综合办公室

综合办公室（精选12篇）

综合办公室 篇1

1 立足全局, 不断提高服务意识

办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好, 能不能让领导、科室和群众满意, 是衡量办公室工作的根本标准。

超前服务意识。在办公室工作中, 我们注重调动工作人员的主动性和积极性, 要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤, 凡事想在前、做在前、服务在前, 明确任务要求, 并按照分工负责的原则抓落实, 形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制, 避免了"领导说了再干、催了再办、推了再转"的被动应付、工作滞后问题的发生, 使办公室真正成为领导称职的参谋助手。

协调服务意识。强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识, 按照"有理、有节、有度"的原则, 对领导决定的工作主动协调, 对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调, 对领导关心和群众关注的热点、难点问题着力协调, 并时刻注意协调方式、方法和效果, 使问题及时有效地得到解决, 从而避免了科室之间相互掣肘、"鸡毛"挡车现象的发生, 较好地发挥了"喉舌"作用, 保证了政令畅通。

日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等, 这些工作看起来是小事, 耽误了就是大事。为此, 在工作中力求做到积极主动, 一丝不苟地进行缜密处理, 确保了办公室日常工作的顺利进行。

为群众服务意识。规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底, 能作答复的, 及时答复, 不能答复的, 要耐心做好解释工作, 不是职责范围内的, 要指引、带领来电来访群众到相关科室, 决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题, 杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"现象发生。

2 协调各方, 强化综合管理职能

近年来, 在办公室管理工作中, 狠抓综合管理不放松, 进一步健全和完善了内部管理体系, 使办公室工作基本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理。

综合协调, 形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作, 从建立制度入手, 规范程序、理顺关系、明确职责, 形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度, 传达上级有关重要会议, 讨论研究报请上级审定的重要事项, 决定其它需要领导集体决定的重要事项等;二是建立健全办公会、专题业务工作会制度, 学习和传达上级的重要文件、重要会议精神, 研究贯彻实施意见, 听取各科室汇报阶段性的工作, 并对下一步工作进行部署安排;三是办公室积极加强与业务科室的沟通, 尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度, 整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。

严格考核, 认真实行目标管理制度。每年年初, 根据下达年度工作任务, 及时制订年度工作目标计划, 并对执行情况进行检查督办, 严格考核, 认真实行目标考核管理。一是实行定时定量考核制、专人专班负责制, 细化和量化各项工作指标, 将全年工作目标管理考核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块, 量化目标根据各科室的工作职责分别制定, 考核内容和考核标准全部用数字、百分比进行量化;质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。二是强化措施, 严格考核。为确保考核工作顺利进行, 防止流于形式。

健全制度, 提高规范化管理水平。应从健全制度入手, 规范工作程序, 明确职责范围、工作流程和工作标准, 不断完善涉及办公室工作的一系列规章制度, 确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办的全局性工作的规章制度, 如办事议事规则、会议制度、学习制度等管理规程;二是办公室承担的各项工作的规章制度, 包括办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等工作制度;三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌, 统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上, 提高政务公开透明度, 认真接受群众监督。

3 夯实基础, 全力抓好内部管理

内部管理是全局工作的基础, 也是办公室的重要工作。在内部管理工作中, 我们不断加大力度, 坚持做到:

实行阳光财务。以机构改革为契机, 全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律, 经费收支由基金管理科部门交到办公室, 既便于和市劳动保障局对口管理, 又增强了聚财能力。二是规范票据管理, 堵塞了收费环节中出现的各种漏洞, 又便于办公室及时掌握各科室的收费情况, 有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务, 细化定额标准严格按员支出, 按月公布全局经费收支情况, 重大经费开支由集体研究决定, 财务管理实现了全透明管理。四是遵守审批程序, 严格执行了财务报销审批制度。

重视档案管理。在档案管理工作中, 不断加大档案管理力度, 狠抓软、硬件建设, 档案管理水平在晋升省一级基础上得到了进一步提高。一是配备专人, 建立综合档案室, 完善档案管理网络, 并定期总结档案管理工作经验, 找出薄弱环节, 狠抓整改, 提高了档案管理工作质量。二是在档案管理工作中, 对文字材料实行定期收集, 年终进行清理和核对后, 认真分类组卷, 把好案卷质量关。三是提高档案管理自动化水平, 利用计算机进行档案分类、组卷、检索、统计等工作, 建立文书档案数据库, 为查阅资料提供了极大的便利。

作风优良。应把“忠诚进取, 求实创新, 公正廉洁, 团结奉献”作为办公室工作人员行为准则, 要求大家在工作作风上做到既“实”又“快”。一方面, 抓工作求真务实, 向上汇报情况要实, 提供的各类信息要实。另一方面, 要做到反应、思考问题快、工作节奏快和对科室和群众提出问题的答复要快。

服务优质。除实行首问负责制外, 我们还要求办公室工作人员切实转变服务作风, 按照机关作风建设的"六个一"作好各种接待工作, 做到文明服务、礼貌接待, 树立办公室工作人员良好的声誉和形象。

风貌优美。把科风科貌作为办公室工作人员年终重要考核标准, 要求室内清洁、环境优美, 办公用具摆设有序, 做到无乱丢乱扔、乱牵乱挂、乱摆乱设现象发生, 使大家有一个优美洁净的工作环境, 能够保持良好的精神状态投入到日常工作当中。

在办公室管理工作中, 虽然做了一些工作, 取得了一些成绩, 但在具体实践中仍有许多问题需要深入研究和解决。今后, 要大胆探索管理新思路、新方法, 使办公室管理工作再上新台阶!

摘要：简述如何提高办公室综合管理水平。

关键词：办公室,管理,水平

综合办公室 篇2

综合管理办公室

部门职责：负责制定企业工作计划，公司行政、人事、后勤保障等方

面的管理工作，企业文化建设、企业形象宣传、文件拟稿、档案保管等工作；

直接上级：总经理

岗位设置：主任、后勤、人事管理、文秘、驾驶员

主要职责：

（1）在集团经理室的领导下，负责制定企业工作计划；负责总部行政、人事、后勤等管理工作；

（2）组织起草或拟定以集团公司、办公室名义发布的公文以及公司形象宣传、《东方快报》等内刊的编纂等；集团公司文件的收发、登记、传阅、回复和抄报等；

（3）负责集团公司人事管理工作，负责员工招聘、培训、调动、辞退等相关管理工作；

（4）集团公司相关外事处理与协调；公司内部各部门之间的沟通协调；

（5）集团公司来宾的接待及集团主要领导的后勤服务等工作；

（6）集团公司重要工作会议的组织、安排及会议记录整理；

（7）公司相关证照的办理、年审，合同、印章的保管等工作；

（8）集团公司相关行政活动的组织、安排及后勤保障和服务等工作；对行政车辆的管理调配；

高军的办公室:影视热综合症 篇3

位于北池子大街67号的北京新影联院线公司夹杂在一群青色京式平房中，这一片是皇城根下的高级官员居住要地。新影联小楼里除几张旧电影海报外，你想象不出其身在喧嚣的娱乐圈，也绝不会想到，影视业的资本燥热早已烧到楼中高军的办公室里。

谈到影视圈没几个人不认识高军，作为中国电影发行三剑客之一，高军身兼新影联旗下投资公司、发行公司、院线老板多重身份。他太了解这个行业。

现在的影视圈，“是混战加整合。整合不尽如人意，混战是必然趋势”。高说，混战心态早已影响到整个影视圈，近20家影视公司排队上市是行业的一道风景。

高军的办公室，每天来来往往的影视圈老板大多在说他们能为投资人下出一盘很大的棋，编剧说好剧本热卖能让公司上市进程加快，演员说公司有了他们估值会更高……

“全中国的行业都在做上市。谁上市社会资源就集中到这个行业，所以不如赶紧吸纳资源。”国内刚刚上创业板的影视公司—位独董表示，“钱来了干什么事是另一回事。大家抢钱—样，争夺资源嘛!”

