SP业务

SP业务（精选8篇）

SP业务 篇1

本刊讯根据集团公司、工信部及省通管局关于整治互联网低俗之风专项行动的统一部署，中国电信四川公司在全省范围内开展了为期10天的电信SP类业务清查工作。截止3月3日，已完成对全省21个市州电信网络接入的153家SP/CP和省级126家SP的清查整治。

此次清查，除对SP提供的服务内容进行清查外，对SP资质、版权也同时进行检查，同时要求SP签定《承诺书》，保证自身经营的业务内容符合相关法规。通过本次清查，电视上网业务共下线34部片子，其中暴力片25部，挑逗性片8部，涉黄片1部；因版权和内容问题，阿坝分公司对4家SP的8个业务进行了暂停，乐山对1个互动点播业务中的无版权歌曲进行了下线。

随着专项行动的深入，四川电信整治互联网工作的长效机制机制已经逐步完备，整治成效得以有效巩固，网络环境的净化也得到了制度上的保证。（刘行）触发系统进行短信告知，大大提高了营销的成功几率。

为在竞争日益激烈的营销市场占据主动，成都移动紧密围绕“满足和创造客户需求”这一中心，逐步建立具有智能化的客户需求汇集和分析功能的“触发营销平台”，帮助客户营销人员及时、准确掌握客户习惯和消费变化。比如客户漫游到异地，系统会自动检测客户的漫游状态并发送适时信息告之，改变了原来短信群发营销效果差的局面，在提升客户感知的同时实现了业务的精准营销。

借助四川移动客服中心短信营业厅、网上营业厅和掌上营业厅等电子渠道联动优势，通过触发平台进行触发频次、每天群发量等有效控制和各电子渠道之间紧密配合，为客户提供了充分、便捷的业务信息和业务办理途径。“触发营销平台”的成功上线成效显著，助力成都移动春季营销取得开门红，以“动感地带假期优惠包”为例，两个月中共触发约50万人，触发成功率达20%, 为短信渠道营销带来了新的活力。

SP业务 篇2

SP要成为中国移动梦网智能手机版业务的合作伙伴，首先要先了解梦网智能手机版门户业务的基本情况，有针对性的进行业务申请，申请表可在移动梦网网站上下载。申请注意事项：

1、首次申请PDA业务的SP，需提交申请资格证明、《移动梦网智能手机版门户业务合作申请表》、商业计划书。

(1)申请资格证明包括：

a)企业营业执照（复印件）

b)电信与信息服务类经营许可证（复印件）

c)第三方内容使用许可证明

d)知识产权证明

e)银行开户证明

f)涉及内容版权的业务需要提供版权许可

g)申请新闻、资讯类业务需提供新闻发布许可证明；

h)其他补充项目

(2)《移动梦网智能手机版门户业务合作申请表》，可在移动梦网网站上下载；

(3)商业计划书应包括市场预测、收益分析、合作方式、产品组织、营销渠道、推广策划等内容。

2、中国移动受理SP的业务申请后，首先进行资格审查，确定该SP是否具备SP资格，并会对业务进行内容测试和接口测试，测试通过的业务将准许上线。

以下是对测试流程及测试内容的详细说明：

一、内容应用评估：

1.评估目的：形成该业务是否具备接入梦网智能手机版门户的意见。

2.评估内容：该评估主要是对SP所申请的业务的特色功能、内容价值等方面进行评估。本评估的结果将直接决定中国移动是否和SP在业务上进行合作。

3.评估人员：中国移动

4.评估要求：

(1)SP在申请业务前必须了解中国移动梦网智能手机版业务规范（可在移动梦网网站上下载），保证所提交业务符合该规范；

(2)SP所提供的测试链接地址已经开通并能正常提供服务；

(3)在梦网上下载业务申请表。

(4)内容评估前不再专门通知SP；

5.评估时间：

(1)为了提高效率，中国移动每月20日开始进行新业务内容审核及评估，请尽量在此日前后一周内提交新业务申请表，在下月1日之前，请SP按规范将用户界面及接口开发完毕；

