入境旅游客源市场（通用12篇）
入境旅游客源市场 篇1
1 研究方法与数据来源
转移—份额分析法是由美国学者休斯敦等人于20世纪60年代相继提出,20世纪80年代初由Dunn完善的一种分析方法,其特点在于能够对区域经济相对于大尺度参照体系进行对比分析,现已成为在国际学术界用于分析区域发展差距变动决定因素的基本方法[1]。20世纪90年代转移—份额分析法在国内被引用[2]。国内学者杨新军等利用SSM 对陕西省旅游产业结构进行过有益的探讨[3];黄秀娟应用市场份额分析法和“兴旺、崛起、衰落、停滞”市场类型划分方法,对中国入境旅游客源市场进行分析[4];周彩屏等运用SSM 方法分析了浙江的国际旅游产业结构[5];曹新向等运用SSM方法分3个时段对河南省入境旅游市场结构进行了分析[6]。
本文数据来源于2001—2010年《中国旅游统计年鉴》,以2000—2005年、2005—2009年两个时段进行分析,以反映21世纪以来10年间黑龙江省入境旅游客源市场的变化情况。选取日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、美国、加拿大、英国、法国、德国、 俄罗斯、澳大利亚13个客源国进行分析。
2 结果分析
本文先后以2000年为基期年、2005年为末期年,2005年为基期年、2009年为末期年,以全国入境客源市场作为上一级大尺度区域样本,通过基期年与末期年数据指标的比较,显示黑龙江省入境旅游客源市场发展态势和结构状况。
2.1 入境客源市场总体分析
从总体游客增长量来看(表1),2000—2005年(简称“时段Ⅰ”)和2005—2009年(简称“时段Ⅱ”),黑龙江省入境客源市场在基期年和末期年的入境游客增长量分别为259522人次和586104人次,相当于全国的增长量L分别为0.75和1.18,表明21世纪以来黑龙江省外国市场总体发展速度时段Ⅰ低于全国平均水平,而时段Ⅱ略高于全国平均水平,增速较快但优势不明显。两个时期黑龙江省外国客源市场的总结构转移分量P分别为558973.61、363787.91,两个值都很大;结构效果指数W分别为1.09、1.03,略大于1,说明黑龙江省朝阳性客源市场具有优势,但不明显,区域内包含有较大比重的朝阳增长市场,该市场处于一个相对于全国的优势结构。但时段Ⅰ的状况更好,时段Ⅱ略有下降,客源结构尚需调整。从Di和u的值可判断区域客源市场自身的竞争能力,两个时期黑龙江省总竞争力转移分量Di分别为-361668.88、197301.52,竞争力效果指数u分别为0.67、1.18,反映了时段Ⅰ黑龙江省入境旅游市场竞争力较差,而时段Ⅱ发展迅速,竞争力逐渐增强,地位有所上升。
2.2 主要客源市场分析
根据客源市场的份额来看,俄罗斯具有绝对优势。除2004年和2009年外,俄罗斯在黑龙江省入境旅游外国客源国所占市场份额均大于80%,2007年最高达到88.93%。黑龙江省入境旅游的这种格局与其地理位置是分不开的。从全国的结构地位来看,黑龙江省所占份额相当高,但略有下降,从2000年的54.19%到2005年的37.56%再到2009年的40.21%。市场份额减小和全国的结构地位在下降都说明俄罗斯游客有远离黑龙江的趋势,主要原因是:一是新海关政策的实施,使来中国边境口岸的旅游购物成本增高,入境人数减少;二是俄罗斯游客由购物游逐渐向休闲游、度假游转变,并且逐渐向山东、海南等滨海省份转移,其他省份分流现象严重[7]。
根据市场份额来看,2000—2007年日本为黑龙江省入境旅游第二大客源国,但2008年后韩国超过日本成为第二大客源国。从全国的结构地位来看,日本一直在下降,由2000年的1.02%下降到2009年的0.58%。从图1、图2可见,10年来日本的竞争力偏离分量一直是负值;而10年来韩国的变化较大,前5年属于基础好但竞争力差的负增长市场,后5年蜕变为基础好、竞争力强、优势明显的增长市场,韩国在黑龙江省入境旅游中扮演着越来越重要的角色。日本地位变化的原因主要是东部沿海城市的分流,日本入境游客中女青年所占比例越来越大。黑龙江省朝鲜族居民约100万人,是中国最主要的朝鲜族聚居地之一,在语言和风俗习惯上相同,许多朝鲜族居民原籍在韩国,随着韩国经济的发展,两国探亲旅游发展迅速,入境旅游者快速增长[8]。
美国是黑龙江省入境旅游的第四大客源国,其所占份额逐年稳步提升。但是从全国的结构地位来看,在全国的比重却相当小,2000年占0.15%,排倒数第二位;2005年占0.23%,排名第八位;2009年占0.55%,排第六位。根据图1、图2,美国一直属于第1扇面中,属于基础好、竞争力强,具有优势的增长市场。除美国以外,澳大利亚是另外一个结构和地位一直在上升的国家,2000—2005年只有美国和澳大利亚竞争力偏离分量是正值,澳大利亚是一个潜力巨大的客源市场。
3 结论与建议
根据以上对各个客源国的分析,我们将它们划分为兴旺市场、崛起市场、成熟市场和停滞市场四大类。兴旺市场是指份额大,结构地位较高且持续上升,市场结构合理,竞争力较强的市场,包括韩国、美国;崛起市场是指市场份额不大,但结构地位持续上升,且结构合理,竞争力较强的国家,包括澳大利亚、菲律宾、新加坡、法国、德国;成熟市场是指市场份额大但是结构地位下降,竞争力较强的国家,包括俄罗斯、日本;停滞市场是指市场份额小,增速慢且竞争力较差的国家,包括马来西亚、英国、加拿大和泰国。
黑龙江省应根据各客源市场不同情况,采取有针对性的措施,优化其市场结构:①对兴旺市场,要进一步发挥黑龙江省在这些客源市场的影响力,充分把握其需求变化,进一步增强对其的吸引力。充分关注韩国市场,利用黑龙江与韩国的经济文化和民族间的密切关系,抓住2012年中韩建交20周年这一契机,开发特色旅游线路,培育休学、温泉度假等专项旅游产品。②对崛起市场,要开发有针对性的旅游项目,开通或增加相应国际航线,增强可达性;开发具有针对性的旅游产品,加大宣传力度,树立黑龙江省冰雪旅游、五大连池火山温泉度假旅游的品牌形象,增强这些市场对黑龙江旅游的好感。③对成熟市场,要充分重视其市场份额和结构地位都在下降这一信号,找出瓶颈,制定具有针对性的营销政策。对俄罗斯市场,首先要增加边境口岸国际航班,深度开发边境购物游,延长观光旅游线路,把口岸旅游线路与国内著名旅游景区连接起来,做大跨国长线旅游。对日本市场,要加强营销力度,加快旅游产品的更新换代,大力开发针对日本年轻人和日本女性的旅游产品,培育和开拓这两个重要市场。④对停滞市场,要进行全面细致的市场调查,分析客源市场份额小且增速慢的原因,通过加强营销力度、创新旅游形象等措施增强黑龙江省在这些客源市场的影响力。
摘要：运用转移—份额分析法(SSM)对2000—2009年黑龙江省入境旅游外国客源市场结构演变进行了分析。结果表明:①2000—2005年黑龙江省竞争力和增长率均较小,2005—2009年竞争力有所增强,但结构优势有所下降。②全省入境旅游客源市场结构在不断变化,将13个主要客源国分为兴旺市场、崛起市场、成熟市场和停滞市场,并提出相应的市场营销建议。
关键词：入境旅游,市场结构,SSM,黑龙江省
参考文献
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[6]曹新向,苗长虹.20世纪90年代以来河南省入境旅游客源市场结构演化[J].旅游学刊,2008,24(2)∶11-17.
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[8]德村志成.访华日本国际客源市场之细分研究[J].旅游学刊,2007,22(1)∶24-29.
入境旅游客源市场 篇2
2012年5月中旬，柳州市迎来“打前站”的马来西亚穆斯林旅游考察团，这意味着，继桂林之后，柳州在开发穆斯林旅游市场方面迈出实质性步伐。今年以来，印度尼西亚、马来西亚出现赴广西旅游热，以至于印尼雅加达飞南宁航班出现了一票难求的现象。自治区旅游局有关负责人认为，近年，东盟国家到广西旅游人数有增无减，印尼等国家穆斯林人口多、旅游市场潜力巨大，广西相关城市应有针对性地开发穆斯林旅游客源市场。
景区接待能力待加强
5月13日上午，随着一辆旅游大巴缓缓驶入柳州市，该市迎来了首批穆斯林旅游团队。该团由马来西亚国家穆斯林旅游协会主席带队，包括马来西亚旅行商、媒体等32人。
4月份，柳州市开展了一系列旅游促销活动，大力推介特色旅游资源，并强化软硬件设施，有针对性地开发马来西亚穆斯林旅游客源，使该市成为广西为数不多的对穆斯林旅游团队形成接待能力的城市之一。
印度尼西亚、马来西亚穆斯林人口分别占人口总数的87%和70%左右，两国均是广西重要的旅游客源地，穆斯林旅游客源市场潜力巨大。据自治区旅游局统计，2011年，马来西亚到广西旅游人数约24万人次，比上年增长28%；印度尼西亚到广西旅游人数约7.7万人次，比上年增长14%。
“除了桂林、柳州等少数城市以外，广西其他城市接待穆斯林旅游团队能力有待加强。”广西康辉国际旅行社副总经理陈慧清告诉记者，由于穆斯林有不同的风俗习惯，这对相关城市旅游接待能力提出了更高要求。
在雅加达，印尼响亮旅行社总经理德哈马万告诉记者，经过宣传推广，印尼不少穆斯林对广西的许多旅游景点非常感兴趣，不过他们最关心的是旅游景点能否满足他们的风俗习惯。由于广西很多景区目前不具备接待穆斯林旅游团的能力，他们只能先组华人团。
“桂林模式”可借鉴
自治区旅游局副局长芮宏认为，在开拓穆斯林旅游客源市场方面，桂林市相关经验值得借鉴。
首先，推行联盟代理使桂林市开拓穆斯林旅游客源市场取得了事半功倍的效果。桂林市正式开拓穆斯林旅游客源市场始于2007年。在当年中国-东盟博览会上，桂林市与马来西亚旅行商签订了合作开发穆斯林旅游客源市场的协议，并邀请马来西亚旅行商到桂林考察。
为进一步扩大桂林旅游产品在穆斯林旅游客源市场的影响力，桂林委托马来西亚的旅行商编制了专门针对穆斯林游客的桂林旅游宣传册，在马来西亚旅游展以及穆斯林旅行商门市投放。在马来西亚选择了3家马来文报刊做桂林旅游产品宣传，分别在每年的马来西亚旅游展前后投放。桂林市旅游管理部门还在吉隆坡举行桂林穆斯林旅游推介会。代理商联合设立展位，发放旅游产品、线路宣传册，现场推销桂林旅游和招揽穆斯林游客。由于桂林旅游产品在国际上有一定的影响力，马来西亚当地的旅行商也看到了穆斯林旅游客源市场的巨大前景。如今，桂林在马来西亚的穆斯林旅客代理商达到15家，网点达到50多个。
其次，市场运作使桂林成功迅速地开拓穆斯林旅游客源市场。桂林当地旅行社积极参与开拓境外穆斯林旅游客源市场，与马来西亚有关旅游公司建立沟通渠道，开展宣传推广活动，促成了马来西亚穆斯林旅行团来桂林旅游。
针对穆斯林游客的特点，桂林市旅游管理部门引导企业完善接待设施，有的酒店为接待穆斯林客人，特别把上百间客房按照穆斯林客人的习俗进行改造装修。相关部门还邀请马来西亚穆斯林组团社对桂林市接待穆斯林团队的相关酒店及景点景区进行了接待培训。
正是由于加大了对东盟穆斯林旅游客源市场开发力度，桂林近年每年吸引穆斯林游客5万多人。
承德市旅游客源市场的开拓 篇3
[关键词] 承德市旅游旅游客源市场开拓
承德市历史文化悠久、风景秀丽，是河北省两大旅游“龙头”市之一。世界最大的皇家园林避暑山庄就坐落于此。著名的宗教胜地外八庙环绕避暑山庄而建。除了这些人文景观之外，承德市还拥有十大名山，山水相拥，如诗如画，恰如塞外“小江南”。1999年以来，来承德市旅游的境内和境外游客呈不断增长的趋势，而游客的增加带动了承德市的经济发展,又由于承德市的农业和工业的基础薄弱，旅游业是承德市的支柱产业。因此，加强对承德市旅游客源市场的分析和研究，对扩大承德市的旅游业发展，保持承德市的经济持续增长具有十分重要的意义。
一、对承德市旅游客源市场的分析
近几年来，由于我国GDP的不断增长，尤其是与承德市地理位置临近的北京、天津、山东、东北、内蒙等省市自治区经济的飞速发展，使得人民生活水平不断提高，随之产生对高品质文化生活的迫切需要，使人们利用闲暇时间旅游度假的愿望更加强烈，由此出现的旅游热给承德市带来了源源不断的客源。
从国际方面来看，来承德市旅游的境外游客主要包括韩国，日本以及我国港台等亚洲客源；不过随着承德市经济，文化的发展以及地理位置的优势，它对美国，俄罗斯等国家的游客也具有巨大的吸引力。
二、在开拓承德市旅游客源市场中存在的问题
最近几年来，承德市在开发客源市场方面取得了显著成绩，但仍存在着一些急需解决的问题。
1.市场定位不准确
