医院体检系统

医院体检系统（共11篇）

医院体检系统 篇1

到目前为止,我院基本形成了以HIS、PACS、LIS、OA、财务与成本核算系统、数字图书馆、Internet等为主的医院信息化业务流程。为了充分利用现有条件和技术,满足体检中心简化体检流程,方便患者就医,提高工作效率,实现信息共享的要求,结合现有LIS、HIS、PACS、WEB接口和医学影像系统、检验系统等子系统,遵循“横向整合,纵向发展”的原则,对体检中心的软、硬件进行了改造,为受检者提供了更安全、优质、快捷以及个性化的服务。

1 体检系统的网络拓扑结构

2 体检系统的特点

2.1 以体检者为中心的服务理念

(1)体检者可以提前到体检中心前台预约登记,计算机随时从预约中提取体检者信息,打印指引单,体检者凭指引单上的条码,在各检查点扫描,通过电脑交叉排队,合理安排各科室的体检人数,在最短的时间内让体检者接受体检,从而减少了体检者等候排队的时间。

(2)体验者可以通过选择体检套餐或组合体检项目来确定收费标准,可以在体检中心的预约区收费,可以通过HIS收费接口,到门诊大厅收费,可以在取报告时进行收费结算。对单位体检的费用,还可以分预约与实检两种模式结算。这种灵活、合理、便捷的结算模式受到了体检者和体检单位的一致好评。

(3)体检中心能自动从体验设备采集检验结果数据,不但减少手工二次录入可能发生的错误,还有效地杜绝了人为因素影响体检结果,保证了体检的权威性。

(4)在一些强制的年检中,为防止冒名顶替,在体检登记的现场通过视频头采集体检者的图像信息,使体检活动更加规范,保证了体检的公正性,体现了“以病人为中心”的服务宗旨。

2.2 智能化系统设计,大大提高了工作效率

(1)系统提供了体检症状模板和体检结果模板,根据模板设计自动生成科室小结和总检室的总结,同时科室操作人员还可以根据实际情况修改建议内容及条件,从而使体检报告的建议不断完善。这种智能式模板的操作方式大幅度的减少了体检医师的工作量,提高了体检质量和体检效率。

(2)系统预制了各项专业的报告格式,当所有的检验项目都检验完成后,总检医生对体检者进行总检,总检医生可以根据客户需要提供电子文书。

(3)系统设计了疾病优先及诊断功能,能根据疾病自动排序,自动提取疾病和异常作为论断内容,如遇重大疾病电脑会自动警示总检人员,通知病人或做好相关记录和准备,大大减少了误检率。

(4)系统具有强大的查询、统计、分析数据的功能,可以进行各种纵向、横向的疾病统计分析和学术分析,得出医院、客户需要的各种报表,帮助领导及时了解日常工作状况。

2.3 专业的系统集成功能,实现了数据共享

(1)集成HIS接口

系统自动从HIS收费系统中对应收费项目,保证了收费项目数据的一致性,保障了各渠道的结算模式。

(2)集成PACS接口

系统自动从影像体检仪器采集高质量的影像,配合影像模板结果录入操作,优化影像检查项目的服务。

(3)集成LIS接口

系统自动从检验设备采集检验结果,将LIS中已经数字化的检验结果信息直接导入到体检报告中,提高检验结果的准确性。

(4)集成图像采集接口

用普通的聊天视频头在登记现场采集体检者的图像信息,体现了体检活动的公正性。

(5)集成条码扫描接口

体检者凭借指引单上的条码,在各检查点扫描一次,即可完成姓名、年龄等各项基础资料的录入工作,方便快捷、准确、高效。

(6)集成WEB接口

支持网站体检结果数据发布,受检者根据体检编号和密码网上查询。

2.4 先进的管理思想,提高了管理水平

(1)各科室体检者通过条码进出管理,电脑可测知每站医护人员的服务时间,通过对比分析,使体检者能够合理安排体检时间,保证服务质量。

(2)多次参加体检的人员,系统对多次结果进行对比分析、查看,对体检者提供更全面的健康指导建议。

(3)系统根据体检者要求确定是否进行健康随访,系统自动生成随访提醒。

(4)系统的许多功能都可以灵活设置,包括体检科室、体检项目、体检套餐、各种模板、体检常见结果、体检总检建议、常见疾病、报告格式等,这种模块化的操作方法不仅为系统管理员、总检医生提供了灵活多变的管理功能,还可以满足客户的各种需求。

3 总结

体检信息在我院的成功实施,实现了体检医疗数据共享,加强了环节自动化管理,提高了体检工作的效率,有效地防止和减少差错事故的发生,为体检者提供了可靠的健康指导,同时也为医院取得了良好的经济和社会效益,提高了医院的知名度。

摘要：医院体检信息系统应用,彻底改变了体检工作模式和流程,提高了工作效率,方便患者体检,实现了体检数据的共享。

关键词：体检信息系统,网络拓扑结构

参考文献

[1]田联房,何元烈,李彬,等.基于计算机的医院体检信息管理系统的设计和实现[J].中华现代医院管理杂志,2005,3(1):21-23.

[2]刘颖,李刚荣.体检信息系统在医院的应用.中国数字医学,2007,2(4):42-43.

[3]韩霄.体检信息系统在医院的应用.中国数字医学,2008,9:71-72.

医院体检系统 篇2

体检须知

工作时间：周一至周六上午7:20-12：00 9:00之前到前台报到 地址：北京市西城区新街口外大街16号门诊楼15/16层近期为部队体检截至到8.20 在此之前来体检的人员携带本人身份证请与医院负责人联系！

一、体检前注意事项

1、体检前三天请注意饮食，不吃高脂、高蛋白食物，不饮酒，不要吃对肝、肾功能有损害的药物。

2、从检查前晚上8时后避免进食和剧烈运动，最好能洗个澡，保持充足睡眠。休息不好会影响血糖、血脂、血压的检测结果。

3、体检当日早晨禁食、水（常服药者可照常服药）。

4、不要化妆，装饰会影响医生对疾病的判断。体检者体检前应对口腔、鼻腔、外耳道进行清洁，不清洁容易使一些疾病漏诊。

5、请带齐有关健康档案资料及有效身份证件。如曾经住院或动过手术，请带病历和相关资料，供体检医师参考。

6、女性在月经期内请不要留取尿液标本及妇检，月经期后再作检查。

7、女性妊娠期间体检不能做X线检查。

二、体检中注意事项

1、请在体检过程中配合导检人员的引导，如遇到任何问题请咨询导检人员解决。

2、请勿隐瞒病史，防止误诊。

3、体检过程中如发现问题请及时与体检医生联系，应积极配合医生的各项检查，请勿擅自更改自己的体检项目。

4、抽血后立即压迫针孔三分钟，防止出血，勿揉局部。

5、如需进行妇科B超检查，请保持膀胱充盈（憋尿）。

6、需要妇检，检查前请排清小便。

火箭军总医院

7、请如实填写体检表格。

三、检后注意事项

1、请保存好体检结果，以便和下次体检结果作对照，也可作为您以后就医时的参考资料。

2、如果您此次检查中身体状况良好，请保持您良好的生活习惯，并且定期给您的身体作一次全面的检查。

3、如果体检结果反映出您的健康状况存在问题，请根据体检医师的健康指导建议及时就医，并且合理地安排好您的生活作息和习惯。

体检中心方位图：

乘车路线

医院体检系统 篇3

关键字：综合医院；体检中心；健康管理

【中图分类号】R151.4+1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0057-02

1.医院健康管理的意义

1.1 醫院健康管理方式和作用

健康管理是对健康人群、亚健康人群以及患病人群等，进行健康资料的收集和分析，对其身体的叫抗状况进行评价，针对其身体状况提出相应的健康指导方案，并监督其执行，对管理对象的健康状态进行维护和控制[1]。同时，对于身体处于非健康状态的人群，针对其实际情况实施一系列相应的健康管理对策，对其病情进行干预，让其身体逐渐恢复健康。健康管理对象包含了所有的健康和非健康人群，其管理主要目标是对健康、亚健康以及患病人群的身体健康进行管理，让其保持健康，防止疾病的进一步发展。

