计分系统

计分系统（共9篇）

计分系统 篇1

1 设计背景

为了丰富青年员工的业余生活, 锻炼英语会话沟通能力, 海洋工程公司每年都会在“五四”青年节期间举办英语演讲比赛。为了增强比赛的专业性、公正性和观赏性, 公司自主开发了赛事专用的计分系统, 并将该系统推广到集团公司总部及其他内部单位的一些赛事中。经过5年在比赛中的实际应用, 系统得到了不断的升级和完善, 功能和性能都大幅提高, 得到了领导和员工的一致认可和好评。

2 需求分析

在比赛中, 选手的得分和排名最受关注。所以为了避免人为操作的失误, 确保计分的公正性, 同时提高赛事的效率, 本系统主要实现以下3个功能:

(1) 记录参赛选手的得分并根据赛制自动计算最后得分;

(2) 向观众自动显示每位评委打出的分数以及最后得分;

(3) 根据得分自动即时排序, 并自动向观众显示选手的名次。

3 开发环境和原理

本计分系统的运行环境为Microsoft Office Power Point和Excel, 编程语言为Visual Basic for Applications (VBA) , 选择这种开发环境的主要原因有以下两点:

(1) Power Point和Excel是日常工作必不可缺的办公软件, 大多数人对它们非常熟悉并可熟练使用, 且软件的操作界面清晰、文件制作简单, 便于开发和操作人员根据赛制或比赛中的突发情况进行修改。

(2) 了解VBA首先需要知道两个概念:Visual Basic (VB) 编程语言和宏。VB是一种可视化的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言, 简单易学, 易于阅读;宏又称为宏命令, 即通过特殊的控制语, 将一系列动作简便化, 即一种批处理的程序。VBA是Visual Basic的一种宏语言, 是微软开发出来用于扩展Windows的应用程式功能, 特别是用于Microsoft Office系列中各软件的通用和共享, 非常适合Power Point和Excel文件之间的交互。

所以, 本系统最终选择在Microsoft Office环境中进行开发, 利用Office程序中的宏录制功能编写程序, 即在宏录制中用VB语言代码使Power Point幻灯片能够即时读取Excel工作薄中相应选手的属性值和变化情况, 并自动显示在Power Point幻灯片中。

4 系统的实现

自动计分系统以Excel工作簿作为后台输入, 以Power Point幻灯片作为前端输出, 两部分可通过VBA编程实现互通。输入和输出部分又分别由多个程序模块组成 (如图1所示) 。下面将按照输入和输出两个部分的模块从功能和原理两方面进行描述。

4.1 Power Point中的宏代码

Power Point幻灯片承担信息的输出, 主要包括3个模块:选手信息读取模块、显示得分模块和显示选手排名模块。选手信息读取模块能够迅速、清晰地告诉评委和观众所有选手的各种信息, 同时可以作为选手比赛时的背景;显示得分模块能够依次显示每个评委打出的分数和选手的最后得分;显示选手排名模块可在比赛完成后的第一时间向评委和观众显示比赛结果。后两个模块不仅显示比赛得分和选手排名结果, 而且也能起到公众监督比赛结果的正确性和公正性的作用。

在开发赛事计分系统时, 首先需要按赛制要求设计制作Power Point幻灯片, 主题和色彩可以根据喜好进行修改。按照设计需求, Power Point幻灯片需要创建3个页面:选手信息页面、选手得分页面和选手排名页面。之后重新定义各幻灯片、幻灯片中文本框的名称, 用于程序调用和读取。

4.1.1 选手信息读取模块

本模块的主要功能是显示选手信息, 让评委和观众更直观、快捷地了解当前正在比赛的选手。显示的信息种类可根据要求进行更改 (如图2所示) 。

在程序实现中主要使用了Slide Range.Shapes和Application.Active Sheet两种属性。Slide Range.Shapes属性会返回一个Shapes集合, 代表被放置或插入到指定的幻灯片、幻灯片母版或幻灯片组的所有元素。该集合可以包含绘图、OLE对象、图片、文本对象、页眉、页脚、幻灯片编号以及日期和时间等多种对象。Application.Active Sheet属性返回一个对象, 它代表活动工作簿中或指定的窗口或工作簿中的活动工作表 (最上面的工作表) 。如果没有活动的工作表, 则返回Nothing。

使Shapes集合等于Active Sheet属性返回的指定Excel工作薄中的活动工作表对象, 即可读取Excel工作簿中当前选手的信息, 如编号、姓名、所属单位、演讲题目等, 并显示在Power Point幻灯片页面上。例如Shapes ("num") .Text Frame.Text Range.Text=Application.Active Sheet.Cells (i, j) .Value为读取Excel工作薄中的选手编号。其中.Text Frame.Text Range.Text表示指定文本框中的文本, .Value表示指定单元格中的值。在实际操作中Power Point会根据光标在Excel文件中的位置来显示相应信息, 即光标在第16号选手所在行则显示16号选手的信息。

4.1.2 显示得分模块

本模块的主要功能是显示选手得分。为了更清晰地显示分数, 先只显示组合list, 即评委打分。在显示所有评委打分后组合list退出, 再显示选手的最后得分score (如图3所示) 。

在程序中使用Group Shapes集合对象, 该对象代表组合图形中的单个图形。每个图形都由一个Shape对象代表。使用本对象的Item方法, 可以处理组合图形中的单个图形, 而不必取消组合。用Group Items (index) 可以返回Group Shapes集合中的单个图形, 其中index是组合图形中单个图形的序号, 在这里对应每个分数的文本框名称, 即txt1、txt2等 (如图2所示) 。

使用For循环语句, 设置一个变量, 如juge Num, 根据评委的实际个数定义juge Num的范围, 用.Shapes ("list") .Group Items ("txt"&juge Num) 返回组合list中某个txt的值。最后得分score为单独文本框, 则使用选手信息读取模块中的取值方法即可。

4.1.3 显示选手排名模块

本模块的主要功能是显示选手排名。图4中表格的行、列数以及内容并不固定, 可以根据要求显示更多的信息, 改变代码中的变量即可显示指定的Excel工作簿列中的信息。

代码实现原理与选手信息显示模块基本相同, 区别是需要在使用Shapes属性时先定义它的显示位置, 即定义在表格的某一指定列显示指定的内容。方法是在Shapes属性前添加Cell属性, 表达式为.Cell (i, j) , 即表格中的第i行第j列的单元格。同时在Shapes取值语句外用For语句实现选手信息的依次循环读取。

4.1.4 面向对象操作界面

在实际操作过程中, 至少需要两个显示屏幕, 并利用Power Point中的演示者视图分屏显示, 图5中左侧为观众实际看到的显示界面, 右侧为系统操作界面。在需要输入分数和排序时切换至Excel工作簿;在需要向观众显示某张幻灯片时, 在系统操作界面选择相应的幻灯片即可。

4.2 Excel工作簿中的宏代码

4.2.1 建立Excel表格

Excel工作簿承担了后台操作, 其中的宏代码主要实现记录评委打分和计算最后得分的功能。

建立的工作表中主要包括选手信息、评委打分和最终得分等信息。最终得分可以利用Excel公式自动计算得出。

4.2.2 评委打分录入及显示

本模块的主要功能是逐个读取Excel工作簿中评委的打分, 并在最后显示选手的最终得分。为了方便工作人员在后台的操作, 可以把程序设置成每当在Excel表中输入完第一个分数, 并选择下一格时, 显示屏上显示上一格中已输入的分数, 最后得分也是如此。

代码中使用Slide Show Window对象的View属性返回指定的幻灯片放映窗口中的视图。表达式为Slide Show Window.View。和Power Point中代码一样, 使用Shapes和Group Items属性指定Power Point幻灯片中某个文本框, 使之取值等于Excel工作簿中已经输入分数的上一格的值lastcell.Cells.Text。显示最后得分时, 因为是公式自动得出的结果, 不需要输入, 则让文本框的取值等于Cell属性指定的最后得分值所在的单元格即可。

5 系统的扩展和改进

实现基本的系统功能后, 可以根据比赛赛制和要求在功能和细节上对系统进行扩展, 下面介绍几个常见的扩展模块。

5.1 计时模块

演讲比赛中, 通常会规定选手的演讲时间, 所以可以在选手信息或演讲时的背景界面上添加计时模块 (如图2所示) , 以便对选手进行提示和帮助评委进行监督。

计时模块主要包括两部分:控制面板和实现代码。这些都可在Power Point文件中实现。控制面板可在设计模式中绘制, 包括暂停、复位和关闭等按钮功能。在代码编写时同样需要先对幻灯片上的文本框进行重命名, 比如模块的总名称为timer, 显示分钟的文本框为min, 秒为sec。在代码中设置长整形变量t进行计时, 用Mod求余函数得出分钟数和秒数, 再用Format函数显示。

计时模块还可以添加提示音, 例如规定演讲时间为5分钟即300秒, 那么可以在t=270秒即4分半和t=300即5分钟时引用不同的提示音, 用以提示选手和评委。

5.2 抽签模块

海洋工程公司英语演讲比赛的第二轮通常为命题演讲, 因此选手需要抽取规定的演讲题目。这个功能同样需要两部分:抽签操作面板和代码。

例如有10个题目, 首先建立一个抽取函数Sub Ques Selected (num As Integer) , 再设置10个数组以存放题目名称。抽签面板同样设置10个按钮, 在点击按钮的同时运行对应数字 (num) 的抽取函数。