在进行市场促销时，没有深入研究市场的需求。首先，没有搞清楚游客來承德市旅游的可能性。众所周知，在旅游业中存在着一种规律即“最大旅游时间比”。根据这一规律当旅游局以及各个旅行社制定促销广告时，过多面向地理位置与承德市相距十分遥远的省市，这就是一种无形的浪费。其次，没有针对不同类型的游客需求提供合理的旅游产品。根据北京三十家旅行社的信息反馈显示：北京的游客感兴趣的并不是避暑山庄，外八庙，而是京北第一草原和木兰围场。显然承德市政府以及各旅行社不但没有把工作的中心放在游客感兴趣的地方，相反，每年仍向避暑山庄追加大量投入。这种缺乏市场分析基础上的产品促销产出有限。
2.旅游市场秩序欠佳
(1)旅行社，酒店普遍处于小，散，乱的状态，竞争力不强。由于经济利益，它们之间争抢客源，造成了它们之间竞相压价，形成无序竞争。目前各旅店均在火车站，汽车站派出服务人员，游客一下车就蜂拥而上，争抢客源。而一旦抢到客源又会提高住宿，餐饮费用，即“宰客”。这样做不但破坏了公共交通秩序，使承德市的旅游环境大打折扣，还大扫游客兴致，降低了游客的重游率。(2)各景区的纪念品，特色品柜台普遍存在着哄抬物价，以次充好的现象。比如一块质次价低的玉石饰品，却以高出五至十倍的价格出售。游客大多不识货，日后发现也没办法解决。
三、扩大承德市旅游客源的对策
旅游业作为承德市的支柱产业越来越受到地方政府的重视。当前，如何扩大旅游客源成为承德市的当务之急。针对这种情况，建议采取以下措施：
1.重视人文环境，强化监管，规范旅游市场秩序
政府进一步加强了对景区的旅游行业管理和监察工作。制止“抢客”、“拉客”现象的发生。认真落实举报、投诉制度，在旅游局设立投诉电话，认真受理、解决有关投诉。同时，对旅游景区内所有宾馆、饭店、度假村进行详细调查统计和业务指导，对从业人员进行培训，提高服务质量，开展文明服务，做到不抢客、不宰客，树立良好的旅游形象。
2.整合资源，打造旅游品牌
政府可将旅游景点资源进行重新整合，突出“民族、生态、休闲”三大特色，发展特色旅游区。承德有中国56少数民族中的45个。由于各民族风俗不同，五彩斑斓的民族文化使承德市充满了神秘而迷人的氛围。政府可以大力开拓这方面的资源并向一些成功的旅游景区借鉴经验。另外，承德是一个多山的城市，特殊的地理环境决定了它的农业与平原上发展的农业是不同的，因此几乎每个县都有各自的特色。比如：承德县强力打造的高效环保养鸡产业、隆化县的绿色增收工程即“水田、菜田、果园”三结合工程，这些既是发展农业又是发展生态旅游业的理想资源。如今发展农家游已成为一种既为当地百姓增收致富的重要途径，又是都市旅游者体验乡村野趣的一种方式。
3.针对不同类型游客调整旅游产品
国内大部分都市游客（北京、天津）的兴趣所在并非是避暑山庄、关帝庙、外八庙这些古迹，而是可以集休闲、娱乐于一身的京北第一草原和木兰围场。出现这种情况是因为这些游客所在城市有着丰富的与承德相似的历史遗产，这样，他们就不会对这里的古迹产生过多的新鲜感。同时，平时的生活节奏很快，闲暇时间少，他们更需要全身心的放松以缓解压力，而对国际游客来说情况就有很大不同。比如，亚洲的日本、韩国游客这两个国家与我国距离较近，交通便利。近些年来与我国的经贸活动越来越频繁，又由于几国文化的相似性，使亚洲游客对我国的文化古迹有浓厚的兴趣。这部分游客来我市几乎都是为了领略皇家园林避暑山庄和外八庙。美国和俄罗斯的游客在国际游客中只占相当少的比例。但是这两个国家的生活水平较高，闲暇时间较多，开发这部分客源还有很大的扩展空间。这些游客也是侧重游览避暑山庄和外八庙，他们对现代化的游乐场和京北第一草原兴趣很小。所以要依据可靠的客源分析，采取有针对性的策略，切不可一刀切。
4.打破行政壁垒，互惠互利
政府应做深入的市场调查，合理调配旅游资源，应与兄弟城市加强沟通，取长补短，互利共赢。比如与承德市一样享有河北省“旅游龙头城市”美誉的秦皇岛市具有优美的海洋风光，气候宜人，这正与承德市的山峦叠嶂有很大的互补性。政府可以组织“两地游”业务。这种策略不仅丰富了游览内容、吸引了游客，两城市间还达到了经济上的互利。再如承德市与北京、天津两大城市毗邻，而经济的发展远远落后于这两大城市，因此承德市的消费者往往会被这两大城市繁荣的商业区吸引。鉴于此，市政府可因势利导，在节假日组织融“团购”与观光于一体的旅游项目。
5.挖掘新的旅游项目
目前，我国政府大力倡导“红色旅游”。承德市也应当抓住有利时机，因地制宜，发展新兴旅游项目。承德市隆化县的董存瑞烈士陵园就是一个重要的红色旅游基地。董存瑞烈士陵园距承德市避暑山庄60公里，处在避暑山庄至木兰围场黄金旅游线上，是北京、金山岭长城至围场的必经之路。开发这个项目不但能起到教育广大民众传承民族精神的作用，而且会加强人们对红色文化遗产的保护意识，更为重要的是这个项目的开发将使北京——承德——隆化——围场旅游线路更加完美。据悉，在国家发改委支持的全国红色旅游景区建设中，对董存瑞烈士陵园总投资2818万元，在河北省投资额度仅次于西柏坡。2007年底扩建工程全部完成后，2008年董存瑞烈士陵园年接待青少年人数将达到40万人次，比现在接待规模翻两番。
6.重视媒体的作用，强化推销
进入信息社会，谁占有的信息量大，速度快，谁就会在竞争中占有优势。由于互联网技术的逐步成熟与普及，承德市也应该积极开展网上宣传与电子商务活动。这样做可以在最大范围内得到中青年游客的认同。而这部分游客恰恰占游客总量的多数。同时，也不应放松传统手段，即通过报纸、电视、收音机宣传承德市的旅游资源。随着我国进入老龄化社会，老年人的数量逐年增多，但他们使用互联网的机会不多，利用传统手段能有力的阻止这部分游客的流失。
7.注意城市建筑文化的整体性
承德市是一个有着二百多年历史的文化名城。由于历史原因，许多老街区被毁，而这些老街又是避暑山庄的延伸，这在一定程度上造成了城市建筑文化的巨大缺失。据悉：滦河老街历史文化保护街区已被列入国家第15个古街恢复建设项目。市政府将本着“保护为主、抢救第一、全面利用、加强管理”的原则，保护老街的基本格局和传统风貌，加强基础设施建设，恢复古建风貌，使整个城市的整体性、艺术性更强。
开封国外旅游客源市场分析 篇4
一、开封国外客源市场的空间结构
1. 理论依据
客源是旅游业存在与发展的前提条件，离开一定规模的客源市场，任何区域的旅游发展都将失去根基与动力。而旅游的客源市场会形成空间结构、时间结构和旅游类型结构。其中旅游客源市场的空间结构是旅游地理空间相互作用的基础及旅游地理学研究的基本内容。从空间结构上来说，旅游目的地的客源可以分为国外客源市场和国内客源市场。在研究地理因素细分旅游市场时，我们按旅游者国际流向又将旅游市场分为一级市场(也叫第一市场或主要市场，是指一个目的地国接待的旅游者人数在接待总人数中占比例最大的两三个国家或地区的旅游市场)、二级市场(也叫第二市场，即在目的地国接待总数中占相当比例的旅游市场，一般包括三四个国家)和机会市场(也叫边缘市场，是指一个旅游目的地国计划新开拓的市场)。具体的旅游客源市场空间的布局，可以利用地理集中指数来分析。其计算公式为:
式中:G表示客源地的地理集中指数，Xi表示第i个客源地的游客量，T表示旅游地接待游客总量，n表示客源地总数。判断标准为，若G值越接近100，游客来源越集中，旅游经营就越不稳定;若G值越小，则说明客源越分散，客源市场越稳定。对于旅游目的地而言，G值应适中为宜，因为G值过大，说明客源市场过于集中，不利于企业经营;G值过小，说明客源市场过于分散，不利于主要客源的确定，给旅游企业的营销活动带来困难。
2. 市场分析
以2006年为例，对开封国外客源市场进行分析。由表1可知，国外游客中港澳台胞约占28.9%，这与开封沉淀的千年深厚古文化的背景分不开，同时在港澳台同胞中有不少客家的后裔，他们“根在河汴”，对开封可谓是感情深厚，两岸局势的缓和也将进一步促进了台湾同胞的往来。外国客源中，亚洲客源市场占有绝对的优势，约占开封当年接待外国游客总数的42.79%，欧洲市场约占41%，美洲市场约占10%，大洋洲市场和非洲市场所占比重相对很少。具体而言，在亚洲市场区域中，日本、韩国、泰国、马来西亚和新加坡占绝对优势，占到亚洲客源总数的93.4%，其中主要原因源于东方文化圈的背景，在宗教信仰、生活习惯和民族传统方面有着一脉相承的关联。在欧洲市场上，英国、德国、法国和俄罗斯四国所占比重为79.3%。在美洲市场中，以美国为主导，约占市场的84%。相对来看，开封的客源构成成分虽然比较复杂，但比例相差不大。因此可以说，开封的国外市场在区域上没有显示出明显的集中性，通过地理集中指数的定量分析，我们发现开封的地理集中指数G=52。G值趋中，也说明国外客源指数在区域上没有明显的集中性，旅游经营比较稳定。
资料来源：2007年开封统计年鉴。
二、开封国外客源市场的目标定位
客源市场的目标定位，对于旅游市场的开发和相应的营销战略的制定有重要的影响。根据开封旅游客源的结构特点及相关因素的分析，可将开封的国外旅游市场作如表2的分类:
1. 一级市场:港澳台地区、日本
国外一级市场是开封市重点开拓的近距离客源市场。
港澳台地区经济发达，居民经济收入较高，在血缘上与大陆同根，加之与大陆文化的认同性，宗教信仰的一致性，居民出境旅游的愿望强烈，使中原地区成为海外华人、侨胞寻根、拜祖的首选地之一。
日本是中国第一大客源国，是亚洲的第二主要客源地区。日本同中国地理位置邻近，从古到今就有着社会、文化方面往来的悠久历史。这些特点使日本成为开封市最大的外国客源国，并且，多年来一直保持着这一地位。
2. 二级市场:东南亚、西欧、北美
东南亚地处世界交通要道，是东西方来往的必经之地，经济相对发达，其中还有“亚洲四小龙”的国家和地区，旅游业也相当发达。他们不仅是国际旅游方面重要的接待地，也是国际上重要的客源输出国，加之他们与中国文化的历史渊源，宗教信仰的一脉相承，因此，东南亚已经成为开封二级市场中的一部分。法国、德国和英国目前是欧洲的第一主要客源国，其中法国游客自2000年到2006年，由6 712人次增加到8 204人次，仅次于日本为第二大外国客源国。德国游客量从2000年到2002年连续三年持续增长，曾突破17 000人次，但自2003年以来有所下降，到2006年已降到6 816人次，低于2000年的水平。英国游客自2000年的2 408人次到2006年的2 884人次，客源保持稳定。除上述三国外，俄罗斯等国也具有很大的市场潜力，2003年42人次，2004年122人次，2005年257人次，2006年达到2 884人次，游客数增长迅速，未来必将成为欧洲的第二主要客源国。美国游客自2000年的2964人次增长到2006年的5 370人次，增长稳定。以上法国、德国、英国、俄罗斯和美国等国，经济发达，居民生活水平较高，又有较完善的社会保障制度和较长的带薪假期，是传统的主要出境旅游客源国和高质量的境外客源国。针对他们文化层次高、对东方神秘的历史和文化感兴趣，我们应不断开发推出适销对路的旅游产品，比如可推出“中国访古游”、“中国寻根游”、“古都巡游”等产品。
3. 机会市场
一级市场、二级市场以外的客源市场，我们可视为开封旅游国外客源的机会市场，短期开发不宜作为重点，可在进一步调查研究的基础上加以适度开发，如印尼和菲律宾等亚洲的近邻国家可作为开封旅游的一个机会市场。意大利、西班牙和法国等国地缘接壤，经济发达，观念也很开放，其他条件也相当，可每年来汴旅游的游客数少得可怜。随着中国外交的成功展开，中欧贸易交往加强，我们应当加大促销力度，争取使其早日步入二级市场。
三、小结
根据上面分析，地缘联合是开拓的主方向，挖掘引力潜能是开拓的重要目标。欧美两大客源地受洲际级大尺度空间行为影响，文化距离与宗教心理距离会形成旅游阻抗。将旅游阻抗转化为引力潜能是开拓客源市场时的重要目标。我们应采取一系列具体措施，优化旅游业发展的软、硬环境，开发具有中原文化特色、自然景观特色浓郁的“开封”专题项目。通过积极的促销措施，我们可巩固发展日本、东南亚、港澳台市场，大力拓展韩国市场，加强开发欧美市场，形成以日、韩、港澳台地区为中心，东南亚、欧美为两翼的国际旅游客源市场格局。
摘要：利用旅游客源市场空间结构地理集中指数分析法, 对近年开封国外旅游客源数据的分析表明, 开封国外旅游市场在区域上没有显示出明显的集中性, 旅游经营较为稳定。开封应通过优化旅游业发展的软、硬环境, 开发具有中原文化特色、自然景观特色浓郁的“开封”专题项目, 形成以日、韩和港澳台地区为中心, 东南亚、欧美为两翼的旅游客源市场格局。
关键词：开封,国外,旅游客源,市场分析
参考文献
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海宁市旅游客源市场调查 篇5
1，人口状况
海宁位于中国浙江省北部,地处长江三角洲杭嘉湖平原南缘,钱塘江北岸,是著名的历史文化名城。全市总面积699.92平方公里,总人口64万
2，国民经济发展状况
