维修服务网点

维修服务网点（精选12篇）

维修服务网点 篇1

把党组织建在连队和生产队, 这一在中国取得革命成功的宝贵经验, 如今在农机行业得以“发扬光大”。日前, 记者随久保田公司服务队进行“三夏”服务时见到几家比较典型的基层服务网点, 他们有的本身就是久保田用户, 包括农机专业合作社、农机大户和家庭农场等, 积累了多年的农机使用维修经验, 不仅能维修自己机器, 还能为周边用户提供服务支持;也有经营修理店、零配件店, 转而做久保田基层服务点的。

为提高服务及时性, 久保田公司提出服务网点下沉, 代理店将部分基层服务网点直接建立到乡镇村, 将部分维护保养、简单维修、下田指导等工作委托给基层网点来做, 一般小故障、小问题都由基层网点来做, 只有发生修不了的大故障才由代理店来处理。

基层服务网点的出现, 一方面提高了服务及时性, 由于距离近, 一般十几分钟、几十分钟就能到达故障现场;另一方面降低了代理店服务成本和服务压力, 一般性的维护保养、简单维修, 基层网点做成本很低, 而代理店出车服务成本势必增加不少。因此基层网点发展非常迅速, 单是2012年, 久保田公司就新建基层网点126家, 其中完成授牌的有30家。

江苏丹阳珥城农机综合服务专业合作社现有成员163户, 久保田收割机13台、插秧机12台, 此外还有15台大中型拖拉机、100多台手扶拖拉机和100多套农机具等。理事长岳明树本身就是农机修理工出身, 非常重视农机维修力量建设, 现在合作社有一名高级修理工、二名中级修理工和三名初级修理工, 维修实力很强, 收割机、插秧机和拖拉机的维修保养全部都能做。

岳明树理事长说, 成为久保田基层服务点, 一是能通过服务能得到代理店的资金支持, 为合作社经营创收;二是能减少合作社自身机器的维修时间, 自己给自己搞保养维修服务, 做得仔细, 机器故障频率低了, 参加作业的时间自然也就多了。实际上, 基层服务网点的主要工作是更换胶带和秧针、疏通堵塞的油路、秧盘间距调节等, 技术含量不算高, 搞起来并不难。

江苏省丹阳市英才农机跨区作业专业合作社实力很强, 吸引了周边大部分农机参加合作社, 合作社的维修设施、装备和人员也非常强, 目前已经是久保田授牌基层服务网点。理事长姜生才说, 成为久保田基层服务网点后, 能提供维修保养服务, 使得合作社吸引力变得更强, 不仅参加合作社的成员越来越多, 而且管理部门也将部分农机购置补贴申报工作委托给合作社。

久保田公司对于已授牌的基层服务网点, 给予5 000元的零部件支持, 并赠送一定数量的维修工具。基层服务网点到现场提供服务, 并在4 h内解决问题, 48 h内上报久保田公司服务系统的, 给予100元的奖励。凡是做了“三包”期内的维护保养的, 再由代理店贴现一部分资金。这些措施的实施, 基本保证了基层服务网点的服务业务盈利性。

但是, 仅仅通过服务还难以支撑基层服务网点的独立运营, 所以很多基层服务网点都是兼职, 或农机专业合作社、农机大户、家庭农场、修理店或配件店等。基层服务网点的设立, 保障自己的机器服务, 还能额外增加收入, 积极性都比较高。另外, 代理店、久保田公司对基层服务网点进行各种专业培训, 他们的服务水平和技能得以迅速提升, 更能获取用户的信任, 促进产品销售, 做得好的网点还有可能发展成代理店的下级销售点。

维修服务网点 篇2

默认分类 2010-01-07 16:53:33 阅读1313 评论0 字号：大中小 订阅

**县邮政局**营业厅，2008年元月开业，位于**县城人民西路*号，为储蓄、营业全功能营业厅，全组共*人，截止2010年1月31日，邮储余额达到*万元。

为深入学习北京东四邮电局的先进事迹和优质服务精神，进一步增强邮政营业窗口服务意识，提升服务水平，优化作业流程，努力追求让“用户满意百分百”的最终目标，我局认真组织开展了网点规范化服务活动，县局**营业厅能够按照标准，达要规范化服务要求，具体如下：

一、加强领导，组织到位

邮政营业窗口是展示邮政服务形象和方便用户用邮的重要场所，一直以来，提升邮政营业窗口的服务水平和质量，争取“用户满意百分百”是我们的目标，接到安排后，局领导高度重视，县局成立了由**局长任组长，**副局长任副组长，经营部、办公室相关人员及班组长为成员的规范化服务领导小组，具体负责

此项工作的指导和落实。

为将此次活动落到实处，我们营业厅多次召开班组专题会，邀请局领导及管理人员参加，宣讲本次活动开展的目的和意义，细化具体任务和要求，深入贯彻本次活动的开展。在活动期间，先后有省、市局领导**营业厅检查督导服务工作，我们对各级领导提出的意见和指出的问题，根据实际情况及时进行了落实和整改，极大的促进我们营业厅服务水平的提升。

二、规范服务，提升水平

在活动开展以来，我们处处以“金牌服务，用户满意百分百”为服务理念，落实“服务规范”，达到以管理促发展，以服务促发展，以发展促经营的目的，积极推进标准化建设，争创全市最佳服务明星网点。

（一）为认真落实“服务规范”，我们营业厅在深入组织学习北京东四邮电局服务理念的基础上，加强了硬件建设，在保持营业厅干净整洁、明亮卫生的同时，依照相关标准对营业厅进行合理布局，设有业务受理区、用户等候区、产品展示区，各类宣传品保持定置定位，时时保持门窗、台面、地面洁净。在人员非常紧张的情况下，安排了设立了大堂经理，负责用户的引导和店内的协调和统筹安排，答复用户的业务

咨询和投诉。

（二）加强员工教育，提升服务水平，使用户满意，要将服务工作落实到位并有所提高，我们认为，关键在人，只有每位员工的思想素质，服务意识提高了，才能对服务质量的提高有积极的促进作用。今年以来，我们班组，除按时参加局里组织的各项业务学习、技能比武，开展班组集体学习业务知识外，积极自学，后半年，全班组共有10个营业员报名参加学历教育，全组无一人未通过汉字达标测试。技能提高了，服务好了，用户的投诉也少了。

（三）强化内部管理，完善考核机制，一是建立和健全各项规章制度，完善各类簿册，由其加强了进出口邮件管理，交接班，大额款项、特殊业务等方面的工作，做到事事有人管，责任人人担。二是认真落实、严格执行各项规范，认真解疑难问题，今年根据人民银行和银监办的要求，开户、转帐、补磁全部要求实名制，国庆期间，加强了对交寄邮件的验视力度，很多用户不理解，我们在做到遵守规章制度的同时，尽力开展个性化服务，通过热情优质的服务，耐心的解释使大多数用户都能满意而去，争取投诉不出所。三是对具体业务进行量化考核，今年以来，我们按照全市的统一安排，对营销业绩、服务质量、办理业务量进行了量化考核，并有所创新，我所采用的“业绩存量考核”在全局进行了推广，极大的调动了营业

厅每位员工的积极性。

三、扎实推进，注重实效

规范服务活动开展以来，**营业厅按照省市局的安排布署，积极开展各阶段的工作，通过树立典型，召开主题班组会等形式，不断进行总结，对发现的问题及时纠正和整改，提高活动开展的效果，促进服务

