网络故障的排除方法

网络故障的排除方法（精选12篇）

网络故障的排除方法 篇1

摘要：伴随着网络技术的不断发展和网络规模的扩大, 用户数目呈现出急剧增加的趋势, 这样一来, 对网络故障的诊断和排除工作愈来愈面临着巨大的挑战。从一定程度上来说, 只有提高网络故障的诊断能力才能够及时排除网络故障, 让网络的运行有效躲避风险。本文针对这一问题展开讨论, 并结合各种常见的故障及排除方法进行深入探讨, 希望能够推动网络技术的发展。

关键词：网络,故障,诊断,排除

0 引言

现阶段, 计算机之下的网络已经成为当代社会的一个不可或缺的组成部分, 人与人之间的交流或远程办公都会有网络的参与。在人们的大量需求之下, 网络功能也在不断增强, 用户数目也变得庞大起来, 这就使得网络维护和管理工作呈现出前所未有的复杂局面。

1 故障诊断的一般步骤

尽管网络故障的原因有很多种, 所导致的结果也并不完全在人们的掌控范围之内, 但是它又有一定的规律性, 总结起来就是硬件问题和软件问题, 如果再精确, 就是配置文件选项问题、网络连接性问题以及网络协议问题。总的来说, 对于网络故障的排除工作都是一个类似的过程, 笔者总结出以下几点步骤。

1.1 对故障现行进行描述

网络技术人员运用手中的工具和技术先要大致确定一下所出现的故障, 以及故障所带来的具体现象, 然后对故障现象进行一个详细的描述并找出存在原因。只有这样, 才能有效地判断出会出现这种问题的原因所在, 为下一步排除故障做好准备。

1.2 搜集对分析故障原因有帮助的信息

对于网络故障的诊断和排除工作应当由专业人士进行, 并搜集有关资料, 譬如网络管理系统、路由诊断命令的输出等。

1.3 根据问题分析制定实施方案

根据现有的状况来制定具体的实施方案, 方案当中要合理地罗列出故障的出现原因, 从最可能的故障原因到最不可能的故障原因做好以此排序。为了避免在排除故障的工作中出现纰漏, 要对变量进行逐一的排除。

1.4 分析结果并做好总结

计算机网络当中的故障问题具备不确定性, 为了避免下一次出现和这次一样的问题, 应该按照步骤进行处理。一般来说, 在网络故障得到排除之后, 要做出总结报告, 并且以文档的形式保存下来, 为下一次解决问题提供经验参考。

2 故障检测与排除

2.1 检查无法上网计算机的网卡或网线是否正常

首先, 想要检查网卡是否正常运行要观察上面的指示灯有没有正常闪烁, 如果网卡的指示灯不闪烁, 很可能是网卡本身的功能出现了问题, 或者网线出现了断裂的情况。如果没有检测网线的设备, 那么建议用其他能够正常上网的机器的网线代替设备进行检测工作, 如果指示灯仍然不闪烁, 那么说明网线本身没有出现问题。然后再打开“控制面板——系统——设备管理器——网络适配器”的窗口, 查看相应网卡是否存在红色或者黄色的问号标志, 如果出现这种标志, 就说明网卡有问题。计算机在重启之后, 要对出现问题的网卡进行重新安装, 直到“设备管理器”中网卡前没有不正常标志出现为止。

2.2 网络故障的分层排除

在国际标准化组织 (ISO) 提出了开放系统互连参考模型之后, 计算机网络技术就将其作为体系和结构当中的核心部位。这个模型将计算机网络详细的分为多种层次, 进行具体的网络故障排除的时候, 也要按照这些模型的层次来逐个进行排除。

首先要说的是物理层, 物理层当中给予通信设备很多特性, 包括机械性质的、电气性质的以及功能性质等等, 这些特性的存在能够在很大程度上为数据链路层进行透明化的传输, 也可以说, 这些性能使得物理层成为分层体系当中基础的一部分。从另一个角度来说, 如果设备的物流连接方式出现纰漏很容易就会造成物理层出现故障, 主要表现为信号电平不科学、编码出现紊乱以及时钟不同步等等。

其次是数据链路层, 这一环节的存在使得上层结构不需要完全掌控物理层的性能就可以获得相关数据, 数据链路层的主要认为是帮助网络层建立起一个没有潜在风险的信道。数据链路层的功能也很多, 包括流量控制、差错控制以及链路管理等功能, 并且它能够实现对链路层的数据进行准确地调整。

网络层在数据链路层之上, 它的主要功能就是为信息包的建立和完善提供一层保障, 而这样功能的实现又离不开路由的支持。网络层的故障大多是因为路由而产生, 譬如说路由的配置错误或者子网掩码不正确等都是造成网络层出现纰漏的重要因素。对此, 现有技术的主要应对方法是对远端到目标端的全部路径, 通过利用相关命令对路由表进行检测, 从而得出合适的静态路由。

传输层当中最基本的任务把每个端之间所要完成的通信, 有效地传达给两台主机的应用层, 传输层的故障主要表现在端口的配置错误以及访问控制列表不正确。解决传输层故障的主要方法是利用display acl的命令, 最终让三层交换机或者路由器的访问都能够在列表当中清楚地显示出来, 并且对已经使用的环节是否合适做出一个周密的检测。此外, Notstat命令也可以在传输层故障排除中得以运用, 这样一来, 能够有效地检测出服务器端口的开启状态是否出现问题。

最后要说的是应用层, 应用层位于整个网络体系当中的顶部, 它所要完成的任务主要是对指定的应用程序当中出现的细节进行有效的处理。由于应用层所要面对的任务比较庞杂, 所以它所出现的故障的现象也较为复杂, 排除方法也因此呈现出多样性的特点, 对此, 我们并没有一个固定的模式来解决这一环节当中多出现的问题。

3结语

社会的进步发展给计算机的广泛应用创造了良好的条件, 计算机也逐渐融入千家万户的日常生活当中, 给予人们无限的、方面的帮助。与此同时, 我们不得不承认现阶段的计算机网络在运行过程当中难免会出现故障, 为了解决这种后顾之忧, 必须不断更新相关知识, 最大程度上为网络故障的诊断和排除工作提供保障, 从而促进人类社会的全面发展。

参考文献

[1]罗秀弟.浅谈计算机网络故障及维护[J].电脑知识与技术.2009 (26)

[2]黄桂仁.计算机网络出现故障时的解决措施分析[J].消费导刊.2009 (11)

[3]沈扬.浅谈网络故障的诊断和排除[J].科技风.2008 (07)

网络故障的排除方法 篇2

首先按正常思路从软件查起，将文件服务器的卷卸载，在服务器上执行VREPAIR进行修复，的确也更正了几个错误，再重新加载，结果没有解决任何问题。检查磁盘还有近一半的空间，再执行PURGE/ALL进行清理，仍然不起作用，

至此完全可以排除软件的问题，把思路转到硬件上来。据操作人员讲前几天将打印机拔下来过，再装上去就出问题了，那么最可能是带电插拔造成的，于是把服务器的打印电缆取下来，更换一条好的电缆，故障排除!

拆开电缆的并口接口那一头(即连接电脑的一侧)，发现第10脚断线，焊上去后又可以使用了。

浅谈计算机网络故障的诊断与排除 篇3

【摘要】网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。就网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。

【关键词】网络故障 网络维护 分类 解决办法

【中图分类号】TP393 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0147-01

随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。

在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

一、分析模型和方法

（一）七层的网络结构分析模型方法

从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。

（二）工具型分析方法

工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。

（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累

在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。

二、计算机无法上网故障排除

1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。

如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。

当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。

最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。

2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议（如我局的OSPF协议）是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。

通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。

故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。

三、故障定位及排除的常用方法

（一）告警性能分析法

通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。

（二）查看网络设备日志法

经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。

（三）替换法

替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。

（四）配置数据分析法

查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。

四、结束语

计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：

1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。

2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。

3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。

参考文献

[1]黄中伟.计算机网络管理与安全技术[M]。北京：人民邮电出版社，2007

略论网络故障诊断和排除方法 篇4

1 常见网络故障分类

通常我们把网络故障按其性质、对象或出现的区域等进行网络故障分类。

1.1 按网络故障的性质来分

按网络故障的性质来分, 网络故障可分为物理故障与逻辑故障。物理故障也就是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重的直接电磁干扰等情况, 或者是人为的疏忽导致网络连接错误等硬件故障现象。时断时续或网络完全断开都是此类故障所引起的故障表现。逻辑故障也就是软件安装或配置错误引起的网络异常或故障, 通常也就是软件故障相对硬件故障来说要复杂很多。网卡驱动问题、网络协议问题、IP地址冲突问题都是软件故障的主要问题。而无法浏览网页、时断时续、网速缓慢等也就是软件故障的主要表现。

1.2 按网络故障的不同对象来分

按网络故障的不同对象来分, 网络故障可分为线路故障、路由器故障、主机故障。线路不通、路由器配置错误都是线路故障的主要表现。而路由器通常也会影响到线路故障, 所以有一些线路故障也可以被归结为路由器故障。路由器硬件故障 (CPU中央处理器温度过高或者内存容量太小) 、配置错误等都是路由器故障的常见表现。主机的配置不当常常会引起主机故障的出现, 如主机配置的IP地址与其它主机冲突, 或IP地址不在子网范围内等都是主机故障的常见表现。另一故障就是安全故障, 主要表现为如在启动了多余的服务情况下攻击者通过这些多余进程的正常服务或bug对该主机进行攻击。

2 网络故阵诊断原则

网络诊断是一门以网络原理、网络配置和网络运行的各种知识为基础的综合性技术。为恢复网络正常运行应该先从了解故障现象出发, 应用网络诊断工具从而获取诊断信息, 以确定网络故障点, 查找问题的根源, 排除故障。

进行网络故障诊断一定要达到以下三方面的目的: (1) 为恢复网络正常运行, 应先确定网络故障点; (2) 积极改善和优化网络性能, 应该先发现网络规划和配置中欠佳之处; (3) 对网络运行善进行观察, 从而做到网络通信质量预测及时。

造成网络故障的可能性有以下几点: (1) 硬件及线路本身的问题或物理层中相互连接的物理设备存在问题。 (2) 数据链路层的网络设备的接口配置问题。 (3) 网络层网络协议配置或操作错误。 (4) 传输层的设备性能或通信堵塞问题。 (5) 上三层或网络应用程序错误。