(2)每月1日业务受理人将已通过内容评估并合格的新业务提交研发中心进行接口测试；

二、业务和接口测试：

1、测试目的：

(1)对SP所申请业务的逻辑设计、链接指向、操作流程、特色功能、进行测试评估；

(2)完成SP与梦网智能手机版业务运营平台的接口，保证业务能够在平台上正常运行和

计费；

2、测试内容：

接口测试、规范测试、业务测试、计费测试、页面检查

(1)业务处理地址；

(2)业务访问地址；

(3)计费地址；

(4)免费试用地址。

3、测试人员：

中国移动通信集团公司研发中心。

4、测试要求：

(1)SP的业务内容及应用通过评估合格；

(2)SP具备一定的技术能力；

(3)SP能够积极配合测试人员进行测试。

(4)SP熟悉中国移动梦网智能手机版业务平台接口规范（可在移动梦网网站上下载）

并按要求完成相关接口开发，疑难问题可咨询support@aspire-tech.com；

(5)对于业务开发尚未完成，主要功能尚不具备，内容评估中错误频繁的业务，研发

中心将立即停止测试，并将结果反馈给SP，测试不予通过；

(6)在同批申请业务较多的情况下，将适当延期，中国移动有权根据业务的性质决定

业务内容应用测试的先后顺序；

(7)在本次测试中，测试不通过的业务将根据测试进度给予一次补测机会，如果补测

仍未通过，则该业务滚动到下月进行测试，如果下月测试仍未通过，该SP将从下月滚动测试结束之日起，三个月内不得申请新业务；

(8)测试结果将以报告的形式提交SP。

5、测试时间：

(1)由SP直接从移动梦网下载《移动梦亡智能手机版业务应用程序接口规范》（本规

范会及时更新）

(2)SP根据中国移动要求提交接口测试地址后开始进行测试；

(3)测试时间为每月1日起至每月17日止；

(4)由于SP技术或配合问题导致测试进展缓慢的，不在上述时间要求内；

6.测试结果：

业务及接口测试通过后，业务受理人员对通过接口测试的业务分配业务代码，对新SP分配SP代码，并将业务代码、SP代码和计费信息提交给相关计费中心、网络部，由计费中心、网络部进行局数据设置。

三、业务上线：

SP业务 篇3

1.1随着我国经济的迅速发展, 人们对于通讯工具的使用越来越多, 手机的使用也越来越普及, 如此庞大的手机使用队伍, SP管理子系统的未来发展也越来越光明。根据相关数据显示, 自从2000年以来, 手机短信和彩信, 手机上网等一系列增值业务迅速兴起, 几乎同一时间SP管理子系统也开始活跃起来, 这些业务的使用人数快速增长起来。

1.2由于SP客户群体的不断壮大, 带来了巨大的经济收益, 导致SP服务水平相有所降低, 造成客户不断放弃SP, 甚至开始对电信增值业务产生厌恶。大量客户对SP管理子系统进行了服务质量的投诉, 这时候国家相关机构开始对SP管理子系统展开监管工作, 促使了SP身陷困境。

1.3纵观任何行业的发展特点, 假如某一行业得到了国家政策的扶植, 我们可以大胆预测这个行业的发展前景是美好的, 同时该行业又具有很大升值发展空间, 我们就可以坚定的认为该行业的发展前途是无法估计的。国家相关机构对于SP管理子系统的监管, 我们不能狭隘的认定SP行业已经失去的继续发展的可能, 恰恰相反, 我们不妨可以这样认为经过整改之后的SP行业会具有更加惊人的力量, 只要实际运作没有任何问题, 它的前景依然令人期待。我们知道了国家相关机关对于SP的监管是因为其服务质量出现了问题, 为了达到利益的最大化而丧失了诚信。针对这个突出问题, 今后SP要提高服务质量, 设计出增值业务的特色, 最大限度的增强客户的使用欲望, 这样一定会受到移动公司的鼎力支持, 市场体系会不断扩大并且越来越好。

2.电信增值业务平台SP管理子系统的分类

SP具体指的就是电信增值业务, 通过增值业务端口向客户提供对应服务, 服务费用是由运营商从客户的手机和宽带费用中取得, 最终分别按照一定比例获得利润。

2.1 SP的具体分类我们可以这样理解, SP是依靠门户网站提供的短信服务。其中主要包括新浪网、搜狐网、中华网等几家门户网站。短信服所务涉及的内容包含铃声、新闻、图片等, SP的门户型网站就是要不断对其服务进行更新和补充。但是SP最主要的业务还是短信, 把业务做的更加具体化之后, SP的专业类型还要针对既存在优势, 做到永不间断的进行创新研究, 拥有大量新颖的创意。SP的一些代表网站中比较特别的就是腾讯, 腾讯是有别于其他运营商的, 没有铃声、游戏等相关业务的设置, 只是专心专注于QQ业务, 从这就体现了SP的专注型。

2.2电信增值业务的分类也有很多, 随着电信网资源和一些通讯业务的踊跃开发, 把网络市场经济价值提高, 所以出现了电信增值业务。电信业务依靠增值网的方式产生, 有效通过租用公共网的机械设备, 运用计算机和一些专用设施构成了专用网络, 用来适应需求。比如对会议电视网、分组交换网、专用虚拟网等高速网络信息组成的租用。另外依据增值业务形式衍生的业务, 通过原来的通信网业务作为基础, 发展电子邮箱、电子查号和电子文件等。