水平的提升。

“没有最好，只有更好”，通过本次活动的开展，使我们充分认识到，创新服务理念，始终以“用户满意百分百”为目标，视用户为亲人，树立“用户永远是对的”的思想，秉承“以服务起家，靠服务看家，送服务到家”的邮政优良传统，通过我们的不断努力，才能开辟出一条以服务树品牌，以服务促发展、创效益的经

营之道。

（二）评选条件。

1．业务技能达到初级工以上，是同类工种中业务、营销骨干，工作效率高，工作业绩突出者；

2．为客户提供便捷、周到的服务方式，办理业务迅速、准确，严格执行各项业务规章制度；

3．服务态度好，自觉使用文明服务用语，坚持微笑服务，“三声”服务和“首问负责制”，未发生客户有理由申告；

4．树立“客户至上”服务理念，真心实意为客户考虑，提供个性化和超值服务，有良好的客户口碑；

5．诚信服务、规范经营，没有强迫用户使用高附值业务，没有搭售和乱收费行为。

“客户是我们的衣食父母”，这句服务业最经典的培训语录，我想用在我们银行业也不为过，因为我们银行业也是属于服务业，同样需要用我们的真诚服务去打动客户，客户就是我们的生存之本。同时，优质的服务对于我们信用社的企业品牌和文化建设将起到非常积极的影响作用，是我们赢得客户的基本前提。所以，服务就是一面镜子，我们每个人都要以生存的危机感、发展的责任感和兴社的使命感自觉做好优质服务。

一、主动化服务。主动化服务指的是全体员工在与一切企业利益相关的人或者是企业的交往过程当中所体现出来的一种发自内心的服务欲望和意识。通过为他人的服务而达到自我价值的实现这就是主动服务的精髓。然而，我们中间却有很大一部分人，以特有扭曲的“主人翁”意识自居，采取淡漠服务的态度，根本没有服务的意识可言。我想这将是非常严重的问题，这严重影响了我们信用社品牌和信誉。长此以往，对于信用社的业务发展相当不利。所以，我们要摒弃过去那种别人求您办事的思想，从意识程度上引起高度的重视，站在客户的角度上去想其所想，让客户高兴而来，满意而归。

二、微笑化服务。微笑化服务就是在你在与客户的接触当中，通过你从始至终的热情和微笑，使客户能感觉到你对他的友善与尊重，从而达到提升服务质量的目的。“给自己一个微笑，将是您一天快乐工作的开始”，可见，微笑是对自己心怀的释放，是对压力的缓解，保持微笑有益于我们保持良好的心态去开心的工作。

同样微笑是一种沟通的语言，我们的微笑可以传递给每一个人包括我们的客户。微笑传递着我们的亲切，愉快，友好的信息，有时候它还可以弥补我们工作中的失误，甚至胜过千言万语。我清楚的记得我在实习的时候，因为业务不熟，并且当时办理业务的人也比较多，我把一位客户的存款业务办理成取款业务，当时客户很恼火，并一直在抱怨，而我当时也稳定了自己的情绪，并真诚向其道歉，始终保持着祈求谅解的微笑，并很快更改过来，后来当我微笑着递上其存折，他也不好意思的说了声“以后注意些，慢慢来”。可见，微笑所具有的无穷魅力，它可以使我们的工作更趋于完善。

微笑化服务是我们职业道德的集中体现，它能潜移默化的影响到我们的客户甚至身边的人，给客户带来良好的第一印象，是

一种高附加值的服务，同时也能给我们信用社树立一个良好的企 业形象。

三、标准化服务。标准化服务指的是建立了国家标准或行业标准的服务项目和规则。“无规矩不成方圆”，一个企业要适应市场经济时代发展的步伐，并在强手如林的环境之下求得生存的空间，那就必须找准自己发展的好路子，而在这其中一个良好的标准化的服务体系至关重要。

信用社可以说是一个“土生土长”的金融企业，长期以来由于体制不顺受到行政体制发展模式的束缚，并且没有一个很好的服务监督体系，也没有很有力的竞争对手，相应而生的“温室效应”，使得信用社在标准化体系的建立方面表现得一直很脆弱。然而，随着金融市场的稳步开放，银行之间的竞争愈加激烈。同时，城市与农村的经济来往越来越密切，新时代的农民的素质不断提高，见识不断增加，眼界不断的开阔，对于服务也有更高的要求。所以标准化服务体系的建立确实是适应时代的发展。

值得高兴的是，县联社最近推出的“优质文明服务实施办法”，无论是从服务意识，还是到服务技能，业务操作流程，服务规范等方面都做了细致详尽的规定，对于我县信用社的标准化服务体系的建立起到了一个很好的指导示范作用。关键是我们在以后的工作当中要很好的去实施，严于律己。标准化的语言，标准化的服务流程，标准化的服务环境，能够让客户感觉到我们信用社的规范性，并且也能更广泛地增强对我们信用社的认同度。

四、人性化服务。人性化服务就是指在提供服务之前，考虑到你所提供的服务与设备，其使用者是人，并且细心的替客户着想，让其在接受服务的过程当中，感受到舒适与尊重。这里的人性化服务可以从服务环境、服务对象、服务细节三个方面表现出来。

从服务环境来讲：一个良好的服务环境可以使客户有良好舒坦的心情，并且能给客户留下一个美好的第一印象。比如我们营业间报纸栏的配备，是否每日及时的更新，我们的柜台上是否配备专门的眼镜，我们的椅子等服务设施是否清洁。这些看似微不足道的方面，对于等待排队的客户，对于眼睛不好的老人……这些却是人性化的体现。关于服务对象：首先，应该做到“多询问，多提醒”，让客户能够感觉到我们在替他着想。“请记好您的密码”，“下次过来拿好您的身份证，勉得回去拿”，“以后您可以避开赶集这天，因为人多，耽误您的时间也多”，“请再次确认收款人的名字和账号”，很平常的语言，如果我们经常这样善意的去提醒，客户感受到我们的诚意，提高将会收到意想不到的效果。并且可以提高客户的警惕心，有效的防止短信诈骗，确实保护客户的财产安全。

细节化服务，简而言之，就是“以小见大”，从服务的细微之处去体现我们高效的服务质量。我这里讲一个例子，记得有一次我们营业间网络出现了问题，镇上的木材加工厂的张老板来我们社缴纳数字电视费，因其另有多事，就直接把钱留给我们代为缴纳。下午，我就主动给张老板回了个电话，并询问电视是否能收看，张老板听到很高兴，并且说我们很负责。后来，他还把存在邮政的巨额存款存入我们社，成为了我们的老客户。小小的一个电话，就为我们争取了一个大客户，这就是我们细节话服务的最大魅力所在。

另外，我觉得我们在平常的服务当中，可以细心的记录我们的重要客户的手机号码和生日信息，逢年过节可以发送祝福短信（其实这也可以纳入我们信用社的短信提醒业务中来），从这其中体现我们对客户的关怀与尊重，体现我们信用社的细节化服务。简单一句，“勿以事小而不为”，细节多了，就能得到质的提升，就能够吸引更多的客户资源，形成我们的服务品牌。“手牵手的承诺，心贴心的服务”，我想这是对我们信合人服务最基本的要求，怎样在这个日益激烈化的市场竞争中，把我们信用社的品牌树立起来？我想在这其中标准化，人性化的服务将扮演一个至关重要的角色。

