中国制造的国际公关

中国制造的国际公关（精选5篇）

中国制造的国际公关 篇1

(接上期)

第二类公众是次要公众。中国政府国际公关的次要公众是指那些与中国的关系不是处于决定意义或是一直与中国关系处于和谐状态国家的民众。包括欧盟各个国家的公众,中国现在和欧盟已经建立了相当成熟的双边关系,但是,随着中国出口的迅速增长,中国对欧盟出口的增加也引起了欧盟对中国要实行保护主义,所以对于这样的不和谐声音,我们也必须加以重视。东盟中各个国家的民众也是中国的次要公众,尤其是东盟中的华人、华侨,我们必须有效利用海外的华人、华侨资源,争取世界上的华人、华侨对中华民族和中国大陆产生认同感。还有比较重要的次要公众是印度公众和俄罗斯公众,这两个大国现在和中国的关系处于相对良好的状态,但是这两个国家的民众,尤其是印度的人民对中国的了解很少,这样也不利于这两个国家和中国的交往。最后的次要公众是广大的发展中国家的人民,中国在国际事务中也一直在努力争取他们的支持和帮助,所以广大的第三世界人民也是我们的次要公众。

三、中国政府开展国际公关的手段

中国政府开展国际公关的手段包括两部分:一是直接针对外国公众的,对外国公众产生直接影响和作用的手段;二是间接作用于外国公众的,主要是通过大众传媒的手段,其中包括国内传媒和国际传媒。

其实,在直接公共关系中也必须要通过媒体的力量来完成,但是,实施直接公共关系的对象是另一国的民众,媒体主要是起到协助的作用,直接公共关系手段有:舆情调查、教育文化交流活动、展览会和展销会、大型国际会议和大型活动、对外援助等。

(一)直接公共关系

1.舆情调查。全面调查外国民众对中国的了解程度、态度倾向是开展公共关系的第一步。我们可以通过外国媒体、中国国内媒体驻外机构、中国各驻外大使馆来进行对中国及中国发展所持态度和对 中国了解程度的调查,这是了解中国目前公共关系状态的有效的方法。

2.教育、文化交流活动。中国是个历史悠久、文化灿烂的国家,世界上许多国家的人们对中国的文化都充满了好奇心,所以中国和其他国家要多举行一些文化交流活动,比如中国和法国之间举行的“中法文化年”就取得了很好的交流和沟通效果。另外,世界上许多国家掀起了学习汉语的热潮,这主要是很多国家的投资者把目光放到了中国,把到中国来工作视为自己的机会,因此越来越多的外国人想要学习汉语。所以,我们应该多加强对外汉语交流和吸收外国留学生到中国来留学,这样可以通过教育的交流使得越来越多的外国公众对中国增加了解和产生好感。

3.展览会和展销会。中国商品在国际市场上越来越受到各国人民的欢迎,我们可以通过在其他国家举办展销会或是参加大型国际展销会的形式,使外国的公众对中国的商品进而对中国的了解更全面,还可以通过在国外举行介绍中国独特文化的展览会的形式让外国公众体验到中国独特的文化、分享中国文化、了解中国发展。比如在法国举行的“中国文化年”上的《走进中国》展览会以衣、 食、住、行、娱等方面介绍中国独特的文化传统, 取得了非常好的效果。

4.大型会议和大型活动。中国要根据实际情况和需要申办举行一些经济、政治、文化、体育等方面的大型国际会议和大型活动,以展示现代化中国的全新形象。我们已经通过2008年北京奥运会和2010年上海世博会等大型会议和活动展示了我们的国家和举办城市的形象。

5.对外援助活动。尽管我国现在还不是很富裕,但是我们一直致力于对发展中国家的援助。对外援助活动是增强外国民众对中国好感的一种有效的方法,也是树立中国负责任大国形象的一种手段,尤其是对一些发生天灾人祸和极不发达国家的援助是一种人道主义的体现。不过,我们在选取对外援助对象时要遵循最大化原则,选好对象。

