单证处理（精选11篇）
单证处理 篇1
在国际贸易中, 商品的品质、数量、价格、包装、支付、运输、保险等都是交易双方关心的重要问题, 而其中支付条件的选择却是双方能否达成交易以及最终能否顺利完成交易的关键所在。因为买卖双方分别属于不同的国家或地区, 货物的交付和货款的支付很难同时进行, 这就导致了一方如果违背信用就会使另一方遭受重大损失。汇付和托收这两种支付方式都是建立在商业信用的基础上的, 而信用证支付方式很好地利用了银行信用来解决了买卖双方互不信任的问题。所以, 长期以来信用证都是国际贸易中主要的结算方式。
信用证是银行根据开证申请人的请求和指示, 向受益人开具的有一定金额, 并在一定期限内凭规定的单据承诺付款的书面文件。也就是说, 开证银行根据进口商的要求, 向出口商开出的有条件的付款承诺, 即出口商提供信用证规定的汇票和单据, 开证银行保证付款。根据《UCP600》的规定, 信用证支付方式是一种纯单据业务, 一方面开证银行凭单付款, 另一方面出口商凭单交货, 而且这当中的单据必须和信用证“严格相符”, 如果出口方所交单据与信用证的要求不符, 也就是出现了“不符点”, 开证银行就可以拒绝付款。据中国国际商会统计, 我国出口贸易中首次交单不符点率达到70%, 这也成为了制约信用证发展的重要因素。
一、不符点产生的原因
(一) 出口商在收到信用证后, 未能认真审核并要求修改信用证
进出口双方签订合同后, 开证行在进口商的申请下向出口商开出信用证。出口商收到信用证后应立即进行审核, 首先检查信用证的内容与合同是否一致, 然后, 还要审核信用证本身的条款是否存在缺陷, 出口商能否达到信用证的要求。如果发现信用证不能接受或某些条款不能接受, 则可以拒绝接受或要求修改信用证。但是在实际工作中, 由于信用证的修改需要增加费用和时间, 进口商经常不愿意接受, 特别是在市场供大于求的情况下, 出口商为了能顺利完成交易, 往往就被迫接受一些无法完成的条款, 这样就很容易在交单时产生不符点。例如, 关于信用证的到期地点, 通常要求在出口商所在地, 若信用证将到期地点写成开证银行所在地, 出口商应该要求对方修改。如果不改的话, 不仅使信用证实际的有效期缩短, 还会增加单据不能及时送达开证银行的风险。
(二) 企业缺乏有效的内部控制, 未能认真制单并在交单前仔细审单
国际间的货物买卖, 通常要经过成交、备货、出运和收汇四个阶段。当进出口双方达成交易、履行合同时, 无论是出口企业内部各部门, 还是与外部各方面的联系;无论是货物的托运、交付, 还是货款的结算, 都是通过单证的制作和流转来进行的。一方面单证始终贯穿于整个交易的全过程, 另一方面每项工作的进行又会决定单证的质量。在每份单证制作时都应按照“正确、完整、及时、简明、整洁”的要求进行, 并且在交单议付前还要进行全面仔细的审核。因此, 有效的内部控制和高素质的单证工作人员才能保证单证制作的质量, 从而保证出口商的顺利收汇。
二、主要单据中常见的不符点
(一) 商业发票中常见的不符点
商业发票简称为发票, 它是在发货时, 出口方对进口方开立的发货价目清单以及对整个交易和装运货物的总体说明。出口方凭此向进口方索取货款, 它全面反映合同内容, 是全套货运单据的中心, 其他单据均要在内容上与它一致。首先, 商业发票上的货物名称应与信用证上的完全一致, 多字、缺字均构成不符点。其次, 发票的金额应该与汇票金额相符, 否则即构成不符点。如果有溢装情形, 应该将溢装的那部分另外制作发票进行托收。当然除了这两个重要项目以外, 发票上的其他内容诸如买卖双方的名称、地址, 商品的单价, 唛头, 发票的日期以及出票人的签章等都应与信用证相符。
(二) 海运提单中常见的不符点
海运提单简称提单, 是承运人收到货物后出具的货物收据, 也是承运人所签署的运输契约的证明。提单还代表所载货物的所有权, 是一种具有物权特性的凭证。它是出口结算中重要的单据之一, 所以必须严格对待。首先, 由于提单的每一份正本都是物权凭证, 所以为了货物的安全, 除非信用证另有规定, 提单必须是全套 (一般是三份正本) , 如果出口商提供的提单有缺失, 那必然构成不符点。其次, 在实际业务中, 进口方一般不会接受不清洁提单, 因此, 如果由于货物外包装有污损并且船长在提单上进行了批注, 那就构成了不符点。另外, 提单的日期不得迟于信用证规定的最后装船日期, 否则就会构成延期装运, 而被视为严重不符点。最后, 提单中的装运港、目的港、收货人、被通知人、分批装运、转运、唛头、承运人 (或其代理) 签章都应该与信用证的要求一致。
(三) 海运保险单中常见的不符点
海运保险单简称保险单, 是保险公司根据投保人的要求, 表示已经承诺保险责任而出具的凭证, 是被保险人向保险公司索取赔偿的主要依据。保险单中常见的不符点有:首先, 没有保足按照信用证所规定的险种。例如, 信用证要求投保PICC的CIC条款的水渍险和淡水雨淋险, 而出口商仅投保了水渍险。其次, 没有按照规定的保险加成投保。例如, 信用证要求按发票金额的120%投保, 而出口商是按照发票金额的110%投保的。另外, 保险单的生效日期迟于提单日期属于严重不符点。例如, 提单日期是9月1日, 但保险单自9月3日起才生效, 货物如果在9月1日、9月2日这两天遭遇损失, 保险公司将不予以赔偿, 从而给被保险人造成重大损失。
(四) 汇票中常见的不符点
在信用证支付方式下, 汇票一般是由出口商签发的要求开证行 (或开证行指定的付款行) 见票时或在将来的固定时间或可以确定的时间, 对议付行支付一定金额的无条件的书面支付命令。汇票属于资金单据, 其中所列的金额是汇票的核心内容, 根据《UCP》600的规定, 汇票金额应与信用证金额一致, 不能够超过信用证金额 (溢开) 也不能少于信用证金额 (短开) , 并且汇票金额尽量与信用证成比例。例如销售1000台机床, 总计10000美元, 可以分批装运但没有列出单价, 第一批装运500台, 开出了6000美元的汇票, 开证行就会认为数量与金额不成比例而造成不符点。另外, 汇票的日期应该在提单之后的, 但又不能够超过信用证的有效期和交单期。例如, 提单的日期是8月1日, 信用证的有效期是8月30日, 交单期是装运日后的15天 (即8月16日) , 如果汇票的日期是8月18日, 这就会造成不符点了。最后, 汇票中相关当事人的名称, 汇票签发的地点都应该与信用证相符。
三、单证不符点的处理办法
当出口商收到银行发来的不符点拒付通知时, 可以根据情况分别对待:
(一) 轻微的不符点, 且能在规定时间内补救
例如商业发票上计算错误、提单没有按要求背书、汇票金额大小写有误、发票的份数提供不足等, 可以由出口商自行更正的不符点, 应该在收到拒付通知后, 迅速更正、或者补足所缺单据份数寄送开证银行。但是, 一定要在信用证有效期和交单期之内, 因此在这种情况下, 时间就显得尤为重要。首先, 改单以后应以最迅速的方法将所有改好的单据寄送出去;其次, 在发货和交单时应将时间尽量提前, 以便于如果发生轻微不符时有相对充足的时间。
(二) 轻微的不符点, 不能在规定时间内补救
同样是第一种情况, 但无法在信用证有效期和交单期之内将改好的单据寄达银行时。出口商可以直接与进口商联系协商, 在不影响进口商利益的前提下, 只要进口商同意付款, 开证行一般也会同意付款, 因为开证行拒付的主要原因, 就是担心付款以后进口人以不符点为由拒绝付款, 现在进口人愿意接受不符点, 开证行的利益不会受损, 自然不会拒付了。
(三) 严重的不符点, 且开证行和进口商拒付
例如, 保险单的生效日期迟于提单日期、提单的日期不得迟于信用证规定的最后装船日期、提单分数不全等, 这些都有可能使开证行和进口商遭受实际损失, 开证行和进口商均会拒付。在这种情况下, 出口商可以委托开证行将所交单据用于托收, 当然是否能收到货款, 就完全取决于进口商的商业信用了。
(四) 严重的不符点, 且托收也无法收到货款
在这种情况下, 应立即与进口商洽谈, 借以了解问题所在。通常进口商拒付的动机是要求出口商给予一定幅度的降价。如果进口商开出的价格, 在可接受范围内, 出口商可以降价;如果进口商要求的降价幅度难以承受, 出口商可以考虑重新寻找其它买主。
参考文献
[1]余心之, 徐美荣.新编外贸单证实务[M].对外经济贸易大学出版社, 2009.
