读者信息（精选12篇）
读者信息 篇1
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读者信息 篇2
读者信息获取自由权保护探究-基于图书馆核心价值的思考
“信息自由”是当前国际上已达成共识的图书馆核心价值之一.图书馆读者信息获取自由权保护是图书馆事业发展和图书馆核心价值建立的`需要.阐述了图书馆读者信息获取自由权与图书馆核心价值的关系以及图书馆保护读者信息获取自由权的意义,分析了现代图书馆可能侵犯读者信息获取自由权的具体表现,最后提出了在图书馆核心价值体系构建中保护读者信息获取自由权的措施.
作 者：李坤 LI Kun 作者单位：湖南文理学院图书馆,湖南,常德,415000刊 名：江西图书馆学刊英文刊名：THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI年，卷(期)：39(4)分类号：G250关键词：图书馆 核心价值 信息获取权
浅析图书馆个性化读者信息服务 篇3
摘要:个性化信息服务是图书馆改变传统的服务模式，以用户为中心，根据用户的喜好、习惯和服务需求提供服务，以适应信息爆炸时代用户需求个性化的需要。鉴于此，本文对图书馆个性化信息服务的问题与对策进行了探讨。
中图分类号:G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)02-0105-02
1前言
当今社会已经进入信息时代，海量的信息充斥着我们的生活，每个人都想在第一时间以最快的速度了解自己最关注的信息，但是图书馆面对众多的读者，不可能同时给出每个人都关注的信息，这就提出了图书馆个性化读者信息服务的问题。从长远的发展趋势来看，未来的信息服务必将是人性化的，读者要求图书馆提供哪些信息服务，图书馆就根据每个读者的需要提供针对性的信息服务， 这是图书馆信息服务的发展方向。目前，一些数据库建设已经走在了前面，其人性化服务特征日益明显，很多期刊网或者数据库都设置了关键词、题名、作者或全文搜索，帮助客户第一时间找到自己想要的文献资料。有的数据库还设置了记忆功能，根据客户的搜索习惯和阅读记录进行备份记忆，如有新的相关文献资料出现，一般会通过发送邮件的方式，第一时间通知客户。从“人找信息”到“信息找人”，这是非常人性化的服务。这不仅仅是单一图书馆自身建设的问题，也是今后整个信息产业界需要思考的主体。
2图书馆个性化读者文献信息服务的建设
2.1以用户为中心构建服务，改善用户关系
个性化信息服务并不意味着所有用户会自动选择个性化信息服务行为。由于各种因素的影响，很多用户或者出于误解、或者出于安全和个人隐私，对图书馆个性化服务持排斥态度。有一项调查，当你需要信息的时候，你是查图书馆还是查Google？答案是Google，其次是查图书馆，这充分说明了图书馆的信息检索和互联网上搜索引擎查询相比还有一些缺陷。有统计显示，发达国家借阅图书的人群占总人口比例的60%，而我国仅有千分之五，这一方面说明了我国国民的阅读习惯很差，另一方面说明目前我们提供的信息服务模式不对路，使大多数人不知道如何阅读、如何寻找信息资源。面对网络时代，中国的图书馆要做的是从“内容导向”转为“客户导向”，评估信息、导航，吸引更多读者。如果读者研究的是一个非常具体、非常专业的问题，建议到图书馆。图书馆学术导航、专业导航库经过若干专家学者的加工整理，这些信息不能说绝对没有垃圾信息，但是它的信息相对来讲是比较准确的。另外，一个图书馆的评价优劣不在于建筑外观的富丽堂皇，也不在于设计的精巧，而是在于其内涵建设的质量，一座图书馆能够给予读者最贴心的阅读服务，能够提供全面的信息环境是其竞争力的所在。本着以用户为中心的服务理念，图书馆可以有很多东西进行改变和设计，如设置宽松一点的阅览方式等，有的图书馆专门为读者设置一些交流讨论区、多功能报告厅等等。使读者不仅可以尽情阅读，还可以进行一些学术交流活动，让读者能够在图书馆享受到各种信息交流的渠道。
2.2丰富个性化信息服务
个性化信息服务致力于为每个用户提供服务，既耗费时间又费精力，出于知识产权保护、用户隐私等各方面的限制，其信息服务模式需要考虑方方面面的因素，个性化信息服务从服务形式上看，也有多个层次可供选择。同样是提供在线阅读信息服务，尽管具体服务内容不尽相同，但都是以人性化服务为中心，例如全球最大的图书零售商亚马逊就推出了电子书终端Kindle，用户可以随时随地通过这一终端阅读图书，不仅携带方便，而且还节省了读者阅读图书的费用。另外，读者还可以享受“买书＋在线阅读”的套餐组合，时至今日，电子书已经成为亚马逊新的发展着力点。亚马逊为Prime用户推出数字图书馆服务。拥有Prime会员资格的Kindle电子阅读器用户，可免费在设备上阅读5000本电子书，其中包括逾100本全美畅销书。国内这方面逊色很多，方正推出的电子书阅读器“文房”，操作模式是通过插入SIM卡及时下载新闻、查看股票、在线看书、下载正版图书等，尽管与国外成熟模式和经验相比尚有不足，但已经是我国较为成熟的产品之一，而且发展潜力巨大。总之，从发展趋势来看，数字图书馆的服务模式逐步向提供“在线阅读”过渡，这对于读者来说无疑是个福音，同时，图书的数字化也将积极促进网络应用。
2.3利用新媒介拓展信息化服务的空间
随着网络技术的日新月异和电脑手机的日益普及，利用新媒介进行图书服务的拓展正如火如荼，图书馆个性化服务日趋完备，在电子化、网络化的时代大格局下，图书馆开拓手机阅览业务已是大势所趋。在国内，上海图书馆率先开通了全国首家“手机图书馆”，上海图书馆推出手机图书馆业务后，用手机登录图书馆手机网站，用户可以轻松的检索到超过200万种、1150万册的馆藏书刊、音像资料和文献资料，有超过200多种获得版权的图书可供在线阅读。而且这些文献资料更新很快，基本上做到与纸质文献资料同步，用户无论身在何处、何时，只要身边有一部可以上网的手机，就可以享受到身边的图书馆服务，随时随地的下载文献资源，真正体验到信息冲浪的感觉。这种包括讲座预定、问答咨询、文献请求、活动互动等手机图书馆服务开全国公共图书馆之先河，读者还可以将桌面终端搬到移动终端，用手机上网查询图书馆书目，开辟了图书馆信息传递的新天地。
2.4加强信息资源建设
信息资源建设是个性化信息服务的前提，图书馆个性化服务的发展需要一定的信息资源建设作基础，缺乏这个前提，无论个性化服务理念多先进、技术多完备、功能多强大，服务效果都会大打折扣。从个性化的角度看，个性化信息服务要求信息资源建设集成化、一体化，以用户为导向，使用户需要的信息得到有效地保证。改变传统的以资源为导向，转而面向客户进行信息资源建设，从而满足用户的个性化信息需求。因此，图书馆在引进图书资源时要建立完善的评价和筛选机制，确保高质量、有效的信息资源进入，并对数据资源进行充分整理和挖掘，避免重复建设。要科学合理的组建网络资源系统，建立完善的信息搜集、整理、分析、归纳、馆藏一体化制度，形成一个功能更好、效率更高的新信息资源体系，从而保证信息资源得到更好的吸收和利用，保证信息资源的准确性。对于有些用户专注度比较高的资源，为了防止资源丢失或者网络出现问题无法阅读、下载等问题的发生，最好将其下载到硬盘，永久保存，供用户重复查阅使用。
3结语
总之，信息化时代的冲击，对当代图书馆人性化服务提出了更高的挑战。尽管当前图书馆个性化信息服务正如火如荼的开展，但是由于各种条件的制约，个性化信息服务在图书馆领域还处于初步的探索和发展阶段，其理论还不成熟。今后其进一步发展必将是一个复杂艰苦的过程，需要我们在工作中进一步探索和研究。
参考文献：
[1]姜永常.论知识服务与信息服务[J].情报学报，2001，20(5).
[2]樊绍明，王英妍.个性化服务——图书馆服务模式的必然趋势[J].四川图书馆学报，2004(5).
[3]郭海明，刘昆雄.数字图书馆个性化服务方式综述[J].津图学刊，2003(6).
[4]谢亮.图书馆个性化服务综合谈[J].科技情报开发与经济，2005，15(3).
[5]夏南强，张红梅.基于数据挖掘的数字图书馆个性化服务[J].图书馆学研究，2006(1).
