护生礼仪教学

护生礼仪教学（精选7篇）

护生礼仪教学 篇1

随着人类社会的进步和医学科学的发展, 护理专业被称为男性禁区的状况已发生了改变。然而由于男性的生理特点、世俗观念、就业环境等各种因素的影响, 使得男性护生的教育存在许多的热点和难点问题。传统的课程体系已不能适应现代男性护生的培养目标, 构建新型的符合男性护生特点的护理礼仪课程体系是非常有必要的。

一、对象与方法

本校2005级在校护理专业男生34名, 年龄18~22岁。采用自行设计的问卷进行调查, 内容包括课堂教学、护理礼仪实训、课程设置几个方面, 问题力求简明全面。根据具体内容设置选项, 均为单选题。对在校34名专科男性护生发放调查问卷34份, 回收有效问卷34份, 回收率100%。

二、结果

1. 男性护生对护理礼仪教学的满意度

目前护理专业的教学与男性护生的要求相差甚远, 男性护生对教材内容的满意人数为44%, 教学计划的满意人数为35%, 教学方法的满意度为12%, 能力培养的满意人数为9%。

2. 男性护生对目前课程教学中存在问题的看法

男性护生认为目前课程教学中存在的主要问题是:形体与形态课的内容侧重于女性训练, 缺乏独特性与针对性;护理礼仪实训课程太少;护理行为礼仪与临床结合得不够;教学内容单一;总体教学时太少。

3. 男性护生对现有护理礼仪实训教学的看法

有76%的男性护生认为护理礼仪实训教学的实用性差、形式化, 不利于学习。

4. 男性护生对护理礼仪课程教学的建议

94%男性护生强烈要求课程内容必须符合男生的需要;有71%和79%的同学认为, 应有针对性地加强男性形体训练课程和行为礼仪实训课程的学习。有85%的同学建议教学内容应多样化, 还有88%的同学希望增加护理礼仪教学的时数。

三、对策

上述调查结果显示现行护理礼仪教学与男性护生的培养目标存在一定的差距, 未能体现男性护生的特点。如何使课程体系紧密结合临床护理实际工作, 适应市场对男性护理人才需求, 还有待进一步的探讨与改进。因此, 我们要制订符合男性护生特点的整体护理礼仪能力的教学计划;建立由传统型向开放型转变的课程结构, 即以医学、护理学理论为纵向结构, 以人文护理、护理礼仪和其他学科为横向结构;有针对性地加强专科特色来满足职业岗位要求, 建立突出男性护生特色的课程体系。具体可采取如下措施:

1. 调整课程结构, 加强男性护生的理论和实训教学

从调查结果来看, 男性护生普遍认为, 护理礼仪系统理论课程太多, 因此建议礼仪理论课应以“精、新”为原则, 增开一些男性护生特色专科礼仪, 如男性健与美、男性形体训练、男性职业礼仪及行为礼仪实训等。

2. 拓展男性护生知识结构, 加强专科护理礼仪教学

护理专业的培养目标定位为医疗单位培养实用的高级护理人才, 而目前男性护生的就业前景较好, 一般在大中城市, 所以, 要求学生应掌握多方面的护理礼仪知识, 如面试礼仪、社交礼仪、民俗礼仪和涉外礼仪等。护理专业学生多以女性为主, 教学计划的制订、教材的编写以及教师的教学方法等, 都不可避免地更适合女性, 另一方面, 护理礼仪专业的教师也大多为女性。

又要用得顺手, 兼容机是他们最好的选择。所谓兼容机, 即由个人选购计算机配件, 并组装完成硬件系统, 然后根据需求安装相应的软件系统。这样的好处是:花费少、性价比突出, 并且在使用过程中, 可以随时根据自己的需求对计算机的软、硬件系统进行升级、更新, 或进行维护。不仅使用起来方便快捷, 而且能及时自行解决计算机在使用过程中产生的问题。另一类人群则对计算机系统知之有限, 听得多, “摸索”过的少。对这类人群来讲, 售后服务是他们的选择标准。笔者强烈建议这类人群选择品牌机, 特别是选择联想、HP、DELL等大品牌。品牌机相较于兼容机而言, 从硬件到软件都由厂家来定制不同的规格, 价格虽比兼容机稍高, 但稳定的计算机性能、妥善的售后服务能为人们的使用带来极大的、极方便的安全保证, 为使用者解除在使用过程中产生的后顾之忧。

二、选配计算机要考虑使用环境

计算机的使用环境最重要的莫过于电力和卫生。相对于城市而言, 电力资源稳定, 卫生条件保持较好, 使用人员素质较高。而相对于农村而言, 拉闸断电、电压忽高忽低现象较为突出, 电脑周边环境以及操作人员的不良习惯也会给电脑的正常使用带来一定的麻烦。此时, 我们选配电脑, 要多考虑电脑配件在使用过程中会带来的隐患。比如电源盒的选择, 在农村, 就应选择采用宽电压适应范围的设计, 可以适应100V~240V的电压输入, 在供电状况恶劣

3. 编写适合男性护生的教材

目前我国高等护理教育尚没有适合男性护生的教材, 现行教材不能适应男性护生的需要。因此, 应尝试以培养目标为依据编写护理专科男性护生的教材与大纲。教材、大纲的编写必须体现男性特色, 重点突出, 实用性强, 理论联系实际, 从男护士角色切入, 使男性护生在掌握一定理论知识的基础上, 学会如何与人沟通、如何在护理临床工作中。

4. 教学方法多样化

男性护生在课程兴趣、职业追求及护士形象上均与女生有明显区别。男性在身体素质、逻辑思维、处事方式、决策能力、控制力、接受新知识等方面都优于女性。一方面选用适当的教材, 使其更适合于男性特点, 另一方面增加男教师的授课比率。改进教学方法, 采用情景教学法、环境教学法、角色扮演法、竞赛表演法、能力拓展等。通过采用访谈、讲座、录像等多种形式, 增强男性护生对多元文化的认同感。

