心理承诺

2024-07-01

心理承诺（共5篇）

心理承诺篇1

一、引言

国防生是指军队依托普通高等学校培养的、从应届高中毕业生或在校大学生中招收的、毕业后定向分配到军队工作的大学生, 是生活在地方大学的“准军官”, 是没有军籍的在校大学生军人。自从军队依托地方高校培养军队干部的工作开展以来, 全军接收国防生以每年10%的速度递增, 但同时, 由于小部分国防生违约、成绩不合格等原因导致无法履行合约的现象, 使得国防生培养成本增高。据华中科技大学国防生选培办2007年4月的统计数据表明, 学校从2000年开始招收海军国防生, 到统计截止之日已毕业人数为391人, 但这批毕业生中入伍工作人数仅为281人, 因违约、成绩不合格及身体原因而没有入伍的人数为110人, 占毕业总人数的28.1%。因此如何在保证数量的基础上提高国防生培养质量成为一开始就必须关注的问题。高校作为国防生军人职业生涯的起点, 在此阶段研究其择业心理, 从而制定出适合国防生特点的军事教育模式, 是确保国防生在大学阶段做好充分的职业预备和职业适应的有效前提。

在职业心理学研究领域, 国外学者从不同方面对职业承诺进行了定义。Blau (1985) 将其定义为“个人对职业或者专业的态度”。Hall (1971) , London (1983) 则将其定义为“在职业认同基础上追求职业成熟的动机强度”。本文认为, 职业承诺是一种对职业的态度及选择和留在某一职业的意愿或原因。由于国防生未来职业的相对确定性, 本文将其职业承诺定义为个体选择自己未来职业的主要原因和对所选择职业的一种认同、接纳的程度。

学术界对职业承诺的研究主要有两种取向:一是认为职业承诺是一种相对单纯的构想, 包括单维态度论和单维动机论;二是以组织承诺的结论为基点的职业承诺多维态度论, 分别从心理学、经济学、社会文化的角度来全面把握人对职业的态度。与之相应, 职业承诺理论问卷的编制也有两种思路:一是从单维论的角度进行问卷编制。如Blau (1985) 从Price&Mueller (1981) 的专业承诺、Downing (1978) 的职业承诺、Liden&Green (1980) 的职业取向三个量表中提炼出8个项目组成一个问卷。该问卷测量的主要是职业情感方面, 包括留在现任职业的愿望和对职业的喜欢程度。二是从承诺的多因素理论入手编制问卷, 如Meyer等 (1993) 主张将职业承诺分成3要素, 即组织承诺、经济承诺和规范承诺;Blau (1988) 又在研究职业承诺和职业壁垒的基础上提出了职业承诺的四维结构模型, 认为职业承诺包括情感承诺、规范承诺、代价承诺和机会承诺;而凌文辁、张治灿等 (2000) 在其研究中提出了组织承诺五成分论, 即感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺、机会承诺。他们根据不同的维度, 重新编制项目, 将符合要求的项目合在一起构成职业承诺问卷。

研究表明, 组织承诺能提高个体对工作的努力程度和投入度、减少职业转换和懈怠。并且开发员工的组织承诺和忠诚度策略是组织维持竞争优势、获得高回报的前提 (戚振江, 朱纪平, 2007) 。因此, 本文基于职业承诺理论, 编制国防生职业承诺问卷, 为了解国防生的择业心理提供有效的工具, 对高效率的培养国防生具有重要的理论和现实意义。

二、研究方法

1、国防生职业承诺问卷的编制

国防生职业承诺问卷的编制经历了两个阶段:首先, 对国内外相关文献进行分析, 初步假设国防生职业承诺具有五因素结构, 即感情承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺和机会承诺, 在半开放式问卷的基础上, 编制预测问卷;其次, 对编制的预测问卷进行调查, 通过项目分析和因素分析, 确定正式的职业承诺问卷, 并对形成的正式问卷进行信效度分析, 验证问卷的重要心理测量学指标。

半开放式问卷的调查对象为分层随机抽样, 从四个年级分别随机抽取的共60名华中科技大学海军国防生。调查内容是研究者根据资料和访谈材料自行设计的半开放式问卷。根据国防生职业承诺理论构想模型和半开放式问卷分析, 采取选编结合的方式, 编制了52个项目的预测问卷。预测问卷经项目分析和因素分析, 形成了一套三因素的包含19个项目的正式问卷。

2、研究对象

在本研究中, 除了要考察国防生职业承诺的结构、其问卷的信度和效度外, 还想考察其影响因素及与其他变量的相互关系。本研究所设计的人口学因素主要有年级、家庭月收入;相关因素主要有军事择业想法萌发阶段、择业满意度。其中军事择业想法萌发阶段的题项为“如果您想选择做军人, 这种想法源自于:1) 小学阶段2) 初中阶段3) 高中阶段4) 上大学期间”;择业满意度的题项为“您对自己以后能够进入军队工作感到:1) 很不满意2) 不太满意3) 一般4) 比较满意5) 非常满意”。

本研究被试由华中科技大学全体在校海军国防生组成, 总人数为273名, 回收有效问卷259份, 有效回收率94.9%。其中大一78人, 大二78人, 大三57人, 大四46名;家庭月收入0-1000元80人, 1000-3000元127人, 3000-6000人42人, 6000以上10人。

本研究主要运用了探索性因素分析、相关分析、方差分析、回归分析等研究方法。

三、研究结果

1、国防生职业承诺的探索性因素分析

编制问卷时为了更好的收集项目, 曾假设国防生职业承诺包含5个维度, 为了验证假设的5个维度是否稳定, 寻找最理想的结构模型, 必须对数据进行探索性因素分析。因素分析的可行性检验中, KMO指标为0.908, Bartlett’s球形检定值为为2810.949, 达显著水平 (p<0.001) , 说明数据很适合进行因素分析。运用主成分法抽取因素、斜交旋转法进行了一系列因素分析, 逐步剔出负荷低于0.50或具有多重负荷而且负荷比较接近的项目以及因素归类不当的项目, 得到了包含19个项目的比较清晰的三因素结构。其中, 因素1表示社会规范承诺, 指受社会伦理规范内化的影响而从事该职业的因素, 是个人对职业的责任感和义务感, 在某种程度上具有社会服务意识的指向;因素2表示自我发展承诺;对因职业符合自己的职业理想及兴趣, 个人喜欢从事、愿意呆在该职业的强烈愿望, 此因素在某种意义上指向个体内部, 既个体更关注自身需求的满足;因素3表示风险规避承诺, 对于国防生而言, 这一因素表明他们通过选择成为国防生而进入军队工作的经济学考虑, 是指由于个人自身条件的制约或权衡这一选择将会带来的利益后, 认为应该做出该选择的想法。

2、国防生职业承诺问卷的信效度分析

对问卷进行内部一致性信度检验, 得到总问卷的内部一致性Cronbach’s Alpha值为0.856, 各因素与总问卷的相关系数分别为0.661、0.849、0.712。同时问卷的分半信度系数为0.861, 分半问卷的同质性信度分别为0.673和0.806, 说明问卷具有较好的内部一致性信度。同时表1表明, 问卷具有较好的会聚效度和区分效度。

3、国防生职业承诺特征及人口学变量的影响

表2显示, 国防生职业承诺整体水平中等偏上, 三因素皆高于平均值。表3、表4显示:不同年级国防生的社会规范承诺、自我发展承诺有显著差异, 风险规避承诺差异不显著;不同家庭月收入的国防生在风险规避承诺上有显差异。采用最小显著差法 (LSD) 对差异进行进一步检验, 发现:大二的国防生的社会规范承诺和自我发展承诺显著低于其他三个年级的国防生;家庭月收入在0-1000元的国防生风险规避承诺显著高于其他家庭月收入的国防生。

4、国防生职业承诺与军事择业想法萌发阶段、择业满意度等变量的关系

由表5和表6可知, 不同择业萌发阶段和择业满意度的国防生在社会规范承诺和自我发展承诺上存在显著差异。采用最小显著差法作差异的进一步探讨, 可知大学阶段才萌发选择进入军队工作的国防生在社会指向承诺和自我发展承诺两方面对军队的承诺显著低于小学、初中和高中, 而在风险规避承诺上没有显著差异;不同择业满意度的国防生在社会规范因素和自我发展因素上有显著差异, 且择业满意度越高, 这两个因素的承诺程度越高, 通过回归分析可知, 自我发展因素是影响国防生职业承诺的最强因子, 见表7。

四、讨论

国防生整体社会责任意识较强, 对于自己所选职业的社会职责、任务和使命有比较深刻的认识。另外国防生也比较看重自身发展, 希望能通过成为一名军人来实现自身价值。而因为经济状况、找工作等规避风险的想法选择做一名军人的想法并不多, 由此可以在某种程度上澄清外界对国防生的一些误解。