春节长假全市共接待游客22.08万人次，实现旅游收入2.10亿元，分别同比增长15.2%和14.6%。盐官观潮景区推出“钱潮迎新·首岁运来——海宁盐官景区新春五福之旅”等系列活动，吸引游客约2万人次。皮革城接待大巴73辆、私家车1.67万辆、游客14.8万人。农家乐生意红火，和田龙农庄春节期间游客同比增长25%左右。春节期间，我市文化、休闲、娱乐类消费异常火爆，龙城金象电影大世界、KTV及市图书馆、展览馆、新华书店等天天爆满、人气颇高。资料显示，目前发达国家居民文化消费支出一般在生活消费支出中占据第一份额，相比而言，我市居民文化消费支出占比还较小（2010年我市城镇居民人均可支配收入28972.30元，人均消费性支出17337.98元，其中教育文化娱乐服务支出3174.06元，占18.31%，市场化的文化娱乐消费份额更小）。可以预见，随着经济发展和生活水平提升，我市文化消费将持续扩大，消费潜力十分可观（电影市场火爆是我市文化消费的一个缩影，2010年我市观影人数达到18万人次，票房总收入527万元）。要积极顺应消费转型趋势，进一步引进培育融文化、休闲、餐饮于一体的城市娱乐综合体，不断提升我市消费环境，满足市民文化消费需求
入境旅游客源市场 篇6
[关键词] 入境旅游目标客源市场泛珠合作机制影响策略四川
旅游产业属带动性非常强的产业，目前已经成为世界各国、各地区经济发展中一个新的亮点。四川作为我国旅游资源大省，充分挖掘旅游资源优势，大力发展旅游产业，对于提升四川整体经济实力、优化产业结构、转变经济增长方式、加快对外开放力度、改变西部内陆区位劣势等都具有至关重要的作用。
在十五期间，四川旅游业可以说取得了骄人的业绩，以年均二位数速度持续增长，2005年实现旅游总收入721.26亿元，入境游客达106.28万人次，创汇3.16亿美元，成为全国旅游行业的“一面旗帜”，其发展模式被冠以“四川模式”受到各方青睐。但是，从国际上衡量一个国家和地区旅游发展水平的标志入境旅游收入与国内旅游收入比7：3来看，四川2004年仅为1：22.6，2005年也只达到1：20.7，离全国平均水平3：7也有相当大的差距，入境旅游已经成为四川旅游发展的软肋。在全国旅游综合实力排名中，四川的排名也与其拥有的资源不对称，而影响其排名的弱项正是入境游客少这个项目。由此可见，入境旅游发展问题已经成为四川旅游发展中亟待解决的重大问题之一。
一、发展四川入境旅游的“着力点”在于目标客源市场
入境旅游是指跨越一个国家的边境而进行的旅游。就我国而言，是指我国香港、澳门和台湾地区公民及世界所有其他国家公民跨越我国边境所进行的旅游。
发展入境旅游涉及到旅游目的地建设、客源市场开发、旅游签证、旅游产品推介、交通、配套设施、旅游政策、国际政治关系等诸多方面。就地区入境旅游而言，则不必考虑上面所有的方面，如国际政治关系、旅游签证等就是由地区所在国政府去解决的问题。地区发展入境旅游主要牵涉到旅游目的地建设、旅游产品开发与推介、客源组织与市场开发、旅游配套设施建设与完善等。
从地区发展入境旅游的客观实际来看，在旅游目的地建设基本具備了接待入境游客条件的前提下，其发展的基本模式可以归结为两种：一种是资源开发优先型发展模式，一种是市场开发优先型发展模式。所谓资源开发优先型发展模式，是指在发展地区入境旅游过程中，首先根据入境旅游发展的客观需要，对本地区旅游目的地进行开发建设，创造有吸引力的入境旅游条件，然后依此去开发入境旅游目标客源市场的一种发展模式。所谓市场开发优先型发展模式，就是在本地区旅游目的地基本具备了接待入境游客条件的前提下，由于地区经济发展水平相对落后，资金、人才、技术等要素短缺，在发展入境旅游投入受到约束，而又希望加快本地区入境旅游发展的情况下，以优先开发入境旅游目标客源市场，尽快创造入境旅游收入，然后再将所获得的收入转化为投入，加大对本地区旅游目的地建设，创造更好的入境旅游条件，吸引更多的境外游客来旅游，从而形成良性循环的一种发展模式。
四川地处西部，尽管旅游资源十分丰富，旅游资源比较独特，但在我国属于后发地区，相对于东部沿海地区而言，经济较为落后，在发展入境旅游方面最大的困难是发展资金严重短缺，国际型旅游人才缺乏，与我国入境旅游主体客源——港澳台地区又缺少血缘和地域文化联系，区位上远离边境，无法获得广东、福建、广西、云南等省短程入境旅游优势，在发展入境旅游方面走“资源开发——市场开发——资源开发”路子困难重重，即使可行，对四川发展入境旅游的速度和效益也不一定最为有利。因此，我们认为，四川在发展入境旅游方面应选择市场开发优先发展模式，即应走“市场开发——资源开发——市场开发”路子比较切合四川的客观实际，应把发展四川入境旅游的“着力点”放在入境旅游目标客源市场开发上，力争用有限的外汇投入在短期内实现入境游客大幅度的增加，取得入境旅游收入的重大突破，带动四川旅游资源开发的投入，不断改善现有的旅游条件和设施，提高旅游服务水平，进一步增强四川入境旅游的吸引力，从而促进四川入境旅游的大力发展，真正将四川拥有的旅游资源优势转化为现实的旅游生产力优势。
二、泛珠合作机制对四川入境旅游目标客源市场定位选择的影响
四川入境旅游在面对当今世界经济全球化、区域经济一体化进程，以及国际产业结构调整和产业转移加快的新形势，如何抓住内地与香港、澳门建立更紧密经贸关系的安排（即CEPA）以及东盟“10+1”自由贸易区加速形成带来的机遇，转变过去单纯依靠自己发展入境旅游的做法，充分利用内外两方面资源去发展四川入境旅游是值得深入思考和研究的。泛珠三角区域合作机制的建立正好为四川入境旅游发展实现上述设想提供了一条现实而有效的路径。
泛珠三角区域合作机制是由福建、江西、湖南、广西、海南、四川、贵州、云南、广东、以及香港和澳门在内的“泛珠三角”（即“9+2”）区域，本着自愿参加、市场主导、开放公平、优势互补和互利共赢的原则在2003年成立的一个区域合作组织，其合作领域涉及经贸、交通、能源、旅游、农业、劳务等各个方面。在今年召开的第三届泛珠经贸合作洽谈会上，《泛珠三角区域（部分）城市旅游合作协议》正式签署，各成员方致力于打造“无障碍旅游圈”。旅游合作已经成为该组织成员之间合作的一个重点领域，四川完全可以借助并依托该合作机制去发展自己的入境旅游。
四川将泛珠三角区域合作机制作为发展入境旅游和充分利用内外两方面资源加快发展的载体，会对四川入境旅游目标客源市场定位选择产生何种影响呢？下面我们对此进行分析。
1.在泛珠合作机制下四川仍需确立独自的入境旅游目标客源市场
我们认为，将泛珠三角区域合作机制作为四川发展入境旅游和充分利用内外两方面资源的载体后，四川在入境旅游目标客源市场定位选择上仍需依照传统的入境旅游目标客源市场定位选择的方法原理确立四川独自的目标客源市场。具体来说:(1)考虑入境旅游发展的历史沿革与现实状况。即客源国（或地区）在中国的旅游发展状况，客源国（或地区）在四川的旅游发展状况;（2）优先考虑与我国签订有旅游便捷条款或备忘录的国家;（3）优先考虑经济发达的国家;(4)公民有出境旅游传统习惯的国家；（5）与我国经贸交往密切、交易额大、合作关系良好的国家;（6）与我国有地缘优势的国家，即符合近距离出国旅游先于远程出国旅游发展的国际旅游一般规律的国家，等等。在这方面已经有范小华、郭佩霞做了《四川省国际旅游客源市场的特点与开发》研究，邓明艳、冯明义、谢艳做了《四川国际旅游目标市场研究》，综合他们的研究成果：四川入境旅游一级目标客源市场是我国港澳台、日本、韩国、美国和东南亚市场（包括泰国、新加坡、马来西亚等），这是四川入境旅游首先要开发的重点市场；四川入境旅游的二级市场是英国、法国、德国、加拿大和澳大利亚，这些国家居民文化水平较高、可自由支配收入较大、闲暇时间多 、出境旅游花费大，是世界主要客源国，同时也是四川入境旅游的潜在客源市场国；四川入境旅游的机会客源市场有荷兰、瑞士、瑞典、西班牙、俄罗斯、新西兰及非洲一些国家。
2.在泛珠合作机制下，四川可以利用区域合作关系，打造合作区域内入境旅游目标客源市场
在泛珠三角合作区域内，香港和澳门两个地区长期以来既是我国入境旅游主要客源市场之一，也是四川入境旅游主要客源市场之一，由于四川与二者同为泛珠三角区域合作成员，合作关系密切，四川可以充分利用政府间已经达成的旅游合作协定，以及利用该组织建立起来的合作机制、定期联系会议制度等，加强政府间、旅游管理部门间和旅游企业间的沟通协商和合作，大开旅游合作方便之门，为对方的旅游者提供便捷的手续办理和价格优惠，给予旅游企业在政策、税收上的支持，相互提供一定的媒体开展旅游宣传、实施游客互换等，有了这些互惠互利的条件，四川可以将香港、澳门直接确定为入境旅游目标客源市场实施开发。
3.在泛珠合作机制下，四川可以与区域内单个、多个或所有成员联手，构筑局域入境旅游目标客源市场
在泛珠合作机制下，各成员之间关系密切，交流机会大大增加，成员之间开展合作比起区域外的地区更容易，四川可以根据合作区域中各成员在入境旅游客源市场开发方面具有的优势差异，或根据四川入境旅游目标客源市场与区域成员入境旅游目标客源市场的交叉性，从合作区域中选择一个、多个或所有成员合作，共同开发入境旅游客源市场，即构成四川局域入境旅游目标客源市场。比如，从提高泛珠三角区域整体旅游竞争力、塑造泛珠区域旅游品牌形象、加快泛珠区域旅游走向国际市场角度出发，通过对区域内九寨沟、峨眉山、桂林山水、丽江等世界著名的旅游景区实施旅游资源整合或重组，设计泛珠三角旅游线路，开发旅游产品，以“泛珠旅游”品牌向国际旅游市场推广，吸引国际游客来泛珠三角地区旅游，达到增加四川入境旅游客源。
4.在泛珠合作机制下，四川可以对区域内某些成员的入境客源实施再度开发，形成四川入境旅游“深度”目标客源市场
四川在过去的入境旅游目标客源市场开发中，只重视对以四川为旅游目的地的境外客源市场开发，而对于以我国其他地区为旅游目的地的入境旅游客源的再度开发却被忽视了，事实上，入境后的客源市场对四川入境旅游来说是一个容量不小、开发价值巨大的市场，而且开发成本远比境外市场要小。比如，在广东就有大批的港、澳、台商，世界500强企业的外籍中高层管理者，还有许多外商家属、子女，他们或者常住广东，或者经常往来探亲，在他们中就有许多人未到四川旅游过。究其原因，一是对四川旅游不了解或了解不多，二是因为时间问题，三是对到四川旅游的欲望还不够强烈。如果四川能够针对他们开展宣传，让他们真正感受到四川旅游的魅力，激发他们对四川旅游的兴趣和欲望，再加上他们入境后到四川旅游成本较小，完全可能促成他们到四川旅游。同时，还可以借助他们的口碑去宣传四川旅游，进一步带动这些旅游者国内的亲戚朋友、亲戚的亲戚、朋友的朋友来川旅游，从而形成四川入境旅游的深度开发目标客源市场。
5.在泛珠合作机制下，将有助于降低四川入境旅游目标客源市场研发成本，提高入境旅游目标市场定位选择的正确性
(1)在泛珠合作机制下，四川与区域成员间可以相互借鉴学习，交换入境客源市场开发的研究资料，创建区域内入境旅游市场开发的数据库，实现信息共享，避免重复的市场调查和资料收集，大大节省了入境旅游目标客源市场的研发成本。
(2)在泛珠合作机制下，四川可以与区域成员共建入境旅游研究机构，有针对性地开展目标客源市场研究，解决四川在入境旅游客源市场开发上存在的观念陈旧、经验不足、国际旅游人才缺乏等问题。由于共同承担研究经费，比起单独研究要节省许多。同时，还可大大缩短研究时间。
(3)在泛珠合作机制下，四川除了自己收集入境旅游目标客源市场信息资料外，还可以从合作成员处、共享信息资源数据库中获得信息资料，比起过去在入境旅游目标客源市场选择时所掌握的资料更丰富、更全面，使其对目标客源市场的了解更深入、分析更透彻，将有助于提高入境旅游目标市场定位选择的正确性。
当然，我们在看到泛珠合作机制带给四川入境旅游目标客源市场开发有利一面的同时，也不可忽视合作可能产生的一些负面影响，比如，可能出现合作成员间为了自身利益相互争夺客源，在合作费用分摊、利益分享上产生矛盾，增加政府、管理部门、企业之间协调成本，增大四川对合作成员的依赖性等问题。
三、泛珠合作机制下的四川入境旅游目标客源市场策略
泛珠区域合作机制的建立对四川入境旅游目标客源市场开发既是一个机会，也是一大挑战，四川要利用好这个合作机会，做到扬长弊短，需采取如下策略。
1.“点域借强，广深并重”策略
所谓“点域借强”就是四川在泛珠合作区域中选择与自己主体入境旅游目标客源市场具有交叉性；与交叉市场所在国（或地区）政府、旅游管理部门、旅游企业建立有良好合作关系；在交叉市场开发上非常成功，具有强大优势；愿意合作，能够寻找到较好合作“基点”的合作成员开展单独合作，借助他们在开发某个或某些入境旅游客源市场方面的强势达到成功开发该入境旅游目标客源市场目的的一种策略。具体来说，四川可以与广东合作开发香港、澳门和欧洲客源市场，与福建合作开发台湾客源市场，与广西合作开发东盟客源市场，与湖南合作开发韩国市场，与云南合作开发印度、缅甸等客源市场等。
