供电所技能型人才培养（精选9篇）
供电所技能型人才培养 篇1
2007年,江苏省电力公司下发了《关于进一步提高供电企业生产一线骨干人员工资待遇的通知》,对生产一线骨干人员的激励力度进一步实现了质的飞跃。为贯彻落实好省公司的政策,真正发挥好分配的激励引导作用,提高生产一线人员尤其是技能人才工作积极性和工作绩效,苏州公司结合实际,从找准定位、分析问题入手,对提高生产一线骨干人员工资待遇,实现有效激励技能人才队伍进行了积极的探索。
一、定位:共建企业与技能人才之间的“心理契约”
“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教授提出的一个名词。他的意思可以描述为这样一种状态:企业的成长与员工发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明,但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”,如同一纸契约加以规范。即企业能清楚员工的发展期望,并满足之;员工也为企业的发展作出全力奉献,因为他们相信企业能实现他们的预期。供电企业与技能人才之间有着相辅相成的关系,决定了两者需要形成互动界面,建立起“心理契约”。
一方面,技能人员是企业工作的直接动手操作者,而技能人才是技能人员中的优秀人才,根据国家电网公司对技能人才的定义:具有高级工职业资格及以上的,从事生产岗位的职工。他们是熟练掌握其职业工种和岗位要求的生产技术的人员,是供电企业生产系统稳定运行的中间力量。供电企业的特点决定了保证电网安全、稳定运行是首要任务,这不仅是企业发展的需要,更是社会稳定的必须,供电企业所有的运作均是围绕这一目标而展开的。因此,这一特性决定了技能人员尤其是技能人才是企业有序生产的骨干力量,保持技能人才队伍的稳定,发挥好他们的作用,对于供电企业的持续发展具有关键作用。
另一方面,技能人才的人力资本特性决定了企业与技能人员的相辅相成关系。技能人才在工作中既要动脑又要动手,既要具有一定的知识层次和创新能力,又要掌握熟练操作技能,并且其知识、技能很难与所有者分离,一旦技能人才离开企业,或者消极怠工,其知识技能也会随之带走或失去作用。对于高技能人力资本更是如此,他们的知识和技能不具有通用性,与他们对技能的把握和应用密不可分,同时,高技能人才通过学习、交流和示范,可以影响其他人力资本价值的发挥,增加企业内部人力资本总量的变化。
在现今高收入高保障的情况下,简单的增加薪酬绝对值已经较难达到激励的目的,供电企业要与技能人才建立起这样的“心理契约”需要更为有效地利用分配对人力资源配置的引导作用,形成技能优先、人才优先的政策导向,实现企业发展和员工成才共同发展的双赢局面。
二、调研:找出技能人员需求与薪酬结构调整的结合点
(一)技能人员队伍现状。
经过多年的培训和锻造,苏州公司已经初步形成了一支具备各职业技能等级的技能人才梯队,他们承担着公司大部分生产一线的技能工作。目前苏州公司本部生产人员中,高级工及以上人员为577人,占生产人员总数的83%,其中高级技师44人,技师192人,高级工341人。可以看出,公司高级工及以上的技能人才还显不足。
(二)了解生产一线人员需求。
人的需求是多层次的,只有未满足的需要才能够影响行为。公司分专业、分部门、分层次组织多次座谈会,对不同部门不同岗位的生产一线人员进行了针对性调研,发现:生产一线员工自我实现的需要和岗位相对稳定性需要之间的矛盾越来越突出。当个人的职业生涯在经过了早期阶段后,获得晋升等自我实现的需要日趋强烈,但是企业的每一个岗位,不但需要充实新鲜血液,更需要人员的相对稳定和熟练工高效的工作效率,来满足企业经济效益最大化。而在一些“重管理、轻技能”思想的影响下,当前生产一线人员队伍的稳定性正在下降,精业和敬业型技术技能人才日益缺乏。
(三)寻找生产人员活力缺失的原因。
由于国有企业长期形成缺乏灵活性的机制,造成企业活力休克现象,存在部分“休克鱼”类型员工。但他们不是不具备进一步干好工作的素质和能力,而是因为环境、条件、机制等原因,潜能没有激活,应有的作用没有完全发挥。
1.狭义的成才观制约人才的发展。
部分员工认为只有高学历才是人才,获得高职位才是成才。认为人才应该从事管理工作而不是在生产班组。近几年广泛招收大学生提高员工队伍整体层次的同时,也暴露出部分大学生不安心一线工作,只把班组当跳板,专业基础不扎实。同时也使另一部分原本学历层次较低的员工感觉目标难以达到而失去动力,从而失去工作的积极性和主动性。
2.职业发展通道的单一导致“独木桥”现象。
随着员工学历素质的提高,队伍结构发生了根本性的改变;电力企业的发展使得原来管理、技术、技能泾渭分明的人员结构发生了深刻的变化,公司需要的是大量能扎根一线懂管理、有技术、更有实际技能的复合型人才。而在员工的观念中,还广泛存在只有上管理岗位,担任一定的职务才能体现自身价值的现象。
3.分配激励导向不够明确。
电力企业的薪酬已经处于相对较高的水平,但是高报酬与员工工作热情并没有同比例增加。因为报酬和热情之间还有一个重要的因素,即个人价值的认可,高收入产生的正激励作用被分配的平均化产生的负激励作用所抵消。我们不缺管理人员,我们缺的是技能人才,我们希望技能人才能安心一线工作,那我们就需要有相应的激励措施,引导员工立足班组,岗位成才。
三、探索:调整分配结构,形成技能和业绩优先激励机制
(一)尝试设立A、B岗,发挥薪酬差别激励的作用。
根据不同类型岗位性质划分,细化岗位分析,明确岗位所需的技能水平,将生产一线人员上岗条件进行适当区分,对内部现行奖金分配办法进行调整、修订,合理确定各层、各类岗位的分配系数。一是提高一线班组长待遇。班组是企业的细胞,班组长则决定着这个细胞是否具有活力。班组长既需要熟悉所管辖范围的设备系统和班组内主要工种的业务技术及工艺要求,同时又需要具有一定的管理水平,团结调动好整个班组。因此班组长的任职条件较高,相应的待遇也应该较高。在这一思路的指引下,苏州公司按照省公司相关要求,修订了苏州公司的班组长管理办法,明确一线班组长的任职条件,在普遍提高班组长待遇的同时,进一步加强班组建设与管理。二是提高一线生产班组成员岗位薪点工资标准。在按本人技能等级享受岗位薪点工资进线和特殊岗位津贴待遇的基础上,根据各专业工种的技能要求、劳动强度、劳动条件等因素,应提高岗位薪点工资点值标准。真正发挥班组生产骨干的作用,体现薪酬的差别激励作用,苏州公司对生产一线班组的岗位设置了A、B岗,技能水平高、工作业绩好的班组成员,且经年度考评合格后方可上A岗,并享受提高的薪点工资点值标准。提高点值标准的岗位薪点工资部分为浮动形式,与正常的月度综合奖合并使用,按照员工个人的工作绩效考核结果进行分配,且离开一线生产岗位后不再保留和享受。B岗人员则不享受提高点值的待遇。对于运行、检修等生产专职人员,也根据岗位职责、工作业绩设置A、B岗,经考评合格为A岗人员方可提高相应点值工资。
(二)形成管理和考核机制,确保薪酬内部结构调整的顺利实施。
为确保A、B岗考核的公开、公平、公正,充分发挥A、B岗设置对员工工作绩效的激励作用,公司成立了“生产一线班组及管理、生产专职AB岗考核小组”,由总经理亲自任组长,相关职能部门负责人为考核小组成员,严格按照考核办法,全面指导和监督A、B岗设置,审核确定每年度A岗人员,以及检查督促生产一线人员待遇落实情况。为规范管理,拟订了《苏州供电公司生产一线班组AB岗设置管理办法(试行)》和《苏州供电公司管理、生产专职AB岗设置管理办法(试行)》二个管理办法,明确设置条件和考核要求。
四、效果:生产人员积极性增强,骨干人员作用发挥明显
苏州公司内部分配结构调整政策实施以来,理顺了一线生产班组与非一线生产班组人员之间的分配关系,使一线生产班组骨干人员的收入水平有明显提高。一线生产班组以及班组内部之间也根据专业技能要求、岗位责任、劳动强度、个人工作绩效等因素,有效拉开了主要业务骨干与辅助人员,有效工时多、工作绩效好与工作量少、工作绩效一般人员之间的收入差距。经过调整,一类、二类、三类班组长的薪酬分别达到中层副职人员的95%、90%、85%;班组成员与班组长平均最大差距由原来的17.51%拉大到23.32%,增加了5.81%;班组成员间差距增加了3%,体现了能干肯干的多得的分配水平。同时,员工观念也发生了变化,由想办法“出”班组到积极表示“进”班组,提高生产技能不仅是企业的需要,更与职工自身利益紧密挂钩,成为职工个人发展的迫切需求。原来把参加培训看成额外的负担,现在则主动要求培训,员工中渐渐形成学专业、学技术的良好风气,主动要求参加职业技能等级鉴定的员工增加,公司技能人才队伍不断壮大。
五、思考:落实培训,考核、使用、待遇有效挂钩是关键
生产一线人员是形成公司技能人才队伍的主要对象,是公司稳定有序运行的中坚力量,稳定好、保护好、激发好生产一线人员队伍是电力企业人力资源管理的特定课题。经过八个月的实施,我们感到通过调整薪酬内部分配结构能对生产一线人员起到激励作用,这其中落实培训、考核、使用、待遇有效挂钩是关键。
(一)加强对工作业绩的考核,才能保证实现薪酬差别激励的作用。
员工上A岗还是B岗除了需符合岗位设置条件外,还必须建立在考评的基础上,特别是A岗人员提高点值工资部分是与工作业绩挂钩的。因此,必须改变“一刀切”、“一碗水”的大锅饭思想,真正建立起以职业能力为导向,以工作业绩为重点,注重职业道德和职业知识水平的技能人才的人力资本评价体系,只有合理拉开差距才能让肯干能干的多得,才能真正发挥分配的导向作用,实现省公司分配向生产一线倾斜的目的,并促进员工在本职岗位主动、勤奋工作,努力提高工作绩效。