据悉，2012年中国影视圈将有近十家公司完成上市。这背后是影视公司清理旧账、高价用人、密集拍剧、业务链拓展、默默圈地等一系列针对紧急上市的大手笔举措。在业内，他们把怎样迎合过会美其名日如何构建能够获得资本市场认同的盈利模式。

上市触点

“我的时间排不开，真的排不开，争取半天都排不开，我怕耽误你们拍摄，时间特别紧张。”12月14日上午11点，高军坐在老旧的办公桌前拿着电话高声喊，墙上老旧镜子因年代久远已呈现哈哈镜效果，屋里灯光昏暗，但仍能看清楚办公桌上茶几上堆满的各种剧本、人才自荐信、项目调研书等文件。

电话那头的人叫小姚，他邀请高军做—把客串演员，这本来是高军最大的业余爱好，但现在高显然已经顾不上了。

这天下午，高军要去跟人谈电影融资，同时公司投资的一部影片已经到后期阶段。第二天他得去平谷看一块地——如行业内其他公司一样，新影联也计划涉足影视基地投资。之后是赴深圳开会，再是去天津，那里有一部影片即将开机……

即便在高军如此饱满工作量的情况下，新影联近年状况亦不甚乐观。2010年就曾传出准备上市的新影联，票房正连年下滑，再加上第一大股东北京市电影公司主管单位的变化，让上市疏通变得更不通畅。

与新影联上市停滞对应的，是—份足够长的将上市纳入日程的影视公司名单。除国有公司上影、中影、西影外，长城、海润、慈文等二三十家影视公司，都正主动或被动地被这股潮流裹挟前行，目的地是上市。

在浙商创投合伙人李先文看来，如果说华谊的上市是浙江富二代有钱人的一次玩票的话，华策影视真正刺激了目前大多数谋求上市的影视公司的神经。

2009年上半年，浙商创投作为财务投资者进入华策影视，当年下半年创业板开板，华策影视随之迅速完成上市。“坦率说如果没有创业板的话，他的上市至少要推迟一到两年。”李先文表示。

与华策体量资历相仿，却因各种原因错失上市“头口水”的影视公司并不鲜见。

事实上，早在李先文投资华策影视之前，他也同样调研过业内其他公司。“长城影视我也做了调研的，后来觉得，即使你有想法，不排除以后也能上市，但是当时调研的情况来看，还欠缺了一点。历史沿革财务等准备并不充分。”

就是这样的机缘交错，几乎同时开始关注上市，并与华策同属浙江老牌影视公司的长城影视，筹划上市至今已是第四个年头。

早在2007年，如山创投就开始接触长城影视，但这笔投资却一直到2009年年底才正式确定。中间的波折是，浙江影视传媒集团最初计划拿来上市的是旗下某杭州公司。该公司因与浙江文联的股权瓜葛，被投资人认为会成为上市阻碍而引来争议，最终搁浅。

此后的2008年，为厘清股权关系，创造一个干净简单的上市公司形象，浙江影视传媒集团重新注册成立“东阳长城影视有限公司”，并将电视剧业务转移至新公司。此后，新公司迅速得到如山创投、赛伯乐、蓝山投资、菲林投资等多家风投注资，并于2010年更名为“长城影视有限公司”，开始朝上市迈进。

“现在影视公司是不缺钱的。现在我们拍一部电视剧，基本上广电局立项出来，导演编剧剧本演员阵容什么都没有，大的卫视就已经抢掉了。”长城影视总经理赵非凡说。

不缺钱，为什么一定要选择上市这条路?赵解释说：“华谊上市对我们这种普通的民曹的影视公司是一个激励。早几年没有说文化公司也能上市的，后来华策上市就是在大的政策背景下面了。你就算不上市，也会有点被上市的感觉。”

突击砸钱

对于影视业，无论是致力于推动影视公司上市的风投机构，还是致力于玩票赚快钱的游资，为了业绩回报，砸钱似乎成了他们大干快上的主旋律，最直接的后果就是演员价格暴涨、影片数量剧增。

“现在上市基本上都在想怎么过会，证监会怎么容易通过，按照这个思路做概念做业绩。其他行业也都这么做的。”上述创业板影视公司独董说。对于大量突击上市的影视公司而言，原本一年一两部剧的产量已经完全不可能满足上市的业绩需求。于是，大量影视公司开始成倍甚至十几倍地增加产量。

由此产生的蝴蝶效应是：没有足够制片能力的影视公司为完成剧增的拍片任务，大量砸钱，签下众多演员导演编剧和制片人工作室，开始了原本并不涉足的艺人经纪等业务。

“现在九成的剧组都是，70％投资款给演员，30％给工作人员。”完美影视制片人工作室总监何静忧心忡忡道，“这种疯狂让我们很担忧的生态环境在被破坏。比如演员片酬，的的确确就是被这些热资拉高的。”

明星们成了这轮资本热里最低风险的赢家一一多少找来了投资却找不到演员的影视公司将钱一股脑地砸在了那些漂亮脸蛋上。

“不知道是那些漂亮脸蛋带来的假象，还是这个行业给了业外投资人很多假象，票房年年递增以为能赚钱。他们光看贼吃肉不看贼挨打，觉得我投点也能赚钱，但那种投资进来十个有九个赔钱。”高军坦言。

赔钱也没能阻止某些人对于影视圈的狂热之情，高军的办公室有越来越多这样的人物为了发行渠道造访。

“包装景甜的山西煤老板多厉害，赔进多少还往里投。《我的美女老板》赔了，《战国》赔了，现在投《终极解码》又是一亿。《战国》那一个亿就血本无归!”高军说。

大量资金的介入，在搅乱影视圈一池春水的同时，远没有要通情达理的意思。“业外资金现在投了至少超过电影总数的50％，我没有具体统计数据。”盛世新影总经理蔡元说，“太多不懂这个行业的资金往里面愣冲，平均一天半上一部片子，谁会有空间?还有大片还有美国片，你的空间有多大?”

在多数电影人看来，电视剧公司虽在市场化程度上不及电影，但业绩上至少比电影要更安全。但

电视剧公司显然并不这么看。“外行看起来这个行业很热闹很光鲜，真正有钱的人对他来讲也不是大数目。但他不知道，这个市场5％的企业可能是能挣钱的，20％能保本，通过各种关系能消化，70％的亏损就不是一般亏，那是你倒贴钱也卖不掉。”长城影视总经理赵非凡认为。

圈地运动

高军办公室的财务总监徐鸽铃着实很为高军对媒体的开放态度感到紧张。当高军突然谈及第二天要去看平谷那块地时，这位女士立马接过话茬中记者说：“那还是没影儿的事儿呢!”

不只是新影联，位于京津冀三省交界的平谷最近已获得不少影视公司老板的青睐。不久前，大唐恽煌影业创始人王辉也曾向《创业家》表露自己在平谷的产业园计划一一通过王辉投资的另一家公司拿地，并在上市募资完成后进行收购。最新消息是，它已于2011年12月15日和小马奔腾同天向证监会递交了上市材料。

对于所有准备上市的公司而言，除基础制片业务的急剧扩充外，影视全产业链都会是他们上市计划中必然讲到的故事。“从最早的项目研发开始，我有项目研发的能力，制作然后到营销、发行、终端，在制作发行当口上有两个分支，一个分支是艺人经纪，一个分支是后产品。你想画饼可以，但是在所有分支里面你至少要占两到三个头，然后你来画一张大饼，说你圈了钱要把整个产业链做透。”蔡元说。

正如蔡元的分析，制作业务的剧增，加上关联业务拓展，成了当下急于上市的影视公司的通用公式。然而对于电视剧公司而言，在产业链相对非市场化的情形下，他们的选择寥寥。

如果有什么计划是对眼下影视公司最具诱惑力，但又最不愿正面对公众提及的，那一定是圈地。

据国内某关注文化创意行业的投资人透露，影视公司圈地已成为行业的潜规则之一，但操作手法不一：“真正的圈地并不是用上市的主体来做这个，可能是说资源置换。很多影视文化公司到哪里拍电视剧?政府可能额外给他一块地，他用另外的公司去拿。我是不赞同去拿地的，说不定今后成为上市的障碍。”

除大唐辉煌外，继华谊兄弟宣布上海的“华谊兄弟文化城”和苏州的“华谊兄弟电影主题公园”计划后，2011年11月，华策影视也宣布将与海宁市政府合作成立海宁中国武侠(影视)文化产业基地。同时，已经计划主板上市的长城影视的诸暨国际影视城计划也正提上日程。

赵非凡表示，诸暨的影视城计划还在与当地政府的洽谈之中：“主题乐园最近也抓得比较严，这块也不是主业，以后发展当中会有一些，华谊、华策上市之后都想往这个方向走。原来文化产业都是一个无形资产的感觉。现在去横店拍戏，全中国影视企业，光横店就有六七百家，都没地方可拍。大多数影视公司都还是会想往这个方向走。”

赵非凡透露，影视剧产量的急剧增加，使得国内现有的影视基地排期已经非常紧张。于是，对于年产量已经达到十几部片的影视公司而言，找一个固定的长期的拍摄园区，成了众多有上市计划的影视公司的选择。

无论是包装为文化城、主题公园、产业基地还是影视城，老板们都试图合理化自己的圈地梦想。譬如华策影视董秘金蹇就这样对记者说：“产业园肯定是好事。十一届六中全会又提出鼓励产业园的政策，这个东西很匹配，跟整体大方向也是一致的。”