所谓“广深并重”策略是指四川在开发入境旅游目标客源市场上既要逐步拓宽目标市场开发面（即增加目标市场的数量、扩展目标市场地域分布），又要在目标市场深度上进行挖掘（比如对入境游客进行再度开发，对境外目标市场进行细分，根据他们旅游需求特点的差异采取不同市场开发方式）的一种策略。
泛珠合作机制创建时间不长，机制本身存在一个完善过程，合作成员在合作方面也存在一个磨合过程。在此情形下，四川要在短时期内同整个区域成员开展入境旅游目标客源市场开发合作可以说不具备可行性，但利用合作机制提供的合作条件有选择地同个别成员进行“点域”合作，借助他们在开发某个或某些入境旅游市场方面的成功经验做法却能收到立竿见影的成效。
入境旅游市场开发的过程，同时也是市场培植的过程，四川要不断扩大入境旅游市场规模，满足入境旅游者在旅游中存在的需求差异，就要求在入境旅游合作开发过程中，既要重视市场面的逐步扩大，又要重视对已经开发的目标客源市场进行深度的挖掘，以确保开发的每一个目标市场都能取得良好的效益。因此，在泛珠合作机制下，四川入境旅游目标客源市场开发应采取“点域借强，深广并重”策略。
2.世界名胜景区联盟策略
入境旅游与国内旅游相比，涉及旅游签证，手续相对烦琐，旅游成本也相对较高，特别是远程旅游开支不斐。对出境旅游者而言，旅游价值大小是影响其决策的一个关键因素。一般而言，世界著名旅游景区对旅游者具有强大的吸引力，是出境旅游者最向往的旅游目的地。在泛珠三角区域中，四川的九寨沟、峨眉山，云南的丽江，广西的桂林山水，在世界上知名度都非常高，是国际旅游者渴望去旅游的地方，但这些世界著名旅游景区所在省份经济相对都不发达，每年能够拿出来进行市场宣传的经费很有限，单独进行宣传更是捉襟见肘。正是因为宣传力度不够，严重影响了所在地区入境游客的数量和外汇收入。如果四川能够利用泛珠合作机制同他们结成联盟，必将扩大在中国游中的影响，进一步提高其在世界上的知名度，吸引更多的入境游客来川旅游。来川旅游的入境游客多了，对四川旅游了解更深入，不仅有利于带动四川其他旅游景区的发展，还会相应带动四川经贸发展和外商投资的增加。
3.推动四川旅游企业区域集团化经营策略
在市场经济社会，入境旅游发展最终要靠旅游企业这个主体去推动。在当今的入境旅游市场竞争中，旅游企业靠单打独斗是无法形成强大竞争力的，也很难在入境旅游市场竞争中制胜，这就要求四川旅游企业要更新观念，适应旅游市场竞争发展要求，从集团化经营的角度出发，通过区域内强强联合，以资金、技术、人才、资源等要素为纽带组建跨地区的旅游区域企业集团，打破地区界限，实施无障碍合作。同时，从旅游产业链的角度理顺集团内企业的关系，开展旅游企业间的分工合作，实现资源整合、信息互通、利益共享，构筑强大的入境旅游市场竞争力。
4.借“泛珠旅游”区域品牌开发四川入境旅游目标客源市场策略
当今，人们正步入品牌导向的消费时代，品牌代表着产品形象、企业形象，更代表着地区、国家形象。名牌是质量的保证，同时是服务的承诺。在旅游消费中，旅游者认准品牌消费的趋势越来越明显。但一个品牌特别是名牌的培植是一个漫长的过程，而且投入比较大。四川入境旅游当然要培植自己的品牌，但我们认为，在泛珠合作机制下，随着合作机制的不断完善，合作关系的进一步密切，泛珠三角区域在旅游合作上（特别是在入境旅游发展方面）将更加注重区域旅游整体形象，“泛珠旅游”品牌将会快速培植，随着“泛珠旅游”品牌的打响，其对旅游者的影响力和吸引力不可低估。所以四川在开发入境旅游目标市场上应借助“泛珠旅游”区域品牌去提升四川入境旅游的吸引力，达到快速、高质量开发入境旅游目标市场的目的。
参考文献：
[1]刘长生:中国入境旅游客源的变化规律及市场需求影响因素的研究[J].中山大学研究生学刊（社会科学版）.2005，（03）
[2]范小华:四川省国际旅游客源市场的特点与开发[J].特区经济.2006，（01）
[3]邓明艳:四川国际旅游目标市场研究[J].西华师范大学学报（自然科学版）.2005，（03）
[4]刘力:西部地区境外客源市场开拓策略分析[J].合肥学院学报（社会科学版）.2005，（01）
[5]四川旅游統计便览.四川旅游政务网（www.scta.gov.cn）
辽宁省旅游客源市场分析 篇7
辽宁省旅游局2014年统计数据, 全省接待的国内游客中, 省内游客占46.3%, 外省游客占53.7%, 与上年相比省内游客减少0.4个百分点, 外省游客增加了0.4个百分点。从国内游客按来源地分组情况看, 省外居民仍是辽宁省国内旅游的最大客源市场。省外客源从六大行政区域来看, 主要是以东北地区的黑龙江、吉林, 华北地区的北京、天津、河北、河南, 华东地区的上海、江苏、浙江、福建、安徽, 中南地区的广东、广西、湖南、湖北为主, 其他地区所占比重较小。以城市为单位进行考察, 北京一直是辽宁省最大的省外客源地, 位居榜首。其中, 2014年在辽宁省接待的省外游客中占18.5%, 比上年有所增加;而其他城市的排名则存在不同程度的变动 (见表) 。
由客源市场的分布可知, 辽宁省外客源市场表现出一定的集中性, 比重在前10位的地区累计游客量占全部省外游客量的77.43%和76.6%。辽宁省省外客源市场的地理集中性主要受客源地区位因素与经济状况的双重影响。客源市场中, 黑龙江、河北、吉林和内蒙等市旅游者主要依托其区位条件, 拥有便利的出游条件;而上海、福建和广东等市主要是由于其雄厚的经济实力支撑旅游者做大尺度旅行。其他客源市场的情况也均受上述两个因素的影响, 只是影响程度上存在差异。
二、海外客源市场分析
主要分析海外客源市场的外国客源市场部分。旅游市场空间结构是旅游客源市场的一种重要结构。地区不同, 人口数量、人口密度、居民的收入水平、人们的习俗均不同, 因此, 不同地区游客的旅游需求表现出很大的空间差异性。旅游市场的空间分布集中性可以用地理集中指数来定量分析, 其模型为:
式中:G为客源地的地理集中指数;Xi为第i个客源地的游客数量;T为旅游地接待游客总量;n为客源地总数。
根据公式计算, 辽宁省外国客源市场的地理集中指数分别为G2005=52.7, G2010=67.2, G2013=61.5, 集中指数中等偏大。辽宁省外客源市场表现出较强的集中性, 其中日本和韩国两国累计游客量占全部外国游客总量在2005、2010和2013年分别为72.2%, 78.5%和72.6%, 这对辽宁省有针对性的开发产品、促销产品带来便利, 但如果这种地理集中性持续发展下去, 一旦日本或韩国任一市场缺失, 都会产生客源市场的严重失衡, 所以市场过于集中对辽宁省稳固外国市场是十分不利的。此外, 以2003年为分界线, 在此之前位于辽宁省外国客源市场首位的均为日本, 而位居第二位的为韩国, 且韩国游客的年增长率一直均高于日本;到2003年, 韩国旅辽游客量首次超过日本, 且这一状况一直持续到现在。
入境旅游客源市场 篇8
一、数据来源与研究方法
(一) 数据来源
在旅游市场结构分析中, 旅游客流研究数据的科学合理性具有极为关键的作用, 数据覆盖面广、涵盖时间维度长, 数据量大而真实客观, 分析得出的结果则更为客观准确。现有国内旅游客源市场结构研究成果的研究数据来源主要有两个途径, 一是来源于旅游市场抽样调查数据, 就是研究者根据研究需要制定问卷, 进行实地问卷调查而获取的第一手数据, 这类数据具有针对性强的特点, 但是受到调查时间和地点的限制, 所以该数据也存在一定的局限性, 某次调查获取的数据也仅表示某个时间里的客流状况, 难于代表该旅游地的客流整体情况;另一是来源于各地旅游统计年鉴, 此类书籍具有数据量大的特点, 然而, 当前我国各地国内旅游客源统计不够规范, 其数据的客观真实性受到一定影响, 难于满足旅游研究需要。遵义红色旅游核心景区遵义会议会址、遵义会议纪念馆、红军总政治部遗址等, 在管理上实施通票制, 而且启用身份证购票涮卡系统, 该系统有效记录了游客信息。本文采集了2010年3-12月该购票系统记录的全部客流数据, 进行整理和统计分析。该数据具有数据量大, 客流涵盖时间长, 客观反映遵义红色旅游客流实际状况的优势, 可克服现有旅游客源研究所存在的各种不足和弊端, 确保研究结果有效揭示遵义红色旅游国内客源结构状况与特点。
(二) 研究方法
1.空间集中度指数模型。
旅游客源空间结构是指某旅游地客源市场的地理来源和强度, 旅游客源市场空间分布集中性通常是运用地理集中指数进行定量分析, 本文在空间集中指数计算方法和模型的基础上, 对模型进行简化构建, 并以之测算和分析遵义红色旅游国内客源分布特点, 其模型如下:
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式中ai为客源空间集中指数, xi为第i省前往遵义旅游的客流量。ai的值越大则说明遵义旅游客流在某省区的集聚效应越明显。
2.旅游吸引力模型。
关于评价旅游地的旅游吸引力分析, 国内外学者大多从引力的角度构建模型和评价, 评价模型主要以旅游资源、旅游发展水平、地理距离、客源市场的经济发展水平、人口规模等要素作为吸引力评价指标, 部分学者还引入了旅游行为评价指标。从评价模型构建逻辑和指标设置, 引力模型具有其科学合理性, 引力评价结果不仅揭示了旅游地的吸引力, 而且一定程度上反映了各指标要素对旅游地吸引力的影响。但是引力评价模型也存在一定的不足, 即该模型涉及评价指标多, 其中部分指标的定量具有一定的主观性和不确定性, 诸如旅游资源、旅游发展水平、旅游行为的定量评价涉及众多子指标, 并且不同的评价方法和指标附值, 得出的定量也存在较大差异, 最终影响到旅游地吸引力评价结果的准确性。同时引力评价模型相对较为复杂, 给实际推广运用增添难度。其实, 在科学研究工作中, 一个操作简易, 结果准确无误的定量评价模型才是科学的模型, 才更具有推广运用价值。本文认为在某旅游市场的特定旅游地的客流量占有该客源市场总出游客流量的份额, 可以有力揭示特定旅游地对该旅游市场的实际旅游吸引力, 并据此构建旅游吸引力评价模型:
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式中A表示吸引力, xi为某省区在某旅游地的年实际客流量, ei该省的年出游率, t 为全省的总人口。因国内旅游地众多, 为了使吸引力计算结果更为直观和易于理解, 所以在计算结果再乘以10 000, 使之更易识别, 越大, 则表明该旅游地对某省区的旅游吸引力更强。这一评价方法涉及指标少, 计算简单便捷, 而且能有效反映特定旅游地在某一目标客源市场的吸引力大小。
二、遵义红色旅游国内客源市场分析
遵义市位于云贵高原东北部, 是我国首批历史文化名城。1935年1月15日, 长征途中的中国工农红军在此顺利召开遵义会议, 此次会议结束了王明“左”倾冒险主义在党中央的统治, 确立了毛泽东在红军和党中央的领导地位, 从而挽救了党、红军和中国革命。遵义会议成为中国共产党生死攸关的转折点, 遵义也因此而闻名中外。遵义会议会址等红军革命战斗遗址遗迹现已成为国民体验革命文化, 接受爱国主义教育的热土, 助推遵义红色旅游业蓬勃发展。据统计, 2010年遵义各红色旅游景区点共接待国内外游客200余万人次。遵义会议会址、遵义会议纪念馆、红军总政治部旧址、博古旧居、李德旧居等红色旅游景点是来遵义旅游的必游景点, 因而, 这些景点的游客状况基本体现了遵义红色旅游的客源状况。这些景点的通票制和身份证刷卡购票制及其购票系统的存贮数据为本文研究提供了数据保障。
(一) 遵义红色旅游国内客源集中度分析
本文以全国31个省市区为目标客源市场单位, 根据集中度指数模型计算出2010年遵义客源在各分市场的集中度状况 (见表1) , 分析得出遵义红色旅游客源市场具有如下结构特征:
首先, 从空间集中度指数反映, 遵义旅游客流分布具有旅游地中心性集聚特征。从表1可以看出遵义全年旅游客流中, 客流空间集中指数超过均值并占有较大份儿的有贵州、四川、湖南、云南四省, 该四省客流共占遵义总客流量的67.43%, 其中贵州本地游客比率高达38.99%, 由此可见, 就地区范围而言, 遵义旅游的第一客源市场相对比较狭小。客流集中指数在2.00和均值3.22之间的省份也屈指可数, 仅有河南、湖北、广西、广东四省区, 共占客流总数的11.11%, 因此, 遵义旅游的第二客源市场也相对狭小。集聚指数占据1.00-2.00之间的省份有河北、山东、安徽、江苏、浙江、福建、陕西、江西、重庆和青海, 这十个地区共占遵义总客流的14.75%, 据此而言, 遵义旅游的第三客源市场则比较广大。其余13个省市区应为遵义旅游的潜在客源市场, 虽然地域广阔, 但所占份额小, 仅为6.71%。从客流距离分布的事实状况可见, 遵义红色旅游客源明显具有距离衰减特征。