选手选择签号后由系统操作人员点击抽签按钮, 程序会将抽好的题目名称自动写入Excel工作簿中相应选手的属性里, 并使用和4.1.1同样的方法, 再次将此属性读取到Power Point文件中对应的文本框里, 同时显示在选手信息页面上。

5.3 细节改进

(1) 显示分数时可以用For循环语句实现数字的字号 (.Font.Size) 变大再变小的动画, 使显示效果更佳;

(2) 可添加显示最高分和最低分的环节, 即在读取最高或最低分的同时利用Loop语句循环显示不同的背景颜色, 通过数字闪烁来达到重点显示效果;

(3) 建立多个表格并分别命名、引用, 可在一个页面上分类显示选手排名 (如图4所示) , 也可以分多个页面根据需要显示部分选手信息;

(4) 在显示选手信息的页面可以添加照片、简介等信息。

6 系统特色

计分系统不仅实现了上面提到的3个基本功能, 而且通过自身的特点间接提高了赛事的水准。下面对系统特色进行简要介绍:

(1) 系统操作简单, 便于工作人员使用。计分系统由Excel工作薄和Power Point幻灯片组成, 两者都是常用办公软件, 大部分人能够熟练操作, 不仅便于学习和使用, 而且大幅降低了由于紧张等原因导致人为操作失误的可能性。

(2) 清晰显示赛事信息, 便于观看。Power Point幻灯片是现今最常用的演示文件, 选手信息、得分及结果等信息都通过幻灯片清楚地显示在评委和观众面前, 在便于观看的同时更在一定程度上起到了监督的作用。

(3) 电脑执行, 保证赛事的正确性。系统中所有得分计算和排名的过程完全通过程序自动执行, 完全避免了人为操作可能造成的失误, 从而保证了赛事的正确性。

(4) 系统执行速度快, 提高赛事效率。电脑的计算速度非常快, 所有赛事信息几乎可以即时显示, 从而缩短了场外操作的时间, 简化了流程, 提高了赛事效率。

(5) 易于修改和再开发。整个系统不需要完整封装, 可以随时根据要求在后台进行修改, 使系统具有更强的灵活性。

摘要：计分是赛事必不可缺的一个重要环节, 海洋工程公司为了能够快捷、直观、准确地进行赛事计分而自主开发了赛事自动计分系统。本文对该系统的设计原理、应用需求、开发环境、实现方式和应用特点等方面进行了详述和分析, 并提出拓展和改进思路, 以供交流和学习。

关键词：计分系统,PowerPoint,Excel,Visual Basicfor Applications编程

参考文献

[1]罗岗君, 章兰新, 黄朝阳, 等.Excel 2010 VBA编程与实践[M].北京:电子工业出版社, 2010.

[2]朱建国.PPT新视角:VBA应用技术[M].北京:电子工业出版社, 2013.

[3]刘彬彬, 安剑, 等.Visual Basic从入门到精通[M].北京:清华大学出版社, 2010.

计分系统 篇2

“平衡计分卡”是由美国的罗伯特.卡普兰（Robert Kaplan）和戴维.诺顿（David Norton）共同创立的一种全新的组织绩效管理方法，它打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,将财务指标和非财务指标有机结合起来,通过与企业发展战略的紧密结合,更加全面衡量企业的经营业绩,成为链接企业战略目标和绩效管理的有效工具。从1996年起中国许多企业就开始运用“平衡计分卡”体系进行企业管理，尤其是在金融行业，世界最大的300家银行中有60%都在使用“平衡计分卡”作为绩效管理工具。

目前，农行正在调整城市网点零售业务结构，提高零售业务的市场占有率和市场赢利能力，向“3510”战略目标迈进，网点的转型是能否实现战略目标的关键，而“平衡计分卡”的导入，又直接关系到网点的市场竞争力和经营盈利能力。因此，笔者认为网点转型应导入“平衡计分卡”管理系统。

一、导入“平衡计分卡”的必要性

1.现有网点软硬件上的缺陷需要导入“平衡计分卡”。目前，农行网点在硬件上：网点内部布局不合理、电子化设备陈旧短缺；在软件上：员工年龄老化、基层行管理理念落后、综合经营能力不强、缺乏可持续发展的战略动力。要确保农行实现“ 3510” 的战略目标，必须导入“平衡计分卡”，以增强或提升网点的可持续发展能力。

2.调动基层网点员工的积极性需要导入“平衡计分卡”。目前，农行基层网点的标准化建设，没有与员工绩效分配、人力资源评价体系进行有机的结合，没有打开员工职业发展、收入来源的多元化渠道。虽然总行网点管理的标准上有《基层营业网点规范化服务实施细则》的管理文件，“O’GOOD"企业管理公司有《网点巡检表》等管理工具，但始终未将服务质量（非财务指标）指标的高低列入对网点员工的绩效考核体系中。服务考核指标和产能业绩指标等KPI（关键业绩指标）指标的设定都没有系统化的和可量化的指导性方案，这大大挫伤了网点人员的工作积极性，而且纵容了客户服务落后、营销业绩落后的人员，形成了网点服务管理、销售管理的一大漏洞。对80%的基层员工来说，工资与绩效相关是非常重要的，绩效工资足够高（与同业横向比较，高于基本工资50%、80%或几倍）才被认为是对绩效的奖励；员工才会自觉选择导致最大报酬的行为。富有挑战性的绩效目标影响员工绩效的强度

和持久度，目标可以作为员工与自己绩效相比较的标准，如果将实现目标与接受有价值的报酬相联系，个体就能受到激励。鉴于此，绩效工资一定要随时与完成重要绩效目标相匹配，绩效目标应该是富有挑战性和具体的；奖金的数目应该与目标完成的难度相匹配。绩效工资要一目了然，要让员工相信他们能够影响绩效目标。剩余20%的基层网点员工，除了考虑绩效工资收入还关注自己的职业生涯，但目前对于基层员工提拔、升迁还停留在单一的考试制度上，并且员工职业评价体系缺乏长期性、持久性，以及评价指标不够公开、只重财务指标等问题，很类似于中国教育制度上的高考制度，容易流失很多想做事、又能做事的银行管理人才，同时挫伤优秀员工自身渴望进步的积极性。另外还有部分一线员工受到年龄、学历的限制不能参加管理岗位的选拔以及提升，但其丰富的基层客户服务经验、营销能力却没有通过其他渠道得到充分的发挥和企业认定。因此，笔者认为“导入平衡计分卡”，打开员工的职业技能发展渠道，在统一的考核机制下分等级设立岗位（例：完整的星级柜员评定），实现员工收入和职业生涯发展的多元渠道有助于调动员工的工作积极性。

2.转变基层负责人的正确认识需要“导入平衡计分卡”。由于历史的原因，目前，在网点负责人员配备上存在从业人员年龄老化的突出问题，导致基层网点负责人更注重事务性工作和个人营销工作，对网点转型中网点职能变化、柜员职能变化以及网点非财务指标评价的重要性缺乏正确认识。因此，要求现有的基层网点负责人担负起网点员工对网点转型工作的持续教育和评价引导是有难度的。所以导入”平衡计分卡“有助于转变基层网点负责人的思想认识，正确履行新的工作职能。

3.网点转型的实际需要导入“平衡计分卡”。从目前现状来看，网点绩效评估和管理多重视财务指标，强调的是网点短期目标，对员工综合履职等非财务指标没有明确的考评模式，但网点对客户的有效绑定、成功营销却是需要一个循序渐进的过程，对前期的服务品质的体验导致了客户最终的选择倾向，因此，如果单从营销业绩上对员工进行考核指标的认定和评价有很大的缺陷，将导致员工工作行为的趋利性和服务工作的不作为。而“平衡计分卡”是一种综合绩效评价体系，它包含了财务方面、顾客方面、内部经营管理方面、学习和成长这四个方面的内容，既考虑了非财务因素的影响，又从360度全方位对员工进行考评，对工资收入进行分配。如果能成功的加载“平衡计分卡”系统，使之成为农行基层网点管理体系，将会对农行的网点转型工作起到进一步的推动作用。

二、如何在网点转型中正确导入“平衡计分卡”

1.以客户为中心梳理服务流程，确定有效接触点，明确岗位职责。

首先将网点的客户进行简单的需求分类，模拟客户在网点的运行流程，确定客户在该流程中网点员工对客户进行服务、营销、教育中的有效接触点和后台服务空间，然后识别客户在该接触点上对各岗位员工履职的期望值，最终根据客户的最大期望值结合农行的相关规定，评定网点运行中各岗位的履职范围和履职要求。