服务是我们品牌的体现，信誉的象征，优质文明服务在县联社的极力主导下，已经在全县广泛的开展起来。每一个信合人的努力都将为其汇注不可或缺的力量。我们必须用我们的恒心，诚心和热心去投入这份事业，因为服务是永无止境的。

浅谈农机维修网点建设问题 篇3

关键词：农机；维修网点；建设

中图分类号：S23文献标识码：A文章编号：1674-0432（2012）-09-0180-1

1 进行调研，显露农机维修网点问题

从集安市农机维修网点的现状看，目前主要存在三个方面的问题。一是乡镇各村对农机维修网点服务体系建设不够重视，投入少，存在得过且过糊弄了事思想。二是农机维修服务网点规模小，不能从事特种农业机械的大修及保养，只能进行简单维修，重点以换件维修为主，有些零件出现一点小毛病就被换掉，浪费资源。另外，农机维修行业人员专业素质低、知识陈旧，限制了农机维修行业的发展。三是三包期内的机具维修由农机生产厂家负责，虽然生产企业很多，但乡（镇）、村两级根本没有三包维修站，每逢农忙季节，农机维修难便突显出来。由于农机作业深受季节限制，作业时间不许等，三包企业服务人员不能及时到达维修地点，农民需要待机歇工，有的农民按照企业的要求，需雇车把机具运到其指定的三包维修服务站去修理，这样就缩短了农机户的作业时间，农机作业收入也相应减少。

2 抓住时机，突出农机维修网点建设的重要性

2.1 随着国家对农业现代化建设重视，国家2004年颁布了《中华人民共和国农业机械化促进法》，用以为农业机械发展提供法律武器，又相继出台了支农惠农利民政策，充分激起了广大农民种粮的热潮，纷纷购置新型农业机具投入农业生产，机具数量逐年增加。随着年份增加，原有农机具也逐渐老化，使用中不断出现故障需要进行修理。新购置的农业机械，由于农机户缺少技术，使用不当造成机具故障也等待维修。随着农业机械化的发展，农机维修业健全发展也是必然趋势，将有故障的农机具进行维修，重新投入到农业生产中，发挥其应尽的效能。在农机维俢业的保驾护航下，农民没了后顾之忧，大胆、放心、踊跃购买农机具，安安心心使用农机具，快快乐乐生活，促进农业机械化的发展。

2.2 “要想富的快政策、科学加机械”点明了现代农业生产方向。对农机维修业提出了严峻课题，农机维修点也需要随着时代进步而升级。目前，我市农业机械已成为农业生产、农民生活、农村经济建设中的重要生产工具。在农业生产中，农机具出现故障，就需要农机维修人员及时修复，才能再次进行农业生产。如果没有农机维修业，有故障的农机得不到及时修复，就不能依靠农机进行农业生产，农机作业效率将会降低，经济效益将得不到保障。只有农机维修业不断发展跟上社会进步的脚步，农田作业才能得到保障，农民才有剩余时间去务工创收，提高自己的生活水平。可见，农机维修业的发展已成为农机连续进行农业生产的迫切需要。

3 結合实际，完善农机维修网点建设

3.1 将农机维修网点建设进行合理规划

随着农业机械在农业各领域中作用的集中体现，我市农机化综合水平也明显提高，在耕地、播种、收获、排灌、运输等环节农业机械的作用日益突出，为新农村建设作出了较大贡献。这里有农机维修人员的功劳。如果离开农机维修业，有故障的农机具不能及时修复，现代化建设只能是一句空话。因此，各相关部门应大力支持农机维修服务体系建设各项工作。在进行农机化发展规划时，把农机维修网点建设也列入其中，使农机维修网点建设工作制度化、规范化。

3.2 加大农机维修销售环节监管力度

认真抓好农机维修零配件销售市场的技术监督、治理整顿和打假工作，规范农机维修销售市场的经营秩序，全面提高农机维修销售市场的整体服务水平。抓好“星级文明农机维修网点”的创建工作，实行“打扶并举”，树立优质服务品牌，培育和引导农机维修销售市场良性发展。

3.3 对农机维修人员进行技术培训，提高维修技能

结合“农机培训阳光工程”积极争取国家对农机维修行业支持，对农机维修服务人员免费进行技术培训，提高维修人员的整体素质，打造一支精干农机维修服务队伍。每年都指定学习计划、学习任务，将农机维修作为农机部门一项作业，让农民成为检验作业的老师。借助农村劳动力转移培训，减轻农机维修人员培训中负担，调动维修人员极积性。通过职业技能考试进行考核验收，保证学习质量。培训农机维修人员的方法以课堂教学与实际操作相结合，达到活学活用效果。

3.4 合理搭配农机维修网点

发展农机维修服务体系建设，最根本目的是为有机户服好务，保障农业生产按时完成。所以农机维修网点布局应体现便民、利民，尽量设在有机户集中区，使农机维修达到就地就近高效，减少农机户额外花销，提高农业生产效率。

3.5 规范监督管理机制，促进维修服务体系建设

根据吉林省农机修理网点管理规定，加强农机维修网点的监督管理，对农机维修网点严格审定，在考核中，突出维修质量、服务态度、思想观念等监督检查。鼓励农村农机维修点实行维修与零配件供应一体化服务，建议农机生产厂家在各地区建立一支高质量、高技术的流动农机维修服务队，哪里需要就到哪里，方便农民。农机部门也要加强自身素质建设，树立全心全意为人民服务的思想，心里时刻装着农机维修业，及时向农机维修人员提供信息服务、传授农机维修新技术、做好维修指导工作。

3.6 农机维修设备购置补贴政策化

通过补贴各种维修检测设备，基础设施建设、厂棚、培训设备、维修服务车、大型综合维修设备等。激励扶持一批重点维修企业，升级改造一批农机维修网点，提高维修质量和效率，使维修网点专业化、规模化，逐步发展成为具有先进维修设备和先进技术新型维修企业。

基层农机维修服务网点建设的思考 篇4

1 农机维修服务网点现状及存在的问题

一是网点短缺, 分布不均匀。在城郊村, 一个村有两、三家农机维修点;在偏远村, 却没有一家农机维修点, 造成农民购机容易、维修难的局面。二是修理技术差, 农机修理质量得不到保证。有的村农机维修点, 修理设备简单, 又缺乏修理技术, 修理时仅凭经验, 靠手摸、眼看、耳听判断修理, 而且缺少有效的检测设备, 修理质量无法保障, 一些大中型动力机械的精修、调试更是无法进行;有的农机维修点“四无”:无营业执照、无固定维修场地、无量具、无拆装专用工具。三是从业人员水平有待提高。农机维修行业管理人员和从业人员文化素质低, 知识陈旧, 经营管理水平低, 在一定程度上制约了农机维修行业的发展。四是农机维修行业规模化程度低, 数量少, 能力低。农机维修行业还没有形成规模大的服务网点, 维修服务能力还跟不上农机装备迅速增加的需要, 尤其在农忙季节根本不能满足农田作业机具维修的需要。五是设备简陋。农机维修服务网点设备简陋, 规模小, 维修厂点急需升级改造, 不能从事大型农业机械的大修保养, 只能以换件维修为主, 造成巨大浪费。六是基层维修难。三包期内的维修由农机生产厂家负责, 但由于生产企业很多, 三包维修站一般设在市一级农机销售单位, 每逢春耕生产、三夏、三秋农忙季节, 农机维修难尤为突出。使购机者的作业时间缩短, 减少了作业收入。