但不得不承认的是，圈地路线仍将是目前最能令人感到安全的投资，尤其在电影电视剧都能眼见天花板的影视圈里。

如何做好综合办公室管理工作 篇4

1. 管理观念与新的形势不同步

在新的时代背景之下, 每个部门的工作职能和工作性质都出现了很大的变化, 而且分工更加详细, 综合办公室也是一样的。原来的综合管理模式属于直线传达, 因为信息技术还没有使用, 单线条管理基本都是一个领导管理多个员工, 并对员工的工作进行监督和考察, 而现在使用信息化的时候, 综合办公室范围越来越大, 需要的工作人员也越来越多, 因此领导多利用信息技术采用横向的管理模式, 这样不仅管理的员工数量多了, 而且管理的效率也提高了。但是并不是每个综合办公室都能适应这种信息化管理模式, 还是采用原先的直线管理方法, 这就造成工作效率低下等。

2. 工作人员的专业素质有待提高

综合办公室基本都是一些综合型人才, 这些人才必须具备一下的技能:具有很强的沟通能力, 执行能力较强并且能够很快的领悟领导表达的意思即领悟能力强, 在新背景下更是要求其能够熟练的使用各类办公软件, 同时也要提高自身的技能水平, 学习更多的知识。但目前而言, 单位很多员工已经过了接受新事物的年龄, 对掌握新事物的兴趣也不高了。尤其是很多即将退休的员工更是懒得去接受新技能, 因此, 这些现象也就造成了员工积极性不高, 呈现综合管理办公室整理工作效率比较低下。

二、新形势下做好综合办公室管理工作以及档案管理工作

1. 积极吸收新的管理理念

当我们在学习东西的时候, 都要学习其有用的东西, 剔除那些不好的东西, 尤其是新的形势之下出现的优秀的管理观念我们更应该去接受, 综合办公室更是应该如此, 这样才能慢慢的更新办公室的管理制度和管理观念, 摒除工作的不积极性等现象。当一个人工作积极性不高的时候, 就会对自己从事的工作失去热情, 即使是自己的工作部分也会消极怠工, 更何况是工作范围之外的工作, 当然也不会积极的与人去沟通, 这就会影响整个的工作进程。因此, 在科技如此发达的现在社会, 综合办公室应该仔细分析管理方法存在的问题, 引入先进的管理方法, 利用横向思路进行管理, 增强员工的工作热情, 以实现现在化综合办公室的管理目标。

2. 开展业务培训, 提升工作人员专业技能

不仅仅是综合办公室整体素质不高, 各个部门都存在这些问题, 因此为了提高员工的整理素质, 单位应该设置培训课程, 包括业务能力培训以及专业技能培训, 尤其是领导要做到模范带头作用, 要给员工做出表率。在平时与员工的接触中, 领导也可以对员工进行言传身教, 帮助员工提高自己的整体素质。同时, 要对员工的整体素质进行考评, 表现优秀的给予相应的奖励, 这样才能提高公司员工的整体素质, 提高个工作的效率。

3. 档案管理

办公室工作的主要职能是参与政务, 管理事务, 搞好服务。而档案管理工作是办公室“三务”工作的一个重要组成部分, 是做好办公室工作的基础和前提。加强档案规范化管理, 开发和利用档案信息资源, 充分发挥档案在实际工作中的作用, 是办公室工作的一项重要任务。因此, 在长期的办公室档案管理工作中, 笔者根据自己的工作经验, 对事业单位中办公室档案管理工作提出几点改进建议;

(1) 将办公室档案管理工作制度化

建立健全档案管理工作规章制度, 实现档案管理科学化、规范化, 是档案管理的保证。建立健全档案管理的各项规章制度, 是做好档案工作的关键, 是开展档案工作的行为准则。办公室要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题, 根据《档案法》, 完善档案管理“三合一”制度, 建立档案员管理考核制度。同时结合本单位的实际, 细化档案管理的流程, 明确档案管理的职责和要求, 使档案管理工作进一步向规范化、标准化迈进。

(2) 办公室档案管理工作要完善硬件资源

做好档案工作必须有一定的设施保证, 办公室要按标准设置档案库房、阅览室、档案人员办公室, 做到库房、阅览室、办公室三分开, 按照有电脑, 有档案柜, 有温湿计, 有防火、防潮、防高温器材, 有防盗、防火、防潮、防高温、防尘、防光、防有害气体、防虫设施等“五有”要求, 做好库房的安全管理工作, 这样既为档案管理创造良好的工作条件, 又确保档案运行的完整与安全, 也为档案工作的发展奠定了良好的基础。

三、综合协调要能够小屈大伸

总揽全局, 协调各方, 承内联外, 是办公室发挥枢纽作用的重要内容。因此, 办公室处经常处于风口浪尖的位置, 很多情况下都是矛盾产生的地方, 也会经常引起其他部门员工的不满和指责。在实际的工作中, 综合办公要具有博大的胸襟, 要站在全局的角度去思考问题, 不能因为别人的不满或者指责就产生不良情绪, 还将情绪带到工作中去, 一定要经得起委屈, 尽力去协调各方面的关系。要经常和领导进行沟通, 加强和领导之间的联系, 将发生的情况积极地向领导汇报, 争取领导的帮助和支持。办公时要一视同仁, 不能不平等对待, 对待领导和平常员工要一样, 不能区别进行对待。要加强与其他部门之间的沟通, 争取得到其他部门的理解和帮助。只有这样, 才能更好地做好办公室的工作, 才能更好的适应新时代的要求。

四、结语

综合办公室是单位的核心部门, 虽然负责的工作比较繁杂, 但是其每项工作都是十分重要的, 起到了上传下达的作用。在时代不断发展的今天, 综合办公室的整体工作能力决定了公司的整体实力, 因此综合办公室要把摆正自己的位置, 了解自己的工作范围和工作目标, 要树立先进的管理模式, 积累较先进的管理经验, 每位员工对自己的定位一定要明确, 积极努力的完成各类工作为公司提供更加优质的服务。但是综合办公室管理工作能够完成, 不仅仅有其自身完成, 同时也需要各个部门的配合, 更是需要公司领导的重视, 这样才能形成更好的管理模式。

参考文献

[1]杜朝兵.如何加强办公室科学化管理问题的探讨[J].经营管理者, 2011, (15) :241.

[2]王艳萍, 李刚.浅谈办公室信息管理研究[J].吉林工程技术师范学院学报, 2009, (4) :64-65.

综合办公室总结 篇5

综合办公室总结1

半年来，办公室在局领导的正确领导和各科室的协助配合下，紧紧围绕局党组的工作部署，按照参与政务、办理事务和搞好服务的职能要求，全体同志团结协作，共同努力，较好地发挥了办公室的职能作用。由于办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，职责涵盖方方面面，繁事、杂事、大事多，其工作都具有事务性和突发性的特点。因此，很难系统、条理地归纳办公室的工作情况。但办公室工作的好坏，直接影响着全局工作的开展。现结合局年初的工作计划，将办公室20**年上半年有关情况，总结如下：

一、基本情况

(一)、今年来，我们积极增强工作责任感，不断提高公文办理的质量和效率。收、发各类文件资料、打印文字材料、收集和上报信息、拟写和下发会议通知、起草工作计划、总结、工作报告及其它文字材料、起草和下发局文件等工作都准确快捷。办公室对所有公文坚持做到及时登记，按时分发，及时传递，正确办理。尤其是对领导批办的各类文件，能够认真做好督促检查和情况反馈，确保文件精神和领导意图落到实处，从而及时准确地保证了机关工作的正常运行，保证了政令畅通及各项工作决策的贯彻落实。

(二)、今年上半年，办公室主要完成了以下工作

1，完成了专业技术人员继续教育审验工作。

2.组织完成了对行政执法人员的培训考试。

3.完成了对行政处罚、行政案卷的评查活动。

4.完成了对全局农业行政执法人员执法证件的摸底工作，并上报市农业局科教法规处，等待统一换证。

5.完成了20xx年上半年的党费收缴工作。

6.编写、收集和上报各类信息140余篇。

7.组织完成了“全省统一战线知识竞赛试题”答题活动。

8.组织完成了全局女职工的体检工作。

9.组织完成了“离退休党员干部开展学习党章”答题竞赛活动。

10.按照县行政权利公开透明运行工作领导小组的要求，对我局的行政职权进行了清理，现已清理出行政职权九类共224项，并编制出行政职权目录，县行政权利公开透明运行工作领导小组正在对我局清理出的行政职权进行审核。

二、存在问题

回顾办公室过去的工作，尽管我们取得了一定的成绩，但离“成为把握全局的参谋中心、传达政令的指挥中心、管理事务的协调中心和工作一流的服务中心”的定位及要求，还有相当大的差距，还不能完全适应高标准、严要求、快节奏的工作要求。我们要勇于承认差距、努力改进工作作风，争取使办公室的工作做到更好、最好。

综合办公室总结2

今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。

一、上半年工作小结

(一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年上半年，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场，上级督导检查会2场，工作指导会议8场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。