例：简单的卡取款客户

客户

运行流程

岗位

客户期望值

总行规定

履职要点

流程一

（进入大堂）

大堂经理

1、有人亲切引导

2、能得到资金处理的专业意见

3、能得到更多的金融工具信息

4、能迅速解决实际办理流程

1、引导客户

2、识别客户

3、营销客户

4、教育客户

1、仪容仪表

2、服务态度

3、客户分流

4、客户推荐

5、营销业绩

可能流程二

（使用自助设备办理）

大堂经理

1、有人协助完成办理

2、办理流程顺利

3、能够有更好的办理途径

1、引导客户

2、识别客户

3、营销客户

4、教育客户

1、仪容仪表

2、服务态度

3、营销业绩

AIT管理员

1、客户分流

注：岗位的设置在不同的网点有不同的设置，AIM管理员就有各能出现兼职和专职两总情况

2.分析网点员工收入的结构构成，将各岗位的主要职责与综合收入结构做主体挂钩。一个网点的工资收入结构是多样化的，为了便于网点的工资分配，先将其分为两块。一块为计价产品销售收入、一块为综合履职收入。在员工“平衡计分卡”考核中主要以对综合履职收入的分配为主线，对综合履职收入进行业务流程和岗位职责的挂钩，将后台的事务性工作进行业务流程中贡献情况的量化，将部分综合收入转化成内部事务性、服务性工作的计价工资。例如：在网点ATM机工资收入中量化对大堂经理和AIM管理员的工资收入。

3.结合第1步中制定的岗位职责要点与实际工作中的人员进行岗位分值设定。根据在第1步骤中对岗位的职责评定情况，可以开始对具体网点的员工进行岗位的确定和岗位评价分值的设定。由于在实际工作中普遍存在1人多岗现象，岗位确定分值设定工作一般情况下由网点主任结合网点实际情况完成，也给了基层管理人员更多创新工作空间，但根据目前网点的情况，建议由内训师来协助完成。分值的设定与考核计算可以采取多种形式（可以0为基数增加，也可以100为基数扣减），目前，有的采取百分制，以每月完成考核目标情况的比

率进行计算，最后将网点员工总分情况量化综合履职收入，计算分值价值从而形成员工当月的绩效收入。

计分系统 篇3

ERP即企业资源计划系统整合了企业内部和外部的所有资源, 并使用信息技术来对企业的业务流程进行了重新定义, 用新经济时代的“流程制”建立以顾客和员工为核心的管理理念。同时ERP借助现代信息技术, 使企业的大量基础数据共享, 以信息代替库存, 最大限度地降低库存成本和风险, 并借助计算机, 提高决策的速度和准确率, 体现了事先预测与计划, 事中控制, 事后统计与分析的管理思想。在知识经济时代, ERP系统更多地突出了开源性。因此, ERP系统能够更有效地提高人力资源、时间资源等的使用效率, 解决了信息泛滥问题, 提高了决策的准确率。所以, 企业实施ERP首先需要做企业管理诊断, 解决方案的确定, 大量的人员培训, 统一思想, 业务流程的重组等, 它将彻底改变原有的管理思想和业务流程, 也涉及到企业内部许多员工的个人利益。

“平衡计分卡”体系主要通过财务指标与非财务指标相结合, 将业绩评价与企业战略发展联系起来, 设计出了一套能使高级管理者快速而且全面了解公司经营状况的指标体系, 从平衡计分卡中, 管理者能够看到并分析影响企业主体业绩的各种关键因素, 而不单单是短期的财务结果。它有助于管理者对整个业务活动的发展过程始终保持关注, 并确保现在的实际经营业绩与公司的和长期战略保持一致。使用平衡计分卡时, 管理者可以从顾客角度、内部角度、创新和学习角度、财务角度四个重要方面来观察企业并根据这四个不同角度建立业绩评价考核体系, 主要包括以下四个方面的指标:第一, 外部评价指标 (如股东和客户对企业的评价) 和内部评价指标 (如内部经营过程, 新技术学习、创新与成长等方面指标) ;第二, 成果评价指标 (如财务指标中的利润、市场占有率等) 和导致成果出现的驱动因素价指标 (如新产品开发投资、员工培训和设备更新等) ;第三, 客观评价指标 (如利润、员工流动率、客户抱怨次数等) 和主观评价指标 (客户满意程度、员工忠诚度等) ;第四, 短期评价指标 (如利润指标) 和长期评价指标 (如客户满意度、员工培训成本和次数等) 。

二、ERP系统与平衡计分卡的联系

在ERP系统中, 一般有决策支持系统模块, 也有称之为领导查询模块, 这些系统或者模块是一种信息的汇总或者简单的总结。平衡计分卡就是一种决策方法应用, 他强调建立把企业战略目标转换成企业内部行动, 使得企业各个层次的行动与战略目标一致, 并用一系列的绩效指标加以考核。

平衡计分卡对于企业提高业绩是个非常有用的工具, 在带有平衡计分卡的ERP系统中, 只要将平时考评数据输入, 系统就会显示公司、部门及个人的平衡计分卡;跟踪员工的能力发展目标, 自动计算个人、部门的绩效分数, 并最终计算员工绩效奖金。由于系统允许权限设置, 员工和员工之间都有了相互的保密性。

公司成功地实施了和业务全面挂钩的ERP系统, 能够灵活地存取数据并生成报告, 由客户灵活控制。该系统使高级管理层能够定期检查公司的战略和平衡计分卡 (按月或按季度) , 并且能够根据市场环境的变化及时调整战略和目标。由于外部环境因素 (客户、竞争和合作伙伴) 随时在变化, 企业要想做长胜将军应具有灵活应变能力, 及时调整战略和目标以迎接市场的新挑战。

三、在ERP系统中建立平衡计分卡

在实施平衡计分卡的实践中, 需对各个部门采用平衡计分卡考核, 积累一定的经验后, 再考虑过渡到员工。根据战略地图各项指标的要求, 将任务分解到各个部门, 从而建立起部门的平衡计分卡。该平衡计分卡主要用来考核中高层领导团队。中层管理团队对公司的业务能够对公司的业务有全面的理解, 能够抓住公司成功的关键因素。他们在沟通高层领导战略意图和基层员工意见之间起着重要的作用。因而, 他们能把平衡计分卡贯彻到企业的各个职能领域中, 并对战略执行结果做出正式总结和报告。因此, 中高层管理团队是应用平衡计分卡的核心团队。在此基础上, 建立员工绩效管理系统或者战略性人力资源管理系统, 目的就是将部门的平衡计分卡考核指标体现在部门内每个人的绩效考核上, 这样增加了中高层领导与员工的互动与协商, 由此形成了员工进步与获利的重要渠道。

ERP系统整合了一个企业的所有流程, 跨越了整个企业所有的责任部门, 而且正为平衡计分卡提供了切实可行的信息技术措施, 帮助管理层之间, 管理层与职工之间的及时沟通。在ERP系统中建立平衡计分卡主要从学习与成长, 创新程序、和经营程序和售后服务程序三个方面实施。

1.学习与成长, 目的是实现企业在财务、客户、内部经营过程三个方面的长期规划。企业的学习与成长有三个主要来源:雇员、信息系统、企业的组织程序。平衡计分卡上的财务目标、客户目标和内部经营过程目标通常显示出现有的人员、系统和组织程序的能力与实现突破性业绩目标所要求的能力之间的差距, 为弥补这些差距, 企业必须投资于雇员能力培训, 加强信息技术及系统能力, 组织企业程序及日常工作, 这些目标在平衡计分卡的学习与成长方面得以阐明。对大多数企业来说, 学习与成长方面必须包括以下三方面内容:雇员能力;信息系统能力;组织内的雇员积极性激发、授权与协作。ERP系统有助于加强员工掌握信息技术及系统的能力, 进而有助于公司成员之间的沟通。

2.对于创新程序, 企业要发现和培育新市场、新客户, 并顾全现有客户现有的需要和潜在的需要。然后, 企业着手设计和开发新产品和服务, 使新产品和服务打入市场, 满足客户的新需求。由于创新程序中的资金投入 (工资、设备和原材料) 和产出 (新产品和服务) 之间的关系难以把握, 对这一过程制定绩效评价指标难度较大, 较常用的指标有新产品在销售额中所占比例、新产品推向市场的时间、一次设计成功的产品比例、新产品的销售寿命等。企业需要对其自身的创新程序中投入时间、成本及新产品性能进行深入分析, 然后再确定其中的关键目标及评价指标。ERP系统收录所有的创新活动及其财务数据, 并载入数据库, 可以为将来的创新活动提供业绩考核的依据和参考。

3.关于经营程序和售后服务程序, 经营程序和售后服务评价指标主要有三类: (1) 时间评价指标。向特定客户提供产品和服务时通常涉及反应时间, 许多客户非常重视企业的反应时间, 即从它们发出订单到接到货物之间的时间, 所以缩短经营程序的周转时间就成为一个关键的目标, 度量经营程序周转时间这一指标的方法可以有多种, 可以采用从接到客户订单到产品送抵客户的时间或是从产品开始生产到产品完工的时间来计量, 对经营程序周转时间开始和结束点的选择取决于企业寻求缩短经营时间的经营过程的范围。 (2) 质量评价指标。常见的指标有每百万零件的废品率、产出合格率、一次性产出合格率、重新生产次数和退货率等。 (3) 成本评价指标。在注重对经营过程中的时间和质量进行衡量的同时, 不应忽略对生产成本的衡量, 企业通常是对一些具体经营程序的成本设立指标, 这些程序包括订单执行、材料采购、生产规划和控制等程序设定来完成。ERP系统有助于将时间评价, 质量评价与成本评价有机结合在一起, 例如缩短提供产品和服务的时间, 进行及时的成本核算, 并将质量问题及时上报, 加速了业务流程的同时及时报告了各部门的业绩。