(二)重视对职业技能的培训,为提高员工的岗位适应性铺路筑桥。
对员工进行职业技能培训是提升员工能力的重要途径。由于A、B岗的设置是以员工岗位技能水平为主要参照依据,是对员工职业技能结果的运用,所以培训将成为员工进一步提升的关注点,同时也是我们建设一支能力强、素质高的技能人才队伍的有效手段。
供电所技能型人才培养 篇2
所长岗位职责
①加强全所设备、人员的安全管理，不断提高设备管理水平，保障生命财产安全，做到安全、可靠、经济供电。
②定期组织全所职工进行业务技能、安全规程和职业道德培训。建立健全各项规章制度和完善奖惩机制，负责提出人员录用和奖罚意见。
③坚强行风建设，实行规范化服务，提高服务水平。坚持用户接待和走访制度，定期召开行风建设座谈会，对用户的来信来访和投诉在定期内大幅、处理。
④负责制定本所的工作计划并具体实施落实。定期召开经营分析例会，对电量、线损、成本、电费回收、安全、优质服务等各项工作进行分析研究，全面完成县供电公司下达的各项技术经济指标。
⑤根据农村用电特点做好安全用电、依法用电、节约用电的宣传工作。按照规定程序对辖区内的业扩报装进行审批、深审核。
⑥积极开展班组建设和工会小组活动，关心职工生活，搞好环境卫生。团结依靠全所人员，提高广大职工积极性，建设“文明窗口”。
⑦自觉接受县供电公司的领导，按时参加工作例会，定期汇报工作。线损及计量管理员岗位职责
①负责本所线损管理工作。按时完成本所各配电变台考核总表的抄录工作，对辖区内的电压质量、各线路的功率因素和负荷分布变化情况及线损进行统计分析。
②负责提出本所10KV及低压线损的年度计划和指标分解方案，负责提出本所人员考核管理和工资奖罚办法及有关的制度方案，并认真进行考核统计和登记台帐。
③负责定期组织营业检查，堵塞漏抄错抄、违章用电、计量接线错误和窃电对线损的影响。
④协助所长定期召开经营分析例会，提供各种分析数据，制定降损措施、经营管理制度和办法，实现本所的经营目标。
⑤具体负责本所计量管理工作。
⑥自觉接受所长的领导，按时参加工作例会，定期向所长汇报工作；按时、准确、真实地填报有关报表。完成领导交办的其他有关任务。
报装及营业员岗位职责
①负责本所营业室工作。建立健全用户用电卡账资料；认真进行抄表卡的年审核查工作；热情接待用户有关用电业务、电价电费管理等方面的查询和服务。
②负责辖区内低压用户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务；按有关规定受理高压用户业扩增容等业务。坚持现场调查和走访用户制度，正确掌握和执行用电业扩报装政策；严格按照规定程序办理业扩报装审批、传递、申报手续。
③经县供电公司授权与用户签订合同，合同中要明确供用电双方的责任、权力、义务，明确产权分解、计量方式和电费结算方式等。
④协助所长定期召开经营分析会。负责提出本所售电量、平均电价、电费回收等指标的年度分析计划和指标分解方案。
⑤负责本所电费收缴工作，制定加强用电管理的制度和办法，按时完成电费回收任务；建立健全对专职电工的电费管理指标考核办法和提出奖罚一件。
⑥自觉接受所长的领导，按时参加工作例会，定期向所长汇报工作，按时、准确、真实地填报有关报表。完成领导交办的其他工作任务。
电费管理及核算员岗位职责
①负责本所用电抄表卡的电费电量审核工作，建立健全用户电费台帐资料；认真按时完成电费回收任务。正确掌握和执行电价 政策。热情接待用户的用电查询和服务，并建立登记簿。
②负责按时、认真、准确地核算、输入、打印、分发电费票据，建立健全票据管理办法和发放登记台帐。并对售电量、平均电价、抄表率等指标进行考核统计。
③努力钻研业务，熟练掌握操作技能，正确维护和使用微机；配合有关专责人完成本所人员、设备、线损、成本等资料和考核台帐的微机统计工作，协助所长提高本所的办公自动化水平，并负责为县供电公司技师传递有关信息。
④负责本所固定资产和低值易耗品的管理及登记使用台帐，提出改进成本管理工作以及其他需要上级决定问题的建议。
⑤自觉接受所长的领导，按时参加工作例会，定期向所长汇报工作，按时、准确、真实地填报用电营业报表。完成领导交办的其他工作任务。
设备运行管理及安全员岗位职责
①负责所辖范围的供用电设备的运行维护管理工作；负责提出本所安全生产的年度工作计划和生产管理有关规章制度的方案；及时总结经验教训，提出改善管理、提高设备完好率以及完成供电可靠性、安全指标的具体建议。
②严格执行“两票”、“三制”，协助所长定期召开安全例会。分析安全形势，研究安全工作，组织安规学习；制定并落实本所人员安全责任制度和办法，并认真进行考核统计和登记台帐。
③负责建立健全生产设备、安全运行、两票管理等有关记录台账；协助所长及时解决本所生产中的一般问题和提出对重大问题的处理方案；负责提出和落实本所农村安全用电管理办法，负责参与事故调查、分析并提出处理和改进办法。
④负责定期对10KV及低压线路及设备进行巡视检查、检修及组织事故抢修工作；协助所长提出和落实本所高低压设备的维修、改造、规划方案。
⑤负责指导专职电工技术水平的提高；负责提出本所（站）人员的岗位培训计划并协助所长具体实施。
⑥自觉接受所长的领导，按时参加工作例会，定期向所长汇报工作，按时、准确、真实地填报设备运行报表。完成领导交办的其他工作任务。
供电服务站站长岗位职责
①在供电所所长的领导下，负责本站的日常管理工作； ②监督、检查管区内供电设备和线路的安全运行，领导、组织并监督本站电工执行安全管理工作规程；
③领导、组织本站电工对管区内用户抄表、收费等工作，做好各项用电管理工作。组织好辖区内设备、线路的检修、维护和巡查等工作；
④在供电所的统一布臵下，组织全站电工开展安全学习，秤培训等活动；
⑤领导全站人员开展优质服务活动，组织对突发事故的抢修工作；
⑥参加管区内设备、线路、人身事故的调查工作； ⑦完成领导交办的其它任务。营抄维护班班长岗位职责
①负责本班全面工作，班长为所辖供区线路及设备的安全生产主要责任人；
②负责制定本班工作计划，分解本班生产经营指标，进行劳动组织和绩效考核工作；
③负责对所辖区内线路设备的巡视检查、运行维护管理及缺陷统计上报工作,负责本班线损管理、售电量、售电均价、电费回收、反窃电、电力设施保护及安全生产工作,确保全班各项经营指标的完成；
④保证营抄合格率100%，设备完好率100%，电费回收率100%，台区漏保投运率100%，设备损坏及人身伤害责任事故为零；
⑤督促本班人员在每月6号以前将安全巡视卡及时上交给资料管理员；
⑥负责及时准确的提供辖区内一次主接线图、地理接线图、负荷分布图、设备台帐、用户清册等相关资料；
⑦确保所辖供电区域内的安全、可靠供电；
⑧及时、主动参与本班辖区内的相关施工工作，负责本班新装用户用电设备的验收、管理工作；
⑨负责本班工作中各类工作单的填写、传递、管理工作，完成供电所交办的其它工作。配电检修班班长岗位职责
①负责本班全面工作，班长为本班安全生产主要责任人； ②负责按照设备运行状况和检修试验周期制订、上报本班检修计划、停电计划，及时组织本班人员对辖区内10KV和400V低压线路设备缺陷进行检修，及时消除设备缺陷；
③负责按计划组织本班人员实施反事故措施并做好事故预想处理方案，负责本班人员安全工器具和劳保用品的周期性试验及更换；
④按规定组织对线路设备的检测，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录；
⑤按时、准确地填报有关业务报表，负责对本班人员进行劳动管理和绩效考核工作；
⑥负责供电区域内高低压电气设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标；
⑦建立健全供电区域内的供电设施资产台帐，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，以满足事故抢修的需要；
⑧负责全所有关工程施工的勘察、设计、预算工作，负责监督落实施工作业时的各项安全措施；
⑨负责本班工作中各类工作单的填写、传递、管理工作，完成供电所交办的其它工作。
营抄工（台区专职电工）岗位职责 ①专职电工为所辖供区的台区、低压线路安全生产主要责任人，必须保证线路畅通，运行设备的完好率为100%，输配电线路事故为零。每月6号以前要将线路设备缺陷巡视卡及时上交给所在班组班长；
②对辖区内的设备进行一月一次的逐杆巡视，及时查找设备隐患及故障点，保证线路电杆垂直，拉线完整，导线弧垂正确，三相平行，绝缘子无破损，无闪烁，线路走廊无树障，无违章建筑，变压器无油污，无放电、连接部位接触良好，发现隐患及时上报；
③应熟悉、掌握各项规章制度和操作规程，负责对所辖线路设备和计量装臵的运行情况进行巡视、维护和管理；负责辖区内配电箱、分接箱、计量箱的巡视、加锁工作，查看箱体固定是否牢固，箱门是否上锁等，并及时处理，以确保供电安全；
④兑现承诺服务，积极处理用户新装、变更、维修工作； ⑤定期做好有关电气参数测试，确保各类参数合格； ⑥控制线损波动，城镇线路波动不大于±3%，农村线路不大于±7%；
⑦每月按规定的抄表时间进行抄表到位，严禁估抄、漏抄，错抄、不抄，营抄合格率为100%，实抄率为100%。定期分析用户实际用电负荷与抄见电量误差情况，及时查找波动原因； ⑧严格按照抄表日程抄表，不得随意提前、延后或变更； ⑨保证抄表本完整、整洁，在抄表期内及时交回，及时核算电量，严禁随意更改抄表卡中的基数。抄表时要注意用户电能表的倍率、电量、电价是否异常，并及时报有关人员处理；
⑩及时催收当月电费，对迟交时间超过30天的居民用户按程序下达停电通知书并予以停电，每月25日前要将各自辖区内电费结零，保证电费回收率为100%。对已交纳者要在2小时内及时恢复供电；
