旅游客源国（精选12篇）
旅游客源国 篇1
一、新时期我国旅游产业发展对旅游专业课程改革的要求
我国的现代旅游产业, 自改革开放发展至今, 已有30多年的历史。与世界上其他发展中国家一样, 我国旅游业是从入境旅游开始的, 经历了先发展国际入境旅游、再发展国内旅游和国际出境旅游的过程。目前, 已进入“国内旅游市场保持较快增长、入境旅游市场实现平稳增长、出境旅游市场继续快速增长”的黄金时期。同时, 随着产业的发展壮大, 旅游业在国家经济中的地位也不断提升, “在经历了政治接待、民间外交、旅游创汇、扩大内需、安置就业、开发西部和新农村建设等发展阶段和经济社会功能后, 如今已提升到了国家发展战略和国家整体利益的层面上”[1]。
作为一个应用性明显的专业, 我国旅游专业也随着旅游产业的发展而蓬勃发展起来。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示, 到2011年末, 全国共有高等旅游院校及开设旅游系 (专业) 的普通高等院校1115所, 比上年末增加148所, 在校生59.98万人, 增加0.37万人;中等职业学校1093所, 比上年末增加92所, 在校学生48.34万人。两项合计, 旅游院校总数2208所, 在校学生为108.33万人[2]。可见, 我国旅游教育总体规模已经相当庞大。然而, 旅游高等教育发展的质量水平远远没有跟上数量的急剧扩张, 这种落后表现在方方面面, 其中一个重要环节就体现在课程建设上。
作为一门新兴的学科, 全国各地的旅游专业建设均脱胎于其他院系, 各个学校的旅游专业从教师“血统”上都打上了不同的学科烙印, 有的发端于地理学, 有的发端于管理学, 有的来源于外语, 有的偏重历史、文化, 使得各院校课程设置比较随意, 差别很大, 在教材编著和使用上也千差万别[3]。
从总体上看, 旅游专业课程可以大致分为两类:一是以基础理论为主的, 如《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游心理学》、《旅游文化学》等, 要求对相关理论的不断深化和系统化, 以及能指导实践;一是以实际操作技术为主的, 如《导游实务》、《旅行社管理》、《酒店管理》、《景区管理》等, 要求能与旅游产业发展实际相适应, 并不断更新。而从我国目前旅游专业的课程设置和内容现状看, 明显落后于旅游产业的实际发展, 需要加快课程建设和改革的步伐。
二、《客源国概况》课程改革的需要
《客源国概况》是高校旅游专业的一门基础专业课, 其主要内容是介绍我国主要海外客源国家的地理、经济、社会、民族特点、风俗习惯、宗教信仰、旅游业等方面的知识。通过该课程的学习, 学生对我国各主要海外客源国的基本情况有一个初步的了解和认识, 以便更好地做好旅游服务接待工作。可见, 《客源国概况》课程是在我国旅游业发展初期, 为了更好地发展国际入境旅游市场, 而专门开设的, 其教学目标非常明确, 就是为了更好地做好入境旅游服务接待工作。
然而, 随着我国旅游产业的快速发展, 国内旅游、国际出境旅游市场迅猛发展, 国际入境旅游市场已不再是我国旅游业的唯一重点。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示, 2011年我国旅游业总收入2.25万亿元人民币, 其中国内旅游收入19305.39亿元人民币, 国际旅游 (外汇) 收入484.64亿美元 (不到总收入的15%) ;而我国公民出境旅游人数已超过7000万人次, 是亚洲最大的出境旅游客源国, 并将很快成为世界最大的出境旅游客源国。因此, 新时期的旅游专业不仅需要了解我国主要旅游客源国家的情况, 更需要了解我国主要旅游目的地国家的情况。
与此同时, 随着世界经济的发展变化, 国际旅游业也在发生着变化, 许多发展中国家 (尤其是东南亚国家, 如泰国、马来西亚、越南等) 的旅游业也在快速发展, 并且成为我国强大的竞争对手。因此, 了解我国主要旅游客源国家情况, 不能只考虑游客到了我国后该如何更好地做好服务接待工作, 而是需要主动出击, 学习了解这些国家的有关知识, 到这些国家去做好旅游营销工作, 让更多的游客选择到中国来旅游。而接待与营销, 所侧重的知识面是不同的, 需要对教学内容进行调整和更新。
但是, 由于缺乏相关的理论基础, 也缺少创新, 《客源国概况》课程被认为是不属于专业基础理论课;同时, 课程内容又以各个国家的资料介绍为主, 不具备实操性, 也被认为不属于专业实务类课程, 在高校旅游专业中身份渐显尴尬, 因此也不被重视。尤其是在本科旅游教学中, 《客源国概况》往往多作为选修课来开设, 或甚至不开设。
然而, 我国目前虽然已是全球第四大入境旅游国和亚洲最大的旅游客源国, 但是要从世界旅游大国走向世界旅游强国, 旅游教育界不仅需要好好了解和学习世界旅游强国 (如法国、意大利、美国、西班牙等) 的旅游发展历程和发展经验, 还需要学习和熟悉我国的主要旅游客源国和目的地国家的相关知识, 以及主要旅游竞争国家的发展优劣势等。而综观我国目前各高校旅游专业的课程体系设置中, 并没有这样一门相关的综合课程, 只有《客源国概况》课程与之相近。因此, 有必要对《客源国概况》课程进行调整和改革, 提高课程地位, 使之适应新时期我国旅游产业的发展态势, 并发挥其最大效用。
三、《客源国概况》课程改革思路
(一) 课程名称及教学目标
笔者认同杨载田教授将课程名称从“概况”改成“概论”的建议, 因为“概况”一词很难让人理解“客源国概况”是一门具有一定理论深度且知识内涵较为丰富的高校课程[4]。“客源国概论”应该是一门科学, 而且是介于国际区域旅游市场学与地理行为科学之间的一门边缘科学, 具有很强的区域性、综合性和客观实践性等特点, 课程必须强调其理论建设;应将“旅游流”规律和旅游者行为心理学作为基础理论, 对中国国际旅游市场的发生、发展、变化、特点及分布进行规律性探索。因此, 可将课程名称改为《中国旅游客源国概论》或《中国主要旅游关系国研究》。
在教学目标上, 应该在“为了更好地做好入境旅游服务接待工作”的基础上, 更注重做好旅游营销工作, 即通过对我国主要旅游客源国家的基础国情概况、国民性格、喜好、出游特点、出境旅游现状及变化等知识的学习, 结合我国旅游业的实际情况设计出适合客源国旅游市场需求的产品, 全面促进我国国际旅游客源市场的可持续发展。同时, 对于那些既是我国主要旅游客源国又是世界主要旅游目的地的国家, 要强调旅游发展经验的借鉴和学习;而对于那些我国公民主要出境旅游目的地国家, 则应侧重分析其吸引我国公民出境旅游的主要因素, 可为我国相关部门制定出境旅游消费指导、税收政策、产业调整等提供依据, 还可为我国公民出境旅游选择国际区域旅游市场及旅游目的地国家提供一定的参考价值。
(二) 课程主要内容
根据我国与相关旅游客源国家的具体旅游关系, 可进一步将主要旅游关系国细分为以下三种类型, 并在课程内容上各自有所侧重。
1.主要旅游客源国:如韩国、日本、美国、俄罗斯、加拿大、蒙古、菲律宾、德国、英国、法国等。这些是我国传统的主要客源国家, 入境旅游人次基本上是我国出境到该国旅游人次的两倍以上, 且多是经济发达国家, 也是世界主要的出境旅游国家。在教学内容安排上, 应更侧重其国民性格特点、出游喜好、影响出境游的主要因素、以及主要竞争国家的相关分析, 以更好地做好旅游营销和接待工作。
2.主要旅游目的地国:如泰国、柬埔寨、意大利、缅甸、老挝、阿拉伯联合酋长国、哈萨克斯坦、朝鲜、马尔代夫等。这些主要是我国的旅游目的地国家。由于经济相对欠发达或国家人口较少, 这些国家到我国入境旅游的人数都很少, 而我国出境到该国旅游的人次却在15万以上。在课程内容安排上, 应侧重该国旅游特色产品、主要吸引因素、旅游安全、旅游发展经验等方面的分析, 以便了解我国公民出境游的特点、心理因素、行为特征等, 为我国相关旅游部门制定出境旅游消费指导、购物税收政策等提供依据。
3.互为旅游客源国:如马来西亚、新加坡、印尼、越南、澳大利亚、印度等。这些国家既是我国的主要旅游客源国, 也是我国公民较喜欢的旅游目的地国家, 入境旅游人次与出境旅游人次基本相当。可以发现, 这些国家多位于我国周边地区, 旅游资源与我国有相似之处, 多是我国的主要旅游竞争对手。因此, 在教学内容安排上, 应更侧重该国的旅游发展历程、旅游产品特色、竞争优势、发展经验等, 既要做好旅游营销工作, 更要开发差异性旅游产品, 争夺客源市场, 或与之进行联合促销。
(三) 课程教学方式
根据上课学生的反映, 在以往的传统教学中, 《客源国概况》课程存在教学内容明显滞后、教学重点不突出、对学生动手能力培养不足等问题[5]。因此, 《客源国概况》课程建设需要勇于弃旧求新, 按照新时期的要求构建其新框架、新理论、新知识和新方法, 一切应以促进大学生的全面、自由和充分发展为依据, 向自然、人文交融, 文化性与专业性兼具, 既有理论深度, 又有较强实际应用性特征的方向发展[4]。
在教学方式上, 要有利于培养学生的创新精神和实践创新能力, 可通过互联网、报纸杂志和学术期刊等多渠道收集国家资料, 解决课程内容滞后的问题, 丰富教学内容。在教学安排上, 应在介绍每个国家概况的时候, 附上该国主要信息来源网站、国家旅游局网页等信息, 让学生可自行更新相关数据和信息, 同时提高应用能力。同时, 每个章节可设置相应的练习题或思考题, 让学生进行“线路设计”、“旅游营销方案设计”等综合性较强、动手能力要求较高的实操作业, 使之能综合运用所学知识和相关信息, 提高动手能力和综合应用能力。
摘要：随着我国旅游产业的快速发展, 实际需求对旅游专业的课程改革提出了新的要求。《客源国概况》作为一门我国旅游业发展初期专为国际入境旅游市场而设置的课程, 其课程内容现状已明显落后, 需要规范课程名称, 调整教学目标, 调整主要教学内容, 以及改革教学方式等。
关键词：旅游专业,课程改革,客源国
参考文献
[1]杨载田.旅游客源国概论[M].北京:科学出版社, 2008:2.
[2]国家旅游局.2011年中国旅游业统计公报, 2012-10-25.http://www.cnta.gov.cn/html/2012-10/2012-10-25-9-0-71726.html.
[3]陈霁.中国旅游院校教材发展状况评析[J].北京第二外国语学院学报, 2006 (3) :81-84.
[4]杨载田, 王鹏, 刘清俊.高校旅游客源国课程及其教材改革创新探索[J].衡阳师范学院学报, 2008 (4) :171-173.
[5]银元.《旅游客源国》课程教学建议[J].职业教育研究, 2007 (7) :69.
