兼职档案人员（精选10篇）
兼职档案人员 篇1
高校档案是建设高水平大学的基础条件,是实现教育现代化和教育信息化的重要支撑;见证了高校的每一个重要发展时期,是学校承前启后、继往开来不可或缺的重要组成部分。
高校档案馆(室)为了建立科学完善的档案材料收集体系,做到档案的集中统一管理,建立了档案管理网络。档案管理网络由分管校领导、各职能部门的分管领导以及专兼职档案人员组成。高校档案馆(室)对兼职档案人员在档案收集、整理、组卷等各个环节进行指导。因此,加强高校兼职档案人员档案归档的指导,是高校档案工作的一项重要内容。
一、兼职档案人员在高校档案工作中的作用
1、兼职档案人员是高校档案事业发展的需要
随着高校档案事业的深入发展,档案门类越来越多,内容越来越丰富,高校档案信息量剧增,无论从整体管理而言,还是从收集、整理、保存、鉴定、提供利用等方面来看,仅依靠有限编制的专职档案员已是力不从心。因此,为适应可持续发展的需要,各高校纷纷在各职能部门设立了兼职档案人员,承担前期对文件材料的及时整理和立卷归档工作,与专职档案员互相配合、相互支持、共同做好高校档案工作。
2、兼职档案人员是高校档案管理网络的基础
高校兼职档案人员一般由各部门的秘书或负责文书处理的人员担任,负责学校各职能部门档案材料的收集、归档、临时管理和提供利用。一方面,他们是该部门文件材料的直接形成者,了解文件材料的来龙去脉,有利于文件材料办理完毕后及时整理归档,避免文件材料的遗失,对保证档案材料的完整性、系统性具有决定性的作用;另一方面,由他们承担本部门文件材料的整理归档工作,可以在一定程度上缓解专职档案人员的工作压力,使其有更多的精力从事档案材料的编研、利用等信息开发工作。因此,兼职档案人员是档案工作网络不可或缺的重要组成部分。
3、对本单位档案工作起到监督、促进和宣传作用。
档案工作的性质,决定了高校档案工作在广大教职员工心目中的地位————在需求时觉得重要,不用时又被淡化[1],因此,如何切实加强档案工作的监督和宣传的重任也就落到了兼职档案人员的肩上。兼职档案人员工作在广大教职工中间,具有广泛与融洽的人际关系,他们对档案工作的适时宣传,能直接或间接影响和提高教职员工对档案工作重要性的认识,唤起广大教职工的档案意识,从而推动和促进档案工作的健康发展。
二、高校归档指导工作的重要性
1、有利于提高档案意识
通过在归档指导工作中与兼职档案人员的密切联系和接触,归档工作指导成了很好的档案工作宣传平台。通过广泛宣传档案法规,使兼职档案人员知法、懂法,自觉地承担起兼职档案人员的责任,依法治档,按章办事,认真做好档案工作。
2、有利于提高业务水平
随着归档指导工作的逐步深入,通过加强专业基础知识、基本业务技能的教育,在实际工作中不断实践,使兼职档案人员对归档流程,文件的收集、鉴定、整理、立卷、移交等一系列工作档案业务趋于规范,业务水平逐步得到提高。
3、有利于提高档案的归档率和归全率
《高等学校档案工作规范》中规定:“高等学校档案必须实行集中统一管理,确保完整、准确、系统和安全。”要把档案资源建设放在指导工作的重要位置,只有通过加强归档工作指导,不断提高兼职档案人员的档案意识和业务水平,树立“要我归档”为“我要归档”的思想观念,主动履行归档职责,才能保证在教学、科研、行政管理等活动中形成的大量的不同门类、不同载体的具有保存价值的原始文件材料及时收集、整理归档,确保档案的齐全完整,才能有效保障档案安全,不会造成档案的丢失、损坏、泄密等[2],从而提高归档率和归全率。
三、多措并举做好高校兼职档案人员归档指导工作
高校档案归档指导是指高校档案业务人员利用自己所掌握的业务知识和技能,依据相关档案法制、法规,通过多元的方式方法,对兼职档案人员就文件的收集、整理和归档等一系列工作加以指导。其目的是指导兼职档案人员完成各自单位档案材料的积累、收集、鉴定、整理、立卷、移交等工作,为高校不断积累系统的、完整的档案信息资源[3]。
1、举办培训班,进行集中培训
针对兼职档案人员日常工作繁忙、档案业务专业水平偏低等特点,要有针对性、有目的地进行业务培训。首先要加强档案法制法规教育,树立档案意识,认真做好档案工作;其次,加强专业基础知识和基本业务技能的教育,尽量减少纯理论知识的介绍,结合工作实际,通过大量的实例,使兼职档案人员能够根据本单位情况掌握文件材料的收集、分类、立卷等工作程序和基本要求,全面掌握档案归档的方法和技能,切实提高专业知识水平。如南京信息工程大学档案馆每年都在立卷前定期组织一次专门培训,一是按照《南京信息工程大学归档文件整理规则》,就归档文件的整理、分类、排列、编号、编目、装盒、备考表等进行规范和指导;二是按照《南京信息工程大学档案网络管理系统简明教程》,就系统登录、档案表的创建和操作、案卷和文件的添加和编辑、主题词标引、相应目录打印、档案信息文件的上传与管理等进行指导,以保证立卷、档案信息著录、电子以及多媒体文件的上传等工作顺利进行。
2、做好重点项目、重大活动档案的归档指导工作
为了加强高校重点项目、重大活动和突发事件档案的归档工作,应指定专人跟踪,及时进行归档范围的制定和归档文件整理的指导,最大限度地做好各项重点项目、重大活动档案的归档指导工作。如2010年南京信息工程大学举办建校50周年校庆活动期间,档案馆积极主动地做好各个环节的校庆材料跟踪和指导工作,校庆活动结束后,及时在校园网上发布校庆档案材料归档工作的信息公告,制定了校庆材料归档的流程、范围和内容,顺利地完成了校庆材料的归档工作,共接收校庆档案归档10余卷,图片6.6GB,实物30余件,确保了校庆档案归档的齐全完整。
3、加强档案网站建设,构建网络指导平台
加强档案网站建设,明确档案网站的功能和定位,把档案网站建设成为一个开展档案服务和进行档案宣传以及档案业务指导的一个重要平台。为了充分发挥网络优势,实施长效指导,南京信息工程大学档案信息门户网站专门设有业务指导栏目,公布南京信息工程大学档案实体分类法与档案工作规范、档案管理系统网络版简明使用说明,南京信息工程大学归档范围简介等,为全校专兼职档案人员提供在线学习和下载。
4、设立指导热线、电子邮箱和Q Q群,实现实时指导
设立指导热线电话、电子邮箱和QQ群,可以更方便快捷、实时地解决广大兼职档案人员在工作中遇到的问题,既使原有的兼职档案人员能按要求独立完成每年的立卷归档工作,又使新的兼职档案人员较快地掌握文件整理、分类、立卷等基本技能,提高工作效率。
5、档案信息安全指导
随着信息化时代的到来,办公自动化、网络信息化和档案数字化的推进,电子文件、电子档案大量产生,应根据文件生命周期理论和前端控制理论[4],按照《电子文件归档与管理规范》、《电子文件归档与电子档案管理办法》,从电子文件形成时加以关注和指导。首先,要加强档案管理网络系统使用上的标准化和规范化指导,及时上传相应的电子文件信息;其次,要做好本单位电子文件信息的数据备份,以确保电子文件信息的真实性、完整性和安全性。
四、结语
高校兼职档案人员在高校档案管理工作中占据着不可或缺的重要地位,是高校档案工作的质量保证[5]。因此,档案馆应给予高度重视,科学、有效地加强兼职档案人员的归档指导,努力造就一支思想进步、业务过硬的兼职档案人员队伍,将高校档案工作推向新的高度。
摘要：阐述了高校兼职档案人员在高校档案工作中的重要性,高校档案馆应多措并举地加强对高校兼职档案人员的指导,以提高兼职档案人员的档案意识和业务技能,确保按时、齐全完整地完成本单位的归档任务。
关键词：高校,兼职档案人员,归档,指导
参考文献
[1]韩晓颖.浅析兼职档案人员在高校档案工作中的作用[J].云南档案,2009(1).