⑾负责所辖区域电力设施的保护工作，举报、配合查处窃电行为；
⑿对所管线路、台区的各项经营指标完成情况每月进行分析，确保各项经营指标的完成；
⒀及时、主动参与辖区内的相关施工工作，负责辖区内新装用户用电设备的验收、管理工作。
配电检修工岗位职责
①负责所内400V线路设备的检修工作，是责任范围内的安全生产主要责任人；
②应熟悉所辖线路设备的运行状况和健康水平； ③负责按计划和规程要求对所辖线路设备进行巡视检查，及时消除设备缺陷；
④负责缺陷上报、设备评级和建立健全检修设备台帐； ⑤负责按规定领用、交回各类检修物资、材料，严禁私自截留检修物质、材料；
⑥不断加强业务学习，提高自身综合素质，在工作中要严格按照《安全工作规程》进行工作，以确保人身及设备的安全。
电费座收工(营业工)岗位职责
①负责宣传、执行国家现行电费电价政策；
②收费时间内必须严格遵守工作纪律，提前15分钟上班，实行无周休日制，不得擅离职守，不得私自换班；
③保证现金安全、当天收费、当天进帐，留存零钱不得超过100元；
④搞好业务传递，在每月20日向营抄人员开出欠费催收单，相互配合确保电费回收率为100%；
⑤推行全程微笑服务，提升窗口形象，耐心解释用户疑问，严禁与用户发生争执；
⑥保证每月上缴的进账单金额与当月回收金额相符，每日及时核算应收、未收、实收的金额、发票份数是否相符。
⑦规范着装，挂牌上岗，按时上、下班，遵守营业窗口行为规范，对客户礼貌、热情、耐心和周到。
电费核算工(营业工)岗位职责
①按公司规定管理票证，及时上墙公布各项财务收支情况； ②负责电费帐户管理，按时统计、上交电费，负责电费发票的领用、保管、核销工作；
③负责考勤管理，收集整理考核数据、资料，计算、核发工资，并及时公布工资发放情况；
④每月按时上报市场营销统计月报表,做到数据准确、实事求是，并负责做好供电所日常所需的各类数据统计；
⑤每月20日前将线路和台区经营指标完成情况统计表、年度累计营销指标完成情况统计表、工资考核计算说明、经济责任制考核记录、营销月报表、农村低压用户报表及时上报至内勤（档案管理）处；
⑥协助所长定期召开经营活动分析会，负责提出本所售电量、售电均价、电费回收、线损等指标的年度工作计划和指标分解方案；
⑦负责全所日常办公用品的采购领用，并做好资金、票证的安全管理工作；
⑧规范着装，挂牌上岗，按时上、下班，遵守营业窗口行为规范，对客户礼貌、热情、耐心和周到。
内勤（(营业工)岗位职责
①负责仓库物质、材料、备品备件的管理和发放工作，分类摆放整齐，做到进出一致,手续齐全,帐物相符；
②负责公用工器具的登记、保管、领用、回收和个人工器具的登记、发放、报废回收工作；负责所内低质易耗品、日常办公用品的计划领用和保管、发放工作；
③根据配电检修班上报的计划，按月做好供电所备品备件的储备及管理工作，并根据实际工作需要，及时向所长建议需增补的常用材料；
④负责所内有关安全生产、营销管理数据信息的采集、整理工作，根据供电所规范化管理及本所实际工作的要求，建立健全各种档案资料、图纸，确保所有数据信息的及时更新，分类存放，便于查阅；
⑤负责整理所内各种会议记录并存档；日常文档的处理工作；负责上级各类文件的收发，按时对各种缺陷、“两票”及报表进行统计并上报；
⑥协助安全员处理本所辖区内线路设备的理赔现场照相取证及理赔工作；
⑦负责所内开展有关活动的宣传工作； ⑧规范着装，挂牌上岗，按时上、下班。用电检查班班长岗位职责
①负责本班全面工作，班长为本班安全生产主要责任人；
②负责对本班进行劳动组织和绩效考核工作。要在每月25日前排好下月用电检查计划，并报所长批准后执行；
③当月必须全部完成好表本审核人员传递的营销审核业务工作单，确因特殊情况不能在当月完成的，要向所长说明情况，经同意后安排在次月完成，完成质量的好坏纳入当月考核；
④负责本所公用变压器及专用变压器计量装臵的新装、校验、报停、投运、迁址、轮换等工作，定期做好各类电气参数的测试、统计工作，并做好相应记录；
⑤负责组织开展营业普查、反窃电查处、电力设施保护、售电均价管理、线损管理分析、用电检查等工作，定期分析线损、售电均价、售电量波动的原因，每月按时填报所内各条线路的电量平衡报表，并向供电所提供数字依据及解决方案；
⑥负责本班工作中各类工作单的填写、传递、管理工作，完成供电所交办的其它工作。
用电检查员岗位职责
①负责全所计量装臵的管理，是责任范围内安全生产主要责任人；
②负责所内公用变压器和专用变压器计量装臵（含大用户）的封锁、封铅的加、拆，严格执行《供电所计量封钳、封锁使用管理办法》；
③保证合格的电能计量装臵装入计量箱，确保接线正确、规范、牢固；
④配合营抄人员搞好偷漏电查处、营业普查、用电检查工作，并做好记录，严禁以工作之便谋取私利； ⑤定期做好有关电气参数测试，确保各类参数合格； ⑥定期抽查各营抄人员抄表情况、设备运行状况，抽查率达到20%，负责所内各台区考核表、专用变压器和大用户的抄表工作；
供电所技能型人才培养 篇3
“你的建议很好, 我马上就和其他老总商量一下, 考虑生产班次安排的问题。”郁士法说。
2011年被授予“国家电网公司优秀营销服务技能人才”称号的江苏省宝应县曹甸供电所营销员吕晓俊, 这几天正为宣传有序用电形势、高危企业自备电源、企业电费经济合理构成等事忙得不可开交。
细心, 企业信赖
“从事电力营销, 只有工作做得更细, 才能赢得客户的信赖和支持。”从事电力营销工作已经14年的吕晓俊说出了自己多年的工作体会。
宝应县新奇特电缆材料厂是一家专业生产各种新型电缆材料的高新技术企业。2007年3月, 该厂投资1 000万元建设二期工程, 当时的吕晓俊负责该厂的抄表工作。4月的一天, 在对该厂进行例行抄表时, 细心的他发现, 该厂的用电容量已达到了250 kVA, 而使用的还是一台315 kVA的配电变压器, 如果二期工程投产, 其变压器肯定满足不了生产用电需要。
尽管这是客户自己的事, 但吕晓俊觉得有义务提醒客户。当年年底, 在吕晓俊与供电所工作人员的协助下, 该厂顺利完成了新增一台1 000 kVA变压器的安装工作。2008年, 该企业二期工程建成投用后, 当年11月, 用电负荷已经达到了708 k W。
“多亏了供电所的小吕及时提醒了我们, 并协助我们新上了这台变压器, 供电所真是我们的‘电参谋’啊!”事后, 该企业负责人感激地说道。
一张普通的电费发票, 对于收费人员来说, 将金额全部收回也就没事了, 但对于吕晓俊来说, 绝不仅仅如此, 哪家企业功率因数低了, 哪家企业峰、谷、平用电能量不合理了, 吕晓俊都要认真地看一看。发现问题后, 他会在第一时间告知客户, 建议客户采取相关措施, 节省生产成本。
2010年, 他通过查看电费发票, 先后发现宝应县龙鑫工艺品厂、扬州奇乐玩具有限公司等4家企业都存在功率因数达不到要求的现象, 他便一一告知4家企业, 帮助分析原因, 并及时帮助企业采取维修、更换无功补偿装置等措施, 提高功率因数。目前, 这4家企业功率因数不仅均达到了要求, 且每年可为企业减少功率因数调整电费10余万元, 受到了客户的一致好评, 也赢得了客户对其工作的支持。
耐心, 客户称赞
“做营销服务工作, 关键还要有耐心。”吕晓俊说。
2010年12月的一天, 曹甸镇金吾村村民王国安的母亲来到供电所营业厅交电费, 当得知她家11月电费为121元时, 顿时大发雷霆:“肯定是电工抄错表了, 我不交了, 让电工到我家里收去。”说完, 她就要走。吕晓俊立即上前进行劝说, 还安排人员到她家查看表计运行和表字正确情况, 结果一切正常。然而, 在吕晓俊的再三宣传做工作后, 老人仍然不同意交电费。
为了解除客户疑虑, 第二天上午, 吕晓俊便与抄表班成员翟彦明一道, 带着单相电能表校验仪, 再次来到王国安家, 现场对其表计进行检测, 结果依然正常。而当他们将她家所有家用电器插头都拔掉后, 表字仍然在转动, 说明有家用电器在使用。他们便对其开关、插头一一检查。经过20 min检查后, 他们发现一只吊扇开关开着, 而扇叶未动。后经检查, 系吊扇电容器烧坏, 从而导致电费上升。
经过他们这么一检查、解释, 围观的群众中有人也回家去看了看, 结果有人发现了同样的问题。
“小吕真是好样的, 不仅有耐心, 而且工作很细心, 是我错怪你们了。”事后, 王奶奶不好意思地说。
专心, 个人成长
懂得更多, 方能更加从容。平时, 吕晓俊从不放松对自己学习的要求。他除了认真学习国家的各项法津法规、电力安全工作规程、低压线路规程等外, 还认真自学各项与日常工作相关的电力营销知识与技能, 自费参加了南京工程学院成教院的计算机信息管理专业学习, 掌握了VFP、VB、Delphi等语言, 为线损管理、营销数据分析打下了坚实基础。
2002年1月, 吕晓俊针对曹甸供电所线损率严重高出规定的情况, 与同事们从源头抓起, 通过加装考核表计、更换不正常表计、清理产权关系等措施, 当年5月, 该所就实现了10 kV线损率下降到5.5%以下的目标。2004年3月, 经过一个月工作, 他们顺利完成了2万余户居民、小动力客户基础资料在新营销系统运行前的核对、录入、修改工作, 从而使该所率先在全县实现了营业业务的上机流转;当年9月, 该所还在全县第一个实现了门市收费。
“吕晓俊为人诚恳, 工作专心, 业务精通, 工作交给他, 我们比较放心。”这是该所所长蒋利荣给予的评价。
供电所技能型人才培养 篇4
模拟试题
（二）单 位：姓 名：成 绩：
一、填空题：（每题2分，共20分）
1.力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。