[2]米兰.信用证制单过程中单证不符的处理方法[J].黑龙江对外经贸, 2011, (11) .
单证处理 篇2
-------如何使用这些漂洋过海的财富
09级金融一班郭一麟
0924311007
随着历史的滚滚车轮，人类进入二十一世纪已有十余年之久。无论在医学，文学，经济，科技等方面，均取得了巨大的成就。在这些形形色色的成就中，最引人瞩目的，便是科技和经济领域。而今天我们探讨的内容，便是经济领域中的一支------国际贸易实务中外贸单证的使用。
众所周知，当今国际经济领域，还是两大潮流唱主角：全球化和一体化。不论是WTO还是欧盟，北美自由贸易区，都是这两种潮流的突出表现。在这两种潮流的引领下，国际贸易飞速发展，不仅在发达国家间，发展中国家也越来越多的加入到这一巨大的洪流中来。国际贸易的日渐兴盛，给传统的市场交易带来了许多革命性变革，从交易方式，交易手段等等，几乎可以说是一日千年。我们今天单说交易手段，由于不同国家有不同的货币，以及不同地域交通不像在同一个国家那样便利。在大宗国际贸易中，想要用现金交付货款是不现实的。那么如何解决这一问题，便成为国际贸易能否进一步发展的一个关键。在这一动力下，催生了很多不同的交易形式和工具，下面我先来一一介绍下它们。
一、国际贸易中货款结算使用的各种单据
1、票据：票据是国际结算的一种基本手段，是以支付金钱为目的的证券，是由出票人签名用于票据上，约定由自己或另一人无条件支付确定金额的可流通转让的证券。在国际结算中，基本上都采用票据结算，现金结算在结算总额中仅占极小的比例，而且仅限于小量的交易。而在票据中，我们重点介绍以下几种：汇票，本票，支票。
（1）汇票：汇票是由出票人签发的，委托付款人在出票时或者在指定日期无条
件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。汇票可以分为银行汇票和商业汇票。
（2）本票：本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给
收款人或者持票人的票据。本票可分为一般本票和银行本票。
（3）支票：支票是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机
构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。支票都是即期的，根据我国《票据法》，可分为普通支票，现金支票和转账支票。
2、信用证
信用证是资本主义危机的产物，是随着资本主义生产方式的建立以及商品经济的增长和国际贸易的发展，逐渐形成的一种重要结算方式。
信用证（letter of credit，L/C）又称信用状，是出证人以自身名义开立的一种信用文件，就广义而言，它是指由银行或其他人应客户请求作出的一项书面保证，按此保证，出证人承诺在符合信用所规定的条件下，兑付汇票或偿付其他付款要求。
根据UCP600的规定，信用证主要有以下三个特点：
（1）开证银行负首要付款责任：也就是说，开证银行以自己的信用作保证，开出信用证。所以，作为一种银行保证文件，开证银行对之负首要付
款责任。
（2）信用证是一项自足文件：信用证虽然是根据买卖合同开立，但信用证
一经开立，它就成为独立于买卖合同以外的约定。信用证的各当事人的权利和责任完全以信用证所列条款为依据，不受买卖合同的约束。
出口人提交的单据即使符合买卖合同要求，但若与信用证冲突，会遭
到银行拒付。
（3）信用证是纯单据业务：银行处理信用证业务时，只凭单据，不问货物，它只审查受益人所提交的单据是否与信用证条款相符，以决定其是否
履行付款责任。
信用证种类：跟单信用证和光票信用证；保兑信用证和非保兑信用证；即期付款信用证、延期付款信用证、承兑信用证和议付信用证；即期信用证和远期信用证；可转让信用证与不可转让信用证；循环信用证；对开信用证；对背信用证；预支信用证以及当地信用证。
3、银行保证书：又称银行保函（L/G）,是银行向受益人开立的保证文件。由银行作为担保人，以第三者的身份保证委托人如未对受益人履行某项义务时，由担保银行承担保证书中所规定的付款责任。
银行保证书的分类：投标保证书；履约保证书（又分为进口和出口保证书）
二、使用票据时应注意的问题及相关案例
1、对于汇票的使用应注意的两点技巧：
A、“付一不付二，付二不付一”：为了防止汇票遗失，一般国际结算中，汇票有两张正本，即First Exchange和Second Exchange。根据票据法规定，两张汇票具有同等效力，但是付款人“付一不付二，付二不付一”，也就是说：付了第一张就不付第二张，反之亦然。先到先付，后到无效。
B、需要时的受托处理人：汇票以买方为受票人时，在其名称旁边记载需要时的委托处理人的名址。需要时的受托处理人又称预备付款人。当汇票遭拒付退票时，持票人可求助于预备付款人，经其同意，可参加承兑，到期参加付款。如：
To：ABC CO.,36Threadneedle Street,London.In case of need refer to
DEF Co.,139 Iambart street,London2、下面介绍一个信用证引起的案例：1973年3月、4月间，被告经伦敦一家商人银行开立三张以原告为受益人的不可撤销信用证。凭原告开的以该商人银行为付款人的出票后90天的汇票付款。货物已经运出，汇票也开出了，但原告没有收到货款。7月份被告向商人银行汇去足够支付三张信用证的金额。但因尼日
利亚外汇管理局的耽搁，第一笔款在1973年9月11日，商人银行才收到，最后一笔是在1974年3月28日收到。原告没有收到这笔钱。因为1973年9月11日商人银行发出了召开债权人会议的通知，并在同年10月5日通过了债权人要求该行自动歇业的决定。
1973年9月底，原告通知被告：如原告不能从商人银行收到付款，即使被告已经向商人银行付了款，他们将直接向被告追索。
争议提交了仲裁，仲裁员裁决原告胜诉。但将其胜诉的判决以特别案例形式叙述。那么：买方应该为卖方负责么？
以我的观点来看：首先，当受益人本身没有责任时，信用证不应被视作绝对的付款工具，除非卖方声明或暗示地作了这样的规定。卖方首先要求银行付款，但如果银行不履行，卖方可以要求买方付款。
其次，买方对卖方的责任是主要的。这种责任仅在商人银行对汇票承兑并付款期间暂时中止。而在商人银行不能承付时，买方又恢复其对卖方的责任。
4、对外贸易中不可避免要与外国企业打交道，那么我们应该注意什么呢？
1997年，S制药公司与巴基斯坦某客商签订了一笔出口扑热息痛的合同，价值3万元，C&F卡拉奇价，用巴国的大银行开立的信用证结算。不久，巴H银行开来3万美元的信用证，通过中国银行通知给了S公司。信用证规定出口商必须提供SGS商检证明，由于信用证开立的较晚，又是信函寄来的，装船期迫近，中行建议受益人商洽进口商修改信用证有效期，但进口商称改证费用高，拒绝。由于是初次办SGS证，手续不熟悉，错过了有效期。巴国的进口商也同意接受公司的推迟装船的建议，并发来传真进行确认。为了加快收汇的速度，S公司提交了不符点的保函，委托中行代为寄单索汇。
10天后，中国银行收到开证行的加押电传，提出单据超过有效期。经S公司与进口商联系，进口商称国内市场价格下跌，要求降价处理，幅度达百分之四十之多。S公司向中行申请退单，但货运公司称货不能出港。经查，原来巴基斯坦法律规定，进口货物抵达卡拉奇港口后，如需转卖，需第一买方出具NO OBJECTION CERTIFCATION 文件；如退还出口商，还要履行再出口手续。手续非常繁琐，收费很高。为了防止滞港费增加，减少费用，S公司只好同意降价。