旅游客源国 篇2
左厚庆
课
题：亚太地区客源国——日本 课
型：新课
授课班级：12级旅游班
授课时间：2013年4月23号星期二上午第二三节 授课地点：阶梯教室 教学目标
知识目标：
1、了解日本的基本概况
2、掌握日本的主要民俗禁忌以及用餐礼仪
技能目标：通过学习日本的人文、地理、风俗禁忌能更好的做好导游的接待工作。教学重点：掌握日本的主要民俗禁忌及用餐礼仪 教学难点：日本的主要饮食（以生鱼片为例）教学方法：讲授法
设疑提问法
行为导向法 教学及具：多媒体（PPT）教学课时：二课时 教学过程
一、导入新课（图文并茂，激发学生的兴趣）
师：同学们先别打开书，老师先问大家一个问题，当你们在有钱、有闲、身体健康都满足的条件下，你们最想去哪一个国家旅游呢？
生：众说纷纭
师：俗话说“萝卜青菜各有所爱”，看来在同学们的心目中都有属于自己的理想天堂。但是今天呢，老师将要带领同学们一起去参观另外一个国度，是一个什么样的国家呢，同学们请看视频。
二、新课教学 日本的概况
1、地理位置
日本全名为日本国(Japan)，位于亚洲东部的太平洋西侧，是一个从东北向西南延伸的弧形岛国。由北海道、本州、四国和九州4个大岛及其他数千个小岛屿组成。陆地面积约37．78万平方千米。西临日本海、东海，北接鄂霍次克海，与中国、朝鲜、韩国、俄罗斯相望。
2、人文习俗
人口约1．2774亿(截至2006年2月)，为世界人口密度较大的国家之一。主要民族是大和族，通用日语。
主要宗教为神道教和佛教，信仰人口分别占宗教人口的49．6％和44．8％。国花是樱花，首都东京。
东京比格林尼治时间早9个小时，比北京时间早1个小时。
3、美食
日本的主食以大米为主、蔬菜、鱼与肉为副食的日本式餐点。特色风味菜：寿司、拉面、生鱼片（一定要配上酱跟芥茉）
师：同学们看了日本这么多美轮美奂的食物，看看你们的表情，流口水了吧。那么老师就满足你们的愿望带你们去吃生鱼片。
生鱼片的吃法：
生鱼片是日本料理中最具特色的食品。它的原料包括白色的贝类、虾类、鲷鱼、鲈鱼等，以及红色的三文鱼、鲣鱼。吃时要以绿芥末和酱油作佐料，既杀菌、又开胃，同时还能抵消生鱼片的寒凉。生鱼片盘中还经常点缀着白萝卜丝、海草、紫苏花等，体现出日本人亲近自然的饮食文化。
（1）、若盘中有几种种类时，应注意一下吃的顺序。首先该吃的是味道较淡的白肉鱼，而脂肪较多的则留在最后吃（从白到红的顺序）。
（2）、在吃生鱼片时，稍不留意就很容易把酱油溅在衣服上（若不慎溅上,应用湿毛巾擦拭）。为避免这种意外状况发生，可以将调味盘拿至胸前,或以棉纸权充托盘。
（3）、吃生鱼片时不可沾太多酱油。如果整块生鱼片都泡入酱油内，当然酱油很容易滴下；而酱油沾得过多，则会使生鱼片的原味尽失。
（4）、为了使生鱼片更加美味，应将芥茉直接涂抹在生鱼片中央，再将生鱼片对折，沾少许酱油吃，如此才能保持芥茉的原有香味。
师：吃完生鱼片我们在来看看日本在用餐上还有那些礼仪及民俗禁忌，到时可别出了洋相哟。
（一）、用餐礼仪
1、不进食时，筷子须横放与客人平行并放在筷座上。
2、不可将筷子竖直插在白饭中央，因在死者灵前的供桌上往往筷子才摆成这种形式。
3、不应将山葵及酱油混成糊状蘸吃。
4、当注茶或斟酒时，需显示友善的态度，并且礼貌的拿起杯子配合，同时示意答谢
5、进食面类时，发出“嘶”，“嘶”声，以表示美味及赞赏。
6、招待客人忌讳将饭盛过多，也不可一勺就盛好一碗：作为客人就餐时，忌讳只食用一碗就说够了，第二碗饭即使是象征性的，也应要求添饭，只吃一碗认为是象征无缘。
7、喝酒时，日本人习惯为对方斟酒，而不是自斟自饮。
（二）民俗禁忌
1、日本人忌讳数字“4”（与“死”谐音），也忌讳与“苦”谐音的“9”，还忌讳“13”（因4加9等于是13）。
2、在颜色方面，喜欢红色（象征吉祥）和黄色（阳光色），忌讳绿色（不祥之色）和紫色（悲伤的颜色）。
3、图案方面，喜欢樱花、龟、鹤、松、竹、梅等图案，忌讳荷花图，常人不得使用菊花图案（皇室专用）
4、与日本人相处切忌有伤他们面子的言语和动作。交谈中不宜评论日本国内的政治问题和男女平等问题。
5、与日本人合影，不可三人一起（视左右被人夹着为不幸的预兆）
6、各个国家由于文化背景和生活习惯不同，手势表达的意思也不同，中国人伸出大拇指表示称赞；有“顶呱呱”的意思，而对日本人来说，这个动作表示骂他毫无赞赏之意。
三、课堂小结
这节课我们了解了日本的基本概况，重点的学习了日本人的用餐礼仪及民俗禁忌。
四、布置作业
1、如果有位日本朋友邀请你到他家做客，你应该注意哪些禁忌？
2、了解日本的主要旅游胜地有哪些？
香港旅游客源的市场开发 篇3
研究分析香港旅游客源市场特征与走向，对于有针对性地做好香港旅游客源市场的开发工作，促进入境旅游的发展，具有积极而重要的意义。
香港客源的市场地位
香港外出旅游人数庞大，人次数比欧美许多国家外出旅游的人数还要多。而其中80%以上出游者的目的地是内地。因此，香港是内地入境旅游最大、最基本的客源市场，对内地入境旅游的规模与收益起着根本的、决定性的作用。从最近三年的情况来看，每年到内地旅游的香港居民人数达5500多万到5900多万人次之间，在内地入境旅游市场上所占的份额达三分之二。香港居民在内地的旅游花费也近70亿美元，约占入境游客花费总额的三分之一。
香港客源的市场特点
香港，一个中等规模的城市，年出游人次数超过了许多国家，甚至欧美大国，作为内地最主要的入境旅游客源市场，具有鲜明的特性：
活动范围较窄由于历史、地理、文化、经济方面的关系，香港居民到内地旅行的活动范围，主要集中在深圳市、广东省范围内，深入内地其他地方旅行的人数较少。其中在深圳市和广东省境内旅行的香港因私旅行者的人数之和，占了香港因私到内地旅游者总数的94%。
相对比较稳定经过内地20多年的改革开放和对香港客源市场的开拓与培育，香港这个内地最大的旅游客源市场，目前已经比较成熟和稳定。这种稳定是由两地在政治、经济、文化、人文等方面的密切联系所决定的。如无大的天灾人祸的发生，这个市场不会发生大起大落的波动。中央和地方有关部门每年都投入相当大的精力开发和拓展香港客源市场，这些努力必定会产生积极的效果，促使更多的香港居民到内地旅游，在一定程度上扩大香港客源市场的规模。但同时也应看到，由于香港客源市场基数大，即使做了工作，这个市场也不会出现很大比例的增幅。
存在着脆弱性香港作为内地的主要客源市场，虽然大体上说比较稳定，但也有脆弱的一面，易受重大事件的影响。能够对香港客源市场产生影响的因素是多方面的。来自内部、外部的重大变故，都有可能影响到香港居民的出游意愿，使香港居民赴内地旅游的市场规模出现波动。近年来的亚洲金融风暴、香港当地经济不景气、禽流感、非典等，都对香港的出境旅游市场产生了巨大的影响。内地入境旅游首当其冲地受到影响。
香港客源的市场开发
香港经济发达，人民生活富裕，许多居民都是既“有钱”又“有闲”。美国花旗银行近期所作的一项调查表明，香港居民不算房产等物业在内，人均拥有资产近50万元港币。香港每年的法定假日和公休日也比较多，有较多的休闲时间，出游方便。因此，香港居民外出旅游具有广泛而坚实的基础。有针对性地做好香港旅游客源市场的开发工作，将可以吸引更多的香港居民到内地旅游，有效地扩大内地入境旅游的规模。
抓住奥运与世博机遇
香港居民热爱生活，富有激情，对重大事件充满兴趣和热情。奥运会、世界博览会这样的世界级的、可以由广大公众参与的重大活动，对香港市民具有相当大的吸引力，足以吸引香港居民前往现场参与和观光。而且这是两个在相当长的时期内具有广泛吸引力的事件，在之前、当中和之后，都可以吸引香港市民前往，能够在相当长的时间内吸引相当多的香港居民前往内地观摩与游览，从而在比较大的程度上扩大内地入境旅游的规模。这就需要一方面积极宣传推广，推出相关的适宜的产品，同时另一方面要提供优质的服务。这是一个庞大而艰巨的系统性工程，需要各环节上相关的部门和单位共同努力，才能取得实效，实现预期的目标。
宏观宣传与具体工作
持之以恒地宣传内地旅游的整体形象，使之在香港客源市场上家喻户晓、深入人心。今后仍需要不断地利用各种方式、各种手段、各种渠道，开展有关内地旅游的宏观宣传与推广。与此同时，也要做好微观的、实实在在的具体工作，如做好新闻媒体和旅行商的工作，加强对具体的旅游产品和线路的宣传报道，协助旅行社做好内地旅游产品的推销工作等。宏观与具体工作相结合，才能产生更好、更大的客源市场拓展效果。
投其所好并重点推介
旅游客源国 篇4
《中国旅游客源国概况》是当前各大中专院校旅游专业都开设的一门专业必修课或选修课。这门课堂一般采用多媒体教学,辅以图片、视频等教学手段讲解各中国旅游客源国的地理、历史、经济、政治、文化、旅游业等知识。笔者在教学中发现许多问题,现对问题进行一一梳理,并结合多年教学中的实际,提出自己的几点建议。
一、《中国旅游客源国概况》教学中存在的问题
(一)教材内容明显滞后
这门课程的性质决定了其相关教材的编写时效性较差。如我们应用较多的相关教材有陈家刚的《中国旅游客源国概况》(2005年出版的),王兴斌的《中国旅游客源国概况》(2006年出版的),孙克勤《中国旅游客源国概况》(2009年出版的),朱海冰的《中国旅游客源国概况》(2012年出版的)等。教材编写时间的滞后带来内容的滞后,很多相关政治、经济、旅游业的问题明显与实际不符。
(二)教材内容设计不合理
很多教材内容设计基本包括几大板块,这些内容可大体划分成“博”和“专”两大部分,“博”即客源国自然、人文、地理、历史、民俗礼仪禁忌以及经济、政治、民族文化等基础国情概况;“专”即客源国的旅游业发展概况、相关的政策法规以及客源的流向等。
(三)学时设计较少
一般学校的该门课程设置的学时是30—40学时,而需要讲授的国家有二三十个,时间显得捉襟见肘。若面面俱到地讲,就会讲得不精、不透,若只讲授个别国家,那其他国家学生就无从了解。有的国家的一些视频由于时间关系无法在课堂上放给学生看,而这些国家学生基本都没去过,对其很陌生,缺少视频资料,知识的趣味性、形象性大大降低,学生对这部分知识的理解变得困难。
(四)教师自身水平不足
这门课程涉及的知识太过繁杂,杨载田等也谈到《谈旅游客源国概况》课程具有丰富的区域旅游市场学、旅游经济学、区域旅游地理学等方面的知识,包括国家政治地理、文化地理、历史地理以及民俗、心理、环境、GIS、园林、建筑、文物等学科领域,教学难度很大。这样的课程特点对任课教师提出了极大的挑战,要求任课教师是“全能型”人才,不仅应该具有较高的专业理论水平、丰富的科学文化知识素养和实践教学经验,而且还应该具有与时俱进的创新理念。高校中尤其是普通高校和高职高专院校这样的教师显然少之又少。
二、课程教学改革的对策
(一)多渠道丰富教案内容
教材的数据太老,容易使老师在课堂讲解中出现错误,既误导了学生又易使教师尴尬。弥补的途径就是在课前备课环节多查找互联网上的数据、报纸杂志和相关学术期刊,平时多与相关人士交流,在课堂上多与学生互动,通过各种渠道收集丰富教案内容。
(二)多种教学手段辅助课堂教学
这门课程在笔者的学校是一门专业限选课程,只设置了30或36学时,学时的限制要求我们首先要对教学内容进行规划。笔者按照两学时讲授一个国家的进度有重点地选择十五六个排名靠前的中国旅游客源国进行讲解:日本、韩国、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、澳大利亚、俄罗斯、英国、法国、德国、西班牙、美国、加拿大等,并把日本、韩国这两个重点客源国进行更详尽地讲解。其次,为了让学生在有限的学时里学到更多的东西,把课堂上讲授不到的国家作为课外作业布置给学生,让学生按照教师讲课的框架进行收集整理,作为课堂的有效延伸。再次,积极利用网络课堂的力量,上传一些费时但对学生辅助较大的视频资料或其他学习资料供学生课下学习。再其次,通过设置课堂讨论环节,让学生课下收集大量资料,达到自学的目的。最后,在学期期末,以二课堂的形式组织客源国知识竞赛,调动学生学习这门课堂的积极性和主动性。
(三)培养学生的动手能力,使学生参与其中
为了避免一言堂,避免课堂讲解中把这门课程变成仅是简单常识的积累和识记,同时锻炼学生收集资料、整理资料的能力,课件制作能力、讲解能力、理论联系实际的能力,在讲解一个国家前,让学生收集这个国家的最新时事。
(四)提升自己,胜任教师职位
全国导基旅游客源国总结（定稿） 篇5
1、中国主要客源国国花（国树）名称：
日本：樱花
澳大利亚：金合欢
泰国：睡莲；
马来西亚：扶桑；
菲律宾、印尼：茉莉花；
韩国：木槿花；
德国：矢车菊；
英国、美国：玫瑰；
法国：鸢尾花
俄罗斯：太阳花；
加拿大：枫树（国树）；
2、中国主要客源国的主要民族名称
日本：大和族；
新加坡：华人（占77.7%)、马来人、印度人；
泰国：泰族（占40%）、老族（占35%）、华人（占10%）；
马来西亚：马来族（约占60%）、华人（约占25.4%）、印度人和巴基斯坦人（约占7.6%）、伊班族、卡达山族等（占7%）。
菲律宾：马来族。
印度尼西亚：爪哇族占47%，巽他族、马都拉族；