5. 提升男性护生人文素养, 培养男性护生对突发事件的应急处理能力

采取模拟训练和现场应急考核的方式, 培养其遇有突发事件和护患发生冲突时所表现的控制决策能力、应变能力和承受各种压力的能力;培养整体护理礼仪能力。按照整体护理需要, 培养其心理护理、健康护理和人际交流能力;结合典型案例, 鼓励他们质疑问题, 培养他们具有批判性思维意识, 提高其解决实际问题的能力。

总之, 突出男性护生特色, 构建新型护理礼仪课程体系, 坚持知识、能力、素质和谐发展, 全面提高的原则, 不仅有助于男性护生对发现问题、分析问题和解决问题等方面的能力培养, 也能促进男性护生综合素质的提高, 以适应现代社会对男性护理人才的需求。

(沧州医学高等专科学校)

摘要：目的:了解男性护生对现行护理礼仪教学的看法, 为建立符合男性护生特点的课程体系提供依据。方法:使用自制的调查问卷, 调查本校34名男性护生对护理礼仪课程教学的看法。结果:男性护生对护理礼仪课堂教学项目的满意率为9%～44%, 分别有56%和85%的男性护生认为应加强特色护理礼仪课程, 还有76%的男护生认为目前护理礼仪实训教学的实用性差, 过于形式化。结论:学校应适当调整课程结构, 加强男性护生特色专科护理礼仪课程的理论和实训教学, 适应临床对男性护理人才的需求。

关键词：男性护生,护理礼仪,专科教学,课程设置

护生礼仪教学 篇2

关键词：五年一贯制护生 护理礼仪 调查分析

中图分类号：G412 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（b）-0213-01

护理礼仪是一种职业礼仪，它既是护理工作者素质、修养、行为和气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现[1]。护理人员得体的举止，恰当的言谈等良好的礼仪行为已成为护理职业素质的基本要求，这种素质在工作中的具体体现将对服务对象的身心健康起到非药物所能及的效果[2]。因此做为一名护理人员不仅要具有扎实的理论知识，熟练的操作技能，而且还要具有良好的人文道德修养。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

从2013级五年一贯制护理学专业中抽取学生322名，年龄在15～21岁之间。两次发放自制调查表均是322份，为相同的内容，调查表有效回收率均为100%。

1.2 方法

分别在第一次上课后和整个课程结束后对相同的322名学生进行问卷调查。采用的调查表是自行设计的，调查内容包括：仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、生活社交礼仪等，具体的内容见表1。根据护理礼仪教学大纲的课时要求，课时安排总课时36学时，其中理论教学课时22学时，实践教学14学时。教学方法主要采用了讲授法、演示法、案例分析法、分组角色扮演法、形体房训练法以及模拟病房等教学方法来增强学生的理解能力和实际操作能力。护生的知识能力水平的考核，包括平时、实践和书面三部分，其中平时成绩占总成绩的10%，实践考核成绩占总成绩的40%，理论考核成绩占总成绩50%。

2 结果

322名五年一贯制护生对护理礼仪知识掌握情况的问卷调查结果（见表l）。从调查结果可以看出，参与调查的护生的护理礼仪知识在学习课程的前后有明显的变化，学习后对护理礼仪知识的掌握有很大的提升。在调查中96.5%高职护生认为对于护理工作礼仪的实际运用还需进一步得到强化训练。

3 讨论

从该次调查结果可以看出，我校高职护理专业学生在学习了护理《护理礼仪》课程后礼仪知识能力有了较大幅度的提高，对提高护生自生整体素质、树立良好护理职业形象非常重要。但护理礼仪需要在护生后继学习的专业课程中得到强化，使护生能够对护理工作礼仪有更多的理解和灵活运用能力。

参考文献

[1] 卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨[J].山西职工医学院学报，2011，21（1）：94.

[2] 刘桂英.护理礼仪[M].人民卫生出版社，2004.

护生礼仪教学 篇3

从2003年起, 我校在开设护理礼仪课程的基础上, 增加了护理礼仪强化培训, 这对加强中职护生个人能力的培养, 提高中职护生综合素质, 塑造其美好的护士职业形象起到了积极的促进作用。经过几年的教学与实践, 我们总结出“四步训练法”, 现介绍如下。

1 阅读法———丰富中职护生的文化内涵

1.1 根据中职护生的文化特点选择读书内容

我校中职护生基本都是初中毕业生, 年龄小 (16~19岁) , 文化底子薄, 缺少文学修养, 文学鉴赏水平较低。为了提高中职护生的读书兴趣, 激发他们的学习热情, 我们所设定的读书内容浅显有趣。如能够激发中职护生热爱生活, 积极向上的故事书《救命的海水》等, 以此来激发他们读书的兴趣和热情。

1.2 鼓励中职护生记读书笔记或互相交流

教师要了解中职护生的个人兴趣和爱好, 如有的中职护生喜欢记笔记, 我们就鼓励他要经常记笔记, 且不限制字数;有的中职护生喜欢交流, 我们就鼓励他与同学或教师分享读书心得, 这样使大多数中职护生感到了读书的乐趣和读书后的成就感。

2 朗读、朗诵法——提高中职护生的语言表达能力

我们将这种方法分2个阶段完成。第一阶段, 让中职护生阅读新闻稿件, 以校正其发音;第二阶段, 让他们朗读、朗诵诗歌或散文, 以提高他们的语言表达能力、语言组织能力和情感交流能力。

2.1 朗读新闻, 校正发音

我校中职护生大多数来自东北, 普通话中都带有一些东北方言的口音, 而其在毕业后将要面对的是全国各大城市的人群, 因此说出比较标准的普通话, 对他们在实习与就业中有很大帮助。所以我们采取留作业、强化培训、教师示教、护生自己念的方法, 进一步校正其发音、语速、语调, 这样既提高了他们积极参加训练的主动性, 其普通话水平也得到了显著提高。