从这个案例可以看出，我国许多刚开始接触国际贸易的公司，在经验上还有很多欠缺。这个案例中，进口商明显有欺诈企图，在开证时故意拖延时间，增加出口手续，目的就是为了造成单据不符点。那么在与外国公司打交道时应注意些什么呢？
第一：多了解国外的法律制度和国际管理规定，知己知彼，百战不殆。不但减少风险，而且给企业提供有益的帮助。
第二：注意对国外银行资信及工作作风调查。资金雄厚、海外网络众多的国际性大银行不仅可以使国际业务进行通畅，而且可以防止意外风险的发生。
第三：在处理与国外银行的纠纷时，银行业务人员要充分利用自己掌握的国际惯例，有理有据，不卑不亢，不能讲责任都推给自己客户。
第四：国内的企业在国外客户赖账或强行诈骗时，要及时通过法律手段进行斗争，挽回自己利益，不能忍气吞声。
三、反思与总结
经济全球化的脚步越来越快的今天，国际贸易的交易方式也在不断革新。今后，还会有更多更方便的结算手段出现，如果想在今后的浪潮中站稳脚跟，我们的企业就要大胆走出去，开拓视野，与国际接轨。才不至于在不得不与国外企业打交道时，被骗，损失自身利益。
本文只是对现有主流交易工具进行了小范围总结，案例的补充是为了更好的说明我的观点。总之一句话，要想发展壮大，就要敢于接轨，敢于迎接新的东西。有长远的战略眼光，企业就能百年长青！
本文参考文献：《外贸单证的处理技巧》屈韬
《外贸单证解惑280例》龚玉和 齐朝阳
对保险单证管理的思考 篇3
【关键词】 保险单证 单证管理 保险
保险单证主要就是指进行保险经济业务活动过程中使用的各种重要的凭证，因为保险单证自身的基本性质和潜在的各种风险，所以相关的企业单位将保险单证的管理工作作为一项防范企业风险的关键环节，与此同时保险单证的管理工作在目前的经济社会上已经被越来越多的人进行关注或者重视。相关的工作人员以及研究学者，认为相关的保险公司需要非常准确的认识保险单证管理工作的重要性以及必要性，与此同时需要正确的分析以及思考现实社会中存在的各种问题，只有这样才能够在很大程度上让保险单证的管理工作更加有效，从而达到防范相应的企业风险的目的。
1. 进行保险单证管理工作的重要性以及必要性
保险单证的定义是指在进行相应的保险经济活动过程中，承保以及批改的时候运用的印有一定顺序编码、拥有固定的格式以及签发给被保险人员的书面的凭证。保险单证经过签发之后就开始具有一定的法律效力，是作为保险人以及被保险人进行自身的权利以及义务的实行过程中的一个非常重要的依据。正是由于保险单证的这项特殊的性质，使得相关的保险公司需要对保险单证进行相应的管理工作。
进行保险单证的管理工作过程中涉及到很多部门的工作，其中主要有出单中心、办公室的相关部门以及财务部门对于出单过程进行相应的管理以及控制工作。与此同时由于保险行业的市场化的发展，使得保险公司的经营风险在日常经营过程中随处可见。其中现实的工作过程中，有很多因为保险单证没有进行有效的管理从而引起了很多的经济纠纷或者经济犯罪等大量的不好的现象。由此可以知道，在一定程度上提升保险单证的管理工作，不但能够在很大程度上防范企业的经营风险，同时也能够作为国家对保险市场进行相关的清理或者整顿工作的关键环节，所以对于保险单证的管理工作是非常有必要的。
2. 现在我国的保险单证管理工作中存在的主要问题以及不足
2.1 保险单证的管理工作进行过程中，没有非常严密的管理制度，或者执行过程不是非常严格
部分企业或者公司对单证的管理制度在很大程度上缺少相应的约束条件，相关的制度都是形式化制度，并没有实际的意义；与此同时可能因为相应的制度的设计不够科学合理，或者缺少相应的惩罚机制，导致的结果就是造成执行过程不够严格的现象，从而使得单证的管理工作中出现了很多问题以及缺陷。
2.2 保险单证在印制过程中发生失控的现象
对于那些新型的险种以及特殊的险种，单证的统一印制方式比较滞后，从而在很大程度上使得部分分支机构开始任意地进行印制相关的保险单证，最终可能会出现保险单证的管理工作出现很多问题以及漏洞，甚至会出现失去控制的严重后果。
2.3 保险单证的运用过程中存在问题以及不足
对于新型的保险险种的办理工作，因为经营业务活动量非常少，所以需要现用现印制相应的单证；部分代理机构在进行经营业务活动过程中，结算不能够做到非常及时，同时管理工作不严密；甚至有些企业或者公司使用发放没有审批的手续，或者进行超限额的发放，这样导致的结果就是保险单证以及保险费用可能出现流失的隐患。
3. 对保险单证进行管理工作的有效方法或者途径
要想有效的进行保险单证的管理工作，就需要相关的工作人员实行从上到下的工作部门都给予一定的关注以及重视，从而建立科学合理以及有效的管理制度以及管理措施。
3.1 保险企业的管理工作人员对于这项工作给予足够的关注以及重视，与此同时建立科学合理以及高效的工作运行机制
保险公司在进行经济业务活动的管理工作的时候，将保险单证的管理工作作为日常工作的重要内容之一，这样就使得单证管理工作的质量，直接影响着保险公司的整体经营管理水平的高低，更重要的是能够让保险公司有效的避免风险的一个非常重要的环节，由此可知，公司的工作人员必须对保险单证的管理进行重视。建立科学合理以及高效的工作运行机制，与此同时建立相关的工作业务的奖励以及惩罚的制度，只有这样才能够在最大程度上保证保险单证的管理工作在日常经营活动中进行有效的运行。
3.2 在进行保险单证管理工作中需要明确工作人员的各自责任，同时需要工作人员之间进行相互的监督工作
相关的单证管理部门需要和单证的管理工作人员以及核算人员签订相应的责任书，并且保险单证的管理工作人员需要非常正确的反映单证的入库数量、发出数量、有效的运用数量以及作废已经注销的数量。已经利用过的有效单证与签发的单证的数目做到完全相符，同时作废注销的单证和回收入库单证的数目也需要做到完全相符，这样才能够在最大程度上把握好保险单证的进出口关。
在日常的工作过程中正常的利用保险单证和已经作废的单证，需要出单分中心的单证管理工作人员在单证的处理管理系统中进行相关的核销登记工作，与此同时在进行核销的登记工作的时候，保险单证的管理工作人员应该比照单证的实物。
对于停用的保险单证需要通过市级的分公司中的单证管理工作人员直接进行相应的核销处理工作。并且对于遗失的单证需要经过省级的分公司的单证管理工作人员通过相应的单证管理以及处理的工作系统中进行核销工作，与此同时进行相应的备案。
对于网销业务来说，可以让客户进行直接录单，至于网络销售中心进行核保的工作，出单中心需要负责网络销售业务的打单以及收费的工作，与此同时单证管理的工作也是由出单中心進行负责。
3.3 在进行保险单证管理工作的时候，需要实施电脑化的核算管理的形式
相关的工作人员在使用保险单证的时候，需要利用电脑的单证管理工作系统进行相应的核算工作，同时尽可能的禁止单证出现“体外循环”行为或者现象，只有这样才能够在很大程度上保证保险单证的核算过程中正规化、规范化。并且，相关的工作人员需要经过对保险单证的利用限额进行相应的规定，限时结算回收的核销制度，从而最终能够保证保险单证的安全以及正常工作。
参考文献：
[1]蒋冬锋.保险单证管理系统（IVMS）的分析与设计[J]. 软件工程，2008（03）：19-27.
[2]王珊珊.我国海上保险单证的分类及其法律规制研究[J].法学（海商法学），2010（12）：32-38.
[3]高婧.英国海上保险下承保条的法律地位研究--兼论对我国海上保险相关保险单证的影响[J].国际法学，2009（07）：26-31.
