本地生活服务业（通用10篇）
本地生活服务业 篇1
一、基于本地生活服务O2O的内涵
(一) 本地生活服务
互联网本地生活服务, 是指线下实体商户将产品及服务信息发布于互联网平台, 以一种“网店”的方式呈现给网民。通过基于本地生活服务的互联网平台, 为线上的消费者提供便捷、全面的商户信息, 给线下商户提供免费的推广渠道。本地生活服务是个很宽泛的领域, 包含美食餐饮、家政洗涤、婚庆婚礼、宠物动物、美容美发、家居家电、休闲娱乐、城市社区等9个领域。
(二) O2O模式
O2O就是在移动互联网时代, 在生活消费领域通过线上 (虚拟世界) 和线下 (现实世界) 互动的一种新型商业模式。Online to Offline的核心理念是O2O平台通过将线下商家的商品信息数字化, 准确推送给线上的消费者, 线上的消费者被线下商户的商品信息吸引并产生购买意愿, 通过网络完成在线支付并在获得支付凭证, O2O线上平台将实时统计的消费数据提供给线下的商家, 消费者持电子凭证去线下获得商品。这种模式适用于服务型和体验型的商品, 与传统电子商务的概念差别较大, 特点是将信息流和资金流放在线上进行, 而把物流和上流放在线下。
(三) 基于本地生活服务的O2O电子商务
基于本地生活的O2O电子商务就是指将当地具有实体店铺的餐饮, 生活服务、休闲娱乐等商家的服务信息通过互联网平台推送给本地的消费者, 本地消费者通过在线支付的方式完成付款后到线下享受服务的新型商业模式。
二、基于本地生活服务O2O的发展现状
中国本地生活服务O2O市场从2010年后开始兴起, 目前该市场依然处于早期的发展阶段。截至2013年第三季度, 基于本地生活服务的O2O在线商业用户已经突破3.37亿。智能手机的普及、移动支付技术的逐渐成熟以及线下商户网络营销意识以及服务意识的增强, 都将推动生活服务类O2O市场的整体发展。
目前本地生活服务O2O市场的网站类型繁多。除了阿里、腾讯和百度三大互联网巨头外, 目前本地生活服务O2O市场中的主要参与者包括地方性的生活服务论坛、分类信息网站、生活服务点评类网站、生活服务类团购网站和生活服务优惠券网等。此外, 在各细分行业存在较多的垂直类网站。
(一) 平台和入口类
平台和入口类主要被阿里、腾讯和百度三大互联网巨头占据。以阿里系为例, 阿里巴巴通过上线淘宝生活, 建立了一个基于本地生活服务的淘宝, 它包含了餐饮服务、电子优惠券、租房、电影票、外卖等全方位的生活服务是阿里承载O2O战略最大也是最直接的平台。这类平台的用户基数较大, 线上的流量充足而且相关技术水平较高, 但是与线下商户的整合能力不强。
(二) 地方生活服务社区论坛
O2O的本地属性决定了本地生活服务社区在商户服务上具有天然的优势。随着O2O在地域上逐渐下沉, 并在行业上往细分领域深挖, 本地社区论坛面临着前所未有的发展契机。杭州19楼现是中国最大的地方生活服务社区, 采取UGC的方式, 鼓励用户提供和讨论本地生活服务的相关信息和话题。这类网站由于坚持本地深耕细作了解本地需求, 因此社区归属感及用户的粘性较强。但是也由于地域局限使得这一类网站很难规模化, 在社交化趋势下面临用户流失的风险。
(三) 分类信息网站
分类信息类网站定位于本地社区及免费分类信息服务, 帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。58同城是目前国内O2O市场的分类信息网站中的领导者。分类信息网站的信息更新速度快, 时效性较强, 信息量丰富。但是信息繁杂, 流量变现能力差的问题也很突出。
(四) 生活服务点评类网站
在餐饮、休闲娱乐、购物、健身、旅行乃至婚嫁等各个领域, 借助点评进行消费决策都已经成为一种习惯。最早建立独立的第三方点评的生活服务类网站是大众点评网。大众点评网不仅为线下消费者提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务, 同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O交易服务。生活点评类网站的信息质量得到大多数消费者的信任, 但是点评信息积累的速度较慢, 城市之间可复制性较差
(五) 生活服务团购类网站
相对于实物类购买电商, 团购更加专注于餐饮、旅游、休闲娱乐等线下消费, 是O2O领域的重要探路者。生活服务类网站邀请商家免费入驻, 为商家提供促销团购等活动, 消费者可在网站上购买商家的服务并在消费后进行点评。团购网站目前的盈利模式大体分为两部分, 一部分是和商家之间的利润分成;另一部分则是通过提供增值类服务, 帮助商家更好的针对消费者进行互动营销。生活服务团购类网站通过构建交易闭环使得商户营销效果可衡量, 商品价格上的优势能够迅速吸引大量线下消费者。但是团购网站追求深度折扣使得网站的盈利能力较差, 此外消费者的信任度和忠诚度也是团购网站不能回避的问题
(六) 生活服务优惠券类网站
生活服务类优惠券可以在相关网站上直接下载, 打印即可使用。此外消费者可以通过移动端登陆, 直接下载优惠券。优惠券形式不仅有利于线下的消费者降低消费成本, 同时也为线上的商户节省了营销成本。生活服务优惠券类网站的商户接受程度较高, 消费者的需求也相对旺盛。但是由于难以形成交易闭环, 因此难以准确衡量线上推广效果。这一领域的进入门槛较低, 市场竞争较为激烈
(七) 行业垂直化网站
行业垂直化网站是指在某一行业或者细分市场深化运营的电子商务网站。例如聚焦于美食订餐类网站的订餐小秘书、到家美食会, 专注于票务市场的大麦网和网票网。此外还有在家政线上服务方面的找阿姨、e家洁、阿姨帮等。聚焦垂直领域的优势在于目标消费者相对集中, 产品及服务定位精准, 能够满足某一领域消费者的特定要求。因此更容易取得消费者信任并提高消费者的体验。
三、本地生活服务O2O市场行业问题分析及发展趋势预测
(一) 本地生活服务O2O行业问题分析
我国本地生活服务O2O市场目前还处在发展初期, 在发展过程中不可避免的面临很多问题:
1. 线下服务不可控以及信息化水平不足影响消费者的消费体验。
分类信息网站、点评类网站等互联网企业的推动使得线下商户的网络营销意识明显增强。O2O行业的发展和O2O平台企业的线下推广能力密切相关, 但更需要线下商户的大力配合。但是大部分本地线下商户属于个体户, 行业服务标准的缺失以及线上企业为了扩展商户资源进而降低对商户的资质审核, 使得线下商户的服务水平参差不齐。
2. 线上互联网企业和线下商户没有从O2O整体的角度去完善消费者的购买体验。
线下的本地商户与线上互联网企业合作的动机是利用互联网渠道从线上向线下引流。而对于线上互联网企业来说, 聚集尽可能多的线下商户是其最大的目标。目前主流的本地生活服务网站通过优惠券和更低折扣的团购能为线下商户带去一定的客流, 但这种客流一般属于价格敏感型, 对线下商户的忠诚度较低。线上的互联网企业和线上的商户作为O2O模式的参与者, 应该从O2O整体的角度去完善和提高消费者的购买体验, 形成一种“合作共生”的关系。
