工业设计调研方法

工业设计调研方法（精选10篇）

工业设计调研方法 篇1

随着互联网的迅猛发展, 网络已经成为大学生获取信息和交流情感的一种重要方式。网络在对大学生发挥积极作用的同时, 也对其产生了一些负面影响, 形成了具有时代特色的大学生网络心理特征。7月23日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2015年6月, 我国网民规模达6.68亿, 互联网普及率为48.8%, 大学生各方面深受网络影响。从年龄上看, 网民中20-29岁的年轻人所占比例最高, 达32.7%;从学历上看, 网民中受教育程度为初中、高中比例最高, 本科及以上学历网民比例为13.70%。由此可以看出, 高校的大学生确实是中国网民中的活跃分子。

在科技进步日新月异的今天, 网络信息技术的广泛运用标志着网络时代的来临, 随着网络技术已在高校教育领域中广泛应用, 网络越来越成为高校师生获取知识以及交流情感的重要渠道。网络具有虚拟性、开放性等特点, 对高校大学生的价值取向、心理健康等产生着重要影响。近年来, 高校学生因网络使用不当或过度触网而患上网络心理疾病的比例明显上升, 严重影响大学生的成长成材。因此, 加强对大学生网络心理的正确引导, 开展网络行为引导工作不仅是高校心理健康教育工作面临的重要任务, 更是网络时代的需要。

一、我校学生网络心理现状调研

根据对本项目的研究主体, 针以广东工业大学的全体学生进行抽样个人访谈、全校性的大型问卷调查中得出, “从早到晚都要上网”的学生占据54.5%, “需要时才上网”占据44.6%, “很少上网”只占到1%。而针对“如果没有网络的话, 生活会变得怎样?”的问题, 感觉“不自在, 生活中缺少什么”的学生占据72.3%, “变的焦虑”占据5.9%, “无所谓”的大学生占据了19.8%, 只有2.0%的大学生会认为现实生活更加精彩。这些数据表明, 在这个信息化的大社会里, 网络已成为我校学生必不可少的生活便利工具。

渴望独立却过度依赖, 早熟却也单纯, 虚荣心强等变成如今大学生的典型心理特征。结合对广东工业大学学生的抽样个人访谈与问卷调查得出的数据, 分别从人际交往、学习生活能力、认知能力、网络热点事件和网络依赖性这五方面分析我校大学生网络行为现状及存在的心理问题:

(一) 网络对我校学生人际交往的影响

QQ、微博、微信等新媒体的盛行, 代表着网络把传统的面对面人际交往方式转变为人与电脑、手机的交流, 与网络中虚拟的朋友交往, 从而造成现实生活中人际关系和情感的冷漠, 甚至造成情感和心理的错位。据得出的调研数据显示:本校大学生中, 有19%的大学生因上网而对日常的人际交往越来越淡漠;29%发现自己投注网络而减少了身边朋友的交往;16%减少了和家人交流;36%是其他方面。久而久之, 必然会使本校大学生对人冷漠、虚假、麻木, 人际关系疏远, 并相伴产生孤独、焦虑、压抑、甚至是情绪低落、消沉、精神不振等心理问题。最终陷入上网时间长, 朋友越来越少, 人际交往能力越来越差, 现实生活圈子越来越小, 生活越来越封闭的怪圈中无法自拔。

(二) 网络对我校学生学习生活能力的影响

当下, 通过网络学习的方式越来越受大学生的欢迎, 这也使本校大学生学习知识的场所不再局限于学校, 网络世界提供了丰富便捷的知识来源, 根据调研数据显示, 当需要找生活或学习资料时, 有69.7%的本校大学生首先想到的途径是上网搜索, 这使大学生的学习主动性更积极, 思想更加的活跃。但是, 有利必有弊, 网络剽窃的指数也不断的上升, 部分大学生慢慢地养成懒惰和依赖的陋习。

(三) 网络对我校学生认知能力的影响

认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力及人们对事物的构成、性能与其他事物的关系、发展的动力基本规律的把握能力。随着网络技术的高速发展与信息资源的普遍使用, 网上常伴有的传播色情暴力信息等不道德行为和黑客攻击、诈骗、赌博等犯罪行为的出现也就不可避免了, 加之绝大部分本校学生对于新生事物天然的认同感使得在充分享受网络带来的便利的同时, 也被其阴暗的一面诱惑着。如何提供有力的引导方法使本校大学生对网络信息有理性的思考和辨别, 这对预防大学生网络犯罪、促进网络文化与大学生心理健康发展极为重要。

(四) 网络热点事件造成大学生恐慌

最近几年来, 网络中的热点事件表现出数量频频增多、复杂程度提高、覆盖面广、传播速度快等特点, 其中折射除了大量社会问题, 极大危害到社会稳定和发展, 同时也对本校大学生造成一定的冲击。大学生社会心态正处于形成与发展的关键时期, 他们在接受网络热点事件中积极影响的同时也往往会受到网络热点事件中负面信息的影响, 60%的本校大学生对网络负面信息表示会产生消极的情绪, 严重者甚至会造成心理恐惧或危机。

(五) 一部分大学生的生活过分依赖网络, 导致价值观模糊

根据调研数据显示, 有48%的本校大学生对网络有一定的依赖性, 有7%的大学生相当沉迷, 一两天不上网就会感觉异样, 有46%的大学生对网络依赖程度很轻, 他们认为上网只是为了娱乐和放松, 还有3%的人认为其他。网络文化以其独特的开放性、平等性、互动性、异质性, 以及隐藏在互联网中某些不良因素, 给本校大学生的思想观念, 道德观念和行为方式等带来了许多影响和冲击。在抽样个人访谈中, 当问到本校大学生对网络上的各种负面消息的看法时, 大部分的大学生觉得应该对这些信息有选择的相信。由此可见网络及其网络文化给本校大学生带来了开放、自由、民主、平等的价值观, 同时网络文化对大学生的价值观产生了消极影响, 例如价值观产生倾斜, 社会生活中价值观取向紊乱和道德判断削弱, 大学生道德人格缺失, 道德意识、伦理观念混乱等。

本校大学生的自身问题以及当今网络的复杂化的综合影响, 85.1%的本校大学生都曾出现过不规范的网络行为, 例如认为网络黑客是英雄, 网络黑客行为是高超技术的展现, 部分大学生甚至还以破坏他人的电脑系统作为炫耀自己的“才华”的表现;传播色情视频、传播暴力信息、传播匿名信息等各种网络上侵权行为;电子产品不离左右, 经济独立意识差, 心理抗挫折能力弱, 心态开放易接受新鲜事物;恋爱不稀奇, 崇拜政界商界成功人士, 同时也蔑视形式, 不屑口号;一定程度上也削弱、淡化了本校大学生之间的情感交流, 导致冷漠自私、甚至暴力行为的发生。

除去网络的内部因素导致了本校大学生网络行为的失衡, 以下外部因素的影响也占据大部分:1.本校的管理模式。本校专职学生工作人员与学生人数比例低至1:400, 更有学院达到1:800, 专职心理健康教师人数配备不齐全, 很难监控到全体学生的心理状态;在这种情况下, 学工教师重点关注学生的社会适应及生存能力, 却可能忽视个别个体的独特生存状态;注重网络思政教育政治性, 忽略网络思政教育的艺术性、思想性;注重网上思政教育的技术性, 忽略网络思政教育的人文关怀。2.政府监管不力。社会法律制度存在漏洞, 政府监管体系尚不完善, 造成网络中出现种种的问题, 进而影响、误导大学生作出的行为。

二、引导大学生健康网络行为的对策

对于大学生来说, 如今网络就是一把“双刃剑”, 大学生通过网络来学习知识、了解世界, 最终形成正确的价值观。对于本校大学生而言, 合理地运用网络可以为自身的成长提供有益的帮助, 虽然网络可能带来负面影响和由此产生网络心理障碍, 但不能简单地让本校大学生远离和拒绝网络。应当引导大学生学会在网络上鉴别良莠, 增强心理防范和趋利避害的自觉性, 使其养成文明正确的网络行为习惯。为此, 基于广东工业大学调研的数据分析与学生网络行为的实际情况, 从政府、社会、学校以及大学生四个层面提出引导本校大学生网络行为的对策, 以此给大学生有效的帮助和心理疏导, 培养大学生的“健全人格”。

(一) 政府加强监督, 健全网络法规

政府要加强对网吧等场所的管理和监督, 加大对违法、违规网吧的惩处力度;有关职能部门必须做好综合治理工作, 公安部门要加强对校园周边环境的治理, 规范网络经营活动, 加大执法力度, 使网吧、游戏室规范化, 彻底防止大学生在校外网吧无节制地上网。规范电子游戏市场, 创建良好的网络社会文化环境。另外, 政府还必须健全网络法规, 把网络文明建设纳入法制轨道, 逐步建立适合本国国情的网络法律法规体系, 保证本国的信息产业及早得到规范化发展。目前, 本国的法律制度还不适应网络这一特殊思想政治教育阵地发展的要求, 我们必须增强危机感和紧迫感, 结合现有的网络犯罪的案例, 抓紧研究和制定有关网络的法律法规, 切实防止网络空间内黄色的、暴力的及其他消极乃至反动信息的产生与传播。

(二) 社会理性宣传网络影响, 鼓励社会实践

在社会这个大整体中, 社会舆论应当平衡地看待网络给人们生活带来的影响, 本校大学生由于缺乏实践锻炼和切身体验, 理想化色彩较为浓厚, 对于社会现实认识不足, 因此对社会舆论中所报道的因网络引起的社会问题, 表现出恐慌。同时, 由网络所构造的数字化空间虽然植根于现实世界, 但它更多的是对现实社会的模拟, 若长期沉溺于虚拟时空中, 会进一步造成大学生对现实认识的不足。社会通过组织学生参加各种社会实践活动, 让广大学生投身现实社会的大课堂, 有助于其更好地认识社会、了解社会, 增强社会适应性, 为踏入社会担任角色做好准备。社会实践是保证本校大学生健康社会化和加速大学生社会化进程的最有效途径。社会舆论应对因网络引起的社会问题进行客观理性宣传, 鼓励大学生参加社会实践, 正确引导大学生的心理和行为。

(三) 学校注重心理辅导, 完善校园网络

学校要更加注重对本校大学生的心理辅导, 普及有关网络的心理学知识, 促进其心理素质的全面提高。首先, 高校要营造良好的心理成长氛围, 使学生的心理有适合发展的土壤。如开展形式多样的有意义的学习竞赛或校园社团活动, 丰富大学生的课余生活, 使其有更多的机会展现自我、评价自我、完善自我。其次, 要完善校园心理咨询体系, 使本校学生在心理上遭遇困惑或难题时能有适当的渠道得到解决, 避免学生通过沉迷于网络来逃避现实中的困难, 从而让大学生形成健康的网络心理。同时, 完善校园网络的建设与管理, 一方面保障网络信息安全, 另一方面吸引本校大学生的上网偏向, 营造有利于大学生心理健康的网络氛围。高校校园内可广泛开设内部局域网, 积极创建各种主题网站, 同时, 还可以与其他一些优秀网站开展合作交流, 在满足本校大学生上网需求的同时, 为他们营造一个美好的网络精神家园, 使网络真正成为促进大学生成长与发展的阶梯。