2 加强农机维修服务网点建设的必要性和紧迫性

2.1 农机维修业是农业机械发展的保障措施之一

国家相继出台了农机补贴等多种支农惠农政策, 极大地调动了农民种粮的积极性, 农民纷纷购置农业机械从事粮食生产, 各种农业机械如雨后春笋般的涌现。但有部分新购置的农业机械需要修理, 且原有的农业机械也存在不同程度的老化问题, 使用中不断出现故障。如果不及时维修, 农机将会停止工作, 活机变死机, 浪费农民的投资, 耽误农业生产, 造成损失, 这样就会挫伤农民购机用机的积极性。随着农业机械的发展, 兴起的农机维修业, 有技术过硬的农机维修人员及时对有故障的农机进行维修, 确保农机的再利用, 使之又立即投入农业生产, 发挥其作用。有了农机维修业作后盾, 解除了农民的后顾之忧, 使农民购农机放心, 用农机舒心, 促进农业机械化的发展, 起到了“后勤”保障作用。

2.2 农机维修业是农机连续进行农业生产的迫切需要

农业机械已成为当前农业生产、农民生活、农村经济建设离不开、少不了的生产工具。如果没有农机维修业, 有故障的农机得不到及时修复, 则使抢农时、减轻农民劳动强度、提高作业功效、增加经济效益成为空话。实践证明, 农机维修业在农民进行农业生产中起到了保驾护航的作用, 是农机连续进行农业生产的迫切需要。

2.3 农机维修业是农机手的需要

就目前情况看, 农村中的农机手存在三种情况:一是农机出了小故障, 农机手自己动手修复, 费时、费神;二是农机手觉得农机维修业苦、累、脏, 农机出了故障需要修理, 而自己不愿动手, 直接送到农机维修点去修理;三是农机手缺乏农机技术检修知识和技能, 出了故障, 不会排除, 只能送到农机维修点或叫修理工去修理。农机手自身的有限农机水平催生出农机维修业。

2.4 农机维修业是节能的需要

农机维修业的根本目的就是保证现有机械的再利用。农机的旧件修复代替更换新件, 会大大降低维修费用, 从而降低成本节约能源。因此, 农机维修业具有节能、节材的作用。农机维修业的发展, 是节能的需要, 也是农业机械可持续发展的需要。

3 加强农机维修服务体系建设的建议

首先, 加快发展农机维修服务体系建设步伐, 按区域布局, 建设一批功能齐全、设备先进、有一定维修能力的高新农机具维修区域中心, 以推进农机维修服务体系社会化、专业化、产业化为目标, 使农机维修服务成为当前农村经济发展的新增长点。其次, 呼吁各级政府、各级有关部门充分认识农机维修服务体系建设在农机化事业发展和农村经济发展中的重要作用, 真正从思想上重视、行动上关心和支持农机维修服务体系建设工作。第三, 加强基层农机维修服务队伍建设, 努力提高农机维修服务人员素质和技术水平。进一步加强对基层农机维修服务人员的教育培训, 努力提高服务人员的整体素质, 使农机维修服务工作步入健康和持续发展的道路。第四, 制订农机维修设备购置补贴政策, 大力扶持一批重点维修企业, 提高维修质量, 确保农机安全生产, 尽快完成一批农机维修网点的升级改造, 发展一批具有先进维修设备、具有掌握先进维修技能的维修人员的维修企业, 采取多种措施力求解决农机维修服务存在的诸多问题。

摘要：分析农机维修服务网点的现状及存在的问题, 从农业机械化发展、农业生产、农机手、节能等方面阐述加强农机维修服务网点建设的必要性和紧迫性, 并就完善其体系建设提出建议, 以为农机维修业发展提供参考。

标杆网点服务建设培训总结 篇5

在银行业竞争日趋激烈的今天，银行网点人员服务能力的提升，便成了银行业在激烈竞争中的立足之本。此次的标杆网点建设，通过第一周导入培训和后一周的固化式培训，让我充分认识到了工作中存在的缺点与不足。

在晨会中，我们学习到如何塑造一个标准的职业形象，服装的整洁、发网的佩戴、指甲的修剪，甚至是丝袜的颜色都做了统一的要求，这让我们塑造专业化规范化形象的目标更明确，方式更清晰。

通过两周的培训，我看到了一个简洁、清晰、系统的服务体系，坐姿、礼让、行进、语言表达等服务礼仪规范，这些以往异常熟悉却杂乱无序的业务内容，通过培训让我有一种系统掌握、了然于心的感觉，对业务内含和工作内容，有了全新的领会。服务标准流程和与客户的沟通技巧让我的工作更加规范、细致、从容，以往的“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语更加显得真诚，良好的精神风貌和仪容仪表，让自己站立更从容了，双手地接更得体了、服务流程也更精致了。最近来银行办理业务的顾客都是笑着离开柜台，他们的微笑与满意就是给我最大的肯定。

维修服务网点 篇6

蛟河市幅员面积6429.3平方公里，人口约47万，其中农业人口占60%，耕地面积为5.8万公顷，宜机耕地占60%，农机总动力约31.9万千瓦，拖拉机保有量为16073台。近几年，在国家农机购置补贴政策和全程农机化示范区建设项目带动下，农民对购买农机具的热情空前高涨，因此农机具保有量大幅度提升，但是全市农机维修网点的发展数量不多，规模不大。截至目前，全市有农机维修网点178家，办理《农业机械维修技术合格证》的占60%，技术等级均属于三级，多数维修设备都在9台（件）左右，价值在1.5万元以内，从业人员1～3人，有110人已通过培训学习取得了职业技术等级证书，能够承担常用农业机械的局部换件修理和一般性故障排除。

2.农机维修网点存在的问题

2.1农机维修网点经营规模小，维修能力较差 全市的农机维修点大部分是个体工商户，多为家庭作坊式、门铺式维修。这种小规模经营的维修点资金有限，也不具备进行关键部件及整机维修的条件，属于低等级维修点，维修能力较差。

2.2缺乏过硬的农机修理人员 有些维修网点的修理工人没有经过专业的技术培训，多数主要从事常用农业机械的局部性换件修理及一般性故障排除。

2.3农机维修配件质量差 农机产品配件质量比较差，加上经营单位的意识淡薄，使农机维修质量难以满足农机户的要求，影响了农业机械效能的正常发挥。

3.加强农机维修网点建设的迫切性

3.1农机安全生产的要求 农业机械化是现代农业的一个重要组成部分，而农机维修又是农机工作的一个重要环节，只有加强农机维修网点建设，提高农机维修人员技术水平，才能提高农机技术状态，消除事故隐患，确保农机安全生产。

3.2农机维修市场的要求 随着农机数量不断增加，现有的农机维修网点服务能力已经满足不了农机维修市场的需求。

3.3农机化发展的要求 在政策和项目的拉动下，各地引进了大批量的高科技含量、高性能、高作业标准的先进机械。从维修的规模、仪器设备、技术水平等都要求维修技术更先进、服务更标准、质量更一流，从而促使农机维修服务工作向规范化、标准化方向发展。