(编校：杨金霞)
个性化的读者信息服务 篇4
一、真人图书馆的产生和发展
“真人图书馆”源起于丹麦哥本哈根罗斯基的音乐节上的一次行为艺术。该活动是由一个名为“停止暴力”的丹麦非政府青年组织所策划组织的。该组织的宗旨就是关注弱势群体的权利, 尤其是妇女、儿童、老人、吸毒者、卖淫者以及同性恋者等弱势群体。他们邀请了75名来自于社会各个阶层的人充当“图书”的角色, 与周围的人分享他们的经历以及人生的感悟[1]89。“真人图书馆”一经出现, 便引起高度重视, 其很快从艺术的层面转入到图书馆实践领域之中, 并且焕发出勃勃生机。截至2012年, 全世界三十余个国家先后开展过真人图书馆活动, 并且已经成立了世界性的真人图书馆组织。2009年前后, 真人图书馆由美籍华裔学者曾蕾女士引入中国。在她的倡议下, 上海交通大学组织举办了国内首个“真人图书馆”活动, 主题为“以人为书、分享智慧、交大薪火、传承你我”。对于“真人图书馆”活动, 交大方面给予了高度重视, 并且以博客的方式进行宣传, 在网络上引起了大量的关注, 吸引了一大批青年学生。经过三年多的发展“, 真人图书馆”已经与交大图书馆融合, 成为交大图书馆的服务项目之一。读者可以通过交大的检索系统, 预约真人图书。除上海交通大学之外, 近年来, 南京师范大学、大连民族大学等高校, 先后尝试开展“真人图书馆”活动, 其中南京师范大学的“真人图书馆”活动, 引发了媒体的高度关注。《中国教育报》、《广州日报》、《北京日报》等二十多家媒体, 先后转载了相关报道信息, 从而在社会上引起巨大的反响[1]90。
二“、真人图书馆”的服务特征
1. 公益性。
“真人图书馆”是一项具有公益性质的活动。从世界上首个“真人图书馆”活动情况来看, 组织者的主要目的是希望通过这一活动实现人与人之间的良性沟通, 消除人与人之间的隔阂, 增进彼此之间的理解。因此“, 真人图书馆”不是以营利为目的的活动, 不收取任何费用。此外, 所有的“真人图书”, 也都是由志愿者免费担当。
2. 双向性与开放性。
“真人图书馆”所提供的图书被称为“真人图书”。“真人图书”的特点在于, 其是通过与读者之间进行交流来完成阅读的。这种阅读方式, 相比于传统阅读, 无疑具有更大的双向性和开放性。在阅读的过程中, 既可能出现图书”领着读者走, 也可能出现读者领着“图书”走的情况。因此, 阅读的方向, 以及深度都存在着不确定性。对于“图书”或是读者而言, 都将是一种不同寻常的体验。
3. 制度性。
如果说世界上首个“真人图书馆”活动是一种行为艺术的话, 那么, 经过十多年的发展, 其已经成为一项高度制度化的图书阅读活动。在国外“, 真人图书馆”已经实现了与公共图书馆服务的融合, 成为了一项正式的图书馆服务项目。在管理上, 沿用公共图书馆的管理模式。在提供服务之前, 图书馆会对“真人图书”进行编目。一般由“图书”自己决定自身的属性, 选择适合自己的标签。管理员在将其规范化后, 将“真人图书”与传统图书进行统一管理。读者可以通过图书馆的信息检索系统, 获取真人图书的相关信息, 并且预约真人图书服务。
4. 大众性。
“真人图书馆”的初衷是促进人与人之间的交流和理解。因此, “真人图书馆”具有明显的大众性。“真人图书馆”对于“真人图书”在学术性、专业性上的要求不是很高。“真人图书”一般都是一个极为普通的人, 甚至是来自于社会边缘群体的人。从国外一些图书馆所提供的“真人图书”情况来看, 其中不乏社会底层人士, 甚至是边缘人, 犯罪人。之所以这样, 并不是为这些人博得同情, 也不是让读者去猎奇, 而是从这些人的亲身经历, 去感受这些人的痛苦, 从而反思自己的生活。通过相互交流, 实现沟通和理解。上海交大的“真人图书馆”同样反映出大众性这一特点。上海交大图书馆将“真人图书馆”与学生社团活动紧密地联系在一起, 充分发动学生社团的力量, 让学生自己去策划、组织“真人图书馆”活动。从实践的结果来看, 效果十分显著。学生所邀请来的志愿者, 往往都是学生中的“牛人”, 虽然他们谈不上是某个领域内的专家、但是都有不少精彩的故事, 从而吸引了大量的眼球。学生在策划活动的过程中, 运用了很多新式武器, 例如QQ和微信。学生组建了“真人图书馆”QQ群, 在群内发布信息, 招募志愿者, 以及读者。同时, 在微信上发布活动照片, 视频等。因此, 活动开展得十分顺利, 且在学生群体中极具影响力[2]94。
三、真人图书馆的创新意义
1. 创新信息咨询服务模式。
信息化时代, 读者所要面临的不再是信息缺乏问题, 而是信息过剩问题。读者对于信息的有效性、准确性要求越来越高。因此, 图书馆的参考咨询服务必须有所创新。传统参考咨询服务是单向性的, 仅仅发生在图书馆馆员和读者之间。由于馆员受到自身知识的限制, 而不可能提供完全令读者满意的服务。长此以往, 必然会影响到图书馆在读者心中的形象, 从而降低图书馆对读者的吸引力和影响力。而引入“真人图书馆”机制, 则可以有效地解决上述问题[3]111。
首先, 在“真人图书馆”模式中, 参考咨询服务的提供者不仅仅局限于图书馆的工作人员, 而可能是领域内的专家, 其所提供的信息必然更加准确, 更为有效。其次, 其改变了传统参考咨询模式中“一对一”的局面, 转变为“一对多”的局限, 多名读者与“真人图书”在交流的过程中, 会产生“头脑风暴”效应, 从而提升参考咨询服务的质量和效率。最后, 化被动服务为主动服务。传统参考咨询服务中, 图书馆一般都是被动接受咨询, 很少会去关注一些焦点和热点问题。也正因为如此, 当读者前来咨询时, 所得到的信息不准确, 不有效。“真人图书”则是一部不断更新, 不断生成的作品, 可以有效地解决信息过时的问题。因此, 引入“真人图书馆”模式, 将有效地提升图书馆的参考咨询服务质量。
2. 创新信息服务的渠道。
从各所高校“真人图书馆”实践情况来看, 新媒体、新通信技术的运用起到了十分关键的作用。例如, 上海交通大学利用博客这种自主性很强的网络媒体, 在“真人图书馆”活动的宣传中起到了十分积极的效果。作为一种新生事物与新媒体、新技术结合, 无疑能更好地吸引青年人的眼球, 更加容易被认可和接受。同时, 手机网络已经成熟, 加之其所具有的无与伦比的便携性, 从而使其成为最为重要的数字终端。此外, 微信技术的普及, 拓展了信息传播渠道。因此, 图书馆如果能够利用好这些技术, 无疑能够为更多的用户提供更为个性化的服务。具体而言, 图书馆可以利用微信, 搭建图书馆与读者之间的交流平台, 从而更加了解读者的需求。让更多的读者参与到“真人图书馆”活动的策划中, 让读者有机会也来当“图书”, 分享自身的知识、经验以及情感。
3. 创新信息资源模式。
“真人图书馆”的出现及其成功, 在一定程度上说明, 读者的需求是多元的, 且传统信息资源, 已经无法满足信息化时代读者的需求了。因此, 图书馆必须创新信息资源。此外, 对于信息资源的定义, 也不能够局限于纸质媒体。“真人图书”从形式上来看, 与传统意义上的书, 可谓是天壤之别。但是, 不可忽视的是, 两者在本质上是相同的, 那就是包含着信息。所谓信息, 是指具有价值的新知识。而在这一点上, “真人图书”显然要比传统图书更胜一筹。因为, 其是具有高度开放性, 且不断生成的一本书, 其所蕴含的信息, 永远是最新, 最具活力的。因此, 图书馆在信息资源的选择上, 应当具有高度的开放性, 不能够拘泥于传统思维。此外, 在信息资源的建设过程中, 应当加强信息资源的管理力度, 保障信息资源的稳定性与可靠性, 从而为读者提供更为优质的服务。
总而言之“, 真人图书馆”的出现, 标志着现代图书馆的发展趋势, 那就是朝着多元化, 个性化的服务发展。对于图书馆工作人员而言, 这既是挑战, 也是机遇。面对读者多元化与个性化的需求。作为图书馆工作人员应当努力学习新生事物, 不断提高自身素质, 积极调整工作模式, 化被动为主动, 将读者的需求放在服务工作的首位。同时, 在今后的工作和研究中, 笔者将进一步深入观察图书馆服务的发展动向, 为提升自己的业务素养继续努力。
摘要：近年来, 国内多所高校以及公共图书馆引入“真人图书馆”模式, 为读者提供了极具个性化的信息服务, 引起了广泛的社会反响。本人将从“真人图书馆”的角度出发, 论述这种模式对于未来图书馆信息服务创新的作用及其意义。
关键词：真人图书馆,个性化,多元化
参考文献
[1]柯丹倩, 吴跃伟, 董克.Living Library组织模式与核心理念对图书馆创新的启示[J].图书馆建设, 2012 (4) .
[2]赵一帆.高校Living Library服务现状调查分析[J].图书馆学研究, 2011 (8) .
