综全管理决策

综全管理决策（共4篇）

综全管理决策 篇1

假设检验是数理统计中的一种统计推断方法, 顾名思义就是对假设进行检验。即首先对要解决的问题进行假设, 然后搜集样本数据, 计算出样本统计量, 进而运用这些信息推断“假设”在多大程度上是可靠的。如果证实“假设”是正确的, 则采纳接受“假设”结论, 否则放弃“假设”结论。假设检验的思想方法在管理决策中经常用到, 是重要的量化推断决策方法。

一、假设检验思想方法

根据贝努里大数定理, 当独立重复试验进行多次时, 随机事件发生的频率与它的概率之差无限小的可能性几乎为必然的。即随机事件发生的频率与它在一次试验中发生的概率几乎相等。这说明, 若随机事件发生的概率很小, 则其发生的频率也是很小的, 在一次试验中几乎不可能发生。这就是小概率原理。在数理统计问题中, 若从某个假设出发, 得到某个小概率事件在一次试验中居然发生了, 即导出了一个不符合小概率原理的现象, 而这个不合理现象的出现源于原假设, 这就不能不怀疑原假设的正确性, 应该认为原假设不能成立, 因此拒绝原假设;若从某个假设出发, 没有得到小概率事件在一次试验中发生, 而得到某个非小概率事件在一次试验中发生, 由于它不违背小概率原理, 因此不能拒绝原假设而应接受原假设, 这种推理方法称为概率性质的反证法, 也是假设检验的思想方法。概率很小的事件称为小概率事件, 那么概率小到什么程度才算小概率事件呢?这要根据实际问题灵活掌握。通常小概率事件的概率应不超过0.05, 而涉及生命财产安全的事件, 概率应不超过0.01或更小。小概率原理在实际中经常被人们自觉不自觉地用到。例如, 人们可以放心地乘车, 是因为发生交通事故是小概率事件, 人们认为不可能发生。人们无忧无虑地生活, 是因为发生不幸意外事件是小概率事件, 一般不会发生。小概率事件在一次试验中不应该发生, 但并不是完全不可能发生。小概率原理有不成立的时候, 人们常常因为小概率原理而产生侥幸心理, 促使发生意外。在假设检验中, 如何提出原假设, 即哪一个作为待验假设, 要视具体的试验目的和要求而定。一般来说, 在管理决策中, 往往把不肯轻易否定的命题作为原假设。假如, 我们的目的是希望从样本观测值提供的信息对某一陈述取得强有力的支持, 则我们把这一陈述的否定作为原假设。为了检验所做的设想的正确性, 需要收集样本数据, 计算出假设值与样本确切值的差异, 然后判断这个差异是否重要。差异愈小, 证明假设值正确性愈大。反之, 差异愈大, 说明假设值正确性愈小。然而, 大多数情况下, 假设的总体参数与所获得的样本统计量之间的差异, 既不至于大到显而易见地应该抛弃假设, 也不至于小到完全可以肯定应该接受这个假设。所以, 在假设检验中, 与在最重要的管理决策中一样, 能够得到非常明确的答案是例外, 不是常规。在这种情况下, 接受假设或拒绝假设两者谁正确都没有绝对的把握。因此, 必须学会处理经营管理决策中的不定因素。不能只凭感觉简单地决定接受或拒绝某个假设, 应该学会如何在样本信息的基础上去伪存真, 客观地决定接受还是拒绝假设, 尽量降低决策失误率。

二、利用假设检验进行管理决策的方法

假设检验是管理决策中经常用到的推断方法。在理论上非常抽象, 下面用实例说明其方法。

实例:某商场在进货时对商品质量进行检验, 如果次品率不超过2%, 则接受该批商品, 否则退货。今从一批商品共100件中任意抽取10件检验, 发现有2件次品, 问是否退货?

首先, 假设该批商品次品率p小于或等于2%, 即提出原假设p≤2%。

其次, 在原假设成立的条件下, 应用独立试验序列概型, 从100件商品中任意抽取10件商品有2件以上次品的最大概率为:

显然, 在原假设成立的前提下, 抽取10件商品有2件以上次品的最大可能性是1.62%, 是小概率事件。

最后, 根据抽样, 小概率事件在一次试验中居然发生了, 违背小概率原理。所以, 不能接受原假设p≤2%。即认为该批商品次品率大于2%, 应该退货。

该例中, 对于次品率多大可以通过验收, 并没有统一的规定, 要视具体问题而定。如果判断错误, 拒绝原假设, 发生退货, 会造成商品供应紧张, 错失商机, 给商场带来经济损失, 那么拒绝的可能性要定得非常小 (即允许次品率较高) ;如果判断错误, 接受原假设, 会给企业声誉带来损害, 影响市场销售, 而商品供应相对宽松时, 则拒绝的可能性要定得非常大 (即允许次品率较低) 。