近年来，我国社会经济发挥在那迅速，人们的生活水平得到了很大的提高，对健康方面的要求也越来越高，综合医院的功能也随着社会发展和医疗科技的进步而有了新的扩展和延伸[2]。医院不再仅仅是传统的对患者病情进行诊断和治疗的场所，还包含了人体疾病预防保健、健康管理、健康宣教以及康复治疗等功能。对患者进行健康档案管理，并对其病情结果进行随访，以最大限度保证患者健康管理，是当前综合医院的一个发展目标。目前，医疗行业各种资源有限，大部分医院尚未建立健康管理体制，只是在门诊体检中心对少数身体处于健康和亚健康状态的人群进行了健康管理。本院根据健康人群的门诊体检管理实践，已开始尝试利用体检中心对医院内部的部分专科进行健康体检。

1.2 对医院各专科患者进行健康管理的意义

①健康管理能够减少患者在医疗方面的消费。患者出院后进行自我康复护理和保健是促进其身体恢复健康的后续工作，医院对患者进行专业的康复护理指导和系统性健康评估，能够有效的对患者的患病因素进行监督和管理，并及时给出相应的预防建议，这种措施能够在很大程度上减小人群发病率，避免了反复就医产生的高额医疗费用。②健康管理是医院功能的延伸[3]。综合医院是对人们进行疾病诊断和治疗的场所，诊断和治疗是其主要功能，但也可以在治疗的基础上延伸出预防保健的功能，对医院践行健康检查的人群进行健康和疾病相关致病因素进行全面地监控和维护，能够拓展医院医疗服务的范围，最大限度利用医疗资源为医院增加服务种类，提高医院的经营效益。同时，这一措施的实施还能够为医疗市场开发潜在的服务需求，为医院收纳新老忠诚客户，提高医院的品牌效应。综合医院建立健康管理体制，是提高医院现代社会适应能力，转变医院医学模式和进行卫生体制改革，提升市场竞争能力的一个明智选择。③健康管理能够增强医院社会公益职能，提高社会效益[4]。综合医院需要走出医院这一范围格局，不能只在医院内部坐守患者的到来，需要能自主将服务带入社会人群中，尽早发现人群中尚未出现的疾病或各类处于病情早期疾病，通过主动的健康管理，在社会上对医院救死扶伤的形象进行重新树立，在人群中建立良好的形象，以患者保持良好的关系，以此提高社会效益。

2.体检中心在医院个专科中的健康管理作用

2.1 在各医院专科中实施简况管理的方式

本院是一个综合性医院，拥有专科种类45个。本次研究中，体检中心联合医院的生殖中心、内镜中心、白内障中心，对其患者进行了健康管理，手机了患者的资料，对患者治疗过程中的信息进行了了解，并在患者出院后。利用电话和回院复查的方式进行健康状况跟踪随访，对了解的情况进行记录，对取其中存在的异常指标及时给予健康指导和治疗。根据以上行为初步建立一个的健康管理体系，为患者建立健康档案，随时了解其健康状态，同时加强医患间的信任度，提高医院的医疗治疗。以下以生殖中心健康管理实践为例，具体管理措施为：

对所有将在我院进行IVF手术的患者及其配偶进行全身检查，作为手术开始的第一步。体检中心联合生殖中心依据手术要求，针对不孕夫妇的各种情况制定了一套体检方案。在夫妻双方进行体检过程中，体检中心的意识对其详细资料进行收集，并为其建立一个健康档案。待体检完成后，体检中心的医师需要出具详细的体检报告，并将其放入档案中。对情况和生殖中心相关要求相符的夫妇进行治疗，并有体检中心的医师对其进行健康状态追踪。夫妻双方出院后需要安置复诊，并定期接受医院的健康宣教进以及体检咨询，尤其是术前发现机体存在有指标异常的人群，需要对其异常指标进行监测和评估，且其提供健康调整建议。生殖中心就诊的不孕夫妇大都是女性输卵管出现问题导致不孕，这种情况发生的原因是妇科炎症，在进行IVF手术后，其病理仍未消除，对其身体健康存在威胁的因素依然存在。因此，在手术后，患者还需要定期前往妇科进行B超检查，其具体情况需要由体检中心的医师进行记录和保存。对于其中存在的异常情况及时给予治疗，让患者的健康水平始终保持在一个满意的状态。

2.2 健康管理得到的效果

在体检中心联合医院的生殖中心、内镜中心、白内障中心，对其患者进行了健康管理后，有近700例不孕夫妇、100多名白内障患者以及消化道疾病患者与本院建立了健康档案，本院这些患者进行了长期的电话健康状态咨询，并叮嘱其定期回院复诊，跟踪和了解其情况，将其详细信息记录在档。通过这些管理，经过治疗后的所有患者健康状况都得到了很好的恢复，且由于医院的定期健康维护，所有患者在医疗上的消费都有了明显减少，和医院之间建立了良好的信任关系，会在身体不适时主动联系体检中心，积极接受医师的健康指导，成为本院的稳定客户。

参考文献

[1] 冉利梅，易恩惠，宋珏.综合医院体检中心在院内各专科中的健康管理作用初探[J].中国医药指南，2011，18（06）：167-168.

[2] 冉利梅，宋珏.综合医院体检中心在院内各专科中的健康管理作用初探[A].贵州省医学会.贵州省医学会健康管理学分会成立大会暨首届学术年会资料汇编[C].贵州省医学会：，2010：4.

[3] 李光英.综合医院健康体检中心开展社区健康管理初探[J].中国中医药现代远程教育，2010，16（17）：116-118.

医院健康体检系统的设计与应用 篇4

随着社会的进步和生活水平的不断提高, 人们对健康的重视和关注度也越来越高, 健康体检作为防患于未然的主动预防措施已经深入人心。 近几年来, 很多有实力的医疗单位都成立了专门的体检中心, 以应对社会的需求[1]。 我院也在2008 年成立了益康健康管理中心, 设计和研发了专业体检软件, 使用过程中经过几次升级调试, 运行良好。 这套健康体检系统不仅方便了体检客户, 也大大提高了医护人员的工作效率, 给本院带来了较好的社会和经济效益。

1 系统设计

1.1硬件环境

我院在体检中心成立时使用的服务器是DELL2850, 4 GB内存, 由3 块硬盘组成一个300 GB的大硬盘, 经过几年的使用, 已经存储了大量的体检数据。 近年来突出反映的问题是网速变慢, 大大影响了正常的体检工作。 经过测试, 用户在进行查询操作的时候, 服务器的资源占用情况为:CPU占25%左右, 内存使用800 MB左右, 应用系统响应非常缓慢经过研究探讨, 2012 年10 月我院升级了系统硬件。 服务器选用了DELL R720, 其硬件资源能支持64 位运算的系统, 内存升级为32 GB (8 GB容量的内存4 个) , 硬盘采用支持热插拔的300 GB容量的6 个硬盘, 使用有冗余性的RAID5 备份[2], 网络的运行速度和安全性有了很大的提升。同时, 还更换了一台3 层交换机, 使用VLAN (虚拟局域网) 技术把整个网络细分为4 个区域———服务器区、一楼办公区、二楼办公区、三楼办公区。 从技术上讲, 划分区域减少了交换机的广播数量, 也能增加服务器的访问速度。 而且单个区域的病毒感染不会影响到其他区域的正常使用, 增强了网络的稳定和安全性。 整个体检系统的结构如图1 所示。