3.电信增值业务平台SP管理子系统流程

电信增值业务服务平台SP管理子系统包括四个部分如图1, 查看信息公告、SP本地管理、SP全国查询、第三方的管理。查看信息部分的作用是能够将运营商的列表公告和公共信息清晰的查看, SP本地管理达到了将SP信息查看、改正、注销以及注册, SP全国查询能够查看全国的信息, 并且能够逐条逐页的进行显示, 第三方的管理是将SP端口扩展的权限。

4.电信增值业务平台SP管理子系统的实现

4.1信息公告系统的实现, SP操作人员进行操作开始时, 在SP管理系统中找出菜单, 将信息公告菜单查询链接至当下界面。此项功能能够从数据管理库中搜寻出有关的SP信息并且逐个在界面上反映出来, 信息的题目就是链接的形式, 只要选中链接就可以查看相关的信息情况。

4.2 SP本地信息, 客户进入这个界面时候只会提示搜寻框, 不能在数据管理库中搜寻信息, 这样的设定完全是考虑到客户的需求, 能够保证客户以最快的速度刷新出界面, 不会因为进行海量的数据搜寻工作耽误时间。在这个界面, 客户可以把SP的相关信息填入就可以轻松的看到SP的资料, 同时可以对搜寻到的SP信息进行详细查看和改正、注销等操作。可以选中链接名称进行详细情况的查看, 选中更改标志就可以切换到更改界面, 同样选正注销标志就可进行注销操作。这项技术的做操需要注意的是查询时条件很多就很困难, 操作停止后状态也发生变化。

4.3 SP的全国信息查询, 客户初次登陆这个界面同样会出现以上的现象, 只是出现搜寻框, 准确录入要查找的文件名称后, 查找的SP信息就会在下方显示, 假如不设定查询条件, 而是直接选中搜寻标志, 就会得到一个按照页码和条数排列的SP资料, 这些信息只是能够查看但是改正等其他操作是不能进行的。这项操作困难的地方在于分页的处理, 分页处理是依靠某个关键字进行调控的, 在关键字之后可以允许两个字段的连接, 它们是显示第几条数据和总共多少条数据。需要记住的是数据的提取是以零位置开始的。SP本地注册的方式分为两种, 单项界面注册和导入批量注册。界面注册是界面的注册以及改正, 导入注册将文件大量导入电脑中。对于SP信息中铃声的上传管理, 首先界面会显示出搜寻框, 接着依据所要搜寻的条件会准确显示一项SP信息。客户对上传的数量值进行更改管理一个星期需要上传的数量, 选择保存选项把重新更改的值保存入数据管理库中。

4.4第三方的管理的界面属于端口实施扩展的界面, 每一个SP信息都要与一个第三方的权限设置一一对应, SP信息的管理工作人员可以随时更改。管理者第一次登陆界面时只能看到搜寻框, 将准确的搜寻信息录入之后, SP端口的动态权限显示出来, 对于每一个动态权限进行更改, 也能对整体统一进行更改。这些年加强了对电信增值业务平台SP管理子系统的研究设计, 并且实现了系统的实践。

5.结束语

通过文章的概述, 我们对于电信增值业务平台SP管理子系统有了深刻认识, 对于业务内容也拥有了基本了解。电信增值业务平台SP管理子系统的发展情况是令人欣喜的, 通过对其分类介绍, 我们知道生活中的短信也是属于增值业务的范畴。最后文章还阐述了电信增值服务平台SP管理子系统的实现方式, 我们清楚了其工作原理, 并且体会到SP管理子系统的强大功能, 只有合理利用, 才能使其发挥重大作用, 促进电信增值业务发展的更好。

摘要：通讯设备成为人们生活中的必需品, 电信增值业务也蓬勃发展起来, SP管理子系统的应用, 使人们的生活更加丰富多彩。从辩证唯物主义思想看, 一个新事物在带来众多积极意义的同时必然会夹带着不好的东西, 电信增值业务平台SP管理子系统的实现也是这样, 从对其现状分析, 我们知道了其中的不足, 深度剖析电信增值业务的系统分类, 我们最终要做到使SP管理系统更加完善。本文不仅介绍了电信增值业务平台SP管理子系统的实现方式, 对于SP系统的流程也做了简单介绍。

关键词：电信增值业务,SP管理子系统,实现平台

参考文献

[1]张克, 李洋, 刘阳, 崔正光.电信增值业务平台SP管理子系统的设计与实现[J].计算机工程与计算, 2010, (13) .

[2]时俊.浙江电信增值业务的SWOT分析运营模式探讨[J].中国新电信, 2010, (21) .

[3]黎艳, 郭建昌.浅谈电信增值业务应用安全[J].广东通讯技术, 2010, (12) .