其次, 旅游流场源分布的经济集中性特征不够显著。众所周之, 经济收入是旅游活动发生的必要条件之一, 在经济发达地区人们经济收入水平高, 出游能力强, 因而经济发达地区通常是各旅游地的主要客源集中地区。可见, 遵义的客流分布状况的经济集中性特征虽不显著, 但其第二和第三客源市场也有所体现 (见表1) , 比如, 广东的客流所占比率达2.744174%, 由此可见, 珠三角地区是遵义旅游重要的二级客源市场, 长三角地区的浙江、江苏等地则是遵义旅游重要的三级市场之一, 发展潜力极大。
第三, 从遵义客流空间分布状况显示, 旅游客流场源存在以旅游地为核心沿交通主干线呈扇状展开分布特征。遵义客流则是沿着成昆线、湘黔线、贵广线和黔渝线聚集分布, 黔渝线向北上索可达陕西等客源市场。这一特点, 主要是由于便利的交通条件是旅游地旅游发展的重要前提条件所产生的, 从而也要求旅游地必须加强和改善交通建设, 才能推进旅游业的快速发展。
总之, 旅游地的入游客流分布主要有以上特征, 但不同旅游地因其资源类型、知名度、影响力、交通条件以及旅游者的旅游偏好等方面的差异, 致使上述客流分布特征表现也有着显著差别。遵义旅游客流分布特征主要集中体现了旅游地中心性客流集中和沿交通主干线分布特征两个方面。
(二) 遵义市红色旅游市场吸引力分析
首先, 除了贵州省内市场之外, 遵义红色旅游对于其邻近的西部诸省客源市场具有极强的旅游吸引力, 突出体现在青海、四川、云南、西藏四省区市场;其次, 在中东部的湖南、广西、河南、福建四省市场也具有较高的旅游吸引力;第三, 对北京、天津、河北、江苏、浙江、重庆、湖北、江西、海南、吉林、黑龙江、宁夏等地市场也具有一定的吸引力;第四, 遵义红色旅游对广东、安徽、山东、陕西、山西、内蒙古和辽宁等地旅游市场吸引力很弱。
总之, 遵义红色旅游对国内各地旅游客源市场吸引力集中分布特征是西部成片、中部一线、东部零星散点。西部成片为贵州、云南、四川、青海、西藏四省连片区, 中部一线是河南-湖北-湖南-广西, 由北到南呈线装延伸, 东部主要呈散点状分布, 如北京、天津、江苏、浙江、福建等。
三、综合分析及建议
旅游地客源集中度指数与旅游吸引力分别从不同角度揭示旅游地的客源结构状况。旅游集中度指数主要揭示旅游地的旅游客流在各个目标客源市场中的分布状况, 也即旅游客源在各个客源市场的集中程度。旅游吸引力则主要反映旅游地在各个目标客源市场的影响。本文将集中度指数和旅游吸引力计算结果进行等级划分, 两者均共同划分为低、较低、较高和高四个等级, 两者等级的取值范围一致, 即:0<集中度 (吸引力) <1, 1≤集中度 (吸引力) <2, 2≤集中度 (吸引力) <3, 3≤集中度 (吸引力) 分别表示低、较低、较高和高四个等级。然后, 以旅游吸引力为纵坐标轴, 集中度指数为横坐标轴构建坐标系, 两者的四个等级组合形成16个单元 (如图1所示) 。
从图1可见, 吸引力和集中度指数均为低等级的客源地有辽宁、上海、山西、内蒙古、天津、吉林、黑龙江、海南、新疆和甘肃, 共10个省, 表明这些省的客流量在遵义红色旅游总客流量中占有很小的份额, 同时也说明遵义红色旅游在这些地区的吸引力弱, 影响很小。这些地区均距离遵义很远, 而且除上海、天津、辽宁、内蒙古外, 其他均是经济欠发达地区。因此, 针对这些地区, 遵义红色旅游市场开拓策略应是暂不作为市场开拓目标市场, 仅在上海和天津进行适当旅游宣传, 提升其在两地的影响力, 以求两地的旅游客流量有所增加。
吸引力处于低等级, 集中度指数为较低等级的省区有山东、安徽、陕西、河北、江西、浙江、江苏, 重庆、北京九个省市区, 表明这些省区的旅游客流量占有遵义总客流量一定的份额, 但遵义红色旅游在该诸省区的影响力依然极为有限。这些地区仅有重庆与遵义相邻, 其它仍距离遵义较远, 但这些地区整体经济发展水平相对较发达, 人口规模大, 旅游市场广阔, 故而应加大在这些省区的旅游宣传, 扩大遵义红色旅游在该市场的影响, 吸引该旅游市场更大的客流。
旅游吸引力低, 集中度指数较高的地区是广东和湖北两省, 这两省全年客流量占有遵义较大份额, 是遵义重要的客源市场之一, 而且两地经济基础好, 出游率高, 旅游市场规模大。同时, 到贵州遵义的交通较为便捷, 因而是遵义红色旅游具有广阔发展前景的市场。为此, 遵义应着重加大这两省旅游市场的开拓力度, 增强其在该两省的吸引力, 谋求更大旅游客流量。
遵义红色旅游对宁夏旅游市场具有较低的吸引力, 同时宁夏客流也占有遵义总客流量较小份额, 并且宁夏经济落后, 距离遵义路途遥远, 因而暂不能成为遵义旅游市场开拓的目标市场。遵义红色旅游虽然对青海和西藏两地区具有极高的吸引力, 但这两省经济水平低, 距离遵义较远, 交通不便, 而且两地旅游市场规模小, 固然, 当前也不能作为遵义红色旅游的主要客源市场进行开拓。福建省在旅游吸引力和集中度指数均处于较低等级, 尽管福建经济较发达, 出游率也很高, 客源市场规模大, 但距离贵州遵义遥远, 交通不便, 因此, 也暂不宜作为主要目标客源市场进行开拓。
河南、广西和湖南均位于旅游吸引力的较低等级, 河南、广西两省处于集中度指数的较高等级, 而湖南省则居于集中度指数的高等级, 由此说明河南、广西和湖南三省占有遵义总客流量中很大的份额, 是遵义红色旅游的重要客源市场之一, 但遵义红色旅游在三省的吸引力不够。另外, 广西、湖南与贵州相邻, 距离遵义近, 交通便利。基于此, 遵义应加大在三省的旅游宣传与营销力度, 提升其旅游影响力, 使三省的旅游客流得以进一步增长。
云南、四川以及贵州本省处于集中度指数的高等级, 说明三省为遵义最为重要的客源市场, 而且遵义红色旅游在三省旅游市场具有很高的吸引力。因此, 在今后的旅游市场发展战略中, 遵义应进一步在三省做好旅游宣传营销工作, 重点强化其在三省的旅游吸引力, 巩固遵义旅游在该市场的地位。
四、结论
基于市场占有份额视角构建旅游客流集中度指数模型和旅游吸引力模型, 并从旅游地主体和旅游客源市场客体两个方面对遵义红色旅游国内客源市场结构进行评价, 能更为有效地揭示遵义红色客源市场结构状况。通过集中度指数模型计算分析得出, 遵义红色旅游国内客源空间结构分布主要集中体现了旅游地中心性客流集中和沿交通主干线聚集分布特征。依据旅游吸引力模型计算分析, 发现遵义红色旅游对国内各地旅游客源市场吸引力集中分布特征是西部成片、中部一线、东部零星散点。对遵义红色旅游国内客源集中度指数与旅游吸引力进行等级划分和综合评价分析认为:第一, 云南、四川以及贵州客流量在总客流量占有较大份额, 而且遵义红色旅游在三省的旅游吸引力强, 三省是遵义最为重要的国内客源市场, 今后, 应进一步做好该市场的旅游宣传营销, 重点强化旅游吸引力, 巩固该旅游市场。第二, 遵义红色旅游对湖南、湖北、广西、广东以及河南五省的旅游吸引力较低, 而此五省客源集中度指数较高, 是遵义重要的客源市场之一, 为此, 其旅游发展对策是加大在该五省旅游市场开拓力度, 提升遵义红色旅游在该市场的吸引力, 以吸引该市场的旅游客流。第三, 虽然重庆邻近遵义, 但是无论是旅游吸引力等级, 还是集中度指数等级, 重庆均处于较低等级, 因此, 需积极发挥地理位置优势, 加强对重庆旅游市场的开拓, 提高遵义旅游在该市场的影响力, 谋求更大的旅游客流。第四、北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、陕西等省客流均占有较小份额, 而遵义旅游对这些省市区的旅游市场吸引力不足, 但这部分省市经济发达, 旅游客流规模大, 因此, 应对这些市场进行适当旅游宣传营销, 逐步提高遵义旅游在这些省市的旅游吸引力。其余15个省则市场占有份额小, 暂不作为当前遵义红色旅游开拓的目标市场。
参考文献
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哈尔滨市旅游客源市场研究 篇9
关键词：哈尔滨,国内旅游客源,入境旅游客源
作为中国省辖市中面积最大、人口居第二位的特大城市, 哈尔滨具有丰富的人文和自然旅游资源, 是中国著名的旅游城市。作为中国最北部的大城市, 哈尔滨的客源市场具有一定的特殊性。从城市的地理位置看, 哈尔滨处于国内旅游线路的末端, 远离国内最主要的长三角、珠三角、环渤海地区这三大客源地;同时又处于俄罗斯入境旅游的前端, 占据了俄罗斯入境客源市场的较大份额。对一个旅游城市来说, 客源市场的特点直接影响着城市的旅游经济和相关产业, 对旅游企业产生直接影响。因此, 通过对国内旅游客源和入境旅游客源这两个市场的研究, 可以更好地了解客源市场的规模、结构、增长速度等变量, 从而为哈尔滨市旅游产业结构的调整和竞争力的提升提供依据和支持。
一、哈尔滨市国内旅游客源市场研究
(一) 国内旅游人数和旅游收入持续增长
在2001—2008年间, 除去2003年非典的影响使旅游人数增幅较小以外, 其余年份的“国内旅游收入”和“接待国内旅游人数”两项指标均实现了两位百分数的高速增长。其中, 2002年、2006年的“国内旅游收入”增幅分别达到了37.8%、42.5%。在绝对值方面, “接待国内旅游人数”由2001年的1137万人次增长到2008年的2990.1万人次, “国内旅游收入”由2001年的50.6亿元增长到2008年的233.2亿元。
资料来源:根据《哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报》 (2001—2008年) 数据整理
(二) 黄金周接待旅游人数和旅游收入持续增长
从1999年国庆节正式实施“黄金周”休假制度开始, 至2009年春节, 共有24个黄金周 (已除去2003年“五一”、2008年“五一”) 。目前, 黄金周已经成为中国公民集中外出旅游的重要时段, 在全年的旅游统计中占据较大比重。因此, 研究哈尔滨市黄金周的旅游接待情况具有很强的代表性, 能够比较准确地反映国内旅游者来哈尔滨市旅游的情况。
从近12个黄金周的情况分析, “游客数”、“旅游总收入”这两项总体指标一直保持了高速增长, 只有4次是个位百分数的增幅, 其余都是两位百分数的增幅。2009年春节, 接待的国内外游客数达到历史最高的219.3万人次, 旅游收入达到17.4亿元。此外, 过夜游客和一日游游客的相关指标也增长较快。“五一”和“十一”黄金周的过夜游客比例一直保持在20%左右, 春节黄金周则经常接近30%。
由于哈尔滨这座城市的冰雪旅游吸引力, 哈尔滨市黄金周的基本特点之一是春节黄金周始终是旅游最旺的时段。在旅游接待人数、收入和人均消费方面, 春节黄金周远远强于“五一”和“十一”黄金周。在旅游总收入方面, “五一”和“十一”黄金周比较接近, 春节黄金周的收入远远超过“五一”或“十一”黄金周。从2005—2007年情况分析, 春节黄金周的收入约等于“五一”或“十一”黄金周的三倍。2009年春节, 哈尔滨的旅游收入和接待旅游人数在全国16个重点旅游城市中位居中上。其中, 旅游收入排第6位, 位于天津、重庆、北京、上海、南京之后;接待旅游人数排第7位, 位于杭州、长春、重庆、厦门、北京、南京之后。
注:2008年“五一”黄金周由原来的7天缩短为3天, 故没有统计资料。资料来源:据哈尔滨市旅游局历次《黄金周情况通报》数据整理
(三) 国内旅游客源以本省和周边省份为主
从近11次黄金周的情况分析, 哈尔滨市的国内客源以东北地区、京津沪地区和沿海地区为主。国内旅游客源基本呈现出以下特点:第一, 过夜旅游者中省内游客较多, 外省游客主要来自吉林、辽宁、山东、河北、北京、上海、江苏、浙江、广东等地。由于旅行距离较近, 吉林、辽宁、北京的游客占据外省游客的较大份额;由于文化、籍贯等方面的关系, 山东、河北的游客也比较多;由于文化、地域的反差和冰雪旅游资源的吸引力, 哈尔滨对上海、江苏、浙江、广东、海南等南方省份游客有较强的吸引力, 但所占客源比例还是较小。第二, 一日游游客以本市市民为主, 其他多为省内及周边地区游客。因此, 可以认为过夜旅游者和一日游游客都表现出明显的地域集中性。
二、哈尔滨市入境旅游客源市场研究
(一) 入境旅游排名相对稳定
从“外汇收入”、“接待入境旅游人数”、“接待外国旅游者人数”这三项指标分析, 哈尔滨一直都是国内的重点入境旅游目的地。第一, 从2000—2007年“外汇收入”分析, 哈尔滨基本排在国内主要入境旅游城市的前30名。2000年, “外汇收入”突破5000万美元;2005年, “外汇收入”突破1亿美元。第二, 从1999—2008年“接待入境旅游人数”分析, 哈尔滨基本排在国内主要入境旅游城市的前30名。2001年, 哈尔滨接待入境旅游者人数超过10万人次;2008年, 这一指标达到29.7万人次。第三, 从1999—2008年“接待外国旅游者人数”分析, 哈尔滨基本排在国内主要入境旅游城市的前40名, 接待外国旅游者人数一直超过10万人次。