进行网络故障的诊断, 其过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先进行物理层检查, 然后对数据链路层进行检查, 为恢复系统通信正常, 应以此类推设法确定通信失败的故障点。使用包括局域网或广域网分析在内的多种工具进行网络诊断包括了像路由器诊断命令、网络管理工具和其他故障诊断工具。一般情况下进行网络故障解决应该先查看路由表。获取故障诊断有用信息的网络工具包括了ICMP的ping, trace命令和isco的sho命令、debug命令。而我们在诊断的过程中通常都是使用一个或多个命令收集相应的信息。

3 故障诊断的一般步骤

千变万化的网络故障原因, 却是万变不离其宗, 基本上就是硬件问题和软件问题, 或者更准确地说就是配置文件选项问题、网络连接性问题以及网络协议问题。大多数的网络故障排除主要过程都是差不多的。基本步骤如下:

3.1 对故障现象进行描述并定义问题

对故障现象进行详细描述, 在确定大致的故障现象后了解故障的症状和存在原因, 判断出产生这种现象的是哪一种问题或原因。

3.2 搜集对分析故障原因有帮助的信息

出现了哪些问题应向受到影响的相关人员进行询问了解, 从一些资料来源收集相关信息:如网络管理系统、路由器诊断命令的输出等。

3.3 根据相关信息列举可能导致故障的原因

根据所搜集的信息, 将罗列的可能的问题数减至最小。

3.4 根据问题分析制定实施方案

根据现有可能存在的问题来制定实施方案, 由最可能的故障原因到最不可能的故障原因顺序开始, 设计一个方法, 一次处理一个变量, 分析故障原因, 排除故障。为防止排除故障时故障未排除, 而又想恢复到故障的原始状态, 就应该注意一次仅用一个最可能的变量进行诊断。

3.5 分步实施故障排除方案, 直到问题解决

做好每一步的测试, 在每一步测试时都应该观察故障现象是否消失。改变一个参数, 确认一个结果, 以确定结果是否已解决问题。如果没解决, 应重新制定方案从剩下可能的问题中重复上述步骤, 以至把问题解决掉。

3.6 分析结果总结经验

为防止下次出现类似问题时重复按照步骤进行解决, 通常都应在问题解决后, 收集相关信息, 总结经验, 形成文档, 便以下次轻松解决问题。

4 故障检测与排除

4.1 检查无法上网计算机的网卡、网线是否正常

检查计算机网卡可以先观察网卡上的指示灯是否正常闪烁, 网卡本身或网线有问题, 对网线是否有断裂、RJ-45头接触是否良好进行查看, 因为这些都是会使网卡指示灯变不亮的原因, 如无测线设备, 可以用其他能正常上网的机器的网线替代进行检测, 如果仍不通, 说明网线没有问题。打开“控制面板—系统—设备管理器—网络适配器”窗口, 查看相应网卡如果有红色“×”或黄色“?”, 说明网卡存在问题, 查看其属性, 检查有无中断号及I/O地址冲突, 如无冲突, 查看其驱动程序是否完好, 若发现问题, 可以将驱动程序进行重装, 或是从系统中将网卡予以删除, 计算机重新启动后, 网卡要重新安装, 直至“设备管理器”中网卡前, 没有不正常标志的出现, 点击“属性”, “该设备运转正常”出现后, 这就表明了网卡不存在问题, 此时, 通过“网上邻居”也能看到自己。

4.2 常用故障诊断工具。

4.2.1 Ipconfig

Ipconfig能够有效的显示出IP协议具体的相关配置信息。MS-DOS方式下输人Ipconfig, 将显示网络适配器主机IP的地址、所有网络适配器的物理地址、子网掩码、默认网关、主机名、DNS服务器、DHCP服务器等, 它是windows的TCP/IP应用程序之一。当每一条Ipconfig命令在运行过程中均显示“no answer”时, 这就可以确定是IP地址的网络地址部分不正确。当主机地址部分与其它主机相同所引发的冲突, 此时只要对主机地址部分进行修改即可。当计算机可以对远程主机进行访问, 而对本地子网中的其他主机却无法进行访问时, 此时则可以确定是子网掩码设置出现了问题。

4.2.2 Ping

确定网络的连通性问题, 通常选用Ping这种Windows应用程序, 这也是是网络中使用最频繁的Windows应用程序。ping的原理:将一定数量的网络包, 从源端发向目的端, 然后再将这些包的响应从目的端返回, 若网络包的响应在一定的时间内可以收到, 程序则从包发出到收到的时间间隔返回, 这样通过时间间隔, 就能将网络的延迟统计出来;若在一定时间间隔内, 没有收到网络包的响应, 则程序就会认为包丢失, 返回请求超时的结果。若让ping将一定数量的包一次发出, 再通过对收到相应的包的数量进行检查, 此时闷久可以将端到端网络的丢包率统计出来。

4.2.3 Racert

Racert程序, 从本质上来讲是利用向目标主机发送不同的IP地址生存时间值的ICMP回送数据包, 从而来确定出从目的地址到源地址两点之间的路由。它同样是内置于Windows的TCP/IP应用程序之一。这种程序要求路径上的每个路由器在进行转发ICMP包前, 要将数据包上的TTL至少递减到1, 在TTL递减为0的时侯, 路由器就会将这个ICMP包已经超时的消息, 返回到源主机。而通过路由的有效追踪, 能够将发生故障的路由设备或者是网关、发生故障的点仔细的分析出来, 这样就能够方便查找、排除这个故障。

4.3 网络故障的分层排除

国际标准化组织 (ISO) 提出的开放系统互连参考模型OSI/RM, 可以说是如今计算机网络技术体系的关键核心点。这个参考模型将网络详细的划分为7个层次, 而这7个层的理论价值相当的高, 但并没有具体网络是完全按照这7层模型建设的。而进行网络故障排除的时侯, 可以按照七层模型的顺序来进行排除, 以下就是分层排除的具体分析:

物理层规定了通信设备的一些特性, 比如说机械的、电气的、功能的等等, 用以在网络节点间在物理媒体上建立、维持以及释放线路的链接, 为数据链路层进行透明化的传输, 它是分层结构体系中最基础的一层。而设备的物理连接方式如果不恰当就会造成物理层的故障, 其表现为信号电平不满足要求;编码不正常:时钟不同步等等。使用dis-play interface命令, 可以判断交换机路由器接口物理连接是否完好, 从而对每个接口的物理状态、协议建立状态进行详细的检查。

数据链路层使上层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输, 其主要任务是为网络层建立、维持和释放一条无差错的信道。数据链路层有流量控制、差错控制以及链路管理的功能, 能够对通过链路层的数据进行有效的封装以及拆装。而链路接口两端封装类型的不对称、链路利用率低、广播帧比重过大、重复帧出现异常等等都是数据链路层的故障表现。

网络层最主要的功能是为信息包选择一条最佳的路由。路由的配置错误以及地址、子网掩码不正确都是网络层的故障表现。其排除的有效方法是对源端到目标端的全部路径, 通过利用display ip routing命令对三层交换机或者是路由表进行详查, 从而检查出合适的静态路由、默认路由以及动态路由是不是已经存在了。

传输层, 其基本的任务就是将端到端的所有通信, 提供给两台主机的应用层。TCP和UDP是TCP/IP网络中的两个传输的协议。而端口的配置错误、访问控制列表不正确都是传输层故障的最主要体现。对于传输层故障的有效排除方法则是通过display acl的命令, 使得三层交换机或者是路由器的访问控制列表能够显示出来, 并且对已应用的规则是不是合适进行详细的检查。除此之外, 还可以通过Notstat的命令, 检查服务器端口的开启状态是不是正常、客户机端口的连接是不是正确。

应用层, 其基本的任务是对特定的应用程序细节进行相关的处理。应用层的故障现象以及排除方法由其多样性所决定, 为此, 没有一个固定模式。

5 总结

总而言之, 随着社会的发展, 计算机的应用已经延伸到了千家万户, 更有机的融入了人们的生活、工作, 带给了人们无限的、方便的帮助。为了能够解决后顾之忧, 必须不断的更新相关的知识, 做好网络故障的诊断以及排除, 以促进生活质量、工作质量的提高, 更是促进社会的全面发展。

参考文献

[1]谢希仁.计算机网络[M].4版.北京:电子工业出版社, 2003.

[2]李志球.计算机网络基础[M].2版.北京:电子工业出版社, 2008.

[3]于新丽, 许占文, 刘洪.网络故障一般解决策略[J].沈阳医学院学报, 2002 (3) .

[4]李鹏辉.常见网络故障的诊断与排除[J].计算机与网络, 2005 (17) .

[5]罗秀弟.浅谈计算机网络故障及维护[J].电脑知识与技术, 2009 (26) .

[6]黄桂仁.计算机网络出现故障时的解决措施分析[J].消费导刊, 2009 (11) .

