志愿者队伍

志愿者队伍（精选11篇）

志愿者队伍 篇1

保障临床医疗用血需要, 探索可持续发展的采供血模式, 一直是采供血机构探讨的课题。本站自2005年以来在市区5所高校建立了献血志愿者队伍, 取得了明显的成效, 高校志愿者队伍已成为我市无偿献血血源保证的一支重要力量。现将有关情况介绍如下。

1 高校学生的素质及健康特点

从素质角度分析, 高校学生接受教育时间长, 具有文化素质高、接受新事物快等特征[1], 有集体荣誉感。同时, 建立高校献血志愿者队伍, 有利于学生思想道德教育和奉献社会意识的建立, 也有利于无偿献血知识的普及。

从健康角度分析, 高校学生作为一个无偿献血的特殊群体, 具有年龄优势, 符合献血的年龄规定;人员集中、数量大, 是最方便快捷的血源。且有文献报道, 高校学生输血传播性疾病指标不合格率明显低于普通人群[2], 是安全血液的保证。

2 献血志愿者队伍的建立和实施

2.1 加强联系, 寻求依托

首先与各高校领导联系, 表达高校学生的素质特点、健康特点及在高校建立献血志愿者队伍的目的和意义, 以取得高校领导的认可和支持。在此基础上, 建立献血志愿者队伍管理网络组织, 由绍兴市中心血站—校领导—校团委、学生会组成, 实施分级管理, 各院校配备献血工作具体负责人1名, 负责无偿献血的日常宣传、联络和现场组织工作, 保证献血信息的通畅。同时, 将献血志愿者的个人资料准确输入电脑档案, 以便在发生紧急情况时, 能随时通知、随时报到、随时献血。其二, 由绍兴市中心血站牵头, 拟定《绍兴市高校献血工作方案》, 制定具体实施计划, 发送到校办公室和团委。为保障高校献血工作的顺利开展, 每年组织一次“高校无偿献血工作座谈会”, 邀请校领导和负责团委工作的师生参加, 以加强相互之间的交流沟通, 增加志愿献血队伍的凝聚力, 有效减少因天气、突发事件、偏血型等原因造成的临床供血紧张, 确保无偿献血健康有序发展。

2.2 制定制度, 保证血源

首先确定献血日制度, 每周一次。各院校以自愿献血、应急献血形式在这一日参加无偿献血。献血在高校内进行, 献血场地及相应的电源设施由高校提供。其二, 建立“爱心血库”机制。针对学生流动大, 人员更新快的特点, 适时做好新生报名登记和体检建档工作, 及时补充“爱心血库”成员。同时建议绍兴藉大学生参加冬夏季应急志愿者献血队伍, 以缓解冬夏季血源紧张状况。其三, 建立献血宣传教育制度。设计编写适合学生的献血宣传资料, 利用校园各种宣传阵地 (校园电视台、电台、校园网、校报、宣传窗等) 定期和不定期开展献血的宣传, 进行献血科普知识、爱滋病预防等专题讲座。组织志愿者来血站参观和学习, 让他们了解献血的全过程, 从思想上认识无偿献血工作的重要性和社会意义, 从而树立科学献血无损健康, 紧急关头勇于奉献的思想。其四, 建立沟通制度。通过信函、电话、手机、志愿者QQ群、短信、组织联谊活动等多种方式与高校献血志愿者及志愿者服务队保持经常性联系, 增强沟通, 增进友谊。鼓励各院校志愿者服务队队员在周末或节假日到街头献血车上服务, 参与无偿献血的社会实践, 丰富阅历, 增长见识。其五, 建立激励机制。2005年以来, 市献血办每年对各院校及献血志愿者成绩显著的优秀队员进行表彰, 增强高校学生参加无偿献血的荣誉感和自豪感。

3 结果

3.1 高校志愿者无偿献血量逐年上升

自2005年至2007年, 高校领导和教师率先垂范, 积极带头参与, 已有3 781名高校学生报名加入爱心血库。2005年社会各界总献血量4 467.63 L, 其中高校志愿者献血量848.37L (占19.0%) ;2006年社会各界总献血量4 664.13L, 其中高校志愿者献血量1 000.12L (占21.4%) ;2007年社会总献血量5 471.45L, 其中高校志愿者献血量1 350.65L (占24.7%) ;上述数据充分说明高校献血志愿者队伍的建立是血源保障的一支重要力量。

3.2 高校献血志愿者所献的血液合格率较高

2005年至2007年高校献血志愿者参加献血8 851人次, 体格和血液检测合格8 786人次, 合格率为99.27%。街头献血40 715次, 体格和血液检测合格38 823人次, 合格率为95.35% , 从中说明高校志愿者的身体素质和血液质量较高, 血液报废率仅为0.73%。而街头献血的血液合格率较高校低, 特别是在ALT、 HbsAg、抗-HCV、抗-HIV等项目的检测上。分析原因主要是高校学生在入学前后要经过体检, 生活有规律, 外界接触机会相对较少, 自身素质较高, 感染传染病的机会少, 血源的安全性比较高。

4讨论

在高校中开展无偿献血工作, 成立应急献血志愿者队伍, 是建立低危、安全、可靠的血源队伍的保证, 尤其是在急需血源时能体现有效性与及时性。从本站的高校献血志愿者队伍的建立和实施结果来看, 高校学生献血是医疗临床用血供应的主力军。其血液的安全性高, 与文献报道呈一致性[2]。同时, 本站在建立和实施过程中, 深切体会到, 在建立高校献血志愿者队伍应注意: (1) 尊重自愿的原则。应充分尊重学生的知情同意权, 招募时要注重方式方法, 强调“自愿”的原则, 不强人所难, 否则将产生负面影响, 不利于献血志愿者队伍的巩固和发展。 (2) 及时补充“爱心血库”成员, 确保资料完整归档。高校献血队伍流动性大, 要保证随时用得上, 必须建立包括姓名、血型、联系方式、地址、初筛体检等资料, 否则将影响急救供血的及时性。 (3) 血站采供血工作人员必须具备良好的职业素质和高尚的医疗道德, 对献血者应热情, 心存感激, 使献血救人的行动得到尊重和社会的认可;要为来应急献血的志愿者解决交通补贴、交通工具等问题, 构建相互和谐的关系。

参考文献

[1]陈国龙, 吴建忠, 罗玉丽, 等.高校学生在无偿献血可持续发展战略中的重要作用[J].中国输血杂志, 2004, 17 (4) :291.

[2]马保凤, 王同显, 赵林, 等.青岛市在校大学生无偿献血检测结果分析[J].中国输血杂志, 2002, 15 (2) :136.

志愿者队伍 篇2

柳林县科学技术协会

关于组建柳林县科普志愿者队伍的通知

各乡镇、县直各有关单位，各学会、协会：

根据创建全国科普示范县和创建省级文明和谐县城的要求，县科协决定在我县组建科普志愿者队伍。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

全面贯彻落实《中华人民共和国科学技术普及法》和《全民科学素质行动计划纲要》，围绕打造“三晋一流、全国百强”的奋斗目标，从创建全国科普示范县和省级文明和谐县

城的现实需要出发，团结和组织社会各界人士、广大科技工作者建立科普志愿者队伍，全面提升我县人民的思想道德素质和科学文化素质。努力建设社会化、群众化、常态化的大科普格局，形成科学、健康、文明的社会风气，为建设实力、活力、魅力、合力柳林提供坚强有力的思想保证智力支持，促进我县经济社会更好更快发展。

二、推荐科普志愿者范围

这次组建我县科普志愿者队伍的范围，原则上是《中华人民共和国科学技术普及法》赋予科普社会责任的单位中推荐产生,但根据科普志愿者队伍组建人数和质量要求,只决定在具有广泛性、经常性、公益性任务较大的乡镇、单位和挂靠的学会、协会中推荐。每个乡镇推荐5—10名科普志愿者，科协、人事局、科技局、教体局、卫生局、计生局、文广新局、司法局、城建局、总工会、团委、妇联、发改局、农业局、水利局、畜牧局、林业局、农机局、国土局、气象局、经贸局、煤炭局、环保局，每个单位推荐3—5名科普志愿者，组建柳林县科普志愿者队伍。

三、推荐科普志愿者条件

推荐的科普志愿者应具备有一定专长、长期从事科学研究、科技培训、科技咨询、科技试验示范、青少年科技教育、科普宣传、科普基地建设与管理等科技活动的人员中，择优推荐。

各乡镇在推荐科普志愿者时，酌情选择大学生村官中热心公益事业，热爱科普工作，有较强的责任感和事业心，科学素养较高的同志加入科普志愿者队伍。

四、科普志愿者的服务内容

县科普志愿者队伍组建后，服务内容主要有两个方面：一是根据《中华人民共和国科学技术普及法》赋予乡镇和本单位的社会责任和工作职能，在乡镇和单位的同意和安排下，按照社会的需求，自主开展定期与不定期、各种形式、内容多样的科普公益性服务；二是参加县上统一组织的科普自愿者服务活动。

五、科普志愿者队伍的登记管理

我县组建的科普志愿者队伍，是中国科协在全国范围统一组建的“中国科普志愿者”队伍的组成部分，凡审核批准的科普志愿者，统一进行注册登记管理，科协负责科普志愿者登记管理工作。