SP业务 篇4

拨测情况摘要

第4季度拨测发现的违规业务量占比较第3季度上升0.54个百分点。

本季度拨测发现的主要情况如下:

责任属SP企业和基础电信企业的违规量占比较上季度均有上升。

部分违规表现较突出。其中, 进行收费提醒时, 多数基础电信企业告知用户的“资费构成”不完整;部分基础电信企业的收费提醒滞后;个别基础电信企业根本未下发收费提醒信息。

此外, 部分企业的客服电话不畅通现象较上季度明显上升;信息内容中散布占卜、测运程等封建迷信的现象略有上升。

大多数前期被责令整改和通报批评的SP企业能积极改进, 但少数SP企业的违规表现仍持续存在。

一、拨测总体情况

第4季度拨测发现违规SP业务共38个, 占拨测业务量的9.48% (比上季度上升0.54个百分点) ;业务违规涉及的SP企业共32家 (对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算) , 本季度责任属SP企业和基础电信企业的违规量占比均较上季度有所上升。具体数据详见表1、表2。

注:按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指:由接入基础电信企业平台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 (如:未告知企业名称、业务名称、收费标准等。) (下同)

二、SP业务存在的主要违规表现

本季度SP业务的主要违规表现存在于8个方面。即:业务订制流程不规范、成功订制的业务没有服务内容却正常计费、诱导消费、客服电话不畅通、服务内容与定制的业务名称不一致、内容涉嫌散布国家明令禁止的信息内容、互动类业务没有注明一次成功参与的费用总额、提供服务的频次与订制时的承诺不一致。其中, 业务订制流程不规范、成功订制的业务没有服务内容却正常计费、客服电话不畅通、内容涉嫌散布国家明令禁止的信息内容4项违规表现占比较高。

上述违规表现的接入情况如下:

(一) 移动公司接入业务的主要违规现象:

业务订制流程不规范 (7个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (4个) ;客服电话不畅通 (4家) ;内容涉嫌散布国家明令禁止的信息内容 (4个) ;提供服务的频次与订制时的承诺不一致 (2个) 。

(二) 联通公司接入业务的主要违规现象:

业务订制流程不规范 (6个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (4个) ;诱导消费 (2个) ;客服电话不畅通 (3家) ;服务内容与订制的业务名称不一致 (1个) ;互动类没有注明一次成功参与的费用总额 (2个) 。

(三) 电信公司接入业务的主要违规现象:

业务订制流程不规范 (3个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (4个) ;客服电话不畅通 (3家) ;内容涉嫌散布国家明令禁止的信息内容 (1个) 。

三、本次拨测值得关注的问题

(一) 总体情况

对前期被责令整改和通报批评的SP企业的违规业务进行拨测检查, 发现大多数SP企业能积极改进 (未再出现违规, 或关闭端口) , 但少数SP企业的违规表现仍持续存在, 部分违规现象出现反复。其主要违规现象为:没有提供服务内容, 却正常计费;诱导消费;提供的业务内容与宣传不一致;客服电话不畅通;资费标准不完整, 未注明是否含通信费等。

(二) 整改效果较差的SP企业及业务:

本季度整改效果较差的SP企业及业务有:重庆天极公司的图铃社区业务 (联通接入) , 上海炫亮实业有限公司的铃声业务 (联通接入) , 翔通信息公司的彩信动画业务 (移动接入) 。

四、对违规企业的处理

(一) 责令整改:涉及SP企业18家; (见附件1)

(二) 通报批评:涉及SP企业9家。 (见附件2)

五、要求

(一) 鉴于本季度SP企业和SP业务的违规量占比明显上升, 要求各违规的SP企业进一步提高认识, 自觉规范经营行为。对于整改不到位或者持续存在违规行为的, 我局将依据《中华人民共和国电信条例》等法规严肃处理。

(二) 各基础电信企业要加强对SP接入平台的管理, 严格规范各自平台的收费提醒方式。杜绝业务订制流程中点播类业务当天首次使用没有发送收费提醒信息或提醒滞后, 及资费构成不完整等现象, 保证用户明明白白消费。 (如移动公司接入的点播类业务, 有收费提醒滞后于服务提供, 出现管理平台逻辑问题。)

(三) 各基础电信企业对已下线的SP业务应进行彻底梳理, 并应及时报备, 避免给用户造成成功订制假象, 也给拨测工作带来困扰。 (如联通公司接入的“四川华博”如意传真包月类业务, 下线后未及时报备, 也未及时梳理, 用户定制指令发送后仍有二次确认信息。)

(四) 各基础电信企业要对违规SP企业进行严肃处理, 并将处理的情况以及SP企业整改的情况于2010年1月30日前书面报送我局。

附件:

1、责令整改企业名单 (18家)

2、通报批评企业名单 (8家)

SP业务 篇5

为进一步促进我省增值电信业务持续健康发展，营造增值电信企业良性发展的有利环境，按照工信部相关工作要求，我局2009年继续委托第三方测评机构对我省移动信息服务企业的经营行为及业务开展情况进行拨测检查。现将一季度拨测情况通报如下：