图书馆与读者座谈会读者发言稿 篇5
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家晚上好！我是来自计算机学院的叶美燕。很高兴能站在这里就“书香校园，悦读人生”第九届读书节的大型读者交流活动与大家分享我个人的感受与看法。
首先，作为一名读者，我像在座的你们一样由衷的喜欢我们的图书馆。我是大二的学生，转眼就要大三了。我现在还清楚地记得2008年时，青涩懵懂的我第一次步入图书馆的情形。我记得，行走在4楼报刊阅览室时，那清脆的声音；我记得，穿梭在书架旁，看到的那一本本让我怦然心动的书籍；我记得，古铜色的座位中，一个个沉浸于书海的学长们„„那时，图书馆的一切都让我那颗单纯、平静的心填满希望与追求。当今的时代是知识经济、数字化信息化的时代。知识更新、知识拓展、知识创新，给我们提出了迫切的学习任务。每一个人都必须坚持终身学习、接受终身教育。而图书馆就是教育资源的保障基地。图书馆是知识的海洋，因为有它，我们才能博览群书，才能获取精神的食粮，进而充实自己的头脑，充当现代化教育的导师。孙中山因读了洪秀全的书而成为革命的先行者，毛泽东因读了马列的书而完成了从唯心论到唯物论，从民主主义者到共产主义者的转变，邓小平也是因读了马列主义的ABC而走上革命道路的„„我相信我们都能像伟人们一样，有属于自己的绚丽未来。图书馆给予我们读者如此之多，作为读者，我们应该用以下行为来呵护我们的家园：
1.阅读完书后放回原处，保持书架的整齐；
2.离开座位时，把凳子移回原处，带走自己的垃圾和阅读的书，保持桌面整洁；
3.爱护好我们所借的图书，不损坏、不折叠、不涂画书籍，及时还书，不超期，不丢失；
4.不占座，手机调成震动，不在室内讲电话、喧哗，做个文明读者；
5.提出好的建议，完善我们图书馆的建设。
另外，作为勤工助学图书部的一员，我对图书馆持有的主人翁意识就更加强烈。领导、老师们是图书馆必不可少的器官，而图书部是图书馆的血液，我们的读者朋友们就是图书馆的灵魂。图书部是因图书馆的存在而存在的！经过同学的发言，老师们应该也清楚了我们图书部的工作范围。而我一直都在想，我们图书部能否能进一步为图书馆做些事情，扩大我们的工作范围为图书馆增添更多的生命力。比如：大一新生的馆前教育，有关图书的更高层次的管理工作，更多服务于读者的工作„„我们图书部的每一成员都志愿为了图书馆的完善献出自己的一份力。图书馆和读者的满意就是我们的共同追求！
让我们共同协作，服务他人，提高自我，师生共建，共建和谐校园！
我的发言到此结束，谢谢大家~~~^_^
读者信息 篇6
信息时代中学图书馆读者服务工作的主要特点
电子化。信息时代中学图书馆读者服务工作中，其馆藏资源已经由印刷型的单一载体逐渐转变成了数字化、多样化的网络文献以及多媒体文献等，这也导致中学图书馆读者服务工作开展过程中，其作用的物理对象产生了质的改变。这些文献由传统的纸质逐渐转变成了虚拟化、数字化、电子化的网络资源，从而使得其具备一定的电子化特点。
现代化。信息时代中学图书馆读者服务工作，其还具备一定的现代化特点。即信息时代的中学图书馆读者服务工作，能够为读者们提供更为灵活、实用，且功能强大的检索工具，这样读者们就能通过计算机，精准的、快捷的从网络上检索到更加全面、更多类型的资源信息，这就促使落后的手工检索服务方式获得了极大的优化。
个性化。信息时代的中学图书馆读者服务工作，其面临的读者需求，也逐渐趋向于鲜明化、个性化，这就要求信息时代的中学图书馆读者服务工作，必须具备良好的个性化馆藏资源，这样才能更好的满足读者们的个性化需求。同时还要按照读者个性需求，促使参考咨询服务以及阅读服务等，也能日益趋向于个性化。
信息时代中学图书馆读者服务工作的创新策略
转变读者服务观念。信息时代中学图书馆读者服务工作的创新，首先是要转变读者服务工作的基本观念，即摒弃以往被动服务的工作观念，树立主动的、全新的服务观念来开展各项工作。并且要将以文献为中心，以书为本的传统观念，逐渐转变成以读者为中心，以人为本的新型观念。同时还要对广大师生的各种需求主动的进行研究和了解，这样才能增强读者服务工作的主动性。在建设馆藏的过程中，还需以用为主来树立全新的观念，并对读者的信息需求以及文献需求等进行详细的分析和研究，这样才能达到优化资源配置、优化藏书结构的目的。同时还要加強建设数字图书馆，并为读者们提供更多明确的、有序的、可直接利用的信息资源。
整合信息资源。在信息时代，复杂多变且数量庞大的网络信息，促使读者需求的信息也从文献单元逐渐转变成了信息单元以及知识单元，因而他们更希望能够获得整合和加工之后的信息。因此针对读者所产生的不同需求，信息时代中学图书馆读者服务工作的创新就需要不断的整合信息资源，这样才能有效的提升资源信息的利用效率另外，中学图书馆读者服务工作创新的过程中，还需要通过搜索引擎的不同功能，采取有效的措施整合读者需求较大，或者利用率较大的文献，并按照不同的学科或者主题，对其进行归纳、整理、筛选以及分类等，这样才更便于广大读者使用。
提供多种咨询服务。在中学图书馆读者服务工作中，对帮助读者在信息获取过程中，解决遇到的各种困难和疑惑，则称之为参考咨询服务。信息时代中学图书馆读者服务工作的创新，则还需要为读者们提供更多类型的参考咨询服务，并且要将虚拟网络充分的应用起来，这样才能帮助广大读者们更好的获取需要的信息，同时还能与工作人员实时的进行交流和沟通，这样一来图书馆也能对读者的动态需求进行实时的掌握。因此可以看出，信息时代中学图书馆读者服务工作的开展和创新，必须为读者提供多样化的参考咨询服务，例如电子公告、电子邮件、在线论坛、知识导航等。
开展各种读者服务。信息时代中学图书馆读者服务工作创新的过程中，还需结合本校师生的科研、教学以及学习需求，在图书馆内设置一些相应的检索课程，这样就能对师生使用检索技术与工具进行良好的指导。同时还可以邀请一些作者、诗人或者教育专家到学校，开展相应的演讲和学术交流活动。同时也可以在校内开展一些书画展览、书评展览、知识竞赛以及摄影比赛等，也可以将图书馆的通报和新书进行及时的更新，并为读者们提供最新的推荐图书，这样读者们就能根据自身的需求搜索想要的各种信息。另外也可以通过心得交流会，或者收集广大读者的推荐图书，这样就能为他们提供良好的交流学术以及相互学习的机会和平台，从而使得读者们的求学欲望以及读书热情能够高涨，且图书馆的读者服务工作也能发挥出更大的作用。
完善网络服务结构体系。信息时代下，中学图书馆还需不断的完善网络服务结构体系，并通过成熟的、先进的信息技术以及网络技术，建立一个结构开放、可靠实用、整体有序以及信息高度共享的信息网络，并对基础服务设施进行不断的完善，同时构建集信息服务、系统管理、文献资源、网络环境于一体的综合性服务体系，这样图书馆才能更好的满足资源流通、阅览、检索、编目以及采访等数字资源功能与工作自动化的要求。
利用网络创新读者服务。随着信息技术以及网络技术的发展，中学图书馆在开展读者服务工作的过程中，还需要利用网络对读者服务工作进行不断的创新。即图书馆不仅要丰富服务内容，还要拓宽服务的领域，同时要以个性化服务以及主动推送的方式，为广大师生提供更多优质的服务。
信息生态位视野下读者权范式分析 篇7
一、读者权范式分析的新视角：信息生态位
本文借鉴生态学中的生物生态位原理，从理论上对信息生态位的维度与宽度进行探讨。
（一）信息生态位之维度。
信息生态位是多维度的。为了研究的方便，我们将信息生态位归纳为三个维度，即功能维度、资源维度和时空维度，其分别对应信息功能生态位、信息资源生态位和信息时空生态位三个方面。
1. 信息功能生态位。
信息功能生态位是指信息人在信息环境中所充当的角色及其所承担的社会职能，反映的是信息人在信息社会中的角色定位和信息人之间的职、权定位。在信息环境中，信息人可以是信息生产者、信息传递者或信息消费者。信息人的信息功能生态位主要是由其信息素质和社会分工决定的，而信息人的信息功能生态位又决定了其工作任务、活动内容及对信息资源的需求。
2. 信息资源生态位。
信息资源生态位是指信息人在信息环境中占有和利用信息资源的状况。这里所谓的信息资源是指广义的信息资源，主要包括图书和情报知识信息内容资源、信息技术资源和信息客户资源等。由于信息资源总是稀缺的，因此，信息人必须获取、占有和利用相应的信息资源，在信息环境中取得相应的信息资源生态位。信息人的信息资源生态位主要是由其信息资源需求、信息资源获取与利用能力决定的，而信息人的信息资源生态位又决定了信息人在信息环境中的生存和发展能力。
3. 信息时空生态位。
信息时空生态位也是复合生态位，包括信息时间生态位和信息空间生态位。信息时间生态位是指信息人的信息活动占用的时间段。信息空间生态位是指信息人生存空间(信息人所在地)和活动空间(即信息人获取信息、传递信息和提供信息服务的空间)的类型(现实空间或虚拟空间)与区位。信息人的生存和活动离不开时间和空间，必须取得相应的时空生态位。信息人的信息时空生态位主要取决于信息人的信息活动性质和信息时空占有与适应能力，又决定了信息人的信息活动效率和效益。
（二）信息生态位之宽度。
在信息生态系统中，信息生态位宽度是指信息人在不同的信息生态维度上对多个信息环境因子适应、占有和利用的范围与数量。信息生态位宽度表示信息人具有信息功能和利用信息资源多样化的程度，也反映了信息人信息资源利用能力和竞争水平。在不同的信息生态位维度上，有不同的信息生态位宽度的概念，其含义有所差异。