(二)媒体关系

1.新闻发布会。新闻发布会是通过媒体向世界各地传播中国信息的主要途径,可以通过请中央各部轮流出席介绍中国的金融、教育、环境、宗教、市场等等情况的新闻发布会和记者招待会的形式来使世界各国人民对中国有个全面的了解。另外,我们还必须赢得国外大型媒体的报道倾向——对中国保持中立或是支持的态度,避免他们的错误言论对对象国的公众产生误导。

2.国际电视、广播和对外网络。国际电视、广播,是专门以外国观众及听众为对象的传播方式, 是媒体关系的重要组成部分。中央电视台的国际频道,比如第四套中文国际频道和英语频道是非常重要的对外传播的渠道。中国国际广播电台是中国唯一向全世界广播的国家广播电台,经过60多年的发展,目前每天使用38种外语及汉语普通话和四种方言向全世界广播270小时。我们必须利用好中央电视台及中国国际广播电台,为国家的对外宣传服务。另外,我们还可以利用对外网络来向外国公众发布信息,这是一种最新的、最快捷的传播信息的方式。

3.国家形象广告。重点的是发挥和利用外国媒体和驻外媒体的作用,推出各种不同语言版本的中国形象广告,一切以目标对象国公众的需要、爱好、兴趣和情感为依据,尽量让他们在自己的文化背景下对中国的政治、经济、文化有一个客观和深入的了解。

4.积极邀请和安排其他国家的知名记者访问中国。为了推动国际公众对中国能更深一步了解,中国官方机构可以出面组织邀请国外有影响的媒体的记者到中国来参观访问,通过他们的视角将中国的国际形象传播到世界各地去。

在传媒全球化时代,中国各级政府必须树立公共关系意识,不要仅局限于开展传统的政府之间的关系或是高层的首脑关系,还必须重视开展以民众为中心和重点的公共关系。只有这样,我们才能在国际社会中树立中国良好的国际形象,实现中国的国家战略。

中国制造的国际公关 篇2

现任罗德公关中国区董事长兼总经理杜麦克是一个非常干练而地道的法国人，拥有丰富的传播咨询经验，曾经在“非典”期间作为北京市政府的特别公关顾问，在采访他的时候，他经常用法国人独有的幽默回答记者的提问。同时，他也是一个不折不扣的“中国通”，在中国已经生活了将近20年的他深爱中国，并已经在上海定居，尽管还不能用中文表达，但是精通四门外语的他完全可以听懂普通话。

企业都应履行社会责任

M：最近，罗德公关在中国策划、执行的两个项目刚刚获得香港PR week和美国SABRE的国际大奖，其中一个是奥迪的“童梦圆”项目，这是一个关于企业社会责任(CSR)的成功案例。当前，全世界都在热烈讨论CSR，您能谈一下对此的看法吗?

杜麦克越来越多的企业开始意识到，他们必须同与他们相关的社区和环境保持良好联系，因为这是CSR的一部分。做CSR的项目有助于提高企业的社会形象和声誉，而且从另外一个角度讲，CSR项目有助于留住优秀员工，因为员工也希望自己所服务的公司是负责任的。同时，企业经常会不可避免地陷入一些危机，而在危机发生时，拥有的正面形象可以帮助企业获得公众的理解，为企业化解危机提供一定的帮助。我们的客户都越来越重视CSR，并愿意在我们的推荐下做很多CSR项目，对此我们非常欣慰。

“童梦圆”项目是最典型的一个例子，这个项目由联合国儿童基金会与奥迪公司发起，是帮助因贫困而辍学的中国青少年成长的长期计划，罗德公关在其中发挥了重要的协调作用，参与了项目策划、命名、谈判、实施、宣传的全过程，并代表奥迪与联想集团、中国银行、欧米茄公司、柯达公司等合作伙伴洽谈合作，共同推进项目的开展。“童梦圆”项目成功之处在于，奥迪不仅仅是项目的开创者，也是重要推动者，在客户和我们的共同努力下，我们仅仅用了一年，就募集到了原来承诺用五年向联合国儿童基金会提供的资金。