(四) 大学生端正心态, 提高自律意识

政府、社会和学校在对于网络生活各个方面的改善能够给予大学生一个良好风气的外部网络环境, 能够有助于大学生面对网络的消极事件或自身周围较差的环境时形成敢于面对现实的心态, 但这一切的前提是大学生本人能够认清网络这把“双刃剑”的积极与消极影响, 内部心态的端正才能让大学生本人彻底地培养自身文明的网络行为。与此同时, 大学生本人不能过度依赖外部环境的帮助来引导自己的网络行为, 自身也要提高自律意识, 面对网络的消极影响, 能够积极思考;面对网络的色情、暴力等不良信息, 能够自觉抵制;面对心理的压抑、孤单, 能够走出虚拟世界, 在现实世界中敞开心扉。唯有这样, 当代的大学生才能在发展飞快的网络时代创造出自己最大的价值。

参考文献

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工业设计调研方法 篇2

文案调研法是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点，同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段，即项目开始时的研究方法。

二、观察法

观察法是调研者在现场对被调研者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调研方法。使用这种方法可以实地观察人们的行为和现象的发生，直观可靠，无报告误差。然而，观察时间长、需要众多人员、成本较高也成为了这种方法的制约因素。需要注意的是，为了保证观察结果的客观真实，调研员必须客观，不能带有主观色彩，同时，尽量不要让被访者有所察觉，而影响调研结果。

三、电话调研法

电话调研法是指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。电话调查法具有节约费用、时间，简单易行等优点，同时也存在着不易获得代表性的样本、调研内容难以深入、成功率较低等不足。这种方法适用于民意调研、广告效果监测、产品需求监测等活动。

四、面访调研法

这种方法是指调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按照事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。这种方法可以获得高质量的样本，也可以进行深度的调查，成本较低。但是，采用面访调查法容易遭到拒访等现象，不利于调查的进行。

消费者调研成就杰出的设计 篇3

将市场调查数据、市场研究结论恰当地应用到实践中,可以让设计师受益颇丰。然而,遗憾的是,每一个设计师都有过不愉快的经历,或者是因为对市场调研理解不足,或者是对市场调研结果应用不当。正如恰当的信息对设计过程的重要性不可估量一样,同样,质量低劣的市场调研也会破坏甚至扼杀杰出的设计。因此,如何从设计调查研究中尽可能地受益,以下几点或许可以借鉴:

两种行之有效的方法不可偏废

有两种主要的方法可以让人们了解设计的进程以及对其进行优化:在设计之前深入而透彻地了解设计工作;在设计之后进行验证确认。这两种方法都是行之有效的,但是许多营销者却将他们的调研资金不恰当地全都分配给设计之后的验证测试环节。

一种新的设计是否会在市场上有良好的表现,可以通过设计后的验证环节进行预测,这是将设计推向市场前的最后一步,因此必须认真对待。但是,如果因此而省略了设计之前的深入研究,则意味着我们错过了一个可以学习和获取灵感的机会。如果未能对消费者进行一番深入了解,设计师便不能改善某些购物体验或是解决某个消费问题。更糟糕的是,或许就因为缺少了解,可能导致消费者喜爱的某种品牌图像被错误地操作处理,从而引发忠实客户的对抗性反应。

对于身为Downy织物柔软剂设计团队的每个人而言,他们都知道“Downy婴儿”作为一种珍贵的图标,与其品牌的核心资产密切相关。但随着Downy品牌不断发展进化,设计团队需要推出一种新的包装,以便告诉人们,品牌自身的进化是基于人们的一些需求变化而进行的改进,从而让品牌变得更有吸引力。我们必须明白,在着手Downy品牌升级工作时,必须谨慎对待“Downy婴儿”图标,尊重消费者对旧图标的依恋之情,同时确保新图标有助于推动Downy品牌向前发展。

在着手设计之前,通过对Downy品牌资产的定性了解以及深入调查,我们了解到,在这种产品上,用一个年龄稍微大一点、更机警一点的婴孩做图标,能够更好地赢得人们的注意力,我们因此确定了设计方案。最后你能够看到,在商店里陈列的产品上,有一个婴儿和购物者进行眼神接触,紧紧地将购物者吸引过去。现在对于Downy织物柔软剂而言,这个婴孩图标仍然是吸引消费者的一个重要因素,它让Downy品牌发展势头十足。

左右脑思考的意见要兼听

创造性思维及新的发明既需要左脑的技能,比如分析和验证工作,也需要右脑的创新技能以及“假设性(What If...)”思考。设计师,本质上是创造型思想者,必须综合左右脑同时思考,以制订一套有创意而又可行的方案。像是左脑思考的分析者一样,创造型思想者确实也会进行研究和分析,但是在研究和分析的过程中,他们同时运用自己的感知能力,这让他们能够看到其他人忽略的事物。

几年前,我们为一家保安公司的新包装设计进行市场研究。在听取了消费者和设计团队的想法后,我们了解到,有两种要素有助于让消费者产生安全感:防止破门而入的能力以及牢固的封锁设备。这种认识让我们对于新包装的设计有了一个新的定位—让购买者能够很容易地查看封锁设备是否有保障,然后强化产品安全保障信息的传达。

如果基于某种原因,你必须限制设计团队的人数,那么最好是减少一个左脑分析型设计师,而不是减少一个有着灵巧设计能力的右脑创新型设计师。分析思维对于任何一个设计过程而言都是至关重要的,但是在一个大型组织中这种类型的人通常过多。让设计师参与到调研过程中,这种做法本身就能带来良好的效果,因为右脑创新型设计师有一种天生的能力,能够很好地倾听左右脑思考的意见,之后做出反应。

恰当地诠释调研数据

人们有一个最大的误区,认为是否讨人喜欢以及人们的偏好和包装设计有着很重要的关系。在广告文案测试中,是否讨人喜欢是测量设计方案是否有成效的一项重要标准,它能预测该广告是否能够带来更高的商品关注度,以及能否引起人们的交易兴趣。因为营销者知道,如果在测试中,消费者对于某个广告表现的偏好强于另一个广告,那么很可能预示着这个广告将在市场上表现得更出色。

在设计调研工作中,问及消费者的偏好本身并没有错,但困难的是如何利用通过设计调研得到的答案。假设,有60%的消费者更喜欢A设计方案,只有40%的消费者选择B设计方案,这样的信息对你有什么帮助呢?如果你的品牌效益要求比较宽松,而当你了解到有60%的消费者能心平气和地接受某种设计方案,那么根据这些信息,你就可以有所行动了。

为了保证调研结果能被恰当地应用到实践中,在一开始就要保证让创意简报(Creative Brief)和调研标准完全结合在一起。比如,关于一种食品的设计目标,可能是为了提升人们在看到包装设计时的味觉敏感度,但是关于该调研的标准则限定为“实现溢价及产生高端产品认知”。那么,即使包装设计上的食物看起来已经非常美味,仍然不符合之前预定的调研标准。

定性分析和定量分析的重要性

我们看到,企业正在认可一个观念,即调研工作只有在和定量研究结合在一起时才有效。这样的观点是可以理解的。假设许多从业者减少了定性调研工作,直接聚焦某个问题组建研究团队,那么许多观察员只能从文书上去了解消费者了。许多人不去寻求定性调查工作者的帮助,不是利用创新的办法去解决问题,而是跳过了宝贵的定性研究过程,直接跳到定量的验证上。

定量的验证调研,对于推测选择其他设计会带来怎样的商业绩效很有帮助—但这种做法只有在对衡量的事物有了真正的了解,以及了解了整个市场动态时才会起作用。

而一旦跳过了研究阶段这个创意而又深入的了解过程,那么,对于我们正在设计的东西,以及为什么消费者会有某种想法或某种感觉等问题,我们都将知之甚少。通常它们正是隐藏在事物后面的关键原因—个人动机以及情感,而这些原本是品牌可以深入发展的机会。

在最近为Cheer品牌进行品牌重新设计之前,我们对个人态度进行了研究。由于考虑到消费者可能不熟悉设计术语,我们使用了文字、图像、样式、颜色,甚至运用了其他的品牌图标帮助消费者理解,这些都是为了更好地了解消费者各个方面的态度。通过这种方法,我们能够确定是什么因素影响及驱动了消费者的选择决策,而由此得出的结论有助于我们更好地完成设计工作。

通过消费者研究我们发现,色彩的意义及代表的属性是Cheer品牌的核心资产。我们认识到“简单”意味着“可信”,了解到这些消费者会很高兴看到一些和品牌、产品相关的权威证明。这些信息都有助于我们更接近Cheer品牌的目标受众。

最后,在包装设计阶段,我们对设计进行了细微的改变—这是基于之前在个人态度调研时获得的调研结果进行的调整。结果,人们对于新的Cheer设计打分明显高于之前的设计,新的Cheer品牌设计是一个鲜艳而纯净的标志,这是在定性分析和设计后的定量调查基础上确立的。总体来说,这种做法让整个设计过程更有效率,更有聚焦点。

无论是设计之前的定性分析还是设计之后的定量分析,对于好的设计师而言,应该理解、尊重、重视调研工作在设计中扮演的重要角色。倾听和观察有助于了解,而了解有助于更好地移情思考,从而有助于更好地解决问题以及提升消费者体验。几乎在所有的行业中,创造积极的体验和消费者忠诚度两者之间都存在着很高的关联性,因此很好地了解消费者能够帮助设计师设计更杰出的作品。

与设计有关的忠告

专项问题讨论组可以作为一个很好的研究定性工作的工具,当然,还有更多方式可以让消费者更好地参与进来。走出去,跟着他们一起购物,在商店里多花一些时间,将他们看作是人,而不仅仅是消费者。

不要接受一项由专项问题讨论组独自制订的陈述,不要认为这些陈述必然反映了人们的购物想法,或是反映了影响人们购物行为的真实因素。使用恰当的定性研究方法:寻求新的见解,运用新的思维模式。

不要以为你的客户会乐于接受那些30分钟的在线调查。想想你必须知道哪些信息,就只是针对这些问题提问。

别把人们对交易商品的兴趣分数看得太重。像这样的一些分数更多地反映了商品对人的吸引力以及人们的购物态度,但不能就此预测人们实际的购物行为。

绝不要以一种“祸害性检查”的心态对某种包装进行调查。如果它真是祸害,你还能做什么?