一、总体情况

本次共计拨测217家，存在业务违规的SP企业共60家（对同时接入不同运营企业的SP企业进行了重复计算），占拨测SP企业的27.65%（比上季度上升3.46个百分点）；拨测业务681个，存在违规SP业务78个，占拨测业务量的1.45%（比上季度上升3.87个百分点）。具体数据详见表1、表2。

注:按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属提供接入的基础电信企业”的问题主要是指:由基础电信企业平台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 (如:未告知企业名称、业务名称、收费标准等。) (下同)

二、SP业务存在的主要违规表现

（一）业务订制/退订流程不规范

本季度该项违规业务40个（其中，移动公司11个，联通公司14个，电信公司15个），占拨测总量的5.87%（与上季度相同），占违规业务量的51.28%。

（二）成功订制的业务没有提供业务内容，但正常计费本季度该项违规业务23个 (其中，移动公司6个，联通公司6个，电信公司11个) ，占拨测总量的3.38%（较上季上升3.01个百分点），占违规业务量的29.49%。

（三）诱导消费

本季度该项违规业务4个（移动公司、联通公司各2个），占拨测总量的0.59%（较上季上升0.35个百分点），占违规业务量的5.13%。

（四）客服电话不畅通

本季度该项违规企业7个（其中，移动公司4个，联通公司3个），占拨测企业总数的3.23%（较上季上升1.37个百分点），占违规业务量的8.97%。

（五）包月类业务未执行二次确认

本季度该项违规业务2个（均由移动公司接入），占拨测总量的0.29%（较上季上升0.05个百分点），占违规业务量的2.56%。

（六）退订不畅通

本季度该项违规业务1个（联通公司接入），占拨测总量的0.15%, 占违规业务量的1.28%。

（七）内容与宣传不一致

内容与宣传不一致是本季度出现的新的违规表现，由移动公司接入。占拨测总量的0.15%, 占违规业务量的1.28%。

三、对违规SP企业的处理

（一）责令整改企业22家；

（二）通报批评企业6家。

四、要求

（一）对于本次“责令整改”和“通报批评”的SP企业，各接入企业要严格按照《关于进一步做好增值电信企业违规行为记录工作的通知》（工信部电【2008】56号）要求，

SP企业违规行为记录情况与接入合作管理（包括合同续订、新业务上线等环节）直接挂钩，及时予以相应的违约处理，督促其整改。对屡次违规的SP企业，要从重从严处理，直至停止业务合作，实现与政府监管的联动管理。

（二）按照“谁经营谁负责、谁接入谁负责、谁收费谁负责”原则，各基础电信运营企业必须对上述问题进行深入核查，严肃整改。整改报告、本企业落实管理责任的措施、对违规SP企业的处理情况以及SP企业完成整改的情况报告，请于3月15日前书面报我局。

附件：

1、通报批评企业名单（6家）

2、责令整改企业名单（22家）

二○○九年二月二十五日

SP业务 篇6

2009年第3季度拨测现已结束, 现将拨测情况通报如下:

拨测情况摘要

第3季度拨测出现的违规业务占比较2季度下降1.37个百分点, 违规SP企业占比较2季度下降3.16个百分点。

本季度拨测有以下主要特征:

★责任属SP企业的违规量占比略有上升。

★联通公司的违规占比居三家基础电信企业首位。

★信息内容散布占卜、测运程等封建迷信的现象较上季度有所上升。部分企业的业务名称已明显带有封建迷信色彩, 仍在继续开展业务。

★业务订制流程中, 各基础电信企业的收费提醒服务的资费构成不完整等现象仍未彻底根治。

★大多数前期被责令整改和通报批评的SP企业能积极改进 (未再出现违规, 或关闭端口) , 少数SP企业的违规表现仍持续存在, 有些违规现象还存在反复出现的情况。

一、拨测总体情况

第3季度拨测发现, 总体违规情况较第2季度有所下降。

本次拨测, 出现违规SP业务共42个, 占拨测业务量的8.94% (比上季度下降1.37个百分点) ;业务违规涉及的SP企业共37家 (对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算) , 占拨测SP企业的17.13% (比上季度下降3.16个百分点) 。具体数据详见表1、表2:

注:按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指:由接入基础电信企业平台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 (如:未告知企业名称、业务名称、收费标准等。) (下同)

二、SP业务存在的主要违规表现

拨测发现, 本季度违规表现在:业务订制流程不规范、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费、诱导消费、客服电话不畅通、服务内容与定制的业务名称不一致、内容涉嫌不合法、互动类没有注明一次成功参与的费用总额、提供服务的频次与订制时的承诺不一致等8个方面。其中业务订制流程不规范、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费、客服电话不畅通、内容涉嫌不合法4项占比较高。具体情况如下所述:

(一) 主要违规表现及与上季度的对比

1、业务订制流程不规范。该项违规业务25个, 占拨测总量的5.32%, 较上季度下降1.68个百分点。

2、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费.该项违规业务14个, 占拨测总量的2.98%, 较上季度上升1.03个百分点。