信息功能生态位的宽度是指信息人在信息环境中充当信息角色的类型和承担信息职能的多少。如前所述，信息人在同一时期内可以只充当一种信息角色，也可以充当两种甚至两种以上的角色，充当的角色越多，其信息功能生态位就越宽，只充当一种角色，则其信息功能生态位较窄。即使是同一信息角色，承担信息职能多的信息人的生态位比承担信息职能少的信息人的生态位宽。信息资源生态位的宽度是指信息人在信息环境中占有和利用信息资源的种类和数量。信息时空生态位的宽度主要是指信息人在信息环境中占用空间类型的多少与占用空间的大小及占用时间的长短。如果某信息人占用了多处信息空间且每一处空间都较大，或只占用一处信息空间但该空间很大，则该信息人的信息空间生态位较宽;如果某信息人只占用一处信息空间且该空间不大，则该信息人的信息空间生态位较窄。一个信息人占用的信息活动时间越长，则其信息时间生态位越宽。社会分工的粗细程度、信息资源的丰乏程度及信息人的生存竞争能力等对信息生态位宽度有重要的影响。
生态位现象对所有生命现象而言具有普遍性，生态位原理不仅适用于生物界，而且适用于人类社会。信息时代，人类的各项社会活动都与信息有关，信息生态位是人类社会活动最基本、最基础的生态位。因此，借鉴生态学中生物生态位的原理，研究信息生态位理论对丰富信息科学和生态科学的内容，指导人们在信息社会中和谐而有效地开展各项活动都有重要的意义。
二、信息生态位中读者权的范式转换
（一）式微到正统，读者的从属性地位到读者至上的理念转换。
读者权是一个历史的范畴，其形成和发展有一个历史过程，是随着图书馆的产生和发展而产生和受到重视的，确切地说，是图书馆私立性、封闭性与少数人专用性向图书馆的公众性、开放性和民主性的转变而形成的。
考察我国图书馆的发展史不难看出，先有图书，再有图书馆收藏，图书馆收藏起源于官府，据《史记》记载，老子就做过“周守藏宝王史”，春秋战国之际，随着“学在官府”局面的打破，图书的收藏也从官府发展到民间。孔子、墨子为了办学的需要，收藏图书作为教材，如孔子就收藏和整理了“诗”、“书”、“礼”、“乐”、“易”、“春秋”六经。自商周至清朝，中国图书馆虽已发展了两千多年，但图书资源基本上为奴隶主或封建朝廷和官府所有，民间图书资源也只为少数学者作为私家藏书。这些藏书，无论哪一种形式均不对民众开放，而只为特定对象服务，也就无读者权可言。到清朝末年，由于民主运动的发展和高涨，以康有为、梁启超为代表的知识分子提出了图书馆应面向全体民众的民主主义思想，主张图书馆应以教育民众、启迪民智为宗旨，允许并吸引人民入馆读书。由于民主思想的推动，清朝廷被迫废止科举，兴办学校和图书馆。光绪三十一年(1905年)在长沙建立我国第一所现代公共图书馆———湖南省图书馆。宣统元年(1909年)在北平建京师图书馆，即现在北京图书馆前身。随着国家公共图书馆的建立和开放，普通民众才有入馆利用图书资源的机会，也才有人民利用图书馆藏书，获取知识和信息的权利。由此可见，我国现代图书馆思想的倡导者康有为、梁启超提出的图书馆应面向全体民众开放，赋予人民利用图书馆藏书的权利，是读者权的萌芽，但还不是完整的现代意义上的读者权。
图书馆是社会教育机构之一，其职责是收集、整理、汇编图书资料，向社会公众提供图书馆服务，帮助学习，鼓励创新，使读者权能充分实现。结合新的实践和时代的要求，适应人民群众对精神文化生活多方面的需求，我国图书馆积极探索图书馆事业发展的新模式，尤其是服务理念方面，把“读者至上，以人为本”作为办馆的理念和指导思想。
（二）从边缘到中心，借助公民文化权利，读者权利正在引起关注和重视。
在我国图书馆界，正面提出保护读者权的文章著述几乎没有，这与我国尚未制定图书馆法不无关系。我认为，日本学者森耕一和佐佐木顺二在《图书馆法解读》和《图书馆利用者权利宣言》中对利用者权利所作的概括，仍值得我们借鉴。结合我国的实际，读者权归纳起来大致有七项：
1. 接受“最好图书馆服务权”。
什么是“最好图书馆服务”?佐佐木顺二解释道：不是指服务的数量指标，也不是仅仅和图书馆的经费状况相联系，而是指和国力与经济力等相适应的图书馆服务，包括接受最好的图书馆员提供的服务。笔者认为，最好的服务，既包括图书馆的硬件，如图书馆的建筑水平、藏书内容、借阅设施等应是最好的，又包括国图书馆的软件，如馆员的服务素质、服务态度等都是最好的。
2. 不接受区别对待的权利。
任何读者在利用图书资源和图书馆设施的过程中一律平等，不能将读者分为三六九等，划分“专家”、“学生”借阅室，区别对待，甚至规定图书馆的设施什么人能使用，什么人不能使用，等等，对读者不能一视同仁。这是对读者权的侵害，读者有权拒绝。
3. 阅读自主权。
读者为了完善自身知识结构和提高自身素质，对阅读内容和方式有自主决定权，不应受别人支配和安排，更不允许人为地设置障碍进行阻止。如古代的“焚书坑儒”、现代的“文化大革命”大肆禁锢书籍，以及现在有些图书馆打着市场经济的幌子，对读者阅读图书资料设置名目繁多的收费服务等，都是有损读者阅读自由权的行为。
4. 咨询权。
咨询权是读者利用图书馆资料向图书馆工作人员询问图书信息的权利。日本图书馆法在图书馆服务的法定内容中明确规定：图书馆员具有丰富的有关图书馆资料的知识，能够承担利用者的咨询。通过咨询，读者能快捷地了解新的图书资料信息，节省个人查找的时间，提高阅读效率。
5. 读者阅读秘密被严守的权利。
时下，人们热衷于讨论“隐私权”问题。个人对图书资料的利用范围和借阅登记也是个人隐私，应受法律保护却是鲜为人知的。1979年日本改定的《图书馆自由宣言》明确规定了“图书馆为利用者保守秘密”的内容。读者阅读什么图书，属于利用者的个人秘密，除法律规定的情形外，图书馆不能将利用者的读书事实向外部泄漏。跟日本相比，我国图书馆在保守读者秘密方面几乎是空白的。
6. 读者人格尊严权。
读者人格尊严权是指读者在利用图书馆资源获取知识和信息时，享有其人格尊严得到尊重的权利。这是读者权精神权利的重要内容。我国宪法第38条规定：“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。”某些图书馆和某些图书馆工作人员，为读者服务的意识淡薄，不是以服务者，而是以读者的领导者自居，对读者某些“不规范”的借阅行为进行训斥，动辄实施“罚款”，甚至怀疑读者窃书，对读者进行非法搜身，责令读者写书面“检讨”，并张贴公示，这是违反图书馆服务宗旨，有损读者人格尊严权的行为。
7. 图书馆管理的参与权和建议权。
图书馆作为社会文化服务机构，如何保障提供最好的图书馆服务，满足不同读者的利用要求，其运作和管理应该采用召开听证会的形式，经常听取读者的建议，引导读者自觉为图书馆的管理献计献策，允许读者“参政议政”。因为，图书馆经营管理直接关系到读者权利的行使和实现。
综上所述，读者权是读者利用图书馆的图书资源获取科学文化知识和信息的权利，是读者受教育权的权能之一。读者权具有权利义务的统一性，它的内容不是一成不变的，随着社会的进步，文明程度的提高和公民法律意识的增强，读者权的内涵将得到不断丰富和完善。目前，我国尚未制定《图书馆法》保护读者权，我们在谈读者权的法律保护时，只能在宪法、教育法的相关规定中寻找法律依据，这虽然不影响读者权作为公民文化权的存在，但我国拟制定的《图书馆法》中很有必要设专章规定读者权。
摘要：文章以信息生态位理论为视角, 展示了读者权利范式分析新维度。从几个不同方面论述了读者权, 包括功能生态位、资源生态位、时空生态位等。强调人即读者是信息生态系统的主体, 人的积极态度是系统进化的先决条件, 要重视人的认知程度。
关键词：信息生态位,维度与宽度,读者权
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读者信息 篇8
1传统读者服务工作的完善与改革
信息社会, 又称信息化社会。在以往的农业社会和工业社会中, 物质、能量是社会的主要资源, 人们所从事的是物质生产, 虽然在生产过程中也会产生许多信息, 但并未引起人们的重视利用, 信息起到的作用也相当有限。图书馆仍然是信息时代储存信息的重要“基地”。众所周知, 公共图书馆是保存、积累、传递人类智慧及文化成果的专门机构, 是大众终身学习和受教育的场所, 是社会公益文化事业的一个重要组成部分。因此, 传统读者服务工作是基于馆藏化和区域化展开的。在科技进步迅猛发展的今天, 我们需要对传统读者服务工作进行反思。首先, 利用馆藏文献资源为本地域读者服务仍然是我们的重要工作内容和核心业务。然而, 我们不能仅以此为满足, 需要对传统读者服务工作加以完善和必要的改革。
1.1完善规范化系列服务
信息时代要求图书馆规范化服务并形成系列, 并提高图书馆的整体形象, 反映出图书馆的服务质量和服务水平。规范化服务的核心是站在读者的立场、以读者的心态, 设计图书馆的读者服务工作, 将满足读者需求的工作要求转化为具体的行为规范系列。
1.2保护读者权益
信息时代对读者权益的保护较以往更加重要。读者进入图书馆, 应该有向图书馆提出相应服务的请求权;读者查阅或借阅了哪些文献资料, 应该有不经本人许可不得让第三方获知的隐私权;在与图书馆发生的联系中, 有维护自己的人格尊严不受侵犯的名誉权等。这些都是读者的合法权益, 都应当理所当然受到尊重。从而使读者进入图书馆, 能够确实感受到读者至上的良好服务氛围, 因而感到舒心;自己在研究中查阅的资料内容和范围不会被泄露而蒙受意外损失, 因而感到放心;不会受到工作人员的无礼甚至粗暴对待, 因而感到宽心。
1.3改变观念和扩大视野