韩国：韩族（朝鲜族）。
澳大利亚：95%为英国及其他欧洲移民后裔。
德国：德意志人。
英国：英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。
俄罗斯：俄罗斯人。
美国：移民国家（白人占83%）
加拿大：移民国家。英裔居民（占42%），法裔居民（约占27%，主要聚集在魁北克省）。
3、中国主要客源国的主要语言：
日本：日语为官方语言。
新加坡：英语、华语、马来语、泰米尔语为官方语言，马来语为国语，英语为行政用语。
泰国：泰语为国语。
马来西亚：马来语为国语，通用英语和华语。
菲律宾：国语是以他加禄语为基础的菲律宾语，通用英语。
印度尼西亚：印尼语为官方语言。
韩国：韩国语。
澳大利亚：通用英语。
德国：德语。
英国：官方语言和通用语言为英语，威尔士北部用克尔特语，苏格兰西北高地及北爱尔兰通用盖尔语。
法国：官方语言为法语。
俄罗斯：俄语为联邦全境内国语（各共和国有权规定自己的国语，并可与俄语一起使用）。
美国：通用英语，南部许多人讲西班牙语。
加拿大：英语和法语同为官方语言。
4、中国主要客源国的主要宗教：
日本：神道教和佛教。
新加坡：华人、斯里兰卡人多信奉佛教；马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教；印度人信奉印度教。
泰国：90%以上人口信奉佛教（国教）。
马来西亚：伊斯兰教为国教。
菲律宾：约85%居民信奉天主教。
印度尼西亚：90%人口信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多国家；巴厘岛居民多信奉印度教。
韩国：基督教（天主教和新教）为韩国第一大教（教徒约900万）；佛教徒近300万；儒教徒约127万；产生于韩国的教派有：天道教、大宗教、圆佛教等。
澳大利亚：98%人口信奉基督教。
德国：约三分之一人口信奉基督教新教；约三分之一人信奉天主教。
英国：居民多信奉基督教新教，主要教派有英格兰教教会（亦称英国国教圣公会）和苏格兰教会（亦称长老会）。
法国：79%的居民信奉天主教。
俄罗斯：主要宗教为东正教，其次为伊斯兰教。
美国：约57%居民信奉基督教新教，约28%居民信奉天文教。
加拿大：约47%居民信奉天主教，约41%居民信奉基督教新教。
5、德国著名文学家及其代表作：
“诗人和哲人的国度”
莱辛（杰出的剧作家）
歌德（诗人）：小说《少年维物之烦恼》、诗歌《浮士德》； 哲学家：康德、黑格尔、费尔巴哈、尼采
音乐：巴赫、贝多芬、舒伯特、门德尔松、舒曼、勃拉姆斯等
6、英国不同时期著名文学家及其代表作：
文艺复兴时期：威廉.莎士比焉（文艺复兴时期最伟大的剧作家和诗人）；代表作为：戏剧《哈姆雷特》、戏剧《奥赛罗》、戏剧《罗密欧与朱丽叶》；
18世纪：笛福（被称为现代小说之祖）；代表作为：小说《鲁滨逊漂流记》、小说《女混混》；
19世纪：拜伦（浪漫主义诗人）、狄更斯（批叛现实主义小说家）、萧伯纳（戏剧家兼评论家）；
7、法国不同时期著名文学家及其代表作：
雨果：《悲惨世界》、《巴黎圣母院》
司汤达：《红与黑》 大仲马：《基督山伯爵》
罗曼·罗兰 ：《约翰·克利斯朵夫》
8、俄国不同时期著名文学家及其代表作：
19世纪（俄国文学的鼎盛时期）：
著名作家：普希金（俄国浪漫主义诗歌的主要代表）；代表作：诗歌《法甫盖尼.奥涅金》、《黑桃皇后》。
列夫.托尔斯泰（俄国伟大的批叛现实主义作家）： 代表作：小说《战争与和平》、小说《安娜.卡列尼娜》；
著名作家：高尔基（苏联社会主义文学的奠基人）：代表作：小说《童年》、小说《在人间》、小说《我的大学》；
欧洲国家有着西方人关于数字、颜色、花卉及动物的许多共同忌讳。西方人普遍忌讳“13”及“星期五”，其原因都缘于基督教传说；西方许多国家都把黑色作为葬礼的表示；在国际交际场合，忌用杜鹃花、菊花、石竹花以及黄色的花献给客人以成为惯例；另外，在我国分别被认为吉祥，喜庆，长寿的大象、孔雀、仙鹤等动物图案在一些西方国家也被列于忌用之列，被分别视为蠢笨(英国)、淫妇(英、法国)和蠢汉(法国)的代称。
9、中国主要客源国的数字禁忌与偏好（重点）：
日本：最忌讳数字“4”（与“死”同音）、“9”（与“苦”同音）。“42”的发音是死的动词形，所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间。数字避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数。
韩国：忌讳数字“4”，“4”在朝鲜语中的发音、拼音与“死”字完全相同，是不吉利的数字。所以，韩国楼房没有四号楼、旅馆不称第四层、宴会中没有第四桌、喝酒绝不肯喝四杯，等等。
新加坡：尤忌讳“7”（俄罗斯喜欢7），视数字“4”、“6”、“7”、“13”、“37”、“69”为消极数字。
菲律宾：忌讳“13”和星期五。
澳大利亚、德国、英国、法国、俄罗斯、美国、加拿大：忌讳数字“13”，视13日、星期五为不祥日子，送花时，枝数和花朵数不能是13或双数。
10、中国主要客源国的颜色禁忌与偏好（重点）：
日本：最忌讳绿色（不祥之色）、不喜欢紫色（悲伤色调）、遇不幸事送礼，惯用黑色或灰色、日本人喜欢红色（象征吉祥）和黄色（视为阳光色），也喜欢红白相间或金银色相间的颜色。——和中国人很接近
新加坡：视紫色、黑色不吉利，黑、白、黄为禁忌色。红、绿、蓝色很受欢迎。
菲律宾：禁忌茶色和红色。
泰国：喜欢红色和黄色，忌用褐色。但是忌用红色签名或刻字（写亡人姓名用红色）。
德国：尤其忌墨绿色（为纳粹军服色），忌讳茶色、红色、深蓝色。德国人一般喜用黑、灰色。
英国：厌恶墨绿色，忌讳黑色（丧服颜色），不喜欢红色。
法国：喜欢鲜艳色彩，偏爱蓝色（宁静、忠诚）、粉红色（积极向上）；厌恶墨绿色（为纳粹军服色）
美国：忌讳黑色（象征死亡），喜欢白色（纯洁）、黄色（和谐）、蓝色和红色（吉祥）等鲜明亮色彩。
11、中国主要客源国的图案禁忌与偏好（重点）：
日本：
1．讨厌狐（狡猾狐狸是贪婪的象征）、獾、金眼猫或银眼猫图案 2．忌讳荷花图案（用于祭奠）。不喜欢淡黄色或白色的花卉和花卉图案。3．日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。4．喜欢樱花、乌龟、仙鹤图案，也喜欢松竹梅图案。
5．送礼忌送夕阳风景国画和梳子，因为梳子的发音与死相近。
新加坡：
1．喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。
2．忌讳乌龟，认为它是种不祥动物，给人以色情和污辱的印象。3．在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。
印尼：忌讳带有猪、龟、老鼠图案的物品，喜爱带茉莉花（菲律宾和印尼的国花）图案的商品。澳大利亚：
1．忌讳兔子图案（视为不吉利动物）他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。2．喜爱袋鼠、琴鸟（国鸟）和金合欢花（国花）图案。
注意：菊花在欧洲任何国家都只用于葬礼，不要送人。
德国：禁用纳粹或其军团的符号图案，忌用菊花、蔷薇图案（视为不吉）。忌食核桃。
英国：忌用蝙蝠图案（象征吸血鬼）、黑猫图案（视为不祥之兆）、孔雀图案（视为淫鸟、祸鸟）、山羊图案（视为讨厌动物）、大象图案（象征愚蠢）。
法国：视孔雀为恶鸟、忌讳仙鹤图案（象征蠢汉与淫妇）、乌龟。视马为勇敢的象征。忌讳核桃。偏爱公鸡（国鸟）、鸢尾花（国花）。
俄罗斯：非常崇拜盐和马（能驱邪）。对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐，或是将盐撒在地上，便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆，他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
认为兔子是一种怯弱的动物，如果从自己眼前跑过，那便是一种不祥的兆头。忌讳黑色，认为黑色是丧葬的代表色。因此，对黑猫更为厌恶，并视黑猫从自己面前跑走是不幸的象征。
美洲：
加拿大：忌讳百合花图案（丧花），喜爱枫叶图案（为国家和友谊的象征）。
美国：忌讳蝙蝠图案（吸血鬼）、偏爱白色秃鹰图案（国鸟）和白猫图案（象征逢凶化吉）；喜欢梅、兰、牡丹等。
12、中国主要客源国的花卉禁忌与偏好（重点）： 日本：不喜欢淡黄色或白色的花卉。
印尼：偏爱茉莉花（视为纯洁和友谊象征）。
澳大利亚：忌送菊花、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花。
德国：德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花，认为她是日耳曼民族爱国、乐观、谦逊、俭朴的象征。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。
英国：忌送百合花（象征死亡）、菊花和黄玫瑰（象征亲友分离），鲜花不用纸包扎。枝数和花朵数不能是13或者双数。
法国：忌送菊花、杜鹃花、纸花（不吉），鲜花不用纸包扎。送花的枝数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。法国人把每一种花都赋予了一定的含义，所以送花时要格外小心。
加拿大：忌讳白色的百合花。
13、中国主要客源国的饮食禁忌，偏好与礼节：
日本：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子，口味偏爱甜、酸和微辣味。对绍兴酒及茅台酒极感兴趣。忌讳客人吃饭一碗就够（象征无缘）。忌讳用餐时整理头发。
泰国：不喝热茶，忌食牛肉，海参，不喜欢酱油，不爱吃红烧菜肴，甜味菜，香蕉等，偏爱辛辣味。
印度尼西亚：居民多为穆斯林，不食猪肉，不饮酒，喜欢手抓饭。黄米饭是礼饭。
韩国：一般不爱吃羊肉，肥猪肉和鸭子，厌恶香菜，厌油腻。熟菜中不喜欢放醋，也不爱吃放糖或花椒的菜肴。口味喜爱辣、香、蒜味，最喜欢中国川菜。
澳大利亚：一般不爱辣味，不吃海参。喜欢酸甜味。
德国：口味清淡，喜酸甜味，最重视早餐。最爱吃猪肉，尤其是猪肉做成的香肠。
英国：口味偏重清淡，鲜嫩，焦香，喜爱酸甜，微辣味。讲究喝茶，尤其爱饮祁门红茶。
法国：不爱吃无鳞鱼，不爱过辣菜肴。对自助餐和鸡尾酒不以为然，口味偏爱酸甜，讲究农村肴的鲜嫩和质量。
俄罗斯：口味偏重咸、甜、酸、辣、油大。爱喝烈火性酒，且酒量很大。
14、中国主要客源国社交礼仪与禁忌（重点）： 日本：
1．日本人的见面礼是脱帽鞠躬。
2．交谈中不宜评论日本国内政治问题和男女平等等问题。
3．与日本人合影，不可三人一起合影（视左右被人夹着为不幸预兆）。4．接送礼物要双手，不当面打开礼物。
韩国：
1．见面与分手时行鞠躬礼。
2．韩国受儒教影响较深，重男轻女：出门，上车时妇女让男子先行；聚会致辞以“先生们、女士们”开头；在宴会等社交场合，男女分开活动。
3．韩国人特别尊重长者：在长者面前抽烟要获允许；与长者谈话要摘去墨镜甚至一般眼镜；长者进屋时大家都要起立；吃饭时应先为老人或者长辈盛饭菜，老人动筷后，其他人才能吃。
4．无论是谁，绝对不能把双腿伸直或者叉开，否则会被认为是不懂礼貌或者侮辱人的表现。
5．进入住宅或韩式饭店时要换拖鞋。在大街上吃东西，在人前鼻子，都被认为是粗鲁的。
6．韩国人授受物品均用双手。接受礼品不当面打开。不要用外国烟作礼品（抽吸洋烟要罚款）。
7．逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。寒食节忌生火。
马来西亚（注意伊斯兰教的禁忌）：马来族多为穆斯林 1．忌用左手吃东西，传递物品。2．不可触摸别人头部。3．不能用食指指人。
4．对女士不能先伸出手要求握手。5．不要劝酒，禁止吃猪肉。6．不能问别人年龄。
7．不禁止一夫多妻，所以不要问别人私事。
泰国（注意佛教的禁忌）：
1．非常重视人的头部，神圣不可侵犯。2．视左手为不洁。
3．特别尊崇佛祖和国王（黄袍佛国）。4．盘腿而坐或者以鞋底对人是不礼貌的。5．提倡准时赴约。
6．不能在公共场所和人争执。
菲律宾（某些方面体现西方文化）： 1．忌用左手递物品，吃东西。2．抬眉毛以示问候，握手为礼。3．女士优先。
4．收到礼物不能当众打开。
印度尼西亚（注意伊斯兰教的禁忌）： 1．非常重视人的头部，神圣不可侵犯。2．视左手为不洁。
3．收到礼物不能当众打开。
4．进入任何神圣的地方，一定要脱鞋。
5．不能以脚底或脚尖对人，是对人的侮辱。
俄罗斯：
1．迎接贵宾，献上面包和盐；
2．主张左主凶、右主吉，不容许以左手接触别人，或以之递送物品。3．女士优先。
4．忌讳政治、经济、宗教、民族矛盾、苏联解体、阿富汗战争、大国地位等问题。
澳大利亚：