[2]黄静.关于高校档案收集与归档工作的探讨[J].黑龙江史志,2009(5).
[3]何永斌,杨杰.高校档案归档指导工作探索[J].云南档案,2009(9).
[4]李燕.浅谈高校兼职档案人员的素质培养[J].北京档案,2009(11).
[5]孙焱.浅谈高校兼职档案人员的作用及队伍建设[J].吉林工程技术师范学院学报,2009(8)
兼职档案人员 篇2
甲方：四川金沙人力资源开发管理有限公司注册地址：成都市二环路西二段73号金沙时代城办公地址：成都市二环路西三段213号B座7楼经济类型：有限责任邮政编码：610031法定代表：葛秀蓉授权代表：网址：电子邮箱：jsrl1218@126.com 签订日期：年月日电话：028-66721760
乙方：性别：年龄：身份证号：文化程度：户口：城镇（）非城镇（）身 份 证 住 址：现 居 住 地 址：联系电话：签订日期：年月日
四川金沙人力资源开发管理有限公司制
根据国家相关法律规定及甲方的业务需要，经甲乙双方平等自愿、协商一致，就甲方聘请乙方为雇员，达成协议如下：
一、乙方身份：乙方属职工，并处于待岗状态。现由甲方聘请并派遣到甲方客户单位工作。
二、聘用期：经双方同意按以下第1种方式确定合同；
1、固定期协议，从 2011 年 3月 1日至 2013年2月 28日止；
2、以完成一定工作任务为期限：从/年/月/日起，到工作任务完成时止，并以/为工作任务完成的标准。
三、服务内容和地点
1、乙方同意根据甲方工作需要，由甲方派往甲方客户单位完成甲方客户单位安排的相关工作任务，并接受甲方及其客户单位的管理和安排；
2、乙方担任驾驶员岗位，负责昭觉维护段的驾驶工作（具体工作内容见岗位职责）；
3、服务地点四川省凉山州地区。
四、服务期间劳务报酬：依据甲方依法制定的工资制度执行。
五、保险和福利待遇
1、乙方保证其社会保险已由所属原单位按规定缴纳；
2、乙方患病或非因工负伤的医疗费用由乙方按社保规定自行办理；
3、由甲方客户单位为乙方购买人身意外保险；
4、乙方服务期间发生的意外事故，按社保及意外险规定办理；
5、乙方如不按甲方客户单位安全生产须知（附件）违规作业所造成的意外事故，责任由乙方自行承担。
六、甲方的权利和义务
1、甲方及其客户单位有权根据乙方的服务能力和生产（工作）需要调整乙方的服务内容；
2、甲方及其客户单位有权根据内部规章制度对乙方进行管理。并对乙方履行制度的情况进行检查、监督、考核和奖惩；
3、乙方每季度病、事假累计超过10天（含10天）以上者，以及违反甲方及其客户单位有关制度者，甲方有权解除本协议；
4、乙方服务期间，如违反国家法律、法规等，将承担相应的责任，若造成损失的将承担相应经济责任，并解除服务协议；
5、由甲方客户单位，为乙方提供符合国家标准的劳动安全卫生设施和必要的服务条件；
6、如乙方从事有职业危害的服务内容，甲方及其客户单位应将该职业的危害及后果、职业病防护措施和待遇如实书面告知乙方。
七、乙方的权利和义务
1、乙方在服务期间，有获得劳务报酬的权利；
2、乙方在服务期内，休假需经甲方客户单位负责人根据工作情况安排；
3、乙方提供的有关本人证件及资料应真实有效，否则应承担相应的法律责任；
4、乙方应服从甲方客户单位工作需要，调整乙方的服务内容；
5、乙方应当自觉学习和遵守安全生产法规、条例以及治安管理条例，必须严格遵守安全操作规程；
6、乙方应当维护甲方及其客户单位的利益和信誉，保守甲方及其客户单位的商业秘密和技术秘密；
7、乙方应严格遵守国家的各项法律、法规，遵守甲方及其客户单位依法制定的各项管理制度和纪律，服从甲方及其客户单位的管理和规定；
8、根据甲方客户单位的业务性质，乙方在服务期间实行综合时服务，因甲方客户单位任务需要可以适当延长服务时间，遇公休日、法定节假日仍需照常服务的，乙方服从甲方客户单位的安排。
八、协议的履行和变更
1、甲乙双方应当按照本协议的约定，全面履行各自的义务；
2、甲乙双方协商一致，可以变更服务协议约定的内容。变更服务协议，应当采用书面形式。
九、协议的解除、终止和续订
1、甲乙双方协商一致，可以解除服务协议；
2、一方提出解除的，应提前5天书面通知对方；
3、协议的终止：本协议期限届满即行终止；
4、协议的续订：甲、乙双方经协商同意，可以续订服务协议。
十、违约责任
乙方经甲方及其客户单位出资培训，甲乙双方应签订培训服务协议。培训服务协议是本协议的附件，一方无故不履行培训协议，应按协议规定赔偿对方的损失。
十一、其他约定
1、乙方终止服务时应当按照甲方及其客户单位规定办理相关交接手续；
2、本协议未尽事宜双方可以签订补充协议或专项协议，作为本协议附件，具有相同法律效力；
3、本协议一式叁份，共肆页。甲乙双方签字（盖章）生效，并各执壹份（乙方在签字时即执壹份），另存壹份甲方客户单位。涂改或未经合法授权代签无效。
（以下无正文）
甲方盖章：乙方签字（手印）：
兼职档案人员 篇3
【关键词】 高校 行政人员 辅导员
随着高校的不断扩招，学生数量不断增多，大部分高校辅导员人数严重不足，为弥补这一缺口，许多学校采取了聘任青年教师、行政人员担任兼职班主任的做法，这既是对学生管理队伍的补充，也是对年轻干部培养的途径。本文针对高校行政人员兼职班主任工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的建议。
一、高校行政人员兼职班主任的必要性
高校行政人员包括行政、教务、后勤等多个管理和服务部门的人员，高校行政人员的日常工作就是为高校师生的学习、生活提供支持，为高校的有效运行提供保障。
有关数据统计，某高校的辅导员和学生配备比例远远高于国家相关文件规定的1∶200的比例。由此证明，专职辅导员的需求缺口大，填补这一缺口的办法之一就是大量配置兼职班主任。目前很多高校都从行政人员岗位调动、配置了兼职班主任，收到了良好的工作效果。行政人员作为兼职班主任受到了学生的认可和欢迎，解决了目前学生工作队伍建设面临的困境。
二、行政人员兼职班主任存在的问题
1. 思想认识不够，不能充分认识辅导员工作的重要性
在行政人员兼职班主任的选聘工作中，存在有以下几种情况：有的是自愿报名，希望通过兼职工作提高自身的能力；有的是所在部门推荐，为了完成学校下达的指标任务；有的是为了晋升职称、职务的需要。部分行政人员没有充分认识到兼职学生管理工作的重要性，把这项工作作为临时性的工作应付；有的行政兼职人员所在部门领导重视不够，有时他们占用工作时间处理学生工作，得不到领导和同事们支持和理解，这都会对兼职工作造成一定的影响，不利于兼职班主任安心工作。
2. 岗前培训不够，不能真正发挥作用
行政兼职班主任因较少经过专职辅导员专业化、系统化的培训，缺乏对大学生群体特点的认识，缺乏学生工作的经验，尤其在处理各种突发事件时，无法有效地开展针对性地思想教育工作。学生工作具有一定的专业性，需要工作人员有一定的专业背景和相关经验，有些学校和用人单位对行政兼职辅导员没有进行必要的岗前培训，他们在处理具体任务中，会影响工作成效。
3. 考核制度不健全，待遇不到位，影响行政兼职班主任工作的积极性
各高校之间对行政兼职班主任考核存在一定的差异。大多数学校对各个系列的专职岗位有具体的考核指标，但对兼职工作的考核标准还比较薄弱，对兼职班主任也只是规定兼职任务和要求，没有明确的考核体系，更没有将考核结果和个人职务职称晋升挂钩，这客观上造成了干好干坏一个样。
三、提高行政人员兼职班主任工作效率的措施