4.搞好农机维修网点建设的几点建议

4.1规范农机维修网点资质

4.1.1农机行政部门必须在具备符合有关农业行业标准规定的设备、设施、人员质量管理、安全及环境保护条件的方可发放《农业机械维修技术合格证》。

4.1.2建立成规模的维修网点，力争做到保养不出村，小修不出乡，大修不出市，以方便广大农机用户。成规模的维修网点应具备一些机械加工设备，各种拆装和专业修理设备，应有车床、钻床、刨床、电焊机、充电机、气泵、高压油泵试验台、油嘴试验器及气门研磨机等设备。

4.2提高农机维修技术人员的业务素质

维修技术人员的素质是搞好修理工作的基础和关键，各级农机行政部门要定期或不定期地对各类农机维修技术人员进行培训。经培训考核后颁发《职业资格证书》，凡是没有《职业资格证书》的人员，一律不准从事农机修理工作。

4.3加大对农机维修网点的资金投入

国家为加强“三农”工作，对农机化事业投入了一定的资金。如农机具购置补贴资金、全程农机化示范区项目资金等，将这些资金中的一部分投入到农机具维修方面，以满足农机维修网点购置维修设备的需要。建议对维修网点也可以采用财政补贴的办法，会大大减轻农民负担，促进农机维修工作的健康有序发展。

4.4加强农机维修网点的管理工作

4.4.1成立机构，实行分级管理，建立有效的工作体系。成立以分管农机工作的领导任组长，由相关部门负责人为成员的农机维修工作的领导工作小组，具体负责区域内农机维修管理的日常工作。

维修服务网点 篇7

原因主要有以下几个方面:一是农机维修又苦又累又脏, 又要下到村组、田间地头、野外作业, 没有人愿意从事农机修理行业;二是农机维修季节性强, 主要集中在农事季节, 一年到头维修作业时间2~3个月, 且服务对象是农民, 维修作业收费少, 维修作业经济效益低, 远不及修理汽车、摩托车、农用车;三是近30年来, 维修行业无人管, 更无扶持政策;四是农机维修技术人员严重缺乏。老一辈从事农机维修的技术人员年事已高, 新一代年轻人没有人愿意从事农机维修行当, 加上大部分职业学校已经取消了农机专业, 一些人想学习农机技术, 也是求学无门;五是农机化技术快速发展, 很多新机具不会修;六是机具种类多、品牌多, 零配件多不通用, 很难买到。

农机维修技术人员好比农机“医生”, 农机维修网点好比农机“诊所”, 农机具坏了无处修、无人修, 造成的后果也是非常严重的:一是严重的影响了农机具的生产效率和经营农机具的经济效益, 农忙季节, 一台联合收割机因为故障耽误一天, 机主损失2 000~3 000元;二是影响农业生产进度, 春争日、夏争时, 严重影响农民种粮的积极性;三是农机具工况差、损坏严重, 很多农机具带病作业, 缩短了机具使用寿命, 造成农机具资源的极大浪费, 一台手扶拖拉机, 保养好可以用7~8年, 用不好2~3年就报废;四是农机具带病作业, 埋下了农机安全隐患, 造成人民的生命财产损失。

有鉴以此, 强烈建议加强农机维修网点建设。一是调动现有农机维修网点从事农机维修作业的积极性, 建议对农机维修网点农忙季节从事农机维修作业进行补贴, 并纳入农机补贴范畴, 具体来讲就是目前每个乡镇补贴1~2个维修网点, 每个维修网点每年补贴5 000~10 000元, 并将其作为一个长期的惠农政策;二是加强农机维修职业技能培训, 利用“阳光工程”等项目, 免费培训农机维修技术人员;三是把农机具零部件供应能力作为农机产品进入农机推广目录、农机补贴目录的一个重要指标;四是把农机具零部件供应能力作为考核农机补贴产品经销商的一个重要指标。

维修服务网点 篇8

国家实施的农机购机补贴政策, 极大地调动了广大农民群众购买农机的积极性。一些技术含量高的农机具如收割机、插秧机、拖拉机等已走入农家, 柴油机、电动机、动力喷雾器等更是普及。而作为农机化生产重要环节的农机维修服务, 与迅速提高的农业机械化作业水平相比, 却处于相对滞后的状态, 不能满足农机化事业发展的需要。

1 农机维修行业存在的主要问题

1.1 维修网点结构不合理

三级农机综合维修点多, 二级综合维修点少, 一级维修点更少;小规模维修网点多, 较大规模的少, 且多数维修网点以个体经营为主。

1.2 从业人员技术水平低

从业人员技术水平差, 接受系统培训的人员少, 接受系统教育的人更少, 专业学历低, 理论知识缺乏, 与目前我国农机技术的发展不相适应。

1.3 维修点基础设施条件较差

大部分农机维修网点是小作坊式的, 设备陈旧不全, 只有电焊机、切割机、电砂轮和一些补胎、充气等简单的维修设备, 缺少必要的维修设备和检测仪器。

1.4 没有继续培训的条件

农机技术的发展, 先进技术的运用, 需要维修人员不断提高自己的技术水平, 以适应不断发展的农机技术水平, 但现在大部分维修人员再培训渠道不畅, 缺乏针对性的技术培训。

2 建立农机4S店, 提高农机维修水平

要实现农机维修行业可持续发展, 就必须建立农机4S店。4S的含义是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式, 包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等。建立一定规模的维修车间, 配备齐全的工具, 拥有完整的技术资料, 建立完整的用户档案, 由厂家负责提供技术支持, 并对维修人员进行技术培训。4S店为农机用户提供售前和售后服务, 把用户的问题反馈到厂家。建立农机4S店可不断提高农机维修水平。

2.1 技术设备先进

农机4S店一般为特许经营, 经农机厂家授权, 按照厂家的要求建立。农机4S店建有一定规模的维修车间, 配备齐全的检测、维修工具以及完整的技术资料。

2.2 从业人员技术水平高

从业人员由厂家有针对性的进行培训, 包括检测、检验方法, 故障判断方法, 维修方法与技巧等, 以提高4S店的维修能力。农机厂家推出新产品的同时, 就会对从业人员进行相关知识的培训, 不断提高从业人员业务水平, 以保证新产品的正常运行。

2.3 专业维修能力强

由于农机厂家对4S店的技术支持, 可快速有针对性地提高农机产品的维修能力。目前水稻插秧机、水稻联合收割机、玉米联合收割机、大型拖拉机等机具, 已经运用了无级变速、电子监控、电液控制、柴油机高压共轨等先进技术, 一般的农机维修点不能很好地完成对这些先进农机具的维修, 而4S店由于有厂家的技术支持和专用的维修工具就可很好地完成对这些机具的维修保养。

2.4 为用户建立农机具档案

4S店在销售农机产品的同时, 为用户建立农机具档案, 记录相关的信息, 如产品型号、出厂编号、生产日期等, 以便今后为用户改进产品和维修保养机具提供准确的信息, 也为4S店的零件管理提供依据。

2.5 延伸服务

4S店根据农机产品的出厂要求, 对农机产品进行保养, 延伸服务, 增加产品的附加值。农机用户在农闲时, 将农机具送到4S店由专业技术人员进行专业的保养, 以提高农机具的可靠性。

2.6 形成农机维修行业的竞争机制

农机具及新农机具的推广工作只有正常运行、满足用户的要求, 才能得到认可, 这一点和产品的售后服务是分不开的。4S店售后服务好, 可提高厂家的信誉。农机4S店的建立方便了农机用户, 农机用户则根据各厂家的产品质量和服务质量, 选择购买不同厂家的产品。这就促使厂家自觉作好三包期及三包期后的农机维修工作, 从而形成一个有效的竞争环境。