单证处理 篇4
关键词：小组合作竞争学习,教学模式,外贸单证缮制与处理
《外贸单证缮制与处理》课程是三年制高职国际贸易专业学生必须掌握的一门理论性和实践性都很强的专业核心课程。如何突出学生外贸单证岗位职业能力的培养一直是各高职院校首要关注的问题。本文以湖南汽车工程职业学院为例, 探讨如何在高职《外贸单证缮制与处理》教学中运用合作竞争型学习开展教学。
一、小组合作竞争学习概述
所谓小组合作竞争学习是指在课堂教学中合理地引入竞争机制, 以学生小组合作学习为主, 在小组间展开竞争, 通过小组成员合作共同完成老师布置的任务, 促进学生团队合作意识和竞争意识双重发展的一种学习形式。这种学习形式有别于片面的合作学习和片面的竞争型学习, 它将良性的竞争植入合作学习, 使学生通过公平适度的竞争激发其学习热情、求知欲望和求新精神, 培养学生的团队合作能力、语言表达能力和沟通协调能力以及敢于挑战敢于拼搏的勇气和毅力, 避免单纯竞争学习的弊端和无竞争合作学习易形成的依赖性, 使学生在合作竞争中不断提高自主和自强意识。
二、高职《外贸单证缮制与处理》课程定位
《外贸单证缮制与处理》课程是面向外贸单证员岗位的, 培养学生到涉外型企业从事外贸审单、制单及相关工作的技能, 是高职国际经济与贸易专业的核心课程。本课程以《出口业务操作》、《进口业务操作》等前续课程为基础, 同时为《进出口跟单操作》、《报关业务处理》、《报检业务处理》等后续课程的学习打下基础。学生通过学习本课程, 能够根据合同审核信用证并提出修改意见, 具备制单包括托运单据、保险运输单据、报检报关单据、其他结汇单据、出口核销单据等的能力以及审核各种外贸单据的能力, 重点培养学生良好的职业道德、素养和规范意识能力以及良好的人际交往、沟通和团队协作能力, 提高分析问题和解决问题的方法和能力。
三、小组合作竞争学习在《外贸单证缮制与处理》课程中的应用
小组合作竞争学习模式在实施过程中既要充分发挥学生的团队协作, 又要适当地引入竞争机制, 调动学生的学习积极性, 因此要做好充分的教学准备, 对于如何划分小组、怎样设计教学内容、运用什么样的教学方法开展教学以及如何对小组进行考核等方面都要权衡考虑。下面就以湖南汽车工程职业学院为例, 具体分析在《外贸单证缮制与处理》课程中如何实施小组合作竞争学习。
(一) 科学合理划分合作学习小组。科学合理划分学习小组是小组合作竞争学习得以顺利开展的前提条件。在划分学习小组前要对学生的学情作认真分析, 对学生的学习成绩、学习态度、学习兴趣、学习能力诸如领导才能、沟通表达、语言交际、组织协调能力等进行全面摸底。分组依据“组间同质、组内异质”的基本原则, 每组的最佳人数为4~6人。分组时既要充分考虑学生的意愿, 又要保证组间实力相当。因此, 在分组时可以先由学生自由组合, 之后由班委会根据学生的学业成绩差异、性别差异、能力差异等进行适当调整, 再由任课教师根据学生的专业成绩、以往上课表现、学习能力等进行微调, 最终确定学习小组名单, 确保成立后的学习小组和睦团结、好中差兼顾、各个学习小组实力相当, 由小组长负责考勤、分工、协调、管理本组成员。关于小组长的确定则可以采取自主承担, 轮流负责的形式, 使组员均有机会获得学习、指挥和管理的机会, 充分调动组员参与课堂教学的积极性, 使大家都能参与到合作学习中来。
(二) 精心设计外贸单证教学内容。在教学内容的设计上, 本课程遵循“工学结合、能力为本”的教育理念, 通过对外贸单证员岗位职业能力分析, 对接外贸单证员岗位, 以进出口业务操作流程为主线, 设计了包括信用证的审核与修改、托运单据、保险运输单据、报检报关单据、其他结汇单据、出口核销单据的缮制与处理、信用证的开立与处理和进口单据的缮制与处理等八个工作项目, 把上课教室虚拟为外贸公司的单证部, 把上课学生虚拟为该公司的外贸单证员, 让他们模拟为外贸单证部的“准单证员”, 每一个学习小组就是一个准单证部, 组长即为该外贸单证部的部长, 组织该部门成员完成外贸单证操作任务, 每一个任务都是以外贸单证员的职业人身份在虚拟企业的虚拟部门里团队合作完成的。同时, 在对每一个项目进行教学实施时, 精心设计一些案例分析题和研讨性问题, 要求各学习小组进行讨论, 然后派代表进行深入分析。在整个教学过程中以“学生为主体”, 变书本知识的传授为动手能力的培养, 以“工作项目”为主线, 创设工作情景, 通过反复的操作训练, 使学生掌握外贸单证的基本内容和制作要领, 为成为一名合格的外贸单证员打下坚实的理论基础。
(三) 灵活适当运用多种教学方法。在教学方法上抛弃了传统的讲授式、单向式的教学方法, 强调学生的主体地位, 学生多动手、动脑, 以学生的操作为主, 教师起主导作用, 主要以激发、激励、引导、合作等形式出现。根据课程内容和特点, 灵活运用案例教学法、项目驱动、角色体验法等教学方法, 同时将小组合作竞争教学贯穿于各种教学方法的实施全过程, 引导学生积极思考、乐于实践, 树立竞争意识、合作意识和团队精神, 充分发挥学生的自主性, 边做边学, 在做中学, 提高学生的学习兴趣和学习效果。本课程的教学过程组织是以工作过程为导向, 主要采用六步教学法, 即资讯、计划、决策、实施、检查和评价, 采用PDCA (计划PLNA———执行DO———检查CHECK———改进ACTI0N) 循环改进机制。具体实施过程如下表1所示。
(四) 采用株连式的小组过程考核。与传统模式不同的是, 小组合作竞争学习模式采用小组评价, 实行株连式考核。平时成绩注重过程考核, 依据小组成员的综合表现, 主要包括出勤情况、课堂表现、平时作业、成果展示等予以计分, 把各学习小组的综合成绩作为每个组员的学习成绩, 小组成员“有福同享, 有难同当”, 工作任务完成优秀的小组成员平时成绩均可以加分, 但是小组成员若因上课迟到、玩手机、睡觉、早退、旷课等被扣分, 会株连到小组其他成员也被相应扣分, 这样就会使学生感觉到学习小组是一个学习共同体, 个人成绩的好差取决于小组成绩, 小组成员只有共同参与合作学习才能在小组竞争中取胜, 最终获得好成绩。这种考核评价方式有利于激发小组成员以小组利益为重, 互帮互助, 积极参与合作竞争, 充分发挥团队的力量, 通过小组共同目标的实现而最终实现个人目标。
参考文献
[1]魏瑾.合作性竞争学习与学习自主性[J].湖南科技学院学报, 2005, 4
[2]陈月英.竞争型互动合作教学模式初探[J].华南师范大学学报 (自然科学版) , 2010, 4
单证打印和单证配送个人工作总结 篇5
从进公司到现在5个年头了，在公司领导的悉心关怀与指导，同事的支持与帮助下，通过自己的努力和虚心学习，掌握了工作的基本流程，能较好的完成现有的工作轮岗，为以后更好的工作，现就工作做总结如下：
1.单证打印。单证打印是最基本也是最重要的岗位，熟练并高效的完成保单的打印是对本岗位的基本要求。保单的打印其实也是比较枯燥的事，一直不停的输入保单号，很容易使我们产生疲劳厌烦情绪，致使保单的误用，严重的影响其他公司的打印，特别在批量打印时容易把A客户装入B客户的保单里，对于错误的信息会影响到客户审车，造成不必要的麻烦，所以我们更应该在提高打印速度的同时打起精神，避免不必要的错误。我是在熟悉打印流程后，找到自己打印的方法，提高输号的速度，合理分配打印中的时间对单证进行分类来完成保单的打印。当然在打印错误的情况下要能及时发现处理，以免影响其他同事的操作。
2.单证配送。我认为这是一个处理快递与坐席之间的协作性的岗位。我的职责就是督促保单的配送质量。一般坐席的单子临近起保的就要优先处理，先查询快递公司再询问情况。通常快递没有及时反馈的导致客户不要而起保的单子快递会承担费用，而跨月的单子坐席没有处理好的也会产生费用，这里就会产生些许矛盾，为了高效的促成保单的成功，对于快递这边，我不应该只是单纯的催促，也要协作快递反馈的不成功原因来进行处理，最多的情况就是快递没有工作证件客户不相信导致送单不成功的，我这边就会主动联系客户，跟客户核对信息，通过核对保单信息，介绍我们的车务服务来让客户信任我们。对于坐席，由于每人单子都很多，我这边要每天督促他们处理客户不接单的原因，在跨月件的处理上，虽然都要告知坐席客户生效后不接单会产生费用来划分责任，但是也要积极辅助坐席完成工作，减轻他们的工作压力，在条件允许的情况下，尽量协调快递的送单时间，急客户之所急，让坐席更热情积极的促成单子的成功。
3.前台的接待。拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，多听多看多想我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生
外贸单证实务课程教学研究 篇6