信息时代要求对传统读者服务工作进行改革, 首先是观念的改变。将以往重视收藏, 即馆藏文献资源的扩张为主的观念, 转换为重视为读者服务, 以人为本的观念。以人为本的概念, 在不同的行业或单位, 具有不同的具体内容。在图书馆, 以人为本应该至少包含三个方面的内容, 即:尽可能地满足读者的广义文化阅读需求和特定信息获取需求;关心自己的员工, 帮助他们解决困难, 尊重他们的意见和要求;与文献资料和信息资源提供方建立相互尊重的良好关系。
图书馆对读者的重视可以扩展到与之相联系的社会人群。使自己的视野从图书馆扩大到社会。这里需要的是精心的策划和组织。通过各种形式的活动, 有效地提高图书馆在社会上的知名度, 吸引不同文化层次、不同职业和领域的人们的注意。在现代社会生活条件下, 以往那种好酒不怕巷子深的观念需要更新, 好酒也要会吆喝。人类对文明和文化的追求是人类进步的原动力之一, 图书馆作为保存、积累、传递人类智慧及文化成果的专门机构, 理应为这种原动力源源不断地注入新的能量。
2社会普遍性服务与专项信息服务
信息社会最主要的特征是“信息爆炸”与“信息过剩”。世界各地的大大小小组织及个人每天产生海量信息, 根据英国著名科学哲学家詹姆斯·马丁观点:19世纪的世界知识总量每50年增长1倍, 20世纪中期是每10年增长1倍, 20世纪70年代是每5年增长1倍, 而现在是差不多每3年增长1倍, 甚至是每隔1.5年就增长1倍, 信息增长速度是非常惊人的。信息时代人的信息需求主要分为社会普遍性信息需求与专项信息需求两大类。就图书馆而言, 要满足读者的广义文化阅读需求和特定信息获取需求, 因此就存在一个如何展开社会普遍性服务与专项信息服务的问题。读者因其年龄、文化层次、职业、专业等不同, 产生不同的广义文化阅读需求和特定信息获取需求。即使是同一个人, 其需求也不会是单一的。如何来满足具有不同取向的多样化需求, 就需要对读者, 甚至包括读者周围相关的社会人群进行分析。当读者的数量大到一定程度, 对不同取向的阅读需求的分析, 就是一项极其复杂、极其困难、工作量极大的系统工程。以往, 我们一般是进行定性的粗略分析, 分析的材料来源也是粗糙的。显然, 当我们在将以往重视收藏, 即馆藏文献资源的扩张为主的观念, 转换为重视为读者服务, 以人为本的观念的时侯, 对读者需求的清晰认知就很重要了。毫无疑问, 以往的所熟悉的工作方法将无法满足我们的要求。我们需要一种新的方法、一种新的工具帮助达到我们的要求。这就是一种科学的读者需求调查方法和读者需求分析工具。这将涉及多学科、多专业的综合运用。而这一切都离不开科技进步。工具是需要人去掌握的。因此, 图书馆还需要拥有若干具有图书馆读者服务工作的探讨专业知识的人才。因特网拥有海量的信息, 图书馆拥有大量的馆藏文献资料。馆藏资源丰富只是读者服务工作的基础却并不等于读者服务工作, 更不用说服务好了。只有在对读者需求具备清晰的认知了, 再加上丰富的、与读者需求对路的信息资源, 才有可能做好读者服务工作。工欲善其事, 必先利其器, 科学的读者调查方法和读者需求分析工具就是我们要做好读者服务工作的锐利之器。才能使我们有明确的目标, 从而减少盲目性。
清晰而准确地掌握了读者的需求, 图书馆建设主要就是考虑自己所掌握的文献资料资源和信息资源以及人力资源与读者需求之间如何实现优化对接了。
作为一个地方的公共图书馆, 所掌握的资源是有限的。因此, 明智的做法是有所为, 有所不为。这就是要扬己之长, 避己之短。扬己之长, 就是发展本馆的文献特长、区域优势、设施与人力资源的专业优势等。并且将这种相对优势转化为自己现实的核心竞争优势。另一方面, 避短也并非无所作为。可以恰当利用因特网, 此其一;其二, 可以通过建立尽可能广泛的横向与纵向联系, 实现与其他地方图书馆、上级图书馆、高校图书馆等之间的资源共享。通过这两个途径, 既可以满足本馆所直接服务的读者的需求, 又可以通过向兄弟单位提供特有或专有信息而扩大自己的影响。
传统的信息资源管理与服务以信息载体的物理处理、保管和传递为主要特征, 其涉及的信息形态主要是文字、图表及数据等。信息的产生、变化、处理及传递的速度比较缓慢。
现代的信息资源管理与服务以提供信息检索和传递为主要特征, 其涉及的信息形态已不仅仅是文字、图表及数据, 还有声音、图像、流媒体等多媒体信息形态及其他新信息形态不断出现。不仅信息的产生、变化、处理及传递的速度大大加快, 范围也大为扩展。
通过比较, 可以发现无论是传统的信息资源管理与服务还是现代的信息资源管理与服务, 都需要经过信息检索和传递来实现信息源与信息消费的连接。现代的信息资源管理与服务所面对的是海量的信息量, 如此巨大的信息量, 任何一个机构都是不可能全部有效和及时地进行处理。因此, 进行选择是必要的。选择的原则是根据本馆的人力资源的专业特长、信息处理能力与专长, 本馆所服务的读者的信息需求分布以及本地经济建设、文化建设要求, 实现两者的匹配。
3信息时代语境下图书馆传统信息载体的变迁
公共图书馆保存、积累、传递馆藏文献资源及信息资源, 目前还是以纸质为主要载体。纸质载体的信息表示符号主要是文字。随着信息时代的到来, 传统的纸质载体的主流作用将逐步为网络载体、磁质载体、光盘载体以及IC芯片载体等新载体所取代。信息时代的信息符号以数字0和1为载体。
从馆藏的角度, 要求载体具有信息符号记录密度高、存储占用空间小、保存条件低、保存期长、维护费用低、便于检索、便于处理和交换等要素。从使用者的角度, 要求载体具有信息符号记录密度适中、便于携带、便于阅读和检索等要素, 对于现代社会的信息使用和传递, 还要求载体能存储、阅读和检索声音、图像、流媒体等多媒体信息。目前, 还没有一种载体可以同时满足馆藏和使用者的所有要求。因此, 图书馆只能根据不同的使用要求, 利用不同的载体, 即现在是一个综合利用传统载体和新载体的时期。可以预见, 新时代的科技进步将使传统载体的使用比例逐步降低, 新载体使用比例逐步增加, 最终, 新载体将全面占据主流位置。
对于图书馆, 需要注意信息时代带来的这种文献与信息载体的变革, 适时调整自己的经营理念和方式。当前, 需要重视新载体文献资源的建设, 主要是两个方面, 一是有计划地购入新载体文献;二是规划将传统载体的馆藏文献资源逐步转换为新载体文献。新载体文献资源的建设要与读者能够利用新载体的能力相同步, 适当超前。建设过早、过快, 投入将难以发挥作用和取得效益;过迟、过慢, 将可能丧失发展的机遇, 甚至引发生存危机。当然, 对于那些珍贵的历史文献, 需要尽快利用技术手段将其从纸质载体转换为新载体, 如光盘载体。
对于图书馆, 还要注意跟踪信息时代带来的阅读工具的变革。目前, 对新载体, 读取存储在其中的内容, 一般还需要借助于计算机和网络。对于固定地点使用, 是可以接受的;但在移动条件下, 无疑会出现困难。即使是利用笔记本电脑, 仍然存在依赖电源、体积偏大、份量偏重、持续工作时间偏短等限制。特别是对于那些仅仅是希望通过阅读满足文化普及、休闲娱乐等广义文化阅读需求的读者, 显然是既不方便又不经济的。目前, 这一社会人群, 还是利用书刊、报纸来满足自己的阅读需求。而这个人群在总量上是相当大的, 我们没有理由不重视他们。有商业眼光的企业家正看中这其中蕴藏的巨大商机, 开发便携式电子阅读器。虽然, 现在因价格高和可阅读对象比较少, 使用还不普遍, 但随着市场开发的推进, 现有的限制会逐步解决, 而且会将多媒体信息形态集成进去, 其用途会越来越广泛, 对传统的纸质载体将形成巨大的冲击。届时, 必然会出现巨大的对新载体文献资源、广义阅读资源、多媒体信息资源的需求, 也将产生新载体的历史性发展机遇。图书馆抓住这种历史性发展机遇, 才能随着社会的发展而发展。机遇是目光敏锐而又有准备的人们发展事业起跳的支点, 一旦错过, 将难以挽回。
信息时代语境下, 科技进步带来图书馆发展的新的课题和挑战, 需要我们应对;科技进步为图书馆的发展带来了新的机遇, 需要我们发现和把握。挑战与机遇, 都与争取读者相联系。只有充分认识与满足读者的广义文化阅读需求和特定信息获取需求, 图书馆的建设才有明确的目标;只有赢取了广大的读者, 图书馆才能在信息时代求得更好的生存、发展。
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读者信息 篇9
一、信息生态理论与图书馆信息生态系统
信息生态[1]是一个由人、行为、价值和技术在一定的环境下所构成的系统,在信息生态中,其核心并非技术,而是技术所服务的人类。其研究意义是强调系统与外界信息的交换;强调系统中各个部分的关系和相互影响;强调系统的进化思想。
图书馆信息生态系统是为了适应信息生态环境而进行的新研究范式,它是由信息、信息主体(信息人)、信息环境三要素构成的,通过自我调节能够维持信息传递交流动态平衡的人工系统[2]。在图书馆信息生态系统中,信息即为显性信息资源及隐性信息服务;信息人为馆员和用户;信息环境为馆员和用户在进行信息活动过程中所处的自然环境和社会环境。
二、信息生态视角下图书馆老年读者的服务定位
老年人对信息的需求不会随年龄的增长而消退,图书馆作为公共文化服务体系,为老年人提供信息服务责无旁贷。在图书馆信息生态系统中,老年读者以一种特殊信息主体出现,具有针对性的信息需求。如:老年人比较关注养生及医疗保健类信息,图书馆可以联合医疗、保健部门,为老年人提供医疗护理常识信息;老年人对房产买卖、老年监护及遗嘱等法律信息也非常关注,基于此,图书馆可以联合法律机构为老年人提供法律帮助;老有所为方面,图书馆可以联合老科技工作者协会给退休人员提供更多参与社会的机会。总之,把信息生态理念引入图书馆老龄读者服务中,信息生产者与信息传播者在老年读者在选择信息资源方面具有指导作用。