大二的国防生在社会规范和自我发展两因素上承诺表现显著低于其他三个年级的国防生, 这说明大一刚入校的国防生对未来职业态度的理想化程度比较高, 希望能够通过在大学阶段的学习能够充分职业化, 顺利进入军队工作来实现自己的理想, 履行自己的职责。而大二的国防生往往会出现激情消退后的低落期, 同时由于学业的增加, 而且离进入职业角色的时间还比较长, 因此, 大二的国防生对军人的职业承诺出现回落的现象。大三的国防生在这两个因素上均有回升, 说明进入大三, 国防生逐渐意识到自己即将面临职业选择, 因此, 开始有意识的关注职业信息, 清理自己的择业想法。大四的国防生面临实际的择业选择, 由于此次参与调查的大四国防生均为可以顺利毕业分配的学生, 因此他们表现出比较高的承诺水平, 且此时他们对自我发展因素的关注高于社会规范因素。

家庭月收入在1000元以下的国防生容易因为规避风险而选择成为国防生导致被动选择军人职业。说明许多家庭较为困难的学生因为有强烈的改善生存环境和物质条件的意识, 为了及时就业把部队作为了比较好的选择职业, 没有能力顾及自我的发展。

大学阶段才萌发选择进入军队工作的国防生在社会指向承诺和自我发展承诺两方面对军队的承诺显著低于小学、初中和高中, 而在风险规避承诺上没有显著差异。金斯伯格 (Ginzerg) 等人的职业发展理论将个体职业心理的发展分为三个时期:幻想期 (4-5岁) 、试探期 (11-18岁) 、实现期 (18岁以后) , 并认为在实现期之前即18岁以前, 个体已经初步确定了职业方向, 早期的职业心理发展对人生职业选择有重要影响。因此, 可见在大学阶段才萌发军事择业想法的国防生其军事职业心理发展并不成熟, 容易出现承诺低, 不稳定的情况。对于此部分国防生, 更应加强其军事职业化的训练

回归分析发现, 自我发展因素是影响国防生选择满意度的最强因子, 说明成长环境比军校生更开放自由的国防生, 对个人价值最大化更为看重。

五、结论

针对以上数据分析的结果, 本文认为提高国防生的职业承诺应从以下几个方面入手:第一, 国防生培养过程中, 应更加重视大二学生的军事职业化教育, 针对大二学生的自身特点建立有效的职业辅导方式、实地军事训练等;第二, 设置多种类奖学金, 针对不同个性、不同层次的学生实行不同的激励手段保证贫困生能有更多的精力顾及自我发展和社会职责的履行第三, 打造国防生核心价值观, 彰显他们在军队及国防事业中的重要性, 尊重并鼓励其对自我价值的追求, 使他们觉得在部队可以真正的有所为。

最后, 得出以下三点结论:

(1) 国防生职业承诺包括社会规范因素、自我发展因素、风险规避因素;

(2) 大二的国防生职业承诺显著低于其他年级的国防生;家庭月收入1000元以下的国防生会因为规避风险而选择军人职业;

(3) 大学阶段萌发当军人想法的国防生其职业承诺显著低于小学、初中及高中阶段萌发此想法的国防生;不同择业满意度的国防生在职业承诺的社会规范承诺因素和自我发展因素上表现出显著差异, 且通过回归分析, 表明自我发展因素是影响国防生择业满意度的最强因子。

参考文献

[1]Blau G J.The measurement and prediction of career commitment[J].Journal of Occupational and Psychology, 1985, 58:277-288.

[2]Blau G J.Further exploring the meaning and measurement of career commitment[J].Journal of Vocational Behavior, 1988, 32:284-297.

[3]Blau G J.Testing the generalizability of a career commitment measure and its impact on employee turnover[J].Journal of Vocational Behavior, 1989, 35:88-103.London M.Toward a theory of career motivation[J].Academy of management review, 1983, 8:620-630

[4]Meyer J.P, Allen N.J, Smith C A.Commitment to organizations and occupations:extension and test of a three-component model[J].Journal of Applied Psychology, 1993, 78:538-551.

[5]Blau G, Testing for a four-dimensional structure of occupational commitment[J], Journal of occupational and organizational psychology, 2003, 12:469-488.

[6]凌文辁、张治灿、方俐洛等, 中国职工组织承诺结构模型研究[J], 管理科学, 2000.3 (2) .76-81.

[7]戚振江, 朱纪平.组织承诺理论及其研究新进展[J].浙江大学学报 (人文社会科学版) , 2007, 11 (6) .90-98

心理承诺篇2

乙方：心理咨询师_________

为保障甲方咨询效果，需明确咨访双方的责任、权利和义务，经甲乙双方平等协商

按照诚实守信的原则，自愿签订本合同，心理咨询承诺书。

一、甲乙双方的责任

甲方求助者的责任

(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料;

(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法;

(3)完成双方商定的作业。

(4)遵守和执行商定好地咨询方案各方面的内容;

(5)尊重咨询师,遵守时间,如有特殊情况提前24小时告知咨询师。

乙方心理咨询师的责任

(1)帮助求助者解决心理上的问题;

(2)严格遵守保密原则。

(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;

(4)尊重求助者、遵守时间,如有特殊情况提前24小时告知求助者。

二、收费标准、计费标准及心理咨询方式

1、乙方所有心理咨询师均按50分钟为一个咨询时的单位计时。

不足一个咨询时按一个咨询时计时计费。超过一个咨询时按实际所用时间计时计费。

团体咨询须要另外添加的心理咨询师或助理参与的，则在主领咨询师收费的标准上，按参与咨询师或助理的每咨询时收费标准另加费用。

2、乙方心理咨询多数情况下还会涉及到与甲方求助者其它家人或重要他人的沟通。心理咨询师与甲方求助者的其它相关人员的沟通时长均计入收费咨询时间。甲方亲友电话或网络与咨询师的沟通与面对面咨询一样计时收费。总之，凡是和乙方心理咨询师沟通交流的时间，在咨询活动时有心理咨询师参与的时间均计入收费咨询时间，承诺书《心理咨询承诺书》。

3、心理咨询的方式有面对面、电话、网络、短信、邮件五种。短信和邮件作为面对面、电话或网络的辅助交流的方式存在，不再另收费。

4、咨询的形式有交谈，倾听，游戏，心理剧等。按人数划分有一位心理咨询师对一位求助者，多位咨询师对一位求助者，一位咨询师对多位求助者，多位心理咨询师对多位求助者等四种方式。

5、甲方求助者通过自己的考察和判断，决定和乙方心理咨询师_______建立正式的心理咨询关系。______心理咨询师收费标准为________，

6、初诊接待半小时以内免费，超过半小时则酌情收费。访谈治疗元(人民币)/50分钟，按一个疗程5次收费。心理测量另外收费(明码标价)。

7、甲方采用一次性-交费方式，接受为期______咨询。共交费______。

三、咨询效果

1、良好的心理咨询效果是建立在双方相互高度尊重与信任的基础上。

2、建立良好的心理咨询关系，有序展开心理咨询过程，明确心理咨询师和求助者双方的责任，是保障良好的心理咨询效果的先决条件。

3、心理咨询的效果最大程度取决于甲方求助者战胜痛苦的决心和行动力，甲方求助者自我努力的彻底性是心理咨询效果的保障。乙方心理咨询师所起的作用就是：在求助者自助的基础上帮助求助者明确自己的问题，明确自己行动方向，激励或引导求助者前进。要走出心理的沼泽，逃脱心灵的自我捆-绑，只有自己迈出前进的步伐，才能打碎自我捆-绑的锁链。

4、乙方心理咨询不会只采用单一面对面的言语沟通咨询模式，游戏、情景剧，放松训练，多人团体交流等等，都是乙方心理咨询师所采用的良好咨询模式。

5、无论采用什么样的咨询方案，乙方不为甲方包治心理障碍。

四、违约责任与退费

1、每次咨询，甲方求助者和乙方心理咨询师均须按约定时间提前5—10分钟来到心理咨询中心，做好准备工作，调整好状态，以保证进入良好咨询状态，保证咨询效果。

2、甲方求助者若迟到，仍按约定时间记时。迟到20分钟以上，本次咨询取消，仍按一个咨询时给乙方心理咨询师计费;若乙方咨询师迟到20分钟以内，赠送甲方半个咨询时的心理咨询咨询;迟到超过20分钟时，甲方求助者有权取消本次咨询，或索要一个咨询时的免费咨询。

3、除集中咨询的时间外，每次咨询仍需提前预约，一般以一个咨询时为准。

4、甲方求助者享受的优惠项目，如中断咨询，不再享受优惠。按实际所用咨询时和训练时计费，余额退还。

5、甲方预约后，咨询时间如有变动，请提前六个小时以上电话通知甲方，预约费仍作下次咨询费使用，无通知违约，预约费仍按预约时间为乙方心理咨询师计违约费用。

6、甲方采用一次性-交费享受优惠咨询，如中断咨询或退费，均按实际所用咨询时计费后，退还余额。

五、注意事项：

1、甲方求助者有以下情况任一者，乙方心理咨询师拒绝为甲方求助者提供心理咨询服务：对乙方心理咨询不信任者;对乙方心理咨询师不尊重者;