(二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件61份，其中需上传下达办理的54份，由办公室直接办理的7份，占办文率的11.4%。

(三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息24条，上报XXXXXXX24条，上报XXXXXX22条。

(四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

二、存在的问题与不足

今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾半年来的工作，感受颇多，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。

一是由于平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。

二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。

三是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不强，相互补位意识淡薄。

三、下一步工作打算

一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟中心工作步伐，保证信息宣传及文字工作再提高;

二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、会务接待精心细心，打造精品;保密工作、文书档案工作水平全面提升，争一流。

综合办公室 篇6

关键词：办公室；综合管理；研究

一、办公室综合管理工作的特点

（一）政策性

综合办公室在日常工作中收集、整理、综合单位内部和外部各方面信息，并综合分析，定期向单位领导层汇报。这种工作在公司机构中不可或缺，企业管理层对于公司情况的了解，直接关系到高层对于企业决策的走向，对企业信息的把握，这对于企业各方面的发展走向具有重要的意义。所以，综合办公室就相当于一个企业的智囊团体，意义重大。在平常的工作里要肩负起收集，整理信息的作用。

（二）服务性

综合办公室是为企业内部服务的一个部分，服务对象为：（1）给管理阶层服务，将管理阶层下达的命令传到下面部门，并作为决策实施助手帮助单位各部门领会决策精神；（2）为给部门服务，部门之间需要工作上的对接，办公室作为协调部门，在部门工作内容的衔接上有着独特优势；（3）为单位内部职工服务，汇总职工意见，并及时向领导层反映单位职工思想状况。

二、办公室管理工作的不足

（一）工作目标不明确

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：1.在办公室这个大团体里，缺乏统一的目标规划，对于自身的工作内容以及相关程序都不太了解。2.办公室人员分工不明确，各个工作人员对于自身要工作的内容理解不全，不知道自己应该干什么，该怎么干，只是被动的跟着领导走，被领导安排着工作，缺少积极主动性。

（二）工作职责不清晰

在办公过程中，工作职责不明确也是个大麻烦，有以下几点：第一，服务对象不明确，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率。

（三）工作人员素质

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

三、办公室综合管理水平的提高措施

（一）提高重视程度

1.以高层管理者做后援。像办公室这个部门可以多领导阶层分担一些困难，对于一些公司难题，要主动去分析，去思考，以公司的利益为出发点，给领导阶层提供一些意见，帮助领导阶层排忧解难，让领导认可这个部门。

2.进行有效的沟通。首先要做到知己知彼，也即办公室必须要能掌握组织成员的动向，而且要了解对方的个人特点，并对于不同的对象，使用不同的沟通方式。当然有效的沟通也常以推理的方式来进行，所以办公室管理者必须以数据作为沟通的基础，或是运用一些特定事件，再以数据或资料来辅助说明。办公室管理者可以通过信息系统的运用，来掌握必要的信息。另外，办公室管理者要达成有效的沟通，还需抓对时机以收事半功倍的效果，充分利用公司资源，找对沟通的窗口，掌握住小团体的关键人物，以及适当的介入游戏规则的制定等。

（二）推广办公自动化

办公自动化并没有一个统一的定义，是指将现代化办公同计算机网络技术等结合起来的一种新型的办公方式。实际上，凡是在传统办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化领域。在行政部门，习惯上将办公自动化称为电子政务，而企事业单位则习惯叫OA。办公自动化涵盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等多个学科的理论与技术，通过办公自动化，能更好的优化管理组织结构，调整管理体制，既能有效的提高办公效率，又能提升协同办公能力，强化决策管理水平。

（三）创新管理模式

1.从思想上创新。思想理念层面的重视是组织办公室工作的基石。如果员工不能够从思想层面对于办公室工作进行深入认识与认同，则无论采取何种措施都无法保证组织能够取得办公室工作的成果，也无法高效的加以开展。因此，组织办公室工作的创新，必须从思想层面提升组织员工对于办公室工作的认识，尤其应该纠正对于办公室工作的错误认识。

2.创新工作的载体与工具。办公室工作必须要有新的载体与工具对该项工作进行支持，从而真正使其具有可操作性与可见性。这也就是说，在时代不断进行变迁的条件下，办公室工作的内容应当不断的进行创新，并且紧密结合具有创新理念的员工培训、先进组织文化创造等内容，运用新的方法与工具来确保组织办公室工作的落实有效性。在这种思想理念的指导之下，组织必须不断创新自身的工作方法，将现代化的科学技术融入到各项工作当中，从而极大的丰富办公室工作的路径与空间，在紧密结合实际条件的情况下，赋予组织员工参与到办公室工作中来的机会，为员工的长期、快速发展提供很好的平台，确保员工能够从日常工作与办公室工作的结合过程中实现自身的价值。

（四）重视综合控制管理

办公室针对潜在或实际的危机，必须本着动用资源最少、使用时间最短、波及范围最小、损害程度最低的态度；有组织、有计划的采取最有效、最可行、最切实的对策与行动，通过层级式的危机意识、危机处理及控制管理等机制，防止危机发生或在危机发生之后尽快解除危机源，以恢复办公室正常运作状态。

四、结束语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，对此，采取有效的完善措施，提升办公室综合管理水平。

参考文献：

[1]赵瑞美，刘玺鸿.提升办公室综合管理水平与效率的途径[J].经营管理者，2014（6）：53.

[2]兰仙平.提升独立学院办公室工作人员管理水平的途径[J].湖北成人教育学院学报，2013，19（4）：126-128.

[3]胡建英.试分析如何提高办公室管理的科学化水平[J].现代企业文化，2013（33）：89.

煤矿业综合办公室工作研究 篇7

一、煤矿企业综合办公室工作开展的实际情况

(一) 管理制度不够健全和完善。在煤矿企业中, 综合办公室往往是煤矿领导直接领导的, 所以, 平时工作的时候, 事情比较繁琐, 并且必须保证每一件事情都考虑到企业全局, 从而给企业各项工作顺利地开展奠定良好的基础。现在, 很多煤矿企业已经进行了综合办公室规章制度的建立, 但是完善程度并不够, 没有将其作用真正地发挥出来, 对综合办公室工作的开展非常不利。所以煤矿企业必须从制度上出发来进行完善, 做好综合办公室管理工作。

(二) 服务意识比较差, 并且服务人员本身的素质没有保证。在煤矿企业中, 办公室人员必须进行大局服务意识的树立, 给其他部门更好的服务, 从而推动煤矿企业更好地发展。但是就现在而言, 煤矿企业的综合办公室人员, 在开展各项工作的时候, 畏惧那些繁重和艰难的工作, 自身的大局服务意识比较差, 并且自身素质也没有保证, 给其工作更好地开展造成了很大的影响。

(三) 增强团队意识。煤矿企业综合办公室负责的工作是和企业有关系的接待工作, 也是对外展示煤矿企业的一个窗口, 这便要求办公室人员注意自身的团队形象。但是现在很多煤矿企业的综合办公室仅仅重视平时的工作, 没有根据需要做好团队的建设, 这也给煤矿企业的形象造成了一定的影响。

(四) 档案管理工作开展的时候, 系统性以及完整性严重缺乏。煤矿企业的综合办公室平时的工作都比较复杂, 比如说进行会议记录、归档重要文件和管理重要文件等等。但是现在煤矿企业综合办公室在进行档案管理的时候, 完整性以及系统性存在很多的问题, 必须加强这方面的工作。

二、煤炭企业加强综合办公室工作的策略

随着社会经济的发展, 不但给煤矿企业发展带来了机遇也带来了挑战, 这便要求煤炭企业必须根据需要不断完善综合办公室工作, 帮助煤矿企业真正实现跨越式的发展。

(一) 完善综合办公室工作制度, 切实提高工作效率。首先, 应该完善办公室制度, 通过制度来切实提高工作的质量, 这便要求在制定办公室制度的时候, 必须根据实际需要进行, 并根据制度来提高工作的实际质量, 推动煤炭企业更好地发展。其次, 煤炭企业应该根据需要对配套制度进行完善, 不断细化各项规章制度, 保证管理手段的科学性, 优化资源, 这样能够让办公室工作更加科学化和规范化。

(二) 重视办公室工作人员素质的提高, 不断提高服务意识。在综合办公室开展工作的时候, 必须认识到办公室工作人员素质提高的重要性, 并有针对性地采取措施加强工作人员素质。首先应该做好宣传工作, 通过宣传, 真正让办公室人员认识到服务的重要性, 提高其大局意识。其次, 应该提供更多的机会, 给办公室人员更多接受培训的机会, 不断提高其业务素质和综合素质。最后, 还应该重视办公室人员工作的主动性和积极性, 这样能够让其更好地为煤矿企业服务, 推动企业更好地发展。

(三) 重视团队建设。团队建设对于煤炭企业综合办公室而言是非常重要的, 要求企业必须重视综合办公室工作人员自身团队意识的增加, 不断的提高团队合作的效率, 将其真正打造成一个团队。

(四) 进行档案管理方式的创新, 保证办公室工作运转的高效性。在煤炭企业中, 办公室人员应该根据需要进行档案管理方式的创新, 逐步从以往的手工管理、经验管理转变成为电子管理, 在管理的时候将现代信息技术使用进去, 保证档案管理的有效性。此外, 信息技术的使用不但能够保证档案管理的有效性, 还能够更加精确地归档, 切实实现资源共享, 给领导的查阅提供一定的方便。

三、结语

煤炭企业想要运转的井井有条和综合办公室人员的工作情况是分不开的, 办公室工作情况, 会影响煤矿企业的实际运转效率。所以, 煤炭企业必须真正认识到综合办公室工作的重要性, 并根据企业的需要做好综合办公室建设, 提高其工作效率, 让其更好地为煤炭企业服务。

参考文献

[1]吴志鹏.对煤矿业综合办公室工作的若干思考[J].东方企业文化, 2014 (22) :218.

