网络内容论文

网络内容论文（共11篇）

网络内容论文 篇1

1 概述

广电业的性质决定其监管重点是社会政治目标。广播的特点是“一对多”的单向传播, 覆盖面广, 社会影响大。世界各国一般都对本国的广播业实行社会政治方面的监管:一是监管舆论的方向, 防止舆论被别有用心的力量控制;二是维护舆论的多样性, 特别是要为各个地区和各种人群提供言论渠道;三是保护和促进本国文化的繁荣发展;四是保护消费者的权益。全国有线电视网络内容监管系统包括中央核心系统和各省分系统, 负责公司内部内容运营监管、对进入有线电视网络的所有内容以及省际之间节目交换的监管。功能包括内容监审、过滤、拦截, 利用通过各种途径采集到的各类用户信息和业务数据, 对日常运营涉及的内容、业务等进行监测和管理, 实现对有线电视网络内容、业务的实时全程监管等。

2 广电网络内容监管系统配置

广电网络内容监管系统是广电网络内容集成、分发与监控平台的有机组成部分, 其与有线电视网络建设状况以及与之相关的广播电视内容分发交换中心、有线电视网络运营支撑系统、骨干网传输交换系统和有线电视网络传播广播电视内容集成基地、文化资源集成基地、数字电视出版物集成基地、数字电视互动教育内容集成基地、综合资讯服务基地、数字电视互联网内容集成基地有着密不可分的联系。根据广电网络现状以及内容监管系统需求, 系统建设将分为中央监管系统建设、省分监管系统建设和监管数据采集系统三部分。其中, 中央监管系统建设应考虑与“一个中心”、“六个基地”建设的紧密结合;省分监管系统建设应考虑与各省级内容分发交换中心的建设紧密结合, 并应考虑可扩展建立地市级区域监管子系统, 以实现整体系统以树状方式进行纵向管理。

2.1 中央和省分监管系统建设

中央和省分监管系统的构成包括安全性监管子系统、业务运营监管子系统、业务流程引擎子系统、数据管理子系统、系统支撑子系统。

(1) 安全性监管子系统

该子系统是由内容监管模块和监管操作模块组成, 内容监管模块由版权管理服务器群、许可证管理服务器、广播电视音视频内容审核服务器、文化资源内容审核服务器、数字电视出版物内容审核服务器、数字电视互动教育内容审核服务器、综合资讯服务内容审核服务器、数字电视互联网内容审核服务器、外网内容审核服务器群组成, 监管操作模块由内容过滤服务器群、溯源服务器群、阻断服务器群组成。

中央监管系统配备两套套, 省分监管系统各配备一套。

(2) 业务运营监管子系统

中央业务运营监管子系统通过各个省级区域业务运营监管子系统实现各区域网络业务运营的不间断监管。具体地, 中央监管系统收集各区域监管系统在监管过程中采集、生成的数据及相关信息, 并进行存储、分析、整理。中央业务运营监管子系统接纳全网范围内用户投诉以及进行业务纠纷仲裁;开展针对重点业务、重点播出内容的监看、播出质量评估等;在全网范围内监管是否按照相关部门要求开展业务;对网络间交换内容合法版权进行监测;对网间流量结算进行监管。为可靠、稳定实现上述功能, 中央业务运营监管子系统建设设备包括大容量UPS系统、核心交换机、高性能存储服务器集群、数据库系统、数据查询/分析工作站、应用服务器集群、大屏幕高分辨率监看显示设备、视频质量评估服务器集群、版权监测系统及认证服务器集群、网间流量结算数据存储/分析服务器、操作终端PC等。

省级区域业务运营监管子系统在所辖区域内开展服务质量监管、运营质量监管、网间结算监管、并将监管信息上传中央监管系统。为可靠、稳定实现上述功能, 区域业务监管子系统建设设备包括大容量UPS系统、核心交换机、高性能存储服务器集群、数据库系统、数据查询/分析工作站、应用服务器集群、大屏幕高分辨率监看显示设备、视频质量评估服务器集群、版权监测系统及认证服务器集群、网间流量结算数据存储/分析服务器、操作终端PC等。

按照业务规模、用户规模, 中央及各省级区域业务运营监管子系统配置相应数量的设备。

(3) 工作流引擎子系统

该子系统是由工作流引擎服务器组成, 组织监管流程, 调度各功能单元。工作流引擎服务器中央监管系统配备一套, 31个省分监管系统各配备一套。

(4) 数据管理子系统

该子系统由数据处理与分析服务器、数据采集服务器、数据与业务存储服务器、存储阵列、采集前端、采集终端、数据回传线路组成。

中央监管系统配备一套, 不含采集前段与采集终端, 31个省分监管系统各配备一套。

(5) 数据管理子系统

该子系统由系统管理服务器、统计和报表服务器、备份服务器、云计算系统组成。中央监管系统配备一套, 31个省分监管系统各配备一套。

2.2 监管数据采集系统

监管数据采集系统由采集前端和采集终端构成, 如图1所示。由于各地有线电视网络的实际情况不尽相同, 采集终端的位置多样化, 分布的密集程度不同, 因此为便于监管数据的分布式汇聚和处理, 采集前端采用多级建设方式, 根据网络的传输条件布置采集前端, 使得每个前端管理一定数量的终端, 一方面能及时获取监管数据, 另一方面能有效减小每一级采集前端负荷, 加快处理速度。

终端采集数据到达相应的采集前端后, 进行初步的分析和处理, 然后向上级采集前端汇聚, 最终到达一级采集前端。一级采集前端通过监管专用网络将采集的全部监管数据传输到省分监管系统, 由监管系统进行深度的数据统计和处理工作。

3 结束语

随着技术的进步, 三网融合的加速进行, 信息传播的速度和范围会不断增长, 考虑广电行业的政治属性, 如何做好内容监管已经成为了当务之急。广电网络内容监管系统的建设将可以使广电运营可管可控可靠地发展, 让人民群众更好地享受文化生活。

摘要：随着三网融合的进行, 广电网络的开放性和传统互联网的交融性、复杂性不断提高, 将使广电网络面临更大的内容安全考验。本文主要就广电网络的内容监管系统的建设探讨了监管的技术问题。

关键词：广电,三网融合,内容监管

网络视听内容审查新政出台 篇2

7月9日国家广电总局正式对外发布《加强网络剧、微电影等网络视听节目管理》最新政策，其中最大的变动是将播出前的审核权下放给播出机构“自审自播”。对于早前“江湖”上一直流传关于整顿视频网站自制内容尺度过宽的种种猜测，国家广电总局新规的出台无疑是温柔地放下了“另一只靴子”。

国家广电总局发布的此项新规，一方面可解读为主管部门对视频行业自制内容发展关注的加强，同时也可视为是对一些擅打擦边球的视频网站敲响警钟。

新规出台背景

此前，我国互联网视听节目服务单位遵循的是2008年1月起施行，经国家广播电影电视总局、信息产业部审议通过的《互联网视听节目服务管理规定》，并无申报立项和审片等环节。上级部门对网络自制内容的管理，通常是在播出之后，所以无法起到真正的监管作用。

为了追求话题效应和点击率，视频网站的一些自制内容屡打尺度“擦边球”。比如网络自制剧《东北往事之黑道风云20年》就曾因粗口不断、血腥暴力画面较多，引发了行业及相关部门对网络剧尺度的热议。网络节目《魅力研习社》也被网友称为“尺度之大简直达到了中国综艺节目史上前无古人的地步”。

网络自制剧带有情色、暴力等不良因素，客观动因是视频网站为追求个性化，制造更多噱头以吸引观众点播，但背后折射的是之前其处于监管的相对真空化。优酷网总编辑朱向阳认为，现在很多网络节目的确需要检讨，点击率不是衡量节目好坏的惟一标准，不要通过低俗来换取点击率。“新规的出台能帮助视频行业加强自律，不会让一些只追求眼球的非主流节目占据市场。”

搜狐视频CEO邓晔也表示欢迎这样的政策出台，“因为这对坚持正规制作的视频网站是利好消息。”

“政策监管都有滞后性，但互联网视频内容审核从宽到紧是一个大趋势。”易观国际分析师董旭认为，微博成为原创短视频传播的重要渠道，也是促进国家广电总局加强对自制内容审核的一个原因，“微博已经改变了此前视频主要通过视频网站等平台单向传播的方式，传播影响力增大，监管难度加大。通过要求视频网站自查原创内容，可以在源头上更好地完成监管。”

政策相对收紧

沿用56号令的“自审自播”原则，国家广电总局在新规中要求，网络剧、微电影、影视类、纪录片等，要求由3名以上审核员审核通过，并由视频业务负责人最后通过，方可播出。文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育等节目，要求由2名以上审核员审核通过，并由视频业务负责人最后通过，方可播出。而一旦发生播放内容存在内容低俗、格调低下、渲染暴力色情等问题将按照规定予以警告、责令整改、罚款、没收违法活动设备和非法所得，直至吊销许可的相应处罚。

据悉，此次新规审核标准的制定及审核员的培训将由网络视听节目服务协会统一安排，参加培训和考核后的审核员，由视听协会颁发相关证明。此外，为了规避不通过广电审核的电影、电视剧借此政策打擦边球，还规定了所有在广电备案但未公示的电影、电视剧，不得在网络上播出。行业分析人士称，自查对于正规的网站影响并不大，但是对于一些常打擦边球的网站会起到督促作用。

PPTV的CEO陶闯认为，“这次出台的政策有紧有松，基本符合网络视频行业的现阶段发展。”爱奇艺CEO龚宇也在微博中表示，“相对于电视剧由政府部门审批而言，这个规定要求网站的指定人员经过培训负责审核，还是给网站留下了比较大的空间。”

“自审”的意义

于此之际，在自制领域发力已久的优酷、土豆、搜狐视频、爱奇艺等视频网站纷纷表示，其实早在新规出来之前，他们的自制内容就已进行了严格把关，从选题审查到成品制作都遵循着各自的内部审查制度。据悉，搜狐视频的自制剧需要经过独立的15人审片委员会审核——除1人来自制片团队外，其余14人均为非制片团队成员，审核过关才能上线。

邓晔表示，搜狐视频的电视剧制作均按电视台能够播出的制作水准和内容尺度执行。搜狐视频副总裁袁晓牧表示，其内部执行标准是参照国家广电总局对电视剧制作的全行业标准，部分自制电视剧，如《钱多多嫁人记》已经按标准流程向国家广电总局备案、审查，而另一部自制剧《我的经济适用男》不久前也已登陆东方卫视。