2.3.诚。
4.95598用电信息查询咨询、业务受理等。
6.供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过业务的时间一般没见不超过20分钟。
7.8.个工作日内回复。
9.10kV支持物为分界点。
10.次性书面答复客户，并督促其修改直至复审合格。
二、选择题（将正确答案填在括号内，多选少选均不得分，每题2分，共30分）
1.高压供电的用户受电工程设计审查的答复时限最长不超过20个工作日，低压供电的用户答复时限最长不超过8工作日
A.208B.157C.75D.126
2.将一根导线，均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的(C)。
A.3倍B.6倍C.9倍D.12倍
·1·
3.有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起讫日期时，（C）。
A.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
B.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
C.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
D.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
4.以下属于谐波源的负荷是（ABC）
A.电气机车 B.弧焊机C.感应加热设备D.空调
5.高压客户供电方案的基本内容应包括（ABCD）
A.客户基本用电信息B.供电电源及每路进线的供电容量
C.受电工程建设投资界面D.供电方案的有效期
6.穿芯一匝500/5A的电流互感器，若穿芯4匝，则倍率变为（D）。
A.400B.125C.100D.25
7.160kVA以上的高压供电的工业客户功率因数标准应达到（D）。
A.0.85B.0.80C.0.95D.0.90
8.下列选项中应执行商业电价的有（AD）
A.宾馆B.食品加工C.学校D.加油站
9.在（ABC）等不变情况下，可办理移表手续。
A.用电地址 B.用电容量 C.用电类别 D.负荷性质
10.电器设备着火时,不准使用的灭火器是（A）。
A.泡沫灭火器B.四氯化碳灭火器C.二氧化碳灭火器D.干粉灭火器
12.客户原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理(A)手续。
A.并户B.增容C.改类D.迁址
13.以下关于故障抢修服务规范的说法正确的是（AD）
A.提供24小时电力故障报修服务。
B.各供电公司均应配备临时供电的发电车。
C.接到派修电话后，城区故障到达现场时间应不超过45分钟。
D.抢修人员应加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
14.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前（C）天向社会公告。
A.3B.5C.7D.10
15.国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过（A）个工作日，低压电力客户不超过（C）个工作日，高压单电源客户不超过（D）个工作日。
A.3B.5C.7D.1
5三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共15分）
1.迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理。（对）
2.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（×）
3.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。（√）
4.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）
5.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）
6.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。（√）
7.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。（√）
8.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。（√）
9.供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。（√）
10.因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。（对）
11.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户。（×）
12.100KVA（KW）及以上的用户均应执行功率因数调整电费。（×）
13.擅自改变用电类别属于窃电行为。（×）
14.电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。（×）
15.工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。（×）
四、简答题（每题4分，共20分）
1.减容恢复如何办理、有何要求和规定？
答：减容恢复是指在减容期限内恢复原约定合同容量的一种变更事宜。用户来电说明户号、户名、地址、减容恢复日期、经办人、联系电话。供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理减容恢复前必须结清电费。用户向供电企业提出的书面申请，其中包括户号、户名、地址、恢复减容日期、恢复减容原因并盖章。超过减容期限恢复用电的按新装、增容办理。
2.供用电合同应具备哪些条款？
答：⑴ 供电方式、供电质量和供电时间；⑵ 用电容量和用电地址、用电性质；⑶ 计量方式和电价、电费结算方法；⑷ 供用电设施维护责任的划分；⑸ 合同的有效期限。（6）违约责任（7）双方共同认定应当约定的其他条款。
3.哪些行为属于窃电？供电企业对窃电行为如何处理？
答： 下列行为属于窃电行为：⑴ 在供电企业的供电设施上擅自接线用电；⑵ 绕越供电企业的用电计量装置用电；⑶ 伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电；⑷ 故障损坏供电企业用电计量装置；⑸ 故障使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；⑹ 采用其它方法窃电。
供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。对窃电者应按所窃电量追缴电费，并追缴电费三倍的违约使用电费。对拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。
4.现场抄表时应注意哪些事项？
答：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；
（2）检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；（3）检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告；（4）检查电能表运行有无异常现象，发现故障及时更换；（5）与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。
5.哪几类电力运行事故供电企业可不承担赔偿责任？
答：由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：
1）不可抗力；
2）用户自身的过错。
3）因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
六、计算题（6分）
某低压动力客户，装3(×)380V三相三线表1只，配用电流互感器的变比为100/5A，经供电企业用电检查人员现场查见该户擅自将计量电能表三相电压线断开窃电，窃电时间无法查明，计算一下客户因窃电而应承担的电量是多少？应补交电费多少？应承担违约使用电费多少［设电价为0.60元／ kW·h ］？
解：按《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明的至少按180天和每天12h计算窃电电量，故：
（2）补交电费=142162．6（×）0．60=85097.56(元)。
（3）承担补交电费3倍的违约使用电费=3(×)85297.56=255892.68(元)。
答：客户应承担的窃电量为142162.6kW·h，应补交电费85097.56元，应承担违约使用电费255892.68元。
七、案例分析（9分）
某居民客户向供电企业投诉其在3月电费储蓄时，电费中扣除了1元钱的电费违约金。营业人员解释为当月客户欠费，超过25日交电费应承但电费滞纳的违约责任，对于居民户按照欠费总额的1‰计收，不足1元的按收取。客户回家核对电表示数，发现目前电表指数数据小于抄表远员本月的发行数据，客户认为依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，供电企业收取电费过程中存在欺诈行为，侵害了消费者的权益，要求赔偿100元损失费。你认为该如何处理？对工作有何启示？