[2]董涛.综合办公室的职能和工作体会[J].江西建材, 2015 (10) :298~299.

综合办公室 篇8

医院办公室是医院的枢纽机关,在医院管理中占有重要地位,承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能。有着与众不同的特点和职能:一是服务对象相对而言更加广泛。医院办公室作为综合行政部门,不仅要做好医院领导服务工作,做好职能部门之间、职能部门与临床科室以及临床科室之间的工作协调,而且还要在当前医患关系相对紧张情况下,做好与病人以及社会公众公共关系的协调和处理。二是科学管理更加重视。为积极顺应医疗改革,满足社会需求,许多医院更加强调科学管理,纷纷学习借鉴国内外先进理念和做法,而医院办公室往往成为这些科学管理理念、工具具体引入的组织和推行者。三是参谋作用更加明显。医疗体制机制改革是一个不断深入的过程,社会对医院的需求也是一个不断提高的过程,要在激烈市场竞争中立足发展,必须主动研究、适应形势,医院办公室不再局限于以往简单的办文、办事、办会,更强调及时获取形势信息、收集改革动态、了解同行工作,为领导提供参考和信息。作为一家医院的办公室不仅是内部的核心,也代表了医院的外部形象,在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步,迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新,以提高工作效能、更好地服务医院和社会。

二、医院办公室的现状及问题

与形势发展需求相比,目前仍有许多医院办公室工作内容仍停滞在传统状态,方法也比较陈旧老套。同时,由于办公室本身工作特点以及医院办公室特性,各方面工作虽然做得很努力,但与目标需求相比总存在不少差距和问题。主要集中表现在:一是医院办公室分工基本上还不够明确、合作还不够到位,运转尚未进入高效状态,离群策群力的理想局面还有不少差距,需要进一步提高工作效能和服务质量。二是由于缺乏完善的制度保证体系和有效的制度监督制约,医院办公室工作缺少制度化和稳定性,在不同人员、不同时间、不同条件下,工作效能经常产生较大偏差。三是医院办公室“事多人杂”,服务对象的多元化、工作内容不断变化、目标要求不断提高,办公室工作人员往往成为“救火队员”,跑跑腿,打打杂,失去了应有的作用,更谈不上提高工作效能和服务质量。四是有些医院的办公室疲于应命、“救火”,而在收集掌握医院情况、了解研究大政方向等方面就缺乏有效工作,在打造学习型团队、引入科学管理工具、加强工作规范化建设等方面就显得更加困难。

针对上述特点和问题,笔者认为:要着眼效能建设,提高医院办公室综合服务水平,就必须进行一些必要的探索和实践。

三、分析岗位职能,明确职责要求

做好医院办公室工作,首先要明确整体定位和个体分工,才能提高个体责任心和能力、增强整体工作效能。组织办公室人员在总结回顾的基础上,结合医院工作目标和形势要求,对办公室职责范围进行分析定位、归类定档,细分办公室基本工作范围、工作质量目标、轻重缓急程度、时效频率要求等。在此基础上,综合办公室工作人员素质、技能等各方面因素进行合理的岗位分工和明确的岗位分析,制作相应的岗位说明书,由谁具体负责哪些工作、达到什么要求、什么时间执行、需要哪些资源等等都建立明确的细则要求。同时,在实施过程中,又积极倡导分工不分家、项目负责人制度,既避免了“各扫自家门前雪”现象,又做到人尽其才、职责分明,彼此间形成相互支持、相互理解和帮助格局。合理的分工和有效的合作,直接促进了个体能力的发挥和整体效能的产出。

四、建立工作流程系统,规范个体行为

缺少系统的制度保证体系和有效的制度制约,往往容易使同一工作在不同的人员身上发生较大偏差。借鉴国内外知名企业做法,可以通过编制常规工作流程图,建立规范的工作流程体系,如某项工作在这一条件下可以这样实施,在那种条件下可以那样开展,当这一条件下遇到这种情况可以这样进行,在这种条件下应注意什么等等。通过该办法,不管什么人在什么时候基本上可以参照工作流程图“按部就班”开展工作,同时通过加强过程监控,个体行为产生偏差大大缩小。与此同时,再进一步明确每天、每周、每月、每阶段要做哪些工作,使医院办公室的工作进一步规范化。

五、引入科学工作方法,提高人员水平

俗话说“工欲善其事,必先利其器”,科学有效的工作方法对于提高工作人员能力、工作效能,无疑有积极的帮助作用。一是多开展学习活动。信息时代各种新生事物层出不穷,谁先了解掌握必将占有先发优势,因此要多组织工作人员开展学习交流,以了解时代动态、学习管理知识、掌握先进方法,成为具备多种能力的“通才”和“专才”。二是主动引进科学管理方法。可以通过引入实施科学管理方法,来提高科室管理水平,进而提高工作效能,有效减少工作差错,增强工作条理性,甚至影响工作人员的工作思维和能力。三是开展科内工作交流。办公室内部经常开展交流会,总结经验得失,介绍教训体会,让好的做法得到共享,让差错失误尽可能避免再次发生。

六、加强工作的计划和预测,提高工作主动性

医院办公室最大的规律就是没有规律,办公室工作繁而杂,再加上临时性强、变化多,更显“杂乱无章”,这也是导致办公室工作人员成为“救火队员”的主要原因之一。对此,可以采用计划管理办法,增强工作计划性和预测性。一是建立常规工作台帐,明确每天、每周等阶段性常规工作,加强常规工作的执行和落实;二是每周末提前汇总下一周需办理事项、计划主要工作,做到心中有数;三是加强与院领导、主要职能部门等沟通,提前了解其工作计划安排,做好合理安排搭配;四是做好工作计划提前告知,增强自身工作的主动性。

七、运用项目管理,提高办公效率

项目管理是20世纪中后期发展起来的一种计划管理理论与管理方法相结合的新兴学科,它是为了一个相对短期的目标,把各种系统、资源和人员有效地组织结合在一起,采用规范化的管理流程,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目任务。以下是从日常行动计划模块、日常电话管理模块、会议管理模块和急件的催督办管理模块四个方面来阐述如何应用项目管理提高医院办公室的办公效率。

(一)日常行动计划模块。

办公室的日常工作比较繁杂琐碎。如果是领导交代什么任务就做什么,没有计划性的工作,往往有的时候忙死,有的时候闲死,没有工作效率。项目管理学告诉我们,可以将现有已经知道或计划内的日常工作进行分类,分出A、B、C三个等级,填写每日工作计划表(见表1)。其中,A级是最重要最紧急也是需要最先完成的工作;B级是重要但不是特别紧急的工作;c级可以暂缓一段时间完成的工作。

当每天早上完成这个工作列表后,就已经做好了开始工作的准备。当然我们都有这样一种不自觉的行为趋势,就是先把那些容易的、可以快速完成的工作做完,可以在任务列表上很快钩掉许多项工作。可是实际上最有效的工作方式是按照工作的优先顺序来处理。按照这项总的工作原则,我们就不应该在没有完成所有“A”级工作之前去做“B”级的工作。在一天的工作中,我们还应该安排出可以不被干扰的一小段时间来处理那些非常重要的工作,而且要尽可能把一些相似的工作放在一起完成,充分利用许多细小、分散的时间,完成工作,提高效率。

(二)日常电话管理模块。

处理往来电话事务是办公室工作的家常便饭,正是因为电话工作的特点,导致有时出现遗忘的事件发生,原因何在?我们仔细观察办公室的工作人员,不难发现,在他(她)们的办公台面上有许多小纸条,零星的记录着各个电话的内容。试想:如果我们在原有小纸片的基础上,再增加一个电话记录汇总表,把速记在小纸条上的电话内容完整的汇总到这个专门的电话记录本(见表2),这样即可以补充完整信息,同时可以在自己外出时,告知领导。毕竟速记是速度快,但信息有时并不完整,在办公室事情如此繁杂琐碎的情况下,难免记不清当时的信息,同时,领导也不是时刻都在办公室。