典型的网络故障分析、检测与排除 篇5

摘要：

网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。

关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言

计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。

本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。正文：

一、网络故障

（一）物理类故障

物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现该线路流量突然掉下来或系统弹出报警界面，这时首先用ping检查线路在网络管理中心这端的端口是否连通，如果不连通，则检查端口插头是否松动，如果松动则插紧，再用ping检查，如果连通如故障解决。这时须把故障的特征及其解决步骤详细记录下来。也有可能是线路远离网络管理中心的那端插头松动，则需要通知对方进行解决。

另一种常见的物理故障就是网络插头误接。这种情况经常是没有搞清网络插头规范或没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。比如说网络插头都有一些规范，只有搞清网线中每根线的颜色和意义，才能做出符合规范的插头，否则就会导致网络连接出错。

另一种情况，比如两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络误解。不过像这种网络连接故障显得很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠经验丰富的网络管理人员了。1.线路故障

在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70％。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。

排查方法：假如是短距离的范围内，判定网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入确定正常的HUB端口，然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据通断来判定即可。假如线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。假如线路很长，比如由邮电部门等供给商提供的，就需通知线路提供商检查线路，看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，假如通信正常，则表明存在电磁干扰，注重远离如高压电线等电磁场较强的物件。假如同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。2.端口故障

端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直观，所以可以通过信号灯的状态大致判定出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。3.主机物理故障

网卡故障，笔者把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。

排查方法：对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。

网络硬件故障的分析与诊断方法

网络中的硬件故障比较复杂，现就日常工作中常见的网络连线问题和网卡问题来进行探讨。如，网线至交换机或集线器之间的故障分析与诊断方法，故障诊断：通过看网卡指示灯集线器指示灯。首先，检查网线是否插好；其次，若有数台工作站同时出现网络故障，则有可能是连接这些计算机的交换机或集线器出故障。如，网卡故障，故障分析：这是最常发生的问题。如网卡设置错误，网卡在安装过程中是否正确地设置中断号，I/0端口地址，驱动程序是否出错，网卡是否出故障等。

（二）逻辑类故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

1、一些重要进程或端口关闭

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路由器的SNMP进程意外关闭，这时网络治理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络治理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。

2、主机逻辑故障

主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

（1）网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。

排查方法：在设备治理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。

（2）网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置（有些必须调整跳线），或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。

（3）主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。

排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。

（4）主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。排查方法：在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，假如未安装或未选中，请注重安装和选中之。注重有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。典型案例：

（1）计算机在局域网中能看到其他计算机，可就是上不了网。计算机的设置和其它计算机一样，网关、DNS服务器地址、IP地址设置都正确，网卡也没有故障。

故障分析：既然可以在网络中看到其它计算机，说明网络连接和网络协议的安装是正确的。如果确认IP地址信息设置无误，可以试着PING一下网络内的其他计算机、默认网关、外部WEB网站的IP地址和DNS。

①如果PING不通网络内的计算机，说明IP地址信息设置有问题，或者没有正确安装TCP/IP协议。

②如果PING不通默认网关，说明IP地址信息中有关默认网关的设置是错误的，应当认真检查该项设置。

③如果PING不通外部WEB网站的IP地址（要先使用连接正常的计算机进行测试，确认可以PING通该IP地址），说明IP地址信息中默认网关的设置是错误的，或者没有安装代理服务器软件，或者在代理服务器或宽带路口上作了限制，不允许该IP地址或MAC地址访问网络。

④如果以上PING测试全部通过，仍然无法访问WEB网站，查看Internet Explorer 的局域网设置。依次选择“工具”—“Internet选项”—“连接”—“局域网设置”命令，取消“自动检测设置”复选框。如果采用宽带路由器，或者ICS、SyGate等网关类代理服务器共享Internet连接，取消选中“为LAN设置代理服务器”复选框。如果使用WinGate作为代理服务器，则应当选中该复选框，并输入代理服务器的IP地址及使用的端口号。

（5）主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注重的是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。（6）网络配置故障的分析与诊断

故障分析：网络配置故障就是由网络中的各项配置不当而产生的故障。它是一种较复杂的现象，不但要检查服务器的各项配置、工作站的各项配置，还要根据出现的错误信息和现象查出原因。如，域名、计算机名和地址故障的分析与诊断。故障分析：在实际工作中经常会出现在“网上邻居”中看不到其它计算机或只能看到部分计算机，无法找到指定的计算机等现象。故障诊断：检查网络中每个域、每台计算机的名称是否唯一；检查网络中的计算机名是否和域名或工作组名重复，使用TCP/IP时，检查分配给网络适配器的IP地址有无重复。在如协议故障的分析与诊断，故障分析：确认您所使用的协议与网络上其它计算机使用的协议相同。否则，将看不到网络上其它计算机。在配置和使用TCP/IP协议时的主要问题是IP地址、子网掩码和路由问题。IP地址的分配复杂，分配不好，容易造成网络混乱。计算机无法上网故障排除案例

首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确，在实际工作中，我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。如果在局域网中划分了VLAN，那么连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。

最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因。

主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。

逻辑链路故障诊断应用最多的工具，大多还是Windows内置的一些工具。其中，使用使用频率最高的就是PING 命令、Tracert命令和 ipconfig了。

Ping 命令主要用于测试是否发生逻辑链路故障，以及定位链路故障的位置。使用Ping 命令基本可以判断故障是发生在本地计算机，还是发生在接入交换机；是发生在汇聚交换机，还是发生在核心交换机。

Tracert命令主要用于追踪路由，多用于比较复杂的网络结构中，可以大致定位故障发生的路由或三层设备。

IPCONFIG 命令则主要用于显示本地计算机的IP地址信息，可以查看IP地址信息设置是否正确无误。

二、交换机故障

（一）硬件故障

硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

1、电源故障：

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。

如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。

2、端口故障：

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。

一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。（3）模块故障：

交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。

当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。

在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。（4）背板故障：

交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。

在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。（5）线缆故障：

其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。

（二）软件故障

交换机的软件故障是指系统及其配置上的故障，它可以分为以下几类。

1、系统错误：

交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

2、配置不当：

初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN 划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。

3、密码丢失：

这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则需要通过一定的操作步骤才能解决。

此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生。

4、外部因素：

由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN 的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。最好在平时的工作中养成记录日志的习惯。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐显现出来。如果有日志记录，就可以联想到是否前几天的配置有错误。由于很多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记录日志及维护信息是非常必要的。故障分析排除

对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。故障通常使交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90％或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机。

三、路由器故障

（一）物理故障

路由器的安装和使用注意事项应该严格按照安装手册进行。安装前应检查安装场所的温湿度、洁净度、静电、干扰、防雷击等要求是否满足；安装后应检查电源的输入电压幅值、频率、中性点的连接及保护地、接地电阻等是否满足要求。

以下是使用路由器需要注意的几点故障：(1)、安装后无法使用

*线路连接问题。如线路阻抗不匹配 线序连接错误、中间传输设备故障。*与其它设备配合有问题。*接口配置问题。*电源或接地不符合要求。

*在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素。

(2)、使用过程中发生故障

*电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。*传输线受到干扰。*中间传输设备故障。*环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。

在故障定位的过程中，可把不必要的相连设备先去掉，缩小故障定位的范围，从而有利于快速准确地定位故障。1． 串口故障排除

串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：(1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。

(2）串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。

(3)串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。

(4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。2．以太接口故障排除

以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的幀类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和幀类型的有关内容等。

（1）通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列。

（2）两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰橦。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了。碰橦冲突产生拥塞，碰橦冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。（3）如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的幀类型。解决问题的办法是重新配置使用相同幀类型。如果要求使用不同幀类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。

（二）配置故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

1、路由器逻辑故障

路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。

路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络错误。该故障可以用Traceroute工具，可以发现在Traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上往返反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络治理系统有专门的治理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网络拓扑结构。故障与排错

想要明确的给“故障”和“排错”下个定义想来并不是一件容易的事，路由器的“故障”总是多种多样的，造成某种故障现象的原因也是多种多样的。有的场合要迅速地找到故障并加以排除，其要求是相当严格的。有些现象是设备在正常运行中出现故障的，另外一种情况就是当我们在实施某种应用，已经完成了配置，但却得不到预期的效果。我们把解决这些问题的方法叫做排错技术。因为它和路由器的配置是不一样的，所以排错技术需要在维护和管理路由器的过程中慢慢积累才能有所提高。一个系统化的故障处理技术就是合理地一步一步找出故障原因并加以解决。思路

(1)路由器状态

弄清楚路由器发生故障时处于什么状态，才能进行下一步操作。最直接的方法就是观察路由器上各种指示灯的工作状态，如果你不知道他具体代表什么意思，可以查看相应的用户手册。使用命令行界面和路由器直接对话能够得到更详细的信息，常见的路由器都可以使用“show”或“display”就可以显示路由器当前的工作状态和配置信息。总之弄清状况是一个最基本的要求。(2)正常情况应该得到什么结果

你首先应该明确你想让路由器做什么，并按照你的想法来配置路由器，以确认路由器应该可以实现什么功能。例如，你应该能ping通指定接口的地址吗？一个广播网上OSPF所有邻居应该是Full吗？在你调试完路由器后应该对这些问题能够正确回答，确认你想要的东西。(3)可能造成某种错误的原因

回答这个具有挑战性的问题光有勇气是不够的，更需要学识和经验。无论那种错误现象，其原因可能有多种，可能是一种故障，也可能是多种故障叠加。当然，对原因的全面可靠列举，需要对特定网络和设备的状况做全面的了解。你的知识水平和经验在此展露无遗。(4)排除假象，寻找真凶

对于一个故障，形成它的“原因”会有很多种，但并不意味着所有“原因”都发生问题。所以排除法就是最好的排错选择，我们可以归纳出下面的这种过程框图对它加以回答。

网络环境变得复杂后，病毒攻击已经成为路由器排错和维护不得不考虑的因素。病毒和非法报文通过路由器转发，会占用路由器的大量资源。如果路由器的CPU 使用率过高，数据包丢包率高，你可以断开本地局域网，通过抓包等手段来判断是否有本地攻击的情况发生。根据这些攻击报文的特定在路由器上使用访问控制过滤非法数据包，一般会起到一定的效果。当然，最根本的解决方法是对本地计算机进行彻底地杀毒，但工作量也是巨大的。

Sniffer（嗅探器）是一种常用的收集有用数据方法，这些数据可以是用户的帐号和密码，可以是一些商用机密数据等等。Snifffer可以作为能够捕获网络报文的设备,ISS为Sniffer这样定义：Sniffer是利用计算机的网络接口截获目的地为其他计算机的数据报文的一种工具。Sniffer的正当用处主要是分析网络的流量,以便找出所关心的网络中潜在的问题。例如,假设网络的某一段运行得不是很好,报文的发送比较慢,而我们又不知道问题出在什么地方,此时就可以用嗅探器来作出精确的问题判断。

四、无线网络的故障

基于IEEE 802.11标准的WLAN逐渐进入主流网络,使得针对无线网络的故障诊断和安全保障变得与有线网络一样重要。

支持多种模式的分析仪可以扫描所有802.11频段，包括2.4GHz和5GHz频段中的所有通道，并以图形化的形式显示，从这些图表中可以查看配置是否合理、SNR信噪比是多少、可以利用的带宽会有多少及其他相关问题。如果某个AP出现突出流量，可能是因为有很多客户端正在通过这个AP上网；另一方面，也可能是某种特别的应用或协议正在大量占用带宽。技术人员携带无线分析仪可以搜索“发送流量最多者”，快速判断是否有MP3下载、BT下载等应用，这些在无线网络中是需要禁止的应用。