四、结论

平衡计分卡是一套绩效测评体系, 通过确定各项评估指标和评估指标的权重来全面反映企业各方面的业绩情况。这些指标一般包含财务指标、顾客满意情况指标、内部运营情况指标, 以及组织的学习和提高能力指标等四方面的指标, 从而使得高级管理层可以快速而全面地考察企业的业绩与表现。

ERP系统可以向企业提供有关财务、客户、内部经营过程方面的反馈信息, 帮助企业不断改进生产和服务过程。同时, 管理者通过ERP系统组织内的雇员积极性激发、授权与协作不激发雇员的积极性, 使他们以最好的方式为公司服务, 不给他们以决策和采取行动的自由, 那么即使向技术熟练的雇员提供完美的信息系统也不能保证企业获得成功。可以通过多种手段衡量企业是否已激发雇员的积极性并向雇员授予一定的权力。

摘要：ERP借助现代信息技术, 提高决策的速度和准确率, 能够更有效地提高人力资源、时间资源等的使用效率, 提高了决策的准确率。企业实施ERP首先需要做企业管理诊断, 解决方案的确定, 大量的人员培训, 统一思想, 业务流程的重组等, 它将彻底改变原有的管理思想和业务流程, 也涉及到企业内部许多员工的个人利益。平衡计分卡体系主要通过财务指标与非财务指标相结合, 将业绩评价与企业战略发展联系起来, 设计出了一套能使高级管理者快速而且全面了解公司经营状况的指标体系, 它有助于管理者对整个业务活动的发展过程的关注, 并确保现在的实际经营业绩与公司的和长期战略保持一致。ERP系统为平衡计分卡提供了切实可行的信息技术措施, 帮助企业改善经营管理决策, 建立长远的战略竞争优势。

关键词：ERP系统,平衡计分卡

参考文献

[1]武欣:绩效管理实务手册.北京:机械工业出版社2005年1月

[2]张毅:企业资源计划 (ERP) .北京:机械工业出版社2001年9月

网球比赛计分规则 篇4

总结

大学体育是本着发展丰富的体育活动，娱乐我们的身心，提高我们身体素质的原则。学习网球会带给我带来一种乐感。它会使我心情变得很愉快，身体的每个关节都得到舒展。

在网球的初学过程里，刚开始我由于紧张,有时用力地握住球拍,再大力地挥出击球.本以为能够以完美曲线飞越球网,但事实上却是它向天飞去,再落地.在老师正确的姿势指导下 ,我慢慢地纠正自己的错误,将身体放松了下来.在后面的学习过程中,正是因为我有了比较放松和愉快的心情，对对手所给的球，我才能以一种好的状态去应对，快乐地挥动球拍。

我觉得脚步移动是关键，脚不能偷懒，一定要跑勤快了，跑到了位置的击球才能打出好球，不能光靠蛮力，一定要掌握好技巧，除了速度角度也很重要，最好能给球加一点上旋，这样打出的球才更稳定。和同伴打球的时候，要有意识的打到对方容易接到的地方，这样才能产生回合，要控制好力道，太轻或者太大力都容易发生偏差。网球是一项很靠技术的运动，虽然不需要身体碰撞，但在打球前也一定要活动开，避免发生运动伤害。在网球场上一定要注意，不要让球打到他人。每次打球出现极大的失误原因总是同样的——为了追赶一个球，结果就是当身体战到离球只有不到20厘米时才发现打不到球了。不是因为球太远打不到，而是因为球太近没法打。有些人觉得打网球乒乓球一类的动作很重要。的确，这种说法有一定的正确性，因为过于不合理的动作而受伤的风险是存在的；但是这种说法也有一定的局限性。动作的重要并不是要求每一次动作都要一模一样，也不是模仿他人的姿势，而是要让自己感觉击球时非常地舒展，感觉非常的舒服。因此，击球的动作只有合理性一说，绝对没有正确性。而如果当击球的时候非常放松的话，整个动作必定会十分连惯。重心可以说是任何运动中的最重要的因素。在网球中重心的移动可以产生很大的力量，因此根本就没有用手发力的必要。手就像鞭梢一样，保持灵活性的放松就好。之所以要侧身引拍就是为了让重心稍微后移，然后再回到正常位置。这样一来，打球的力量就可以完全用身体控制，并可以有效防止手部受伤了。打完球之后尽量回到有利于下一击的位置。总之，网球不是大多数人想象的那样，好像比足球篮球什么的轻松。其实打网球比那两个要累多了。首先，精神的集中程度要和乒乓球差不多，又不能太紧张，折返跑又很多，再加上球对球拍的冲击很大。所以，用整个身体去打网球才是王道。

体育场馆的显示屏和比赛计分系统 篇5

1 比赛计分系统结构

比赛计分软件功能主要有以下四个方面:按要求对参赛选手进行计时计分、编辑LED屏幕显示的数据、数据信息的实时通信以及系统注册。数据通信功能可以实现在USB通信、网络通信, 串口通信间的选择。在编辑功能LED屏幕方面有设置LED屏幕颜色、大小以及亮度等, 设置信息显示以及保存和读取LED屏幕信息等。可根据需求用户自己设置屏幕的背景色和大小等。对比赛信息进行设置, 该系统软件设置了几乎所有常规比赛的信息, 对于特殊比赛场合的数据信息, 软件设置了八个静态文本标签。

在显示实时信息的时候为了显示其个性化设置, 软件还能对显示信息的属性进行设置, 可以对字体的颜色、大小、字体、背景色以及显示方式、填充色等进行设置。还包括甲队球权标签、位图显示标签、乙队球权标签、换人标签、比赛时间标签、全队犯规标签、数字标签、流动信息框标签、队员犯规标签、队员号码姓名标签、单个队员犯规标签、队员得分标签、比赛节数标签、静态文本标签、全队暂停次数标签、标准时间标签等十六种功能。本软件还支持LED屏幕的数据读取和保存, 可以点击保存用户编辑完成后的文件, 可以把存储信息存放到任意指定位置, 读取时方便调用。不同的比赛有不同的计分规则, 可以提前对这些规则设置显示模板, 本套软件设置了十五项比赛项目模板, 这些模板的显示方式和内容可根据需要由用户自行调整, 新的比赛显示模板也可在软件内进行预先设置, 由多个界面控制比赛计分, 还可以打印结果。

2 控制系统的功能及要求

2.1 控制系统结构

控制系统的核心组成主要有四个模块组成, 有操作模块以及裁判模块、比赛计分计时模块和信息播放模块。 (1) 操作模块:核心系统; (2) 裁判模块:可以在一台独立的电脑上完成裁判记分的操作; (3) 计分计时模块:对于在比赛中需要读秒、计分的比赛项目;四、信息播放模块:有些体育馆比赛实时信息需要投射到大屏上, 或者有多个信息显示在几个显示屏的情况。

2.2 控制系统功能要求

(1) 对比赛信息进行实时管理:进行不同项目比赛时, 只要从预先登记好的参赛队员及所属参赛队的信息中选择就可以了。

(2) 显示记分功能:支持各种格斗类、游泳、球类以及田径类等比赛的记分显示, 比赛前对显示内容按照比赛规则提前设置。

(3) 高度可事先定制:都可以以图形化方式进行设计记分牌中的显示内容, 或者字体粗细、大小和颜色进行修改, 得到更贴近实际使用需要的显示效果。

(4) 媒体播放功能强大:可以在媒体播放列表中预先建立需要添加的各类图片、动画、文字以及比赛过程中赛场的实时视频, 在比分和媒体画面之间可以迅速地进行切换。

(5) 裁判操作界面方便:不同的比赛有不同的裁判操作界面, 要根据现场实际而定, 比赛的只需要操作键盘快捷键就能实现大多数常用功能。

(6) 详细记录比赛过程:能把比赛中各种信息数据记录下来, 并进行保存, 以后如有需要, 可以进行数据查询。

(7) 强大的网络协作功能:可以对系统中的模块任意选择使用, 协作工作以局域网的方式进行。

(8) 显示方式丰富:可以定义各个显示屏的内容时可以分开进行, 如一个显示比赛现场视频, 另一个显示实时数据等。

(9) 运行过程安全可靠:自动备份比赛过程中的各种信息, 如果出现电脑断电等故障, 利用鼠标即可对先前的信息进行恢复。

现场比赛视频、实时信息及插播的商业广告等内容可以显示在大屏幕上, 在比赛过程过, 各种信息的显示主要依赖LED屏幕, 裁判和观众可以通过LED屏幕观看比赛现场的视频及比赛信息, LED屏幕的重要性逐渐显现, 为了能达到更好的视觉效果, 对屏幕的各种技术参数提出了更高的要求。LED屏幕在体育场馆的设置要求:提供LED的恒定工作电流, 应采用16位的恒流IC;LED的选用应根据场馆是室内还是室外等现实情况进行选择, 亮度、对比度首先要保证足够, 尽可能选用多色LED色谱曲线, 使LED波长在同一个范围内, 绿色LED不能有杂色, 应使用纯绿;选用能进行逐点校正的IC和控制系统, 屏幕亮度保证其均匀性;对计算机及控制系统的配置也有很高要求, 质量较高的视频可以进行同步提供;其箱体结构要求方便拆装、有较好的防水防腐性能、并且要有较好的散热性能;其加工过程应防止静电干扰, 当我们进行焊接直插LED模组时, 波峰回流的温度要保证, 如果温度过高或温度过低都会造成LED的虚焊和损坏。

3 结束语

在08年奥运会之后, 各省市专业体育场以及学校的小型体育场馆都提出了更高的要求对比赛系统。体育竞赛具有实时性, 计时记分系统显得尤为重要。几乎所有的体育比赛中计时记分系统都是必不可少的, 对计时记分系统进行合理的设计, 对整个比赛系统安全可靠运行起着至关重要的作用。这就需要开发研制出更合理可靠的体育比赛系统, 通过学习积累, 迎接不断变化更高的挑战, 把高科技带来的高质量服务提供给人们。

参考文献

[1]胡柯.浅谈体育场的显示屏和比赛计分系统[J].现代显示, 2009 (3) :17-25.

