企业网络营销问题

企业网络营销问题（共12篇）

企业网络营销问题 篇1

网络营销与现代人们的生活有着非常紧密的联系,随着市场经济体制的不断完善,我国企业承担的市场竞争力也逐渐增加,想要在激烈的市场竞争中占据有利地位,那么就必须要积极找寻优秀的网络营销策略,为企业带来更多的经济效益和社会效益。我国企业需要找寻营销策略中存在的不良问题,应用有效的措施进行改善,避免对企业社会形象造成不良影响。所以,对于网络营销策略问题进行深入探究是具有现实意义的,下面就对相关内容进行详细阐述。

一、网络营销对企业发展的重要性

网络营销对于我国企业的发展有着不可忽视的影响力,是企业现代化发展的必然趋势。网络营销是对企业产品开发、设计、销售、后续服务等一系列的落实过程,从而满足消费者对产品的需求。网络营销并不是我国企业某一时期需要落实的工作,而是需要贯穿于企业整个发展过程中,与企业的社会形象、经济效益有着非常密切的联系。

1. 增强消费者对企业产品的认可。

对于我国企业发展而言,获取经济效益的主要来源就是对保险产品进行销售,企业经营的最终目的就是为企业获得更多的经济效益。企业想要满足这一要求,最为主要的就是满足客户对于企业服务的需求,扩展企业服务范围,保障企业服务质量。在激烈的市场竞争中,优秀的网络营销策略可以最大限度地满足客户对于产品产品的需求,帮助企业获得更多的市场份额。

2. 提升公司的社会名誉。

我国企业通过一系列的网络营销活动,为客户提供全天候的优质服务,使得企业可以得到客户的认可。企业依据本身具有的经济实力,积极开展多种网络营销活动,以党的政策方针为基准,利用公益广告等众多形式进行网络宣传,为企业赢得更多的社会声誉。要经常在新媒体上可以看到有关企业活动和形象的报道,积极打造企业品牌形象,让企业得到社会群众的认可,增强企业的核心竞争力。

二、分析目前我国企业网络营销的现状

1. 营销理念与时代脱节。受到以往传统计划经济的影响,而且经济市场中新成立企业的员工,很多都是从其他企业挖来的,企业具有的营销理念过于落后。一些企业为员工制定相应的网络营销工作指标,若是员工不能顺利完成,那么就会克扣员工的工资。在很多的员工眼中认为,网络营销可有可无,只不过是一个形式。任何活动的开展都只是以企业盈利为重点,没有考虑员工的感受,以及客户的真实需求,不能满足现代企业发展的实际需求。

2. 缺乏网络营销相关法律规范。

网络营销在给传统商务活动带来冲击的同时,也不可避免的会产生一系列的法律问题。目前,网络犯罪日益猖獗,导致众多商家对网络营销是既恨又怕。我国还未出台相关法律来规范网络营销,我国的《经济合同法》也没有涉及到网络营销的阐述,导致网络营销处于一种无序状态。

3. 网络基础设施不够完备。

网络营销对网络性能要求较高,很多消费者由于网络速度太慢会放弃购买,据统计人们对网页打开时间的忍耐平均数为两秒钟,如果两秒钟内打不开网页,大部分人会放弃浏览。目前我国网络基础设施与发达国家相比还有很大的差距,我国平均网速的国际排名是70多位,处于中等偏后的位置。由于国家实力问题,虽然近年来,我国网络建设速度很快,但是由于上网人数的激增,网络拥堵情况有增无减,这也对企业的网络营销产生了很大影响。

三、我国企业网络营销对策分析

1. 对保险市场营销有充分的认知。

我国企业管理人员需要明确树立正确的保险营销观念,明确网络营销策略具有的内涵和重要性,使得企业可以健康发展。网络营销不仅只是作为一种概念,同时也是我国企业的一种经营方式,是保障企业现代化发展的关键。企业需要以满足客户的实际需求为基准,为企业获得可观的经济效益,应用正确的竞争手段。使得企业的产品能够得到客户的认可,使得企业可以具有稳定的客户群体,为企业赢得良好口碑,促进企业实现可持续发展。

2. 注重品牌文化建设,扩增企业社会效益。

企业必须要具备良好的品牌意识,不能应用恶意的竞争手段,任何网络营销活动的开展都需要考虑企业的社会名誉。企业品牌建设离不开网络营销队伍的支持,应用公益活动和广告扩大保险公司的知名度,使得社会群众对企业的业务有正确性的了解。企业积极参与社会公益活动,是提升企业社会责任感,构建企业文化的关键。

3. 加强法律建设。

网络营销包含的内容众多,每一个环节都需要应用相关的法律法规进行约束。但是现阶段我国对于企业网络营销颁布的法律法规还不够完善,没有起到良好的规范性和约束力。我国政府部门必须要提升重视程度,对于网络营销相关法律存在的漏洞进行深入分析。重点需要放在保护消费者的合法权益和隐私方面,从而对网络营销秩序进行规范。对于盗用消费者信息的不良企业,需要给予严厉的惩罚。

4. 加强网络基础设施建设。我国政府部门需要不断地加强资金投入力度,使得我国网络环境更为优质化,覆盖面积更为广泛。建设重点也需要放在我国经济并不是十分发达的区域,要避免网络建设存在的垄断情况,使得更多的民间资本也可以进入到网络环境建设项目中,保障我国网络建设速度和质量。要积极引进外界先进的技术,促进我国网络建设水平的不断提高,为我国企业网络营销奠定良好的环境基础。

摘要：网络市场营销概念最早起源于西方发达国家,我国与之相比较起步较晚。对于我国企业发展而言,营销有着不可忽视的影响力。好的营销策略,可以让消费者对企业产品有正确的认知。但是对于我国企业的网络营销进行深入调查发现,一些企业应用的网络营销手段过于低俗、过于落后,对于企业的发展也造成了非常不良的影响。所以,相关人员需要不断的加强研究力度,找寻有效的对策,从而促进我国企业发展。本文就是对我国企业网络营销问题及对策进行浅显分析,希望对相关人员能够有所启示。

关键词：网络营销,现状,对策

参考文献

尹志安.试析企业信用是企业网络营销的关键所在[J].中国商贸,2012,(07).

企业网络营销问题 篇2

网络营销是以企业现代化营销理论为基础，利用Internet为传播手段的一种低成本、跨时空、全球性、高效全新的营销方式。互联网和信息技术的迅速发展表明：网络营销必将成为21世纪企业营销的主流。尽管现阶段网络营销的社会经济环境还在不尽完善，有些问题需要政府和其他的相关部门去完善解决，但从企业本身看，正确面对网络营销中存在的问题，运用科学有效的网络营销对策，是企业生存发展、赢得国际国内竞争力的关键所在。

一、网络营销的含义

市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。菲利普·科特勒将营销定义“为个人和集体通过创造提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。随着互联网的普及，网络营销成为现在和未来的主要趋势。与许多新兴学科一样，关于网络营销的概念有多种解释，至今还没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可以成为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。从狭义上讲是指互联网企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统贸易活动各环节的电子化、网络化。

为了理解网络营销的全貌，我们有必要为网络营销下一个比较合理的定义。我个人认为，从“营销”的角度出发，我们可以将网络营销定义为：网络营销是 1

企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

二、我国企业网络营销的问题分析

（一）企业网络营销意识落后

首先，企业经营观念落后。网络营销整合理论认为，网络营销首先关注消费者的需求，树立以顾客为中心的观念，把顾客作为企业的中哟资源进行研究利用。而当前，我国众多企业利用网络进行网上查询和网络信息发布，应用层次比较少。传统营销中等客上门和推销观念还比较普遍；其次，企业对网络营销的认识不清，网络竞争意识不强。众多企业没有意识到网络营销是企业整体营销的一部分，与传统营销是互补的关系。他们往往把网络营销作为单独的营销方式，认为网络营销是时尚行为，建个网页便不再理会，网页千篇一律，没有特色。对顾客的意见不能及时回复。还有一些企业守着传统的营销模式，看不到网络营销的光明前景，网络竞争意识十分淡薄。

（二）企业网络营销策略水平低

首先，网络营销产品少，范围窄，缺乏规模经营的优势。我国网络营销主要产品是电脑、软件、手机、图书等几种产品，面向大众的产品如服装、药品、日用品等产品较少。网络营销经营规模狭小，商品品种数量无法满足人们的需求。特别是对于一些专业化用品，消费者还要通过传统的方式购买。第二，网络利用率不高，营销方式单一。网络营销优势之一是加强消费者和企业的互动，使企业能及时了解消费者信息，改进产品及制造个性化产品。目前，我国企业仅将网络营销作为廉价的联系方式，对网上调研、网上销售、网上服务等营销活动未展开充分的利用，营销方式单一，网络效益不高。

（三）网络支付问题

目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分散的现金交割只能靠用户事前（后）交费才能完成。网络分散成了一种“网上订货网下付款”的四不像的交易方式，极大地影响了网络分散的效率。即使凭信用卡实现网上支付，对顾客和企业具有一个安全保障的问题。对顾客来说，他们面对的是陌生的机器，万一出故障吞了血汗钱怎么办；对企业来说，万一拿到的信用卡卡号是盗用的怎么

办即便是电子货币成为现实，但要让企业业务主管、整个社会接受，短期内恐怕也难以实现。据调查，有52%的网络用户认为，目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是制约网络营销发展的核心与关键因素。

（四）法律法规问题

网络营销是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接接触，这将会引发一系列相应的法律问题，例如，购买者得到的商品与选购的商品不一致，网上欺诈、经营者被无理拒付、网络交易的安全性受到黑客的威胁等。目前，我国还没有一步完整的有关电子商务、网络交易的法律规范，不易对消费者权益和经营者权益进行保护。

（五）网络基础设施问题

“工欲善其事，必先利其器”，网络基础设施建设是开展网络的先决条件。这些年来，虽然我国网络基础设施建设进展顺利，成绩显著，但是和进行网络营销的条件还是有一定的差距，主要问题在于：（1）上网人数少，网络普及率低，缺乏网络营销所需要的人气基础，截至2007年第一季度，我国互联网上万人达到1.44亿，其中宽带上网用户9700万户。而按照“十一五”规划，到2010年，我国互联网网名数有望达到2亿人，年增长8%，普及率为15%。即便这样上网绝对人数还是相当低的，网络的普及率也很低，网络营销的基础水平不可能得到很大提高，也是缺乏人气基础。（2）网络地域分布不均。华北、华东和华南地区网络发展水平较高而东北、西南和西北地区的网络发展却迟缓。前者不论在CN下的注册域名数还是网站数都达到了全国的80%以上，而后者不足20%。