1.2运行平台

该系统的顶层架构是传统的C/S ( 客户机 / 服务器 ) 模式 ( 如图2所示 ) 。 中心服务器 (Web服务器 + 数据库服务器 ) 的构成为 : (1) Web服务器采用Windows2003 Server装载Internet信息服务 (IIS) 6.0 版本实现整个网络的正常运转, 能够满足体检中心网络功能的需要, 为体检系统提供可靠的网络操作服务。 (2) 数据库服务器采用Microsoft的SQL Server 2000 系统。 该系统是一个多用户的大型关系数据库管理系统, 可为体检信息系统提供一个强有力的C/S平台。 其具有高级的数据库管理性能, 事务处理量大, 响应速度快, 支持分布式查询和更新, 能够为多用户连接到数据库提供全面的保护。 (3) 数据库采用Oracle 9i。Oracle数据库是目前世界上使用最为广泛的数据库管理系统, 其稳定性、安全性、扩展性都很强, 是非常优秀的数据库系统。 (4) 前台开发工具采用Power Builder 9.0。Power Builder完全按照C/S体系结构研制设计, 采用面对对象技术和图形化的应用开发环境, 是优秀实用的数据库的前端开发工具之一。接口程序则采用可移植性强的VC编写。

2 系统功能的设计与实现

2.1 体检流程的设计

该体检系统的设计目的是规范体检的流程, 提高工作效率。从以人为本的角度出发, 设计了简洁的体检流程图, 如图3所示 。

2.2 体检系统功能模块的设计

本院体检软件的主要功能分为6 个模块, 分别是基本信息管理、财务管理、查询统计、客户服务、系统和后台管理 (如图4 所示) 。

2.2.1 基本信息管理

这个模块包含对整个体检流程的信息管理, 可以对预约、登记、收费、取体检单、体检、结果汇总、主检录入、打印体检报告的全过程进行监控管理。 体检用户只需要预约并取得体检单后就可以按照指引科学有序地排队等候体检, 直至拿到体检报告单。 从前台的计算机显示窗口也可以清晰明了地查看体检用户的体检进程、有无漏检项目、进行加减体检项目、调整收费金额等操作。 医生也在这个模块内填写部分体检结果, 检验结果则通过LIS的接口程序自动采集[3]。 除此之外, 此模块还可以进行客户管理、报表管理、修改用户密码等操作。

2.2.2 财务管理

系统管理员可以对收费管理、团体收费汇总、团体收费汇总明细、散客体检收费统计、财务报表、统计报表进行操作。 财务管理涉及到体检收费, 需要非常严谨细致。 为了收费的准确性, 前台工作人员必须对体检项目的加减项进行准确登记。

2.2.3 查询统计

系统管理员可以对人员基本信息、 疾病人员名单、体检结果查询、健康状况汇总、个人疾病汇总、体检状况汇总、团体分析和报表进行操作。

2.2.4 客户服务

系统管理员可以对人员复查任务、套餐详情、套餐及优惠情况、客户等级以及优惠政策、排检情况各种历史情况、今日审核情况、今日登记情况、外送项目导入和TCT项目导入进行操作。

2.2.5 系统

系统包含个性设置和界面风格设定。

2.2.6 后台管理

系统管理员可以对整个后台程序进行操作。 这个模块主要是一些参数的设定和修改, 包含系统参数、体检参数、项目参数、主检参数、健康服务及打印相关参数、财务参数、通用参数等。

3 系统应用

健康管理中心已经在我院运行了5 a。 该套体检系统进行过一些软硬件的升级, 目前运行顺畅, 其具有以下主要特点。

3.1 高效系统集成

该体检系统具有良好的兼容性, 通过定做的接口程序, 实现了与PACS、LIS的集成, 能直接读取PACS、LIS中的图像和检验数据。 系统还预留了多种硬件外设接口 (B超、心电图、骨密度仪等) , 可直接从硬件系统com口或者该仪器管理系统获得检验结果, 避免了各种数据手工录入的错漏和重复, 能形成完整的病历档案。 体检项目与LIS对应接口设置的选项卡如图5 所示。

3.2 以人为本的体检流程

该系统是以受检者为中心的服务设计, 体检人员预约后, 打印体检单即可以进入计算机交叉排队流程, 在最短的时间内完成各项检查, 在各个检查点刷体检单上的条形码, 即可读取唯一的身份信息, 便捷高效。 对体检结果也实行了严格的保密和安全措施, 主检审核过的体检报告只能通过管理员解锁后才能修改, 且受检者只能查阅自己的体检信息。

3.3 查询、统计和分析功能

该系统能实现查询和统计功能, 可以产生医院体检单位和个人需求的各种分析报告, 指导受检者的健康保健。 对某项疾病的发病率能通过年龄、职业、性别等条件进行统计, 能帮助单位对团队人员的健康做出分析, 也可为健康管理中心推出合理的体检套餐提供依据。 体检数据库中的海量数据也可用于深层的数据挖掘, 提取更有意义的医学信息[4]。

3.4 C/S模式的不足之处

该体检系统功能非常全面, 但其顶层架构采用传统的Client/Server模式[5], 如果服务器要更新升级, 客户端便都需要更新升级, 增加了信息工程人员的工作负担。 而现在流行的以Browser/Server模式开发的系统维护集中在服务器上, 客户端不需维护, 只要有浏览器的合法用户都可以使用, 能方便地并入互联网。

4 结语

我院为广州市卫生局定点的老干部体检单位之一, 未来需要将体检系统中的部分数据通过接口交换到卫生局的信息管理平台。 为了配合这项工作, 需要编写适用的接口程序, 并且接入互联网。 未来基于体检中心对外网站的建立, 有望实现体检信息网上发布及专家咨询、网上会诊[6]。

参考文献

[1]唐源.医院体检信息管理系统的开发与应用[J].右江民族医学院学报, 2007 (5) :855-856.

[2]谢文, 余微, 范开洲, 等.体检中心体检信息与健康监测系统的设计与应用[J].医疗卫生装备, 2009, 30 (7) :57-58.

[3]陆宇宏, 倪萍.体检信息系统为体检流程带来的改变[J].医学信息, 2010 (4) :812-813.

[4]田燕.《军队干部体检信息管理系统》开发与应用[J].解放军医院管理杂志, 2007, 13 (5) :72-73.

[5]宋亚林, 路扬, 冯志敏.基于Web的医院体检系统设计与实现[J].计算机技术与发展, 2007, 9 (17) :206-209.

医院体检提示111 篇5

尊敬的朋友：

欢迎您到武警医院体检中心并真诚的希望您能轻松、愉快、顺畅地完成整个体检，请仔细阅读我们的温馨提示：

1、2、健检前一日不要吸烟饮酒，避免剧烈运动，晚餐后禁食，二十四点后禁饮水。健检前2—3日应以清淡饮食为主；不吃高脂性及油炸性食物。禁食血制品及含

铁量过大的食物（如猪血、鸡血、海带、菠菜等）

3、体检当日请空腹，抽血最好在上午9：30前进行，您可以在抽血、腹部B超检查

完毕后到我中心餐厅用早餐，然后再做其他检查。

4、做子宫（含附件）、膀胱、前列腺Ｂ超检查者，尽可能不排晨尿或抽血后饮白开

水使膀胱充盈,已便检查.5、妇科检查仅限于已婚女性,若有性生活者要求进行妇科检查,必须由当事人签字确

认。月经期间请勿做妇科及尿液检查，待经期完毕后再补检；怀孕或可能怀孕者，事先告知医护人员，禁止做放射检查。

6、7、妇女做子宫颈涂片检查前一天勿行房事，勿执行阴道冲洗或使用栓塞剂。佩戴隐形眼镜者，请改戴框架眼镜受检，以方便测试视力。健检当天如您戴隐形

眼镜，请在眼科检查时及时告知医生。

8、9、健检当日不要穿过于复杂的服饰。女士不要穿连裤袜。糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等患者，请将平日服用的药物携带备用。