(二) 本地生活服务O2O行业发展趋势
1. 聚焦细分领域, 构建差异化竞争优势。
和B2C不同, 基于本地生活服务的O2O提供的服务属于非标准化的商品。因此即便是相同的服务, 不同的线下商户提供的服务也会有较大差异。由于线下服务受时段以及人员等因素的影响, 导致线下商户的接待能力受限。从现实情况来看, 线下服务商户大多数情况给不同大小的互联网渠道的优惠幅度保持一样, 这使得规模化并不带来明显的议价能力。与此同时, 聚焦于某一细分领域的O2O网站凭借其专业性将会获得不错的发展机会。
2. 借力社交媒体开展口碑营销。
消费者在购买标准化的实物商品时对商品价格较为敏感, 电商平台之间日益激烈的价格竞争也使商品价格更加透明化。相比之下, 本地生活服务的非标准化商品的属性提高了消费者对购买风险的感知, 使得消费者在进行购买决策时需要更多的信息。因此, 消费者会更加看重线上O2O网站及线下服务商户的口碑。社交媒体和工具的日益流行以及本地生活服务的非标准化属性都决定了线下商户在营销推广时要特别注重社交化营销手段。
3. 线下服务驱动线上优化。
现阶段, 基于本地生活服务的O2O市场几乎完全是由线上互联网企业推动, 线下商户大多是被动接受。由于线下商户的互联网意识薄弱或者由于技术问题导致与线上系统不能很好的融合, 单纯通过线上平台或者在线技术去推动O2O模式的开展, 不一定能取得很好的效果。线下服务驱动线上优化, 就是将线下服务“互联网化”。在为消费者服务的过程中, 将消费者的相关信息记录并上传共享到O2O平台, 进而对O2O平台上的服务信息进行优化, 为消费者提供个性化的服务。线下商户系统与O2O平台系统对接, 实现服务数据共享, 将会让消费者随时随地体验到互联网带来的便利。
四、结语
据艾瑞咨询统计数据显示, O2O市场是未来电子商务市场发展最快的领域, 2013年中国O2O市场的交易规模为1188亿。在巨大的市场前景面前, 基于本地生活服务的O2O行业已经成为互联网领域的投资热点。线上平台与线下本地商户的融合已经成为未来电子商务发展的必然趋势。
摘要：基于本地生活服务的O2O电子商务就是指将当地具有实体店铺的餐饮, 生活服务、休闲娱乐等商家的服务信息通过互联网平台推送给本地的消费者, 本地消费者通过在线支付的方式完成付款后到线下享受服务的新型商业模式。本文分析了国内各类基于本地生活服务的O2O电子商务平台并对本地生活服务O2O行业面临的问题及发展趋势进行了探索。
关键词：本地生活服务,O2O,电子商务
参考文献
[1]张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].北京:机械工业出版社, 2013.
[2]丁辰灵.O2O将于本地社区深度融合[EB/OL].http://new.iheima.com/detail/2013/1100/12573.html.
[3]易观国际.2013年中国本地生活服务客户端市场季度监测报告[R].北京:易观国际, 2014.
[4]杨伟庆, 2011-2012年中国本地生活O2O市场研究报告[R].北京:艾瑞咨询, 2013.
[5]昝慧.19楼:为人民服务[EB/OL].http://www.yangtse.com/system/2014/01/08/019895451.shtml.
[6]王钰.2013年移动互联网市场规模1059.8亿元, 进入高速发展通道[EB/OL].http://wireless.iresearch.cn.
[7]马艳丽.在线评论引起的消费者决策困境:概念与相关问题[J].求索, 2013. (7) :23-25.
[8]彭成京.俏江南O2O探索:线下服务驱动线上优化[EB/OL].http://www.cyzone.cn/a/20131223/247985.html.
[9]杨阳.2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元[EB/OL].http://ec.iresearch.cn/others/20140115/225005.shtml
思科服务 强调本地创新 篇2
“思科已经意识到，中国市场有自己的独特性，思科应该量身定做针对中国市场服务策略。”10月14日，思科大中华区服务事业部正式对外宣布业务战略，思科全球副总裁、大中华区服务事业部总裁David Rubio表示，紧随大中华区市场转型所带来的机遇，思科将进一步深化在大中华区的商业服务。
在战略中，思科将在大中华区着力打造极具竞争优势的服务部门，并将中国市场视为专为新兴市场提供量身定制全球化思科服务产品的首创平台，通过智能、运营支持和架构解决方案推动思科客户和合作伙伴的成功。
加速中国市场转型
思科中国服务公司资深副总裁于洁介绍，思科大中华区服务事业部于2010年2月正式成立，该部门的成立是为了更好地为中国大陆、中国香港和中国台湾制定专业的服务策略和资源投资。此举有望更加有效地推动市场转型以及思科客户和合作伙伴的事业成功。
事实上，思科一直关注中国市场的发展，目前在中国大中华区有众多的销售办事处和制造基地，全球的产品生产和制造大部分是在中国完成，中国的CRDC研发中心还是思科全球第三大研发中心。同时，过去一年中思科在服务方面的投资翻了一番。
David Rubio看来，中国市场正在经历着大规模城市化、绿色环保需求、中产阶级队伍不断壮大、对于IPv6的地址需求、蛙跳式创新以及国家投入等六大转型，这与中国的“十二五”都是推动思科服务转型的原因。
为此，思科创立了一套新方式确保服务转型，以发掘更多潜在的商业机会。“我们也会把在中国做得成功的思科服务输出到别的国家和市场。”David Rubio表示，思科分三个层次将服务推向市场：针对需要最新商业模式和全新服务的转型中客户和智能互联城市客户，思科配备了专门的团队做服务推广；对于企业用户，思科采取以客户为主导的服务推广方式；对于合作伙伴，将推出一系列政策，以找到创新模式。
五大本土产品
作为全球增长速度最快的经济主体之一，中国正处在重要的转型期，对多样化、差异化和极具创新的产品需求亦不断增强。思科大中华区服务团队强调服务产品本地化方面的创新，并将其作为业务发展的首要策略。
David Rubio表示，中国市场客户更加关注产品价格，所以针对高端客户，需要以服务和丰富的应用取胜；针对注重成本的客户，将集中推出客户真正需要的功能，以差异化的服务赢得更强的竞争力。
因此，思科针对中国市场推出了五大创新本土化产品：SENSE（智能网络服务），这个服务的推出，弥补了思科的高级服务所留出的空白区间；针对中国本地化的云平台服务，主要服务供应商和大型企业；智能服务，让以前的产品技术方案更加智能化，更好的监控网络的状态；针对中小企业和合作伙伴的B2B交易平台，既可以进行知识的共享沟通，也可以购买思科的服务；为大型企业提供的远程管理监控服务。