答案要点：
（1）核实客户投诉情况是否属实。
（2）如果抄表存在差错，是什么原因导致问题发生的。
（3）依照相关法律如何解决
（4）具体解决方案
供电所技能型人才培养 篇5
积基树本, 积厚成器。参加工作二十余载, 刘承禄以对电力事业的执著, 从变电站学员成长为潍坊电网的“保护神”, 演绎着国家电网人自强不息、创新奉献的精彩人生。
刻苦学习敢于创新
1986年7月, 刘承禄从潍坊电力技工学校毕业分配到潍坊供电公司。从此, 他白天跟着师傅学, 晚上跟着书本学, 一心扑在了业务上。1989年1月, 好学的刘承禄被调到了当时的修验场继电保护班。解决过无数次复杂问题的他, 树立起了处理电网保护难题的信心。
创新是电网安全的重要保证。2005年春, 高密变电站110 kV设备停电过程中, 保护装置拒绝分闸。经过分析, 刘承禄判断确定是断路器操作箱内的继电器制造质量不良。当时, 整个潍坊电网有近一半的设备使用这种断路器操作箱, 如不及时更换, 后果不堪设想。最后公司根据刘承禄的建议, 对电网中运行的同类型设备进行了改造, 确保了高密变电站的安全稳定运行。就在同年, 这项成果荣获山东电力集团公司QC成果一等奖, 他也被授予“创新能手”称号。
搭建平台倾力培养
变电检修室青年员工占60%以上, 动手操作机会少, 缺少实践锻炼平台, 实际工作经验不足。鉴于此, 2010年, 刘承禄和班组成员一起组织创建了“刘承禄人才实训室”。这是以全国电力行业技术能手、国家电网公司高级生产技能专家、国家电网公司优秀班组长刘承禄的姓名命名的人才培养训练基地, 具有实地培训、全网保护装置浓缩以及系统运行的实时检测与故障模拟再现等功能。
踏进“刘承禄人才实训室”, 笔者见到一排排书橱装满了各类专业书刊, 一组组操作实训区摆满了各种电力设备, 仿佛走进了一座知识的殿堂, 浓郁的学习气息扑面而来, 恰如冬日的暖阳, 给人一种温馨感。经过几年的不断完善, 实训室一跃成为山东电力系统具有专业特色和领先水平的继电保护实训基地, 能够完成变电站仿真培训, 展示各种继电保护装置的构造、功能及原理, 模拟电网中保护设备的各种异常和故障等各项功能, 还创建了“863”人才培养体系。
“自建成了‘刘承禄人才实训室’, 变电检修室的人才队伍建设取得了很大的进步, 培养出了集团公司优秀人才4名, 班组中有8人走上各级领导岗位, 40余人走上各级管理岗位, 这个实训室真是员工成才的摇篮啊!”该公司变电检修室主任陈伟高兴地说。“很高兴‘刘承禄人才实训室’给我们提供了这样的成长平台, 才有了我今天的鲜花与掌声。我一定会立足岗位, 踏实工作, 勇于创新!”谈起自己的成长经历, 在山东电力集团公司首届变电检修工调考活动上获得竞赛冠军的员工李辉激动不已。
甘于奉献勇于担当
刘承禄在二次检修班班长的岗位上无私奉献了十个春秋。二次检修工作既苦也累, 全班每天都有7～8个工作组分赴潍坊各工地开展工作, 即使正常情况下也是迎朝阳出发, 伴星光回家。要是碰上紧急任务, 更是没白没黑, 更不用说双休、节假日。
多年来, 刘承禄与班员们每当遇到困难的时候, 他总是冲在最前面。为了便于工作, 刘承禄的电话24 h开机, 不论是高温酷暑, 还是寒风彻骨;不论是烈日当空, 还是深夜凌晨, 只要接到任务总是第一时间赶到现场。继电保护有事当然先找他, 别的班组碰到难事了也是找他, 他都来者不拒。有人善意地揶揄他:“刘承禄, 你真是个典型的‘工作狂’!”刘承禄的女儿在作文中曾经这样写到他:“我的爸爸是个大忙人, 晚上我做完作业睡了他没有回家, 早晨我起床时他早就走了, 有时好几天不回家, 常常一个星期都见不着他……”
一分耕耘, 一分收获。刘承禄的工作, 赢得了同事、领导及上级公司的充分肯定。他连续4年获得“山东电力集团公司先进生产者”称号, 被山东省政府授予“富民兴鲁劳动奖章”, 成为省内外知名的继电保护专家;他带领的二次检修班先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国优秀质量管理小组”、“国家电网公司先进班组”、“山东省优秀质量管理小组”、“山东电力先进集体”等多项荣誉, 连续5年被评为“山东省继电保护技术监督先进班组”。这些荣誉, 凝聚着刘承禄的几多心血与汗水、几多付出与艰辛、几多激情与梦想!
供电企业技能培训工作探究 篇6
1.1 科学与规范化的培训原则
对于供电企业中的技能型人才来说, 培训工作的开展需要具备一定的规划与战略部署, 结合企业现阶段的经营目标与发展方向来科学化的制定培训内容, 同时还要虚心的听取企业内部技能人员的建议, 在现有的基础之上构建出一套规范化的培训管理体系, 从根本上将技能培训的真正价值发挥出来。
1.2 岗位培训与适应性培训相结合的原则
供电企业的技能培训需要同企业未来的发展方向保持高度一致, 同时还要将企业的生产需求作为培训目标, 在此基础之上将概念理论与实际操作巧妙的结合到一起, 确保培训内容的简单化与实用化。
1.3 分散培训与集中培训相结合的原则
供电企业在开展不同专业的培训工作时, 需要重点考虑培训的方式方法。由于专业与专业之间存在着相互交叉的内容, 为了能够减少不必要的资源浪费, 企业需要同时采用分散式培训与集中式培训的混合模式。在组织大规模培训的同时重视对重点人才的培养, 继而为企业的未来发展打下夯实的基础, 真正做到防患于未然。
1.4 重视培训效率的原则
供电企业的技能培训不应该只是局限于“全面”、“快速”、“大型”这几个方面, 同时还要高度重视培训的整体质量, 确保每一位参训人员都可以将培训内容全面的吸收和消化掉。
1.5 妥善处理培训与工作之间关系的原则
供电企业是非常典型的一种生产型企业, 它的主要特点为经营范围广、生产周期长以及工期时间紧。基于此, 技能培训部门在制定培训方案之前需要对现有的工作任务进行妥善安排, 在确保工作质量不会受到影响的前提下, 将培训活动科学化的穿插在工作间隙之内, 为供电企业的技能人员营造出一个轻松愉快的受训环境, 从根本上杜绝他们产生疲劳心理与抵触情绪。
2 供电企业技能培训改进的措施建议
2.1 进一步完善培训机制, 促进技能人才的全面发展
供电企业的技能培训工作需要秉承“公平公正”与“择优培训”的原则, 为那些拥有较大工作潜能的人才提供更多的机会。供电企业的管理者要构建出一套完善的奖惩机制, 根据企业当前的经营现状来制定出科学化的考评方法, 将技能培训结果同评奖、深造、升职、加薪等福利待遇相挂钩。其次, 供电企业管理者需要做好技能培训的管理工作, 根据不同的技术工种与工作难度来展开公平可观的考核评价。最后, 供电企业管理者还要聘请一些行业中的首席技师与精英人物来到企业内部展开技术交流, 为企业中的技术人员树立起学习的榜样。
2.2 强化技能培训体系
(1) 建设技能工种培训基地。对于生产型的技术人员来说, 设施完善的培训基地才是最重要的基础硬件。我国的供电企业需要进一步加大对技能基地的建设力度, 根据自身的经营条件来建设电缆实验室、配电运行室、线路作业室、营销培训室等等, 除此之外, 为了能够全面提高电力企业技能培训的整体水平, 企业管理者还要针对实战化技能训练给予更多的重视, 积极的开展常态化的岗位练兵, 利用一些趣味性较强的技能竞赛活动来将技能人员的参与积极性调动起来。
(2) 构建三级教育培训网络。供电企业需要进一步完善培训中心、部门车间以及基层班组的三级教育培训网络, 同时挑选出各个培训级别的责任人, 将培训业务与日常的工作任务紧密的结合到一起, 真正做到分工明确、考核精确、措施明确。除此之外, 供电企业的管理者还要着重注意激发各个部门的培训积极性, 以部门为单位来构建技能培训的指标评价体系, 结合技能培训工作的开展情况来树立起各个部门中的标杆榜样, 确保每一位技能人员都可以自行从中寻找差距, 争先创优。
(3) 全面整合培训资源, 发挥自我优势。首先, 供电企业的管理者需要加强对师资力量的建设力度, 高薪聘请行业专家来到企业内部进行业务交流, 同时为内部的专职培训人员提供学习与深造的机会, 将行业中的最新理念与技术带入到企业中来;其次, 供电企业需要全面提高对培训设施的使用效率。一方面要根据不同班组的工作任务来灵活的调整培训教室的开放时间;另一方面还要积极的顺应企业员工的实际需求, 为他们搭建起良好的自学平台, 同时在平台当中放置一些高质量的培训资源。
(4) 积极探索多元化培训模式。通过上文中的内容可知, 供电企业的技能培训需要保证其高效性与时效性, 企业管理者要积极大胆的创新培训方式, 以此来将企业内部技能人员的潜能挖掘出来。在日后的技能培训过程中, 要坚决摒弃传统填鸭式的培训模式, 尽可能多的采用座谈式、研讨式以及案例式等培训方法, 同时还要在培训过程中引入一些正反面案例, 确保培训内容的时效性。其次, 供电企业的管理者还要根据不同专业的技能培训制定出不同的考核标准, 增强培训内容的灵活性, 确保每一位技能员工都可以感受到岗位培训的差异化与标准化。再次, 企业管理者还要积极的开办一些形式多样的技能大赛, 通过岗位练兵活动来促进就技能人员的进步;最后, 为技能人员创造出高效的交流平台, 让他们可以随心所欲的施展自己的才华, 感受到来自于企业的关怀与重视。
参考文献
[1]刘桂波.企业工会在生产技术运动会中促进技能型员工队伍培养[J].现代班组, 2013, (9) :18.