如何在行政人员本职工作任务重、空余时间少的情况下，更好地发挥他们的优势，提高工作的效率和质量，是各高校应重视的问题。高校应该从学校层面、行政人员所在部门等多方面给予正确指导，采取积极措施，加强行政兼职班主任队伍建设，提高他们工作的实效性。
1. 行政兼职人员要形成良好的角色认知，全面提高自身素质和工作效率
首先，行政兼职班主任要站在培养合格建设者和可靠接班人的高度，充分认识兼职工作的重要性，要做好大学生的政治引路人，成为学生成长成才的教育者、管理者、服务者。其次，要合理安排时间，完善工作方式方法，承担起本职和兼职工作的双重责任。学生工作有不少是常规和例行工作，行政兼职班主任可以提前安排好计划，合理分配好本兼职工作的时间，将本兼职工作有机结合，做到统筹兼顾，相互促进。
2. 加强行政兼职班主任的岗位培训，提高其职业技能
学生日常管理工作有一套自己的管理模式，需要专职辅导员经过长期的摸索和经验总结。而行政人员主要从事行政事务工作、行政管理工作、党务工作等，虽然主要服务对象是教师和学生，但在学生管理方面缺乏经验，在处理学生工作特别是各种突发事件时，无法较为有效地利用科学方法和手段对学生进行疏导、管理和思想教育。为此，高校应加强对行政兼职班主任的培训力度。一是加强政治理论学习，正确把握思想政治工作的方向和目标；二是加强心理学和教育学等方面的知识的学习，使其了解大学生成长的规律，掌握教育引导学生的基本方法。将学生中出现的难点和热点作为案例，让他们根据自身工作经验和所学，尝试去解决这些问题，做到理论与实践的结合。
3. 完善管理制度，建立科学有效的评价机制
目前，许多高校没有建立完备的行政兼职班主任工作的考核评价体系，对他们工作的考核要么流于形式，要么强调过程而轻视效果。因此，需要建立合理的工作评价体系。对行政兼职班主任实行规范化的管理，突出辅导员管理育人的地位和作用，有利于调动他们的积极性和促进辅导员工作的专业化、规范化、职业化建设。一是要根据兼职班主任工作的特点，合理折算工作量，做到定量与定性的结合，短期考核与长期管理相结合；二是将行政兼职班主任工作的业绩作为他们各项评优的重要条件之一；三是学校应适时地制定合理的物质奖励措施和政策，解决好行政兼职班主任的生活、福利待遇等问题。
四、结论
高校的兼职班主任为学生管理工作顺利进行提供了可靠的保障。行政兼职班主任越来越为各大高校认可，他们的不可替代性越来越明显。高校要重视行政兼职班主任队伍的建设，加强对他们的培训，采取有效措施提升这支队伍的战斗力和凝聚力。使他们成为加强和改进大学生思想政治教育工作的重要力量。
【参考文献】
[1]茆晓颖.浅谈从事高校兼职班主任工作的几点体会[J]. 教书育人，2008（S6）：19-20.
兼职档案人员 篇4
关键词：高校,兼职档案人员,管理,创新研究
高校档案管理人员是档案管理的重要组成部分, 而兼职档案人员管理是其中的核心管理环节。对兼职档案员的现状、理念、培养、协作与交流等方面进行了分析, 如何使学校兼职档案人员得到应有的重视还需要去思考。
一、目前高校兼职档案员的管理现状
目前各高校普遍存在的情况是:学校下设学院、研究所、实验中心及各科室, 一些兼职档案员对档案工作认识不足, 学院对有参考价值的材料还不愿意交给档案员保存, 觉得自己利用时方便, 同时, 也出现兼职档案员缺乏相应的专业培训和必要的专业技能, 对学校的一些重大事项、课题申报、基建建设、评估、办学理念, 等方式缺少敏感性, 不注重对过程期间材料的积累、补充和保存, 所以档案意识管理水平亟待提高。客观地说, 学校对各兼职档案员也严重忽视, 本身又是兼职的, 时间不足, 精力有限, 只是在评估、检查时集中突击整理档案资料, 应付检查才去收集、整理档案, 过后又放到一边了。原因就是档案管理、教育和培训体系非常滞后甚至缺失, 对档案工作缺乏重视和保障, 档案管理机制还不健全, 兼职档案人员对归档的基本知识、相关管理知识的掌握严重不足, 而这将导致档案管理水平的低下。事实上, 随着当今档案信息化的迅速发展以及电子设备的不断增加, 其对兼职档案人员的技术与服务水平也越来越严。加快培育一批优秀的兼职档案员, 已是当务之急。
二、高校兼职档案人员管理创新理念
所谓的兼职档案人员的管理创新, 是指在学校各院系及学校各项制度的规范下, 不断提高对做好档案工作的认识, 切实提高促进档案工作重要性的认识。首先要适应新形势, 善于提出新思路、新方法、解决新问题, 在技术业务上要有所创新、有所突破。其次, 要熟悉归档工作中的各个环节、步骤。要灵活、不要死板, 在行动上主动探索, 在工作上积极创新。通过管理创新, 力求创造一种新的更有效的资源整合, 加强兼职档案人员的继续教育, 加大对兼职档案人员的人文关怀力度, 调动他们的积极性和创造性, 制定创新目标, 完善创新手段, 探索创新路径, 设计创新方案等规划, 随着服务系统、功能的不断扩展和增强, 档案内容不断丰富。强化档案意识, 加强培训机制, 建立健全档案管理体制。开展各种形式的管理、技术培训, 交流、学术等活动, 充分发挥他们的经验优势和新人才的理论优势, 努力为他们创造良好的工作环境, 达到以感情留人、待遇留人、事业留人的目的, 提高整个兼职档案人员团队的学习力和执行力, 所以确保档案管理创新工作的高质量、高标准、高效率, 更好地承担起档案管理工作职责。
三、高校兼职档案人员管理创新研究
1. 提高兼职档案人员对档案工作的重视
因各院系兼职人员经常变化, 专业又不同, 甚至频繁的换人, 新的人员对工作的不熟悉, 需要很长的时间去适应, 工作交接出现不规范、不全面, 影响档案资料的质量和效率, 对档案分类不够合理, 保管期限划分不够准确;对档案材料的归档意识重视不够, 还有应该归档的材料漏归、检索工具不全, 严重影响了档案工作的质量和利用效率的提高。所以, 要加强领导, 健全组织。结合实际, 逐步完善档案管理体制, 把好档案材料齐全完整, 防止档案材料的损毁和丢失, 确保档案材料归档规范。
2. 加强对兼职档案人员的培训、教育研究
加强对兼职档案人员的培训, 系统的掌握档案管理知识, 提高管理人员的理念水平和业务技能。对其管理创新的认识高度, 做到知识面广、业务精通、抓住重点, 就能达到目标。其自身所具备的管理素养和技能, 将决定兼职档案人员的管理水平、工作成效和发展潜力。因此, 首先应积极拓宽自身的管理思路, 不断加强学习, 参加学校间的横向交流以及相关的学术交流, 不断积累业务管理经验, 加强对档案管理的参与和服务利用, 促进档案管理水平的提升。
3. 加强兼职档案人员的协作与沟通
兼职人员 篇5
第一条 工资的构成：
兼职人员的工资，由下列三部分构成：
1．基本工资；
2．规定时间外加班津贴；
3．交通津贴。
第二条 基本工资：
兼职人员的基本工资规定如下：
1．基本工资决定的原则是，考察公司员工所担任的职务、技术、经验、年龄等事项后，由人事部根据个人表现分别制订；
2．基本工资给付的原则是，不得低于劳动部门所制订的最低支付额；
3．兼职人员因私事请假或迟到、早退、私自外出而造成的缺勤，不得给予其工资，应从工资中直接扣除相等的缺勤基本工资额；
4．公司与兼职人员共同达成基本工资的协议后，应由人事部制订雇用合同书加以明确。
第三条 规定工作时间外的加班津贴：
规定工作时间外的加班应付给津贴，具体规定如下：
1．兼职员工的工作时数因业务上需要，并由其主管要求加班而延长时，或于休假日返回公司工作时，应依下列计算方式，以小时为计算单位计算加班津贴：基本工资（小时工资部分）×1．25=加班津贴；
2．深夜执行公务者（从晚上10点到次日清晨5点），则应加给上项所得的四分之一，作为深夜工作的津贴。