3 结束语

4S模式不仅有效解决了农机维修网点少和农机维修设备落后、维修技术水平低等问题, 更为农机生产企业与有机户搭建了沟通桥梁, 为实现农民、农机4S店与企业三方共赢提供了保证, 将有效带动农机维修行业走上可持续发展道路。

摘要：目前, 农机维修水平落后, 与当前农机具发展水平不相适应。为完善维修设备, 提高从业人员技术水平, 提高农机维修服务水平, 带动农机维修业发展, 经农机厂家特许, 建立农机4S店是行之有效的好办法。

村级农机维修网点的建设问题 篇9

农村经济、农机维修业与农机业三者是相辅相成的关系, 任何一方都不可缺少, 农村经济得到发展, 会刺激农民购买农机的欲望, 会带动农机业的发展。农民手中有了农机将其应用到耕作上, 会减少农时, 节约耕种收割时间, 降低成本投入, 增加农民收入。随着农机数量的增多, 自然少不了对农机的保养与维修, 这样会带动农机维修业的发展, 反过来农民的收入提高, 农机业和农机维修业得到发展也会促进农村经济的发展, 因此, 农机维修业的发展, 影响着农机业和农村经济的发展, 一定要搞好农机维修业。

一、村级农机维修网点现状以及存在的问题

1.村级维修网点分布不均

在农村维修点建设相对落后, 农机出现故障, 维修会成为问题, 农村农机维修网点分布及其不均, 有的村, 交通相对便利, 会有好几家维修站, 有的村交通相对落后, 可能会连一个维修点都没有, 但是每个村都有农机器, 当农机需要保养或维修时, 要花上大把的钱力和物力维修, 尤其是在农忙季节, 会耽误农时, 这样就造成了买农机容易, 修农机难的局面, 使农民购买农机的热情跌落千丈。

2.维修人员文化素质低, 维修水平差

由于是在农村, 各种设施都比较差, 很少有维修人员会到这里来并长期对其进行维修, 这里的维修人员一般都是当地的农民, 凭借平时的经验与摸索对其进行维修与保养, 没有受过专业的训练, 没有专业的技能, 文化素质低, 对于先进的技术不会应用, 并且不会使用先进的工具对农机进行维修, 维修人员所掌握的技能跟不上农机产品的更新换代。

3.村级维修网点设备落后

在村级的维修点, 有关的业主为了降低经营成本, 很少会购买先进的设备, 能够使用的就是多年前的简陋设备, 这些设备极其落后, 已经跟不上产品的更新换代, 并且在对产品维修时, 没有故障检测仪, 仅仅凭借维修员的猜测来对机器进行维修, 使维修质量难以保障。

二、加强村级维修网点建设的必要性

1.农机维修业可以带动农业机械业的发展

自从我国颁布了相关法律法规, 支农惠农政策的实行, 极大地调动农民种地的积极性, 也提高农民购买农机的热情, 各种农业机械像雨后春笋般涌现。随着农民对农业机械的使用, 机器出现各种问题, 就要对其进行修理, 然而农机维修业的落后, 以及一些故障问题的无法解决, 使农民购买农机的热情退却, 使农机业受到一定的影响。因此, 一定要建设好维修点, 以促进农机业的发展。

2.农机维修业可以促进农民生活水平提高

建设一个好的农机维修点, 可以带动相关经济的发展, 在村级建设维修网站, 当农机需要维修时, 农民可以不用再花大把的时间去很远的地方修理, 不再浪费时间, 也不会耽误收割的时间, 这样就减少了农民的投入资本, 增加了农民的经济收入, 极大地促进了农民生活水平的提高。

三、村级农机维修网点的建设措施

1.维修网点应合理布局

在农村设置维修点, 要根据当地的维修实际情况, 做到具体问题具体分析, 争取每个村都设置一个维修点, 并配上相应的高技术维修人员, 使农民的农机得到及时的保养与维修, 让农民买机器容易, 维修机器更容易。

2.提高维修人员的专业素质, 使维修质量得到提升

对于维修人员, 要设立专职的培训机构, 对其进行技术职业培训, 掌握相应的维修技能, 工作认真负责, 对于机器出现的问题, 能够正确诊断, 及时维修, 从而使维修质量得到提高, 让农民全面放心使用农业机械, 不再为维修烦恼, 使维修不再是问题, 从而促进维修业的发展, 维修业得到了发展, 相应的也促进了机械制造业的发展, 从而带动整个农村经济的快速发展。

3.加大资金投入, 更换机器设备

对于维修的设备, 要做到定期检查, 一些坏损的以及一些陈旧落后的设备必须进行更换, 这样才能跟上机器产品的更新换代, 将故障机器的问题及时检查出来, 并对其进行处理。从而提高维修的质量, 带动维修业的发展。

四、结束语

谈农机维修网点存在的问题 篇10

一、农机维修网点现状

由于国家优惠政策的逐年增加, 以及补贴力度的不断加大, 使得农机销量大幅度增加, 农村农机化进程快速推进, 同时在农村中也出现了很多大型农机产品, 例如:联合收割机、挖掘机等。随着农机保有量的不断增加, 与之相配套的农机维修网点却没有得到相应的发展, 仍保持着覆盖范围不全面、维修设备老旧、技术人员维修水平落后的特点。甚至由于维修技师没有接触过新型设备与技术, 根本无法对一些新型的机械化程度较高的产品进行修理。这使得农机在发生故障时得不到及时的修理, 使得农业生产受到严重影响。如果农机设备多次发生维修不及时的情况, 农业生产的机械化不但没有为农民增加产值而且还会影响农民的收益, 甚至影响农民对使用农机产品的热情。长此以往农机维修网点这种不良的发展趋势, 势必会影响到农业机械化发展的速度。

二、农机维修网点存在的问题

目前, 我国农机维修网点维修范围不大, 只能进行部分老旧农机产品的换件以及焊接等处理。维修网点大多不正规, 没有营业执照, 也没有相应的从业资格证, 导致了维修服务的质量受到严重影响, 无法保障用户的切身利益以及生命安全, 存在的问题主要有以下四点:

1.由于农机维修网点多在交通不是十分便利的农村, 这导致了国家相关执法部门不能对其进行有效的实时的监管, 这为其进行无照营业提供了相对便利的条件。他们以次充好用不合格产品替代合格产品为农户安装, 这不但影响了农机的维修质量, 同时也会降低农机的使用寿命, 甚至在农机工作的过程中, 对农户的人身安全造成严重影响。由于相关的管理部门人员与经费的不足, 无法对从业人员进行高质量系统化的维修技术培训, 以及对农机维修网点进行定期审核, 这也是造成这种现象的主要原因。

2.由于在偏远的县城农机维修网点少, 并且辐射半径小, 从业人员技术水平落后, 没有相关的检测设备, 不能完成对农机设备的高质量维修。这不但对农机的发展构成了影响, 也造成了现在农民购买农机时主要担心的问题———坏了没人修。由于维修网点资金的短缺, 使得无法对其进行相应的技术改造和人员培训, 使得现在的维修还停留在以换件为主的主要维修方式, 这不但对国家的资源造成了巨大的浪费, 也使得农民蒙受经济损失。