本地生活服务业 篇3
2015年,是国内专业的分类信息网站巨头赶集网和58同城竞争的第十年。对于这十年,赶集网CEO杨浩涌说,“赶集是一家做信息的公司,大量的信息数据带给信息更多的价值。”而58同城CEO姚劲波说,“我们每一个产品分类都可以做一个垂直网站。”利用技术驱动细分转型,再次拉开二者之间的战场。
O2O来之前,通过技术做信息
相信大多数使用过这两个网站的用户,都有找工作、找装修、找二手汽车等大宗产品的分类信息上赶集网,找房子、买卖二手电器家具上58同城的习惯。通过这十年的竞争,赶集网和58同城,逐渐在相同模式下,寻找出了不同的方向。
赶集网收入来源主要是分类广告,它为房屋中介、招聘单位、搬家公司、宠物店等提供针对性产品,收取一定的费用。赶集网还在原有品牌产品中继续深入发展,比如打造短租日租在线交易平台——蚂蚁短租。“在租房和蓝领招聘这个领域做到了第一。”杨浩涌说。
58同城则将盈利方向转向了依靠本地服务类商户的电子商务,如餐馆、摄影、KTV、休闲娱乐等等。通过实地验证的商家缴纳一笔押金后入驻58同城“在线店铺”,每年上交几千元的市场推广费用后便可以随时把商品发布到这个平台,“可以在线完成交易、购买,我会让他有更多的曝光机会。”姚劲波构想“58同城从看信息走向直接预定,做交易”。
作为专业的分类信息网站,杨浩涌分享了几组重要的数据。如今用户在赶集网每天上传的简历总量已经是专业招聘网站前程无忧和智联招聘加起来的2倍;在赶集网的600万商户中,付费商户已经达到了80万;2014年在赶集网平台上发布的信息大概有6.72亿条,过去十年,大概有超过30亿的信息数据;赶集网覆盖了370个城市,每个月有超过2亿人数访问。
杨浩涌说,“过去十年,在O2O来之前,赶集做了生活信息相关的很多事情,表面上看就是个发贴、看贴的信息服务,它后面有什么呢?”比如,通过赶集网每年做的蓝领薪酬报告,可以看到全国每个城市的上千个岗位薪酬变化,如果你是按摩师或保安,去哪些城市会好找工作,能拿到更多的薪水,赶集都给你参考的数据;赶集的二手车报告指出,在北方用户最喜欢的车系是大众,最喜欢的颜色是黑色和红色,南方人最喜欢的车系是丰田,最喜欢的颜色是白色和灰色。他进一步解释说,“将这些海量信息进行结构化、深度分析、帮用户做决策。我们把这些信息完全做了结构化以后,就会产生不同的价值。”
O2O来之后,利用技术做服务
像这种技 术型的信 息公司,在互联网对传统行业做深度重构的时候,技术还是万能的吗?杨浩涌这样说,“作为一家以前非常推崇产品和技术的公司,我们现在要的是什么?我们希望用技术思维和线下经验,去解决传统行业的问题。”
今天,这家技术型的信息公司已经拥有一支超过2000人的直销队伍,在全国200个城市有超过万人的代理商团队给用户提供服务,比如大量在生活服务领域的中小企业,包括小区门口的洗衣店、搬家公司、送餐、送水、修马桶、修空调的等在金字塔的最下面小商户,都集纳到了赶集网的平台上。杨浩涌表示,赶集网将重点发力O2O市场,并计划投入1亿美元,“在O2O时代,垂直服务行业分高频与低频两个领域。在低频领域,赶集网作为平台方会继续将搬家、维修等低频服务深度整合,为用户提供服务;在高频领域,赶集将专注于二手车与汽车后服务市场。”
杨浩涌说,“大家会看到在生活服务领域,其实发生了很多创业机会,现在连按摩的、理发的、捏脚的,全部都是上门服务了。还有房产的、二手车品类的,打车、租车品类,都发生了很多变化。我们也在思考,分类信息会消亡吗?赶集网应该怎么办?其实我们也觉得,作为一家分类信息网站我们有上千个品类,其实用户能够记住的只是高频的品类,如果有一个垂直应用能让用户一个月使用两次以上,他就会记住这个品牌。另外,搬家、婚庆、修马桶、空调坏了,这些生活服务是不可能做个APP的,因为频度不够,但我们会持续为用户提供这些分类信息的服务。”
为此,2014年底赶集网推出了“赶集好车”O2O服务,被业界看作是其在O2O市场迈出的具有重要战略意义的一步。据“赶集好车”项目负责人王晓宇介绍:“赶集好车”将从两方面切入,一是建立二手车交易服务优势;二是赶集好车建立了专业化验车师团队,会主动上门对卖方车辆进行检测。比如为了确保买方能买到一辆质量有保障的二手车,需要对卖方设置两个入驻赶集网平台的条件:一是卖方车辆只能是6年10万公里以内个人二手车;二是要通过包括259个项目的检测流程,检测完毕后,如果符合入驻平台标准,上午检测完毕,下午就能在平台上进行销售。与此同时,“赶集好车”提供的“14天无理由退货、一年2万公里质保服务”,将目标直指4S店、车商、车贩,力图促进二手车交易流程进行透明化、标准化。据估算,在赶集好车平台上进行的二手车交易能够为买家至少节约5%至8%费用,为卖方多卖10%左右的价格。截止2015年1月底“赶集好车”平台已经有370辆二手车辆在卖,每天仍以20至30辆速度在增长。
“赶集好车”项目的落地,被业界认为宣告了赶集网由此前试水阶段正式过渡至资本投入阶段。凭借在流量、品牌、资金以及广阔的全国城市渠道层面建立了多年的资源优势,赶集网会逐渐将这些资源优势转化成“赶集好车”的竞争优势,尤其在资金与流量层面为其提供后端支持。据透露,到2015年,“赶集好车”的目标是拿下20%二手车电商市场份额,覆盖全国20余个一二线城市。
从提供信息到提供服务的挑战
与赶集网相似,58同城一直以来的重心是在线上信息服务,近几年开始逐渐加大线下布局,2014年更是放言要拿出10亿美金在更加细分的领域进行投资、并购,从这一系列动作都不难看出,58正在加大对于垂直领域上游的把控力,下大力气开拓包括家政上门、搬家、代驾等垂直类服务市场。事实上,无论搬家、家教还是代驾等服务,都是基于强社交关系的服务。
去年在分类信息领域最大的新闻莫过于腾讯注资58同城,根据双方签订的协议信息披露:未来双方在各自的本地服务中会将对方视为首选合作伙伴,两家公司将利用各自平台的优势联手打造下一代O2O服务。
目前,赶集网在PC领域稍逊58同城,在移动领域较优于58同城。赶集网目前每月2亿访问量有接近一半来自移动互联网比例,不难看出,在移动互联网时代,赶集网会为用户带来更多的想象和期待。因此,对于专注于信息服务的58同城而言,亟需一个可以增加其用户沟通及增强用户黏性的社交方式或工具,使用户体验得到提升的同时增强自身通信能力。
对腾讯来说,在其整个的战略布局中早已将本地生活服务提到重要位置,这在其斥重金收下大众点评起就可见一斑;另腾讯一直以来倡导的O2O理念及持续不断的线下布局也能说明这一点。通过收购大众点评,腾讯拿到了本地生活的入场券,而传言大众点评正在筹划上市,而这也会加大腾讯在本地生活领域的筹码;此次投资58同城,腾讯看中的正是58在本地信息服务领域的优势资源,除了拥有本地化服务的天然优势外,还积累了大批的中小商户资源,使腾讯更广泛地做好本地服务,而无需自己构建一整套线下体系,同时商家也将受益于更好的客户关系管理和更精准的消费者广告服务,为腾讯在本地生活服务链条中增色不少。