爱奇艺方面也表示，考虑到对电视平台的销售，视频网站正开始尝试按照电视节目的标准进行自律。目前，爱奇艺的自制综艺《健康相对论》和情景小品剧《奇异家庭》都成为网络自制节目反向输出的成功范例。龚宇认为，低俗并非主流，用户选择也会淘汰此类节目，广告商也不会投放这样的节目。对此，袁晓牧表示赞同，他认为广告商甚至由于对微电影和自制网剧的深度介入，也会对视频网站起到一些规范作用。“通过对这些内容的传播，广告商也渴求对企业理念的表达，他们本身就有着极为苛刻的艺术标准。”

另一方面，出于“自审”的责任和压力，众多原本靠话题内容制造热点的栏目或剧集将面临较大调整。据内部人士透露，乐视网已在新规颁布后做出了一系列调整，其自制剧《女人帮》或将禁播，同时对于后续内容也正在积极调整。另有天娱传媒首部自制“成人记”微电影《暴走》（下部）也传出将推迟播出的消息。

乐视网COO刘弘表示，目前乐视已设立自审委员会，对所有自制节目在制作前、制作中、制作完成上线前多个环节进行多级审查。上线后密切关注网民反馈，并设立投诉邮箱。

“该政策也从一个角度证明了新媒体制片作为产业已经成型，未来会有更大的发展空间。”土豆网相关负责人表示。

新规“先审后播”的规定，无疑将加大视频网站的审核成本。此前有网络消息称，受新规颁布影响，优酷和土豆的股价在美股当周三交易中分别跌5%和7%。对此，两家网站回应，并非是受新规影响，用土豆网相关负责人的话说是“整个中概股都在跌”。

网络内容安全研究进展 篇3

互联网的开放性、交互性、匿名性特点, 使得网络信息良莠不齐, 复杂多样。从各种大众资讯到博客、股票、游戏等热门话题, 再到反动言论、暴力、色情等不良信息, 网络内容已经涉及到国家利益和社会稳定。网络内容安全开始成为继防火墙、网络防毒、入侵监测系统之后, 安全领域的又一个重要组成部分。

网络内容安全, 其目的就是建立高效、绿色、安全的互联网世界。高效是指网络使用效率高, 促进人们提高工作效率, 进而提高企业效益。绿色是指网络应该充满健康的内容, 让有害信息无处藏身。安全是指国家、企业的机密, 个人的隐私等信息能得到可靠的保护。

1 网络内容安全的现状

互联网代表的信息革命极大的改变了人们的生活方式。人们在享受网络带来巨大便利的同时, 也因为其内容安全问题深受影响。

1.1 垃圾邮件横行

在互联网业务中, 电子邮件已成为一项最基本的服务。大多数网络用户都会使用电子邮件处理公务或进行个人交流。随着互联网用户的逐渐增多, 商家、政治文化团体、犯罪分子等通过电子邮件方式进行大量的商业诈骗、政治宣传、色情传播活动。垃圾邮件像瘟疫一样蔓延、污染网络环境, 影响网络的正常通信。而新技术手段在电子邮件中的应用更具隐蔽性, 传播范围大并且系统难以过滤。据统计, 我国已经成为仅次于美国的第二大垃圾邮件发源地, 泛滥形势严峻。——治理垃圾邮件势在必行, 刻不容缓。

1.2 不良内容泛滥

网络色情几乎是伴随着网络一起发展起来的, Sex域名的争夺, 专用域名的争论, 从某种意义上说明了传播廉价的网络色情是互联网的一个巨大的热点。网络上传播暴力、淫秽等不良内容以及参与赌博、传销等非法活动的网站数量越来越多。据有关机构调查显示, 有74.6%的青少年网民承认自己曾经浏览过色情网站, 有4.9%的人承认对赌博传销有兴趣。很多青少年因此而荒废学业, 成为“电子海洛因”的吸食者, 对身心健康造成了严重损害。而在不分年龄层次的网民调查统计中显示, 90%以上的网民缺少外界的约束力, 加上自控能力不强, 曾经 (或频繁) 地访问不良站点。——打击不良网站是网络内容安全最直接、最迫切的需求。

1.3 恶意消息传播

各种论坛、社区积聚了大量网民, 言论自由的网络世界真假消息的发布层出不穷, 官员丑闻, 图片门, 企业泄密屡见不鲜。面对生存的压力, 目前通过网络窃取、泄露公司机密的现象愈发严重, 企业的核心竞争力可能在不经意的一封邮件中就泄露出去, 从而造成巨大的经济损失。对于社会发展而言, 如果网民利用网络发布各类 (反对政府、传播邪教、煽动民族仇恨等) 有害信息, 经过论坛社区的转载更新, 将给稳步前进的社会带来很坏的影响。——网络监控技术和管理强度是网络内容安全的重要环节。

2 网络内容安全的核心技术

从对文本信息检测到多媒体信息检测发展;从百兆流量检测向千兆流量检测发展;从统计分析向智能分析发展;从单一功能产品向层级式的整体解决方案发展。当前, 内容安全的主要技术包括。

2.1 息获取技术

信息获取技术分为主动获取技术和被动获取技术。主动获取技术通过向网络注入数据包后的反馈来获取信息, 特点是接入方式简单, 能够获取更广泛的信息内容, 但会对网络造成额外负荷。例如, 基于移动爬虫的Web信息获取技术, 已广泛地被网络搜索工具所采用。其中的关键问题是如何在较短时间内以较少的网络负荷获取更多的信息内容, 如何选取测量点以及多个测量点之间如何合作等。被动获取技术则在网络出入口上通过镜像或旁路侦听方式获取网络信息, 特点是接入需要网络管理者的协作, 获取的内容仅限于进出本地网络的数据流, 但不会对网络造成额外流量。例如, 目前大多数入侵检测系统、网关型安全产品都采用被动方式获取网络信息。其中的关键是信息捕获的实时性问题, 在多大的网络流量及流量构成下丢包率是多少, 能够实现对哪些协议的内容还原, 协议还原的实时性如何。目前, 美国网络联盟公司的McAfee Web Shield e1000的捕获能力已达到HTTP通讯每秒2MB;在技术层面, 已能实现对GB量级的数据流的实时捕获。

2.2 信息内容识别技术

信息内容识别是指对获取的网络信息内容进行识别、判断、分类, 确定其是否为所需要的目标内容, 识别的准确度和速度是其中的重要指标。主要分为文字、声音、图像、图形识别。文字识别包括关键字、特征词、属性词识别, 语法、语义、语用识别, 主题、立场、属性识别, 涉及规则匹配、串匹配、自然语言理解、分类算法、聚类算法等。目前的入侵检测产品、防病毒产品、反垃圾邮件产品、员工上网过滤产品等基本上都采用基于文字的识别方法。音频内容识别分析技术的研究属于音频信息检索领域的范畴。有关音频信息检索的研究工作是从上世纪90年代中后期开始的。目前, 相关的语音识别技术已进入实用阶段。图像识别技术目前尚在实验室研究阶段, 英国Forsyth研究小组设计了一种针对人体的过滤算法, 识别率为57%。

2.3 信息过滤技术

信息过滤技术是针对网上不良信息进行阻断的技术。分为旁路阻断和存储转发阻断。旁路阻断就是采用旁路侦听的手段来获取互联网上的数据包, 然后再进行协议还原, 根据内容进行阻断。这类技术的优点是不影响互联网访问的速度, 并且对用户没有特殊的设置要求。通俗讲是并联在互联网的出口上, 不会影响原来网络的稳定性。比较适合于TCP应用的封堵, 如网页访问等。对于一些特殊的应用, 如邮件应用, 彻底阻断就有一定的困难。

存储转发阻断则是通常所说的通过代理服务器或透明网关来实现对互联网内容的控制。这类技术的优点是, 可以根据审定条件对存储转发的多种协议进行过滤, 比如, 可以很好地实现对SMTP、POP3等协议的过滤。缺点是对网络用户的上网访问有较大的延迟, 尤其是控制策略越复杂则延迟越大, 对于时间较为敏感的应用影响较大, 且为串接在网络出口上, 系统的稳定性将影响原来网络结构的连通。有些应用还需要更改终端用户的配置, 使用起来不是很方便。

3 网络内容的安全审计

信息内容审计的目标就是真实全面地将发生在网络上的所有事件记录下来, 为事后的追查提供完整准确的资料。通过对网络信息进行审计, 政府部门可以实时监控本区域内Internet的使用情况, 为信息安全的执法提供依据。

3.1 网络安全审计模型

信息内容审计是以旁路方式捕获受控网段内的数据流, 通过协议分析、模式匹配等技术手段对网络数据流进行审计, 并对非法流量进行监控和取证。一般均采用多级分布式体系结构, 并提供数据检索功能和智能化统计分析能力, 对部分非法网络行为可进行重放演示。下面给出一个网络安全审计模型, 如图1所示:

原始审计数据是指用户在网络中进行活动的所有数据, 通常是网络数据包。获得这些数据是进行网络审计的基础。

会话重建, 网络行为一般都不是孤立的, 通常是由多个动作形成的一个有序的活动。会话重建是在原始审计数据的基础上, 对某一个网络活动进行重建, 恢复其本来面目。

根据事先定义的规则, 可以有效地审计会话中的违规行为。一旦发现违规行为, 记录保存, 作为今后事故追踪、犯罪取证的重要证据。

3.2 安全审计的常用技术

包捕获技术。通过采用零拷贝技术和内核驱动开发技术探索高效包捕获机制, 提高采样环节的处理效率, 尽可能减少内存拷贝开销。

模式匹配技术。通过研究新的多模式匹配技术和中文信息模糊匹配技术, 提高多关键字条件下的模式匹配效率以及中文信息模糊匹配精度和效率。

协议分析与还原技术。解决对数据包分片的分析与还原技术、抵御DDoS攻击对探测引擎的影响 (如TCP半连接攻击造成的TCP会话队列溢出) , 拓展对网络应用协议分析的范围。

数据检索与智能化统计分析技术。审计系统每天会产生大量的审计数据, 一个完善的审计系统应该提供完善的数据检索功能和智能化的统计分析能力。

4 网络内容安全产品

网络内容安全产品主要分为防病毒产品、邮件扫描产品和网络过滤产品三大类。国外主要有美讯智公司的Risk Filter、Web Filter系列产品, Blue Coat公司的Proxy SG。在国内, 网络内容安全产品逐渐引起了各类互联网用户的重视, 主要产品有任天行NET110、卓尔InfoGate、网络雷达SY-100U等。