我们不仅推荐客户去从事更多的CSR项目，罗德公关自己也在承担更多的企业社会责任。2003年，我们在北京以公关伙伴的身份与著名的扶轮社合作，举办了一个旨在提高人们对艾滋病的认识的慈善活动——“预防艾滋慈善晚宴”，那个项目得到了很多人的帮助，其中包括靳羽西、濮存昕等一些著名人士，项目教育人们要正确看待艾滋病患者，也进一步提高了人们对艾滋病的认识。后来，我们也因为这个项目获得了国际公关界的最高荣誉——2004年美国SABRE金奖，这是对我们的一个认可。除此以外，罗德公司在上海举办了帮助失明者恢复视力的项目，在广州也举办了一个为癌症患者募捐的城市接力赛。

本土业务的增长是成功的核心

M：据我们了解，与博雅、奥美等公关公司从总部签约分配客户不同，你们在中国的客户更多是通过竞标得来的。目前罗德在中国的主要客户，诸如奥迪、大众、波音、BP、米其林等均是在中国直接竞标拿到的，这是不是在一定程度上证明罗德更加本土化呢?

杜麦克：的确是这样的，罗德公关一直将自己定位为“最本土化的国际公关公司”，能够在中国本土赢到重要客户充分证明了罗德的实力，因为我们能够提出更具国情特色的战略、策略，而客户也相信我们能够实现这些战略，所以最终选择罗德。同时，在中国获得更多新客户对于员工的成长也很有好处，因为他们更加珍惜自己的努力，而且明白只有保持最好的状态，提供最好的服务才能赢得客户，并长期维系客户。

客户的本土化也是我们一直主张的战略，而且也花费了更多的时间。一些公关公司同时兼有广告等业务，因此在赢得本土客户上也相对容易一些。罗德是一个纯粹的公关公司，因此获取客户的过程更长，花的时间也自然要多一些。

另外，罗德自身的本土化则体现在我们的用人原则上，罗德的大部分中高层都是当地人士，比如北京公司的总经理毛京波女士就是地道的北京人，上海和广州的总经理也是当地人，而在他们之下还有很多高级别员工，比如在北京，我们有6位总监级的员工，其中4位是中国人，这也是我们取得成功的核心所在。在过去的6年中，罗德是同行中发展最快的一个公司，2001年，我们在北京和上海一共只有10个员工，而现在我们的专业公关顾问队伍已经达到了100人。

我们最新的成果是赢得了李宁这个中国客户，过程也是漫长而艰难的，可以说，李宁是我们第一个纯本土客户。虽然体育并不是我们的传统优势领域，但我们向客户证明了我们是最好的团队，用客户的话说，罗德胜在丰富的国际资源、传播计划的全面性、策划执行方案的可执行性、团队表现出的整体综合能力以及对体育行业的理解共识。

竞争，依靠专注和激情

M：您刚才提到，罗德是在同行中发展最快的一个公司，那您觉得罗德在中国发展的核心竞争力是什么?

杜麦克：专注和激情。我们所服务的领域大致分为5类：第一是品牌塑造，比如我们为奥迪做的很好的品牌塑造；第二是企业传播和企业社会责任，如为米其林、波音、花旗银行做的项目，第三是旅游，我们和加拿大旅游局合作，鼓励更多的中国人到加拿大旅游；第四是科技，比如RIM也是我们的客户；第五是医药领域，这一领域是罗德在全球都非常领先的领域，我们拥有一些很知名的客户，如默沙东。专注使我们更具专业性，因此可以为客户提供更好的传播策略和战略。另一方面，由于我们的团队具有很强的专业性，他们更加喜欢目前所从事的工作，从而会产生更多的工作激情。公关是一个很需要激情的工作，如果你不能真正地喜欢，很可能就做不下去，所以我希望我的员工热爱这个职业、这份工作，他们可以在公司获得提高和成长，能有足够的专业精神和激情为客户提供更高品质的服务。

超越赞助，融入奥运

M：罗德的客户大众和奥迪是北京2008年奥运会的合作伙伴，奥运会是一个巨大的商机，在您看来，应该如何帮助企业抓住2008年的奥运机会?

