教学业务

教学业务（精选12篇）

教学业务 篇1

摘要：实践教学是旅游院校《导游业务》课程教学的一个重要环节, 也是提高学生创新能力、动手能力和就业竞争力的有效手段。本文针对旅游院校《导游业务》课程实践教学的现状, 分析了其存在的主要问题, 提出了较为切实可行的应对策略。

关键词：《导游业务》,实践教学,思路

的普及为低成本构建面向低端海量用户的网络虚拟实验室提供了新的建设模式。

虚拟实验在电子信息类课程与实验中应用, 其优势和作用主要体现在: (1) 符合认知规律, 促进自主学习, 进一步改善了多媒

训练实验操作技能、锻炼动手能力、培养创新设计和科研能力的不同目的, 符合以学生为主体的自主学习理念, 发挥学生自主性和创造性; (4) 有利于学生综合素质的提高:虚拟实验不仅提高了学生的实验能力和计算机应用能力, 还训练了学生自主学习、独立探索和创新学习的能力, 有助于严谨求实、团结合作等素养和综合应用各种媒体进行终生学习能力的养成。

四、教学活动的管理和活动痕迹的呈现

基本教学环境包括与网络课程学习直接有关的练习题、答疑系统、课程学习讨论系统和作业提交与管理系统, 主要指在统一的教学支持平台下的教学内容设计, 而不是教学系统的设计网络课程应有丰富、完整的题库内容, 用于学后练习、自测和评价。教学活动的管理和活动痕迹的呈现如图2所示。

五、参考资源

丰富的参考资源主要包括:文献资料库、学科术语查询、案例资料库、习题库等内容。文献资料指有关教育方面的政策、法规、条例、规章制度, 对重大事件的记录、重要文章等。能够对信息类的学科术语进行查询。案例资料库必须要有现实的指导和教学意义, 必须要体现信息类学科教学特色。习题库中的试题内容要科学, 无学术性错误;无歧义性, 表述简单明确;无关联性, 试题之间不能有相互提示, 不能相互矛盾;试题参数标注要尽可能符合客观实际。

参考文献:

[1]王琳栾开政等:MIT开放课程的评价及对我国精品课程建设的启示.现代远距离教育, 2007 (5) :48-50

[2]王斌:开放型网络课程资源建设比较研究。[硕士学位论文]湖南师范大学, 2007 (5)

[3]王春玲姜春玲:电信专业教学中虚拟实验的应用研究。高等理科教育, 2009 (1) :80-83

[4]现代远程教育资源建设技术规范 (试行) 。教育部现代远程教育资源建设委员会, 2002 (5)

冯茂娥山东省青年管理干部学院

导游业务是旅游管理专业的必修课, 是一门实用性很强的专业技能课, 开设这门课程是为了让学生在了解导游业务规程的基础上, 掌握基本的导游技能, 具备及时预防和灵活处理旅游事故的能力。通过课堂教学和专业技能的训练, 最终具备独立带团的能力。为此, 实践性教学是该课程教学中必不可少的环节, 是培养学生创新能力的“切入点”, 是由理论过渡到实践的桥梁。然而现在多数院校在该课程教学中普遍还存在诸多问题。

一、《导游业务》实践教学中存在的问题

1. 专业教师短缺, 缺少实践经验

我国旅游业是一个新兴行业, 旅游教育起步较晚, 旅游专业大多数是在相应学科的基础上转化而成的, 因此旅游专业的授课教师大多是由于课程需要, 从其他学科“半路出家”转行过来的, 在授课中他们或多或少都会带有自己原专业的特点。同时该课程的任教老师有的虽是从旅游院校毕业的, 但也大都是从学校直接到学校, 缺乏到旅游企业体验的经历, 不具有导游实践经验, 教给学生的也只是仅凭从书本上所学的理论知识, 这实际上还是一个从理论到理论的环节。

2. 课程设置不合理, 理论与实践相脱节

一方面受传统的教育思维模式局限, 多数院校在该课程设置上, 大都受“常规”教学的制约, 理论课时仍占主要地位。另一方面院校由于缺少相关配套教学实践设施, 例如:导游讲解所需要的实训仪器、设备、器材或实训基地, 于是干脆省去实践实训环节。此外, 目前我国旅游教育的实训教材很少, 如模拟导游环节的教学光盘, 这使得教师讲课时, 没有相关实践内容可以借鉴, 只能过多的强调理论知识, 大大忽视实践技能训练。例如在导游服务规程这一章节, 导游人员接团前应该做什么?带团过程中应如何对客服务?送团时要做好哪些工作?如果没有让学生进行实践模拟, 仅凭教材上所讲的让他们看看、背背, 教师授课内容显得十分的空洞, 且很没有说服力, 学生也不能真正了解导游带团中实际的内在联系, 一切过程都只能靠学生的想象力来完成。还有在景点讲解时, 缺乏实践经验的学生, 只能死背导游词, 讲解机械式、面无表情。这种现象在每年的导游证现场口试中普通存在, 且多数为在校学生, 这个问题不能不引起我们的关注。

3. 实训单位与院校之间的矛盾

针对导游实训环节的实施, 多数院校在认知上还有不足, 且操作上还有难度。一个方面是由于企业对学生的要求不像对本单位职工那样严格, 而学校由于实训教学的组织管理问题, 如没有一套合理健全的实训管理制度, 或由于学校师资方面不足等原因, 导致学生在实习期间纪律涣散, 造成多数学生根本没有学到真正的知识。实际上学生到旅行社实训一周, 可能比在学校学半个学期的理论课更能学到东西。另一方面实训单位可能由于自身的一些原因, 使学生在实训期间根本无法动手操作, 如在旅行社实训期间, 考虑到怕让学生在操作上出现差错, 硬了团, 引起客人的不满, 因此实训单位不让学生操作团队, 只让其跟团, 眼观手不动。这样整个实训到结束时, 学生还是学不到技能。此外由于实训单位本身的原因, 实训时间和场所的限制, 学生在实训中取得的实训效果不佳, 旅行社可容纳实训学生的数量有限, 若是安排的学生过多的话, 很难让每个同学都能轮上一次。所以大多数的导游实训, 学生基本上处于“帮不上忙”、“插不上手”的状态, 即使真的让他们操作也无从下手。

二、完善《导游业务》实践教学的基本思路

为了能真正促使理论与实践相结合, 发挥实践教学在培养导游职业素养、提高综合能力等方面的重要作用。笔者认为《导游业务》课程的实践教学应该反映该课程重应用的培养目标, 体现导游行业对应用性人才的需求特点, 提升学生在实践教学中的积极性和创造力。

1.不断完善和优化实践教学课程体系, 适应市场需求

导游教学只有与市场紧密结合, 全面把握市场变化情况和发展趋势, 才能有针对性地培养出适合行业需要的人才。为此, 在调查分析的基础上, 必须改变实践教学过分依附于理论教学的状况, 探索构建一个分层次的、台阶式上升的实践教学体系。把实践教学体系分成基本技能练习、实地导游见习和毕业综合实习三个阶段, 增加《导游业务》实践教学环节的比重, 确保实践教学学时。根据不同阶段、不同深度的实训确定实践教学要求、内容和目标, 安排相应的实训场所、专业指导教师、制定相应的组织管理办法, 为学生定时、定点、定任务上岗实训创造良好条件, 充分利用企业和学校的不同教育环境和教育资源, 使学生在思想观念、专业理论、专业技能等方面真正受到职业化的、全方位的培养和锻炼。

2.丰富技能训练项目, 灵活运用动态式教学方法

根据旅游业的发展趋势和导游业务应用性强、发展变化快的特点, 教学中对学生能力的培养比简单传授知识更为重要, 而教会学生分析、解决问题的方法是能力提高的一种具体体现。为此, 《导游业务》课程教学应从培养学生能力出发, 在教学中不断丰富技能训练项目, 紧密联系导游行业的发展与趋势, 及时为学生做好职业技能测试, 让学生就职业所需能力与目前自身已具备的能力进行自测, 测试内容不仅包括导游基本技能, 而且包括运用这些技能所必备的知识和心理情感、价值观念、意志品质等非智力因素。根据测试结果获取学生的学习信息, 并在此基础上, 为每个学生制定出针对性的培训方案。另外, 教学中应灵活运用案例教学法、换位教学法、角色扮演法等各种教学方法, 加强对现代教育技术、手段的研究、开发与应用, 采用电视录像片、光盘等多种形式进行导游教学, 调动学生学习的积极性、主动性和创造力, 实现实践教学从“量”到“质”的转变。

3.加强师资队伍建设, 提高教师实践教学水平

旅游教育的行业特征要求从事专业教学的教师要有较强的“旅游专业教师”的角色意识。他们不仅是教师, 也应该是旅游从业人员。《导游业务》专业师资队伍的要求是具有较高教学能力、丰富的阅历和经验、开阔的知识视野和综合的知识结构。为此, 要创造条件, 开展对专业教师的专业提高培训, 实现教师“双师型”素质目的。一方面招贤纳士, 招聘一些既有理论水平, 又有实际经验的业界人士加入教师队伍, 增强师资力量;另一方面, 定期选派教师到外进修, 学习先进教育思想、教学方法, 提高教学水平。同时, 鼓励专业教师到相关旅游企业兼职、挂职、顶岗锻炼, 及时更新业务知识, 培养创新精神和实践能力, 从而提高自身的实践教学水平。