请各乡镇、各有关单位、各团体于8月5日前将《柳林县科普志愿者注册登记表》报县科协。电子文本请寄到下列电子邮箱。

地址：柳林县文化大楼1101室 电子邮箱：yiba000523@163.com 联系人：李伟亮 电话：4012976

特此通知

附：《柳林县科普志愿者注册登记表》

柳林县科学技术协会 二〇一〇年七月九日

主题词：组建科普志愿者通知

报：县委、县政府、吕梁市科学技术协会

抄送：创建全国科普示范县领导组成员单位、张书记、王

县长、薛书记、刘部长、贾常委、王县长，留存。

柳林县科学技术协会2010年7月9日印发

共印60份

附件

柳林县科普志愿者注册登记表

志愿者队伍 篇3

【关 键 词】玉树地震 应急 志愿者

2008年1月南方风雪灾害和5·12汶川地震发生后,大量的志愿者加入应急救灾队伍中,而就在刚发生的“玉树地震”,踊跃的志愿者再一次彰显了中华民族强大的凝聚力和向心力。虽然这些民间志愿者队伍作为政府救援行动的有力补充,发挥着重要的作用,但是青海省抗震救灾指挥部却发出呼吁,请求志愿者暂勿集中前往地震灾区[1]。从“玉树地震”暂且叫停志愿者队伍一事,不仅反映了现阶段我国应急志愿者建设存在的突出问题,也对今后建立立法体系、确定运行模式和科学管理队伍等提出了新的要求。

一、我国应急志愿者队伍建设存在的突出问题

(一)谁来管——解决组织管理混乱的问题

目前我国志愿者和志愿者组织面临的最大瓶颈就是“谁来管”和“如何管”的两大问题,而“谁来管”的问题又是“如何管”的前提和根本。针对“谁来管”的问题,在汶川地震时就显得尤为突出。据当时媒体报道,大约有20万志愿者、数百支志愿者队伍在灾区援助。而一个志愿者组织的负责人则估计,志愿者的规模多达上百万。[2]虽然这些志愿者来自全国各地,但除了以团委等部门的组织外,很少有其他正规机构组织,多数是民间自发组织的小团体或零散个人。“玉树地震”明显比汶川增加了救援力量,除了以政府、军队为主体的救灾团队,还活跃着一批略有经验的民间志愿者救援队伍,诸如都江堰农民救援队、唐山地震救援队等,成为专业救援队伍的有力补充。但是,这些都是自发的救援力量,缺乏统一的管理机构,不能做到人尽其材、最大效用发挥志愿者能力,也不能科学合理配置、整合志愿者的救援力量,容易产生现场混乱现象。比如,汶川地震时就出现了大量志愿者的车辆拥堵现象,甚至在去往灾区的途中遭遇了山体的滑坡。[3]玉树救援不仅出现了与汶川地震一样的车辆拥堵问题、志愿者缺乏救援工具、保障物质紧缺等问题都显得十分突出,还因地处平均海拔4000米以上的高原,大量涌入的救援力量都出现了不同程度的高原反应,不仅不能救援,还增加了救援压力,使“谁来管”的问题显得尤为突出。

(二)如何管——解决达到管理效果的问题

1、管理目的:提高专业技能

对应急志愿者队伍管理的根本目的,就是要提高专业技能水平,成为“招之即来,来之能战,战之能胜”的管理团队。虽然在巨灾面前,有上百万规模的志愿者涌向灾区,但是多是以简单体力劳动、现场不知所措、无奈徒劳而返、甚至还制造了混乱而告终。而各种救援任务所需要的专业技能丰富的志愿者救援队伍在现场却显得数量太少,根本不能满足紧急救援的需求。玉树地震后第一支到达灾区的志愿者救援队——蓝天救援队仅比国际救援队晚三个小时,他们搜救幸存者、发放救灾物质、搭建临时帐篷,其熟练的救援技能反映了一次成功的救援除了志愿者需要具备的高尚道德情操外,更需要具备很多的专业知识,也体现了“如何管”应急志愿者队伍的根本目的和首要要求就是要提高专业技能。作为中国第一支紧急救援民间公益组织,其专业技能的体现是经过近七年的发展、百余人的规模,以及每年四十多场、十三个项目、一千多人次的训练集中形成的。

2、管理保障:配套后勤服务

应急救援志愿者为社会活动扮演着服务提供者的角色,而他们的必需经费和物资保障应该由政府无偿提供。在队伍的建设上,经费保障是建立的前提。上例所提及的蓝天救援队在成立初期,由于管理和经费等原因,相关运作基本处于停滞状态,直到成立的五年后与北京红十会基金会合作才发展壮大。在救援的过程中,后勤保障是施救的根本。玉树地震的许多志愿者在前往灾区的途中都会携带从全国各地募集来的帐篷、饮用水、食品等救灾物资,[4]但是玉树地震是我国在高原高寒地区展开的一次最大规模的救援行动,前所未有的后勤保障要求面临重大考验,志愿者自备的保障物资非常有限,根本不能保证整个救援过程的需要,而且高原地区特需的供氧设备、供暖装置、高原型炊事工具等,都是这些应急救援者不可能自备的。因此,政府所提供基本后勤保障除了适用于以军队为主体的救援队伍外,同时也应该无偿提供给应急救援志愿者。

3、管理机制:健全法律体系

我国的青年志愿者队伍建设已开始走向成熟与完善阶段,而应急志愿者作为志愿者队伍的特殊组成部分,还处于建立的初期,面对突如其来的新现象,折射了制度体系和法律法规的缺乏。玉树地震中舍身救人的香港義工黄福荣被誉为“香港的光辉榜样”,其家人为把“阿福”的信念传扬下去,表示会将丧礼帛金捐作青海地震的救援工作,或捐予香港红十字会的“黄福荣传爱基金”。[5]我们在称赞“阿福精神”及其家人的同时,应急志愿者的权益保障问题也显得尤为重要。因此,建立应急志愿者的各项规章制度和法律法规,实现日常管理与长效运行相结合的管理机制是确保运行的有力支撑。

二、我国应急志愿者队伍建设的几点建议

(一)建立立法体系

从发达国家的先进经验看,趋于完善的法律保障是志愿者活动的蓬勃发展的重要因素之一。我国已先后出台了《突发事件应对法》、《国家综合减灾十一五规划》等,在这些规定中都提出了要建立一定比例和规模的应急志愿者队伍。目前,广东、河北等省份已经相继出台了《应急志愿者队伍组建方案》、《应急志愿者管理办法》的试行条例,这些办法对应急志愿者的招募注册、日常管理、权益保证有了明确规定,一定程度上弥补了管理的空白,但与发达国家的立法相比还明显存在不足。一是管理力度有限,没有上升到立法高度;二是具体条款含糊,如经费保障没有具体和明确,“各级财政共同解决”的措词容易形成相互推诿的局面;三是激励措施不足,只停留在精神奖励;四是涉及内容有限,如应急志愿者的培训方案只简单提及,又将另立方案,形成“方案连环套”。因此,建立一部完善的《志愿者服务法》迫在眉捷。

(二)确定运行模式

以广东已经出台的应急志愿者试行管理条款为例,主管单位是省应急志愿者服务工作联席会议,是由多个部门共同参与的一种柔性的管理模式,这种管理模式最大的优点是方式灵活、参与广泛,但最大的缺点是缺乏刚性的管理力度,容易陷入“雷声大雨点小”的困境。因此,建立刚、柔相济的管理模式,即建立政府扶持、法人运作的公司式运行模式,才能突出“民间”、“志愿”的实质,才能最大效用发挥应急志愿队伍的作用。中国第一家登记注册的民间应急救援组织——苍南县1+1应急救援中心[6]的成功开创了这种模式的先河,早在西方国家已成熟运用。在组织模式上,应急管理机构的独立法人应由民政部门核准,政府随时调度,广泛吸纳专业人士参与;在经费筹集上,建立以政府拨款、社会赞助、会员自费、自办实体创收为主的方式;在政府扶持上,政府要营造优惠的税收政策鼓励发展,志愿组织要提高实力争取政府的委托项目和支持资金。

(三)实行资格认证

应急救援一般分为三个阶段,事前的宣传和排查阶段,事中的救援和医疗阶段,事后的后勤与服务阶段。应急事件发生中的救援是最重要的一个环节,涉及丰富的专业知识,如现场急救、野外生存、潜水登山、操作装备、持续作战等,这都需要经常性、专业化的训练。因此,相关部门应该在全面核实志愿者的救援能力后,颁发权威的资格证书,实行动态管理。民间志愿组织以独立法人的身份出现时,应具备一定比例的资质,保证应急救援的效果。对不具备现场应急救援能力的志愿者应鼓励参与到二线的救援项目中。

(四)明确鼓励措施

志愿服务是一种出于自愿、非营利性的社会公益行为,以“自愿”为前提的精神鼓励也就理所当然成为激励志愿者的主要方式。但随着志愿服务的不断发展,更多的志愿者服务机构已经认识到仅靠精神鼓励是不够的,尤其是作为特殊供给的应急志愿者。除了给他们提供救援必需的交通、通讯、药品、人身安全保险等最基本的物质保障外,还应该从事后评比表彰发展为全过程的激励。如招募时的目标激励、救援前的工作激励、救援中的参与激励及救援后的荣誉激励,使应急救援者的无私奉献精神在自始至终的激励上拓宽深度,达到更理想的效果。

(五)长效动态管理

“养兵千日,用兵一时”。应急救援的特殊性需要在日常作大量的准备工作,对应急救援志愿者的管理也就不能一成不变,应建立长效动态的管理机制。招募初期,实行注册会员制;日常训练,实行技能等级制;应急救援,实行分工责任制;救援完成,实行评估反馈制;表现突出,实行保留激励制;表现欠佳,实行转岗劝退制。