这个电话记录表的好处在于:有时,院领导不在,办公室工作人员又临时外出办事,我们就可以将此表放到领导台面,他们看到后就可以签署处理意见,我们办事回来就可以依据院领导交代的处理意见进行下一步工作,这样还可以提前查阅电话记录信息,提醒对方。与此同时,定期整理分析电话记录的内容,总结院领导处理某些工作的规律,节约领导时间,提高办公室工作的效率。

(三)会议管理模块。

在办公室工作不可避免要组织各种会议和活动,其重要性不言而喻,它将多种繁杂事务汇集一身。保证会议顺利的举行,需要多方面的准备工作,这就需要办公室工作人员善用平时培养出来的细心与责任心,沉着应对,以不变应万变!会议安排时,一定要细致、谨慎,认真听取校领导的指示,并将已确定的会议时间、地点等信息准确登记,以备查询。会议和活动有大有小,但模式有相似之处,区别只是其中的具体细节内容。

从这个会议安排记录表中不难看出,会务工作按照质量管理、项目管理、时间管理的要求,分为会前、会问、会后三大块。再根据会议的具体工作统筹分类,实行个人负责制,每一个会议的细节工作落实到个人,并规定完成的具体时限,大会总负责只需调配各个模块项目的负责人即可。会议管理模块,不仅可以在琐碎的会务工作中高效、系统的完成各项任务,而且可以在日后的会务工作中不断完善,形成较为统一的优化的会务工作模式。

(四)急件的催督办管理模块。

急件的催督办管理是根据收文的承办时限和有关要求对公文承办过程实施的催促和检查过程。紧急公文,应当明确办理时限并按时限要求办理,确有困难的,应当及时予以说明。一般要求做到紧急公文跟踪催办,重要公文重点催办,一般公文定期催办。具体催办时限为:特急件一随到随办,并在办理时限内办理完毕;急件一承办单位接催办单后5日内办完;普通件一承办单位接催办单后10日内办完。

催办工作的一般过程为:明确对象与对承办工作的要求(时限、方式、原则等);将有效进行催办工作所需要的情况以《文件催办单》等形式记录在案,作为催办依据;定期或随时向承办部门或人员催询、检查承办工作进展情况;及时协助制订和实施解决问题的方法、措施,保证公文迅速有效地运转;验收办毕公文,综合反映承办工作实际情况与结果,注销已办结公文。

八、激励和帮带并举,营造良性工作氛围

在组织实施过程中,科学公正的业绩评估和有效奖励制度,是工作顺利开展的必要条件。要根据科室实际,从工作量、工作质量、难易程度、资源消耗等方面,建立客观的考核体系,使高年资人员有压力、中青年有紧迫感。对于在制度执行过程中规范、到位的工作人员,应当及时予以精神、物质奖励;对于与组织目标、制度要求存在一定偏差的,应当加强重视和支持,通过重点指导、先进帮带、工作交流等形式,帮助其改进和提高,最终营造办公室内部良好的工作氛围。

九、结语

医院办公室工作在医院行政工作中地位重要、特点突出,对于协助医院领导、推动医院发展、满足社会需求等都具有积极作用。目前情况下,医院办公室虽然存在一定问题和不足,但是通过我们的探索和实践,通过明确职责、规范工作、加强计划、学习先进、做好奖罚等工作,医院办公室工作面貌能够得到有效改观,其综合服务效能也能够得到明显增强和提升。

参考文献

[1]李秀杰.积极转变思维方式提高办公室服务水平[J].办公室业务,201l。133(8):25.

[2]张梅军.试论亲形势下医院办公室人员的素质要求[J].交通医学,2003,17(4):465-466

[3]罗碧珍.浅谈医院办公室文秘工作素质建设[J].现代医院杂志,2004;4(8)

[4]乔鹏.浅谈如何做好办公室工作[J].办公室业务,2010。121(8):23-24

[5]侯素青,浅析医院办公室的工作特点及办公室人员应具备的基本素质[J].中外健康文摘, 2007,4(8):79-80.

[6]傅铭,何琦.完善督办制度提高医院办公室工作效率[J].中医药管理杂志:2006,14(7): 12-14.

[7]张鸿雁,辛原原,王健生,等.浅议项目管理方法在医院学科建设中的应用[J].现代医院管理,2008.24(3):4-5.

浅析如何加强办公室综合事务管理 篇9

办公室是一个综合事务管理的部门, 是企业工作的核心。在现今的企业部门职能中, 办公室工作依旧存在较大的提升空间, 同时也存在许多需要改善的部分。基于此, 办公室职员必须严格要求自己, 并摆正心态, 不断提升自身政治素养与服务意识, 从而在做好办公室综合事务管理的基础上, 为企业实现更好的发展目标提供后备保障。

1 办公室管理的主要作用

一般来说, 办公室是企业运行的综合管理机构, 且其管理水平的高低直接联系着企业各项工作的正常运营。现阶段, 随着科学技术的快速发展, 办公室管理以其独特的活力指引着企业管理的改革与更新。同时, 办公室管理工作的改革与更新, 不仅直接影响着企业管理的质量, 还在一定程度上阻碍了企业的健康有序的发展。一般情况下, 企业办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责, 且其作用主要反映在以下方面:

1.1 桥梁纽带作用

企业办公室起着连接企业领导与各职能部门, 以及广大员工的重要桥梁, 其进行着上情下达、下情上传的日常性工作, 同时还发挥着一定的综合权衡与宏观调控的作用, 是决策、指挥以及执行系统的协调部门。在领导下达决策时, 不论是通过正式文件下达的重要问题的决策, 还是由企业办公室下达的并具体组织承办的普通问题的决策, 办公室都是一个不可缺少的辅助结构。

此外, 在进行决策的组织与实施时, 企业办公室发挥着领导者与基层单位的中介作用, 因此, 一定要深入基层来了解到基层单位的实际情况, 且还需要熟悉企业内部情况的实际发展与变化, 并及时的、全面的以及准确的向企业领导提供各类有价值的信息与情况, 尽量结合领导的决策与客观条件、人力、物力的许可程度, 从而在此基础上, 更好的辅助领导制定切实可行的实行方案。

1.2 参谋助手作用

对于企业办公室的参谋助手作用, 其主要体现在以下几方面: (1) 及时、全面、准确的为企业领导提供有价值的信息与情况。 (2) 依据企业中心工作, 组织适当的调查与研究。 (3) 依据领导思想, 做好重要文稿的起草工作。 (4) 对企业的重大事件的处理提出合理的、有价值的、有参考意义的建议。

因此, 要想做好企业的参谋助手, 不仅需要具备敏锐的政治观察能力, 思想与行动也要跟随社会与企业形势的发展, 同时还要利用办公室信息网络健全与信息渠道畅通等优势, 时刻掌握、发现企业发展的重要情况、重点、焦点问题等, 从而全面提升办公室工作的预见性与超前性, 并充分发挥出综合管理部门自身的优势, 主动掌握、及时反映企业发展动态信息, 为企业的良好发展奠定基础。

2 办公室综合事务管理工作现状

现阶段, 企业办公室综合事务管理过程中还存在着一些问题, 例如办公室员工学习兴趣缺缺、服务意识与服务素质较低、管理方式与服务方式不恰当等问题, 这些问题的普遍存在, 不仅严重影响到了企业办公室综合事务管理的服务质量以及工作效率, 还在一定程度上影响到了企业员工的日常生产与生活, 从而使其极容易产生不良的情绪, 严重的甚至还影响到了整个企业的生产与运营。基于此, 必须加强企业办公室综合事务管理, 并切实提高企业各个岗位员工的业务素质, 从而为企业正常生产与建设提供良好的后勤保障。

3 加强办公室综合事务管理措施

3.1 综合事务管理思想现代化

3.1.1 树立全局意识

在企业发展过程中, 办公室员工要懂得谋大势、思大局, 进而确保在处理比较复杂问题时能够驾驭全局。同时, 在考虑和解决问题时, 也要以大局出发, 并服从单位整体部署。日常工作中, 要树立全局“一盘棋”的思想, 从而保证单位内部各领导之间、各职能部门之间协调工作, 并逐渐形成团结一致干大事的强大合力和信念。此外, 大局意识不仅办公室员工的基本素质, 还是办公室员工处事的重要原则。