3、诱导消费。该项违规业务3个, 占拨测总量的0.64%, 较上季度下降0.14个百分点。

4、客服电话不畅通.该项违规企业3个, 占拨测总企业数的1.39%, 较上季度下降0.54个百分点。

5、服务内容与定制的业务名称不一致。该项违规业务1个, 占拨测总量的0.21%, 较上季度下降0.18个百分点。

6、内容涉嫌不合法 (主要表现为:SP提供的服务有散布占卜、测运程等封建迷信国家明令禁止传播的内容。) 该项违规业务5个, 占拨测总量的1.06%, 较上季度上升0.28个百分点。

7、互动类没有注明一次成功参与的费用总额。该项违规业务2个, 占拨测总量的0.43%。

8、提供服务的频次与订制时的承诺不一致。该项违规业务1个, 占拨测总量的0.21%。

(二) 上述违规中, 按接入基础电信企业分类情况

1、移动公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (14个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (7个) ;诱导消费 (3个) ;客服电话不畅通 (1个) ;内容涉嫌不合法 (4个) ;互动类没有注明一次成功参与的费用总额 (2个) 。

2、联通公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (7个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (7个) ;客服电话不畅通 (2个) ;服务内容与订制的业务名称不一致 (1个) ;内容涉嫌不合法 (1个) ;提供服务的频次与订制时承诺的不一致 (1个) 。

3、电信公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (4个) 。

(三) 对前期责令整改企业的追查情况

1、追查的总体情况

从对前三个季度被责令整改和通报批评的SP企业的违规业务进行追查拨测的情况来看, 大多数SP企业能积极改进 (未再出现违规, 或关闭端口) , 少数SP企业的违规表现仍持续存在, 有些违规现象还反复出现。主要违规现象为:没有提供服务内容, 却正常计费;客服电话停机;提供服务的频次与订制时的承诺不一致等。

2、整改效果较差的SP企业及业务:

木马人公司的拍摄动态业务 (移动接入) 、四川日报网络传媒发展有限公司的水瓶座运势业务 (联通接入) 、成都纪禹数码科技有限公司的大盘预测业务 (联通接入) 、上海炫亮实业有限公司的铃声业务 (联通接入) 、陕西信诺科技公司的短信保险箱业务 (联通接入) 。

三、本次拨测值得关注的问题

(一) 热点问题

1、业务订制流程不规范。该项违规业务25个, 占拨测总量的5.32%。其中涉及资费提醒中资费标准不完整 (未注明是否含通信费) 的业务11个, 占该项违规量的44.00%。

2、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费.该项违规业务14个, 占拨测总量的2.98%。

3、内容涉嫌不合法, 该项违规业务5个, 占拨测总量的1.06%。

其中, SP业务名称本身就含有封建迷信色彩的业务有4个 (如幸运神算子、星座情缘、新年运势、今日黄历) , 占该项违规量的80.00%。

(二) 苗头问题

1、本季度违规现象种类有所增加, 如互动类没有注明一次成功参与的费用总额、提供服务的频次与订制时的承诺不一致。

2、SP企业采取新的形式, 如通过短信和IVR相结合与用户形成互动, 未告知用户一次完成的费用总额, 而多收取费用, 以达到诱导消费的目的。

四、对违规企业的处理

(一) 责令整改:涉及SP企业22家; (见附件1)

(二) 通报批评:涉及SP企业2家。 (见附件2)

五、要求

(一) 综合本季度拨测的情况, 虽然违规现象总体上比2季度有所好转, 但我们必须充分认识到SP服务违规现象复杂性和反复性以及给消费者带来的不良影响, 认真抓紧、抓好该项工作并切实要求本次被责令整改和通报批评的SP企业应进一步提高认识, 自觉依照工信部的相关规定规范经营行为。对于整改不到位或持续存在违规行为的SP企业, 我局将继续依据《中华人民共和国电信条例》等相关规定严肃处理。

(二) 接入SP业务的各基础电信运营企业要从SP接入流程入手、切实加强SP企业的上线审核。要求加大信息服务内容的审查力度, 保证信息内容符合法律法规。

(三) 各基础电信企业要严格清理各自平台的收费提醒服务, 彻底杜绝如业务订制流程中出现的资费构成不完整等现象, 保证用户明明白白消费。

(四) 各基础电信企业要对违规SP企业进行严肃处理, 并将处理的情况以及SP企业整改的情况于2009年9月30日前书面报送我局。

附件:

1、责令整改企业名单 (22家)