（六）物流配送问题

目前我国网络营销配送需求远没有达到物流企业运行所需的最小规模，而且由于互联网的开放性导致购物消费者所在地域分布不均，这就进一步加大了物流企业运行所需的固定成本，从而难以降低服务价格。因此，消费者在网上购物后，除了要支付商品价值外，还要支付运费，这就有可能使企业失去成本降低带来的价格优势。网络营销可以大大缩短商品交易时间，但如果没有与之配套的物流系统，消费者就有可能会在漫长的等待过程只能够失去耐性，而网上购物的方便快捷也就无从体现。因此，开展网络营销最需要解决的就是物流问题，即“网络营 3

销物流先行”。

（七）人才问题

网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。绝大部分企业也还是把竞争焦点定位与实体，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，把网络看的过于神秘，总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。人才是网络经济中最重要的资源，目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。有的企业及时配置了十几台最先进的电脑，但整个企业只有一两个会使用电脑，还是一知半解，没有技术人员帮助其向互联网转型，面对网络提供的种种机会，企业只能望网兴叹了。为此，必须要充分利用各种途径、手段，培养引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。

三、我国企业网络营销对策

（一）转变观念，积极发展网络营销

改变我国企业网络营销落后观念应从一下两个方面入手：第一，企业要正确的认识网络营销，真正的了解和掌握网络营销的内涵和外延，充分意识到网络营销对于企业新世纪发展的重要意义，把网络营销作为企业长期发展战略的组成部分。为此，企业重要不断地加强员工素质建设，培养网络营销人才，加快企业信息化建设。第二，真正树立以消费者为中心的营销理念，将以消费者为中心的思想深植于企业文化建设中，网页设计中突出以消费者为核心，不断为消费者提供信息服务，并及时回复顾客疑问，建立对顾客个人资料的安全保密措施，树立诚信意识，加强企业的信用建设，树立良好的企业形象。

（二）实行有效的网络营销策略

1、恰当的选取网络营销的产品，注重网络品牌建设

网上营销产品一般分为是他产品和虚体产品。实体产品主要是一些普通的产品，如日用消费品、工业品等；虚体产品主要是数字化商品和联机服务，如计算机软件、书籍、订购机票等。从我国网络营销的现状来看，产品主要以虚体产品为主。因而，外面应加强此题产品的网上销售。由于实体产品一般只有在消费者

购买之后才能评价其质量，网上直接销售效果会不佳。所以企业可以采取建立完善的网上产品目录与方便全面的售后服务，以吸引消费者的网上浏览，通过传统方式达成交易。网上营销由于虚拟性加大了消费者的购买风险，因而消费者在网上更愿意去选择品牌美誉度较高的企业。一项研究表明，传统的品牌与网站的访问量之间并没有必然的联系。因而传统的知名企业更加强网络产品的品牌建设，新兴的企业也可以通过网络品牌建设树立自己的知名度。网络品牌建设首先需要提高网页浏览次数。网页设计要突出产品的特性；其次要注重品牌的宣传力度。企业可以通过传统方式和网络方式相结合的措施与消费者接触。亚马逊通过这种方式扩大了知名度，形成良好的品牌形象，从而成为毫无争议的网上第一书店。

实施完善的服务策略,网络营销中，服务是构成产品的一个主要方面。提供良好的服务是实现网络营销的一个重要环节，也是提高用户满意度和树立形象的一个重要方面。企业在形成网络营销体系时可以采取以下措施：建立完善的数据库，提供周到的信息服务。系统中应该包括有关产品的所有信息并从消费者角度对其有用性进行详细分析，让消费者能将心中对产品的疑问，在浏览阅读中消失。这样会争强消费者对网站的依赖性，同时也容易赢得顾客的心。建立全方位的服务系统。首先，企业向消费者表明其高效的服务策略，如使用大内存服务器、设立完备的数据库和多种检索入口提高检索的效率，争强了收索的速度。其次，企业可以建立网上消费者论坛提供个性化服务，重视客户反馈。第三，企业应建立完善的售后服务体系，预测各种可能出现的情况并制定相应的对策，制订电子支付系统那个的安全措施。这些都有利于降低消费者购买风险。

2、制定合理的网上价格策略

产品的价格是影响销售的一个重要因素。网络营销中价格策略制定比较传统营销方式更为灵活多样，消费者的主动性加强，因而企业还存在着持久的网上价格战。网络价格策略一般主要有三种方式：低价定价策略、定制定价和免费定价策略。企业一般应根据产品的特性而选择实施不同的定价方式。低价定价策略的使用。这种策略一般应用于生产性企业和网上商店。企业一般使用该策略时，使用成本加利润的方式。因而企业首先对产品成本进行评估，有效的降低成本，才能赢得低价有事。沃尔玛通过同意的订货系统减少了购买成本从而降低了商品的价格；而亚马逊图书价格一般都要以3折到5折的折扣定价，这对消费者形成了 5

强大的购买吸引力。定制性定价策略。互联网迎合了消费者个性化需求，企业根据用户要求制定产品，因而价格也体现出定制性要求。定制生产定价是根据消费者要求的产品制定其愿意承担的价格，一般适用于电脑组装，服装设计等企业。如戴尔公司根据用户的配置信息转换不断的显示变化的价格，让消费者对价格有充分的了解。这类企业在定价时应注意价格的欧明度要高，最好能将竞争者的性价比和自己的产品进行比较，以促使消费者做出购买决定。免费定价策略。网络营销中，免费产品和服务策略。许多新兴公司正是靠着这种策略占有了市场份额并获得了良好的知名度。这类价格策略一般应用于产品易于数字化、无形化、零制造成本的企业。例如一些软件生产企业，在开发出新的产品是可以先让消费者免费使用，过一段时间后在收费，但这种策略需要企业强大的资金做后盾，盈利较慢，因而风险也大。

网络营销中价格的灵活性，趋低性促使消费者有众多的选择余地。企业最好将在经济的产品价格公开化，实行灵活的定价策略，以促使消费者做出快速的购买决定。

3、加强网络营销渠道建设

网络渠道就是商品和服务从生产者转向消费者的具体通道或路径。它涉及到信息的沟通，资金的转移和实物转移等内容。在网络营销中，渠道建设是一个很重要的方面。完善的网络营销渠道主要包括订货系统、结算系统和配送系统。因而，企业的网络营销渠道合理与否，体现着能否顺利完成交易，能否提高消费者的满意度，降低购买风险压力。如何建立适宜自己企业的发展的营销渠道为企业深思的问题。网络直销模式即生产者不通过任何的中间商而将产品送达消费者的渠道模式。该模式减少了中间商环节，降低成本，同时增加了顾客和企业的联系。著名的戴尔公司即网上直销的先驱。它通过建立在线配置器，使顾客能利用它设计自己需要的产品服务，客户的选择给制造系统发出信息，从而启动采购组装与发送系统。这样能够完成客户的个性化产品的制造。目前，国内的联想集团也通过网上直销模式向中小客户提供个性化装配。一般而言，这种模式用于易于数字化、标准化的产品如大多数的无形产品和服务。对于大量中小企业而言，网上直销模式是一种很有效的交易方式。但网上直接销售需要企业建立良好的结算系统和配送系统，以促使交易的顺利完成。网上间接销售渠道模式即生产者通过电子 6

中间商与消费者建立联系，与传统营销方式不同的是，网上间接销售渠道仅有一个中间环节。这种模式可适用于网上商店的运营，网上商店是专门提供商品交易的中间场所，如中国商品交易中心。企业可以通过其站点申请租赁虚拟摊位，而电子中间商则负责提供交易信息，降低企业的交易成本，提供法律咨询服务和资金回收，这大大降低了企业的后顾之忧；同事也为消费者考虑有方便快捷安全的结算支付系统、运输服务系统、产品品质保证，方便了顾客的购买。目前国内已经建立了几十个这样的交易中，大量的中小企业可以借助它们迈出网络营销的第一步，待实力增强后再考虑建立自己的直销模式。

4、运用网络促销策略

网络促销只利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。与传统促销方式相同的是它仍是企业盈利的主要手段，所不同的是网上促销无任何空间限制，是互动性强的信息沟通以及形象生动的促销方式。网络促销主要包括网络广告、销售促进、站点推广和关系营销四种方式。企业网络促销一般通过网络广告和站点推广的方式进行，而将销售促进和关系营销作为策略手段和理念方式溶入到网络广告和站点推广之中。网络广告方式。网络广告主要借助知名的站点，免费电子邮件服务以及一些免费公开的交互站点发布企业的产品信息，对企业以及产品信息进行宣传推广。它包括多钟形式，如建立企业的网页、旗帜广告、按钮广告、标点广告等。由于网上消费者面对的是大量的信息阅读量，因而企业网络广告应突出自己的产品或服务特色，以吸引消费者的眼球。一般动感性强，积极快乐的动漫广告易于引起消费者的注意。如海尔网站的“海尔网上乐园”子站，用户可以通过该网站发送贺卡，在网站上通过游戏天堂玩网络游戏，这些栏目为网站上用户提供娱乐的同时也加深了海尔品牌的亲和力。企业不仅要设计吸引“眼球”的网络广告，更要将尊重消费者放到第一位。广告内容不含虚假成分，积极向上，遵守网络礼仪，不首先向浏览者发送信息，只有经过浏览者允许才通过电子邮件的方式向其发送信息，体现出良好的企业道德。站点推广方式。这一方式主要是利用网络营销方式扩大网站，另一方面，企业要注意改进网站的内容和服务。目前我国企业网站的弊端是一潭死水，建立好后就很少进行更新和修改，致使网页内容千篇一律，很难吸引浏览者注意。在这方面，索尼的网站促销给我们提供了很好的借鉴。7

索尼网站有许多不同的分部，但在主页上则突出的是同意的索尼网站风格。网页主要包括“音乐”、“影视”、“电视器”等多个项目。“音乐”栏目中，企业定期提供有附加值的最新内容，不断将其添加到服务器中，向公众提供当红影星的最新专辑，新歌的发行计划等信息，使站点能快速有效并源源不断提供新鲜生动的内容。这吸引了成千上万的访问者进入其音乐网站，造成了巨大的潜在消费者市场。索尼正是凭借着这种创新无限的方式，在短短的熟年中创造了品牌奇迹。它的成功是值得我国企业学习和借鉴的。