从“外汇收入”、“接待入境旅游人数”、“接待外国旅游者人数”这三项指标分析, 在东北地区的四个主要城市中, 大连遥遥领先, 沈阳其次, 哈尔滨仅仅稍强于长春。因此, 可以认为, 在入境旅游方面, 哈尔滨仅仅是个二线旅游目的地, 不仅与北京、上海、广州、西安等一线城市相去甚远, 而且在东北区域市场也缺乏足够竞争力。
资料来源:据《哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报》 (1999—2008年) 数据整理
(二) 入境客源中外国旅游者占绝对多数
从1999—2008年“接待外国旅游者人数”分析, 接待外国旅游者人数一直超过10万人次, 远远超过同期的华侨和港澳台同胞的接待数量。2007年, 接待外国旅游者人数突破20万人次。
由于地缘优势和相应的国际航线, 来哈尔滨的外国旅游者主要来自俄罗斯、日本、韩国等周边国家, 东南亚、北美、西欧的游客占据了其余入境市场份额, 入境市场的区域集中性非常明显。以2007年为例, 哈尔滨接待日本游客49437人次、韩国游客29512人次、俄罗斯游客73421人次, 合计152370人次, 占当年全部外国游客的74.1%。俄罗斯游客经常达到外国游客总数的一半左右, 成为哈尔滨市外国游客的主体。港澳台市场方面, 由于空间和文化距离的较大差异性, 来哈尔滨的港澳台同胞数量较少, 每年只有6万人次以上, 且在2001—2004年连续四年出现了负增长。其中, 台湾和香港同胞占据港澳台市场的绝大多数。
(三) 入境中转客源逐步增加
从旅游业发达的大城市情况来, 大城市在承担旅游目的地功能的同时, 也发挥了重要的中转地功能, 北京、上海、广州等大城市均是如此。中转地功能使城市具备了很强的客流集散能力, 也会间接带动当地旅游业的发展。要想成为旅游中转地, 必须具备一定的地缘优势和便利的交通条件。因此, 从交通方面来分析, 可以比较准确地识别一个城市的中转能力。
目前, 哈尔滨已经成为入境旅游者到中国旅游的一个重要中转地, 尤其是周边的俄罗斯、韩国、日本等国的旅游者。哈尔滨惟一的民用航空机场——太平国际机场, 地处东北亚的中心位置, 是欧亚空中走廊的重要枢纽, 在东北亚经济圈中具有独特的地位。目前, 该机场共有23家国内外航空公司投入运营, 连接俄罗斯、日本、韩国等周边国家和大洋洲、欧洲、美洲主要国家的20多个国外城市, 每周有200多个北美航线航班飞越哈尔滨上空。
在俄罗斯客源市场方面, 黑龙江省与俄罗斯边境长达3200公里, 现有25个国家一类口岸, 包括水路口岸15个、公路口岸4个、铁路口岸2个及航空口岸4个, 是亚洲及太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。这些口岸与哈尔滨保持了铁路、公路、航空方面的交通联系, 大量的入境客源通过哈尔滨进行中转。
在国际铁路线方面, 滨绥线东端的绥芬河站和滨洲线西端的满洲里站, 分别与俄罗斯远东铁路、后贝加尔铁路接轨。在公路方面, 2001年, 中俄两国共同决定“建立中国东北地区至俄罗斯远东海港的过境运输走廊”, 哈尔滨市国际道路运输网络逐渐完善。2006年6月, 开通了哈尔滨至符拉迪沃斯托克的国际道路旅客运输线路。2009年, 黑龙江省交通运输厅同俄罗斯滨海边疆区、哈巴罗夫斯克边疆区和犹太自治州的政府交通主管部门举行了四次会谈, 双方已达成若干一致性意见, 多条运输线路即将开通。
这些线路开通后, 加上原有的国际铁路旅客运输线路, 将极大地促进黑龙江对外经贸、旅游业的发展, 使黑龙江与俄罗斯、日本、韩国的联系更加便利, 使黑龙江省由边疆省份变为东北亚区域经济合作的重要地区。在这一国际陆海通道的发展进程中, 哈尔滨将在黑龙江省内和国内发挥核心作用, 大量的客流和物流将通过哈尔滨中转, 进而到达其它城市。
三、结论
通过以上分析, 可知哈尔滨市已经是一个重要的旅游目的地, 其客源包括国内旅游者、入境旅游者和一部分中转旅游者。在过去的10年, 哈尔滨市的旅游市场经历了高速增长, 达到了较大的规模, 但还没有成为国内的一线旅游城市, 旅游业亟需转型和升级。目前, 在国内旅游和入境旅游方面, 哈尔滨不仅与北京、上海、广州、西安等一线城市相去甚远, 而且在东北区域市场也缺乏足够竞争力。因此, 需要对哈尔滨的旅游功能进行更好的定位, 突出哈尔滨在东北区域和国内的独特形象和核心竞争力, 克服地理位置的劣势。此外, 国内旅游者在人数、消费等方面已经远远超过入境旅游者, 已成为旅游市场的主体和重心, 这要求旅游企业做出相应的调整, 更好地满足国内的旅游需求。
参考文献
[1]哈尔滨市统计局.哈尔滨市国民经济和社会发展统计公报[Z].1999-2008.
[2]哈尔滨市旅游局.黄金周情况通报[Z].2005-2008.
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旅游目的地客源市场预测探析 篇10
传统的旅游客源市场的研究方法借鉴了行为学、市场学和地理学的研究成果。尽管当前有关旅游客源市场描述性研究在不断减少, 但客源市场研究的成果不断有新的表现形式。本文对旅游目的地客源市场研究方法进行概述。
一、定性预测方法
1.专家意见和销售人员预测法
这种方法是请有关人员 (如旅行社销售人员、批发商、中间商及有关专家等) 对新开发的旅游区未来客源状况按三种可能性 (最大客源数量、可能客源数量、最小客源数量) 进行客源数量的预测。旅游区的客源量的最后预测值则在收集资料基础上经分析得出。
2.DELPHI专家咨询法
在DELPHI专家咨询法 (德尔菲专家法) 中, 专家们各自单独地作出预测与判断。他们的意见经综合后再反馈给各专家, 使他们有机会针对他人的意见对自己的预测作出修改。如果某专家的意见与他人的意见相差较多而又坚持己见时, 则被要求提出自己的意见和所考虑的因素, 以供他人参考。这样经过几轮的意见交换, 专家组的意见在某种程度上会基本达到一致。
DELPHI专家咨询法的具体步骤:
(1) 确定预测问题, 选择征询专家组。专家组的选择要有广泛的代表性, 以保证预测的全面性。专家组的规模由可选择的专家人数和问题的复杂性决定, 比较典型的为40人到50人。
(2) 制定和分发第一轮问卷。问卷由专家“背对背”独立填写, 即专家互相不见面, 不讨论, 避免互相影响和干扰。第一轮问卷包括两部分内容:一是向专家概括介绍所进行的研究项目;二是请专家鉴定未来可能出现的事件, 发生的概率, 它们可能出现的日期。
(3) 第一轮问卷回收后, 整理结果包括:计算中位数, 同时指出两个中间四分位数 (middle quarile) 范围, 即中位数两旁包含50%总预测数的范围。
将预测数结果按照由小到大的顺序排列起来, 位居中央的那个数值就是中位数。具体计算过程是:将各专家的预测结果从小到大排成一个序列a1, a2, …, an, 当n为奇数时, 中数a2将该数列分为数量相等的两组数, 每组有 (n-1) /2个数, a1为第一组 (n-1) /1个数的中数, an为第n组 (n-1) /n个数的中位;当 n为偶数时, 位居中央的数据有两个, 此时中位数为这两个数据的算术平均数。
(4) 将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮专家, 各位专家自己将第一轮回答的问卷也附上作为参考。询问每一个专家组成员在看完小组的平均结果之后是否希望改变自己的预测。如果专家的预测值在两个中间四分位数范围之外, 而他又不改变自己原来的预测, 要请专家给出理由。
(5) 回收第二轮问卷并整理结果。包括新的预测结果以及部分专家不同意第一轮问卷结果的意见。
(6) 将第二轮问卷的结果和意见综合进第三轮, 问卷的说明与第二轮相似。主要不同之点是加上部分专家不同意预测结果的意见。
(7) 第三轮问卷的结果出来之后, 要决定是否需要作第四轮问卷调查, 以获得趋向一致的预测。如果经过两轮问卷之后, 绝大多数预测已经在中位数附近, 就没有必要再作下一轮问卷调查;如果预测结果相差很大, 就有必要作第四轮甚至第五轮问卷调查, 以获得比较一致的预测意见。
最后一轮预测之后综合出来的结果, 包括中位数, 内四分位 (iner-quarile) 范围, 还要确定有哪些事件没有一致性。
3.游客 (或潜在旅游者) 调查法
游客调查方法是对游客或潜在旅游者旅游目的地意向方面的调查, 然后依调查结果进行客源市场预测。调查对象是新旅游区所有潜在旅游者或消费者, 也包括销售商。
二、时间序列趋势分析
时间序列分析方法应用于新开发旅游区要具备三个条件:第一是要有可靠的时间序列数据;第二是将来的情形是过去情况的延续, 而且开发的旅游区与提供数据的旅游目的地环境及吸引物类似或变化不大;第三是能够从过去的数据中找到规律或趋势。
一般而言, 旅游客源市场的时间序列图形为季节性分布图形。季节变化通常以年为周期, 以季、月为时段。在这种情况下, 可以应用时间序列数学模型进行预测。在时间序列分析中, 预测过程首先是通过过去客源量的历史资料求出统计形式的拟合曲线, 然后向前延伸这条拟合曲线, 用以估计未来时段的客源量。通常称之为拟合曲线, 在此称之为客源需求图形, 随历史客源量的不同而不同。
1.趋势判断
时间序列分析的第一步是将历史数据依时间变化用图形描绘出来, 以判断其变化趋势的特性, 市场客源量会随时间变化的趋势模型, 在新旅游区开发过程中应用较为广泛, 常用的趋势模型主要有线性模型、指型模型、冥函数模型以及S型增长曲线型等。
2.季节性因素分解法
旅游市场客源的季节性变化很强, 季节波动是旅游业不可避免的现象, 研究旅游客源市场的季节波动规律一直是各国旅游业十分重要的课题。掌握季节波动的规律, 预测淡、平、旺季的变化, 对于一个旅游区制订市场开发计划。搞好接待服务, 是十分必要的。
这个方法是根据历史数据所呈现的季节性波动趋势进行外推的预测方法, 数学模型是
xt=Et+St+et
式中, Et代表直线或曲线趋势;St代表季节波动;et代表随机波动。xt的预测值是xt=Et+St。例如, 每年5月至11月是桂林的国际旅游旺季, 其中10月是高峰月, 8月和9月的客源也不少。每年的12月至来年的4月, 是国际旅游的淡季。所以, 桂林的国际旅客历史数据呈较明显的季节波动。
三、因果关系模型
时间序列分析的缺点在于其假设本身, 即:1) 将来会重复过去的趋势;2) 两旅游区的环境相似性导致客源市场的相似。由因果关系模型将影响旅游市场客源量的各种因素引进到预测中, 建立客源量与其影响因素的因果关系模型, 可以知道各影响因素的大小及其变化对客源量的影响, 以及旅游开发企业如何改变某些可控的因素去影响客源量的变化。
1.发现主要的影响因素或指标
建立因果关系模型的第一步是辨别出主要的影响因素或指标, 这些影响因素或指标的显著变化将会带来客源量的显著变化。因此还要研究这些影响因素的变化趋势或增长速度。例如下述几种因素和指标会影响市场客源量:1) 有空暇时间的社会成员的数量;2) 社会成员的收入状况;3) 国民收入;4) 客源地与旅游目的地距离等。这些都是影响市场客源量的重要因素。
2.对客源量与其影响因素关系的回收分析
回收分析是对具有相关关系的两个或两个以上变量之间数量的变化的一般关系进行测定, 确立一个相应的数学表达式, 以便从一已知量来推测另一个未知量, 为估计预测提供重要的依据。简言之, 是利用事物变化的因果关系来进行预测的一种方法。
四、引力模型
引力模型是应用广泛的空间相互作用模型, 几乎没有任何模型的应用范围能与引力模型相比, 各种人类相互作用聚集流的研究, 如人口迁徙、旅行、通信、商品运送、城市内部交通等, 都毫无例外地以引力模型为基础。
五、历史类推法
在经过适当分析后, 如果认为将来某个时段的发展与过去某个时段的发展状况类似, 或者与其他国家 (地区) 的某一段时间的发展状况相似或相同, 则可用它们的增长情况来代替将来的增长情况。
六、标准预测和综合预测
这是目前旅游规划中还较少使用的预测方法。其中综合预测方法强调的是旅游业不是某一产业, 它的预测涉及许多产业增长的变化, 因此需要综合考虑各个部门、各种产业的预测方案和影响因子。
七、其他预测方法
除了以上方法, 我们还可以采用购买者意向调查法、销售人员综合意见法、权重法等方法进行市场容量的预测。
总之, 客流市场的预测不仅仅取决于市场本身的基本特征, 也与吸引它的目的地的特征有关。旅游活动是伴随着旅游者的空间移动的, 因而在进行市场分析和预测时, 还需要从多学科角度加以仔细研究, 以达到掌握市场规律、准确预测客源市场的目的。
参考文献
[1]陈南江.试论旅游项目可行性研究的理论与方法[J].人文地理, 2011, (3) .