第四条 交通津贴：兼职员工从住宅到公司上班的单程距离超过6公里者，按照公司交通津贴细则给付，并参考其出勤状况。
第五条 工资扣除：
对兼职人员扣除薪金应按以下规定办理：
1．下列规定的扣除额应从薪金中直接扣除：
（1）个人薪金所得税；
（2）根据公司与工会的书面协议规定，应代为扣除的代收金额；
（3）其他法令规定事项。
2．工资对上列各项扣除后，员工所得应以现金形式直接交予本人。
第六条 工资计算期间及工资支给日：工资计算期间从前一个月21日开始到当月的20日为止，并以当月的29日为工资支付日。
第七条 离职或解雇时的薪金：兼职员工申请离职或被解聘时的薪金，应从离职日的七日内计算并支付该员工已执行工作任务所应得的薪金。
第八条 奖金：兼职员工服务届满1年以上且表现优异者，经部门主管呈报人事部评定为绩效优良的员工，则可予以奖励。
提高高校兼职档案员素质刍议 篇6
高校兼职档案员是高校档案人员队伍中的重要组成部分。近些年, 随着高校各类档案的逐年增多、高校档案管理中部门立卷制度的逐步推广, 兼职档案员发挥的作用愈来愈大。这支队伍的素质如何, 将直接影响高校档案事业的发展。为此, 应积极采取措施, 提高高校兼职档案员的素质。
一、高校兼职档案员应具备的素质
(一) 良好的政治素质。
档案工作是维护党和国家历史面貌的重要事业, 是一项政治性很强的工作, 它要求档案管理人员必须有较高的政治思想素质。档案人员政治素质如何, 直接关系到社会主义现代化建设和我国档案事业的发展。所以, 要求档案管理人员要积极参加政治学习, 坚决拥护党的领导和社会主义制度, 积极投身改革开放事业。高校兼职档案员具体负责各基层部门文件材料的归档和立卷, 没有较高的政治素质, 没有强烈的责任感, 是无法担此重任的。因此, 高校兼职档案员应具有较高的政治素质, 能够坚持正确的政治方向和政治立场、具有高度的责任感和事业心。
(二) 较强的档案意识。
兼职档案员档案意识的强弱, 关系到文件材料能否及时、有效、完整地收集归档。由于兼职档案员都是部门的文秘人员, 他们担负着部门来往文件的收发、登记、传阅、转送、催办、归档等文书处理工作, 熟悉文件材料的形成过程, 把握着文件进出的大关, 控制着文件材料的运转和走向。每年在兼职档案员向档案部门移交归档文件材料时, 档案部门总会发现归档文件不完整的情况。如有的文件只有“请示”, 没有“批复”;有的重要文件原件找不到了, 只好用复印件代替, 严重影响了档案的质量。因此, 兼职档案员一定要提高档案意识, 强化档案意识, 及时、有效地收集各类文件材料, 提高档案管理水平。
(三) 较高的专业技能。
业务素质是兼职档案员必须具备的综合文化知识和熟练的业务技能, 这要求兼职档案人员应具有较深的专业知识、坚实的基础知识、较高的人文素质、较强的情报意识和熟练的信息技术;应具有经济、法律、外语等学科的文化知识, 收集、处理、传播信息的能力, 熟练地掌握现代信息技术的能力以及管理知识的能力。高校每年产生的档案种类繁多, 数量很大, 要将各基层部门产生的所有档案材料都齐全完整地收集起来, 并经过系统地整理和立卷, 需要各部门的兼职档案员具有较高的熟悉、了解档案学及其相关学科的基本知识, 需要兼职档案工作者要掌握多种技能, 比如能熟练使用计算机, 并能懂得一些计算机管理的知识, 以及电子档案存贮的安全性, 档案资料的复制和备份, 提高计算机管理档案的水平, 培养具有一专多能的兼职档案管理工作人员, 以适应专业性、综合性强的档案工作的需要。
(四) 良好的职业道德。
首先, 兼职档案人员与专职档案人员一样, 应自觉遵循档案职业所要求的“爱岗敬业, 诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的道德规范和准则, 对工作认真负责;对业务刻苦钻研;对材料爱护备至;对同事宽以待人;对外部精诚合作。其次, 档案是自然形成的、客观的、令人信服的记录历史的历史证据, 这种特点决定了兼职档案员在遵守职业道德的同时还要具有更高尚的职业操守:第一, 据实整理, 维护史实。兼职档案人员在工作中要实事求是地收集整理档案材料, 不许任何人损毁、涂改、伪造档案材料, 以维护历史的真实面貌;第二, 严守纪律, 严守机密。兼职档案人员要树立严格的保密观念, 严守组织纪律和工作纪律, 不该透露的绝不透露, 不该提供的绝不提供。
另外, 高校兼职档案员还应对所在部门的文件资料档案的保存方面多动脑子, 想方设法做好兼职档案工作, 经常总结工作方法, 提高档案工作效率。比如, 把每天收发的文件按文件的种类、发文单位、标题、文号输入电脑, 这样需要调用什么文件时, 只要在电脑里一查, 就很快查找出所需的文件来;再如, 所拟文件资料, 笔者除了把文件资料分门别类存放在文件盒里外, 还要把文件资料分门别类地在电脑里保存, 而且在电脑里保存的文件资料不保存在硬盘系统的分区里, 而是保存在系统区外的其他分区中。而且为了便于保存文件资料, 还采取录光盘保存和保存在U盘中。总之, 高校兼职档案员要经常总结工作方法, 使档案工作科学化、制度化、规范化, 确保所在部门的文件资料安全。
二、提高兼职档案工作者素质的途径
(一) 做好兼职档案工作必须进一步理顺管理体制。
进一步理顺兼职档案工作的管理体制是做好档案工作者的前提和基础。档案馆要对兼职档案人员定期举办师资培训和各类交流, 检查、督促各学院 (部) 、各部门档案建设, 建立责任制、督查制和激励机制, 加强对兼职档案工作的监督指导。从档案形成部门的源头抓起, 加大二级档案管理工作力度, 使高校档案管理的建设纳入规范化、科学化、制度化的管理轨道。只有把兼职档案工作的管理体制理顺了, 运行机制完善了, 管理制度健全了, 基础管理夯实了, 学校档案工作才会更加科学、有序、高效, 兼职档案工作才能与时俱进, 不断适应建设生态大学和国内知名的教学研究型大学的需要。
(二) 做好兼职档案工作必须建立健全兼职档案工作自评自建长效机制。
这是做好兼职档案工作的重要保障。要以评估, 尤其是以2007年5月份教育部本科教学工作水平评估所带来的强有力的推力以及随后形成的经验共识, 来促进整顿、改革和建设, 提高管理效能, 并逐步形成一种周期性的自查、自评、整改和自建的长效机制, 以此为档案管理日常运行机制提供质量上的监控与保证。这种周期性的自评机制能够成为档案工作自我驱动的动力, 推动档案工作在反思总结、扬长补短的过程中与时俱进, 持续发展。
(三) 做好兼职档案工作必须加强对高校兼职档案人员的继续教育。
随着知识、技术发展日新月异, 高校档案工作对于档案人员“一专多能”的要求, 继续教育对于高校档案工作者极为重要。高校档案管理部门和有关领导要在单位内部营造良好的学习气氛, 创造“尊重知识、尊重人才”的内部环境, 尽可能地为兼职档案工作人员提供接受继续教育、终身教育的机会, 调动他们刻苦学习和钻研业务的积极性, 在高校兼职档案工作岗位上建功立业。当然, 高校兼职档案工作人员在争取、珍惜继续教育机会的同时, 通过自学和互学交流以及其他多种方式不断丰富、更新自己的知识结构, 全面提高自己的综合素质, 适应时代对高校档案工作者的要求。另外, 还需要学校在今后的建设发展中逐步建立科学的兼职档案员考核制度, 提高兼职档案员的工作积极性和主动性。
摘要：本文论述高校兼职档案员应具备的素质和提高高校兼职档案员素质的途径。
关键词：高校,档案员,素质
参考文献
[1]胡慧.论新时期高校兼职档案员的素质要求与培养对策[J].企业家天地, 2009.4.