（三）加强电子支付体系的建设

建立电子支付体系，其中一个重要的问题就是税收。网上直接购买的一些物品，如软件、信息等，没有任何形式的书面资料，税收部门有必要网上设立相应的监管机制以防止税收流失，而网上远程购物又会涉及异地征税问题，这些需要建立新的管理机制。此外，国家还应推动商业银行的网络发展，建立完善的电子支付体系。目前我国银行提供网上支付的服务，企业的电子商务活动受到很大的制约。

（四）建立和完善网络营销的法律体系

可以说法制问题是我国互联网健康发展的关键。虽然我国信息产业部相继颁布了《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理条例》等一系列法规，但是大多是针对网络本身，关于网络交易等方面的较少。目前我国的经济合同法，没有网上交易合同的内容，消费者和经营者的权益得不到全面保护。因此应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验，通过理发并积极宣传，确保网上交易安全树立企业和消费者的信心。依照我国网络营销发展的现状，参考国外比较成熟的法规（如：美国的《电子签名法》、爱尔兰的《电子商务法》等），尽快制定出符合我国国情的相关法律制度。

（五）加强网络基础设施的普及和质量的提高

加快网络基础设施建设，提高网络整体水平。政府在加大资金投入的时候，应当积极引导其他资本（如：民间资本，国际资本等）流向网络基础检索，着力解决互联网络地域分布不均的情况。同时还要加强网络技术的研究开发，改善网络环境。

（六）加大物流平台的建设

企业必须根据自身情况制定出配套的物流体系建设战略与策略。首先，大型的、实力较强的企业可以在全球范围内兴建大型贮物仓库，并在全球设立配送中心，利用自己原有的分销渠道来实现对消费者的及时实物配送。其次，没有实力建设庞大物流体系的企业，可以利用国内原有的零售或连锁企业共同组建配送中心。最后企业也可以利用第三方物流。

（七）重视人才培养

网络营销对人才的要求很高，网络营销的人才不仅要熟悉计算机，互联网，还要精通金融贸易。物资经营管理，还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节商业信息的收集，合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。目前中小企业普遍缺乏开展网络营销人才，部分中小企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何用电子手段来改进企业经营。为了一些中小企业必须充分利用各种途径和手段，投入一部分资金，培养，引进并合理使用好一批素质较高，层次合理，即懂得计算机和网络知识，又懂得市场营销及经营管理知识的专业人才为企业网络营销的发展提供的发展提供人才保障。

企业网络营销问题 篇3

关键词：中小企业；网络营销问题；对策

一、 网络营销相比于传统营销的优势

互联网的出现改变了人们的生活方式，它使得企业、组织团体和个人之间的信息交换变得更加容易，而营销之中最重要、最本质的便是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。网络营销相比于传统营销的优势在于成本的优势、覆盖面的优势、更加高效的消费者便捷性、互联网环境下的新技术带给消费者的新需求、多媒体跨时空的传播性等。网络营销作为当下较为先进的营销理念，其融合了传统营销理念的精华，充分参考了其他营销模式的理论是实践基础，真正本质地反应了挽留过经济的新内涵和新特点。

二、 我国中小企业开展网络营销存在的问题

根据2013年中国互联网信息中心发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71.0%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。

根据报告的进一步显示，在各类营销推广渠道中，互联网已经超越报纸、杂志等传统平面媒体，在各种网络营销方式中，中小企业倾向于选择电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、邮件等，而微博、论坛、SNS、视频营销等也收到了一定程度的青睐。尽管如此，与发达国家相比，我国中小企业的网络营销水平依然处于起步阶段，在发展过程中存在诸如地区发展不平衡、网络安全问题突出、基础设施落后等问题。笔者结合我国中小企业面对的市场环境和当下的发展状况总结出最重要的问题所在：

（1） 中小企业观念落后、竞争意识不强

根据最新的数据调查显示，37%的中小企业建立公司网站仅仅是为了展示产品和显示公司信息，使得网站成为摆设。仅有30%左右的中小企业有完善的即时通讯、电子支付等功能，而其中有将近40%的企业很少升级更新自己的网站。从数据不难看出，我国的大不部分中小企业没有意识到网络的发展给自己带来的机会，没有意识到抢占网络营销的制高点对于自身的发展有重要的影响，对网络营销的实施仅仅是停留在宣传层面，而没有上升到企业的战略层面。

（2） 网络基础设施落后，缺少技术人才

由于缺乏足够的资金投入，大多数的中小企业在网络营销基础设施的投入相对于较少，企业信息化、系统化不够完善，导致网络营销形同虚设，阻碍企业网络营销的发展。在人才储备方面，将近90%的企业缺乏网络营销的专门人才，其开展网络营销工作主要由技术类人才和市场营销类人才完成，而技术类人才缺乏管理类知识、市场营销类人才缺乏相关计算机知识使得企业开展网络营销工作遇到壁垒。

（3） 中小企业对网络营销策略缺乏系统规划

网站维护不够健全、缺乏产品信息、服务信息等，使得消费者不能从企业网站得到有效信息。缺乏推广手段，由于大多数企业没有意识到官网流量的重要性，而放弃对自身网站的宣传推广，而相当一部分企业是不愿意在这方面加大资金的投入。大部分企业没有系统的网络营销策略，即使有相关的策略，但是对网络营销绩效没有很好的评价指标或者是过于单一，使得评价不符合事实情况。

三、 中小企业网络营销相关对策

（1） 更新营销观念，强化网络意识

企业要充分意识网络营销给自身带来的机遇和挑战，要将网络营销策略略列入公司的战略层面，加大这方面的资金投入、不要将企业的网站当摆设，一劳永逸，而应当定期更新产品信息，将其定位为企业拉近与顾客距离的平台，是企业进行营销活动的战场。通过企业网站展示企业文化，塑造品牌形象，提升品牌的核心竞争力。

（2） 重视企业信息化建设和人才储备

注重企业的信息化构建，加大网络基础设施的建设，完善网站的各项功能，挖掘消费者的喜好和需求，充分运用多媒体技术实现信息发布功能。加强企业人员培训和储备，培养能够融合市场营销和计算机技术的通才，组建专门的销售策划团队，形成完善的专业网络营销架构，全面提升企业的核心竞争力。

（3） 整合优化网络营销策略

根据企业的自身情况合理采取有效的网络营销策略，找到成本最低、效果最好的网络营销组合，通过对企业各部门需求的认知和调研，建立有效的网络营销绩效考核评价体系，加强网络促销活动，优化营销渠道体系，加强客户关系管理，，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度。

四、 结束语

网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展得高级阶段。企业实现电子商务一定是以开展网络营销为基础的，我国的中小企业大多还没有体会到网络营销的真正内涵，只有发挥了网络营销的优势，企业方可实现可持续发展。（作者单位：华南师范大学）

参考文献

[1]中国B2B研究中心. 中小企业开展网络营销的对策措施[EB/OL].[2009-9-18]. http：//www.100ec.cn.

[2]杨庆华. 浅谈中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J]. 云南煤炭， 2011（1）.

[3]曹海娟. 我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J]. 企业发展， 2005.

中小型企业网络营销问题初探 篇4

伴随着计算机网络技术和通讯技术的迅猛发展, 互联网在全球范围内迅速得到普及, 整个社会发生了翻天覆地的变化, 在这种情况下, 企业营销管理也发生了巨大变化。网络营销是企业应对新经营环境的有效营销手段, 具有广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。中小企业应抓住互联网带来的这一发展契机, 转变观念, 积极开展网络营销, 实现企业更大的发展。

和传统营销相比, 网络营销在降低成本、扩大销售区域、增加购物便利性等方面具有独特优势。现阶段由于互联网基础设施薄弱、不同群体参与互联网的差异很大、企业与消费者传统观念的束缚、网络营销策略水平较低、网络营销受到资金、人才、技术、品牌等资源条件的约束以及网络营销配套系统不成熟等因素制约, 我国中小企业网络营销实施效果不尽如人意。

怎样解决我国中小型企业现在的两难问题, 首先我们必须分析国内外成功经验并吸收, 然后根据自身国情和企业现状作出调整, 寻找一条适合我们国家中小型企业发展的网络营销模式, 是本文需待探讨的问题。

二、国内外发展现状

(一) 国外发展现状

美国是电子商务的发源地, 美国的网络营销理论研究和实践都处于世界前列。斯坦福大学的Ard Manson教授在他的《网络营销原理》一书中首次系统地介绍了因特网给营销带来的深刻变革, 揭示了网络营销的基本原理, 阐述了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略。Cliff Allen在其《一对一网络营销》一书中对“一对一网络营销”的基本概念和实施技术、策略进行了深入探讨。美国肠Emory大学Goizueta商学院教授贾帝许·N·谢斯 (Jagdish N.Sheth) 等在所著的《网络营销》一书中认为, 在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天, 没有哪一项企业职能像营销职能一样, 能够发生如此深刻的变革。互联网作为产品、服务信息一体化媒体、互动通讯工具以及交易的市场, 对市场营销实践所产生的影响, 远远大于工业革命中所诞生的印刷技术等。“网络营销”这一炙手可热的名词, 因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定的前进步伐而受到追捧。内华达大学里诺分校的营销学副教授朱迪·施特劳斯等在其著作《网络营销》中阐述了因特网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响, 及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利能力的新商业模式。

(二) 国内发展现状

目前国内对于网络营销的系统研究还处于初级阶段, 理论基础和内容框架都不完善, 有些方面也表现出与实践的脱节, 大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。另一方面, 由于对网络营销理论研究的不足, 我们的已有的市场营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。

当前中国网络营销面临的主要问题是企业网络营销的实际效果和网络营销教学水平总体来说大多数仍然处于较低的水平。国内出版或翻译的网络营销教材已经多达几十部, 由于网络营销研究人员的研究视角和知识背景不同, 对于网络营销的理解也有较大的差异, 因此对于网络营销内容体系的构建自然也不尽相同, 同样是关于网络营销的书籍, 内容可能相差很大。关于中国中小企业网络营销策略的研究, 截至目前为止, 国内尚没有研究中国中小企业网络营销策略的专门著作、书籍出版, 在已经出版的关于网络营销的著作、书籍中, 只有刘向辉所著的《网络营销导论》中, 论及中小企业开展网络营销的特殊策略。在中国学术期刊全文数据库中, 共能检索到相关的研究文章112篇, 主要集中于2001年以来。这些论文主要围绕中小企业开展网络营销的战略、策略、问题、对策等展开分析, 但非常系统地研究中国中小企业网络营销策略问题的论文国内不是很多。在已经发表的研究中国中小企业网络营销的论文中, 一些学者将研究的重心放在了技术层面:网页设计、网站建设和维护、对搜索引擎的利用等, 而没有从营销组合的角度来深入分析网络营销给中小企业营销活动带来的变化;还有一些学者则站在中小企业的立场, 分析了中小企业开展网络营销方面存在的问题, 并针对这些问题提出了相应的对策;另外一些学者则站在地方经济角度, 探讨了特定地区中小企业开展网络营销的规律和问题, 此外, 中国中小企业开展网络营销的必要性、适用性等问题, 也成为学者们探讨的热点。