三、信息生态视角下图书馆老年读者服务的措施
图书馆在为老年读者提供服务过程中需要注意的是信息、信息主体(信息人)、信息环境各要素间的关系。只有协调好这些关系,图书馆信息生态系统才能健康发展,老年读者获取信息的权利才能得以保障。
1、完善图书馆老年读者服务的相关政策法规
科学、合理政策法规的制定,对图书馆事业的发展至关重要,同时也是保障老年人依法享有的权益。20世纪80年代英美等国家相继出台《图书馆法》和《老年读者服务指南》等法律规范[3]。我国在2013年颁布实施了《中华人民共和国老年人权益保障法》。而图书馆法还未颁布实施,但我国各地相继出台了《乡镇综合文化站管理办法》、《公共图书馆服务规范》等地方性法规[4]。为了保障老年读者的基本权益,我们应借鉴国外的经验,完善国家和地方相关政策法规。
2、优化信息资源配置
信息资源是图书馆为用户提供服务的前提。从图书馆信息生态系统功能看,图书馆必须考虑到各类读者的需求,而现实满足老年读者的信息资源是稀缺的。近年来关于健康养生类图书渐增,而老年类杂志、报纸种类比较有限。我国公开发行的老年期刊只有34家[5],老年类报纸只有28家,约占全国报纸总数的1.5%,而且报纸同质化严重,质量不容乐观[6]。老年人信息资源数量已经无法满足其快速增长的需求。因此,政府应加大老年文化产业投入力度,丰富老年人读物的品种和数量;图书馆应根据老年人情况,优化信息资源配置。
3、加强图书馆老年读者基础设施建设
图书馆在基础设施建设方面应充分考虑老年读者的特点,融入以人为本的服务理念,提供完善的服务设施,如:设立老年阅览室、提供无障碍设施、提供声音输出设备、放大镜等;书架、地板及灯光设计也应考虑老年人特征,为他们提供舒适的阅览环境。在图书馆信息生态系统中,通过购置信息基础设施方便老年读者获取信息资源;通过信息技术改变老年读者获取信息资源的方式。
4、建立图书馆与社会合作机制
在老龄化问题凸显的今天,图书馆单一的服务已无法满足老年读者的需求。从图书馆信息生态系统的视角看,图书馆需要与老龄机构、出版业和服务业等部门合作来满足老年读者的信息需求,如与教育机构合作可为老年人开设电脑培训班,使他们掌握收发邮件、浏览网页等基本技术;与医疗机构合作可以举办医疗保健类讲座;与法律机构合作可以让老年人了解基本法律常识。这些举措既减少了单一部门举办投入过大的问题,又为老年读者充分利用图书馆搭建了平台。
摘要：从信息生态视角审视图书馆老年读者服务,分析信息生态视角下图书馆老年读者的服务定位,并提出了信息生态视角下图书馆老年读者服务的措施。
读者信息 篇10
一、独立学院读者阅读倾向研究
1. 独立学院读者群特点。
(1) 独立学院读者群主体是学生和教师, 但与普通公办高校读者存在本质的区别。首先, 独立学院最主要的阅读群体是学生, 他们与普通高校学生相比, 在学习方面缺乏自主学习的动力, 自觉性不强, 导致大部分学生的阅读能力不足, 去图书馆学习和补充知识的频率相对较低。其次, 这一层次的学生普遍思维活跃, 受到社会潮流和文化走势的影响, 兴趣爱好广泛, 有较强的组织与活动能力, 但其基础知识的薄弱, 自我定位不准, 阅读目的具有一定的盲目性, 使得大部分读者无法充分利用图书馆的馆藏资源, 容易形成冲浪式阅读习惯, 对个人思想产生阅读偏差。另外, 独立学院大部分学生家庭经济条件不错, 父母长期宠爱使他们集体观念较差, 并有强烈的维权意识。在图书馆学习过程中, 不能遵守图书馆的规章制度, 对于图书馆工作者的导读工作不能很好地配合, 通常在为他们着想进行教育纠正时, 有些学生易感到自尊心受损, 对老师的悉心教导产生抵触心理, 对其今后的生活学习产生不良影响。
(2) 独立学院教师对图书馆的利用特点是以教学为主、教研为辅。由于独立学院是新近发展起来的高等教育机构, 办学和发展时间不长, 其师资力量很大一部分是依赖母体高校或外聘教师, 真正属于本学院的教师相对较少, 大多是刚刚走上工作岗位的青年教师。他们在承担大量教学任务的同时, 还要不断增强科研水平, 因此阅读时间很少, 主要是针对课堂教学内容进行补充, 加强教学业务能力。
2. 独立学院学生阅读倾向分析。
独立学院图书馆由于读者群的不同, 其阅读倾向和服务内容也与普通高校图书馆略有不同, 笔者通过对独立学院不同年级、不同专业读者层的借阅倾向和阅读趋势进行分析, 总结出独立学院读者的阅读倾向。
大一新生刚进入大学校园, 还没有系统地学习专业知识, 没有明确的阅读目的。因此, 大部分学生是从自己的兴趣爱好出发, 娱乐休闲阅读成了新读者阅读的基本走向, 涉猎的文献类型主要是政治、历史地理、文学、社会科学等。休闲娱乐化的阅读倾向可以丰富学生的课余生活, 帮助他们初步了解社会, 但这类阅读方式最直接的阅读动机就是为了休闲娱乐、放松精神, 不再是单纯的知识获得, 很大程度上成了精神消费, 对于专业知识并无太大益处。
大二、大三学生基本熟悉了大学生活, 开始进入专业学习阶段, 学习重心逐渐放在所学专业和提升本身素质上, 阅读时间相比大一较少, 对于消遣性图书需求明显减少, 文献流通率较高的主要是英语和计算机的等级考试方面, 但阅读方式有网络化和浅阅读化倾向。独立学院的学生相对普通高校学生善于从网上获取所需知识, 图形、声音、文字于一体体现了很强的共时性和娱乐性, 但信息的瞬间性和易逝性又导致部分读者在阅读时随意化、简单化, 浏览阅读代替精读, 造成读者阅读使只注重结果, 思维反映迟钝化。
大四的学生面临就业严峻形势的压力, 区别于新生和大二、三学生的从众心理、自我意识的提升, 阅读倾向有很明显的功利性, 到图书馆借阅大部分是应付各种非专业类型的选拔考试, 或与毕业论文相关文献, 具有很强的针对性和目的性。由于独立学院主要塑造应用型人才, 所以这部分读者选择文献时看重实用性, 需要从哲学类, 科学、文化、教育体育类, 各种专业学科类文献中获取经验, 提高自身就业竞争力。
二、做好独立学院读者导读工作的对策
1. 深入开展读者导读服务工作。
(1) 对大一新生开展形式多样的入馆教育, 有助于培养良好的学习和阅读习惯。在不熟悉馆藏的情况下, 图书馆应该编写和发放《读者手册》, 介绍馆舍、馆藏和规章制度;在图书馆开展借阅制度实地演练活动, 详细介绍入馆借阅流程, 现场举例操作信息检索系统, 激发新读者的阅读兴趣。
(2) 开设信息检索选修课程, 经常举办网络检索讲座, 让读者亲自上机操作, 加深读者对信息检索系统的理解。在选择文献和查找文献方面进行教学, 能够培养和增强学生学习和阅读的筛选、鉴别的能力, 满足他们的信息需求。
(3) 加强与各系部、教师和学生的沟通与合作, 以学生为单位开展各种读书活动, 如文明读书月、阅读之星、成立学生组织的图委会等, 充分发挥好宣传栏、橱窗等宣传工具的作用, 调动他们的阅读热情, 提高读者对馆藏的利用率。
2. 构建个性化、特色化、数字化阅读环境。
尽量为读者创建文明、和谐的阅读氛围, 明确办馆的指导思想, 馆藏特色鲜明, 能够依据独立学院的专业特色及发展需要, 结合读者实际需求, 加强对各种等级考试和资格认证类的图书的购买, 增强文献时效性, 严格把关文献内容、深度与广度。坚持“以读者为中心”原则, 充分利用网络资源, 最大限度实现资源共享, 不断完善、整合馆藏资源, 合理调整馆藏结构, 为教学和科研提供服务, 提高文献资源的使用效率。
3. 加强图书馆馆员的素质建设。
(1) 作为图书馆员必须具有高度的事业心和责任感, 需要不断加强自身职业道德素质和文化修养, 既学习与图书馆相关的专业知识, 还要学习新时代网络环境下计算机技术和网络信息检索技术在图书馆工作中的应用, 以不断提高自己的业务水平。在日常整理书架过程中, 有意识地熟悉馆藏, 当读者有文献需求时, 图书馆员能够耐心地做好引导服务, 真正做一名合格的信息导航员。
(2) 图书馆方面要加大对图书馆员教育经费的投入, 定期或不定期地进行专业知识、现代化应用技术和知识的培训, 包括各种检索工具、常用联机专业数据库和光盘数据库的检索语言及其结构和远程登录实现文献检索等。适当地加强外语能力的培养, 加强信息获取和馆际合作的能力, 提高工作人员的整体水平。在整个工作团队中营造浓厚的学习氛围, 彼此沟通, 实现知识共享, 在实践工作中提高个人绩效。
三、结语
大学图书馆工作在信息技术飞速发展的今天, 应该更新观念, 提升整体素质, 把握读者阅读心理和倾向, 以读者需求为出发点, 引导读者的阅读方向。坚守“读者第一, 服务至上”, 积极主动地为读者做好学科信息服务工作, 让学生能够了解馆藏, 熟悉馆藏, 真正获取知识, 提高综合能力。
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读者信息 篇11
关键词：信息时代；高校图书馆；读者服务工作
随着信息时代的到来，在网络信息技术飞速发展并日益普及的情况下，作为高等学校文献信息中心的高校图书馆，正处于由传统型向信息时代的数字化新型图书馆的深刻变革之中，在高校图书馆工作面临转型和深刻变革的情况下，首当其冲的就是高校图书馆的读者服务工作，如何适应信息时代的要求，不断改进和提高读者服务水平和服务质量，是高校图书馆读者服务工作面临的新课题。
一、信息时代高校图书馆读者服务工作的发展趋势
（一）服务对象社会化