对此,赶集网在2014年底推出了即时通讯客户端“赶集叮咚”,主要为商家打造,并将手机赶集、懒人找房以及工作通等赶集优势产品的内容囊括在内。作为移动互联网产品,使用叮咚的用户无需再在网页登录,手机即可保持在线状态,即时聊天、直接发帖,实现买卖互动。赶集网相关负责人表示,招聘、租房、生活服务是赶集网的主要盈利来源,赶集叮咚通过在移动端打通这几项业务,进一步挖掘潜在客户,是对本地生活O2O的延伸。
从提供信 息到提供 服务的变化,是现在每家互联网公司、每家做O2O、做生活服务相关的公司所面临的巨大挑战。纵观近年来互联网领域的发展,除去BAT等巨头在第一梯队的控制外,越来越多垂直领域的新兴力量正在崛起,并迸发出强大的后发之势。曾经一度被垄断的领域逐渐呈现出明显分工的现象,整个产业链逐渐进入协同作业的状态。
本地生活服务业 篇4
2007年12月7日，惠普以“新惠普软件”为题，正式发布了惠普软件在中国的2008财年战略。惠普公司软件部亚太及日本区市场负责人Darryl Dickens先生，及惠普公司软件部中国区总经理金美芳女士介绍了在2007财年惠普公司软件部取得的成绩，并详细说明了在2008财年惠普公司软件部的产品市场策略，同时展示了惠普公司新近发布的，旨在帮助企业实现IT运营转型和整个业务服务管理生命周期的自动化的产品和服务。
在2007年10月31日截止的惠普公司2007财年中，软件部取得了超过79％的年度同比增长，其中第四财季的年同比增长超过100％。亚太及日本区是增长速度最快的区域。根据IDC数据。惠普公司目前是全球第六大软件厂商，在IT管理软件市场具领先地位，在过去2年中，惠普公司对软件进行了超过65亿美元的投入。先后收购了多家软件公司。通过对这些公司产品，技术的整合，构建了业内非常完善的IT管理产品组合，形成了由12个中心组成的HP BTO解决方案，可以从IT策略、应用和运营等方面帮助企业全面提升业务成效。
在2008财年，中国惠普软件部还将推行一系列符合国情的策略和产品，服务中国企业用户。为此，惠普公司还特别发布了新的HP Automated Operations 1.0产品组合，包括IT Service Management、BusinessService Management，Business Service Automation等解决方案。该产品组台可实现所有技术和组织领域的IT运营自动化，消除了各种耗费人力，特别或容易出错的手动流程，大大降低了IT部门日常运营成车。该产品组合是惠普软件部业务科技优化(Business Technology Optimization，BTO)组合关键支柱之一。BTO产品组合整台了惠普OpenView、Peregrine、Mercury、Opsware等软件资产，通过简化IT运营节省的成本，可帮助企业将资源配置到更具战略性意义的IT活动中，推动业务创新和成长。
本地生活服务业 篇5
酷仓宝公司的主营业务是做电商仓储的解决方案,客户除了有物流公司,也有电商公司和跨境仓。首先讲一下我们对仓的理解。物流永远都需要仓,仓储是整个流通领域里绕不开的环节,它本质上是一个货物的缓冲区。电商企业在开始发展时都是从仓开始做起来辐射全国,然后觉得如果有全网分仓会占优势,电商大佬包括京东、苏宁等都在做分仓布局。
分仓和云仓不一样,云仓的概念是从2013年提出来的,到去年特别火,今年已经在落地了。实际上,消费者并不关心你后面有多少仓、多少人或位于什么位置,而是每个人从手机、PC机打开网页就能得到所要的数据资源就可以了,有存储能力就可以了。未来,云仓系统的发展应该是解决仓储的人和配送协同发展的问题,比如一个做电商的商家工厂在广州,直接把工厂的地址告诉我就可以了,具体的工作由云仓系统统一完成。现在京东、苏宁都在提开放仓配一体化的服务,这是一个趋势。实际上一个云仓系统构建起来以后,可以实现很多仓储实现不了的东西,比如说全面可视化、全网库存共享、柔性供应链协同、跨区域的运营体系等,这都是大家在研究的理念,真正做出来还需要大家共同努力。
假设若干年后云仓建成了,消费者的订单应该是预先就通过大数据推测放到离他最近的仓库里了,可能就在他所在城市的一个区域,甚至可能细分到小的社区,这样配送就变成了很近的距离,因此同城配送+云仓会是解决新型电商仓配服务的一个完美搭配。同城配送是速度很快、效率很好的一个形态。实际上,同城配送的任务远远不仅是把货从A地送到B地,还涉及到安装、本地生活等,同城配送的业务员往往与收件人紧密联系,他们天天与客户面对面地接触,会给予小区居民一种可信任感,因此成为一个天然的入口。在配送员手里,其实有很多数据,包括一些社区家庭有没有老人、小孩以及他们买奶粉的频次等,这些数据如果通过一个系统收集起来转化成一定的流量,做商品推荐就可以体现信息流的倒转。比如,我们要推出一款大米或生鲜的时候,配送员可以带一些小样去送给顾客试吃,这就是物流企业打入电商的非常好的切入点。
酷仓宝今年开始在一些二、三线城市做同城配送的项目,我们的想法是把正向的实物流和信息流串联起来,即配送员到消费者之间有一个信息采集的通道,比如业务员手上有APP,消费者也有APP,业务员可以给消费者推荐一些比较适合消费者的食品信息,如果消费者有下单行为,业务员就可以得到一些佣金。通过这个形式可以实现从仓储到消费者,消费者反向再把信息传递回来。我们未来的想法是在本地生活方面找本地电商,大部分客户都可以在本地买到想要的东西,所以酷仓宝需要这样的一个系统,在系统内部或许能够实现仓、配和人的信息流转,当然这是未来的分享。
优合网本地化服务型电子商务平台 篇6
有数据显示, 即使在电子商务最发达的美国, 线上消费只占8%, 线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例, 分别为3%和97%。由此可以看出, 大部分的钱都在本地消费了。人们会把钱花在餐厅、酒吧、健身房、咖啡馆、加油站、水电工、干洗店和理发店。所以o2o的使命, 就是把电子商务的效力, 引入目前消费中占比90%以上的部分中去。其实这也就是o2o真正本质所在, 就是让在本地的生活服务类商家“触电上网”。
立足本地消费服务打造电商平台
2012年8月, 在政府的大力推动和支持下, 山西优合信息科技有限公司牵头组织实施“服务型电子商务平台项目”。项目最主要的载体便是“优合网”, 是一个包括餐饮、休闲娱乐、美容保健、文化旅游等在内的服务业电子商务平台。这个电子商务平台将体现最先进的消费服务理念, 体现最先进的技术理念, 实现技术与服务最完美的融合。
项目将采用两步走的战略, 以太原作为发展基地, 先在太原市开展试点应用并逐步优化完善, 随后推向全国。优合网成立以后, 首先涉足消费交易量最大的餐饮行业, 再逐步进入生活消费的各个领域。立足于本地服务的优合网包含五大平台, 即在线点餐平台, 同城信息平台、网络社区平台、电子商务平台和区域性物流调度平台。