参考文献:

[1]新浪网,“社论:志愿者赴玉树地震灾区须理性”,资料来源:http://news.sina.com.cn/pl/2010-04-17/094020093895.shtml;

[2]中新网,“中国数十万志愿者援灾区,外媒评‘中国温柔的心’”,资料来源:http://www.chinanews.com.cn/sh/news/2008/06-09/1276068.shtml;

[3]新浪网,“社论:志愿者赴玉树地震灾区须理性”,资料来源:http://news.sina.com.cn/pl/2010-04-17/094020093895.shtml

[4]新华网,“奔波以玉树地震灾区一线的志愿者”,资料来源http://www.tfol.com/10026/12705/12706/2010/4/16/10862468.shtml

[5]搜狐网,“黄福荣丧礼本周四举行家属吁帛金捐传爱基金”,资料来源:http://news.sohu.com/20100504/n271905496.shtml

浅析大学生志愿者队伍的建设 篇4

志愿者不为任何物质或精神报酬的情况下, 不受个人利益的驱使, 基于信念、道义、良知、同情心和责任感而从事公益事业, 为改进社会现状、促进社会和谐发展而提供服务, 并贡献个人时间及精力的人和人群。

志愿者队伍是志愿组织的总称, 人们通常以志愿组织而代之。大学生志愿者队伍是指以志愿精神为动力, 无偿为社会提供志愿服务的非营利性大学生组织。

二、大学生志愿者管理者的建设

大学生志愿者在共青团的领导下开展活动, 其队伍隶属于中国共产主义青年团下的中国青年志愿者协会, 从中央、省 (区、市) 到地 (市) 、县各级共青团组织都有自己的大学生志愿者协会。共青团在协调志愿者活动的人员配置、经费募集等方面起着重要的作用。由党团组织对大学生志愿者队伍进行宏观上的协调与引导, 各高校大学生志愿者协会进行直接管理, 管理模式自上而下、逐层领导。具体的行动则由高校的志愿者服务中心、各院系的志愿服务组织以及基层志愿服务小组等基层组织实施, 它们是大学生志愿者服务活动具体实施的地方, 也是大学生志愿者服务活动显功能具体发挥的地方。大学生志愿者队伍形成了宏观调控一直接管理一微观具体实施的管理队伍。

三、大学生志愿者成员队伍的建设

大学生志愿者队伍成员由两种方式划分:一是以级结构为依据分为大专生和本科生两大群体;二是以层级结构为依据则分为注册志愿者和非注册志愿者两种。注册志愿者多为长期从事志愿服务的大学生, 又可分为从事一般性志愿服务的人员和具有特殊技能的志愿服务人员。非注册志愿者大多从事一些临时性事务活动, 就出现了一些不好的现象。因此, 大学生志愿组织要获得稳定、持久、高素质的志愿者队伍成员, 就要对志愿者实行注册。

四、大学生志愿者运行体系建设

大学生志愿者队伍的运行机制, 指大学生志愿服务工作的领导、组织和管理, 志愿服务工作的规划、内容, 以及开展、推动这项工作的方式方法。大学生志愿者队伍运行机制主要有:大学生志愿者的招募、培训、激励、评估和保障五大机制。通过志愿者运行机制的有效实施, 能够加强对大学生志愿者和志愿服务队伍的组织管理, 还能促进大学生志愿者队伍的可持续发展。

(一) 大学生志愿者的招募

组建一支具有专业、充满爱心和有责任的大学生志愿者队伍, 是开展大学生志愿服务工作的基础。招募活动应该有计划、有组织、有目的地开展, 完善的招募机制可以让优秀的大学生加入到志愿者队伍中来。招募机制包括招募原则、方式、登记注册等制度。高校通常是由团委和各院系学生会负责志愿服务工作的管理, 由学生会、各学生社团组织志愿者的招募选拔工作, 使优秀的大学生充实到队伍中来, 建立起一大学生志愿者队伍及成员的个人服务档案。

(二) 大学生志愿者的培训

大学生志愿服务之前都要进行相关培训, 培训内容包括对志愿服务相关知识、岗位情况、服务对象等, 培训方式有短期的岗前培训和长期的素质培训, 帮助他们能够胜任志愿服务工作。培训机制有培训需求调研、培训计划、培训实施、培训效果等内容。通过系统专业的学习, 提高大学生志愿者的服务水平和能力。

(三) 大学生志愿者的激励

激励机制的建设能促使大学生志愿者更热心地投入到志愿者服务工作中。激励方式一般有两种, 包括物质激励和精神激励。大学生志愿者队伍的激励机制通过发挥大学生志愿服务双向受益的特点, 使更多的大学生志愿者参与到志愿服务队伍中。我国青年志愿服务活动发展的十几年中, 很多共青团组织都在研究提高激励机制的实效性, 各高校也在探索与应用多种激励方法, 例如, 节假日的关怀或授予荣誉称号等。

(四) 大学生志愿者的评估

志愿服务评估机制的落实是大学生志愿服务项目的实施情况及取得的成效, 以此加强大学生志愿服务项目建设, 提高大学生志愿服务工作能力和水平。高校可以建立一个独立的志愿服务评估部门来完成对志愿服务项目的评估工作。评估的最终目的是通过了解志愿服务工作的运行情况和取得效果, 提高志愿者的服务水平, 推进大学生志愿服务向科学化、合理化迈进。

(五) 大学生志愿者的保障

保障机制就是指对大学生志愿服务队伍的运行和发展提供政策保障和资金来源的机制。大学生志愿者保障的主要内容有生活补贴、保险、安全、休假等权益。大学生志愿服务活动的保障机制:一是法律援助。二是政策支持。三是学校合理指导。四是资金要有保障。总之, 大学生志愿服务事业的发展需要一个良好的外部环境, 完善的保障机制使大学生志愿服务事业在健康有序中不断发展。

大学生志愿者活动有利于推进社会进步、促进大学生全方面发展, 尤其在大学生思想政治教育方面的价值显著。大学生志愿者活动是高校思想政治教育的有效载体, 它能够高质、高效地完成大学生思想政治教育的任务, 我们要做好大学生志愿者队伍的建设。

摘要：通过志愿者、志愿精神、志愿服务和志愿者队伍概念的认识, 介绍了大学生志愿者队伍建设的内容:管理者的建设、成员的建设及运行机制的建设。

关键词：大学生志愿者,队伍,建设

参考文献

[1]董玉刚.公民意识培育视角下的高校志愿服务研究[J].长江师范学院学报, 2012 (4) .

社区党员志愿者队伍总结(精) 篇5

如今的志愿者队伍日益壮大,活动蓬勃开展,影响力也在不断扩大。初步统计,**社区的志愿者队伍有5大分工:环境美化、社会治安、文体娱乐、便民服务、政策宣传,参加者有社区的党员群众、企事业单位职工和个体商户负责人等,总人数达60余人,呈现出多层次参与、多类型团队、多样化活动的特点。

〃环境美化

组织管护绿化带,确保绿化带完好整齐,清洁无杂物;劝阻闯入绿化带摘花、攀枝、玩耍等行为;组织党员群众参加社区种植活动;对卫生死角、乱涂乱画、乱堆乱挂处及时清理并监督保洁员对辖区卫生的清理工作。今年,社区对南顺城、菜市街沿线的乱搭、乱挂、乱贴、乱堆等现象进行了全面清理和拆除,做到不存一根杂草、不留一处死角,活动中共拆除违规招牌6块、横

幅10余条,吊挂20多处,清理堆物25处,清除牛皮癣50处,铲除杂草200多平方,清运垃圾40余车。这一系列活动不仅使我支部整个外部环境有了很大改观,更为重要的是带动社区居民群众加强环境保护意识,树立主人翁精神,为文明创建做出自己的贡献。

〃社会治安

协助片警做好治安工作,发现可疑的人、事大胆查问,严防不法人员进入楼院作案。与片警等、民事调解员一道做好居民邻里及家庭纠纷的调解,做到小事不过夜，大事不过三天,尽量将矛盾平息在萌芽状态,避免矛盾激化。了解掌握帮教对象现实表现,加大对重点对象的管控,有针对性地帮教,促其客服消极因素,解决其生活难题。

〃文体娱乐

学好相关文体知识,提高自身和社区文体团体的政治素质和业务素质,带头组织群众开展形式多样、内容健康的科学普及和文体活动,指导社区居民的日常文化娱乐活动和体育锻炼。13年支部党员志愿者为庆祝中国共产党成立92周年,联合辖区郑州市第三人民医院党工委、管城区辅读技校党支部的40名党员愿者开展了“党员群众心连心红色服务到家园”活动。有的志愿者围绕建党92周年为辖区居民表演了舞蹈、唱红歌等节目,用自己的歌声歌颂党;有的志愿者们小心翼翼地为辖区老年居民、以及行动

不便的居民修剪头发:有的志愿者们身穿白挂,为大家量血压、分析病情;有的志愿者们不怕脏、不怕累修理自行车和家电。

〃便民服务

针对辖区居民的不同需求和志愿者本身的擅长项目,开展实时、应急的,以方便群众为主的帮助服务,大多是免费的,通过各行各业志愿者的真情服务,最终打造全方位的服务网络。

14年,在**社区开展“平安假期,快乐生活”主题教育。活动邀请专家围绕“道路交通安全”、“家庭防火”、“外出旅游”、“游泳安全”、“饮食卫生”等夏季易发的安全问题对青少年及家长进行放假前的安全教育,提高学生的安全意识,使学生学会一些自救的方法,让学生在遇到危险时能采取一定的措施保护自己。党员志愿者负责到辖区各个楼院查看“安全用电、防火”情况并到辖区各楼院里发放各种安全知识宣传彩页。通过活动,使家长和孩子们对人身安全问题和自我保护意识有了很大的提高。社区为孩子能够过上一个安全健康、快乐和谐的假期撑起了一把“平安伞”。