4.1 Web Filter

Web Filter是美讯智 (Surf Control) 公司的一款适用于小型办公机构的基于网页过滤的内容安全产品。其主要功能特点有: (1) 自定互联网权限:决定哪些人可以上传下载文件, 那些人不能聊天等; (2) 强大的风险URL数据库:可进行网站过滤、网址关键字过滤、IP和端口过滤、协议签字过滤等; (3) 实时上网监控:实时监控所有员工的上网行为; (4) 记录网络使用行为:可以记录和导出60种报表, 支持xls、pdf、html等格式输出; (5) 多种人性化功能:宽带分配、分时段访问、流程管理、自定义拒绝页面、邮件告警等。

4.2 Proxy SG

Blue Coat公司的具有ICSA安全证书的Proxy SG是一款内容过滤产品, 可在同一台设备中同时实现Web内容过滤、Web病毒扫描、即时通信控制、P2P文件共享控制。Proxy SG可置于防火墙之内, 或与防火墙并行配置, 通过专利的策略引擎进行深层次的策略控制, 对满足策略控制条件的流量执行禁止、允许、转向、改写、日志记录、强制病毒扫描等各种动作, 并可通过定制的插入页面, 实时地提醒员工:公司的互联网使用处于监控之下, 建议其更好地分配时间, 督促其遵守公司的互联网使用政策, 同时对可能存在安全威胁的内容执行强制禁止或删除。

4.3 任子行NET110

任子行NET110系列安全审计系统适用于大中企业、校园、IDC机房、宽带小区、宾馆等场所的互联网内容安全审计和管理, 可用于内部上网管理, 网络游戏控制、聊天控制、邮件涉密管理等, 保证网络的安全使用。采用旁路侦听的技术不影响原来网络速度, 具有数据捕获和数据还原分析方面的专项技术, 性能和功能在国内处于领先地位。

4.4 卓尔Info Gate

卓尔Info Gate集成式模块化内容过滤网关是国际先进、国内首创的解决传统单一性安全防御产品之不足的全方位整合型硬件安全产品, 它彻底摒弃传统安全产品的孤立、片面的防御理念, 通过卓尔独创的坚实安全平台, 紧密整合企业至关重要的安全功能, 提供防毒墙、防垃圾邮件、Web过滤、泄密防范以及防火墙和VPN等技术, 在Internet入口及关键节点处全面阻止病毒和垃圾邮件的入侵, 同时对Web访问、邮件通讯以及即时通讯 (如QQ、MSN等) 可进行全面的管理和监控, 从而在企业网络边缘建立起一道强有力的全方位安全防护体系。

5 结束语

本文就当前网络内容安全进行了分析研究, 指出了它在安全领域的重要性。网络内容安全在我国还是一个新兴的领域, 发展和完善还需要一定时间的积累, 今后几年, 其必将成为研究的焦点和社会的热点。

摘要：信息安全对于现代社会来说至关重要, 但网络安全不是信息安全的全部。随着网络技术的飞速发展, 网络内容安全显得越来越重要, 甚至超过了传统的网络安全。内容安全包括网络监控、反垃圾邮件、内容/网页过滤、信息隐私等。本文从安全现状、核心技术、安全审计、产品概况等几个方面介绍了网络内容安全研究进展。

关键词：网络内容安全,信息过滤,安全审计

参考文献

[1]潘春华, 冯太明.基于移动爬虫的专用Web信息收集系统的设计[J].计算机工程与应用.2003.

[2]Po-ching lin, Zhi-xiang Li, Ying-dar Lin. Profiling and Accelerat-ing String Matching Algorithms in Three Network Content Secu-rity Applications [J].IEEE Communications Surveys & Tutorials2nd Quarter 2006.

[3]黄培红.自然语言理解的机器认知形式系统[J].计算机工程与科学.2007.

[4]高洁.增量式中文文本分类算法研究与实现[D].南京师范大学.2004.

网络运营专员的职责内容 篇4

1、负责公司在途家，蚂蚁短租爱彼迎平台以及天猫，京东平台等第三方电商平台的客户在线及电话销售工作;

2、处理客户预定民宿过程中的售前、售中，以及售后问题处理,通过接待，引导，推荐(产品与服务)等方式达成销售;

3、通过热情、周到的服务，耐心的回答顾客提出的问题，提高顾客满意度，不推诿，符合QC要求;

4、反馈关于产品、店铺、服务、消费者等信息，详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，并与售后客服及其他部门进行及时协调，有效解决客户问题;

5、具有良好的服务意识，积极耐心对待客户咨询，具有积极的销售意识和一定的销售技巧;不急不躁，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌;

6、能不断接受公司的各项业务和技能提升培训，以及其它主管安排需要协助的工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，欢迎优秀应届毕业生;

2、能熟练操作各类办公软件，打字速度60字分以上;

3、熟悉各电商平台的购物流程;

4、有接听电话热线，在线服务等客服类的工作经验优先;

5、有强烈的学习欲望以及进取精神;

论高校网络舆情的内容及管理 篇5

关键词 高校；网络舆情；网络舆情管理

一、高校网络舆情的形成

随着信息技术的高速发展和互联网在全球范围内的迅速普及，网络媒体已经被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四大媒体”。根据2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。该《报告》显示，截止2012年6月底，中国网名数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳。网民规模跃居世界第一位，其中学生占所有网民的 30%，网民在网吧上网的比例为39.2%，规模达到 99I8万人。中国网民的主体是3O岁及以下的年轻群体 ，这一网民群体占到中国网民的 68.6%。这个年龄段的网民中，学生网民群体 占据重要地位，尤其是大专以上学历占据了相当大的比重。

互联网络在给高校大学生带来便利的同时，也给学校的思想教育工作带来了极大的挑战。大学生是一个非常特殊的群体，他们高度关注着国内国外的时事消息。一些重大的国内国际信息常常刺激着他们敏感的头脑，他们常常通过互联网对这些重大问题展开讨论，甚至激烈的争执，从而产生了深刻而广泛的影响，形成了汹涌的网络舆情。但任何事物都具有双重性。高校网络舆情在给高校带来众多的有利的同时，也给高校的发展和大学生的思想健康发展带来严重的弊端。因此，构建高校网络舆情管控机制，加强对高校网络舆情的管理、控制和引导，促进大学生思想的健康发展，创造和谐的校园网络文化环境，是新时代赋予高校的一项新的重要任务。

二、高校网络舆情的内容

所谓舆情即 “是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。如果把中间的一些定语省略掉，舆情就是民众的社会政治态度 ”。它是 占一定比例的群众对于现实社会中的各种现象、问题所表达的观点、态度、意见和情绪等表现的总和。随着互联网在全球的飞速发展，网络成为反映社会舆情的主要载体之一，网民们在网络空间内，围绕某些社会事件的发生、发展和变化，纷纷公开表达自己对这些社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见，从而形成了网络舆情。具体来讲，高校网络舆情主要涉及以下几个方面：

第一，与跟中国有关的国际时事政治有关的网络舆情。尽管当前中国存在大学生难就业，但大学生仍然是我们社会的精英群体 ，他们掌握着丰富的专业知识，虽然他们生活在象牙塔这个狭小的空间里，但由于网络发达，他们掌握的世界时事也相当丰富。有不少人关心国事，忧国忧民，民族感情非常强烈，爱国情怀非常浓厚，一旦遇到一些跟中国有关的国际时事政治，尤其是哪些损害中国尊严的国际信息，他们往往通过网络表达自己的意见，抒发他们强烈的爱国情怀，如论坛发帖、跟帖或开设专门的网站进行讨论等形式，从而产生网络舆情。在各高校BBS上，经常可以看到一些触动民族感情的事件，如日本右翼参拜靖国神社、钓鱼岛问题、日本争夺东海问题等，这些问题一般具有较大的刺激性，往往会很快触动大学生敏锐的思维 ，引发他们强烈的情绪反应，他们怀着强烈的爱国情怀，对日本侵略行为、美国的霸权主义、台独势力分裂祖国的行径进行辛辣的讽刺和怒骂，尽管很多言语欠文明但这些慷慨激昂的言论体现了青年大学生对祖国的热爱、对中华民族的热爱。例如，《日本首相称钓鱼岛是日固有领土，中方坚决反对》新闻后出现了121164条跟帖，众多网友把日本骂得体无完肤，并有不少网友号召每一个中国人为了出气，保卫祖国的领土不受侵犯。

第二，与国内各种新闻有关的网络舆情。不少大学生不仅关注国际时事，更是关注有关国计民生的国内事件。例如，《北川国家地震遗址博物馆欲耗资 23亿引发争议》一文见诸网络之后，则有 49602条帖子，质疑当地政府斥巨资建造一个地震遗址博物馆，绝大部分帖子认为灾区重建资金缺口大.灾民还没有安置好，不如把钱拿来安置灾民，而纪念博物馆早已经在全国人民心中建设好，现在不适时宜建设地震遗址博物馆只是一项形象工程而已。

大学生本身是一个特殊的群体，很多来自于农村，贫寒是众多的大学学子面临的尴尬境地，因而，对于哪些贪污腐败、铺张浪费的事件极为不满，嗤之以鼻。例如，在 45890条对 《煤老板之子 600万娶亲，毕福剑证婚鞠萍主持》评论的帖子中 ，绝大数人不屑一顾 ，更有甚者 ，矛头直指新娘（新娘是在读大学生 ）。

第三，与高校校园及与大学生 自身利益有关的网络舆情。大学生绝大多数是从高中走上来的，大学是他们理想中的圣地 ，大学成了他们放弃许多兴趣爱好而甘于在题海中跋涉的精神支柱。进入大学之后 ，学业、恋爱、人际关系等多方面的心理问题，使得他们格外关注校园以及与自身群体的利益相关的事件 。一旦碰到与自己理想中大学相反的情景 ，则会触发压抑在他们心中的各种心理危机。这时候，他们常常变得非常执着和偏执，也相当情绪化。在 《教师发帖列举 l2条理由拒当英语四六级监考》一文的 l1410条跟帖当巾，那些极度厌恶英语却又不得不学习英语的大学生相当情绪化和粗暴，众多的帖子表达了对英语强制教育的不满。而部分大学老师包括英语专业的也发文炮轰英语教育，无疑对高校网络舆情起到了推波助澜的效果。