如今, 在线点餐平台和同城信息平台已上线运营。在线点餐平台为消费者提供网上订位、点菜、支付一站式便捷服务, 方便消费者用餐需求, 同时为加盟餐厅延伸服务时间与空间。再依次进入休闲娱乐、美容保健、文化旅游等行业。同城信息平台旨在为消费者打造最新最全的生活服务类信息库。提供信息类目包括搬家、保姆、二手物品、公交路线、读书影音, 水电煤缴费等。
网络社区平台、电子商务平台和区域性物流调度平台这三大块也正处在紧张有序的开发筹备中。
一流的技术理念先进的消费理念
“优合网 (www.youyouhe.com) ”是一种全新的电子商务模式, 即在线上聚集人气并下单, 在线下完成服务的模式。融合社会化网络关系、地理位置信息、移动智能终端、推荐引擎等先进技术的服务型电子商务产业化应用平台, 面对超过“线上购物”五倍以上的市场规模, 具有广阔的发展空间。
优合网的特色——基于本地线下商家的可信化
在线商城和实体商业不同, 虽然购买方便, 但出问题需要服务时费时费力, 使网络购物的便捷优势荡然无存。通过将o2o+B2C (企业到个人) 结合, 优合网立足本地服务, 保障入驻的企业是本地的工商注册企业, 能及时解决售后服务和投诉等相关问题。因为有线下实体店面支撑, 打消了用户关于产品或服务的诚信顾虑。线上购买, 线下享受, 然后对本次服务进行线上评价分享。
优合网的创新——推荐引擎+同城物流
网站根据用户的基本信息, 网络关系家人、朋友及相关专业人士 (圈子) 向用户推荐所需产品, 比陌生人、或新接触到的商家可信任度高。基于近几年, 移动终端使用人数的急速增长, 网站还推出基于个人移动位置的推荐引擎。
同城物流的组建运作, 让用户享受到便捷、快速、优质的服务, 更进一步提高消费者的网购体验感, 并助推我市智慧城市的发展进程。
优合网核心技术——大数据智能运用+优合技术平台
优合网涉及海量数据处理存储, 所涉及Hadoop架构和对应Linux集群使用属于国内外前列水平, 开发使用并优化的非关系型数据库技术No SQL也属于国内外顶尖水平。
优合网人性化的网站操作功能, 让用户使用没有门槛。通用的用户管理平台中的一站式访问技术, 让系统所有功能访问只需一个密码单次验证, 实现单点登录 (SSO) ;并为将来开发新的系统和整合其他系统保留标准化的用户接口。采用不同强度的安全访问控制技术 (权限与角色) , 对于不同的人员建立不同的访问控制列表, 同时对用户进行群组划分, 对于不同的应用建立基于群组的访问控制策略, 提高系统的可维护性。插件式系统结构技术可以使系统构建完成后, 将来扩充新的系统可以像插计算机板卡一样简便, 只需符合系统标准接口即可与系统结合完美运行。
在使用一流的软件开发技术的同时, 优合网还对市场经过深入的调研, 全面掌握了本地消费者的需求和爱好后, 项目组立刻组织人员将本地资源进行重新分类、组合, 将用户需求进一步细化连接, 深入到用户生活的每一个环节。同时将整合、优化周围各地市的资源, 使本地客户可以一站式享受所需服务和特色产品。
运行效果良好价值初步显现
平台型网上餐厅的定位, 让优合网专注于用户服务, 不仅有PC互联网, 还有移动终端及呼叫中心。有心的浏览者会发现, 优合网上订餐平台上的菜品价格是餐厅原价, 各店的招牌菜及用户就餐后的点评也会清晰出现。消费者可以根据自己的需要选择自己想要的餐厅。用户通过优合网上订餐平台, 不仅可以预先浏览菜单, 更可以直接从网上订餐。通过优合网上订餐平台, 消费者不仅可以清楚看到自己所在地及目标地的优质餐厅状况, 还能提前预定甚至是送餐上门。不但为广大的互联网用户带来更多美食体验而且还能获得不少实惠便捷。
优合网在为商家集拢人气的同时, 还提供了宣传平台, 有新菜推出、有节日优惠活动, 都可以第一时间在网上发布。同时, 优合网拥有专业的数据分析团队及线下VIP服务团队, 可以为商家提供精准数据, 协助分析市场, 了解消费趋势, 以调整经营方向和策略。
本地化服务这张大网拉开后, 项目组紧张有序地一步步推进工作, 在线点餐平台和同城信息平台上线后, 项目组又组织人员重点攻克网络社区平台和电子商务平台。预计在2014年初, 网络社区平台和电子商务平台将会完成开发上线, 还有下一个重头戏区域性物流调度平台也将会在2014年底实施运营, 正式为每一位太原市民服务。
本地生活服务业 篇7
东软医疗中东子公司成立典礼在迪拜著名的Grand Hyatt Dubai酒店举行, 东软集团副总裁兼东软医疗总裁江根苗、东软医疗副总裁兼国际销售总监张丹, 中国驻迪拜副领事、中东地区卫生部门政府官员、知名医疗专家、东软医疗中东及非洲的国际代理商以及行业媒体等近百名嘉宾出席了洋溢着浓郁中国文化的东软医疗中东子公司成立典礼。当与会贵宾用极富中国特色的提斗毛笔书写出写有东软医疗中东子公司全称“Neusoft Medical Middle East FZ-LLC”的书画卷轴时, 活动现场欢声一片, 共同祝贺东软医疗中东子公司正式成立。
东软集团副总裁、东软医疗总裁江根苗在致辞中表示:东软医疗中东子公司的成功组建和正式运营, 将是东软医疗国际业务步入跨越式发展的一个重要里程碑, 它的成立将加速东软在中东市场的快速发展, 成为2010年东软医疗实施全球化战略, 开拓国际市场的重要组成部分。东软医疗中东子公司肩负着为中东及周边地区的医疗产业提供优质的医疗设备和优良服务, 以及实现中东医疗卫生产业和东软医疗同步发展的战略使命。东软医疗将充分利用迪拜自由港的便利条件, 给予中东子公司全力的支持, 竭诚为中东客户提供更加丰富、更高品质和更高附加值的产品和服务。
据了解, 东软医疗在推进国际业务的发展战略中始终关注参与新兴市场和发展中国家的医疗改革, 尤其是数字化 (信息化) 医疗改革的进程, 不断以医疗设备与医疗IT的结合为客户定制更加适宜的健康医疗解决方案。中东地区的大型影像诊断设备主要依赖于进口, 市场潜力巨大、竞争也非常激烈。东软医疗早在5年前就开始积极开拓中东市场, 多年来依靠独特的竞争力已经在该区域形成稳定的品牌优势, 获得越来越多的客户认可, 中东市场日益成为东软医疗国际业务中最具发展潜力的板块之一。东软医疗中东子公司的成立将使东软医疗本地化的产品服务能力得到加强, 使东软医疗所提供的解决方案更好地与中东地区医疗事业的改革趋势有机结合, 从而全面助力该地区医疗事业的长远发展。
本地生活服务业 篇8
但海南缺乏高素质旅游从业人员, 尤其是既掌握海南旅游文化知识又具备较强外语水平的人才少之又少, 可谓凤毛麟角。随着海南国际旅游岛建设的步伐不断加快, 我省各界人士不断积极探索发展之路。那么高校旅游英语课堂应该怎样为海南旅游贡献力量?怎样才能在旅游英语课堂上融入海南旅游文化, 使得高职旅游人才更好地为海南旅游服务?