不要相信某些包装测试,比如让消费者解构一种包装,之后由他们选择自己偏爱的要素对包装重新组合。创造并不纯粹是理性的。让设计师设计,之后测试消费者的反应。

在对消费者进行测试时,一开始要比较广泛地提出问题,之后逐渐缩小范围,聚焦问题。如果你一开始就直接跳到具体的问题上,或是过早地谈及自己的主观感受,消费者将很难客观地做出反应。

如果要问及消费者的偏好,那么要先问完其他重要的信息(比如通讯方式、资产评估等)。若是一开始就被重复问到一些自己非常排斥的问题,人们通常会觉得反感。

工业设计调研方法 篇4

一、要充分认识加强和改进调查研究工作的重要性

调查研究是马列主义认识论的重要方法, 是坚持党的群众路线的重要途径, 是我们党的一项基本工作制度和工作方法。没有调查研究就没有发言权, 更没有决策权。坚持深入基层、深入实际开展调查研究, 是贯彻落实党的思想路线的必然要求, 是石油战线长期坚持的优良传统和作风, 密切联系群众、广泛集中民智的重要途径。企业办公室在新形势下, 必须立足实践, 抓住改革发展稳定中的新情况、新矛盾、新问题, 有针对性地开展调查研究工作, 了解和把握真实情况, 不断发现问题、分析问题、解决问题, 增强工作的前瞻性、预见性和战略性, 推动企业又好又快发展。

二、要把握好加强和改进调查研究工作的基本要求

加强和改进调查研究工作, 必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 全面贯彻落实科学发展观, 紧紧围绕企业的目标, 大力弘扬一切从实际出发、实事求是、理论联系实际的优良作风, 以深入了解和掌握基层生产经营的实际情况、切实解决企业改革发展稳定中的实际问题为出发点, 不断研究新情况、总结新经验、提出新对策、争取新成效。

要坚持围绕中心抓调研。突出“发展”这个第一要务, 按照科学发展、和谐发展的要求, 紧紧围绕企业的工作部署, 以生产经营工作为重点开展调查研究, 为推动企业又好又快发展出谋献策。要坚持围绕大局出思路。站在全局工作的高度, 立足本单位本部门的工作实际, 抓住带有普遍性、苗头性、倾向性的重大问题, 寻求统筹协调解决的思路。坚持围绕难题求突破, 突出改革发展稳定中的热点、难点, 探索行之有效的具体办法和措施, 努力解决实际问题。

三、要建立健全规范的调查研究工作机制

1. 建立健全决策咨询和重要决策论证制度。

凡属事关改革发展稳定的全局性问题, 事关职工群众切身利益的重大问题, 以及涉及面宽、影响较大的热点、难点问题, 都要做到没有广泛征求职工群众意见的不决策, 没有经过深入调查研究的不决策, 没有经过充分咨询论证的不决策, 切实增强决策透明度和公众参与度, 防止决策的随意性和盲目性。

2. 建立调查研究工作计划制度。根据企业工作总体部署和阶段

性工作重点, 围绕改革发展稳定中关系全局的突出问题、本部门工作中需要解决的重点问题以及广大职工群众最关心的利益问题, 由办公室拟定调研课题, 编制年度、季度调研计划, 报企业主管领导批准后实施。企事业单位调研计划由各单位办公室负责综合平衡, 报本单位主管领导批准后实施。

3. 建立领导干部带头的调研制度。

调研计划确定后, 有关单位和部门要加强协作配合, 整合调研力量, 把调研任务分解细化、落实到人。各级领导干部要围绕企业重大决策和部署以及企业改革发展稳定的重大问题, 定题目、搞调研、出思路。重点调研课题由企业领导亲自主持, 有关单位、部门具体负责实施。企业副总师以上领导每年应安排一定时间, 带头深入基层, 以身作则, 身体力行, 做好调查研究。总部各部门、各企事业单位主要领导每年应安排两个月左右的时间, 深入实际调查研究。

4. 建立调研成果报告制度。

列入企业调研计划的项目, 要按计划安排有针对性地组织调研活动。调研结束后, 要根据调研过程中发现的新情况、新问题, 提出具体的解决方案及相关的意见和建议, 并形成调查报告。提倡调研领导同志亲自撰写调查报告。报告要开门见山, 短小精悍, 观点鲜明, 文风朴实, 字数一般控制在3000字以内。各单位、各部门副职领导的调查报告报正职领导和企业分管领导, 正职领导的调查报告报企业主管领导;针对性和实效性强、反映重大问题及有重大建设性意见的调查报告可转报企业主要领导。

5. 建立调查研究信息交流制度。

由办公室定期发布调研信息和调研课题, 对总部各部门、各企事业单位调研报告的数量和质量进行评估、考核。组织评选优秀调研报告, 将优秀调研报告汇编成册, 供大家学习交流, 以提高调研效率和成果利用率。

6. 建立调研成果跟踪问效制度。

充分发挥调研成果的实践价值, 实现成果转化, 是调查研究的出发点和落脚点。要把调研成果作为制定计划、实施决策和出台政策性规定的依据, 努力做到一个调研课题至少解决一个问题, 推动一项工作。调研成果形成决策后, 要安排人员对决策的贯彻执行情况进行跟踪调研, 及时掌握决策贯彻执行的进展情况, 了解执行中存在的困难和问题, 及时修正决策运行中出现的偏差, 确保决策的正确性和有效的贯彻实施。

四、要切实提高调查研究工作的质量和水平

1. 调查研究工作要注重实效。

调研人员要围绕中心, 突出重点, 不搞泛泛的调查研究, 切忌官僚主义、形式主义和做表面文章。调研过程要深入细致, 扎实有效, 不浮光掠影, 走马观花。要树立实践第一的观点, 深入基层, 深入实践, 深入职工群众, 了解真情, 掌握第一手资料, 本着高度负责的态度, 说实话, 讲实情, 全面客观地分析情况, 实事求是地反映问题。

2. 改进调研工作方法。

调研人员要适应新形势的要求, 坚持理论与实际相结合, 用马克思主义中国化的最新成果指导调查研究工作。注重点面结合, 把领导调研与专家调研结合起来, 既要广泛运用典型调查、抽样调查、实地考察、召开座谈会和现代信息网络技术等多种方法进行调查, 更要充分论证, 运用定性分析和定量分析等方法, 对调查成果进行系统的、全面的分析研究, 提高调研成果的决策参考价值。

3. 切实改进调研工作作风。

各类调研活动要严格规定参加人员, 轻车简从, 合理安排调研时间, 在调研活动范围内规划行程, 不影响基层工作, 不给基层增加负担。要切实减少调研中的迎来送往, 原则上调研活动仅由所调研单位安排接送, 在同一地区多家单位调研的仅安排其中一家接送。未安排与地方党委、政府或外部单位领导会见的调研活动用餐一律在企业内部安排, 以自助餐为主, 不搞公务宴请, 与调研无关的单位不得安排接送和陪餐。调研领导在作业区、作业现场用餐, 一律安排职工餐或自助餐, 不搞特殊化, 不安排酒水。调研人员的住宿尽量在有条件的内部宾馆安排, 且不超过企业规定的住宿标准。

4. 严格执行现场安全规定。

调研人员要带头严格执行各项安全管理规定。在深入生产作业现场调研时, 要听从现场人员的指挥, 自觉佩戴安全防护装备, 不携带可能危害生产作业安全的物品, 不接触生产作业设施。陪同上级领导或国家部委、地方政府领导调研时, 要做好解释工作, 使其自觉自愿地执行现场安全要求。

市场调研方法 篇5

是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

(2) 实验法

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

(3) 访问法

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

(4) 问卷法

项目调研的一般方法及实施步骤 篇6

关键词：项目调研,步骤,方法,关键

0 引言

调查研究作为一种科学的认识方法和工作方法,是把理论与实际联系起来的重要桥梁,是政府、企业制定方针政策的重要依据。项目调研是通过各种调查方式,比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的资料和意见,进行统计分析,研究事物的总的特征。项目调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据,为项目负责人决策做准备,同时为下游工作者提出合理可行性的建议和方案。

调查研究大体上可分为3个阶段:1)准备阶段。准备阶段是调查研究的决策阶段和打基础阶段,是整个调查研究工作的真正起点。准备阶段的任务有3项:第一,确定调研课题,明确成果目标。第二,学习有关文件,掌握有关资料。第三,制定调研计划,拟定调研提纲。2)实施阶段。实施阶段是调查研究的中心环节。这一阶段的主要任务是,根据调研计划和调研提纲,深入实际调查研究,搞好材料收集整理,并认真综合分析研究,提出调查结论。其基本过程是:调查———研究———再调查———再研究。3)完成阶段。完成阶段是按要求出成果的重要阶段。

调查研究要讲究方法,即调查研究要通过一定的途径和手段。概括地讲,可分为调查的方法和研究的方法。1)调查的方法主要有实地观察法、文献调查法、实验调查法、问卷调查法、访谈调查法、典型调查法等。2)研究的方法。研究的根本方法是科学的哲学方法。从研究的具体方法看,主要有逻辑方法和系统方法等。常用的逻辑方法有比较和分类、归纳和演绎、分析和综合等。系统方法就是从整体着眼,局部入手。

1 准备阶段

1.1 明确调研的目的、性质和主题

a)明确调研的目的

首先,必须定义项目调研的目的,项目调研对项目定义范围的现状进行客观、真实、详尽的调查了解,系统的搜集与项目相关的信息。在对信息进行整理和分析的基础上,做出真实、可靠、明了的调研报告,以供他人来获取信息。并对项目负责人或下游工作人员提出相应的建议。所以必须明确调研的目的,才能更准确地把握方向和深度,合理地整合材料,提出有建设性的调研报告。

b)明确调研的性质

调研的性质分为3类:

1)概念性调研———从宏观层面上的了解,获取具有普遍性的信息。

2)项目性调研———具体的项目调研,从客户需求中找到可行的项目,提出专项调研的主题。

3)专项调研———与客户进行具体项目的洽谈。

c)明确调研的主题

项目调研的问题很多,不可能通过一次调研就解决所有的问题,因此,在组织每次项目调研时应找出关键性的问题,确定调研的主题,但调研专家的界定不能太宽、太空泛,以避免调研主题不明确具体。选题太宽,将会使调研人员无所适从,不能发现真正需要的信息;选题太窄,不能通过调研充分反映市场的状况,使调研起不到应有的作用。由此可见,调研主题选择要适当。

经过材料的收集,对于所调查的问题更加明朗,由此可以初步确定调研的主题,确定调研主题有以下几个要求:

1)明确所调研内容的关键;

2)搞清问题的所在,调研内容应当是当前工作中急待解决的问题;

3)明确通过调查而获得的数据,是管理层依靠数据得出结论的依据;

4)明确调查的技术和准确度要求;

5)所得调查结论应该含义清晰。

1.2 明确项目调研的原则

a)科学性原则

由于项目调研工作的复杂性,需要有一整套科学的调查方法作为成功的保证。可供选择的具体调研方法是很多的,必须遵循科学的原则来运用这些具体方法。首先,策划者必须贯彻实事求是的科学精神,保证调研结果的客观性,不能用主观臆测来代替对客观事实的观察。其次,调研者必须能够透过纷繁复杂的市场现象,探求事物的原因和本质,因此,需要在调研工作中进行认真细致的观察,对观察结果作合理的假设与推断,并对推断的结论进行可靠的检测和验证。

b)复合性原则

在项目调研中,调查者切忌过分地依赖某一种自己熟悉或偏爱的调查方法。对同一个问题采用不同的方法进行调查研究,可以将通过不同方法获得的调研结果互相验证和补充,提高项目调研的可靠性。另外,也应从多种渠道获取信息,也有利于提高调研结果的可信度。

c)价值性原因

项目调研获得信息可以为企业带来一定量的价值,但是进行项目调研也必须投入一定的成本。因此,在进行项目调研时,必须注意所获得信息的投入产出比例关系,调查策划者应明确哪些调研项目,采取哪些调研方法,应投入多少的成本,取得多大的效用等。调研成果的价值大小依赖于它本身的可靠性。

d)创造性原则

项目调研应当是一种创造性的工作,需要调研者具有强烈的创新精神。项目的诉求者一般都是消费者,因此处于变化之中,在进行项目调研时,调研者应当发挥创造性的思维,不断的发现新问题,研究新问题。

1.3 调研方案(调研设计)

调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。

调研设计的目标:收集相对于调研费用而言最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自己成为精算师,调研设计的目的不是想办法获取尽可能精确的信息,而应该在一个明确的预算水平上,尽可能使潜在的误差小。