[2]林政.浅谈企业职业技能培训[J].辽宁经济, 2014, (8) :86-87.
供电所技能型人才培养 篇7
进入21世纪以来, 我国的社会经济取得了快速发展, 但是, 随着市场经济的发展, 给企业带来了很大的机遇与挑战, 而企业文化是一个企业快速发展的前提保障, 良好的企业文化可以极大促进企业的健康发展, 企业员工的技能素质又是企业发展的基础, 只有企业的员工素质过硬, 企业才可以得到快速发展。供电企业作为国家的基础性行业, 直接影响着社会经济的发展, 因此, 供电企业开展员工技能比武活动, 不断提高员工专业技能素质, 是促进供电企业的不断发展的基础和堡垒[1]。
2 供电企业开展技能比武的优点及思考
2.1 技能比武的优点
(1) 技能比武方便组织, 且易于操作。供电企业生产工作任务中时段性特点比较明显, 非常有利于在生产任务相对较少的时期, 将员工组织在一起, 进行不同专业的竞技比赛, 通常, 每个专业工种在计划时间内就可以完成比武, 便于组织, 易于操作, 还可以为供电企业节省教育培训成本。
(2) 有助于员工业务素质的提升。“以赛促学”是技能比武最大的意义所在, 将竞争机制引入到员工的培养过程中, 增加了奖励政策, 可以有效挖掘企业的优秀人才, 并在工作中发挥良好的带头作用, 促进整体技能的进步。此外, 技能比武的教育方式还可以很好的激发员工学习技能的积极性, 对于提升供电企业员工的整体业务素质有着重要作用。
(3) 可以为企业营造良好的学习氛围。技能比武的教育方式不但可以提升员工的业务水平, 还可以为整个企业营造出学、比、赶、超的良好学习氛围, 在这种氛围的长期熏陶下, 学管理、学理论、学技能大学习环境将在企业中培养起来, 为后续新人才教育提供一个良好的基础。
2.2 关于供电企业实施技能比武的思考
2.2.1 提升思想认识
思想是行动的先导, 有效开展每项工作都离不开大家的充分支持, 技能比武也是这样。供电企业要想使技能比武的教育方式可以收到良好的效果, 首先要充分认识到其开展的重要性。公司领导要为技能比武的开展提供必要的支持, 为其活动提供良好的环境和组织机制;负责技能比武的人力资源部, 应该保障整个工作的有序开展;企业员工要主动积极的去参与, 将技能比武作为展示个人能力及才华的重要机会。
2.2.2 合理计划安排
计划安排是企业开展技能比武必不可少的环节, 公司人力资源部必须要结合企业的实际业务需要, 合理的安排技能比武的内容, 此外, 在技能比武内容的选择上还要充分考虑员工的实际情况, 对于员工实践较少不熟悉的技能, 应该增加比武次数和力度, 通过技能比武来来提高员工技能的薄弱环节。比赛人员还应该将技能比武和日常工作结合起来, 避免工学矛盾。
2.2.3 精心组织
在合理的计划安排的指导下, 还必须要有精心组织, 不但要组织和筹备好技能比武的相关事情, 还必须要加强和技术比武相关单位的配合及协调, 必要时进行监督指导, 以保证整个技能比武的顺利开展。通常, 技能比武会涉及到很多部门和人员, 如果没有进行精心组织, 就很难保证党、政、工、团之间的互相协调和配合, 影响技能比武的效果, 不能将技能比武的优势在供电企业的员工培养中充分发挥出来[2]。
2.2.4 营造氛围
开展技能比武有利于企业学习氛围的营造, 反过来, 企业良好的学习氛围同样会促进技能比武的顺利开展, 两者具有相互促进的作用。这就要求企业, 要将技能比武的意义和目的在企业进行广泛宣传, 加大对技术能手的表彰力度, 为其他员工树立起好的榜样和追赶目标。此外, 人力资源部要制定完善奖励机制, 这也是促进企业技能比武高效开展的重要手段, 将制度对学习氛围的引导作用充分的发挥出来, 并通过良好的学习氛围来将员工参与技能比武的热情充分激发起来, 使技能比武达到最好效果。
3 技能比武对企业的影响
综上所述, 企业开展技能比武活动可以有利促进企业发展, 同时, 技能比武有很多优点, 可以极大提高员工专业技能水平等。因此, 本文主要从技能比武的激励作用、凝聚力作用、渗透作用等方面进行分析, 进而促进供电企业的持续发展。
3.1 激励作用
完善和强大的激励作用可以促使企业文化的形成, 并在实践中发挥重要的作用, 企业文化形成的一个重要手段就是激励机制, 技能比武主要是在精神上、物质上、政治上进行一定的关心和鼓励。
现阶段, 供电企业经过“三集五大”、“五位一体”等体质改革后, 人才结构发生了较大的改变, 但是整体的思想认识还存在着不足和偏差。比如, 有些员工只是重视眼前的利益, 而忽视自己未来的发展, 同时, 在专业技能、思想认识等方面过分消极, 这样就给企业的发展带来很大的影响。企业员工在工作中还存在着竞争求胜的心里, 而企业技能比武正是可以发挥出每个人的潜力, 这样员工的工作热情也被带动起来, 创新意识、竞争意识与学习意识变得越来越强。通过企业技能比武活动, 一些优秀的员工会得到一定的奖励, 同时还有提升自己技能的机会, 在这种环境下, 企业员工都会积极主动的学习, 企业也要形成尊重人才和重用人才的氛围, 同时提高了员工的工作激情, 进而促进了供电企业的发展。
3.2 凝聚力作用
企业员工的凝聚力可以极大的促进企业的发展, 而现在供电企业的发展只是单单依靠福利、工资是远远不够的, 经过实践证明, 靠福利和工资是留不下人才的, 要想培养出最优秀的人才, 要求一个企业具有较好的企业文化, 企业文化在企业中发挥巨大的作用, 对外是一个企业的形象和旗帜, 对内是一个企业发展的动力。构建良好的企业文化, 不仅需要激励企业员工, 同时还需要用物质精神等, 来引领企业员工, 这样才可以提升企业员工的凝聚力, 通过企业技能比武活动, 让每个企业员工都能积极参加, 同时可以使企业员工明白, 个人利益小于集体利益, 提升自身荣辱观, 而技能比武活动主要体现的是一种积极向上的内在精神, 因此, 技能比武活动可以极大提升企业员工的凝聚力, 提升企业效益[3]。
3.3 渗透作用
企业文化在企业每个环节都能发挥巨大的作用, 通过企业技能比武活动, 可以提升企业文化水平, 提升企业管理效率。 (1) 对企业管理水平是一个很好的检测, 技能比武活动涉及的人员较多, 项目多种多样, 这样对于组织管理人员也是一个很大的挑战, 因此, 通过技能比武活动, 可以极大提高企业组织管理水平, 同时对于参与的企业员工, 形成一个很好的促进作用。 (2) 可以使企业更加透明, 技能比武是供电企业进行人才选拔的重要举措, 通过公开透明的比武, 可以突出优秀人才, 进而得到更好的锻炼与提升的机会, 有利于企业发展。 (3) 可以构建完善的人才培养机制, 通过技能比武活动, 可以促进企业进行人才的培养, 同时, 可以使一些具有潜力的人才更加积极主要的学习和工作, 为其企业发展指明了道路。因此, 通过技能比武活动, 其作用可以渗透到企业各个角落, 极大的促进了企业的发展。
4 结语
综上所述, 随着在我国供电企业发展过程中, 在企业文化中还存在一定问题, 企业通过组织技能比武竞赛活动, 可以提升企业员工思想认识, 提升企业管理者组织能力, 同时还可以调动员的积极性, 营造良好的企业文化, 通过发挥技能比武活动的激励作用、凝聚力作用与渗透作用, 从源头上提升企业发展的动力, 进而促进供电企业的发展。
摘要：随着供电企业的不断发展, 给人们的生产生活带来很大的便捷。而在供电企业日常管理过程中, 技能比武是一项提升职工技能, 营造“学业务、练绝活、当能手”的良好氛围的活动, 可以提高员工的素质、培养企业人才, 因此, 本文就技能比武在供电企业中发挥的作用进行分析研究, 进而促进供电企业人才培养的健康发展。
关键词：供电企业,技能比武,优点,作用
参考文献
[1]何菊萍.以技能比武为抓手努力提升员工技能[J].广东科技, 2009, 20:16~17.