2.2 朗读、朗诵诗歌或散文, 提高情感表达能力

我们要求中职护生在实习或竞职中要善于表达和展示自己, 所以我们增加了自我介绍这个环节。在训练中我们要求中职护生能将自己的想法在与他人交流时恰到好处地表达出来。可是有的中职护生不善于表达和与他人进行情感交流, 在与他人交流时面无表情。我们就让其通过朗读、朗诵一些能够抒发个人内心情感的诗句来启迪他们, 让其体验具有情感的表达方式, 使他们提高语言和情感表达能力, 以增强他们的自信。

3 问题法———提高中职护生解决问题的能力

一是采用课堂提问的方式, 调动中职护生发言的积极性;二是经常为中职护生创造在全班同学面前表现的机会, 如对中职护生进行护理技能强化训练时, 要护生一边操作一边给其他同学讲解, 还要求其了解“患者”的感受;三是在礼仪强化培训时提出一些护理相关知识让中职护生回答, 这样既锻炼了护生的胆量, 又提高了他们的语言表达能力。

4 行为训练法———提高中职护生的整体外在形象

在行为训练中, 我们主要模拟中职护生在将来面试时的情景, 从以下几个方面对其进行培训。

4.1 精神面貌

精神面貌是一个人气质的外在表现。对护士而言, 要在工作中时刻保持良好的工作状态, 不仅要仪态端庄、稳重、落落大方, 还要做事雷厉风行, 机敏果断。在对中职护生进行训练时, 我们主要鼓励其树立自信, 做到心中有梦想———能表达出来;懂得关爱———能表示出来;有团队精神———有与他人合作的意识。

4.2 站姿

在培训中职护生基本站姿的基础上, 主要强调体现姿态的美感。如何让中职护生展示出亭亭玉立的身姿和积极向上的精神面貌, 我们就要求护生掌握一定的技巧。如让一些习惯耸肩的护生站立时要尽量保持“S”型, 重心在前脚掌, 挺胸抬头, 这样护生就能够体现出站姿的美感。

4.3 鞠躬礼

在训练中职护生的鞠躬礼时, 我们在要求其体现出谦恭态度的同时, 要求其动作规范。针对有的中职护生在行鞠躬礼时, 不是低头就是双手按压于下腹部, 动作既不规范也不美观的情况, 我们在训练时让护生采取“飞机式”的训练方法, 就是将双手放在后腰部位, 再按操作要领进行训练, 这样护生的上身就像穿上了“背背佳”, 之后再进行常规训练, 动作就能做到舒展大方, 起到了事半功倍的效果, 护生也乐于接受。

我校教师通过在对中职护生进行护士礼仪强化培训中运用“四步训练法”, 进一步提高了中职护生的学习热情, 丰富了中职护生的文化底蕴, 展示出了中职护生的自信和良好的职业修养。在各大医院到我校选拔实习学生时, 他们的综合素质和表现力得到了各大医院的好评和认可。蒉

摘要：为加强对中职护生个人能力的培养, 使其适应在医院实习与就业时的文化需求, 我校教师通过几年的探索与实践, 总结出“四步训练法”, 并对护生的站姿、行姿、语言与交流、精神面貌等进行强化训练, 发现通过不断完善教学方法, 有利于发挥护生的主观能动性, 增强护生的自信, 活跃教学气氛, 提高教学质量。

护生礼仪教学 篇4

1 对象与方法

1.1 对象

选择护理系2012级441名大一全体在校生为对象, 在9月份新生入学后即开展。

1.2 实施方法

1.2.1 活动构成

第一, 通过《校园文明礼仪倡议书》, 让每一位在校护生了解礼仪;第二, 通过全校护生参与的文明礼仪问卷调查, 汇总护生在学习、工作与生活等各方面所存在的不文明现象;第三, 发放《护生日常礼仪宣传手册》与标有护生名字的护理系系徽, 并以寓教于乐的方式, 让全体护生参与“文明礼仪知识大冲关”活动, 使其巩固课堂上所学的护士礼仪知识;第四, 通过“诸子百家论文明”专题辩论赛, 树立典型, 传递正能量;第五, 挑选出系部形体成绩等均良好的典型护生成立系部礼仪队, 并配备专业的礼仪教师加以指导;第六, 通过制作礼仪教学视频光盘, 由点到面影响全系护生, 让每一位护生均能感知并践行日常礼仪;第七, 结合礼仪活动效果进行问卷调查, 总结效果并逐步完善。

1.2.2 新生入校教育

新生入校当天发放《校园文明礼仪倡议书》, 让新生本人与其家长对我系护理专业礼仪要求有个初步认识。将礼仪活动的具体程序、目的、评比要求等各类事项传达给每一位护生。同时, 将礼仪活动的具体参与形式告知新生并回答其各类疑问, 确保全系护生完全了解我系日常礼仪活动的相关要求。

1.2.3《护生日常礼仪宣传手册》内容与答疑

在新生开学大会上即可发放《护生日常礼仪宣传手册》与标有护生名字的护理系系徽, 做到人手一册, 且每位护生均需佩戴系徽, 并在大会上对《护生日常礼仪宣传手册》进行解读, 提出相应要求与实施细则, 并对护生的问题进行答疑, 让护生在入校开始就逐步养成文明的行为习惯。《护生日常礼仪宣传手册》具体内容包括:第一部分:课堂礼仪, 细分为理论课与实验实训课礼仪要求;第二部分:校园内礼仪要求;第三部分:参加各类活动礼仪要求;第四部分:赴教师办公室处理事情礼仪要求;第五部分:电话礼仪, 细分为通话礼仪与短信礼仪要求;第六部分:乘坐电梯礼仪要求。