4. 建立稳定的实训基地, 加强校企合作, 共同参与人才培养

加强校企联系, 扩大教学和学生实训空间是实现导游人才培养的有效手段。为了保证实践教学的效果, 旅游院校不仅应该建立导游模拟实验室或实训基地, 让学生按教学计划定期到实验室或实训基地进行专业性、综合性的实践学习, 还应该通过协作关系, 与有关企业共同建立比较稳定的实训基地和校企合作关系, 使行业、企业直接参与人才的培养过程, 共同完成人才培养目标。一方面, 可积极邀请业界人士和优秀导游来学校讲学、介绍经验, 及时把一线的实用知识和最新理念灌输给学生;另一方面, 可加强与企业的结合, 走利用社会资源, 开门办学的路子。通过学校和用人单位共同确立人才培养目标和教学计划, 尤其是共同设计学生实习教学内容, 既解决了理论脱离实际的问题, 提高教学质量, 又有利于培养和提高学生的职业化素质、综合能力和就业竞争力。

实践教学是成功地实施导游人才教育的一个关键环节。各类旅游院校应当为学生创造可持续发展的空间进行潜能开发, 注重学生对职业岗位的良好适应性和应有的就业弹性, 坚持专业知识、实践能力和个人素质三方面结合的培养宗旨, 不断完善实践教学体系, 更新教学内容, 强化实践环节, 为蓬勃发展的旅游业输送更多优秀的导游人才。

参考文献

[1]王培英:试论我国高校导游人才培养存在的问题及其对策[J].北京城市学院学报, 2006, (01)

[2]熊友平钱晔:高职类导游业务实训教学改革初探[J].职教与成教, 2006, (02)

[3]李兵论职业能力培养型导游业务课程教学模式的构建[J].黑龙江高教研究, 2006, (01)

教学业务 篇2

今天，我们在石佛小学举行教学常规展评暨互看互学活动，这次活动是我们各校教学常规工作的一个展示平台，也是我们所有老师取人之长，补己之短的一个极好机会，对规范我们的教学常规管理行为，提高认识，明确目标，找准方向，有着深远的意义，下面，我就看到一些问题讲几点看法：

一、好的方面

1、备课方面。通过展评可以看出，我们的老师在平时的工作中都付出了辛勤的汗水，做了不少的工作。每位老师都能认真备课，书写比较规范，教学环节齐全，教学过程比较详实，有的老师教案中有自己独到的见解，抄袭教案的现象逐步减少；从备课中学习目标的制定、教学方法的设计及多媒体的运用都能体现新的课改理念，能注重学法的指导，体现了对教材处理的方法；老师的课后反思能对自己教学手段、方式、方法和课堂上出现的问题进行进行深入剖析，找出优缺点。石佛数学教案在教参上勾勾画画，填填加加，写出反思，为我们的备课做了一个很好地探索：如何更高效、实用，减轻教师负担。

2、作业方面。作业的及时批改，是反馈教学情况、查漏补缺、提高教学质量的一个好方法。本次展评发现大部分老师作业布置适量、适度，能及时批改学生作业。石佛的老师给写的好学生盖上有鼓励语言的笑脸，鼓励学生认真写作业，宋淑芳崔会芳翟玉娟周丽芳李素朴崔敏斋老师的作文有日期，有眉批、有总批。老师的评语书写工整、语言亲切，字里行间都流露出老师对学生种种深深的期待与关爱，极具鼓励性。大部分老师有作业批改手册，批改记录比较细致，能够反映学生作业中的错误做法及纠正措施，多数学校都有错题本，记录学生自己的错误，很实用。多数学生书写比较认真，格式比较规范。

3、领导、老师主动听课、评课的积极性有所提高，听课记录比较详实，在记录精彩瞬间的同时，及时发表对该环节的评价。评课意见客观，既肯定了优点又指出了不足，并提出值得商榷的地方以及自己的设计思路。通过听课记录可以看出老师们的理论水平和评课水平都有了很大提升。

4、各校业务学习比往年都有很大的提高，充分利用业务学习本，内容丰富，形式多样。我们设计业务学习本的初衷是，在学习笔记部分，我们既可以抄写，还可以剪贴，但不能贴上去就完事，后边要有学习体会，要真正起到学习的效果。石佛、流各庄的业务学习不但有安排、有时间、有主持人，学习的内容也非常实用，贴近教学。

5、特色展示，内容丰富，样式新颖。从各种档案资料的整理到老师和学生成长档案、丰富多彩的手抄报、硬笔书法集、德育活动的专辑、学生作文集……都体现着老师们平时工作的细致和用心。马校长的个人专辑，不但有历次的发言材料，还有各方面的照片；石佛学校的幻灯片展示学校常规特色等等在此不一一列举。

二、存在的不足及建议

虽然这次展评让我们看到了许多可喜之处，但是认真回顾，我们不难发现仍有诸多不足，主要表现以下几个方面

1、各校各年级教案比较齐全，但教案水平不太相同，有的教案写的比较简单，没有教学进度，操作性不强，有的教案没有封皮设计，封皮要有自己的特色（像路景学校的统一彩色打印，并且设计有学校校徽），要标明年级、学科、老师姓名等。语文教案应该分课时，不能一篇到底。借鉴人家的东西要联系自己的实际和本班学情，认真取舍，而不能照搬照抄，或者直接网络下载打印。有的老师教学反思只是流于形式，相当于教学目的的再现。反思是对自己教学设计及教学过程的经验总结和失误分析，反思要有一定的数量，也要有一定的质量，每次上完课要认真思考总结，以改进自己的教学，为今后自己更好的教学积累一笔财富。

2、作业和作文：作业要有题目，语文写课题，数学写章节名称；批改作业不能只用一个大钩，应该给每一道正确的小题都要打上对钩，这样才能体现老师的精批细改，并且每次批阅后要写上时间，所写批语要规范、清楚、有针对性，给学生以榜样示范；少部分老师作业批改后学生的错题没有及时订正，学生有错误，应该指导学生在后边订正，不应在原题处修改或者老师的修改代替学生的订正；还有的老师作业布置不够精选，只布置重复单一的内容，不注重形式的变化，作业设计要适量，呈现出阶梯性。学生的书写还没有引起老师足够的重视，有的学生书写不够工整，有涂抹现象，作业封面不够整洁、四角都卷了起来，每页都有上页印过来的痕迹。我们应加强书写训练，做到书写工整、大小匀称、疏密有致。从所有作业批语看，鼓励性语言仍有待于提高。个别老师对作文的批改还是不到位，作文缺少眉批，总批过于简单，缺乏针对性的指导，抓不住重点，不能从全篇对学生进行指导。眉批可勾画出写的好的句子，告诉他好在哪里或者哪个词用的好，总批要针对文章的具体内容，写出富有启发性与激励性的批语，忌讳千篇一律，大而空洞。高年级作文可以尝试指导学生互批互改，写出评语，激发学生的积极主动性，减轻老师负担。

3、作业批改手册各校基本都有，并和作业本一致，值得注意的是作业批改手册中内容太少，有的只是一个错字，一个题的修改，错误原因分析都是简单的一句话，作业批改手册应该记录学生共性错误，为以后有针对性的复习提供重要依据。4.试卷分析：各校都有试卷分析，但是认真程度不同，个别老师存在应付心里，没能认真分析试卷、查找原因。试卷分析要通过试卷发现学生掌握知识的薄弱环节，并联系自己的教学找到原因，制定出改进的方法和措施。

5．学校检查方面：各学校均有完善的教学常规管理过程性材料。在日常检查方面存在的不足主要有：一是部分学校领导检查不及时，没有统一的检查标准；二是缺少对检查结果的分析，及今后努力方向和改进措施的总结。

6.听课记录：各校听课节数基本达到标准，多数的有时间和日期，有教学评价和建议。但部分学校缺少听课安排，存在抄写听课记录或照抄教案的现象，这样失去了我们要求听课的初衷，起不到互相学习，共同提高的目的。

7、各类教学、教研计划总结：各学校均有三个层次的教学、教研计划总结大部分老师能根据课程标准，按要求认真制订，所订计划内容齐全，格式规范。对所教学生非常熟悉，并能依据所教教材和学生的现状，制定切实可行的教学措施，教学进度安排合理。但也发现了不少问题：如有个别老师学情分析比较简单，有个别老师教学措施泛泛而谈，且有相似现象，有个别老师的格式不符合规范。我们应该结合自己的教学以及学生实际情况有针对性地制定计划，有条不紊地开展教学工作，生搬硬套，会使计划的制定与教学工作脱节，使教学计划的制定流于形式，失去了应有的意义。

8.各校特色：我们一定要注意平时资料的整理和积累，通过今天的展评，我希望能给老师们一个启发。

教学业务 篇3

〔关键词〕情景模拟 导游业务 教学法

西藏自治区是以藏族为主体的多名族聚居的地方，有着独特的自然景观、和人文景观。西藏旅游在全国乃至世界上是独树一帜具有很强的魅力 。众所周知，导游是一次旅游的中坚力量，是灵魂。每次旅游的好与坏直接与导游的服务质量有关，这就为导游的素质提出了高要求。西藏尤其缺乏会藏语的当地导游，职业学校是为当地旅游发展培训和输送地陪。这就为职业学校导游专业的培训学习提出了挑战。为了有一批较高素质的地陪我在教学中尝试情景模拟教学法。

一、情景模拟教学法

情景模拟教学法就是根据教学内容，通过设计与现实生活中相类似的场景、人物、事件，让学生进入情景，扮演其中的各种角色，进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法是建立在情景认知学习理论基础上的。1989年布朗、科斯林与杜吉德在《教育研究者》杂志上发表著名论文《情景认知与学习文化》，提出：“知识是具有情境的，……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。”根据这一理论，理想的教学应是让学生在真实或仿真的活动中，通过察、工具的应用、角色的扮演来真正获得有用的知识和本领。

二、情景模拟教学的运用

（一）特定情景的模拟教学.