10、健检时最好不要佩戴金属饰物或携带贵重物品以防丢失或影响检查。

11、健检前夜最好保证７－８小时睡眠时间，以保持良好的身心状态。

12、需做餐后2小时血糖者，请按要求进餐（即100g馒头，一杯白水），从进食第一

口早餐开始计算时间，餐后2小时进行检测。已确诊糖尿病者：正常进食早餐，餐后2小时检测随机血糖。

13、检查完毕，请及时将体检“指引单”交回服务台。

14、体检中心地址：成都市武侯区浆洗街5号武警医院（肥猪市街），可乘公交车： 26

路、28路、93路、109路、340路

体检咨询 ０２８－８６３０８５７８传真０２８－８５５８０３

医院体检系统 篇6

关键词：医院体检中心 问题 发展策略

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)03-0239-01

随着社会经济的发展，公众生活方式和传统健康观念发生重大变化，健康体检越来越受到广大人民群众的青睐。各大医院的体检业务量也随之呈现快速增长的趋势，由此也产生了诸多问题，如何将其做强、做精，为受检者提供快捷、高效、舒适、满意、温馨的服务，是医院管理者必须深思的问题。本文就当前体检中心存在的问题与解决对策进行探讨。

1 当前医院体检中心存在的主要问题

1.1 健康管理专业人才缺乏：健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。有人曾经预言，未来体检中心的竞争，就是健康管理水平的竞争。而专门从事健康管理的人员，要经过专门的培训和卫生部职业技能鉴定指导中心的严格考核。由于我国在这方面的工作才刚刚起步，健康管理人才十分匮乏，医院的体检中心要想满足客人的健康需求，实现真正的健康管理，还需要艰苦的努力。

1.2 医检不分：随着现代医学的发展和对院内感染的重视，医检分离已经成为对体检中心的新要求。但大多医院体检中心，没有完全独立的检查设备和区域。由于参加体检的客人是相对健康的人群，和患者挤在一个门诊楼里，无形中增加了很多院内感染的机会；而从体检质量方面考虑，在医检不分的情况下也增加了医疗差错的发生机会。

1.3 以疾病为中心的体检模式：新的生物-心理-社会-环境医学模式告诉我们，疾病的发生是多种复杂因素联合作用的结果，而随着内外环境的变化，人们的疾病谱已经发生了巨大的变化，成为人类健康新威胁的心血管疾病、高血压、肿瘤、糖尿病等，是可以通过改变生活方式来预防或者减少发生的。新时期的体检中心应当以新的医学模式为指导，以健康为中心，以筛查健康危险因素为重点，来制定体检项目和套餐，以帮助客人建立良好的生活方式，远离疾病，保持健康。而仔细查看当前医院体检中心的体检项目和套餐设计会发现大都还是围绕发现疾病的目的而设计。在体检结果的判定中，客人有无疾病依然是大家关注的主要问题。

1.4 服务意识淡薄：由于传统医疗体制的影响，很多医院的医务人员明显缺乏服务意识和竞争意识，无论是服务态度还是流程设计，不能完全设身处地为客人考虑周全；再加上随着城市建设的加速，医院大多地处城区中心，交通拥挤，路上花费时间很长，很难让客人感到体检的便捷。

1.5 信息化程度不高：随着全球信息化进程的不断推进，互联网已经彻底改变了我们的生活，人们之间的交流方式早已突破了时空和距离的限制。许多客人希望改变传统的取报告模式，能够随时随地通过互联网方便快捷地知悉自己的体检结果、复查提醒和个性化建议等等。由于有些医院的体检数据一部分需要从兄弟科室的数据库中截取，有些实验室检查项目甚至还没有联网，再加上体检软件本身不够完善，导致体检报告的完成时间延长。

2 新形势下医院体检中心的发展策略

2.1 加强健康管理人才队伍建设：建立长期人才培养规划，完善用人机制和激励机制；重视医護人员医学知识的学习和更新，定期举办业务学习和讲座；鼓励在职进修学习和学历教育；逐步选派德才兼备的医护人员进行健康管理师的专业培训和考核，以加快体检中心进行健康管理的进程。

2.2 树立品牌意识，注重营销管理：“品牌就是包装”，“营销就是推销，就是做广告或卖东西”，这些陈旧观念严重阻碍了营销和品牌建设在医疗领域的发展。尽管现在的医院管理者或多或少都有这方面的意识，但由于医务人员并没有经过这方面的专业培训，再加上传统观念对营销的排斥，医院的品牌意识和营销管理还需要进一步加强和完善。事实上，完美的营销服务是一个管理的过程，现代营销之父科特勒对它的定义是：选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。现在提出的全面营销的新理念中，更强调以客人为中心，各个部门和管理层次的内部营销作用。

2.3 提高服务质量，强调以人为本：加强对体检中心医护人员的服务意识教育，更新服务理念，牢记客人至上的服务宗旨；定期进行服务规范化培训，构建优质服务激励考核机制；进行服务流程的再造和优化，正确划分内部功能区；重视细节管理，保证仪器设备的完好运转；不断探索增值服务新渠道，将以人为本的观念落实到实处。

2.4 加快体检中心信息化进程：加快体检中心与院内相关兄弟科室的信息共享进程，缩短出报告时间；寻求专业人士的帮助，对体检软件进行升级改造；为每位体检客人建立电子健康档案，根据历次体检结果提出个性化的健康指导和建议；开通网上预约和专栏咨询服务；建立短信平台，定期发送健康信息和复检通知等等。

2.5 准确市场定位，细化服务人群：重视本地区政治、经济、文化及与健康相关资料的收集，对其他体检中心进行调查摸底，运用现代管理理念，建立SWOT矩阵，细化客户群，结合自己的特点综合分析，以锁定自己的目标人群，明确自己的市场定位。任何人都是你服务对象的想法只能是一个美好的愿望，因为医疗资源的有限性和稀缺性，我们只有强化特色，有所为、有所不为，才能让特定的目标人群获得满意的服务。

3 结语

总之，新形势下我国的医疗事业正面临着巨大的改革，体检中心的建设和管理是一项长期的系统工程，只有坚持以人为本，以合理的价格、完善的技术、优美的环境等，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务。挑战与机遇并存，只要我们抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，医院体检中心可以独特的风貌面向群众，更好地为人民群众的健康服务。

参考文献

［1］ 李玉兰，吕江霞.二级综合医院体检中心的管理体会［J］.中国社区医师(医学专业)，2011，(14)

医院体检系统 篇7

医院信息系统 (Hospital Information System, HIS) 是借助于计算机技术、信息技术以及网络技术对医院内数据信息进行规范化管理的系统平台, 不仅能够保障医务人员良好工作状态, 而且可以提升医院的医疗质量水平。近几年, HIS已经由原来的单机版演变成网络版, 体系结构也向集成客户机服务器模式发展, 使医院的管理真正实现了现代化与科学化。本文就是主要研究医院健康体检信息系统的分析与设计, 以期提高医院的信息化水平, 为患者提供更加优质的信息服务。

2 系统实现的相关技术

2.1. Net技术

.net是通过IIS (Internet Information Server) 实现信息传递以及HTTP响应的, 在.net的具体处理过程中, 应用系统可以访问相关的.net类以及组件。.net文件涉及到的主要内容有:服务器端的处理命令;.net framework框架所支持的其他语言;通过编码实现的窗口实体;客户端生成的对应脚本代码;.net内部嵌套的服务器组件。

此外, .net还提供了易编写、结构清晰的代码模式, 很容易实现重用以及共享, 经过编辑后的语言具备很好的伸缩性。需要强调的一点是, .net环境下的Web表单能够开发出更加直观的面向对象技术的组件, 正是由于.net具有诸多优点, 本文研究的医院健康体检信息系统就选择.net作为研发工具。