1．澳大利亚人平等意识浓厚，交往时应注意一视同仁，不要厚此薄彼。2．他们讲究约会守时。
3．交谈时不宜对其国内事务发表议论，也不要说“自谦”的客套话。4．不可竖大拇指表示赞扬（在当地视为下流动作）5．切忌对人眨眼。
德国：
1．纪律严明，讲究信誉，极端自尊，待人热情。
2．重视称呼，一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称或者仅称其姓，都可以。注意您和你的使用。3．女士优先。
4．注意外出时的衣着打扮。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。
5．在公共场所窃窃私语，是十分无礼的。
英国：
1．英国人崇尚彬彬有礼，举止得当的绅士淑女风度。尤其重女士优先原则。2．感情不外露，性格孤僻，生活刻板，办事认真，寡言少语；视夸夸其谈，指手划脚，烦躁发火等为缺乏教养。
3．时间观念强，洽谈生意最好提前几分钟到；但如果是到别人家里做客，最好是晚到10分钟。
4．第一次见面一般以握手为礼。
5．英国人不喜欢被统称为“english”（英格兰人），可将他们称为“british"（不列颠人）。
6．送礼物最好送价值比较低的礼品，如巧克力、鲜花、酒等，或者是我国的一些工艺美术品。
7．V字手势，是蔑视别人的意思。
法国：
1．重视“女士优先”原则，以“殷勤的法国人”著称。
2．交谈时，忌打听个人私事，与人谈话总喜欢站得近一点，认为这样显得更为亲近。
3．社交场合见面一般以握手为礼。
美国：
1．美国人见面一般行握手礼。
2．与美国人交谈，忌过分谦虚和客套（视为虚伪），忌距离太近，忌打听个人私事。
3．平易近人、热情好客、为人真挚。
4．忌讳有人在自己面前挖耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、伸懒腰、咳嗽等，认为这些都是不文明的行为。
5．忌讳有人冲他们伸舌头，认为这是侮辱人的动作。
加拿大：
1．世界上“永不发怒的人”。2．见面行握手礼。
3．不要表现分裂主义——将加拿大分裂成讲英语和法语的两个国家。4．不喜欢外来人将加拿大与美国进行比较。
15、中国主要客源国的标志性建筑物或景点：
富士山——日本第一高峰，世界著名火山及风景游览区。日本人民视其为圣山，为日本象征。
悉尼歌剧院——位于澳大利亚悉尼。世界公认为20世纪最美建筑物之一。为悉尼和澳大利亚的标志。
威斯敏特宫大本钟——位于英国伦敦。为伦敦和英国标志。其报进原前奏音乐世界闻名。
埃菲尔铁塔——位于法国巴黎。为巴黎和法国的象征。
克里姆林宫斯巴斯克钟楼——为莫斯科和俄罗斯的象征。
16、中国主要客源国享有“世界之最”地位的景点名称及其地位：
泰国：鳄鱼园；是世界最大的鳄全饲养场。
印度尼西亚：茂物植物园；是世界最大的热带植物园。
澳大利亚：大堡礁；世界最大的珊瑚礁群。
印度尼西亚：婆罗浮屠佛塔；世界最大佛塔。与中国万里长城，埃及金字塔，柬埔寨吴哥窟并称为东方四大奇迹。
英国：威斯敏斯特宫（伦敦）；是世界最大的哥特式建筑群。
法国：卢浮宫（巴黎）；世界最大的美术博物馆。
旅游客源国 篇6
摘 要：目前，中国旅游业蓬勃发展，越来越多的外国人来华旅游。武汉作为省会城市，在经济，交通，服务等方面有着雄厚的实力。如何开发国外旅游客源市场已成为武汉市发展旅游业的一个不容忽视的问题。本文对外国旅游客源市场的现状进行了分析并提出了相应对策。
关键词：外国人；武汉市；旅游
1 现状的分析
1.1 来中国和武汉旅游的人数日益增多
目前中国旅游业发展形势很好，国内旅游市场红火，入境旅游市场增幅加大。武汉作为湖北省省会，是全国七大中心城市之一，是全国建城最早的特大城市，所以发展旅游业得天独厚。
《2011年中国旅游趋势观察研究预测报告》数据显示：自2010年我国增大对旅游产业供给方面的投入，使得投资规模大幅增长。同时各地区旅游投资也出现生机勃勃的繁荣景象，为旅游业的发展注入了新的活力。据武汉市旅游政务局统计，自2008年以来，武汉市旅游“进”大于“出”，旅游势头越来越好[1]。自2010年起，来武汉旅游的外国游客越来越多，旅游业在地区生产总值中所占比例越来越重[2]（见表一）。
1.2 外国旅游客源市场是武汉亟待开发的市场
全球金融危机和经济危机之后，2009年旅游前景并不好，欧洲和美洲将是受影响最为严重的地区，所以中国接待外国游客人数有所下降。而在2010年上海举办的为期半年的上海世博会，把国内旅游推向新的高潮，入境旅游市场将扭转局面[3] 。武汉抓住了机遇，大力弘扬武汉旅游特色，使得武汉接待外国游客的人数日益增多。虽然来武汉旅游人数呈增长趋势，可来武汉旅游的外国游客占来武汉旅游的所有游客中比重降低，自2009年后一直不足1%（见表二），所以开发国外客源市场势在必行。
1.3 来华旅游的客源国主要是使用英语的国家
分析中国入境游客语言使用情况不难得出，来华旅游的客源国主要是使用英语的国家（见表三）。在2014年，来中国旅游的外国游客，使用英语的人数达到600万人。为适应目前市场的需求，就要培养高素质高水平的英语导游。
2 武汉开辟国外旅游客源市场的有利条件与制约因素
2.1 武汉开辟国外旅游客源市场的有利条件
2.1.1 武汉市有丰富的自然旅游资源
武汉市有得天独厚的自然资源，市内100多处湖泊星罗棋布数十座山峰蜿蜒其间，素有“九省通衢”之称和“江城”的美名。全市共有水域面积2205.06平方公里，占全市总面积的25.79%，居全国大城市之首。两江交汇、八川聚集、湖泊密布、山岳纵横、平原广布，武汉市地理环境优美。
2.1.2 武汉市有独特的人文资源
武汉历史久远，文化沉淀深厚，人文名胜古迹众多，东湖秀色，珞珈青峦，琴台遗韵，红楼倩影，不胜枚举。登黄鹤楼远眺，江城景色一览无遗。作为华中经济中心，长江中游和南北交通的枢纽，重要的工业城市和商家会聚之地，武汉既有深厚的传统文化的积累，又闪耀着现代都市文化的神韵。
2.1.3 武汉市在外国有一定的知名度
近年来，武汉市在体育方面加强了与国外的交流与合作，成效显著。
为贯彻实施国务院《全民健身计划（2011-2015 年）》，促进全民健身活动广泛开展，提高武汉城市国际大都市形象，促进中外体育文化交流。由武汉市体育局、武汉市足球协会等协办“‘全国足球重点城市—2014 武汉城市首届外国人足球联赛”，吸引了来自于南美巴西、非洲、中东地区、欧洲十多个国家的球员参赛。
武汉作为自然、人文资源条件优越的城市，也因其文化交流吸引着大批的外国游客。
2.2 武汉市开拓外国旅游客源市场的不利条件
2.2.1 空间距离较远，受交通、历史和地缘文化等的影响，外国游华的区域，多选择我国北方地区和主要口岸城市，位于中部地区的武汉，在这方面存在着较为明显的区位劣势。
2.2.2 武汉市旅游形象在国外不鲜明。一个地区的旅游形象是否鲜明，直接关系到这个地区吸引到的旅游者数量。长期以来，武汉市主要集中于精神文明建设和物质文明的建设，忽视了对国外出境旅游客源国的宣传工作，所以国际旅游形象并不好。
2.2.3 适合外国游客的旅游产品少，专业英语导游缺乏，高素质高水平的英语导游更是少之又少。武汉市目前已开发出的旅游产品，品种比较单一，没有建立专门经营韩国、英国、美国、日本等国家餐饮的宾馆、饭店。
2.2.4 武汉旅游发展的综合环境质量有待提高。2013年，游客对武汉的市民友好度、城市旅游安全保障等方面的评价也整体偏低，认可度均在50%以下。武汉市在卫生环境质量、社会人文环境质量方面有待提高。
虽然武汉旅游存在有诸多不利因素，若能针对出现的不利因素提出相应的方针对策，并加以实行，相信武汉旅游业也会越做越出彩。
3 武汉市开辟外国旅游客源市场的对策
3.1 增开武汉的国际航班和航线，缩短航行时间
为了吸引更多的游客来汉旅游，武汉天河国际机场已开通多条国际航线，各航空公司还将继续在汉增开新的航线和航班。另外，武汉天河机场口岸已经实行了外国人72小时过境免签政策。这意味着，外国友人到武汉旅游又有了一种新玩法：顺路到此一游。为武汉国际旅游发展带来新的机遇。
3.2 扩大武汉旅游形象的宣传
武汉拥有璀璨的传统历史文化，独特的自然风光，浓郁的荆楚文化特色，要借助现代新媒体的力量为武汉扬名。比如，制作新的武汉旅游城市形象宣传片，上传到网络，在微博，微信以及Facebook，以扩大知名度；邀请明星为武汉宣称造势；欢迎剧组来汉取景；出版发行介绍武汉风情的书籍，并制作不同语言版本；将武汉特色的小产品远销国外，等等。
3.3 针对外国游客，开发适合外国游客旅游的计划
不同地区的人，旅游观不同。西方人喜欢自助游，自己决定行程和路线，不习惯别人的安排和干涉。针对不同的旅游习惯，可以把有武汉特色的地方串联起来，作为一条旅游线路，供外国游客挑选，并指派一名导游伴游。比如，有武汉特色的民居聚集地，武汉的地方方言秀，武汉城市历史文化浓厚的街道以及武汉的特色美食探秘之路。
3.4 加强英语导游的素质培养
目前武汉的外语导游市场相当缺乏，要接待外国游客，有一名合格的英语导游是必不可少的。为了尽快提升外语导游的职业水平，可以开设专门的外语导游培训班，培训内容可以包括个人礼仪与素养，专业旅游知识和职业技能，口语以及听力理解能力。根据具体情况，采取课堂理论与实地实践相结合的培训方法，快速提升英语导游的硬性素质。
4 结语
当今旅游业发展快速，对旅游景点和导游自身专业素养提出了高要求。我们只有完善旅游景点，加强导游自身素质建设，才能更吸引外国游客来武汉游玩，从而使武汉真正发展成为吃喝玩乐都面面俱到的旅游之都。
参考文献：
[1]国家调查报告网，2011年中国旅游趋势观察研究预测报告.
[2]（中文互联网数据资讯中心）http：//www.199it.com/archives/332010.html.
旅游客源国 篇7
计算机多媒体技术对人类而言是一次巨大的革命,现在在旅游专业教学中已经广泛应用这种教学手段。《旅游客源国概况》涉及的国家多,知识体系庞杂,非常适合使用多媒体教学。
1《旅游客源国概况》课程分析及课程特点
《旅游客源国概况》是一门重要的旅游专业选修课。《旅游客源国概况》是一门介绍、研究中国主要客源国家的自然地理、历史人文、政治经济、文化、民俗、旅游业等内容的学科。具体需要讲述的内容包括主要客源国的自然条件、人口和居民、简史、国名、国旗、国歌、经济状况、民间节日与文体活动、社交礼仪与禁忌、饮食特色、旅游城市与著名景点、旅游客源市场、旅游业发展情况等。
总而言之,《旅游客源国概况》课程的设立是为了适应我国旅游业大发展的新形势,据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国。我国目前的旅游客源结构是呈现“一体两翼”的格局,即以亚太客源为主体,以欧美客源为两翼。但是随着中国旅游业的高速发展,这种格局有所变化,客源结构将更加多元和全方位。
为了掌握五大洲客源的旅游需求,做好服务,必须开设《旅游客源国概况》这门课程。
本课程具有以下特点:
首先,课程内容多而具体。列入中国国家旅游局统计的主要的海外客源国就有17个。课程内容涉及到每个具体国家的方方面面情况,例如禁忌就有很多需要掌握的内容,禁忌又分为颜色禁忌、图案禁忌、饮食禁忌等。日本人对数字“4”“9”比较忌讳,新加坡对数字“7”较为忌讳,欧美客源多“13”数字忌讳。这些具体的知识最终会落实在学生的实际工作中,安排房间、安排就餐等,如果忽略或者没学到就会给接待工作带来不利影响。
其次,时效性要求较高。旅游业是和客源国及目的地国政治、经济各方面紧密相连的产业。现有的教材时效性都呈现滞后性,例如北京市政府自2013年1月1日起对45个国家持有第三国签证和机票的外国人在北京口岸实行72小时过境免签政策,将会以上客源国的来华商务游产生重要影响。同样客源国本国的政策、环境等也影响客源。这样变化是很频繁的,对客源国概况的了解要与时俱进。
再次,需要提炼加工的内容多。旅游客源国的授课目的是对中国国际旅游市场的发展、变化进行规律性的探索。客源国的各方面情况都是为服务旅游客人、开拓旅游市场服务的。毋庸置疑我国目前的海外客源市场开发情况不乐观,中国整体旅游形象、旅游产品等在海外客源中知名度有限,具体到各省区更是很难将自身优秀的旅游产品有针对性的推向各主要客源国。学生需要在教师的指导下,通过各种渠道寻找客源国的各种知识,然后总结出客源国的旅游消费喜好、旅游产品需求,然后涉及旅游产品,策划宣传计划等。这是从庞大的资料提炼、加工后形成的。
2 多媒体教学含义及优势
多媒体教学是指在教学过程中,根据教学目标和教学对象的特点,综合使用文字、图片、动画、电影等技术手段,通过教学设计,以多媒体信息作用于学生,达到最优化的教学效果的教学手段。
多媒体教学的优势在于图文声像并茂,能多角度调动学生的情绪和注意力,保持学习兴趣;多媒体教学具有直观性,能多角度地观察对象;动态性,有利于突出演化过程,能有效地突破教学难点;师生互动性较好,学生有更多的参与,学习更为主动;可以突破教材的标准化,可以针对不同层次学生的教学成为可能。
3《旅游客源国概况》中多媒体应用的必要性