杜麦克：与奥组委的合作是需要足够的投入作为基础的，较大的经济投入是必须的，但绝不是全部。一个品牌能够与奥运会合作，代表了品牌对体育的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺，并且要把这些承诺落实到实践中去。获得赞助权只是第一步，之后还有很多工作需要去做，比如支持社区的工作、调动企业员工积极参与奥运的各种活动、让企业的合作伙伴也参与进来等等，这些营销活动组成一个完整的体系来兑现企业的承诺。归根结底一句话，奥运赞助商的目光要放远，要超越赞助商的身份去看待这个事情，最终要让自己成为奥运的一部分。

良医治未病

M：最近SK-II的危机在整个社会都引起了很大的反响，如果罗德是宝洁的公关公司，将会如何去进行危机公关呢?

杜麦克：良医治未病。在事件发生之前就有很多警告的信号，应该提前就做好各方面的应对措施，确保传播做得更早、更好。如果我们是SK-II的公关公司，我们就不会让这样的事情发生。我们与客户的合作十分紧密，确保在任何危机发生时，我们都是作好充分准备的。

处理SK-II的危机与处理任何危机一样，要遵循以下三个原则：快速、透明、人情。但这次SK-II的危机处理中以上三个原则都没有被实践。但我要强调的是，公关公司作为“医生”，只能治疗传播这一环节的疾病，如果是其他的环节，比如产品或者公司内部管理等等，这些都是公关公司无能为力的。

M：现在危机已经发生，那您能为SK-II提一些好建议吗?

杜麦克：现在对SK-II最重要的就是重建消费者对他们的信任。这需要花很长的时间，消费者和品牌之间的关系恰如夫妻之间的关系，要花很多的时间建立起彼此的信任，然后结婚，然而一个小小的事情就可能導致婚姻的破裂。要重新还原这段关系则需要付出加倍的时间和努力。他们应该让消费者看到实际的行动，让消费者感觉到他们是被SK-II关心的。他们可能需要重新发布他们的产品，但不是一个简单的新品发布，而是告诉消费者SK-II会如何帮助他们。

M：作为一家国际公关公司。罗德公关未来几年在中国有哪些规划和目标?

中国制造的国际公关 篇3

>殊荣殊不易

对于CIPRA来讲, 能成为首批通过国家民政部对全国性行业协会商会的资质评估, 是一件殊荣。郑砚农告诉记者, 在民政部注册的全国性社团组织有1800多家, 其中600多家属于行业协会商会。此次, 民政部选定了92家参加首次行业资质评估, 通过资质认证后公示的有85家, 最后发证是84家。由此可见, 民政部对于首次行业协会商会的资质评估非常重视, 评估过程亦非常严格。

早在2007年5月, 国务院办公厅根据党的十六届三中全会和十六届六中全会“规范和发展各类行业协会等自律性组织”的精神, 下发了《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》 (国办发[2007]36号) , 36号文对行业协会商会的指导思想、总体要求、行业职能、机制改革、自身建设、政策促进等等问题, 做出了指导性和方向性的要求。

据了解, 首次行业协会商会评估工作分为四个阶段, 民政部按照《全国性民间组织评估实施办法》要求组建了行业协会商会评估委员会, 评估委员会委员主要由登记管理机关工作人员、业务主管单位工作人员、专家学者、行业协会商会负责人和注册会计师、律师、新闻界人士等组成。

实际上参加首次资质评估的行业协会商会, 主要是国民经济领域内比较重要的行业, 如中国银行业协会、中国盐业协会、中国交通运输协会等。相对于这些大行业, 公共关系显然还是个初生牛犊, 能列入首次通过民政部评估的榜单, 实属不易。并且, 在第一批取得行业资质的协会商会中, 传播与咨询顾问类只有CIPRA一家。