1.2.4 礼仪问卷汇总与“文明礼仪知识大冲关”活动

通过全校护生参与文明礼仪问卷调查, 汇总护生存在的各类不文明现象, 并为“文明礼仪知识大冲关”活动做准备。该活动包括: (1) 文明礼仪知识大考查:通过开卷考查的方式, 巩固护生礼仪知识, 并将成绩计入护生平时成绩。 (2) 礼仪文明我来说:个人或团队通过PPT的形式展示入校以来在礼仪方面的所见、所想、所感, 并进行情景剧表演, 让现场护生在情景剧中寻找礼仪方面所存在的问题, 即“来找茬”。

1.2.5“诸子百家论文明”活动

活动主题:活跃思想, 巧练口才, 辩出文明礼仪小标兵。辩论主题:校园文明礼仪, 靠制度还是习惯;辩论环节:攻辩与自由辩论。开展方式:3月中旬开展, 以班级为单位进行一次支持正反方的调查, 即你是赞同正方还是反方, 并按调查结果将护生分为正反方。辩员报名: (1) 自愿报名:由系护生干部带头, 自主寻找辩员; (2) 班级推荐:由班级护生推荐辩员加入辩论队伍。队伍要求:每支参赛队伍由1名领队和4名辩手以及候补人员 (至多4名) 组成, 如辩员过多则安排一个小型面试, 择优录取。最终评出2名最佳辩手。

1.3 考评办法

第一部分采用监督方式: (1) 上课前5分钟, 由班委组织检查班里护生的日常仪容仪表, 特别是实验实训课。班委还需协助上课教师逐项检查护生着装是否符合要求与操作是否规范, 并登记在册, 作为护生平时成绩的一部分。 (2) 系团总支学生会3周抽查一次护生日常仪容仪表, 在抽查中发现有违反规定的, 扣分为平日检查的两倍。 (3) 系督导组 (护生) 及学生工作管理办公室 (教师) 每两周检查一次各班礼仪制度执行情况, 发现不符合要求的, 将适时降低该班各类评奖评优的班级名额比例。 (4) 如发现某护生有3次及以上同类违规行为, 则取消该生所在班级该学年优良学风班的评比资格。第二部分采用激励方式: (1) 每学期结束进行评比, 该学期班级中无任何护生违规, 将给予“文明礼仪示范班”称号。 (2) 连续两学期都被授予“文明礼仪示范班”称号的班级, 在年度评比中增加5%的奖学金与优秀学生干部获奖比例, 班级也将获得800元的活动支持班费。 (3) 凡是获得“文明礼仪示范班”称号的班级护生, 德育成绩均加10分, 班委则加20分。

2 效果

问卷调查结果显示, 411名 (93.2%) 护生认为自己学到了很多护理与日常社交礼仪知识;389名 (88.2%) 护生认为此类活动对提升其整体形象与素质等方面有所帮助。其他主要数据包括:已熟知校园内需佩戴系徽 (441名, 占100.0%) ;需提前5分钟进教室与实验室等 (425名, 占96.4%) ;按实验操作规程爱护假人等模型 (422名, 占95.7%) ;做到“四轻”, 即说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻 (411名, 占93.2%) ;上课不玩手机并调整到静音状态, 认真听讲 (385名, 占87.3%) ;不穿拖鞋、背心入校园 (395名, 占89.6%) ;电梯关门后, 不可扒门或强行挤入 (441名, 占100.0%) ;遵守先出后进规定, 依序出进电梯 (420名, 占95.2%) ;发短信时需附上班级、姓名 (404名, 占91.6%) ;非重大紧急事件尽量选择在工作时间段联系教师 (395名, 占89.6%) ;通话结束, 教师 (长者) 先挂断电话 (386名, 占87.5%) 等。

护生的建议主要包括: (1) 个别活动诸如辩论赛等无法做到全员参与, 希望能有更多全系护生参与的互动性礼仪活动; (2) 希望课后教师能对其进行指导; (3) 希望有小班授课形式; (4) 希望增加涉及求职礼仪方面的内容。

3 讨论

现今, 护患矛盾频发, 护生通过以上活动, 首先对于整体形象的提升、良好日常行为习惯的养成等方面均会起到促进作用。其次, 通过课堂礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等知识的教育与普及, 对于提升我系护生整体素质、改善学风等方面亦将起到促进作用。再次, 通过佩戴系徽, 一来对护生起到日常监督的作用, 二来也利于我系文明礼仪活动品牌的树立。总之, 希望通过此类活动, 能够形成良好的系风班风, 并将礼仪知识运用到实际行动中。

护生礼仪教学 篇5

训后低年资护士对抢救药物相关知识的掌握较培训前有明显提高,可以更好地配合医生进行抢救工作。

培训后低年资护士的急救意识明显提高,对急救流程的执行时间,包括护士接待患者、对患者的病情判断、通知医生、测量生命体征、建立静脉通道、执行抢救医嘱及配合抢救的时间明显缩短,反映了护士整体应急能力明显提高,在实际抢救中与医生的配合更加默契,配合及协调能力都有所提高,使急危重症患者得到及时救治[6]。

应急能力的培训与考核是提高低年资护士应对突发事件的有力保障,将应对突发事件相关能力的考核纳入护理质量管理体系是强化培训效果的关键,通过及时评价,了解低年资护士应对突发事件相关技能的掌握情况和存在问题,以不断规范流程和评价方法,提高培训效果的有效性,确保护理应急流程的高效可行。通过3年的实践,收到了良好的效

1 礼仪服务是构建和谐护患关系的有力保证

礼仪服务可提高护生的自身修养及文化内涵,护生把礼仪服务带进护理工作的每个环节如护士身着整洁的护士服,气质高雅,步履轻盈敏捷,让人联想到白衣天使;护士声音圆润,面带微笑,精神饱满,让人联想到快乐;护士关切的语言,体贴的护理服务,创造了和谐的人际关系与心理环境,使人感到亲切与满足,感受到高雅的人文环境氛围。南丁格尔说过“护士,其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身”。护生从入学的那一天起,就要为塑造自己完美的“白衣天使”形象

果,提高了低年资护士的应急能力,减少了护理纠纷,保障了护理安全。

[参考文献]

[1]张连荣.护理质量与安全管理规范[M].北京:军事医学科学出版社

[2]林小玲,韩方,冯桂莹.全科护士急救技能的培训[J].华夏医学,2007,3

[3]殷磊.专业生涯规划与专业成长[J].中华护理杂志,2004,39(10):777-

[4]陈桂芝.论人力资源管理在医院发展中的运用和作用[J].中国当代医

药,2009,16(9):124.