计分系统 篇6

平衡计分卡是由哈佛商学院的罗伯特·s·卡普兰教授和诺朗诺顿研究所所长大卫·P·诺顿于1992年发明并且推广的一种全新的绩效管理方法。用其创始人的话来说:“平衡积分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现进行周期性的考核,从而为企业战略目标的实现建立起可靠的执行基础”。该方法从财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个角度审视企业业绩,完全改变了传统企业绩效评价方式,并推动企业自觉去建立实现战略的目标体系。

1.1 平衡计分卡的内容

(1)财务方面。

出于以下两方面的考虑,平衡计分卡保留了财务方面的指标:财务目标能够集中体现企业的最终目标,即在风险一定的情况下取得最大的投资收益率,财务指标能够综合地体现企业的经营业绩,财务绩效衡量方法能够显示企业的战略及其实施是否正在为最终财务状况的改善做出贡献;财务指标体现了企业各利益相关者的利益。

(2)内部业务流程。

内部流程方面是企业从内部业务角度来评价企业运营状况的。内部流程是形成企业竞争能力的主要过程,是企业改善经营业绩的重点,客户满意、股东价值的实现都要从内部经营过程中获得支持。内部经营过程可以按普通价值链原理分为三个过程:创新、经营和售后服务。

(3)客户价值。

客户方面是企业从客户的角度来评价企业运营状况的。在激烈地市场竞争中,客户对于企业来说是至关重要的,企业应树立正确的客户观,做到真正了解客户,不断满足客户的需要,使企业的产品能够适应市场需要,顺利实现产品的价值,只有这样企业才能在复杂多变的经营环境中生存和发展下去。客户方面的典型指标主要包括客户满意度、客户留住率、新客户获得率、顾客获利能力和市场份额等。

(4)学习创新与成长性。

学习与成长方面是企业从学习和成长的角度来评价企业运营状况的。无论在什么时候,企业的经营都离不开以下基本要素:雇员、信息系统、规章制度。这些要素构成了企业学习与成长方面的主要内容,它们是企业生存和发展的基础条件。

一般来说,学习与成长方面的雇员部分主要是指雇员的工作状态和精神状态,核心是激发雇员的活力和提高其技术水平,其衡量指标主要有培训支出、雇员学历或职称构成、雇员技术水平、雇员满意度、雇员积极性、雇员保留率和雇员生产率等。

信息系统部分则主要是指企业对内外部数据和信息的收集、加工、传递和应用系统,既包括硬件也包括软件,一个良好的信息系统要能够保证企业雇员能够及时获得足够的有关客户、内部流程以及财务决策后果等方面的信息,对信息系统的完善程度主要是通过信息处理和响应的时间以及信息覆盖比率等指标来进行衡量。

规章制度部分主要是指企业用于组织日常工作的规章制度,其核心在于为员工发挥积极性和创造力创造良好的环境,并能够有效地将员工的个人目标与企业的整体目标有机地结合起来。

1.2 平衡计分卡的优点

(1)反应了企业战略的科学发展观。

平衡记分卡的功能在于以战略为核心。平衡记分卡所指的平衡、是一种综合的平衡、动态的平衡、战略的平衡、增量的平衡。

(2)对指标体系的完善。

平衡计分卡所设计的评价指标体系做到了财务指标与非财务指标的有机结合,能够对企业的经营绩效和竞争能力进行系统完整的评价。

(3)对战略管理的支持。

基于平衡记分卡的绩效管理系统所强调的是将企业的战略目标与竞争需要的财务指标和非财务指标有机的结合起来,通过有效的沟通实现企业目标的层层分解,在平衡企业短期和长期利益的基础上,综合运用传统财务指标和非财务指标来对企业战略的执行情况进行指导和监督,真正将企业的绩效管理工作纳入到企业战略目标管理的全过程,使企业的绩效管理地位上升到企业的战略层面。

(4)对组织学习的促进。

学习是一种较高层次的需要,它能使员工的社会、尊重、自我实现等精神需要得到满足。因此,组织学习不仅是对员工的一种激励方式,而且是对他们自我实现愿景的强化,从而促进了员工创造性的发挥。

2 平衡计分卡绩效管理与企业战略的因果关系分析

平衡计分卡通过对财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系,实现短期目标和长期目标、局部利益与整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡完成了将企业经营的任务和策略向有形目标的转换。它体现了财务与非财务评价之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部要求的平衡,结果和过程的平衡,前置指标与滞后指标的平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等。

3 基于平衡计分卡的战略性绩效管理

3.1 基于平衡计分卡的战略性绩效管理概述

绩效管理系统作为企业管理部门的一个重要系统,它的发展经历了一个历史演进过程。在这一过程中,绩效管理从最初侧重于结果管理逐渐过渡到侧重行为过程的管理,并最终将两者有机结合起来,与公司的长期发展战略融为一体。平衡计分卡的出现及其与绩效管理的结合正好反映了这一发展趋向,其作用是理清企业战略目标,再将战略目标分解到各个部门,保证每个部门的运作目标与企业的战略是一致之后,再将部门的运作目标分解到岗位,保证每个岗位的执行目标与部门的运作目标、企业的战略目标一致,具体表现如下:

(1)平衡计分卡的实施可以有效的促使公司战略的显式化管理,它要求将公司的战略与绩效管理相连接,因此它会促使你主动对自身的使命、价值观和愿景进行检讨,设定战略目标。

(2)在明晰了公司的战略后,平衡计分卡将会与公司的绩效管理各个环节紧密相连。平衡计分卡首先是将公司的使命、价值观和愿景、战略转化为绩效指标并分解到公司的每一个部门形成每个部门的绩效指标,分解到每一个岗位形成每个岗位的绩效指标,同时还会促使员工将现实的行动计划与指标联系起来,配置资源,确保计划、指标与战略目标的实现。

(3)平衡计分卡也是进行绩效指导与反馈的重要工具,它能持续的对公司各个层面的绩效实施监控,实现沟通,以确保整体业绩达成,促进战略目标的实现。

(4)平衡计分卡还是考核评价的工具,它与薪酬等人力资源管理政策有效地结合能够实现合理的绩效回报,以激励公司的全体员工,提高他们实现绩效目标的积极性和主动性。由此可以看出,平衡计分卡能够帮助企业建立一个实现战略的“精确制导”的绩效管理指标体系,是连接公司战略与绩效管理系统的有效工具。平衡计分卡体系使企业迅速捕捉外部环境变化,及时跟进内部改进,提高战略性学习能力,提升企业的灵活性。

3.2 基于平衡计分卡的战略性绩效管理特征

(1)以战略为核心。

平衡计分卡绩效管理系统的产生不仅为企业提供了一种全新的绩效管理系统框架,同时也为企业的战略管理与绩效考核之间建立系统的联系提供了思路与方法,其方法主要是通过与CSF(企业关键成功囚索)和KPI(关键绩效指标)相结合来设置绩效管理系统,描述企业的战略框架。并通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互作用的因果链来表现组织的战略管理轨迹,从而实现绩效考核与绩效改进以及战略实施与战略修正的目的,如图1所示。图1清楚显示平衡计分卡把战略放在了绩效管理过程的核心地位,通过相应绩效指标的设计与分解和绩效考核与激励,将企业战略在企业各个层面进行层层落实。所以,在一定程度上,平衡计分卡既是一个绩效管理系统,又是一个战略管理系统。

(2)过程管理与目标管理并重。

平衡计分卡绩效管理系统的另一本质特征是既注重对经营目标完成程度的管理,又注重对经营目标实现过程的管理。过去,以财务指标为主的绩效管理系统主要侧重于短期目标完成程度的管理,而忽略了目标实现过程的管理,这种绩效管理系统往往会给下属单位这样一种导向,即无论采取什么方式,只要能够完成总部下达的目标任务就可以了。这种导向将会造成企业下属单位采取非正确的方式来完成它的短期目标,从而会伤害企业整体、长远的利益,妨碍企业整体战略的贯彻、落实和调整。一个良好的绩效管理系统应该是过程管理与目标管理并重。平衡计分卡绩效管理系统方面通过财务指标来对企业目标完成程度进行管理;另一方面则以目标实现过程中的因果关系链为基础,分别设置客户、内部经营过程和学习成长等三方面的非财务指标来对企业目标完成过程进行管理,进而达到过程管理与目标管理并重的效果。