三、高校网络舆情管理与引导工作策略

由于互联网络的匿名性与虚拟性，任何人只要进入网络便可大胆地畅所欲言 ，好比脱缰的野马在原野 自由驰骋，可以说自己在现实生活中不敢说的话，由此形成了言论的 “自由阵地”。大学生思维活跃、对新事物的接受能力强、信息素质较高和情绪不稳定等特点 ，更是成为传播和接受网络舆情的主力军 ，因而高校网络舆情便体现出内容的多样化、主体的特殊化 、形成的迅速化 、影响的难控化等多种特征来，从而使得高校网络舆情变得极其复杂，对高校思想政治教育工作也带来了极大的难度。但是，大学生毕竟是一个接受高等教育的群体，只要对高校网络舆情适时加以合理的管理和引导，其消极的影响是能够得到弱化甚至消除的。

第一，建立高校网络舆情管理与引导部门。“网络舆情”概念出现得比较晚，是高校思想政治工作的新生事物。但我们却不能坐视不管，任其发展。在这种具有明显双重性的事物发生时，在不可能并且是永远也不能消除的情况下，只能加强管理和引导。这就要求高校必须构建网络舆情管理与引导的长效工作机制。

我认为高校网络舆情管理与引导应该形成一种专业化的模式。在中国，数百所大学的学生规模都超过一万，还有更多的大学人数接近一万，而网络又成了大学师生必需的生活内容。如湖北工业大学目前就有在校全日制学生3万4千多人，其中本科生1万3千多人，研究生1200余人。因而，管理如此庞大的网络群体体 ，确实具有很大的难度。所以高校应该建立一个专门的网络舆情管理部门，形成一种制度，建设高校网络舆情管理与引导的长效工作机制，这样才能够很好地对高校大学生的网络舆情进行管理和引导。这个机制应该要有国家的支持，政府的主导，各高校负责实施。而高校网络舆情管理的专门部门的人员队伍应该是既懂思想政治教育工作，又懂网络技术，计算机操作熟练，熟悉网络文化特点的网络舆情管理与引导的队伍。

第二，加强高校网络的建设。目前来说，网络建设之后是各高校突出的问题，要有效地管理和引导好高校网络舆情，必须加强高校网络的建设。要完善高校网络建设，加强对网络信息的分析和监控力度，综合运用各种网络技术，及时删除那些具有煽动性和鼓动性的信息，避免学生受到垃圾信息的侵害。这样能够有效的进行网络舆情的管理。

第三，定期举 办网络舆情座谈会和学术报告会。高校应该定期举办各种有关网络舆情的座谈会和学术报告，通过专家讲解 、学者释疑、共同讨论 ，指导大学生树立正確的网络观，加强他们的网络道德意识 ，增强他们自觉抵制有害网络信息，正确、文明地使用网络用语的意识，引导大学生自觉遵守国家法律，传播健康信息。

参考文献：

[l]中国互联网络信息中心 （CNNIC）：第 29次 《中国互联网络发展状 况统计报告》

浅论网络低俗内容的解决办法 篇6

近年来, 针对网络低俗内容的泛滥, 我国相关部门频频出击, 组织过多次的治理行动, 虽然有所成效, 但是治理行动一过, 低俗内容就又大行其道。究其原因是多方面的, 既有网络内容的发布者的财迷心窍, 也有一般网民对于低俗内容的追捧。网络低俗内容成因的复杂, 其治理必然也是多方面的, 不能仅靠国家相关部门组织的一两行动就能够完成。

一、切断低俗网站的利益链条

网络的信息发布主要有两种途径, 第一种是一般的网站专业人员的发布, 另外一种是网民自发进行的信息发布。但无论是哪一种形式, 要想使得信息广泛传播, 必然要有大量的点击数量, 而这种点击数量也标志着受众对于此信息的关注程度, 而这种关注正是商业广告商的价值衡量标准。

网络低俗内容的泛滥, 其中的一个重要原因就是商业网站对于点击率的追求。中国互联网络信息中心 (CNNIC) 2008年7月发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》, 数据显示, 目前中国网站数量已达191.9万个, 年增长率达到46.3%。中国网站的人均拥有水平为76个/万网民, 与2007年12月相比, 增长了4个, 中国网站数量持续增长。继续保持快速增长的势头。

在经历了十多年的迅速发展之后, 我国的it业已经不再像原来一样遍地机遇, 大量网站的出现, 标志着中国的网络进入了竞争的时代, 网站们在沉重的生存压力面前开始重新审视自己所拥有的内容产品。而与传统媒体相比, 网络媒体的新闻资源十分有限, 而发布平台资源却几乎可看做是无限的, 这就给低俗内容提供了广阔的发布平台。这种将低俗信息放置在页面显著位置的做法不仅仅是那些实力不强的小网站的做法, 很多门户网站也将低俗内容当作吸引点击率的重要内容放置在首页的显要位置。在2009年1月5日开始的整治网络低俗之风专项行动中, 首批被曝光的网站就包括新浪, 搜狐, 网易, 腾讯等知名门户网站。[1]

除了以点击率为赢利手段之外, 还有一些赤裸裸的从事色情信息发布的网站, 这些网站大多采用会员制度, 通过银行卡或者手机充值的手段向会员收取一定额度的信息使用费, 这些网站充斥着色情暴力内容, 有些网站还兼营赌博非法内容。2008年9月广东梅州警方捣毁一色情网站, 此网站日均点击量达2万多人次、有普通会员50多万人、收费会员200多人, 犯罪嫌疑人通过租用境外服务器, 制作并上传或转帖淫秽色情图片、小说、电影吸引网民点击, 同时以更具诱惑的宣传吸引网民注册成普通会员、收费会员, 在短短的三个月时间里, 非法牟利2万多元。

网民对于低俗内容的需求是网络低俗化的根本原因, 而商业网站没有社会责任的经营更使得低俗内容泛滥。因此, 解决网络低俗问题, 首先要从网站的治理上下功夫。对于网站的内容要加强监管, 对于点击率高, 流量大的网站有关部门要特别给与关注, 以避免商业网站通过低俗内容去吸引网民的注意力, 从而大量散布低俗信息, 造成不良影响。在监管一般网站的同时要打击那些专门从事网络低俗内容制作和发布的网站, 切断其利益链条。

二、加大监管力度

(一) 提高监管的技术含量

网络不同于其他的传播媒体, 它具有开放性, 虚拟性的特点, 监管很大程度上受到了限制。有很多的低俗网站在国内被取缔滞后, 不久便将服务器放置于国外, 仍然向国内网民传播低俗信息。而我国的法律无法延伸至国外, 使得打击行动处在十分被动的地位。面对这样的情况, 我们能够做到的就是在第一时间封锁这些低俗网站向国内信息传播的通道, 设置网关屏蔽这些国外服务器的地址, 把危害降低到最低。

另外, 网络信息的数量是巨大的, 面对如此众多的信息内容, 有关部门的确很难在第一时间去一一区分信息的良莠。

这两方面的原因促使有关部门要尽快的更新网络监管的技术, 通过新技术的使用做到低俗内容迅速的反应。

(二) 制定与完善相关的法律法规

网络进入我们国家的十几年当中, 网络技术的发展突飞猛进, 网络中的新事物不断涌现, 新的情况, 新的问题呈现在网络使用者与网络管理者的面前。已经作为第四媒体的网络, 对于社会的影响力越来越显著, 但是作为一个新生事物, 对网络的管理无法做到全面, 还需要在实践当中不断认识和加深对网络的理解。因此对于网络的监管以及网络法规也要跟不断进步的网络同步, 对于网络中出现的新问题, 新现象一定要及时研究, 以免使其走上歧途。

当下网络低俗内容泛滥的原因之一, 就是网络法规的相对滞后, 正是由于网络法规的部分缺失使得很多网站在低俗内容上时常打“擦边球”。

如2000年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过的《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》的第三条第五项:“在互联网上建立淫秽网站、网页, 提供淫秽站点链接服务, 或者传播淫秽书刊、影片、音像、图片。构成犯罪的, 依照刑法有关规定追究刑事责任。”其内容过于笼统没有涉及到网络信息其自身的特点, 可行性大打折扣。

因此制定和完善相关的法律法规是改善网络低俗内容的一个重要条件。

(三) 多方参与, 共同监管

在整治网络低俗内容的方法上, 我们已经取得了很多的经验, 多方参与, 发动群众举报就是很好的方法。

网络低俗内容对于青少年的危害尤其巨大, 因此青少年的家庭和学校也成为打击网络低俗内容的重要参与成员。发动普通网民对不良网络信息进行举报可以大大节省有关部门的人力物力, 提高整治效率, 维护网络环境。

三、发展文化事业, 提高网民的素质

(一) “使用与满足”与“大众文化”

依照传播学的观点, 是受众接触媒体的重要模式。人们接触使用传媒的目的都是为了满足自己的需要, 这种需要和社会因素、个人的心理因素有关。[3]从网民的信息需求来看, 他们对网络的一个期待就是找到其他媒体当中找不到的内容, 而低俗内容正是这种需求的一部分。网络低俗内容的泛滥, 无疑跟网民的需求离不开。以色情信息为例, 在正常的社会生活中, 这类信息出现的几率非常低, 但是作为一种生理需求的体现, 此类信息对人们有着很强的吸引性, 而网络作为一个虚拟的环境, 消解了现实社会中伦理道德对于色情信息的限制, 在这样相对宽松的环境下, 很多网民的低俗需求被放大了, 使得色情信息在网络上被追捧。

大众媒介的普及催生了我国的大众文化。大众文化又被称作通俗文化, 是与精英文化相对应的一种文化类型, 属于一种浅层次的文化。[4]社会主义市场经济的发展、人民文化水平的提高、以及改革开放前的旧社会观念的解体都成为了大众文化兴起的条件。而作为大众文化的主要载体, 我国大众媒体的发展更是日新月异。

但是作为一种市场化的文化形式, 大众文化的商业性浓厚, 它以商业原则取代艺术原则, 以市场要求取代精神要求, 在很多情况下为了迎合受众的感官刺激, 往往会走上低俗的道路。在这种文化的强大影响力下, 民众会丧失自身的判断能力, 成为被动的文化消费者。

(三) 大力发展文化事业, 提高网民素质

提高网民对于低俗内容的辨别能力, 培养网民良好的审美倾向是解决网络低俗内容泛滥的根本途径。

还处于转型期的中国社会, 物质文明与精神文明的发展还不够协调。经济的迅速发展大大改善了人民的生活水平, 同时也增加了人民群众对于精神文化产品的需求。而相对于高速发展的经济, 我们的文化事业虽然取得了巨大的成果, 但是和经济发展相比却仍然落后, 这种不协调使得人民群众的精神生活相对单调, 在缺少优良的文化产品而低俗内容的泛滥正好体现了这一不平衡。

大力发展文化事业, 创造适合人民群众需求的文化产品, 丰富人民群众的精神生活, 用好的文化产品去陶冶人民的情操, 提高人民的文化水平和审美情趣, 这样就从源头上切断了低俗内容的市场, 从而根本上消除网络低俗内容的影响。

参考文献

[1]国务院新闻办等7部委开展全国整治互联网低俗之风专项行动[N/OL], 网易新闻 (2009-1-5) [2009-1-8].http://news.163.com/09/0105/14/4UTD0CDB000120GU.html.