三、应用假设检验进行管理决策存在的问题

假设检验的理论依据是小概率原理, 该原理认为小概率事件在一次试验中的发生是不合理现象而拒绝原假设, 并不意味着这种不合理现象是逻辑上的矛盾现象而不会发生。因为概率很小的事件毕竟不是不可能事件, 因此小概率原理有时确实不成立。当原假设确实为真, 但概率很小的事件在一次试验中却发生时, 就会拒绝真假设, 这是假设检验犯的第1类错误, 称为弃真错误。而当原假设不真时, 可能没有得到小概率事件, 而不能拒绝原假设, 只能接受伪假设, 这是假设检验犯的第2类错误, 称为取伪错误。例如, 上文实例中一批商品次品率确实小于2%, 但抽取的10件商品凑巧有2件次品, 从而拒绝这批合格商品。这种错误发生的可能性为检验水平α;或实例中的一批商品次品率确实很高, 但抽取的10件商品凑巧全是正品, 从而接受了这批伪劣商品。两类错误的出现情况如表1所示。

一般来说, 犯第2类错误的可能性比犯第1类错误的可能性大, 弃真难, 取伪易。在管理决策中这两类错误造成的影响常常是不一样的, 在不同的场合允许犯两类错误的大小也常常不一样。例如, 在检查病人是否患有某种疾病时, 无病当做有病与有病当做无病, 其造成的影响就不一样。又如, 在产品检查验收中, 危及健康的药品验收, 希望不合格而当做合格验收的可能性尽量小些, 即犯第2类错误的概率要求很小。而对于价格昂贵的商品, 生产者希望验收者犯第1类错误的可能性尽量小些, 即犯第1类错误的概率要求很小。

当然, 我们总希望所作出的管理决策能使犯两类错误的概率同时尽可能得小, 最好是全为零。就是说, 原假设为真时, 能作出不否定原假设的判断, 而当原假设不真时, 能作出否定原假设的判断。这种理想化的检验法, 由于样本的随机性, 在实际决策中是不存在的。当样本的容量给定后, 犯这两类错误的概率难于同时被控制。若弃真错误可能性降低, 取伪错误可能性必然增加。反之, 若取伪错误可能性降低, 弃真错误可能性必然增加。通常情况下, 只考虑控制犯弃真错误的概率, 通过增加样本容量, 适当降低犯取伪错误的概率。如实例中, 增加抽取样本数量, 伪劣商品蒙混过关的可能性会减小。

总体来说, 从数据上看, 样本计算值与正常状态下的总体参数实际值之间会有误差, 但不能据此拒绝假设。这个误差可能由两种不同性质的误差所构成。一种误差是在实际产生过程中受偶然因素影响引起的误差, 称为随机误差。即使在稳定的生产条件下, 这种误差也是不可避免的。正像用直尺测量长度时, 由于观测产生的误差。另一种误差是由于生产条件的不稳定所造成的误差, 称为系统误差。正像用直尺测量长度时, 由于刻度不准产生的误差。如果没有系统误差, 只有随机误差, 则应接受原假设, 犯第1类错误的可能很小。如果存在系统误差, 则应判断系统误差的大小, 据此判断是否接受原假设。HK

企业经济管理决策与人才管理 篇2

关键词：企业,经济管理决策,人才管理

随着市场经济的快速发展以及市场竞争的日益激烈, 一个企业能否做出科学的经济管理决策对企业的发展具有极其重要的作用。企业经济管理决策是与企业人才管理的质量息息相关、密不可分的。企业要做出一个与企业的实际情况相符合, 并且能够促进企业开展一系列的经济活动的科学决策, 有赖于企业人才管理的质量。企业的人才管理质量高, 就会为企业培养出一大批优秀的决策人员, 在企业的经济管理决策中发挥重要的作用。同时人才管理与企业经济管理也是相联系的, 企业在经济管理中制定出更好的、符合企业人才培养与发展的战略决策, 对企业人才培养与管理质量的提高有一定的积极地作用。所以说, 企业经济管理决策与人才管理是相互联系的, 是企业各种经济活动的重要体现, 对企业的发展都有一定的积极地作用。