导游业务是一门实用性很强的导游培训教材，在教学的过程中往往过于理论化，学生上课时不爱听，下课时又不爱巩固 。目前中职生的学习态度不够积极、主动、甚至是不爱学习 。见于这种情况，我在教学中第一步采用特定情景的模拟教学。

特定情景的模拟教学的案例设计—— 导游讲解方法。导游讲解过程中，适当灵活地加入一些特殊方法，可以起到活跃气氛 ，加强效果的作用。在经过一系列的理论讲解和举例后，设计特定的情景与学生分析该如何讲解.如讲解扎什伦布寺的“甲纳拉康”运用概述法， 悬念法，数字法.然后让学生根据自己的理解来讲解此佛殿.通过这些学习、讨论、讲解，学生对这些理论牢记在心里。

（二）情景模拟过程教学.

导游服务的特点独立性强；脑体高度结合；情况复杂多变；文化跨度大。导游在带团的实际操作中会遇到各种各样的问题，该如何处理、解决问题，有了理论知识远远不够，还需要进一步模拟实训，才能适应未来岗位的需要。

情景模拟过程教学案例分析——地陪的导游服务规范。

地陪的导游服务规范是指地陪自接受旅行社下达的旅游团接待任务起至送走旅游团整个过程的工作的流程。

教学目标：熟练地陪的导游服务规范；及时并灵活处理接团过程中出现的问题与事故.

教学课时：3课时。

教学重点： 导游接团服务程序的实际操作。

教学难点： 接团过程中各种突发问题与事故。

教学方法 ： 多媒体 情景模拟教学

教学组织： 设置模拟接团，假设接到某旅行社的国内旅行团的接待通知单，并设定某位同学为此团的地陪，到机场迎接旅游团到宾馆，并做首次沿途导，入住饭店…到送客离开。

周密的教学设计和完整的教学准备是情景模拟教学的成败关键。根据导游服务工作程序及情境设定各自角色，将校内实训室、校园及市区旅游景点作为实训场所，做好导游接待服务作。如地陪导游员的迎接工作、入住饭店服务、商定活动日程、导游讲解服务工作、送客服务、处理各类问题等。按导游接待程序设定具体内容，如：对客人的到来表示欢迎，包括：导游员的欢迎词、城市概况、学校概况等情况的讲解；利用旅游专业实训室，模拟客人入住饭店服务程序，包括：协助办理住店手续、分配住房、分发房卡并与客人互通房号、介绍饭店设施和服务、照顾团员入住、带领旅游团用第一餐等；与全陪、领队核对、商定活动日程；按照校园旅游线路及市区景点旅游线路进行景点讲解，根据导游词并结合实景进行讲解和介绍，重点训练学生语言运用技能、讲解技能，教师及时对学生讲解中出现的问题进行指导，提高学生讲解水平，使学生在讲解中能灵活运用各种导游讲解方法，使口头语言与态势语言有机结合，提高讲解的灵活性、生动性。游览结束做好送站前的各项准备工作，包括：确认交通票据，商定各项事宜，办理退房手续等；送站时做好欢送词的讲解。现场模拟过程中教师可让承担游客角色的学生提出各类问题让“导游员”处理，考核其应变能力。

二、情景模拟教学的意义。

（一） 有利于提高学生学习专业的积极性。

情景模拟是给学生一个展示自己的舞台，能激发学生的表现欲，调动学生学习积极性，在情景模拟的过程中，通过动脑、动手、动口，不但使学生的专业能力得到了提高，而且也提高了学生对旅游业的认知度。培养了学生对专业的感情，也增强了他们今后从业的信心。

（二）有利于提高学生的能力。

通过情景模拟，学生可以发现自己的不足，有问题会及时得到老师的指点.观看的学生也可以得到启示，找到自己的缺点。老师设计的特殊情景，如遇到心脏病的病人该如何处理，等等。使学生锻炼职场的应变能力。

（三）有利于缩短学生的社会适应期.

学生在一个模拟的情景中对自己的未来的职业岗位有一个比较具体的，综合性的全面理解，有利于顺利、快速进入工作状态，特别是导游这种具有一定行业规范的，可以得到深化和强化，有利于学生职业素质的全面提高。

浅谈《导游业务》实践教学 篇4

一、“参与-思考-激励-改进”教学模式

第一, 参与。参与式教学即体验教学, 因为《导游业务》具有实践性较强的特点, 因此在教学中如果一味地讲授书本上的知识, 势必会使这门课程变得十分枯燥, 只有让学生参与到教学环节中来, 才能激发学生的学习兴趣, 孔子曾说过“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者”, 可见兴趣对于学生学习是至关重要的, 只有激发学生的兴趣才能引导学生主动学习, 并且通过学生参与体验, 更有利于学生将书本知识用于指导实践, 提高操作水平。

第二, 思考。学生通过参与体验, 在激发学生主动学习积极性的同时, 能够使学生在将知识用于指导实践过程当中发现自身存在的问题, 找到想象的实践与现实的实践是存在差别的, 这样学生就会由简单的理想情况转入到对复杂现实情况的思考, 从而使学生立足现实, 提高自身实践水平。

第三, 激励。经过思考, 学生发现了自身存在的问题, 在这个时期学生非常需要教师对其进行指导与激励, 教师通过观察学生在“参与教学”环节中存在的问题, 进行示范教育, 从而引导学生掌握正确的实践方法, 树立信心, 提高自己的专业素质修养。

第四, 改进。教师对学生进行引导之后, 学生发现自身存在的问题, 对其问题进行修正, 并加以反复练习, 巩固掌握的理论知识, 在指导实践过程中不断充实, 完善自己。

以上四个环节在时间上是顺承的关系, 前者是后者的基础, 同时后者又对前者起到巩固作用, 它们共同构成环环相扣的四个环节, 并且, 这四个环节共同构成的教学模式又是一个永不停止的循环过程, 每一次改进都是一次新的开始, 进而进入到更高一级的参与体验, 形成新的循环, 不断充实、完善与发展。

二、示范教育与模拟操作相结合

及自己的一些现场演示, 使学生更容易理解和掌握。教师除了自己进行演示外可以将一些优秀的往届学生或毕业生请入到教室当中, 在讲述他们亲身的同时, 进行现场演示, 学生通过自己年龄相仿、经历相似的学长们的演示与讲述中更容易学习到现阶段需要掌握的一些技能。教师同时还可以将旅游界的一些优秀人士 (包括教师、导游、旅行社经理等) 讲述他们的经历并进行演示, 在景区进行现场导游词的讲解。通过示范教育可以为学生提供身边可供学习的榜样, 有利于学生提高自身的素质修养和自身的专业技能。

第二, 模拟操作。通过示范教育, 学生找到了学习的榜样和模拟的目标, 在这一阶段教师将学生分成小组, 通过一段时间的准备, 各小组准备幻灯片, 按照《导游业务》的知识内容, 从地陪准备接团到送团进行模拟操作, 小组成员中有专人来模拟司机、领队、全陪、地陪等角色, 其他小组要派成员充当游客, 对模拟组进行现场提问, 考察模拟组现场问题解决的能力。

在景区讲解环节中, 各小组成员根据分工, 对指定讲解景区进行介绍, 时间为15分钟, 地接需要在限定时间内讲完完整的导游词。讲解景区包含两个, 一个是共讲景区, 每组都需要讲解;另一个为抽取景区, 在分组的同时已经抽取。通过共讲景区可以对比不同组讲解的区别, 而抽取景区的讲解可以充分体现出每组同学的个性特点。

模拟讲解结束后, 参加导游模拟讲解的指导老师对每组表现进行点评与指导, 并对每组进行打分, 主要包含小组总分及成员分数, 满分均为10分, 最后个人具体得分为小组分数乘以个人在小组表现中的得分, 通过计算算出每一个参加模拟同学的分数, 同时也评选出得分最高的小组, 最后由指导教师进行总结。

通过将示范教育和模拟操作有机的结合在一起, 使学生能够由最开始的想象到学习榜样再到模拟操作, 使学生能够将《导游业务》书中的知识很好地与实践结合起来, 并且有利于学生发现理想和现实中的差距, 通过模拟找到自身存在的问题, 并加以改正, 不断完善。

三、结论

本文通过笔者在教学中不断探索, 将理论和实践有机结合, 并积极探索适合旅游专业学生的实践方式;通过效果测试和现实效果, 对听课学生进行调查, 通过河北省导游人员资格考试的学生人数均高于听课学生总人数的50%, 明显高于河北省20%左右的通过率, 2007年通过率为86.7%;并且, 通过学生实习和就业情况看, 学生的实践操作能力均高于平均水平, 因此, 通过实践检验可以看出本文的教学模式和方法具有一定的现实指导意义。

摘要：《导游业务》是旅游管理专业中的主干课程之一, 对学生将来从事旅游相关职业有着非常重要的指导意义, 而其自身所具有的实践性特点, 又要求教师在授课时要加强实践教学环节。文章结合笔者在教学中积累的教学经验, 探讨如何加强《导游业务》课程中的实践教学。

关键词：导游业务,实践教学

参考文献

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[5]、王雁.普通心理学[M].人民教育出版社, 2002.