〃慰问帮扶

支部党员志愿者主动与社区孤、老、残、弱人员结对,定期开展各项帮扶活动。

社区困难户石铁英患有严重的精神病,社区的党员志愿者李迎建帮她到医院定期拿药,提醒按时服药,现在她的病情较以前有了好转。党员志愿者以上门走访的方式,慰问困难群众,让他

们感受到社会的温暖,感受到党和政府的关怀。支部困难党员杜复珍年龄较大,子女不在身边,党员志愿者金锐和她进行帮扶对子,定期到老人家里为打扫卫生,并在逢年过节送去了大米、油和现金。

〃政策宣传

学习党和国家的相关法律法规及宣传上的专业知识,搞好宣传,把党和国家的各项方针、政策和法律法规广泛的宣传到居民中;并做好楼院、楼洞板报政策法规知识宣传栏更新宣传工作。从成立至今,志愿者队伍在社区党支部的统一领导下,开展了很多富有意义的活动项目,既最大限度的满足了辖区广大居民群众的需求,也为**社区扩大了影响力,树立了品牌形象。尤其是从党的群众路线教育实践活动开展以来,志愿者队伍更是前所未有的活跃。

社区的志愿者们随时**一起成长,不断壮大。很多有都有自己的本职工作,但也尽量抽出时间为居民的生活、辖区的发展出一份力,献一份爱。他们的奉献日积月累、不胜枚举,但许许多多奉献的身影并没被相机记录。他们中的很多人说不在乎留下什么,只在乎自己做的值不值得。

志愿者队伍 篇6

关键词：志愿者；管理体系；志愿服务项目

高校大学生志愿者协会已经成为培养大学生感恩文化和志愿服务精神的重要载体。通过推广志愿服务活动，提升广大学生志愿服务意识，增强当代大学生的历史使命感和责任感。而当大学生志愿者协会在高校扮演着越来越重要角色时，它的管理体系和志愿服务项目规范化等问题也日益凸显。本文以笔者自身工作经历为参考，对上述问题进行一一剖析，以期对高校大学生志愿者队伍建设提供一些浅显思考。

1 如何改进大学生志愿者协会管理体系

目前大学生志愿者队伍由于管理体系等原因，会出现人员情况不稳定、配置情况不合理等因素。因为志愿者作为一个公益类的组织，以大学生自发性行为为主导。所以会出现志愿者群体不稳定，常常做完一个活动换一批人的情况。因此建立体系化的管理方式，是培养专业化大学生志愿者团队的重要因素。针对大学生志愿者协会建设分为两个部分，分別是制度性管理和职能性管理。

制度性管理体现在对志愿者的激励措施上。志愿者虽然作为一个公益性的组织，但是必要的激励手段能够很好地调动学生的积极性。例如在课堂学分设置上，我们可以通过设置相应的第二课堂学分，将参加志愿者的小时数转化为学分。

职能性管理指的是志愿者协会内部组织的架构，以浙江财经大学青年志愿者协会为例。浙江财经大学校青协从03年成立至今，已有13个年头。协会组织架构较为合理。协会设有理事会，九个部门（办公室、实践部、宣传部、新闻中心、中国注册志愿者管理中心、外联部、财务部、阳光爱心部、综合服务部），礼仪队及12个二级学院分会，其中，在校青协任职的志愿者有300余名。协会中各个部门相互合作相互协调，但同时都拥有自己的特色和本部门的活动，共同促进协会的发展。从中我们可以看出，一个体系化的志愿者协会，不仅依托志愿者开展活动，更需要细致的分工和固定的工作人员。在开展每一项活动时能够发挥各个职能部门的联动作用，通过志愿者招募、外联对接以及实践部的活动组织，保障项目能够高效开展。

2 如何有效提升大学生志愿服务质量

目前提升大学生志愿服务质量也是日益凸显的问题。高校拥有丰富人力和智力资源，在志愿服务中如何依托这些优势将大学生志愿者能够有别于社会志愿者。这将是我们思考的命题。

高校志愿者在服务过程中依托学科优势，发挥专业所长进行相对应的志愿服务。例如师范专业的学生我们可以安排一些爱心家教、暑期候鸟的助学活动；法学专业的同学可以利用专业知识服务于社区法律知识普及等。通过策划一些专业项目，使高校志愿者能够发挥所长，服务惠利大众。同时改变传统志愿者工作方式，根据不同的服务对象进行相关专业的志愿者招募，使志愿服务更有针对性。

高校志愿者与社会志愿者相比，在策划服务项目时更具创新性。高校由于学科和生源优势，可以拓宽更多志愿渠道，建立固化志愿品牌项目。例如高校志愿者可以将视角涉及生态环境、非遗文化保护、偏远地区助教、文艺下乡等项目。将志愿服务项目延伸民生、文化等领域，使志愿服务落到实处，能够更好地服务大众。

与社会普通志愿者相比，大学生志愿者可以在更多平台上展现自身风采。在一些大型国际峰会上，我们常常可以看到大学生志愿者的身影。例如每年的世界互联网大会，志愿者大部分从浙江省的各所高校招募，并且出色地完成相关工作。因此对高校志愿者我们应该更加注重专业性培训，让这支力量能够胜任更多任务。首先我们应当加强对志愿者工作的日常培训，促进志愿者在服务内容上的人性化和精细化水平。培养志愿者们用更加积极向上的面貌投入志愿服务中，在国际的舞台上展现高校志愿者的青春风采。

通过开展志愿服务工作营造感恩文化氛围。我们通过校青协平台可以发挥育人功能，从而加强大学生思想引领，树立正确的价值观。大学生属于当今社会高知群体重要组成部分，是推进社会发展的年轻力量。学校通过校青协的平台开展志愿服务工作，可以培养大学生的公益意识。公益意识是现代公民意识的重要组成部分，是志愿者精神的基本内涵。①在活动中强化服务意识，建立帮助他人的良好品德，从而树立对社会的责任感与使命感。

3 结论

校青协在校园感恩文化建设中扮演重要角色，通过开展志愿服务工作，树立当代大学生正确价值观，培养关心社会的公益心。因此高校建立一支长效发展的志愿者队伍极为重要。本文从改进大学生志愿者协会管理体系和提升志愿服务质量两个方面进行探讨。希望通过笔者的一手调研，能够为如何打造一支专业、朝气的高校志愿者队伍提供一些借鉴。

注释：

①马彦周，曾艺：《高校志愿者工作管理创新思考》载《文学教育，理论月刊》2009年，第12期。

参考文献：

[1]杨明明，袁贺超，张雨衫，赵梦如，董 玥.基于大学生志愿者组织体系的一些思考[J].经营管理者，2009年，03期.

[2]俞天琦.高校志愿者工作：问题、成因及其创新路径[J].黑龙江教育学院学报，2015年5月，第34卷，第5期

[3]马彦周，曾艺.高校志愿者工作管理创新思考[J].文学教育，理论月刊，2009年，第12期.

[4]钟慧.略谈新形势下高校青年志愿者服务工作[J].琼州学院学报，2009，8月，第16卷，第4期.

[5]王达梅.论大学生志愿服务长效机制的建立——基于“职能→机构→体制→过程”的四维分析[J].党政干部论坛，2013年，第11期.

志愿者队伍 篇7

近年来, 按照上级要求, 我区认真开展“文化志愿者走基层”系列服务活动, 在丰富群众精神文化生活、传播文化志愿服务理念、创新基层文化服务方式等方面发挥了积极作用, 成为全区农村文化志愿服务工作中一支特色鲜明的文化力量。

1. 活动内容多样化

充分依托乡镇文化站、村礼堂、农家书屋等公共文化设施, 开展以文化培训、文化展演、专题讲座等为主要内容的文化服务活动;组织志愿者走入乡村大舞台, 参与群众文化活动, 积极发现和汲取民间文化特色, 进一步提升自身服务能力;利用“三八”、“学雷锋”、春节等特殊节日, 举办文艺演出、道德讲座、经典通读等活动, 渲染节日气氛, 传递文化精神;走进村老年活动中心、中小学校、企业等场所, 为空巢老人、留守儿童、外来务工人员等特殊群体, 开展文艺演出和文化辅导, 确保文化服务惠及社会各类人群。

2. 队伍管理规范化

区乡文化志愿者服务队伍主要由区文化馆、乡镇文化站负责组织指导和协调管理, 按照各位志愿者的爱好、专业特长、意愿等安排服务项目、服务时段, 对文化志愿者实行分类管理;建立、健全文化志愿者档案制度, 对每位志愿者的基本状况、服务情况、培训时间等进行认真登记, 同时发现典型, 总结经验, 推介榜样, 营造人人参与、人人支持文化志愿服务的良好氛围, 使其纳入规范化、常态化管理, 更好地形成工作合力。

3. 交流沟通常态化

以区文化馆、乡镇文化站为中心, 建立了“文化志愿者之家”, 形成志愿者队伍办公、会议、学习的固定场所, 将志愿者形象、活动宣传照片等进行展示, 为文化志愿者之间提供相互沟通、相互激励的平台, 同时也让每一位来访者见证志愿者的活动成果。