(3)短期目标与长期目标平衡。

基于平衡计分卡绩效管理系统的指标间存在紧密的因果关系,通过这种因果关系链,企业可以将其长期目标层层分解为短期目标,当企业实现了经过自上而下分解的短期目标时,实质上也是向企业长期战略目标靠近了一步。因此,企业通过管理短期目标,可自动实现长期目标,从而实现了两者之间的平衡。

(4)关注学习和能力发展。

基于平衡计分卡的绩效管理系统要想正常运转,要求管理者和一般员工具有不断学习的能力。从对战略的透彻理解到绩效指标的制定到假设的检验和指标的修正都要求全体员工广泛的参与。

(5)具有很强的战略适应性。

在当今的信息时代,外部环境瞬息万变,新技术、新产品层出不穷,企业为了生存和发展,必须根据竞争的需要适时改变自己的竞争战略。战略的改变要求与之相应的绩效管理系统也随之改变。基于平衡计分卡绩效管理系统的指标体系直接来源于企业竞争战略,而且具有精简明确、重点突出的特点,很容易根据战略需要进行改变。另外,一个行之有效的基于平衡计分卡绩效管理系统一般都有与之配套的管理信息系统的强有力的支持,数据处理的自动化和绩效反馈的迅速也提高了系统的应变性和适应性。

4 平衡计分卡绩效管理系统的构建内容

平衡计分卡用一套与战略相关的多层次指标来综合、及时地评价企业业绩。具体构建内容如下:

企业的战略目标,是由企业的财务指标和一系列非财务指标构成的,在平衡计分卡中,企业的财务指标——资产负债表和损益表的指标;企业的非财务指标主要有:顾客导向的企业经营绩效指标;人力资源管理指标;企业内部流程绩效指标;企业学习、创新和发展绩效指标。

企业的各个部门和企业的每个员工的绩效考核指标,是由企业的战略目标分解得到:将企业的战略目标,分解到每个部门,然后再分解到每个部门里面的每个员工。这样就把员工的日常工作,跟企业战略目标建立一个自然的联系。平衡计分卡主要从四个方面来对企业的业绩进行评价。平衡计分卡分别从财务、客户、内部流程和学习成长这四个视角向组织内各层次的人员传递公司的战略,以及每个步骤中各自的使命,最终帮助组织达成目标,从而有效地解决传统方法的局限。平衡计分卡从四个不同的视角,提供了一种考察价值创造的战略方法:①财务视角。就是“我们如何满足股东”的问题,从股东角度来看,企业增长、利润率以及风险战略。传统的财务指标通常涉及盈利、增长和股东价值等方面,目的在于检测公司的战略执行和利润增加状况;而平衡计分卡财务计量的典型指标有利润、现金流量、资本报酬率、销售增长率以及经济附加值等;②顾客视角。对顾客的计量主要针对为企业提供长期盈利能力的顾客群,既包括现有顾客,又包括潜在顾客。涉及到的计量指标主要有按时交货率、新产品销售所占百分比、重要客户的购买份额、顾客满意度、顾客保持率、新客户保持率、顾客盈利性和市场份额、客户排名顺序等;③内部运作流程视角。内部业务维度着眼于企业的核心竞争力,回答的是“我们必须擅长什么”的问题。使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略,主要包括长期革新和短期经营两个周期的计量,是为了确定企业需要优化的内部过程。对内部过程的计量就是对企业内部价值链的分析,企业内部价值链一般来说包括革新、经营和售后服务三个过程;④学习和成长。在当前激烈的竞争环境中,企业可持续发展的潜力十分关键,而学习和成长关注的就是“我们是否能继续提高并创造价值”的问题,它主要来源于员工的再培训和企业组织程序的改善等。对员工的计量包括员工满意度、员工保持率和员工技能水平等;对企业组织程序的计量主要是检验员工的合作和交流情况,可以通过内部过程的改善率来衡量。优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。

通过以上的分析,我们可以看到,利用平衡计分卡,公司的管理人员可以测量自己的公司如何为当前以及未来的顾客创造价值。在保持对财务业绩关注的同时,平衡计分卡清楚地表明了长期价值和竞争业绩的驱动因素。

参考文献

[1]赵曙明.人力资源开发与管理[M].北京:中国科学技术出版社, 2000:40-64.

[2]朱勇国.信息化人力资源管理[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006:60-64.

[3]翟建廷.基于平衡计分卡的绩效管理研究[J].煤炭企业管理, 2005,(8):30-31.

[4]孙亮万.平衡计分卡绩效管理体系的建立[J].机电信息,2003, (15):33-34.

[5]陈文标.基于平衡计分卡的绩效管理系统构建[J].科技与管理, 2004,(3):55-57.

计分系统 篇7

快速公交系统 (BusRapidTransit, 简称BRT) 是利用改型的公交车辆, 运营在公交专用道路空间上, 保持轨道交通特性又具备常规公交灵活性的一种便利、快速的公交方式, 是介于传统的轨道模式与公交模式之间的“第三种方式”。目前, 北京、广州、常州、盐城、乌鲁木齐等多个城市都已建成BRT快速公交系统。尽管与轨道交通相比, BRT的投资并不大, 但其初期投资也往往需要数亿资金。对于BRT建成后, 是否有助于缓解交通压力, 是否令群众满意等, 关系到这笔资金的使用是否达到了预期目标。因而建立一个适当的评价体系, 对建成后的BRT快速公交系统的绩效进行评价十分必要。

本文首先分析了国内相关研究成果, 了解BRT特点, 继而创造性结合平衡计分卡理论, 设计出一套基于平衡计分卡理论的BRT评价体系, 并用AHP法请专家打分确定权重, 提出了一套能够全面准确地反映BRT绩效的评价体系。最后, 本文对BRT评价体现存在的问题和未来的发展方向做出了总结和展望。

二、国内外相关研究成果

城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的社会公益事业, 属于经济学意义上的公共物品。对公共物品的经济效益、社会效益的评价往往是最难的。国内许多城市在实施快速公交项目后, 并没有开展针对于不同快速公交项目及其组成要素的综合评价。李映红、孙慧娟 (2010) 在对城市快速公交系统服务水平的评价时认为应以营运路线中乘客的方便性、安全性、舒适性、准点性等指标为准则。荆琳 (2005) 从快速公交的特点出发, 以常规公交系统为依托, 探讨了快速公交系统评价的内容和理论方法, 针对服务水平和服务质量, 建立了快速公交技术、经济、社会环境影响三方面的评价指标体系。吴家庆、林正 (2006) 根据北京南中轴快速公交的发展水平、发展能力、发展协调性建立了BRT综合评价指标, 对BRT的性能和价值进行了评价。然而这些评估都是针对快速公交系统某一方面进行, 缺乏综合性和对比性。少数现存的对快速公交系统的评价, 是直接以常规公交系统特点设计的, 缺乏针对性。而国外快速公交系统的评价体系, 由于其运营方式不同, 不能完全适应于国内快速公交系统的评价。

三、快速公交系统绩效评价体系设计

(一) 指导思想

平衡计分卡是一套将企业的使命和战略转变为一套可以量化的财务与非财务指标相结合的综合性绩效评价体系, 一般从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面衡量组织和个人的绩效, 把组织的任务和决策转化为具体的目标和指标, 从而形成贯彻企业战略的框架结构。

由于BRT属于公共产品, 在平衡计分卡的设计中应当体现其公共性。即不同于私营部门以追求经济利益为目标将财务维度位于平衡计分卡的顶端, 公共部门将“顾客”维度列于平衡计分卡的顶端, 与其他三个层面形成相互驱动的因果关系。此外, 本文将“顾客”维度界定为“公民”维度, 这与公共服务型政府将公民、公民权利及公民利益置于首位的理念是一致的, 也与当前我国政府“坚持以人为本, 构建和谐社会”的方向相一致。

1、公民维度

公共部门非营利的特征, 决定了其平衡计分卡对公民层面重视。公民维度的目标是维护公民权益, 提高公众对公共服务的满意度。BRT是在社会经济的发展和城市化、机动化的迅速推进、城市交通拥堵、出行不便等问题日益突出的背景下诞生的, 旨在鼓励居民乘坐公共交通车辆出行, 缓解“停车难、行车难、公交难、交通秩序乱”急症。因此, BRT快速公交系统要能具备更快捷、方便的交通效率, 更加人性化的乘客体验, 评价体系应从安全性、便利性、舒适性以及外部影响四个方面进行评价, 由此出发设计具体评价指标。

2、财务维度

财务维度的目标是保持收入稳定增长, 合理控制成本与风险, 保证资产质量, 保证政府补贴利用效率。基于公共服务内部导向, “财务维度”从私营部门的第一个层次降低到公共部门的第二个层次。根据公交服务所处的生命周期, 结合卡普兰与诺顿关于财务维度的研究, 本文认为公交系统财务维度的总体目标应为保持收入的增长, 控制成本与潜在财务风险, 保障资产质量。同时, 公交公司存在其特殊性, 做为一项存在政府补贴的准公共物品, 要注意政府补贴的利用效率。公交公司不能无节制地追求利润最大化, 而要从保护公民生命财产安全的角度定期对公共物品进行维修和保养, 因此我们将公交公司的资产质量列入企业财务维度的关键成功因素。此外, 公交公司还应注意如何控制财务风险, 并提高补贴利用率。因而财务维度的设计应当从盈利能力、资产质量、风险控制和补贴利用率四个方面出发, 进行具体评价指标的设计。