3.根据调研我们不难发现, 农村现有的农机维修点的主要工作人员以当地农民为主, 这部分农民由于接触机械设备较早、时间较长, 具有一定的维修简单农机的经验, 但是却缺少相关的专业知识以及技能, 也没有任何上岗从业证件, 这使得维修的质量大打折扣, 甚至对于现在高度集成化的农机产品束手无策。

4.现在的大部分农机维修网点并没有起到汽车4S店的作用, 而只是作为一个单独存在的环节, 没有农机的相关生产厂商配件以及技术支持, 这使得维修质量受到较大的影响。

三、加强农机维修网点建设的措施

1.各级相关部门, 应该注重农机化进程与农机维修网点建设进行相辅相成的发展。根据农机化的进程制定出与之配套的农机维修网点建设计划, 由政府给予一定的政策扶持及财政补贴, 做好农机维修网点的设备投入及相关工作人员的岗前培训, 加强对新型设备维修的技能培训, 并要求各市级维修网点要与各农机生产厂商保持长期的合作关系, 以保证原厂配件及相关技术的支持, 以确保农机的高质量维修。

2.在对维修网点相关从业人员进行培训的同时, 要求从业人员要对国家相关的法律法规进行学习, 尽量让每一名员工都知道规定的内容, 从而培养对于工作的责任感, 以保障农机维修行业的可持续发展。

3.合理布局。在进行农机维修网点布局工作的过程中, 要充分考虑实际情况, 以满足农民的需求为首要任务, 尽量加大农机维修站点的辐射半径, 增强每一个站点的综合维修能力, 最好能满足农民修农机不出村, 换配件不出县的实际需要。

4.希望政府可以给予购买农机维修设备相应的补贴, 从而在大力推进农机化进程的过程中, 也使得农机维修企业得以迅速发展, 确保在农机发生问题时能够得到及时高质量的维修。

5.国家各职能部门要注重对农机维修网点的突击检查力度, 并对无证上岗、无照营业情况, 找出相关责任人予以批评教育并限期整改, 屡教不改的责任人, 根据相关的法律法规予以处罚。这样可以促使农机维修服务质量的提升, 同时增强维修人员的服务意识, 从而建设具有市场化的专业维修体系。

四、结语

维修服务网点 篇11

关键词：农机维修；现状；对策

中图分类号：S233.9

文献标识码：A

DOI编号：10.14025/j.cnki.jlny.2015.16.017

农业机械化发展正在快速推进，我国也在农机化发展方面取得了一定的喜人的成绩，伴随着农机化的不断深入，问题也随之而来，在农业机械大量涌现的同时，农机维修问题也引起了人们的关注。农机维修是保证农业机械正常工作，农业生产顺利进行和人们生命及财产安全的重要保证，所以要总结农机维修环节存在的问题和不足，并积极解决和探讨问题的主要原因。

1农机维修发展现状

农业机械化的繁荣发展，农业机械活动量的增加，使得我国农机总动力也在逐年增加，农业设备也越来越完善，且功能性越来越强，如果没有完善的农机维修体系来进行维护，就会影响到农业生产，甚至是危及人们的生命和财产安全，同时势必会制约我国农机化发展进程。所以为提升农机作业的效率，保证农业生产顺利进行，我们要先找到影响我国农机维修体系建设的主要因素。

1.1部门之间协作不当袁导致不法商贩有机可乘

农机维修配件市场的管理由多个部分负责，并没有严格规定具体是由谁来负责，导致责任不明确，各部门之间协作的也就不好，有的地方还没有做好定期检查和监督工作，让不法商贩有机可乘，导致假冒伪劣产品在市场流通，给农机户财产安全带来威胁，阻碍了农机化生产的发展。

1.2农村维修行业从业人员业务能力有待提高

由于农村工作环境的复杂性和特殊性，很多年轻人不愿意到农村去工作，导致农村维修网点工作人员技术水平不高的状况比较多。大多数工作在农村维修网点的工作者，都是凭借维修经验，没有经过系统正规的培训，还有的就是子承父业，根本没有正规的毕业证书。所以农村维修网点从业人员的技术水平也是制约当前农机维修发展的瓶颈问题之一。

1.3农机维修硬件装备不能满足发展要求

农村农机维修网点多数都比较简陋，工作环境比较艰苦，很多设备过于陈旧，有的已经老化不能工作，有的工作效果也不好，很多设备都不能很好地完成农机维修工作，维修质量不能够达到正常标准，所以农机维修设备的不完善也制约了农机维修体系的进一步发展和完善。

1.4对于农机维修管理方面的宣传力度不够

在农机维修行业的发展过程中，不免有一些发展的比较好，各方面比较突出的地区，但是这些地区在发展农机维修行业时，也存在一些问题。比如农机维修网点管理宣传不到位，很多消费者也不了解农机法律常识，不了解维修、退换等方面的知识，可以说大多数农机户都不了解农机相关法律常识。所以农机维修管理部门要做好农机法律宣传工作，保证农机户的合法权益。

1.5农机售后服务有待进一步完善

随着现在社会市场的运行原则，对于农机的维修售后服务，应对跟踪服务进行特别的强调，不仅能够强化农机管理人员对质量安全的理解和意识，提升农机维修质量的综合水平，而且，对农机消费者能切实有效的进行维权，在行业发展中，形成相互监督的制度，保障我国现阶段的农机维修行业持续发展。

2农机维修的管理对策

2.1加强管理袁明确责任袁多部门团结协作

细化责任，分工明确。同时每个部门之间要经常沟通，团结协作，探讨解决农机维修发展所遇到的问题。同时要给广大农机户普及农机维护法律常识和农机维修知识，保证大家合法权益。

2.2加大培训力度袁提高从业人员综合素质

伴随着社会的快速发展，农机维修人员的技术水平较低，仅仅停留在对小中型的农机具上，要想与时俱进，就必须对将自身的技术水平不断更新，否则，很难立足于当今激烈的竞争中。此外，管理部门要定期的组织农机维修从业人员参加讲座和培训，且保证培训要突出重点，形式要多种多样。培养农机从业人员是满足现代化教育的要求，提高他们的敬业精神，尽最大的能力服务于农机维修行业，保障农业机械在作业时发挥最大效益。

2.3合理增加农机维修网点袁农机合作社和农机维修网点建设相互配合

农业现代化进程不断加快，农业机械的故障也逐步增多，从而使得农机故障维修质量及管理工作越来越受到人们的关注，农村农机维修网点正是为了解决这一问题。在我国惠农政策的实施下，各地农村纷纷建设了农机方面的合作社，如果将为农机化服务的农机维修网点以不同的形式添加到合作社中，不仅可以扩大农机维修的业务范围，提高服务质量和技术水平，又能够在享受国家政策的帮助，及时的更新技术，增强农机维修的业务能力。不仅如此，农机管理单位可以省略过多的管理过程，而是与农机合作社一同对农机维修网点进行管理。

3结语

在我国农机化繁荣发展的大背景下，农机维修还存在很多亟待解决的问题，这些问题需要引起广大农户和农机化工作者的重视，积极寻找解决对策，建立合理的农机维修体系，才能适应农机化乃至现代农业的发展要求。