入境旅游客源市场 篇11
[关键词]待开发旅游地；乡村；客源市场；调研方法
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002—5006(2007)11—0012—05
1、问题的提出
随着近年来城市化的发展、旅游需求的不断变化，越来越多资源丰富的乡村也准备进行旅游规划开发。而客源市场调查分析则是旅游规划开发工作中一个首要环节。由于旅游客源市场信息庞杂、收集渠道多、分析处理难度大，致使大多数旅游规划专家不太愿意把自己在规划工作中积累的独有研究经验，以学术成果的形式公开发表出来，而是把它当成自己的一种“独门绝技”收藏起来，这些因素阻碍了我国旅游客源市场分析的经验积累和水平提高。
1.1概念的界定
这里的“待开发乡村旅游地”是指旅游业尚未起步，但已明确发展旅游这一目标，并正着手进行旅游规划工作的乡村地区。从客源市场分析的角度看，此类旅游地往往具有以下特点：第一，没有或很少有现实的旅游者，缺乏往年的旅游统计资料；第二，几乎没有成型的景区(点)；第三，对外知名度很低，获取客源市场信息的难度大；第四，潜在目标客源集中在城镇。
1.2待开发旅游地的传统客源市场调研方法及其评价
目前，对待开发旅游地使用的传统客源市场调研方法大致有两种：第一种类似估算法，是对待开发旅游地极少的旅游者做有限的调研，依据以往已规划开发的类似旅游地的发展水平和速度，并参照整个社会的发展速度，将类似旅游地的统计数作为待开发旅游地规划年内的客源市场预测基数。第二种经验估算法，首先规划者凭自身经验以待开发旅游地为中心，用距离衰减原则划出多级市场，然后，以各等级客源市场覆盖的行政区域的总人口为依据，凭经验性判断设计出高、中、低三类到访率；最后用到访率乘以总人口，得出未来到访旅游者的总量，也就是待开发旅游地潜在客源总量。这一方法几乎不存在任何旅游市场调查过程。
总之，传统的客源市场调研方法大都因当地条件、人力、财力及知识等方面的局限，往往取决于规划者的经验积累，大多数数据结论不能充分反映待开发旅游地客源市场的实际情况，但其力图通过间接的定性和定量相结合的方法探求潜在客源市场信息的基本思路则是正确的。
2、待开发乡村旅游地客源市场的调研方法设计
2.1设计思路
待开发乡村旅游地的客源市场，几乎不存在现实的客源信息，具有突出的潜在特性。针对乡村的主要客源对象是城镇这一特点，根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的内在依附关系，通过科学合理地设计客源市场调查问卷，得出相关问题因子的基础统计数据，并设计一种较为科学简单的相关因素测算模型，得出较接近实际情况的潜在客源市场规模数。
2.2技术路线
2.3具体步骤
第一步：分析并确定影响待开发乡村旅游地客源市场规模的相关因子为：城市人口总量X1、城镇人口比例X2、具有一定消费能力的人群比例X3、知晓待开发旅游地的人群比例X4、对待开发旅游地感兴趣的人群比例X5、待开发旅游地的到访人群比例X6，以及给不同客源市场赋予的不同权重X7，机会市场被调查人数A、被调查者总数B；分析影响因子之间的联系，确定一级、二级客源市场潜在需求(Y)测算模型为：Y=X1X2X3X4X5X6X7，机会客源市场需求(F)推算模型为：F=(A/B)×Y，则客源市场潜在总需求T=Y+F。
第二步：根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的潜在依附关系，进行初步的问卷调研。对待开发旅游地的现状和背景作现场调研，对当地居民作深度访谈；对待开发旅游地所属市级城镇进行问卷调查，在问卷中包含客源地、经济收入水平、待开发旅游地的知名度、待开发旅游地的到访率及对待开发旅游地是否感兴趣等相关问题；分析周边城镇旅游业发展状况和趋势。
第三步：在第二步问卷统计结果的基础上，分析出分级客源市场范围，并分别对其实施问卷调查。应注意，这个步骤中的调查问卷也应包含与第二步问卷中的那些相关因子问题，以便设计与计算后面的测算模型。
第四步：计算一级、二级客源市场的年潜在需求规模。统计第二步、第三步中抽样调查问卷，选出第一步中的相关因子的统计数据，代入测算模型Y=X1X2X3X4X5X6X7，得出一级、二级客源市场潜在需求规模。
第五步：计算机会客源市场的年潜在需求规模。根据第二级、第三步中的问卷统计结果中机会市场被调查者人数、被调查者总数以及第四步中的一级、二级客源市场的年潜在需求规模代入机会市场推算模型F=(A/B)×Y，得出年平均机会市场总量。
第六步：预测潜在年游客总量。将一级、二级客源市场理论需求的年游客总量(Y)加上年平均机会市场总量(F)，并综合待开发旅游地的其他诸多因素，预测得出待开发旅游地理论上的年游客总量。
3、攀枝花市迤沙拉村的客源市场调研实践
3.1背景
笔者曾于2005年年底参与了对中国俚濮彝族第一寨——四川省攀枝花市仁和区平地镇迤沙拉村所作的旅游者市场调查分析。该村北距攀枝花市中心区约60公里，西南距云南永仁方山约10公里。现全村有518户，2245人，96％为俚濮彝族，是四川省级历史文化名村，108国道从这里通过，其苴却石砚台、俚濮彝族民居建筑群等资源价值较高，综合市场开发潜力巨大；但该村对外知名度很低，几乎没有旅游者来过，缺乏相应的旅游客源市场方面的统计数据，因此，难以用单一的方法在当地进行客源市场分析并得出较为符合现实情况的统计数据。本次游客市场调查分析的主要目的是了解该村潜在旅游消费者的需求规模与特征，并分析目前市场开发的现状和潜
力，为今后其他的规划工作提供参考依据。
3.2设计思路
迤沙拉村作为一个距城市较近的待开发乡村旅游地，它必然会与所属的攀枝花市产生千丝万缕的联系，而旅游市场方面则必然在一开始就依附于攀枝花市的城镇旅游者，因此，将攀枝花市作为稳定的主要客源市场进行旅游开发，可以充分利用攀枝花旅游市场进行调研，设计具有内在联系的问卷，得出相关的统计数据；在此基础上，对迤沙拉的客源市场进行分级，对一级、二级客源市场进行问卷调查分析，依据这些具有内在联系的统计数据进行相关测算，预测出迤沙拉村的潜在客源市场的年需求规模。
3.3调研方案
“迤沙拉旅游”在总体上属于乡村生态旅游范畴。如前所述，乡村生态旅游对于城市居民特别是高度商业化的大都市居民具有极大的吸引力。因此，首先对攀枝花城镇进行了初步的抽样问卷调查，根据统计数据可以看出，攀枝花本地游客占被调查者总数的0.58％，成都市游客占被调查者总数的14％，昆明市和楚雄市的游客占被调查者总数的比例分别为7.4％、4％，其他地区的游客比例则更小。
3.3.1调查范围的确定
根据距离衰减规律、深度访谈及对攀枝花市的初步问卷调查所得结论，综合考虑到旅游距离、阳光气候、地方文化、收入水平、旅游倾向等差异及周边城镇的发展速度与趋势，本次调查初步将攀枝花城镇居民作为“迤沙拉旅游”的一级客源市场，成都、昆明、楚雄的城镇居民作为二级客源市场，其中又应把成都、昆明的城镇居民作为重点二级客源市场。
3.3.2调查对象
本次调查的对象涵盖了各地到攀枝花、成都、昆明、楚雄旅游的旅游者、当地居民以及文化专家、旅游专家、政府相关部门。
3.3.3调查渠道
按照调查所得信息的相关性来区分，本次调研使用了外、中、内三个层次相结合的调查渠道。外层：国家公布的相关统计公报，四川省(主要是攀枝花市、成都市)、云南省(楚雄市、昆明市)的相关政府部门的统计资料；中层：以攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市等为主的主要调研市场的重要旅行社；内层：火车站、汽车站、飞机场、宾馆饭店、主要调研市场的重要景区景点、市民活动中心、老年大学、普通高校、文化专家、旅游专家、政府相关部门等。
3.3.4调查方法
由于本次专题调研涉及的对象组成复杂，来源多样，所以，在课题组成员多次深入调查的基础上，课题组与4个主要调研市场的旅游大专院校、旅游局、宾馆、旅行社等进行合作，原始资料的收集采用了以调查员实地进行的问卷调查法为主，结合现场观察法、面谈调查法(即访谈法)；二手资料的收集采取了收集公开传播的相关资料，向有关单位索取相关信息资料，通过网络收集等方法，力求从多个渠道获取较广泛和较真实的信息。
3.4调研方案的实施
3.4.1样本数量的控制
根据客源市场的分级，最初设计问卷调查总数为1100份，其中攀枝花市500份、成都市300份、昆明市200份、楚雄市100份。课题组按80％的有效率，实际样本点总数确定为1320份，其中：攀枝花市600份、成都市360份、昆明市240份、楚雄市120份。由于各地的调查工作认真到位，都超过了预计的调查数量，共回收了1337份调查问卷，其中攀枝花市607份、成都市363份、昆明市245份、楚雄市122份。回收问卷中有效问卷为1246份(B)，其中攀枝花市530份、成都市363份、昆明市237份、楚雄市116份；总体有效率为93.2％，各地区问卷的有效率分别为：攀枝花市87.3％、成都市100％、昆明市96.7％、楚雄市95.1％。
3.4.2问卷中的主要相关因子的统计情况
本次调查问卷中的问题设置是从攀枝花市逐渐深入到迤沙拉村，并具体分为人口社会经济特征、旅游选择意愿、消费行为结构、迤沙拉村专项旅游产品等方面的系列问题。为了突出预测估算过程，这里只摘选了针对迤沙拉村的相关因子问题的统计结论。
3.4.2.1分级客源市场调查
被调查对象的地区分布为：攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市、西昌市、丽江市、国内其他地区、港澳台地区及其他国家。以“攀枝花和迤沙拉旅游”这一方向，指导数据的整理和每一项内容的分析和论证过程。在1246名有效被调查对象中，成都市的人数比例占首位，为34％；攀枝花市占25％；其次为昆明16％、楚雄市9％、西昌市3％、丽江市3％、国内其他地区9％、港澳台地区1％、其他国家0.4％。据此统计结果，再综合考虑迤沙拉村的实地调查和攀枝花的初期及周边城市的旅游业发展状况和趋势，将迤沙拉村的分级客源市场确定为：一级为攀枝花市城镇；二级为成都市、昆明市、楚雄市城镇；其余为机会市场。迤沙拉村的机会客源市场被调查人数A占被调查者总数B的比例(A/B)=西昌市的3％+丽江市的3％+国内其他地区的9％+港澳台地区的1％+其他国家的0.4％=16.4％。
3.4.2.2收入情况调查(X3)
所有被调查者中，月收入在1000—2000元的占了较大比例，为40％；其次是500—1000元，比例为28％；2000—3000元的人数比例与500元以下的人数比例相近，分别为13％和14％；最小比例的是月收入在3000元以上的人群，占5％。其中，攀枝花市月收入在1000元以上的人数比例为52％，成都市的比例为73％，昆明市的比例为51％，楚雄市的比例为55％。总的来说，收入结构呈中间大，两头小的“正态”分布。
3.4.2.3知名度及认知途径调查(X4)
所有被调查者中，通过现代大众传媒(包括电视、广告、电台、报刊杂志、网络)知道迤沙拉村的被调查者人数比例最大，为36％；通过亲朋好友介绍了解的被调查者人数也有一定比例，为17％；而不知道迤沙拉的被调查者人数也有着相当比例，为30％。其中，通过各种途径知道迤沙拉村的攀枝花游客占攀枝花的总调查者的74％，成都市的比例为46％，昆明市的比例为64％，楚雄市的比例为49％。由此可见，迤沙拉村的旅游知名度还比较低。