三、中小企业网络营销的问题及解决对策

(一) 国内网络营销的问题

1. 在企业网站建设上存在问题

企业网站是企业实施网络营销的重要基础, 在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。企业网站建设当中的问题会直接影响到开展网络营销的最终效果。一是许多中小企业网站只有少量的静态页面, 所提供的信息不仅量少, 而且时效性也不强, 难以满足网络营销之需要。二是许多中小企业网站的内容更新不够及时, 甚至部分企业长时间不对网站进行更新。三是企业网站对于搜索引擎不够友好。一些企业网站大量使用色彩艳丽的图片与Flash取代文字, 希望取得引人注目的显示效果, 但是往往会忽略搜索引擎抓取内容之需要, 不利于网站被搜索引擎收录, 造成中小企业的网站作用大打折扣。四是网站功能模块单一, 均包括了企业简介、产品信息、企业新闻、企业招聘、联系我等等这些模块, 而这些实际上是难以完成营销的职能的。五是产品描述同质化现象严重。从营销的角度考虑, USP在这种企业网站中几乎看不到一点痕迹。六是网站建设人员与网络营销人员相分离。搞网站建设的不懂网络营销, 懂网络营销的不懂网站建设。

2. 在对网络营销认识上存在问题

相当多的中小型企业对于网络营销的认识还停在较为肤浅的层面上, 这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。这些问题主要体现在这些方面:

一是大量企业视网络营销为企业网站建设, 觉得只要能够将企业网站做好就是做好了网络营销。而事实上, 网络营销除了建设企业网站以外, 还有网站推广、邮件营销、销售渠道开拓及网络广告投放等诸多方面内容。一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动, 导致网站难以发挥出应有的功效。

二是一部分企业负责人觉得网络营销的中心环节是网站的建设与推广, 而网站建设与推广的中心就是计算机网络技术。事实上, 对于网络营销的实施者来说, 除了要掌握计算机网络方面的专业知识和技术以外, 更加重要的是要对营销策略与目的具有深刻的理解与独到的看法。

三是缺乏整体观念。大量中小企业把网络营销与传统营销方式完全分离开来, 看做是两个毫不相干的内容来进行运作, 导致了企业资源的浪费甚至产生冲突。网络营销应当纳入到企业的整体营销战略规划之中。网络营销活动绝对不能脱离营销环境而单独存在, 它必然和企业的整体营销战略密切相关。

四是将传统营销当中的一些弊端引入到了互联网上, 不注重客户价值的提供和问题的解决, 而只是将产品销售出去;

五是缺少新的实用性的理念、理论来指导, 如跟传统营销当中的不注重客户信息的收集与建库, 不注重后端销售。

3. 在网络营销实施中存在问题

一是运用不合理的方式进行网站推广。一般来说, 中小企业因为技术实力等方面的因素, 很少由自身来开展网站建设和推广, 大多是将推广工作承包给代理商。代理商与企业在利益与目的上存在许多不一致之处, 而且代理商的资质也是良莠不齐的, 这就造成代理商常常会为了实现自身利益最大化而运用一些不合理的推广方法, 如垃圾邮件、恶意点击、故意在网站中加入恶意代码等。

二是和企业的整体营销方案相互脱节, 缺乏企业销售部门与渠道的大力支持。一些企业在网站建设与网站推广上都取得了较好的成绩, 但极高的访问量却难以带来产品销售量之上升, 其主要原因就在于配套的销售措施未能到位。

(二) 国内网络营销问题的解决

在看过以上一些文献, 以及通过网络对网络营销的方式的了解, 总结了以下关于我国网络营销需要改进的三个方面

1. 形成正确的企业营销观

中小企业负责人应当努力学习与了解网络营销的相关知识, 从而形成良好的网络意识, 树立起利用国际互联网络来加强经营、开发产品、拓展市场、提升自身竞争力的企业网络营销观。要从企业发展的战略上认识到抢抓网络信息市场的重要意义与紧迫性, 从而抓住有利时机进行网络营销。

2. 营建良好的中小企业网络营销平台

企业要实施好网络营销, 必须依靠由政府、企业与社会共同建立起来的较为完善的管理支撑平台, 这是事关广大中小企业能够真正实施好网络营销的重点所在。从外部环境来看, 政府应当积极支持, 并在资金、政策等方面向中小企业适当倾斜, 各级政府、企业与科研院所应当共同合作, 开发出适合中小企业进行网络营销的技术支撑平台。

3. 加大企业网站的推广力度。

网站需要得到推广, 才会有访问, 有访问才能带来有需求的用户, 增加网站的浏览量至关重要。网站推广主要是企业通过对网络营销站点进行宣传, 从而吸引客户访问, 以树立起企业的网络品牌形象, 促进企业产品的销售。当前, 站点推广可采用网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式进行。

四、总结

尽管我国电子商务已有了长足发展, 但是同国外发达国家相比仍然差距很大, 我国电子商务总体水平和我国在世界经济中的比重是不相称的, 我国中小企业同国外发达国家同类企业在网络营销上面的差距尤其明显。为此, 论文选择中小企业的网络营销为研究对象, 希望论文的研究, 对提升我国中小企业的网络营销意识和水平, 提高中小企业的经营效益能切实起到一定指导作用。

参考文献

[1]Jeffrey Graham.Internet Lessons for small Business[Z].E一Marketingsrtaetgy.2002

[2]W.Chan.Kim, Blue Ocean Strategy, Harvard Business School Publishing Corporation, 2005.

[3]Ward Hanson.Principles of Internet Marketing.South-west College Publishing, 2000:98-112.

[4]Li Y N, Tan K C, Xie M.Measuring web-based service quality[J].Total Quality Management, 2002.5.

[5]时启亮, 金玲慧译.网络营销 (第4版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2007, 35-39.

[6]刘向晖.网络营销导论[M].北京:清华大学出版社, 2005, 66-68.

[7]张胜英.中小企业网络营销中的常见问题探析[J].企业经济, 2001, (l) :107-113.

[8]叶烨.中小企业网络营销应用模式创新[J].江苏经贸职业技术学院学报, 2010, 02 (07) :33-35.

[9]李秋迪.中小企业网络营销研究[J].管理学刊, 2010, 02 (13) :23-25.

企业营销的问题及对策 篇5

1.1连锁经营企业忽视质量管理，竞争力薄弱

质量管理水平程度与企业的商誉、企业形象等有着十分密切的关系，直接关系着企业的销售数量和经济效益，对其竞争力及发展状况起着关键性的作用。

我们从以下三方面来讨论连锁商店的质量，即商品质量、购物环境质量和服务质量。

第一，商品质量无法保障，食品周转期长，商品无法在保质期内销售完，出现假冒伪劣商品等。

第二，购物环境比较差，尤其是居民区的店容店貌非常不利于对城市整体形象的树立，特别是一些店铺出租柜台经营生肉和蔬菜，卫生不达标，管理不到位。

第三，服务质量水平比较低，并没有一套完善的、科学合理的服务标准用于出入口设计，存取包的程序，结算及差错率，为顾客提供特殊服务等。

因此，我国连锁店的质量管理水平还比较低。

1.2个别连锁店规模化程度较低

从我国国情来看，国内多数连锁企业都不超过10家门店，然而只有超过15家的连锁企业才实现了规模效益。

导致连锁网点不多的原因，主要是企业的自有资金不多，企业不能很容易的进行贷款，而设置网点的费用也不低。

面对资金短缺的情况，企业再继续扩大规模，拓展市场就更加不容易，因此个别连锁店规模化程度较低。

1.3市场扩展中的冒进现象

所谓冒进，就是超过具体条件与实际情况，盲目加快工作。

开拓市场的战略各种各样，但都应与企业的具体实力为依据。

既不能采取不思进取的保守主义态度，又不能采取忽视实际的冒进措施。

1.4物流配送的柔和性和应急性差，影响顾客忠诚度

连锁经营的核心就是连锁企业的配送中心。

在连锁经营中，其中心环节就是配送，它是厂商与店铺之间的纽带，处于中心和枢纽地位。

理论上，各连锁店的售货品种是由配货中心统一安排配送的，不必自己安排仓库，但是，目前我国连锁企业配送中心还并不完善，表现出一定的滞后性，如：没有采用先进的配送技术，导致效率不高，配送规模不大等。

这些都在制约着连锁企业发展。

二、解决连锁企业营销活动中存在问题的对策

2.1强化质量控制，提升品牌美誉度

从销售商的角度来看，销售商是直接将产品销售到消费者手中的最终也是最重要的环节。

以大型综合超市为例，消费者往往从中直接购买食品，生活用品等商品，因此，超市的产品质量对消费者显得尤为重要。

人们往往会在超市里发现过期商品、假冒伪劣商品、以及“三无”商品，这些商品不仅侵犯了消费者的合法权益，更会对企业自身的品牌形象产生不良影响。

因此，销售商更应该对商品的质量问题多加监控，只销售正规、合格的产品，杜绝“三无”以及假冒伪劣商品，并且对过期产品及时进行下架条换。

在消费者眼中，购物环境与服务也是尤为重要的一部分，洁净的购物环境以及周到的服务往往会使消费者产生好感，促生预约的购物心情。

因此商家需要将消费者的购物环境细心装饰置办，保证清洁卫生。

同时提升服务人员的整体素质，主动为顾客提供服务，尽量满足顾客的一切需求。

2.2突出经营特色，寻找最佳竞争位置

在顾客心中，总会给企业一个定位，尤其是特色比较明显的经营者。

比如，北京的贵友大厦在顾客心中的地位就比较高，而街头小地摊就不能与之相提并论。

企业为了争取到更多的顾客，就要努力做出特色。

以屈臣氏为例，屈臣氏就能够很好的找到自己的最佳竞争位置。

屈臣氏企业目标锁定方式：①锁定目标消费群.在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。

②塑造“专家”形象.走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。

③屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。

总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

2.3处理好市场扩展的深度和广度的关系在有限的资源里，市场扩展的深度和广度之间是对立统一的的，其对立性主要表现在，当一笔资金投入深度开发时，广度开发就不可以了;反过来亦是如此。