[2]广东梅州捣毁“六月联盟情色论坛”网站[N/OL], 全国“扫黄打非”办公室网站 (2008-09-09) [2009-1-8]http://www.gapp.gov.cn/cms/html/47/919/200809/460810.html.

[3]彭兰, 中国网络媒体的第一个十年[M].北京:清华大学出版社, 2005:226.

交换旅游网络平台的内容研究 篇7

1.1交换旅游网络平台的定义

交换旅游网络平台, 是以交换旅游信息为主体, 以网络平台为工具, 旨在推广交换旅游这一新兴旅游方式, 服务于广大旅游爱好者的一个信息共享平台。

交换旅游网络平台是建立在交换旅游信息提供者与使用者之间的信息共享平台, 其主要功能包括获得交换旅游信息, 筛选信息、发布信息以及信息反馈。

1.2交换旅游网络平台的特点

1.2.1时效性。随着互联网在全球范围内的飞速发展, 信息技术的成果逐步渗透到社会生活生产的各方面。交换旅游网络平台充分发挥Internet的信息传输高速、实时联络快捷、信息包含量大的优势, 完善交换旅游信息的汇总发布服务。

1.2.2经济效益。交换旅游网络平台的建立一方面为广大旅游爱好者提供快捷的技术支持, 以经济适用的旅游信息为他们提供服务。另一方面顺应电子商务的发展趋势, 使交换旅游这一新兴旅游方式具有很强的商业经济价值。

1.2.3社会效益。在全社会倡导节约并合理有效利用资源的背景下, 交换旅游网络平台作为一种全新的方式来促进旅游资源的优化配置。

1.3交换旅游网络平台的制约因素

1.3.1安全性制约。安全性是交换旅游网络平台发展的最大瓶颈, 主要包括数据安全和信息来源的安全。交换旅游网络平台, 作为信息共享平台的服务方, 本身既存在客观的技术问题, 也同时存在主观的信任问题提供信息的信息源, 也同样面临是否安全可靠的问题, 客户是否提供真实可靠的信息, 都要进一步核实。

1.3.2文化制约。交换旅游是一种新兴的旅游方式, 网络平台的使用也是一种逐步发展的事物, 用户在接受和使用上存在着文化和习惯的双方阻力。作为一种创新模式, 它推行的关键在于信任, 共享与协作。具体来说, 就是网络平台与用户之间的信任机制, 用户之间的共享信息质量以及用户与网络平台管理方之间的沟通与协作。

1.3.3实时性制约。交换旅游网络平台是基于网络的一种应用, 因此它的实时性与可用性将会很大程度上受制于现有的网络状况。网络拥堵, 甚至网络断开都会影响到网络平台的应用。

二、交换旅游网络平台研究的主要内容

2.1价值定位 (Value Proposition)

即交换旅游网络平台向用户提供的价值。在信息爆炸时代, 时间价值的重要性日益体现。平台将交换旅游的信息汇总发布为旅游者提供便捷的查阅方式, 节约大量的出游前的准备成本 (包括时间、人力、物力等) 。此外, 交换旅游主要是通过节约旅游过程中的住宿费用来节省费用支出, 进而提高出游质量, 使人们享受到优质低价旅游。

2.2目标客户 (Target Customer Segments)

交换旅游网络平台所针对的用户群体, 寻求群体共性, 针对共性, 创造价值。交换旅游网络平台立足于广大的旅游爱好者, 通过调查分析, 更多的旅游者追求自由自主的旅游方式, 愿意尝试新鲜事物, 其旅游方式日趋理性, 交换旅游作为节约型的绿色出行方式, 逐渐受到关注。平台将具备以上特征的旅游者作为目标客户, 发挥交换旅游的优势, 为其提供服务。

2.3客户关系 (Customer Relationships)

即网络平台与用户群体之间所建立的联系。客户关系的管理, 所有用户都是通过网络注册, 填写详细信息成为平台服务对象。用户的基本信息可以第一时间进入用户信息数据库并集中整理, 减少客户管理的工作量, 降低错误率。同时网络平台收集汇总具体用户使用平台的有效度和频率等信息, 进行后续的跟踪和监视。平台将对用户按重要性程度分级管理, 更好的保护用户隐私而非恶意使用。

2.4资源配置 (Value Configurations)

对平台汇集的交换旅游信息的配置, 是平台内容研究的重中之重。我国交换旅游要结合我国信用体系处在萌芽阶段, 同时中国人民热情好客传统等国情, 通过收集信息, 利用网络平台严格会员制, 实行信用积分制度, 保证交换旅游时双方的财产安全。提供本地出游经验“宝典”, 发布出游信息, 寻找交换旅游对象, 登记交换旅游, 签订利益保障合同, 电话确认, 结束后信用点评, 如遭信用投诉, 经审核评定后进行相应处罚, 甚至诉诸法律。配置具体如下:

2.4.1信息资料库。汇总旅游地旅游环境、天气情况、社会经济状况等真实、及时地信息, 这类信息资源供平台使用者查阅, 即以数据提供服务。此外, 平台每一次交换旅游案例都留有详尽的数据, 通过积累, 资料库将不断充实。

2.4.2主要业务。 (1) 严格会员注册制。交换旅游网络平台是严格会员制的, 通过详细资料的填写, 同意相应的条款要求的会员才可以参与到交换旅游网络平台, 必须提交一系列个人证明, 包括个人身份证、房产证、房屋实景数码照片、房产所有权等, 所有资料在提交后, 进行复核审查。 (2) 登记交换旅游, 签订交换房屋合同。确定双方交换旅游后, 根据相关法律签订交换房屋合同, 明确使用对方房屋的义务和权利, 如有损坏, 保险公司将负责追究暂住者的责任。在交换房屋时要”将心比心.己所不欲, 毋施于人”, 要注意房屋卫生, 不随便动屋内物品, 其间如果发生纠纷或者物件损毁, 都会有相应的条款提供赔偿依据, 网络平台也时刻进行监督。 (3) 电话确认。电话确认交换房屋后是否在规定时间内交换, 及在新环境中的情况。 (4) 信用积分制度。交换旅游中大家最担心信用度, 为此我们有严格信用积分制度, 交换旅游后双方进行信用互评, 信用积分高在交换旅游中会成为更好的选择, 在信用评价中, 如遭投诉, 经审核评定后相应的处理处罚, 甚至诉诸法律。交换旅游依靠人们自律, 网络平台制度保障, 法律约束, 责、权、利明确。

三、交换旅游网络平台的发展预测

物质生活的不断提高, 旅游会更为热门, 而交换旅游作为新的出游方式, 会被更多的人尝试。在它原本较合理的结构下, 人们能更多地享受旅游带来的精神满足与物质节约。交换旅游不再让人“望而却步”。交换旅游网络平台结构进一步完善, 资料扩充, 规模扩大, 信用程度不断提高, 会有更多的人选择使用交换旅游网络平台安排其出游计划, 选择交换旅游成为首选出游方式。

摘要：随着经济发展, 生活水平不断提高, 人们更多地倾向于享受旅游带来的精神满足与物质节约。交换旅游作为一种较新的出游方式, 直接与传统旅游消费习惯进行比较, 打破常规地提出创新式旅游方式, 同时伴随着交换旅游网络平台结构的进一步完善, 资料的扩充, 规模不断扩大, 信用程度不断提高, 以及人们对新鲜事物接受能力的增强, 有更多的人选择使用交换旅游网络平台安排其出游计划。

关键词：交换旅游,网络平台

参考文献

[1]、傅云新　, 蔡晓梅.旅游学.　广州:　中山大学出版社.　2007-08

[2]、 (美) 德鲁克 (Drucker, P.F.) 著.管理的实践.机械工业出版社.2006-5-1

网络广播电视台内容建设探析 篇8

截至2012年底, 我国共有19家广电机构和1家城市联合网台获得网络广播电视台运营牌照, 经批准参与开办CUTV的地市级广播电视播出机构达22家。广电系统的网络广播电视台发展在数量上已初具规模, 然而多数网络台还存在音视频内容匮乏, 图文居多等缺陷, 对技术系统的关注还远远不够, 质量欠佳。在网络视频行业中, 网络台普遍在用户量、访问量、用户体验、节目营销能力、传播力等指标上与国内大型商业视频网站有较大差距, 社会影响力相对较弱。在新媒体环境下, 传统广电行业如何通过积极发展网络广播电视台实现内容丰富、台网互动、多屏合一, 从而使之更能适应受众的多元需求成为学术界和业界共同面临的课题。

1 网台互动, 资源整合

我国最早的网络广播电视台是作为传统广电的网络宣传门户而出现的, 仅仅将互联网作为一个发布平台, 疏于运营。近年来, 网络媒体作为我国第四媒体的重要地位得到认可, 主流媒体占领网络新闻传播市场份额, 加强舆论引导力迫在眉睫, 网络广播电视台的内容建设、整体运营被提上了议事日程。

高品质内容是传统媒体的一个核心竞争力, 传统媒体拥有专业化的新闻生产团队、长期塑造的品牌形象与公信力、广阔的信息来源等, 这些雄厚的媒体资源都是新兴的网络媒体短期内所难以具备的。发展网络广播电视台必须利用其背靠的优势, 深入强化网台互动。

网络台对其传统电视媒体的利用首先就在于将其优势节目资源组织、整合上网, 如中国网络电视台 (CNTV) 就凭借央视强大的内容生产力, 构建了海量视频资源库, 其“直播中国”业务中嵌入的电视直播信号包括所有央视频道以及36套卫视频道、84套城市频道和708家网络视听联盟成员。除直播节目外, 它还开通了对央视各频道王牌节目和体育频道节目的点播业务, 令商业视频网站望尘莫及。