外贸单证实务课程具有国际通用性、外向性和运用操作性极强的特点。该课程主要是处理外贸业务流转及缮制结汇过程中的各种单证，包括阅读、理解、审核、修改信用证和制作发票、提单、保险单等结算单据，这种技术性、技能性和实用性较强的课程对学生实践能力的培养起到了较好的作用。
外贸单证实务课程在学校国际经济与贸易专业和商务英语专业的本、专科生中具体课程设置有所不同。在国际经济与贸易本、专科专业培养方案中叫“国际贸易单证实务”，总课时32个，实践课时20个；在商务英语本科专业方案中叫“商务英语单证”，总课时32个，无实践课时；在商务英语专科专业方案中也叫“商务英语单证”，总课时32个，实践课时16个。由此可知，国际经济与贸易专业更侧重实务性，在单证课中设置了较多实践课时，而商务英语专业相对来说设置的实践课时较少，且本科层次未设置实践课时。
一、教学现状
（一）教材内容滞后
对外贸易会随着国际市场变化、国家外贸政策的变动而迅速发生改变。同时，科学技术的发展使得对外贸易的洽谈手段、结算方式、单证制作、外贸流程等发生了极大的变化。然而单证教材却没有实质的改变，多数教材只是更换封面、调整目录而已，内容却大同小异，相互抄袭，没有新意，严重脱离外贸实际。
（二）实训平台亟待更新
该课程的实践课是在实训室授课，使用南京世格外贸单证教学系统V3.2版，教师在理论讲解和样单评析后，采用任务分配和角色模拟的方法，让学生根据特定材料制证、审证、改证和制单，但由于该软件使用年限较长，配套练习有些过时，加之账户管理权限的设置，授课教师无法更新练习，导致学生看到的都是过时单据、演练陈旧的工作流程，他们走上工作岗位后，一旦遇到实际问题就可能束手无策、无所适从，不能很好地处理问题。
（三）考核方式单一
尽管外贸单证课程重在实际操作，但现有的考核方式仍是纸质闭卷笔试。由于受出题题型、试卷分值、考试时间、试卷篇幅等客观条件的限制，考核存在很大的局限性。另外，实践成绩只占有该课程总成绩的10%。因此，现有的考核无法真正体现外贸单证课程“实践性强”的特点，既不能充分体现考试作为教学过程反馈手段的作用，也不能全面反映学生的知识水平和职业能力。这对学生实践能力的培养是不利的。
（四）与资格考试脱节
2004年4月教育部《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》提出要“大力推行双证书制度，促进人才培养模式改革，在高等职业院校大力推行职业资格证书制度”。2006年教育部《关于全面提高高等教育职业教育教学质量的若干意见》指出：“要重视学生校内学习与实际工作的一致性，将校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点一体化。”目前学校没有组织和举办与外贸单证相关的职业资格考试，因此既没有实现“双证”建设，也没有与外贸企业实践相结合。
二、改革思路
（一）完善教材内容
课程改革的核心是教学内容的改革，而内容的载体是教材，因此教材改革就成为实践教学课程改革的出发点。这里的关键是摒弃传统的学科教材，使教材进一步实训化，以满足外贸单证员岗位的实际要求。为了加强专业技能训练，培养学生的实际动手能力，增强学生的就业竞争力，要按照“必须、够用、可教”的基本原则，结合单证员考试及全国外贸技能大赛的内容要求，重新编写课程的校本教材。
（二）更新实训平台
外贸单证课程注重实际操作，必然离不开实训平台。为了适应日新月异的对外贸易发展，要加快更新实训软件，以便学生能在实训教学中看到、学到诸如合同、信用证、发票、汇票等第一手鲜活的资料并进行制作，使得授课内容更丰富直观，从而使实践教学有质的突破，提高教学质量。
（三）优化考核体系
考核多元化是课程改革的必然趋势。外贸单证实务是一门实践性很强的课程，考核应以技能为主，突出现场操作，理论为辅；打破原有的实践教学课平时成绩占15%、期中成绩占15%、实践成绩占10%和期末考试成绩占60% 的考核评价体系，将实践成绩的比例提高至30%，期末成绩的比例降至40%。同时，鼓励学生参加校内外有关外贸单证制作的职业技能竞赛。
（四）开展“双证”教育
鼓励教师指导学生参加外贸技能大赛和职业资格考试。为了在比赛中取得佳绩，教师需及时更新教学内容，改进教学方法，不断提高教学质量。比赛还增强了各院校之间、院校与企业之间的交流和学习，形成了以赛促教、教赛融合的局面。鼓励学生积极参加相关职业资格考试，让学生提前熟悉就业岗位的职责和特点，从而提高“岗、课、赛”融合式实践教学课的教学水平。
单证处理 篇7
一、重新认识单证员岗位
没有进入公司实习之前, 大部分同学对单证员的理解就是机械的填制各类单证, 工作缺乏创造性、难度不大, 待遇不高, 难以有好的前途, 是外贸环节中不太重要的工作岗位, 只能作为毕业后短期的工作过渡, 不能作为长期从事的事业来做, 事实上这种理解是非常狭隘而且错误的。通过在外贸公司的实习, 笔者看到单证员不仅需要及时、准确的填制各类单证, 且要协调处理好与检验检疫机构、海关、保险公司、船公司、货代、银行等各部门的工作, 他的工作质量会直接影响到能否顺利的完成交易, 成功收汇, 试想如果前面的谈判、生产、质量、装船等环节都顺利完成, 若可是后面的单证环节出了问题, 就有可能导致整笔交易前功尽弃, 可见单证员是外贸环节中一个不可或缺的重要岗位。外行看单证觉得简单, 但真正想把单证这份工作做好, 是需要花心思好好去摸索的。例如信用证, 各国各领域的, 很少有单证员敢说能把任何一份信用证都做到完美, 再例如从报关、制单、核销、再到退税, 能把这里面所有的流程都做精通, 那是需要长时间的实践摸索, 可见单证行业是一个内涵丰富, 很有发展前途的行业, 值得作为事业去长期奋斗。
二、准确把握单证员岗位要求
外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动, 它贯穿于进出口合同履行的全过程, 要想做好单证员工作必须先准确把握单证员岗位的具体要求。第一, 外贸知识。单证员的工作中会接触到信用证、商业发票、装箱单、汇票、提单、外汇核销单等各类专业性非常强的单据, 这就要求单证员必须要很好的掌握国际贸易理论, 贸易政策和法律, 贸易合同、信用证和单据, 以及与贸易有关的运输、保险、报关等各环节知识。第二, 英语。外贸单据多数都是全英文的, 填制也要求用英文填制, 并且与外商的函电往来、口头交流都得用到英语, 这就要求单证员要有良好的英语基础, 不仅要学习好基础英语, 也要能掌握专业的商务英语, 同时做到口语流利。第三, 电脑。现在许多外贸公司里的单据都是通过计算机制作完成的, 所以要求单证员必须具备操作计算机和word、excel等办公软件的能力, 同时还要掌握电子报关、电子报检、网上备案核销、退税、网上申领许可证等和利用INTERNET进行电子商务活动的知识和技能。第四, 人际交往。单证员在工作中会接触到公司、工厂、商检、海关、银行等各环节各部门的人, 所以单证员要学会协调沟通, 不断提高自己的人际交往技巧, 积累人脉资源, 不断巩固及扩大客户群。
三、培养良好的工作习惯
要想能顺利适应单证员的岗位要求, 除了要有过硬的业务素质之外, 还要具备一些良好的工作习惯。第一, 要能认真、谨慎。单证员必须准确填制各类单据, 做到单证一致、单单一致, 确保整笔交易顺利完成。如果出现单证不符, 轻则银行会扣除几十美元的不符点费用, 重则会导致银行拒付, 整笔交易付诸东流。比如笔者在外贸公司实习时就经历了因为单证不符造成银行拒付的严重后果的案例。具体经过是对方公司根据合同规定通过中国银行按时开来信用证, 该信用证中表明其受跟单信用证统一惯例, 国际商会第600号出版物约束, 我公司应投保“WITH PARTICULAR AVERAGE (W.P.A, 水渍险) AND WAR RISKS (W.R, 战争险) , 但我公司确按照以往出口此类商品的做法, 习惯性的投保ALL RISKS (A.R, 一切险) 及W.R. (战争险) 。最后银行在对我公司提交的全套单据审核后, 认为单证不符, 拒绝付款。虽然我公司投保一切险比水渍险所支付的保费更多, 且对对方有利, 但银行只审核单据的表面是否与信用证的规定相符, 而不管当事人实际花费了多少和履行合同的行为对谁更有利。因此, 银行仍有权根据此不符点而拒绝付款。第二, 要能保守商业机密。单证员每天的工作里都会经手大量的客户资料, 而且对业务进程了如指掌, 做好一名单证员必须养成保守商业机密的良好习惯, 不可向无关人员泄露客户资料、交易信息等资料, 更不可在更换工作单位时把之前公司的客户资源当作跳槽的筹码。第三, 养成与人合作的习惯。单证员对内会与业务员、跟单员、财务及客户沟通, 对外会与商检、货代、保险公司、海关及银行等机构打交道, 所以单证员一定要养成与人合作的习惯, 能站在全局的立场来考虑问题, 充分依靠团队的力量来确保各业务环节准确、高效的运转。