2.2 B/S模式

B/S模式是一种基于Web的网络结构模式, 该模式对客户端几乎没有什么要求, 只要具备浏览器就可以了, 将应用系统的核心功能都集中到服务器端, 从而简化了应用系统的开发与维护。基于B/S模式的软件架构集中在服务器, 网络管理人员只要对服务器进行软件安装、升级以及维护就可以了。

但是, B/S模式存在的不足就是将应用系统模型比较大, 访问用户比较多的时候, 服务器端的负载会明显增加, 一旦造成服务器端崩溃的话, 直接导致系统的瘫痪, 所以要考虑安装备份服务器以防止意外故障的发生。

3 医院健康体检信息系统的需求分析

首先, 医院健康体检信息系统应该具备灵活设置的特点。系统数据库字典的设计一定要全面, 须考虑到医院的主要科室及体检项目, 如:体检科室、化验室、体检项目、体检结果等。而且系统在流程设计方面, 要体现人性化、简便性等特点, 能够让医务工作人员快速熟悉并掌握系统的基本操作。

其次, 体检项目以及结论是医院健康体检信息系统的核心作用, 也是提高医务工作水平的标志之一, 系统应该具备一系列的模板设置功能, 对于体检项目的综合以及结论意见的采集应尽可能地缩短周期。

另外, 系统应该具备基本的报告管理、查询统计以及数据接口等功能。其中, 查询统计是基于体检报告而言的, 医务人员能够根据单位、个人以及体检项目进行相关信息资源的定位查询, 从而帮助相关人员更好地了解被体检人员的健康问题。而医院绝不止只有这一个系统, 故医院健康体检信息系统应该提供有效的数据接口功能, 保障该系统与医院其他信息系统进行信息融合以及共享。

4 医院健康体检信息系统的设计

4.1 系统研发环境

医院健康体检信息系统的研发环境是asp.net与SQL Server。基于asp.net的环境能够保证系统数据输入以及显示在客户端就可以完成, 而数据存储以及操作则在服务器端进行处理。而采用SQL Server 2000作来系统的后台数据库系统, 是为了更好地提高系统查询效率, 并借助于SQL Server 2000的存储过程技术实现模块化编程。

4.2 系统主要功能的设计

4.2.1 登记管理功能

对于单位参加的医院健康体检, 因为人数比较多, 一般需要与院方进行事前的沟通与预约, 本系统设计了登记管理功能。医务人员可以根据团体信息在系统中建立相关的体检信息, 涉及到的关键字段信息有:体检编号、单位名、姓名、性别、年龄等。如果是个人进行健康体检, 则可以不进行预约, 直接到医院前台进行信息登记就可以了。系统实现团体健康体检登记的关键代码如下描述:

Function hismc_keydown ()

{

Var hiskey=event.keycode;

If (hiskey!=13&&hiskey=32) {…}

Else

{hisdoc.formw.pym.val=hisgetbycode (hisdoc.formw.pym.value)

;

If (hisdoc.formw.ttmc.value=="") reurn;

If (issepstring (hisdoc.formw.ttmc.value) !=true)

{window.alert ("健康体检团体名中涉及到了不允许包含的字符!") ;

Hisdoc.formw.ttmc.focus;Return;}}

4.2.2 收费及分检管理功能

医院健康体检信息系统中的收费管理主要有:个人或者团体的缴费、查询、挂账以及退费等功能。而分检管理功能则是根据体检者选择的体检项目的进行检查, 分检在程序中是以一个工作站的方式出现的。如果医务人员有“窗体权限”并且有该科室的“分检权限”, 则把此医务人员能够进行分检的项目正常的列出, 否则系统会提示该医务人员的权限不够。默认情况下所有的检查项目都有默认值, 并且默认值是正常结果。分检管理中对体检者疾病选择并显示的主要代码如下描述:

Function hisxs_onclick ()

{if (hisdoc.formw.hisxs.value==“显示”)

{hisdoc.formw.hisxs.value==“隐藏”;

Hisdoc.getelementbyid (“duvjb”) .style.display=“block”;}Else if (hisdoc.formw.hisxs.vlaue==“隐藏”)

{hisdoc.formw.hisxs.value=“显示”;

Hisdoc.getelementbyid ("divjb") .style.display=“none”;}}

5 结论

总之, 总通过医院健康体检信息系统的开发和应用大大提高了医院体检中心的工作效率和体检质量, 为医院带来了更高的经济效益和良好的社会效应, 提高了医院的健康体检医疗业务水平。

摘要：医院健康体检信息系统能为医院带来更高的经济效益和良好的社会效应, 提高医院的健康体检医疗业务水平。本文首先分析了系统实现的相关技术, 涉及到.net技术以及B/S模式, 其次探讨了医院健康体检信息系统的需求, 并进一步研究医院健康体检信息系统的设计。

关键词：健康体检信息系统,医院,分析与设计

参考文献

[1]邱科, 武剑辉.医院体检管理信息系统的设计与实现[J].科技创新导报, 2011, (10) .

[2]谢皓.基于Web的多层C/S与B/S结构相结合下的企业信息管理系统[J].广东商学院学报, 2011, (S2) .

医院体检系统 篇8

排队论是研究排队现象的理论与运用的学科, 是专门研究由于随机因素的影响而产生的拥挤现象的科学, 有人也称之为随机服务系统, 或称之为公用事业的数学方法。它是运筹学的一个重要分支, 凡是具有公共服务性质的事业和工作, 凡是出现拥挤现象的领域, 都可以运用排队论。通常将要求得到服务的对象统称为“顾客”, 将提供服务的服务者称为“服务员”、“服务窗”或“服务机构”。在排队论所研究的排队系统中, 顾客相继到达时间间隔和服务时间这两个量中至少有一个是随机的, 因此排队论又称为随机系统理论。

排队系统的一般模型如图1所示, 图中表明, 在某服务窗口, 来自顾客源的每个顾客到达服务窗口前, 按照排队规则排队等候服务, 窗口按照服务规则开展服务工作, 顾客接受服务之后就离开。图中的排队结构是指队列的数目和排列方式, 排队规则和服务规则说明顾客在排队系统中按什么规则, 以什么次序接受服务的。

排队系统的性态问题就是研究各种类型的排队系统的规律性。一个排队系统排队的长短 (队长) 是随机的, 顾客等待时间的长短 (等待时间) 是随机的, 服务台忙的长短 (忙期) 是随机的。排队系统的性态问题是排队论的核心内容, 它是排队系统的统计推断和最优化问题的基础。

实际中的排队系统是各种各样的, 但从决定排队系统主要因素看, 它主要由4部分组成:输入过程、排队规则、服务机构和主要指标。排队规则是指服务允不允许排队, 顾客愿不愿意排队;在排队等待的情形下, 服务顺序是什么。排队规则分为:损失制、等待制与混合制3种类型。

排队系统的最优化就是通过调整和控制排队系统使其处于最佳的运营状态。排队系统的最优化分为设计最优化和控制最优化两类。设计最优化也称为静态最优化, 是指在一定质量指标下要求机构最经济, 如输入结构与服务系统的最优设计、排队规则的最优设计等。控制最优化也称为动态最优化, 是指对给定的系统, 如何经营可使目标函数达到最优值。

对于一个排队系统的设计与运营管理, 就需要考虑顾客与服务双方的利益, 以便在某种合理指标上使系统达到最优化。对大多数实际问题来说, 输入可以看作是由客观条件决定的, 不受控制的, 因此, 解决这种问题的关键是确定服务率或服务台或选取顾客的服务规则或这几个量的组合, 使之在某种意义下系统达到最优。最优化可以从服务一方考虑, 也可从顾客、服务机构双方综合考虑, 优化指标可以是时间, 也可以是费用。