在信息时代，随着网络技术的广泛应用，急剧地扩大了高校图书馆的读者队伍，使之呈现出服务对象社会化的发展趋势。传统的各类型图书馆的读者服务工作，总是处在特定的工作、学习和地域范围内，一般来说都有自己特定的服务对象和相对集中、稳定的读者群体。高校图书馆的服务对象是以本校的教师和学生为主，读者服务工作主要是围绕着本馆图书资源及本校读者而开展的以借阅为主的服务，有很强的局限性。但随着现代通讯网络技术的广泛应用，高校图书馆的读者群体已远远超越了校园的范围，而未来的高校图书馆必将是一种以通讯网络联系起来的众多图书馆的集合体，并与公共图书馆等各类型图书馆的社会化网络系统紧密相联，它的服务对象必然越来越向社会化方向发展，实行高度的资源共享，从而推动了服务工作的社会化。在信息时代，使高校图书馆面向整个社会开放，承担更多的社会责任，发挥更大的社会服务功能。这是高校图书馆事业建设和发展的必然趋势。
（二）信息资源共享化
在信息时代，随着互联网的普及，各类型图书馆的资源开放与共享，已成为一种必然的发展趋势。而高校图书馆所拥有的资源优势和信息化管理水平，也必将为全社会的信息资源共享做出较大的贡献。中国图书馆学会于2008 年10 月发布的《图书馆服务宣言》，明确提出了“图书馆开展信息资源共建共享”的倡议，号召“各地区、各类型图书馆加强协调与合作，促进全社会信息资源的有效利用”。［1]（P.5）这是信息时代我国图书馆事业发展和建设的方向，也是我国各类型图书馆向社会作出的庄严承诺。长期以来传统的高校图书馆都是闭门发展，馆与馆之间缺乏必要的沟通和联系，更谈不上整体的馆际发展规划，就是同一地区的高校馆之间也缺乏业务往来和交流，它们一般只局限于本校图书馆自身的馆藏，只对本校师生提供服务。但是，在21 世纪的信息时代，任何一个图书馆的文献信息资源都不能满足读者和社会对信息的大量需求，而解决这一问题的途径就是加强馆际协作，实现图书馆资源共享。笔者所在的哈尔滨商业大学图书馆，在校内进行了校图书馆与各院、部资料室之间的资源整合，通过对资料室的工作走访和调研，针对专业和学科建设情况，对各院、部资料室的建设和发展制定了指导性意见，这就是全校统一规划、突出重点、互通有无、打破部门界限、避免重复建设等等，从而使资料室建设与图书馆保持同步，最终实现全校文献信息资源的共建共享。目前已在各院、部安装了图书馆金盘图书管理系统，通过校园网全校已基本实现文献信息资源共享，并逐步形成了统一的校内文献资源管理和服务体系。此外，校图书馆还与多所公共图书馆及省内高校图书馆建立合作关系，通过“原文传递”和“外文期刊代索原文”等项服务，为校内读者提供了更为全面的信息数据，足不出户就可以得到自己所需的文献信息。
（三）信息服务个性化
在信息时代，随着信息技术和网络的日益普及和广泛应用，呈现出知识爆炸的局面，多样、快捷、完整、全方位的信息知识为读者提供了更多的选择机会。但是，面对丰富多彩、滚滚而来的大量信息资源，往往使人眼花缭乱，无从选择。因此，广大读者迫切需要得到图书馆读者服务工作的帮助和指导，以便能比较顺利地获得自己所需要的文献信息。但由于读者的社会地位、职业、年龄、兴趣爱好等方面的不同，他们的信息需求是有很大差异的，而且日趋多样性和个性化，他们所需图书馆帮助的内容及方式也是各不相同的，这就对图书馆的个性化读者服务工作提出了更高的要求。目前在高等学校，除一般的人文类阅读之外，随着专业和学科建设的发展，以及教师科研项目的不断增多，信息需求的多样性和个性化日益突出。在当前情况下，高校图书馆所能提供的个性化服务主要有定性服务、定题跟踪、实时咨询、个性化链接等等。哈尔滨商业大学图书馆比较成功地开展了个人数字图书馆建馆活动，方便了对文献的查询，提高了文献资源的利用率。此外，还以博士生、硕士生导师为重点个性化读者，开展跟踪科研项目，提供专业信息定题服务等等，以探讨信息化条件下读者服务工作的个性化问题。在信息时代，个性化服务是图书馆读者服务工作的发展方向，同时也是广大读者对图书馆的基本要求。高校图书馆读者服务工作必须确立的一个重要目标，就是为每一位用户提供他所满意的服务。
二、信息时代高校图书馆读者服务工作的应对措施
（一）转变观念，树立以读者为中心的服务导向
图书馆必须树立以读者为中心的服务导向。长期以来传统的高校图书馆一直普遍地固守着“以书本为中心”、以馆藏文献为重点的重藏轻用的图书管理理念，使图书馆的读者服务工作缺乏明确的目的性，逐渐疏远甚至失去了读者。在信息网络环境下，图书馆工作人员必须转变观念，“以读者需求为一切工作的出发点”，使服务读者的理念成为图书馆工作人员的共识。为此，首先，要在思想上树立“读者第一、服务至上”的品牌服务意识和方便读者、服务读者的理念。其次，要突破传统的“为人找书”的服务模式，积极主动地开展多种形式的服务，并争取做到既要“为人找书”又要做到“为书找人”，让图书馆馆藏资源发挥出更大的利用价值和应有的社会效益。再次，高校图书馆还需要针对不同层次、不同类型的读者及其在利用图书馆时不同的阅读心理，积极开展图书导读宣传活动，这样既满足了读者对文献信息的需求，同时又促进了图书馆馆藏资源和网络信息资源的开发与利用，为读者提供更好、更优质的服务。
（二）提高馆员整体素质是做好读者服务工作的关键
信息时代图书馆的工作人员是信息的管理者，网络的导航员。随着信息和网路技术的发展，图书馆员所从事的工作将越来越与网络信息技术密切相关。这就要求图书馆工作人员不仅应该掌握图书馆学、情报学的专业知识，而且还要熟练地掌握本职工作所需要的计算机专业知识和现代信息技术，并具备较强的逻辑思维能力、综合分析能力、信息沟通能力和社会适应能力，从而能充分利用现代化手段进行文献信息资源的开发和利用，并积
极开拓出新的服务方向和服务领域。就目前而言，我国高校图书馆的高素质工作人员偏少，与国外相比有很大差距。这就需要我们大力加强技术队伍建设，除了进行正规教育外，还应开展继续教育，在职培训、出国进修和引进技术骨干等等。只有全面提高图书馆工作人员的整体文化和业务素质，才能适应信息时代对高校图书馆读者服务工作提出的客观要求。
（三）积极开展读者咨询服务
咨询服务是信息时代图书馆读者服务工作的一个重要窗口，它不仅反映图书馆服务工作的质量和水平，而且也反映图书馆的现代化建设程度。为了满足读者的信息需求，在新形势下要求图书馆扮演多媒体的信息资源中心的角色，并要加强对各类文献信息的收集、保存和组织，以便向读者提供多种形式的信息资源。高校图书馆的参考咨询服务，其对象主体是本校师生，为教学和科研提供服务，是高校图书馆的基本任务。为此，高校图书馆的咨询服务应注意开展以下几个方面的工作：
首先，在整合馆藏电子信息资源，加强原有特色数据库的基础上，强化图书馆的个性化服务。如积极开展成果查新、代检代查、原文传递、联机检索等，主动向教师提供多种参考咨询服务，拓宽高层次读者服务的范围。第三，继续开展过去行之有效的导读咨询工作的力度，为读者提供新书通报、新书推荐等导读咨询服务。第四，建立学科馆员制度。由既具备图情专业知识同时又了解某一学科发展状况的馆员担任专职学科馆员，他们了解所联系专业和学科的动态，同时又熟悉馆藏概况，便于解决读者提出的各种咨询问题。第五，在各院系建立学科联系人制度。与图书馆设立学科馆员相适应的是在各院系设立学科联系人，由他们对学科和专业建设所需的文献资源情况，定期进行信息反馈，使图书馆进一步了解需求，有针对性地为师生提供参考咨询服务。
（四）积极开展用户教育，提高读者的自我服务能力在网络信息时代，由于图书馆的电子信息资源不断增加和众多网络资源的纷纷进入，读者面临的问题主要是所需信息的迅速获取和有效利用。如何帮助读者掌握网络环境下检索、获取和利用信息的技巧，提高用户的现代信息意识和技能，是高校图书馆提高读者服务水平，开展用户教育的一个新课题。因此，为了让读者能够更有效地利用图书馆，提高读者的自我服务能力，高校图书馆必须加强对读者的培训教育，其主要方法有：
第一，在高等学校要重视文献检索课的开设，并注意开展经常性文献检索知识教育，培养读者获得所需图书文献的能力。使学生学会使用图书馆，并把图书馆当作学习的第二课堂。第二，开展有关电子资源、网络知识的宣传教育活动，使读者学会网络信息条件下的自我服务。如举办各种讲座，内容可以是：计算机信息检索入门、光盘数据库检索、因特网联机数据库检索等等，从而使学生尽快地掌握各种搜索引擎的应用方法。[2]（P.206）第三，组织和开展有广大读者积极参与的读书报告会、读者座谈会、专家访谈、专题征文等多种形式的主题活动，调动读者对图书馆资源的利用，增强自我服务能力，同时发挥图书馆在高等学校的学术中心地位，增强图书馆在师生读者中的凝聚力。哈商大图书馆在用户教育方面，开展了多种形式的培训活动来提高读者的自我服务能力，并使之经常化和制度化。其主要作法是：首先，在每一个新学年的开始都要开展新生入馆教育并对他们进行信息检索方面的培训，使他们在短时间内了解图书馆、热爱图书馆和逐步学会使用图书馆。其次，结合专业特点在一些院系专门开设了文献检索课，并将其纳入教学计划，同时还为一些院系及研究生进行外文文献检索方法的培训。第三，重视对馆藏资源的宣传，编印了《图书馆馆藏数据库使用指南》、《商图信息》（定期印发的馆内刊物）等指导性的小册子，供读者随时取阅，方便读者即时了解馆藏资源的最新信息，以及图书馆工作动态和馆际交流情况。此外，哈商大图书馆每年还定期开展优质服务月活动，并经常举办读者座谈会和读者问卷调查活动，加强图书馆与读者的沟通。通过上述活动，积极开展用户教育，实现了图书馆与读者之间的互动，提高了读者的自我服务能力，从而也改进和提高了高校图书馆的读者服务工作。
参考文献：
[1]中国图书馆学会.图书馆服务宣言[J].中国图书馆学报,2008,(6).
[2]孙倩茹,赵华,张燕霞.网络环境下高校图书馆读者服务工作浅谈:图书情报工作研究[M].北京:中国科学技术出版社,2005.