兼职档案人员 篇7
关键词：企业档案,兼职团队,建设
一、企业档案引入团队管理模式的必要性
(一)专职档案管理人员有限,要完成大量的档案基础工作必须借助兼职团队的力量。
目前,基层单位专职档案人员一般在2-3人,主要分成文书档案、建设项目档案两大部分。其他门类的档案在不同的基层单位有不同的分工,有的由文书档案员兼管,有的由科技档案员兼管。要在人员不变的情况下,实现如此高的管理标准,必须借助档案团队的力量,建立起“专职人员带兼职人员团队作业”的工作模式。
(二)新兴档案管理工作量大,其数量及增加速度从客观上提出了引入兼职团队管理的需求。
目前,各类档案数量大幅度上升,档案资源的结构产生了很大变化。合同、客户档案实现从无到有;工程档案的规模急速扩大;声像、实物档案库藏渐丰。各基层单位根据自身的实际,对重点业务档案进行了规范化管理,新兴业务档案的管理成为现今档案管理的“重头戏”:如企业的客户档案、物资管理单位的合同档案、生产企业的设计图纸等。如何加大力度推动新兴档案类目的规范管理,为企业发展提供强有力的支持?这为档案管理引入团队协作模式提出了客观需求。
(三)新形势下的档案管理人员要具备档案专业和公司业务双重知识,建立兼职团队管理有利于丰富档案管理人员的知识结构。
目前,档案管理已经深入到企业管理的每个环节,与企业经营管理紧密相连。档案整理者既要具备的档案知识,又要熟悉企业业务流程。专职档案员的知识结构及工作背景较为单一,业务部门人员在本专业领域知识丰富。结合专职档案员的档案知识和业务人员的专业知识,组成档案团队协同作业,有利于丰富档案管理队伍的知识结构,促进档案管理与公司业务流的有机结合。
二、基层单位兼职档案管理团队的特点
(一)人员的流动性。
兼职档案队伍一般由除档案主管部门外的其他部门指定人员组成。兼职档案员由于岗位职责变动、工作调整造成人员流动性较大。
(二)工作时间的不稳定性。
兼职档案队伍没有相对固定的工作时间和活动时间,整理工作受兼职人员自身工作的影响极大。而因为没有固定的活动时间,兼职档案团队缺少交流、沟通和分享,不利于信息的交换和工作的促进。
(三)组织架构的专业管理性。
兼职档案人员的工作很大程度取决于个人的责任心及其所在部门对档案工作的重视程度。对于兼职档案团队的管理、考核力度相对较弱。
三、对基层兼职档案管理团队建设的思考
(一)兼职档案团队应有稳定的组织结构和合理分工。
组织架构是各项工作顺利完成的保障。因此,我们需要为兼职档案团队设置稳定的组织机构,合理划分团队中每个人的职责分工。由于兼职档案员分散在各业务或职能部门,确定其在档案业务网络内的职责时,应通过广泛的讨论,获得兼职网络成员的认同。在经过一段时间的运作,兼职档案机构运转较为顺畅时,应以显性的固化方式(如制定兼职档案员职责、兼职档案网络工作流程)巩固兼职档案队伍的工作形式。需要提出的是,虽然档案管理部门在兼职档案管理队伍的组建中没有人事自主权,但是仍然需要加强与相关部门的沟通,以适当的方式向有关部门提出建议,选拔适当的人进入兼职档案网络,做到因“才”制宜,量体裁衣。
(二)兼职档案团队应有自身的团队文化。
兼职档案团队要有团队文化。档案工作琐碎、平凡,在企业中属于提供支持的“绿叶工作”,要从文化塑造的角度推动团队的成长。档案部门及专职档案员应对兼职团队采取科学、有效、人性化的管理措施,努力为兼职团队创造良好的工作氛围,以团结凝聚力量,以工作实现价值。
(三)创建兼职团队的实践和尝试。
几年我们尝试聘请在校大学生组成兼职的资料整理团队,由专职档案员、业务部门兼职档案员、实习生形成三个层次的档案协作团队。我们明确了团队的分工,把整理工作划分为若干步骤,为工作小组每个成员分派了任务,制定了工作进度,确保临时队伍明确目标,工作高效。档案人员在项目组中要充分做好计划、控制、指导、反馈、协调的工作,这样才能保证项目组迅速运转起来。为了营造良好的工作氛围,我们为项目组划出了专用的工作区,对实习生进行了严格的考勤制度,档案员积极发挥纽带作用,促进业务部门和实习生的沟通,遇到问题及时向主管部门和业务部门通报,召开协调会解决问题。我们注重团队文化的塑造,努力形成快乐、自律、高效的团队文化。通过我们的努力,兼职档案团队取得了较好的成绩,完成了整个工程项目的合同资料整理。
参考文献
[1]王辉.浅析兼职档案人员管理机制的建立与完善,黑龙江档案.2011年5期.