教学业务检查小结 篇5

本次期中检查，我共负责三项：作业、试卷批改及听课记录，现就将检查情况总结如下：

1、作业：本次抽查了一、三年级作业，大部分的作业批改都很认真、仔细。但有些学科的作业次数不足，特别是美术作业，有些学校的美术作业只有2、3次，完全不够！在作业设置上，发现有些学校一年级学生使用抄默本写生字，可是一年级学生刚学写字，还无法将字写规范，建议一年级学生只设拼音、写字、田格作业，不要设抄默作业，为学生写规范字打好基础。三年级语文作业中有几个学校没有综合作业和中作文，希望学校将作业设置对新教师做一个简单的培训，让新老师对所带年级的作业设置有所了解，防止检查时缺项。在检查中，岳庙一年级语文老师将汉字的笔顺作为课堂作业写在田字格上，这样既让学生能将汉字正确的摆在田字格里，也加强了对笔顺的记忆，做到了写规范字的作用。

2、试卷批改：基本上都有登分和试卷分析，但因今年单元清迟迟没有来，大部分学校都在等单元清，所以在试卷分析方面没有及时

教学业务 篇6

我区普通高中和中职学校学生

可双向转学

本刊讯 最近，自治区教育厅印发了《广西壮族自治区普通高中学籍管理实施办法》（以下简称《办法》），首次提出允许学生在普通高中和中职学校之间双向转学，转学需经双方学校及市、县（市、区）教育行政部门确认，涉及区直属中职学校的需经自治区教育厅或人力资源和社会保障部门确认。《办法》规定，普通高中的一年级学生可转入中职学校全日制一年级就读，二、三年级学生只能在第一个学期转入中职学校全日制二年级就读，转学学生所学的普通高中课程可适当转换为中职学校文化课学分，所缺中职学校专业基础课程及专业技能课程应全部补修；中职学校全日制一年级学生可转入普通高中学校一年级就读，二、三年级学生只能在第一个学期转入普通高中学校一年级就读，考试成绩须达到转入学校当年录取最低成绩，并应补学相应的缺修课程。

（桂文）

我区本科、高职院校将联合培养

应用型人才

本刊讯 最近，自治区教育厅确定桂林理工大学等4所本科高校和广西交通职业技术学院等6所高职院校，开展高端应用型本科人才联合培养改革试点工作，首批试点专业有6个。据悉，试点专业属本科层次，学制四年，学生毕业时，经考核合格后由试点本科院校颁发毕业证书和学位证书（注明与高职院校联合培养）。试点专业学生的培养经费，由试点本科院校和高职院校共同承担。另外，试点专业强调联合培养，明确参与试点各方须建立联合培养机制，试点专业须有一个企业参与，本科、高职院校和企业三方要采取切实有效的措施加强深度合作，共同拟定招生简章并相互配合做好招生宣传，共同制定培养方案。（桂文）

我区将清理学校集体代办

学生银行卡行为

本刊讯 最近，自治区教育厅与中国人民银行南宁市中心支行联合下发《关于进一步规范和清理学生银行卡的通知》（以下简称《通知》），决定开展学生银行卡清理工作，全面整顿违规代办银行卡的行为。《通知》规定，各学校要建立健全集体代办学生银行卡管理长效机制，不得使用信用卡作为学生资助款项的发放账户，不得强制将校园卡和信用卡绑定，并自动划款；严格落实银行账户实名制，严格规范代理办卡业务流程，严格执行信用卡亲访亲签制度，谨慎为本科及以下学历的在校学生发放信用卡。（桂文）

我区出台新政明确各学段

贫困学生教育资助标准

本刊讯 最近，自治区人民政府出台了《关于开展教育精准扶贫扶持贫困家庭子女上学就业的实施意见》，对各学段学生的资助标准作出了明确规定，义务教育阶段农村家庭经济困难寄宿生生活费补助标准为小学每生每年1 000元、初中每生每年1 250元，普通高中国家助学金平均资助标准为每生每年1 500元（其中一等国家助学金2 000元、二等国家助学金1 000元），中等职业教育国家助学金资助标准为每生每年1 500元，高等学校国家助学金标准为平均每生每年3 000元（其中一等为3 500元、二等为2 500元），中等职业技术学校毕业生升入高等职业技术学校中家庭经济困难学生的学费补助标准为每生每年2 000元。

（桂文）

据《光明日报》消息，最近，教育部起草了《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称意见稿），规范高考招生行为。意见稿指出：对于未按照规定标准和程序，以照顾特定考生为目标，滥用推荐评价权力，或有偿推荐、组织生源的高中学校，当地教育行政部门要责令其限期改正，给予警告或者通报批评，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。意见稿同时规定，省级教育行政部门违反有关管理规定，出台与国家招生政策相抵触的招生规定或者超越职权制定招生优惠、照顾政策的，将由国务院教育行政部门责令其限期改正，并给予通报批评。

教育部拟取消高中体育考试

选测项目 长跑成必测项

据人民网消息，日前，教育部就《学生体质健康监测评价办法》召开新闻发布会，教育部相关负责人表示，目前正在制订《中小学综合素质的评价意见》，拟对学生的身心健康状况提出进一步的要求，将减少高中必修课程，增加体育学分，取消体育考试中的选测项目，过去大、中学生耐力类需在长跑、台阶试验两项中选测一项的今后将统一改为长跑。这意味着今后大、中学生每年至少要测一次长跑。该负责人还指出，各地要建立健全中小学课程实施办法，重点对音美体的课程进行评测。同时，《中小学综合素质的评价意见》也将作为中学招生的重要参考。

国务院印发相关规定

加快现代职业教育发展

据中国政府网消息，近日，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》，提出各地要加快构建现代职业教育体系，统筹发展各级各类职业教育，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，加强职业教育与普通教育的沟通，积极发展继续教育，打通从中职、专科、本科到研究生的上升通道；要激发职业教育办学活力，充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业、企业积极支持和投身职业教育，激发学校发展活力，完善现代学校制度；要提高人才培养质量，深化产教融合、校企合作、工学结合，推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，强化职业教育的技术技能积累作用。

据新华网消息，最近，江西省教育厅、财政厅和人社厅等联合印发了《关于推进义务教育学校校长教师交流轮岗工作的指导意见（试行）》（以下简称《意见》），决定推进义务教育学校校长教师交流轮岗工作。《意见》规定，交流轮岗工作按属地管理原则，在县域内义务教育阶段公办学校之间进行，交流轮岗的对象为在同一所学校任职、任教达10学年以上的校长和教师，校长轮岗不少于一届，教师交流不少于3学年；各县（区、市）每年交流轮岗人数要达到应交流轮岗对象的10%左右，其中每年参与交流的特级教师，县级以上学科带头人、骨干教师以及各地评选的名师要达到应交流教师总数的20%左右。据悉，为鼓励校长教师交流轮岗，该省还将进一步完善校长选拔和教师评先评优机制、专业技术职称评聘与农村任教经历挂钩等制度，并进一步改善农村学校校长教师的生活条件。

广东陆丰首创“以还代租”

购置校车新模式

据《人民日报》消息，最近，广东省陆丰市采取零首付、低车价、低利息、政府贴息、5年分期付款、免抵押担保的“公益+商业服务”新模式购置的21辆国家标准校车，正式投入使用。这是陆丰市为解决校车紧缺问题而实施的新举措。据该市教育局相关人员介绍，在这个工作中，学校并非简单地租用校车，而是将公司购车的贷款、利息分成60个月，打包成固定的“月供”定期交付给公司，即以替公司还购车贷款的方式来代替应付租金，5年期满后，公司将以每辆1 000元的价格，将校车产权过户给学校。

福建省从今年起设立

学前教育政府助学金

据《中国教育报》消息，从今年起福建省正式设立学前教育政府助学金，专门用于资助家庭经济困难的适龄入园幼儿。该助学金主要对两类幼儿予以资助：孤儿或残疾幼儿、低保家庭幼儿、烈士子女或优抚家庭子女；其他家庭经济困难幼儿，如家庭遭遇自然灾害、父母重度残疾或重病等的幼儿。助学金主要用于幼儿在园期间的保教费及伙食费补助，具体标准为：第一类幼儿每生每年补助2 000元，第二类幼儿每生每年补助1 000元。据悉，学前教育政府助学金所需资金由省、市、县（区、市）各级政府共同分担，助学金按学期申请发放，专账管理，专款专用。

据《中国教师报》消息，近日，俄罗斯的一份中小学校长调查报告显示，该国教师收入的提高主要依赖于工作量的增加。据悉，该国教师的收入由基本工资、课外活动收入、补偿性工资和奖励性工资构成，而教师的基本工资较低，工资收入的主体是奖励性工资。在这样的情况下，许多教师会选择增加工作量来获得较高的奖励性工资，这就增加了教师的工作强度。因此，俄罗斯教育专家呼吁，改变以奖励性工资为主的局面，不断提高教师基本工资水平，减轻教师工作压力。