当一个无线网络发生问题时，你应该首先从几个关键问题入手进行排错。一些硬件的问题会导致网络错误，同时错误的配置也会导致网络不能正常工作。以下介绍一些无线网络排错的方法和技巧。硬件排错

当只有一个接入点以及一个无线客户端出现连接问题时，我们可能会很快的找到出有问题的客户端。但是当网络非常大时，找出问题的所在可能就不是那么容易了。

在大型的无线网络环境中，如果有些用户无法连接网络，而另一些客户却没有任何问题，那么很有可能是众多接入点中的某个出现了故障。一般来说，通过察看有网络问题的客户端的物理位置，你就能大概判断出是哪个接入点出现问题。当所有客户都无法连接网络时，问题可能来自多方面。如果你的网络只使用了一个接入点，那么这个接入点可能有硬件问题或者配置有错误。另外，也有可能是由于无线电干扰过于强烈，或者是无线接入点与有线网络间的连接出现了问题。

检查接入点的可连接性

要确定无法连接网络问题的原因，首先需要检测一下网络环境中的电脑是否能正常连接无线接入点。简单的检测方法是在你的有线网络中的一台电脑中打开命令行模式，然后ping无线接入点的IP地址，如果无线接入点响应了这个ping命令，那么证明有线网络中的电脑可以正常连接到无线接入点。如果无线接入点没有响应，有可能是电脑与无线接入点间的无线连接出现问题，或者是无线接入点本身出现了故障。要确定到底是什么问题，你可以尝试从无线客户端ping无线接入点的IP地址，如果成功，说明刚才那台电脑的网络连接部分可能出现了问题，比如网线损坏。

如果无线客户端无法ping到无线接入点，那么证明无线接入点本身工作异常。你可以将其重新启动，等待大约五分钟后再通过有线网络中的电脑和无线客户端，利用ping命令察看它的连接性。

如果从这两方面ping无线接入点依然没有响应，那么证明无线接入点已经损坏或者配置错误。此时你可以将这个可能损坏了的无线接入点通过一段可用的网线连接到一个正常工作的网络，你还需要检查它的TCP/IP配置。之后，再次在有线网络客户端ping这个无线接入点，如果依然失败，则表示这个无线接入点已经损坏。这时你就应该更换新的无线接入点了。配置问题

无线网络设备本身的质量一般还是可以信任的，因此最大的问题根源一般来自设备的配置上，而不是硬件本身。知道了这一点，我们下面就来看看几种常见的由于错误配置而导致的网络连接故障。测试信号强度

如果你可以通过网线直接ping到无线接入点，而不能通过无线方式ping到它，那么基本可以认定无线接入点的故障只是暂时的。如果经过调试，问题还没有解决，那么你可以检测一下接入点的信号强度。虽然对于我们来说，还没有一个标准的测量无线信号强度的方法，但是大多数无线网卡厂商都会在网卡上包含某种测量信号强度的机制。无线路由器的位置摆放不当是造成信号微弱的直接原因。解决办法很简单:第一、放置在相对较高的位置上;第二、摆放的放置与接收端不应间隔较多水泥墙壁；第三、尽量放置在使用端的中心位置。试试改变频道

如果经过测试，你发现信号强度很弱，但是最近又没有做过搬移改动，那么可以试着改变无线接入点的频道并通过一台无线终端检验信号是否有所加强。由于在所有的无线终端上修改连接频道是一项不小的工程，因此你首先应该在一台无线终端上测试，证明确实有效后才可以大面积实施。有时候无线网络的故障可能由于一个很细微的动作而突然好转，例如关断手机。检验SSID 不久前，我带着我的笔记本去朋友家工作。由于朋友家也采用了无线网络，因此我决定连接到他的网络。回到家后，我并没有再用这台笔记本。过了两周，当我再打开笔记本后，发现它无法连接到我的无线网络了。很快我就找到了问题的根源：我忘记重新将服务区标识符(SSID，Service Set Identifier)修改回我自己的网络标识了。记住，如果你的SSID没有正确的指定网络，那么你的笔记本根本不会ping到无线接入点，它会忽略无线接入点的存在，按给定的SSID来搜索对应的接入点。检验WEP密钥

检查WEP加密设置。如果WEP设置错误，那么你也无法从无线终端ping到无线接入点。不同厂商的无线网卡和接入点需要你指定不同的WEP密钥。比如，有的无线网卡需要你输入十六进制格式的密钥，而另一些则需要你输入十进制的密钥。同样，有些厂商采用的是40位和64位加密，而另一些厂商则只支持128位加密方式。要让WEP正常工作，所有的无线客户端和接入点都必须正确匹配。很多时候，虽然无线客户端看上去已经正确的配置了WEP，但是依然无法和无线接入点通信。在面对这种情况时，我一般都会将无线接入点恢复到出厂状态，然后重新输入WEP配置信息，并启动WEP功能。DHCP 配置问题

另一个让你无法成功的访问无线网络的原因可能是由DHCP配置错误引起的。网络中的DHCP服务器可以说是你能否正常使用无线网络的一个关键因素。很多新款的无线接入点都自带DHCP服务器功能。一般来说，这些DHCP服务器都会将192.168.0.x这个地址段分配给无线客户端。而且DHCP接入点也不会接受不是自己分配的IP地址的连接请求。这意味着具有静态IP地址的无线客户端或者从其它DHCP服务器获取IP地址的客户端有可能无法正常连接到这个接入点。

对于这种情况，有两种解决方法：

禁用接入点的DHCP服务，并让无线客户端从网络内标准的DHCP服务器处获取IP地址。

修改DHCP服务的地址范围，使它适用于你现有的网络。

这两种方法都是可行的，不过具体还要看你的无线接入点的固件功能。很多无线接入点都允许你采用其中一种方法，而能够支持这两种方法的无线接入点很少。

多个接入点的问题

设想一下假如有两个无线接入点同时按照默认方式工作。在这种情况下，每个接入点都会为无线客户端分配一个192.168.0.X的IP地址。由此产生的问题是，两个无线接入点并不能区分哪个IP是自己分配的，哪个又是另一个接入点分配的。因此网络中早晚会产生IP地址冲突的问题。

要解决这个问题，在每个接入点上设定不同的IP地址分配范围，以防止地址重叠。结论 计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要长期的积累了。

在网络维护中的还需要注重以下几个方面：

第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。

第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。

第三，提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞

网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。致谢

在本次毕业设计中，我学到了很多东西。老师认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我收益匪浅。他无论在理论上还是在实践中，都给与我很大的帮助，使我得到不少的提高这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助，感谢他耐心的辅导。另外，其它同学也给于我很大的帮助，帮助我解决了不少的难点，使得论文能及时完成，谢谢你们！附件清单

该系统的程序设计源代码、安装及运行说明、用户操作手册及其他软件文档见光盘。

本文出自 “晴日” 博客，请务必保留此出处http://21288624.blog.51cto.com/847079/181249

本地连接数据包只有发送,没有接收的解决方法 网卡惹的祸

故障现象:公司局域网一台电脑不能连网，本地网络连接状态只发送数据，而接收数据包为0。

故障处理:使用笔记本电脑测试，网络正常，于是更换计算机网卡，故障解决。

故障原因:网卡物理故障。双绞线惹的祸

故障现象:利用ADSL MODEM的路由功能，多用户通过一个10M HUB共享一条ADSL宽带上网，运行正常。个别电脑突然不能上网了，ADSL虚拟拨号不通，而其它用户都能正常上网。

故障处理:首先怀疑是系统故障，于是在Windows XP中重装网卡驱动程序，重建ADSL拔号连接，仍然不能拨通；换用其它能正常上网电脑，故障依旧，这就排除了电脑本身的问题。在HUB上调换了端口，甚至直接连接到ADSL MODEM上，故障依旧，而他人利用该端口却能正常上网，这也就排除了HUB端口故障。查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现“×”(事实上网络不通时网络连接图标上往往有个“×”)，再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0，由此断定网络连接有问题，于是检查了一下线路，看是否有扭曲或断裂，并未发现异常现象，然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头，故障还是没有解决。

思考了一下，双绞线有四对线，水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位臵依次为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、棕、白棕，实际使用的是其中两对线，它们排在水晶头的1、2与3、6位臵。由于接收数据包为0，怀疑是其中一对线有问题(白橙、橙或白绿、绿，事实上应该是排在3、6位臵的一对线为接收数据线)，于是在双绞线两端重新制作接头，按照非常规的排线顺序:水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位臵依次为白橙、橙、白兰、棕、白棕、兰、白绿、绿，当然仍要保持1、2为一对线，3、6为一对线。重新连接好双绞线，问题解决了。为了进一步证明自己的推断，白绿、绿这一对线有问题，后来借来了网线测试仪，果然测得白绿、绿这一对线不通，但由于7、8位臵上这一对线是备用线，实际上不起作用，对网络连接并没有影响。

故障原因:5类UTP双绞线有4对线，实际使用的是其中两对用于接收和发送数据，由于1、2或3、6位臵的某一对线出现故障，引起网络通讯故障，事实上即使4、5或7、8位臵的两对线断裂也不会影响网络通讯。VLAN惹的祸

故障现象:公司局域网通过CISCO 4006交换机千兆光纤接口与上级总部相联，交换机有四个模块，共划分为三个VLAN，网络一直运行正常。后来因上级部门要求，对VLAN及IP地址进行了重新规划与调整，结果公司大部分电脑能正常连网，但有一些电脑却不能正常连网。在不能正常连网的电脑上发现:网络连接图标显示在任务栏，上面并未出现“×”，再查看网络连接状态，发现只有发送数据包，接收数据包为0。

故障处理:首先怀疑是交换机物理故障，但观察交换机的指示灯状态以及各端口的状态，显示为绿灯，状态正常。接着用笔记本电脑在故障点进行测试，故障依旧。这就排除了电脑本身故障。然后用网线测试仪在网络两端进行了测试，网线正常。最后仔细地检查了交换机配制，发现有一条设臵VLAN的命令，SET VLAN 80 3/1-48，5/1-34，而实际上只有4个模块，这里将模块号4错写成了5，重新配制VLAN 80，SET VLAN 80 3/1-48，4/1-34，故障排除。

故障原因:由于连接在模块4上的端口的计算机IP地址是按VLAN 80进行配制，事实上因配制错误，模块4的端口并没有划入VLAN 80，这些计算机实际上并不属于任何VLAN，导致计算机不能通讯的故障。结论：

网络故障的排除方法 篇6

关键词:计算机;网络故障;原因;排除

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Computer Network Fault Causes and Excluding

Xiong Ying

(Institute of Chemical Technology,Sichuan,Luzhou646000,China)

Abstract:With the rapid development of computer networks,computer networks have become indispensable aids,for social development has brought a lot of convenience.As the computer has some interactive,network technology is strong,the process of using a network failure occurs with increasing frequency.Therefore,understanding the causes of network failures and learn from their exclusion method for users to solve everyday problems using the difficult process,greatly improve the effectiveness of their use for computer networks.