兼职档案人员 篇8
一、档案部门聘用学生兼职的原因
档案部门聘用在校学生协助档案工作, 有一定的主客观因素:1.单位领导和职工的档案信息意识增强。档案对于单位的管理、科研及其他日常事物等都具有重要的借鉴和凭证作用, 单位领导逐渐重视和支持档案工作, 职工也认识到档案工作的重要性, 要求档案部门要扎扎实实把档案工作做好;2.档案人员编制有限。这种情况在事业单位和高校表现的比较突出, 档案部门编制与档案数量往往不相称。比如, 高校在校生上万, 档案数量每年成倍增加, 但专职档案员才配2-3个, 人均管理案卷数好几千。而一般基层档案部门只配一个专职档案员, 有的单位则安排其他行政人员兼职档案工作, 致使档案积累多年未完全整理, 加上档案工作繁杂, 只有临时聘用兼职人员帮忙。而大学生具备一定的知识和文化素质, 能从事一定基础档案工作, 相比社会的其他人员来说, 管理起来容易, 要求的薪金也较低, 所以许多单位选择了聘用学生;3.大学生在校期间需要参加社会实践, 勤工助学, 提高自身的综合素质, 为踏入社会做好其他工作打好基础, 档案部门正好提供了锻炼的机会和场所。
由此, 档案部门聘用学生兼职档案工作, 不仅在一定程度上缓解了馆员不足的矛盾, 减轻了馆员的工作强度、腾出更多时间用于档案利用和编研工作, 而且缓解了部分学生的经济压力, 提高了大学生的综合素质, 锤炼了大学生的实践能力, 非常具有现实意义。
二、从安全的角度选拔合适的学生兼职
保证档案的安全是档案室的首要职责。在档案的收集整理环节要减少人为丢失、损坏、涂改等, 对重点档案实施特殊监管, 消除档案安全隐患。所以档案部门要从安全的角度选拔合适的学生兼职时, 保证工作的顺利完成, 同时保证档案的安全。
聘用学生兼职, 也必须遵守《劳动法》以及其他相关的各项法律, 取得单位人事部门的同意后, 进行招聘, 且招聘过程要严格把关, 争取找到最合适的人选。在发布招聘信息时, 档案部门要把工作性质、条件、范围、所需技能和知识以及其他条件列清楚。大学生应聘时, 档案部门要求其提供有关证明, 如有效身份证、学生证等原件和复印件备查。在选拔过程中需要重点考虑两个问题:1.知识背景。除一般的办公室工作技能以外, 档案部门一般要求学生做事积极主动、有责任心, 具备一定的历史知识和档案知识, 或对这方面有兴趣, 最好是档案、图书、历史、中文等专业的学生, 他们一般都能比较快的适应档案部门的工作;2.思想品德。为防档案遗失、篡改、泄密等事情发生, 档案部门要严格考察应聘学生的思想品质, 要求学生提供有关证明人, 如证明人的住址、电话等, 经核实方可录用。档案人员也可以通过与其交谈, 判断是否可信赖。当然最好请学生辅导员推荐, 辅导员对兼职学生就有较全面的认识。
三、从安全角度加强对学生兼职的全程管理
(一) 培训
在开始工作之前, 档案部门有必要对新聘用的大学生进行岗前培训。培训档案和档案工作知识, 说明具体工作职责和范围, 鼓励学生在岗位上不断进步。除此之外, 工作中的个别指导也相当重要, 边做边学, 加上大学生也具有较高的理解力和判断力, 他们很快就能适应工作。需要提醒的是, 聘用的大学生是非专业人员, 不能代替专职人员, 案卷整理、装订以及编页码及流水号等, 都要先示范, 并对他们做的工作进行检查, 及时指出需要更正的地方。此外档案专业人员也不要将兼职学生看作是廉价的劳动力, 要和对待自己的同事一样, 尊重他们, 让学生从工作中学到知识, 培养能力。
(二) 考核
考核可以分为定期和不定期两种, 不定期考核包括兼职学生最近表现、成绩、优缺点等, 指导人与他们单个交谈。定期考核指每学期或半学期一次, 由档案部门专人负责, 考察每一位学生的任务完成情况, 工作质量的优劣, 是否合乎要求, 然后评定等次。对于考核优秀的给予奖励, 对考核不合格的予以解聘。兼职学生一般实行一至三个月的试用期, 试用合格之后才签订用工合同。顺便说一下, 假如档案部门的工作量比较大, 比如准备达标升级或迎接评估检查, 则一定要与学生签合同, 同时感情留人, 让学生在一段时期内 (最多可四年) , 不要离开, 以保证工作的连续性。
(三) 报酬
报酬的高低是吸引学生能否持续在档案部门兼职的关键。档案库房内的污染物很多, 比如霉菌、氮氧化物、甲苯等, 对进出的档案工作人员的健康会造成危害, 需要特殊的岗位津贴, 而且酬金过低会挫伤学生的工作积极性, 可能导致其工作质量低劣, 完成任务的时间延长, 对档案的安全也造成威胁, 于档案部门无益处。关于这一点, 档案部门有必要与人事部门和财务部门协商, 尽量为学生争取合理、适当的酬金, 学生的劳动得到了认可和回报, 就能激发他们的工作积极性和创造性, 有利于档案工作顺利完成。不过报酬的多少也要根据学生所在岗位的不同而不同。工作难度大, 对学生各方面的素质要求就高, 薪酬也要相应地增加。此外, 新来的与熟练人员的酬金也不一样, 视具体情况而定。
在工作过程中, 专职档案员也要不断提高自身道德修养, 认真负责, 熟悉业务知识, 诲人不倦, 潜移默化, 为学生树立榜样, 保证档案安全, 共同顺利完成工作任务。
摘要：档案部门聘用学生兼职做档案工作是一种普遍现象, 但是涉及档案的安全问题却不容忽视。档案部门在选人和用人方面都要严格把关, 全程管理, 以达到完成档案工作任务的目的。
兼职档案人员 篇9
关键词：兼职档案员,重要性,高校,档案工作
高校档案管理工作是高校管理和建设中不可缺少的重要部分, 而档案工作人员是档案事业的灵魂, 建设一支政治素质好、业务水平高、工作能力强、结构合理、稳定的档案人员队伍是做好高校档案工作的重要条件。
一、目前高校档案人员队伍现状
目前高校档案人员队伍现状是档案工作任务日渐加重, 档案管理专职人员严重不足。近些年来, 各高职院校办学规模不断在扩大, 在校生人数每年以数以千计的数字在增长。档案由以前单一的文书管理发展到现在的十几个门类的档案管理, 档案载体也由以前的纸质档案发展到现在的图片、音像、光盘等多种载体形式共存。无论是案卷总量, 还是每年归档的案卷数量都在大幅度地增长。而工作人员却没有因为工作量的增加而增加。据了解, 目前全区39所高职高专院校中专职档案员有64人, 平均为1.64人, 甚至少部分高校中的专职档案员仍需兼任其它工作, 不能全心投入档案工作。管理人员相对较少, 无法应对数量如此众多而形成环节又十分复杂的档案收集、整理工作。因此在全校建立一个完善的档案工作网络至关重要, 而网络中最为关键的是兼职档案员。
二、兼职档案员的重要性及其组成
在档案工作的收集、整理、鉴定、保管、统计、编目、利用、编研八大环节中, 收集和整理这最为关键、最为基础的两项档案形成工作是由兼职档案员来完成的。目前, 各高校的兼职档案员多为各部门文秘人员或行政干事, 高校各部门文秘人员和行政干事是把好高校综合档案室材料“入口”的关键, 是配合学院综合档案室做好档案收集工作的主要力量。首先, 他们作为公文的制发者, 是高校各部门文件材料的直接形成者, 他们最熟悉本部门业务, 集办文、办事、办会等工作于一身, 并担负着部门来往文件的收发、传阅、催办等文书处理工作, 把握着文件材料进出的总关口, 控制着文件材料的运转和走向。文秘人员是否重视档案工作, 对档案工作是否负责任, 关系到文件材料是否能及时有效、完整齐全地收集并积累归档, 最终配合好综合档案室做好学院档案工作起着关键性的作用。因此, 加强对文秘人员的培训, 有计划、有针对性地培养、建设一支高素质的能够适应现代化高校档案工作需要的兼职档案干部队伍, 对做好高校档案工作至关重要。
1、提高档案意识, 加强领导重视, 把档案工作纳入规范化管理
档案工作的重要性不言而喻, 档案管理作为一项长期的幕后工作, 极需要兼职档案员的大力配合。事实中, 兼职档案员绝大多数没学过档案专业, 专业知识少, 加上本身的工作任务多, 如果领导不重视, 不为他们提供必要的工作条件以及为其协调各方面工作, 档案工作很难有效地开展, 从而影响档案工作的质量。档案专职人员应主动定期向领导汇报工作, 积极争取得到领导更多的重视, 把档案工作纳入学院的规范管理工作中, 把档案工作当作一项崇高的事业去做。就学院规范管理而言, 在全校建立一个完善的档案工作网络, 正式下发文件, 成立学校以院长为直接负责制的最高领导“档案工作领导小组”, 在“小组”的领导下, 各部门配备相应数量的兼职档案员及分管领导, 由学院综合档案室进行业务指导和监督检查, 在平常工作中有组织有系统地进行管理, 才能保证档案收集齐全、整理规范, 便于检索和提供利用, 从而为学院的发展和建设服务。学院领导重视、加大档案工作的软件和硬件设备的投入, 保证学校各部门档案工作的正常运行。其次, 学院领导要认识到兼职档案员在高校档案工作举足轻重的地位, 普遍提高兼职档案员的待遇, 给予相应补助, 促进他们自我效能感的提高;引入激励竞争机制, 针对档案工作的特点制定评估和考核的细则, 把考核结果同个人的奖金、荣誉、职称挂起钩, 充分调动兼职档案员的工作积极性, 促进兼职档案员队伍的良性发展。
2、加强兼职档案员的培养, 提升兼职档案员的自身素质
信息时代的飞速发展、学校办学规模的扩大引起的档案数量的不断增加, 对兼职档案员的素质提出了更高的要求。首先是重视思想政治素质的培养。档案的工作性质决定了档案管理是一种繁琐且乏味的工作, 时间上的限制要求着兼职档案员首先要热爱档案管理工作, 对档案工作的性质有充分的认识, 对文件的收集、登记、整理、归档有耐心细致的工作精神, 平时多留心眼, 尽可能做到边处理边存档。处理好档案工作与其他工作的关系, 充分发挥主观能动性, 是搞好档案工作的重要前提, 也是兼职档案员高度事业心、责任感的重要体现。二是要有不怕吃苦的精神。档案管理是一种幕后工作, “默默无闻”已成为代名词, 吃苦受累时往往不为人知, 这就要求兼职档案员思想上充分认识到档案工作的重要性, 具有坚定的工作信念和正确的职业理想, 爱岗敬业, 忠于职守, 乐于奉献, 不图虚名, 踏踏实实地做好本职工作, 把档案当作自己的一项崇高事业去做。三是学习档案专业方面的知识和技能, 提高自身业务素质。多抽时间学习档案专业知识, 学习并执行《档案法》、《国家党政机关公文处理办法》以及有关档案业务建设规范性文件和新的规章制度, 深刻领会上级下发的有关档案工作的办法、规定, 积极参加各类档案业务的培训, 并在档案工作实践中虚心向专职档案员、老档案员学习, 逐步提高档案工作业务能力;进行现代化信息技术的培训, 掌握档案网络化的新知识, 并将之运用到实际的档案管理工作中去。此外, 兼职档案员换岗前须搞好档案工作的业务衔接, 对新手要进行传帮带, 离岗前教会新手如何做好本部门的立卷归档工作。四是学会自我调节。当遇到心理困扰和挫折时, 兼职档案员要有正确的认识和态度, 善于通过宣泄、激励、补偿、转移、升华、暗示等方式疏导自己的不良情绪以减轻心理压力, 或化压力为动力以促进本职工作。
做好高校档案工作, 离不开兼职档案员这一重要环节, 只有做到领导重视, 建立健全并强化档案工作网络及得到各立卷部门的积极配合, 把增强兼职档案员的档案意识, 全面提高兼职档案员的政治思想素质和业务素质作为档案工作的重点来抓, 才能培养出一支热爱档案工作、业务过硬的档案人员队伍, 促进档案事业的健康发展。
参考文献
[1]杨文.高校兼职档案员的消极心理探析[J].兰台世界, 2010, (3) .