澳大利亚呼吁中小学校

培养学生情绪恢复能力

关于《导游业务》教学改革的探讨 篇7

导游业务是高等院校旅游类专业的必修课程及专业课中的核心课程, 也是全国导游人员资格笔试和面试的必考科目。

导游业务以导游服务为核心, 全面介绍与之相关的业务知识, 并重点研究导游服务程序, 导游服务技能, 导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识和技能。学习导游业务更重要的是将掌握的理论知识应用于实践, 让学生树立现代导游服务观念和服务意识。通过本课程的教学, 要求学生全面了解导游服务的发展历程和发展趋势, 熟悉导游人员的基本职责和素质修养, 掌握导游服务程序与规范、导游带团、讲解、心理服务能力和特殊问题的处理及应变能力。

二、导游业务教学改革的必要性

导游业务是一门实用性很强的课程。在传统的教学条件下基本上是采用老师讲、学生听的模式, 这势必会影响学生融会贯通所学的知识和尝试运用理论知识解决实际问题。若导游业务一味地使用传统的教学模式, 势必会出现以下结果:

(一) 重灌输, 轻互动。

“满堂灌”的填鸭式教学使学生的学习处于被动的、消极的境界, 往往使一些思想敏捷、基础好的学生早已听懂, 无事可干, 而那些思维迟缓、知识基础差的学生却没听懂就讲过去了。“上课记笔记、下课对笔记、考试背笔记、考完就忘记”的单向灌输式教学使学生掌握知识不灵活, 缺乏对事物的分析能力及动手能力。

(二) 重理论, 轻实践。

导游业务是一门实践性也很强的课程, 尤其是对带团技巧及对突发事件的处理等, 需要进行丰富的实战演练才能获取, 单纯的理论讲授, 学生只掌握知识的条条框框, 一旦面对实际工作, 仍然是束手无策。

社会对旅游专业应用型人才的急需与落后的旅游教育之间的矛盾, 使得导游业务的教学改革成为必然。

三、导游业务的教学改革

(一) 教学方法的改革。

教学过程应实行“ 精讲多练”, 理论讲授侧重基本理论的阐述和导游职业素养的训练, 理论紧密联系实际, 通过启发式教学, 鼓励独立思考, 激发学生主动性, 使教师从“ 独创者”过渡到“ 伴奏者”的角色, 做到教与学互动。具体的方法有:

1.采用案例教学法。

“案例教学”于 20 世纪初起源于美国。1918 年前后, 哈佛大学管理学院的教师开始在课堂上讲授企业实际案例, 让学生讨论, 这是企业管理案例的雏形。1920 年, 该校受到洛克菲勒集团的资助, 进行新的教学方法的实验, 便开始调查、编写教学案例, 并进行试用。案例教学也逐渐成为一种独特的教学法。20 世纪 80 年代, 案例教学开始引入我国, 但因为多种原因, 未能广泛开展起来。[1]

“案例教学”是指以案例为教材, 让受教育者通过阅读、分析和思考, 以及相互间进行讨论和争辩, 以提高思维、推理和处理问题能力的教学过程。它具有高度的仿真性、富有能动性和创造性, 是加强学生理论联系实际的有效教学方法之一, 是将书本理论知识转化为现实工作能力的有效途径。它既是一种教学活动, 也是一种教学方法, 特别适合灵活性大、应用性强的导游业务的课堂教学。在授课过程中, 教师在介绍常规内容时要穿插一些案例。这些案例可以是教师从专业报刊、互联网中收集真实的案例, 也可以是教师亲身所见、所感, 将导游过程中的成功与失败的案例搬上课堂, 与学生共同分析成功案例给我们的启示, 分析失败案例给我们带来的教训, 从而加深学生对导游服务及导游工作的认识, 使学生间接地积累一些经验。与传统的教学模式相比较, 案例教学的特点则是从一篇案例中, 引申出许多问题来, 然后引导学生进行深入讨论, 各抒己见, 让他们扮演角色, 让学生身临其境, 设身处地去当一个 “导游员”, 面对和处理各种问题。最后由教师进行归纳总结, 点评学生处理问题的对与错, 进行理论升华。

2.采用多媒体教学。

运用多媒体教学手段开展课程教学, 用大量图片、动画、图表等图文声像资料进行直观教学, 使原来不能搬到课堂上操作的抽象事物、难以用语言完全表达清楚的教学内容, 可以在课堂上生动地表现出来, 如以图片、影音资料等向学生展示导游讲解的技巧与方法, 以景区实际的导游员对景点的讲解为例, 分析其使用的技巧, 强化学生对知识点和技能的掌握, 形象直观, 真正做到寓教于乐。

(二) 教学内容的改革。

1.实践教学体系。

实践教学侧重导游服务技能的培养, 主要培养学生实践操作能力。实践教学方面可以暑期在旅行社进行两周以上的导游服务实训, 因为暑假是旅游旺季, 旅行社接待量大, 这给学生提供了很好的实训平台。同时, 在实训期间为每名学生配备一名有经验的导游员进行一对一的辅导, 手把手地教使学生参与到旅行社的实际接待工作中, 取得良好的效果, 这样, 一些取得导游证的学生在一两次跟团训练后, 能独立的进行多日游的带团工作, 从而受到游客的好评。但是也会出现一个问题, 就是学生从单纯的校园环境突然转换到旅游企业实际工作中, 存在一个角色转换的问题。这需要一段时间来调整和适应, 但学生实训时间只有两周, 即当角色转换慢的学生调整好状态时, 实训快结束了。对于这个问题, 我们的解决方案一是延长实训时间, 但是这与其他教学环节有冲突;方案二是帮助学生在实训前进行校园环境与企业工作环境的过渡, 实现角色转换。因此, 比较理想的实践教学应该包括校内模拟导游训练和旅行社的导游服务综合实训, 两者相结合, 达到实践教学的目的。模拟导游训练内容包括自然景观和人文景观, 主要以模拟导游室及校园为依托进行。模拟导游室配备计算机、投影仪、音响系统等现代化设备, 能够提供声、光、电、图像同步的景点仿真导游环境。采取以学生自己收集资料, 自行创作导游词, 自行收集景点图片制作成课件以便仿真模拟时使用, 教师为辅的启发式教学模式, 即在模拟导游训练中学生是“导游员”, 教师和其他学生是“游客”, 双方都处于角色中, 教师可以以游客的角色向学生提出各种各样的问题, 考察和培养学生的处理问题能力, 同时也是学生互相学习的好机会, 并且学生可以在游客与导游员之间进行角色互换, 便于以后面对实际工作时能站在游客的立场上考虑问题。在校园模拟练习的过程中, 学生可以慢慢地进行角色转换, 从学生的身份转换到导游员。在此基础上, 积极实施产学结合教育, 把“产学结合、良性互动”作为一种重要的改革模式, 让学生在旅行社进行导游服务实训, 充分利用旅行社资源, 使教学紧贴实际, 将课堂搬到现场, 使学生接触服务、经营与管理实际, 引导学生将书本知识运用于实践, 形成真知, 形成能力。

2.考核方法改革。

导游业务改革的效果需要合理的考核来验证, 当教学内容从单纯的理论教学转变为理论与实践并重时, 传统的闭卷笔试的考核方式已显示出它的不足了, 因此改革考核方法, 着重检验学生的实际能力是十分必要的。目前的考核方式是笔试考试成绩占80%, 平时成绩根据作业、质疑、发言、讨论等评定, 占20%。主要侧重的是理论知识的考核, 对于学生的专业处理问题能力、应变能力等实际能力考核显现出它的不足。为弥补这种不足, 本文认为导游业务的课程考核可以采用笔试与面试 (口试) 两种方式进行, 以两个成绩来考核学生对导游业务知识与能力的掌握程度, 这与导游资格证考试的形式一样。笔试满分100分, 卷面成绩占笔试总成绩的80%, 平时成绩占20%;面试满分100分, 导游词讲解占面试总成绩的60%, 处理问题能力占30%, 礼仪与着装占10%。笔试部分重在检查学生对知识的掌握程度和对问题的分析、判断能力, 要求难易适度、知识点覆盖面广、紧扣教学大纲并与全国导游人员资格考试的试卷接轨。面试考核借鉴导游人员资格考试现场导游考核的方式, 重在考核学生的基本导游服务。

四、结语

着重培养学生的实际能力和技能, 这将是我国高等旅游教育, 尤其是本科教育要面对的一个问题。我国的高等教育从精英教育发展到大众教育, 主要是要为社会培养应用型人才来满足社会的需要。导游业务是旅游类专业的核心课程, 其操作性强, 这门课程教学好坏直接影响到学生实际能力和技能的高低, 课程改革势在必行。

摘要：导游业务是一门实用性和实践性很强的课程, 要求学生掌握导游的带团技巧及特殊问题的处理及应变能力。本文总结了目前教学中的一些经验和不足, 对导游业务的教学方法和教学内容提出了改革的方案。

关键词：导游业务,教学改革,实践教学

参考文献

参加教学业务竞赛的收获与思考 篇8

一、教员自身的良好素质是讲好课的重要保证

在比赛过程中,所有的选手都要做好高质量的教学课件,教学内容都要做到理论联系实际,生动形象、通俗易懂。为此,教员就必须全面把握和深刻理解教学内容,并能做出合理的分析,采用适宜的教学方法手段,才能让学员易学、易懂、印象深刻。而这些都要求教员必须具备良好的素质。