[5]李红,王小芳.建立临床和专业成长需要的系统化护理在职培训体系

[J].中华护理教育,2007,4(3):65-66.

[6]尹建明,米久明,王西莲.我国院前急救发展与建设[J].中国当代医药

而积极努力,不断完善自己言谈举止之美,仪表之美,诚实美和善良美。应塑造良好的护士职业形象,使自己具有典型的职业性格,职业意境,职业情操,为患者提供高品质的护理服务,满足患者的心理、生理和社会需求,增进护患和谐关系[1]。

2 改善护理服务,培养护生宽容美

改善护理服务,就是要提升护理服务的品质,建立健全管理制度,组织人员培训,加强督导管理,使护理人员无论从服务内容上,还是从服务的形式以及态度上都得到全方位的提高,通过改善护理服务,减少护患矛盾,使礼仪服务有效落实。作为护士,在护理服务中,必须要有一颗宽容之心,因为护理服务的对象是患者,人在疾病状态下,生理、心理压力都很大,由于疾病的折磨,情感、意志、行为都会发生改变,稍不满意,患者可能就会大发雷霆,增加护理工作的难度,这时如果护士没有一颗宽容之心,就无法做好护理工作。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护生要懂得宽容和理解,要有良好的心理素质和个人修养。患者情绪良好,有利于病情恢复,减少不必要的法律纠纷和医患矛盾。因此要培养护生宽容美,要使护生学会以宽容、谅解、忍让之心对待患者,要为患者付出真心、耐心、关心和爱心,使患者在心理、精神上处于满意而舒适的状态,消除紧张、烦躁的情绪,树立战胜疾病的信心,配合治疗和护理,促进疾病早日康复。

3 加强专业技能的培养,提高服务水平

专业技能包括专业知识能力、规范的操作技能、敏锐的观察能力,较强的分析问题能力,解决问题能力,机智灵活的应变能力,获取知识的能力等,若不具备这些能力,在护理工作中就难免出现护患矛盾或医疗差错。如在护理操作中,若不注意“三查七对”把青霉素错误地输到有青霉素过敏史的患者身上,轻者发生过敏反应,重者造成过敏性休克或死亡,从而发生医疗纠纷或医疗事故。医护人员是生命的守护神[2],人们对他们的依赖可想而知,护士是神圣和崇高的职业,选择了这一职业,就要有无私奉献的敬业精神,就要有博大的胸怀容纳患者,树立以患者为中心的服务宗旨。护士在护理工作中,既要熟练掌握基本护理操作技术、抢救技术及各种抢救仪器的使用方法,又要学会察言观色,做到沉着、冷静、细心、耐心,语气要亲切,解释要耐心,要因人而异[3]。另外,对患者姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数,满足患者的合理要求,减少护患矛盾的发生,促进护患关系的和谐。

4 构建人性化的护理服务理念

人文关怀是人文精神的具体体现,也是护理服务的精髓所在。美国学者形象地描述了护理的含义,指出护理即是关怀,关怀即是护理。没有关怀就没有护理,认为人文关怀是人性本质的体现,是护理的核心价值观与中心任务[4]。因此必须要求护士树立以人为本的护理理念。要求护士必须把患者看作是社会存在的人,是整体的人,而非患病的载体和接受医疗操作的物体。充分认识人是生理、心理、社会、文化、精神等多种需要组成的不可分割的整体,尊重患者的生命价值和人格尊严,自觉维护患者的利益是人性化护理服务的核心。在护理服务中必须纠正见病不见人,重操作轻沟通,动手不动口的服务行为,将尊重患者的本质,维护患者的尊严,保护患者的利益,满足患者的需要,作为护理服务的行动指南,努力践行人文精神对护理服务的要求。

随着医疗条件的改善和服务对象维权意识的提高,患者对个性、尊严、平等、隐私和知情权的渴求已取代了简单的生存、安全、需要,单纯的技术服务不能满足患者的需要,人文关怀,情感服务已成为人性化护理服务的核心理念[5]。这就要求护理人员必须将人文关怀知识内化为自觉给予患者感情付出的职业行为,用悲悯为怀的职业精神善待患者,理解患者,尊重患者。保护患者的隐私,维护患者的权益,用心传递人文关怀的情感,让患者获得作为社会人应有的亲切感,温暖感,舒适感。

礼仪服务是良好素质和职业相关知识的高度修养结合的典型化过程,这种服务的价值是无法用价格来衡量的。通过加强礼仪服务教育,改善护理服务,减少护患矛盾,体现人文关怀。在护理服务中,规范礼仪服务语言,礼仪服务行为及强化以人为本的礼仪服务程序是引导护士进行礼仪服务实践的重要步骤和环节,其目的是使患者在心理、生理、精神上处于满意而舒适的状态,减轻疾病的痛苦,使身体早日康复,从而提升护理服务的品质,构建和谐的护患关系。

摘要：加强对护生礼仪服务教育,展示良好的自身修养及文化内涵,使护生提高护理服务品质,减少护患矛盾,构建和谐护患关系,满足患者的心理、生理和社会需求,促进其早日康复。

关键词：礼仪服务,和谐,护患关系

参考文献

[1]郭晓宁.从面试求职谈我院护理专业教育的推进[J].卫生职业教育,2008,26(8):100-101.

[2]李红兵,杨金奎.关于加强医学生法学教育的思考[J].卫生职业教育,2005,23(10):30-31.