2 体检排队模型

体检人员在体检中心的排队过程是很复杂的。对某一体检者来说, 如果需要体检的项目不止一个项目, 则必须所有的项目都体检完毕后才算完成, 也就是说, 需要通过一系列服务阶段才能被服务完毕。设某一体检人员登记的体检项目有N项 (这里的项目一般是指在同一检科室体检的所有小项目的组合) 或者可以通过一次取样就可以完成的 (如血常规18项) , 且这N项中没有先后顺序 (即这N项中没有第i项必须在第i+1项之前体检) , 则该体检人员当前可选择的进行排队的队列有N列, 每一列对应一个体检项目的排队队列。

整个排队系统如图2所示。它表示顾客体检完服务台1所提供服务的体检项目后到达服务台2, 接受完该台的服务后到达服务台3, 直至在服务台n体检完毕后离开排队系统。

对图2中的每一个服务台来说, 又可形成一个排队系统。图中每一个箭头所指的服务台代表一个有体检医生的科室, 也就是排队论中的一个服务台, 也可构成一个排队系统。

3 基于排队论的体检系统

3.1 系统描述

对于体检中心的排队系统模型一来说, 可用多服务窗口串联模型进行建立模型和数据分析, 但一般情况下非常复杂, 故本文不做详细分析。以下是针对体检中心的排队系统模型二进行模型的建立和分析, 即对其中的一个服务台 (相对应于一个科室) 的排队系统进行分析。

有关文献通过实际测算得知, 体检人员到达时间间隔T和体检医生服务时间S均不服从特定的分布, 因此只能做一般的分布处理。这时, 排队系统应记为G/G/K, 遵循该排队系统类型的计算规律和特征。但根据排队论理论, G/G/K排队系统极难求解, 目前数学上尚未能有简单有效的解法。

建立数学模型的过程就是对系统进行分析、假设、归纳的过程, 其中最重要的一点就是要做一些合理的假定, 把一些实际因素合理化。与一般的排队系统相同, 体检中心的排队系统的基本结构由4部分组成:输入过程、服务时间、服务窗口和排队规则。

3.2 关键参数

体检系统排队模型的建立主要是通过对实际数据收集、整理, 对体检人员到来的概率分布和服务台对体检人员的服务时间概率分布进行研究, 建立起一个排队模型。

3.2.1 顾客到达服从分布

对单位时间内到达的顾客数是否服从泊松分布进行χ2拟合检验, 经过分析发现其满足:单位时间内到达的顾客服从参数为λ=37.5的泊松分布。

3.2.2 服务时间服从分布

与顾客到达时间一样, 进行拟合检验, 同样可验证:体检中心排队系统中体检人员接受服务的时间服从参数为μ=27.144的负指数分布。

M/M/1模型中假设顾客到达时间间隔服从参数为λ的泊松分布, 顾客的服务时间服从参数为μ的负指数分布, 到达时间与服务时间是相互独立的, 且有n个服务台。若顾客到达时服务窗全部处于忙的状态, 则进行等待。由此可以建立相应于体检中心服务系统的多服务窗等待制M/M/n排队模型。

3.3 应用场景

体检管理中心体检系统中, 为方便工作人员在体检登记的时候进行项目选择, 系统根据体检人员的性别、年龄等不同特点, 将常用体检的项目组合成几种不同的体检套餐, 适应于不同类型的人群。如体检套餐有以下类型:成人套餐A (男) 、成人套餐A (女) 、成人套餐B (男) 、成人套餐B (女) 和儿童套餐等。如成人套餐A (男) 中包括的项目有:耳鼻喉科、内科、外科、口腔科、眼科、肾功三项、血脂二项、血常规、尿常规等。

当体检中心进行单位体检时, 可简单描述为:在某一时间段内顾客到达规律相同, 且数量相同;需要提供服务的科室为固定的, 且每个科室服务的顾客数是相同的。则对于需要提供服务的各个科室来说, 排队系统的组成简单。由于不同科室体检的项目不同, 单个体检人员在各科室需要服务的时间是不同的, 显然单个体检对象需要的体检时间越长, 该科室完成某一单位所有人员体检的时间就越长, 在该科室前排队人员需要排队等待的时间也越长, 由此引起不同科室前的排队人员等待的时间不一致和排队时间的增长。由于体检中心的很多科室的在体检时只需要进行比较简单的操作, 如检查血常规时抽取体检对象的血液样本等, 体检医生在对体检人员体检时并不需要专业的知识, 故很多医生是可以负责多个项目的体检的, 也就是可以在不同的科室中进行工作。故通过调整体检中心本身的资源, 来降低整个排队人员的在系统逗留的时间是可行的。通过上文的模型分析, 我们可以通过调整相应科室的服务台数, 也就是调整各个科室的医生和相应设备, 使各个科室完成服务的时间基本达成一致, 体检人员可以根据当前队列的长短来直接选择在哪个科室前进行排队等候, 使得各个科室完成所有人员体检时间上大致相同。

4 结束语

本文在对体检中心的排队系统进行特征研究之后, 在相关数据支持下, 通过对其进行的分析, 建立了M/M/n数学模型, 并对该数学模型进行了相关参数的分析, 为体检中心的管理和优化提供了理论依据。

参考文献

[1]孙荣恒, 李建平.排队论基础[M].北京:北京科技出版社, 2002.

[2]孟玉坷.排队论基础及应用[M].上海:同济大学出版社, 1989.

[3]宋卫斌.虚拟顾客服务系统排队模型[J].管理科学学报, 2001 (3) .

医院职工体检结果分析 篇9

1 对象与方法

1.1 研究对象

264例受检职工中, 男190例, 女74例;年龄24~60岁, 平均 (45.1±8.5) 岁。

1.2 方法

受检者均由各科专业技术人员进行检查, 体检项目包括一般检查 (血压、脉搏、身高、体重等) , 生化检查 (肝、肾功能, 血糖、血脂、胆固醇等) , 物理检查 (心电图、胸部X线、腹部B超等) , 女性加妇科检查。疾病的诊断通过病史、体格检查、实验室检查, 按世界卫生组织标准判定。

1.3 统计学方法

建立Epidata数据库, 采用SPSS 12.0软件进行分析, 资料进行χ2检验。检验水准α=0.05。

2 结果

2.1 医院职工常见病的检出率

肥胖130例 (49.2%) , 血脂异常113例 (42.8%) , 心电图异常74例 (28.0%) , 前列腺肥大52例 (19.7%) , 高血压43例 (16.3%) , 肾结石36例 (13.6%) , 糖尿病14例 (5.3%) 。

2.2 不同年龄段医院职工常见病检出率比较

中年组在肥胖、血脂异常、前列腺肥大、高血压及糖尿病方面的患病率高于青年组, 两组比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

2.3 不同性别医院职工常见病检出率比较

男性在肥胖、高血压、肾结石方面的患病率高于女性, 两组比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表2。

3 讨论

心脑血管疾病是当今我国人群死亡的重要原因之一, 高脂血症、高血压、糖尿病等又是心血管病的主要危险因素, 它们之间相互影响, 密切相关[1,2,3,4,5]。医院职工是一个特殊的群体, 相对于普通人群来讲, 医院职工平时工作负荷大、精神高度紧张、锻炼时间少、生活不规律、不注意饮食控制等, 决定了这一人群是各种慢性疾病的高患病群体。通过对医院职工的健康体检, 发现肥胖、血脂异常、高血压、糖尿病、前列腺肥大、肾结石是这类人群的常见疾病。

与24~40岁组比较, *P<0.05

与女性比较, *P<0.05

随着年龄的增大患病率呈上升趋势, 不同年龄段患病率间差异有统计学意义 (P<0.05) , 这一现象符合年龄对疾病的影响, 由于中年组受不良生活方式因素作用的时间较青年组为长, 因而其患病亦较青年组高。