2、交费后您可以无条件结束咨询关系。

心理承诺篇3

关键词：休闲体育行为,坚持,运动承诺,动机,效果评价,自我效能,行为承诺

目前,对运动承诺模型的运用研究方面较多是在竞技体育运动中,对休闲性、娱乐性、市场化等体育运动的解释存在缺陷,且对非竞技体育运动情景下的预测能力远不如运动员的实证研究。因此,应大力扩展运动承诺模型的研究领域及人群,如休闲体育行为领域的、女性方面的等研究。近几年,相关研究证实了运动承诺理论适用于普通人的锻炼和健身领域,并得到了一些有价值的研究结果,该模型对锻炼坚持行为能够起到一定的解释和预测作用。但对休闲体育行为领域的相关研究却较少,国内学者还没有对休闲体育行为坚持的心理因素进行定量分析和实证研究。

因此,该文试图以运动承诺理论为基础,探索出休闲体育行为坚持的主要心理因素,为制定有效的休闲体育行为坚持和促进策略提供依据,也希望能为休闲体育行为领域中的运动承诺的本土化和跨理论研究的开展和适合中国的休闲体育行为坚持的研究做出一点努力。

1 运动承诺理论

目前,1993年Scanlan提出的运动承诺理论可能是对运动行为坚持最有针对性的。运动承诺理论模型认为:运动承诺(SportCommitment)是“渴望和决心继续参加体育运动的一种心理状态”,由运动乐趣、参与选择、个人投入、社会约束、参与机会5个因素决定。

2006年Panayotis结合自我决定理论和2007年陈善平结合认知决策理论,这些学者们把运动承诺理论与其他理论充分整合,更好地阐释人们运动参与的运动承诺的前因变量及影响因子,以促进人们的运动参与和坚持性。陈善平等人在验证运动承诺理论模型的基础上,还提出了以行为承诺为核心的认知决策理论模型。在一定程度上突破了该理论模型没有全面反映运动行为坚持影响因素的局限性。该文试着从心理决策过程的动机、效果评价、自我效能和行为承诺4个因素对休闲体育行为坚持进行探索研究。

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

以H城市的网球、羽毛球、乒乓球和健身等运动俱乐部的成员作为研究对象,发放200份问卷,收回161份,其中有效问卷133份,有效率83%。其中平均年龄30.4岁,最大的68岁,最小的20岁。

133人中处在前预期阶段15人,占11.3%;处在预期阶段10人,占7.5%;处在准备阶段47人,占35.3%;处在行动阶段22人,占16.5%;处在维持阶段39人,占29.4%。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料调研

通过中国期刊网、维普、万方、中国优秀博/硕士论文全文数据库等查阅了关于休闲体育行为、运动坚持、运动承诺理论的文献资料,总结出影响休闲体育行为坚持的4个中介心理因素是动机、效果评价、自我效能和行为承诺,为本研究奠定了理论基础。

2.2.2 研究工具

根据该项研究的操作定义修订,休闲体育行为是指人们在余暇时间内,为了健身、娱乐、消遣、宣泄、刺激等目的,有意识利用身体练习的方法与手段,并追求一种在生理、心理、社会文化、审美、娱乐等方面积极体验的一切活动。对于普通锻炼者来讲,身体锻炼属于休闲活动。

采用自编的《休闲体育行为坚持性测量表》,同时采用经引进并标准化的《变化阶段分量表》(1个项目)(司琦,2005),其中修改的变化阶段分量表为:(1)坚持这样的休闲体育行为已经超过6个月。(2)坚持这样的休闲体育行为还位超过6个月。(3)偶尔参加这样的休闲体育行为,打算以后经常参加。(4)不参加这样的休闲体育行为,但打算在6个月之内开始。(5)不参加这样的休闲体育行为,且在今后6个月之内也不打算参加。

2.3 统计工具

在统计分析中使用了SPSS17.0软件。

3 结果与分析

3 . 1 心理因素与休闲体育行为坚持的相关

为了进一步了解4个中介心理因素对休闲体育行为坚持的关系,进行了Pearson相关性分析。结果显示,休闲体育行为动机、效果评价、自我效能与行为承诺都呈显著正相关,休闲体育行为动机、效果评价、自我效能和行为承诺因素与休闲体育行为坚持的过程阶段也都呈现显著正相关。

可见,个体休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能和行为承诺之间成正相关,拥有较高行为承诺的个体其参与休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能也较高。换言之,若能找到方法提高个体参与休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能,将有助于提高其对于休闲体育行为的承诺。另外,个体休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能、行为承诺和行为阶段之间成正相关,说明随着参与者所处的休闲体育行为阶段上升(准备→行动→坚持),其动机、效果评价、自我效能、行为承诺也渐增强度。研究结果还显示,对于动机、效果评价和自我效能对行为承诺的影响关系,均表现出对行为承诺度的显著正影响。说明休闲体育行为坚持的四个中介心理因素的均其内在的作用。

3 . 2 心理因素对休闲体育行为坚持的预测

为了进一步预测和解释4个中介心理因素对休闲体育行为坚持的影响,进行了回归分析。结果显示,R2=0.362,F=19.694(P=0.00<0.01)。个体的休闲体育行为动机、效果评价、自我效能和行为承诺因素可以预测其所处的休闲体育行为坚持的过程阶段,对总变异的解释量为36.2%,4个因素中的自我效能(t=3.55,P=0.01<0.05)和行为承诺(t=4.88,P=0.000<0.01)对所处休闲体育行为坚持的影响具有显著统计学意义。

回归分析结果显示,动机、效果评价、自我效能和行为承诺因素对休闲体育行为坚持过程阶段的解释量为36.2%,自我效能、行为承诺对城市居民的休闲体育行为所处行为阶段的预测能力达到了统计学的显著水平。研究表明,自我效能和行为承诺是稳定影响个体能否积极参与和坚持休闲体育行为的两大主要因素。

4 讨论

关于动机与坚持性相关的研究,Ryan等人研究发现“参加体育锻炼的人其内在动机越强,就越能坚持锻炼”。当一个人参与某项休闲体育活动的内在动机越强,他坚持这项休闲体育活动的可能性就越大。动机反映的是个体为什么参与休闲体育行为,即希望通过休闲体育行为来满足自己一些特定的需要。通过休闲体育行为可以满足人的某些需要或需求,如促进心理和情绪健康、改善社会关系、增强体适能水平等,这些作用是人们参与休闲体育行为的根本动力。每个人的需要是不一样的,并处于不同程度的唤醒状态,需要只有处于唤醒状态下,才会驱使个体采取行动,很大程度上决定一个人是否会坚持参与休闲体育行为是看这个人参与休闲体育行为的理由是不是还存在。因此,如果想要有效地促进一个人继续参与休闲体育行为,就先必须清楚地知道并激活这个人的参与休闲体育行为的需求。

关于效果评价与坚持性相关的研究,驱力理论认为个人的效果对其行为执着程度影响很大[1]。当一个人在参与过的休闲体育行为之后获得很满意的效果体验,那么让他坚持下来的可能性也会更大。大量的实践也说明了这一点,当一个人因为经常有规律的参与休闲体育行为,后来他发现自己的精神十足、心情愉悦等效果时,他就会反复参与休闲体育行为的冲动和趋向,而他因为参与了休闲体育行为之后带来运动损伤、占用工作时间等不好的结果时,他就会放弃参与休闲体育行为。大家都一样,当我们对休闲体育行为的自身价值和作用产生正面的、好的结果认识和评价时,我们越有可能坚持休闲体育行为。该次研究结果也表明,在对休闲体育行为的坚持的影响中,效果评价也起到作用。另外,我们还要明白一点,让人变得放松、愉悦、快乐的方法和手段可以很多,那么这个人为什么会选择休闲体育行为和不选择看幽默书看喜剧电视等其他行为呢,关键是比较下来哪个行为会让人产生更多、更满意的效果,这个跟驱力理论的观点是相一致的。因此,想要促进休闲体育行为的坚持,提高休闲体育行为的效果,改善个体对休闲体育行为效果的评价,是一个不可忽视的、有效的方式和途径。

关于自我效能与坚持性相关的研究,Bandura自我效能理论[2]支持行为坚持的自我效能是运动承诺的前影响因素,A jzen合理行为理论的“行为控制感”[3]也同样支持前面这一观点。国内学者司琦(2007)的研究也发现,自我效能是稳定影响能否积极参与和坚持体育锻炼的主要因素。事实中我们也会发现这样的现象,在参与休闲体育行为的大量人群中,那些相信自己会坚持下来的人往往越有可能坚持。其实一个人的自我效能除了影响他选择什么样的休闲体育项目以外,它还会影响到一个人在参与这项休闲体育行为过程中的努力程度,以及他在面临自身限制、结构限制、人际限制、体验限制四个方面的休闲体育行为限制因素时对休闲体育行为的坚持性和耐力。每个参与休闲体育行为的人都会遇到以上提到的四方面休闲体育行为的限制因素,有的人进行了很好的变通,于是这些人就坚持下来了,而有的人不会变通,于是就放弃了。如因为天气下雨导致室外无法进行网球运动时,有的人会想办法找室内场地,有的人还会通过换羽毛球项目进行变通,继续参与活动,用他们的原话讲,不运动难受,我会想尽办法进行活动,而有的人不做任何努力和变通,直接就选择放弃。当一个人的自我效能也较高时,他对于自己完成休闲体育行为的自信程度也会很高,这样的人会更有可能进行积极变通,自然坚持参与休闲体育行为越有可能。当然对自己完成休闲体育行为的自信程度,会受到他个人的运动能力和他的运动经历的影响,同时也跟他参与的休闲体育项目的难易程度有关。因此,想要有效地促进一个人坚持参与休闲体育行为,可提高个人的运动能力,多一些休闲体育活动的参与经历,选择容易掌握的休闲体育项目,通过提高他对完成休闲体育行为的自信程度,来提高自我效能,从而更好的坚持休闲体育行为。