[3]马如娅.护理技术[M].北京:人民卫生出版社,2002.

[4]黄津芳.人性化护理理念的建构与应用[J].国际护理学杂志,2008,27(5):558-559.

护生礼仪教学 篇6

1 对象与方法

1.1 对象

本研究选择某校2011级、2010级高职护生与2012届中职护生共412名为研究对象, 其中2011级高职护生及2012届中职护生均为临床实习护生, 2010级高职护理护生为在校生。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

本研究调查的是院校中高职护生对护理礼仪相关知识的认知和需求情况。采用自行设计的护理礼仪需求学生问卷调查表。该量表具有良好的信效度, 由中高职护生一般资料、中高职护生对护理礼仪相关知识的认识及护理礼仪知识需求项目表3个部分构成。其中护理礼仪知识大纲需求项目表包括护士的仪表礼仪、护士的行为礼仪、护士的言谈礼仪、护士的交往礼仪、护士的日常工作礼仪和护士的道德礼仪6个纬度46个需求项目。各需求项目按需求程度分为不需要、无所谓、一般需要、比较需要和非常需要5级, 采用Likert 5级评分法分别赋分值1分~5分, 全部为正向评分, 得分越高, 需求程度越高。本研究共发放调查表420份, 回收有效调查表412份, 有效回收率98%。

1.2.2 统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计学分析处理。

2 结果

2.1 中高职护生一般资料

中高职护生共412名, 均为女性, 高职在校生148名 (36%) , 中职在校生264 (64%) , 实习护生332名 (81%) 。

2.2 中高职护生对护理礼仪知识的认识

本研究对护生护理礼仪相关知识的认识情况进行调查。根据数据分析, 护生对护理礼仪的关注度、自身满意度、是否希望在护理礼仪方面接受培训、是否有必要在在校期间进行护理礼仪培训等认知情况见表1。

名 (%)

2.3 中高职护生对护理礼仪知识需求

本研究结果显示, 中高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平介于“非常需要”和“比较需要”之间;各纬度中以护士的言谈礼仪和行为礼仪需求得分最高, 护士的道德礼仪与仪表礼仪需求得分最低。见表2。

分

3 讨论

3.1 中高职护生对护理礼仪的认知较高

本研究调查发现, 中高职护生对护理礼仪的认知同样较高, 83%的中高职护生认为《护理礼仪》需要成为专业课程, 并且会影响将来的工作, 82%的护生希望自身在护理礼仪方面有所提升, 69%的护生对护理礼仪有所关注, 65%的护生认为在校期间有必要接受护理礼仪的培训, 并且有75%愿意接受护理礼仪的培训, 这在一定程度上反映了护生对护理礼仪学习的重要性认识。

随着医学的发展及“整体化护理”“人性化护理”的开展, 对护士素质提出了更高的要求, 其良好的礼仪行为对服务对象的身心健康起到重要的作用[6]。有调查也显示, 大部分本科护生认为学习护理礼仪对提高整体素质起到非常重要的作用[6]。有研究发现, 近3年某校护理专业参加礼仪培训的学生就业率高达98%, 很多医疗单位普遍认为培训后的同学有礼貌、服务态度好[7]。所以说, 护理实践不仅需要依靠物质的和技术的力量, 也要依靠包括礼仪在内的人文精神[8]。

3.2 护理礼仪教育顺应护理教育、护生自身的需求

本研究调查显示, 高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平较高, 介于“非常需要”和“比较需要”之间, 说明护理礼仪教育顺应了护生自身的需求。随着护理从“以疾病为中心”开始向“以人为中心”转变, 人们越来越深刻地认识到高质量的护理服务必须与高素质的护理人员相匹配[9]。然而, 近年来, 护理礼仪的教育及实施并不理想, 高校内低俗课桌文学、公共场所大声喧哗、讲粗话等屡见不鲜[10]。有调查发现, 仅57.3%和55.7%的病人对护士语言和蔼、态度热情表示满意, 而41.0%的病人对护士的仪表整洁表示不满意[11]。可见, 作为护理服务的主力军, 加强护生的护理礼仪教育是十分重要的。当今许多国家的护理教育者认为, 在护理课程中融入人文内容可以帮助学生更好地理解服务对象[12]。护理礼仪正是一门可将护理活动导向最大成功的学科。通过礼仪教育, 让大家明确言谈、举止、仪表和服饰等能反映一个人的思想修养、文明程度和精神面貌[13]。

3.3 中高职护生对礼仪的需求度不一

礼仪是与人交往的方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范, 包括语言、仪容、仪态、风度等[14]。在本研究调查中, 中高职护生对护理礼仪知识的各纬度需求表现不一。

3.3.1 对护士的言谈礼仪和行为礼仪需求最高

本研究发现, 中高职护生对护士的言谈礼仪和行为礼仪需求最高, 这可能与中高职护生在校期间, 言语与行为的相关教育缺少有关, 再加之, 中高职护生没有临床护理工作的经验, 其沟通能力与行为能力较弱, 所以对言语礼仪和行为礼仪需求较高。语言是护士与病人沟通的重要工具[15], 恰到好处地运用可以解除病人的思想顾虑和心理负担, 使病人感到尊重和同情[16], 对建立起良好的护患关系起到了桥梁的作用[17]。医务人员的服务态度、言谈举止等均是导致医疗纠纷及医患关系紧张的重要因素[18]。有调查发现, 病人对护士的行为礼仪要求较高, 90%的病人认为护士的举止应文明礼貌[19]。王洁蕊[18]调查发现, 病人在追求医疗技术的同时, 对护士的素质提出了要求, 他们认为护士的服务态度、语言谈吐、责任心、文化程度等影响病人康复治疗时的心理状态。可以看出病人对护士的言语礼仪和行为礼仪的需求高。