Keywords:Computer;Network failure;Causes;Excluding

计算机网络系统的正常运行依赖硬件和软件的和谐运作,许多网络故障都是由硬件和软件问题导致的,因此,可将计算机网络故障简单划分为硬件故障和软件故障。下面作者就计算机网络中常见的硬件和软件故障及其维护方法进行简单的论述。

一、计算机网络中硬件故障的分析和维护

硬件故障一般是指由计算机硬件导致网络无法正常使用的故障。包括网络设备故障、主机故障、外设故障。计算机硬件故障维护方法主要有观察法、最小系统法、逐步添加/去除法、隔离法、替换法、和比较法。

(一)网络设备故障

一般服务器和交换机等故障多数表现为系统兼容性等方面的问题,若电脑一直使用正常,突然都不能上网了,常见的是连接这些电脑的交换机(集线器)出现了故障。如出现故障,可切断交换机电源,重新加电进行解决。否则需更换交换机。

网络传输介质一般是双绞线。常见的故障点是网线长期被踩压、缠绕、磨损造成的。在网线彻底损坏之前通常表现为信号衰减、端口接触不良、网线断裂等,导致网速明显下降甚至断网。此时,可用测线仪对双绞线两端进行测试或更换新产品,再重新启动电脑,若网络恢复正常,则可断定需更换网线来排除故障点。

(二)主机故障

主机故障比较明显,对网络系统会造成直接影响。其中,显卡故障可导致显示器无法显示;硬盘故障表现为计算机启动后找不到硬盘;在开机时出现持续的“滴”声则表示内存条松动;CPU故障会是计算机无法启动;CMOS故障会导致计算机配置信息丢失;网卡故障表现为找不到网卡驱动等。下面主要介绍网卡故障及其排除方法。

此外,网卡故障的出现还可能与网线、网络配置问题和网卡的驱动等相关。

(三)外设故障

计算机外设故障大多不会对整个网络系统造成直接影响,但仍然会影响工作中的使用。显示器的故障多数是因为长时间开机,散热不畅,致使显示主板元件烧坏引起的,也有因为潮湿等环境问题使显示元件受损;鼠标键盘故障主要因为过多使用造成;UPS故障常见的是无法给电脑正常供电,不是红灯长亮,蜂鸣器长鸣就是电压不稳,最终造成损坏;打印机故障主要是因长时间使用造成的打印头自然耗损或真阻塞输出不畅,也有因为墨粉不足等小的问题。

二、计算机网络中软件故障的分析和维护

软件故障一般指的是由计算机软件导致上网程式无法运行、网络邻居无法查看到其他电脑等等,对于这类的问题,我们一般采用的针对的方式。实在不行就采用重新安装Windows系统进行解决。

主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致,否则就会出现协议不匹配,无法正常通信。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail,或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。

针对上述问题的解决,首先,在网上邻居属性(Windows98系统)或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致以排查因主机网络协议或服务安装不当所导致的网络故障。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装,如果未安装或未选中,则进行安装和选中即可,然后重启电脑以启用新服务。

有时软件故障还和防火墙的使用及操作系統故障有关系。

防火墙可保障局域网中的计算机安全,但容易造成一些“假”故障,例如Ping不通但却可访问对方的计算机,判断是否是防火墙导致的故障只需将防火墙暂时关闭,然后再检查故障。出现这种故障的原因,如用户初次使用IE访问某个网站时,防火墙会询问是否允许该程序访问网络,用户点了不允许,自然导致网络不通。彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。

操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。用户对计算机设置的修改或删除,也往往会发生一些令人意想不到的访问错误。此时只需要恢复被修改和删除的设置即可解决问题。

由于计算机本身的复杂性,在实际操作中要具体问题具体分析,有针对性地选择有效方式加以解决。

参考文献:

[1]施伯乐,丁宝康,周傲英,田增平.企业信息化建设[M].北京:高等教育出版社,1999

[2]朱峰.校园网络故障的分析与处理方法[J].辽宁林业职业技术学院学报,2006,1

计算机网络故障排除方法分析 篇7

1 计算机网络故障的分类

一般情况下, 计算机的网络故障分为两类, 即计算机网络硬件故障和计算机网络软件故障。所谓硬件故障就是检查网络连接是否已经连接到位、网卡是否已经安装好。在检查网络连接时的故障主要是网络连线内部发生断裂、双绞线接触出现问题、 RJ-45 水晶头接触中断等等, 此外, 还要检测可用检测器是否可用、 RJ-45 头的两头是否已经插好、信息插座能否正常使用等。网卡安装故障主要是查看网卡指示灯的问题, 正常情况下每块网卡指示灯都呈现绿色方为正常, 如果有网卡出现指示灯为红色, 则表示连接出现故障, 如果指示灯不亮就说明出现了没有连接或者线路不通的情况。所谓的软件故障就是出现网络配置故障、网卡驱动程序的安装不正确、网卡端口的地址参数和其他的硬件出现矛盾、计算机IP地址配置不正确以及网络存在病毒等多种情况。

2 计算机网络故障排除的方法分析

2.1 网络硬件故障的分析与诊断方法

网络硬件复杂繁多, 每一个硬件都有出现故障的可能性, 现在主要对日常生活中常见的网络连接和网卡安装故障问题进行分析研究。

当出现网络连接故障时, 首先需要检查网线有没有插好, 需要依次检查网卡、双绞线、交换机或集线器是否安装到位, 或者可以拔掉网线重新插好, 看看是不是已经正常工作了, 然后查看网卡和交换机或者集线器的相应指示灯有没有显示正常, 如果还是没有正常显示就需要查看RJ-45 接头。查看双绞线的两头有没顶到RJ-45 的顶端, 如果没有, 那就说明RJ-45 的接头已经损坏, 这样的情况则需要查看或更换新的水晶头了。在确保不是网线问题后, 就可以确定是网卡或集线器端口的问题。在分析网卡故障时, 先查看是不是设置问题, 需要查看驱动程序磁盘中的测试和设置中的参数是不是有冲突, 如果有有冲突, 重新设置就可以了;如果不是设置问题, 就是网卡硬件故障, 先观察网卡的指示灯是否正常闪烁, 如果不闪烁则可能是网卡已经损坏, 如果网卡损坏就需要更换新的网卡, 如果正常闪烁那就可能不是网络硬件的故障, 就需要进一步查看网络软件是否故障。

2.2网络软件常见故障分析与诊断

1) 网络配置故障

网络配置故障一般是因为网络中各种配置不恰当引起的故障, 具体表现在不能使用网络多提供的各种服务, 比如, 不能访问某一台电脑。这种故障比较复杂, 需要查看服务器中各项配置、工作站中的配置, 然后根据查看到的错误信息查找原因。在工作中如果出现在“网上邻居”中不能看到别的计算机的情况, 需要检查计算机是否存在域名或者工作组名一样的情况, 查看分配网络适配器的IP地址是不是出现了重复的情况。协议故障的问题需要查看自己所使用的协议和网络上其他计算机的协议是不是一样, 主要查看网络协议设置, 在本地机上用IPCONFIG查看IP网址, 如果工作站中有一个静态的地址, 就可以在控制面板中看配置参数和地址列表。在命令中输入PING127.0.00.1, 查看电脑的地址, 要是地址正确, 就会受到四个回答, 如果并没有收到四个回答, 那就要查看配置和与TCP相关服务器的启动情况了。

2) 整个网络不畅通

有一部分网络可能会出现整个网络都不畅通的情况。检查到所有的指示灯和配置都是正常的, 但就是网路卡带, 在这个过程中还会有一两台计算机间接性工作, 这种现象就是传说中的网络风暴现象, 这种现象一般都会发生在中兴网络中, 这是因为病毒占领了端口, 使得正常的数据不能传输。这种情况需要找到病毒的源头, 首先要载一台计算机上安防火墙, 启动防火墙后, 根据防火墙的拦截追踪到病毒的攻击地址, 然后将它和网络断开, 然后杀毒就可以了。

3) 防火墙导致网络不通

在局域网中大部分都会安装防火墙以保障网络安全, 但是这种防火墙回导致一种“假”的故障, 比如说会出现Ping不通顺, 但是能够正常访问对方极端及的现象。对于这样的情况, 判断是不是防火墙引起的故障, 需要把防火墙暂时关掉, 然后查看故障是否已经解除。之所以会出现这样的故障, 是因为用户第一次使用IE访问某一网站的时候, 防火墙回询问是否要允许该程序访问网络, 用户点了拒绝, 这样就会引起网络不通, 而要彻底解决这个问题就需要在防火墙中取出这个限制就可以。

总之, 在日常的网络使用中, 要做好网络的管理和维护, 如果遇到各种不同的网络故障, 就需要对症下药, 先找到产生故障的元婴, 再根据原因具体排除。这需要我们在工作中不断地积累经验、及时地总结, 只有这样才能不断提高网络故障的诊断和排除效率, 并且在最大的可能限度内保证系统平衡运行。只有这样才能使计算机网络的维护和管理工作更加轻松。