关于行为承诺与坚持性相关的研究,社会心理学家普遍认同承诺反映是个人行为过程的坚持状态,或者是关系的稳定和持续。Kiesler认为承诺产生于我们的态度和行为的内在本质。对于休闲体育行为的行为承诺同样产生于我们参与的态度和休闲体育行为的内在本质,本次研究中发现参与休闲体育行为的动机、效果评价和自我效能心理因素就会影响到其行为承诺水平的高低。而心理承诺的后果是实际的行为直接导致休闲体育行为的坚持和退出。关于行为承诺的相关研究表明,参与者的行为承诺水平越高,其行为坚持情况就会越好,越不容易出现锻炼退出。陈善平等人(2006)研究证实心理承诺是继续坚持行为的决定因素。本次研究结果也显示了参与休闲体育行为的行为承诺水平越高,其休闲体育行为坚持就会越好的情况。因此,想要促进一个人坚持参与休闲体育行为,提高其行为承诺水平是一个积极而有效的办法,可通过挖掘休闲体育行为的内在本质的好处与作用,增强人们对休闲体育行为的依恋与偏向。

综上可得,参与休闲体育行为的动机越强,行为承诺水平越高。认识到好的效果会提高行为承诺水平,认知到效果越好,行为承诺水平越高。对自己坚持休闲体育行为的自信程度影响锻炼承诺的形成,行为坚持自我效能促进锻炼承诺。动机、效果评价、自我效能和行为承诺都不同程度地影响着休闲体育行为的坚持,对心理决策过程的起到很大的作用。另外本研究还发现,提高个体的自我效能感和行为承诺是促进其坚持休闲体育行为对策中的核心组成部分。

5 结语

(1)个体休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能和行为承诺之间成正比,拥有较高行为承诺的个体其参与休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能也较高。因此,若提高个体参与休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能,将有助于提高其对于休闲体育行为的承诺。

(2)个体休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能、行为承诺之间成正比,说明随着参与者所处的休闲体育行为阶段上升(准备→行动→坚持),其动机、效果评价、自我效能、行为承诺也渐增强度。因此,若提高个体参与休闲体育行为的动机、效果评价、自我效能、行为承诺,其越有可能往休闲体育行为的坚持阶段发展。

(3)自我效能和行为承诺是影响个体能否积极参与和坚持休闲体育行为的主要因素。

心理咨询承诺书(共12篇) 篇4

最新心理咨询保密承诺书(1)一.心理咨询师本着尊重、保护来访者个人隐私的态度，对心理咨询过程中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音和其他资料，均属专业信息，都将在严格保密的情况下进行保存。同时，心理咨询师还必须严格遵守职业道德中保密原则的有关规定，严守咨询个案的相关资料。

二.上述保密资料，除来访者的私人心理咨询师外，任何人(包括其他心理咨询师)均不得查阅。

三.心理咨询师只有在征得来访者同意的情况下才能对咨询过程进行笔录、录音。来访者有权拒绝心理咨询师提出的笔录、录音请求。

四.保密例外原则。在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属)，或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

心理咨询保密承诺书(2)

一、保密原则：

1、心理咨询师本着尊重、保护来访者个人隐私的态度，对心理咨询过程中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音和其他资料，均属专业信息，都将在严格保密的情况下进行保存。同时，心理咨询师还必须严格遵守职业道德中保密原则的有关规定，严守咨询个案的相关资料。咨询时，来访者有责任向咨询师如实提供个人相关资料;由于来访者故意隐瞒或者扭曲资料而造成的不良后果由来访者自己负责。

2、上述保密资料，除来访者的私人心理咨询师外，任何人(包括其他心理咨询师、班主任老师和科任老师)均不得查阅。如确因工作需要而进行案例讨论

和督导，或采用案例进行教学、科研、写作等，则会隐去那些可能会辨认出您的有关信息。

3、心理咨询师只有在征得来访者同意的情况下才能对咨询过程进行笔录、录音。来访者有权拒绝心理咨询师提出的笔录、录音请求。

4、保密例外原则。在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生(必要时应通知班主任老师、有关领导或家属)，或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

二、咨询时间及安排：

1、初步约定咨询疗程为次;每次1小时;每周安排次

2、具体咨询时间约定：每周咨询，具体时间:

三、咨询签字

次数第一次第二次第三次第四次第五次时间来访者签字注：协议一式两份，双方各执一份

篇二：010emdr学组专业伦理承诺书(2015年修订版)emdr学组专业伦理承诺书

我自愿申请中国大陆地区emdr治疗师、督导师评审与认证。我已经详细阅读和理解了中国心理学会颁布《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》中规定的条款，并将认真遵守其各项规定。

如果我在从业过程中违反了《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》中的规定，我将为此承担相应的责任，并接受和配合中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会emdr创伤心理治疗学组伦理工作组为此进行的相关调查。

如果我发现已在中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会emdr创伤心理治疗学组中有效注册的专业人员或机构违反了《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》中的规定，我将有义务以适当的形式告知中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会emdr创伤心理治疗学组伦理工作组，并以实事求是的态度配合中国心理卫生协会心理治疗与心理咨询专业委员会emdr创伤心理治疗学组伦理工作组为此进行的相关调查。

承诺人签字：

承诺人身份证号：

年月日

篇三：安全教育承诺书

“强化安全教育构建和谐校园”系列安全教育活动

自我安全防范承诺

集体签名书

2010级土木工程 2013年3月5日自我安全防范承诺书

通过学校开展的安全教育，我深知安全是家庭幸福、人生进步的前提，是关爱自我、珍爱生命的一种积极的人生态度。我一定要牢固树立安全意识，时时处处注意安全防范，并作出如下安全承诺：

一、我严格遵守学校的作息时间，遵守学校考勤管理办法，有事履行请假手续，不旷课、不迟到、不早退，按时参加早锻炼，晚自习，按时归寝。节假日一定按学校规定的时间离校和返校。

二、如果外出旅游，我一定征得家长同意，并向家长和同寝室其他同学告知去向、联系方式和返回时间，不前往地势险要或存在安全隐患的地方，不乘坐无证、无照车、船等交通工具。

三、我会注意个人饮食安全，到有安全保障的学生食堂就餐，不到校园内及周边“三无”餐馆就餐，以防食物中毒或引起消化道等疾病。

四、体育活动、实训课严格服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动。我知道足球、篮球等运动项目可能产生的意外伤害，我会根据自己的身体情况选择合适的运动项目。在群体性活动过程中如果我的身体不适，在任何情况下都不逞强，立刻停止剧烈活动，并通过同学及时联系医院和学院老师，严重时请随行同学立即拨打120救护车，及时寻求救助。

五、我一定遵守宿舍的管理规定，注意宿舍卫生，未经家长同意和学校批准不私自在校外租房居住。在宿舍注意防火防盗防骗，不在宿舍内抽烟，不乱丢烟头，不点蜡烛，不使用明火，不私拉乱接电源，不在床头使用抬头、插座和电风扇，不使用热得快、电热杯、电饭煲等大功率电器，不破坏消防设施，离开寝室是一定关掉电器，关闭电源、锁好门窗。

六、我会注意道路交通安全，认真学习交通安全法规，增强安全意识，无论是再校内还是在校外都不乘坐摩的和其他无安全保障的交通工具，过马路时注意交通信号灯，走人行横道，确保出行安全。没有驾照，绝不驾驶机动车。有驾照，一定遵守交通法规，绝不饮酒驾驶和驾驶无牌照机动车辆。校内不超速不违规骑电动车、助力车和自行车。不在校园公共区域进行轮滑。

七、我保证在各种聚会聚餐时不过量饮酒，不酗酒闹事，不打架斗殴，不打牌赌博，不浏览黄色网站和信息。同学间发生矛盾时，我能控制自己的情绪，绝不因冲动而动刀、棒、石头、火等能造成人身伤害的东西，遇事冷静处理，及时向老师和保卫处报告。我一定文明娱乐，文明上网，拒绝毒品，反对邪教，崇尚科学，建立正确的人生观和世界观，模范遵守大学生行为规范和社会公德。