一、企业经济管理决策

1. 企业在经济管理的科学决策

科学的决策对企业的发展具有极其重要的作用。企业在经济管理中的科学决策是有一定的原则需要遵循的, 首先, 企业在经济管理中的科学决策要保证信息的准确性和完整性。因为在企业经济活动的开展过程中信息是企业进行科学合理决策的重要前提, 很多的信息需要经过归纳与整理, 才能够供企业做出科学合理的决策, 才能够全面地为企业的经济活动做出科学全面的指导。其次, 企业进行经济管理的科学决策还应该遵循可行性的原则, 要保证企业在信息准确的基础上做出的决策能够顺利的实施, 因此, 对企业的经济管理决策应该一切从实际出发, 细致地进行评估, 从而来确定经济管理决策的科学性与全面性。再者, 企业在经济管理的科学决策还应该遵循集团决策的原则。在企业制定经济管理决策的过程中, 一般遵循的是民主集中制与集体领导制原则, 对于比较重大的决策, 应该汲取大多数员工的意见, 民主地去集思广益, 把民主化也作为科学决策中的一项侧重点, 从而制定出更加符合民意与企业实际情况的科学决策。避免了企业经济管理中缺乏民主性与科学性的决策, 使得企业决策向民主化和科学化的方向进一步发展, 从而促进企业的经济发展。企业的经济管理的科学决策对企业开展一系列的经济活动具有一定的指导作用, 所以为了企业更好地开展企业活动, 企业就应该遵循这三个原则, 进行科学、合理决策, 从而进一步促进企业的经济发展。

企业在经济管理的科学决策不仅要遵循一定的原则, 而且还应该运用科学的决策方法。企业在进行经济管理的科学决策的时候, 应该多预备几份预选方案, 对每一份方案都应该进行仔细的斟酌, 以一定的条件为前提, 分析每一份方案的利与弊或者是合理性与局限性, 这样就可以达到择优录取的目的, 使得企业做出的经济管理的决策更加科学。除此之外, 企业在经济管理决策的过程中不应该单凭经验来确定决策方案, 还应该采用数学的测量方法与数量分析法, 检验原方案的科学性, 使得做出的决策更加的科学化与精确化。或者是通过一些典型的实验法来对企业在经济管理中做出的决策进行检验, 在检验的过程中进行总结, 为做出最科学的经济管理决策提供一定的前提。这样, 企业在经济管理决策中就能够做出更加科学合理的决策, 从而能够系统地、全面地指导企业开展企业活动。

2. 企业经济管理决策的范围

企业经济管理决策的范围包括战略成本管理、合同管理以及法律制度。第一, 战略成本管理是提高企业自身价值的管理。现代企业最需要的就是战略成本思想, 这是激烈的市场竞争的要求。企业如果在激烈的市场竞争的大环境之下, 在战略成本上取得一定的优势, 这样会使企业的竞争力增强, 而且还能够突出企业的自身价值。企业要做好战略成本管理, 首先就应该制定科学合理的消耗定额, 而且还要严格的落实资金的定额, 从而有效的控制资金的规模与额度, 这样促进企业在做出企业经济管理决策的时候, 能够对企业的资金进行合理的规划与利用, 从而进一步保证企业经济活动正常的运行。第二, 合同管理。企业的决策者与管理者在制定合同管理的决策的时候, 首先就应该明确合同管理的重要性。在企业的经济管理过程中, 合同作为经济管理的核心部分, 处理好合同与各部分之间的关系显得尤为重要, 而且了解合同管理的重要性能够把合同管理真正的落实到位。除此之外, 在合同管理方面, 由于企业的生产是一个非常复杂的过程, 企业在合同管理管理方面就应该健全经济合同管理的体系, 充分发挥企业合同管理在企业经济活动中的作用。加强企业经济合同管理体系的进一步完善与发展, 对企业开展经济活动具有一定的促进作用, 同时也能够进一步的促进企业合同管理体制的完善与发展。第三, 法律制度方面。随着社会主义市场经济的快速发展, 规范市场秩序就显得非常重要了。法律法规是规范市场秩序的重要法则。特别是在现代企业的经济管理决策当中, 一些行为是要受到法律法规的约束的。企业在日常的运转过程当中, 要求员工服从这种规则, 并且要遵守这种法律法规, 从而带动员工的积极性与主动性, 从自我管理做起。只有这样不断地加强企业的经济管理, 才能够进一步促进企业经济活动的开展, 从而进一步加强对企业经济活动的指导与引导, 提高企业的经济效益。