二、存在的问题

1. 对文化志愿服务的“志愿文化”理念缺乏认识, 文化志愿服务意识不强

没有认识“奉献、友爱、互助、进步”的文化志愿者精神, 也不了解在帮助他人、服务社会过程中“提升自我、快乐自我”的文化志愿者境界。对志愿服务的目的、意义认知度不足。

2. 文化志愿服务活动的项目领域不宽

文化志愿服务工作习惯围绕“中心工作”寻求项目, 习惯于“一声令下, 万马奔腾”, 项目创新活力有限。在文化系统内文化志愿服务组织团体之间、内部工作融合、适应性差。

3. 工作机制有待完善

在文化志愿者注册管理制度方面、在文化志愿服务考评激励方面, 在完善文化志愿服务运行等方面需要完善、强化。目前的文化志愿服务活动或多或少带有组织色彩和“运动”色彩, 过于在口号、电视镜头方面做文章, 应避免形式主义的做法, 着力培养默默做文化志愿服务、无私为需求者奉献的公民精神。

三、加强农村文化志愿者服务队伍的措施和建议

1. 完善文化志愿服务工作体系, 进一步抓好文化志愿者服务建设和管理

在依托公益性文化设施、依托重点文化惠民工程、依托重要节日纪念日开展文化志愿服务活动基础上, 继续探索行政化推动、社会化运作和事业化管理的路子。文化志愿者队伍的规模和素质, 很大程度上影响着文化志愿服务事业的可持续发展。要以壮大文化志愿者队伍、推行文化志愿者注册管理制度、建设专业化文化志愿者队伍为重点, 构建规模适宜、结构优化、管理有序、素质过硬的文化志愿者队伍体系。

2. 组织社会各界力量广泛参与到农村文化志愿者队伍当中

第一, 专家学者、文娱工作者发挥带头作用。他们有着专业的知识水平, 深厚的文化功底, 能够深入农村, 联系实际, 利用自身的渊博知识为农民创造出喜闻乐见的文化娱乐方式。第二, 大学生村官发挥新生骨干作用。他们掌握着丰富的科学文化知识, 学习、理解能力强, 社会见识广, 所掌握的文化知识和时代接轨, 对于推进新农村文化建设十分有利。第三, 农村教师发挥补充力量作用。当前, 农村地区正在着力推进教育事业改革, 农村教师便可以利用国家政策的支持帮助农民学习各方面的知识。

3. 民间资本进军农村, 兴办文化产业

浅议博物馆志愿者队伍的建设问题 篇8

一、博物馆志愿者工作在发展中的现存问题

1、博物馆志愿者服务队伍的人力资源缺乏, 成员结构也相对单一

相对于西方的许多国家来说, 中国的博物馆志愿者工作由于起步晚、地区发展差异大和一些机制性因素影响, 不少地区还没有得到开展。尤其是的相对小型的博物馆, 本身的经济实力不足, 经费投入有限导致基础设施条件差;同时专业人才缺乏, 管理模式无法与大型博物馆接轨, 博物馆志愿者服务更无从谈起。

在博物馆志愿者人员构成上, 我国志愿者的组成成分多数为离退休人员和大学生群体, 相对缺少一些具有丰富学识和足够社会经验的中青年群体, 致使志愿者队伍建设结构单一, 不符合人们日益多元化需求。

2、博物馆志愿者缺乏良好的服务意识, 相关的管理规章制度有待完善

楼锡祜先生专门写过《如何对待博物馆志愿者中的高校学生》的文章, 他指出“大学生……极少有人参加志愿服务活动, 即使参加, 也大多是在某些特定的时候走走过场。……服务能力无法令人满意。”如何建立科学、系统的志愿者服务管理制度, 解决志愿者管理松散、服务意识不强和积极性不高等问题, 是现在许多博物馆需要解决的问题。

由于志愿者群体在中国出现的时间较晚, 在全国范围内还没形成整齐划一的规章制度予以管理。许多博物馆招募志愿者做讲解员是为了在节假日缓解在岗工作人员的压力, 同时不会给博物馆造成经济负担。但在观众人数较少的情况下, 博物馆一般不会主动要求志愿者博物馆服务, 由于志愿者服务的时间的不确定性, 这样就容易造成管理松散, 相关的管理规章制度有待完善。

3、还没有形成在业界认可的正式的志愿者选拔、培训体系

博物馆延用传统的短时间培训上岗的方式, 显然无法最大效益地发挥志愿者的作用。一所博物馆志愿者的素质水平会直接反映出博物馆的整体服务水平和精神面貌, 故对于志愿者的选择和培训不可轻视。很多博物馆是由于馆内经费、人力和时间不够以及志愿者人员流失现象严重, 不想浪费太多精力组织培训;还有许多博物馆在志愿者培训方面缺乏必备的资深专家和培训程序, 影响了展品与志愿者的有效对接。如何在政府部门的指导下, 形成正式的志愿者选拔、培训体系, 并根据自身实际灵活执行也是现在博物馆工作一个重要方面。

4、国际方面的理论与实践交流亟待加强

21世纪是一个资源逐步公共化的时代, 闭门造车对于博物馆志愿者推进工作是没有好处的。只有加强与国际博物馆志愿者工作的理论与实践交流, 取长补短、相互借鉴, 才能发挥后发优势, 在较短的时间内求得跨越式发展, 向世界潮流靠近。由于国情不同, 在推进博物馆志愿者工作国际化中要遵循因地制宜的原则, 积极学习国际同类博物馆的经验并与自身实践相结合, 走出一条有自己特色的博物馆志愿者之路。

二、高素质博物馆志愿者的一般要求

1、丰富的文物、历史和民俗知识是讲解的基础

博物馆讲解工作是博物馆对人们进行文化熏陶从而发挥其教育职能的重要方式, 相对于传统的课堂教学, 它是以具象器物为讲解对象并以此传播知识的社会教育工作。讲解员作为博物馆与社会相互联系的重要桥梁和纽带, 在文化传播过程中起着关键性的作用。因此其讲解必须具有权威性, 讲解员自身必须具备广博的历史文化知识和展品的专业知识。作为业余讲解员的志愿者只有不断拓展自己的知识面, 及时更新自己的知识内容, 才能对博物馆的文物、展品的文化内涵有较深的理解和研究, 才能接待好不同爱好、不同知识层次结构和不同年龄的群体。

2、良好的服务态度和个人形象是讲解的必备条件

讲解员从一个侧面代表着博物馆的形象, 必须要注意自己的整体仪表。尤其是讲解工作和观众是面对面接触, 观众在观看藏品的同时, 也会注意讲解员的整体表现, 表现的好坏会直接影响到讲解的效果, 同时讲解员的衣着也会衬托出讲解员的整体风貌, 对观众产生吸引作用。在讲解中还要恰到好处地运用语言来引导观众, 加上得当的面部表情尤其是眼神来表达自己的讲解导向, 让观众中产生思想上的共鸣。让其在听讲的过程中, 真正学到一定的展品知识。

3、普通话与口头语言阐释能力必须过关

博物馆陈列中的文物和艺术展品, 文字介绍较少, 观众想要获得较多的知识必须要通过讲解员的口头介绍。讲解员的普通话和语言表达能力是直接服务于观众的, 良好的语言修养是讲解员职业的特殊需要。讲解员要注重培养自己的语言表达能力, 以普通话为表现形式, 讲解时要语速流畅, 字音准确, 富有感染力, 带给观者以语言美和文化美的享受。但也要注意在语言过关的基础上, 必须要揭示文物丰富的内涵, 这也是讲解工作的目的所在。

4、在实践和培训中掌握讲解技巧与方法

作为一名博物馆志愿者, 还必须要有适当的讲解技巧与方法, 使观众产生思想共鸣的感觉, 引起丰富的联想, 从而使讲解达到传播知识的效果。讲解技巧一般是指在讲解过程中, 要突出重点, 对于专业性很强的知识, 要化繁为简, 给观众一种学习的轻松感。同时节奏处理一定要考虑不同的听众对象, 这也是一种人性化的表现。

5、道德水平要高, 拥有强烈责任感

由于博物馆讲解员和教师工作的性质有一定的相似性, 教授的是科学文化知识, 这就要求志愿者本身的道德素质要过关, 切莫信口开河, 产生误导性的错误。所以说在志愿者招募时, 必须要求其有强烈的责任感。

三、结语

作为有助于公益事业的社会团体, 博物馆志愿者服务在现代社会基本上已经成为文明社会中不可缺少的一部分。但同时应看到, 博物馆志愿者队伍建设还存在人力资源缺乏、成员结构单一、管理制度不完善、培训机制不健全和国际交流缺乏等问题。为进一步的促进博物馆社会化公益服务的加强, 在克服现存问题的基础上, 还需要培养一批专业知识强、个人综合素质高并有强烈的社会责任感的博物馆志愿者。采取科学的方式开展博物馆志愿者招募活动, 无论是对于博物馆自身建设还是社会主义精神文明建设都将会产生重要的推动作用。

参考文献

[1]王小红.浅谈博物馆的讲解工作[J].四川文物, 2004 (2) .

[2]林冠男.从我国博物馆中的志愿者谈起[J].中国博物馆, 2003 (1) .