3.1.2 树立效率意识

对于办公室综合事务管理工作, 要想提供优质的办公室服务, 必须提升办公室员工工作效率, 这就要求办公室员工要时刻牢记效率是企业生命力中不可或缺的因子。企业只有在高效的工作状态中才能得以快速发展, 所以在处理各项工作时, 办公室员工都要以不断提高效率为己任, 从而满足效率和效益有机统一的要求。

3.1.3 树立创新意识

对于办公室综合事务管理工作, 必须坚持发扬传统与开拓创新结合的原则, 不仅需要积极继承优良的传统, 还要依据时代发展的趋势、变化以及工作的需求, 大胆探索, 用于创新, 同时还要积极运用创造性思维, 谋划具有单位特色的工作。

3.2 办公室综合事务管理手段科学化

办公室是企业处理正常事务的工作场所, 且其还是实现领导与部门之间沟通的重要纽带与桥梁。通过现代管理理论可知, 无论何种事情, 都需要依据事情各环节的责任与基本标准进行适当的管理, 基于此, 在进行办公室日常综合事务管理工作时, 需要对工作各流程的健全进行全面的考虑, 并依据不同的职能划分到相应的部门。

同时, 对于办公室综合事务管理的重要职能, 其一般体现在辅助决策上, 具体来说就是通过决策的方式来对导向和评估等流程进行完善, 并且还要掌握决策前的调查研究、决策中的对策建议, 以及决策后的宣传和反馈等设计流程。此外, 在进行办公室综合事务管理工作时, 还要根据办公室的职能, 分别建立信息调研和会议管理等各方面工作的流程, 从而确保各项工作的顺利完成。

3.3 改变综合事务管理模式, 完善自身管理

一般情况下, 企业的办公室综合事务管理水平反映了企业的实际发展情况, 所以, 一个企业要想实现其自身的可持续发展目标, 就必须提高办公室综合管理水平。这就要求将其具体的办公室事务管理模式科学化, 只有这样, 才能将具体的管理方式与途径均科学化。

同时, 通过完善办公室综合管理的管理结构, 还能将办公室的管理内容梳理清楚, 进而在进行具体工作时能够依据梳理的内容进行相应的操作。此外, 在挑选办公室主任人选时, 还要仔细甄选适合岗位要求的人才, 并尽量聘任专业素养较高的人员, 从而实现办公室综合事务管理科学化的目标。

3.4 定岗定责, 建立健全岗位责任体系

(1) 建立完善的岗位责任体系, 并依据定岗、定责与定标准的要求来安排相应的办公室综合事务管理工作。其中, 所谓定责, 其主要是指明确岗位的责任、工作衔接的节点以及程序, 从而真正做到分工明确、各尽其职、协同配合。而对于定标准, 则是指按照局部功能最优化、整体功能最人性化的要求, 将各项管理标准细化到岗位的每一点上, 制定具体的工作规范和岗位细则。 (2) 按照办公室综合事务管理工作的职责和流程, 对工作岗位进行科学设置。

3.5 建设办公室综合事务管理文化, 更新人才结构

对于一个企业来说, 办公室综合事务管理是其发展良好的反映, 是企业对外展示实力、发展目标以及发展方向的风向标。一般情况下, 对于企业办公室综合事务管理, 其涉及的工作内容较多, 主要包括企业核心机密的事件、企业经营发展战略的内容以及企业日常展业所接触的目标人群等内容。

基于此, 一个单位想按照正规化发展, 办公室综合管理工作者一定要对单位经济目标、文化目标等进行综合考虑, 这就要求企业在选聘办公室工作人员时相对严格, 无论是专业素质, 还是政治素质都要有所要求。就目前企业办公室综合管理人才情况来看, 依旧需要进一步引进高素质、有能力、政治觉悟高的人才, 从而提升队伍的整体素质。此外, 对于已经在职的企业办公室综合事务管理员工, 应安排定期的培训计划, 从而提升办公室综合管理人员的素质。

4 结语

总而言之, 企业办公室综合事务管理水平直接联系着员工的切身利益, 且还密切联系着企业的持续发展。因此, 企业需进一步提升办公室综合事务管理水平, 促进企业办公室综合事务管理思想现代化, 管理手段科学化, 管理组织合理化, 并且还要在不断完善自身管理和管理制度上加大力度, 不断创新工作模式, 从而推动企业实现更快更好的发展。

参考文献

[1]李杨, 杨菲.浅析秘书办公室事务管理的基本技巧与方法[J].品牌, 2014 (07) :56~58.

[2]晁阳.新时期国有企业办公室秘书的综合素质浅析[J].现代企业文化, 2013 (33) :116.

综合办公室 篇10

一、树立世界一流意识, 融入行政工作全程

清华大学综合改革的总体目标是建立完善中国特色的现代大学制度和治理体系, 探索在高等教育大众化阶段创建世界一流大学的发展模式, 为我国高校深化综合改革、全面提高办学质量探索可复制可推广的经验。高校行政管理工作是学校教育教学、科学研究和师生管理等工作的基础, 是学校工作中的重要组成部分。世界一流的科研和教学需要世界一流的行政管理服务工作与之相匹配, 为其提供支撑和保障。因此对于建设世界一流大学不可或缺的重要力量、学校行政工作重要组成部分的院系办公室来说, 在涉及行政管理、对外交流、服务师生的工作中, 要始终围绕综合改革的总体目标。思想引导行动, 每位职员也应牢固树立世界一流的意识, 凡事都要经过“世界一流”这层网进行过滤和筛选, 在头脑中多问自己几个问题, 如果是世界一流大学此事是否可办?此事如何办才是世界一流大学的水准?此事办完后有哪些收获和心得?

二、以制度建设促进工作效能提升

院系办公室是高校最基层的行政管理机构, 是学校各项具体事务的直接组织管理部门。院系办公室工作涉及面广、头绪多, 工作任务琐碎、繁杂, 既要沟通上下、协调左右, 又要保证行政管理工作的正常运转。实践证明, 任何高水平的管理, 都必须以科学的制度为先导。因此, 加强办公室制度建设, 将办公室工作制度化、规范化、程序化, 是提高办公室工作水平和管理效能的有效途径。

(一) 建立岗位目标管理责任制度。对办公室各岗位工作内容进行系统的梳理, 根据工作内容进行科学分析和归类, 在此基础上制定合理的岗位职责目标, 使各项工作都有明确的时、空、质、量的要求。同时, 要建立与岗位职责目标相匹配的考核评价体系, 保证岗位职责目标达成, 也使工作人员人尽其才, 才尽其用。

(二) 完善常规工作制度建设。院系办公室的工作中, 包含了诸如公章使用、公函来往, 人事、外事相关工作, 会议组织、日常来访接待, 公房管理、科研事务办理、学生管理等大量事务性工作。为了避免忙中出错, 使工作固定化、程序化, 制定和完善相关管理制度是实现这一目标的有效办法。

(三) 制定优化激励机制。传统的行政岗位考核没有科学的量化工作, 考核评价无法体现行政工作人员的具体工作价值, 对个人影响不大, 起不到激励作用, 使考核流于形式。应引入全视角行政岗位绩效考核体系, 多角度考核行政工作人员的工作, 将考核结果反映到绩效奖励中, 充分调动工作人员的积极性。

三、引入“A/B角”, 工作有效搭接

服务是院系办公室工作的宗旨和核心, 办公室的整体工作水平体现在其服务水平上。随着学校综合改革工作的不断深入, 许多新情况、新问题不断涌现, 各级领导、各学校职能部门、师生员工要求服务的范围和内容、方式和方法都在不断发生着变化。因此, 作为院系办公室工作人员, 必须与时俱进、因地制宜, 创造性地开展工作。院系办公室由于受人员指标职数限制, 一岗多责, 但也很容易造成因行政人员外出不在岗而无法办事的情况, 为解决此类情况, 建议引入“A/B角”工作制服务理念, 所谓A/B角工作制, 就是在每个岗位, 都设置两名工作人员, 其中工作人员A (即A角) 为业务主要负责人员, 工作人员B (即B角) 为协办人员。A角和B角在工作中互为补充, A角离岗前, 要交代好工作, B角在其离岗期间代为行使岗位职责。A角返岗后, B角把有关材料移交。遇有急事或重要工作时, AB角协同处理。

实施这一制度, 可以有效避免工作缺位和空岗现象, 随时都能办理相关业务, 从而使行政工作内容实现有效搭接, 提高办公室工作的时效性、条理性, 实现管理、服务的和谐统一, 体现“以人为本”的科学管理观。

四、职能由“事务型”渐转变为“学习型”“知识型”“专家型”

学校办公室大多科室设置齐全, 人员职责分工明确, 而院系工作人员常常身兼数职, “上有千条线, 下有一根针”是院系办公室工作的真实写照。实践证明, 办公室人员广泛的知识面以及丰富的工作经验, 直接决定办公室整体的工作能力。高校行政工作人员应该是个“全才”或者尽力做到“全才”, 不但要熟悉办公室各类日常事务, 掌握基本的自动化办公软件, 还要熟悉与行政工作相关的法律法规、文秘、后勤、财务、档案等相关知识。面对新形势、新要求, 办公室工作人员应主动从“事务型”向“学习型”“知识型”甚至“专家型”转变, 积极强化学习意识, 提高自身业务素质, 既要对自己承担的本职业务深钻细研, 积极思考在工作中遇到的新情况、新问题, 又要兼收并蓄、熟悉全面, 积累工作经验, 提升灵活应变能力和处理繁杂事物能力, 进而不断提高自身业务素质、管理能力和办事效率。

作为学校重要组成部分的院系办公室, 其工作质量和效果直接关系和影响着学校整体工作的开展。在综合改革这一新形势下, 院系办公室要研究新情况、分析新问题, 不断加强自身建设, 提升办公室工作质量和效率, 更好地为学校整体发展贡献力量。

参考文献

[1]汪俊.高等教育综合改革视域下高校办公室工作的几点思考[J].经营管理者, 2014 (14) :234.