[2]杨发明.以技术比武为形式大力提升员工的技能素质[J].中国培训, 2011, 02:62.
供电所技能型人才培养 篇8
岗位胜任能力是指在组织中有效承担某一岗位角色所应具备的胜任能力要素的组合, 包括行为动机、意识态度、个性特质、综合能力、专业知识和技术技能水平等。岗位胜任能力模型按照麦克利兰冰山模型的划分, 将员工个体素质的不同表现形式划分为“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。其中, “冰山以上部分”包括对岗位知识、岗位技能的要求, 是外在表现, 是容易了解与测量的部分, 相对而言比较容易通过培训来改变和发展。“冰山以下部分”包括能力、行为倾向和个性特征等, 是员工内在的、难以测量的部分, 一般不容易受到外界的影响而改变。本文对岗位胜任能力按知识、技能和潜能三个维度组织。
二、基层供电企业技能人员胜任能力培训特点
基于岗位胜任能力的技能培训是依照岗位胜任力模型的要求, 提高个体和组织整体胜任力水平, 提高技能人员对基层供电企业战略支持能力。基于岗位胜任力的技能人员培训具备以下特点。
1.更具针对性与个性化。胜任力概念置于个人—职位—组织匹配的框架中, 可以根据技能人员胜任力与胜任力模型的差距, 使培训更具备针对性和个性化。
2.强调动机、态度和价值观等隐性特质的培训。传统的培训主要是针对岗位知识和技能的培训, 以使员工更好地胜任当前工作。 知识和技能往往更容易改变, 而态度、动机和价值观等隐性的特质往往更难以改变, 基于胜任力的培训发展更加关注这些特质的培训与开发。
3.具有战略性和全局性。基于胜任力的培训不但能满足当前岗位对胜任力的要求, 而且从战略层面上也能满足组织当前及今后相对长的时间对人力资源胜任力的要求。
三、基层供电企业技能人员胜任能力培训基本程序
培训的程序一般分为需求分析、计划制订和实施评价。各个阶段不是孤立的, 而是相互影响的, 依据培训效果评价的结果, 不断调整各个阶段内容, 提高培训效果的PDCA闭环管理流程。
1.需求分析。所谓的培训需求分析是指在培训活动之前, 培训归口部门采取各种方法和技术, 对各种组织及其成员的绩效、胜任力水平及职业发展愿望等方面进行系统分析, 以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。在基于胜任力的培训体系中, 胜任力模型为培训需求分析提供了可参照的标准。
2.计划制订。根据岗位胜任能力模型和员工的年度 (季度) 测评结果及员工的岗位职责、员工职业生涯规划发展需求制定年度、 月度及周培训计划, 培训计划制定既要覆盖知识、技能和潜能等维度, 又要有所侧重, 要以培训是实操技能为重点, 明确培训项目的责任人和培训目标。
3.实施评价。培训需要做好按计划实施, 确保培训的场地、经费、师资到位。对整个培训流程要做PDCA的流程管控, 以不断提升培训质量。
四、提升技能人员岗位胜任能力的几项举措
1.建立师带徒管理模式。筛选具备一定条件的师傅, 建立内部培训师库, 师傅与学员签订培训协议建立师徒关系, 在协议期间帮助和指导徒弟在岗位上树理想、讲道德、学本领、长才干, 以提高实操能力为主的培养模式。培训协议由部门负责人、师傅、徒弟三方根据专业岗位胜任能力要求, 共同协商、制定包括阶段性目标、整体目标的培训计划, 并付诸实施。培训形式可采取师傅授课、视频学习、座谈讨论、在岗学习等。
2.利用信息系统开展在线学习和个性化培训。开发手机客户端岗位胜任能力培训软件, 搭建网上学院和掌上学院, 制作内容丰富的网络培训课件。供技能人员进行个性化选学。个性化是信息化学习环境的重要发展方向。网络学习空间的个性化将从功能定制、 特色布局等“表现层”的个性化转向真正具备个性化服务能力的 “实质层”的个性化。传统的“一对多”教育服务供给模式已经无法满足“互联网+”时代教育发展的需要。网络学习空间将为每位学习者提供“一对一”甚至“多对一”的个性化教育服务, 通过精准化的资源服务推送、个性化的学习结果诊断以及学习路径引导, 高效支持学生开展随时随地的按需学习, 让每位技能人员有更多的“获得感”和“成长感”, 实现每位学生全面而有个性的发展。
供电所技能型人才培养 篇9
职业技能鉴定是企业技能人才队伍建设的重要手段,通过客观、公平、规范的评价,实现技能人员队伍素质的整体提高和合理使用。参与鉴定的员工也希望通过鉴定平台,展示个人能力和水平,实现个人职业生涯发展的目标。
电力体制的不断改革,供电企业在承担着越来越重的社会责任的同时也将面临着越来越激烈的国内和国际竞争。随着创建“国内领先,国际先进”电力企业工作的开展,对生产一线各类技能人才数量提出了更大的需求,对技能人才质量提出了更高的要求。正是在这样的形势下,佛山供电局高度重视技能人才队伍建设,积极探索电力行业职业技能鉴定的规范化、科学化。职业技能鉴定与先进的计算机技术的结合,通过信息系统对技能鉴定工作进行全过程管理,大大提高了鉴定的速度和质量。
1 基础概念
1.1 职业技能鉴定的概念
职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动,属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。鉴定考核的对象主要是从事及将从事某一职业的从业人员在理论知识的深度层次上对不同等级有不同的要求。
1.2 供电企业技能鉴定的目的和要求
供电企业职业技能鉴定是对从事电力行业特有工种的劳动者进行技术等级的考试、考核,是劳动者职业技能水平的认证。职业技能鉴定是以国家职业标准为目标的标准参照考试,是为了考核应试者是否具有“够用”的理论知识和实际操作技能。即对从事电力行业特有工种的劳动者进行职业资格即初级工、中级工、高级工、技师和高级技师资格鉴定和考评。
依据《广东电网公司职业技能鉴定管理办法》,职业技能鉴定分理论知识考试和操作技能考核。要求理论知识考试以闭卷考核形式进行考核,采用百分制,60分为合格。
1.3 考核系统的定义
理论考核系统是指利用通信技术和计算机技术,构建实现技能鉴定报名管理、考试批次管理、智能组卷、理论网络考试、实操考试分数导入、技能鉴定档案管理等功能。
2 考试系统规划策略
鉴定考试具有严肃性、并发性、公平性、公正性等特点。保证大规模考试的安全、可靠、稳定、顺利的进行,最大限度提高考试成功率是考试系统实现的基本原则。因此,考试系统必须考虑以下几个方面的问题:
2.1 网络考试与传统考试相结合
网络考试是员工考试的一种形式,它与传统考试应该是一种补充和共生的关系,并不是所有的知识类型都适合用网络考试的方式。从考试管理的角度出发看,网络考试系统可将传统考试管理及传统考试实施效果管理纳入其中,这包括传统考试的需求、组织实施中的流程管理与审批,传统考试档案的管理与分析,以及题库的管理与更新功能等。
2.2 总体规划、分步实施
由于考试业务类型繁多、规模庞大,考试需求与组织形式要求不同等因素,网络考试系统应用的完善是一个长期的过程,因此系统需要分阶段,分层次实施。同时为提高系统的可扩展性,保护投资,一定要整体规划,站在整体和全局的观点上筹划。
2.3 成熟稳定方案与个性化方案相辅相成
系统平台应保证承载大容量考试业务时系统的稳定性,同时需要考虑系统冗余,确保系统业务的稳定实施。系统在选择具有广泛使用的解决方案的同时,需要考虑根据自身需求特点进行个性化开发的可行性,应注重系统的二次开发及客户化实现能力。