二、企业人才管理

1. 企业人才管理的重要性

人才是先进生产力的代表, 是现代企业发展进程中的一种中坚力量。人是企业的灵魂, 人才管理在企业管理中显得尤为重要, 不仅可以为企业的建设与发展指明方向, 而且符合我国由计划经济向市场经济转变的需要, 使得现代企业更加符合现代市场经济管理体制与时代发展的趋势。从目前现代企业的发展状况来看, 企业如何合理、科学的配置和使用人才, 进行科学的人才管理已经成为现代各大企业的首要任务。因为21世纪是人才的世纪, 各大企业之间的竞争中人才竞争最为激烈, 为了在激烈的市场竞争中企业在人才方面占据优势, 在企业管理中就应该特别注重人才管理。而且领导人也应该明确的认识到企业人才管理对企业的作用以及未来企业发展的意义。

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争, 人才才是现代企业最为需要的资源。如果企业能够提高人才管理的质量, 使得培养出来的人才具有极高的专业素质和技能, 并且具有一定的时代前瞻性与较远的目光, 对企业的经济管理决策都有着重要的作用。再者说, 人才管理的质量和人才管理的水平提高, 有利于改变或者是革新旧的企业管理方式、方法, 引进先进的技术, 创新思想观念, 运用科学的管理理念来管理企业, 使得企业逐步与现代化接轨, 与国际水平相适应。这样才能使企业永远的充满活力, 动力, 促进企业的进一步可持续发展。因此说企业的人才管理对企业的可持续发展具有极其重要的作用, 而且能够为企业的发展注入新的发展动力。

2. 人才管理中的人才配置

人才配置是企业人才管理中比较重要的一部分。人才配置最通俗的意思就是将人才放在最适合他们的岗位上去。因为人的兴趣爱好以及思维方法等的不同, 有的人适合干推销的工作, 而有人适合干坐班的工作, 如果各个职位都得到了人员的合理配置, 并且每一位员工都能够在自己的岗位上发挥自己的特长, 各司其职、各尽所能, 就会大大的促进企业的发展, 为企业获取更多的效益与价值。反之, 人员配置不合理, 就会造成资源浪费、工作效率低下。同时也会影响到员工的情绪与生活质量, 使得企业的工作效率降低, 对企业的发展也是极为不利的。要进行人力资源的合理配置, 首先就应该对企业的各个职位进行预估, 正常的为企业的各部门补充人员, 其作用是使得员工明确的了解到自己的岗位职责。其次还应该需要具有开设新的业务的准备, 招聘一部分符合条件的员工。在这些岗位上逐步培养员工的潜力, 为以后适应或者是从事公司其他的空缺职位做准备。只有这样才会做好企业的人才配置, 从而进一步提高企业的人才管理水平。

三、企业经济管理决策与人才管理之间的关联

1. 人才管理对企业经济管理决策有一定的制约作用

企业经济管理决策与人才管理之间是有一定的关联的, 首先表现在人才管理对企业经济管理决策有一定的制约作用。如果一个企业的人才管理的质量比较高, 人才管理的水平也比较好, 那么企业在经济管理决策中就会占据很大的优势, 会有许多人才为企业的人才管理决策出谋划策, 并且可以提出许多科学的、与时代发展相适应的、合理的决策, 避免了企业决策错误给企业的发展带来不必要的损失。反之一个企业的人才管理的指令和水平不高, 对企业的经济管理决策就会起到一定的制约作用, 甚至会限制或者是阻碍企业做出科学、符合实际的经济管理决策。因为, 企业的人才管理质量不高会使得企业的高层领导班子和决策班子的人员配置不好, 人员素质低下, 不能够创新管理, 无法做出与时俱进的决策。因此说, 要提高企业的经济效益以及促进企业的发展, 并且提高企业经济决策的合理性和科学性, 企业在发展的过程中, 就应该加强对人才的重视以及对人才管理的重视。

2. 企业经济管理决策有赖于人才管理

企业经济管理决策与人才管理之间的关联其次还表现在企业经济管理决策有赖于人才管理。企业的人才管理质量和水平提高, 人员的素质也会逐步的提高, 企业的员工在不断地管理过程中, 接受新思想以及新观念也就比较容易, 企业经济管理中所制定出的决策在实行的过程中也就会比较顺利。再者企业经济管理决策也是需要有思想与有新的创新理念的人员来进行决策, 人才管理会为企业的决策班子培养出一批优秀的人才, 从而使得做出的经济管理决策更加的科学与合理。因此说, 企业经济管理决策有赖于人才管理。