图书馆在读者信息教育中的作用 篇12
关键词：图书馆,信息素质,图书馆教育
以微电子技术为基础、计算机技术为核心的光纤和卫星通讯技术的迅猛发展, 推动世界进入了崭新的信息时代, 信息的产生、存储、传播、接受和利用都发生了质的变化。因此, 作为信息和知识的传播、收藏和利用之所的图书馆, 也受到了信息社会所带来的前所未有的冲击, 图书馆员面临着新的挑战。努力提高信息素质水平已成为图书馆馆员一项必不可少的任务。
一、信息素质的内涵和信息素质教育
1.信息素质的内涵
所谓信息素质, 也有人称之为信息能力、信息素养等。信息素质是信息意识与信息技能的综合, 是个人在信息意识及现实需求的驱动下, 获取、处理、利用信息的能力。具体包括: (1) 信息综合意识。信息意识是个人潜在的信息素质, 是培养和发展素质的心理基础。它是信息在人的头脑中的反映, 是人们对信息的态度和价值取向。它包括三个层次:正确的信息观, 即肯定信息的有用性, 但是要防止“信息崇拜”;主动的信息观, 即有一种主动出击、自主发掘和选择所需要的意识, 并对所需要信息要有持久的注意力;开放的信息观, 即树立起各种信息都是在社会生活这个系统中所产生、传递和发生作用的开放观念。在搜集、利用信息时, 加以联想, 运用扩散思维, 充分发掘和利用信息。 (2) 信息技能。包括以下方面:信息洞察技能, 即带有强烈的意向愿望, 洞察隐藏在现象中的信息能力;信息检索技能, 即人们利用一定的设备或工具, 运用科学的检索方法与技巧, 有目的地查找已经加工储存的信息能力、信息予取技能, 及通过施与他人信息而有技巧地获取所需要信息的能力;信息识别技能, 即对信息进行分析鉴别、判断真伪、明辨价值大小的能力;信息序化功能, 即将所获取信息按其重要程度、价值大小、发挥作用的阶段与场所及相互关联程度等标准进行分类、排列组合, 使之从无序变为有序的能力;信息存储技能, 即人们根据自己的需要和信息对自己的有用性, 对经过处理后的信息进行保存积累的能力;信息综合、创新技能, 即根据一定的信息量, 对信息的质 (价值) 进行发掘、概括、融汇, 找出其共同规律并生成新的信息能力;信息适用技能, 即找出信息与实际工作的结合点, 使信息发挥其价值, 用于指导实际工作的开展, 作出科学决策的能力。
2.信息素质教育
基于信息素质的内涵, 我们可以知道, 信息素质教育就是根据社会信息环境和信息技术的发展培养和提高社会个体的信息觉悟、信息意识、信息道德和信息技能, 使他们能够充分认识到何时需要信息, 并能有效检索、评价和利用信息。这是一种基于教育和终身教育的素质。在这个信息、知识快速过时的信息社会中, 一个人不可能掌握所需要的信息和知识, 同时以前所学的信息知识也正在老化、失效。只有具备获取和利用信息与知识的能力才是永恒的知识, 而这正是信息素质教育的主要内容和目的所在。
二、图书馆在信息素质教育中的作用
图书馆是贮藏文献资料的场所, 一向被称为“知识宝库”。它的信息资源、设备、人才是读者接受信息素质教育的有力保证。
1.图书馆的职能
图书馆承担着两个职能, 一是文献信息资源中心, 这一职责为读者进行素质教育提供了必要的物质基础。二是教育职责, 这一职责指出了图书馆对读者信息教育承担着不可推卸的责任和义务。
2.图书馆在读者信息素质教育中的地位与作用
(1) 对读者进行文献检索知识教育
现代社会经济、科学技术竞争日趋激烈, 许多情况下, 这种竞争实际上是信息的竞争, 谁掌握了最新的情报信息, 谁就可以在竞争中取胜。而信息的获取离不开检索。图书馆有十分丰富的文献资源, 但是很多读者往往不知道如何有效利用;有些人虽然去了图书馆也不知道怎样才能找到自己需要的图书, 更谈不上用检索工具或目录来查找资料了。这也说明了读者文献检索知识的贫乏。因此, 在利用图书馆进行素质教育的过程中, 首先对读者进行文献检索知识教育是十分必要的。
对读者进行文献检索知识的教育方法很多, 如可以定期开展“工具书知识”、“怎样编制目录索引”的讲座, “如何使用图书馆目录”的辅导以及“如何使用网络查询有关数据库”等等。这主要是让读者熟悉各种目录知识, 掌握各种检索工具, 了解它们的特点、使用方法和检索技巧, 并根据自己的需要有选择地使用。同时, 还应使他们充分认识到, 只有掌握了这些方法, 才会有效地使用各种工具书, 才会有自由驾驭信息知识的本领, 才会增加对学习知识的兴趣。这样读者就会从认识图书馆、喜欢图书馆, 到善于利用图书馆, 从而使他们在今后的学习、研究中少走弯路, 有助于他们从中找到一种好的、有效的获取知识的方法而终身受益。
(2) 对读者进行信息意识教育
信息社会的一个重要特点, 就是知识更新速度加快。因此, 社会对人们的知识技能和素质要求也越来越高。接受新事物, 获取新知识和信息, 不光是个人发展的需要, 也是社会发展对人们提出的具体要求。
图书馆是知识的宝库, 收藏着古今中外各种学科各种专业的文献, 是重要的科学情报源, 它对读者的学习和健康成长有着至关重要的意义。也就是说, 这些宝贵资源对读者素质的提高无疑是丰富的精神食粮。怎样使读者充分利用这些资源是我们图书馆界应该思考的问题。对读者进行情报信息意识的教育, 主要是培养他们的情报信息能力和情报思维能力, 提高他们的信息素质以及获取信息和利用信息的技巧, 为他们今后的发展奠定良好的基础。在科学技术高度发展的今天, 边缘学科的出现带来的知识高度复杂化, 以及学科间知识相互渗透和交融, 使大量的新知识不断涌现, 这使得信息的数量增长迅速, 类型繁杂, 分布广泛, 同时知识的更新速度也在不断加快。面对众多的信息, 读者往往会感到茫然, 不知如何选择。因此, 学会情报思维的方法, 树立信息意识, 就显得极为重要。
信息意识培养不是学科所能完成的, 而是通过不断的学习积累起来的。它是一个循序渐进、持续不断的长期的过程, 它需要图书馆转变观念, 改变传统的服务方式和手段, 在信息传播、利用上, 用读者易于接受的方式与读者沟通, 向他们介绍相关的情报信息知识, 引导他们进行情报信息的思考, 让他们在分析情报信息的过程中提高自己的情报思维能力, 在利用情报信息实践中激活自己的书本知识。
(3) 对读者进行网络信息教育
近年来, 因特网热潮已席卷全球。互联网上各种各样的信息资源将人们悄然带入了电子化、信息化的社会。如果不能有效地利用丰富的网络资源, 就无法适应未来社会的需要。对读者进行网络知识的教育, 就是教会他们懂得利用错综复杂的网上信息, 获取自己最需要的资料, 使其不再局限于必须到图书馆里找纸版的图书资料, 可以足不出户就从网上获取自己想要的信息, 既方便又迅速, 还可以节约不少宝贵时间, 这就是网络带给人们的好处。但是, 网络上的资料巨大、错综复杂、更新速度快, 如果读者缺乏计算机知识检索经验, 不熟悉网络检索工具的使用方法, 不会有效地利用电子文献, 不懂得选择需要的数据源, 那就很难从网络中获取自己需要的文献资料。因此, 在如今信息超载和纷繁的网络信息环境中, 教育读者学会利用网络去搜集、整理、鉴别和获得信息是十分必要的, 也是图书馆对读者进行素质教育的重要任务之一。
三、图书馆员的信息素质
在人类社会正向信息化过渡的大趋势中, 图书馆有先进的设备优势, 但它更需要一流的“人才资源”。这就要求图书馆员不仅要传递信息, 而且要产生信息。图书馆员的能力构成和知识水平直接决定着信息传递与生产的质量。纵观现在图书馆员的队伍现状, 尽快提高其素质势在必行。
1.图书馆员自身素质的分析
(1) 馆员信息意识淡漠
所谓信息意识, 指的是馆员信息敏感程度, 即在什么时候需要信息, 需要什么样的信息, 通过何种方式获取信息的问题。信息意识强的馆员, 对信息资料具有特殊的敏锐和感受力, 善于从别人看来已是司空见惯、微不足道的现象中去捕捉最新、最有价值的信息。而没有信息意识或信息意识薄弱的馆员, 他们就会对信息视而不见、听而不闻, 不会主动地、灵敏地捕捉信息, 更不会认真地分析、准确地判断、筛选读者所需要的信息。
(2) 馆员智能结构不合理
图书馆的信息素质教育和服务, 除资金、设备等必要的硬件外, 更重要的是“人力资源”, 这一资源直接影响到信息素质教育的开展。目前, 许多图书馆馆员智能结构不合理, 特别是旗、县、区级图书馆队伍结构多年不变, 普遍文化水平偏低, 现代人才匮乏, 对计算机知识的掌握相对缺乏, 难以适应图书馆网络化发展及信息素质的需求, 使文献信息的管理仅局限于文献表层加工, 对信息资源的深加工感到束手无策, 无法对读者进行有效、高层次的信息素质教育。
2.图书馆员的角色转变
相对传统图书馆员“资料保管员”的角色而言, 新时期的图书馆员应努力提高其素质水平, 做到如下两种角色的转变。
(1) “信息导航员”角色的意识转变
知识经济显著的特征, 是它的“信息群”呈几何数增长。图书馆作为综合信息的“集聚—流通”中心, 科学化、标准化信息整理, 系统化、高效化信息组织, 便捷化、智能化信息导航, 是每一位图书馆员必须首先树立的角色意识。传统图书馆局限于对文本书籍的“借借还还”, 信息的导航角色大多停留在针对一次文献而开展的口头式的基础问答。新时期图书馆的发展, 要求图书馆员更应侧重对二次、三次文献的信息关联的导航, 更应侧重对边缘学科、交叉学科领域的信息导航, 更应测重读者对研究型专类文献信息的情报跟踪与知识导航, 同时也更加注重对读者群体的调研过程, 研究不同类型读者需求信息的不同导航方法与手段, 即实现“由单一表层的资料整理转变为动态的、多元化的深层信息揭示, 借助各种技术媒体, 高质量地导航读者的信息需求”。
(2) “知识经济排头兵”角色的意识转变
知识经济的另一个显著特征是高技术 (电子技术、计算机技术、网络技术) 的广泛应用。进入“信息高速公路” 时代, 信息呈“爆炸”趋势, 这使得传统学校图书馆在一定范围内存在的技术更新迟缓、技术观念淡薄、服务方式被动, 工作人员思想封闭, 缺乏竞争能力、分析能力、应变能力、生存能力等问题。
为此, 新时期的图书馆员应加紧自身“技术排头兵” 的角色意识转变, 应主动了解、熟悉和掌握各类先进的信息处理技术, 并将这些电子技术、计算机技术及网络技术充分地推广应用到图书馆信息服务与文献资源的整个过程之中。用技术来取代传统的手工操作, 大幅度提高工作效率;用技术来处理各种信息资源的更新与整合, 加快信息资源的流通, 真正改变图书馆的孤立、被动状态, 实现开放式的主动服务, 并在信息浪潮中, 找到文献、知识、信息与读者需求的最佳结合点。
综上所述, 新时期图书馆员不能再封闭于规模小型化、功能设施局限性而停滞不前, 相反, 应清醒地认识到当前所处的是知识经济时代, 时刻树立危机意识, 虚心学习, 刻苦钻研, 真正提高自身的信息素质水平, 更好地发挥图书馆在信息素质教育中的作用, 更好地为广大读者服务。
参考文献
[1]彭丽喃.高校图书馆员的信息素质教育初探[J].现代情报, 2003, (12) .
[2]王丽华.国外信息教育研究状况及实践[J].图书馆杂志, 2006, (5) .