其统一性在于深度开发与广度开发可以互为条件。

二者的对立统一问题经常会出现在新建连锁企业中，怎样解决好这一问题，关系着其发展状况，因此一定要谨慎处理这一问题。

2.4完善物流配送制度

(1)建立和完善连锁企业的配送体系。

从实质上来讲，连锁企业要实现五个统一，即采购，配送、管理、标识、核算五方面的统一。

其中配送是连锁企业经营的核心部分。

(2)建立和选择适当的连锁企业物流配送中心。

配送中心的建设对大型连锁企业发展至关重要，完善的配送中心的建立需要依据企业经营状况确定其规模，并建立健全一套完整的配送体系。

在有效利用现有资源的基础上，不断开拓社会化的第三方物流配送中心，依托资产联合、重组等方式方法，改变地区封锁的状态，打破行业界限，以在最大程度上方便各连锁企业，提高企业经济效益和信誉。

(3)采用信息化系统管理连锁企业物流。

当今科技社会中，信息化系统管理已经是不可逆转的潮流，采用信息化系统管理连锁企业物流，就是在物流实际活动中充分运用系统论的理论和方法，将其中的各环节看成是一个有机的整体，他们之间是相互联系和作用的，从而实现物流管理整个流程的优化升级，从而提升企业的经济效益。

当今社会人们已经改变了传统的物流观念，物流不仅包含储存和运输，还涉及包装、装卸、流通加工、配送、信息处理等方面。

企业网络营销问题 篇6

【关键词】中小企业 网络营销 问题 对策

一、背景及相关理论

（一）网络营销的基本理论

网络营销是以互联网为平台，以网络用户为中心，以市场需求为导向，利用电脑、手机等联网设备进行营销活动，实现企业营销的行为。目前的网络营销能够通过大数据、搜索引擎等方式定点定时的让企业与客户之间实现一对一的营销，在提高企业营销效率的同时能够降低运营成本。

（二）我国中小企业网络营销现状分析

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）调查报告显示，截至2013年12月，7人以下的中小企业仅有83.5%和68.8%的计算机与互联网使用率，中小企业开展电子商务活动的仅有38.75%。同时中小企业的信息化管理水平较低，35.86%处于无人管理的状态，仅10.45%建设了企业网络营销部门。而在网络营销推广方式的选择上，调查报告显示，中小企业使用率最高的是即时聊天具达63.1%。

二、我国中小企业开展网络营销面临的问题

（一）网络营销观念落后

由于中小企业的创业门槛比较低，中小企业主的整体素质不高，普遍缺乏现代市场营销知识和理念，企业网络营销的网站建设不全面，缺少类似在线市场调研和CRM等基本功能。很多中小企业并未将网络营销与企业营销的过程结合起来，很多企业网站只是简单地展示产品而非进行网络营销。

（二）网络营销方式单一

从企业营销角度看，目前企业网络营销的方式只是建立门户网站，可以说只有展示而没有销售的功能；从消费者角度看，很多中小企业网站或者网店在设计、推广方式上喜欢跟风，缺乏差异化，导致无法吸引消费者的注意。另一方面，由于企业和产品缺乏明确定位，目标市场不清，导致企业资源浪费在许多无效市场，营销效率不高。

（三）网络营销专业人才缺乏

首先，从当前高校或者培训机构出来的网络营销专业的学生没有经历实战演练，其水平并没有达到企业和公司需要的高度。另外，由于中小企业在资金水平、制度上无法与大企业相比，更多的网络营销人才选择进入待遇更好的大企业工作。此外，中小企业也没有特意地培养和建设网络营销人才队伍，导致中小企业在网络营销人才的拥有量上与大企业相差甚远。

（四）网络营销绩效评估体系缺失

中小企业的网络营销绩效评估体系由于受到自身水平的影响并没有完善地建立健全，无法量化网络营销给企业带来的盈利，也无法发现并改进企业网络营销过程中的问题。与传统企业营销以增加销售额为主要目的不同的是，企业网络营销无法以量化指标进行衡量，导致企业的决策者对企业开展网络营销是否有成效持有怀疑。

三、我国中小企业开展网络营销的对策

（一）企业应当强化网络营销观念

领导者要充分认识到企业开展电子商务对公司发展的重要性，增加公司开展网络营销的预算，引进网络营销专业人才，形成独特的电子商务企业文化。

（二）企业应明确市场定位，制定整体营销策略

1.企业在营销活动时，可以将互联网营销和传统营销相结合，达到线上与线下相辅相成的效果。

2.开展网络营销活动前应当有详细周密的策划，加上准确有效的执行，才能够达到企业营销预期的效果。

3.企业在制定网络营销计划前，要对企业营销目标进行准确的定位，并通过市场调研，制定企业网络营销的方案。

4.企业完成网络营销活动后应及时接收、处理反馈信息。

（三）企业应当加大对网络营销专业人才的重视

缺少网络营销专门人才是我国中小企业网络营销失败的关键所在。因此，资金充足的中小企业可以引进网络营销方面的人才，负责策划和开展企业的网络营销活动；实力不足的中小企业可以邀请网络营销培训师给企业现有的传统营销人员进行培训，相信接受培训之后的企业原先营销人员可以更好地为企业开展网络营销。

（四）企业应选取合理有效的营销推广策略

中小企业可以结合自身现状有针对性地采取下列营销方式：

1.网络社区营销。企业可以通过在自己行业相关的论坛或网络社区进行针对化营销。

2.搜索引擎推广。与百度、谷歌等搜索引擎合作，使企业信息保持在搜索结果列表前列。

3.网络视频营销。通过与优酷、爱奇艺等视频站合作进行网络视频营销以达到精准营销的效果。

4.病毒性营销。中小企业可以寻找借鉴一些成功的病毒性营销案例进行网站推广、品牌推广等。

（五）企业应针对网络营销部门建立快速准确的绩效反馈和评估体系

1.所建立的评价指标体系能为企业决策提供可用的信息。通过指标体系的核算与综合评价，能准确地找出网络营销的实际运营效果与目标值之间的差距以及问题所在，同时判断与竞争对手之间的差距。

2.所建立的评价指标体系应该包括纵向指标和横向比较指标，能够完整地多角度、多层次、分阶段地反映企业开展网络营销活动的效果。

3.为了反馈指标值的有效和可靠，企业应定期搜集整理并更新各项指标值。对定量指标，可以参照企业内的财务、企业管理、售后服务和信息部门的统计资料，结合网络调查等方法取得；对于定性指标，可以通过咨询、访问、经验推断、售后跟踪等方法获得。

参考文献

[1]吴晓萍.网络营销教学模式改革探讨[J].经济研究导刊，2008，（06）：41-43.

[2]方玲玉.网络营销实务工学结合课程开发的实践尝试[J].职教论坛，2008，（16）：35-36.

[3]MBA智库百科[OL].http：//wiki.mbal ib.com/wiki/网络营销.

中小企业网络营销问题及对策研究 篇7

1.1对网络营销存在认识上的误区

进入网络时代, 不少小企业只把网络当成一种时髦、一种新科技, 很多企业在建立网站的初期并没有确切实际的目标, 只是为了网站建立而建立, 使网站仅成为一种摆设, 实际作用流于形式。在网站建立中, 要求网页设计新颖、有动感、有足够的视觉冲击力, 但很多时候都没有从客户的实际需求和企业的真正特色出发, 经常外行指导内行, 导致设计师为了迎合客户的胃口而设计出一些不符实际的东西。

1.2开展网络营销的资金不足

许多中小企业资金不足、技术力量薄弱, 还有的还处在资本累积阶段。因此, 对我国不少中小企业来讲, 生存仍然是基本需求。中小企业的融资却倒小, 在抵御市场风险方面的能力也较弱, 还面临着资金缺乏的问题。

1.3企业网络营销人才匮乏

企业要开展网络营销, 必须要有专业人才, 尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才, 他们才是开展网络营销的关键力量。不少中小企业在管理方面缺乏科学的激励机制, 除了在物质方面给予鼓励, 由于国内企业缺乏这种激励机制的引导, 在这方面还比较落后;再者就是员工培训上, 中小企业只会用人, 没有培养人的观念, 或者在培训方面比较被动, 并没有把对员工的培训作为投资来看待, 很难建立与员工之间的和谐关系, 更无法形成企业凝聚力。

1.4服务质量差

由于用户的使用习惯、IT技能等因素让网站教育平台的作用难以真正发挥, 加上国内大多数网络交易平台是以年计费的, 每年服务费也仅仅2000元左右, 这种服务运营模式很难再有大量的优秀服务机制投入。还有一些网络运行商出现不诚信的问题, 为了追求利润, 不择手段提供虚假信息。当中小企业在选择服务平台时, 要认真考虑, 根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型, 不能盲目选择, 影响服务质量。

2如何解决网络营销中的问题

2.1优化企业网站

首先, 企业可以选择一些网络环境较好的服务地址建立自己的网站, 聘请专业人士进行管理维护, 并注意宣传, 这样不仅可以节省很少市场宣传费用, 还能扩张引擎的收缩率, 效果肯定比广告要好。其次, 对于已经建成并投入使用的网站, 要加大管理力度。为了让网站在网络搜索中能排列前茅, 需要搜索引擎优化, 这能保证网页和网站的长期有效、稳定。最后就是创新我网络营销手段, 在信息爆炸的网络时代, 顾客的注意力是企业的巨大能量, 网络营销的目的, 就是抓住网民的心, 这就要看是否有吸引网民的创新和创意, 企业必须利用一些有创意的营销手段, 真正吸引顾客。

2.2整合网络营销和传统营销的资源

(1) 细分市场上的整合。

细分市场整合是分析市场的优势, 在根据实际情况开辟不同的市场, 实现小市场的整合, 并保持业务上的独立运作。如网络营销可以借助网络无国界、巨大的网上虚拟市场的优势扩大国际市场和虚拟市场, 而传统营销模式则借助成熟的业务体系来稳定原有市场。

(2) 业务链上的整合。

业务链上的结合是依据网络营销的特点分别在企业整个业务流程上侧重不同的环节。如网络营销就是利用低成本和信息处理优势占据品牌建设、信息发布等业务环节, 而传统的营销方式是利用人员的灵活性处理业务谈判、客户关系稳定等环节。只要二者相结合, 便能大大提高网络营销的质量。

2.3注重人才的引进和培养

网络营销人才是专业的进行网站策划、建设、优化推广以及整合营销的综合型人才, 是网络营销中的关键资源, 也是缺乏资源。中小企业要相在竞争激烈的市场环境中占据优先地位, 不仅要花心思开发网络营销人才, 还要利用各种途径、手段, 培养和提高员工的服务素质和技术能力, 可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队, 满足企业经营的需要。

2.4加强网络安全及网络支付立法力度

网络营销的顺利开展, 必须保证网络的安全有效运行, 在网络安全管理势在必行的条件下, 中小企业可以通过硬件、软件的更新来提高网络安全性, 例如使用防火墙和杀毒软件等。由于我国网络安全维护人才缺乏, 而这种现象也无法在短时间内改善, 需要政府投入大量的人力和无力去加强建设。同时还要在网络平台支付方面, 要加强安全制度的建设, 通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应, 降低网络交易的不安全性, 提高交易客户的信任度。

总之, 网络营销能帮助中小企业加强竞争力, 并降低交易成本, 拓展生存和发展空间, 实现企业的可持续稳定发展。

参考文献

[1]宋文官, 姜何.网络营销[M].北京:清华大学出版社, 2008, (10) .