八、我知道传销组织的危害性，绝不参加任何传销组织。我绝不在校外社会环境复杂的网吧上网，深夜不单独外出。如果在校外与他人发生冲突，及时打110电话报警。

九、我会认真学习心理健康知识，保持积极的人生态度，经常与同学交流谈心，学会自我心理调适。遇到挫折和困难，在心理上难以逾越，我会积极向同学或辅导员或学校心理咨询室寻求帮助。

附：2010级全体承诺签名一份。

篇四：服务承诺书服务承诺书

致：华西希望集团·广元市家园置业有限责任公司为保证工程在施工完成后达到招标单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足招标单位要求，我公司就工程质量保修向招标单位做如下送重承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应： 6.1、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到进行处理，确保产品正常工作;6.2、若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到第一时间到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：成都炳丰装饰工程有限公司 2015/2/5 篇五：服务承诺书服务承诺书

（采购人）: 我司参与项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

① 技术保养维修手册

② 设备说明书及制造厂家

④ 相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：xxx 电话：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。图片已关闭显示，点此查看

我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

投标人（全称并加盖公章）：

投标人代表签字：

邮编：电话：

传真：日期：

篇六：心理咨询机构心理咨询机构

创业计划书

2011年10月12日

一、团队介绍及相关信息项目名称：心理咨询机构团队名称：心理咨询机构创业小组所属高校：云南农业大学（建筑工程学院）

团队介绍：本小组成中是由一批充满企业激情和具有创新精神的在校大学生组成，成员根据市场的需求，结合社会主义科学发展观，发建立“和谐、美满、创新型”社会为理念，果敢地发挥创业精神。负责人简介：王毓楠，云南农业大学建筑工程学院11级工程造价专业本科学生。在繁忙和沉重的学习之余能够积极参加各种活动，具有较强的学习能力、沟通能力和管理能力，遇事觉着冷静，会分析问题，积极进取。

二、企业背景

我国目前正处于社会转型期，随着社会发展，生活节奏加快，矛盾冲突增加，人们对增对心理健康产生了越来越强烈的需求，心理咨询业有了相当程度的发呢。但目前中国的心理咨询业缺乏真正有效的管理机制。

三、企业优势

我们的心理诊疗机构是一个全新的，有着完善的管理机制的机构。不同于一般的心理诊所，本机构不仅注重前期治疗，还提供后期的跟踪保防工作，以减少心理疾病的复发概率。

四、企业项目

1、心理疾病诊断和治疗。

2、治疗后的跟踪辅导。

3、企业及其他社会团的心理辅导工作。

五、公司概述

心理咨询机构服务公司，我们计划：

1、发展项目：

鉴于现代人的生活节奏过快，工作压力过多，或多或少都会出现一些心理问题，因此，我们决定展开专题治疗，如青少年问题、婚恋情问题、儿童心理障碍问题、私人心理顾问问题、职场减压问题、企业心理咨询问题等，同时可以治疗一些精神病，如：癔症、人格障碍、抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症、疑病症、歇斯底里症。可重点发展催眠疗法、释梦法、精神分析法，从根源上解决病人的问题，并专门派一批医师实行后期跟踪辅导治疗，使病人无后顾之忧。同时培训一批心理辅导师，一来可以为有些学心理学专业的，而找不到工作的大学生提供就业岗位，二来可以增加心理辅导人员，不一定是持证的心理治疗师才能治疗。

2、公司发展规划

根据大量的资料表明，心理咨询机构在全国很多，但像本公司这样有后期和前期两个阶段的治疗的公司却寥寥无几，决定以此打响品牌。决定采用城市包围农村的思想战略发展公司，因为有些农村人认为可能费用太高昂，而失去治疗机会，所以我们决定先从城市下手，如武汉、成都、深圳等大城市，然后再进一步缩减范围，直到可以开分公司为止。

3、技术要求

对于心理行业，当然需要过硬的心理素质，除了专业知识外，还要有十分的耐心，本公司结合科学的治疗方法，可以从根源上解决病人的问题并实行后期治疗辅疗，确保病人远离心理疾病的治疗。

六、市场调查分析

心理咨询机构前后期治疗是一项特色服务业。

据调查，现代人最缺乏的就是心灵鸡汤，而现在像本公司这样的前后期治疗的心理咨询机构，现在在市场上还没有出现，因些，这就是商机，使心理治疗出现前后一体化，如手机的三包服务，使消费者对我们信赖，建立“老客回头，新客上门”的关系，这样的发展空间会很大。

七、竞争与发展方向的分析

根据分析，心理咨询行业缺少的不是技术，是消费者对其信赖，如心理治疗只让消费者拿一本病历，消费者是不会放心的，所以，本公司的竞争在心理咨询行业是不成问题的。

本公司最先考虑在经济繁荣、消费水平较高的地区，加大对心理辅导、心理治疗、心理咨询服务的管理与发展。利用媒体电视广告、网络广告加大宣传力度，争取在心理学领域的各个方向齐头并进，并不断呼呈热心人参与。

八、投资方向和资金分析

心理咨询机构服务公司，走与市场相结合的路子，运用灵活的方法根据病人的需求，从心理学的各个方向进行投资。如精神分疗、精

神治疗，培养艾瑞克森催眠疗法催眠师，心理咨询前后期治疗等方向进行投资。根据市场运转形式，公司的项目初始投资20万，经4年发展，在公司运转正常的情况下，营业额将达到80万，税后利润达53万。

九、发展理念

本公司本着从一份关爱，就多一份信赖的理念为社会服务。云南农业大学首届“创新创业”

计划大赛

作品申报书

项目名称：心理咨询机构学院全称：建筑工程学院申报负责人姓名：王毓楠

项目类别：□产品 □服务

云南农业大学首届“创新创业”计划大赛组委会制云南农业大学首届“创新创业”大学生创业计划大赛

参赛承诺书

在参加首届“创新创业”大学生创业计划大赛时，作为参赛者，我们承诺如下：

1、计划的首创性

我们作品中的构想和概念是我们创造、发明，参赛者有机将这种这提交给大赛，在作品中用到他人成果的，未经成果所有人同意，不得私自转让或寻求投资。未遵守上述规定而发生的法律纠纷由参赛者自己承担责任。

2、责任免除

每位参赛者都理解，本次大测评委、赞助商、主办方等成员以个人名义所发表的意见，不代表大赛组织的意见。

3、每个参赛者还理解并同叙

尽管组委会已经和将要采取措施保护参赛情提交的计划的商业秘密，但是采取法律措施或者其他的必要措施保护自己的计划片的商业秘密院全是参赛者自己的责任，考虑到组委会和组织者的时间、专业能力和其他资源的限制，每个参赛者放弃对组委会和组织者更高的要求。

参赛者（队员）签名：（请将队长或主要联络人写在第一个）王毓楠王娴董月娇吴晓李松

年月日

云南农业大学首届“创新创业”计划大赛

参赛项目报名表

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云南农业大学首届“创新创业”大赛报名表

编号：

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云南农业大学首届“创新创业”大学生创业计划

队员资料

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篇七：咨询服务承诺书

beijingriyuechina consulting co., ltd.咨询服务承诺书

我公司在此郑重承诺，如果我公司与贵实验室成功合作实验室认可及相关咨询项目，我公司将严格遵守以下服务条款：

★ 确保通过

整合）, 的现场评审通过率为100% ★ 确保质量

保证贵实验室有能力使体系长期有效运行: 策和制度，并自觉地在工作中持续实行。,保证贵实验室质量体系长期有效的运行。

★

证在最短的时间内完成全程咨询工作，最大程度上提高咨询效率，避免实验室人员在认可过程中浪费时间精力。

★ 确保认证认可过程费用最省

beijingriyuechina consulting co., ltd.公司有丰富的实验室认证认可咨询经验且收费合理，咨询质量高，认证认可全过程费用低，最大程度的为客户节省不必要的开支。

★ 确保后期的延伸服务，客户100%满意

★ 我公司向受咨询单位提供三年免费延伸服务。

三年售后服务期涵盖内容：

1、版工作；2、3、4、5、可预知的每年度定期的内部审核；

6、可预知的每年度定期的管理评审工作；

7、注：以上服务不论场内指导还是场外电话咨询，均不另

北京日月驰管理咨询有限公司

篇八：样品承诺书承诺书

我公司承诺严格按照中国检验认证集团天津有限公司《进口食品标签咨询服务委托书》要求：

1.保证所提供同一款产品的样张、样品及实际进口产品相一致，并对所提供资料及样品的真实性及合法性承担一切经济责任及法律责任；

2.保证在领取《进口食品标签咨询报告》前补齐所需样品（最终销售包装）。

签字：（盖章）天津市华澳来进出口贸易有限公司承诺日期：2014-2-24 篇九：工作承诺书工作承诺书

班级情况分析

这学期我仍然担任四年级（4）班的班主任，我班本学期转来2位同学，现共有学生29人，男孩14人，女孩15人，全部是外来务工人员子女，农村户口。

孩子进入四年级，一切都有较大变化，作为家长与老师都要掌握孩子一切情况，进行因材施教，才能使孩子健康成长。小学五年一般可分为三个阶段：一、二年级为低段；三年级为中段；