1 旅游文化的概念
《中国大百科全书·人文地理卷》指出:“所谓旅游文化, 指的是某个民族或某个国家在世世代代的旅游实践过程中所体现出来的本民族或本国家的文化。它包括只有这个民族、这个国家独有的哲学观念、民俗习惯、风俗人情等文化形态。或者说, 旅游文化, 就是一个民族的共同文化传统在旅游过程中的特殊表现。”
2 海南高职旅游英语课堂教学的实际情况
1) 缺少专门海南旅游文化的教材。高职旅游英语教材的内容是主要介绍全国各地知名景点和具有中国代表性 (传统型的中国旅游文化) 的旅游文化。海南本地特色旅游英语教材却寥寥无几, 主要是一些为导游考试提供的海南旅游概括 (中文) 和一些少数高校自主编写的英语模拟导游教材 (仅供本校学生使用) 。且这类教材大部分是以个别景点为主, 未涉及到海南各地的民俗文化、宗教信仰, 地方节日以及带有海南特色的旅游文化产品。且教材陈旧, 没有海南新兴旅游文化的介绍。
2) 教师自身对海南旅游文化知识的缺乏。近年来, 随着高职院校对双师型教师的重视, 大多数旅游英语教师都持有英语导游证。但仍有一部分青年教师大学毕业就直接任教, 导游证也是其在大学读书或任教期间考取的。无导游实践实战经验。部分教师为外地教师, 平时忙于繁重的教学任务, 无暇游走海南, 对海南民俗风情、本地文化、人文地理、地方特产没有很好的了解, 更别谈海南特色旅游文化教学。
3) 教学设备不完善, 教学方法单一。旅游英语是一门实践性非常强的学科, 是专门用途英语。但是大多数高职院校的实际授课手段仍然是粉笔和黑板为主, 或者简单的课件授课方式。学生缺乏身临其境的仿真受训场所, 被动接受知识点。大多数旅游英语的教学模式也类似综合英语、大学英语的方式, 即教单词--分析文章--讲解语言点—复述课文。学生只能通过枯燥的学习去想象祖国山河的美好, 或者是死记硬背一些常用的旅游英语单词和句型。
3 如何在旅游英语课堂上融入海南旅游文化英语教学
3.1 将海南旅游英语文化教学细化到每个单元
旅游英语课本的单元主题是独立的。单元以主题为主, 涵盖了日程安排、迎送、住店、餐饮、娱乐、购物、都市旅游、山水旅游、民俗和节假日等主题。
教师在教授完各单元的知识后, 应增加每单元主题所涉及的海南旅游知识, 把海南旅游文化融入到课堂中去。教师一方面介绍海南旅游的同时, 另外一方面鼓励学生利用本单元所学过的单词、词组、句型进行信息重组描叙与本单元主题相对应的海南旅游文化。这样做不仅能学到海南旅游英语, 且能用本单元的英语句型进行二次创造, 提高应用英语语言能力。
以民俗文化为例。在学习colorful folklore (丰富多彩的民俗活动) 这个单元时, 书中详细介绍了中国的传统节日, 部分民族的风俗习惯。教师适时引起话题——海南本地传统节日“军坡节”。学生们都表现出极大浓厚的兴趣。教师邀请海南本地学生介绍军坡节, 由于是自身熟悉的事物, 并带有浓厚的家乡色彩, 海南学生讲得绘声绘色, 外地学生听得津津有味。教师布置任务, 要求学生去了解与这个节假日相关的旅游信息, 在课堂上用英语做介绍。碰巧有本地学生家里举行军坡节 (海南各地军坡节时间不一致) , 邀请同学们前去观看。学生们观看后以小组为单位, 制作课件, 在课堂上分享旅游后感。以不同的视角去感受, 理解这场海南本地的节日盛事:部分学生仔细记录活动并详细用英文介绍活动;部分学生发表通过节日活动探究海南民俗历史, 宗教信仰问题等等更深层次的演讲。更重要的是, 单元学习结束后, 许多同学自发组织调查研究海南其它节假日, 并写成英文介绍, 互相交流。
3.2 重视海南旅游特有文化产品的翻译教学
每个地方都有当地的风土人情、旅游文化。对于游客来说, 享受和欣赏当地的景观是一大乐趣, 如果还能体会到风土人情、民俗文化, 那更是锦上添花。海南旅游独有的文化产品如何用英文诠释其独特意义给外国友人。如何在旅游英语专业术语的基础上融入有文化底蕴, 带有地方特色, 且通俗易懂的翻译。
比如说海南旅游特有的文化产品:儋州调声。儋州调声翻译成Danzhou local opera.那外国友人还是不明白Where is Danzhou?What kind of opera it is?这就需要增词法和注释法来翻译。It is a kind of local opera which is through singing and dancing activity to show the daily life, and Danzhou is located in thewestern of Hainan province.