其次, 除去最简易地将其搬上网络渠道, 实现直播、点播, 还要进行更深层次的加工, 着眼于差异化, 针对网络传播的特点调整节目的剪辑、播放策略。如江苏网络广播电视台就推出过《非诚勿扰》的“网络抢先看”, 剪辑了与电视版具有一定差异的片段, 在网络上再掀收视热潮, 通过这种多层次运用的方式, 既提高了节目资源的利用率, 又实现了加倍的传播效果。

再次, 网络台与电视台的联动可以横向扩大范围, 不仅仅局限于对自有电视台的节目资源利用, 而是通过合作, 联合打造更强大的内容生产力。尤其是地方网络广播电视台, 单靠本地节目的视频资源则过于单薄, 难以支撑起网台的内容, 需要通过多家网络台的联合, 各取所需、互通有无, 对所获得的各台内容重新组合架构, 制作出新的系列视频节目, 丰富网络广播电视台的内容呈现, 实现规模与效益。

2 聚合与分享, 启动网民生产力

互联网Web2.0所引起的传播方式的演变在于使单向传播走向了双向传播, 它的一大特征便是“社会化”, 传受双方具有很强的交互性, 网民不仅是互联网的用户和受众, 更成为了内容的创造者和应用的主导者。网络广播电视台相较于传统电视台的一个优势, 就在于网台与网民的内容互动。

一方面, 网络广播电视台可以作为一个交互的平台, 在媒体机构向网民传递信息的同时鼓励网民也参与到媒体的内容生产中来, 网民作为积极的参与者通过这个平台上传原创的视频内容, 丰富网台的内容构架。如CNTV的“爱西柚播客”就是一个用户原创内容频道, 它设置了“原创”、“拍客”、“达人”等版块, 并根据视频内容进行归类, 设置了“幽默”、“宠物”、“游戏”、“校园”、“新闻”等栏目, 供网民更有针对性地选择观看。同时, CNTV还通过“微电影”大赛鼓励网民上传作品, 激发受众的生产力量。这些视频来源不仅有普通网民、达人原创个体的加入, 还有与高校、专业影视制作机构的合作, 为CNTV带来了丰富的视频资源和庞大的用户量。网络广播电视台充分利用电台、电视台影响力, 开通用户上传视频节目的服务既满足了自媒体时代个体表达的诉求, 又为网台和传统电台、电视台输送了新闻及各类节目素材, 两全其美。当然, 网民提供内容不仅仅局限于原创视频, 还包括诸如“弹幕”、“字幕”等各种形式的内容贡献, 这些应用的开通不仅提升了网民的参与感和对网站的粘性, 还增加了其观看视频的趣味性, 诸多大型商业视频网站都进行了这方面的尝试和探索。

另一方面, 网络广播电视台除了吸收网民的原创性生产, 还可以通过与各类社区网站如微博、人人网、微信、豆瓣等等构建互动关系, 使网民通过评论交流、分享的方式实现互动性生产和增值性生产。社交网站拥有巨大的用户量且忠诚度高, 是视频网站流量导入的重要平台, 网络台通过社交网站的助力能推动新闻或节目内容的扩散, 提升对节目内容的关注度, 通过多功能的传播放大网台优势内容在网络传播中的话语权。而网民的评论作为对节目的反馈也可以为制作者改进节目做一定的参考。我国网络广播电视台基本都打通了第三方社会化媒体分享通道, 湖北网络广播电视台和中国时刻网甚至有50多条分享通道供用户选择。

3 多屏合一, 内容整合传播力

据中国互联网信息中心报告显示, 截至2013年12月底, 我国手机网民规模达5亿, 网民中使用手机上网的人群占比为81.0%。移动互联网已经成为信息传播的主要渠道, 拥有最为广泛的群众基础和较高的用户上网黏性。而我国手机视频用户规模达到2.47亿, 与2012年底相比增长了1.12亿人, 增长率83.8%, 智能手机的发展、Wi-Fi使用率的提升以及未来4G网的发展都促进了手机视频的增长, 手机视频已经成为移动互联网第五大应用。移动互联网集电脑、手机、电视于一体, 各种功能逐渐完善, 实现了三屏合一, 它已经成为网络广播电视台必须攻略的一个阵地, 网络台要把内容拓展到移动智能终端, 利用自身传统电视台的优势节目, 顺延电视屏固有观众, 并积极覆盖新的庞大用户群, 同时加强与社交媒体的视频推荐合作, 为自己带来流量。

传统电视对受众的收视空间与节目观看的灵活性有较强的限制, 而手机媒体的便携性、私密属性让用户能随时、随地、随身地个性化收视, 受众的收视时空得到前所未有的延展, 这种特性也使手机用户在收视时间、空间、频率上表现出“随意性”, 在节目时长的选择上倾向于短小精悍。因此, 在进行网络广播电视台移动终端的内容布局时要契合手机媒体的传播特性, 不能将网台上的内容直接平移到手机终端上, 要着手以用户为中心的个性化定制服务, 把网台拥有的视频资源进行碎片化、产品化处理, 拆分、重新聚合、重新包装, 打包推送给不同用户, 将内容的拓展和延伸最大化, 实现精准传播、有效传播。

网络广播电视台在发力手机屏的同时还要注意将电视屏、电脑屏与其联通互动, 实现电视内容、互联网内容、移动互联网内容的差异化、层次性。尤其是在娱乐综艺性节目中或者是举办线上活动时, 可以将三个渠道连通:网络用户的投票或者评论等互动实时搬上 (或反映到) 电视屏幕, 电视台的活动让用户可由网络台通道、手机扫二维码等方式参与进来。可借鉴的如湖南卫视的“呼啦”、东方卫视的“哇啦”, 通过扫描码领任务, 在线答问题、积分兑换, 还有通过微信朋友圈分享集赞领奖品等, 既提高了传统电视观众参与的积极性, 又聚拢了年轻收视群, 易于实现病毒式传播。

4 打造优质网络视听节目

在媒体发展历程中, “内容为王”一直是一条重要的经营法则, 其提出者维亚康姆公司总裁Redstone认为, 传媒企业的基石必须是而且绝对必须是内容。Web2.0所带来的关系传播的背后体现的是信息爆炸社会给受众带来的无所适从, 受众接收信息的数量几何倍增, 接收信息的渠道也五花八门, 注意力被极度分化, 于是需要通过关系网络寻求信息与自己的相关性, 获取有效资源。这意味着网络广播电视台的传播活动也要向着个性化信息服务的方向发展, 不断进行内容创新, 打造优质的网络视听节目, 保持自身的独特性。

网络传播的发展使受众不再囿于从电视、报纸获知最新消息, 甚至很多新闻事件都是经由网络首先发布, 它抢占了原本属于传统媒体的新闻、突发事件的“第一”话语权。然而由于大众提供的这些信息往往较为分散、碎片化, 在传播过程中容易滋生谣言, 其真实性、准确性受到质疑, 这也使传统媒体开启了新闻报道对“第二落点”的着力, 即全面、详尽报道事实, 发表意见、评论, 并发掘新闻背后的新闻, 抓住受众在“获知”过后的“求证”需求。网络广播电视台既天然继承了其母台的权威性和公信力, 又拥有网络平台信息搜集和传播的优势, 应充分利用这些条件, 一方面观测网络信息, 采集其中有新闻价值的、备受争议的热点事件、谣言, 进行专业的报道分析, 或给予权威的意见, 引导舆论。另一方面要重点关注母台报道聚焦的话题, 对其进行网络策划, 实现二次传播, 扩大事件的影响力。值得借鉴的节目形式如:中央台的《是真的吗》、北京电视台的《一辨真伪》, 其选题同时具有接近性、实用性、重要性, 满足了受众的知情权。网络台可以探索推出辨真伪、清谣言、表态度的自办视频栏目, 活跃网络讨论氛围, 增强其在网络传播中的影响力。此外, 除了新闻资讯类节目, 网台还要充分利用起专业团队加强文艺、娱乐、科技、财经、体育、教育、医疗、卫生等专业节目的创作生产, 在一众商业视频网站中取得竞争优势。

网台优质视频内容的另一大重量级版块在于电视剧。电视剧是网络视频服务中最受欢迎的内容之一, 网络广播电视台要争取在其母台购买电视剧电视播出版权时, 一并购入其网络版权, 这对网台吸引用户至关重要。除了利用对外购买的电视剧, 网台还应该与母台共同发力, 投入自制剧的制作, 使其更具有主动性, 不仅丰富了自有平台的播出资源, 还可以进行二次销售, 围绕自制剧进行一系列策划甚至可衍生出巨大的经济效益, 同时, 媒体机构自制剧也能促使电视剧市场向着健康、良性的方向发展。

5 拓展公共服务功能

随着技术的不断进步, 传播模式的不断演变, 网络广播电视从单一的收视逐步延伸拓展其功能, 向相关行业产业渗透, 以用户体验为中心, 力求打造成为一个综合信息服务体, 全方位满足用户的资讯需求。

网络广播电视台的服务从电子商务到市政信息、日常生活、衣食住行无一不及。地方网络广播电视台应着重于立足本地资源, 突出本地资讯的服务, 全面覆盖本省的新闻资讯内容、提供各种同城活动信息、推出具有本地特色的交互产品, 如新篮网的“米粒社区”、湖北网台的“楚汉论坛”等, 满足本地受众的个性化需求。网台的移动终端更是可以开办地理位置服务, 涉足天气、路况、公交、医疗资讯、购物资讯等各类城市生活服务, 为用户提供出行、娱乐指南。

传统媒体转型、网络广播电视台的发展, 最终是要达成台与用户的有机互动, 实现广电信息服务的数字化、综合化和个性化。网络广播电视台的内容建设要紧紧以用户为中心, 盘活所拥有的媒体资源, 实现网台与母台、移动终端资源的三向流动、聚合网民的生产力, 制作高品质视听内容, 打造全方位的公共信息服务, 使受众从“看”升级到“用”到“玩”, 得到高品质的用户体验, 从而赢得庞大的用户群体, 确立网络广播电视台在新媒体传播格局中的主流地位。

参考文献

[1]曹云霞.网络广播电视台内容建设思考[A].中国新闻技术工作者联合会, 2013:4.

[2]张守信.2012-2013年我国网络电视台发展现状考察与趋势分析[J].新闻研究导.2013, 09:69.