在性别分布中男性患病率高于女性, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 这可能与调查人群男性所占比例较大, 而不良生活方式的改变, 男性表现尤为突出有关。

就目前医院职工的健康状况而言, 迫切需要加强保健工作。因此要大力加强卫生保健知识的宣传教育, 建立科学文明的生活方式, 平衡膳食, 合理营养, 适当运动, 保持心理平衡, 定期组织健康体检, 以早期发现疾病, 及时诊治。

摘要：目的:通过对医院职工的体检, 了解常见病的发生情况, 为医院职工的保健工作提供依据。方法:对264例受检的医院职工进行体检和血液生化检查。结果:肥胖130例 (49.2%) , 血脂异常113例 (42.8%) , 心电图异常74例 (28%.0) , 前列腺肥大52例 (19.7%) , 高血压43例 (16.3%) , 肾结石36例 (13.6%) , 糖尿病14例 (5.3%) 。中年组在肥胖、血脂异常、前列腺肥大、高血压及糖尿病方面的患病率高于青年组, 两组比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。男性在肥胖、高血压、肾结石方面的患病率高于女性, 两组比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论:医院职工应加强保健工作。

关键词：医院职工,体检,患病率

参考文献

[1]张德坤, 赵小兰, 吉昱.642名高血压患者血脂异常情况分析[J].现代预防医学, 2008, 35 (24) :4878-4879.

[2]蒋玲.老年高血压人群体质指数与血脂及血压的关系[J].中国实用医药, 2009, 4 (28) :23.

[3]郑少娟, 杨立勇.抵抗素与肥胖、胰岛素抵抗和心血管疾病关系的研究进展[J].福建医科大学学报, 2009, 43 (4) :350.

[4]范穗光, 李文英, 唐海艳, 等.广东高校教职工血脂异常流行特点分析[J].中国校医, 2008, 22 (1) :75.

医院体检排队程序优化 篇10

关键词：健康检查,排队程序

随着社会的发展,人们的生活水平和生活质量不断提高,人们对健康的需求也在不断地增加。体检作为检验健康的一种手段,已成为人们生活中必不可少的一个重要项目。目前,已经证明健康体检对于现代人体保健非常有效。随着预防医学的理念逐步深入,要求健康体检的人数越来越多,这也成为许多医院的重要经济收入[1]。针对这种现象,目前大部分的医疗机构也开设了专门的体检中心,方便人们参与体检,预防疾病。随着体检的人数越来越多,在体检中也出现了一些问题,这些问题主要表现为体检项目繁多,体检人员无序,排队等待体检的时间长,体检秩序混乱,医生、设备等资源利用不当等。而这些问题都极大的影响着体检的质量。

当前很多医疗机构,对于体检,只具有体检人员信息管理系统,并不具有体检排队系统,他们体检项目安排只得依靠多年经验,这必然可能会降低效率,导致错误。所以体检排队急需要体检排队系统的自动化管理。

为了更好地服务体检市民,缩短体检的等待时间,充分利用医疗机构的资源,提高体检的工作效率,创造更多的价值,笔者特针对体检项目的排队问题进行研究和设计,让体检人员能够提前预约,按照体检排队系统得出的项目体检次序进行体检,有效地缩短等待时间,充分利用医疗机构的资源。

1 资料与方法

1.1 一般资料

数据库开发采用Access,建立Hospital数据库,包含Book表和Sort表,Book表包含预约时间、体检预约号、体检人数、体检时间,Sort表包括体检预约号、体检单位和10个分组情况。

1.2 方法

1.2.1编码采用Visual Studio 2010开发,利于采用C++语言,MFC编写。包含10个类,Alterbook类修改预约,Altermessage类修改预约的信息,Basemassage类显示预约信息,Book类开始预约,Book_print类打印预约信息,Changebook类进行预约管理。CNew Queue App类软件类,CNew Queue Dlg类开始界面,Delete Book类删除预约,Delete Message类删除预约信息,Main Windows类主界面,My_Date定义时间,Set System Time类设置系统时间,Start Line类开始排队,Testorder类第一组的排队秩序,Testorder_two类第二组的排队秩序,Testorder_three类第三组的排队秩序,Testorder_fuor类第四组的排队秩序,Testorder_five类第五组的排队秩序,Testorder_six类第六组的排队秩序,Testorder_six类第六组的排队秩序,Testorder_seven类第七组的排队秩序,Testorder_eight类第八组的排队秩序,Testorder_nine类第九组的排队秩序,Testorder_ten类第十组的排队秩序,View Book类查看预约。

1.2.2系统设计基于Windows 7操作系统,采用Adob photoshop CS5进行系统界面设计,采用Visual studio 2010开发平台进行代码设计,采用Microsoft access 2010实现预约信息的匹配。

1.2.3 系统测试对系统进行黑盒和白盒测试,推出系统BATA版,不断寻找新问题,解决新问题。

1.2.4 系统运用对系统进行投入使用和维护。

1.2.5 跟踪监测及时对投入使用的系统进行监测,提高系统的使用效率。

2 结果

体检排队表格模型见图1,体检排队系统图见图2和图3。

注:表格模型说明:(1)一个格子代表2 min,重叠代表等待,如眼科需要2 min,外科需要4 min等。(2)0代表检验科,1代表眼科,2代表耳鼻喉科,3代表口腔科,4代表胸部透视,5、6代表心电图科,7、8代表内科,9、10代表外科,11、12代表妇科,13、14、15、16、17代表超声科。(3)凡占用多个格子的科室检查时必须保持连续性不能中断。(4)各小组顺序为J→I→H→G→F→E→D→C→B→A。检查顺序由上向下,如J组的秩序为口腔科、胸部透视、检验科、眼科、耳鼻喉科、超声科、妇科、外科、内科、心电图科。(5)J组13、14、15与I组15、16、17相重叠,故等待时间是6分钟;I组13、14与H组16、17重叠,故等待时间,4分钟,以此类推。(6)为了避免繁琐,表格模型左半部分未填写。