3.1 有助于学生直观、详细的理解某个客源国国家的情况
学生需要通过《旅游客源国概况》课程的学习,熟悉、理解主要客源国的国家情况、文化习俗等,但是主要的障碍是跨文化的学习能力。学生都没有亲自到客源国体会过,如果课堂上教师讲解的都是文字性的东西,学生很难理解和消化。多媒体教学可以解决这个问题,如讲解某个国家的国歌可以用音频;讲到习俗、禁忌、旅游风光时可以用视频、碟片等形式帮助学生理解;还可以通过提供一些国家的旅游方面的网址,让学生自己就一些问题展开调查、讨论,锻炼学生的分析问题的能力,为实战做准备。
3.2 利于提高课堂学习效率
多媒体教学可以充分调动人的各种感官,从而加深学生的记忆力,提高学习效果。据学者们统计,人类的五官都可以获得知识,只是比例不同,在所获知识的比例中,视觉最高占83%,听觉占11%,嗅觉占3.5%,触觉占1.5%,味觉占1%。
在多媒体教学中广泛应用图片、影碟、幻灯片、电影、电视等形式,可以刺激学生的视觉和听觉,加强学生的记忆力,可以提高学习效果。
3.3 可以形成良好的师生互动关系
按照传统的教学方法,教学流程是“导入新课——讲授新课——巩固小结——布置作业”,教师是课题上的中心,单纯的讲授方式使得学生的参与性和积极性不强,课堂气氛不活跃,教学质量不高。引入多媒体后,教师可以运用最新客源国的信息,提高学生的积极性,师生建立良好的互动共同参与学习的过程,可以改变枯燥无味的授课方式,提高学习质量。
4 多媒体在《旅游客源国概况》应用中应注意的问题
4.1 加强多媒体技术培训,加深对多媒体辅助手段的理解
多媒体是目前应用较广的辅助教学手段,但是多媒体包含的内容非常丰富,有文字、图形、音频、视频、动画等多种形式,这需要教师有较高的多媒体运用能力。加强培训是提高教师制作多媒体教学内容的有效方式,同时培训也可以提高教师对多媒体技术的理解,而不是单纯认为多媒体是板书的替代品,是把板书当中的文字、图表照搬到课件中。
4.2 应注意将多媒体教学与传统教学相结合
多媒体教学手段的应用,绝不是摒弃传统的教学手段,恰恰相反,只有经过传统教学方法的积淀才能更好的应用多媒体。多媒体只是教学手段,选取何种教学手段应根据教学内容和学生受众来选择。一般而言,理论性较强的内容可以利用板书等传统手段,对要求生动理解的内容用多媒体手段展示。传统的讲解、板书形式有助于学生整体性理解教学内容,养成边听边记的好习惯,有时多媒体课件如果做的不够完美,学生只会单纯的抄课件内容,不认真听讲,同时还会使教学内容碎化。
4.3 对《旅游客源国概况》课程内容素材的选取应该合理
对于《旅游客源国概况》这种理论性不是很强,内容又繁杂的课程,如果课程内容选择不合理容易造成课上热闹,课下学生又觉得没学到什么的情况。所以素材的选择很重要。首先,应选择客源国有代表性和准确性的素材。因客源国涉及的国家较多,教师和学生无法亲自走访这些国家,所以在选择多媒体素材是要选择有代表性的图片、碟片等,还有检查准备的选择素材,现在网络上的素材很多,各种游记等但是有些是对客源国情况的错误理解的,这些需要剔除,否则通过多媒体的传播,学生很容易记住错误的知识。其次,要选择趣味性较强的素材,并控制素材的数量和度。在有条件下应该选择趣味性强的。但是过度运用多媒体技术也会降低学习者的主动性,造成抽象思维能力减弱,应该控制素材的量和使用程度。
4.4 多媒体授课的节奏要适度
《旅游客源国概况》课程内容多,授课计划和实际讲授需要一致,加上多媒体呈现信息速度快的特点,教师容易不自觉地加快教学速度,有时候会与学生思维节奏出现不对应。适度的多媒体授课节奏很重要,太快会使学生跟不上老师的讲解,会造成对学习内容产生的疑问,失去学习兴趣。反之,节奏过慢会造成学生的情绪涣散,求知欲得不到满足。因此在《旅游客源国概况》教学内容的安排上要注意适量,授课节奏要合理把握,使得教学内容重点突出。
摘要：多媒体教学是一种现代化的手段,可以弥补传统教学手段的不足,因为越来越广泛的应用于课堂教学中。本文就多媒体在《旅游客源国概况》教学中应用的必要性及注意的问题展开探讨。
关键词：多媒体,旅游客源国概况,应用
参考文献
[1]王兴斌.中国旅游客源国概况[M].旅游教育出版社,2010
[2]林锐标.旅游专业理论课程多媒体教学的误区及对策[J].长春金融高等专科学校学报,2010(1)
开封国外旅游客源市场分析 篇8
一、开封国外客源市场的空间结构
1. 理论依据
客源是旅游业存在与发展的前提条件，离开一定规模的客源市场，任何区域的旅游发展都将失去根基与动力。而旅游的客源市场会形成空间结构、时间结构和旅游类型结构。其中旅游客源市场的空间结构是旅游地理空间相互作用的基础及旅游地理学研究的基本内容。从空间结构上来说，旅游目的地的客源可以分为国外客源市场和国内客源市场。在研究地理因素细分旅游市场时，我们按旅游者国际流向又将旅游市场分为一级市场(也叫第一市场或主要市场，是指一个目的地国接待的旅游者人数在接待总人数中占比例最大的两三个国家或地区的旅游市场)、二级市场(也叫第二市场，即在目的地国接待总数中占相当比例的旅游市场，一般包括三四个国家)和机会市场(也叫边缘市场，是指一个旅游目的地国计划新开拓的市场)。具体的旅游客源市场空间的布局，可以利用地理集中指数来分析。其计算公式为:
式中:G表示客源地的地理集中指数，Xi表示第i个客源地的游客量，T表示旅游地接待游客总量，n表示客源地总数。判断标准为，若G值越接近100，游客来源越集中，旅游经营就越不稳定;若G值越小，则说明客源越分散，客源市场越稳定。对于旅游目的地而言，G值应适中为宜，因为G值过大，说明客源市场过于集中，不利于企业经营;G值过小，说明客源市场过于分散，不利于主要客源的确定，给旅游企业的营销活动带来困难。
2. 市场分析
以2006年为例，对开封国外客源市场进行分析。由表1可知，国外游客中港澳台胞约占28.9%，这与开封沉淀的千年深厚古文化的背景分不开，同时在港澳台同胞中有不少客家的后裔，他们“根在河汴”，对开封可谓是感情深厚，两岸局势的缓和也将进一步促进了台湾同胞的往来。外国客源中，亚洲客源市场占有绝对的优势，约占开封当年接待外国游客总数的42.79%，欧洲市场约占41%，美洲市场约占10%，大洋洲市场和非洲市场所占比重相对很少。具体而言，在亚洲市场区域中，日本、韩国、泰国、马来西亚和新加坡占绝对优势，占到亚洲客源总数的93.4%，其中主要原因源于东方文化圈的背景，在宗教信仰、生活习惯和民族传统方面有着一脉相承的关联。在欧洲市场上，英国、德国、法国和俄罗斯四国所占比重为79.3%。在美洲市场中，以美国为主导，约占市场的84%。相对来看，开封的客源构成成分虽然比较复杂，但比例相差不大。因此可以说，开封的国外市场在区域上没有显示出明显的集中性，通过地理集中指数的定量分析，我们发现开封的地理集中指数G=52。G值趋中，也说明国外客源指数在区域上没有明显的集中性，旅游经营比较稳定。
资料来源：2007年开封统计年鉴。
二、开封国外客源市场的目标定位
客源市场的目标定位，对于旅游市场的开发和相应的营销战略的制定有重要的影响。根据开封旅游客源的结构特点及相关因素的分析，可将开封的国外旅游市场作如表2的分类:
1. 一级市场:港澳台地区、日本
国外一级市场是开封市重点开拓的近距离客源市场。
港澳台地区经济发达，居民经济收入较高，在血缘上与大陆同根，加之与大陆文化的认同性，宗教信仰的一致性，居民出境旅游的愿望强烈，使中原地区成为海外华人、侨胞寻根、拜祖的首选地之一。
日本是中国第一大客源国，是亚洲的第二主要客源地区。日本同中国地理位置邻近，从古到今就有着社会、文化方面往来的悠久历史。这些特点使日本成为开封市最大的外国客源国，并且，多年来一直保持着这一地位。
2. 二级市场:东南亚、西欧、北美
东南亚地处世界交通要道，是东西方来往的必经之地，经济相对发达，其中还有“亚洲四小龙”的国家和地区，旅游业也相当发达。他们不仅是国际旅游方面重要的接待地，也是国际上重要的客源输出国，加之他们与中国文化的历史渊源，宗教信仰的一脉相承，因此，东南亚已经成为开封二级市场中的一部分。法国、德国和英国目前是欧洲的第一主要客源国，其中法国游客自2000年到2006年，由6 712人次增加到8 204人次，仅次于日本为第二大外国客源国。德国游客量从2000年到2002年连续三年持续增长，曾突破17 000人次，但自2003年以来有所下降，到2006年已降到6 816人次，低于2000年的水平。英国游客自2000年的2 408人次到2006年的2 884人次，客源保持稳定。除上述三国外，俄罗斯等国也具有很大的市场潜力，2003年42人次，2004年122人次，2005年257人次，2006年达到2 884人次，游客数增长迅速，未来必将成为欧洲的第二主要客源国。美国游客自2000年的2964人次增长到2006年的5 370人次，增长稳定。以上法国、德国、英国、俄罗斯和美国等国，经济发达，居民生活水平较高，又有较完善的社会保障制度和较长的带薪假期，是传统的主要出境旅游客源国和高质量的境外客源国。针对他们文化层次高、对东方神秘的历史和文化感兴趣，我们应不断开发推出适销对路的旅游产品，比如可推出“中国访古游”、“中国寻根游”、“古都巡游”等产品。
3. 机会市场
一级市场、二级市场以外的客源市场，我们可视为开封旅游国外客源的机会市场，短期开发不宜作为重点，可在进一步调查研究的基础上加以适度开发，如印尼和菲律宾等亚洲的近邻国家可作为开封旅游的一个机会市场。意大利、西班牙和法国等国地缘接壤，经济发达，观念也很开放，其他条件也相当，可每年来汴旅游的游客数少得可怜。随着中国外交的成功展开，中欧贸易交往加强，我们应当加大促销力度，争取使其早日步入二级市场。
三、小结
根据上面分析，地缘联合是开拓的主方向，挖掘引力潜能是开拓的重要目标。欧美两大客源地受洲际级大尺度空间行为影响，文化距离与宗教心理距离会形成旅游阻抗。将旅游阻抗转化为引力潜能是开拓客源市场时的重要目标。我们应采取一系列具体措施，优化旅游业发展的软、硬环境，开发具有中原文化特色、自然景观特色浓郁的“开封”专题项目。通过积极的促销措施，我们可巩固发展日本、东南亚、港澳台市场，大力拓展韩国市场，加强开发欧美市场，形成以日、韩、港澳台地区为中心，东南亚、欧美为两翼的国际旅游客源市场格局。
摘要：利用旅游客源市场空间结构地理集中指数分析法, 对近年开封国外旅游客源数据的分析表明, 开封国外旅游市场在区域上没有显示出明显的集中性, 旅游经营较为稳定。开封应通过优化旅游业发展的软、硬环境, 开发具有中原文化特色、自然景观特色浓郁的“开封”专题项目, 形成以日、韩和港澳台地区为中心, 东南亚、欧美为两翼的旅游客源市场格局。
关键词：开封,国外,旅游客源,市场分析
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旅游客源国 篇9
一、数据来源与研究方法
(一) 数据来源
在旅游市场结构分析中, 旅游客流研究数据的科学合理性具有极为关键的作用, 数据覆盖面广、涵盖时间维度长, 数据量大而真实客观, 分析得出的结果则更为客观准确。现有国内旅游客源市场结构研究成果的研究数据来源主要有两个途径, 一是来源于旅游市场抽样调查数据, 就是研究者根据研究需要制定问卷, 进行实地问卷调查而获取的第一手数据, 这类数据具有针对性强的特点, 但是受到调查时间和地点的限制, 所以该数据也存在一定的局限性, 某次调查获取的数据也仅表示某个时间里的客流状况, 难于代表该旅游地的客流整体情况;另一是来源于各地旅游统计年鉴, 此类书籍具有数据量大的特点, 然而, 当前我国各地国内旅游客源统计不够规范, 其数据的客观真实性受到一定影响, 难于满足旅游研究需要。遵义红色旅游核心景区遵义会议会址、遵义会议纪念馆、红军总政治部遗址等, 在管理上实施通票制, 而且启用身份证购票涮卡系统, 该系统有效记录了游客信息。本文采集了2010年3-12月该购票系统记录的全部客流数据, 进行整理和统计分析。该数据具有数据量大, 客流涵盖时间长, 客观反映遵义红色旅游客流实际状况的优势, 可克服现有旅游客源研究所存在的各种不足和弊端, 确保研究结果有效揭示遵义红色旅游国内客源结构状况与特点。
(二) 研究方法
1.空间集中度指数模型。
旅游客源空间结构是指某旅游地客源市场的地理来源和强度, 旅游客源市场空间分布集中性通常是运用地理集中指数进行定量分析, 本文在空间集中指数计算方法和模型的基础上, 对模型进行简化构建, 并以之测算和分析遵义红色旅游国内客源分布特点, 其模型如下:
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式中ai为客源空间集中指数, xi为第i省前往遵义旅游的客流量。ai的值越大则说明遵义旅游客流在某省区的集聚效应越明显。
2.旅游吸引力模型。