企业网络营销问题 篇8

一、中小企业开展网络营销存在的问题

对中小企业来说, 网络营销扩大了营销空间。但我国中小企业开展网络营销存在着许多发展瓶颈与障碍, 主要表现在以下方面:

1、企业轻视网络营销

由于网络营销的认识不够, 没有充分意识到网络信息对企业竞争的重要性, 更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。很多中小企业认为网络营销就是创建一个精美的网站, 有些中小企业在网站里添加与企业毫无关系的内容, 导致主要的内容反而变成次的, 没有体现出网站的实用性。这样的网络营销效果很差, 并不能给企业带来更多的客户。

2、网络安全不高、支付多样化

网络安全也是开展网络营销的一大屏障。由于Internet的开放性, 使得网络交易面临着种种风险, 导致消费者质疑网络交易。商家为了制定有效的营销策略, 过多地获取了用户的个人资料, 而网络安全得不到保障, 导致消费者个人信息被泄密, 损害了消费者的个人权益。这些都造成了对网络安全的不信任, 影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。

网上支付多样化, 没有统一的标准, 导致真正意义上的网络营销难以实现。对于网络交易的双方来说, 必须通过第三方 (银行等金融机构) 才能最终完成。换句话说, 得不到银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证, 网络交易就完成不了。

3、人力、财力缺乏, 管理不当

人才是社会最重要的资源。同样, 人才也是网络经济中最重要的资源。目前, 我国的中小企业网络营销人才的缺乏, 导致很多中小企业还不了解网络营销的处理方式, 不懂得如何应用电子手段来改善企业经营。有些中小企业拥有网络营销方面的人才, 但是由于管理 (中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位, 他们管理水平落后, 管理基础薄弱, 信息化水平偏低) 不当, 他们的网络营销才华难以实现。

目前, 我国的中小企业大多数是民营企业, 融资渠道狭窄, 抵御市场风险的能力较弱, 面临着资金缺乏的困境。

4、配送成本高, 不及时

当前网络营销配送需求没有达到物流企业所需的运作要求, 加之Internet的全球性导致了网络营销客户的分散与不确定性, 少量的供给和过于分散的配送网络, 使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。消费者不仅支付的商品价格, 还需支付运费, 这使得企业网络营销成本低而带来的价格优势减弱甚至丧失。更糟的是, 消费者需要等待很长时间才能取到商品, 导致网上购物的方便性、快捷性无从体现。

二、中小企业开展网络营销对策

相比国内大企业, 中小企业网络营销总体上还处在探索阶段, 在基础硬件、技术、运作等方面都存在着明显差距, 此外, 在流通领域的推广和应用仍有一定的滞后性。中小企业要在激烈的网络营销竞争中获得成功, 必须根据网络营销的特点, 结合企业自身, 探索出适合自己的网络营销策略。

1、重视网络营销

重视网络营销, 加强网络的建设和推广网络营销。大力促进企业上网, 通过网络获取更多有用的信息;建立自己的域名和网站, 构建其自身的网络营销团队;同时协调营销部门与其他部门的关系, 以保证企业网络营销的顺利开展。

2、加强网络安全及网络支付立法力度

网络安全是网络营销的保障。加强网络安全势在必行, 中小企业可以通过硬件和软件提高网络的安全性, 比如:购买防火墙和杀毒软件。目前我国网络安全人才缺乏, 而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长, 所以需要政府加大对科研教育的投入和支持。

同时在网络支付方面, 要加强立法力度, 通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应, 以降低客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。同时还要加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度, 切实保护中小企业的资金支付安全。

3、加大对网络营销人才的培养和管理

赢得人才就赢得成功。中小企业应当大力培养网络营销人才, 充分利用各种途径、手段, 培养和提高员工的业务能力和服务效率, 组建一批高素质、层次合理、专业配套的网络营销专业人才, 为企业网络营销的发展提供人才保障。同时, 也应加强企业自身的管理水平, 使得网络营销策略真正落到实处。

4、解决物流运输问题

针对我国物流业存在的问题, 我们应当进行大规模的基础建设, 也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流, 完善物流的增值功能。另外, 要加强对物流人才的培养和教育, 从而更好地指导现代化物流的实践。

网络营销的实质是利用Internet对产品的售前、售中及售后各环节进行跟踪服务, 自始至终贯穿于企业经营活动的全过程。作为一种新型的商务交易活动, 网络营销是企业未来营销的发展方向。当前, 我国的网络营销还存在很多问题, 特别对于中小企业, 在人才、技术、管理等方面存在着一系列困难与瓶颈, 在一定程度上制约了中小企业的E-business战略。要解决这些困难, 中小企业必须加强重视网络营销、组建和管理好自己的网络营销团队;同时还需要加强与其他社会服务部门的合作。

总之, 通过网络营销中小企业能够借突破资源限制, 降低交易成本, 拓展生存和发展空间, 实现企业的可持续发展!

参考文献

[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛, 2005.

[2]刘业政.电子商务概论[M].高等教育出版社, 2007.

企业营销力文化问题探析 篇9

关键词：企业,营销,文化

营销是企业的第一要求, 也可以说是企业生存的第一法宝。企业要生存, 一个重要的需求就是对营销力的依赖。我们平时说有营销力, 主要是针对产品销售力来说的。再具体点来说, 我们讲的营销力就是指, 企业的各方面因素都已准备好了, 如产品价格、渠道、营销、管理、各类促销方式、赠券和打折等等因素整合以待, 此时, 传播之力就成了临门一脚, 传播有多大, 营销能力就有多大。

长期以来, 制约我国企业营销力增强的有两大因素;一是体制, 二是人才。如今这两个方面的因素都有所缓解, 当体制有所改善, 人才素质有所提高, 企业营销管理之外的品牌传播与营销信息的传播成为企业最为关注的营销动力来源之一。所以, 我们讨论的营销力还是较为单纯的, 就是不断带来产品份额的增长。实际上营销力的涵盖面还要广泛的多, 我们应对此进行深入的讨论。

一、适应当地文化的营销动机

无论什么样的市场, 消费动机是很重要的。同样一个市场, 营销方法会大有不同, 没有坏的市场, 只有不好的营销。为了更好地做好不同环境的营销, 适应不同的市场, 营销者一定要研究当地市场的文化, 了解他们的营销动机, 这就是消费者行为的研究。消费者行为是指家庭消费者与企业消费者所采取的、可以导致其决定对产品及服务进行付款、购买和使用的心理上及实际上的活动。这一说法包括人们在消费时扮演的不同角色。

深入市场动机的文化深处, 了解消费者的动机, 了解消费者在消费时, 扮演其他不同的角色:比如提议者 (提出购买某种产品与服务的人) , 影响者 (其观点与建议对决策产生影响的人) , 决策者 (决定购买中所有因素的人, 为何购买、买什么、何处购买, 如何购买) 、批准者 (在考虑了影响者和使用者的情况之后, 对决策者提出的决策予以批准的人) , 还有把关者 (为其他角色的人控制信息通道的人) 。

这么细致地分析消费者的动机组成, 意在区隔产品的目标群体的准确性。各地文化上有差异, 反应在消费行为上, 就有极大的不同。文化习惯趋动着消费者的消费行为, 了解消费动机的背后, 必须了解他们的文化。

二、跨越文化差异的营销

文化如一只“看不见的手”, 就如品牌像空气一样, 表面上看不到, 实际上是无处不在。要在文化上有所作为, 可以从三点来看:

1、政治文化的作用与生长

政治看起来与经济或者说是小的生意没有什么联系, 其实质却是关系重大。最近被认为是最大财富黑马的严介和就认为, 政治是我们这个社会的脊梁, 企业出问题, 资金链断裂不可怕, 可怕的是政治链的断裂。

当然, 这是从他经营的角度来说明的。对于消费品企业的传播来说, 利用政治语境, 赢得消费者的认同, 扩大社会责任感的胸怀, 会起到其他因素起不到的重要作用。长虹、海尔、联想都使用过政治语境来打造过企业一段时间的形象。同时, 建立和谐社会, 企业首当其冲要肩负起一定的社会责任, 这一方面是企业应尽的义务, 同时, 也是企业与消费者建立情感联系的重要渠道。大连万达集团的王健林说, 万达这些年向社会各界捐款近8亿元, 却从来没有影响到企业的健康发展, 反而使企业蒸蒸日上, 何也, 从传播角度看, 是政治语境在起作用。

政治语境的传播, 让老百姓更加感受到这个企业, 这个产品, 这个品牌与自己的痛痒相关, 有归属感受而不是被掠夺式地接受企业的信息。

2、道德文化的灵魂自植

企业家讲道德就如让小商人讲诚信一样重要。道德文化如何才能指引人心, 建立企业文化, 很多企业都进行了深入的实践。如海航的领导者陈锋就把中国的传统文化当成企业文化的核心;远大的张跃就把道德当成管理企业的重要指标。