3、内部流程维度

内部流程维度的目标是规范业务流程, 提高运营效率。在车辆运营过程中, 需要保证班次准确、到站及时, 这是企业的管理效率和客户的时间观念的结合。同时, 在高峰期科学增加运营班次, 低峰期科学减少, 并加强站内管理和提高换乘效率, 都是调度和线路设计流程需要重点关注的问题。同时, 不断研发新型的、更加安全高效便捷的车辆, 改进站台设计从而能够更好地服务于乘客, 以及不断选用合格的驾驶人员并努力保持合格驾驶员队伍的稳定, 是车组实现实际运营过程中的高效便捷的保证。此外, 根据BRT的特点, 需要进一步提高智能信息化程度, 及时更新系统数据库;保证监控设备的正常运行, 尤其是GPS等关键技术和设备的正常, 并不断改进和更新。因而本文从调度和路线设计流程、车组系统研发流程、车组运营流程和技术支持及维护流程四个方面出发, 进行内部流程维度具体指标的设计。

4、学习与成长维度

学习与成长维度的目标是成为保持BRT先进性、不断优化建设、便民利民的学习型公交部门。由于学习与成长纬度关注的是员工的持续学习能力和企业发展的长久动力, 因而对公交公司的员工素质和管理进行考量是评价的核心。BRT公交公司不仅要有娴熟的驾驶人员, 还要有持续创新、完善的研发调研团队, 同时要有优秀的管理人员。因此本文从驾驶团队、研发团队及管理团队三个方面出发, 进行学习与成长维度具体指标的设计。

(二) 具体指标的设计

根据上述指导思想, 围绕公民维度、财务维度、内部流程维度和学习与成长维度四个维度设计各关键成功因素, 即二级指标, 再根据各关键成功因素设计具体指标, 即三级指标。逐级分解, 共计4个一级指标, 15个二级指标, 43个三级指标。

四、指标体系权重

指标体系各级指数的强度用权重区别, 本文采用层次分析法。首先建立层次模型, 了解公民维度, 财务维度, 内部流程维度以及学习与成长维度之间的关系。建立层次模型之后, 可以在各层次指标中进行两两比较, 构造出判断矩阵。判断矩阵是定性过渡到定量的重要环节, 再通过求解判断矩阵的特征向量, 并对判断矩阵的一致性进行检验, 检查决策者在构造判断矩阵时思维是否具有一致性。通过一致性检验后, 便可按归一化处理过的特征向量作为某一层次对上一层次某因素相对重要的排序加权值, 然后从高层次到低层次逐层计算排序权重, 得到层次总排序。最后是对总排序的一致性检验, 通过检验, 则其结果可用于决策, 否则需要重新调整判断矩阵。由于本文重在建立模型, 故对具体计算步骤及实测实评部分不在此论述。

五、结语

本文的创新之处在于提出一种基于平衡计分卡的评价体系来对快速公交系统进行绩效评价。相对于定性的绩效评价来说, 该方法具有一定的客观性。在使用时组织有关专家对财务、内部流程、学习与成长维度这3个一级指标、11个二级指标、30个三级指标分别进行分析、比较, 给出评分值。对于可定量指标的标准采用给定评分标度标准值范围;对于模糊性指标, 则给出模糊性的标度标准, 由专家打分进行加权计算得出单项结果。通过调查问卷等方式对公民进行调查, 通过对反馈问卷的计算分析得出公民维度的4个二级指标、13个三级指标得分。操作简单可行, 易于推广。

参考文献

[1]李映红, 孙慧娟.快速公交 (BR T) 服务水平评价研究[J].重庆交通大学学报 (自然科学版) , 2010, 4 (29) .

[2]荆琳.关于快速公交系统 (BR T) 评价体系研究[D].长安大学, 2005.

计分系统 篇8

1 计分测试系统的功能设计

一个完善的计分测试系统应该具备以下功能:

试题库功能:系统中应包含不同题型、一定数量的测试题, 以保证对学生应知应会知识进行全面有效的测试。

测试功能:系统应对学生解答的测试题做出正确与否的判定。

计分统计功能:系统应对回答正确的题目累加计分得出总成绩, 同时还应对答错的题号加以记录, 这样可使学生对知识掌握的程度进行判断。

正确答案回放功能:测试结束后, 系统应对所有测试题目给出正确答案, 以便学生对照分析。

2 计分测试系统的实现

2.1 试题库的设置

考虑到计算机逻辑判断的特点, 机考试题通常设置为答案唯一的客观类试题。故此, 液压传动与控制课程辅助学习系统的试题类型只有判断题、选择题两类, 其中选择题设a, b, c三个选项。

判断题、选择题的编程和制作步骤类似, 本文以选择题为例进行说明。

打开Flash 8, 在某一帧上输入如下静态文本:

题目设置为静态文本, 既可在Flash中直接输入, 也可从Word文档中复制粘贴到Flash中, 同时还便于不同页面根据需要设计不同的样式和格式, 避免了动态文本使用固定格式的弊端, 达到了既节省空间又美观的效果。

2.2 测试功能模块的编程

该模块的功能是对所答题目评判及计分, 需要借助脚本语言Action Script编程, 对Flash功能进行深度开发。

2.2.1 设置单选按钮参数

选择【Radio Button】组件, 设置单选按钮参数, 【groupName】属性分别与题目号对应, 设置为“……16, 17, 18……”, 【label】参数分别输入选项选择代码“a, b, c”。

2.2.2 定义变量和字符串

为实现程序的相关功能, 须先定义变量和字符串。其中, 变量是记录数字并可累加的一个Flash计数量, 字符串在Flash中是为记录字符而非数字设定的一个可变的记录量。本程序中需定义三个变量和一个字符串。即为:

right=0;// (用变量right记录答对题数量)

wrong=0;// (用变量wrong记录答错题数量)

var mystring:String=new String () ;// (用字符串mystring记录答错题题号)

ou=0;// (用变量ou记录答题正确率)

2.2.3 编写计分程序

计分程序的功能是对答题情况加以记录, 根据前面设置的变量和字符串设计程序如下:

以上动作脚本的功能是:

对16题, 若点击按钮“b”则right+1 (16题正确答案是“b”) , 若选其他选项, 则wrong+1且记录下该题题号。相应地, 17题选c, 18题选a, 则right+1, 选其他选项则wrong+1且记录下该题题号。

2.3 统计编程

为便于学生复习或教学应用, 统计内容应包括答对题数、答错题数、答错的题号、答题正确率的记录。这些功能可由以下ActionScript程序段实现:

duitishu.text="你做对了"+right+"题.";//显示做对的题数

cuo.text="你做错了"+wrong+"题.";//显示做错的题数

cuotihao.text="你做错的题是"+mystring+"题.";//显示做错的题号

ou=int (right*100/?) ;//“?”表示总题数

c h e n g j i.t e x t="你的答题正确率是"+o u+"%";//显示正确率并取整数

2.4 整体系统的集成

将上述编程实现的试题库模块、测试模块、计分和统计模块, 通过合理有效的连接, 使之成为有机整体, 此即计分测试系统, 可采用如下方式实现。

2.4.1 设置动态文本

另取一帧设置3个动态文本, 文本名称分别记为:duitishu, cuotihao, chengji, 分别用于显示正确答题数、答错的题号和答题正确率等信息, 帮助学生直观地了解自己对基础知识的掌握情况。

2.4.2 根据不同答题正确率显示不同的测试结论

将答题正确率与相应测试结论相关联, 同时配以不同的动画显示编辑或引用动画以及彩色动态文字影片。这样, 不同的答题正确率对应不同的结论和动画, 达到图文并茂、生动形象的效果。

设置影片或动画名称, 记为1, 2, 3……11, 22, 33……, 设计程序如下:

2.4.3 设置重新测试按钮

设置重新测试按钮以便学生重新进行测试, 可在动作脚本上输入以下语句:

以上动作脚本的功能是, 当点击重新测试按钮时, 所有计数清零并回到测试题的首页。

2.4.4 设置答案按钮

在该帧重新测试按钮旁放置答案按钮, 以便及时对照答案弄清错误原因, 巩固学习效果。答案可放置于新的一帧。

设置选择答案按钮, 可在动作脚本中输入以下语句:

该动作脚本的功能是, 点击答案按钮时转到答案所在帧并停止。

计分测试系统运行的结果如图1所示。

3 结束语

在Flash软件中借助脚本语言ActionScript, 可使开发的教学课件具备功能强大的客观题计分测试功能, 该功能在我们开发的液压传动与控制课程辅助学习系统中得到成功应用, 几年的教学实践表明, 该计分测试系统对学生复习、自学起到了很好的辅助作用, 提高了教师教学和学生学习的质量和效率, 受到了教师、学生的欢迎及广泛好评。带有积分测试功能的液压传动与控制课程辅助学习系统, 先后获辽宁省第十届教育软件大赛一等奖、全国第九届教育软件大赛二等奖。

摘要：提出了计分测试系统应具备的基本功能, 以液压传动与控制课程辅助学习系统为例, 介绍了利用Flash脚本语言Action Script实现这些功能的方法和步骤, 编写了关键程序段。

关键词：Flash,计分,测试,系统

参考文献

[1]章精设.Flash Action Script编程技术教程[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]关玉兵, 孙崴.运用Flash制作各类交互题型的方法[J].中国教育信息化, 2010, 16 (8) :65-66.