比如说军坡节活动之一的“行军”, 如果单纯翻译成troops march, 人们会以为是去打仗, 应把它翻译成:a kind of parade, which memorizes Hainan national heroine Mrs Xiang, leading the troops to fight battle with invaders for protecting Hainan.At the parade, people dressed as ancient soldiers.The purpose of parade is not only to memorize Mrs Xiang but also to pray for the god’s bless-
3.3 不断更新海南旅游文化信息, 与时俱进
教师应引导学生关注海南旅游发展形势, 更新旅游信息, 跟上旅游行业的前沿知识, 并熟悉相应的旅游英语翻译。
海南由于其独特的地理位置和得天独厚的旅游资源, 使得其在原有景点项目上, 又能不断增加新的旅游项目。比如驴友环岛自行车游, 婚纱拍摄蜜月游, 新兴观鸟游等等。这些都是有别于传统的新型旅游项目。旅游英语学科应该迎合海南本土旅游发展的需要, 开设教授这些新型旅游项目的英语课堂, 并且要不断更新扩展英语词汇。
4 加强海南旅游英语的实践实训教学
加强校内模拟实训室建设。比如说建设3D仿真实训室。学生能在仿真环境下, 身临其境地学习海南旅游英语, 愉快地接受知识点, 提高了学生学习的兴趣和积极性。这也要求教师必须亲自去现场拍摄或上网查找相关图片, 做成教学辅助课件给予学生对海南旅游文化的直观教育。
建立校外实训基地 (第二课堂) 。与本地旅游景点或风景区建立合作关系, 争取其成为教学实训基地, 成为海南旅游英语教学的第二课堂。带领学生参观学习景点景观, 要求对景点景观所涵盖的特色旅游、风土人情、民俗文化、美味佳肴、旅游产品进行英文介绍、讲解。同时学生们能在周末或节假日到景点做自愿者, 免费为外国友人或其它游客作向导介绍景区景观。
提高教师业务素质。想要给学生一杯水, 教师自己必须有一桶水。教师可以到企业 (旅行社, 景区) 挂职学习。或者学校组织教师进行环岛游收集民俗文化资料:参加海南本地特色的节假日庆典, 到少数民族聚居地感受民族风情。亲身去体验海南旅游文化的美妙之处, 感受海南乡土人情的魅力。这样才能有“料”给以学生。
增加海南旅游英语口语技能考核, 内容可安排海南景点、民俗、餐饮、工艺品、民族风情、特色旅游等做介绍。要求介绍准确到位, 凸显地方特色。
5 结束语
总之, 在海南国际旅游岛建设发展过程中, 高职旅游英语课堂担负着人才培养的神圣历史使命。教师应该多多思考, 将旅游英语与海南旅游文化巧妙融和在一起, 培养新型海南旅游人才。
参考文献
[1]符白薇.探究海南旅游英语教学改革[EB/OL].http://www.doc88.com/p-744822330036.html.
[2]陆盛蕾.论旅游英语翻译法[EB/OL].http://www.docin.com/p-355007677.html.
本地生活服务业 篇9
林宁还表示，明年1、2月份，三家团购网站后台系统将完全打通，届时，F团和QQ团购将不复存在。这意味着，腾讯系的团购网站将统一于“高朋”这一品牌下。
“团购行业整合是必然趋势。”中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《投资者报》记者采访时表示。自2010年兴起的团购网站从去年起就陷入了淘汰期，大量中小团购网站倒闭或者被收购，而网民对对团购的热情也呈下降趋势，团购行业的日均覆盖人数和交易规模都徘徊不前甚至下滑。
三团合体
F团、高朋网和QQ团的三团公告显示，2013年1月15号F团的域名将变成高朋网，点击F团会直接跳转至高朋网页面，而QQ团整体视觉风格也会和高朋网全面统一。
而这三家团购网站是腾讯系团购的主要成员。QQ团购是腾讯旗下团购导航网站，此外，腾讯还投资了F团和高朋网。
“QQ团购和高朋网虽然都有着强大的后台，有独立团购网站没有的品牌优势，但是运营上都不是十分成功，一直业绩平平。高朋网虽然高调登场，但是无论业界口碑，还是用户反馈来看，都不是十分理想。”吴雪飞表示。
管理层分歧曾阻碍了高朋网的发展。“以前高朋是Groupon、腾讯、高朋三方控股，文化理念不同，所以决策迟缓，对市场把握也不够。”上述分析人士指出。
而此次宣布三团“合体”，高朋网CEO林宁也特意透露了股权比例和股东结构。据林宁透露，新公司股东结构中，管理层仍然控股，在董事席位中腾讯占有一席，Groupon无席位。新公司目前股权比例为：腾讯占30%、Groupon占比超过10%、联想投资占比为10%，管理层持股比例超过40%。林宁披露这一数据，是希望对外表态统一品牌与外界传言的“Groupon意志”无关。
而高朋网也成为QQ团购的独家运营方。今年8月份，F团、高朋合并案收尾，合并新成立公司正式命名为GroupNet（即新高朋网）。之前，F团已代运营其投资方腾讯旗下QQ团购部分业务。
在激烈的团购网站竞争中，淘宝聚划算和京东团购却凭借原有的强大主业取得不错的业绩。但是QQ团购却未能凭借腾讯电商的优势获得理想的业绩。
吴雪飞认为，淘宝、京东本身的商家资源确实丰厚，而且由于自身的品牌优势，和多年线上实物销售的经验，在产品和售后服务方面都略胜一筹。尤其京东商城，自建物流是很多团购网站不能比拟的。QQ团购业绩平庸，但是市场份额也曾在行业前十，但是模式也没有太大亮点。
“QQ团购一直是团购平台。不过现在由高朋运营，单子都是高朋的。只有小部分，比如旅游是艺龙的单子。”一位新近离职的前F团人士告诉《投资者报》记者。
林宁公开表示，三个平台合并后，新高朋网页面浏览量达到千万，销售额达到2.5亿已上，已经闯入业界前三。但现在讲整合的效应还太早。“F团、高朋网、QQ团购三个品牌的合并将是资源配置更加优化，便于精细化管理。但是，三个不同的网站要实现互通，还需要一段时间的整合，还有企业文化的整合等等这也是个复杂的工程。”吴雪飞指出。
转型本地生活
“那么在我看来‘品牌力’基本由‘知名度’和‘美誉度’组成， F团的知名度和美誉度不温不火，QQ团是一个二级域名，不适合长期运营，高朋网则是‘知名度’很高，‘美誉度’稍弱，但是琅琅上口，辨识度强。”林宁如是解释三团统一于“高朋”的原因。
而一位业内人士告诉本报记者：“公司以后聚焦在本地生活，可能不局限在团购，所以高朋这个品牌更有延展性，而F团局限在‘团’。”
高朋网公关部在接受本报记者采访时也表示，“本地生活是我们未来的一个主要方向。我们新上线的电影票频道，就是生活类目里面重要的类别。”
事实上，面临着激烈的竞争与淘汰的团购网站正向O2O模式转型，“千团大战”正转变为“千O大战”。根据中国电子商务研究中心监测，7月份运营中的团购网站数量为3010家，8月份为2950家，9月份为2880家。