参考文献

[1]肖文军.浅析计算机网络故障分析及维护[J].电脑知识与技术, 2009

[2]施晓秋.计算机网络技术[M].北京:高等教育出版社, 2006

[3]蓝峰.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J].硅谷, 2009

网络故障的排除方法 篇8

关键词：社区医院,计算机网络故障,故障排除

现在, 计算机无疑在医院信息化建设上起到了重要的作用, 但是计算机的硬件及软件架构较复杂, 在日常使用中容易遇到各种问题, 如程序出错、病毒感染、蓝屏、死机等。其实, 超过8 0%的电脑故障都是一些简单的软/硬件的小问题, 稍有经验就可以轻易解决。

1 故障原因

一般来说, 引起计算机故障主要有以下几个方面:环境因素、硬件故障、软件故障等。

1.1 环境影响

环境对计算机工作状态和使用寿命的影响是非常大的, 这些因素主要指灰尘、温度、湿度、电磁和电源[1]。

1.1.1 灰尘

如果在计算机的工作环境中有大量的灰尘, 就会影响计算机的散热或短路, 造成计算机工作不稳定, 甚至不能正常工作。

1.1.2 温度

计算机正常的工作环境温度应在10～35℃之间, 温度太高或太低都会影响计算机的工作状态, 缩短计算机的使用寿命。

1.1.3 湿度

电脑工作环境的湿度宜保持相对湿度为40%～80%, 湿度越高容易使元件受潮并引起短路, 湿度过低容易产生静电, 造成软件损坏。

1.1.4 电磁

电脑正常工作电压范围应在22 0V±10%之间, 频率应在50Hz±5%之间, 并且不能有大幅度的波动, 同时应具有良好的接地。

1.2 硬件故障

计算机硬件主要由:CPU、主板、内存、硬盘、外存储器、输入设备和输出设备[2]组成。而这些硬件的生产厂商众多, 产品质量也良莠不齐, 计算机要靠硬件的整体协同工作才能发挥作用, 若其中的某个部件出了问题, 就有可能导致计算机不能正常工作, 根据设备不同, 硬件故障总体可分为以下几种:

1.2.1 电路故障和元器件损坏[3]

电路故障主要由于环境及安装所致。元器件本身的损坏较少发生, 主要是由于带电插拔或供电电压的突然大幅上升或降低造成的, 常发生在接口芯片或电容等部件。

1.2.2 机械故障

社区医院中机械故障的发生率很高, 其主要原因是由于维护、保养不够或使用不当造成的, 少部分是由于产品质量、设计缺陷或使用寿命造成的。如:键盘的用力敲击、键盘内进水或有杂物;软驱内部遗留下软盘的标签、小弹簧等;鼠标的小球及滚轮太脏;针式打印机的打印头滑杆太脏等。

1.2.3 接触不良

接触不良一般发生在内存、显卡等与主板的接触不良, 或各种电源线及数据线的连接不良。其中显卡、内存与主板接触不良的现象较常见。但是, 只要重插拔或更换相应的插槽位置就可以解决。

1.2.4 其他

硬件出现故障, 除了本身的质量问题外, 也可能是电源的功率不足或CPU超频使用等, 这些都有可能引起机器的故障。

1.3 软件故障

软件故障是指由于电脑的配置不当、操作失误、软件冲突等原因引发的故障, 包括: (1) 软件与系统、软件与软件之间不兼容, 发生冲突引起的故障。 (2) 操作失误引起的故障, 如运行了某些具有破坏性的程序或误删除了重要的系统文件等。 (3) 系统配置不当引起的故障。 (4) 电脑病毒发作引起的故障。

2 故障的排除方法

了解计算机故障的种类和原因后, 要排除故障还需要掌握正确的排除方法, 常用的有:清洁法、观察法、拔插法、替换法和敲打法[4]。

2.1 清洁法

因使用环境不同, 计算机在使用一段时间后要进行除尘, 这样可以排除一些隐形的故障。

2.2 观察法

直接观察法, 即采用看、闻、听和摸等手段来判断故障的位置和原因。其方法分别如下。看:查看主机是否有烧焦痕迹、有无断线等。闻:指闻机箱中是否有烧焦的气味, 若有, 说明某个电子元件已被烧毁, 应尽快根据发出气味的地方确定故障区域并排除故障。听:听电源风扇、C P U风扇、硬盘和显卡等设备的工作声音是否正常来判断故障原因。摸:通过用手触摸芯片、显卡或声卡等, 看它们是否松动和接触不良, 板卡是否安装到位等。

2.3 插拔法

若无法确定故障出在哪儿, 可用拔插法来判断。它是通过电脑在关机后将主板上的板卡拨出, 每拔一块板卡就开机观察一下电脑的运行状态, 如果拔出某块板卡后电脑运行正常了, 说明故障就出在该板卡或相应的插槽上。

2.4 替换法

当怀疑电脑中的部件出现问题时, 可用相同或相近型号且无故障的板卡、电源、硬盘、显示器及外部设备等部件替换电脑中的部件, 以此来判断是否存在故障, 当替换某部件后故障消失, 则表示被替换的部件存在问题。

2.5 敲打法

振动敲击法一般用于电脑中的部件有接触不良的问题, 通过振动或轻轻敲打特定的部件来判断故障的位置, 也可以用手指轻轻敲击机箱或显示器的外壳, 若故障排除, 则说明故障是由接触不良或虚焊造成的, 可打开机箱盖进一步检查故障点的确切位置。

参考文献

[1]九州书源, 聂铭, 艾琳, 等.电脑选购/组装/维护/故障排除, 从入门到精通[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[2]郑明言, 柳金东.计算机系统组装与维护[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[3]科教工作室.电脑组装与维护[M].北京:清华大学出版社, 2008.

网络常见故障的诊断与排除探索 篇9

根据网络故障的性质可以把网络故障分为物理故障与逻辑故障, 也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。

一、物理故障

物理故障, 一般是指网络线路或网络设备损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

(一) 网络线路故障

在日常网络维护工作中, 网络线路出现故障的机率是非常高的, 约占所发生故障的60%-70%。网络线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰等情况。

诊断与排除方法:首先Ping 127.0.0.1来检查本机网卡和网络协议工作是否正常;如果正常, 则Ping同一网段里其他连网正常的机器, 测试连通性, 如果不能连通, 则检查网络线路。如果通信线路比较短, 判断网线好坏的最简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的RJ45插座内, 另一端插入确定正常的交换机端口, 然后从主机的一端Ping线路另一端的主机或路由器, 根据是否连通来判断网络线路是否正常。如果网络线路较长, 或者网线不方便移动, 用网线测试仪器测量网线的好坏。如果本局网所有计算机到外网的线路都不通, 确认是连接外网的通信线路出问题, 就需通知ISP检查线路, 看是否是通向外网的线路某点被切断。

对于是否存在严重电磁干扰的排查, 我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网络线路上进行通信测试, 如果通信正常, 则表明存在电磁干扰, 但要远离高压电线等电磁场较强的物件。如果网络故障仍然存在, 则应排除线路故障而考虑从其他方面查找故障原因。

(二) 端口故障

端口故障通常包括接头松动和端口本身的物理故障, 这是最常见的硬件故障, 无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口, 在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏, 可能导致光纤端口污染而不能正常通信。如果购买的水晶头尺寸偏大, 插入交换机时, 也容易破坏端口。此外, 如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外, 万一这根电缆被雷电击中, 就会导致所连交换机端口被击坏, 或者造成更加不可预料的损伤。

诊断与排除方法:此类故障往往可以首先通过观察信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和最可能的原因。在排除了端口所连计算机的故障后, 可以通过更换所连端口, 来判断其是否损坏。遇到此类故障, 可以在电源关闭后, 用电脑清洗液清洗端口。如果端口确实被损坏, 那就只能更换端口了。

(三) 交换机或路由器故障

交换机或路由器故障在此是指物理损坏, 无法工作, 导致网络不通。

诊断与排除方法:通常最简易的方法是替换排除法, 如果一个交换机上连接的所有用户都无法正常通信, 首先应判断交换机可能出现故障, 用工作正常的交换机替换, 如果网络恢复正常, 则确定交换机出现故障。如果一个交换机上有个别或者少数几个用户不能正常通信, 应查找端口或线路故障, 用正常的端口来替换故障用户的端口, 如网络恢复正常则确定端口出现故障。如果路由器所连接的整个网段无法正常通信, 首先查看路由器配置, 如果配置正常, 则查看路由器指示灯, 判断发生故障的可能原因。如果仍然无法查找故障原因, 可以用好的路由器替换, 如果网络恢复正常, 则判定路由器出现故障。

(四) 网卡和主机故障

网卡是主机和网络设备连接的桥梁, 网卡多装在主机内的扩展槽中, 靠主机完成配置和通信。网卡松动, 网卡物理故障, 主机的网卡插槽故障和主机本身故障都会造成网络不通。

诊断与排除方法:有些场合, 主机经常移动位置, 网线经常插拔, 很容易造成网卡松动, 只需将网卡从新插紧就可以解决问题。如果网卡插紧后故障仍然存在, 更换网卡插槽, 如果通信正常, 则判定网卡插槽故障。如果更换网卡插槽后仍不能解决问题, 将网卡拿到其他正常工作的主机上测试网卡, 如仍无法工作, 则可以认定是网卡物理损坏, 更换网卡即可。

二、逻辑故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误, 也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

(一) 网卡和主机逻辑故障

主机逻辑故障所造成网络故障率是非常高的, 通常包括网卡的驱动程序安装不正确、网卡设备有冲突、网络协议或服务安装不正确、网络地址参数设置不正确和主机安全性故障等。

1. 网卡驱动程序安装不正确。

网卡的驱动程序安装不正确, 包括网卡驱动程序未安装或安装了错误的驱动, 都会导致网卡无法正常工作。

诊断与排除方法:在设备管理器窗口中, 检查网卡选项, 看是否驱动安装正常, 若网卡型号前标示出现"!"或"X", 表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单, 卸载错误的驱动程序, 找到正确的驱动程序重新安装即可。

2. 网卡设备有冲突。

网卡设备与主机其它设备有冲突, 也会导致网卡无法工作。

诊断与排除方法:分别查看网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突, 只要重新设置 (有些必须调整跳线) , 或者更换网卡插槽, 让主机认为是新设备重新分配系统资源参数, 一般都能使网络恢复正常。