关于评价旅游地的旅游吸引力分析, 国内外学者大多从引力的角度构建模型和评价, 评价模型主要以旅游资源、旅游发展水平、地理距离、客源市场的经济发展水平、人口规模等要素作为吸引力评价指标, 部分学者还引入了旅游行为评价指标。从评价模型构建逻辑和指标设置, 引力模型具有其科学合理性, 引力评价结果不仅揭示了旅游地的吸引力, 而且一定程度上反映了各指标要素对旅游地吸引力的影响。但是引力评价模型也存在一定的不足, 即该模型涉及评价指标多, 其中部分指标的定量具有一定的主观性和不确定性, 诸如旅游资源、旅游发展水平、旅游行为的定量评价涉及众多子指标, 并且不同的评价方法和指标附值, 得出的定量也存在较大差异, 最终影响到旅游地吸引力评价结果的准确性。同时引力评价模型相对较为复杂, 给实际推广运用增添难度。其实, 在科学研究工作中, 一个操作简易, 结果准确无误的定量评价模型才是科学的模型, 才更具有推广运用价值。本文认为在某旅游市场的特定旅游地的客流量占有该客源市场总出游客流量的份额, 可以有力揭示特定旅游地对该旅游市场的实际旅游吸引力, 并据此构建旅游吸引力评价模型:
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式中A表示吸引力, xi为某省区在某旅游地的年实际客流量, ei该省的年出游率, t 为全省的总人口。因国内旅游地众多, 为了使吸引力计算结果更为直观和易于理解, 所以在计算结果再乘以10 000, 使之更易识别, 越大, 则表明该旅游地对某省区的旅游吸引力更强。这一评价方法涉及指标少, 计算简单便捷, 而且能有效反映特定旅游地在某一目标客源市场的吸引力大小。
二、遵义红色旅游国内客源市场分析
遵义市位于云贵高原东北部, 是我国首批历史文化名城。1935年1月15日, 长征途中的中国工农红军在此顺利召开遵义会议, 此次会议结束了王明“左”倾冒险主义在党中央的统治, 确立了毛泽东在红军和党中央的领导地位, 从而挽救了党、红军和中国革命。遵义会议成为中国共产党生死攸关的转折点, 遵义也因此而闻名中外。遵义会议会址等红军革命战斗遗址遗迹现已成为国民体验革命文化, 接受爱国主义教育的热土, 助推遵义红色旅游业蓬勃发展。据统计, 2010年遵义各红色旅游景区点共接待国内外游客200余万人次。遵义会议会址、遵义会议纪念馆、红军总政治部旧址、博古旧居、李德旧居等红色旅游景点是来遵义旅游的必游景点, 因而, 这些景点的游客状况基本体现了遵义红色旅游的客源状况。这些景点的通票制和身份证刷卡购票制及其购票系统的存贮数据为本文研究提供了数据保障。
(一) 遵义红色旅游国内客源集中度分析
本文以全国31个省市区为目标客源市场单位, 根据集中度指数模型计算出2010年遵义客源在各分市场的集中度状况 (见表1) , 分析得出遵义红色旅游客源市场具有如下结构特征:
首先, 从空间集中度指数反映, 遵义旅游客流分布具有旅游地中心性集聚特征。从表1可以看出遵义全年旅游客流中, 客流空间集中指数超过均值并占有较大份儿的有贵州、四川、湖南、云南四省, 该四省客流共占遵义总客流量的67.43%, 其中贵州本地游客比率高达38.99%, 由此可见, 就地区范围而言, 遵义旅游的第一客源市场相对比较狭小。客流集中指数在2.00和均值3.22之间的省份也屈指可数, 仅有河南、湖北、广西、广东四省区, 共占客流总数的11.11%, 因此, 遵义旅游的第二客源市场也相对狭小。集聚指数占据1.00-2.00之间的省份有河北、山东、安徽、江苏、浙江、福建、陕西、江西、重庆和青海, 这十个地区共占遵义总客流的14.75%, 据此而言, 遵义旅游的第三客源市场则比较广大。其余13个省市区应为遵义旅游的潜在客源市场, 虽然地域广阔, 但所占份额小, 仅为6.71%。从客流距离分布的事实状况可见, 遵义红色旅游客源明显具有距离衰减特征。
其次, 旅游流场源分布的经济集中性特征不够显著。众所周之, 经济收入是旅游活动发生的必要条件之一, 在经济发达地区人们经济收入水平高, 出游能力强, 因而经济发达地区通常是各旅游地的主要客源集中地区。可见, 遵义的客流分布状况的经济集中性特征虽不显著, 但其第二和第三客源市场也有所体现 (见表1) , 比如, 广东的客流所占比率达2.744174%, 由此可见, 珠三角地区是遵义旅游重要的二级客源市场, 长三角地区的浙江、江苏等地则是遵义旅游重要的三级市场之一, 发展潜力极大。
第三, 从遵义客流空间分布状况显示, 旅游客流场源存在以旅游地为核心沿交通主干线呈扇状展开分布特征。遵义客流则是沿着成昆线、湘黔线、贵广线和黔渝线聚集分布, 黔渝线向北上索可达陕西等客源市场。这一特点, 主要是由于便利的交通条件是旅游地旅游发展的重要前提条件所产生的, 从而也要求旅游地必须加强和改善交通建设, 才能推进旅游业的快速发展。
总之, 旅游地的入游客流分布主要有以上特征, 但不同旅游地因其资源类型、知名度、影响力、交通条件以及旅游者的旅游偏好等方面的差异, 致使上述客流分布特征表现也有着显著差别。遵义旅游客流分布特征主要集中体现了旅游地中心性客流集中和沿交通主干线分布特征两个方面。
(二) 遵义市红色旅游市场吸引力分析
首先, 除了贵州省内市场之外, 遵义红色旅游对于其邻近的西部诸省客源市场具有极强的旅游吸引力, 突出体现在青海、四川、云南、西藏四省区市场;其次, 在中东部的湖南、广西、河南、福建四省市场也具有较高的旅游吸引力;第三, 对北京、天津、河北、江苏、浙江、重庆、湖北、江西、海南、吉林、黑龙江、宁夏等地市场也具有一定的吸引力;第四, 遵义红色旅游对广东、安徽、山东、陕西、山西、内蒙古和辽宁等地旅游市场吸引力很弱。
总之, 遵义红色旅游对国内各地旅游客源市场吸引力集中分布特征是西部成片、中部一线、东部零星散点。西部成片为贵州、云南、四川、青海、西藏四省连片区, 中部一线是河南-湖北-湖南-广西, 由北到南呈线装延伸, 东部主要呈散点状分布, 如北京、天津、江苏、浙江、福建等。
三、综合分析及建议
旅游地客源集中度指数与旅游吸引力分别从不同角度揭示旅游地的客源结构状况。旅游集中度指数主要揭示旅游地的旅游客流在各个目标客源市场中的分布状况, 也即旅游客源在各个客源市场的集中程度。旅游吸引力则主要反映旅游地在各个目标客源市场的影响。本文将集中度指数和旅游吸引力计算结果进行等级划分, 两者均共同划分为低、较低、较高和高四个等级, 两者等级的取值范围一致, 即:0<集中度 (吸引力) <1, 1≤集中度 (吸引力) <2, 2≤集中度 (吸引力) <3, 3≤集中度 (吸引力) 分别表示低、较低、较高和高四个等级。然后, 以旅游吸引力为纵坐标轴, 集中度指数为横坐标轴构建坐标系, 两者的四个等级组合形成16个单元 (如图1所示) 。
从图1可见, 吸引力和集中度指数均为低等级的客源地有辽宁、上海、山西、内蒙古、天津、吉林、黑龙江、海南、新疆和甘肃, 共10个省, 表明这些省的客流量在遵义红色旅游总客流量中占有很小的份额, 同时也说明遵义红色旅游在这些地区的吸引力弱, 影响很小。这些地区均距离遵义很远, 而且除上海、天津、辽宁、内蒙古外, 其他均是经济欠发达地区。因此, 针对这些地区, 遵义红色旅游市场开拓策略应是暂不作为市场开拓目标市场, 仅在上海和天津进行适当旅游宣传, 提升其在两地的影响力, 以求两地的旅游客流量有所增加。
吸引力处于低等级, 集中度指数为较低等级的省区有山东、安徽、陕西、河北、江西、浙江、江苏, 重庆、北京九个省市区, 表明这些省区的旅游客流量占有遵义总客流量一定的份额, 但遵义红色旅游在该诸省区的影响力依然极为有限。这些地区仅有重庆与遵义相邻, 其它仍距离遵义较远, 但这些地区整体经济发展水平相对较发达, 人口规模大, 旅游市场广阔, 故而应加大在这些省区的旅游宣传, 扩大遵义红色旅游在该市场的影响, 吸引该旅游市场更大的客流。
旅游吸引力低, 集中度指数较高的地区是广东和湖北两省, 这两省全年客流量占有遵义较大份额, 是遵义重要的客源市场之一, 而且两地经济基础好, 出游率高, 旅游市场规模大。同时, 到贵州遵义的交通较为便捷, 因而是遵义红色旅游具有广阔发展前景的市场。为此, 遵义应着重加大这两省旅游市场的开拓力度, 增强其在该两省的吸引力, 谋求更大旅游客流量。
遵义红色旅游对宁夏旅游市场具有较低的吸引力, 同时宁夏客流也占有遵义总客流量较小份额, 并且宁夏经济落后, 距离遵义路途遥远, 因而暂不能成为遵义旅游市场开拓的目标市场。遵义红色旅游虽然对青海和西藏两地区具有极高的吸引力, 但这两省经济水平低, 距离遵义较远, 交通不便, 而且两地旅游市场规模小, 固然, 当前也不能作为遵义红色旅游的主要客源市场进行开拓。福建省在旅游吸引力和集中度指数均处于较低等级, 尽管福建经济较发达, 出游率也很高, 客源市场规模大, 但距离贵州遵义遥远, 交通不便, 因此, 也暂不宜作为主要目标客源市场进行开拓。
河南、广西和湖南均位于旅游吸引力的较低等级, 河南、广西两省处于集中度指数的较高等级, 而湖南省则居于集中度指数的高等级, 由此说明河南、广西和湖南三省占有遵义总客流量中很大的份额, 是遵义红色旅游的重要客源市场之一, 但遵义红色旅游在三省的吸引力不够。另外, 广西、湖南与贵州相邻, 距离遵义近, 交通便利。基于此, 遵义应加大在三省的旅游宣传与营销力度, 提升其旅游影响力, 使三省的旅游客流得以进一步增长。
云南、四川以及贵州本省处于集中度指数的高等级, 说明三省为遵义最为重要的客源市场, 而且遵义红色旅游在三省旅游市场具有很高的吸引力。因此, 在今后的旅游市场发展战略中, 遵义应进一步在三省做好旅游宣传营销工作, 重点强化其在三省的旅游吸引力, 巩固遵义旅游在该市场的地位。
四、结论
基于市场占有份额视角构建旅游客流集中度指数模型和旅游吸引力模型, 并从旅游地主体和旅游客源市场客体两个方面对遵义红色旅游国内客源市场结构进行评价, 能更为有效地揭示遵义红色客源市场结构状况。通过集中度指数模型计算分析得出, 遵义红色旅游国内客源空间结构分布主要集中体现了旅游地中心性客流集中和沿交通主干线聚集分布特征。依据旅游吸引力模型计算分析, 发现遵义红色旅游对国内各地旅游客源市场吸引力集中分布特征是西部成片、中部一线、东部零星散点。对遵义红色旅游国内客源集中度指数与旅游吸引力进行等级划分和综合评价分析认为:第一, 云南、四川以及贵州客流量在总客流量占有较大份额, 而且遵义红色旅游在三省的旅游吸引力强, 三省是遵义最为重要的国内客源市场, 今后, 应进一步做好该市场的旅游宣传营销, 重点强化旅游吸引力, 巩固该旅游市场。第二, 遵义红色旅游对湖南、湖北、广西、广东以及河南五省的旅游吸引力较低, 而此五省客源集中度指数较高, 是遵义重要的客源市场之一, 为此, 其旅游发展对策是加大在该五省旅游市场开拓力度, 提升遵义红色旅游在该市场的吸引力, 以吸引该市场的旅游客流。第三, 虽然重庆邻近遵义, 但是无论是旅游吸引力等级, 还是集中度指数等级, 重庆均处于较低等级, 因此, 需积极发挥地理位置优势, 加强对重庆旅游市场的开拓, 提高遵义旅游在该市场的影响力, 谋求更大的旅游客流。第四、北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、陕西等省客流均占有较小份额, 而遵义旅游对这些省市区的旅游市场吸引力不足, 但这部分省市经济发达, 旅游客流规模大, 因此, 应对这些市场进行适当旅游宣传营销, 逐步提高遵义旅游在这些省市的旅游吸引力。其余15个省则市场占有份额小, 暂不作为当前遵义红色旅游开拓的目标市场。
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连云港市旅游客源市场的分析 篇10
关键词：连云港市,旅游,客源市场
一、连云港市旅游资源概况
连云港市位于江苏省东北部, 是全国49个重点旅游城市之一, 是江苏省三大旅游区之一。自古人文荟萃, 物产富庶。境内山、海、岛、泉、瀑兼备, 风景秀丽, 气候宜人, 有着丰富的旅游资源。
连云港集名山 (花果山) 、名海 (黄海) 、名水 (东海温泉) 、名竹 (金镶玉竹) 、名石 (水晶) 、名书 (《西游记》、《镜花缘》等) 、名“气” (连云港空气质量全国最好) 、名井 (亚洲第一井) 于一身, 全市有风景区20多个, 其中花果山景区、连岛海滨旅游度假区、孔望山景区和渔湾景区为国家AAAA级旅游区, 石棚山景区、桃花涧景区、大伊山景区为国家AAA级旅游区, 高公岛景区为国家AA级旅游区;全市共有风景点116处, 山海泉林相得益彰, 名胜古迹浑然一体, 具有“海、古、神、幽、泉、奇”六大特色, 素有“东海第一胜境”之称, 是中国水晶之都、全国最安静的城市之一和中国优秀旅游城市。
二、客源地域构成分析
1、国际客源市场。连云港市位于我国东部沿海中部, 直接面临亚太地区的国际旅游市场。目前连云港入境旅游所占份额较小, 从国际旅游市场的客源情况来看, 亚洲、欧洲游客仍占主导地位。其中日本占第一位、港澳台为第二位, 韩国居于第三。