注:第1组体检顺序为妇科→外科→内科→耳鼻喉科→检验科

注:第3组体检顺序为内科→耳鼻喉科→检验科→口腔科→心电图科→超声科→胸部透视→眼科→妇科外科

从图2、图3可以看出,该体检系统可对体检人员自动分组,每组的检查顺序自动设置,有利于减少受检者和医生的等待时间。

3 讨论

3.1 国内健康体检排队研究现状

生活中常见的排队系统主要有单队列并行服务和单队列串行服务两种模型。银行、移动营业厅等公共服务场所内的排队系统都属于单队列并行服务。在该排队系统中,被服务者到达、排队,选择一个空闲的服务者接受服务,服务完成后离去。另外,像办证大厅、机场安检等服务的排队系统则属于单队列串行服务模式。在该排队系统中,被服务者到达、排队,顺序接受多个服务者的服务,服务完成后离去。医院看病的排队模型,患者随机到达科室就诊区后,排队等待空闲医生,医生诊断结束后患者离开。马琳[2]对疗养院体检的管理和流程充分调研的基础上,提出了团体和个人两级排队相结合的混合排队模型,并设计了动态排队系统。陈凌平等[3]从体检流程优化、医技接口集成、专家知识库应用角度入手,实现医院体检中心信息管理系统设计应用。周玉惠等[4]运用运筹学排队论,通过计算排队长,每项体检所需的工作台数,找出排队的最优方式,寻找到排队的最佳汇总方法,合理的组织管理社区批量人员健康体检工作。王雪萍[5]对体检中心的某一科室上午4个时间段的实际数据进行收集和整理,代入模型进行实证分析,获得了相应的目标参数,进行了最优服务台数的确定。通过已建立的数学模型,在单位体检时根据各个科室的平均服务时间对部分科室的最优服务台数进行确定。根据预登记的体检人数和零散顾客到来均值对体检中心所需医生的数量进行预估计。徐长安[6]运用排队论的原理,对医院的排队问题进行分析,并通过引入科学的排队论观点,定性和定量地探讨这一问题,分别建立了优化的挂号和就诊模型,证明了优化后的排队模型的各项指标都优于传统的排队就诊模型。袁洪艳[7]针对大中型综合医院排队现象复杂多变的实际情况,对其现有就诊流程进行分析优化,设计了新的就诊流程,并基于新的流程结合QT(排队论)和GSM(全球移动通信系统)技术建立了多服务台混联M/X/C/∞/N排队模型,进而设计了医院全流程排队管理系统。黄英辉等[8]建立以体检时间、路途时间及排队时间之和最小为目标函数的非线性规划模型,利用元胞自动机模拟求解。得到每个个体的体检项目、体检顺序及相应时间安排。李刚荣等[9]建立门诊电子排队系统并应用于全院的挂号、就诊、收费、发药、检验、检查等,使整个医院有机地结合起来,改善了就医环境;提高了医护人员的工作效率;规范了就诊秩序;为考核医生和管理决策提供依据。同时提高了医院的服务质量,改进了医院的服务形象,减少了病人的就诊等待时间。李建宏等[10]利用计算机技术,针对不同分诊管理模式分别采用不同的分诊排队方案解决,如挂号处分诊、护理站分诊、二次候诊等方法进行自动分诊排队,分别解决了成人门诊、儿童门诊、儿童急诊等不同环境下的患者分诊问题,提高了工作效率,减少了患者排队次数和时间,保证了公正公平合理的等候秩序。上述研究大多只具有体检人员信息管理系统,对体检排队系统的研究设计较少,关于体检排队系统的软件开发则更少。

3.2 体检分组

要保证体检的时间差距不大,必须要保证体检分组均衡,体检分组更具医院体检的项目和人数而定。雅安市人民医院的体检项目为10项,笔者就把所需体检的人数分为10个小组。根据人数的多少进入分组。

假如体检人数为X人。M=X/10就得到每组人数商。N=X%10就得到人数的余数。N是小于10的(余数不能大于除数)。

先分配M个人分别到10个小组。这样就还剩余N人没有分配。我们可以把剩余的N人分配给前N个组,前N组每组多分配1人。这样就能够保证分组的分数基本相同,详见表1。

3.3 体检排队

体检排队需根据各个医院的体检科室和体检时间计算。需要采用表格模型计算。行数据表示体检的科室和科室的时间,列数据表示体检的分组情况,也就是表示10个小组的人员。每一行就表示一个小组的体检秩序。要达到体检的最佳的排队,就必须要每一横排的数据没有重复,每一竖排的数据没有重复。但事实上要达到没有重复是不可能的,因为体检的项目所花费的时间有些多,有些少。所以根据计算,可以达到横竖重复最少就可以更好地排队(图1)。

3.4 体检排队软件的系统优势

3.4.1 实现体检的预约和管理,便于医院安排体检工作。

3.4.2实现人员体检的自动排队,改变过去的经验模式。单位需要体检,可以提前预约,通过预约号就可以自动排队。当体检的时候,根据体检人数进行分组,按照分组的秩序,依照先后顺序进行体检。

3.4.3过去的经验分配的弊端在于第一次分配后,接受体检的人员在完成第一个科室检查后便不知该前往哪一科室体检。体检排队软件解决了人员的体检秩序,在第一次体检科室结束后,受检人员便可根据秩序前往第二科室,依次完成10个科室的体检。节约了医院的人力。

3.4.4叫号系统,也叫做强位置,先来先到,但是医院体检的项目较多,每次叫号都需要等待较长时间,可能会造成大量的人员冗余,叫不到号。体检排队系统,每个小组可以按照秩序体检,因为项目所需时间不一,期间会有等待,但是等待体检完后,便可进行下一项目体检,不必再去等待叫号。

参考文献

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新时期医院体检中心管理探讨 篇11

1医院体检中心工作特点

1.1 体检对象的复杂性

体检者来自社会各方面, 其职业、年龄、文化程度、生活经历、环境以及经济、消费观等状况不同, 均会影响体检者的体检需求和体检行为。

1.2 医疗纠纷具有易发性

随着人们自我保护意识, 法治意识增强, 十分重视自身知情权和隐私权。如反复咨询医务人员, 稍有怠慢, 或疏漏病情, 沟通不到位, 不小心泄露体检者病情等都会引起体检者的不满和投诉。

1.3 体检者就诊的随意性

体检者就诊时间相对集中, 因此要求接诊医生要在有限时间完成体格检查、分辨病情, 解答体检者的提问, 做出正确诊断和处理意见。

1.4 体检者对体检中心的预期性

当体检者踏入医院时, 清新的空气、亲切的服务、舒适的环境、温馨的气氛让体检者增加对医院体检的安全感和信赖度。

2加强体检中心管理的基本措施

2.1 增加服务项目, 完善服务措施

改善体检中心条件, 建设完善的配套服务。制定科学体检套餐, 介绍体检注意事项。积极开展医疗咨询, 体检者对体检出现的异常问的多, 对健康知识问的多, 要求体检医务人员应有广博的健康知识, 有掌握各科疾病内在联系的能力, 确保体检者的体检质量和服务, 让体检者真正感受到健康体检的价值所在。

2.2 改善门诊管理运行机构, 实行目标责任制

合理安排工作人员, 提高工作效率、合理分配, 建立顺畅、高效的体检中心管理运动机制。

2.3 布局合理, 流程畅通

展示符合时代特征和现代化医院要求的文化氛围。在体检中心墙壁上悬挂体检流程示意图, 简洁醒目, 使体检者一目了然, 为体检需求做好导向, 以方便体检者体检。介绍体检项目及收费标准, 构建人性化服务平台。

2.4 强化服务意识, 树立良好形象

体检中心建设与管理要按照服务适应性的原则, 坚持以人为本、人文关怀、用心服务。服务人员要服装整洁、仪表端正、举止有素、谈吐亲切、语言文明、精神饱满、热情接待、服务周到, 不断扩展服务项目, 适应新世纪社会发展的需要。

2.5 体检资料的完整性

在体检信息管理系统中, 客户的基本资料, 包括姓名、性别、年龄、工作单位、联系方式, 检查结果及检查报告等为必填项目, 保证资料的准确性, 为今后分析利用体检资料, 奠定了基础。

2.6 体检资料的私密性、连续性

体检者的档案保存在系统里, 可设置密码, 由专人严格管理, 严防丢失和泄密, 通过档案号就能调出体检者的体检资料, 便于进行追踪服务及管理, 又方便体检者查阅。

3搭建便捷就医绿色通道

对查出的阳性结果的患者通过绿色通道可直接看病、住院, 便于由专人按计划安排, 包括明确发现有阳性结果的人员所需要提供的医疗服务。与患者或相关人员进行沟通, 根据情况对具体安排进行调整, 疑似恶性肿瘤的人员及临床检验出现危机值者, 均在其体检资料中, 做优先处置标识, 有对健康危害较大的疾病但目前尚无自觉症状的患者, 通知单位或个人, 保证患者得到有效的医疗服务和健康指导。进行跟踪随访, 定期提醒做相关检查、监测, 提供长期的健康和医疗服务。

由于我院体检的后续服务落实到位, 使众多体检者从被动体检变为主动检查, 从无规律体检到按时到医院体检, 人们对预防保健的意识越来越高。我院的体检业务量及服务的满意度不断提升, 借助体检者的“口碑效应”, 促进了医院良好形象的传播。

参考文献

[1]王昀红.医院健康体检工作的管理体会[J].中国实用医药, 2011, 6 (9) :257-258.