四、五年级为高段。四年级的孩子是跨入高年级的开始，语文、数学、外语等各门学科有了许多新的要求。处在这一时期的孩子更需要老师关切的眼神、真诚的鼓励和热情地帮助，只要老师能够正确引导，孩子就会顺利度过这一时期。所以，我们要更多地关注孩子各方面的情况。(一)孩子的心理

四年级孩子的心理特点主要表现在以下三个方面。

1、个性差别大：四年级的小学生有了一些自我意识，他们在接受别人的评价中能发现自身的价值，产生兴奋感、自豪感，对自己充满信心；有的还表现出强烈的自我确定、自我主张，对自己评价偏高，甚至有时“目空一切”，容易导致自负的心理。相反，有的孩子由于成绩不良或某个方面的缺失，受到班级同学的歧视，往往对自己评价过低，对自己失去信心。

2、情绪不稳定：四年级学生由于还是属于少儿时期，生活经验不足，他们在陌生、严肃、冲突、恐怖、约束、遭受指责等情况下，容易产生紧张的情绪，自我调节能力比较差，难以释放心理的压力，这样就容易使他们的心情变坏。他们喜欢与伙伴共同游戏、学习，但情绪很不稳定，容易激动、冲动，常为一点小事面红耳赤，而且情绪变化极大，并且表露在外，心情的好坏大多数从脸上一望便知。

3、自控力不强：

此时的学生会出现一种强烈要求独立和摆脱成人控制的欲望，因此他们的性格特征中也会表现出明显的独立性。同时，随着年龄的增长，他们对外部控制的依赖性逐渐减少，但是内部的自控能力又尚未发展起来，还不能有效地调节和控制自己的日常行为。(二)学习方面

从四年级开始，学习需要拿出真本事。四年级课程似乎一下子变得难了，许多事情都要靠自己的努力去解决。

一、二年级的时候，有的孩子比较聪明，不太认真学习也能取得比较好的成绩，然而到了三年级就没有那么简单了，稍有马虎，学习成绩就有可能滑下来。到了四年级，如果平时不努力，上课不专心听讲，更会在班级中出现两极分化的现象。由于学习内容多了，难度大了，孩子要保持高分，需要花费更多的力气，付出更多的努力，如果马虎的话，成绩很容易大幅下滑。但是只要各位家长和老师密切配合抓住这关键的一年，培养孩子养成踏实、勤奋的学习态度，小学阶段以后几年的学习会变得更加顺利。

（三）交往方面：

四年级的学生与同伴的友谊进入了一个双向帮助阶段、但是还不能共患难。他们对友谊的认识有了提高，但还具有明显的功利性特点。他们的择友标准也在发生着变化，往往把学习的好坏当作衡量人的能力的标志。一、二、三年级的时候，孩子在外面见到什么事或者自己做了什么事回家都要讲给大人听，大人不听还不高兴，但是到了四年级情况就发生了变化，一部分学生不愿意把在外面发生的事讲述给家长，有时自己经历的事也不告诉家长，显示出独立的个性。

奋斗目标

一、近期目标：尽快熟悉各项常规并严格执行，讲卫生、有礼貌、爱学习，做到自己的事情自己做，别人的事情帮着做，早日成为一名优秀的小学生。

二、中期目标：各方面表现蒸蒸日上，力求使本班成为先进班集体。

三、远期目标：以优异的表现顺利毕业，为精彩人生奠基。

本学期工作重点：

１、加强学生学习习惯的培养：听课习惯，作业习惯，作业上交习惯，订正习惯。

２、加强学生的劳动意识的培养：整理书桌，清洁教室卫生，整理自己的学习用品，学做家务。

３、加强自理能力的培养：独立安排自己的学习生活，能制定合理的作息时间，能培养一定的兴趣爱好。

4、加强理财和管理能力的培养：合理利用零花钱，会管理班级的事务。承诺

1、依法执教，自觉遵守有关法律法规，宣传先进文化，不发表、不传播有害学生身心健康的思想和违背国家法律法规的任何言论。

2、爱岗敬业，热爱学校，把教育作为一份提升学生和自己的神圣事业。不随意停、调课，不对工作敷衍塞责，不说任何损害学校名誉的话，不做任何有失师表形象的事。

3、热爱学生，尊重学生人格，尊重学生受教育权，平等公正对待学生，保护学生合法权益。不歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生，对任何学生均一视同仁。

4、严谨治学，向课堂教学要质量，以复合型教师为自身进取目标，树立终身学习观念。不违规加重学生课业负担，不从事以盈利为目的的第二职业和有偿补课，在教学活动中不出现使用通讯工具等影响正常教育教学的行为。

5、尊重家长，认真听取家长的意见建议；坚持家访，讲究方法，妥善处理学校、家长、学生之间各种问题和矛盾。

6、自尊自爱，严于克己，讲究/礼节，衣着庄重、文雅大方，妆扮符合教师形象。不穿奇装异服，不浓装艳抹，不佩带转移学生注意力的饰物。

8、保证安全。尽职尽责地做好安全工作，坚持安全教育，强化安全管理，加强安全防范，落实履行“一岗双责”安全管理责任，保证学生在校期间的安全。

9、在教育过程中，遵循严而有格、严而有度、严而有恒、严而有方的原则。坚持做到“八不”，即：不体罚、变相体罚学生；不呵斥、讽刺挖苦学生；不将学生赶出教室和赶回家；不以多写作业惩罚学生；不进行有偿家教；不乱收费；不让学生帮老师干活；在交往中不收礼。

教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。师者为师亦为范，“学高为师，德高为范。”走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。因此，师德 ,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。“桃李不言，下自成蹊。”相信合格的教师才能塑造出合格的学生。

张彬彬

篇十：承诺书

胡场二小规范办学行为教师承诺书为全面贯彻党的教育方针，深入落实科学发展观，加强自身的职业道德素质，依据省、市、及中心学校关于规范办学行为、提高教学质量的有关文件精神，结合我校情况，现做出如下承诺：

一、认真贯彻落实加强中小学管理、规范办学行为的规定，严格按照上级“一次性收费、两公开”的收费办法进行收费，不擅自增加收费项目、提高收费标准和扩大收费范围。

二、严格贯彻、执行学校精神，与省、市、中心学校保持高度一致，教师之间相互配合做好各项教育教学工作。力求实现班级风气正，学风浓，有凝聚力和战斗力。

三、增加人际交往能力和解决问题能力，融洽教师与学生及家长的关系，经常通过家访等形式与家长沟通，不激化矛盾，形成以班主任为核心的管理班级的群体。

四、不以任何借口为自己的教育对象进行有偿补习或课外辅导。不强迫学生参加课外学习。

五、关心、热爱每一位学生，特别是关注弱势群体。不对学生实施体罚或变相体罚，不讽刺、挖苦、辱骂学生，尊重学生人格，不把学生撵出课堂，不让学生写机械重复性的作业。

六、不以任何理由强迫学生订购上级教育主管部门规定以外的学习用品、书籍、保健品、生活用品以及其他物品、商品。

七、不接受学生、家长吃请或馈赠的钱物，更不以任何理由向学生、家长索要或变相索要钱物和其他商品。

八、不让学生为自己服务，不让家长为自己办事。

九、严格执行上级规定的课时计划，不擅自增、减教学内容，不随意占课、让课或加快、延缓教学进度，不挤占课时、扰乱正常教学秩序。

九、严格执行学校的作息时间，不提前上课或延后放学。

十、科学布置课外作业，执行上级部门关于小学生作业的相关规定，力求学生的课外作业科学合理，不加重学生的负担。

十一、严格按照上级部门的要求对待教学质量和教学检测考评，不对学生考试成绩进行排名，不按考试成绩给学生排座位。

十二、经常向学生进行公民道德、法制、心理健康及安全教育，提高学生道德意识、法制观念、自我保护和自我防范意识。

十三、组织学生活动前，要有明确的活动要求和具体活动措施，不得中途让学生离校，保证学生在校期间的安全。

承诺人： 2015年9月

胡场二小学生座位编排管理办法座位编排是班主任的日常工作之一，一个好的、合理的座位对于学生的学习生活会产生重要的影响，而且是无形的。相反，编排过于失衡的座位所造成的损失也会是不可估量的。不利于学习的座位环境，会带来学生的反感与对抗，影响学习效率，更会造成师生关系的紧张对立。学校根据谈论，现将学生座位排序管理方式公布如下： 1.按个子高矮来安排座位：这是每位老师最基本最普遍的人性化安排，因为每个班级每个学生的身高都是不一样的。做为老师，首先应该照顾一下矮个子学生的座位。但是我们也应该避免一刀切，根据实际情况而定。

2、男女搭配来安排座位：一般情况下，女生比较听话能管得住自己，学习也比较主动，能给爱动的男生以示范，让男生适当地约束自己的不良言行，有利于教育教学。

3、学习成绩来安排座位。按成绩好坏相互搭配来安排座位，学习成绩好的学生一般只顾自己，责任感不强。安排他们与成绩不好的学生同桌可以对他们进行适当的思想和方法教育，让他们当小老师，可以培养优生的责任感，也让学习不好的学生有个学习的榜样。