2、国内客源市场。2004年从对连云港市国内旅游抽样调查人数看出连云港市国内游客主要集中在省内, 其中苏、鲁、豫、皖4省人数占游客总数的70%以上。市场地理结构为省内游客占56.7%, 华东地区占13.2%, 区际比重占30.1%。虽以省内游客为主, 但全国性的游客约占三分之一, 表明客源市场的集中性和分散性共存, 市场潜力很大。
从以上客源市场的分析以及目前连云港市旅游发展状况来看, 连云港市旅游国内市场所占份额比较大, 而国际游客所占份额较小, 且增长不稳定。应以国内客源市场为主, 主攻苏锡常、兼顾宁镇杨、抢占大上海、辐射苏浙沪不同形式的旅游产品, 满足不同游客的需求。同时大力发展国际市场, 特别是俄罗斯、韩国和日本市场以及港、澳、台地区市场, 积极开拓欧美市场。依托港澳台地区、主攻日韩、辐射东南亚、打通大陆桥、走向全世界。
三、社会经济结构
1、客源的年龄、职业构成分析。从人口学特征看, 目前连云港市以中青年为主要市场, 青年人为二级市场, 未来发展中仍然以发展青年人、中青年人市场为重点, 并要开拓老年市场。
从游客的职业类型看, 企事业管理人员占24.82%, 商务为22.65%, 政府机关占15.76%, 企业职工占10.69%, 科技人员、教育工作者和大、中、小学生军人较少, 表明后者具有较大潜力。
2、花费构成分析。连云港市国内旅游者2004年的人均花费总计833元, 虽然比以往年份花费水平有所提高但仍低于江苏省人均消费903元的平均水平, 居全省第八位。人均花费构成中, 住宿、餐饮比重 (分别为21.45%、22.89%) 高于全省平均水平 (18.75%、18.18%) , 而购物、娱乐比重 (分别为20.68%、5.08%) 则相对偏低, 低于全省平均水平 (22.26%、6.36%) 。连云港是一个海港城市, 海鲜资源丰富, 到此旅游的人必定要品尝山珍海味以大饱口福, 而且有很多特色的小吃非常出名, 因此成为消费占较重比例。由于连云港市旅游市场产品开发还不是十分的完善和发达, 还没有足够的具有特色的购物和娱乐的场所和项目, 人们花在购物和娱乐方面的比重不大。因此连云港市旅游产品的开发还有待加强, 吸引更多的游客参与到购物和娱乐活动中来。
四、旅游行为结构分析
1、旅游目的构成。近年来我国居民生活水平的显著提高以及节假日的增多促进了旅游业的迅猛发展, 出游人数大大增加。时代的进步影响着人们生活方式以及思维方式的改变, 旅游的目的也有所改变, 近年来观光和度假的比重逐年上升, 而商务、会议、公务旅游等方式则略有下降, 健康疗养的较少。当今连云港旅游目的构成主要是观光旅游、休闲度假、商务活动和公务, 其他有探亲、健康疗养等。度假旅游已成为人们来连的主要目的。
2、旅游喜好分析。通过2004年对游客抽查调查发现, 游客最喜好的旅游景区类型依次是海州湾、连岛和花果山、孔望山这些滨海风景区和历史神话遗留风景区, 而石棚山、海州古城、桃花涧相对来说对旅游者的吸引力小一些, 主要原因是石棚山、海州古城和桃花涧远离市区, 交通不方便, 而且海州古城的修复并不十分成功, 不是十分吸引旅游者。可见, 连云港市应该把这些旅游资源很好的整合起来, 构建方便的交通和旅游线路来联系每一个景区, 组织连云港一日游或多日游, 串连起这些景区, 提高整体的客流量。
五、连云港市旅游客源市场的季节变化分析
从全市范围看, 连云港市旅游客源市场每年的季节变化基本一致, 每年5—10月为旅游旺季, 而11—4月为淡季。在不同的景区, 淡旺季分布不一致。以连岛度假区和花果山为例, 连岛度假区具有明显的季节性, 因此以夏季游客居多, 其他季节特别是冬季游客很少, 为明显的单峰型, 针对其季节性特点称之为“仲夏海滨之旅”。花果山景区游客数变化没有海滨度假区大, 每年的春秋季节特别是5月和10月为旅游高峰, 为明显双峰型。其他的如渔湾瀑布和船山飞瀑等以水体为主要特色的景点受降水影响比较大, 一年内游赏价值较高的时间集中在一两个月之内。
客源市场这种季节变化除受旅游资源的性质影响外, 与目的地的项目开发、服务也有很大关系。季节变化越大, 对发展旅游业就越不利, 所以在旅游的开发中, 应尽量减少客源市场的季节变化。
参考文献
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旅游客源国 篇11
关键词：ARMA；旅游；预测
一、引言
旅游客源预测是旅游规划、管理以及旅游业发展的重要内容。精确的旅游客源预测无疑会给旅游管理者提供规划、管理旅游的依据。旅游业的波动性很强，不仅受到国内或国际经济政治环境和各种突发事件的影响，而且还受到游客个人喜好，收入条件等因素的影响，导致旅游景点旅游人数经常发生变动。尽管随着社会经济的快速发展和文化的不断进步，旅游业的规模也在不断扩大；居民生活水平的提高和社会压力的加大，使得越来越多的人选择节假日出门旅游。但是旅游人数的增多，对于旅游业来说是增加收入的好现象，与此同时带来的旅游景点人满为患，节假日期间交通拥堵，交通工具超负荷运转，旅游景点环境破坏等问题也是不容忽视的，游客游览所带来的资源破坏已经成为制约景点可持续发展的一个重要因素。
旅游客源预测作为旅游规划、管理的手段可以比较准确地对旅游景区游客源进行预测，为旅游管理者提供及时、准确、科学的决策依据，促进旅游业的健康发展。进行旅游客源预测，首先要了解以前时期的发展情况，然后才能对预测结果进行合理的解释和评价。在旅游规划中，预测结果是否科学，关系到旅游景点基础设施，服务设施以及辅助设施建设是否适量和完善，土建工程和接待能是否达标，进而影响到整个旅游经济运行的投入—产出是否合理。可见，旅游客源预测的科学性和精确性在旅游经济的健康快速发展中起着举足轻重的作用。
自回归移动平均模型（简称ARMA模型）是对噪声概率分布进行研究，克服了随机干扰问题，在预测方面有显著的优点。本文应用Eviews软件对时间序列数据建立ARMA模型，在检验精度后对我国国内旅游人数进行预测。
二、我国国内旅游市场发展情况及分析
随着我国各项改革的稳步推进和对外开放不断扩大，以及城乡居民收入继续增长，我国旅游业虽然起步较晚，近些年来却得到迅速发展。1985年我国的国内游客数量仅为2.4亿人次，而1994- 2009年间旅游数量从6.44亿人次增加到了的16.1亿人次（2003年因发生“非典”人数有所下降），而在1997年和1999年我国两次调整休假制度后，使人们有了更加充裕的时间外出旅游，我国国内旅游业自1997年之后呈现出迅猛发展的态势，成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的国内旅游市场（如图1）。
1994—2009年间我国城乡居民旅游人数总体呈现出上升的趋势，且农村居民游客人数在总量上一直多于城镇人数。旅游消费基本上一直保持与GDP、旅游收入同步增长的态势，但农村居民和城镇居民的旅游人均消费比例并不一致，而且差距较大。1994—1996年我国经济发展较快，农村居民和城镇居民的年收入都出现较快增长，我国农村居民、城镇居民的人均旅游消费在这一时期都表现出与经济同步增长的现象。随着1996-1999年经济增长的放慢，城镇居民的旅游消费出现同步下降的趋势。但由于农民的收入有了一定程度的增长，旅游消费仍然保持较快增长。1999-2002年间，我国经济得到了回升以及两次休假制度的调整，制约城镇居民出游的时间因素被大大放宽，城镇居民的旅游消费又一次进入快速增长阶段，但农村居民的人均旅游消费在1999年以后的三年内却随着人均纯收入的增长而下降。造成这一现象的原因主要是，1999年以后我国农村居民的人均纯收入虽然有了一定的增长，但其增长率慢于城镇居民人均收入的增长率，人均纯收入在1000元以下无能力从事旅游的农村家庭比例增长，而能够快速增加旅游消费、人均纯收入在1000-2000元之间的农村家庭比例和2000元以上的农村家庭比例减少，使得农村居民花在生活必须品上的支出增加，而花在旅游上的支出相应减少[1]（如图1、图2、图3）。
三、Box-Jenkins预测方法和ARMA（1,2）预测模型
（一）Box-Jenkins预测方法
时间序列分析方法是根据得到的时间序列数据较精确的找出相应系统的内在统计特性和发展规律，从而尽可能多地提取出需要的准确信息。时间序列分析的基本思想是：根据有限长度的观察数据，建立能精确反映其动态依存关系的数学模型，并借此模型对系统的未来行为进行预测。这是一种根据动态数据揭示系统动态结构和规律的统计方法。[2]
在进行时间序列分析时，一般使用稳定型的时间序列。稳定型时间序列定义为：若一时间序列 ，其 三者皆为不受时间t影响的常数，则称 为一稳定性时间序列。Box-Jenkins预测方法，就是根据稳定型时间序列，与自回归移动平均模型库（ARMA）中配适一个最佳的模型，以进行数据分析与预测[2]。
（二）自回归移动平均模型（简称ARMA）[3]
若一时间序列 可写成如下形式：
其中 为常数； 为自回归参数； 为移动平均参数；t,…,t-q期的误差项 ，则称为ARMA（p，q）模型。
当ARMA（p，q）模型中的p=1，q=2时，记做ARMA（1，2）。可知在ARMA（1，2）里，这种模型的当期观测值可以表示成前一期观测值 、当期干扰项 、前一期干扰项 和更前一期的干扰项 的线性组合。数学式表示为：
则称上式为混合自回归移动平均时间序列，记做ARMA（1，2）。
四、我国国内旅游客源预测[4][5]
本文根据我国1994—2009年的国内旅游人数，对1994—2006年数据建立时间序列模型（ARMA模型），以此验证2007—2009年的预测精度。数据均来自国家统计局和国家旅游局的统计数据，运用Eviews软件对时间序列数据进行建模和预测。[6]
（一）国内总旅游人数预测
1．建立ARMA（1,2）模型。根据我国国内旅游人数的数据建立ARMA模型，由于数据不是平稳时间序列，本文运用单位根检验来进行平稳化，结果如表1所示。
从表1中可以看出，在5%和10%的水平下的t统计量均大于ADF值，且从检验后的结果可以看出趋势项不显著，即一阶差分后的序列已经没有趋势。在此基础上建立的ARMA（1,2）模型如下：
2．数据模拟。根据该模型对1994—2009年国内旅游人数进行模拟预测，其结果如表2所示：
为了更清楚地比较实际值和预测值之间的拟合程度，根据表1中的数据按拟合的图形如图4所示。
从图4可以看出，除了因为2003年发生了非典，导致2003-2004年间实际值与ARMA模型预测值差距较大之外，运用ARMA模型进行预测的计算值与实际值之间的相对误差都小于 5% ，拟合效果很好，结果是可信的，可用于预测。即ARMA（1,2）模型较精确地拟合了各年的国内旅游人数。
依据1994—2009年的数据建立时间序列模型，经验证仍旧满足ARMA（1,2）模型。模型表达式如下：
D(X,2)=0+[ AR(1)=-0.5807490355,MA(1)=-0.4573095589,MA(2)=0.9487373262,BACKCAST=1997]
以此模型对2010—2012年三年的国内旅游人数进行预测，得出预期人数分别为19.9亿、21.4亿、22.5亿人次，从预测数据可以看出，我国国内游客人数每年都保持一定的增长速度，其增长的态势也是稳定上升的。
（二）我国热点旅游省市旅游人数预测
1．热点城市的选取与介绍。本文以31个城市2008年和2009年的旅游人数为基准选择主要旅游城市，省市年旅游人数在350万人次以上的为热点旅游省市。从图5中可显著看出，我国的热点旅游省市是广东、北京、上海、江苏、浙江五个省市。
2．热点旅游城市旅游人数预测。运用ARMA模型，以五个省市1995—2007年的旅游人数数据为样本，对2008年和2009年的旅游人数进行预测，以验证ARMA模型的准确性。
模型预测结果如下：
从表3可以看出，预测值和实际值的差距很小，说明预测结果是准确的。但是从2008年和2009年预测值与实际值的差距来看，作为短期预测游客量的方法，预测值比较准确，其准确性已经达到要求，预测值如表4所示，但就长期预测而言，不确定性较大。运用ARMA模型对五省市2010-2012年旅游人数的预测值如表4所示：
从表4中显示的预测结果来看，五省市的游客流量在未来几年均呈递增的态势，递增的幅度逐年增加。这与我国近几年旅游发展的总体形势是一致的。五省市旅游巨大的发展潜力也从一个侧面反映了预测结果的可靠性，面对快速增长的游客流量,各省市旅游主管部门要进一步加强对旅游景区(点)及相关设施的建设，提高旅游产品的质量与旅游接待水平,从而更好地促进各地区旅游的发展。
旅游人数的增多尽管会使我国旅游业收入增加，但是必然会给旅游景点带来环境、建筑设施、服务设施的压力。尤其交通的承载力会受到极大的挑战，如果安排不好会严重影响旅游城市居民的工作和生活。这就需要当地旅游管理部门根据实际情况和预测结果合理的安排旅游景点的建筑服务设施，提高旅游产品的质量与旅游接待水平, 从而更好地促进区域旅游业的发展.