对此, 郑砚农认为CIPRA之所以能入行业资质评估的首榜, 首先是中国公共关系行业发展迅速, 从不为人知到年营业额超过140亿元人民币, 只用了短短十数年时间。同时, 公共关系行业对于国家软实力与和谐社会的构建, 有着至关重要的作用, 国家历来重视公关业的规范与发展。

从CIPRA自身来讲, 协会自1991年成立以来, 一直致力于公共关系的理论研究和实践探索, 制定公共关系行业发展战略, 规范公共关系行业及其从业人员行为, 促进公共关系市场繁荣, 有力地推动了中国公共关系业的职业化、规范化和国际化发展。协会在申办奥运、抗击非典、汶川地震等社会重大事件中, 充分发挥了公共关系专业作用, 为中央和有关政府部门提供咨询和建议, 为我国社会和谐发展贡献了巨大力量。

正如国家民间组织管理局社团管理处处长王文在CIPRA召开的发布会上指出:“中国国际公共关系协会自成立以来, 一直严格遵守章程, 努力为会员服务, 认真履行社会责任, 得到了会员企业、政府部门和社会各界的认可赞同。应该说, 中国国际公共关系协会在民政部民间组织管理局口碑是非常好的。”

>责任和管理

在成熟市场, 各类行业协会在社会经济中起着越来越重要的作用, 兼具行业内的生产指导、市场调研、行业管理、中介服务以及协调沟通等各方面职能, 是政府之外的一个重要社会组织力量, 对政府管理形成了有效补充。美国约有10万多个行业性质的协会组织, 涉及经济、社会的方方面面, 美国的行业协会在其政治、经济生活中扮演了重要角色。目前, 我国各级政府正全面由管理向服务转型, 不少过去由政府行使的行政管理职能转移到各类社会组织, 以实现对经济更加柔性化的管控。

行业协会不同于工会, 它不仅代表雇员利益, 也代表雇主利益, 实际上是整个行业的利益代言人。从最近发生的“绿坝”事件来看, 当中国政府公布所有在国内经营的PC厂商都要预装“绿坝-花季护航”软件时, 中国美国商会和中国欧盟商会立即做出反应, 发表声明, 并就此事进行进入多方沟通与协调, 为其会员争取利益与空间。

多年来, 作为中国公共关系行业组织、行业利益的代言人, CIPRA整合政府、媒体与整个行业资源, 通过各种渠道对社会各界传播公共关系理念, 使公关行业得到了政府、商业以及社会公众的认知与认同。CIPRA每两年举办一次中国国际公共关系大会, 这是中国公共关系业最高层次的会议;2008年11月举办的世界公共关系大会, 是全球范围内规模最大的公共关系专业会议, 号称世界公共关系业的“奥林匹克盛会”。此外, 还有两年一次的最佳公共关系案例大赛、全国大学生公关策划大赛以及每年一次的中国公共关系行业调查等一系列拥有巨大社会影响力的活动, 促进了公共关系专业机构与政府、企业的沟通与合作, 使中国公共关系市场得到极大开拓。

郑砚农在接受记者采访时指出, 获得行业资质评估之后, CIPRA将加强中国公关行业的规范化建设与管理, 加大行业人才培训力度, 通过各层次人才的教育培训, 为中国公共关系行业的持续发展不断输入专业力量。

同时, 根据民政部部长李学举在授牌大会上对行业协会提出的七项要求, CIPRA将进一步加强对会员的服务力度, 加强对行业的管理力度。“通过国家对行业资质评估的项目, 我们能看到国家对行业协会的要求, 比如行业协会要开展行业调查、统计和发布行业信息、制定及组织实施行业职业道德准则, 制定实施行业质量检查制度、实施行业自律奖惩制度、开展行业内评比达标表彰活动、配合有关部门打假维权以及维护行业整体利益等各种活动。”郑砚农说, “接下来我们要逐步出台一些规范, 来建立和完善行业行规, 保证行业健康发展。比如, 协会每年所做的公关行业调查, 今后我们将组织专家力量, 研究制定更加严格更加科学的标准, 对公共关系专业公司的资质进行分级评定。”