1.充分备课。备课不仅仅是单纯的对于课本知识的充分准备,还包括对学员的准备。要充分了解学员的自身状况以及对于本课程的态度,对于本课程的掌握情况等等。然后再以这些资料为依据,更为充分地准备讲课内容。

2.语言要精确、精练、有激情。只有做到这一点,才能保证学员对课程的理解,才能调动学员的学习积极性。

3.善于利用多媒体,音像,教具等各种手段辅助教学,使学员们接触到的知识更立体,更直观,更生动;

4.教态亲切,表情丰富,在课堂上能轻松,活泼,潇洒的进行授课,富有艺术性。

二、要注重教学的互动,充分调动学员积极性

在观摩中我特别注意每个教员不同的调动学生的方式,我发现以下几个方面非常重要。

1.学员积极回答问题。教员采用课前设问和课中提问的形式,这都大大激发了学员课堂的积极性。在王健民教员的课堂中,采用分组比赛的形式,这样的小组激励机制,激发了学生的积极性。

2.积极性调动起来以后,如何保持下去同样值得借鉴。教员在每个环节提出的要求清楚准确,不仅借助流畅清晰的引导话语,把教员的意图传达得淋漓尽致,恰到好处,也使同学们清楚的知道自己应该干什么时,才有可能干好这件事。周磊教员的整堂课就能把学员参与训练的积极性从始至终保持下来。

3.上课的教员都能根据学员的特点为学员创设充满趣味的学习情景,以激发他们的学习兴趣。满足了学员好奇的心理,学员会在积极想为什么,为教学目标的进一步深入做好了铺垫。

三、教学设计要丰富多样、环环相扣,层层推进

业务竞赛的大部分教员都采用了丰富的教学环节,如:课前设问、下发问卷、疑难解答、故事导入、名画欣赏……等等。既增加了课堂容量,趣味性也大大增强了,学员的积极性被充分激发出来。纵观所听的课,一个突出的特点是由易到难,由简到繁,围绕教学目标层层展开,层层深入,每一个活动都是为下一个步骤做准备。如参赛课《纸张的保护》,授课教员就围绕 “什么东西可以造纸”、“100元人民币为什么难扯断”、“西游记中的经书能不能曝晒”这三个问题,层层深入,由浅入深,使教学设计具有形象性,给学员极大的吸引,抓住了学员认识的特点,形成开放式的教学模式,达到预先教学的效果。

一堂好课应该是教与学完美的结合,应该通过教师的“教”较好地促进了学生的“学”。课堂教学要注重知识与技能,过程与方法,情感、态度、价值观的三位一体。这些在平时觉得有些空洞的话,通过观摩学习就有了切身体会。

四、教学是一门艺术,是一个系统的过程

通过观摩这次比赛,我更深刻地体会到这一点。教学是一门艺术,艺无涯则学无涯。它值得我投入更多的时间和精力钻研、追求完美。

通过教学比赛观摩,使我懂得了教学尤其是一门理论课程的教学,是一个系统的过程。要上好课,上出水平,上出质量,就必须钻研教材、分析考虑教法,分析学法、安排教学过程等等,缺一环节,教学质量就会大打折扣。

五、教员的教学一定要形成自己的教学风格

教学业务 篇9

一、《报关业务操作》在国际贸易中的重要性

《报关业务操作》即报关是指进出口货物的收发货人及其代理人、进出境运输工具负责人、进出境物品的所有人向海关办理有关货物、运输工具、物品进出境手续的全过程。可见, 报关在国际贸易中是很重要的。

1. 每笔进出口业务都会涉及到报关。

由于进出口的所有货物都必须经过国家关境, 同时, 国家对进出关境的货物有自己严格的管理规范, 即对于在不同关境之间进行交流的人员、货物、物品、运输工具在进出关境时向相关国家的海关办理相应的手续。因些, 每笔进出口业务也被包含在内, 同样要进行报关, 办理相关的海关手续。换句话说, 一笔进出口业务在进出关境时, 需要首先向海关申报, 即填写报关单, 提交相关的单证和材料或者资料, 然后在海关接受申报后, 将对货物进行查验, 接下来, 需要按照相关的规定进行税费的缴纳, 最后在完成这一系列的动作后, 海关才会放行, 此时, 该笔业务中的货物才能进出关境。当然也只有货物和所提交的单证符合相关的规定后才能进出关境。总之, 不报关货物就不能进出口。

2. 报关是决定国贸业务成功的关键。

国贸业务是否能成功, 除了取决于合同双方是否按照合同的规定履行合同以外, 更重要的是这个货物是否能顺利通关。只有报关的整个流程的顺利进行进而顺利完成, 才能使得国贸业务中的货物顺利地进出口, 由此, 进出口商才能顺利履行完毕合同, 才能收到符合合同规定的货物或者安全收汇。否则, 对于进出口商来说, 业务的成功将成为空谈。

3. 报关是外贸政策与外贸管制执行的体现。

我们在办理报关手续时, 必须按海关法及其他相关的法律、法规去办理。作为管理报关业务的海关是国家的行政机关, 是国家进出境监督管理机关, 而海关的这个监督管理是一种国家行政执法活动。因此在外贸业务中的我国企业, 必须首先认识清楚海关的性质与职能。海关履行自己的职责的同时, 实际上就是对国家外贸管制政策的执行。同样, 征收进出口的税费也是按照国家的相关规定去实施的, 对于税费的多少或者是否征收税费问题, 均以国家外贸政策和相关法律法规为依据。比如, 对于实施外贸管制政策项下的货物的进出口, 如果是属于进出口许可证项下的范围, 报关时就必须提交许可证件。

二、《报关业务操作》所涉及的知识范围

《报关业务操作》课程主要介绍报关的基本知识、基本流程与基本技能, 帮助学生了解海关的有关法律、法规, 我国进出口的有关政策法规以及海关总署对报关业务的最新规定, 从而使学生掌握从事报关所必备的应知应会的基础理论、基础知识和基本技能。该课程是国贸专业教学培养计划中一门非常重要的专业必修课程, 作为国贸专业的一门核心课程, 也同时作为报关员职业资格考试的基本内容, 知识面和范围非常广, 在学习时, 报关业务操作必须包含以下几个方面的知识。

1. 国际贸易理论与实务知识。

报关业务操作本身就是外贸合同履行中所涉及的一个环节, 而且由于每一年的报关员资格考试大纲内容中都涉及到了国贸的知识, 因此学习报关业务操作课程时就需要有这些知识基础。在报关业务操作工作流程中的第一个环节准备所有的单证, 就需要报关员掌握国贸相应的知识, 来判别单证的正确与完整, 以确保正常通关。第二环节申报, 这一环节中, 需要报关员正确填写报关单, 在填写报关单时均是以随附的单证为依据, 不掌握国贸的知识, 即无法读懂单证也无法正确填制。继而货物无法通关。

2. 外贸管制知识。

外贸管制又称为进出口贸易管制, 是指一国政府从国家的宏观经济利益和对内对外政策需要出发, 在遵循国际贸易有关规则的基础上, 对本国的进出口活动采取的或禁止、或限制、或鼓励的各种贸易政策、制度或措施的总称。外贸管制的宗旨是“限入奖出”, 通过设置关税壁垒和非关税壁垒来限制进口, 通过政府补贴和支持手段来鼓励出口。报关业务操作课程则会涉及到外贸管制的相关内容, 在进行报关时, 必须根据国家外贸管制的要求办理相应的手续, 譬如是许可证范围内的货物, 需要首先申领相应的许可证, 而且同时需要掌握各种许可证件的使用规范等。那么要掌握外贸管制知识就要了解对外贸易管制的相关条约。而这些国际条约主要包括:WTO双边贸易和多边贸易协定《京都公约》、《濒危野生动植物种国际公约》、《蒙特利尔协定书》、《精神药物国际公约》、《伦敦准则》、《鹿特丹公约》、《巴塞尔公约》、《国际纺织品贸易协定》、《建立世界知识产权组织公约》。由于报关业务操作过程即是外贸管制和外贸政策执行的体现, 报关业务操作中即涉及到外贸政策与外贸管制知识。只有掌握了外贸政策与外贸管制知识后, 才能确认报关业务过程中所要提交的各种单证。

3. 国际惯例与国际规则知识。

在报关业务操作中所涉及到得国际惯例与国际规则主要包括《IN-COTERMS2010》, 即《2010通则》、《UCP600》、《URC522》等。《2010通则》是针对贸易术语的国际惯例, 通过这个惯例的学习, 可以掌握在进出口业务中, 贸易术语的应用, 进出口双方的责任义务与权利, 风险责任费用的划分与转移等;而《UCP600》和《URC522》则是针对国际支付方式的规定的惯例, 在《UCP600》中阐述了采用信用证这种结算方式, 各种单据的填制需要注意的问题, 以及在信用证项下各当事人要承担的责任和所能享有权利, 并且在这个惯例里还明确说明了信用证是一种纯单据业务, 所以在信用证项下最重要的是要按信用证的要求制作相应的单证。而《URC522》则是针对托收这种结算方式的国际惯例和规则。在学习报关业务操作课程时, 必须得了解这些惯例。