五、结论与对策建议
本文根据我国国内旅游人数的数据，建立了ARMA模型，较精确地拟合了旅游人数的发展趋势，并对我国未来的国内旅游人数进行了预测。虽然旅游人数很容易受国内和国际经济环境的影响，但是通过1994—2009年的我国国内旅游人数统计图和2010—2012年的国内旅游人数预测值可以明显的看出：我国的国内旅游发展态势良好，旅游人数呈现出逐年增加的态势。由于农村人口基数较大，农村居民的旅游人数一直维持在城镇旅游人数的1.5倍左右，但是城乡居民的人均消费比例由1994年的7.6降低到2009年的2.7倍，这说明城镇游客是我国国内旅游收入的主要来源。但是近年来随着国家各项惠农政策的出台，我国农民的收入水平在短时期内将会得到较快增长，农民的消费能力会不断的增强，农民很快会成为
旅游市场的又一支主力军，旅游花费将会在农民的总花费中逐步提高，农民自由的生活方式也会打破旅游的时间限制，促使旅游人数不断增长，使旅游市场始终处于活跃的状态。因
此，农民旅游市场潜力巨大，商机无限。农民旅游市场的发展也必将带动我国经济的持续增长。
为了使我国旅游业能健康、快速的发展，根据分析结果，并结合我国旅游发展的实际情况，对于国内旅游者可以采取以下控制措施：
1. 使用价格手段调控游客数量。价格手段是旅游景区控制游客进入量的一种最普遍的做法。大多数旅游景区都有淡旺季之分， 旺季游客爆满， 淡季却寥寥无几。通过对旅游客源的预测，可以从一定程度上改善这种状况，旅游景区一般都会采取在淡旺季制定不同的门票价格的方式来调整游客的数量。 旺季时适当提高景区门票的价格，以阻止过多游客进入； 淡季时适当降低门票价格，以鼓励游人前来游玩。我国国内旅游人数持续增加说明我国居民的生活水平和消费观念都有明显的提高，有一定的能力承受旅游过程中的各种消费费用。这样的话，我们可以在尽量不影响我国国内旅游收入的前提下有效的控制游客数量，从而减少对环境的污染与破坏。
2．加强旅游的宣传力度，提高农民的旅游意识。通过各种宣传方式对农民进行宣传，培养其科学文明的休闲消费习惯，使旅游陶冶情操的观念深入人心，帮助农民树立正确的旅游观念，培养健康生活的意识。同时政府还应该积极的采取财政补贴，对出游的农民进行鼓励，这不但可以激发农民的消费欲望，同时还可以进一步诱导农民消费，拉动经济的增长。
3．对游客过于集中的景区实行游客限量。现在越来越多的人都会选择节假日出行旅游。但是旅游人数的增多，对于旅游业来说是增加收入的好现象，与此同时带来的旅游景区人满为患，节假日期间交通拥堵，交通工具超负荷运转，对景区环境破坏不容忽视的。但从景区自身利益最大化的角度出发，旅游容量是旅游景区在认识到旅游业的消极影响之前所期望吸引旅游者的能力，表现为所期望的最大游客数而非实际有能力吸引的人数。从旅游者角度来看，当旅游业资源利用超过某一程度时，旅游者感觉到这种利用已经过度，原来的好奇心和兴趣荡然无存，势必会造成游客满意度下降。因此，在旅游业快速发展的同时必须要充分考虑景区的极限容量。
4．我国景区旅游人数受闲暇时间的多少和集中程度影响很大，而目前我国相对较为集中的休假制度虽然对刺激旅游消费起到了一定的积极作用，但其弊端也是显而易见的。游客对景点拥挤的不适感会导致游客满意度降低。因而如何对我国的休假制度进行制度创新，使得既能保证旅游消费的顺利实现，又不会对旅游业产生太多的负面影响是当前急待解决的问题。
参考文献：
[1]黄秀娟.我国居民国内旅游消费与居民收入关系的实证分析[J].河北经贸大学学报,2004,(5):31~36.
[2]王振龙.时间序列分析[M].北京：中国统计出版社，2007:43~72.
[3] George E.P. Box Grimly M. Jenkins Gregory C. Reignl, Time Series Analysis Forecasting and Control (3)[M].Posts& Telecom Press.2001.
[4]Turner, L.W. and Witt, S.F. Forecasting Tourism Using Unvaried and Multivariate Structural Time-Series Models. Tourism Economics [J].2001,7(2):135-147.
[5]Chi-ok oh and Bernard, J. M. Evaluating Time-Series Models to Forecast the Demand for Tourism in Singapore ,Journal of Travel Research [J].2005,43:404-413.
[6]曾忠禄，郑勇.基于计量经济学模型的内地赴澳门游客量预测[J].旅游科学，2009,(6)：58~60.
Prediction About Our Domestic Tourism Source Based onARMAModel
GUAN Hua
（Management School, Tianjin University, Tianjin 300072, China）
Abstract: ARMA Model have comparatively higher accuracy in predicting the tourist source. After the examination by applying ARMA(1,2) Model to analyze the tourist number from 1994 to 2009,and selecting the tourist number to build the model, we conclude that this model is accurate and reliable in prediction. We calculated the tourist number from 2010 to 2012 based on this model. Here is our conclusion : the predicted result and the reality matched well, the number of touristwill keep increasing. The Tourism Administration should build service facility , improve the quality of tourism products and improve the tourism service based on the reality and prediction， in order to develop tourismin a healthy way.
Key Words：ARMA; Tourism；Prediction
作者简介：
关华（1972-），女，天津大学管理学院博士研究生，河北经贸大学期刊编辑部编辑，研究方向为技术经济及管理。
联系电话：13832120519
电子邮箱：guanhua6666@126.com
通讯地址：河北经贸大学期刊编辑部（石家庄市学府路47号）
邮政编码：050061
旅游目的地客源市场预测探析 篇12
传统的旅游客源市场的研究方法借鉴了行为学、市场学和地理学的研究成果。尽管当前有关旅游客源市场描述性研究在不断减少, 但客源市场研究的成果不断有新的表现形式。本文对旅游目的地客源市场研究方法进行概述。
一、定性预测方法
1.专家意见和销售人员预测法
这种方法是请有关人员 (如旅行社销售人员、批发商、中间商及有关专家等) 对新开发的旅游区未来客源状况按三种可能性 (最大客源数量、可能客源数量、最小客源数量) 进行客源数量的预测。旅游区的客源量的最后预测值则在收集资料基础上经分析得出。
2.DELPHI专家咨询法
在DELPHI专家咨询法 (德尔菲专家法) 中, 专家们各自单独地作出预测与判断。他们的意见经综合后再反馈给各专家, 使他们有机会针对他人的意见对自己的预测作出修改。如果某专家的意见与他人的意见相差较多而又坚持己见时, 则被要求提出自己的意见和所考虑的因素, 以供他人参考。这样经过几轮的意见交换, 专家组的意见在某种程度上会基本达到一致。
DELPHI专家咨询法的具体步骤:
(1) 确定预测问题, 选择征询专家组。专家组的选择要有广泛的代表性, 以保证预测的全面性。专家组的规模由可选择的专家人数和问题的复杂性决定, 比较典型的为40人到50人。
(2) 制定和分发第一轮问卷。问卷由专家“背对背”独立填写, 即专家互相不见面, 不讨论, 避免互相影响和干扰。第一轮问卷包括两部分内容:一是向专家概括介绍所进行的研究项目;二是请专家鉴定未来可能出现的事件, 发生的概率, 它们可能出现的日期。
(3) 第一轮问卷回收后, 整理结果包括:计算中位数, 同时指出两个中间四分位数 (middle quarile) 范围, 即中位数两旁包含50%总预测数的范围。
将预测数结果按照由小到大的顺序排列起来, 位居中央的那个数值就是中位数。具体计算过程是:将各专家的预测结果从小到大排成一个序列a1, a2, …, an, 当n为奇数时, 中数a2将该数列分为数量相等的两组数, 每组有 (n-1) /2个数, a1为第一组 (n-1) /1个数的中数, an为第n组 (n-1) /n个数的中位;当 n为偶数时, 位居中央的数据有两个, 此时中位数为这两个数据的算术平均数。
(4) 将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮专家, 各位专家自己将第一轮回答的问卷也附上作为参考。询问每一个专家组成员在看完小组的平均结果之后是否希望改变自己的预测。如果专家的预测值在两个中间四分位数范围之外, 而他又不改变自己原来的预测, 要请专家给出理由。
(5) 回收第二轮问卷并整理结果。包括新的预测结果以及部分专家不同意第一轮问卷结果的意见。
(6) 将第二轮问卷的结果和意见综合进第三轮, 问卷的说明与第二轮相似。主要不同之点是加上部分专家不同意预测结果的意见。
(7) 第三轮问卷的结果出来之后, 要决定是否需要作第四轮问卷调查, 以获得趋向一致的预测。如果经过两轮问卷之后, 绝大多数预测已经在中位数附近, 就没有必要再作下一轮问卷调查;如果预测结果相差很大, 就有必要作第四轮甚至第五轮问卷调查, 以获得比较一致的预测意见。
最后一轮预测之后综合出来的结果, 包括中位数, 内四分位 (iner-quarile) 范围, 还要确定有哪些事件没有一致性。
3.游客 (或潜在旅游者) 调查法
游客调查方法是对游客或潜在旅游者旅游目的地意向方面的调查, 然后依调查结果进行客源市场预测。调查对象是新旅游区所有潜在旅游者或消费者, 也包括销售商。
二、时间序列趋势分析
时间序列分析方法应用于新开发旅游区要具备三个条件:第一是要有可靠的时间序列数据;第二是将来的情形是过去情况的延续, 而且开发的旅游区与提供数据的旅游目的地环境及吸引物类似或变化不大;第三是能够从过去的数据中找到规律或趋势。
一般而言, 旅游客源市场的时间序列图形为季节性分布图形。季节变化通常以年为周期, 以季、月为时段。在这种情况下, 可以应用时间序列数学模型进行预测。在时间序列分析中, 预测过程首先是通过过去客源量的历史资料求出统计形式的拟合曲线, 然后向前延伸这条拟合曲线, 用以估计未来时段的客源量。通常称之为拟合曲线, 在此称之为客源需求图形, 随历史客源量的不同而不同。
1.趋势判断
时间序列分析的第一步是将历史数据依时间变化用图形描绘出来, 以判断其变化趋势的特性, 市场客源量会随时间变化的趋势模型, 在新旅游区开发过程中应用较为广泛, 常用的趋势模型主要有线性模型、指型模型、冥函数模型以及S型增长曲线型等。
2.季节性因素分解法
旅游市场客源的季节性变化很强, 季节波动是旅游业不可避免的现象, 研究旅游客源市场的季节波动规律一直是各国旅游业十分重要的课题。掌握季节波动的规律, 预测淡、平、旺季的变化, 对于一个旅游区制订市场开发计划。搞好接待服务, 是十分必要的。
这个方法是根据历史数据所呈现的季节性波动趋势进行外推的预测方法, 数学模型是
xt=Et+St+et
式中, Et代表直线或曲线趋势;St代表季节波动;et代表随机波动。xt的预测值是xt=Et+St。例如, 每年5月至11月是桂林的国际旅游旺季, 其中10月是高峰月, 8月和9月的客源也不少。每年的12月至来年的4月, 是国际旅游的淡季。所以, 桂林的国际旅客历史数据呈较明显的季节波动。
三、因果关系模型
时间序列分析的缺点在于其假设本身, 即:1) 将来会重复过去的趋势;2) 两旅游区的环境相似性导致客源市场的相似。由因果关系模型将影响旅游市场客源量的各种因素引进到预测中, 建立客源量与其影响因素的因果关系模型, 可以知道各影响因素的大小及其变化对客源量的影响, 以及旅游开发企业如何改变某些可控的因素去影响客源量的变化。
1.发现主要的影响因素或指标
建立因果关系模型的第一步是辨别出主要的影响因素或指标, 这些影响因素或指标的显著变化将会带来客源量的显著变化。因此还要研究这些影响因素的变化趋势或增长速度。例如下述几种因素和指标会影响市场客源量:1) 有空暇时间的社会成员的数量;2) 社会成员的收入状况;3) 国民收入;4) 客源地与旅游目的地距离等。这些都是影响市场客源量的重要因素。
2.对客源量与其影响因素关系的回收分析
回收分析是对具有相关关系的两个或两个以上变量之间数量的变化的一般关系进行测定, 确立一个相应的数学表达式, 以便从一已知量来推测另一个未知量, 为估计预测提供重要的依据。简言之, 是利用事物变化的因果关系来进行预测的一种方法。
四、引力模型
引力模型是应用广泛的空间相互作用模型, 几乎没有任何模型的应用范围能与引力模型相比, 各种人类相互作用聚集流的研究, 如人口迁徙、旅行、通信、商品运送、城市内部交通等, 都毫无例外地以引力模型为基础。
五、历史类推法
在经过适当分析后, 如果认为将来某个时段的发展与过去某个时段的发展状况类似, 或者与其他国家 (地区) 的某一段时间的发展状况相似或相同, 则可用它们的增长情况来代替将来的增长情况。
六、标准预测和综合预测
这是目前旅游规划中还较少使用的预测方法。其中综合预测方法强调的是旅游业不是某一产业, 它的预测涉及许多产业增长的变化, 因此需要综合考虑各个部门、各种产业的预测方案和影响因子。
七、其他预测方法
除了以上方法, 我们还可以采用购买者意向调查法、销售人员综合意见法、权重法等方法进行市场容量的预测。
总之, 客流市场的预测不仅仅取决于市场本身的基本特征, 也与吸引它的目的地的特征有关。旅游活动是伴随着旅游者的空间移动的, 因而在进行市场分析和预测时, 还需要从多学科角度加以仔细研究, 以达到掌握市场规律、准确预测客源市场的目的。
参考文献
[1]陈南江.试论旅游项目可行性研究的理论与方法[J].人文地理, 2011, (3) .