志愿者队伍 篇9

志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战以后。志愿者这种社会角色的存在则自古就有,在中国的古时候,那些赠医施药的人就可以被看作是志愿者的雏型。而在近几十年里,志愿者制度的发展和确立,则是为了弥补政府对社会支援的不足,结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人进行服务。早在19世纪初的欧洲,就开始有些热心公益事业的人在博物馆进行服务,这是一个公众性团体,大家可以把他们看作是博物馆志愿者的雏形,而真正意义上的博物馆志愿者则始于20世纪初,首先出现在美国波士顿艺术博物馆。可以说志愿服务是博物馆事业良性发展的一个重要条件,也是博物馆依托社会公众服务于社会的一种方式。

2 国内博物馆志愿者工作发展现状

我国的博物馆志愿者事业起步较晚,曾出现于20世纪五六十年代,后由于文革而一度中断。1996年,上海博物馆新馆开放,参观的观众纷至沓来,馆内工作人员根本满足不了开放的需求,为了解决由于观众骤增所带来的问题,上海博物馆从上海各高校招聘了数十名大学生,经过简单培训后开始承担讲解导览工作,成为上海博物馆首批青年志愿者。自此,开始了我国博物馆志愿者工作的探索和实践。

通过数年的努力,个别博物馆在志愿者队伍建设方面已经取得了不俗的成绩,但是还不成熟,我们面临的问题在于博物馆志愿者总体水平发展较不平衡,在很多博物馆中,志愿者服务项目单一,仅限于接待和讲解,在博物馆日常活动中的作用也不够突出,体现不出志愿者在延伸拓展博物馆的传播服务功能方面的延展性。

3 青浦博物馆志愿者队伍建设的探索和实践

志愿者是博物馆在自身可持续发展的过程中一个非常重要的环节,是博物馆面向社会开放的有力传播手段,也是将博物馆与社会大众联系起来的桥梁和纽带,更为重要的是,志愿者为博物馆提供了取之不尽的人力和智力资源。青浦博物馆自2006年起开展志愿者工作,至今已有六年,先后有近百人参与到了我馆的志愿者服务队伍中,其中既有在校学生,也有中小学及幼儿园的教师志愿者。他们在我馆志愿者的服务岗位上学习与实践,并且服务社会。

在队伍建设的初期,我馆先招募了一批学生志愿者,他们的服务形式只是简单的接待和讲解。我们从自身出发,找资料,学经验,制定培训方案,管理制度等,在大家的努力下,博物馆第一支志愿者小队成立了。作为一个爱国主义教育基地,学生社会实践基地,博物馆担负着弘扬爱国主义精神,引导未成年人思想道德建设的责任,学生志愿者服务队的成立也得到了区内各所学校的支持。在学生志愿者服务期间,学校方面也非常重视学生在我馆的服务情况,分别安排老师和学生来馆参观并请志愿者小队的本校学生来为他们讲解,以便直接了解他们在我馆的服务情况。可以说,博物馆的志愿者工作开了一个好头,这次尝试使博物馆成为了同学们学习实践的良好平台,有力地促进了他们的健康成长,为他们综合能力的提高提供了一定的帮助,同时学校和志愿者们也很好的为博物馆进行了宣传,扩大了博物馆的社会效益,实现了博物馆和学校的双赢。

3.1 志愿者队伍有待扩充

拥有一支强大的、复合型的志愿者队伍是博物馆长期稳定,可持续发展的重要条件。目前,在我国博物馆志愿者发展并不理想,有少数成功的典型,笔者认为在招募志愿者时我们应该吸引更多的人参与到这项事业中来。在很多人看来,志愿者只是年轻人的事情。其实不然,除了那些青少年志愿者以外,很多退休后有了空闲时间,或者自己的孩子已长大成人,有精力和兴趣并且愿意为社会做一些无偿贡献的人们,我认为也是合适的志愿者人选。曾经在一本论文集中有看到,上海博物馆有位志愿者是一名退休教师,他的讲解获得了很多参观观众的肯定,他的博学多才赢得了人们的赞赏,他自己也感到非常高兴,乐在其中。这些人往往具备很高的才能和经验,这对于博物馆来说十分有价值。退休的专家可以凭他们的才能,如修复、档案整理、会计甚至是设计和编辑等一技之长为博物馆提供服务。笔者认为国内博物馆在这方面还有缺失,包括笔者所在的青浦博物馆,因此扩大馆内现有的志愿者队伍,丰富队伍的组织结构,使其更加的多元、复合才是我们目前要努力的目标。

3.2 完善制度,鼓励与考核相结合,保持队伍稳定性

志愿者能长期稳定地在博物馆服务,对博物馆来说是一件非常重要的事。但就国内博物馆目前情况来看,志愿者的流失现象较为严重。有关专家表示,现代博物馆离不开志愿者,这就需要保障志愿者的权益,稳定目前的志愿者队伍。可以从几方面入手:一是在志愿者培训上具有前瞻性和创造性,加强和改进培训,提高志愿者队伍的职业道德和敬业精神。二是在上岗前必须经过严格的考试,对志愿者服务标准、工作效率、工作作风向社会公示,体现博物馆志愿者性质以及博物馆文化特色,接受社会监督。三是要加强动态管理,加强引导,鼓励志愿者积极获取各类与之相关的证书,并进行相应的奖励,争取社会力量支持。

3.3 延伸志愿者传播功能,打造博物馆教育的特色阵地

各级博物馆要转变观念,正确处理志愿者与观众的关系,在充分利用过去组织志愿者的有效方法和成功经验,坚持面向群众、服务群众,以“请进来”与“走出去”、“传统方式”与“现代方法”、“教育性”与“趣味性”,创建“六个相结合”方法,不断激发博物馆志愿者队伍的热情,充分发挥志愿者队伍在博物馆社会教育中的作用。通过组织志愿者队伍,积极探索富有特点、形式活泼、成效明显的新方式,来吸引更多群众走进博物馆。

我们在建设志愿者队伍的同时,宣传部门也应在社会上广泛宣传志愿者的奉献精神,使人们感觉参加博物馆志愿者队伍已然成为一种社会时尚,让社会能够正确认识志愿者的价值所在。统筹好博物馆与社会资源之间的关系,让文化惠民、文化富民、文化乐民,确保志愿者制度建设取得实效,才能使志愿者成为博物馆社会教育的坚强阵地。

摘要：我国的博物馆自2008年开始相继对公众免费开放,在免费开放的同时我们也遇到了一些尴尬局面,参观人数骤然上升,观众公共意识淡薄,文明行为缺失,给我们的管理和接待工作带来了巨大的压力,单靠一个博物馆本身所拥有的工作人员根本满足不了观众的需求,于是一些博物馆就开始参考国外的实践和经验,开始招募志愿者。志愿者服务能为博物馆服务质量的提升提供不竭的动力,在确保参观秩序和有效服务上起到重要作用,并且还能延伸和拓展博物馆的传播服务功能。

志愿者队伍 篇10

1. 文化志愿者服务体系的界定

文化志愿者是开展文化志愿服务的主体力量, 组成人员包括专业文化工作者, 有业余文艺骨干以及社会各界人士等。文化志愿服务尽己所能, 不计报酬, 帮助他人, 践行志愿精神, 传播先进文化, 服务社会群众, 以构建和谐社会贡献力量为主要目标, 是有一定文化艺术专长或热心公益文化事业的团队和人士搭建的服务平台。与普通志愿者不同之处在于, 文化志愿者的专业性更强, 强调公益文化艺术服务。

2. 开展文化志愿者服务工作的时代意义

在各级文化部门的大力支持和倡导下, 近年来全国文化志愿服务活动蓬勃兴起, 涌现出一大批活跃在城乡基层的文化志愿者, 在丰富群众精神文化生活、传播文化志愿服务理念、创新基层文化服务方式等方面发挥了积极作用。十八大报告明确提出:“深化群众性精神文明创建活动, 广泛开展志愿服务, 推动学雷锋活动、学习宣传道德模范活动常态化”。文化志愿服务继承了中华民族的传统美德, 体现了文化惠民、文化为民、文化乐民的根本宗旨。文化部于2012年联合中央文明办出台了《关于广泛开展基层文化志愿服务活动的意见》, 同年底召开了全国文化志愿服务工作会议, 首次从国家层面对文化志愿服务工作做出具体部署。这说明, 经过不断实践探索, 文化志愿服务已经不再是一项由地方和社会自主开展的公益活动, 而是纳入了公共文化服务体系建设, 融入国家文化发展总体战略。同时, 社会领域的深刻发展与变革和基层人民群众的迫切需要进一步催生了文化志愿服务工作的新发展。

3. 国内对文化志愿者服务体系的研究

为有效推动国家公共文化服务体系示范区创建工作, 使文化志愿示范工作迈上新台阶, 全国各地, 纷纷举办以市区为主的文化志愿者研讨会。主要针对公共文化服务体系建设中的文化志愿者队伍建设工作中存在的问题展开调研, 并取得一定成果, 对与文化志愿者的工作性质、要求等规范性制度进行了前期调研, 同时结合各层次文化志愿者吸收和管理进行了经验交流, 研究课题对今后文化志愿者工作提出了建设性意见与建议。在研究课题当中, 加强了理论与实践的有效结合, 从实践中探索文化志愿者队伍建设经验, 进一步推动各地区文化志愿者工作体系纵深发展。

二、完善文化志愿者服务体系目地就是加强文化服务的队伍建设

随着经济社会的不断发展, 群众物质生活和文化生活不断丰富, 人民群众的素质也在全面提升, 文化事业正在由政府承担转向社会承担, 大力发展文化志愿者服务体系, 加强文化志愿者队伍建设也成为社会主义文化事业大繁荣、大发展的必然要求和时代呼声。