[2]梁小伊.论高校院 (系) 办公室工作[J].西南农业大学学报 (社会科学版) , 2005, 3 (3) :155-156;160.

[3]刘立霞.高校二级学院办公室工作的新思考[J].黑龙江高教研究, 2015 (1) :64-66.

综合办公室 篇11

电视台办公室在电视事业发展中要发挥好办公室职能作用，就必须坚持“少喊口号，少讲空话，说到就做到”的原则，努力把办公部门建设成为一个“勤奋学习，扎实工作，高效服务，开拓创新，团结协作”的坚强集体，为电视事业发展提供主动、超前、优质的服务。

一. 要大力创新，努力开创办公室工作新局面

办公室作为领导的参谋助手，不仅要不折不扣地为领导提供政务服务，而且，好要提出符合媒体发展的新观点、新思路、新办法、新举措，更重要的是要大力创新，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见。运用创造性的思维方式开展工作，由忙于抓具体事务和眼前的工作，向搞好超前服务转变，由领导交办的任务，向主动服务，不断提高工作质量和工作效果，向精细管理转变。要树立“高参”意识，增强创新思维。观点创新、内容创新，倡导务实、精干的办公作风。办公室后勤保障工作压力大、事情多，如何保证高效运转，迫切需要创新工作的内容和方式。只要大家有强烈的创新意识，办公室工作才会生龙活虎，充满生气。

二. 创新管理、提高参政能力

办公室参政能力的强弱制约着参政水平的高低，而办公室参政能力的提高离不开办公室的基础管理工作。首先，要健全各项制度，促进办公室管理规范化。严格的制度是强化办公室人员发挥参政议政作用的重要保证。办公室日常工作具体而细微，看似简单琐碎，但管理如何，影响着电视台工作的全面，影响着整体工作的开展，也体现着办公室总体水平。优质、高效、有序地完成这些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，规范各项工作的运转程序，明确各岗位的职责范围，真正做到办文、办会、办事都有章可循，有据可依，有效防止工作空档和推诿扯皮现象。其次，要加强办公室干部队伍建设。一是要抓好学习，不断提高综合素质，无志不能怀远，无才不能博见。二是要团结协作，增强办公室的凝聚力和战斗力。三是强化服务意识，努力增强服务责任。同时要善于处理好为领导服务的同时，服务好群众，力求领导满意，职工满意。

三. 要加强办公室自动化建设

实现办公自动化，是提高办公室工作效率、促进办公室管理科学化的重要保证。办公自动化，在办公室主要体现在信息、资料管理、公务档案管理微机化和公文打字电脑化，及文字印刷自动化。要通过多种方法，加强人员培训，使之掌握一定的现代化科学知识、管理知识和操作设备能力，培养一批热爱办公自动化事业的人员。同时，要注重加强办公自动化的软件开发，建立微机网络管理系统，提高微机管理水平，为办公室提高参政水平创造良好的基础条件。

（作者单位：呼伦贝尔电视台）

综合办公室 篇12

做好办公室文秘工作, 必须要有坚定的政治立场, 了解和吃透关于人事制度, 档案管理, 工资管理等相关政策及公文写作等常用文本格式, 熟悉保密规定。目前因办公室文秘工作人员调整等多种因素, 加强学习和深化培训是提高办事效率、规范办事程序、提高服务质量的必由之路, 也成为了提高办公室文秘工作水平的重中之重。一是领导带头学。领导作为部门的负责人, 如果不懂得业务知识, 在工作中就会瞎指挥、乱指挥、指挥错。所以, 每年应制定出具体的学习计划, 要涵盖政治学习、业务学习, 法律知识学习等内容, 对于业务知识领导要先学习, 学懂, 吃透相关政策、业务知识, 这样可以正确指导文秘人员科学有效的开展各项工作。二是文秘人员全体学。要求所有文秘人员对自己负责的具体业务要熟练, 要读好一本书、写好读书笔记、提好一个工作建议, 创造一个好的工作业绩, 熟悉掌握办公室工作要点, 统一思想、提高认识、增强凝聚力, 建立学习型办公室。三是专题讲座定期学。通过如何促进办公室文秘工作长远发展、创新工作体制、加强作风建设、提高业务水平等专题, 邀请上级有关部门、领导作辅导报告。同时也应将加大在文明礼仪、服务态度、言谈举止、规矩意识、珍惜岗位教育等方面的培训, 并完善考核制度, 加强考核力度。

二、强化服务意识

要在工作中坚持以“服务”为宗旨, 强化本部门人员的责任意识, 不断加强主动服务意识, 赋予办公室工作新内涵, 持续改进办公室文秘工作对其他部门的支持能力和服务水平。要实现服务工作两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变, 办公室文秘工作的突发性、偶然性、被动性强, 因而对待各项工作要未雨绸缪, 以工作的超前性和预见性增强工作的主动性和服务性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。文秘工作杂而全, 有重点性的, 也有简单重复性的工作, 所以在服务上, 要避免单一性, 注重全面性, 体现超前性。既要做好公司领导和上级部门的服务工作, 还要做好为基层、部门服务、会议组织策划、通知、记录和门卫、卫生、车辆管理等后勤保障服务类工作, 为公司发展提供良好的环境。

三、提高办事效率

综合办公室作为公司党政上传下达的综合职能部门, 能否及时高质量地完成领导和上级部门交办的各项工作直接影响到公司的各项工作, 能否积极主动地与公司各个部门沟通与协调, 督促落实公司的各项安排部署, 直接影响到公司的执行力。所以, 办公室文秘人员应该本着提高效率、加大督办力度的原则做好几项工作。一是对于上级主管部门下发的传真件及各种文件, 做好接受、传送、催办及文件管理工作, 信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作, 做到严谨有序, 不出差错。各项文件材料, 力求及时、准确, 优质、高效。严格按照文件要求和领导批阅的指示精神, 认真组织落实, 对于需要上报材料的按时保质保量地上报, 批阅给其它部门的, 建立和规范登记制度, 按期督办完成, 并定期通报完成情况。二是进一步做好各部门 (科室) 的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告, 不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体, 提高工作效率, 做各部门 (科室) 之间沟通的桥梁, 维护好公司班子的团结, 提高工作效率。三是促进档案管理规范化。根据档案工作要求, 进一步建立和规范分门别类的文书、基建、事记、照片等各类档案;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作, 及时报送, 统一存档;注意收集整理体现公司“三重一大”决议材料并归档, 使档案管理更科学、规范, 作好档案利用工作。四是及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。五是做好公司党政会议、干部会议和其它重要会议的记录工作, 记录要遵循公正、尊重事实、对发言人负责的原则。六是及时高质量的起草并拟定好公司各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。七是管理好公司印章, 实事求是地开具各类证明。八是进一步加强办公用品管理, 以及来人来客的接待工作, 按要求发放办公用品, 按规格招待来客, 实现规范管理。

四、强化工作作风

严抓劳动纪律, 加强内部管理, 勤政廉政, 团结一致, 形成良好的部门工作氛围, 狠抓工作落实, 做到上情下达, 下情上达, 严格制度兑现, 积极深入基层开展调查研究, 与不同层次的干部员工交流, 掌握公司动态, 努力做到服务优质化, 反应快速化, 行为文明化, 用语礼貌化, 为各项工作开展培育扎实可靠的作风。

五、注重总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析, 并做出客观评价的书面材料。找出经验和不足, 指导下一步工作。办公室工作杂而多, 不及时总结, 各项工作方式方法将不能成系统, 杂乱无章。要注重及时总结, 要采取经常性总结和年末工作总结相结合的办法, 总结各项工作中好的经验和做法, 突出缺点和不足, 每年召开一次总结经验交流会, 指导下步工作开展, 做到扬长避短, 尽量少走弯路, 不断提高工作质量与效率。