四、重视实践+证书学习模式
单证员岗位对动手操作技能要求非常高, 能否尽快上手操作会直接影响到就业的成败, 而笔者对所在实习单位调查发现, 公司招聘单证员都要求至少2年以上的相关工作经验, 这一要求对于准毕业生来说显然是不可能完成的, 如何实现毕业后的顺利就业就要求商务英语专业学生在学习单证课程时不仅需要重视传统的书本知识, 也要格外重视实验实训课堂, 并且利用假期能走进公司, 感受公司氛围、熟悉制单流程, 真正做到理论与实践的融合、增强实践动手能力。此外, 笔者还了解到在外贸公司里多数都采用师傅带徒弟这种传统的培训模式, 少有专业的培训机会, 要想快速、系统、专业的提高业务水平, 还需要参加社会培训, 考取相关职业证书。目前, 国际商务单证员资格认证证书越来越受到外贸企业的重视, 很多公司都把该证书作为从业人员进入行业的一项硬性要求, 但据调查, 在现有从业人员中持有该证书的不到10%, 所以拿到国际商务单证员资格认证证书, 从短期看无疑是增加了求职的资本, 而从长期看, 要想通过考试, 拿到证书就必须经过严格的培训, 系统的复习, 这也就提高了日后在工作中的专业素质, 为更好的职场发展打下良好的基础。
总之, 单证员工作是一份充满挑战性的工作, 要想日后能顺利从事并做好该工作, 就必须立足单证课堂, 学好国际贸易、商务英语等与岗位要求相关的理论知识, 并利用一切校内外的实践机会, 提高自己动手制单的能力。除了知识性能力之外, 还必须从现在起培养认真谨慎、吃苦耐劳, 积极乐观的个性品质, 为实现从毕业到就业的零距离跨越打下良好的内在素质基础。
参考文献
[1].李同芳.外贸单证员的工作特点与基本要求[J].商业经济, 2010, 6
[2].崔艳芳.岗位需求与高职国际商务单证教学对策[J].广东青年干部学院学报, 2008, 8
单证处理 篇8
一、《外贸单证制作》课程概况
外贸单证的使用与进出口贸易流程密切相关,无论是磋商,还是合同履行中的运输、保险、装运、结汇等环节都离不开单证工作。《外贸单证制作》是国际贸易实务及国际商务等经贸类专业的专业核心课程,是一门应用性和实践性很强的专业技术课。通过对本课程的学习,学生能掌握外贸单证工作的基本流程,能够制作和审核各种外贸单据,能分析和处理各种外贸单证问题。通过对《外贸单证制作》课程教学的调研发现该课程的教学和学习上存在着以下问题:首先,高职院校学生的英语水平普遍较低,学生学习的积极性不高;其次,教学上存在教学内容分割化,不系统,学生无法对整个外贸流程中的单证工作产生整体认识。再次,如何建立紧扣国际商务单证员工作的“工作任务”,并体现在课程标准中是教学的重点和难点。
二、外贸单证员岗位技能标准分析
职业岗位技能标准是是建立在职业分类基础上,依据职业活动的具体内容,对从业人员工作能力水平的规范性要求,也是衡量从业人员从业资格和能力的重要尺度。目前高职国际贸易类专业面向的职业岗位(群)主要有外贸业务员、单证员、货代员、报检员、报关员、跟单员等六大类。国际贸易领域职业岗位技能标准主要从通过岗位技能培训和取得国家职业资格证书两个方面加以体现。外贸单证员的“职业功能”是从事外贸单证员要能够在进出口贸易业务流程中胜任开立和审核信用证,商业单据、运输和保险单据、报关报检单据、官方单据的制作,各类单据的审核、单据的交接和归档等四个方面的工作。
“工作内容”是单证员所做的开立信用证、审核信用证、单据制作等具体工作。“技能要求”是单证员完成某项工作任务需要的具体的岗位技能;“相关知识”是指完成某项工作所必须的知识储备,外贸单证员必须要具备国际贸易基础知识、国际结算知识、英语知识和计算机操作知识等。《外贸单证制作》课程标准与外贸单证员岗位技能标准可以从职业功能、工作任务、技能要求和相关知识等方面来进行对接。
三、与外贸单证制作岗位技能标准的衔接的《外贸单证制作》课程标准制定
课程标准有别于教学大纲,它是对传统教学大纲的扩展和延伸。高等职业教育的课程标准是根据专业培养目标,结合课程对应的职业岗位技能标准或工作岗位技能要求,规定课程教学的性质、目标、内容框架、考核方式,提出教学建议和评价要求的规范性文件。
1、课程定位和目标
为了与单证员岗位技能需求相适应,通过对相关企业进行调研,分析单证员岗位技能标准,明确《外贸单证制作》课程定位和目标为:本课程是国际贸易实务及国际商务等经贸类专业的专业核心课程。课程是建立在计算机基础、应用英语、进出口贸易实务等先修课程基础上开设的,它的后续课程主要是报关实务、报检实务、外贸跟单实务、外贸英语函电等。课程安排在第二学期进行,正好与国际商务单证员考证的时间相衔接(每年6月份)。课程的培养目标是使学生掌握外贸单证工作的基本流程,具备外贸单证综合操作能力,能从事审证、制单、审单、交单归档一系列外贸单证工作。
2、课程内容
课程内容的选取结合外贸企业单证员岗位的实际工作和国际商务单证员资格考试的内容。
首先,通过对外贸企业人才需求的调研,分析外贸单证员岗位的工作任务和职业能力要求,同时结合外贸专业相关资格考证所需的知识能力素质要求,参考全国国际商务单证资格考试大纲,并结合学生的基本情况、培养能力所需的知识和技能等把课程内容分成信用证审核与修改、单据制作、单据审核、交单归档等4个学习情境,每个学习情境又根据工作流程分为若干学习项目。如表1所示:
3、教学方法和手段。
(1)教学方法
外贸单证制作是一门实践操作性强的课程。本课程的教学改变以往以理论讲授为主的教学方法,可以在老师的指导下,通过项目教学、任务驱动、案例教学、团队竞赛和个人竞赛等以学生为主体的启发式、讨论式教学方法。培养学生的学习兴趣,激发学生的学习主动性,培养学生的实践能力和创新意识。
教学手段
该课程可采用多媒体课件、单证制作模拟软件,并利用网络教学资源进行教学,提高教学效果。多媒体课件教学可以节约学生课堂做笔记的时间,生动丰富的画面也会让学生更能领会课程内容。利用单证制作模拟软件,让学生在虚拟的环境中模拟完成不同角色的制单、转单的任务,让学生对外贸单证制作流程有了更感性认识,同时也加强了制单操作能力和综合运用能力。利用学校的教学互动平台建立丰富实用的课程网站。老师可以通过课程网站的交流模块、校内论坛及网络信件等与同学进行交流,给学生答疑解惑。
4、考核与评价
外贸单证制作的课程考核不再以传统的笔试为主的考核方式,而是采取过程考核和最终考核相结合、课程考核和职业资格证书考核相结合的多元化考核方式。最终考核为期末卷面考核,占40%,过程考核占60%(其中考勤10%,平时作业10%,实训成绩40%)。过程考核中学生每一次实训的成绩是由学生自评、学生互评和教师评价三部分组成。所有学生完成该课程后,参加国际商务单证员资格考试，毕业时需要取得国际商务单证员资格证书。
结论
外贸单证课程改革探讨 篇9
2007年, 山东外事翻译职业学院国际贸易实务专业开设“外贸单证实务”课程, 至今该门课程已开设8年。2007年, 我们使用自编单证软件为学生提供外贸单证模拟实训。2008年, 结合学院关于“双证书”教学培养目标的建议, 确定进行“外贸业务员”“国际商务单证员”“外贸跟单员”三个职业资格证书考核内容, 与“外贸单证实务”课程的教学内容进行融合和优化, 使该课程的职业性得到了显著提升。同时, 加强校外实习基地建设工作, 至今已确定十个校外实习基地为“外贸单证实务”课程, 提供校外实训资源, 使该门课程的实践性得到显著增强。
2. 课程定位
“外贸单证实务”是培养学生熟悉国际货物贸易的单证操作流程, 能够熟练制作外贸合同和相关业务单证的外贸核心技能课程。前修课程是外贸业务基础知识, 是拟定合同条款、了解相关单据作用的基础;后续课程是对国贸实务所涉及的重点环节的强化训练。
3. 课程设计
(1) 课程设计理念。本课程是以外贸单证员岗位职业标准为依据, 以职业能力为本位, 以单证员工作过程为逻辑顺序, 以工作项目为导向, 以典型工作为依据, 强调课证融合、校企合作开发, 融“教、学、做”为一体的工学结合课程建设模式。
(2) 课程设计思路。①以外贸单证员工作流程为主线, 重点培养学生的单证业务的操作能力。②以项目为导向, 按照教、学、做一体化的教学模式, 实现对学生知识、技能及素质的培养。③利用国际贸易模拟软件平台和校外实习基地, 为学生提供丰富的实践机会, 强化业务技能培养。④注重能力考核, 用任务考核学生的技能掌握程度, 实现考核标准的职业化。
(3) 课程设计特点。①开放性体现在本课程的双元建设主体由校内专任教师和外贸企业外贸单证业务专家共同进行课程建设。②职业性体现在课程培养定位于国际贸易实务专业主要目标岗位——外贸单证员。③实践性体现在课程内容以外贸单证员工作任务和工作情境为中心, 结合项目教学法来实现。