四、结语

21世纪是人才发展的世纪。在激烈的市场竞争中, 企业要获得一定的竞争优势并且在市场竞争中站稳脚跟, 就应该在企业的发展过程中注重企业的经济管理决策与人才管理。制定出更加科学合理的决策去指导和引导企业经济活动, 从而进一步促进企业的发展与经济效益的提高。还应该提高企业人才管理的质量, 为企业在经济管理中做出更加合理、科学的决策提供人才支持。文章从企业经济管理决策以及企业人才管理和企业经济管理决策与人才管理之间的关联, 三个方面进行了研究和探索, 对企业的科学决策与人才管理以及企业的未来发展都有着重要的意义。同时也为现代企业的发展以及经济管理中存在的一些问题和人才管理的方向提供了一定的指导和重要的参考, 为以后的企业科学决策提供一定的指导。

参考文献

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《管理决策新科学》书评 篇3

赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果,在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。决策理论学派的理论基础是经济理论,特别是消费者抉择理论,即在一定的“合理性”前提下,通过对各种行为的比较和选择,使总效用或边际效用达到最大。因此,它们也是决策理论学派的主要决策对象。

首先,作者在书中提出了“在那些自动装置比人优越的职业和活动中,劳动力总数中用人的比例会变小;而在那些自动装置优越性很小的职业和活动中,使用人会相对增多。”即计算机会引起工作的变化,但也不是单纯地只是带来失业,而是会对工作结构额调整起到一定的作用。

自动化并不意味着工作的“非人道化”,而是一种对生产力的解放,以机械代替人力在最简单的工作中发挥作用,而使得人类在劳动生产中有更大的自主权和选择权,更多地发挥人类特有的创造力,让更多的人去进行更为愉快更为有意思的工作。而后,作者又将自动化的意义引申到了更为广阔的方向中去:计算机科学对人类心理学的发展起到了很大的推动作用,并且正在逐渐改变人们视闲散为邪恶的观念,使得人们能有更多的时间去进行更有创造性的工作等等。

而后讲到管理决策过程。与传统的决策方法不同,现代式的决策制定技术引入了运筹学、数学分析、电子数据处理、培训人类决策程序和编制探索式计算机程序等新科技、新技术。

这就充分体现出了现代技术尤其是计算机技术的应用给经营和管理带来了重大的影响。计算机系统可以将大量的内部和外部信息整合,对管理信息进行自动化、智能化处理,通过对信息资源的不断开发和广泛利用,明确市场定位,制定和完善发展战略,节约人力资源降低经营成本,不断提高经营、管理和决策的效率,使企业管理科学化和最佳化,进而提高企业的经济效益,增强企业的竞争力。

西蒙又谈到,他认为近年来工作满意度已经下降,而人员疏远问题上升是没有根据的,这种趋势不管是过去还是将来,都不能归咎于自动化;由于计算机引入使工作性质变化的研究表明,变化在量上是中等的,在方向上是不确定的。

在这里,本人对于其大部分的观点都是非常赞同的,就工作问题来看,自动化取代了简单枯燥的体力劳动,使得人们向着更有意义更有创造性的工作方向流动,这就会使得人们的工作体验更为优质,也就会有更高的满意度;同时,自动化的引入并不是全方位的,因为当前自动化的水平还是有限的,所以相当一大部分需要人脑思考,需要发挥人类主观能动性的工作仍然需要大量人力,这就促使人们向着更高的知识水平发展,提高自身技能以适应更高要求的工作,这其实是一个非常好的现象,会极大地推动产业结构的调整,使得劳动密集型产业向着知识密集型的方向发展,人类整体知识水平的提高会极大地推动社会的前进,因此,人们大可不必将失业问题归咎于自动化的发展,现阶段自动化只是取代了最基础的一小部分简单工作。

书中还讲到了组织设计,包括对等级结构的影响;对集权与分权的影响以及对权限与职责的影响。西蒙提到,将来的组织形式仍然是阶层等级的形式。决策的自动化与合理化使得管理层的日常工作更加容易,从而使工作成为生活中有意义的一部分。

对于作者谈到的“仍是层级结构”在我们当前的社会中虽然仍占有相当大的比重,但也可以看到事业部型、矩阵式、扁平型等等新型的组织结构的涌现,其中尤其以扁平化结构的信息技术色彩最为浓厚,扁平化组织结构跟传统组织结构相比,其优点在于灵活、民主,能减少官僚主义,加强内部沟通,并且有利于调动员工的创造性,能够更加迅速地对包括消费者需求在内的环境变化做出反应。新型的组织结构应用信息技术、数学模型等大大提高了决策的科学性和准确性。