3. 网络协议或服务安装不正确。

网络协议或服务安装不正确也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致, 否则就会出现协议不匹配, 无法正常通信, 还有一些服务如"文件和打印机共享服务", 不安装会使自身无法共享资源给其他用户, 再如"网络客户端服务", 不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源等。

诊断与排除方法:在网上邻居属性或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的, 如TCP/IP协议, NetBEUI协议和IPX/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装, 如果未安装或未选中, 请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动电脑, 所安装的协议和服务才可以正常工作。

4. 网络地址参数配置错误。

主机的网络地址参数配置错误是常见的主机逻辑故障。比如, 主机配置的IP地址与其他主机冲突, IP地址参数中的IP、子网掩码、网关、DNS中有一个或者几个参数出现错误, 这都将导致该主机不能连通。

诊断与排除方法:查看网络邻居属性中的连接属性窗口, 查看TCP/IP选项中IP地址、子网掩码、网关和DNS等参数是否符合要求, 也可以用Ipconfig/all网络命令查看各项参数。如果参数不正确, 进行重新配置。

5. 主机安全性故障。

主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

诊断与排除方法:主机资源被盗, 主机没有控制其上的finger, RPC, rlogin等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机, 甚至得到管理员权限, 进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是, 不要轻易的共享本机硬盘, 因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。

主机被黑客控制, 会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难, 一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

主机系统不稳定, 往往也是由于黑客的恶意攻击, 或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒, 排除病毒的可能。或重新安装操作系统, 并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。

(二) 路由器逻辑故障

路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误, 路由器的路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

诊断与排除方法:路由器端口参数设定有误, 会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令, 查看在远端地址哪个节点出现问题, 对该节点参数进行检查和修复。

路由器路由配置错误, 会使路由循环或找不到远端地址。此类故障可以用Traceroute工具, 可以发现在Traceroute的结果中某一段之后, 两个IP地址循环出现。这时, 一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端, 导致IP包在该线路上来回反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由, 把路由设置为正确配置, 就能恢复线路了。

(三) 一些重要进程或端口关闭

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭, 此类故障也不在少数。比如, 路由器的SNMP进程意外关闭, 这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据, 因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断, 没有流量;或者交换机的端口意外关闭或阻塞, 导致通信中断。

诊断与排除方法:Ping线路近端的端口看是否能Ping通, Ping不通时检查该端口是否处于down的状态, 若是down状态说明该端口已经给关闭了, 因而导致故障。如果端口状态没有关闭, 但是是阻塞状态, 端口也无法正常通信, 这时只需重新启动该端口, 就可以恢复线路的连通。

三、结束语

网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后, 网络故障诊断是网络治理的重要技术工作。针对具体的诊断技术, 总体来说是遵循先软后硬、先局部再整体的原则, 但是具体情况要具体分析, 有些很容易就能判定故障原因, 有些还需要借助工具来测试才能判定故障原因, 这些经验就依赖于您长期的经验积累了。

摘要：随着网络技术的不断发展, 信息传输量的不断加大, 计算机网络的故障也越来越多, 故障情况也十分复杂。网络故障诊断和排除是管好、用好网络, 使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。本文主要对网络常见故障的诊断和排除进行阐述。

关键词：网络故障,故障诊断,物理故障,逻辑故障

参考文献

[1].Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京:清华大学出版, 2003.

[2].Robert J.shimonski网络优化及故障检修[M].北京:电子工业出版社, 2004.

[3].Stephen J.Bigelow计算机网络故障排除与维护实用大全[M].北京:中国铁道出版社, 2006.

网络故障的排除方法 篇10

(1)加强网络基础设施管理

在网络正常运行的情况下,对网络基础设施的管理主要包括:确保网络传输正常;掌握机房主干设备的配置及配置参数变更情况,这里的设备主要是指交换机和路由、服务器等。负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;掌握内部网络连接情况,以便发现问题迅速定位;掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信情况,发现问题后与有关机构及时联系;实时监控整个机房内部网络的运转和通信流量情况。

(2)强化服务器操作系统的管理

这里指的是服务器的操作系统。为确保服务器操作系统工作正常,应该能够利用操作系统提供的和从网上下载的管理软件,实时监控系统的运转情况,优化系统性能,及时发现故障征兆并进行处理。

(3)不容忽视网络应用系统服务器的管理

网络应用系统的管理主要是针对为机房提供服务的功能服务器的管理。这些服务器主要包括:代理服务器、文件服务器、EPR服务器、E-MAIL服务器等。要熟悉服务器的硬件和软件配置。

(4)注重网络的安全管理

网络安全管理应该说是网络管理中难度比较高,而且很令管理员头疼的。因为用户可能会访问各类网站,并且安全意识比较淡薄,所以感染到病毒是再所难免的。一旦有一台机器感染,那么就会起连锁反应,致使整个网络陷入瘫痪。所以,一定要防患于未然,为服务器设置好防火墙,对系统进行安全漏洞扫描,安装杀毒软件,并且要使病毒库是最新的,还要定期的进行病毒扫描。

(5)注意网络各计算机系统中重要资料及文件管理

计算机系统中最重要的应当是数据,数据一旦丢失,那损失将会是巨大的。所以,机房的文件资料存储备份管理就是要避免这样的事情发生。机房的重要数据和重要的网络配置文件都需要进行备份,这就需要在服务器的存储系统中做镜像,来对数据加以保护进行容灾处理。

2. 高校机房网络故障排除方法

高校机房出现网络故障是常有的事,当网络遭遇故障时,我们应迅速地查出故障所在,并确定发生的原因。只有找到故障所在及其发生的原因,才可以迅速排除。网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础,从故障的实际现象出发,以网络诊断工具为手段获取诊断信息,沿着OSI七层模型从物理层开始依次向上进行,逐步确定网络故障点,查找问题的根源,排除故障,恢复网络的正常运行。网络故障症状包括一般性的(如用户不能上网、不能访问网上邻居等)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。常见网络故障思路如下:

首先,分析故障现象。应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如,服务器不响应用户的请求,可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息,如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。

其次,制定诊断方案,列举可能导致故障的原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如,根据某些信息可以排除硬件故障,从而把注意力放在软件上。这样可以节省排除故障的时间。

再次,排除故障。认真做好每一步测试和观察,每改变一个参数都要确认其结果,确定问题是否解决。如果没有解决,继续下去,直到故障症状消失。

3. 结束语

机房网络关系到整个机房的正常运作,如何做好机房网络维护工作,最大限度地辅助学校的计算机教学,除了要求机房管理人员掌握有丰富的计算机软硬件知识和较强的动手能力外,还需要掌握一定的课堂管理技巧等等;因此我们要努力做好机房网络维护,以保障机房的各项管理工作有条不紊地展开。

参考文献

[1]李永年.计算机机房的设置与维护[M].京华出版社,2004

[2]韩宪忠.郝书珍.信息技术基础教程[M].北京:中国农业科学技术出版社,2002

浅谈电气故障排除方法 篇11

【关键词】 机床排故实训 机床电气线路故障 教学方法

1. 识图电气控制原理图

机床排故之前首先要看懂机床的电气控制原理图，根据原理来发现故障、排除故障。否则学生就会失去排故的方向。

1.1掌握电气控制原理图的识读方法

1.1.1根据对常用低压电器动作原理读图。首先学生要对常用的低压电器工作原理有一定的认识。如交流接触器得电动作时，常开触头闭合，常闭触头断开，且常闭先断开，常开后闭合。反之常开先断开，常闭后闭合。中间有一个很短的时间差，这对于学生分析相关电路具有重大意义。否则分析时就可能会出现电动机正反转控制的两个交流接触器线圈同时得电，引起电源短路，造成判断失误。

1.1.2根据常用基本电路读图。常用基本电路如电动机的点动控制、自锁控制、顺序控制、正反转控制、Y—△降压启动等。而一张复杂的电气原理图经常是由常用电路组合而成的。在读图时，结合常用电路，分清主次，化整为零，对于读懂电气原理图是非常有帮助的。

1.2掌握电气控制原理图的识读步骤

电气原理图的阅读方法采用“从主电路着眼，从控制电路着手”的方法。

1.2.1从主电路看有哪些控制元件的主触头及其组合方式，就可以大致了解电动机的工作状况。

1.2.2根据主电路中主触头的文字符号，在控制电路中找到控制元件（接触器、继电器等）的控制环节，按功能的不同划分为若干个局部控制电路来分析。

1.2.3根據电气原理图纸上标题栏中对每小块电路分支的解释来读图。如镗床KA2线圈上方标题栏中标注的是反转长动，此时就可以分析出KA2线圈的作用是实现主轴的长动，而其中KA2线圈的其中一对常开触点是使KM2线圈得电，从而得出KM2线圈是控制主轴的反转。从而将主轴反转长动的原理迎刃而解。

1.2.4按下操作按钮、行程开关，分析其触头如何控制其他控制元件动作并分析电动机如何运转。在分析的过程中同样也要注意常闭触头先断开，常开触头后闭合，中间存在很短的时间差。

1.2.5初步分析每个局部电路的工作原理以及各部分之间的控制关系后，还应分析整个控制电路，即从整体进一步理解其工作原理。如铣床主轴电动机的控制方式分为主轴变速冲动、主轴启动和主轴制动停车。在了解主轴的控制方式后，这时就需要结合起来操作主轴电动机，操作过程中要分清步骤，主轴先变速冲动接着是主轴启动最后是主轴制动停车。观察主轴工作在不同方式的时候，对应的是哪个交流接触器线圈得电，从而更深入地全面理解铣床主轴电动机工作原理。

2. 机床工作原理一体化教学

2.1“一体化教学”的实践意义。以培养能力为中心，理论与实习交叉进行的一种教学模式，让实践始终贯穿在整个教学过程中。

2.2讲清机床工作时机械与电器的联动，是讲授生产机械控制线路的关键。大多数生产机械有很多机械—电器联动控制，即由机械手柄或机械部件的动作操纵电器开关的接通与断开，例如X62W铣床工作台的手柄操纵，手柄操纵时触碰控制位置开关SQ1 ～SQ4，搭上相应运动方向的丝杠，从而实现对工作台的操纵。

2.3抓住每种控制线路的特点。由学生来操作机床观察主轴制动的现象。加强理论与实践的结合，突出了操作训练，又使学生学到了扎实的理论知识，能够充分发挥学生的主体作用。