4. 课程内容
(1) 课程的教学目标。根据岗位职业能力的要求, 我们将课程的教学目标具体分为理论知识目标、实践能力目标、方法能力目标。
(2) 课程内容的选取。①以国际贸易主要单证流转为主线, 组织课程内容。②依据不同结算方式完善课程理论授课项目。③依据外贸单证员典型工作, 分解课程项目, 规定项目任务。④依托校内外实习实训基地完善实践教学项目。⑤课程项目及任务与职业资格证书考核内容的融合和优化, 并将证书考核内容合理分配在不同的项目任务中, 充实项目任务涉及的知识内容。
5. 教学方法与手段
(1) 教学方法。①坚持“项目导向、任务驱动”的教学方法。采取项目导向、任务驱动式的教学方法, 将课堂交给学生, 充分尊重学生学习的主体地位, 并充分发挥教师的主导作用。②仿真教学, 分组学习, 角色扮演。本课程为学生提供了真实的工作环境, 通过身份的转变使学生真正能够从角色的角度思考问题探索所需知识, 积极唤醒学生的职业意识。③案例教学, 贴近实战。案例教学既克服了教学与实际工作相脱节的情况, 又实现了课与证融合的教学目标。④校内实训, 校外实习。在校内, 利用校内实训室, 依托浙科外贸单证实训软件平台, 对学生进行初步实训;在校外, 以理论授课及校内实训为基础, 依托校外实习基地, 开发校外实习项目, 为学生提供见习单证员的实际工作机会, 提高学生的动手能力。
(2) 教学手段。①E化设备 (普罗米修斯) 技术手段的运用。教师在教学过程中全程熟练使用E化设备, 通过课件、图片、视频等资源, 丰富了课堂教学形式与内容。②互联网教育技术手段的运用。课程的网络教学资源丰富, 利用网络教育技术, 加强师生之间以及学生之间的交流, 突破时间和空间的限制。③实地参观, 顶岗实习。充分利用学校的合作实习基地, 带领学生参观相关部门, 使学生提前熟悉了解业务环境;使学生参与到具体贸易环节的操作中来, 体验工作岗位对职业技能的要求。
6. 总结
外贸单证工作的基本要求 篇10
“单单一致、单证一致”是信用证业务最基本、最重要的要求, 是卖方安全收汇的保障, 但是在实际业务中卖方还必须做到单据与所交的货物一致以及单据与货物买卖合同相一致。
按照单证的格式填写具体的内容被称为单证制作。不同的单证有不同的填写规范, 但是制作单证也有一些普通的、原则性要求, 这些要求可以总结为“正确、完整、及时、简明、整洁”。
一、正确
正确是外贸单证制作的前提和核心, 单证不正确就不能达到安全收汇的目的。《UCP600》规定:“信用证指一项不可撤销的安排, 无论其名称或描述如何, 该项安排构成开证行对相符交单予以承付的确定承诺。”, 同时规定“相符交单”是指: “与信用证条款、本惯例的相关适用条款以及国际标准银行实务一致的交单”。
在信用证支付方式下, 正确就是指:一方面是要求各种单据必须做到“四个相符”, 即单据与信用证相符、单据与单据相符、单据与货物相符、单据与贸易合同相符;另一方面则要求各种单据必须符合有关国际惯例和进口国的有关法令和规定。
再跟单托收业务中, 虽然对单据正确性的要求不像信用证业务那样严格, 但如不符合买卖合同的规定, 也可能被进口商借故拒付货款或延期付款。
二、完整
单证的完整性是构成单证合法性的重要条件之一, 单证的完整性一般包括三个方面的内容:
(一) 各种单证的种类要完整
外贸单证在通过银行议付或托收时是成套而不是单一的。在信用证业务下, 进口商需要哪些单据, 每种单据各需多少份, 一般都在信用证中表明, 出口商只有按规定提交全部合格单据, 开证行才保证付款。然而, 随着国际贸易的不断发展, 进口商为了更好地维护自己的利益, 通过信用证要求的单据越来越多, 除商业汇票、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、产地证等主要单据外, 还要有各种附属证明及办理有关事项的收据, 如各种受益人证明、船公司的船龄证明、船级证明、“装船通知”的副本、寄单的邮局收据等, 这些单据都要经过一定的手续和事先联系才能取得。因此, 在制单、审单的过程中必须密切注意, 及时催办, 以防遗漏或误期, 以保证全套单据的完整。
(二) 每一种单据本身内容必须完备
任何单证都有其特定的作用, 而这些特定的作用又是通过其特定的格式、项目、内容、文字、签章等表现出来的。如果格式使用不当, 项目漏填, 内容不完整, 文字不通, 签章不全, 就不能构成一份有效的文件, 也就不能被银行接受。如海关发票需要进口国海关制定的固定格式而没有使用;单据上需要背书的没有背书;更改处需加盖更正章的没有加盖, 都会引起严重的后果。在实际业务中也曾经出现过商业发票因漏打贸易术语, 海运提单因漏打运费支付项目而遭拒付。
【例】某一公司曾出口阿联酋一批货物, 信用证方式支付, 证中规定贸易术语为CIFDubai, 但在缮制商业发票时没有显示贸易术语, 交单时遭到了银行的拒付。该出口商认为, 虽然发票上未显示贸易术语, 但海运提单注明了“运费已付”并提交了保险单, 说明了该批货物是按CIF条件成交的, 但银行仍不同意付款, 经与买方反复磋商后收回了90% 的货款, 使出口商蒙受了很大的损失。
(三) 单据的份数须齐全
完整还要求出口人所提供的各种单据的份数要如数交齐, 不能短缺。
三、及时
在国际贸易中, 外贸单证的时间性是很强的, 单证工作的及时性要求主要体现在两个方面:
(一) 出单要及时
各种单据的出单日期必须合理、可行, 也就是说, 每一种单据的出单日期不能超过信用证规定的有效期限或按商业习惯的合理日期。例如:提单的日期不得迟于装运期限;保险单的日期不得迟于提单的装运日期;装船通知书必须在货物装运后立即发出等。同时还应注意各种单证之间日期不能相互矛盾, 如果这些日期错了同样会造成单证不符。
(二) 交单要及时
单据制好后, 应在信用证的有效期和交单期内送交银行办理议付结汇手续, 争取早日结汇。在可能的情况下, 最好在货物装运前, 先将有关单据送交银行预审, 以便早日发现问题及时予以修正, 这样可以避免在货物出口后, 因单证不符而被拒绝。《UCP600》规定, 信用证必须规定一个交单的截止日。受益人或其代表必须在不迟于本惯例所指的发运日之后的二十一个日历内交单, 但是在任何情况下都不得迟于信用证的截止日。由此可见, 是否及时交单很大程度上决定了出口人能否安全收汇。
四、简明
单据的内容应按信用证规定和国际贸易惯例填制, 力求简明, 力戒繁琐。简化单证不仅可以减少工作量和提供工作效率, 而且也有利于提高单证质量。为简化单证, 《跟单信用证统一惯例》 (国际商会第600号出版物) 第18条c款规定:“商业发票上的货物、服务或履行行为的描述应该与信用证中的描述一致。”如棉布类商品, 除商业发票外, 除非信用证另有具体规定, 在提单、保险单单收据中的货名栏内, 都可使用“Cotton Piece Goods”这一统称。
五、整洁
单据的布局要美观、大方, 格式的设计和缮制应力求标准化和规范化。如果说正确和完整是单证的内在质量, 那么整洁则是单证的外观质量。单证的外观质量在一定程度上反映了一个国家的科技水平和一个企业的业务水平。一些重要的单据, 如提单、汇票等的金额、数量、件数、重量等主要项目, 一般不宜更改。各种单证的更改都应有一个限制点, 不允许在一份单子上作多处改动, 否则容易产生错觉, 导致不必要的麻烦。近年来, 随着世界进出口贸易日益发展, 外贸单据的工作量日益增加, 单证工作中明显出现了单证种类多, 工作环节多、工作程序复杂、单证流转不快、单证质量不高等一系列问题。诚然, 纸质单证 (相对于电子单证) 作为进出口贸易的重要凭证已经使用了很多年, 在国际贸易中起过十分重要的作用。然而, 由于上述种种原因, 社会各方面人士都认识到纸质单证工作效率太低, 已经开始给国际贸易的发展带来严重的障碍。因此, 早在上个世纪五十年代国际贸易界就出现过单证改革的浪潮。几十年来, 由于科学技术的进步, 一些新的科技工具已逐步应用于贸易领域。如单证制作和管理的电脑化, 单证传递的电讯化等。然而, 近年来单证工作的改革中最引人注目的是制单中EDI方式的出现及开立信用证中大量使用SWIFT方式。
摘要：国际商务单证的质量如何, 不但关系到能否迅速收汇和接货, 同时也从一个侧面反映出一个国家的科技文化水平。本文从外贸单证的缮制角度出发, 针对制作外贸单证的一些普遍性、原则性要求展开论述, 为外贸单证缮制工作提供一些参考。
关键词：外贸单证工作,外贸单证制作要求
参考文献
[1]广银芳.外贸单证制作实务[M].北京:清华大学出版社, 2007年.