SP业务 篇7

一、拨测总体情况

(一) 拨测覆盖

本季度共拨测SP业务493个, 涉及SP企业150家, 涵盖四类信息服务业务 (短信包月、短信点播、IVR、WAP类业务) 。

(二) 拨测结果

1、对SP企业的拨测情况

本季度拨测的150家SP企业中, 有5家出现违规, 占拨测SP企业的3.33%, 比上季度下降0.88个百分点。具体情况见表1。

注1:“违规责任属接入基础电信企业”的问题主要指:接入基础电信企业平台没有发送提示信息, 或业务订制流程不规范 (业务名称与备案信息不一致) 等问题 (下同) 。注2:表内“较上季”比较的单位为:百分点 (下同) 。

2、对SP业务的拨测情况

本季度拨测的493个SP业务中, 违规业务共5个, 占拨测业务量的1.01%, 比上季度下降0.75个百分点。具体情况见表2。

(三) 违规SP业务的主要表现

本季度存在的主要违规表现:一为收费但未提供实质性服务, 电信公司接入1个业务;二为未遵照与用户的约定向用户提供信息服务, 电信公司接入1个业务;三为设置消费陷阱, 移动公司接入1个业务;四为通过虚假宣传, 诱导用户消费, 联通公司接入2个业务;五为业务订制流程不规范 (业务名称与备案信息不一致) , 电信公司接入2个业务。

具体情况见表3。

注3:本季度发现违规的5个业务共计7种违规表现, 其中2个业务各有2项违规表现, 责任分属SP企业和接入的基础电信企业。

(四) 对违规企业的处理

要求电信公司接入的2家分别出现未遵照与用户的约定向用户提供信息服务的SP企业和收费但未提供实质性服务的SP企业进行责令整改。这两家SP企业分别为:四川新异网络技术有限公司、四川通汇博泰信息科技有限公司。

要求移动公司接入的1家出现设置消费陷阱的SP企业进行责令整改。该SP企业为:北京新浪互联信息服务有限公司。

要求联通公司接入的2家通过虚假宣传, 诱导用户消费的SP企业进行责令整改。这两家SP企业分别为:四川爱音文化传播有限公司、四川群马同生投资咨询有限公司。

二、跟踪上季度违规企业整改情况

2013年第一季度责令整改和通报批评的8个违规业务, 本季度拨测显示上季度违规表现都未再出现, 但有2个业务出现新的违规。

三、要求

各基础电信企业要对所接入违规SP企业进行严肃处理, 对其经营行为进行严格管控, 并规范自身业务流程, 营造良好市场环境。相关处理情况请于2013年7月25日前报我局。

附件

责令整改企业名单 (5家)

二〇一三年七月十二日

SP业务 篇8

一、2008年第二季度拨测总体情况

本季度共拨测SP业务601个，涉及SP企业243家(对同时接入不同运营企业的SP企业进行了重复计算)，其中移动公司66家、联通公司109家、电信公司43家、网通公司25家。

涉及到SP业务违规的SP企业共计34家，占拨测SP企业数的13.99%，违规业务共计55个，占拨测业务量的9.15%。

在34家违规SP企业中，违规责任属SP企业的12家，占拨测SP企业数的4.94%，违规责任属基础电信运营企业的22家，占拨测SP企业数的9.05%。

在55个违规SP业务中，违规责任属SP企业的违规SP业务25个，占拨测业务量的4.16%;违规责任属基础电信运营企业的违规SP业务30个，占拨测业务量的4.99%。

上述情况详见表1、表2、表3所示：

二、拨测发现的主要问题

在2008年第二季度拨测中发现，SP业务违规主要表现在以下四个方面：

(一)业务订制/退订流程不规范，如基础电信运营企业平台下发的业务信息与备案资料不符，信息中没有包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准等应告知用户的信息;[本季度违规业务30个，占拨测总量的4.99%。移动公司该项违规业务4个，占违规业务量的13.33%;联通公司该项违规业务4个，占违规业务量的13.33%;电信公司该项违规业务11个，占违规业务量的36.67%;网通公司该项违规业务11个，占违规业务量的36.67%。电信公司和网通公司较为突出。

(二)业务内容的服务质量问题，如点播、包月短信业务收取了费用而没有提供业务内容，提供的业务信息数少于承诺提供的业务信息数等;[本季度违规业务4个，占拨测总量的0.67%。联通公司该项违规业务2个，占违规业务量的50%;电信公司该项违规业务2个，占违规业务量的50%。

(三)诱导消费，如通过设置多次确认信息，让用户反复回复，多次收取费用。[本季度违规业务3个，占拨测总量的0.50%。移动公司该项违规业务1个，占违规业务量的33.33%;联通公司该项违规业务2个，占违规业务量的66.67%。

(四)客服电话不畅通，如客服电话无人接听、无法接通、停机、号码为空号或私人电话等。[本季度只联通公司有6家SP企业(涉及18个SP业务)存在此问题，占拨测联通企业数的5.50%。