计分系统 篇9

一、大学英语四、六级考试内容的改革

2005年的《改革方案》大幅度增加了听力理解题在整个分值中的比重（从原先的20%增加到35%），这在一定程度上促进了大学英语教学中的听力教学，大学生的英语听力理解能力也应当有相应的提高。根据石小娟的调查，“听力考试改革在一定时间内对学生的听力学习产生了明显的正面反拨作用，促进了《大学英语教学大纲》中提高学生交际能力要求的贯彻落实，激发了学生听力学习的兴趣。”（石小娟，2010）当时还有一种认识，认为提高听力测试的比重能够让学生掌握“不断提高英语使用水平的英语学习可持续发展能力”（张尧学，2008）。或许正是基于这样的认识，最近几年在某些学校试行的大学英语四级机考（或称网考）中，以听力和视频为基础的题型的分值甚至占到了70%这样空前的高度。但至少到目前为止似乎还找不到可以证明这一点的明显例证。事实上，关于这一点也有完全不同的看法。王初明指出：“如果是考虑到‘听’可助学生发展持续自主学习英语的能力，还可带动其他语言技能的学习，那么在这两方面‘读’并不逊色，甚至更优。”他还对大力提高我国大学生的英语听说能力这一做法有否必要的问题提出了异议。根据笔者多年的经验，他的观点是站得住脚的。他所说的这种状况其实已不是一种可能性，而已经是现实。另外，蔡基刚也有相似的看法：“我国大学英语教学目标应该为培养学生较强的读写能力”，“我国大学生的读写能力问题比听说还严重”。（蔡基刚，2011）因此，在现阶段不宜继续盲目增加听力理解在考试分值中的比重。新的机考（或网考）这样的题型设置和实际操作方式，且不说大规模推广所需的高额费用是否值得，即使在相对较发达的沿海地区的大学中，从技术层面上看来至少在目前也是很难大规模推广的。例如，网速能否达标就是一个棘手的问题。毫无疑问，考试内容改革的方向应当是能够对考生的各项英语运用能力进行更好的评价。可以考虑在分数上分别体现学生不同能力上的差异。根据《大学英语四级考试大纲（2006修订版）》规定，既然四级考试已成为一种水平考试，建议可以就其内容（包括题型设计）等方面学习、参考像托福、雅思等世界上几种历史较悠久、水平较高的英语水平考试。其中雅思考试在准确测试考生的英语运用能力方面获得了各方较高的评价，尤其值得我们认真研究。当然，世界上的任何事物都不能完全照搬照抄。我们也应该根据我国的具体情况来设定考试的内容和题型，以便最大程度地完善我们自己的“大学英语水平考试”，使之尽可能准确反映我国大学生考生的实际英语运用能力。举例来说，国外的英语水平考试都不会有中、英互译题型，但我国的大学英语水平考试就可以包含类似这样的考题，因为中、英文互译能力是一项重要的英语运用能力，我国的大学生应当有所掌握。熟练掌握这项翻译技能对于大学生毕业的工作和日常交往将会是有益的。另一方面，既然总分设置了710分，给听、说、读、写、译等各项技能分别设定一定的分值以体现学生在这几方面的能力是完全可以做到的。

二、大学英语四、六级考试计分系统的改革

《改革方案》在记分系统上的改革主要体现在两个方面：（1）由原来的100分制改为710分制；（2）取消及格线，只报告总得分和各个不同题型的得分。第一项改革的目的是为了拉大考生间的分差，这样做可以增加不同英语水平考生之间的区分度，从而帮助人们更好地区分考生之间的水平差异，并按照自己的要求做出更好的选择。根据金艳的说法，这也是为了让各学校可以根据自己的办学情况“提出切实的教学要求，甚至可以对不同专业的学生的听、说、读、写能力提出不同的要求，以利于教学行政部门作出合理的教学安排。”（金艳，2005）但从这几年的实际效果来看，这一改革的初衷实现得并不理想。很少有学校会根据本校的具体情况制定适合本校的教学目标，大量存在的现实只是盲目地攀比，而这种状况的出现和改革的不彻底有着莫大的关系。第二项改革主要是为了避免某些学校一味追求通过率以及不同学校之间的盲目攀比，当然也有想要改变有些学生在“通过”四级或六级考试（即拿到“证书”）后就放弃英语学习的做法。经过这几年的实践，我们不难看出，第二项改革的目标基本上未能达到。分析其主要原因，应该有以下几点：首先，只要有分数存在，就使得各校有可能“追求通过率”，而各个学校间也有可能进行各种比较。事实上，制定某个分值，然后以此分值作为制定某些政策的标准（类似“及格线”的作用），是一项轻而易举的事情。同理，只要有分数，各校间要进行比较是很方便的。事实上无法阻止任何一所学校用某种统一考试的分数来与同等条件的学校进行比较。由此可见，只要有分数，类似的问题很难得到根本的解决。而迄今为止似乎还从未见过没有分数的英语考试。既然如此，除非完全取消四、六级考试，否则无论如何也难以完全解决这个问题。其次，虽然四、六级考试的存在在一定程度上激发了大学生学英语的积极性，至少给了他们一个较为明确的学习目标，但其副作用是：许多大学生学习英语的目的就是为了“通过”四、六级。改革后虽然从官方层面上来说已经不再提“通过四级”或“通过六级”，也不再发放“四级证书”或“六级证书”，但事实上在广大学生中间“过四级”、“过六级”的说法依然盛行。这在很大程度上是由于改革的不够彻底所造成的。根据考委会制定的规则，要获得参加六级考试的资格，就必须在四级考试中达到某个分数（一般为425分）以上。这样一来，许多学校，包括许多学生和教师都把这个分数当成了实际上的“及格线”，并进而把这个分数（425分）也当成了六级考试的“及格线”。这种状况的存在直接导致了这项改革的初衷无从实现。消除这一隐患可以采取的办法是：在大学英语考试中取消四、六级的分级。这样做的好处主要有如下三点：（1）既然四、六级考试不再分级，“可以报考六级的分数线”不可能再有。没有了这样的分数线，任何类似“及格线”的分数线也就不会出现。这样，各校就可以根据自己的情况来制定大学英语的教学目标，上面所说的改革初衷或许能部分得以实现。（2）大学英语四、六级考试的最初目的是为了适应当时教学大纲规定的大学英语的分级教学。大学英语四级“考试的目的在于考核已修完大学英语四级的学生是否达到教学大纲所确定的各项目标”，六级也是一样。但是，许多学者都认为这样的目标难以实现（程慕胜1998；蔡基刚2007）。正如蔡基刚所指出的，“四、六级考试的实施的另一初衷是作为大学英语分级教学的配套措施来检查大纲的贯彻情况（这就是四、六级考试名称的由来），而现在，大纲即‘课程要求’已取消了分级教学（分级不分级，分多少级由各学校自己决定），就等于失去了基础”（蔡基刚，2007）。既然已经取消了统一的大学英语分级教学，那还有什么理由要保留在大学英语考试中的四、六级的分级呢？（3）如上所述，CET考试已成为一项实际上的大学英语水平考试。在水平考试中，一位考生在所考查范围内的能力的实际水平达到了何种程度是直接通过分数来反映的。众所周知，像雅思、托福等世界上比较通行的英语水平考试都不存在这种分级。大学英语考试既然是水平考试，那也完全能够取消分级，而没有四、六级的分级也可以让710分制更有用武之地。其实，现在的四级考试作文题的出题方式和评分标准已经和六级考试没有什么根本的区别，其差别只不过是六级考试的作文在字数要求上略有增加而已。

三、大学英语四、六级考试在考务管理方面的改革

《改革方案》推出了新的四、六级考试报名办法和考务管理系统，还要求各校逐步将考生范围严格限制在高校，从而“减轻四、六级考试的社会权重，突出考试为教学服务的功能”（吴启迪，2005）。但是，大学英语考试性质的改变使得这项改革已显得没有必要。事实上，大学英语考试性质的改变使其任务已不仅仅是为教学服务，而同时也应该考虑到它的社会服务功能。在某种程度上甚至应该大力促使其增强社会服务功能。当前的现实情况也证明了这一点：与改革的初衷相反，四、六级考试的社会权重与之前相比并没有什么实质性的降低。社会上有许多单位仍然把大学毕业生的四级或六级成绩作为是否录用某些岗位新员工的重要考量。

四、结束语

综上所述，虽然大学英语四、六级考试的改革在几个方面都有一定成效，但都还有很大的改进余地。衷心希望这项影响甚大的英语考试能日益完善，从而大大地促进我国的大学英语教学。

摘要：《全国大学英语四、六级考试改革方案 (试行) 》实施以来虽取得了一些成效, 但离原来设想的改革目标尚有距离。本文分析了这些目标未能完全达到的原因, 并针对存在的问题提出了进一步改革的建议:在借鉴国际上较成熟的英语水平考试的经验的基础上进一步深化改革, 使这项考试能真正测出我国大学生需掌握的各项英语能力水平;取消四、六级的分级, 以期彻底消除“及格线”的弊端;允许大学毕业后若干年内的考生参加考试, 以体现公平。