3.3.2对护士的道德礼仪与仪表礼仪需求有待提高

本研究发现, 中高职护生对护士的道德礼仪与仪表礼仪需求相对较低, 这可能与中高职护生对道德意识、仪表意识薄弱以及认知较低有关。当前高校教育出发点与道德礼仪教育存在一定的差距;有关经济社会的发展, 使当今大学生仅重视个人专业能力的提升, 而忽视了礼仪道德与仪表道德的重要性等, 也可能是影响其对道德礼仪与仪表礼仪需求的影响因素。

德育教育是礼仪教育的一个重要组成部分, 有德才会有礼, 无德必定无礼, 修礼必先修德。仪表能体现人们的文化修养, 穿着得体, 能赢得他人的信赖, 给人留下良好的印象。有调查发现, 89%的病人认为护士的着装仪表应大方得体, 对护士的仪表礼仪要求较高[19]。罗菊萍等[20]在护生临床实习中应用护理礼仪后发现, 病人对护生的道德礼仪、仪表礼仪等的满意度明显提高。

4 对策

上述调查结果显示, 护生对护理礼仪教学认知与需求较高, 然现行的护理礼仪教学与护生的培养目标存在一定的差距, 未能全面考虑护生的需求。如何使课程体系紧密结合临床护理实际工作, 适应市场对护理人才需求, 还有待进一步探讨与改进。因此, 制订符合护生需求与特点的护理礼仪教学计划, 建立开放型的课程结构和突出护生特色的课程体系成为关键。具体可采取如下措施。

4.1 调整护理礼仪课程结构

结果显示, 护生普遍认为开设专科护理礼仪课程的重要性。针对护生的需求, 建议礼仪理论课程应以“精、新”为原则, 增开护生特色专科礼仪课程, 如仪表礼仪和道德礼仪的特色课程, 增强护生护理仪表的重要性, 养成良好的道德修养等。

4.2 加强护生实训教学

礼仪具有很强的操作实践性, 礼仪教学应当突出实践性, 增加实训教学, 如请临床带教教员做有关沟通交流的实例讲座, 采用分管病人制度, 锻炼与病人沟通的言语与行为能力, 并定期评价、交流, 这样不仅可以调动初入科室的护生的学习积极性, 老师还可以有针对性地给予指导与评价。

4.3 多样化式的教学方法

护生在课程兴趣、职业追求及护士形象上较为广泛、多样, 因此护理礼仪教学应采用多样式的教学方法, 如选用适当的教材, 采用情景模拟教学法、环境教学法、角色扮演等, 以访谈、讲座、录像等多种形式, 增强护生对多元文化的认同感。

5 小结

护士职业形象反映了护士的文化修养和职业修养, 对提升病人心理满意度, 促进病人康复治疗, 深化整体护理具有重要意义。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求[3]。护理礼仪课程的开设可提高护生的个人素质, 突出专业培养目标, 再现护理人文精神, 完善当代护士形象[21], 对培养护生创新思维能力, 促进护生综合素质的提高和全面发展具有十分重要的意义[22]。因此, 为了新一代的护理大军, 应结合病人、护生与社会的需求, 将各个教学环节同素质教育结合起来, 加强护理礼仪的认知, 既重视护生全面发展, 又重视培养护生的创新能力、实践能力。

摘要：[目的]了解中高职护生对护理礼仪相关知识的认知和需求情况。[方法]采用自行设计的“护理礼仪需求学生问卷调查表”对某校412名中高职学生进行护理礼仪相关知识认知和需求的问卷调查。[结果]68%中高职护生从未关注过护理礼仪相关知识, 75%护生愿意接受护理礼仪方面的培训;中高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平介于“非常需要”和“比较需要”之间;各纬度中以护士的言谈礼仪和行为礼仪需求得分最高, 护士的道德礼仪与仪表礼仪需求得分最低。[结论]中高职护生对护理礼仪知识存在一定程度的需求, 并愿意接受护理礼仪方面的培训。制订有针对性的培训内容, 以期满足护生的相关需求, 提升学生的内在修养与综合素质, 提高护生的职业竞争力和临床护理服务质量。

中职护生英语教学探讨 篇7

一、中职护生学习英语的现状及问题

中职护生和一般的医学类专业学生有着不同的特点, 他们初中毕业, 基础薄弱, 而且学制短, 要针对他们的基础来提供合适的英语教学, 才能达到学生对知识最大的吸收度。然而在目前的实际情况中, 很少有专门适合中职学生的教学课本。而且, 国内的也没有很好的英语环境供学生练习, 加上传统的教学方式, 学生可能很难有兴趣去学好专业英语知识, 因此, 中职护生的英语学习问题还是比较严峻的, 不容忽视。

1.中职护生基础薄弱, 教材脱节

中职生往往只具有初中的英语基础水平, 让他们直接进行医学类专业英语的学习难度较大, 而目前护理专业的英语类教材大多是面向高学历或者有工作经验的人群, 很少有专为中职护生编写的英语教材, 只有外研社版的《涉外护理英语》《医护英语》两本可供使用, 选择性较小, 因此在起跑线上中职护生就比其他学历的护生慢了一些。在实践教学中发现, 中职生很难去准确且完全地理解教材中的内容, 因为书中内容往往与他们自身特点不符, 长此以往, 对专业英语的学习是去了兴趣, 造成了厌学情绪。

2.缺少英语环境, 护生缺乏兴趣

在国内的教学中, 英语的口语教学一直都不甚理想, 因为我们平时练习的时间很少, 学生除了课堂上书本上的英语之外几乎不再接触什么英语, 学习英语的时间非常有限。尤其对于更加枯燥乏味的医学词汇来说, 加上又没有相应的医学场景, 学生课堂上所学的知识无法应用到实践中, 可能会产生学专业英语无用的想法, 这就大大削弱了护生学习医学英语的积极性, 也影响了老师的教学质量。