[3]陆地, 刘菲菲.从“手机电视”回归“手机视频”——手机电视的用户偏好和发展前景[J].视听界.2009, 04:50.

网络内容论文 篇9

目前, 对于信息审计的定义, 理论界尚未形成共识。20世纪80年代, 许多学者开始着手将信息审计研究的重心放在对于正式信息源的甄别方面, 研究的重点是文献管理。到了90年代, 随着科学技术的不断进步, 人们开始进行拓展研究, 比较重视从组织和信息资源的序列考察信息审计的内涵。对于信息审计, 比较有代表性的界定是:首先审查已有的信息管理系统, 从中找出问题, 最后提出解决问题的方案, 就是信息审计。本文在此基础之上进行更深一步的探讨和研究, 经过研究和总结, 得出以下几个关于信息审计的目标的结论: (1) 确定组织的信息资源; (2) 调查确定组织的信息需求; (3) 对信息资源进行成本效益分析确定; (4) 充分利用信息资源的发展和竞争优势, 把握机会; (5) 培养信息技术投资与企业经营战略适当结合; (6) 信息流和过程的确定; (7) 制定信息发展战略; (8) 培养信息资源管理意识, 增设相应岗位进行管理、控制和监督, 使得信息能够准确地、统一地进行传递。

二、网络信息审计分类

网络信息审计技术可以分为两大类:一是行为的监控, 它是一种基于报文结构格式的审计技术, 它是在完整性和合法性的基础上进行的。例如:对于一些病毒和黑客程序进行审查时, 我们可以把病毒和黑客程序作为审计的内容;它主要用于对通过网络进行攻击的病毒和黑客的入侵进行检测和防御, 还可以对网络的安全运行进行适当的监控, 但不能对于网络上应用层数据的内容进行审计和监控。二是内容的监控, 它是一种基于报文内容的信息审计以及监控的技术。它主要采用一些智能化的处理技术和网络信息的报文采集等方面的技术, 可以对网络报文的内容进行处理, 只要是含有有害的、非法的信息内容, 就可以记录它的根源、IP地址、服务的类型以及报文发生的时间和内容等信息, 在搜索到这些内容之后系统就会把这些信息提供给网络管理员, 管理员对这些信息进行审计和分析, 之后会采取相应的措施, 对这些不安全的、不合法的信息进行追查。

三、系统模型的现状及发展

目前, 已有的系统模型主要是针对于局部的网络区域内容进行审计, 对于较大规模的在网络环境下的多变的审计无法使用。在现在的审计中, 网络流量的增长速度十分迅猛, 超出了处理器处理能力的增长速度, 所以, 在这种情况下只有使用负载均衡算法才能满足大流量的内容审计需求。但是, 现在的分流技术存在不足, 无法实现真正的负载均衡, 我们必须对数据的负载均衡算法进行相应的完善。目前的审计体系对于系统自身的安全性能的考虑是比较少的, 审计系统内部模块存在漏洞, 极易受到黑客程序的攻击。

四、网络信息安全问题

目前在网络安全的研究领域中, 逐渐成为研究热点的就是对于安全态势的评估。目前的研究大多数是针对网络化系统的物理安全进行的, 并没有针对网络信息内容的安全态势进行评估, 内容安全态势的评估需要的数据主要是来自内容安全警报的记录和信息传播过程的规律, 它是与网络系统的安全评估不同的, 前者注重的是网络使用者的思想层次的研究。除了需要评估内容的安全历史, 还需要对于内容的安全态势变化进行相应的预测。可以说, 网络用户在社会网络上的一个对于热点信息的关注并传播的问题就是网络内容的安全态势问题。

五、结束语

目前, 互联网络已经成为人们在信息交流过程中的一个重要平台, 对于研究网络中的不良信息的来源和传播以及怎样去控制网络信息的内容审计, 这些都是重要的研究方向。

参考文献

[1]刘琦, 李建华.网络内容安全监管系统的框架及其关键技术[J].计算机工程, 2003, 29 (2) .

[2]周亚东, 孙钦东, 等.流量内容词语相关度的网络热点话题提取[J].西安交通大学学报, 2007, 41 (8) .

[3]李卫, 刘小刚, 等.网络安全管理及安全联动响应的研究[J].计算机工程与应用, 2005, 39 (26) .

网络微课内容设计理念探究 篇10

【摘要】网络微课随大数据时代的推进应运而生，但对其研究发现，大多数微课的内容设计并不合理，网络微课的内容要通过“简而优”的“碎片化”设计，以适应现代学生的心理特点和学习方式。本文将通过对现有典型微课的分析，结合自身的微课开发体验，以“制取氧气”这一系列微课研究为例，说明微课内容的“简而优”和“碎片化”的意义，以及如何在设计上实现同一系列内容不同课时间的主动关联，实现学习和探索的良好契合。

【关键词】微课 网络 教学设计 制取氧气

【中图分类号】G434；O6-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0026-02

近年来，网络微课逐渐得到很多教育研究者和一线教师的广泛关注，这种全新的混合式教学模式和有别于传统的学习+体验，在促进教育革新的同时，也在很大程度上提高了学生的学习能力。但现今的研究多集中在翻转课堂教学模式及翻转手段的尝试上[1]，对教学内容的整体设计过于模板化和经验化，这种相当于对传统课堂的简单录制和强硬分割，不但曲解了微课的本意，也在一定程度上对微课的发展起到了负面的示范作用。

而教学设计本身，是在教学理论的指导下，基于教学对象（特定学习者）的特征，组织教学内容和教学资源，设计教学活动和学习环境，最终支持学习者有效达成学习目标的系统活动，是连接教学理论和教学实践的桥梁[2]。教学内容同样应根据微课的传播特点，以及中国的教育现状和学生的学习特点等，予以全方面的优化和研发，使其严肃而又轻松，完整而不失鲜活。

1.以“氧气制取”为例，分析同类微课的设计理念

对于每一节微课的内容设计，大多数教师都会自觉的遵循教材内容和进度安排，以最后得分为主要反馈来评价学生的学习效果，这使得微课在内容设计上难逃以集中阐述重要知识点为核心的设计思路，形式上仿佛是对实际课堂的简单分割，这种从实际课堂到网络微课的零散迁移，无法发挥微课的启发性和吸引力。以下即是以“氧气制取”为例，分析两种典型的微课设计理念。

1.1化整为零

笔者认为“化整为零”和“碎片化”并不是相同的设计理念，在课程内容的构建和优化上有着截然相反的效果。以课程的“化整为零”为例，在初中上册“氧气制取”这个课题中，主要讲述实验室制取氧气的相关知识，一般在实际课堂讲授时，大多设计思路会以教材的顺序为依据，见图1。

这样的设计思路在实际课堂上的确会起到层层递进，逐步深化的目的，而且根据不同教师表现力的不同，还会起到一定的引导探究作用。但是如果将其简单分割成一系列微课，即“化整为零”，除了授课时间的不受控，传授内容的不完整，还不免会产生断裂的学习体验，每节甚至都不能称之为“课”。

1.2 技术至上

这里所说的形式化微课，简单来说，就是以各种后期处理效果为核心，主体内容反而是围绕这些特定的效果来设定的，以“氧气制取”为例，十几分钟的微课，充斥了三分钟左右的视觉效果或是电影片段，然后在其中生硬的穿插几张知识清单，学习体验和同类微课比较确实有一定的吸引力，但却失去了传授知识的高效性，内容的杂乱、主题的附庸、内容呈现的花哨，都是此类“形式化”微课的弊端。

微课程适用于正式学习、非正式学习或兼而有之[3]，故而，在微课的内容设计上，要主动适应不同类别的学习模式，主体鲜明、内容清晰的前提下，辅以合适的效果呈现。

2.不同类型微课的建设与分析

微课的特点就是在于学生根据自己的的学习兴趣进行自主学习[4]，而一般来说，究竟什么样的微课才能引起学生的关注和学习的兴趣？对此笔者就“氧气制取”这一课题设计了以下几种不同类型的微课，并在一部分学生学习后收集了相关的意见反馈以及学习效果的统计。这几种类型微课主要有传统微课、课件录制课、类可汗学院微课、类TED/ED微课。

2.1 传统微课

即简单的录制课，由教师讲解，这种微课其实大多就是拆分普通的课堂教学，没有特别的设计，只是把实际的课堂搬到了网络上。研究学生的反馈结果发现，这样的微课大多依赖于教师的个人魅力和讲授技巧，知识点间出现断裂状态，这使其不能体现出强大的吸引力和引导学生学习的持续性，在微课的建设过程中，是首先被淘汰的一种。

2.2课件录制课

在本课题的内容的呈现上有一定的吸引力。在设计内容时，把“氧气制取”分为两个课时，第一课时主要是展示并讲授实验的仪器、药品、实验原理、实验装置的选择，在展示实验原理时加入催化剂的内容；第二课时主要是针对整个实验过程进行分析，以“高锰酸钾制取氧气”实验为例，引导学生选择实验装置，并逐步进行实验，最后总结实验注意事项。

而在内容的呈现上，课件录制课在上述内容的基础上，结合ppt的动画效果（如实验的动画演示），尤其在实验的操作演示上，实验过程更为直观、具体。

课件录制课在内容的设计和呈现方式上能很好的把握课程整体节奏，但是在观看效果的反馈上来看，由于其机械的讲授方式，和片段化的引导处理，并不能引起学生良好的共鸣，整个学习过程处于主动灌输和被动接受的状态，没有带来很好的学习体验。

2.3 类可汗学院微课

此类微课的建设是受可汗学院微课风格的影响。可汗学院的微课风格简单、语言亲切，其学、测、评的一体化设计，和良好的用户体验，使其迅速的被学习者所接受。但是可汗学院的微课体系和整体设计却不能直接照搬到我国的微课教学中，例如“氧气制取”这一课题的微课设计上，单纯的讲解和练习不能很好的实现实验学习的自主探究过程，对于我国中学生而言，对这一知识的学习要既能适应学业考试，又要掌握相应的实验操作技能和综合分析能力，所以借鉴了可汗学院风格的微课，仅得到了平时学习能力较好学生的认可。