最后,在信息技术的经济影响方面,这里谈到了对失业和环境资源的影响。在这里我个人非常同意西蒙的观点,也认为这是本书中最为深刻和广泛的一个视角,具有跨时代的意义,即使是在信息技术飞速发展的今天也仍旧是一个非常值得深思的课题。信息技术的发展并不是导致失业的唯一原因,甚至并不会导致失业,其原因就在于信息技术的发展会使人们从简单的体力工作中摆脱,利用机械来进行最基本的物质生产活动,较高的生产率和与手工生产相比更为高水平的产品使得人们的生活水平提高,从而有更好的条件来进行更具有创造性和挑战性的工作,来进一步推进社会的发展。这也就是前面提到过的,对工作结构的调整。同时,技术的发展并不会单纯地导致商品和空闲过剩,比如,新科技的出现往往会产生一个新的消费热点,这样就会进一步促进消费或者带动就业,而不是使商品积压或者淡单纯地使一部分人失去价值。

而对于环境资源来说,在信息产品的生产、流通及利用中,大量运用先进的信息技术,会直接或间接地减少生产中的物质与能源消耗。虽然在信息产品生产和服务中又增加了信息资源的投入,但由于信息资源是一种非消耗性资源,可多次重复使用,因而其边际成本是比较低的。据国际电联统计,一个国家对通信建设的投资每增加1%,其人均国民收入可提高3%。信息技术对信息产业及其他产业都有很强的带动性。利用信息技术对传统产业进行改造,可使之重现辉煌。可见,信息技术的发展在资源环境保护方面的推动力量是不可忽视的。

摘要：<正>作为管理学科的一个重要学派,决策理论学派着眼于合理的决策,即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一个“令人满意”的行动方案。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果,在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。决策理论学派的理论基础是经济理论,特别是消费者抉择理论,即在一定的“合理性”前提下,通过对各种行为的比较和选择,使总效用或边际效用达到最大。因此,它们也是决策

认清思维误区加强决策管理 篇4

一、决策的概念、特性及意义

不同的学派、不同的专家对决策都有不同的定义。随着管理科学的发展, 人们对现代决策越来越趋于取得共同的认识:决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案, 进行方案选择并准备方案实施的活动, 是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。著名经济学家赫伯·西蒙在揭示领导的本质时曾指出:决策是领导的心脏;领导是由一系列决策组成的;领导就是决策。西蒙的论断听上去有些绝对, 其实非常有道理。企业经营的方方面面都需要决策, 大如战略制定、组织设计, 小如人事安排、营销策划等等。因为市场动荡不安, 信息瞬息万变, 每一件事情都有成败两种可能, 都要由领导者做出决策。究其内涵, 决策具有以下特性:

1、决策是行动的基础。

任何一项管理活动都要预先明确此项活动要解决什么问题, 达到什么目的。没有决策也就没有合乎理性的行为。从这个意义上说, 管理就是决策, 管理的核心是决策, 管理的首要职能是决策。

2、决策有明确的目的。

决策是为了解决某一个问题, 或者是为了达到一定的目的。要解决的问题是十分明确的, 不是众说纷纭、模棱两可的。要达到的目标必须有一定的标准, 可以定量或比较, 最终衡量和确定其结果。

3、决策有可行的方案。

决策必须面对两个以上的可能性或可行方案。每个方案都具有以下条件:能够实现预期目标;各种影响因素都能定性和定量分析;无法控制的因素基本能预测出实现的概率。

另外, 决策要因果分析和综合评价, 要经过方案的优选过程。

古今中外的管理者都很注重管理当中的决策, 因为在很大意义上, 决策就意味着领导的成功与失败。尤其是在市场经济的条件下, 企业决策的正确与否更成为企业兴衰成败的关键。企业的决策除了在一定程度上受外部条件制约外, 主要是由企业领导者的决策行为所决定的。企业领导者的决策行为, 包括判断能力、组织能力、预测能力、协调能力以及领导者个人的价值观和行为偏好等。其中领导者个人的价值观和行为偏好对其决策行为起着不容忽视的影响作用。相对而言, 一个企业的决策比管理更重要。海尔首席执行官张瑞敏发明了OEC (其中“O”代表“Overal”, 意为“全面的”, “E”代表“Everyone, Everything, Every day”, 意为“每个人、每件事、每一天”, “C”代表“Control and Clear”, 意为“控制和清理”) 管理模式, 其含义是全方位对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理, 做到“日清日毕, 日清日高”。这种管理模式对海尔的发展起到了十分关键的完善作用, 但海尔真正取胜的法宝是决策, 海尔如果当初没有从德国引进技术、做出打炼海尔品牌这样正确的决策, 也许海尔就不会有今天的辉煌。