建筑商业服务网点探讨 篇12

根据居住区设计原理, 商业服务类包括了综合食品店 (超市) 、综合百货店、餐饮、中西药店、市场、便民店和其它第三产业设施等, 很显然, 此类商业服务功能和要求与《商店建筑设计规范》JGJ48-88所规定的不尽相同, 因此根据要求, 中华人民共和国建设部 (现住建部) 与国家技术监督局联合发布的《高层民用建筑设计防火规范》GB50045—95 (2005年版) 中第二章术语2.0.17中增加了商业服务网点, 次年 (2006年) 新版《建筑设计防火规范》GB50016—2006也增加了该术语, 即第二章术语2.0.14中商业服务网点之定义。

一、商业服务网点定义

商业服务网点commercial service facilities:居住建筑的首层或首层及二层设置的百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型营业性用房。该用房建筑面积不超过300m2, 采用耐火极限不低于1.50h的楼板和耐火极限不低于2.00h且无门窗洞口的隔墙与居住部分及其它用房完全分隔, 其安全出口、疏散楼梯与居住部分的安全出口、疏散楼梯分别独立设置。从定义上我们不难看出:

首先, 其功能并非我们认为的商业网点, 商业网点是指根据网点建设规划管理需要所界定的从事商品流通, 为生产经营和生活服务的单体商业经营场所或在同一区域内统一开发, 统一经营或统一管理的综合商业经营场所, 包括零售商店、商品交易市场、旧货市场、汽车交易市场、物流基地、餐饮店及其他生活服务业设施等。根据定义, 虽与居住区设计原理中规定的略有不同, 但其功能均为围绕着居民衣食住行紧密相关的, 服务半径不超过300米、低危险等级的小型服务设施, 相对于大型商业网点服务功能及规模有着相当大的差距, 这也说明其设计要求与适用规范也有着明显的不同的。

其次, 在层数及面积上都做了些限制, 层数不超过二层、建筑面积不超过300m2, 即限定为住宅功能用房底下的地上一层和二层, 且一二层上述小型商业服务用房建筑面积之和不能超过300m2。

第三, 采用耐火极限大于1.5h的楼板和耐火极限大于2.00h且不开门窗洞口的隔墙与住宅和其它用房完全分隔。其要求与耐火等级为一级中的楼梯间的墙、电梯井的墙、住宅单元之间的墙与住宅分户墙及相应楼板对应, 可看出其虽提要求, 但终究并非防火墙。

第四, 该用房和住宅的疏散楼梯和安全出口应分别独立设置。这更加限定其疏散楼梯和安全出口应分别设置并不得交叉也不能连通。

商业服务网点是2005年提出, 从上述描述, 看似十分严谨, 但面对实际设计工作, 不但面临很多问题, 而且面临着不同的要求, 也咨询了不同相关部门, 但都得到了不同的解释, 加之各地区审图中心理解及基层消防部门实际工作的不同操作更给本不清晰的术语以万花筒似的理解。下面试图把现阶段设计工作中所见到的各类情况给予汇总, 本文虽不能总结出完全正确的做法, 但可让大家尽可能了解到有可能存在的情况。

二、疏散出口数量

关于出口数量, 因为商业网点术语中并没有直接提到, 且在《高层民用建筑设计防火规范》GB50045—95 (2005年版) 中与《建筑设计防火规范》GB50016—2006中定义相同, 这就给设计带来不同的要求, 现将不同规范中所涉及得到的条文罗列如下:《高层民用建筑设计防火规范》GB0045—95 (2005年版) 中第6.1.8条:公共建筑中位于两个安全出口之间的房间, 当其建筑面积不超过60m2时, 可设置一个门, 门的净宽不应小于0.90m。公共建筑中位于走道尽端的房间, 当其建筑面积不超过75m2时, 可设置一个门, 门的净宽不应小于1.40m。

《建筑设计防火规范》GB50016—2006中第5.3.8-1条:公共建筑和通廊式非住宅类居住建筑中各房间疏散门的数量应经计算确定, 且不应少于2个, 该房间相邻2个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于5m。当符合下列条件之一时, 可设置1:1房间位于2个安全出口之间, 且建筑面积小于等于120m2, 疏散门的净宽度不小于0.9m2除托儿所、幼儿园、老年人建筑外, 房间位于走道尽端, 且由房间内任一点到疏散门的直线距离小于等于15m、其疏散门的净宽度不小于1.4m。

据了解, 深圳某些建筑消防支队执行《高规》GB50045—95 (2005年版) 中第6.1.8条, 面积超过75m2时要求两个疏散出口, 且要求相邻2个疏散门最近边缘之间的水平距离不应小于5m。而郑州市无论多高层均执行《建规》GB50016—2006中第5.3.8-1条, 当底层超过120m2时要求两个疏散出口, 有些城市执行各自不同的地方规定, 比如上海重庆等城市据了解一个疏散出口即可, 并无其他要求。

三、层高

商业服务网点层高的要求主要来自《住宅建筑规范》GB50368—2005中第9.1.6条:住宅建筑的防火与疏散要求应根据建筑层数、建筑面积等因素确定。注:1.当住宅和其他功能空间处于同一建筑内时, 应将住宅部分的层数与其他功能空间的层数叠加计算建筑层数。注:2.当建筑中有一层或若干层的层高超过3m时, 应对这些层按其高度总和除以3m进行层数折算, 余数不足1.5m时, 多出部分不计入建筑层数;余数大于或等于1.5m时, 多出部分按1层计算。根据商业服务网点的定义, 住宅的首层或首层及二层设置的百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型营业性用房, 设定为一层二层, 而根据上述条文每层按3m计算, 余数大于或等于1.5m时, 多出部分按1层计算。则一层加二层的总高度最多为3+3+1.5=7.5m, 大于7.5米则应计算为三层, 这就不能再归为商业服务网点的定义了。

本人认为两层7.5米的层高实际也是能满足百货店、副食店、粮店、邮政所、储蓄所、理发店等小型营业性用房等功能的, 但精明的开发商哪里满足于做上述几种功能的建筑, 为了追求更高的利益, 实际设计中商业服务网点的地上一二层的总高度往往能做到8.5米左右或更高, 实际用途大部分被改为大商业、餐饮或其他类型。

四、节能

商业服务网点的节能设计有如下两种观点:

观点一, 住宅为居住建筑, 节能计算依据为国家或各省市所制定的居住建筑节能设计标准, 而商业服务网点为居住区公共服务设施, 理应而且必须按公共建筑设计标准来计算节能, 因其所适应的标准不同, 计算方式也不同, 结果没有可比性, 因此应分开计算, 分别达到所需要求。

观点二, 商业服务网点的确为公共建筑, 但根据我国实际情况, 住宅节能比公共建筑节能所执行的标准要高, 按国家规定, 以寒冷地区来说, 住宅执行节能65%标准, 而公共建筑执行节能50%标准 (部分省市执行节能65%标准) , 所以全按住宅节能结算所得结果更能起到节能的效果, 在业主同意的情况下, 在国家一再提高 (而且仍将提高) 节能标准的趋势下, 这种做法应得到提倡, 而且, 根据中国建筑标准设计研究院发布《民用建筑工程建筑施工图设计深度图样》09J801设计说明中深度规定条文的3.15.1应认为:商业服务网点按住宅计算节能应为允许的。

第3.15.1条本工程为建筑, 建筑应执行标注和地方主管部门的规定。注:公共建筑执行《公共建筑节能设计标准》GB50189, 居住建筑执行不同气候地区居住建筑节能设计标注, 有些地方也制定了严于国标的地方标准。有些建筑为综合楼, 建筑下部为公共建筑, 上部为住宅, 此种情况分别执行两个标准或按较严的标准。

五、结语