一个讲道德的企业, 是让消费者放心的企业。一个讲信誉和睦的社会培育出来的道德文化, 对企业存蓄社会资本都起到重大作用。

3、文化是多元的世界

取向多元的社会, 不同的价值与权利都会得到社会的尊重。品牌与文化结合的结果是, 可以让企业看到永恒的价值, 而一切精神粗糙化、沙漠化的社会, 什么都是速朽的。

越是民族的就越是世界的, 在营销界也很适用。只要认同了文化, 认同产品是自然而然的事。文化具有以上提出的三种属性, 就有征服一切环境中的各类消费者的可能。只不过需要这个品牌跨越一个地区, 一个国家, 一种文化时, 要做一个必要的修正, 需要有一个本地化的转型过程。

文化可以没有什么品牌, 但品牌必需要有文化。有了品牌可以反过来影响当地的文化认同习惯。大品牌都是跨越文化消费认同习惯的, 麦当劳与肯德基在全世界都可以营销, 实际上它就是跨文化的。为了适应中国的消费习惯, 他们无论是在传播上还是在产品上, 都在创新推出适合当地文化特点的消费习惯产品。实际上, 在这一点上, 他们已经实现了跨文化营销。

三、产品传播的功能利益与企业责任感

营销传播主要是两个方面的内容;一是功能利益的传播, 一是品牌形象的传播。毫无疑问, 功能传播是企业最常用的。如果说功能容易同质化, 那么企业的社会责任感是完全不同。企业经营正如人生有三种境界一样, 企业第一步是要生存的, 因此传播的首先是营销信息;企业第二步要发展, 就需要加大营销力度, 使营销规模扩大化。此时传播的信息并不是完全的产品信息, 还包括形象信息;企业的第三步, 随着知名度与产品的全面营销, 企业有了回报社会的责任感, 而这种责任感即是一种发展的需求, 也是企业传播的需求。这时候的企业, 社会责任感越强就越能为企业带来更大的收益, 实际上是更大的营销力表现。

当所有的企业走过生存期之后, 它就必须开始考虑更大的社会责任感。因为, 社会责任感的传播不光能带来营销, 还能带来巨大的利益, 正如和个体的人一样, 对物质的渴望和与精神的渴望相比, 总是相互转换的, 人的最后尊敬来自于境界, 而企业也是同理。

因此, 企业的营销千万不要局限于小产品功能利益传播上, 而要放大企业的远景。让企业的理想与广大消费受众的需求与利益紧紧的联系在一起, 企业就会获得更多的尊重, 有了尊重, 企业的功能利益就是自然而然的事了。

四、把消费当成文化习惯

无论何种营销, 企业都希望是长久的, 而不是一时的。只有成为领导者你的产品才可能成为一种长期的消费, 一种有文化的产品, 才可能成为生活习惯的消费。

现在也有很多企业注意到了这一点, 也一直努力这样做。比如金六福酒就立志要打造成中国人的新民俗, 过年过节都离不开金六福, 这是一种野心, 需要长期的坚持。他们的这种策略就是我们讨论的文化习惯。

从消费者这个角度来看, 消费如果能成为文化一样的习惯必须要有这样四种力量:以品牌作为出发点的营销;与消费者沟通的方式;对号入座式的联系;与消费者建立文化层次上的联系。

研究表明, 消费者接受一个产品是一个渐进的过程, 要想上升到一个品牌文化的高度, 更是一个长期的努力结果。其他方面的努力我们可以不说, 单就在品牌传播上的努力, 就需要品牌长期的坚持, 才能在消费者那里形成一个类模式化的印迹, 直至形成文化烙印。当一个产品成为一个人的文化习惯, 这个产品是不愁长久营销的。

企业网络营销问题 篇10

关键词：服装,网络营销,问题,对策

一、服装企业网络营销的优势

1. 网络为服装行业深入了解顾客的消费需求提供了技术支持。

企业要抓住消费者, 必须实时跟踪市场行情, 透析消费者的需求变化, 在互联网时代, 消费者每一次在网上购物的痕迹都会在互联网后台存储起来, 企业通过对这些数据的分析, 能判定出顾客的喜好, 并据此进行服装产品及其组合的展示, 促进用户完成购物, 提高企业销售量。同时企业可以通过网络平台, 如论坛、微薄、微信公众平台等与用户进行深度交流, 对用户进行兴趣度的调查, 从而深入了解消费者需求。

2. 网络营销拓宽了企业的市场覆盖率, 加快了服装品牌的推广。

传统服装行业的营销必须建立符合大众卖场的产品和制度。但是网络营销是一个面向全国乃至全世界不同地域消费群体的大市场, 打破了传统服装行业的地区局限性, 其通过广阔的渠道覆盖和强大的网络传播力量, 将消费者聚拢在网络上, 使全国各地的消费者, 即使偏远地区都可以及时购买商品, 扩大了产品的覆盖率, 提高了品牌的知名度。

3. 网络营销节约了更多成本。

对消费者而言, 在网络虚拟商城下, 顾客只需要在第三方平台中输入所要购买商品的关键词, 就能得到所需商品信息, 相对于传统购物体验, 节约了顾客逛街的时间和精力。

对企业而言, 艾瑞公司数据显示, 网店与实体店相比, 能够节省60%的运输成本和30%的运输时间, 降低55%的营销成本和47%的渠道成本。这样, 企业可以把更多的资金用于产品的营销宣传和品牌推广。

二、服装企业网络营销中存在的劣势

1. 忽视消费者购物体验。

随着购物方式的多样化, 网络顾客的消费偏好发生了很大改变, 除了注重产品质量和优质的服务外, 顾客更看中在购物过程中的各种体验, 而服装网络营销无法像实体店那样带给消费者试衣的体验和感受, 网购中消费者只能通过自己的购买经验和对目标商品的估计确定购买行为, 同时, 顾客通过网络购买商品不仅仅停留在方便和折扣, 他们更希望通过交互式的方式获得符合其独特需要的体验, 包括根据其需求偏好个性定制产品和服务。但由于现在服装企业的网络销售还只停留在模特展示产品和简单的文字描述外, 再无其他, 使顾客的体验没有得到满足。

2. 传统渠道与网络渠道的冲突。

目前服装企业发展网络营销面临着一个严重的问题:线上渠道与线下渠道的利益冲突。与传统渠道相比, 网络商城能最大限度降低了企业的渠道成本, 通过互联网, 企业可以与消费者直接联系, 省去了中间商环节, 这给传统渠道商带来了不小的打击。同时, 由于网店与实体店的运营成本有很大的差异, 为了各自利益, 容易引发价格战和窜货现象, 导致渠道冲突进一步加深, 冲突的化解是服装企业面临的问题之一。

3. 网络营销推广方式缺乏新意。

现在的服装企业在竞争激烈的条件下, 对网络平台的使用率不断提高, 但在进行推广营销时, 方式比较单一陈旧, 致使门店的浏览率和点击量比较低, 缺少人气。在利用第三方平台进行商品销售的服装企业中, 大部分使用了信息群发、发送垃圾邮件或者是推广链接, 但是, 垃圾邮件和信息群发深受消费者厌恶, 且推广的投资回报率很低。

三、服装企业网络营销的发展对策

1. 定位网购消费者, 注重体验营销和定制化的个性服务。

市场经济讲求谁能满足消费者需求, 谁就不会被淘汰。作为一种选购品, 顾客对服装的个性化要求比较高, 企业要抓住消费者, 必须进行个性化经营。服装企业可以把消费群体按社会属性、消费偏好和购物时段进行划分, 提炼出目标群体的主要特征后, 进行有针对性的定位和宣传。

与网络顾客的消费习惯一致, 服装企业需要不断注重体验营销。可以通过以下几个方面, 一是可以在网络平台上开发客户体验区, 比如建立虚拟的试衣间, 不断创造消费者参与的机会, 提升体验价值。二是可以让消费者自己设计产品样式, 企业进行打样后在网上进行销售, 如果产品的点击浏览率高, 则可以进行批量生产, 让消费者增加参与度和体验感, 提高品牌价值。三是对于进入店铺的顾客, 分析其浏览轨迹, 记录其消费偏好, 并对其推送搭配建议, 优化服务价值。

2. 实现线上线下产品的差异化。

随着人们网络购物消费习惯的形成, 线上和线下渠道的融合极大的满足了消费者需求的多样化, 但现代服装企业面临的问题是两者的融合使渠道矛盾不断加深, 对此服装企业可以实现差异化区隔:一是, 网络平台上只销售库存商品, 把实体店中库存商品拿到网络上打折销售, 这样网络既可以销售打折产品, 又和实体店的价格不冲突, 提高了消费者的覆盖率。二是, 线上线下同时更新产品信息, 这样能通过各种渠道方式刺激追求潮流的顾客在网上购买, 使实体店与网络店铺互补优劣。三是, 网络上只销售网络特供品, 如限量版的, 或者明星签名的收藏版等。这样, 即对线下渠道进行了有效弥补, 能够扩大服装企业的销售份额。

3. 选择最有价值的网络推广方式。

网络营销的核心问题, 是提高顾客对产品的关注度。随着网络时代的爆炸化, 任何网络信息都可能是目标群体的接触点, 而服装企业则需抓住目标消费者所关注的内容进行营销, 可以利用网络广告、搜索引擎、与大型门户网站合作进行产品形象宣传推广。还可以利用互动的网络平台, 如微信公众平台、BBS论坛、微博等新型的方式与消费者建立联系。

四、结语

我国的服装网络营销正处于高速发展的阶段, 具有广阔的市场前景, 网络营销是传统营销方式有力的延伸, 为企业提供了更广泛的平台和推广阵地, 服装企业只有在营销战略上不断创新, 时刻从消费者需求出发, 才能在竞争中立于不败。

参考文献

[1]程绍珊, 郭慧东.传统营销模式的网络化转型[J].销售与市场 (管理版) , 2011 (03) .