由此看来, 企业决策至关重要。只有在一个正确决策的情况下, 再加强管理, 这个企业才能好上加好。反过来说, 管理对决策会起到一定的促进作用。单有好的决策, 不严格加强管理, 决策实施起来, 也有很多困难;企业的管理层决策失误了, 无论管理得多么好, 最终会导致失败。所以, 对一个企业来讲, 决策是第一位的, 管理是在一个正确的决策下, 通过调动广大职工的积极性, 利用人、财、物、产、供、销之间的联系, 从而实现最终的战略目标。以平顶山煤业 (集团) 有限责任公司 (以平简称平煤集团公司) 天成实业分公司 (以下简称天成公司) 这几年的决策与管理为例, 天成公司2000年底才成立, 经济基础很脆弱, 随着平煤集团公司政策的调整, 经营贸易竞争日趋激烈, 若不抢抓时机迅速扩大产业, 那么, 天成公司要想实现持续稳定发展只能是一句空话。要想实现快速发展, 必须大力调整经营结构, 坚定不移地走发展技术含量高的非煤产业之路, 强力引进和培育科技含量高、市场潜力大的新项目, 使其尽快转化为产品投放市场, 增强企业核心竞争力。所以, 2003年, 天成公司确定将“发展产业”作为头等大事来抓, 出台了相关扶持政策, 鼓励各单位开发新项目、研制新产品。2003年天成公司规划开发防爆电器、环保轻钢结构、螺旋瓦斯抽放管、安全监控等新项目、新产品, 新增产值上千万元, 通过产业化发展, 实现“四增加”、“两提高”, 即增加产值、增加利润、增加就业岗位、增加抗风险能力和提高企业实力、提高企业竞争力, 2004、2005、2006年, 相继提出了“发展产业, 壮大主业, 严细管理, 巩固提高”、“产值八千万, 销售上亿元, 人均一万六, 利润翻两番”、“做精做专环保安全产业, 早日实现双亿元目标”的指导思想和“决策是根本, 人才是关键, 科技是先导, 管理是保证”的总体思路。可以说, 这些经验和作法都是结合企业实际做出来的决策, 经过三年的管理实践, 经营效果明显, 年年都超额完成年初的目标计划, 使决策得到了落实, 2006年销售收入增加到3.01亿元, 产值由不足百万元上升到2亿元。

二、认清一些决策上的思维误区

1、误区之一:

搞决策是领导的事, 与平民百姓无关。过去的社会信息缺乏, 组织大都为典型的金字塔式, 加上以权威方式作为领导风格, 因此, 所有的决策都依赖最高的领导者制定。随着组织日益复杂, 信息千变万化, 专业分工细致, 已经不是任何领导能单独胜任, 加上教育日渐普及, 信息来源多元化, 已经不是过去领导者可以独享控制。TCL采取地方分权的模式, 积极培养地区主管, 使得他们在近两年的表现极为突出。分级决策, 宏观调控, 战略统一, 这两年TCL经营业绩辉煌, 大家有目共睹。

2、误区之二:

少数必然服从多数。这是似是而非的结语, 集思广益是正确的, 但是这些人如果没有受过训练, 是一群乌合之众, 在一起只会想出馊主意, 并且为一些观点争得面红耳赤, 不仅无法做出最优化的决策, 即使有时成功, 也是偶然性高, 无法成为必然的成功决策模式。

3、误区之三:

决策只要正确, 管理无关紧要。同样的国企改造, 有的实行股份制救活了企业, 有的虽然也实行了股份制, 管理跟不上, 不想办法如何提高国企的核心竞争力, 即使股份制改制成功, 也可能带来失败的命运。由此可见, 决策确定以后, 再辅之以严细的管理, 全体职工的共同努力, 方能实现宏伟的目标。

4、误区之四:

决策的浪漫化、急躁化。曾经辉煌一时的史玉柱就因在决策时缺乏理智过于浪漫化而毁了自己的事业。1992年, 在事业之巅傲然临风的史玉柱决策建造巨人大厦, 最初计划盖38层, 大部分自用, 并没有搞房地产的设想。这年下半年, 一位领导来巨人视察, 当他被引到巨人大厦工地参观的时候, 四周一盼顾, 便兴致十分高昂地对史玉柱说, 这座楼的位置很好, 为什么不盖得更高一点?就是这句话, 让史玉柱改变了主意, 巨人大厦的设计从38层一下跃升到54层, 后来, 又一消息传来, 广州想盖全国最高楼, 定在63层, 便有人建议史玉柱为珠海争光, 巨人大厦设计到64层, 后来, 不知哪位细心人突然想到, “64”这个数字好像不吉利, 一来一去, 索性就定在了70层。这就是最后导致史玉柱身败名裂的巨人大厦的投资决策过程。可以说, 是史玉柱决策上的不理智导致了他的失败。

5、误区之五:

决策的模糊性。隔行不取利是商业法则之一, 但有一段时间, 有的国有企业领导过于强调商业多元化, 涉足了许多不熟悉的领域;同时, 有许多事情也是企业领导不熟悉的, 又没有熟悉这方面的人才来实施, 所以盲目决策和模糊决策时有发生。前段时期有相当一部分企业搞扩张忙着组建集团而导致企业效益下滑, 原因就在于决策模糊。

以上所列的决策误区, 许多企业领导者都可能犯。一方面是决策本身非常复杂艰难, 另一方面是因为许多领导者在决策时过于缺乏理性。一些领导者常常仅凭一些偶然的想法或言语来拍板决策, 结果铸成大错。

三、优秀的决策者应具备的基本素质

了解决策的误区之后, 我们如何让自己成为一个优秀的决策者呢?一位好的决策者又应该具备何种特质呢?以下探讨成功决策者应有的基本素质。

1、开放的心态与包容能力。

组织想要有良好的决策品质, 需要群策群力, 作为组织的领导者或团体的一分子, 必须养成现代企业人的素质:开放与包容。有容乃大, 大海所以为大乃是能容百川, 汇集集体智慧需要自我超越, 学习用不同人的眼光看事情是很重要的修养。

2、认清目标与轻重缓急的能力。

决策者要能知道组织的目标, 在作决策之前便能够掌握最终想要的结果, 以及这些决策要素之间的关系。例如选择某项方案时, 质量重于成本, 便需要在质量上把严关;有时, 时间重于一切, 因此及时反应便是关键。假如需要聘任营销经理, 经验、专长、个性、人品、敬业精神、忠诚度都是考虑因素。还要认清这些要素的轻重缓急, 才能作出最佳选择。天成公司2002年7月份经过调研, 认为上马建设型煤厂效益可观, 公司相继召开了型煤项目投资职工代表论证会、型煤项目建设协调会等专题会议, 公司领导决策立即上马型煤项目, 9月份开始筹建, 用了不到3个月的时间就建成投产。因为决策及时, 目标明确, 型煤产品生产和销势情况良好, 获得了市政府环保部门的认可和支持, 成为我市目前惟一型煤供货厂家。2006年实现产值4800万元, 取得了显著的经济和社会效益。

3、运用科学决策工具的能力。

现代决策必须依靠数学化、模型化、计算机化这些决策的“硬”技术 (量的分析) , 同时要充分考虑管理决策的组织行为方面的社会心理因素, 即必须重视决策“软”技术 (质的分析) 的研究、推广和应用。所谓“硬”技术, 是指建立在严格逻辑论证和实验检查基础上的数学化、模型化、计算机化的系统决策方法, 简称数学化、模型化、计算机化。常用的决策硬技术主要有线性规则、目标规则、动态规划法;决策“软”技术主要是指应用心理学、社会学、信息学、行为科学以及思维科学成就和系统工程方法, 充分发挥各方专家才智的决策方法, 决策“软”技术的基本思维方法有三类, 即经验思维法、逻辑思维法和直觉思维法。

4、具有系统思考能力。

有时决策从表面上看来非常正确, 可是并不符合系统思考原则, 这时决策者需要具备这样的功夫, 才能洞察决策的盲点做出正确的选择。

5、预计困难的能力。

虽然管理企业要有雄心壮志, 但在热情的背后, 需要更多清晰的头脑。只想到好处, 没有看到潜在问题的可能性, 往往在意想不到的地方可能导致失败。优秀的决策者会仔细评估行为所需的资源与困难点, 有较大把握时才做出最终的决策。

摘要：本文从决策的概念、特性及意义出发, 分析了要想成为一个优秀的领导者, 必须认清并避免一些决策误区, 从而做出正确的决策, 加强企业管理能力。