郑砚农表示, CIPRA取得了行业资质之后, 也承担了更多责任, 未来CIPRA要代表整个中国公共关系行业及其从业人员的利益, 反映他们诉求。“目前, 我们现正在和北京市政府接触, 在公关公司集聚的北京, 为公共关系行业争取一些政策优惠。”

>业界人士说

CIPRA通过行业资质评估消息发布之后, 在公共关系行业及社会各界产生了巨大反响, 业界普遍认为这是中国公共关系行业的里程碑式事件, 并纷纷就此发表自己的见解。

CIPRA学术工作委员会常务副主任、国际关系学院副院长郭惠民:

协会早在1993年时, 就提出要朝着行业协会的方向去发展。这些年来, 我们为此做了大量工作。民政部李学举部长对行业协会提出的几大要求, 是对协会在新形势下提出的更高要求, 需要我们进一步加强对行业的管理, 做好政府的参谋和咨询顾问, 进一步强化行业企业的社会责任与行业自律, 加强协会自身的规范发展。”

C I P R A公关公司工作委员会主任委员、迪思传媒集团总裁黄小川:

此次获得民政部授牌是整个公关行业的一件大事, 标志着中国公关行业在中国国际公共关系协会的领导下, 将步入一个更加规范、更加专业、更高水平的新的发展阶段。中国公关行业不仅自身有了可喜的成长, 更推动了中国改革开放的进程, 中国企业实力的增强, 以及中国品牌价值的提升。中国公共关系行业的发展将对中国企业走向世界, 发挥越来越重要的作用。”

C I P R A企业公关工作委员会主任委员、壳牌公共事务董事刘小卫:

从公司的角度来讲, 我们作为协会的会员单位, 作为行业的从业人员, 我为这样一项荣誉深感骄傲。公关工作在中国变得越来越成熟, 它的发展壮大需要我们所有人努力;从企业公关工作委员会角度来讲, 我们成立不到两个月, 希望在协会的领导下, 通过协会的平台, 从企业的角度为国家的政策制订, 为国家的大公关助我们的一臂之力。

CIPRA公关公司工作委员会常委、灵思传播机构董事长谭明:

公关业：国际与本土相融互惠 篇4

公共关系的基本概念和服务模式来自于西方，现在中国也已经有了多年的历史。环球公关是中国本土第一家公关公司，有超过20年的历史，而目前本土最知名的公关公司蓝色光标也有超过10年的历史。

本土公关公司最初主要服务IT企业，之后，随着各个行业的蓬勃发展而不断渗透到电信、汽车、医药、金融等各个领域。本土公关公司的业务类型也从最初单纯的发稿和活动组织，逐渐发展到包括策略顾问、政府关系、危机管理、培训等在内的多元化经营。

在西方，在经历了“公共关系黑暗时期”后，“扒粪运动”催生出全球第一家公关公司，并使公关走上专业化的道路，草莽蜕变成为精英。经过100多年的发展，西方公关业已形成较为完善的理论体系，对从业人员的专业素质要求很高。上世纪八十年代初，伟达公关成为第一家进入中国的国际公关公司，之后，博雅、万博宣伟、奥美公关、爱德曼等一批知名国际公关公司也以各种方式在中国成立分公司或办事处。

本土与国际泾渭分明？

本土公关和国际公关各有优势，而且在最初呈现出“本土服务本土，国际服务国际”的趋势。本土公关公司最初的客户就集中在本土企业，如蓝标最初的核心客户是联想和用友。 从国际公关协会每年的调查报告中我们可以看出，在国际上享有盛誉的万博宣伟、博雅、凯旋先驱等公司的业务还主要集中在国际客户上。如万博宣伟长期服务宝洁和耐克，高诚公关服务陶氏化学，奥美服务诺基亚等。他们的客户来源主要有两个渠道：一方面来自于总部，全球签约。另一方面，来自于本地，一些国际性的公司在中国一旦有公关需求，他们首先想到的是国际公关公司，因为这样对他们来说更为方便，无论是语言上，还是文化上都非常吻合。