4. 报关与海关管理知识。

海关是国家行政机关、是国家进出境监督管理机关、海关的监督管理是国家行政执法活动;同时海关的任务是:监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品, 征收关税和其他税费, 查辑走私, 编制海关统计和其他海关业务。而报关则是海关执行自己权力和完成任务的体现。针对报关这种职业的特殊性, 在学习报关业务操作课程时, 必须搞清楚海关对报关的管理。海关对报关的管理包括对报关员、报关企业、报关事务的管理。

5. 报关制度的规定。

报关时针对不同类型的货物采用不同的报关制度。报关制度包括一般进出口货物报关制度、保税货物报关制度、特定减免税货物报关制度、暂准进出口货物报关制度以及其他货物的报关制度。对于不同类型的货物, 报关时需要提交不同的单证, 报关员需要懂得这所有的内容, 报关业务操作课程内容中就包含了对这所有货物报关制度的规定的阐述。

6. 报关所涉及到的法律和制度。

报关时必须了解与之相关的法律和制度。报关所涉及到的法律主要有:《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》、《中华人民共和国知识产权海关保护条例》、《中华人民共和国海关稽查条例》、《中华人民共和国海关统计条例》、《中华人民共和国进出口关税条例》、《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》等, 而报关所涉及的相关制度有:海关行政许可制度, 海关行政复议制度, 海关行政裁定制度, 海关事务担保制度, 海关行政处罚制度, 知识产权海关保护制度, 海关稽查制度, 海关统计制度等。

三、当前《报关业务操作》课程教学所存在的问题

由于报关业务操作这门课程本身理论性较强的特点, 使得很多时候在教学时存在相应的问题, 而导致学生不想学、厌学、提不起学习的兴趣、没有学习的积极性。

1. 满堂灌的教学方式。

报关业务操作课程中包含了很多的理论知识, 在教学时, 很多时候都采用满堂灌的方式, 给学生教授理论知识, 从而导致学生有很大的厌学情绪, 而且他们会觉得这课程好像没什么可学, 没什么用。

2. 缺乏实践环节的教学。

本来, 报关业务操作这门课程具有很强的实践性, 由于很多高职院校在开设这门课程时, 没有相应的模拟软件或者相应的实践教学设备, 使得教学中缺少实践环节, 从而导致学生没有实践经验, 同时在学习时也没有积极性。以上仅仅是从学校教学方式和教学安排上分析其存在的问题, 其实当前高职院校所开设的报关业务操作课程教学中还存在很大的问题, 在此就不一一列举了。

四、《报关业务操作》课程的教学方法与教学手段的建议

由于报关业务操作课程的知识范围很广, 学生往往不知道应该从何下手, 老师在教授时不能一味地采用满堂灌、全理论地进行授课, 要让学生全面掌握该课程的知识, 也正是因为存在教学上的诸多问题, 作为老师需要进行一些教学方法和教学手段上的改革。

1. 任务式教学。

由于报关业务操作在实际工作过程中除了对理论知识有要求以外, 更重要的是要知道整个报关业务的操作流程, 本身还是具有较强的操作性和实践性, 因此, 我们可以采用任务式的学习方法, 来使得学生更好地去掌握报关业务操作课程的内容

以下是从报关员的角度对于报关业务工作流程的一种任务式学习方法, 其环节如下。

然后根据以下报关业务操作的业务流程进行不同类型货物报关业务操作来进行相应内容的学习。

同时也从海关的角度去进行相应角色的扮演, 让学生了解各个环节之间的衔接。

2. 师生互动的方式。

上课时采用与学生互动的方式, 可以引起学生的思考, 调动起其学习的积极性。由于老师上课时不再是满堂灌, 而留出更多的时间给学生思考问题, 然后进行热烈的讨论, 提高学生的学习效果, 达到教学目的。当然, 如果要达到很好的效果的话, 必须让学生提前预习。采用这种方式时, 老师可以提前给学生布置相关的任务, 给出任务目标, 让学生可以提前了解相关的知识, 上课时, 学生听起来没有那么费劲, 而且还会有自己的想法, 从而可以提高学生的学习积极性。

3. 案例教学法。

一般情况下, 由于报关所涉及到得知识很多都是理论性的, 不太好教学。不过其实我们同样可以引入案例来教授报关各个环节的知识。通过课前发放案例纸, 学生课后去查询相关资料, 然后在上课时大家讨论分析, 提出自己的的观点, 老师进行总结, 这样一个过程去完成整个教学。采用案例教学方法可以达到鼓励学生独立思考, 积极进取、刻苦学习的目的;可以引导学生变注重知识为注重能力;最重要的是这种重视双向交流的方法能提高学生接受程度。通过用案例教学法, 可以让学生将报关中的各个环节融会贯通, 最后掌握整个内容。

4. 基于报关工作过程教学。

报关一般包括三个阶段:前期阶段、进出境阶段和后续阶段, 对于一般进出口货物而言, 则只有进出境阶段。在介绍前期阶段时, 以具体实例说明不同类型货物在此阶段需要做得工作, 比如进料加工就需要先获得审批然后备案、设立银行保证金台账, 最后取得加工贸易手册。同样介绍进出境阶段和后续阶段时, 依然以案例的方式进行教学。各个环节需要做些什么工作、需要准备什么资料等, 在教学时以时间先后分别列出, 然后一个一个地学习, 从而让学生有系统的印象, 更利于学生的学习。与此同时, 布置任务让学生根据报关业务的工作过程去设置相应的案例或者通过案例, 让学生分析其报关业务流程等, 以促进学生的吸收和巩固学习。

5. 用软件对报关进行模拟。

报关业务操作的基木技能的掌握光靠“纸上谈兵”是无法掌握的。我们在进行报关业务操作课程学习时, 由于不可能让学生去实际工作中去实作, 因为实作需要有报关员证, 没毕业的学生是不可能注册成报关员的。因此, 教师必须安排相当比例的课时用于“实训项目”, 即安排学生去报关单位、海关顶岗实习或在报关业务模拟实训室进行模拟操作, 从而让学生去体会报关的各个环节的知识和所需要注意的问题。

6. 分小组完成模拟工作任务。

在学习报关知识时, 可以把学生分成不同的小组, 分别扮演不同的角色, 其中包括进出口收发货人, 海关关员和报关员等。要求他们完成几笔业务的报关流程, 业务的设计可以让学生自己弄, 也可以有老师事先备好, 在完成一轮后, 再交换各自的角色, 要让学生扮演这所有的角色, 真正理解各种角色的重要性和所需要掌握的知识。通过这种分组模拟完成工作任务的方式, 可以让学生充分意识到自己的职责, 更好地学习报关知识。

7. 实地参观报关流程。

在进行了所有知识的学习后, 为了让学生有更深更好的感官上的印象, 带领学生到报关大厅进行实地的参观不失为一种好方式。在实地参观中, 学生可以真正体会到报关到底是怎么操作的, 引起学生的兴趣, 从而利于学生对知识的巩固与掌握。

综上所述, 我们在进行教学时, 要针对不同的学生层次采用不同的教学方法和教学手段。当然, 作为高职学生, 他们最后基本上都得走上工作岗位, 我们在教授知识时, 主要应该考虑的是知识对其工作的用处。而作为国贸专业的学生来说, 报关是他们必须掌握的知识, 因此我们需要注意教学方法和教学手段, 进而, 我们在教学时最好是根据实际使用中的工作流程所涉及到得知识采用更能让学生积极学习的教学方法和教学手段来进行教授, 使其掌握实际操作时各个环节的知识, 提高其知识技能, 使其毕业后更好地就业。

摘要：《报关业务操作》本身是一门操作性很强的课程, 报关员在从事报关业务时, 无疑需要掌握很多理论知识, 但是对于学生来说, 做一名优秀的报关员是他们就业后的目标, 那么在学习中, 更重要的是要掌握报关业务的操作流程和海关的监管要求。本文通过对报关业务操作课程的教学研究, 提出建议, 以提高学生对知识的掌握程度和毕业后的动手操作能力。

关键词：报关业务,报关流程,操作能力

参考文献

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[2]全立新, 董展眉.高等职业教育“应用”与“应试”困境分析——以报关实务课程为例[J].职教论坛, 2008, (1) 下:25.

[3]梁莹莹, 孟亮.高职报关实务课程教学策略研究[J].教学改革, 10 (6) :35-37.

[4]张迎春.浅谈 (报关实务) 课程教学改革[J].经济师, 2008, (10) :138.