[2]张开旺.外贸单证实务[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2011年.
践行外贸单证教学模式创新 篇11
一、整合教学内容
在多年的教学实践中, 笔者坚持以过程性知识为主, 陈述性知识为辅, 把实际应用的经验 (怎样做?) 和策略的心得 (怎样做得更好?) 作为外贸单证课程内容取舍的最为重要的标准, 积极寻找实践知识与理论知识的结合点。比如将教学内容注意与单证员资格证书 (或报关员资格证书、外销员资格证书) 考试内容的衔接, 把教学内容与相关的行业协会、考证机构挂钩。同时, 笔者还充分利用网络资源, 及时追踪国际市场情况, 了解国际贸易结算方式的新变化, 掌握新的单据种类、缮制内容和缮制方法, 并结合教材和实际应用, 把一些旧的理论、逐渐淘汰不再使用的单据等不纳入到教学内容当中。
二、改善教学方式、方法
毫无疑问, 合适的教学内容安排是取得良好教学效果的基础, 但与之相适应的、灵活的教学方法和教学手段的采用同样重要。笔者在长期的教学实践中, 逐步探索出一套不同于传统的教学方法, 即针对外贸单证串行排序的工作过程体系, 综合运用案例教学法、仿真教学法、角色教学法加强学生的专业能力、方法能力、社会能力的开发和培养。
要综合运用好案例教学法、仿真教学法、角色教学法, 首先要选取和确定一个好的案例, 案例的好坏是教学成败的关键。概括起来, 有三条原则需要遵循。第一, 系统性原则。案例要包含主要的教学内容, 要根据人才培养目标的需要, 按照教学大纲的要求把众多知识点有机地结合起来, 要注意案例各项任务所涉及的新旧知识点之间的联系, 应使各项任务和知识形成一个科学的教学系统。第二, 实用性原则。本着案例来源于实践、服务于实践的宗旨, 选取案例要考虑其实用性, 选择涵盖适用面较大的项目, 使学生顶岗实习或毕业后在同类产品贸易中举一反三, 很快上手。第三, 可操作性和趣味性原则。选取的案例应尽量考虑学生的心理特征, 应具有一定的难度, 但通过自身的学习和努力能完成得较好, 使学生在任务实施中的每一个环节都有成就感。
其次, 设计好外贸业务流程, 外贸业务流程设计从买卖双方谈判开始直至制单结汇结束, 主要包括出口业务流程设计和进口业务流程设计, 其中出口单证的工作程序主要包括审核信用证, 缮制商业发票、出口货物报检单、出口货物订舱委托书、装箱单、专业 (代理) 报关委托书、出口报关单、出口收汇核销单、出口货物通关单、货物运输保险投保单、海运提单、原产地证书、汇票等一系列出口单据。进口单证工作程序, 包括信用证申请书的填制, 修改信用证, 填制进口货物订舱委托书、进口货物报检单、进口货物报关单及贸易进口付汇核销单等。通过进出口业务流程的完整实施, 学生基本上对整个国际贸易业务流程及各个流程中审单制单有了充分的掌握。
最后, 分配模拟仿真角色, 教师将全体学生组织起来, 针对提供的案例资料, 对外贸单证实务模拟软件角色进行设定, 将学生分为两组, 分别扮演进口方和出口方, 然后根据学生兴趣的不同分配不同的岗位角色, 使每一位学生都能感受贸易实践中相关的角色, 体验贸易实践的经验, 演绎国际贸易业务流程从磋商谈判到履行合同为止的全部过程, 教师在此过程中针对某些知识点进行必要的指导和讲解。
三、转换教学场所、运用新的教学工具
充分利用新的教学工具, 例如:购买外贸单证教学软件, 建立实训室。采用多媒体教学, 配以外贸单证教学软件, 仿照国际贸易业务的有关场景, 让学生可以熟悉、体验国际贸易、物流和报关等业务流程。笔者还通过演示国际贸易业务与强化训练让学生亲身体验到商品进出口无纸化交易的全过程, 感受现代国际电子商务的魅力, 从而提高学生的外贸单证实务操作能力。为学生顺利地走上并适应外贸工作岗位打下坚实的基础。经过一段时间的验证, 发现外贸单证课程教学, 在综合运用案例教学法、仿真教学法、角色教学法之后, 对提高学生的外贸单证的职业技能水平有着非常明显的效果, 主要表现在以下几个方面:
(一) 促进外贸单证实务理论知识的吸收和转化。
教学方法和内容贴近实际, 使学生对外贸单证实务理论知识有了直观地了解, 加深了对理论知识的理解程度, 促进了对理论知识的吸收, 并把理论知识转化到实际应用中, 更好地完成实际单证业务操作, 积累一定的实际操作经验, 为毕业后的实际工作打下坚实的基础。
(二) 提高学生对外贸单证业务实际操作能力。
使学生把所学的基本理论知识用于实际操作中, 缩短了理论与实践之间的距离, 体现实践教学的真与实, 并能通过实际操作来检验未掌握的知识, 从而发现一些理论中不能发现的问题, 进而进行更正, 可收到较好的教学效果。在进出口业务流程中, 学生根据自己所学的专业知识, 正确缮制审核各种单证, 根据实际需要完成进出口业务单证的操作。通过模拟仿真教学软件正确引导学生操作行为, 使学生能够在短时间内投入到实际工作中, 顺利地完成单证操作, 循序渐进地提高对单证的综合处理能力。
(三) 激发学生学习外贸单证实务兴趣。
直观、生动的教学方式方法, 使学生能够足不出户就可进行对外贸易的实践活动, 变被动接受知识为主动运用知识, 模拟角色使每一个学生都参与其中, 提高学生独立制单和审单的谨慎细心的工作能力及处理问题和解决问题的能力, 懂得与客户交往的基本礼仪, 激发学生的学习兴趣, 调动学生学习的积极性, 拓宽学生的视野, 提高学生的动手能力, 满足学生求知、求技、求职的需求。
(四) 加强对外贸单证工作的认识。
让学生真切感受到外贸进出口工作的氛围并熟悉其流程, 对工作岗位和商业竞争有一定的感性认识, 轮换模拟角色操作, 对学生进行创造性训练、灵活性训练, 适应国际贸易、物流、报关报检等岗位的工作要求, 体验真实工作的场景, 避免了学生学习专业理论的抽象性和枯燥性, 又实现了职业技能培养与岗位技能要求的零距离接触, 提高了学生自信心, 促进了职业精神培养。
参考文献
[1].覃蔚.以CDD教育模式建造《外贸单证实务》新的课程架构[J].物流与采购研究, 2009
[2].凌守兴, 陈福明, 桂海进.校企合作加强电子商务专业建设的实践与思考[J].重庆电子工程职业学院报, 2009
[3].赵静敏.特色专业建设与国际贸易应用型人才培养问题探讨[J].科技信息 (学术版) , 2006