调研设计者首先要根据所需信息类型的不同,采用不同类型的调研方法。调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研,后者又分为描述性调研和因果性调研两种。

探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数。探索性调研具有高度灵活性,并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研,其信息源可以多种多样,但主要靠二手资料和访问调研。因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。

a)确定数据来源

项目调研计划制定必须要考虑资料来源的选择。调研资料按其来源不同,可分为第一手资料和第二手资料。第一手资料指为了一定的目的采集所得的原始资料。采用第一手资料的费用比较高,但资料的价值相当大。这种资料常常来自现场的调查。第二手资料是指为了其他目的而采集的现成资料。在现代项目调研中,往往采用第二手资料的形式来进行调研工作。这样比较方便,而且成本也比较低。调研人员可以从内部资料中获取,也可以利用外部资料间接获取。常见的内部资料常来自企业的财务报表。资金平衡表、销售统计以及其他报表档案,外部资料常来自政府的文件、书籍、报纸、期刊,以及各种出版物。项目调研的起点来自于第二手资料。但是这样的二手资料必须精确、可靠并且真实。

是一线调查资料数据还是二手资料,抑或两者的结合。对于第一手资料,应该初步确定调查人员的范围,如果需要第二手资料,则需要确定收集的方向和收集方法。

b)确定调研方法

调研的方法包括:访谈法、问卷法、观察法、电话会议、市场法、实验法等。

1)访谈法:是指直接从被访者那里系统地收集信息。比如:

电话访问———通过电话从被访者处收集信息。这与电话会议的方法有相通之处。

邮寄访问———通过邮件或类似方式从被访者处收集信息,通常把通过报纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。邮寄的主体可以是调研问卷,所以这与问卷法也有相通之处。

人员访问———在被访者家里或办公室中通过面对面方式的信息收集。这需要调查者很高的悟性,从话语中解析出你需要的信息。也可以在访问的特定时刻让被访者填写调研问卷,同时调研问卷也可以成为你提问的提纲。

2)问卷法:指通过让被访者填写调查者准备的调研问卷,来客观地获取信息的方法。

3)市场法:将模型投放市场,观察其市场效应,来确定研究方向。这种方法的成本很大,少量、局部的市场法更不具有代表性,故不常用。

4)实验法:调研人员操纵一个或多个变量,测量该变量对其他变量的影响。

实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。

现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。

项目调研的各种方法,并不一定是单独使用,更多时候是融会贯通、交互使用,来达到获取信息的目的。

c)选择调研人员

调研人员应善于在市场调查过程中,根据情况的变化而随时修正自己的访问内容,但同时掌握调研的根本目标不变,这就要求调研人员具有一定的专业知识和丰富的市场实践能力与问题整合能力。选择合适的调研人员是调研成功与否、调研结果准确度高低的一个关键。

d)选择调查样本

明确调查的范围,样本的数量和特征以及抽样方法。

项目调研往往采用抽样调查的方法。一般可分为非随机抽样调查和随机抽样调查两类。非随机抽样调查有配额抽样法、任意抽样法与判断抽样法等。非随机抽样的样本是由调研者凭经验主观选定的,因而代表性依赖于调研者的经验,具有主观性,所以调研结果误差较大,不能正确的反映总体和实际情况。

随机抽样是指随机的从总体中选出一部分作为调查样本,从而推断总体特征。根据抽样技术的差别,常用的随机抽样可分为简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样等方式。

1)简单随机抽样。是指在调查对象总体中不作任何主观的选择,纯粹用随机方法抽取样本,使每一个个体被抽作样本的机会均等。具体做法是将调查总体逐个编号,然后决定样本的大小,根据随机数表抽取回需样本。

2)分层随机抽样。是指借助于辅助资料,把总体按一定标准进行分层,然后在每一层中用简单随机抽样方式抽取样本进行调查。这种方法可以增加样本的代表性,避免样本集中于总体的某个层面。

3)分群随机抽样。是指把调研对象总体划分为若干群体,以简单随机抽样法选取一定数量的群体作为样本,然后对抽取的样本群体进普调,以止推断总体特征。例如对于纺机行业的项目调研。就可以把对象分为:纺机的制造者———纺机企业和配件厂、纺机的使用者———纺织企业和化纤企业。

e)预算经费并做出时间安排

调研工作总是需要花费一定的时间和资金,因此必须做出预算,进行成本效益分析,以决定调研工作是否有必要进行、怎样进行。

f)制定调研计划

制定调研进度计划,并按照进度计划时间表进行调研实施。

1.4 调研材料的准备

a)介绍说明材料

根据不同的调研活动,需要准备不同的说明、宣传材料,不但是调研人员和项目的自我介绍,同时在调研过程中就起到一个宣传作用,将初步的宣传融入到调研的过程中,更有利于被调研人的接受。所以调研之前必须准好一份该项目的说明、宣传材料。

b)提纲

有一个好的调查提纲,就有了调查的主动权,就可以减少调查过程中的盲目性。调查提纲要把调查的目的、所要了解的主要问题等,尽量拟得具体一些,使被调查者易于受到启发,易于掌握。当然,拟定的调查提纲应当根据被调查者的素质情况有所区别,但一般来说,调查提纲拟得越细,获取的信息就越具体,调查就会越深入,越能抓住关键和要害。具体地来说,提纲应涵盖的内容有:

1)调研的目的、性质和主题———时刻提醒自己不要偏离主题,把握重点,为了调研的目的进行一系列的工作。

2)调研对象———将所要调研对象的顺序、必要信息列在提纲上,使调研人员明确自己的工作顺序,也方便其迅速获取调研对象信息,不容易混淆。

3)询问提纲———需要问被调查者什么问题,需要获取到什么样信息,都必须列在询问提纲中。

4)时间进度———将自己之前制定的时间进度表列在提纲上,有助于提醒自己在什么样的时间节点该做什么样的工作。

c)问卷表

是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法,即调查者就调查项目编制成表式,分发或邮寄给有关人员,请示填写答案,然后回收整理、统计和研究。

它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。

一个成功的问卷设计应该具备两个功能:一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;二是设法取得对方合作,并取得真实、准确的答案。但在实际调查中,由于被调查者的个性不同,他们的教育水准、理解能力,道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异,加上调查者本身的专业知识与技能高低不同,将会给调查者带来困难,并影响调查的结果。具体表现为以下几方面:

第一,被调查者不了解或是误解问句的涵义,不是无法回答就是答非所问。

第二,回答者虽了解问句的涵义,愿意回答,但是自己记忆不清应有的答案。

第三,回答者了解问句的涵义,也具备回答的条件,但不愿意回答,即拒答。具体表现在:1)被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是,对问卷主题没有兴趣,问卷设计呆板、枯燥,调查环境和时间不适宜。2)对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长,内容过多,较难回答时,常会导致被调查者在开始或中途放弃回答,影响问卷的回收率和回答率。3)对问卷提问内容有所顾虑,即担心如实填写会给自己带来麻烦。其结果是不回答,或随意作答,甚至做出迎合调查者意图的回答,这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。

例如,在询问被调查者每月收入时,如被调查者每月收入超过800元时,他就会将纳税联系在一起,从而有意压低收入的数字。

第四,回答者愿意回答,但无能力回答,包括回答者不善于表达的意见,不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。例如,当询问消费者购买某种商品的动机时,有些消费者对动机的涵义不了解,很难做出具体回答。

为了克服上述困难,完成问卷的两个主要功能,问卷设计时应遵循一定的原则和程序。

1.5 了解调研对象

在准备调研材料的时候,会涉及一个调研对象的信息,此时就需要在调研准备阶段对调研对象有一个明确和充分的了解,这部分内容贯穿在整个准备阶段,只有确定了调研对象,才能安排时间计划和节点,同时只有了解调研对象的信息,才能准备提纲、相应的问询内容。

a)明确调研对象

所有的调研活动都必须“有的放矢”,为了一定的目的而开展;同时,它必须针对特殊的、特定的群体来做。很多调研,并没有预先明确自己的特定的“针对对象”,而是“四面撒网”,这样的调研问卷更多的是一种“社会调研”,或“公众调研”,而非所需要的“项目调研”。

调研的对象必须非常确定。在做每一次调研活动前,要预先确定调研对象。只有这样“针对性极强”的调研,反馈出来的信息才会非常有用,对项目工作的开展有着极大的裨益。

b)了解调研对象

只有对调研对象充分的了解,才能知道他需要什么,你们之间能有什么样的项目合作。明确客户所面临的管理决策问题,也就是背景情况的认识。

1.6 把握专业领域

调研人员并不一定是调研内容的专业人员,所以对专业知识的主动学习将是调研过程进展情况以及调研结果的准确情况的一个重要指标,同时也是调研人员优秀与否的一个重要指标。调研人员必须在调研工作的准备阶段,快速学习该项目的专业领域,把握关键,既有助于与被调查人的沟通交流,更有利于把握信息的价值,整合和分析材料。

2 实施阶段

2.1 联系好调研对象

对于访问类型的调研,要在去企业前,与企业有关人员约定了具体时间和接待人员。

2.2 调研过程

接下来就是根据准备阶段制定的时间计划和人员安排,拿着提纲和充分的材料,按部就班地进行调研工作。在此,对调研人员提出一点要求:

1)放下架子,甘当学生。注意调动谈话者的积极性,让他们把知道的情况毫不保留地都谈出来。

2)学会捕捉信息。从调研对象的话语中,尽可能捕捉需要的信息。这一点需要调研人员有足够的经验和悟性,被访问者也许不会直接透露一些企业或部门的机密的信息,但当你问及相关的问题时,他的回答总会透露一些或暗示一些信息,就要从中解析出有利的信息,将它记录下来,再加上过后的整理和分析,就是极有用的第一手数据。

3)认真做好调研记录,特别是涉及到有关数量、数字。

4)恰当把握调研的进程,重要的多谈,没谈透的及时追问,需要核准的,当时核对。偏离主题的赶紧往回引导,防止跑题。这样有利于提高调研工作的质量和效率。

5)结束前,检查调查谈话是否有遗漏的内容,并就调研内容中尚不明确的问题与对方探讨。

6)求真务实。调研过程中,一定要追求真实性和务实性。项目调研的委托人需要的是真实的数据和情况的反应,所以调研人员在调研的过程中,切不可弄虚作假,走形式。在与被调研对象之间的访谈时,也尽量做到务实,套话、空话尽量少说,要在尽量少的对话和提问过程中获取尽可能多的信息。

2.3 材料的整理、分析

在完成调研过程后,调研人员会获得很多的材料和数据,但并不是所有的材料都是有价值的,当然也不是所有的材料都只有表面的价值,这就需要调研人员对材料进行两个重要的处理:整理和分析。

a)整理

整理就是一个去伪存真、去粗取精和科学加工处理过程。从而保证分析工作的客观科,人而更好指导整个项目活动的顺利进展。信息从现场回到项目负责人手上以后到报告撰写前的所有处理程序就是整理的过程,又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如,座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。