事实上，相对于国际公关公司而言，本土公关公司有很大的优势。他们精通中国文化，熟悉当地人际关系，服务模式灵活，在很多项目运作前敢于向客户做出承诺。而且，随着一批国际公关公司的人才流动到本土公关公司，本土公关公司的实力增强，加之灵活多变的服务方式，本土公关公司受到一些跨国公司的青睐，并尝试与其合作。

国际化带来新增长

目前，TOP10本土公关公司都拥有一些长期的跨国公司客户。比如，蓝色光标从1996年开始就为思科、佳能等提供日常传播服务，海天网联长期为IBM提供大型活动服务。相对于本土公关公司服务国际客户的数量，国际公关公司服务本土企业的数量就略显不足。不过，这种情况正在发生变化。

近年来，越来越多的中国企业开始了他们的国际化进程，并通过各种途径进入国际市场。由于中国本土企业的商业模式、财务制度、国际视野、企业文化等是针对国内环境而设定的，如果不加改造将无法与国际接轨。于是，与国际公关公司合作，并逐渐适应西方文化和商业模式，成为众多中国企业的选择。

从去年开始，中国移动、伊利、长城葡萄酒、TCL、天狮集团等国内企业纷纷选择和国际知名的公关公司合作。他们认为，国际公关公司的优势集中在全球资源、战略咨询、人才、语言、系统化运作等几个方面，而这些优势可以帮助他们有效地进行公关战略定位以及面向全球进行传播。有些本土企业还希望借助国际公关公司帮助他们打造国际化的形象，如国内家具连锁企业美克美家多年来一直坚持和国际公关公司合作，客户对他们的国际品牌概念认知度很高。

中国制造的国际公关 篇5

“中国这么好的环保法律，能不能管管你们在我们这的企业?”去年9月，在柬埔寨国家环保部大楼里举行了一场别开生面的培训课，台下坐着的是柬埔寨环保部的官员,台上则是来自中国环保部环评中心的技术官员们。

柬埔寨官员们提了许多问题，他们还希望中国人能到柬埔寨的地方去，到现场手把手教柬埔寨人如何做评估。但中方觉得太复杂，不现实。“柬埔寨太需要中国的帮助了。”柬埔寨环保部环评局局长Push Sorithy直言。

柬埔寨的经济基本同中国上世纪80年代类似，市场极不完善，几乎没有规则。柬埔寨结束内战以后，在国际社会帮助重建之下引入了形式上的西方法律体系规范，培养了权利意识。

“中国企业来到这样的地方投资，掣肘颇多，看着是肥肉，吃下去就是毒药。”美国公谊服务委员会官员张杰生说，柬埔寨官方对外资百般维护，有时可能忽略了百姓利益。而中国企业往往对此没有经验，这样的商贸合作中，不仅公司利益受损，中国的海外形象也会受影响。

这时候，就亟需像环保培训这样的公共外交政策与经济合作相配合。

外资公司帮助宣传中国形象

所谓公共外交，概念并不复杂，就是一国政府对另一国的民众开展的外交形式。通俗来说，就是塑造国家形象，推广“软实力”。

7月6日，“公共关系与国家形象”主题报告会暨中国国际公共关系协会成立二十周年庆祝活动在北京人民大会堂举行。来自外交部、国务院新闻办等单位的领导及全球公共关系领域资深专家、业内人士等近300人共聚一堂，共同探讨“公共关系与国家形象”这一话题。

原全国人大副委员长何鲁丽在致辞中指出：“今年是我国‘十二五’规划的开局之年，中国经济正朝着健康、可持续的方向发展，面对难得的历史机遇，中国的公共关系市场有着广阔的前景，国家软实力建设、城市品牌建设、公共传播沟通以及协调国际贸易纠纷等诸多方面，公共关系都大有可为。”