3.4.2.4客源市场兴趣偏好调查(X5)
在所有被调查者中，有兴趣到迤沙拉村旅游和拿不定主意、希望有更多介绍的被调查者分别为57％和39％，没有兴趣到迤沙拉村旅游的被调查者仅为4％。其中，攀枝花的被调查者中对迤沙拉村旅游感兴趣的人数比例为62％，成都市和楚雄市感兴趣的人数比例都为53％，昆明市的人数比例为54％。由此可见，迤沙拉村具有较强的吸引力和市场潜力，其旅游开发的前景较好。
3.4.2.5现实客源调查(X6)
在所有被调查者中，有88％的人没有到过迤沙
拉村，只有12％的人到过迤沙拉村，且到过迤沙拉村的绝大多数是攀枝花地区居民。其中，到过迤沙拉村的攀枝花人数占被调查的攀枝花总人数的21.7％，而成都市的所有被调查者中只有4.4％的被调查者到过迤沙拉村，昆明市和楚雄市的这一相同人数比例分别为4.6％和6.9％。由此可见，迤沙拉村的旅游市场还有待于开发和拓展。
3.4.3客源市场模糊测算
3.4.3.1预测前提
以2000—2004年政府公布的相关统计数据为基准；进入迤沙拉村的公路(108国道)在2005年年底改扩建后，会刺激新的旅游需求；即将投资的项目和在建的万亩葡萄沟等项目的建设都能切合旅游市场现时的需求；不断深入的投资将会引起相应的市场增量；建设期内周边地区、所属省市社会经济保持持续增长，社会稳定；建设期内不发生大面积的流行性疾病等不可预见和不可抗拒的灾害和事件。
3.4.3.2客源市场需求规模测算
表1中的相关数据来源：
①“人口总量(X1)”和“城镇人口比例(X2)”两项数据来自最近的2000年人口普查资料公报：成都市统计局《成都市统计局关于2000年第五次全国人口普查主要数据公报》；云南省统计局《2000年云南省第五次人口普查主要数据公报》；楚雄彝族自治州统计局《楚雄彝族自治州2004年国民经济和社会发展统计公报》等。
②“1000元以上收入人群比例(X3)”、“知晓迤沙拉的人群比例(X4)”、“对迤沙拉感兴趣的人群比例(X5)”、“到过迤沙拉的人群比例(X6)”四项数据均来源于本次对各分级客源城镇的调研统计数据。
③给不同客源市场赋予的不同“权重(X7)”是根据分级客源城镇的规模、距离及发展速度等因素赋予的不同比值。
由表1可知，年平均一级客源市场理论需求总量(Y1)为3.2万人次，二级客源市场理论需求总量(Y2)为2.1万人次。根据机会市场被调查者人数占被调查者总数的比例(A/B)16.4％推算，年平均机会市场理论总量F=(A/B)×(Y1+Y2)=0.8692万人次(取整数为1万人次)。由此，年平均旅游市场需求理论总量T=Y1+Y2+F≈6.3万人次。
由于在此采取了保守数据，人口总量使用的是2000年的全国统计数据，至今已经有5年的时间了，因此，实际人口总量和一、二级市场需求总量应比表1中的数据大一些。综合估计“兴趣”与“实际”、旅游距离、旅游交通、旅游开发、市场开拓等诸多因素的影响，若迤沙拉实现了预期的旅游建设目标，年游客需求总量的预测数为：7.9—12万人次。
4、结语
入境旅游客源市场 篇12
自1992年中韩建交以来, 来华旅游人数高速增长。2003年, 韩国来华游客达到156.1万人次, 在韩国出境游目的地前4名中超过日本、泰国、美国居第一位。随后又连续两年大幅度增长, 其中2004年来华游客达233.4万人次, 占出境总人数的26.5%, 净增近80万人次;2005年达到354.53万人次, 同比增长51.9%, 净增121.13万人次。来华游市场继续压倒日本, 在前4大出境游市场中居第一位。在韩国出境游客当中每三、四位就有一位是去中国的。这样的旅游市场扩张速度和旅游目的地集中度在世界旅游市场的发展历史上也是不多见的。
1989年, 黑龙江省开始对韩国旅游市场进行统计, 当年黑龙江省共接待韩国游客165人次, 占外国人比例的1.25%。1996年开始, 来黑龙江省旅游考察的韩国游客超过1万人, 韩国入境旅游步入快速发展期。由于受到1998
资料来源:根据1996-2007年《黑龙江省统计年鉴》整理年金融危机和2003年“非典“的影响, 韩国游客有所下降 (见上图) , 呈现负增长的态势, 其余年份都保持了快速增长的态势。2004年黑龙江省共接待韩国入境旅游者19870人次, 占外国人比例的2.87%, 为第三大旅游客源
二、影响韩国游客来黑龙江旅游的有利因素和不利因素
(一) 有利因素
1. 拥有丰富的旅游资源。
韩国本国土地面积狭小, 70%的国土是山地, 缺少复杂的地貌和热带风光, 文化也比较单一, 因此更多的韩国人愿意到国外去旅游。黑龙江省的旅游资源极为丰富, 品种齐全, 分布广泛, 特色鲜明。其中, 冰雪、森林、湿地等资源堪称中国之最, 资源的丰度、品位、空间等特征在国内均属一流。黑龙江、乌苏里江两条大界江, 长达2300多公里, 沿江而行, 既可以饱览沿岸秀美景色, 又可以欣赏异国风情, 在全国边境省区独一无二。对韩国游客, 具有极强的吸引力。
2. 历史渊源。
黑龙江省同韩国的旅游合作具有一定的历史基础。尤其是省会城市哈尔滨在近代历史上与韩国义士有着密切的联系。哈尔滨是安重根事件的发生地, 1909年10月26日上午, 韩国义兵参谋中将安重根在哈尔滨火车站击毙了日本帝国主义侵略朝鲜的元凶伊藤博文, 这在中韩抗日斗争史上是意义重大而影响深远的一次历史事件。如今, 韩国人民提到哈尔滨自然就会联想到安重根义士, 想到安重根义士同样会联想到哈尔滨, 想到黑龙江。另外, 在哈尔滨的阿城区、宾县、双城市等地区的抗日活动中也有为数较多的韩国人参加了战斗。
3. 亲缘优势。
截至2004年, 黑龙江省有朝鲜族居民388458人, 朝鲜民族乡镇20个;还有朝鲜小学、朝鲜中学和民族中专等。朝鲜族居民主要居住在哈尔滨、牡丹江、五常、东宁等地。多年来, 黑龙江省的朝鲜族利用语言和风俗习惯相同的优势, 为黑龙江省与韩国的经贸、旅游合作做出了积极的贡献。其中许多朝鲜族原籍在韩国, 并与韩国企业界人士有着亲戚、同乡、同学等关系, 在长期的中韩交往中, 他们充当了桥梁和纽带作用。
4. 经济贸易及旅游合作交流。
黑龙江省是在中韩建交之后, 第一个赴韩国招商引资的省级代表团。1995年11月, 黑龙江省哈尔滨市—韩国富川市;1996年9月, 黑龙江省—韩国忠清北道;1998年4月黑龙江省齐齐哈尔市—韩国高阳市分别结成了友好省市。黑龙江省与韩国人民的友谊十分深厚, 这是黑龙江省全方位利用韩国投资的不可多得的宝贵条件。牡丹江市于2005年、2008年两次赴韩召开旅游推介会, 促进了与韩国的沟通和跨国旅游业的快速发展。2007年12月, 省旅游局局长薄喜如亲自随黑龙江省代表团赴韩推进对韩旅游合作战略升级, 加大与韩国的旅游合作力度, 拓展合作领域。到2009年10月, 第四届“韩国周”活动的举办, 更是集中了韩国国内重要的经贸单位来哈尔滨进行投资、考察等合作, 同时也为旅游业的发展带来了商机。
(二) 不利因素
在韩国旅华市场迅速扩大的同时, 也存在一些问题:据2004年在北京、上海、西安、广州、昆明和桂林6大热点旅游城市对646名韩国游客进行的抽样调查, 韩国游客对我国旅游环境满意度最低的是邮电、通讯和交通, 其次是购物。韩国游客在黑龙江省旅游过程中也存在着类似的问题。例如, 在多数旅游景点、饭店和交通指示图上缺少韩语导游图或介绍。韩国人讲究卫生, 一些景区环境、交通环境、餐饮环境, 与韩国游客的要求相差甚远。另外, 个别已推出的旅游产品老化, 而适合于散客的旅游产品相对缺乏。
三、开发韩国旅游客源市场的对策
(一) 加大促销力度, 扩大市场占有率
近年来, 黑龙江省在对韩国旅游客源市场的促销方面虽然做了一些工作, 但力度远远不够。首先, 采取“走出去”和“请进来”的办法, 进一步强化对韩国客源市场的促销。“走出去”就是说省旅游部门除应积极参加国家统一组织的对韩旅华市场的整体促销外, 还应积极组团或派员到韩国或利用韩国代理商进行促销, 在条件成熟时还可以在韩国一些大城市设立旅游咨询服务机构, 直接为韩国游客来黑龙江省旅游提供服务, “请进来”就是要定期或不定期邀请韩国旅游部门来黑龙江省参观、考察和洽谈, 采取优惠政策吸引韩国旅游部门来黑龙江省设立办事处, 以加深韩国人对黑龙江省的了解, 并为韩国人来黑龙江省旅游提供服务。其次, 加强网络营销。黑龙江省要加强网络营销以开拓韩国市场, 建立官方旅游网站, 并用韩语提供旅游资讯, 还要建立和完善目的地营销系统, 充分发挥网上旅游的作用。要加强与国家旅游局网站以及国内外知名旅游网站如携程旅游网、艺龙旅游网等的联系, 借助这些网站宣传黑龙江。
(二) 培养专业人才, 提高管理水平
随着韩国来黑龙江省游客的大量增加, 对韩语翻译和导游的需求增加。因此, 培养一支数量足、素质高的韩语导游队伍成为开发韩国客源市场的一个关键。为此, 应加强对现有韩语翻译和导游人员的业务培训与职业道德教育, 不断提高其业务素质和职业道德。同时, 要加快对韩语翻译和导游的培养力度, 培养既懂韩语又懂旅游的翻译和导游人员, 并使其尽快上岗。要充分利用黑龙江省朝鲜族这一重要资源, 通过导游人员考试、继续教育等途径提高他们的素质和服务意识, 使其成为韩语导游队伍中的中坚力量。
(三) 加强基础设施建设, 优化旅游环境
黑龙江省应该在主要景区景点建立符合韩国游客生活习惯的设施和服务, 如在标识系统和咨询系统中增加韩语等。应增加资金和技术投入, 完善旅游地的软硬件设施。黑龙江省与韩国应根据旅游客源市场发展的需要, 积极争取增加国际、国内空中航线;搞好景区 (点) 的道路建设, 提高各个旅游景点的可进入性。如在旅游景点、饭店以及城市街道上, 增加韩语导游图或介绍, 在餐厅增加韩语菜单等。应治理市场中存在的经营企业杂乱、严重削价竞争、违规操作等问题, 为韩国游客创造更好、更规范的旅游环境。
(四) 更新产品, 开发多元化的产品组合
针对韩国游客的新变化, 大力开发更丰富的旅游产品。如适合青年口味的修学旅游、运动旅游、冒险旅游和适合女青年的购物游旅游产品;适合老年游客的保健旅游、观光型旅游等。
除了开发新的旅游产品, 还应该改变产品的组合形式。目前, 多样化、个性化、选择性和参与性正日益成为国际旅游的新潮。散客旅游作为一种基本形式正日益成为主流, 观光旅游应推陈出新, 专项旅游应突出趣味性、娱乐性和参与性。如充分利用黑龙江与韩国的经济文化和民族间的密切关系, 开发哈尔滨—牡丹江“缅怀之旅”;积极开发中韩俄跨国游;韩国政策鼓励经贸考察旅游, 企业界对其职工搞奖励旅游顺带经贸考察任务的情况也比较普遍。因此, 大力发展商务旅游, 把观光、经贸和投资环境考察结合起来, 开发“商务+观光”, “商务+度假”等组合式产品;充分利用黑龙江省的资源优势开发漂流旅游、森林探险、湿地旅游、驾车旅游等具有挑战性和冒险性的产品。
(五) 完善管理制度, 提高管理水平
目前, 国内旅游行业的规章制度还不健全, 各级旅游管理和执法部门应尽快制定出细致的可操作性强的制度措施, 加强对旅游市场的宏观管理和对违规行为的查处力度, 净化和规范旅游市场, 努力实现长效管理。要建立更多的行业协会, 制定价格标准, 使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争, 对违反价格规定的旅游公司, 行业协会应当给予相应的制裁。
参考文献
[1]中华人民共和国国家旅游局.中国旅游年鉴[M].北京:中国旅游出版社, 2008:34-38