4、性格互补搭配来安排座位：有些孩子性格比较内向，不善言谈，可以安排比较活泼开朗甚至调皮的孩子与之同桌，让他们在性格上适当的调和，避免激化情绪。

5、特殊生来安排座位：调座位时适当地考虑视力差、听力不好等的学生。同时建议家长带孩子进行治疗，配眼镜、戴助听器等，以利于更好地教育教学。

6、“相对自由组合法”来安排座位：班主任根据学生各方面情况及主观愿望，让学生相对自由地选择座位，略微地自由调整也就人人满意了。自由组合座位要从便于学习、改善同学关系、关照其他同学等方面考虑。

7、班干部、学习带头人分散来安排座位：让每个小组都有班委和学习能手，增强各个小组的监督意识、竟争意识和促进整体进步。

8、前后滚动式来安排座位：把全班同学按身高分成高、低两类，前3行和后3行滚动：每个学生每周向后退一位，第3行的学生坐在第1行，同时整列向左或向右滚动调换一次座位，依此类推。

总之，调整座位的方法很多，因人而异因班而异，关键是看哪种方法更适合，但一般都要结合多种方法来安排。

篇十一：质量保证与售后服务承诺书(2005年1月26日)质量保证与售后服务承诺书

一、质量保证承诺

1．严格按合同要求提供符合设计规定、质量合格的产品。2．严格控制和检查进厂原材料、配件的质量。

3．保证提供的电池是工艺完善、检测手段完备、决无缺陷的产品。4．对电池的性能、包装、运输、技术支持、服务等方面负全责。5．按合同提供相关的安装图纸和质量标准，为安装使用提供便利。

6．检查发现电池有质量缺陷，保证及时向客户通报决不隐瞒。在安装和运行中出现故障以保证用户正常使用为前提，先解决现场问题，恢复系统运行，再研究分析责任归属。7．客户收货时发现外观缺陷和配件缺失，我厂将负责尽快免费补齐缺失部件及更换缺陷电池。

8．在保证电池品质的前提下，保证提供完善的售后服务、技术支持和客户培训。

二、售后服务承诺

☆ 将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维护检查的全过程。

☆ 售前服务：让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型，支持客户投标的文件准备，接受用户的考查、咨询。

☆ 售中服务：与客户建成良好的沟通，按合同条款生产品质优异的产品，按合同条款为客户定制包装、运输方式。充分满足客户要求，及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计，现货3-7天；期货30天，最短15-20天，特殊情况10天内交货。☆ 售后服务：我厂设有售后服务部专门负责售后服务工作，由资深工程师负责为客户排忧解难。用户对我厂产品质量的投诉，在半个工作日之内（4小时）提出处理意见。如情况需要，我厂在除不可抗力的情况外将于24小时之内抵达现场处理。

☆ 我厂对售出产品负责终身维护服务，对用户提供永久技术支持。自发运之日起，小型密封电池一年（17ah以下），中型密封电池三年（12v200ah以下），大型密封电池五年内（2v系列）。由于电池本身的质量缺陷而引起的故障，我厂将免费维修，质保期后的维修只收成本费。

☆ 巡检

我厂有数名专业售后服务人员长年在国内各城市客户间巡视检查。随时可应用户要求到现场检测电池运行情况，解答客户疑问，培训指导用户运维人员工作，解决存在的问题及进行电池的安装和调试。

☆ 工程安装

我厂承诺保证按合同要求，派出售后服务人员到现场协助用户进行安装、调试。建立用户档案，将各安装、调试数据分类妥善保管存档，了解和掌握用户使用状况，发现问题及时调整解决。

☆ 技术支持及培训

我厂免费向用户提供技术讲授，视具体情况，双方可互派员讲授或授培。供方负责对电源维护管理人员进行技术培训，讲解蓄电池使用规则，一般故障处理及阀控电池的电化学理论、原理。编写《使用中大密电池客户培训教材》供培训用。

☆ 设立了专门的售后服务热线020-84864793，接听咨询和解答。

售后服务传真：020-84864886 夜间服务热线：*** 广东省番禺恒达蓄电池总厂

篇十二：承诺书校园信息

第（5）期

沙雅县第一小学政教办 2013年3月1日沙雅县第一小学教师签订《家庭拒绝邪教》

承诺书

2013年3月1日上午9时，沙雅县第一小学全体教师积极庄严地在《家庭拒绝邪教承诺书》上签下自己的名字，并庄严承诺：“我和全体家庭成员自愿作出以下承诺：

一、我和我的家人不参加任何邪教组织，不参与任何邪教组织的活动,不听、不信、不传邪教组织歪理邪说。

二、我和我的家人发现有邪教人员进行传教、聚会、散发张帖反动宣传品或煽动闹事时，及时向基层干部或公安机关报告，并协助有关部门依法查处邪教违法犯罪人员。

三、我和我的家人努力学习科学文化知识，用科学知识武装自己，提高辩邪、识邪、防邪、拒邪的能力。

四、我和我的家人加强道德修养，保持健康心理，积极锻炼身体，热爱生活，珍爱生命。

心理承诺篇5

关键词：组织承诺,核心员工,动态心理契约

人力资源是企业发展的第一要素, 核心员工作为核心人力资源对于企业更是至关重要, 他们的流失对于企业的影响是破坏性和灾难性的。现有管理方法和激励机制对于解决核心员工流失问题都收效甚微, 核心员工流失问题依旧严重。心理契约作为核心员工与企业隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望, ①在防止核心员工流失方面发挥的作用越来越大。任何员工加入组织都有一定的动机和心理预期, 企业应注重把握核心员工的心理状态, 有效地满足其不同阶段的主导需要, 构建双方平衡的心理契约。组织承诺作为一种无形的心理契约, 它的存在会使核心员工对企业有深层的归属感、较高的忠诚度, 能将核心员工的流动率维持在一个较为合理的水平。②

一、核心员工的特点分析

核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业经营、发展产生深远影响的员工。③一般来说, 企业核心员工会占到企业总人数的20%~30%, 他们集中了企业80%~90%的技术和管理, 创造了企业80%的财富和利润, 他们是企业的核心和代表, 是企业的灵魂和骨干。核心员工具有以下特点。

(一) 自我优越感

核心员工掌握的核心能力是其自我优越感的来源。他们具有区别于其他员工的独特能力, 这种能力不可复制、难以模仿, 并能为企业带来超额价值。这种独特的能力使核心员工与普通员工在组织地位、个人价值、个人回报上区别开来, 使其有很强的优越感, 并增加了其社会敏感性, 比普通员工更希望得到尊重, 更注意维护自身尊严。

(二) 注重价值实现

核心员工大多是知识型、进取型员工, 有不同于普通员工的特定需求。他们在企业中更注重发挥自己专长、成就事业、实现自我价值, 并期望获得社会认可。他们热衷于挑战性的工作, 把攻克难关看作一种乐趣来体现自我价值。

(三) 组织承诺不高

社会价值观的变迁, 劳动力的自由流动, 就业渠道的拓宽, 使核心员工对企业的忠诚转移到对自己专业的忠诚, 导致其组织承诺水平的降低。他们把企业当作发挥其专业优势的平台, 更关心个人在专业领域取得的进步以及个人的价值实现。

(四) 群体年轻化

企业的核心员工大多处于人生、事业上升阶段的年轻一族, 积极上进、追求发展。他们既有经济利益上的期盼, 也有事业发展、自我实现的愿望, 呈现多种需求层次。

二、核心员工的主导需要分析

由于核心员工在企业中的优势地位以及个人拥有的知识和能力, 与普通员工相比, 其主导需要也有所不同, 主要表现为:

(一) 利益需要

由于具有区别于他人的独特能力, 能为企业带来巨额收益, 核心员工希望其所得能与其付出成正比, 于是便有要求得到更高利益的期望。同时我国目前仍是发展中国家, 薪酬福利的考虑既是生存的需要, 也是尊重的需要, 又能体现核心员工的价值。

(二) 持续需要

即希望保持自身优势, 保护所处地位安全的需要。核心员工由于自身的核心能力在企业中赢得了比较优势, 比较优势的存在使其在企业中占据了有利地位, 同时他们也希望能把这种优势持续的保持下去而不被人剥夺。

(三) 人脉需要

核心员工自身具有特殊价值, 他们需要交际范围的扩大和交往层次的提高来体现自己的能力和价值, 同时这也是为其自身拥有上升空间和进一步发展的需要。他人的追随能够体现别人对自己能力的信任和认可, 这不但满足了核心员工希望得到尊重的需要, 同时也增强了核心员工的优越感和成就感。

(四) 情感需要

除了物质利益的考虑, 核心员工更关心组织及他人对他的“情感”。在工作和生活中, 核心员工需要组织和他人对他的关心和关注, 希望得到他们的尊重和认可, 能够给予他们高度的信任和支持, 这样才能体现他们在组织中的核心地位和价值。