三、与去年同期及上季度拨测情况比对

2008年第二季度与去年同期相比，我省移动信息服务业务违规现象大幅下降，违规企业占比和违规业务占比分别下降了43.57%和6.25%。

与上季度相比，违规SP企业占比下降了4.54%，违规SP业务占比上升了0.91%，这表明SP业务违规仍有反弹。对比情况见表4:

四、各运营商自测和第三方机构抽测情况比对

各运营商自测情况和第三方抽测结果存在较大差异，如表5所示。

注：违规业务——包括基础电信企业违规和SP企业违规的SP业务数。

五、上季度的主要问题在本季度的表现情况

(一)业务订制/退订流程不规范现象未得到控制。上季度违规业务12个，违规现象占拨测总量的1.44%;本季度违规业务30个，违规现象占拨测总量的4.99%。本季度比上季度上升3.55%。[本季度移动公司该项违规业务占违规业务量的13.33%;联通公司该项违规业务占违规业务量的13.33%;电信公司该项违规业务占违规业务量的36.67%;网通公司该项违规业占违规业务量的36.67%。电信公司和网通公司较为突出。]

(二)业务内容的服务质量问题有所好转。上季度的违规业务14个，违规现象占拨测总量的1.68%;本季度的违规业务4个，违规现象占拨测总量的0.67%。本季度比上季度下降1.01%。[本季度移动公司和网通公司该项服务表现良好，均未出现该项违规。联通公司和电信公司各有2个该项违规业务，各占违规业务量的50%。]

(三)诱导消费现象略有上升。上季度的违规业务2个，违规现象占拨测总量的0.24%;本季度的违规业务3个，违规现象占拨测总量的0.50%。本季度比上季度上升0.26个百分点。[本季度移动公司该项违规业务占违规业务量的33.33%;联通公司该项违规业务占违规业务量的66.67%。]

(四)客服电话不畅通情况有所改善。上季度的违规企业8个，违规现象占拨测总企业数的3.79%;本季度的违规企业6个(涉及18个SP业务)，违规现象占拨测总企业数的2.47%。本季度比上季度下降1.32个百分点。[本季度移动公司、电信公司和网通公司均未出现该项违规。]

六、上季度责令整改和通报批评的SP企业整改效果

上季度责令整改和通报批评的20家SP企业整改取得初步效果，但整改力度还需加强。其中，有6家(30%)SP企业已完全改善服务，有13家(65%)SP企业已关闭业务，有1家(5%)SP企业未整改，仍然存在违规。

1、责令整改12家SP企业中，有3家(25.00%)SP企业已改善(四川鑫异公司、创新动力公司和成都市极限天空科技有限公司);有9家(75.00%)SP企业已关闭业务，正在进行整改。[运营商配合整改的力度还需加强：在验证“运帷数码”公司的“欢乐报告业务”整改效果时发现：未执行二次确认;拨打客服电话，被告知：该业务已无法正常使用。联通公司对无法正常使用的业务还在向用户发送已定制成功的信息。]

2、通报批评的8家SP企业中，有3家(37.50%)SP企业已进行了改善(寻呼业务-信息杂志、恒尚数码公司、成都中源华创科技通讯公司);有4家(50%)SP企业的业务暂时关闭，正在进行整改;有1家(12.50%)SP企业仍存在违规，未进行整改(上海激动网)。[违规表现为：客服电话是空号;业务定制成功后，按照提示回复下发短信却是同一公司的不同业务。]

七、对违规企业的处理（名单见附件）

(一)责令整改5家。

(二)通报批评6家。

八、主要问题和要求

对比一、二季度SP企业、SP业务违规占比可以看出，四个基础电信运营企业接入SP业务违规情况中，网通、电信、移动占比均有不同程度的下降(网通下降5.95个百分点、电信下降7.78个百分点、移动下降1.09个百分点)，但联通公司接入的SP违规业务占比反弹幅度较大(上升3.42个百分点);总的SP违规业务样本占比二季度比一季度高出0.91个百分点;从主要的违规问题一、二季度的对比来看，不同问题有升有降;在自测监控上与第三方拨测结果差异较大。

综合以上情况可以看出，自我局贯彻执行《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的的通知》建立拨测监控机制以来，我省SP违规现象得到了较好的控制，服务质量有所提高，但是从总体情况来看，SP违规现象仍有反复，有些重点违规问题仍然未得到根治，值得我们重视。

各基础电信运营企业要充分认识这一工作的艰巨性、长期性和重要性，切实采取有效措施，完善信息服务，严格业务流程，加强对合作SP企业的监管，完成我局通报问题的整改，并按照合作协议对我局通报的违规SP企业进行处罚，督促违规SP企业积极整改。

请各基础电信运营企业按时提交整改报告，并负责对其整改落实情况进行核实，处理核实情况及本企业整改报告请于9月22日前书面报我局。

附件：

1、责令整改企业名单

2、通报批评企业名单

二○○八年九月九日

附件1