中国电子商务研究中心据第三方团购导航网站领团网监测数据显示，2012年三季度，中国团购网站交易额TOP10的网站分别为：聚划算、美团网、糯米网、大众点评网、拉手网、QQ团购、窝窝团、满座网、千品网、F团。
“这一新的格局相较 2012 年上半年有不小的变化，预计未来还将发生进一步的显著动荡与改变。”上述第三方监测机构研究指出。
分析人士指出，团购网站虽然是O2O模式的先行者，但本身模式存在缺陷。吴雪飞指出：“线上订购、线下消费是O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。在团购面临生死存亡的考验时，向O2O转型将是一条捷径，但‘千O大战’也会非常惨烈。”
本地生活服务业 篇10
近二十年来,随着无线通信技术的不断发展和社会需求的日益增长,包括移动电话、无线寻呼、卫星通信等在内的无线通信得到了越来越广泛的普及和应用,并展示出广阔的市场前景。从全球范围来看,无线通信用户的年增量和增速都在持续逐年大幅度增长,无线通信已经进入规模化发展的阶段。如今,快速发展的无线通信已成为信息产业中最为耀眼的“亮点”,并成为推动社会经济发展的强劲动力。当今,全球无线通信产业的两个突出特点体现在:一是公众移动通信保持增长态势,一些国家和地区增势强劲,但存在发展不均衡的现象;二是宽带无线通信技术热点不断,研究和应用十分活跃。随着无线通信技术的不断发展,基于无线通信技术的应用也越来越为广泛,如用户使用手机发送短信,利用电信运营商的通信渠道下载彩铃,音乐,以及通过网络,下载MP3等多媒体信息服务业务。用户对随时随地获取与位置和时间相关的准确信息的需求在不断的增加。但用户通过互联网搜索引擎搜索位置相关的信息准确率和实时性不够高。当前一般借助GPS,AGPS,MPS等实时位置定位技术确定用户当前的位置,需要外加这些附加位置定位的硬件模块,运营成本较高。本文设计的系统涉及无线通信领域,如蓝牙通信,射频(RFID)技术领域,小额支付领域,视频广告领域等以及用户终端和媒体信息传输方法、系统。
2 系统制作及实现
本文设计的系统将原来集中处理的信息,按位置关系分布到不同的本地信息服务装置中,根据用户通过射频技术快速地完成身份鉴定并确定了用户所处的位置,再通过蓝牙等无线通信技术访问本地信息服务装置,提供与位置关联的信息服务。在本地信息服务装置的设计包括了如下的功能单元:
2.1 本地信息存储单元
用于存储用户要获取的和位置相关的信息内容。
2.2 射频鉴权单元
可以通过射频识别方式进行鉴权,也可以通过输入帐号和密码进行鉴权。通过射频识别方式进行鉴权时,用于以射频识别方式与用户终端交互鉴权数据,并根据鉴权数据对用户终端进行鉴权。鉴权数据信息可为用户的相关信息,例如用户身份标识(ID)信息。
2.3 无线通信单元
用于与用户终端建立无线连接,并通过建立的无线连接进行无线通信。
2.4 交互服务单元
用于与用户建立无线连接后,提供用户交互服务的应用平台。相应地,系统中还设计一种可手持使用的用户终端,该用户终端包括如下的功能单元。
2.4.1 用户射频鉴权单元
存储有鉴权数据信息,并根据鉴权数据信息以射频识别方式与媒体播放装置进行鉴权。当用户终端为手机时,该用户射频鉴权可为具有射频功能的SIM卡或者具有射频功能的NFC手机。通过射频鉴权,可以准确的记录用户的行为数据,基于行为数据通过协同过滤等数据挖掘技术可以实现面向用户的精准营销。
2.4.2 用户无线通信单元
用于在鉴权通过后,与本地信息服务装置建立无线连接,来获取相应的和位置相关的信息。无线通信单元可为采用蓝牙技术的蓝牙通信单元或无线局域网WLAN通信单元或IEEE 802.11标准无线通信单元。若用户无线通信单元使用蓝牙通信方式,可以将用户的蓝牙地址以及相关的蓝牙服务端口、用户终端的设备型号等信息存储于用户射频鉴权单元中以降低用户使用的难度以及使用门槛,这种方式称为蓝牙地址与射频鉴权的绑定。通过这样的绑定在本地信息服务装置向用户终端发送媒体信息内容时,可以跳过蓝牙地址的搜索流程,直接按照绑定的蓝牙地址发送信息,这样就缩短了蓝牙搜索用户蓝牙地址的时间,并且可以在用户蓝牙设备处于不可见状态下,经过用户授权而接收数据,解决了用户日常打开蓝牙容易被骚扰的问题。
2.4.3 用户交互客户端单元
用于完成与本地信息服务装置的信息交互,提供了交互应用和信息服务的用户交互界面,如菜单选择,浏览信息,播放媒体内容等。本文设计了通过射频识别感应技术来提供本地交互应用和信息服务实现快速鉴权的方法。在检测到用户终端进入提供本地信息服务装置的射频识别感应区域时,通过射频识别感应区的大小确定用户所处的位置。确定用户进入可服务位置后,本地信息服务装置以射频识别方式与用户终端交互鉴权数据进行鉴权。在用户通过鉴权后,本地信息服务装置等待用户发起交互请求。在用户发起请求后,基于存储本地的信息和应用平台,为用户提供服务。射频识别方式通常称为感应卡、感应式IC卡、非接触卡等。利用射频识别讯号以无线方式传送及接收数据,且同时使用此射频讯号来做无线传输,因此识别卡不需与卡片阅读机直接接触即可做数据的交换,而且卡片本身不需使用电池,所以卡片就可以永久工作。如果本地交互应用和信息服务中的信息需要计费和收费,那在上述的流程中还可以引入扣费的流程,该扣费流程可通过本地信息服务装置中的射频鉴权单元与用户终端中的用户射频鉴权单元进行交互操作来实现。在系统中的无线通信方式,包括了采用蓝牙或无线局域网(Wireless Local Area Network,WLAN)通信方式或IEEE 802.11标准(Wireless Fidelity,Wi Fi)进行通信的无线通信方式。其中蓝牙技术,属于一种短距离、低成本的无线连接技术,是一种能够实现语音和数据无线传输的开放性方案。利用“蓝牙”技术,能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话手机等移动通信终端设备之间的通信,也能够成功地简化以上这些设备与互联网之间的通信,从而使这些现代通信设备与因特网之间的数据传输变得更加迅速高效,为无线通信拓宽道路。Wi Fi是IEEE定义的一个无线网络通信的工业标准。其主要特性为:速度快,可靠性高,在开放性区域,通讯距离可达305米,在封闭性区域,通讯距离为76米到122米,方便与现有的有线以太网络整合,组网的成本更低。WLAN是指应用无线通信技术将计算机设备互联起来,构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来,而是通过无线的方式连接,从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。
3 展望未来