[2]李燕.浅谈高校兼职档案员的培养[J].北京档案, 2009, (11) .
兼职档案人员 篇10
随着改革开放的逐步深入, 我国的综合国力和人民生活水平不断提高, 旅游服务业发展迅速, 酒店业作为旅游服务业的支柱产业却长期处于“用工荒、招工难”的窘境。进入2011年, 招工难已是酒店全行业的普遍现象, 员工离职率和跳槽率不断上升, 为了在日趋激烈的市场竞争中求生存, 完成酒店庞大的服务工作量, 酒店往往会选择大量使用社会兼职人员来填补员工人数不足的困境, 社会兼职人员主要包括在校大学生和社会上无稳定职业者两大类, 这也是目前状况下比较可行的办法。
苏州市是全国经济较发达的城市之一, 目前高星级酒店数量在全国排第三位, 仅次于北京、上海。通过最近对苏州市近10家高星级酒店 (7家五星、4家四星) 调查, 发现酒店使用社会兼职人员最多的部门是餐饮部和客房部, 尤其是宴会厅和中餐厅, 使用社会兼职人员总数已接近酒店正式员工数, 有6家酒店使用社会兼职人员总数超过酒店正式员工数;使用社会兼职人员天数为1~3天/周, 每天工作时间在6~8小时, 每小时报酬在8~12元之间。例如苏州吴宫喜来登酒店, 它的宴会厅大大小小的会议室加起来有9个, 另外还包括三个可以容纳40桌婚宴的主厅, 但是宴会厅的员工, 包括实习生在内只有10个人。显然, 宴会厅一有大型的活动就需要使用社会兼职人员。一般说来, 国际品牌酒店使用社会兼职人员及其时间要少于国内本土管理的酒店, 国内本土酒店使用社会兼职人员的情况更加严重。
2 高星级酒店大量使用社会兼职人员的原因
2.1 酒店行业员工离职、跳槽频繁
在传统的观念里面, 酒店从业人员就是吃青春饭, 所以很多人不愿意干酒店, 或者说是不愿意一辈子干酒店, 加上酒店基层员工尤其是餐饮部门的员工工作时间长、工作量大, 但工资偏低, 导致酒店行业员工离职、跳槽频繁。目前苏州酒店行业的员工流动率 (即跳槽率) 据苏州酒店行业协会统计平均为10%, 而个别酒店如苏州香格里拉更是高达30%。员工跳槽的高峰时间多在年末或年初, 即12月~1月, 一般是在酒店发完一年的年终奖金后;也有许多员工在合同结束后跳槽。以前酒店员工跳槽80%~90%是在酒店之间流动, 如今则主要流向其他行业, 以外企居多。一名服务员在酒店的月净收入仅为1200~1600元, 而外企一线的操作工月净收入可达2500~3000元。高学历或外语水平较好的酒店员工往往为了高薪、高职而流向外资企业或参加公务员考试。年底虽然是旅游淡季, 但中国人普遍有吃年夜饭的风俗, 各单位及家庭订年夜
苏州经贸职业技术学院吕伟成
饭特别多, 酒店餐饮部门进入全年最忙的时段, 一方面, 大量正式员工离职、跳槽导致人手不足;另一方面, 春节前几乎招聘不到合适的员工, 开展职前培训工作, 比较可行的办法也只有使用社会兼职人员了。
2.2 招工难引起用工的恶性循环
酒店企业招工困难, 人事部门为了帮助各对客服务部门 (主要是宴会厅、客房部等工作量大、工作时间长的部门) 招到规定的员工人数, 有时不得不降低招聘标准, 招聘标准的下降又带来另一问题, 不少招聘来的新员工素质、技能达不到高星级酒店的要求, 在培训中达不到岗位的目标, 在实际使用中更不能完成原定岗位的工作任务和优质接待服务, 顾客投诉增加, 酒店又不得不频繁招聘更换员工, 由此带来高离职率, 高招聘率, 用工成本也不断上升, 为了控制用工成本, 酒店企业只有使用社会兼职人员这一较省事的办法。
2.3 降低运营成本
宴会厅运营模式具有特殊性, 宴会厅主要是承办会议、大型宴会以及一些节庆活动的部门, 大型活动较多, 需要员工也较多, 但并不是每天都有大型活动, 酒店也不可能招聘那么多正式员工, 因为其中的劳动力成本无疑是一笔大数目, 没有哪家酒店愿意长期支付这笔昂贵的费用, 为了完成宴会厅庞大的工作任务, 各酒店都会选择使用社会兼职人员。目前苏州市老城区社会兼职人员的工资是6~7元每小时, 苏州工业园区和高新区要稍微高一点, 一般是10元左右。而一家五星级酒店普通员工的工资是1200元左右, 苏州高新区和苏州工业园区是1600元上下。一个简单的数学公式, 就可以反映出问题, 国家劳动法规定劳动者每个星期有两天的法定休假日, 每天工作8小时, 那么每位员工一个月可以工作160~176小时左右, 如果按一个月工资1200块钱算, 那么折合成每小时的工资, 每个正式员工每小时的工资是6.6~7.5元, 这还不包括酒店每个月要为他们支付的医疗保险、养老保险, 失业保险等一系列国家明文规定的“三金”、“五金”。由此不难看出, 使用社会兼职人员能够降低劳动力成本, 从而降低酒店运营成本。
3 高星级酒店大量使用社会兼职人员的弊病
通过对苏州地区高星级酒店的调查研究分析, 高星级酒店大量使用社会兼职人员的弊病主要有以下几方面:
3.1 服务品质下降, 优质客户资源流失
酒店使用社会兼职人员, 从表面上看, 一方面是节约劳动用工成本;另一方面又解决了酒店招工困难的问题, 特别是在年关酒店员工纷纷跳槽期间, 可以解决酒店的燃眉之急。但如果我们进行深入分析, 就会发现其中问题。社会兼职人员进酒店前没接受过酒店针对性专门培训, 缺乏服务知识与服务技能, 更缺乏主动服务意识、专业服务技巧, 因此服务水平低下, 所谓的服务仅仅局限于一般性的基本服务, 根本不能使客人享受到高星级酒店应有的优质服务, 更不可能让客人产生宾至如归的感觉, 这样一来, 客人对酒店的投诉不断增加, 容易流失酒店的优质客户, 对酒店来说, 这个损失可能难以计算, 甚至会导致酒店经营走上亏损之路。有的客人会对经理抱怨“你们的服务员素质不高, 这是什么五星级酒店”, 有抱怨说明客人对该酒店还抱有希望, 经理可以及时处理这些问题, 维护酒店的良好形象。更有些顾客不屑投诉抱怨, 他们选择的是下次更换酒店, 还有些客人会把自己在酒店的不愉快经历告诉身边的朋友, 这样无形之中酒店损失了一批客源, 这些客源有的是潜在客户, 有的是老客户, 他们都是因为酒店服务质量低下, 心理预期与所实际感受落差太大而流失掉的。
3.2 酒店纠错成本高