3.教学模式的问题

很多中职学校英语教学仍旧局限于过去传统的“一言堂”模式, 即老师一个人在上面逐词逐句地讲解, 同学们在下面做笔记。本来就枯燥的课程按照这种教学模式来, 会让学生感到更加的被动和无所适从。不仅课堂效率低, 而且护生在课后也很少复习, 缺少英语的交流。英语教学的改革一定要创新, 有新的点子出来并应用到实际的教学过程中, 看学生的反馈情况, 才能知道如果, 必要的时候也可以和学生探讨教学问题, 充分考虑学生们的意见和建议, 毕竟学生才是学习的主体, 老师只是起到带动和鼓励的作用。总归能实现护生英语水平提高的方法就是好的教学和学习方法。

二、教学策略

针对以上提出的中职护生现存的英语教学问题, 经过分析和探讨, 我们有一些建议和策略可以帮助改善这些的问题。下面详细阐述不同的教学策略。

1.提高学生学习主动性

提高学习成绩的首先要做的是要培养学生的学习兴趣, 兴趣是最好的老师, 只有让学生有了医学专业英语浓厚的学习兴趣时, 学生们才会认真地对待它。另外重要的一点就是要让学生们意识到学好英语的重要性。老师们在授课时可以穿插讲一些护理专业良好的就业形势, 比如护士除了考取护士执业资格证书外, 再通过RN (注册护士) 和CGFNS (外国护校毕业生委员会) 后, 就可以获得国外医疗机构的认可, 现在一些发达国家对护理人员的需求量非常大。护士完全可以通过学好护理知识和专业英语到国外去寻求更好的发展。在了解了这些相关背景之后, 同学势必会对自己的将来有所打算, 为了自己光明的前途而努力奋斗, 让他们自己切实认识到是为自己的未来而学习, 不是为了应付老师和考试而学, 这样才有了真正的动力。

2.明确目标

老师在进行英语教学时, 除了对自己的教学任务有明确的目标以外, 还要给学生制定参考的学习计划, 让他们明白自己在中职护校期间应该完成哪些学习任务, 并循序渐进, 脚踏实地的实现最终理想。因此人人都要做到心中有数, 老师明确了目标才能提高课堂效率和教学质量, 学生明确目标后便可以更好的规划自己的学习计划, 实现更长远的目标。

3.改善教学、记忆方法

老师在进行英语教学这类实践性较强的专业时, 可以适当的丰富自己的教学方式和内容。改变以往的填鸭式教育方式, 让学生变被动为主动, 可以让学生分组, 每组规定一个词汇主题, 让同学们自己先去主动地学习找词汇, 在这个过程中, 学生们的主动性就被调动起来, 在不知不觉中, 就可以掌握一些单词, 不足的地方还要老师给予适时的补充。这样, 让学生也参与到教学中来。另外, 对于医学词汇的掌握, 老师也可以推荐给学生一些有关的英文医学读物, 让学生自己阅读, 不会的可以通过讨论或者查资料等方式解决, 这样可以充分地使学生接触到生活中的医学英语, 同时也提高了学生查阅文献和解决问题的能力。

(1) 拓展课本以外的知识

刚才提到中职护生教材有限的问题, 所以在目前教材并不丰富的情况下, 我们还要通过其他的方式来补充教材中学不到的东西, 增加学生在日常生活中接触英语的机会, 培养他们用英语的习惯, 不再觉得英语是一门课程, 而把英语视为一种学习的工具。比如我们可以办英语的黑板报、海报等, 在人流量大和学生经常看的地方宣传, 耳濡目染, 总会有一些收获;也可以建立英语口语角或第二课堂等模块, 来补充课堂时间不够的问题, 增加护生学习英语的时间。有条件的地方, 老师可以带护生去医学护理实验室, 里面的仪器和实验器材等设备都是英文说明的, 让学生在认识实物的同时学习英语, 锻炼英语思维能力。

(2) 教学有时效性

专业英语的教学还特别需要注意时效性。在备课时, 老师除了要充分准备好课本上的知识讲解以外, 还应该随时关注护理医学的发展动态, 在上课的时候将最前沿的知识带给同学们, 让他们有学一行爱一行的意识。老师也可以鼓励同学们去查阅最近的护理相关信息在课上交流。同时要避免传授已经陈旧过时的知识, 科技与时俱进, 教学便也要与时俱进, 这样才能更好地与国际接轨, 与前沿对话。

(3) 专业词汇的训练

课堂上所传授的专业词汇也要为学生所经常使用才能保证学习的效果, 因此, 我们可以锻炼护生用英文写护理报告、记录等相关作业。每周学习一篇医学文献, 要把里面所提高的初等和中等难度的专业英文词汇全部掌握, 三周后再复习一次, 如此反复巩固。英语的学习就是一个重复的过程, 在不断重复的过程中发现自己的错误, 并不断加深印象, 直到最后觉得这不再是一门学科, 而是一门兴趣爱好或者学习西方先进医学的手段或者工具。

三、总结

护理专业越来越国际化的今天, 护生学习专业英语已经成为行业的生存法则, 要想到国外深造更要重视英语的学习, 经过对中职护生英语学习问题的分析探讨, 本文提出的相关建议希望能对在中职护校的一线教师有所帮助和影响, 能促进中职护校英语教学的良好发展, 也使教师们在实际的教学过程中想出更多的建议和方法, 不断地区探究医学英语学习的技巧和策略。

摘要：近年来国外对护理专业需求的扩大, 涉外护理已经成为较为抢手的专业之一, 然而对于国内的护士或护生来说, 英语却成为阻碍学生出国深造的绊脚石。因此, 为了培养更多优秀的人才, 必须提高中职护生的英语水品。本文针对目前中职护生英语教学中存在的一些问题, 提出了一些建设性的建议, 希望能对中职学校的英语工作者有所帮助。

关键词：中职护生,英语教学,策略方法

参考文献

[1]侯国霞, 邱尚瑛.中职涉外护理英语教学模式初探[G].护理教育.