中国国际公共关系协会会长、原中国驻美大使李道豫回顾了协会成立背景。他谈道：“20年前，在我国深化改革开放，大力推进现代化的形势下，国际上盛行的公共关系理论和实践随着进入中国大地，一些有识之士投身于公共关系知识传播、理论研究和实践探索，一批公共关系组织和专业公司相继成立。当时已经回国的我国首任驻美大使柴泽民、驻英大使陈肇源、驻日大使肖向前等一批老外交家为积极推动中国的民间外交的发展，增进中国与国际间公关界交流与合作，创办了中国国际公共关系协会。”

李道豫总结了协会20年来的主要工作：“一是发挥专业特长，为国家大事策划公关工作，提供有效的咨询建议。比如为北京举办奥运会、上海举办世博会等献计献策；二是积极促进中国公关行业国际化、专业化、职业化、规范化发展，比如协会每两年举办‘中国最佳公共关系案例大赛’；三是积极加强国际交流合作，推动民间外交的发展。”最后他指出，随着中国国力的大幅提升，影响愈来愈大，世界需要听到更多的中国声音，更真切地了解中国，加强公共外交是国家当务之急。

这次会议上，还公布了获得“杰出贡献奖”的单位和个人名单。以表彰为中国公共关系事业发展做出贡献的单位或个人，其中不乏跨国公共关系集团。

经过20年的发展，中国公共关系事业从无到有，也成为公共外交中重要的一支力量。对外宣传中国形象、提升软实力已经不单单是外交部的使命，在对外宣传大军中，早就不乏民间力量的参与，甚至是外资公司的身影。

比方说美国公谊服务委员会，这个成立于一战时期的非政府组织自延安时代就与中国共产党保持着友好的关系，冷战期间更为启动中美对话作出了贡献,一直被视为对华友好的组织。

更重要的是,“委员会不接受美国政府的资金,有独立的募捐渠道，”张杰生说，因此，中国公司大举进入柬埔寨进行投资之后，美国公谊服务公司就成了中国公共外交的合作伙伴。

张杰生觉得，既然柬埔寨的主要投资国是中国，中方来柬培训就更有利于双方加深对对方的理解。

同时，他认为中国的环评法规的框架体系和技术都不错，有到甘肃、青海等偏远的地方培训的经验，这与柬埔寨有很高的相似度。而柬埔寨自1999年就颁布实施了环评法令,但由于条件所限,直到2004年才有部分建设项目开展环评工作。如果中国的企业在柬埔寨出现了环境问题，不但对这些企业而言是一个损失，而且会损害柬埔寨人眼中中国的国家形象。

中国企业替海外华人企业背黑锅

就在这次正式培训前,中方两名官员专门到金边就培训内容与柬方进行了沟通。张杰生说，当时柬方提出希望中方到现场手把手告诉他们怎么做评估。但“中方觉得太复杂,在国内做这样的培训，一般需要一个月的时间”。

柬埔寨发展理事会(CDC)截至2010年的报告显示,中国以81亿美元的直接投资总额已成为柬埔寨最大的投资国。

源源不断的中资带来了欣喜，也引发了新的争议。中国社会科学院助理研究员郭继光曾在金边跟踪调研过中资企业，他坦陈中资企业的确在当地遭到了部分非议，但“这其中有真实存在的问题,亦有许多沟通不畅导致的误解。”这时候，通过公共外交来加深双方的理解就更为重要。

比方说，普通柬埔寨人有时很难区分中国企业与东南亚华人企业。比如2004年印尼华人黄奕聪旗下的金光公司在柬埔寨造成毁林事件，就常被视为中国企业所为。而在柬埔寨声名狼藉的万古湖填湖破坏自然景观的一家房地产公司，也是柬埔寨华人参议员刘明勤所属，同中国企业无关。

但这些“劣迹”都被算在了中国企业身上。更重要的是，中资企业缺乏与当地NGO打交道的经验和兴趣。柬埔寨某矿业项目官员抱怨说，与欧洲企业相比，当地NGO同中国企业打交道很难。

但中资企业也在学着改变，这就包括同当地NGO以及跨国公关公司打交道的能力。