1. 建立健全文化志愿者的吸收和管理办法

文化志愿者是为广大群众提供文化服务的最直接参与者, 志愿者水平高低, 真接影响着文化传播的水平和质量。所以只有高素质的文化服务与传播队伍才能有高水平的文化服务。深入地开展基层文化志愿服务活动, 需要一支素质优良、作风过硬的文化志愿者队伍。目前, 我国文化志愿者人数和整体组织与社会需求有较大差距, 所以加快文化志愿者吸收和管理对于发展壮大文化志愿服务队伍至关重要。如临沂市科技馆, 在招募志愿者时充分考虑志愿者的文化素质水平。科技馆是科技的、知识的殿堂, 更需要志愿者知识面的拓宽, 需要对展品讲解进行延伸、拓宽, 因此临沂市科技馆招收的志愿者均为本科以上毕业学历, 或在某一领域具有较深研究的人。在抓好招募工作的同时, 需定期开展供需关系的对接, 加强志愿者队伍的日常管理与培训, 建立服务计划, 个人服务台帐和服务记录、实行跟踪服务和一站式服务, 逐步建立完善文化志愿服务长效工作机制和活动运行机制。

2. 加强文化志愿者队伍制度建设

对于文化志愿者要加强分类管理和多样化招募, 把专业文化工作者、基层文化能人和群众文艺社团吸收进来, 不断壮大文化志愿者队伍。根据现实需要对文化志愿者、服务对象、活动项目进行合理有效对接。定期组织文化志愿者队伍的培训, 提升服务意识、服务能力和服务水平。同时还将进一步完善激励机制, 适时对各地成绩突出的文化志愿服务组织和文化志愿者进行表扬和奖励。如临沂市科技馆每周固定时间对志愿者进行强化培训, 培训内容广泛多样, 有展品原理延伸、礼仪培训、普通话强化训练等等, 提升志愿者整体素质。

3. 增强服务理念, 完善文化志愿者服务体系

文化志愿服务以公益性和便利性为主, 主要目地是服务群众文化, 要加强对城乡基层文化有服务与扶持, 特别要向偏远农村、贫困地区倾斜、向少数民族地区倾斜, 增强文化志愿服务的针对性。通过运用多种资源, 发挥政府平台和引导作用, 加强对文化市场的调节功能, 全面建立省、市、县三级文化志愿服务机构, 逐步形成上下联动、组织系统完备、相互支持协调能力强的文化志愿服务体系;建设一支能扎根基层、热爱群众的文化服务队伍, 加强基层文化骨干、文化能人的培养, 为基层文化志愿服务体系提供持续有力的保障。临沂市科技馆充分利用“科普大篷车”下乡活动, 将更多的科普知识带到边远山区, 让更多的孩子享受到科技带来的乐趣。

三、发挥文化志愿者作用, 关键在于创新文化服务特色和提升服务水平

近期, 中央印发了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》, 这是构建现代公共文化服务体系的重要文件, 他为如何招募和使用志愿者提供了有力的政策依据, 是新时期如何提升志愿者科普素质的有力保障。

1. 提升文化志愿者整体素质, 开展多样化、特色化的文化服务

文化志愿者是活动的直接参与者和践行者, 在文化宣传交流中起着重要作用。要不断加强志愿者良好的思想品质、职业道德和良好的敬业精神的培养, 树立志愿者良好的团队意识和荣誉感, 有计划、有步骤吸收有公益责任心, 文化专长突出, 技艺精湛的文艺工作者, 形成老带新、树特色、推优秀的带动机制, 逐步提升文化志愿者的整体素质和服务水平。在各地组织形式多样、特色鲜明、主题突出的文化志愿服务活动, 有助于社会主义文化事业的补充和推动。比如“周末大舞台”“文化活动进六月活动”等, 形成文化志愿服务“一县一品”竞相发展的局面;县市要加强拓展文化志愿服务阵地建设, 引导文化志愿者服务队和广大志愿者经常性地活跃在各个文化阵地上, 每逢节假日、民俗节日和重大赛会活动, 让文化志愿者发挥积极作用。使文化服务常态化、多样化, 进一步提升公共文化服务的层次, 有效弥补了政府服务和市场服务的不足, 形成便捷高效的公共文化服务体系。

2. 创新服务载体, 注重文化宣传的质量和特色

在夯实文化志愿服务的基础上, 要进一步创新完善文化志愿服务的内容。一是要创作群众喜闻乐见的文化产品, 丰富文化服务内容, 鼓励文艺工作者创作贴近实际、密切生活、符合群众口味、有艺术性和观赏性的文化产品;二是丰富活动形式, 举办形式多样的科普活动, 寓教于乐, 让广大群众在体验活动的同时吸纳更多的科普知识;三是贴近现实, 根据不同时期、不同阶段、不同人群, 有针对性的“对症下药”, 进一步提升科普志愿服务质量。

参考文献

[1]安国启.《志愿行动在中国——中国青年志愿者行动研究》.北京:中央文献出版社, 2002.

[2]丁元竹, 江汛清, 谭建光.《中国志愿服务研究》.北京:北京大学出版社, 2007.

[3]田军.《志愿服务理论与实践》.北京:立信会计出版社, 2007.

[4]王思斌.《社团的管理与能力建设》.北京:中国社会出版社, 2003.

志愿者队伍 篇11

关键词：青年志愿者,短期支教,活动模式,管理策略

支教助学是大学生社会实践活动的重要类别, 不仅为高校学生提供了体验农村生活、锻炼协作能力、树立人生信念的平台, 而且开辟了让农村青少年学习知识、结交朋友、健康成长的新渠道。虽然以青年志愿者队伍为载体的短期支教活动对缩小城乡教育差距, 减少教育歧视, 倡导教育公平, 帮助留守儿童有一定的现实意义, 但在实施过程中, 短期支教问题颇多, 效果难以持续。因此, 立足短期支教的特点, 优化管理策略, 是培养高素质青年志愿者, 落实农村支教助学的必由之路。

一、青年志愿者短期支教活动的三种模式

高校现行的以青年志愿者队伍为载体的支教与助学活动大多采取短期形式, 一般是高校在读学生利用寒暑假时间, 走进农村贫困地区从事支教助学工作, 在支教地点不超过一个月。短期支教有三种活动模式, 各有优点, 在提升志愿者积极性的同时, 也保证了支教地受助学生的参与热情。

1. 社会调研式

短期支教源于大学生体验农村生活、关怀农村儿童的意愿, 可是由于时间限制和志愿者自身授课能力的制约, 很难真正起到学科教学的作用。即便如此, 短期支教仍受到青年志愿者的欢迎, 原因在于其突出的社会调研作用。在社会调研式短期支教中, 高校青年志愿者四人以上自发组队, 在听取指导老师意见后, 与结对学校沟通相关事宜。志愿者后续的支教活动主要基于结对学校, 围绕农村教育现状、农村学校考察、留守儿童心理观察等展开, 造成短期支教的“三步法”流程。第一步, 通过献爱心、送温暖等方式接触农村儿童;第二步, 在几天的磨合中加深情感, 取得信任;第三步, 有针对性地进行问卷调查、上门走访, 从而完成社会实践调查报告。

上述目的和方式使很多人对短期支教心存质疑, 但是本人认为短期支教的重点不仅在“教”, 更在于“支”, 即支援与帮助, 落实在青年志愿者的行动中, 便是主动的接触、了解和陪伴。短期支教的志愿者是老师, 是研究者, 更是受助学生的朋友。这和中长期支教一样, 志愿者都寄托了深厚的情感, 甚至因为时间短暂, 他们会更加珍惜与农村学生的友谊。此外, 社会调研式短期支教具备极强的可操作性。支教团体自选领队, 协调分工, 很好地锻炼团队的协作能力。社会调研任务则要求志愿者控制时间、场地、教学活动, 强调组织纪律性, 减少不安全的因素, 保证工作的顺利完成。社会调研模式的反馈结果以直观的数据和文字为主, 能清晰地反映农村教育问题, 为长期支教活动提供依据。

2. 助教基地式

暑假期间, 志愿者们主要从事辅导作业、协助文体、开展德育活动等助教工作。为了形成支教的长效机制, 部分高校会选择在贫困地区的中小学或者乡镇社区的公益中心建立基地, 每年定时派送青年志愿者队伍参与短期支教活动助教基地模式以教学为中心, 符合教育部提出“大学生扶持农村教育”的要求, 并引入素质教育的理念, 弥补农村教育的短板, 丰富农村孩子的课余生活。

青年志愿者在教授课程时, 把自己代入老师这一角色中, 发挥出了极大的耐心和细心, 同时在教学上勇于突破和创新, 让农村学生体验“玩中学”的乐趣。例如, 利用留守儿童集体住校的条件, 白天排练节目, 晚上举办文艺晚会;用比赛讲故事的方式弘扬中华民族的传统美德等等。这些教学活动迎合了农村学生基础薄弱, 好奇心强的特点, 符合其学习规律, 在短期教学中获得明显的成效。

助教基地模式也存在问题。一方面, 大部分志愿者未接受过教学培训, 如果在课堂上遇到突发状况, 他们缺乏随机应变的能力。另一方面, 支教地点的儿童年龄偏小志愿者很难让他们都集中注意力, 维持理想的上课状态不过, 作为“点对点”可持续的短期支教模式, 建立助教基地是大学生建设农村教育的良好方式, 不仅省去因不熟悉支教地区环境而损耗过多的人力、物力、经费, 还能让志愿者们分享经验, 消除疑虑, 共同将短期支教转化成一项长期事业。