(五) 发展需要

一方面, 现代企业中核心员工群体年轻化, 他们多处于人生发展和事业成功的关键阶段, 他们希望企业能给其提供良好的发展环境和成才平台, 使其职业生涯呈现美好的前景。另一方面, 核心员工十分注重名誉, 希望获得成就, 能够最大限度的实现自己的人生价值, 这些使得他们对于发展的需要表现的更为强烈。

三、核心员工流失的原因分析

核心员工的主导需要有自身的特点, 其流失的原因也有很多方面, 从心理契约角度考虑主要表现为。

(一) 组织承诺降低

从需求满足理论和双因子理论出发, 组织承诺是成员对组织积极的、高度正面的倾向, 包括对组织目标与价值的认同, 对工作活动的高度投入及对组织的忠诚。④组织承诺对个体的离职行为有良好的预测能力, 组织承诺越高, 其离职意愿越低。当前, 在社会总体环境的影响下, 在个人价值取向和就业观念的驱动下, 核心员工的组织承诺水平呈现了下降趋势。同时, 由于核心员工具有的独特能力, 他们的就业渠道和发展机遇相对较多, 使得核心员工功利心理增强, 对企业的忠诚度变低, 组织承诺水平下降。组织承诺降低直接导致了核心员工对特定组织的认同和投入程度降低, 核心员工变得较难接受组织的目标和价值观, 其离职意愿逐渐增强, 最终导致流失。

(二) 心理契约破裂

人的行为大多是其心理的反映, 正是心理的需求导致行为的产生。在企业与核心员工构建平衡心理契约的过程中, 企业对员工期望或预期的理解往往与员工的真正期望存在差距。当核心员工感知组织目标效果与个体目标效果不匹配, 特别是个体目标效果低于其期望值时, 核心员工便会认为组织违背了双方的心理契约, 此时组织如果不能及时给予解释和补救, 很容易造成核心员工心理契约的破裂。心理契约的破裂给核心员工构成了心理伤害, 他们对组织的信任感和依赖感逐步丧失, 他们也不再认同和支持企业, 离职倾向便渐渐产生。

四、企业核心员工动态心理契约机制的构建

(一) 企业核心员工动态心理契约机制的构建依据

企业作为一个经济组织, 其成长与发展的过程是动态的, 在这一过程中, 企业核心员工的心理状态和组织承诺水平是不断变化的, 于是企业与核心员工的心理契约内容便处于不断的变化之中。

1.双方心理契约内容动态变化

核心员工在企业的成长过程中, 不同阶段 (如进入阶段、立业阶段、成熟阶段等) 的心理预期是始终变化的, 同样, 组织所处不同阶段 (如创业阶段、成长阶段、衰退阶段等) 对核心员工的预期也不一样。可见, 平衡的心理契约应是核心员工对组织新的预期和组织对员工新的预期同步发展的产物, 平衡的心理契约内容随时间的推移呈动态变化。

2.核心员工组织承诺动态变化

核心员工加入企业、接纳企业并形成统一价值观的过程应是一个认知→认同→接纳→反复→固化的过程。在认知期, 其规范承诺较低, 情感承诺也没有建立, 其组织承诺水平呈现震荡状态;认同期, 核心员工与企业的目标和价值观渐渐融合, 其组织承诺水平逐步提高;接纳期, 核心员工已基本融入并接受了组织, 其组织承诺达到一定水平并趋于稳定;反复期, 由于外界环境的影响 (如流动机会、外部对比等) 和多方面的考虑, 使自己的组织承诺水平不断下降;固化期, 核心员工对组织有很深的感情, 高度认同组织的价值观念和文化, 组织承诺提高而不愿离开企业。

(二) 企业核心员工动态心理契约机制的构建措施企业处于内、外部环境的不断变化和发展中, 核心员工的心理预期和组织承诺随时间推移也时常变化, 这就要求企业在对组织发展阶段有准确定位的同时能够准确把握核心员工所处的职业生涯发展阶段及其特定的需求内容, 充分实现对核心员工心理契约的动态管理, 避免心理契约违背和失衡的发生。

1.双方沟通的持续实现

为实现企业和核心员工双方需求和期望信息能充分、有效、及时的传递, 保持双方心理契约的动态平衡, 双方要进行持续的沟通。持续沟通就是要通过不断地沟通与交流, 将企业与核心员工心中的想法明晰化, 从而补充经济契约中未能言明的部分, 减少误会。沟通的持续实现, 首先要保证沟通渠道的畅通, 企业要搭建组织内部无障碍沟通平台, 为双方充分沟通创造条件和机会, 确保及时沟通、便捷沟通。其次, 在双方沟通过程中, 企业要更多注重核心员工未被满足的期望, 注重从核心员工角度出发建立双方和谐的心理契约, 使核心员工保持良好的心理状态为企业的发展服务。

2.组织承诺的全过程管理

核心员工的组织承诺水平在其逐步接纳企业的过程中成动态变化, 企业应将核心员工组织承诺的培养作为一个连续的过程。具体说来, 在核心员工的入职初期, 即核心员工的认知阶段, 企业要密切关注他们对企业的态度, 及时对核心员工进行组织承诺测量, 明确他们的心理期望, 做到最大限度的把握核心员工的心理动向, 为双方心理契约机制的有效构建打下良好的基础。当核心员工逐渐融入到组织角色之中, 慢慢接纳企业时, 企业要有步骤、分过程的培育和提高核心员工的组织承诺, 做到“防微杜渐”, 适时有效地把握核心员工的心理状态, 减少优秀人才的流失。

3.企业文化的跟踪营造

建设强有力的企业文化, 并把企业文化内化到核心员工的个人价值体系当中, 实现企业价值观与核心员工个人价值观的统一, 为核心员工生存和发展建立和谐的“软环境”。核心员工认同企业文化并内化这种文化需要一个过程, 在这一过程中核心员工心理契约的构建要注重双方价值体系的差异性, 从招聘开始就要加强对核心员工的筛选, 优先选择认同企业文化的核心员工, 进入企业后还要通过培训、评估等手段使核心员工的个人价值观统一于企业的价值观, 通过企业文化的跟踪营造提升他们的组织承诺水平, 构建双方平衡的心理契约。

4.职业生涯的“合心”塑造

“合心”塑造是指企业在职业生涯管理各个阶段采取的措施都要符合并满足核心员工的独特心理需要。在职业生涯的初始阶段, 组织应该为核心员工提供大量学习机会和职业成长机会, 让核心员工初步产生满足感和成就感, 帮助他们建立职业自信心, 从而牢固核心员工与组织的心理契约。在职业生涯的立业阶段, 企业要使核心员工感到付出与获得的对等性, 一方面要建立符合核心员工能力特点的考核体系和薪酬体系, 另一方面要增加工作的自主性以及参与管理的机会, 以此满足其职业发展的心理需求。在职业生涯的维持阶段 (职业发展已接近顶峰) , 企业不但要为核心员工设计富有吸引力的培训计划或适当改变其工作内容, 还要创造有利于信息交流的工作环境, 以增强职业乐趣和实现技能更新。

五、企业核心员工心理契约的动态管理模型

既然企业核心员工的心理契约是动态的, 在防止核心员工流失过程中企业应实现对核心员工心理契约的动态管理, 通过提高核心员工组织承诺来寻求双方心理契约的动态平衡。动态管理模型中, 从期初双方心理契约的形成到双方心理契约的重建企业应注重以下几个阶段的管理。

(一) 预警阶段

预警阶段是企业关注核心员工态度、行为, 进而分析其内在心理变化, 预测有离职倾向核心员工的阶段。由于核心员工心理预期的动态变化, 在接受到外界的不利刺激后容易造成心理契约的失衡, 离职意愿和离职倾向便随即产生。企业应及时、准确的搜寻此类信号, 把握其心理预期变化, 尽早采取措施。

(二) 测量阶段

测量阶段是心理契约动态管理的关键阶段, 是对核心员工心理状态进行测试的阶段。在此阶段, 企业要用访谈和问卷调查等科学的方法来确定核心员工的组织承诺水平, 并通过相关统计分析确定核心员工的组织承诺结构以及相应承诺的组织承诺度, 为企业下一步实施有效控制提供依据。

(三) 控制阶段

控制阶段就是企业根据测量阶段反映的核心员工的组织承诺度和心理状态, 发现问题并及时进行纠偏和诊断。在此阶段, 企业通过持续沟通的实现、组织承诺的全过程管理、企业文化的跟踪营造和职业生涯的“合心”塑造等方式以求达到核心员工组织承诺的提高, 心理契约的平衡。

(四) 反馈阶段

反馈阶段就是企业对组织承诺度较低的核心员工实施过程控制后效果的反映阶段。在企业实行了过程控制后, 有些核心员工仍感觉心理失衡, 甚至心理契约破裂导致流失;有些核心员工组织承诺明显提高, 双方重新达成了心理契约的平衡, 并伴随生成了组织公民行为, 实现了企业核心员工的稳定。

值得注意的是, 在企业与核心员工双方新的心理契约达成后, 又是下一轮次心理契约动态管理的开始。在新的心理契约达成后, 企业通过核心员工组织公民行为的生成情况, 判定并分析核心员工心理预期的新变化, 实施模型所述的核心员工心理契约动态管理。

注释