兼职人员不熟悉酒店的岗位工作要求, 酒店针对性培训少, 实际工作中效率低, 需要管理人员更多的指导、监控, 增加了一线部门管理人员的工作量, 降低了管理人员的工作效率。兼职人员不熟悉酒店设施、设备的使用方法、操作程序, 盲目操作, 导致设施、设备损坏运转异常;对客服务过程中差错多, 顾客投诉多, 增加酒店纠错成本。
3.3 容易泄露商业机密, 失去先机
社会兼职人员一般不会固定在一家酒店工作, 他们都是哪里有活干就去哪里, 不会对哪一家酒店忠诚, 更谈不上遵守行业道德, 容易泄漏酒店经营商业秘密。例如, 2010年11月份苏州某酒店中餐厅要搞一个台湾美食节的活动, 在这个活动开始之前的一个多星期内, 在那干活的兼职人员就传出苏州某大酒店下周开始搞“台湾美食节”活动的消息, 看似无关紧要, 其实在泄露商业机密的同时其他酒店可能会提前推出相关针对某酒店湾美食节的活动, 那么某酒店之前的一切准备工作就白费了, 也达不到原来搞美食节的效果了。
3.4 出现工伤等意外易产生劳资纠纷、赔偿纠纷
社会兼职人员和酒店是一种松散的合作关系, 没有用工协议约束, 但社会兼职人员属于社会弱势群体, 一旦出现工伤等事故, 即使出于人道主义考虑, 酒店还是需要承担较多责任。
4 加强高星级酒店社会兼职人员管理的途径
中国酒店经过近20年的发展, 已进入到一个全新的发展阶段, 有些方面 (规划设计、设备设施、服务理念等) 已基本达到或赶上国际品牌酒店, 但本土酒店在发展中还没突破中国企业的通病“重使用, 轻培养”, 还没有形成一套系统化、行之有效的员工培养及培训体系, 即使有也是零星的、分散的、岗前就职培训。缺乏长远性、规划性、系统性酒店人才培训、培养计划。酒店经营中固然要想方设法降低成本, 有些部门也必须适量运用兼职人员, 关键是如何避免因大量运用兼职而给酒店带来的负面影响?这就需要管理, 需要有计划地合理地运用社会兼职人员, 需要酒店人力资源部门去认真对待, 并要把这些社会兼职人员当做酒店的一份子, 具体来说, 可以从以下几方面把握:
4.1 精简兼职, 合作共赢, 创新培训
精简兼职, 就是要尽量减少社会兼职人员的数量, 要少而精, 尽量固定的运用一批人, 最好是和相关高职院校建立合作关系, 签订合作协议, 建立一个较稳定的社会兼职人员资源库, 而且, 最好通过学校组织, 可以尽可能选用到素质较高的兼职学生, 一般可以选用高年级相关专业的在校大学生, 大学生接受能力比较强, 在校接受过系统相关专业的教育, 就算是之前完全没有实际服务工作经验, 毕竟他们素质比较高, 英语基础也比较好, 进酒店后相关部门只要稍加培训就可以上岗。酒店通过和学校合作, 把一些理念、企业文化通过不定期的讲座传导给学生, 加强学生对酒店的认同感、亲切感, 也可以和学校联合起来, 通过学校老师, 加强学生服务技能培训, 适当的培训可以提高他们的综合素质、服务技能, 同样也是为酒店发展进行人才储备。一般情况, 学校欢迎这种合作, 学生也喜欢接受这种来自酒店服务一线的培训, 是学校课堂里学不到的实践知识, 对学生以后的就业可以有很大帮助。
4.2 建立激励机制
对社会兼职人员的激励机制主要包括三方面:工作激励、精神激励和物质激励。工作激励, 由人力资源部对社会兼职人员进行一次正式的交流, 讲清公司对他们的期望, 可以享受的待遇, 需要得到什么帮助等, 并定期检查进度和评估效果, 协助他们达成。工作激励里还有授权激励, 也给予社会兼职人员一定权限, 例如在客人投诉时, 可以自己做主给客人八八折优惠等等, 拉近社会兼职人员和酒店的距离;物质激励, 尽可能提高工资, 给予一些福利等;精神激励, 毫无疑问是给予员工精神上的鼓励与支持, 具体说来包括倾听激励、榜样激励、荣誉激励, 酒店在举行员工活动时邀请部分兼职人员参加, 有时候精神方面的激励比物质激励更有效。
4.3 加强沟通交流
管理的一大误区是忽视管理层与员工之间的沟通。据调查, 几乎有一半的人跳槽都是因为“沟通不好”。酒店人力资源管理者应创造足够的沟通机会, 例如茶会, 舞会, 倾听会, 游戏节目, 创办企业刊物等措施加强和社会兼职人员之间的沟通。同时, 人力资源管理者还应有对员工之间及员工和社会兼职人员的人际关系的洞察预见能力, 发现矛盾及时调解, 避免关系恶化造成不必要的人员流失。
4.4 对社会兼职人员进行合理分配
俗话说“垃圾是放错了地方的资源”。世界上本没有绝对的垃圾, 即使废弃物都可以循环利用, 更何况是人, 要求我们酒店管理者改变思路、更新观念, 重视员工, 更要重视酒店特殊群体——社会兼职人员, 关键是看你怎么去运用他。任何员工, 包括社会兼职人员要看是安排在什么岗位上。只要调动起积极性、创造性就可以创造截然不同的效益, 同一个岗位, 安排不同的员工, 也会有完全不一样的收获。这就需要人力资源部和具体用工部门领导平时多观察, 与员工多沟通, 充分的了解每一位员工及每一个岗位的特性, 然后进行合理的安排, 让每一位员工都找到属于他们自己的岗位。这样能够最大限度的发挥每位员工包括社会兼职人员的潜力、发挥他们的积极性。
5 结语
综上所述, 在市场竞争日益激烈的经济环境下, 酒店为了生存和发展, 必须提高竞争力, 但酒店之间的竞争归根结底是人才的竞争, 没有一支高素质的稳定的员工团队, 酒店所有的计划、措施都是空中楼阁, “能聚人者以一当十, 能留人者以一当百”, 面对当前招工的困境, 酒店的重心应转移到如何留住员工方面, 把现有的员工安抚好、笼络好, 作为一个酒店经营管理者, 应牢记德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施先生的一句名言“没有满意的员工, 就没有满意的宾
摘要：酒店业作为旅游服务业的支柱产业长期处于“用工荒、招工难”的窘境, 很多酒店开始大量使用社会兼职人员, 社会兼职人员因自身特殊性对酒店的服务质量和管理带来了较大难度, 本文从社会兼职人员使用原因、使用弊病及如何合理管理等方面作粗浅探究。
关键词：高星级酒店,社会兼职人员,利弊,管理
参考文献
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[2]海岩.海岩看酒店[M].新华出版社, 2006 (9) .