3. 机床排故中教师现场示范的必要性

教师在讲解机床电气工作原理分析和机床排故方法和步骤后，学生已经对机床排故有了一定的理性认识。通过教师的示范操作，让同学掌握规范操作方法，并且在操作过程中把之前所讲的知识点再实践观察一遍，加深理解。教师示范操作是学生掌握动手能力的开始。

在实际操作过程中，巡回指导是非常重要的。对学生操作过程中存在的问题及时提出并纠正，培养同学规范操作的习惯，引导学生掌握问题的方法，对每个故障都应该从原理上分析，明白故障产生的原因，从根本上解决问题。教师指导时可以分为集中指导和个别指导。

3.1集中指导。集中指导主要是解决排故中一些共性问题

3.1.1比如使用电压档测量时，要分清控制电路电压，一般选择500V档位，若档位选择太低，当被测电压高于电压表选择档位时，很容易会把万用表烧毁。

3.1.2电压分阶测量法检测时，往往需要学生一手拿住万用表、一手按住按钮，若参考点和测量点离的距离较远，学生就很难做到。这时候就可以利用电压分段测量法，检测这对触点闭合时，电压是否为零。

3.1.3使用万用表电阻档时，档位不能选的太高，控制电路的线圈电阻有的时候2KΩ，若选择过高档位，则测量时，指针会偏转到零，引起误判断。还有就是表笔的使用也要注意，手如接触到表笔的金属头，在测量电压时会造成触电事故，在测量电阻时，会造成读数不准确。

3.1.4电阻测量法中有分段和分阶，检测之前要将机床电源总开关断开，在检测时同样要注意一个细节问题。在检测接线排的导线时，万用表表笔不能直接搭在接线排的触点上，应该接触在导线的线头部分。因为接线排左右触点是导通的，而搭在接线排的触点上，接线排的另外一根导线正常的时候就会导致误判断。

3.1.5检测过程中要灵活运用电压法和电阻法，不能只局限于其中一种。例如故障设置在铣床主电路熔断器FU1上，则上电操作后，机床什么都不工作。这时可以采用电压法去检测变压器一次侧，若电压为零就可以判断出故障范围在主电路三相电源部分。从而可以利用电阻法对每一相进行检测，迅速查找出故障点。排故时间大大缩短，提高了效率。若不采用电压法，则故障范围可能在控制电路熔断器到急停按钮部分，也可能在主电路电源到变压器一次侧部分，检测时间将会增加。但是灵活运用电压法和电阻法时，必须要对万用表准确进行切换，机床电源总开关也要准确无误地打开或关断。

3.2个别指导

个别指导主要是解决排故中学生个别出现的错误。每个学生在排故过程中出现的问题会千变万化。如有的学生在电阻档测量时，在检测熔断器两端触头导通时，忘记检测两端 触头导线是否正常。在电压档测量时，又很容易忘记将一段回路中的启动按钮按下，导致电压为零，引起误判断。

4. 加强实训中的总结

每个实训小项目结束后，应指导学生做好课题总结，把操作机床的步骤、出现的故障现象、分析得出的故障范围、检测的过程、检测过程中出现的问题、解决问题的方法进行归纳总结。把整个排故过程记录在笔记上，以便于同学之间课后相互学习、交流、相互提高。

总之，维修电工中级机床电气故障的排故是一项技术性较强、也是十分重要的工作。教师在教学活动中，有效地利用实习教学的优势，积极创造条件，使他们的学与习结合、学与思结合、学与行结合，激发他们的学习兴趣，增强他们的自信心，使学生真正掌握维修电工中级机床排故的方法，为今后踏上社会做一名合格的维修电工从业者做好坚实的铺垫。

计算机网络故障的诊断与排除 篇12

在进行故障排除之前, 必须确切地知道网络到底出现了什么问题, 无法共享网络、不能浏览网页, 还是在“网上邻居”中查不到对方的计算机。知道出现了什么问题并能够及时的对其进行定位是成功排除故障的首要条件, 所以我们在进行排查网络故障的时候一定要找到处理问题的出发点:

总体说来, 在识别网络故障的时候要注意下面几个方面:

(1) 当网络发生故障的时候, 正在运行哪些程序?

(2) 这些程序以前是否成功运行过?

(3) 如果成功运行过, 最后一次运行是在什么时候?

(4) 第一次发生故障之前, 对系统配置、软件配置以及硬件设备配置, 做了哪些更改?

二、收集相关信息

(1) 以前是否正常

—个曾经工作正常然后出现故障的设备, 与一个从未正常工作的设备之间存在着巨大的差别。如果某个发生故障的设备曾经工作正常, 我们可以推论一定是什么原因破坏了这种过程;我们应该进入故障分析模式, 并且继续与用户的交流。

(2) 故障发生时间

假设发生故障的部件以前能够正常工作, 那么您必须确认这种故障的发生时间。提出这个问题的目的不仅仅是为了确定故障发生的时间和日期, 同时也是为了确定当时哪些事件导致了故障。例如当故隐发生的时候是否有其他的应用程序正在运行或者正在打开空调等事件。

(3) 系统变动情况

安装新的应用程序、硬件设备或对现有程序和硬件进行升级都可能导致故障的发生。您自己也必须考虑这个问题, 是否对网络设置进行的更改导致了故障?是否对服务器进行了升级或者是对路由器配置进行了更新?

(4) 网络基准信息

当网络正确配置和运行时测试基准, 然后间断地进行这种检测。将这种间断性的基准和先前的基准进行比较。以确定其是否可以预示发展的趋势以及前面可能遇到的问题。这些信息可以与实际排除故障时所收集到的统计资料进行比较, 并且可以指明故障的原因。

三、列举故障原因

在得知了详细的网络故障情况之后, 用户就要从多方面来列举有可能导致故障的原因。比如无法浏览网页时, 到底是网卡硬件故障、网络连接故障、网络协议设置不当, 还是浏览器的参数设置有误。这时不可能一下子找出最终问题的根源所在, 只能根据出错的可能性将所有导致故障的原因逐一列举出来。记住, 不要忽略其中的任何一个故障产生原因。

四、设计排障方案

当分析了可能导致故障的原因以后, 就可以方便的设计相关的解决方案了。

在设计某种解决方案之前, 必须考虑下面问题:

(1) 所确定的原因是否真是故障原因所在。

(2) 是否可以对设定的解决方案进行充分的测试。

(3) 设定的解决方案应该得出什么样的结果。

(4) 所设定的解决方案对于网络的其他部分是如何处理的。

在实施一项计划之前, 您必须做好这样的准备:这种方案可能会产生比现有故障更坏的影响无论故障以及相应的解决方案涉及的是整个网络或者是个别的用户, 您都必须了解如何将事件恢复到应用方案前的初始状态。基于对故障范围以及解决方案的理解程度, 您需要做以下一些工作:

(1) 保存全部的网络设置配置文件。

(2) 对工作站的配置文件进行备份记录。

(3) 记录配线室的结构, 包括设备的位置以及网络的连接等。

(4) 建立最终的基准以便于新旧结果对照, 同时在需要恢复时可以作为比较的准则。

五、实施故障排除

在实施排障方案时, 一般一次只改变一个变量, 否则就不知道哪个改变导致了问题的修复。此外, 有一个恢复计划是重要的, 以防所做的行动使情况变得更糟。比如, 在实施方案中, 包含一个初始化的步骤, 保存现有的配置。如果问题出现了, 可以使用保存的配置返回到一个已知的状态。

在实施过程中应该设计一些中间环节, 以便在一些关键点进行测试, 而不是在整个方案实施过程结束以后, 再对结果作出评价。逐步对一些个体进行测试远比对整个解决方案进行测试要简单得多。因为前者可能产生有限的故障, 而后者却可能在许多方面产生故障。

当计划方案会对网络中的其他部分和其他用户产生影响时, 必须通知用户在实施过程中可能受到影响的服务, 以便用户有充分的时间来安排停机时间。

当完成了方案列表的制订以及中间测试步骤的安排, 并且通知了相应的用户以后, 就可以将方案付诸实施了。

六、检验排障效果

基于排障方案, 处理了一个变量后, 收集数据, 看是否已经修复了问题。测试做出的所有修复, 确信没有使问题变得更糟或引入新的问题。让用户再次运行他们的应用程序, 以验证问题是否已经被处理了。如果还没有修复问题, 重复以上解决过程。

应该全面测试已经实施的操作。测试过程应该尽可能地模拟实际情况。例如在解决一台发生故障的工作站时, 仅使用Ping工具确定其与服务器的连接是不够的。如果可能, 您应该以系统用户的身份登录网络, 然后再尝试运行位于工作站上的程序。最后记录下相关的信息。

七、填写排障记录

在确认故障排除后, 要制作一个连贯的故障排除记录文档。其主要内容, 应包括所有与故障相关的信息, 如:故障定义、解决方法、操作过程、测试手段、测试步骤、调试结论等。这样, 将来在同样或类似的故障出现时, 就可以通过查阅此排障文档, 很方便地解决问题。

八、采取预防措施

一个优秀的网络管理员, 不仅能够排除各种网络故障, 而且还要制定相应的对策, 来防止此类问题的再次发生。比如, 若网络故障是由于系统或者应用程序参数变更引起的, 那么, 就要告诉用户, 在以后的使用中, 不要擅自修改这些参数。假设故障是由于某种网络传播的病毒引起的, 那么, 就可以通过安装相应的防病毒软件, 以及强化软件管理和电子邮件下载等手段, 来预防相同故障的发生。设计预防措施是一种主动的网络管理方式, 而不是一种被动的管理方式。

参考文献

[1]Lee Che-Tai, Hong Zeng-Wei, Lin Jim-Min.LinuxKernel Customization for Embedded Systems By Using CallGraph Approach.Proceedings of the 2003conference onAsia South Pacific design automation ASPDAC.ACM, 2003.

[2]D.Harrington, R.Presuhn, B.Wijnen.An Architecturefor Describing Simple Network Management Protocol (SNMP) Management Frameworks.RFC3411.2002.

[3]李学聪, 万频, 李敏, 宋亚男, 李军.基于组合导航系统的网络故障检测与容错技术研究[J].计算技术与自动化, 2010, (02) .