企业网络营销问题 篇11

[关键词] 并购企业 营销整合 理论基础 战略评价

一、并购企业营销整合与企业营销整合的区别

1.整合资源不同。一般企业的营销整合仅局限于企业自身拥有的营销资源和客户关系等，这种资源对于企业来说非常熟悉，整合也较容易。而作为并购企业的营销整合来说，其整合资源，无论从广度还是从深度来说都比一般企业更为复杂，其整合资源量的巨大的。而且这些资源之间存在巨大的差异性，即有有形产品的差异，也有无形的营销渠道、公共关系等的区别。

2.整合周期不同。营销整合作为企业一项重要的系统工程，对于不同企业的整合周期是不一样的，按照常识性知识可知道，对于并购企业而言，其整合的周期很长，而且难度更大，而且对于外部环境的把握也非常困难，这相对于单一企业来说，无例更加加重了企业营销整合的难度，延长了整合周期，尤其是对于跨行业并购的复合多元化企业来说更是如此。

3.组织领导机制不同。并购企业与被并购企业（目标企业）之间的产权关系通常除了存的产权转移外，还有部分转移等情况，这种情况必然导致了这些企业之间在信息上是不对称的，被并购或者被控制企业总是出于自身的利益出发考虑，常有道德风险和逆向选择的情况出现，因此，其营销整合在组织设计和领导机制上是不一样的，其领导机制之间的协调更加困难。

4.营销整合价值源泉不同。企业实施整合战略其实质非常简单，一是通过整合战略的实施提高营销价值链自身的价值含金量，二是提高企业其他价值环节的增值性，从而实现企业整个价值链的整体价值创造能力提升。这对于非并购企业来说，只要一个正确的市场定位和战略目标，通过这一工作的努力是可以实现整合价值功能提升的，但是作为并购企业而言，需要从企业和被收购企业之间的协调性方面考虑，从整个企业的价值出发，进行企业价值源泉的取舍，部分价值最优不等于全局最优。

二、并购企业营销战略增值链辩识

现代企业的一个重要特点就是优势分散化，技术、产品、管理、市场、人才、设备和迎销渠道、公共关系等资源分散在不同企业之中，通过企业并购行为可以实现企业资本的集中、节省培养人才、开拓市场、开发技术所需要的时间，形成生产、销售、技术、资金、管理和营销的协同作用，在销售方面可以形成一条销售渠道，节省了市场交易费用的同时也提高了企业的运作效率。并购企业的营销整合战略的重要工作就是要辩识这些有价值的营销环节及其相关活动，从而为企业整体营销战略设计提供依据。

1.产品和产品组合。产品是市场提供物中的关键因素。营销计划起始于如何形成一个提供物以满足目标顾客的需要或欲望。顾客常用三个基本因素评判该提供物：产品特点和质量，服务组合和质量，合适的提供物价格。不同企业在这方面的能力显然是不同的，因此，并购企业可以在产品组合上通过产品组合营销实现企业产品销售结构和量上的双重优化。

2.营销传播组合。现代营销不仅要求开发优良的产品，制定有吸引力的价格，使它易于接受。公司还必须与它们现行和潜在的利益关系方和公众沟通。每个公司都不可避免地担当起传播者和促销的角色。营销传播组合主要由五种传播工具组成：广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销和直接营销。这五个方面对于不同企业来说其优势所在并非一样，开展营销整合，其主要目的就是要将这五个方面统筹考虑，挖掘各个企业的优势，形成一个完整的营销传播组合链，并超越并购前的单一企业营销传播工具，给予并购企业完成良好的企业形象，提高企业品牌资产价值和顾客忠诚度。

3.销售队伍。对于企业管理人员而言，没人争辩销售队伍在企业营销组合中的重要作用。然而，公司对于维持销售队伍昂贵的和日益增长的成本（工资、佣金、奖金、出差费用和回扣）非常敏感。因此，当进行企业营销战略的整合时，从多个销售队伍中挑选出企业所需要的高素质、高效率和高度忠诚的人员组成一个新的销售队伍必然提高了销售工作的绩效，进一步巩固了公司与顾客之间的纽带，树立了良好的公司形象，同时又从顾客那里给公司带回更多有关顾客的有用信息。

三、并购企业营销战略整合内容

1.营销观念重整。意识指导实践，企业领导者必须正视和处理消费者需要，消费者利益、社会长远利益及企业利益之间的矛盾或冲突，重新审视自己的营销观念，研究分析各种营销观念的内涵，进行综合归纳树立整合营销观。

2.营销价值链再造。通过并购企业各方的内外部环境的分析和相对于竞争对手的营销竞争实力比较，综合考虑企业的产品、产业和管理现状和未来发展规划等战略目标，将并购各方的有用营销环节进行重新整合扬弃。打造企业新的营销价值链，获取企业无形资产的竞争优势，并采取有力措施将其转化为企业有价值的、稀缺的、不可模仿的核心竞争能力。

3.营销整合同企业战略关系重建。基于营销协同的企业并购战略，其根本宗旨是要获取企业没有的营销优势。因此，在以营销视角出发考虑企业并购，将把营销工作作为企业重新定位企业发展战略，并进行各个战略协同分析的必备要素，同时作为中心地位来处理。所以从这层意义上来看，对于并购企业营销整合战略的开展无疑就是对企业发展战略之间关系的重新界定。

4.网络化与全球化并举。现代信息技术和通讯技术的发展，已经使得企业的信息化程度超越了历史上任何阶段，成为企业之间进行沟通交流的重要手段，也是获取交易费用最低的重要条件。并购企业通常处于不同的地理位置，在时间和空间上存在差异。所以为了更好的完成整合任务，通常需要有强有力的内部网络和外部营销网络做支撑。同时，全球化作为时代发展的最显著特征之一，任何企业都不可避免的卷入到了这一潮流中来。当我们将这个作为并购企业的重要考虑因素时，必须思考企业并购带来的各种地域文化、企业文化和民族文化差异，需要站在全球化的视角重新考察并购企业营销整合的战略容量。

参考文献：

企业网络营销问题 篇12

一、我国企业网络营销中存在的问题

(一) 网络基础设施落后

在网络营销的发展过程中, 网络基础设施的作用十分重要, 而且, 网络传输通道的通畅程度以及实际的传输速度对于其进一步的发展都具有直接的影响。与西方国家相比, 因为在经济与技术等方面, 我国网络基础设施建设速度不快, 而且水平始终处于落后的状态, 所以, 即便是已建成网络设施, 在质量方面也无法满足网络营销需求。另外, 在互联网用户数量不断增长的背景下, 导致宽带速度降低, 使企业网络营销的发展难以正常开展。目前, 我国的网络基础设施的发展水平不高, 然而, 收费很高, 所以, 对于部分用户上网产生了制约, 并且抑制了我国网络市场发展, 最终导致网络营销发展出现了瓶颈。

(二) 消费者不信任网络消费

在企业网络营销的发展过程当中, 最重要的内容就是交易的安全性。网上交易存在风险的主要原因就是互联网本身开放性的特点, 消费者在网上交易的过程中, 存在银行卡号被盗的风险, 而且, 企业也同样会对收到的钱款是被盗银行卡所支付产生疑虑。所以, 网络安全体系的安全性与可靠性逐渐成为网络营销发展最重要的保障条件。然而, 当前我国大型国有商业银行的网络平台并不一致, 各银行间信用卡与银行卡并不通用, 所以, 要想实现跨行业务往来也存在较大难度, 一定程度上给网络交易支付带来了不便, 并且使得消费者对于网络消费不信任, 严重地制约了网络营销发展。

(三) 社会信用体制不完善

同传统的交易相比, 网络交易最大的差异就是交易双方是利用Internet完成交易, 无需面对面, 所以, 双方更加重视信息的真实性特点。然而, 在实际的网络交易中, 始终缺乏法律的保证, 所以, 消费者很难对交易信息的真实性与可靠性增强信任感, 对于交易双方的身份以及支付信息的完整性、交易过程的合法性都会产生疑问, 特别是在网络交易中的网上支付安全性以及认证的安全问题。以上这些因素都在一定程度上阻碍了网络营销的发展。

(四) 企业网络营销意识匮乏

互联网快速发展的背景下, 企业在网络营销意识方面相对匮乏, 没有对网络营销形成正确地认识。大部分企业领导者都难以理解网络营销本质, 将其和网上销售等同, 而且, 在目睹网店倒闭以后, 对于网络营销也逐渐丧失了信心。绝大多数企业始终将实体市场作为竞争的重点, 所以, 在网络营销方面并未形成紧迫感。另外, 在企业经营体制方面, 管理者重视的是短期效益, 但是, 网络营销的开展需要大量的资金、技术以及人力的投入。同时, 在经营初期, 利润不高, 还有可能亏损, 所以, 短期效益不理想, 导致大多数的经营者对网络营销望而却步。

二、解决企业网络营销问题的具体对策

(一) 推动网络基础设施的建设

在企业网络营销发展的过程中, 最重要的就是要积极地推动网络技术设施建设, 有效地增强建设质量。因为建设网络基础设施的过程当中, 需要大量资金投入, 所以, 政府在此过程中成为主导的力量, 特别是要加大对经济落后与农村地区投资的力度。但是, 部分地区的边缘相对广阔, 所以, 也同样需要大量资金, 而且见效很慢, 所以, 很多企业也不愿意在此方面投入资金, 而政府就需要在其中发挥自身作用, 鼓励企业投资。若落后地区经济得到发展, 那么, 政府的投资就会获取一定的经济效益与社会效益。另外, 一定要对垄断现象进行缓解, 并且构建多元化的投资主体, 进而使得社会力量得到发挥, 积极地推动网络经济发展。

(二) 使消费者消除安全担忧

在网络营销的发展中, 消费者对于网络的安全性并不信任。所以, 一定要采取有效措施提高网络系统保密程度, 这也是积极推动网络营销发展的主要手段。而网络安全技术也是对信息网络安全进行维护的重要保障, 因为网络信息系统本身的弱点就是不安全因素, 所以, 企业在建设网络系统的时候, 需要投入研究经费, 对网络安全技术进行深入研发, 并针对网络营销系统当中可能出现的漏洞与风险因素构建出科学合理的技术防御体制。

(三) 增强企业网络营销意识

当前是信息爆炸时代, 所以, 企业必须要不断增强网络营销意识, 并且积极地树立起创新型的营销理念, 主动地开展网络营销。与此同时, 一定要认识网络营销在企业发展过程中的重要作用。在市场竞争越来越激烈的情况下, 企业要想不断提高自身的竞争力, 就应该顺应营销方式的变革, 对于传统的生产经营活动方式进行创新。另外, 企业还应该充分利用网络营销的观念, 对于经营环境进行改善, 并开发全新的产品, 积极地拓展新的市场, 使得企业竞争力得到增强。在此基础上, 企业还应该站在战略发展角度对占据网络信息市场份额的重要作用予以全面地认识, 进而推动网络营销的发展。

结束语

综上所述, 企业应该重视网络营销的重要性, 并且积极地借鉴先进的经验。在我国企业网络营销意识不断增强的背景下, 完善网络基础设施, 加大对于网络营销发展的投入力度, 在推动企业进一步发展的基础上, 使我国企业网络营销更加完善。

参考文献

[1]燕春兰.小微企业网络营销问题及策略分析[J].中国电子商务, 2013 (06) :19-20.