3. 合作夏令营式

某些短期支教的信息来源于民间慈善组织或者公益机构, 比较典型的就是合作夏令营模式, 这种模式主要以夏令营的形式实现城乡同龄孩子的“一加一”结对交流, 而青年志愿者则以教育者、组织者、管理者的身份参与结对孩子的活动。合作夏令营中, 城市少年、儿童组团前往农村, 与当地同龄学生结对, 开展一系列校内外学习活动, 约有50%以上的活动在户外进行, 例如素质拓展、田间劳动等。夏令营中, 志愿者需要帮助城乡学生尽快消除隔阂, 加深了解, 更要把全体营员的安全放在着重考虑的位置, 因此活动常采用金字塔形层级管理和分组责任到人的方式实现看管任务。

合作夏令营式短期支教的重点是增进城乡学生共情, 以思想道德、传统文化教育为主。除了考验志愿者的助教助学能力, 更要求每个志愿者具备对不同年龄层次、不同生活背景孩子的领导能力。城市学生的经济条件、受教育水平、家庭环境要优于农村学生, 而农村学生对当地的熟悉度、适应性还有身体素质要优于城市学生。这些差异无形中会给志愿者的教学、管理任务带来困难。例如, 田间考察时, 事先排好的队伍在前进过程中会被拉长, 体力好、熟悉路况的农村学生会不自觉地加快速度, 而部分城市学生则跟不上行进的队伍。此时, 若志愿者缺乏对所负责小组的掌控力, 就很容易产生人员走失、成员受伤等突发事故。

作为短期支教的新型模式, 合作夏令营结合了多方力量:政府、慈善组织、高校、城市各中小学、支教地区学校。这不仅拓宽了城乡教育互助的途径, 而且对青年志愿者社会实践具有借鉴作用。

二、青年志愿者短期支教活动的管理问题

短期支教活动情况多变, 很难实现全面有效的活动管理, 尤其是安全、教学、情感态度和活动反馈方面, 因其不确定性, 更难以入手。

1. 安全管理问题

短期支教的安全性是志愿者及其家长考虑较多的因素。如果能够做好前期安全培训、中期安全防范、后期安全保障的管理工作, 志愿者的积极性将大大提高。安全管理问题主要有以下几点:

第一, 忽视专业的安全培训。青年志愿者支教前, 大型团队会进行一定课时的安全培训, 内容涉及交通、治安、疾病预防、溺水触电急救等。但在短期支教中, 小型团队往往因为时间仓促、准备不足忽视专业的安全教育, 致使在外支教时安全意识不强, 急救能力较弱。

第二, 无法掌握支教地的安全隐患。支教地可能存在道路积水、电线裸露等安全隐患, 而志愿者事前难以察觉。支教地区学生虽熟悉环境, 却缺乏安全知识教育, 没有对这些隐患产生足够的重视。志愿者即使发现当地学生做出危险行为, 也会疏忽大意, 采取跟随而非阻止的态度。

第三, 缺乏有效的安全保障。前期准备时, 志愿者要签署安全责任书, 保证在支教期间遵守各项规定, 这种明确划分义务的做法能有效减少因志愿者自身不当行为产生的安全事故。但除此以外, 安全保障措施仍缺乏相对具体的标准。系统的安保措施应至少包含四个方面:首先, 为支教队伍配备随行指导教师, 负责监督和处理突发事件;其次, 利用现代通讯工具, 建立家、校、志愿者的沟通平台, 及时将支教情况通知外部;再次, 强调两人以上团体外出, 保证所有成员之间联系通畅;最后, 为参与短期支教的志愿者购买正规的意外伤害保险。

2. 教学管理问题

教学是志愿者支教的主要任务, 短期支教在教学管理上更具挑战性。在内容的选择上, 短期支教多以辅导学科知识点为主, 由于大部分志愿者非师范专业, 容易使教学流于形式。另一种选择是实行开放度高、趣味性强的素质课程, 这能有效提高支教地学生的参与度, 却不容易维持较好的课堂纪律。教学方法上, 除了讲授法外, 更符合短期支教的方式是活动式, 将知识寓于各种日常活动中, 引导支教地学生自我探索和发现。值得注意的是, 采用课堂活动方式会带来秩序混乱的问题, 有时志愿者设计活动的出发点是好的, 但是在实际操作中, 并不能兼顾所有学生。性格外向、年龄较大、理解力较强的学生能与志愿者互动, 完成活动, 反之则无法迅速融入团体, 需要特殊关注。如果志愿者人力不足, 素质拓展等课程便很难展开, 这是短期支教的教学局限。

3. 情感态度问题

支教地区很多是留守儿童聚集的乡村, 受帮助的孩子在年龄上正处于感情脆弱, 情绪多变的时期。在与他们接触时, 若不能进行正确的情感管理, 容易出现对峙和依赖两种极端, 前者表现在一些性格叛逆的孩子身上, 后者则出现在从小缺乏父母关爱的孩子身上, 无论是哪种, 志愿者的离开都会给他们留下心灵上的伤害。究其原因, 一是志愿者没有正确理解自己的角色定位。在支教活动中, 志愿者充当许多角色, 却无法取代他们的父母, 过度的责备和放任都不是合理的相处方式。二是支教地学生自尊心强, 同时也有自卑的一面。志愿者能与他们和平相处, 却很难走进他们的内心。

志愿者对短期支教的态度也各不相同, 有的抱着功利性的目的, 有的对教学敷衍了事, 甚至采用不当的语言和行为。情感和态度属于细节上的管理问题, 在短期支教中更重要, 因为在有限相处的时间内, 志愿者给支教地学生留下的印象主要来源于此。

4. 活动反馈问题

青年志愿者短期支教在后期反馈上向来较为薄弱, 不及时、不深刻、不到位的活动反馈致使短期支教难以成为优秀的社会实践传统。具体来说, 短期支教常选在寒暑假, 反馈往往不及时, 要到开学后才进行。反馈内容也缺乏实质性的内涵, 大多从志愿者个人成长出发进行总结, 缺少对农村教育问题的透彻思考。反馈形式上, 某些支教团队会利用媒体扩大社会影响, 提高关注度, 而大多数团队则因缺少经费忽视了后续的成果展示, 所以即使在校内, 短期支教活动的知晓度也不高。

三、青年志愿者短期支教活动的管理策略

针对上述问题, 高校需要从志愿者培训与筛选、队伍管理、长效机制、成果展示入手, 系统地解决青年志愿者短期支教活动管理中的疏漏。

1. 重视培训筛选工作

做好前期培训是高校短期支教活动管理的关键。对于初次参与支教活动的青年志愿者来说, 他们在如何教学、如何行动、如何保护自己、如何与支教地学生相处等问题上没有确切的认识。培训能让其在活动之前调整好心态, 认清自身的责任, 并具备相关的知识与技能。所需培训的内容包括安全教育、专业急救、教学技巧、活动策划、志愿者精神等, 可以邀请专业教师授课, 也可以是志愿者前辈分享经验、小组讨论、模拟教学等形式。培训结束后, 适当的筛选有利于考察志愿者的思想水平、教学功底、心理素质, 挑选出更符合短期支教需求的志愿者。

2. 建立分工责任制度

团队管理理论提出, 打造配合默契、凝聚力强的队伍, 必须建立明确的分工责任制度。各成员应划分责任范围, 并承当相应的后果, 避免因权责不明产生的混乱和问题推诿。短期支教中建立分工责任制度, 将人员清点、经费预算、后勤补给等活动细节分摊到每个成员身上, 可以有效强化志愿者的责任意识, 实现合理的人才组合, 也便于带队老师指导, 提高整个团队的支教水平。

3. 健全支教长效机制

为了增强短期支教的效果, 健全其长效机制是不可缺少的。越来越多的高校采用建立助教基地的方式延续短期支教的作用。一方面, 高校全面了解结对学校和学生的情况, 从而制订计划, 每年定期向基地派遣支教队伍。这种长期派遣相对安全, 能培养出更多具备支教经验的志愿者, 为宣传短期支教活动, 传授支教经验提供便捷。另一方面, 支教地的受助学生可以轮流接受帮助, 并同志愿者保持长期联系, 获得更多学习知识的机会。将高校短期支教从一次社会实践调查活动转变为持续的农村助教事业将是青年志愿者们努力的方向。

4. 拓宽成果展示渠道

健全短期支教长效机制的有力措施是拓宽活动成果的展示渠道, 吸引更多的高校学生成为支教活动的后备军。成果展示是社会实践活动的反馈环节, 更是良好的宣传和动员平台。通过青年志愿者的分享、展板陈列或者充分利用现代传媒, 短期支教的现实意义将更好地为社会所接受。

青年志愿者短期支教事业蓬勃发展的今天, 无论是社会调研式、助教基地式还是合作夏令营式, 都提供了了解农村教育现状的良好途径。当然, 短期支教也存在弊端, 尤其是因为缺乏全面的组织管理产生的安全事故、教学效果不佳、资源浪费等问题。对此只有加强志愿者的培训与引导优化团队构建, 制定分工规则, 推行长效机制, 拓宽反馈渠道, 延伸短期支教活动的教育意义, 才能促进青年志愿者短期支教朝着规范、科学、可持续的方向发展, 将城乡教育的公平公正落到实处。

参考文献

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