2.4 题库资源的建设
我国职业技能鉴定工作发展比较快,电力行业职业技能鉴定考试题库基本上是由指导中心编写的电力行业各工种职业技能鉴定指导书提供的。但由于网络化考试的特殊性,不能像传统考试纸质试卷存在主观题,因此,如何将传统考试的题库保质保量地转换为适合网络化考试的题库显得尤为重要。
题库的建立重点在于如何将主观题,即简答题、计算题、绘图题和论述题转化为客观题,即选择题和判断题。为保证考试的实效性,题库的科学性,特组织技能鉴定相关专家及局内优秀培训师一起商讨对题库进行转化。完成初稿之后,再一次组织专家对转化后的题库进行论证研究,通过后对题库进行了测试性考试,即组织学员进行考试,结果表明,最终题库满足可技能鉴定的要求。
为达到最佳效果,题库建设应将目标确立为提供基础知识/技能传输,并起到拉平目标学员专业知识/技能水平的作用,以适合各层次学员的需求。以工种、岗位和专业为主要内容的题库体系配合考查实操能力的传统现场考试的模式可全面掌握考生知识水平。同时针对考试内容变化的特性,题库体系应方便更新和更正,以保证题库题型的有效性。
3 考试系统功能简述
3.1 考试管理中心
在考试管理中对考试进行统一管理和集中监控。考试管理中心在考试流程、考试组织要求、考试规范、试卷评判等方面的变化和需求都可以通过考试中心管理模块实现,并且包含对试卷、考生的考试结果进行系统而详细的分析。
3.2 题库管理
题库管理为各项业务运作和信息分享提供基础数据支持。启动业务运作流程时,系统从基础数据平台中提取数据,经过业务运作流程处理,形成新的记录数据,并最终返回到基础数据平台分别不同的对象属性进行存储;进行信息分享处理时,各类查询、统计、分析和试题调配直接从基础数据平台中提取数据进行处理,各类用户产生的信息也将最终返回到基础数据平台进行存储。
3.3 考试管理角色和权限设置
考试管理中心分为以下几种角色:领导、考试管理员、考场管理员、考生、题库管理员和操作员。对于独立考试,各级机构考试管理者设定考试管理员;在考试管理中,考试管理员创建系统所需的其它基本角色:考场管理员、考生。各级机构管理员设定题库管理员;在题库管理中,题库管理员创建系统所需的其它基本角色:操作员。
3.4 实操及主观题成绩导入
考生提交试卷完成后,管理员可以将考生在线下的实际操作获得的成绩和主观题获得的成绩导入进系统里,系统会自动合并为考生完整的技能鉴定成绩。
3.5 试卷信息统计
试卷信息统计是通过报表管理来实现,报表管理主要是对各级题库管理员和考试管理者的需要打印输出试题、试卷的各类公用表格。领导只能查看订好的报表。报表管理包括报表展示、报表定制工具两大模块。对系统中已经定制出的表格进行展示,并可以将这些报表打印以及输出到Excel。
3.6 档案管理
考试成绩生成后自动保存到考试档案,考试管理员和领导可根据权限对档案进行查询,并进行归类分析。考试档案的种类分个人考试档案、供电局考试档案、工种考试档案等。
3.7 系统接口
考试系统需要从人力资源信息系统导入组织结构数据、考试人员信息等数据,并将考试成绩、所获学分返回人力资源信息系统。可以通过LDAP目录服务、Web Service接口、文件级手动数据交换及定制开发的数据接口方式进行数据交换。同时,考试系统可与现有的邮件系统和短信系统建立接口,使得网络考试管理系统内部课程通知、考试通告、考试成绩等信息通过邮件系统发送至系统用户的邮件帐户和手机。
4 考试系统主要特征
4.1 混合式管理流程
系统支持网络考试/传统考试混合模式,可通过系统的题库管理系统和智能组卷系统生成线下考试试卷用于传统考试模式,并提供考试结果导入接口,将考试成绩等信息导入系统。从而实现考试结果统一统计分析,考试档案的统一管理。
4.2 分布式考试模式,满足大规模考试需要
为了满足大规模考试项目的顺利进行,应采用分布式考试管理模式,即佛山供电局培训中心架设一组中心服务器,实现资源和数据的统一管理;在供电局等下属单位分别架设考场服务器,考场服务器可在中心服务器接收考试指令和试卷,并承担本单位考试压力,考试结束后将考试结果返回到中心服务器;考生在中心服务器登录并获得身份验证,验证后根据局属关系自动分配到考场服务器完成考试。
4.3 其他特性
考试系统不仅具有有好的用户界面、能够与现有其他系统进行数据交换,而且拥有优越的题库管理体系,方便组卷,更有安全可靠的考试引擎,考后方便灵活的统计分析系统。正是因为系统的众多特性,使得系统能拥有轻松地管理过程。
5 理论考试网络化的主要优点
技能鉴定理论考试网络化是技能鉴定发展的必然趋势,与传统纸质化考试相比,其存在诸多的优越性。
5.1 方便开展考前培训,缓解工学矛盾
技能鉴定必须坚持“先培训,后鉴定”的原则。《广东电网公司职业技能鉴定管理办法》中规定,凡申请职业技能鉴定人员必须参加80学时以上的本专业工种技能培训。
以往鉴定前培训,基本上是通过现场授课培训形式进行,需要大面积地开展培训班,而产生较严重工学矛盾。鉴定考试系统能够实现模拟考试和学员自测练习等,网络化之后,参加鉴定的人员可以自行登录系统进行模拟考试和自测练习,同样能够达到传统培训的效果,有效地缓解了工学矛盾。
5.2 减少考后评卷工作量,降低考核误判率
职业技能鉴定理论知识考核采用传统纸质试卷,将会产生大量的考后评卷工作量。由于工作量大,评卷任务重,在评卷的过程中难免会出现误判。考试网络化之后,只要管理员设定评分规则之后,客观题系统将自动处理试卷并得出成绩,而主观题可以实现在线阅卷,大大地降低了评卷的工作量,并且提高了评卷的准确率,进一步提升了职业技能鉴定的公平性。
5.3 采用分布式系统,可同时开展多场考试
为体现技能鉴定的“公平、公开、公正”的原则性,传统的理论考试必须要求在同一层面进行,如佛山供电局统一组织考试。由于场地和人员的限制,不能满足所有参加鉴定人员同时参加理论考试,因此需要组织多场次的考试,考评员需要重复大量的组织工作,大大地降低考试的速度。分布式系统可直接从区域内的考场上读取试卷,进一步利用区域内的快速通讯,提高考试速度。同时,各区域可以在本区域的考场,灵活的管理本地试卷和考试批次安排,提高试卷的发布效率和整体的自主管理性。
5.4 实现考后科学、有效统计分析
考试系统可以实现对参加考试的人员信息、试卷得分情况等进行科学有效的统计分析。人员信息的分析参数有工种、岗位、级别、所属单位、年龄段、分数段、部门、分部、班组等。试卷的分析参数为题型、知识点、题号、参考人数、正确人数、正确率、平均得分、得分率、该题总分、难易程度等。分析结果以Excel报表和图形报表输出。
6 小结
供电企业的快速发展,对高技能人才、实操型技能人才从数量到质量都提出了更高的要求,职业技能鉴定的任务繁重。在探索如何加强职业技能鉴定工作的规范化管理,优化职业技能鉴定工作流程的过程中,理论考试网络化作为新型的考核方式,正满足了对技能鉴定的高要求。考试系统节约了考试成本,加快了考试进度,科学有效的管理题库资源和考试档案,能及时了解到员工对知识水平的了解程度,为员工培训提供可靠依据,促进整个供电企业技能人才队伍素质的提高,为供电企业“十二五”发展做出新的贡献。
参考文献
[1]孙雪梅.电力集团企业教育培训管理与网络化平台[J].华章,2010:23-25.
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