2.4 类TED/ED微课

这类微课在我国并不常见，无论是在内容设计上，抑或在呈现方式上都有一定的技术性，笔者在用这种思路设计微课时，一方面把大量时间耗费在如何实现讲授内容的良好呈现上，另一方面则花费在了技术支持上，也就是说，它不能很好的实现微课建设的“平民化”，我国网络上有类似的设计，技术上达到了一定标准，但是内容的设计与辅助呈现的内容没有很好的衔接，如有的就是借助一些科幻电影或者电视广告等来充当“门面”，这样的微课更具娱乐性，学生在学习时被生动的画面吸引，思考时间有限而缺乏适当的引导，因此也没有起到很好的只是传播效果。

3.“简而优”的“碎片化”设计

笔者通过对以上几种微课的反馈分析，发现将知识进行简单的切割、碎化，使知识本身传达的逻辑性逐渐形成信息孤岛，绝非碎片化设计的本意，要本着简而优的设计思路，允许多种设计方式共同呈现，将知识点串联成合理的知识地图，使其关联化和体系化，使微课变成微课程。

而形式的呈现，并不能本着“技术至上”，要有多种方式灵活运用。微课本身要实现互动，可以借助留言板、论坛等交互媒介实现，但其实精心设计的微课本身就可以看成一个鲜活的个体，通过对知识的研究和设计，把握学习者的心理特点，给学习者“不谋而合”的学习体验，这其实就是学习者和教授者在不同的时间，跨越空间的互动。笔者就此设计了一种融合了以上理念的微课，即综合性微课，见表1。

表1 综合性微课类型及特点

Table 1 Type and Character of Comprehensive Micro Courses

3.1综合性微课

此类微课通过知识碎片的关联，呈现方式简洁而条理清晰，使操作过程、操作要领以及实验现象成可视化资源，使一些化学现象的发生和发展更易被学生理解，有助于学生更深刻的认识相关的变化实质。[5]在学习此类微课时，简而优的碎片化设计和呈现方式始终体现，有一定的设计感和鼓励探索性。

3.1.1呈现方式

“氧气制取”这一课题中体现的“简”，即呈现方式不硬性要求更多的视频处理、动画设计等，要根据不容内容择“优”设定，如在发生装置的选择这一知识点上，因其理论性与探索性兼具，笔者在设计此内容时，将视频画面设为“三分屏”，左侧上下分两个区域，右侧一个区域为一可手动书写的黑色画板，左上区为图片展示区，在此位置有与本实验有关的实验仪器，左下区视频区，配合讲解会出现正确或者错误操作的实验动画；右侧书写区做主要内容的讲解和记录。

3.1.2内容设计

整体节奏和呈现方式相配合，如在选择发生装置时，先引导学生根据图片展示的仪器自主选择相关仪器，然后在右侧区记录学生可能的选择，例如假定学生选择了锥形瓶、长颈漏斗和双孔塞，在左下区即配合展示此中装置的正确使用和错误使用的动画，然后引导分析，并在右侧做主要的记录展示，从而引导学生思考问题的思路，增强探索的兴趣。这一环节结束后，要使微课本身具有探索性，即实现跨越时间和空间的互动，例如在左上区展示其他生活中或实验室中的其他仪器（注射器、破底试管、带空洞的塑料片等）让学生思考，能否用这些仪器和工具代替某些常见的实验仪器或者优化发生装置使其具有其他功能（如怎样通过发生装置控制反应速率、反应的发生和停止等），并在下方做全面的动画展示，分析其优缺点。

3.2 效果分析

综合性微课整合了其他几类微课的优点，基本实现了此种微课内容的简洁和呈现方式的优化，也在几种常见软件和设备的支持下实现了微课制作的“平民化”。整体设计体现了“简而优”的理念，在将知识点碎片化的同时，也实现了彼此的有效关联，学习和探索相互契合，从教师、家长和学生的反馈中，体现了此类微课能在一定程度上实现了正式学习、非正式学习或兼而有之的学习方式。

4.总结

微课程作为一种新兴的教学资源，在发展和建设的同时，需要更多研究和探索来确定如何优化网络微课设计理念和实施措施，确保微课的本身价值与实际的学习情境相融合，与不同的学习方式实现有效的促进。因而在研究此类问题时，要加强实践的反馈效用，从教育学、心理学等理论基础出发，有计划、有设计的整合资源，既要实现微课内容本身的主动关联，也要实现不同学科间学习特点和学习方式的有效契合，使微课渐成体系，不断发展。

参考文献：

[1]张新明，何文涛. 现代教育技术， 2013，23（8）：21-24

[2]钟晓流，宋述强，焦丽珍. 开放教育研究，2013，19（1） ：61-66

[3]梁乐明，曹俏俏，张宝辉. 开放教育研究， 2013，19（1）： 65-73

[4]郑小军，张霞. 现代远程教育研究，2014，27（2）：51-55

网络直播:内容营销的新形式 篇11

然而业界对于直播产业的评价褒贬不一,有人认为这是泡沫经济,高热度只是一时的,最终只是昙花一现;也有人对直播产业评价很高,认为它是内容创业的最后一个出路。而笔者认为这两种观点都太过片面,直播确实是一种新形式的内容营销,目前看来还有较大的发展空间,尽管直播产业中还存在种种问题,但直播确实是目前最为热门和有效的营销手段之一。

内容营销简单来说就是企业通过发布多种形式的媒体内容,来激发消费者行为的一种营销手段,其形式多样,企业自主创造的任何形式的体现品牌信息的作品都可以统称为内容。内容是信息本身,且有不同的表现形式和载体。根据这个定义,直播毫无疑问是内容营销的一种独特的形式。

一、直播经济兴起的原因

(一)各类直播平台的兴起

伊尼斯在《传播的偏向》中说:“一种新媒介的出现,将会导致一种新文明的产生。”直播平台的产生为直播经济的兴起提供了必要的基础。

如今各类直播APP层出不穷,据统计App Store中和直播相关的应用已经超过了100款,这些应用为大众提供了方便快捷的直播平台,大大加快了直播经济的发展。

(二)资本的注入

大量资本的进入是直播产业化发展的重要促进因素,腾讯、久游游戏近亿美元投资了龙珠直播,昆仑万维领投映客直播,乐视体育以3亿收购章鱼TV,斗鱼直播获得超过1亿美金B轮融资,光线传媒5月初宣布涉足网络直播产业,一直播所属的一下科技估值已超过10亿美元。大量的投资带来了业内外关注的同时,也进一步提升了大众直播创业的热情。

(三)各界人士的参与

首先各类电竞直播一如既往的是直播行业中的主流,游戏主播们大都已经拥有了一批忠实的粉丝。

其次是各种网红开始接触直播行业,如2015年以小视频形式脱颖而出的第一网红papi酱首次直播,1.5小时全网在线人数破2000万,收获礼物金额达90万。

随着直播经济的不断发展,娱乐业也受到了影响,很多明星相继在各地直播平台上露脸,轻松获取了大量关注。

除此之外,还有一批企业家也加入了直播的行列。今年5月,小米科技董事长雷军通过直播平台“小米直播”,进行了小米无人机发布。在这场直播发布会上,雷军详细地讲述了小米无人机的功能参数等。

各界人士的参与使得直播的关注度越来越高,直播已经不是简单的展示活动,随着品牌、产品等商业因素的注入,直播变成了目前最热门的营销手段之一。

二、存在的问题

(一)质量参差不齐

直播的低门槛意味着只要拥有一台设备,任何人都可以在各类平台上进行直播,这同时意味着直播的质量无法保证。

UGC(User Generated Content)是直播平台上重要的内容,在法律允许的范围内,用户可以设计各种直播的内容,因此各种直播层出不穷,除了常见的唱歌、游戏、聊天直播外,吃饭、睡觉等日常生活中的普通行为也成了可以被直播的内容,高度的自由性和不确定性在带来丰富的直播内容和形式的同时,也不断刷新着大众对于直播的认知。

但一些依靠暴露着装或者其他不恰当内容来吸引观众的直播也层出不穷,这要求平台官方加大监管力度。

(二)同质化现象严重

网络时代,层出不穷的新鲜内容不断分散着大众的注意力,想要吸引关注就必须不断创新。但现有的平台上的直播内容都比较雷同,多数是歌舞表演和聊天的形式,偶尔有比较有创意的直播内容,很快就会涌入大量模仿者。大量的同质化内容不可避免地会引起受众的审美疲劳。

(三)僵尸粉制造的虚假繁荣

“刷粉”曾在微博等社交媒体流行之时大行其道,在直播时代这种现象仍然存在,在淘宝平台上有多家以“涨粉”“包热门”为关键词的店铺,提供各类刷热度服务。实际上这种现象在直播圈内十分普遍,甚至已经可以进行批量化和规模化操作。一些热门主播会有专门团队或者经纪公司帮忙运作,包括对主播进行包装和推广。

除此之外,一些直播平台为了吸引更多的人参与进来,甚至会提供一些“官方”的僵尸粉。在一场直播开始时,系统就会根据特定的算法,为每个直播间匹配一定数量的僵尸粉,从而形成虚假的热度,吸引更多真正的观众。

无论是主播个人还是官方的刷分行为,在短期内可以带来一定的热度和流量。但长远来看,这种不具备可持续性的行为无论对于主播还是平台本身,都有极大伤害。

并且值得注意的是这种虚假的人气将会造成不公平竞争现象,一些优质的直播内容可能会因为没有热度和关注度而被埋没。从普通观众的角度来说,他们看不到优质内容,会逐渐对观看直播丧失兴趣,从而从平台流失,而且这样的流失无论是对于主播还是平台来说是致命伤。

三、直播产业的未来发展

7月11日,文化部出台了《文化部关于加强网络表演管理工作的通知》,宣布将在全国范围内排查网络直播企业,并且将公布首批网络直播黑名单。《通知》明确了网络直播表演者为直接责任人,今后网络直播将实行随机抽查,表演者一旦上“黑名单”将被全国禁演。

笔者认为,这种监管可以在一定程度上对现有的直播产业进行规范,有效减少以色情、暴力等元素作为卖点的直播,促进产业的健康发展。但仅仅依靠这种随机抽查的监管显然是远远不够的,各大直播平台也要承担责任。

尽管很多人并不看好直播经济的发展,但就目前的情况来看,在激烈的市场竞争中能够存活下来的直播平台和主播都是具有一定实力的。这部分平台和主播在直播产业的未来发展中将会处于优势地位。尤其是越来越多的主播获得了资金的支持,在未来纯粹的个人型直播将会越来越少,取而代之的是团队制作。换句话说,未来所谓的全民直播时代依然是网红的时代。

参考文献

[1]哈罗德·伊尼斯.传播的偏向[M].中国人民大学出版社,2003:31.