教学业务 篇10

这些人员担负着发现学校任课教师教学中的问题、规范任课教师的教学行为、指导任课教师改进教学方法、优化任课教师的教学效果、促进学校教育质量提升的重要责任。因此,这些人员业务素质与水平的高低,决定着其职责范围内教师整体教学水平的高低。这些人 ,可以说是“老师的老师”,理应具有高于任课教师的业务素质与水平。

但是,在实际工作中,由于上级有关部门对于教学管理人员的任用、管理、督察、考核、培训、奖惩等工作做得不够严格与到位,结果出现部分教学管理人员自身业务素质与水平不够高,教育观念陈旧、肤浅、敬业精神不够、钻研业务意识不强甚至流于形式,甚至出现“瞎指挥”“闭门造车”“指鹿为马”“张冠李戴”等性质的错误,给任课教师的工作造成了干扰与误导,甚至在个别情况下损害教师的工作热情,从而使得教育教学督导工作蒙尘。

笔者在此试举三例:

在教育局教研室对义务教育阶段学校的工作进行督导与评估时,某位教研员到某小学进行听课活动,事先没有研读有关教材与教学用书,两手空空 (恐怕脑中也是空空) 地观摩一位小学语文教师的课堂授课。老师讲的是一篇大篇幅描述猴子,但是结尾的点睛之笔表明了赞扬养猴人之高妙的课文。在授课完毕后,该教研员评课时指责教师把课文主旨归纳错了,认为课文主旨为赞扬猴子。语文教师不服气,当场出示手头的数本教学参考资料,结果证实教师对课文主旨的归纳是正确的,搞得该教研员和评估人员中的其他人及领队十分被动与尴尬。

在某乡镇教办室对某村办初中的一次业务检查中,一位教办室领导观摩一位英语教师的课堂授课情况。在一课时的课堂授课活动结束后,这位领导在提出评价意见时,认为该英语教师授课水平“不佳”:他的课堂授课被认为重点不突出,详略不分明,教法不得当。这位年轻的英语教师当场追问:“请问你认为哪里是我应该突出的重点?”“我应该详讲哪里没有详讲,哪里该略讲我没有略讲?”“我采用了哪几种教学方法?那种不得当?请说出理由!”该领导没有料到会当场受到如此针锋相对的质疑与追问,不懂英语和不谙现代教学理论的他难以“招架”。

一所高中主管教学的副校长在一次例行观摩课堂教学的活动中,分别听取了两位英语教师的授课。一位刚从初中调入的年轻教师采纳适合知识量小而训练量大的教学方式,讲解极少 (实为肤浅),替换训练量大,被该校长认为是“精讲多练”的“好课”,但是文中许多知识要点和语言技巧没有被挖掘出来和加以传授;另一位中年教师的授课充满对知识点的挖掘和讲授、启发、诱导、归纳,学生庄重严肃地聆听与思考,课堂气氛没有体现出“热烈”,被该副校长认为授课质量“低劣”。该副校长对教师授课情况做出如此的“褒”与“贬”,给学校教学带来了不良影响,教师授课的形式主义与哗众取宠的庸俗化现象成风,学生怨声四起,影响很坏。

其他类似事例时有发生,并不鲜见。这种情况应该大力避免。

教育主管部门应该采取切实可行的措施,从准入、任用、考核、测评、奖惩和任免等各个环节全方位入手,造就一个高素质高水平的教学管理人员团队,切实保证“教师的教师”有着高于普通任课教师的业务水平与素质,成为让任课教师发自内心地信服、尊重和追随的领路人。

教学业务 篇11

关键词：贴现；情境教学；带追索权；带息

《企业财务会计》是中职会计专业的核心课程，在第四版教材中，应收票据增加了带追索权和不带追索权的会计处理。而在《企业财务会计》第三章中，应收票据的贴现是教学难点。所以，对于票据带追索权或不带追索权、带息或者不带息票据的贴现是学生最头痛最难理解的内容。

一、关于带追索权和不带追索权的理解

应收票据贴现，是指商业汇票持有者将未到期的商业汇票向银行要求变成现款，银行按票面金额扣除贴现息后付给现款，待票据到期时再向出票人收款的业务。根据现行会计制度的规定，对于不带追索权的贴现业务，企业应按应收债权的出售业务进行会计处理；对于带追索权的贴现业务，企业应按以应收债权质押取得借款的业务进行会计处理。在之前的教学中，学生经常因为不理解带追索权与不带追索权的含义，而对该部分内容产生恐惧。所以在讲解会计处理前，先要让学生理解带追索和不带追索的真正含义。笔者在教学过程中是这样处理的：请三位学生分别扮演银行B、出票人A和持票人C。

情境一：你是C公司的会计，出票人A从我公司购买材料，A开票给C，过一段时间后，C没有足够的流动资金，便将这张票据向B贴现，并约定这是带追索权的贴现。

在此时，出现学生从未听过的专业词汇“不带追索权”。教师告知学生带追索权是指在贴现的应收票据到期，债务人未按期偿还时，申请贴现的企业负有向银行等金融机构还款的责任。根据实质重于形式的原则，该类协议从实质上看，与所贴现应收债权有关的风险和报酬并未转移，应收债权可能产生的风险仍由申请贴现的企业承担，属于以应收债权为质押取得的借款，申请贴现的企业应按照以应收债权为质押取得借款的规定进行会计处理。

请学生思考，在贴现时，你应该如何进行会计处理？引导学生根据带追索权贴现的原则，C企业应在贴现时增加“短期借款”。此时请学生观察，此时“应收票据”这个账户有没有变动？学生通过会计分录可以看出，在带追索权下贴现，C企业的应收票据没有减少。

情境二：票据到期时，A企业如期支付票据款。作为C公司的会计，你需要怎么处理？很明显，A企业支付了票据款，C公司与A公司在这张票据上的关系已经终止，票据款减少，短期借款减少，相当于用票据款归还借款。

情境三：天有不测风云，票据到期时，A公司无力支付票据款。作为C公司的会计，你需要怎么处理？学生通过对带追索权的理解很快能答出：我们要把钱还给银行，并将A公司的票据款转为应收账款。最后，对于带追索权票据三方关系给出图示总结：

情境四：若在贴现时，约定的是不带追索权。

同样，教师告知学生不带追索权的票据就是在贴现的票据到期时，债务人若未按期偿还，申请贴现的企业不负有任何偿还责任。

此时，教师让学生发挥自主研究和团队合作的空间，请学生来思考三者之间的关系，并总结带追索权票据和不带追索权票据在贴现时的区别。图示总结：

二、关于带息与不带息票据贴现的处理

根据《企业会计制度》应收票据第三条第（二）款会计科目使用说明规定：“如为带息应收票据，应于期末时，按应收票据的票面价值和确定的利率计算计提利息，计提的利息增加应收票据的账面余额。”此处“期末”应该怎样理解？是指每月末，还是每季末、半年末或者年末？对此人们有两种不同的理解：一是认为应收票据本身期限比较短，最长不超过6个月。因此如果严格按照“权责发生制”的要求，“期末”应理解为“月末”，带息票据应在每月末都计提利息，这样，该票据持有期间应收取得利息就分摊到了持有期各个月份中，冲减各月的财务费用。二是根据“重要性”原则，认为票据期限短，利息一般较少，在“半年末”和“年末”计提利息，其余时间简化不做计提处理。由于对利息计提的时间有不同认识，从而会影响应收票据账面余额的确定。在中职《企业财务会计》教学内容中，带息票据是按月计提的，下面笔者就按照教材内容，以带息票据贴现为例，谈谈我对这部分知识点的处理。

情境一：企业收到购货单位交来2010年12月31日签发的

带息商业汇票一张，金额300 000元，票面利率4%，承兑期5个月。2011年1月31日企业持汇票向银行贴现，带追索权，年贴现率5%。票据到期，承兑人按期付款。作为企业的会计，你该做哪些会计处理？

分析与该票据有关的经济业务，按照时间的先后顺序，包括：1月31日计提利息、1月31日票据贴现、贴现后每月计提利息及到期承兑人付款。

计提利息=300 000×4%÷12=1 000（元），这1000元为应收的利息，增加票据面值并减少财务费用。

到期值=305 000（元），贴现息=5 083.33（元），贴现净额=299 916.67（元）。

贴现分录为：借：银行存款299 916.67

财务费用5 083.33

贷：短期借款305 000

到期承兑人付款，假设企业已经满5个月的利息，则企业只需将“短期借款”与“应收票据”对冲。

借：短期借款305 000

贷：应收票据305 000

情境二：若情境一中承兑人无力支付。

这时请学生根据带追索权的特点思考这笔经济业务的处理。若学生能说出企业有义务向银行支付这笔款项，说明学生已经掌握了带追索权的含义。同时教师提问：这笔钱难道是企业自己承担的吗？如果就做付款一个分录，那么表示这笔钱由企业自己承担，那是不合理的，企业有权向开票人收回。所以在做付款分录的同时还需要做：

借：应收账款305 000

贷：应收票据305 000

情境三：若情境一中是不带追索权票据。

要求学生思考在会计处理时有什么不同？学生在思考的同时也巩固理解了不带追索权的含义。在这个内容中，学生主要是在做贴现分录的时候会有困难。

借：银行存款299 916.67

财务费用1 083.33

贷：应收票据301 000

一般情况下教师只会教学生“银行存款”账户及“应收票据”账户金额的来源，“财务费用”账户是用来倒计的。笔者认为，让学生清楚这个金额的来源能让学生更加理解其中的来龙去脉。财务费用的金额10 833.33元由两部分组成，一部分是企业支付给银行的贴现息5 083.33元，一部分是企业应收票据剩余4个月的票面利息4 000元，相互抵消后财务费用应增加1083.33元。

最后，教师对该部分的内容做一个总结：带息与不带息的区别在于每月是否要计息，计息时增加应收票据的账面余额。带追索权与不带追索权的区别在于持票人有无责任在开票人无力支付的情况下将票据款支付给银行。在会计处理上，带追索权票据在贴现时类似将票据向银行抵押借款，要先通过“短期借款”核算，最终开票人无力支付时要将“短期借款”还清，并将应收票据转为应收账款。不带追索权票据在贴现时因为风险和未来经济利益都已转让给银行，所以直接结转“应收票据”的账面余额。

随着第四版教材的使用，票据贴现业务的教学是每个老师和学生都比较头痛的内容，相信在教师分析总结、情境教学法的使用及对学生的循循善诱下，很快就能掌握。

教学业务 篇12

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .