旅游管理总经理、副总经理简历

旅游管理总经理、副总经理简历（共11篇）

旅游管理总经理、副总经理简历 篇1

基 本 情 况

姓 名：XXXX (女)

出生日期： 197X年X月X日 政治面貌： 群众

民 族： 汉族 婚姻状况： 已婚

证 件： 工作时间： 199X年X月

户籍所在： XX市 职 称： 无

目前所在：XXXX 籍 贯：XXX

驾 照：XXX 交通工具：XXX

最高学历： 大专 最高学位： 无

毕业院校： XXXX学校 体 重：XXX

毕业时间： 200X年X月 身 高： 163厘米

行业类型：

联 系 方 式

手机：XXXXX 家庭电话：

通信地址：XXXXX 邮 编： XXXXX

语 言 方 言

英 语： 等级：英语三级 口语： 电脑水平： 计算机一级

求 职 意 向

期望工作方式： 全职 期望单位性质： 不限

期望工作地：XXXX 可到职日期： 马上

第一期望工作： 副总经理职位(职位类别：副总经理/副总裁)

第二期望工作： 办公室主任职位(职位类别：行政经理/办公室主任)

目前工作行业：

目前工作状态： 仍在职希望换工作 海外工作经验： 没有

教育背景、工作经历、培训、技能信息

教育背景

旅游管理总经理、副总经理简历 篇2

家人眼中的杨宏温柔贤惠, 同事眼中的杨姐和蔼可亲, 领导眼中的杨宏耐心细致, 同行眼中的杨宏专业敬业。十余年的专列中心工作让她感触良多收获颇丰, 陕西金马旅游有限公司总经理陈文胜曾这样评价她:“组织协调能力、耐心的工作态度、高度的责任精神、细致的工作安排都是一流的, 每一次和她在一起工作, 都能获益良多。”

专列旅游中心是哈铁国旅大部门, 每年“夕阳红”专列平均开行十余趟, 至今已经成功开行200 多趟, 在龙江游客中有非常好的口碑, 专列旅游既具备中国特色的旅游方式, 又具有哈铁国旅独特的印记。作为部门副经理的她从编制专列旅游线路、到与铁路部门协调专列运行时刻、到组织客源她都熟知, 最重要的环节—带领专列出行上她基本包揽了一大半份量。打开中国版图, 从长沙- 韶山- 海南 (海口、兴隆、三亚) - 桂林;到张家界-黄果树- 昆明- 石林- 九乡- 大理-丽江 (西双版纳) ;到宜昌- 大小三峡-重庆- 峨眉山- 乐山- 都江堰- 成都-九寨沟;到杭州- 苏州- 宁波- 普陀山- 上海; 到广州- 深圳- 珠海- 香港- 澳门, 到郑州- 西安- 江由- 成都; 到南昌- 福建- 泉州- 石狮- 厦门- 鼓浪屿- 武夷山- 庐山井冈山, 再到海拉尔呼伦贝尔大草原- 达赉湖-满洲里……从中国人寿保险公司千人的泰山之旅, 再到百人小中青的“我到北京上大学”夏令营...... 她带领的专列足迹真的是“纵横中国”!对于专列游客来说是游山玩水, 对杨宏来说是工作, 景色再美好, 她也没有时间细细品味, 因为更多的时候她都是在打前站、看酒店、看餐厅、景区协调沟通、处理突发事件的途中, 哪里有闲情逸致去欣赏美景。

一趟专列少则六七百人, 多则满轴九百多人, 列车从一开行到顺利返程, 临时组建成一个大家庭, 这中间有许多大大小小的事情发生, 总领队就是要随时处理这些事情, 这是对总领队经历、经验、能力的一种挑战, 说到突发事件, 这些年杨宏经历过的可以说数不胜数, 每一次都能化险为夷, 有些事情事后想起都后怕, 可是却一次次积累和丰富了她的经验。

2007 年3 月桂林- 海南专列途中, 有一对老夫妇在长沙游览时, 老太太自己不小心崴了脚, 地陪带她去医院拍片, 医生诊断是轻度骨折, 建议停止旅游活动, 经查, 当天从长沙回哈尔滨没有航班, 只能坐火车, 可是火车只有凌晨2:30 的, 老两口回到酒店的时候就已经晚上8 点多了, 固执的老人坚持要求拿到行李才能走, 而当时客人的大件行李都是在专列火车上的, 杨宏马上和地接社经理联系, 联络专列负责人并亲自去给客人取行李, 一打电话不要紧, 两个车长和一个广播员的手机都关机, 没有办法, 只能亲自冒雨去长沙站, 到了之后发现长沙站根本没有专列停靠, 赶紧又打车去长沙南站, 一条一条道线寻找还是没有, 时间在一分一秒地过去, 最后她找站内调度才查出是在货运站停靠, 于是又赶往货运站, 众所周知, 长沙站是大编组站, 车辆相当多, 道线上排满货车, 好不容易她才找到自己的专列, 雨下得正大, 而且还是冒险违章在火车下穿行, 想想都后怕!一片漆黑中, 杨宏借着微弱的手电筒光线好不容易找到老人的铺位, 收拾出他们整整4 大包行李 (光鞋就5 双) , 直奔出站口的时候已经是晚上12 点多了。杨宏把那对老夫妻送上返程的火车再回到酒店天都快亮了, 可是若没有送走他们, 耽误的不只是时间, 简单打个盹后她继续工作了。

其实专业总领队工作技术含量不高, 但是责任重大, 一个小小的判断或决策失误可能就会带来无穷的后患, 面对很多意想不到的事情发生, 需要的不仅仅是冷静, 还要果断决绝, 至今杨宏还清楚记得这样一件事情:

专列部有一条旅游线路非常受欢迎, 那就是中国铁路史上最长的旅游专列——全程10000 公里, 历时16天的洛阳—天水—西宁—兰州—嘉峪关—银川—敦煌—乌鲁木齐—吐鲁番的“纵横中国”旅游专列, 从大东北到大西北, 沿途经过中国9 省20 个市, 这条专列线路自问世以来年年爆满, 咨询和报名的客人特别多, 非常有卖点, 因为种种原因每年只能开行1-2列, 所以供不应求。

2013 年9 月, 杨宏作为新疆专列总领队风尘仆仆踏上征程。好山好水好风光, 客人在一路欢歌笑语中前行, 规模庞大的西夏王陵、风景如画的银川沙湖、一望无际的青海湖、大漠风情的嘉峪关、美轮美奂的莫高窟让客人诗意大发;阵阵鸣沙山的驼铃、涓涓细流坎儿井、神秘莫测的交河故址……种种西北风光给客人留下了难忘而又美好的旅途记忆。

圆满的行程即将结束, 当游客乘大巴车赴吐鲁番车站准备上专列返程, 经过三十里风区时突遇到了10 级大风, 当时杨宏清楚地看到前面的众多车辆被风吹倒在路边, 好多大货车只能顺着风向一排排停在隔离带, 等待风停再继续前行, 天气状况特别不好, 仿佛马上要向《碟中谍4》中汤姆克鲁斯和对手对峙场面的背景方向发展。杨宏所带的旅游大巴都坐满游客, 司机小心翼翼地开往吐鲁番火车站, 好不容易到站了, 可是一下汽车冷风扑面而来, 天冷风大, 根本不能在室外停留, 她迅速走进候车室, 吐鲁番是县级小站, 当时里面等待上车的都是新疆维吾尔族老百姓, 专列客人陆续从大巴车上下来, 一个团又一个团涌进候车室, 语言不通又嘈杂, 候车室的情况顿时严峻起来, 甚至带有一点骚乱的味道, 若继续下去后果不堪设想。杨宏马上找车站值班员, 说明这样的天气, 这样的候车状况会引起严重的后果, 但是值班员不以为然地说车站小, 没有办法只能这样, 并且指着电脑上的风向显示报告告诉她风这么大, 专列不一定能开出, 因为按照规定风速超过10 级, 专列就不能进站了。刹那间杨宏提高嗓门对不紧不慢的值班员说:“这么多人涌入, 这种情况会出现踩踏事件, 你解决不了马上向站长反映, 一分钟不能耽误, 否则出现事故你承担得起吗!”这时值班员和公安人员仿佛刚刚意识到问题的严重性, 马上联系站长落实解决方案。与此同时, 杨宏一边安排各团领队稳定客人情绪积极配合车站。一边到车站附近寻找房间, 因为如果专列一旦因天气原因滞留, 就要解决体弱和生病的客人入住问题。由于当时行动迅速, 在候车室人员即将饱和前, 车站将售票厅人员清理出来, 让后到的游客进入售票厅等候, 客人暂时情绪稳定下来。跟吐鲁番站长联系, 密切关注风速及专列是否出发的同时, 杨宏也及时跟社里领导进行了汇报沟通, 老天保佑, 专列终于在晚点2 小时后抵达吐鲁番车站, 虽然晚点, 可是毕竟可以发车不用滞留在吐鲁番了!组织客人后队变前队, 平稳有序地从候车室和售票厅进站上车, 胜利告别三十里风区!

专列启动那一刻, 杨宏悬着的心终于放下来, 这中间的细节过程客人并不知道, 各团年轻的领队门也不知道, 作为一名总领队, 类似的场景有太多次发生, 不夸张地说都可以写一本书了, 不知道从什么时候起她已经成了一名女汉子。

虽然有苦有累, 但是杨宏热爱自己的工作, 更热爱自己的职业。旅游工作是创造快乐的行业。想创造快乐, 自己首先就要热爱生活, 所以平时你见到的她都是乐呵呵的。杨宏觉得, 生活的真正意义在她的企业能够找到最好的答案, 那就是有信仰、有责任感、有智慧、有诚信。这也是她的理想追求。每次看到客人跟随专列饱览祖国大好河山, 尽兴而归的时候都是她最快乐的时候;每次力挽狂澜、解决一个又一个难题的时候都是她最得意的时候;每次指挥专列有序进出站台, 景点有序游览的时候都是她最有成就感的时候。

杨宏清楚记得她刚刚从事旅游工作时, 旅游交通工具, 住房和景区建设与现在相比相差悬殊, 比如去北戴河往返是非空调火车, 车票相当紧张, 淋浴是太阳能热水器, 如遇阴雨天保证不了热水, 房间内是电扇没有空调, 旅游团用的基本四人间, 可是现在今非昔比啦!人们的生活水平和物质文化需求都在提高, 旅游是非常有潜力的行业, 银发族的老年夕阳红市场前景非常看好, 一趟专列70 多岁的客人算是年轻的, 80 多岁的游客也很多, 更有金婚夫妇参团旅游, 很多老年人都愿意随哈铁国旅的纵横中国专列多走几遍。他们游览的不仅仅是景点、更多的是一种文化, 是安享晚年饱览河山的梦想实现。所以她会被客人的情绪感染, 更加热爱自己的工作, 这就可以理解为什么在工作中她总是有那么大的热情和激情了。

当然人的精力是有限的, 顾得了工作就顾全不了家庭, 因为工作原因, 那么多时间在专列的途中, 杨宏没有更多时间照顾家人和孩子。记得她刚到铁旅的时候儿子才刚刚四岁, 咿呀说话, 好几天看不到妈妈的孩子在听到爸爸告诉他妈妈去桃山的时候, 嚷着要桃儿吃, 她没有时间和儿子解释桃山不产桃就踏上了下一次工作的征程;公公年纪大身体不好, 一直是爱人照顾, 她没有时间搭把手, 而她自己的母亲在深圳和她的哥哥嫂子同住, 老人血压高还心脏病, 并且非常惦念她这个小女儿, 2015 年专列部开行的港澳专列, 杨宏作为总领队带领大部队从深圳过关, 近在咫尺的距离, 她都没有挤出哪怕一点点时间去看望年迈又刚刚动过手术的老母亲。责任使然, 她牢记哈铁国旅的企业工作意识, 那就是责任!

一年三百六十五天, 有多少天她是在专列总领队的途中;没在火车上的时候, 有多少次是起早奔赴在去老年大学, 准备做专列宣传的途中;多少个夜晚, 万家灯火, 她和本部门同事在某街舞广场或某小区发放宣传单借着路灯回家的途中, 她自己都已经计算不过来了, 哈铁国旅“一刻不停地奋斗”的企业精神时刻在鼓励着她

旅游管理总经理、副总经理简历 篇3

在行业打拼了数十年，从银行到券商再到基金，从渠道总监再到公司副总，财通基金副总经理王家俊是业内出了名的“拼命三郎”。在他的努力下，财通基金作为一家新基金公司，在专户方面的“期货资管”和“定增业务”两大业务领域造就“财通现象”，成了新基金公司，乃至中小型基金公司最热衷研究以及模仿的样本之一。《投资与理财》专门采访王家俊先生，请他解密基金公司如何在高端私人理财领域为富人“私人订制”理财产品。

投资与理财：我们很好奇，现在买专户产品的哪类人群比较多，你们的客户情况能简单介绍一下吗？

王家俊：到2 013年年底，信托已经有10万亿元规模，保险是8 . 2万亿元，券商资管2万亿元左右的规模。银行理财产品去年一共发行了56 0 0 0款，规模超过了56万亿元。这说明社会上有很多高端理财需求。机构客户、千万级超高净值客户、私人银行客户、100万级高净值客户等均适合投资专户产品。我们专户投资者数量已有近千人，累计管理的专户资产规模近200亿元。这还不包含子公司的数据。

投资与理财：高端客户的需求可能是多样的，你们是如何“私人订制”、满足客户的需求呢？

王家俊：很多时候需要创造需求，把不可能变成可能，基金业不再是以往简单地卖产品。在专户业务方面，在兼顾传统管理型专户的同时，去年以来我们在期货和定增两大领域也精耕细作，尽量满足不同风险收益偏好、不同要求的投资者需求，几乎每一个产品都很个性化，可谓真正的私人订制。

投资与理财：基金公司的专户业务跟私人银行有些类似，都定位于“高端私人理财领域”。财通基金作为一家新基金公司，是怎么想到“吃”这一块蛋糕的？

王家俊：山顶上有一只羊，山脚下是虎视眈眈的一群狼。要不要跟随大家去争夺一块肉，各家公司资源不同，战略必定不同。作为新公司，我们要保证公司资源用在最能够出成绩的地方，一来能更好的服务客户，二来为公司谋求到一条新的道路。在这样的市场大背景下，财通基金坚持走一条有别于其他基金公司的特色化道路，推动商品期货投资从专户向公募产品扩展。截至今年3月末，财通基金专户数量已突破200只，累计规模近200亿元，包括主动管理型专户、创新型的期货类专户和定增类专户等类型，正在成为期货和定增等领域的领跑者。

投资与理财：听说你们专户的业绩很不错，在市场上好评如潮。能简单介绍一下你们的特色业务吗？

王家俊：财通基金专户业务有三大特色业务：主动管理型专户，定增类专户及期货类专户业绩都还不错。截至2014 年3月末，财通基金旗下所有主动管理型专户产品100%实现正回报，“富春系”一对多和“玉泉系”一对一权益类主动管理专户产品成立至今，累计收益皆在30%左右。还有，我们2013年以来成功参与45个定增项目，累计参与金额百亿元，浮动收益率30%，获得业内“定增王”称号。

投资与理财：高端客户在具体的产品需求和服务上与普通客户有什么区别吗？在具体的服务模式上，资产管理行业和传统行业有什么不同？

副总经理兼管理简历 篇4

姓 名： 大学生个人简历网

国 籍： 中国

目前住地： 广州

民 族： 汉族

户 籍 地： 韶关

身 材： 171 cm?73 kg

婚姻状况： 已婚

年 龄： 36

◆ 求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职?

应聘职位： 高级管理：总经理、副总经理、生产/营运：厂长、总监、

工作年限： 14 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州

◆ 工作经历

公司名称： 广州市锐力橡胶制品有限公司 起止年月： 2008-01 ～

公司性质： 民营企业 所属行业：

担任职务： 总经理 直接上司：执行董事

工作描述： 公司生产高精度卫浴、汽车橡胶制品，主要供应日资、台资企业)

1.公司经营工作全面规划、指挥、指导、监督与管理，对企业运营成本与利润负债。

2.制定公司近、中、长期战略规划、经营计划、年度费用预算及年度利润指标。

3.组织市场分析调研结合公司资源，拟定销售计划;建立客户来厂评审流程。

4.建立全面生产计划管理，推行流程再造，规范管理流程及精细化管理模式。

5.全面负责新厂房建设规划、施工监督、厂房搬迁策划指挥。

6.统筹规划公司的人力资源需求，规划设计主管及以上的管理人员的职业生涯。

7.规范企业劳动法规，规避触范劳动法规给企业带来损失或影响。

离职原因：

公司名称： 广州市赛德马电动车科技有限公司(广州凯骑) 起止年月： -01 ～ 2008-01

公司性质： 民营企业 所属行业：

担任职务： 副总经理兼管理者代表 直接上司：总经理

工作描述： 公司生产电动车、电动汽车，公司员工300-500人)

1.主持工厂经营管理事务，直管制造、PMC、物控、物流、品管、技术、行政、采购、客服售后。

2.经营委员会委员，制定公司战略规划、经营计划、年度费用预算及年度利润指标。

3.组织市场分析制定年度产品开发计划并督促实施。

4.改建扁平化管理架构班子，进行流程再造及资源重组，拟定公司规章程序及绩效考核制度。

5.主持公司部门生产协调会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。

6.以市场为中心的管理，每月主持带领内部管理人员巡查接触市场，感受市场需求。

7.全面被告成本预算制，主导供应商评审竞争，内部指标制度。

8.主导人力资源需求，主导管理人员的内部培训，团队意识培训开发。

离职原因：

公司名称： 广东省江门市民隆集团 起止年月： -01 ～ 2005-01

公司性质： 所属行业：

担任职务： 生产主管/生技主管/品管部主管/制造部负责人 直接上司：总经理

工作描述： 台资企业(生产摩托车及配件，公司员工1000人，年产值10亿人民币)

1.根据公司策略制定部门年、季度工作计划及目标并组织实施。

2.主持召开“品质安定化会议”“客户满意度会议”并推进会议措施的落实。

3.生产工艺制定及改造分析并组织实施，定期组织员工生产、品质管理培训。

4.生产计划分析、制定，过程的协调追踪。

5.协助新产品开发试制、结构可行性评审及试产协调事项。

6.集团ISO、3C、准入内审员，公司各项制度的编制评审及制度执行督查。

◆ 教育背景

毕业院校： 香港亚洲商学院

最高学历： 硕士 毕业日期： 2013-07-01

所学专业： EMBA 第二专业：

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

-09 1999-07 湖南省衡阳市中南工学院 机械工程 大专

◆ 语言能力

外 语： 英语 良好

国语水平： 良好 粤语水平： 良好

◆ 工作能力及其他专长

培训：

1999- 用友ERPU8系统、ISO内审员、TS16949内审员、基础讲师、生产管理、人力资源运用、设备管理、成本控制、营销管理、企业经理人等多项外派培训。

工作能力：

1.超过十二年企业中、高层全面管理经验，对企业经营策略、经营计划、品质管理、交期管理、成本控制、效率提升、团队组建、流程再造、资源重组有成功案例，熟悉不同阶段企业的.组织设计、内部运营管理、流程体系建立。

2.心胸开阔、性格乐观，善于交流、学习，注重团队合作、分析人员心理动向，勇于直面压力，积极寻求突破。

3.敏锐的洞察力、极强的环境适应能力、良好的执行力、谈判能力，有良好的职业道德行为。

4.对ISO管理体系心得体会，注重现场管理细节，关注整体规划，能充分运用企业的现有资源。

◆ 个人自传

务实、诚实、落实，为对双方负责，请允许我“实话实说”

首先，感谢您的关注!

当今企业老板都希望员工务实、诚实、落实;但现实中很多人都喜欢“虚”，或者说为了老板(上司)满意，在统计数据或说话上完全偏离事实真相，最终使企业失去了发展或改进的机会。(关键老板是否喜欢这样)

工作不是简单的付出和得到“薪金报酬”，首先是与老板是否有相应的“默契”，管理者能与老板双方思想、观念认同和做事方式能充分互补，这样才有共同发展的目标，否则就算合作了也很快会离开。

管理层副总经理岗位职责（共） 篇5

2.负责公司的设备购置、设备改造、设备革新工作。

3.负责公司的技术培训、技能考核、技术咨询工作。

4.负责公司的产品质量及售后服务工作。

5.负责公司的生产组织，确保安全生产。

6.负责领导技术部人员有效地开展各项工作。

7.负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新计划的制订。

8.组织制定技术管理方面的规章制度。

9.负责协助销售部进行投标洽谈咨询。

10.负责组织不合格品的评审及预防措施的制定。

11.负责组织产品设计、工艺编制及工装设计。

12.每天对分管的部门及区域进行巡视，做到及时协调处理。

13.负责组织分析处理生产、质量、安全事故。

14.负责搞好均衡生产，满足合同要求。

旅游管理总经理、副总经理简历 篇6

BPR带来的价值

什么是BPR?它带给像和众奥顺达这样的民营物流企业怎样的价值呢?

据武总介绍,业务流程重组(简称BPR)理论是当今企业和管理学界研究的热点。美国的一些大公司,如IBM、通用汽车、福特汽车等为了发展壮大,纷纷推行BPR。实践证明,这些大企业实施BPR以后,取得了巨大成功。

武志坚在就职和众奥顺达物流有限公司之前,曾在两家世界500强的公司任职,做物流和供应链的管理职位,对很多先进的管理理念和管理方法十分熟稔。他说:“其实对于很多企业,包括我们这些物流公司,先进的管理方法和理念已没有什么秘密可言。但是我把BPR引入和众奥顺达并且成功推行,这是我非常骄傲的。”

“但是我不会把这样一个有点洋味,带着洋码的东西直接抛给我的团队。这里就体现出管理所需要的技巧和艺术。如果我直接说BPR,我的团队可能不是那么容易理解,接受和执行中会有阻力。所以我给它起了一个通俗易懂的名字——改进小组。那么改进小组或者说BPR有什么特点呢?第一,BPR所有成员必须是各个部门的中层管理者。因为中层管理者非常熟悉各个部门的业务,了解各个部门的需求,他们都是各个部门的业务骨干。而且,中层有一个承上启下的作用,既了解高层的管理目标,又清楚基层操作中会遇到的问题。他们参与业务流程的改进工作,会提出很多有针对性的意见。第二个特点是,跨部门一个都不能少,任何一个部门都不能落下。因为各个部门由于工作性质不同,会产生利益的冲突点,而这些问题需要跨部门的合作才能够解决。”

武总为此给记者举了个例子,他说:“我刚刚来到和众的时候,碰到一些问题,这些问题是很多企业的通病,我在500强公司的时候遇到过同样的问题,问题的类型甚至都一模一样。当业务人员很艰难地开发来一个客户,交给运营部门运营后,市场部对运营部的运作不满意。市场人员抱怨说:‘我们辛辛苦苦开发来的客户,运营部做得乱七八糟,该给客户回复信息时不及时回复,该给客户适当宽松的时候不给客户方便,让客户投诉我们,这让我们市场部怎么开展工作呢?’而另一方面,运营部的同事也有自己的委屈:‘您瞧瞧市场部开发的这些破活儿,怎么干都没法干。价格压得那么低,我们的成本已经压到了最低,可是即使这样我们还在亏损运营中,更别提盈利了。’其实,面对这样的问题,由于各个部门所处位置不同,考虑的方向也是不同的。这就是BPR—定要跨部门合作,全面合作的原因。只有各个部门共同努力,才有可能消除这些问题。”

在BPR团队每周的议题中,上述问题都作为案例被反复讨论过。在讨论过程中,换位思考,头脑风暴和量化分析是必不可少的。更重要的是,解决问题的方法是经过所有成员的共同认可的。这样,类似上述的问题就越来越少了。

“BRP给我们的启示就是:运营效率的提高靠的是实干,分析和跨部门合作,同时不断总结经验教训,向平行部门学习,甚至向竞争对手学习,而不是单纯靠开发那些花哨的什么系统或什么技术。”武志坚这位有着500强工作经历的管理者,说的是非常质朴的语言,但却包含深刻的内涵。

巧妙推行KPI指标

为了提高物流中心运营的效率,推行KPI指标考核是必要的。但是如何能更好的推行KPI指标,如何能让全体员工都能接受这套考核体系,却是需要管理者的智慧。武志坚讲了这样一段故事。

在和众物流聘用武志坚之前,公司曾高薪聘用了一位台湾籍的非常有能力的供应链管理专家。这位专家来到和众后,开发了一整套KPI指标,几十条,并试图在管理中推行。虽然从高管到中层管理人员都觉得这套KPI指标很好,但是大家在运营管理中并不能一下适应,产生不自觉的抵触情绪,最终导致管理改革失败。

武志坚上任后,也要推进KPI。但是他不会一下子把管理强度提高那么多。他在和改进小组交流研究后,决定先落实两个指标:送货及时率和账实相符率。大家都非常认可,因为这两个指标对于物流公司的运作是最重要的。

客户对服务不满意,80%的原因是因为送货不及时。客户经常会问,怎么我的货总不能及时送到呢?有了送货及时率,就可以监控对客户的服务,也有了向客户解释的依据,这将大大提高客户的满意度。

另一个指标就是账户相符率,也就是账目要和仓库中实际的物资相符。这个问题看起来简单,其实没那么容易。因为一批货物会出现在三个账目中:第一是货物在仓库中的实际库存,我们称之为A;第二是在物流公司系统中的账目,我们称之为B;第三是在客户系统中的账目,我们称之为C。理想的状态应该是A=B=C。但是,由于操作时间差异等各种原因,例如月底出的货,实际操作已经完成,如果仓储中心把数据给信息部或物流公司把数据给客户晚了,都有可能造成这笔物资出现在下个月的账目中,这就造成了账目不符。这个问题如果不解决,会造成账目混乱,非常影响物流中心运营的效率和信誉。

由于这两个KPI的推行很受员工的欢迎,大家的积极性被调动起来,在经过一年努力后,这两个指标在运营中得到良好的、彻底的贯彻。一年以后,武总和大家探讨再增加一些工作中确实需要的KPI。这些指标需要改进小组去定。最后大家共同探讨确定后,总共制定了23条KPI。最终,一套完整的KPI体系在公司中建立起来并顺利推行下去。

更有针对性的管理组织架构

武总认为,物流中心运营效率的提升,其实是一个综合的管理问题,需要的是各个部门整体能力的提高。“我们公司的部门结构,除了所有公司都必须的几个部门,如人力资源、财务、采购、信息、安全质量管理部之外,还设有三个重要部门,就是:运营部、市场开发部和供应链管理部。”他告诉记者。

据悉,和众物流的业务主要包括汽车备件物流、家电物流和快消品物流,主要客户是厂家或商家。和众作为物流商,帮助客户把产品配送至他们的中转库或最终的销售终端。武总强调说:“物流中心的运营应该是整个供应链服务的一部分。一整套高效的供应链管理服务应该由几部分组成:高效的信息系统,包括TMS、WMS、GPS系统等;基础的物流服务包括仓储和配送运输。

“由于各个部门的业务或工作性质不同,对人员的要求、业务素质能力、甚至团队的文化也是不同的。所以,合理的部门划分是十分必要的。以我们市场开发部、运营部和供应链管理部为例,市场开发部的任务是要让市场认识我们的服务,认识我们的品牌,所以这个部门要勇于开拓。这个部门的工作人员要有狼一样的精神,也就是要像狼一样有进取心、忍耐力和团队合作精神。而运营部门的任务是为客户提供优质的服务,所以这个部门要精于品牌。这个部门的工作人员要有牛一样的精神,也就是要像牛一样勤勤恳恳、任劳任怨地去工作和奉献。供应链管理部的工作是规划和控制整体供应链的开发和管理。这个部门要智于创新,要能摆脱平常那种重复的运作模式。我希望这个部门的工作人员要像狐狸一样有智慧,既能够运筹帷幄,又懂得顺势而为。”

在竞合中提高运营效率

谈到物流公司的运作效率问题,武总还特意强调了公司定位的问题和市场环境的问题。他认为:一个企业要想高效的运作,需要一个良好的市场环境,而每个公司对自己的清晰准确定位,是营造一个良好市场环境的关键。

旅游管理总经理、副总经理简历 篇7

启迪创投是清华科技园的专业科技产业投资管理机构,也是清华大学产业体系中一家专注于投资早期、高科技企业的创业投资机构。启迪创投受托管理启迪中海创业投资有限公司、启迪创业孵化器有限公司等投资基金。启迪创投的投资领域集中在高技术、新媒体和电信行业,适当涉及生命科学、清洁技术和现代服务业等领域。

《长三角》:请您先简单介绍一些启迪创投的情况。

金松:我们的投资是从科技园的孵化器演变而来的,最早在2000年开始做非常早期的投资项目,我们的资金原来是单一的来自于清华科技园,从去年开始我们成立了一个新的基金,叫启迪创投。资金来源于科技园和政府的钱,现在规模已经达到3-5亿元人民币。

《长三角》:启迪创投现在主要关注的领域是什么?

金松:我们自己的定位是早期高科技,我们的投资理念和思路也一直在调整。

前几年我们比较偏重硬件的投资,像数码视讯更多属于高科技的领域。包括最近投资的汉邦高科,都是属于做硬件的。

我们这两年也逐渐在转移,看一看其他的领域,实际上这个市场非常得丰富,包括互联网应用、软件服务的公司。甚至包括一些传统产业,还有一些跟创意产业相关的影视方面的公司也是我们关注的热点。

《长三角》:当初清华科技园里面的创业公司大都是科技类的公司,所以那时候关注这方面的企业比较多一些,才会选择做高科技领域,现在主要还是对外看的更多企业,启迪会做的比较多一些是吗?

金松:原来在孵化器的状态下,里面的公司大多数是高科技的公司,所以当时选择的点就是这样的。觉得项目不错,就投资一些钱。

现在随着我们基金规模的不断扩大,资金也需要很好的匹配,不能所有的资金都放在早期里面。所以也会看很多其他的案子。

《长三角》:与汉邦高科之间的合作是如何促成的?

金松:汉邦高科是做安防监控领域的,这个行业这几年发展得非常快,刚刚上市的大华股份,是国内安防领域上市的第一家公司。我们对这个行业关注时间比较长了,有一些体会。对这个市场我们也有一些自己的看法,这个市场发展到一定程度,对安全领域的要求就比较高,实际上像银行就比较需要安防监控系统,现在更多的像包括网吧、体育场馆,公共场所都需要安防监控系统。

我们对这个领域关注比较早,在2005年的时候,实际上我们已经投过一家这样的公司,当时我们看过这个行业非常早的公司,我们投了一家,另外两家也是拿了天使投资。经过这两年的发展变化,行业集中度在不断地提高,实际上这些小公司的生存空间越来越狭窄。像我们之前投资的那家小公司最近就要被收购掉了。

在这样一个趋势下,汉邦高科在整个北方地区是一个领先的地位。目前是处于成长期的投资,去年有1个多亿的收入。对我们来说不是一个全新的行业,所以我们对这次投资比较有信心。

《长三角》:青青树属于动画领域,这个领域是后来开始关注的吗?

金松:动画的行业我们也是关注得比较早了,很早以前我们投资过一家动漫公司,是火神网,做一些原创的图画。

青青树的公司我们原来有个判断,中国动画领域的市场随着人的生活水平的提高,精神领域的消费也一定在提高,在中国,很难有高质量的动画片可以看到,在全球看美国和日本的公司做得非常好。对于动画行业来说,动画片制作完成只是第一步,后面的产业链非常长。它可以有图书音像的发行,周边产品的收入都是非常大的。米老鼠和唐老鸭可能是几十年的东西,但现在还在消费。

但是现在我也有一个困惑,去年中国国产动画片制作大概有10万个小时,这个数量非常大,真正高质量的片子非常少。在投资这家公司之前,我们一直有个担心,如果类似是投资电影的事情,投资机构很难去做这个事情,风险比较大。因为一部电影,就像刘德华投资《疯狂的石头》,他可能背后投资了10个这样的电影,投资一个想法,很难获得回报。我们比较担心这个行业怎么样说服资本去做这个事情。

遇到这家公司以后,我们发现这家已经做了十几年了,他们专注在做动画前期、创意阶段,自己也在做这些产品,他们最核心的部分在于前期创意阶段非常强。

现在有许多动画片,包括已经拿到投资的动画片,他们在市场上可能做的不错,但内容方面来说比较空。其实动画片是要求非常高难度的,一个片子从前期的创意,讲一个什么故事,怎么讲这个故事,怎么样用标准化流程化的手段去做出来。

我们也接触到日本的企业,他们这方面也非常强。我们在接触这个团队之后,就非常高兴地发现,他们回答了我们所有的问题。一个好的片子的想法是不是不可复制,今天有个好的想法明天是否还有,跟他们接触之后,我们发现创意创作的过程是非常有连续性的,可以源源不断地出来。这是第一点。有好的想法怎么把动画实现出来的过程,实际上也是可以标准化复制化的,比如画一个老虎,十个人是很可以标准化地画出来的,每一笔都可复制,这是让我觉得非常好的一点,这种过程实际上真的是十年磨一剑,没有长期的积累的话,没有可能把这个工作做到家,这是早期公司的一个价值,比较符合我们公司的想法,我们公司不是一个短期的投资考虑者,我们还是希望能做一个价值发现。

基本上我们基金本身来讲跟其他VC不太一样,他们投资一个项目投资的资金比较多,他们对投资的回报也有一个要求。我们原来早期做的投资回报都不错,第一在资金方面我们的压力不大,第二个我们对非常早期的项目很有经验,这个项目我们的期望是在5年以后,在5年之内没有任何期望。所以我们会用更加平常的心态去看这个队伍。

《长三角》:在企业发展过程中,启迪会共同参与决策型的决定吗?

金松:这是一定的。我们已经在参与了,这个团队对行业的把握能力非常强,这是我们非常喜欢的一点。我们看这个公司基本上站在产业链的比较高端的位置,他们在里面的关系和资源也非常好。从政府关系,业界渠道等方面他们都非常好。

但他们也有欠缺,这种前期的公司更像是工作室,他们的前期创意很好,但他们的商务合作往后期的拓展方面会更薄弱些。但他们对用户的体验方面还是非常了解的。

这家公司是我们投资最快的一家公司,我们基本上谈了5个小时就决定投资了,我们对这个行业原来就有些想法,跟这家公司高度契合。

《长三角》:动画领域还准备投吗,有没有在看的项目?

金松:动画领域从长期看我们是非常关注的。但是就这家公司的后期的一些变化我们都会去跟踪它,包括现在日本有一家公司找上来,我们在跟他们谈,想合作,甚至他们提出来想给这家公司投资。实际上这是一个好的例子,它后续衍生的各种合作机会我们都会非常关注。

《长三角》:启迪创投主要关注哪些领域?

金松:硬件是我们关注的重点,硬件是清华的优势,清华是工科的背景,做硬件有独特之处。不光是技术,整个流程的管理市场的对接,优秀的创业者和海归给我们带来这样的资讯。所以硬件首先是我们关注的重点。

同时基于软件的服务我们也非常关注,最近我们再看一个非常有意思的案子,他们在做一些个人消费的软件,做音频、视频的软件卖给国外的一些用户。现在想把它做成一个平台的方式。

教育领域也是我们比较关注的,启迪本身在教育领域有自己的优势,也有看一些公司,这个领域我们会持续关注。

还有我刚才提到的动画公司,还有像一些新兴的互联网的服务。

《长三角》:教育领域目前很多投资人都在投,启迪这边主要看中教育领域的哪些方面?

金松:具体看的挺多,下手也比较慎重。

我们一年会投三个公司左右。刚才提到的教育领域的考前培训的我们也在看,也不会轻易投资。

其实资本这个事情是这样的,我们希望去发现一些特别的价值,不是别人投了之后,你也跟着去投的话,这个风险也很大。现在培训市场的字眼比较大了,学生培训市场,大家都是蜂拥而至,都是用一个模式去做的话,这不是我们特别期望的事情,像经管类的培训我们也在看,但是这里面有个标准化的问题,它怎么去规模化,怎么去扩张。

《长三角》:启迪从清华分出来,在投资风格上跟其他的VC相比有什么不同?有什么优势?

金松:我们的特点比较鲜明,我们是一个比较纯粹的早期投资,这是跟很多VC不一样的地方。

《长三角》:那就是经验比较丰富,对投资互联网行业,IT行业跟其他VC相比经验要多很多。

金松:也不能完全这么讲,很多市场上已经投的公司我们也都看到,但是没有去投,这里面很难讲谁更加好,这种做法是否合适。很难去评价,可能你去投这个公司,别人不投,最后的结果也是失败。

比如典型的视频网站,现在风险非常大,如果我们没有投这个公司,没有损失就非常合适,也不是这样的。不投这个公司也缺少很多这方面的体验,这还是阶段性的问题,这是资金上的一个要求,资金本身有限,我们不会在每个项目上放太多钱,这样投钱不多。

这样对不同的企业的阶段性会有所选择,这就一定会选择早期的。这里面可能是看得多一些。

《长三角》:在选择项目上,做早期比做后面的更难一些,在项目上会看项目的哪些方面,会有哪些要求?

金松:其实还是跟大家想法一样,你的产品和服务还是要有非常大的市场。公司要有核心的技术,渠道,一定要有一个壁垒。这个壁垒就是说短期来看,不是拿资金就能赶上的,还是要有一个独特的东西。

第二,还是要看团队,对于早期的团队可能我们体会的要更多一些,对人的看法可能更加挑剔一些。早期还是希望每投一个案子,会不会带来很大的回报不是我们的重点,我们一定要对这个行业对这个领域,还是要换回来很多有价值的资源。这个行业和领域最大的资源其实就是人,人会带来很多的资讯,这方面是我们一个基本的思路。

像汉邦也是,原来三年前投资的公司其实投的非常少,但是没有三年前的案子我相信没有今天的汉邦。

在这个案子里我们是Leader,大家都跟着我们一起来做,这是我们非常明显的一个优势。

《长三角》:技术方面的话,特别是互联网,TMT行业来说,它是非常重要的。另一方面团队也是非常重要的,这个人他可能有很好的技术,但没有很好的团队,可能只有非常好的技术和商业计划书,这个方面您会选择他们吗?

金松:这个还是比较有耐心,我们愿意去等,花时间去聊。

之前我们跟一个石油软件公司去聊,这种公司非常多,北京就有几百家。也是我们非常有兴趣的一个行业。我们愿意花非常多的时间去跟他们聊,可能他的财务报表还不是非常好,可能一年只有几百万的利润。我们觉得他将来可能获得上亿的收益的话,我们可以花很长的时间去聊。这是我们一个基本的作风。

互联网公司也是一样。好多互联网企业都是不完整的,各方面都很优秀的企业我们也没机会投。我们看更早期的项目其实也有更优秀的人,可能在技术和想法上都很好,但是在商业上有很多不足。因为我们看的事情多的话还是希望能帮助企业之间去建立这种联系。能否带来一个新的机会。

我们最近在看一个公司是做手机业务的,只有十个人。我们希望去找到符合我们的模式的,我们会做投资。但如果他有一个想法,但是缺很多东西,不可能马上盲目去投资。

去年接触了一个家去做站内搜索的,因为互联网的站点太多了,很多网站的内部搜索有问题,这个公司有一个很好的技术,极大地改善搜索的体验,但是太早期了,他们都是从很致命的搜索公司出来,但他们的商业经验完全不够,就暂时放掉了。他们后来拿到了一笔天使投资,最近也做得不错,他们又来找我们谈,我们还在观察。

我们做这么早期的事情,更像是雪中送炭,如果放在五六年前我们可能就会做了。现在也不是单纯得锦上添花,可能是雨中送伞。还是企业稍微有些规模我们再去看这些项目。

《长三角》:请您给创业者提一些建议。

金松:我觉得创业者比较重要的事情是做好分内的事情,不要太想着怎么去面对投资人,作为创业者自身来说还是要把事情做好。

现在是一个创业的年代,未来十年是创业的黄金十年。创业者的心态是非常重要的,很多创业者的心态很浮躁,一是去拷贝别人的成功模式,很难有创新的地方,这种创业是比较危险的。这么多创业的企业里面真正能拿到投资的是很少的。真正的创新点还是比较稀缺,这种精神是值得借鉴的。

总经理、副总经理岗位职责 篇8

组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。

1．对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。

2．根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。

3．根据公司发展战略，组织制订公司的经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。

4．主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。

5．组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7．对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

8．组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。

9．做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。10．组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

11．搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。

12．代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

13．履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。

14．完成董事长及集团领导交办的其它工作。15．处理公司重大突发事件。

副总经理岗位职责

副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与经营计划，完成责任目标和计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。

1．对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。2．熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

3．协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。

4．协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。

5．协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

7．协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

8．协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

9．协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。

10．协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。11．出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。

12．受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。

旅游管理总经理、副总经理简历 篇9

一、管理之道

1、一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行。

2、一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作。

3、一个董事长在思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，管理的道也是如此。

二、管理六大忌

1、私心，必让你威信扫地；

2、贪心，必让你立场错乱；

3、妒心，必让你丧失理智；

4、偏心，必使团队内讧；

5、疑心，必使同伴离散；

6、粗心，必然功败垂成。

需要的是公心、恒心、耐心、细心、小心、操心。当老大是不容易的，哪怕只是个小主管。

三、管理者十大要素

1处事冷静，但不优柔寡断；

2做事认真，但不求事事“完美”；

3关注细节，但不拘泥于小节；

4协商安排工作，绝少发号施令；

5关爱下属，懂得惜才爱才；

6对人宽容，甘于忍让；

7严以律己，以行动服人；

为人正直，表里如一；

9谦虚谨慎，善于学习；

10不满足于现状，但不脱离现实。

四、如何让下属对你忠诚信赖

1、思考全面，小处着手。

2、懂得培养，量少而精。

3、信任下属，换位思考。

五、绩效管理三大法则

①一中心原则：绩效。

②六授权步骤：解释工作重要性、说明主管要求、界定职权范围、协商最后期限、下属反应、追踪控制；

旅游管理总经理、副总经理简历 篇10

时值冬季电荒，预计今冬明春电力缺口将达到3000万～4000万千瓦，此时上调电价，电企被斥为“携电自重”。

电企的日子其实也不好过。中国电力投资集团公司（下称“中电投”） 副总经理李小琳表示，五大电力企业，大部分亏损面已经达到65%～75%，负债率均接近85%，集体逾越国资委关于负债率80%的红线。

长期以来不断上演的“煤电之争”，也在近期出现了戏剧性的一幕。

10月28日，中电投旗下漳泽电力（000767.SZ）易主，山西大同煤业（601001.SH） 成为漳泽电力新的控股股东。这是央企首次退出地方火电企业。背景是，漳泽电力连续两年巨亏，今年上半年亏损3.14亿元，位列A股十大亏损股之列。

今年，在五大电力企业集体谏言之下，国家重启停滞多年的“煤电联动”，也直接促成了发改委年内三调电价。

12月6日，《中国经济周刊》在2011CCTV经济年度人物候选人特别论坛间隙，专访了中电投副总经理李小琳。

煤企暴利、电企亏损，不合适

《中国经济周刊》：面对五大电企集体巨亏的现状，上调电价是唯一路径吗？

李小琳：我作为电力企业的人，但我也是普通市民，我也不希望电力涨价。但是，你看，今年五大发电集团，预计亏损平均是75亿元，这是由于一些政策性因素导致的亏损。

我们国家电力供应是以五大发电集团的主干电厂为主的，如果都亏损的话，这些企业就没有办法经营。一方面，作为电力央企，我们有责任；另一方面，就算我们再有责任，煤炭企业都是高利，他们拿着百亿利润，我们电企都亏损，也不对的。这种政策性的问题，国家应该及时纠正和调整。

《中国经济周刊》：您提到，五大发电集团今年预计平均亏损75亿元，是由于一些政策性因素，具体指什么？

李小琳：2002年，我们进行了企业改革，政企分开。但是电力供应是一个系统，有输发电配合，我们整个电力系统的改革还不到位。另外，我们国家自然资源主要以煤炭为主，电力企业的上游是煤炭企业，而我們的煤炭已经市场化了，煤炭价格的飙升和我们电力系统的体制改革没有到位，引起了这么多年火电企业的亏损，这是一个现实的问题。

今年其实也有一个好的消息，国家发改委已经出台“煤电联动”，电力价格有所调整，同时今年还控制了一下煤价，所以我想，在国家的统一规划下，在“十二五”当中，希望这个（电力企业亏损）能够有所改进。

《中国经济周刊》：煤价多年上涨，电价未能跟上，眼下是不是面临一种积重难返的局面？

李小琳：应该是。这当中有地方与中央的博弈。在这次“煤电联动”中，除了调电价，也提出限制煤炭涨幅，比如秦皇岛港发热量5500大卡的电煤平仓价最高不得超过每吨800元，2012年度合同电煤价格涨幅不得超过上年合同价格5%（详见11月30日下发的《国家发展改革委关于加强发电用煤价格调控的通知》）。我觉得这个限定非常的好。但是，这个限定有时候上有政策，下有对策。

《中国经济周刊》：比如说，煤炭企业会限产？

李小琳：对。还有质量问题，有时候，我们到手的煤炭，发热大卡数不够。他们（指煤炭企业）也会提出新的要求。现在，很多矛盾都没有解决，它是一个结构性的矛盾，突出的矛盾必须通过深化改革才能够解决。如何提高生产的效能，需要市场的手来调节，但是，不深化改革，不通过政府有形的手来出台能源法、提出电力规划等的话，效能是不能释放的。

煤炭成寡头，于电力安全不利

《中国经济周刊》：您提到电力系统需要深化改革，化解矛盾，那么，您认为当下最需要解决的矛盾是什么？

李小琳：首先就是煤电之争。其次就是深化价格体制改革。还有，改革电力厂网，电力系统分为发输配，我们在发电端已经改革了，但输配端（指电网企业）还没有深化改革。温总理在前年的政府工作报告中提到了“发输配的深入改革”，这句话要是进行下去，将能释放企业改革的一些成绩。

《中国经济周刊》：煤电联动，谈了很多年，其中的难点在哪儿？

李小琳：首先是价格。其次，煤电的矛盾引发点，还有一个结构的问题。我们国家主要是火电，大部分电力企业的上游是在煤炭系统。煤炭系统都是地方企业，地方企业有地方企业的想法。

《中国经济周刊》：中电投旗下漳泽电力转投山西省属企业同煤集团，您公开表示，对此感到很痛心，是因为什么？

李小琳：漳泽电力是电力企业，怎么能够一下就给了煤炭企业。漳泽电力经营困难，假如我们手上能够有一些煤炭企业，拥有煤炭资源，能够形成产业链的话，那它（漳泽电力）就不会有这么大的亏损了。我认为这种现象特别值得关注，值得相关部门和领导好好研究一下。

我们在安徽的各大电力企业，也都接到了一些煤矿的要求，希望能收购电厂股份。煤炭公司很强势，如果他们真正形成了产业的寡头，对整个市场是不利的，涉及到整个电力生产的安全，这对千家万户都有影响。

发展新能源，融资平台很重要

《中国经济周刊》：作为五大发电集团中最早涉足新能源的企业，中电投的新能源发展现状如何？如何改变新能源叫好不叫座的现状？

李小琳：有的电力企业新能源结构比较单一，投资、支出比较大，主要靠国家政策性的支持。我们的新能源发展，我把它叫做“风生水起”，现在是“风”（风能发电）、“生”（生物质能发电）、“水”（小水电）、“光”（光伏发电），都有新能源。而且我们在新能源发展中，第一个在资本市场开拓。2008年，我的第一份政协提案就提到，要建立新能源发展机制，首要就是平台，融资平台。到目前为止，我们新能源没有伸手向国家要过钱，成功地运用了香港的资本平台。我们新能源的债务很低，从第一年就有2000万元的盈利，到现在5年，有8亿元盈利，总资产达到910亿元。无论从经营管理上，还是产融结合上，都做了比较好的尝试。

12月8日，我将去海南，启动新能源产业总部基地，用我们资本市场广泛的拥护者的资金，去建立一个产学研的基地。

《中国经济周刊》：央企在新能源发展中，会获得更多的补贴吗？

李小琳：大家的标准都是一样的。主要还是看这个企业是不是在战略布局上、在规划上比较合理。

《中国经济周刊》：未来新能源的发展，还面临哪些压力？

旅游管理总经理、副总经理简历 篇11

原来,团购概念的大热也带来了泥沙俱下的跟随者。出于对短期商业利益的争夺,某些团购已然成为了商家促销的代名词。甚至屡有不法商家以团购,低价为诱饵,诱骗消费者购买,之后则“堤内损失堤外补”,在后期服务和产品质量上混水摸鱼,消费者对团购活动的投诉也常有发生。“当初提团购,是因为消费的水太深,消费者希望联合起来不要被宰:今天不提团购,是因为我们认为,消费者利益绝不仅仅体现在价格上,一味用低价来忽悠消费者,打着团购旗号为商家拉客,实在有违团购的初衷!”上海篱笆信息科技有限公司副总经理徐湘涛如是说。

今天的篱笆网,其经营理念、服务质量和竞争实力早已大大超越一般意义的团购,并因此而成为相应消费群体的忠实代言人和利益守护者。有数据表明,到2007年底,篱笆网已拥有员工400多人;2007年实现销售额6 4亿元,其中家居和装修约2亿元,婚庆约2亿元,汽车(主要是学车)约4000万元,已拥有特约零售门店600多家(不仅挂牌,而且放置POS机),合作商家1000多家;已拥有网站会员170多万,其中女性约占7成,以有较高学历与较高收入的白领居多。

5年来,篱笆网的主要服务地区已从最初的上海(现仍占大部分),逐步拓展到杭州、南京、苏州和北京等地,购买力异常旺盛的无锡和宁波分站,也将于近期开通。在全球所有网站的交互信息流量排名中,篱笆网最高时跻身前500名。在网站背后,一个超过百人的呼叫中心团队已成规模,为用户全程提供一对一捆绑的免费消费顾问服务……

从团购到非团购,篱笆网舍弃了概念,却实现了企业的跨越式成长。有人说,这正是因为篱笆对客户有着偏执的价值观。为探究奥秘,昭示后进,记者日前对篱笆网创始人之一,上海篱笆信息科技有限公司副总经理徐湘涛作了专访。

30出头的徐湘涛是典型的“新上海人”,来自浙江衢州,刚被复旦管院EMBA录取的他,早年毕业于浙江大学。他说话时思维敏捷,条理清晰,与记者进行了1个多小时的沟通。

“偶然”创业

为了追求成功,中外流行的做法通常是,首先确定某种商业目标,起草并通过相应的计划书,然后按部就班地去实现。然而,更多的成功故事告诉我们:日后的成功者往往是在不经意中发现并牢牢抓住了企业赖以安身立命的根本价值,于是,幸运之神降临了他。篱笆网的故事就揭示了这一点。

2002年年初,一位在上海某大医院工作,网名叫做“篱笆”的年轻医疗器械技术人员,在装修中遇到了不少麻烦。由于是第一次经历装修,不懂,也不知道该怎么办。找装潢公司,找设计师,对方满嘴都是专业名词,而他根本无法判断自己是否被“忽悠”了。于是他想到,是不是可以通过一个网站,来将一帮有着相同经历的朋友聚合起来?简单地说,同在装修的朋友们是不是可以联合起来,一起交流经验,一起去买东西?

这位被装修所困扰的年轻人“篱笆”,正是现任篱笆网总经理张国华。这个聚合装修新手的网站,则是篱笆网最早的雏形——篱笆论坛。在最早的论坛会员中,软件开发背景的徐湘涛理所当然地负责起了技术部分的工作。通过另外一个做服务器托管业务的朋友的帮忙,“篱笆论坛”问世了。网友们在上面交流施工方面的问题怎么处理,买东西时则大家凑起来集体采购。“比如我要买地板,你和他也要买,就几个人凑起来,一起去谈价钱,那时,完全没有创业的想法,只是为了自己要装修。”

三个月后,篱笆论坛的注册会员已增加到2000多个。“都是要装修的人,实际上代表至少1000多个家庭,因为装修免不了全家出动,有的是夫妻俩都上网。这时,最早的一批论坛成员装修快要结束了,当时也曾想过把这个论坛关掉,但这遭到了新进会员的普遍反对,有的会员还没有装修在论坛里学习,有的则正装修到一半,他们都说,哎呀.论坛不能关,如果关掉了,我们没地方去了嘛。”

这让张国华们感到了为难。论坛如果不关,维持下去得有人管,并且将产生相应的费用。一来二去,论坛里的会员就建议说,“为什么不成立专业公司呢?”

会员们这样说,是因为大家发现,如果还是像原来那样每次买东西都由会员自己去组织的话,众多弊端难以克服。”首先组织者自己也要装修,不太可能每次都投入很多精力为大家办事:其次,即便有热心人来组织,他以前也很可能是被商家痛宰的‘阶级兄弟’,未必很专业,可能还是会上当受骗,买不到最好的东西或者价钱并不低;更头疼的问题是,买之前大家是抱成团的,买之后出了问题怎么办?找组织者,组织者也委屈,毕竟不是他卖的,他只是帮忙召集一下,解决不了问题。还有,有的团购项目提出的时候,我可能还不想买,等到要买的时候,项目又结束了,很可惜……”

“如果专业公司去做,效果就会好很多——公司可以代表消费者,和商家形成一种长期的合作关系.使消费者任何时候都可以以统一价格去购买,出现问题还可以找商家。如果长期经营并且做得更大的话,还可以跟商家把价格谈得更低,给到大家更多实惠,公司也可以从中拿到一定利润。我们大概估算了一下.如果能有5个点返利,500万就是2万5。如果做得好,翻个倍就是5万,收入就更高一点。”想通了这一点,张国华和徐湘涛几个说干就干,成为了篱笆网最早的创业团队。

公司最早的启动资金一共只有张国华、徐湘涛等几个凑的6万元,经营风格则是踏实谨慎,精打细算。”前期建立在非常低成本运作基础上,开张至今篱笆都没有出现过季度亏损。很多互联网公司都是先烧个几年钱,而我们一直都是量入为出。早期的时候,我们租的地方是一栋商住两用烂尾楼,一间100平米的房子,空空荡荡的只买了几张最便宜的办公桌,空调也不舍得装。那年冬天特别冷,我夜里在房间里写程序,冻得实在够呛。当时主要的开销是房屋租金,我印象中是5000元一个月,付三押一,就觉得一下子2万块钱就出去了。我们几个创始人月工资全部是2千块,我拿了3年2千块的工资,而在创业之前,我月收入已经是1万多了。都是合伙人嘛!有时我们一看这个月的收入不怎么样,就说,‘算了,我们自己这个月不发啦!’”

从无忧团购到篱笆网

2003年,基于篱笆论坛的“无忧团购”网站正式成立了。

“还没有商业化的时候,篱笆论坛的购买行为就是团购,我们后来把它定义为‘自发团购’,指客户自发组织起来做这件事情。这是原汁原味的团购。”徐湘涛说。

无忧团购网成立后,消费者的购买就简单多了。“在篱笆.不是非要我拉满多少人去现场才能享受价格优惠,而是我跟商家签定合同以后,客户任何时候都可以享受这个价格,哪怕他只有一个人。从这个意义上说,我们和一般意义上的团购已经不太一样,跟携程比较象。网站出来以后,大家很欢迎这样一种方式,感到又可以便宜、又可以有保障,所以,名声一下子就传开来了。”无忧团购网,也由此成为了团购的一面旗帜。

但几年之后,网站的创业者们发现,随着团购概念的普及,跟随者不断增加,问题也出现了。”这个概念开始被大家乱用,什么都叫团购,连商家自己弄个优惠活动,也叫团购,导致这个概念越来越模糊,而且出现越来越多的负面新闻。有的‘团购’组织者甚至卷款跑了。真是把团购做‘滥’了。还有一个原因是,由于行业内一些跟随者片面地把团购等同于低价,盲目引入一些低档产品,大家一听到团购就感到是便宜货,甚至觉得好的东西不会团购。”

“其实,回想一下我们自己当初装修遇到的种种问题,这些才是我们开设论坛.乃至建立这样一个商业公司的原点,而不是为了团购而团购。如果我们局限于团购这个名头,甚至随大流偏离我们的价值,那么只会让公司的发展短期内就见顶。”徐湘涛说。2007年1月,篱笆网用近乎壮士断腕的方式与团购概念挥手告别。据了解,目前使用的liba域名,是易名篱笆网之后不久从美国一个大域名商手上买来的.liba.com、liba.com.cn、liba.cn三个域名一套花费近百万元人民币。

如今.客户只要上网注册就可成为篱笆网会员,并通过网页或门店等途径看样选货,交易的渠道有三条:1、网上下定单。2、去特约门店,凭会员卡在POS机刷卡交易。3、打电话交易。篱笆网呼叫中心1 00多名服务人员,随时接受客户的电话咨询,并针对客户的具体需求提出相应建议。如果客户想购买,服务员会将定单及时下给供应商。“因为我们直接和厂家或者厂家指定的经销商合作,不经过多层分销,而且没有门店成本,所以通过我们购买,给客户的价格是便宜的。”

替客户严格把关

推己及人,为了切实地维护“阶级兄弟”们的利益,在与商家合作方面,篱笆网逐步设计了一套严格的审查与淘汰制度,严把质量关。

首先,商家不是想加入就可以加入的,必须通过网站的考察。网站本身有一个业务团队,其成员对所在行业非常熟悉,具有丰富的销售和谈判经验,有些人就是行业专家.对产品品牌、利润、成本等情况都很清楚。他们会选择好的商家,并邀请他们加入篱笆网这个平台。

“在我们还很弱小的时候,商家还都不大愿意和我们合作,不相信我们这个小小网站能有多大能量,但我们还是坚持严格要求.要保证商家的产品质量和服务是好的.价格确实是不贵的。”徐湘涛说.专事业务审查的人员,在2003年年底就已经达到十余人。

随着篱笆网的发展,这种考察甚至到了苛刻的地步。比如.厨柜厂商要加入的话,篱笆的考察牵涉的方面将包括设计能力、生产能力、工艺、材料等等几乎所有能想到的方面。“我们要到他厂里去看厂房多少面积,生产规模多大,用的设备是什么?像这个桌子的封边,有的小作坊甚至用电熨斗去烫,使用一段时间就翘起来,质量得不到保证;但也有的厂商是用一套价值几百万几千万的德国设备去做。包括企业的生产能力,我们也要评估,因为一旦和我们合作,可能量还还是比较大的,厂商是不是有能力按期完成?另外还有他的材料,比如板材,现在大家都对环保比较关注,厂商声称用了环保板材,我要去看进货单,看原料质量是不是能保证:厂商声称五金件是进口的,我们甚至要求看报关单,根据他的月出货量,查看同期是不是进了相应数量的配件……这样的话,对于客户来说就很有保障了,不太会出问题。”

这种坚持之下,受益的不仅是消费者,众多的商家也和篱笆网一同成长。”很多时候不是我们逼着商家去怎么做,而是去帮他们改变观念。建材这块,往往很多商家非常传统,不知道怎么在网络上满足消费者的需求,怎么跟进对消费者的服务,我们甚至专门成立了针对商家的培训组。商家观念转变之后,生意就会更好,商家得益,我们也得益。另外,我们也有坚决,严格的淘汰机制,因为在篱笆网买的东西如果不好,客户会讲篱笆网不好,对篱笆的品牌是有损伤的。象那些不好的商家,我们就把他淘汰出去。物以类聚嘛,形成好的口碑之后,好的品牌才会愿意加入,客户才会相信你,愿意去买。”

“很多商家和我们做了两年生意以后,回头一看,哎,发现自己虽然做得很辛苦,但企业的竞争力提升了很多。然后,他也愿意和我们更多地合作了。”谈及这一点,徐湘涛显得颇为自豪。

独特的赢利模式与市场定位

在创立之初,篱笆网唯一的利润来源是交易佣金。那么,如何确保佣金的合理收入呢?

“首先,我们和商家签订合同,约定好多少利润返点,每个月结算:然后,客户要买东西,通过篱笆网下单,我们把定单通知供应商,供应商送货上门,货到付款。到月底,我们根据传给商家的定单进行结算。当时准备创业的时候,我们估算的佣金返点是5%,后来实际上,根据不同的行业,以及品牌的不同,有高有低。”

“第一个百万元是如何赚的?”记者问。

“就是这个月两千,下个月三千的交易佣金,一点点积累起来的。这不是通过一锤子买卖,一个大的项目就赚了一百万,只有客户信任篱笆,依赖篱笆的服务和保障,才会愿意通过我们下单,可以说,每一分钱都要经过客服满意度的考验。”

如今的篱笆网,赢利来源仍以佣金为主,“这对于商家来说,比较好接受。很多网站都以广告为主要模式,商家投入到底有多少效果?不知道。但在篱笆网,商家实实在在做了生意,他才愿意给我们返点佣金。”

随着业务发展,篱笆网也增加了广告收入。目前,这笔收入大约已占到毛利总额的三分之一。但篱笆网的广告收入,不是单纯的因商家投放网页广告而产生的收入,而是结合了广告投放、组织客户到商家厂里参观,邀请商家技术专家给客户作专题讲座、为商家举办展示会等多种促销手段的综合收入。

“我们还建立了相应的团队帮商家做市场策划,帮商家去考虑产品定位、卖点和定价策略,在一定程度上成为了他们的销售顾问。有的公司甚至把销售部门撤掉了,把门店关掉,就在篱笆网上这么卖。这种情况下,我们提供的服务就更多了,包括向商家提供商品的运营报告。你的销售情况,你所在行业的销售情况;然后产品哪些卖得好?哪些卖得不好?在这段时间里,客户对你的投诉有哪些?销售如果出了问题,原因在哪里,是不是你门店的样品或服务态度出了问题等,提交一个报告给你,这些对企业和商家很有帮助。我们的服务要求越来越高以后,对商家也是很好的促进。有很多老板也希望提高竞争力,希望我们的服务做得更好,但他不知道怎么去改进,那我们就提供给他意见,他根据这个要求去提升。”

随着越来越多的消费者在论坛里“沉淀”下来,讨论的话题,也从最初的装修扩展到了生活的各个方面。其话题与时俱进,内容新意迭出,成为篱笆网未来开拓新业务的重要参考。“最早,我们只是为了装修,才建立这样的社区,里面全部谈装修的事情。后来我们发现,客户装修完了以后,他的兴趣就转移了。很多人可能要结婚了,他想谈结婚的事情,就需要有结婚的板快:稍后,要生小孩了,又需要有怀孕和育儿的话题:有很多人要去旅游,就有了旅游的话题;有的要学车、买车了……根据客户的需要,我们不断扩展话题。目前,我们有14类的话题,它们不是随便开的,而是全部和家庭消费有关。很多人在里面讨论,这就构成了需求,我们再推出相应的商业服务,来满足需求。”

在建材装修之外,篱笆网所提供的另一类重要的服务就是结婚。“其实对于中国的年轻人来说,在组建新家庭时,要连续面对好几个艰巨任务,买了房要装修,装修是为了结婚。结婚和装修一样,大家在准备的时候往往都没有什么经验,而消费额又特别大,准备周期长,涉及的环节特别多,特别希望能够得到专业的帮助和服务。这正是篱笆网的用武之地。”如今,篱笆网结婚频道已经稳坐上海婚庆市场的头把交椅,提供的服务涵盖了婚纱、摄影、喜宴预订、婚礼策划筹备的各个方面,成了上海乃至长三角年轻人筹备婚礼必去的网站。操办完婚事,小家庭们往往就要考虑买第一辆车,于是,学车饰车频道又成了篱笆网新的亮点。

这也正是篱笆网市场定位的依据。据徐湘涛介绍,篱笆网目前的市场定位正是“家庭生活消费的交易服务提供商”,对商家来说是销售渠道,对客户来说有理想的购买平台,让他们更好更方便地进行交易。

在回答篱笆网有哪些主要竞争对手时,徐湘涛认为,”如果从网站来看的话,没有。在我们提团购概念后,全国跟着做类似团购业务的网站,起码有好几百家,有的连网站的设计都和我们一模一样,抄我们的网站介绍,把我们名字抄进去的都有。但是,我们仍然是一家独大。在我们不提团购之后,如果从家庭生活消费的角度看,各垂直行业,如装修这个行业还有百安居、家饰佳等等,大家都存在一定的竞争关系。可能客户通过百安居买,就不通过我这儿买了。但我们的经营模式还是不太一样的,所以,我们也不能完全把它们看作是竞争对手。”

法律的无奈与“先行赔付”的威力

在传统的团购中,“购后”才是风险最大的所在,一旦出问题,消费者就不再有群体优势,只能个别找商家交涉,维权成本极高。“尤其是像装修、结婚这样的复杂消费,个性化定制的东西比较多,有的还涉及施工环节,即使同一批团购的消费者,出现的问题也往往各不相同,相互之间甚至没有可比性,更谈不上集体维权”。为了解决这个问题,篱笆网提出了“先行赔付”的概念。“实事求是的讲,先行赔付的做法由来已久,并非篱笆网首创。但相比其他一些网站,我们做得可能比较实在。”徐湘涛说。

“在我国,由于各行业发展水平参差不齐,不少行业至今缺乏行业和国家标准,特别是涉及个性化产品和服务性的行业更是如此。”徐湘涛介绍道,“消费者在面对这类消费过程中所遭受的侵权时,如果单纯依赖法律诉讼,那将很可能是得不偿失,因为你必须付出极为高昂的维权成本,耗费大量时间、金钱。比如婚纱照,拍糊了还是朦胧美?有时双方各执一词,客户说做得不好,商家说我挺好的,说不清楚。”

其实,篱笆网也曾主动联系过消协等中介机构,希望它们介入有关责任认定,但作为第三方,这些机构必须完全按法律条款行事,比如质量方面的问题,就得请相关的有资质的鉴定机构去鉴定,鉴定费可能很高,结果可能要等几个月。

篱笆网的先行赔付,实际是把风险由篱笆网自己给承担下来了,首先解决消费者的问题。“我们的做法是,当双方谈不拢时,网站以比较中立的经验地去判断,然后给出处理意见。如果赔付的数额得到消费者认可,网站就把钱先赔给消费者,把责任担下来,再要求商家把这笔钱赔给网站。就是说,我们把风险担下来,先把钱赔出去,解决客户,消费者的后顾之忧,商家肯不肯赔钱,我们再与商家交涉。我们可以这么做,但第三方做不了哇。”

实际操作的结果显示,最后还是不肯赔的商家虽然有,但“比例极低”。”有一次,一个客户定了一个厨柜,安装工在安装厨柜打洞时,不小心打到地板上去了。客户刚装修好的家,地板就被打了个洞,心里很不舒服。而且,地板是有节口和榫口的,换一块,其他都要受损伤。客户就要求赔偿购买地板的所有费用9000元。厨柜厂商也感到无法接受,觉得‘我就打了一个洞,一公分还不到,其实补一下也没有太大的感觉,算你30块钱一块地板,我给你两百块钱总行了吧。’双方差距非常非常大,形成僵局。我们的投诉在网上是全公开的,便于大家监督。这个投诉一发生,大家都不下单了,看商家怎么办。我们和厨柜厂商说,‘你这个钱还是要赔,200块钱对于客户来说,不管是精神损失还是经济损失都远远不止。’但要赔9000确实也不太合理,我们就出面就和客户商量,赔一半,4500,客户同意了,我们就把钱赔给客户了。当网上公示时,我们并没有讲是先行赔付的,就说是商家赔了4500,其实当时商家还没给钱。但网民的感觉是商家赔了,都说,‘哇!这个厂商,这个品牌,非常诚信!’结果第二天订单马上就增加了十几张,一下子十几万的订单进来了,商家一看,哦,这样做确实有道理的,心悦诚服地把钱补给我们了。”

用人首先看本性

除了商业逻辑的独到之处,篱笆网的成功奥秘还在于用人。它的用人之道很有特色:尤其重视其本性和服务意识。

“我们是传统行业和互联网结合非常紧密的一个公司,纯粹互联网经营模式或者人力资源架构做不了,纯粹传统行业的人力资源架构也做不了,所以,我们在用人方面可能和以前的很多公司不太一样,不是很注重学历,骨干以大专为主,所学专业一概不论。现在,随着公司发展到一定程度,管理层要求本科以上。我们可能更看重的是他的工作经历和性格。比如,业务人员的话,他以前可能以销售为主,至少有3至5年的工作经验,因为我们和其它公司打交道的对象,大部分是老板,如果没有很好的社会阅历,就很难去沟通;象客服部门,可能更看中跟客户群比较接近的群体,最好是近期比较关心装修的人群,因为有类似的头脑和经历,与客户更容易沟通。当然,首先我们非常关注的是这个人的本性,用传统的讲法就是,他是不是一个好人。因为我们从事的是服务性行业,如果你是一个本性不怎么样的人的话,就不会做得很好。其次,是服务意识。我们有一个理念就是,公司的所有人都是为其他人服务的。”

企业文化对于员工的业务修养和人文熏陶至关重要。据悉,篱笆网的愿景是“专注家庭生活消费,做值得尊重不可或缺的持续增长的公司”;使命是“用服务和创新提升家庭生活品质。”徐湘涛解释说,“‘值得尊重’是指,我们不是捞一把就走的投机客,如何使客户尊重我?我要用好人,老老实实踏踏实实做事情。对于商家来说,也一样,我们为你服务,得到该得到的钱。“不可或缺”的意思是,我们希望到一定程度,大家要装修结婚学车时,就上篱笆网。这样的话,我们才有竞争力,而不是随便可以被别人替代的。”

敢于对风险投资说“不”

篱笆网的发展也引起了风险投资的关注。从2004年起,就陆续有风险投资通过各种途径找上门来,但都被篱笆网婉言谢绝。为什么轻易推掉在众多企业发展初期创业者们梦寐以求的资金?篱笆网对此有自己的想法。

“当时我们的规模还比较小,并且这个行业需要长期积累、逐步去做,不是简单地把产品挂上去,下定单,然后把定单传给商家,就OK了。这个行业很滥的话,我是很难做的,客户始终对我不满意,商家又做不到,所以,这是需要慢慢成长的,而钱,是不能解决这些问题的。只有行业长起来了,我才能长起来。一般的基金,募集过来后会约定一个回报率,叫你明年要做到多少,后年要做到多少,三五年后就必须把钱还回去。我们不想这样去做,因为这个行业是没法今年翻5倍明年翻10倍的,即使能翻,两三年以后牌子也要做滥掉的。所以,我们谈了很多家,最后决定要拿钱时,都没有拿。包括IDG,盯了我们很长时间。”

2006年,“成为基金”终于使篱笆人动了心。“那时,我们的员工好像到了七八十人,团队趋于成熟,模式趋于稳定,在行业里有了一定影响力了,可以再往上迈一个台阶了,所以我们接受了这笔钱。”据悉,成为基金的基金来源主要是美国哈佛大学、麻省理工学院等机构,“它愿意提供给我们5年、8年、10年做下去,所以我们当时拿了330万美金,在这里面,我们不接受任何附加条款,它也不派人经营我们公司,也不对我们业绩有明确要求,因为他们对我们团队足够信任,相信我们是真正想做一番事业的。”