调研人员需要将真正有价值的材料整理出来,并将相应的数据等制成图表,既为之后的调研报告准备好素材,也为报告的审阅者提供一个更直观、更明了的数据平台。

b)分析

分析就是数据资料经过搜集、加工、处理之后,要对基进行分析,从中获取具有普遍意义的规律性。分析方法主要有定量分析与定性分析两种。

如果说整理是对材料的去伪存真、去粗取精,那么分析就是对材料的精中取静、“鸡蛋中挑骨头”。调研人员必须在整理好的材料中,分析出一个普遍规律,还要从材料中间分析出深层次的意义,即潜在价值。这是人的主观工作,是单靠客观的数据不能完成的,必须将枯燥的材料和数据进行理性的分析,得出一个结论,供给报告的审阅者去获取信息,而不是将数据交付给别人让其自己去获取信息。

3 完成阶段

3.1 撰写调研报告

a)项目调研报告分为三大块:

1)现实性描述———即对实际情况的一种写实,反映的是第一手的数据资料,通常是客观、真的资料,内容包括调研目的、调研方法、数据资料处理技术、主要调研资料摘录、调研结论等

2)分析———是调研人员针对自己的调研内容和所得数据资料的整理分析结果,将单一的数据资料整理成可视化的报表、文字等,着重报告调研隐藏的事实与结论。

3)建议———是调研人员给上级决策人物或下游工作人员提供的的结论与建议,供他们参考的意见。例如项目性调研就是从客户需求中找到可行的项目,为后续的专项调研提出可行的主题。

b)撰写调研报告注意事项

1)既要考虑调研的最初目的,又不能受其束缚。对有关问题之所以要调查,要研究,肯定是有目的的。通常是形成了最初的调研目的,然后就带着明确的调研目的去调研,随着调研的逐步深人,就要对最初的调研目的作进一步的验证、补充和校正。所以最初的目的并不一定是最终的目的,在撰写报告时,切不可受最初定义的目的束缚。

2)既要有事实,更要有观点。调研报告的事实部分应完整系统,占主要篇幅观点应正确鲜明,占主导地位。写调研报告的目的就是要通过调研结论去说明事情的真相,探索事物的内在规律,预测事物的发展趋势等。因此,调研结论应具有无可辩驳的说服力。这就要求须完整系统地反映事物发展的全过程,使读者了解调研结论的来龙去脉,了解得出某一调研结论的依据。在调查阶段,主要是弄清事实,事实居于主要地位,观点只能从大量的事实中产生。为了形成正确的观点,事实了解得越多越好。撰写阶段则相反,观点居于统帅地位,所有事实都是用来说明观点的,居于服从的地位。

3)既要叙述,又要议论,二者不可偏废。调研报告要靠事实说话,这就决定了叙述是其主要表达方式之一但叙述事实的目的是为了说明观点,观点要占主导地位,因此议论也是其主要表达方式之一。只有把叙、议手法交替使用,才能更好地揭示事实与事理之间的逻辑关系,使观点与事实融为一体。不如此,就会出现事与理分离、观点与事实不统一,或有事无理、有理无事等弊病。当然,叙述事这与议论事理又不是简单相加而表现为截然分开的两大块。正确的方法是边叙述事实边议论事理,即“夹叙夹议”。

4)正确使用语言。调研报告语言总的要求是准确、简洁、通俗。避免语意模糊和咬文嚼字,尽量少用生僻术语以及华而不实的词藻。陈述事实时,应该语言客观、科学,不加任何虚饰。在议论部分,则不必拘泥,可以充分发挥,准确表达作者内心的感受,表明作者自己的思想倾向。调研报告初稿完成后,还要进行反复修改,要看一看,研究成果是否表达清楚了,材料用得是否妥当,用词是否确切,文字是否合乎习惯,是否容易为读者理解。

3.2 对下一步调研或其他工作提出建议

调研人员在对调研结果数据做过整理和分析后,要对整个项目或下游工作人员提出可行性建议。调研人员作为调研过程的参与者、实施者,以及调研数据的整理者、分析者,他对整个调研结果会有既宏观又具体的认识,由调研人员提出的建议,往往比较真实和可行。

在提交了调研报告,并且对整个项目或下游工作人员提出可行性建议后,这次项目调研的工作就已经完全结束。

参考文献

[1]夏海波.材料分析,贵在深入——谈调研报告的写作方法(二)[J].档案管理,1999(5).

[2]柳新华.从调查研究到调研报告的正确方法[J].中国行政管理,2003,3(213).

[3]刘宝艳.讲究调研方法提高工作水平[J].现代农业,2007(3).

[4]钱峰.企业办公室开展调研工作的有效方法[J].领导科学,2003(9).

[5]徐松竹.入之愈深其见愈奇—谈调研方法[J].秘书工作,1999(1).

管理会计知识与方法运用状况调研 篇7

一、调查基本情况

调查于2012年7月中旬开始，9月初结束。调查者为会计专业刚学完管理会计课程的大三学生，调查前接受统一的培训。调查方式主要采取问卷调查和访谈形式。共发放调查问卷200份，收回有效问卷156份。得出的数据资料基本可信。本项研究得到管理会计知识在山东省企业中真实的运用状况，为该课程教学和进一步研究提供一些有用的信息。

二、调查内容与调查结果分析

问卷涉及20个问题，调查信息如下所述：

1. 被调查人的基本情况。

调查前培训时强调主要调查会计或财务部门主管人员的基本情况，因为主管人员主要负责企业管理会计方法开展、运用及实施，对本企业情况可以全面把握。被调查者基本状况如表1:

2. 被调查单位的基本分布区域情况。

由于实施调查者分布于不同的地方，所以被调查的单位一般位于其家庭所在地。要求其尽量调查制造业。注册地以山东省省内居多，其中济南(8%)、泰安(11%)、临沂(12%)、淄博(13%)、枣庄(9%)、东营(7%)、潍坊(9%)、菏泽(14%)、聊城(13%)，河南(2%)，浙江(2%);单位性质分布于：制造业(96%)、服务业(2%)、金融业(2%);单位员工规模：10人以下占26%，100～1 000人占59%，1000人以上占13%;资产规模：100万元以内约占3%，100万～1 000万元约占69/%，1 000万～1亿元约占24%，1亿元以上约占4%;总体上看，被调查的单位涵盖了山东部分地区制造业为主的企业。

3. 关于管理会计在企业中的地位。

从调查统计数据来看，样本企业中近9成没有专设专门的管理会计岗位或人员;84%的会计主管不参与企业重要的决策会议，即使参与决策会议会计主管的意见影响决策的程度非常微弱，只占5.5%;被调查者对会计主管职责的认识比较模糊和分散。

4. 相关人员对管理会计基本知识掌握情况。

笔者汇总了管理会计知识中常见的一些术语共计30项，想通过调查了解企业中会计人员对管理会计知识的掌握和熟悉程度如表3。

根据被调查者勾选情况，调查显示相关30项术语中，了解管理会计术语项目的范围处于5～29项之间，了解10项以下的占27%不到3成，11项～20项的占58%，20项以上的占8%;这些数据说明会计从业人员对管理会计的知识了解和掌握程度不够，更谈不上在实际工作中进行应用。

5. 企业采用的成本核算方法。

问卷中设计了“请选择您经常使用的成本核算方法”，结果如表4所示：

对于成本核算方法的使用，传统方法如品种法、分步法、分批法得到了较为广泛的运用为87.5%，少数企业采用了较为先进的作业成本法。

6. 现有成本计算方法状况评价。

设计此问题欲了解当前企业成本核算方法的状况。您觉得现有成本计算方法： (1) 麻烦; (2) 不麻烦; (3) 准确; (4) 不准确; (5) 需要改变; (6) 不需要改变。

从表5汇总的调查选项可以看出：选择 (2) (3) (6) 的比例最高为26.8%，但次高比例19.5%分布在不麻烦、不准确、不需要改变的组合中。从中可以看出不少的成本核算人员已经在用不麻烦的核算方法、不管准确不准确的方法、也不愿意改变当前核算方法的状况。当然有的被调查人不熟悉可能只选择了部分选项在此没有进一步分析的必要。

7. 企业预测状况。

企业对下一期间的资金占用、成本水平、利润状况是否作预测，预测所采用的方法是哪种，见表6:

从调查数据可以看出每个企业都会对资金占用、成本水平、利润状况进行预测，说明现在企业充分重视未来会计信息，但是企业预测采用的方法约80%以主观估计。利用历史数据以相关模型预测需要满足具体假设，其运用性受到限制，运用比例大约在20%，可以发现企业也有运用科学方法进行预测未来相关财务信息的需求和动力。

8. 计划和预算制定方面。

问卷中设计了以下问题：企业是否制定来年的目标利润计划;目标利润计划制定;企业通常编制下列预算的： (1) 销售预算; (2) 生产预算; (3) 料工费预算; (4) 现金预算; (5) 预计报表。

从表7数据可以看出，100%企业都制定目标利润计划，约73%的企业计划粗略，不到30%的企业制定详细的计划;几乎所有的被调查企业都编制销售预算和生产预算，30%的企业编制销售预算、生产预算、编制料工费预算和现金预算，只有12.5%的企业编制所有的业务预算和预计报表。

9. 本量利分析状况。

调查表明，88%的企业进行了成本-产(销)量-利润的具体分析。可见企业在管理方面比较注重量化分析，改善了以往语文式管理思路。

1 0. 短期经营决策考虑的成本。

企业在短期经营决策时考虑的成本有： (1) 机会成本; (2) 差量成本; (3) 边际成本; (4) 沉没成本; (5) 付现成本; (6) 专属成本; (7) 联合成本; (8) 约束性成本。

根据统计，大约5%的样本企业在短期决策中只考虑常用管理会计成本观念中“机会成本、付现成本”的某一项成本;20.5%的企业同时考虑“机会成本、付现成本”两项成本;20%的企业考虑“差量成本、边际成本、付现成本”;10%左右的企业考虑5项成本以上。这表明，在具体短期决策过程中，企业考虑的成本因素多少不一，但是可以看出，考虑的成本项目越多，说明决策者具备相应的管理会计知识素养越高。

1 1. 经营决策常使用的方法。

经营决策常使用的方法有： (1) 边际贡献分析法; (2) 差量分析法; (3) 成本无差异分析; (4) 概率分析法。

调查表明，只有六成企业作答，三成企业偏爱边际贡献分析法，该方法是最基本、最容易掌握的一种方法。由于概率分析法涉及事件发生的可能性估计，在实际操作中难度偏大，不易被相关人员理解和使用，因而为3%的低比率。

1 2. 财务人员与经营决策中沟通状况。

问题设计为：您与生产负责人经常就产品品种选择、材料或零件自制或外购进行协商沟通吗?据统计得到肯定回答的占88%，否定回答的占12%。据笔者分析，由于被调查人中近九成为财务人员，约六成为财务或会计主管，从88%肯定选择来看，财务部门与生产负责人交流与沟通比较顺畅，至于12%的否定回答可能存在岗位限制或非责任人情况不需要与生产部门打交道，因而无需经常沟通。

1 3. 财务人员与销售决策沟通状况。

您与销售负责人经常就产品价格进行协商沟通吗? (1) 是(85.5%); (2) 否(14.5%)。该问题的设计是为了了解财务人员参与产品定价的程度。85.5%的被调查者能够经常与销售负责人进行协商和沟通，14.5%的否定回答显示可能存在岗位限制或非责任人情况不需要与销售经理打交道，因而无需经常沟通。

1 4. 投资项目决策指标运用情况。

长期投资决策方法有两类，一类为静态，不考虑时间价值和风险价值的静态回收期和会计收益率指标，另一类为贴现的指标如净现值、现值指数和内涵报酬率指标。问题为“企业投资项目决策通常计算下列哪些指标?”选项有： (1) 静态回收期; (2) 会计收益率; (3) 净现值; (4) 现值指数; (5) 内涵报酬率; (6) 其他。统计结果如表10:

结果显示，总共有74%的企业回答了此项问题。回收期法和收益率法在投资决策中最容易被理解和使用，占5%的少数企业同时运用这两类方法进行决策。

1 5. 标准成本法运用状况。

企业是否制定了标准成本? (1) 是(82.6%); (2) 否(17.4%)。标准成本能否作为控制成本的工具发挥作用? (1) 能(99%); (2) 不能(1%)。约83%的企业制定了标准成本，并且标准成本在这些企业中绝大多数都能作为控制成本的工具发挥作用。

16.责任制度执行情况。

企业内部设有责任制度吗? (1) 有(94%); (2) 没有(6%)。企业的奖励处罚措施执行： (1) 公正; (2) 公开; (3) 前后一致; (4) 需要改善。

从统计结果来看，94%被调查单位设有责任制度，超过半数的企业执行奖励处罚比较公正，公正且公开的比例只有16%，公正、公开且前后一致的比例并不高只有7%，16%的企业责任奖惩措施需要改善。

17.企业与顾客关系。

企业经常征询顾客的意见吗? (1) 经常(83%); (2) 不经常(17%)。可以看出，随着客观环境的变化和竞争加剧，企业在当今社会充分重视与顾客关系的处理，大多数企业能够征询顾客的意见，改善运营状况。

18.员工创新与学习能力。

企业是否注重员工创新与学习能力的培养： (1) 是(87%); (2) 否(13%)。从该问题调查结果来看，大多数企业能够重视员工创新与学习能力的培养。

19.影响企业价值重要因素。

在企业价值提高方面，下列选项中重要性从大到小排序： (1) 人力资源管理; (2) 生产管理; (3) 质量管理; (4) 会计与成本控制; (5) 财务管理; (6) 信息管理。

由于结果较分散，本文只就排列一致的情况进行了汇总统计。结果显示，要想提高企业价值，被调查者认为生产管理最重要的占34%，人力资源管理最重要的占38%，会计与成本控制最不重要的为40%，信息管理最不重要的占21%，只有5%的被调查者认为会计与成本控制和财务管理对企业价值提升最重要。可见，会计和财务在企业中的重要性并不算高。

20.管理会计知识作用。

认为管理会计知识对企业管理有帮助吗? (1) 有(100%); (2) 没有。是否想学习管理会计的相关知识： (1) 想(98%); (2) 不想(2%)。所有的被调查人都认为管理会计知识对企业管理有帮助，绝大多数人都有意愿学习，只有极少数表现没有兴趣，也许他并不是会计人员。

三、调查结论与原因分析

通过以上详细数据统计和分析，笔者得出以下结论：管理会计在样本企业中重要性不高，管理会计概念和方法在被调查的财务人员运用上不够普及，在企业价值提升方面不能发挥重要作用。究其原因大致可以归为以下几个方面：

1. 缺乏管理会计人才。

有的企业相关会计人员文化水平低，继续学习能力欠缺，不能主动运用管理会计方法。目前国内持证会计人员达1 500万之多，但高级会计人才和管理型会计师人才不足40万，且以过往的财务会计知识体系为主要专业技能，估计真正管理会计师人才缺口达600万之巨。

2. 企业对管理会计投入与关注少，会计人员执行动力不足。

大部分国内企业中没有设置专业管理会计岗位，而是将各项任务分解到有关职能部门，例如，把预测职能分配给统计部门，把计划职能分配给业务部门，把预算职能分配给财务部门，把控制职能分配给生产或施工部门。

3. 管理会计方法不好运用。

管理会计方法在运用中需要满足一些前提条件，而且管理会计观念在建立时与传统观念产生冲突，企业在照搬或套用过程中由于缺乏指导不好解决出现的问题，最终使得企业会放弃使用或望而却步。

四、推广管理会计方法运用的建议

1. 多渠道培养管理会计人才，推行管理会计师职业认证。

可以采取在学校设置管理会计专业、在职人员继续教育加大管理会计学时、职业机构远程培训等形式多渠道和形式培养管理型的会计人才，并设立相应管理会计师认证机构，结合类似与CPA考试的形式推行管理会计师职业化。

2. 改进企业管理制度。

企业领导应重视财务部门参与决策与管理的作用，建立改进管理会计新方法运用的激励机制，调动会计人员学习和运用管理会计知识和方法的积极性。

3. 重视管理会计方法运用的研究。

会计管理部门和相关协会应该加大对管理会计理论和实务研究的投入，鼓励企业会计从业人员和高校教师联合开展研究，促进理论指导实践和实践为理论提供案例支持的良性研究机制。

参考文献

工业设计调研方法 篇8

我们从“自我意识”“挫折应对”及“人际关系”三方面出发, 设计了调查问卷, 并主要通过问卷分析与深入交谈的方式, 了解目前留守儿童的心理健康状况。

1.在武汉的调查

在武汉, 我们选择的是江夏区大花岭小学, 我们随机抽取了几个班的学生进行心理调研, 其中, 留守儿童16人, 非留守儿童54人。

我们的调查人员主要分两部分, 第一小组, 针对孩子进行问卷调查和交谈;第二小组, 针对学校领导和心理老师进行简单采访。

从调查问卷的数据统计来看, 留守儿童与非留守儿童就“自我意识”“挫折应对”和“人际关系”三方面来说, 在“人际关系”方面的差异表现尤为突出, 非留守儿童拥有很多好朋友的比例约占79.4%, 而留守儿童选择此项的仅占20%, 其余80%选择了有少量朋友;有89.7%的非留守儿童认为身边的人很关心自己, 而仅有39%的留守儿童选择此项, 61%的留守儿童都选择了自己得到的是很少的关心。另外, 66.7%的留守儿童更喜欢独自一人玩, 对比之下76.92%的非留守儿童更愿意与朋友、同学一起玩。除此之外, 当身边的同学有困难时, 几乎所有的留守儿童都选择了看他和自己的关系, 好就帮;但84.62%的非留守儿童则选择尽自己所能积极帮助他。以上结果, 从一定方面显示出, 由于父母一方或双方不在家, 留守儿童在一定程度上存在孤僻的心理, 和非留守儿童相比, 他们对自己不太自信, 结交朋友的能力稍弱于非留守儿童。但是, 在“自我意识”上67%的留守儿童认为, 自己是个坚强的孩子, 但非留守儿童只有12.12%, 这充分显示了由于父母不在身边, 留守儿童的自理能力明显强于非留守儿童。

通过对学校领导与心理老师的采访, 我们了解到:该校留守儿童约占在校学生的15%, 并呈现逐年递增的趋势。留守学生心理状况较稳定, 心理问题并不十分突出。该校设有专门的心理咨询室, 并有专职心理老师两名, 每年的班团活动与开学都会进行相关的心理教育。

2.在当阳市的调查

在当阳, 我们选择的是当阳市王店镇文化中心, 我们随机抽取了包括初中与小学生在内的70个学生作为调查对象, 其中留守儿童25人, 非留守儿童45人。

从调查问卷结果上看, 当阳市留守儿童心理状况与武汉留守儿童在“自我意识”方面表现基本相似, 但在“挫折应对”上, 该地留守儿童的心理素质略高于非留守儿童。如遇到了自己无法解决的难题时, 当阳市留守儿童仅有9.1%选择独自伤心、哭泣, 而非留守儿童却有17.3%的人选择此项。在“人际关系”方面, 该地的留守儿童表现得比非留守儿童更懂事:有81.8%的留守儿童会常常关心身边的人, 非留守儿童仅占60.8%;有64.8%的留守儿童会经常帮忙做家务, 而非留守儿童仅占30.3%。

另外, 政府方面, 当阳市政府相当重视留守儿童问题, 制定了一系列政策。例如, “阳光家园”活动, 邀请心理专家亲临授课, 对部分学生进行有针对性的辅导;建立大手拉小手活动;进行亲情热线和视频交流室以及乡村少年宫周末妈妈等活动, 帮助留守儿童更好的成长, 体会温暖。此外, 还提供给留守儿童一些补助资金。而学校方面, 除开展政府要求的活动之外, 还进行老师一帮一等互助活动, 以帮助留守儿童与同学更好的交流, 提高留守儿童的成绩。老师也会经常与留守儿童谈话, 了解留守儿童的家庭状况及心理状况。

3.对比结论

就武汉市江夏区大花岭小学与当阳市王店镇文化中心相比较, 两地均为留守儿童与非留守儿童混合在一起共同学习, 且非留守儿童占全校学生大多数。所有孩子都生活在一个相对“平等”的环境中, 加之学校有专门的心理教师或政府有相应政策, 使得这些留守儿童在心理上和非留守儿童并没有明显区别。

一提到“留守儿童”, 人们的习惯思维便会将其定位为问题儿童或是弱势儿童。但留守儿童是否真是一群特殊群体呢?他们在人际关系方面或许是存在一定的不自信, 但是在他们身上, 有更多闪光的积极面, 其实我们都是相同的个体, 留守儿童们在社会这样日渐升温的“特殊关怀”下, 在我们一次次的施舍与帮助下是否会变得更加敏感, 更加自卑呢?我们也许该收起那慈善的异样眼光, 用一颗平等的心去关注孩子们的成长, 而不是给他们施加心理负担, 就算他们父母不在身旁, 但是他们与我们生活在同一片蓝天下, 他们同样都有五彩斑斓的梦想, 我们呼吸着同等的空气, 我们享受着更舒适的服务条件, 他们锻炼着更坚强的意志, 而这正是我们需要相互学习并改善的方向。

郑州大学第一附属医院心理专家王志铭认为, 在现在的生活条件下, 来自学生内部和社会竞争的压力通过各种途径不断地在面临高考的孩子们的精神上形成“隐形”的包袱, 而为了让子女成才, 家长对孩子的过度关心与过度干涉, 在一次次的强化中放大, 直到超过孩子的心理承受能力。同样, 本应作为普通群体的留守儿童在社会一次次的“聚光灯”下, 心理上的阴影很可能逐渐累积并最终无法修复。

二、措施与策略

通过调查我们发现, 虽然留守儿童与非留守儿童在心理状况上存在的差异并不十分明显, 但就两地儿童的生活学习状况来说, 还是存在着一定的地区差异。

武汉市江夏区大花岭小学地处武汉东湖开发区, 学生经济条件普遍较好, 加之学校位于武汉市大花岭大学城, 附近有武汉东湖学院、汉口学院、长江工程职业技术学院等高校, 大学生们会定期在该校开展各种有意义的活动。基于这一独特的地理优势, 大学岭小学的孩子们在大学氛围的渲染下, 视野较广阔、阅历较丰富;在自我意识、挫折应对、人际交往、接受新鲜事物的能力等方面都较强。

而对于当阳市王店镇中心小学的学生来说, 所处的地理位置相对偏远, 信息接收也相对闭塞。对此, 我们采取了主题班会的形式以拓展他们的课外知识, 通过一些趣味小实验、中国名校简介、自述梦想等环节让大家参与其中, 乐在其中也学在其中。班会后, 诸多学生表示该活动形式很新奇, 内容很有趣。对此, 当阳市王店镇也开展了“阳光家园”等活动以弥补该镇学生暑期“学习空白”, 使孩子在“阳光家园”里丰富知识, 增强素质。

基于此, 研究者认为, 对于留守儿童生活学习心理状况的改善, 重在家庭教育, 并需辅以政府学校老师的支持。

1.家庭教育——“半小时的专有时间”

之所以成为“留守儿童”, 是因为父母外出打工, 归根到底, 留守儿童所需要的依然是父母、亲人对自己的关爱, 社会作为一个大家庭虽然也能给予他们关爱, 但毕竟会有隔靴搔痒之感, 甚至可能弄巧成拙反倒使他们无法健康成长。此时, 父母无法日日陪在孩子身边, 那么远程教育就显得尤为重要。

在孩子初具对生活和社会有认知的时期, 父母应该利用多种途径了解孩子的生活情况, 加强与孩子、监护人和学校的沟通, 尽可能的对孩子进行远程教育。经我们的调查发现, 近三分之二的留守儿童认为, 父母不够或不关心自己, 说明了儿童内心对父爱和母爱的极度渴望。

在外地的父母可以每天抽出半小时的“专有时间”, 通过电话、网络等媒介用于与孩子交流, 父母在与孩子沟通的同时, 也可以给孩子讲述自己在外打工的经历, 这样不仅可以丰富孩子的见闻, 让孩子了解到生活的艰辛, 更能让他们感受到父母其实就在身边, 他们并不孤单。留守儿童从小就有着比同龄孩子更强的自我生活能力, 对新事物的渴望与追求能力, 而父母也可在这些方面多多鼓励。

2.社会关怀——“因地制宜适度而行”

拿武汉与当阳两地来说, 在武汉地区, 因其留守儿童分布较为分散, 不便管理, 政府可以增进与学校合作, 要求各校完善学生档案, 建立留守儿童档案, 对留守儿童基本情况、留守儿童监护人情况、留守儿童父母外出务工去向及联系方式等登记造册, 全面掌握留守儿童的情况, 有针对性实施教育。同时可通过开办家长学校、举办留守儿童监护人学习培训班或其他形式的专题讲座, 加强对教育者或监护人的培训, 努力提高教育者或监护人的水平。

另外, 加强与慈善机构的合作。在武汉我们也对湖北省阳光慈善中心进行了采访, 该机构工作人员反映说他们由于场地等的限制, 许多有意义的活动得不到开展, 对此, 政府可与各慈善机构合作, 以优势互补的形式促进留守儿童及其他非留守儿童的心理健康和快乐成长。

而在当阳地区, 由于留守儿童分布较集中, 政府对留守儿童有足够的重视, 使得该地留守儿童状况较理想。但因受到经济条件的限制, 教育资源也相对匮乏, 对此, 当地的“阳光家园”活动可不仅局限于留守儿童, 按自愿原则扩大范围, 使留守儿童与非留守儿童共同学习, 共同进步;同时, 借助“阳光家园”活动, 应让孩子们看到更多外面的精彩世界, 提高他们的综合素质。同时府也可尽量招商引资, 发展当地经济。在调查过程中我们了解到, 当阳市王店镇近几年留守儿童问题是逐年减少的, 由原来的43%到现在的30%左右, 主要是因为近几年陶瓷产业在当阳市王店镇兴起, 吸收了部分奔波在外的家长回乡工作, 减少了留守儿童的比率。这充分反映出经济发展对于解决留守儿童问题的强大力量。

综观来看, 留守儿童问题是社会问题, 更是家庭问题, 这一问题的解决有赖于社会的各方努力, 而关键在于出门在外的父母对独守家中的孩子爱的付出。点点滴滴都是父母心, 在外奔波的父母们虽然劳累, 但请不要让孩子们在各种社会关怀下背上沉重的心理负担。而作为社会慈善人士, 也请以一颗更平等的心去关爱我们祖国的每一个美丽花朵!

参考文献

[1]杨晓燕, 吴晓川.积极心理学视野下留守儿童心理健康调研报告.中小学心理健康教育.

工业设计调研方法 篇9

市场调研是编辑工作的起点,是选题策划的直接基础和重要依据。申报什么样的选题,所申报的选题是否具有社会效益和经济效益,完全取决于编辑对图书市场的调研。中国建材工业出版社更是把市场调研作为编辑考核项目之一,每年要求编辑至少提交两份市场调研报告,同时在严谨性、逻辑性、完整性、深入程度、参考价值等方面对编辑提交的市场调研报告进行综合评定。

市场调研的内容十分广泛,凡是可以引起市场变化的因素,可以影响市场营销活动的因素,都属于市场调研的范围。这里仅介绍图书策划编辑在调研时常用的内容和方法。

1 相关政策调研

在市场调研活动中,编辑首先应该了解国家相关行业的方针政策、发展规划、标准更新、最新动态、技术革新、重要事件、重要人物等,这可以通过时常浏览政府、机构、协会等官方网站,收看收听电视、广播,阅读行业报刊,参加行业论坛等途径获取。编辑不仅可以在政策调研中发现市场需求,主动出击,而且可以为图书出版降低风险。例如,2015年10月,教育部印发《普通高等学校高等职业教育(专科)专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育(专科)专业目录(2015年)》。专业类由原来的78个调整增加到99个,专业由原来的1170个调减到748个。针对这些新增和合并专业,编辑可以开发很多新选题或者更新改版已有系列教材。

2 读者需求调研

读者是图书的阅读者和消费者,编辑只有真正地了解读者,才能生产出满足他们的书籍。编辑要想真正了解读者需求,就应换位思考,站在读者的角度问问自己:这本书的内容是我需要的吗?作者的水平怎么样?定价可以接受吗?编辑最好让自己成为相关行业的半个专家,深入到行业一线,与读者面对面沟通,真正理解他们的需求后再策划选题,甚至引导他们的需求,为他们的生活和工作提供帮助。例如,笔者关注建筑类图书,笔者的同学在建筑企业工作,同学聚会就是最好的调研时机,聊天式的深入谈话比机械问答要好得多。做机电类图书,编辑最好有机械或电气专业背景,或者从事过相关工作。做教材教辅类图书,编辑就该多去院校跑一跑,多和一线教师聊一聊。做旅游类图书,编辑本身最好也是旅行爱好者。

3 市场需求调研

市场需求调研主要是估计图书市场规模的大小及图书潜在需求量,可以在实体平台和网络平台两个大方面展开。

在实体平台方面,图书订货会、大型书展、书市、新华书店和专业书店等都是编辑进行市场调研的好去处。品种齐全的图书展示、畅销图书排行榜、新书发布会、专家和作者的讲座和论坛等活动让编辑可以在短时间内了解大量的图书信息,接触大量的业内外人士,对市场上的图书品种、内容、开本、封面、版式、定价、上架情况、订货数量、销售情况、读者行为等有比较直观的了解和对比,掌握第一手资料。经过归纳分析,编辑可以看出图书发展趋势、开拓出版思路、找到市场潜在需求和空白点等。除了上述这些业内展和书店以外,业外展的作用不可小觑。科技前沿的行业展会、权威嘉宾出席的学术会议、干货较多的专题性论坛等,都是最直接有效的调研场所,编辑可以从中把握行业发展态势,找到市场需求、选题方向和优质作者。例如,《装饰石材应用指南》就是编辑在“全国石材行业研讨会暨第二届西部石材产业论坛”上,与专家讨论关于石材背胶、护理方面的内容时,聊天聊出来的。笔者在参加了“全国高校土木工程学院院长工作研讨会议”之后,了解到现在已有将近500所本科院校开设土木工程专业,在校生人数达到30余万,教材需求量很大,萌生了策划一套普通高等学校土木工程专业系列教材的想法。

在网络平台方面,策划编辑首先可以利用百度、Google等搜索引擎查阅网络上的海量信息资源,获取相关行业的现状及发展趋势、读者的需求及分布情况、相关图书的出版和销售情况等信息。但是需要注意的是,网络的信息量虽然庞大,搜索便捷,省时省力,但有些网站提供的信息不一定及时、全面和准确,编辑不宜采取对任何信息都“拉到篮里便是菜”的态度,应该耐心浏览、不断筛选,经过识别、整理、核实后,剔除出过时、重复、片面、不可靠和错误的信息,去伪存真、去粗取精,以免被误导做出错误的判断和决策。

其次,可以通过当当、亚马逊、京东、天猫、淘宝等各大电商平台获取图书基本信息、图书排行榜、销售数量、商品评价等,了解图书趋势、市场需求、读者喜好等。例如,对比各大电商网站图书排行榜可以发现,《解忧杂货店》《岛上书店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅,说明治愈系文学作品在2015年受到热捧;英语四、六级考试类书籍和经济管理类书籍分别稳居考试和教材图书榜首,说明英语和经管类图书市场需求依旧旺盛;畅销图书作家榜上多是外国作者,引进版图书品种多样,体现了读者阅读高品质化的趋势。再例如,编辑经常阅读商品评价,特别是负面评价,往往能够分析出这些评论背后的潜台词,排除一些发货和快递问题,可以找到很多图书自身存在的缺陷和读者需求。

最后,可以通过关注一些专业的网站和论坛,粉丝、阅读量和转发量多的微博、微信等,了解行业热点信息、专业知识、专业读者需求,寻找选题素材,判断选题的可行性,物色有潜力的作者。例如,2012年6月,肖杰以亲身实践整理出《100种常见多肉植物图鉴》,并发表在博客中,赢得广大网友好评,点击率近15万次,是网络上最受爱好者追捧的多肉植物实用图鉴。博客“二木的花园”也被爱好者们称为多肉新手的福音,被当作教科书一般。2013年5月,《和二木一起玩多肉》正式出版,年销量13万册。再例如,2013年7月,张嘉佳开始在微博上发“睡前故事”,该故事系列微博数度被转发超200万次,超4亿次阅读。11月,这些故事结集成书《从你的全世界路过》,目前该书销量已冲破60万册,在各大图书排行榜名列前十。

4 同类书调研

同类书调研要从同类书的基本内容、主要特点、结构形式、价格、出版单位、出版时间、出版数量、市场销售情况和读者反映等方面进行客观的、细致的分析,并力求使这种分析对于策划中的选题具有比较、参照意义。同类书调研包括社内同类书调研和社外同类书调研。社内同类书调研主要是通过本社官方网站、图书销售系统获取数据。此外,社内销售部门长期从事图书营销工作,哪些品种好卖,哪些品种不好卖,他们都了然于心。编辑应多与他们沟通,倾听他们的建议和意见,可以更加直接地了解每种图书的实际销售情况和读者需求,快速捕捉到选题方向和选题信息。售后服务部门的重要性也不能忽视。他们通过网络和电话与读者沟通,第一时间得到反馈意见,这些买家评价都是编辑市场调研的宝贵资源。

社外同类书调研主要是通过外社官方网站、电商平台、实体书店、编辑同行、相熟的专家和作者获取信息,看看其他出版社在做什么,如何做。如果自己已在同类书中占有相当高的地位,就持续保持优势,提高图书质量、销量和市场占有率;如果自己在同类书中不占有重要地位、实力不足,就分析强者的不足之处,开发具有相对优势的图书,填补市场空白,树立品牌形象,提高市场占有率。例如,笔者在开展关于普通高等学校土木工程专业系列教材出版情况的市场调研时,通过走访书店发现,市面上同类书很多,其中更是不乏实力强劲的一类出版社,而且多是十一五、十二五国家级规划教材,作者也多为一本重点大学教授,市场竞争激烈。但是笔者同时也注意到,现有教材在体例结构上多以传统的篇、章、节形式为主,内容偏多偏深,主要针对学术型本科学生。因此笔者把该系列教材的读者定位在技能型、应用型本科学生上,内容不求多而全,要求少而精,与课程学时数量配套。

市场调研是图书出版的重要环节,有助于把握图书市场趋势、有助于出版物的科学设计、有助于对稿件的判断和加工、有助于制订营销方案。市场调研要以选题策划为中心,而选题策划要以市场调研为基础。选题的针对性、准确性在很大程度上是由市场调研质量决定的。如果缺少市场调研这一步骤,凭空想象、闭门造车,选题就必然是无本之木。在这个信息爆炸的时代,编辑必须具备很强的信息意识,能够通过对信息的收集和处理,科学地、有计划地开展自己的工作。市场调研是信息来源的重要渠道,每个编辑都要具备对市场进行有效调研的能力。

参考文献

[1]中国编辑学会,全国出版专业职业资格考试办公室·出版专业实务·初级[M].武汉:崇文书局,2007.

[2]中国编辑学会,全国出版专业职业资格考试办公室·出版专业基础·中级[M].上海:上海辞书出版社,2007.

[3]王军.图书出版离不开市场调研[J].江西青年职业学院学报,2005,15(4).

工业设计调研方法 篇10

我国历史文化悠久,历史文化城、镇、村数量众多,类型丰富,是各地地方精神、传统文化、民俗风情、建筑艺术的真实写照,是先人留给我们的宝贵遗产。在城镇化快速发展的今天,大量的历史文化聚落濒临消失,这种现象也引起了国内专家学者的高度重视。但是如何协调保护与发展之间的矛盾也日益成为我国历史文化城镇聚落保护的首要问题之一。这需要我们反思我们的保护目的。笔者认为,对于文化遗产,保护应该是广义的文化传承,而非狭义的遗产保存;发展是广义的文化延续,而非狭义的遗产效益。保护与发展的矛盾更多的是狭义的保存与当地经济效益之间的矛盾,而不是广义的文化传承与延续的矛盾。历史文化村镇的保护应该从广义的保护与发展入手,传承与延续地方传统文化,而不是简单的保存与开发。规划要使历史文化城镇成为一个有文化内涵的聚落,而不仅仅是一个建筑遗产展示的博物馆。因此,明确以文化传承为历史文化聚落保护的目的,笔者在此基础和角度上对其调研及思路进行初步探讨。

2. 历史文化聚落调研的思路

历史文化聚落文化内涵丰富,历史悠久,保留着丰富的物质文化遗产,但是同时也面临着现代城镇化发展过程中产生的诸多问题。因此明确历史文化聚落的调研主线对于后续工作的开展是十分必要且紧迫的。

历史文化聚落有着深具内涵的过去,同时也有着面临问题的现实,也需要积极的探索历史文化聚落未来的保护发展思路,因此从时间主线来说,挖掘历史文化聚落的过去(往)、勘查历史文化聚落的现状(今)、明确历史文化聚落的未来(来),呈现一种清晰的脉络关系。这是一种时空观的调研思路,明确历史文化聚落时空的变迁,对于认识、理解历史文化聚落的内涵,具有十分重要的价值。(见图1)

同时,无论是《世界遗产保护公约》,还是《中华人民共和国文物保护法》,都明确了文化遗产保护的空间特性,即物质文化遗产与非物质文化遗产。这两种遗产分别具有“显性”与“隐性”的特征,也是我们在调研过程中需要重视并加以关注的。

综上,可以初步确立历史文化聚落调研过程中的两条主线,其一为时间主线,需要理清时空脉络,探寻历史文化城镇作为一个历史聚落的“往来今”;其二为空间主线,需要明确文化遗产的属性,从“显性”与“隐性”两个层面对历史文化聚落的文化遗产进行挖掘、整理与研究。结合两条主线,笔者进一步明确了历史文化聚落调研的具体思路,并梳理了历史文化聚落调研要素的时间与空间的网络对位关系。下文将就历史文化聚落的具体调研思路与方法展开探讨。

2.1 寻找聚落精神的源头活水(调研要素见图5)

每一个聚落都有其存在的理由,当人们决定在此地选址定居,并使其发展成为一个聚落,必然有其深层的原因,同时聚落规划时的设计方法同样具备其深刻的人文内涵,我们且将其称为聚落之精神,聚落精神就好比是一个磁性的要素,使其他的聚落功能不断地附于其上。因此,探寻聚落精神的源头,是历史文化城镇保护的重要工作之一。(见例图2)

在这个问题上,我们需要了解聚落的历史沿革、城镇址的兴废变迁、自然地形及地貌状况等要素,全面考量,综合判定。主要的研究方法着重在文献调查与田野调查两个方面;需要着重研究历史文化聚落的几个重要问题,首先是聚落形成的时间、形成的原因、相关历史文献的记载;再者就是聚落历史上发生的最为重要的历史事件和重要历史人物;同时需要研究历史文化酒瓯在历史上的功能以及在本地区文化发展中起到过何种作用;需要重点关注当地古代县志、村志、镇志、族谱中关于本村镇的重要记载,其中当地文化名人的著作、碑文石刻等其他相关研究成果也有着十分重要的参考借鉴意义,是我们在调研过程中需要重点关注的内容。

2.2 梳理聚落格局之经纬脉络(调研要素见图5)

聚落格局,即聚落的整体空间结构,这是聚落物质空间要素的基础,也承载着聚落人文空间的精神内涵。聚落格局对于聚落来说好比是人之躯干,我们需要整体的思维综合考量,这样才能对整体聚落有宏观的把握,失去了对于整体的把握,便不可能有对于聚落的准确认识。因此,对聚落格局的调查研究意义重大,其对传承和延续城镇聚落文化精神有着不可或缺的重要作用。

对于聚落格局的调查与研究,重点关注聚落边界、聚落主干、网络骨架、群域空间及标志性建筑五个方面,边界这里主要指城、镇、村的边界,即以城墙或其他自然地形所形成的聚落边界;主干即每个聚落在形成之初的雏形空间,在往后的发展过程中,往往以轴线或者是重要公共空间的形式表现出来;骨架是指由街、巷、胡同以及城墙、护城河、城内地形组成的结构;群域空间在这里则泛指村镇内的公共或者半公共空间;在调查过程中,我们可以通过手绘速写的方式来对以上几个要素进行记录研究,然后再形成相应的图纸,完成对聚落整体空间格局的整体调查。(见图3、4)

2.3 整合建筑遗产之价值特色(调研要素见图5)

历史建筑是历史文化聚落的重要组成部分,在《历史文化名城保护规划规范》(GB2005)中对其的定义是:“有一定的历史、科学、艺术价值的,反映城市历史风貌和地方特色的建(构)筑物。”历史建筑是一个地区文化的最直接体现,它承载了地方的文化传统,是历史的见证,是历史文化村镇聚落空间的基本组成细胞,同时,历史建筑数量多少及是否保存完好也是申报历史文化名城、镇(村)的前提条件。历史建筑的调研,是历史文化村镇调研过程中需精确定量化的,明确历史建筑的各项指标,为后面的保护规划提供支撑,也为历史文化村镇的保护建立基础数据库,为保护措施及相关机制的实施提供有效的帮助。

对历史建筑的各项指标进行调查研究之后,进行汇总,并绘制成相关图纸,并对历史价值较高的非文保单位的历史建筑提出申报建议,划分历史建筑的等级。(见例图6)

2.4 汇聚地方人文之妙理精粹(调研要素见图5)

地方的人文是地方的软实力,是地方精神的重要体现。早在60年前,梁思成先生在清华大学同方部讲课就提出了“半个人”的世界,来形容我们建筑与城市规划存在轻视人文的问题。这是目前我国城市规划乃至文化遗产保护方面仍然存在的严重问题。

地方人文是隐性的,是不可见的,它广泛存在于地方的各种文献典籍、碑文拓片等诸多历史遗迹,我们要有这种意识,这需要我们规划师充分地去挖掘、整理、理解并最终达到文化传承与延续的目的。处处留心皆学问,在一些家谱、甚至是民歌的歌词中都蕴含着丰富的地方人文特色,需要我们足够地重视与珍惜,以达到“入其文而知其境”的目的。

2.5 感略民俗风情之别具一格(调研要素见图5)

世界各国都面临这样的问题:现代化都市的急剧发展,使地方的“传统民俗”逐渐演变成为了城市的“都市民俗”;旅游业的不断发展,给偏远地区的独特的民俗风情带来了极大的冲击,导致民俗风情的同化和庸俗化;文物古迹作为历史文化资源具有不可再生性,民俗风情作为民间传统文化一旦消亡也很难再现。

英国民俗学家班尼女士在其所著《民俗学概论》中指出:“民俗包括民众的心理方面的事物,与工艺上的技术无关。例如人们所注意的不是犁的形状,而是犁耕田的仪式…….不是桥梁屋宇的建筑术,而是建筑时所行的祭祀等事……”。民俗风情对于我们重新去认识我们的历史文化村镇提供了一个新的视角,也是一个地方精神的集中体现。因此,对于民俗风情资源的调研实为关键。中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972)中将民俗风情类资源分为8大类;即民族特色、地方信仰、风俗习惯、民间工艺、饮食文化、地方曲艺、特色服饰、庙会与集会等,这些均是在历史文化村镇调研过程中需要重点关注的非物质要素。

2.6 调查历史聚落之社会特征(调研要素见图5)

历史文化聚落保护问题的提出,是由于历史文化聚落在现代城镇化进程推进的今天,面临着濒临消亡的危险。现代化的城镇建设,使文物古迹失去了其所在的历史环境,成为文化遗产的孤岛。

如何使历史文化聚落在今天重新焕发其历史的生命力,获得新时代的新生命,是我们亟须解决的重要问题。我们需要了解历史文化村镇生存的现状,包括历史文化村镇的禀赋资源、次生资源的分析,以及历史文化聚落所面对的现代环境,都需要全面详细的调查研究。只有清楚了解掌握历史文化聚落面对的现代环境,我们才能更好地保护历史文化聚落,为其保护与复兴提供新的思路。(见例图7)

2.7 广征地方民众之金玉良言(调研要素见图5)

城市规划中的民众参与是指民众直接参与到城市建设的调查、构想、评议、决策和实施中来,摒弃了原来只有专家专断,或是官员独断的规划管理过程。

最熟悉一个聚落的永远是土生土长的原住民,每一位村民心中都有对现状的关切与不满,也可以说每一位村民心中都有一个理想的家园。因此我们在调研过程中,多听居民的意见,多与之交谈,往往会有我们意想不到的收获,拟订居民意见征集表,广泛征集居民意见。

3. 结语

通过以上的分析,我们以历史文化聚落的历史沿革及变迁——现状以及其存在的保护问题——未来的发展诉求为主线,以传承延续历史文化聚落传统文化和地方精神为主要原则,从七个方面切入调研,分别对历史文化聚落的显性与隐性要素的各项指标进行了列定。期望在调查研究过程中,我们能对历史文化聚落有一个宏观整体且细致精微的把握与了解。

参考文献

[1]王树声.《黄河晋陕沿岸历史城市人居环境营造研究》[M]北京:中国建筑工业出版社.2009.

[2]《历史文化名城保护规划规划》(GB2005).

[3][英]夏洛蒂.班尼.《民俗学概论》[M]:伦敦.1914.