旅游消费行为分析

旅游消费行为分析（通用9篇）

旅游消费行为分析 篇1

女性旅游消费行为特征分析

[摘要]随着旅游市场的日益成熟,旅游产品的开发与设计显得尤为重要。在竞争激烈的旅游市场中,只有确立准确的目标市场,并实施有效的市场营销组合策略方能给旅游企业占有竞争优势。目前,女性旅游市场具有较大的开发潜力。文章通过挖掘我国女性旅游的特点,分析女性旅游消费行为特征,从而为女性旅游产品的开发、设计提供参考。

[关键词]女性旅游产品;消费行为;营销策略

[作者简介]谷金明,唐山学院经济管理系讲师,硕士研究生,研究方向:旅游资源开发与旅游规划,河北唐山,063000

[中图分类号] F590.8 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2010)08-0146-0002

在全球化、多元化的市场环境下,通过市场细分来实现产品差异化是十分重要的。随着女性就业率的上升、经济地位的独立、人身自由的解放和闲暇时间的增多,女性旅游市场越来越受到人们的关注。进行明确的性别市场细分,分析女性旅游消费行为的特征,对于开发适应女性的旅游产品具有现实意义。

一、女性旅游特点

(一)大众性

随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配收入和闲暇时间来旅游。数据显示,1998年到2004年,我国女性游客的数量一直呈增长趋势,而且一直高于男性[1]。从主体构成来看,旅游已经不再是白领女性的专利。2006年《中国女性生活状况报告》调查结果显示,81.2%的被调查者每年至少旅游一次,而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中,女性旅游主体已呈大众化趋势。

(二)层次性

虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中,但是她们的消费水平表现出很大的差异性,呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明,不同的女性旅游者有不同的旅游需求,若笼统将所有女性旅游者同一对待,只提供单一或雷同的旅游产品,不仅不能满足女性的旅游需求,也不利于旅游企业的发展。

(三)多元性

主要表现为女性旅游动机多样化,且在旅游偏好上有较大差异,例如46岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养;36～45岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等;19～25岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的[2]。

不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同,因此她们的旅游消费结构也不同。总体上看,女性旅游者在交通、餐饮、景区/点的消费占的比重较大;其次是在购物和娱乐上的消费;使用住宿服务的女性占一半左右,使用导游服务的占30%[2]。

二、女性旅游市场细分及产品类型

按女性的喜好、年龄、受教育程度、经济收入等情况,又可以将女性旅游市场细分为传统女性、现代女性、现实女性市场(表1)[3]。其中,现代女性是最适宜出游者,是女性旅游市场的主力军。她们有自己的工作、事业、收入,经济、人格上独立,是有强烈自我支配意识的女性,热爱生活和家庭,兴趣爱好广泛。传统女性大多是较为保守,缺乏独立性的女性。现实女性是介于传统女性和现代女性之间的市场类型,是指经济、人格上独立,但受传统思想影响较大,家庭意识强、自主性较差的女性。

三、女性旅游消费行为特征

(一)消费动机及消费结构

从表1可以看出,女性旅游消费动机主要集中于观光、体验、购物方面,其中的现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。基于女性的生理和心理特征,女性旅游消费结构主要集中于吃、住、游、购环节,对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。因此,女性旅游消费体现了与男性旅游消费的共性,如吃、住、游环节,也体现了女性旅游者独特的消费倾向和消费需求。

(二)从众购买

在旅游消费决策中较易受相关群体的影响,尤其是意见领袖的作用较大。在旅游消费活动中,相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚,非常关注自己周围同事、朋友的生活方式,从众心理强,容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时,女性旅游者总是有意识或无意识地以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区(点)作为自己的首选目的地[4]。一方面,她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖,可以降低自己的购买风险;另一方面,她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象,寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。

(三)安全性要求高

1.生理安全的要求高

女性从生理上相对于男性处于弱势地位,因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑,望“游”止步。因此,她们喜欢选择团体旅游的方式,借以增加旅行过程中的安全系数。

2.心理安全的要求高

基于女性细腻、感性的心理特征,女性对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注,而且注重于旅游服务中的细节。在旅游过程中容忍程度低,希望得到更多的尊重和迁就。

(四)追求旅游消费价值最大化

受中国传统文化影响,大多数女性都有节俭的习惯。在较大开支的项目上,更是精打细算,不厌其烦地货比三家。因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,即追求顾客让渡价值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的满足[5]。

[参考文献]

[1]程为宝.论女性群体的消费心理与商品包装[J].包装世界,1998,(6).[2]蔡文.关于现代女性旅游产品的设计开发[J].成都教育学院学报,2005,(8).[3]吴清津.旅游消费者行为学[M].北京:旅游教育出版社,2006.[4]简明,金勇进,蒋妍.市场调查[M].北京:中国人民大学出版社,2005.[5]邓敏,李风生.中国女性旅游消费市场初探[J].社会科学家,2003,(6),

旅游消费行为分析 篇2

旅游是人们非常熟悉的一种现象, 根据常识, 我们也可以对旅游有一个简单的认识。旅游者总是离开日常生活的地方到异地去, 过一段时间还会回到生活地。这表明旅游有两个基本特征:异地性和暂时性。这两个特征表明旅游是与日常生活相异的, 旅游者在旅游过程中表现出来的行为就有可能和在日常生活中有很大不同。为了把旅游现象和日常生活现象区分开来, 凸显旅游的特征, 有学者 (谢彦君, 谢中田) 提出了旅游世界和生活世界两个概念。“生活世界”这个概念最早来源于现象学的世界观。谢彦君教授对现象学中的“生活世界”做了小小的、仅仅表现在外延上的修正, 他所指的生活世界, 是专指相对于旅游世界的日常生活世界, 由日常的工作、学习、生活和一些偶然事件所构成。本文中生活世界即指潜在旅游者未出游时日常所居的世界。它包含了构成潜在旅游者日常生活的所有事件的总和, 但唯独不包含 (或充其量仅仅局部地包含或重叠于) 旅游世界的事件。而旅游世界将是不同于日常生活世界的一个崭新世界。首先, 在空间上, 旅游世界总是生活世界的一种暂时的隔离, 先是离开它, 然后再回归它。其次, 在时间上, 旅游者在异地所度过的时间, 相对于生活世界所拥有的完整的时间而言, 都将是一种逸出, 并且是短暂的。这也充分体现了旅游的两个特征:异地性和暂时性。

通过以上分析, 我们可以知道, 与生活世界比较旅游世界存在明显的特殊性。在消费者行为学中大量的研究表明情境会对人们的消费行为产生影响, 那么, 在旅游世界这个特殊的情境下人们的消费行为又会发生什么样的变化呢?

二、旅游世界中的消费攀高

在旅游世界的情境中, 人们脱离了日常生活世界中各种规则的限制, 谢彦君教授认为此时人们就会出现个人对自身责任约束松弛的现象。在这种情况下, 旅游者在旅游过程中的消费具有明显的挥霍倾向。这里需要注意的是, 旅游世界中的消费是指旅游者在旅游过程中的所有消费, 包括吃、住、行、游、购、娱各个要素上的消费, 也可以说旅游者消费包括购买旅游产品 (可以供人审美、寻求愉悦) 、旅游媒介产品 (与旅游相关的产品和服务) 、旅游用品和旅游纪念品 (非日常性的特殊用品) 的消费, 还包括满足旅游过程中基本生活需要的一般消费品。旅游者虽然对整个旅游过程的整体消费会有个大体的预算, 但是面对旅游世界中复杂的消费对象, 再加上, 在这个新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新颖的东西时, 购买欲望自然会油然而生, 因此, 在旅游世界中包含大量的冲动型购买, 所以在消费支出上通常会缺乏理智。即, 这些冲动购买通常都是感性消费, 也可以说是非功利消费, 而在生活世界中更多的是理性消费, 也就是功利性消费。所以我们常常会看到平时很节俭的人在旅游世界中消费也有攀高的倾向。这种消费攀高来源于对新奇陌生事物的好奇的冲动型购买。

旅游本身在一定程度上就是一种可炫耀的资本, 有很多旅游者, 他们在乎的只是“我去旅游了”这个事实, 至于旅游的休闲体验并不重要。对于这些旅游者来说外出旅游的目的就是获得一种尊重感, 因此他们心甘情愿的花很多的钱, 以获得一种心理上的满足。他们获得并享受这种尊重, 心理上得到满足, 心甘情愿的进行消费。他们每到一个地方就要购买当地的纪念品以作留念, 以便给周围的亲人朋友同事展示, 而且东西越贵就更愿意购买, 这就促进了旅游世界中对奢侈品的消费。一些出境旅游者在外国旅游购物花费令人咋舌, 也正是这个原因。他们在旅游世界中的消费, 大多是炫耀性消费, 他们认为消费是财富的象征, 炫富当然是为自己挣得面子、赢得尊重的事情。在生活世界中, 人们受到各种有形的或者无形的规则限制, 消费行为也会受到约束, 而在旅游世界中, 这种种的约束都不存在了, 人们便可以随着自己的性子大手笔的挥霍。这种挥霍正是炫耀性消费, 是人们获得心理上的满足的消费。

三、旅游世界中的消费攀低

从上面的分析中我们看到人们在旅游世界中的消费会因为冲动型购买和炫耀性消费而出现攀高的倾向。但是并不是所有人在旅游世界中的消费都会出现攀高的现象, 还可能会出现攀低的情况。

马克思把人的需要从低到高分为生存性需要、享受性需要和发展性需要。随着生产力的发展, 物质生活的不断丰富, 生存性需要基本都可以得到满足了, 越来越多的人开始追求精神上的享受, 寻求享受性需要和发展性需要的满足。而旅游正是满足这种高级需要的很好的方式, 所以人们的旅游意识越来越强, 旅游成了现代社会重要的组成部分。旅游已经不再只属于有钱人, 现代社会出现了“穷游”族。

“穷游”, 并不是因为穷而穷游, 而是一种观念, 一种不同的行走方式, 一种理想的、潇洒的路上生活———背上行囊, 清清爽爽地上路, 风餐露宿, 简朴行走, 心灵自由。所谓“穷游”, 有两层意思:一是穷在资金少, 花销小;二是穷在景色, 天涯海角, 最好穷尽。虽然“穷游”是一种新理念, 穷游者也宣称和“有钱”“没钱”没有关系, 穷游者也可能是有钱人, 但是如何在享受自助旅游带来的尽心和自由的同时做到最大限度的省钱却一直是穷游的核心主题。他们立志花最少的钱, 最少的时间, 靠自己的力量自助游遍整个世界。穷游的首要含义, 就是花最少的钱。

穷游者的原则就是用最少的钱、最深度地游玩最多的地方, 他们的理念是“我省钱, 我快乐”!穷游者都会精心的规划自己的路线, 在旅游世界中的每一项消费都要经过深思熟虑, 比在生活世界中更要理性, 我们可以称之为超理性消费。这种消费当然是越低越好, 所以对穷游者来说, 他们在旅游世界中的消费是攀低的。

四、结论

消费者的行为受到情境因素的影响, 在旅游世界这个不同于生活世界的特殊的情境中, 人们的消费行为自然会发生一些变化。由于在旅游世界中脱离了生活世界中各种规则的限制, 使得人们会对自身责任约束松弛。在这种情况下, 人们常常会出现冲动型购买, 为挣得面子、满足心理上的需要而进行炫耀性消费, 这些消费都是非理性的, 也是非功利性的, 从而导致在旅游世界中消费攀高的现象。但是旅游世界中同样会出现消费攀低的现象。随着人们旅游意识的提高, 人们不再只是关注“我去旅游了”这一事实, 而是更加注重在旅游世界中的深度体验。随着穷游的越来越盛行, 在旅游世界中省钱已经成为一种时尚。因为省钱是穷游的核心思想, 那么在享受到旅游的愉悦的同时, 省钱也是另外一种愉悦, 所以, 穷游的出现使得在旅游世界中出现超理性的消费攀低现象成为可能。

参考文献

[1]谢彦君.基础旅游学 (第三版) [M].北京:中国旅游出版社, 2011.

[2]荣晓华, 孙喜林.消费者行为学[M].大连:东北财经大学出版社, 2001.

[3]谢彦君, 谢中田.现象世界的旅游体验:旅游世界与生活世界[J].旅游学刊, 2006 (4) :13-18.

[4]龙江智, 卢昌崇.从生活世界到旅游世界:心境的跨越[J].旅游学刊, 2010 (6) :25-31.

[5]王茹, 黄安民.浅析面子文化对中国旅游者消费行为的影响[J].乐山师范学院学报, 2010 (1) :69-73.

[6]林增学.旅游者消费行为模式及其相关因素的分析[J].桂林旅游高等专科学校学报, 1999 (4) :21-24.

旅游消费行为分析 篇3

[关键词] 按揭旅游旅游消费消费风险对策

随着我国传统住房制度的打破和住房改革的不断深入，按揭制度开始在我国大陆流行起来。现在，在几年前曾经被提出但很快就偃旗息鼓的按揭旅游近几个月内被重新推出。对按揭旅游可能带来的消费风险进行分析，进而提出解决问题的对策就显得尤为必要。

一、按揭旅游的内涵及其法律特征

1.按揭旅游的内涵

目前在旅游市场上出现的按揭旅游，实际上是由旅行社、旅游者和相关银行三方共同参加的以实现旅游活动为目的，以分期付款为主要特征,以“先旅游，后付款、分期付款”为主要运作方式的营销活动和融资活动。其具体做法为:旅行社为迅速强占和扩大市场份额，向市场推出旅游产品;旅游者向旅行社订购，交付一定比例的首付款(一般不超过总团款的30%)之后，实施旅游活动，旅游结束后按时分期缴纳含利息的款项直至缴纳完毕。

2.按揭旅游的法律特征

从法律角度分析按揭旅游的法律特征，是分析消费风险、建立防范机制的前提。根据上述定义，笔者认为，按揭旅游行为最显著的法律特征主要为：两个合同，三方当事人。具体就是：其一，两个合同即购买旅游产品和按揭付款合同，二者的关系是购买合同是按揭合同的前提，没有购买合同就没有按揭合同；按揭合同是购买合同的补充，没有按揭合同购买合同就没有办法实现，二者相辅相成，不可或缺，其中任何一个合同的违约均可能导致另外一个合同的不可履行或没有必要；其二，三方当事人即旅游者、旅行社、银行，在这三方关系里，截至目前，银行发挥的作用和承担的风险并不大，因而主要存在的关系是旅游者与旅行社之间的旅游产品买卖关系与旅游按揭实施与款项回收关系。

从理论上讲，作为我国出现的一种崭新的旅游消费方式，它在旅游者、旅行社、银行三方之间找到了一个特殊的利益结合点，既能帮助旅行社尤其是大中型旅行社继续扩大旅游客源市场、实现旅游规模效益，又能够帮助旅游者缓解一次性支付旅游团费从而实现旅游消费的实际困难，因而在一定程度上为旅游者尽早实现旅游消费，为旅行社扩大再生產提供了有利条件。

二、按揭旅游过程中的旅游消费风险分析

其实，旅游者在整个按揭旅游过程中，“两个合同、三方当事人”之中的任何一个环节里，一旦发现违约情况，就十分可能发生旅游消费风险，进而损害旅游者的合法权益。具体表现在：

1.产生于旅行社的风险

(1)旅行社的欺诈宣传。如就目前市场上出现的“零首付”、“免利息”、“先旅游后付款”的宣传来说，就极可能存在类似的问题。一方面，旅行社确实可以通过扩大游客量来取得更多的价格优惠和规模效益，但是另一方面，他们在实施按揭旅游活动中，也必然会发生较多的运营成本和产生一些实际风险，一旦预计可能会出现利润过低甚至入不敷出的情况，他们就可能会在实际操作中增加隐性收费，变相的抬高旅游费用。实际操作中，旅行社一般采用的就是通过收取一定比例的所谓的手续费或相对抬高旅游报价来实现该目的的。如以“英国＋瑞士8日游”为例，团费为16000元。如果选择零首付无息12个月分期付款，加上旅行社收取的6％的手续费，消费者每个月只需支付1413.3元(16000元＋16000元×6％服务费)/12个月＝1413.3元，那么旅游者全年总计支付16959.6元,一年下来，整整比实际价格多出959.6元！

(2)旅游活动的质量仍难以得到有效保证。表面看来，按揭旅游的确改变了传统旅游“先交费，后旅游”的模式，使得旅游完成后部分游客仍有相当数额的费用没有支付，消费过程中的主导作用加强。但是，由于按揭旅游本身就是在旅游市场竞争过于激烈的背景下旅行社所进行的一种新的尝试与突破，不排除旅行社在旅游活动中延续一些以往就存在的宰客行为发生的可能。

(3)旅行社高估了目前老百姓的超前消费习惯，提供的产品不能为更多的旅游者所接受，导致按揭旅游活动不能如期举行，因而浪费按揭旅游者较多的时间和经历。

2.旅游者自身的风险

(1)受旅行社的概念与媒体攻势影响，很容易误入冲动消费的陷阱，从而过高地估计了自己的经济承受能力，严重影响自己的财务支出计划，造成 “快活旅游了七天，辛苦还债了一年”的局面。

(2)经济状况严重恶化或发生其他足以影响其偿债能力的变故，使旅游者无力继续履行按揭还款协议。

(3)道德风险。一旦旅游价格下降较快的时候，按揭旅游者心理上容易产生不平衡，而此时如果出现相关协议对约束力不强或抵押物执行比较困难的情况，按揭旅游者会产生赖账的想法。这也将在一定程度上会影响到旅游者的道德形象。

3.其他风险

(1)旅游降格变化巨大时容易引发旅游消费风险。在某一旅游线路价格节节攀升的时候，旅游者受“买涨不买跌”效应的影响，提前进行按揭旅游。一旦出现旅游价格迅速下跌，按揭旅游者就将面对资金被“套牢”的现实。

(2)利率变化过大时容易引发旅游消费风险。在连续多次降息、按揭成本下降的情况下，旅游者的按揭消费的“胆量”可能越来越大，一旦利率上升且上升幅度增大，势必使按揭旅游者还款压力增加。

(3)抵押物的价值变化也可能引发旅游消费风险。部分行业的价格调整，可能是按揭旅游合同中的抵押物价格产生变化。一旦出现无力还债而抵押物价格上升的情况，按揭旅游者也将蒙受一定的损失。

(4)其他诸如市场机制尚未完全成熟、信用体系不健全、国家产业调整、不可抗因素等的存在，也将在一定程度上造成旅游消费风险。

三、化解按揭旅游所带来的消费风险的方法与对策

按揭旅游的按揭期限虽然比较短，所涉及的金额虽然也不是很大，但是，事先对各种可能产生的消费风险进行有效的法律防范，既是壮大按揭旅游的需要，也是保障按揭旅游者的权益的需要。下面，笔者将从风险转移、风险化解、风险预防等角度入手，提出规避按揭旅游中旅游消费风险的对策。

1.旅游者应深刻认识旅游按揭，进行理性消费，提高消费风险的抵御能力

(1)深刻认识旅游按揭，即不能认为仅仅因为按揭贷款这一技术性的手段就能提高自己的旅游购买能力；或者说按揭只能帮助那些具有潜在旅游购买能力的人提前完成心愿而不能使那些无旅游购买能力的人具有旅游购买能力。

(2)进行理性消费，这主要包括:①根据对风险的承受能力与对未来的预期来具体确定个人可自由支配收入的数额，合理的选择旅游线路，进行按揭旅游。因为按揭是刚性的和不可逆转的，而个人收入是会受各种影响而变化的。②合理支配个人收入，坚持消费原则，严防“消费陷阱”。人的需求是多元的，消费需要是多样的，个人在面对种种消费诱惑的时候，要避免盲目决策、冲动消费。③选择规模较大、效益较好、声誉较好的旅行社进行旅游按揭，订立较为完善的旅游合同，避免实施过程中不必要的麻烦，也为日后解决争议提供法律依据。④跟踪金融政策，了解一定的经济学知识，培养一定的理财能力，科学消费，科学理财。

2.建立全面的信用监督体系，开辟律师业务与个人按揭业务的契合点，确立风险预防与过程监控机制

由于按揭活动的突出特点是信用行为，而对于信用程度的认定往往需要有专业法律技能，而在旅行社和银行都有自己的法律顾问甚至是专职律师的前提下，按揭旅游者聘请律师就显得尤为必要：

(1)协助订立合同，明确旅行社进行虚假宣传所承担的民事责任，要求把宣传广告的内容写入合同以防止旅行社欺诈行为的发生。

(2)发挥信用监督作用，协助纠纷的处理和解决。

3.完善社会保障体系,建立惠及全社会的风险转移机制

一个正常发展的社会，除了有完善的制度预防和减低消费风险外，在风险成为现实以后，还应该有完善的社会保障体系，让那些不幸受损的消费者得到救济。为此，建议尽快建立和健全产品质量保险等担保制度，一旦权益被侵害，可以有效地转移风险。

获得公平、等价的消费是消费者的权利。在中国已融入世界经济大潮的今天，净化消费环境，让经营者履行义务、恪守商业道德，以保证消费者的消费安全，是各级各部门不可推卸的义务。

参考文献:

[1]秦凤伟:简论个人住房按揭中银行风险的防范[C].法律图书馆.法律论文资料库

[2]杨冬成叶天翔:个人住房按揭贷款业务的风险及其防范[J].武汉金融

[3]佚名:开发商在银行按揭贷款中的法律风险及防范措施 .长沙律师网,房地产论文

[4]廖文婷:武汉“零首付”旅游横空出世 费用像按揭贷款一样.[N].武汉财经,消费生活栏目

[5]尚军辉:我国旅行社实施按揭旅游的风险分析与对策[J].消费导刊,2007年3月

大学生旅游消费心理分析 篇4

论文摘要

大学生旅游逐渐成为新的消费亮点，大学生是青年旅游的主题，大学生旅游活动发展对中国社会的发展有积极的作用和意义。在旅游客源市场划分当中，高校大学生是一个重要的细分市场，且具有极大的发展前景。为了更好的为大学生设计合适的旅游产品，同时有效的开拓旅游消费市场，抓住在校大学生旅游消费心理特征意义重大。对在校大学生的旅游消费心理特征进行分析，探讨了大学生作为旅游群体所具有的独特心理和行为特征，以及大学生的人格、行为、性别与旅游的关系。

关键词：大学生旅游消费心理

引言

消费行为是指消费者为获得、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于行动的相应决策过程，根据美国市场营销学会(AMA)的定义：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程,是人类履行生活中交换职能的行为基础”。消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，其消费行为和消费水平行为以及环境因素之间的动态互动过程,是人类履行生活中交换职能的行为基础”。消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。反映了社会各个时期的变化和特征,同时也能反映社会对大学生的影响。近几年来大学生的消费行为出现了许多新的特征,由于大学生所受的教育、大学生所处的特殊的校园环境、大学生的年龄特征等因素的影响，使得其拥有特殊的心理、生理、经济等特点，对旅游的心理呈现着和其它社会群体大不相同的特征。大学生成为社会上一个特殊的消费群体。

一、大学生旅游消费心理特征

大学生消费的时代性和超前性较强。社会文化决定社会心理。而大学是文化的集中体现地,也往往是文化的聚集地和扩散地。大学校园文化的特征具有开放性、超前性,导致青年大学生能更多更快地接触西方文化,使当代大学生的思维特征、价值选择、行为趋向、生活方式等诸方面超越于一般的社会成员。文化娱乐消费及发展性、智力性消费是大学生的重要消费内容，而且在这方面具有明显的超前性，其消费支出所占比重一般比其他社会群体大。

在旅途中的花费这一项中,大学生不受年级、性别的影响,具有总体相似的消费结构:游玩一次大部分计划消费在100～500元左右,在住宿上,将近半数的学生选择40～70(元/每人每天)。总体上说,大学生对消费的总体要求都体现了节约原则,这表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统。大学生在外出旅游进行购物时,其行为特点比较特殊,具体表现在以下方面:

（一）商品要有情感内涵。大学生购物主要为了纪念,带一些小礼物回去给自己的亲朋好友留作纪念,所以购买的商品要有地方特色性。作为大学生来说,他们的购买不仅停留在物的层面上,而且要体现在文化和品位上。

（二）购物时注重“坦诚”服务。良好的服务态度、经营作风会使他们获得“天之骄子”的优越感,重新认识自我、定位自我,体验作为时代文人的成就感。

(三)购物时有冲动性和理智性。由于大学生的价值观、消费观没有完全成熟,购物经验不够丰富,加之求新、求美的个性,因而在选购商品时,容易受外部环境的影响;另外,大学生的消费又具有理性,大多数学生来自农村和普通的工薪家庭,父母的供给有限,因而他们必须有计划地安排收支,谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益,最大限度地满足个体需要。

(四)购物的商品要有一定的实用性,在样式上要符合他们这个年龄段的特点。由于受收入的限制,加上消费观念不断的趋于成熟,大学生在选购商品时,比较注重商品的实用性和经济性,希望商品具有较高的质量和效用,追求经济实惠,物美价廉。

特殊的校园环境，使得大学生成为社会上一个比较特殊的消费群体。大学生具有与其他消费者不同的消费需求与消费心理。大学生旅游市场是旅游市场中一个特殊的细分市场，它具有较明显的消费群体特征，表现出其不同于其他市场的特征：

1.注重价格，讲求经济，相对更加重视旅游经历

因为大学生的生活费大部分来自父母，可自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而他们对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲求经济实惠，另外大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，有强烈的求新求奇心理，所以他们更加注重旅游过程中的经历和感受。

2.大学生的自由时间充裕

就目前大学生时间安排来说，他们可能比普通人有着更多的闲暇时间，而且他们有固定的寒暑假，旅游可支配时间充裕，这是大学生出游的一个必须的客观条件，这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。

3.乐于接受新事物

旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。

4.出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。

5.大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著；同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

6.大学生消费能力提高

现在的大学生从购买mp3、mp4到数码相机，笔记本电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。

大学生在选择旅游线路上一般会选择比较便宜的线路,对旅游服务的要求不会很高。所以,在讲解和细致的服务上不要太罗嗦,稍微提醒就能够让他们满意,最关键的就是要做到收放自如,大学生本来就爱动,太约束了他们的旅游行为就会适得其反,适当的时候提醒就行。大多人认为旅游服务中一定要坦诚相告,所以在对待大学生这一特殊的旅游群体时一定要真心相待,不能改变原有的旅游线路。如果正确对待大学生这一特殊群体,就会无形中给旅游企业创造了免费的广告,大学生几乎全国各地都有同学,借助网络的宣传,口碑效应很好,如果大学生去了哪个地方感觉不错,他们会告诉自己所有的朋友占居多,在网络上与别人分享的比较少,独自分享的很少很少。可想而知,大学生的宣传力度是很大的。相反,他们觉得哪个地方不好,肯定会以同样的方式去宣传,这样的一个超级流动“广告牌”,不是旅游企业的最好选择吗?何况,大学生不会永远是大学生,四年以后,甚至更久,他们也会转变成当地的巨大客户群体。从长远看,能否做好大学生旅游服务,还关系到以后旅游的长远发展。

四、大学生旅游市场的营销策略

（一）.现有旅行企业旅游产品分析

1旅游产品线路单一，缺乏创新，没有吸引力

大学生们每年看到的旅游产品宣传都是那几条线路，没有新鲜感。而且各家旅行企业关于大学生的旅游产品，大同小异，没有自己的特色，不能吸引大学生的眼球。

2费用方面

由于大学生没有什么经济来源，对价格极为敏感，所以旅游产品的价格一定要适中，价格太高不易为大学生接受。虽然旅行社针对学生的收费不算很高，但是学生会觉得自己去会更划算，所以在进行宣传时要明确说明费用用在什么地方，让学生觉得物超所值。

3安全问题

现在的旅行企业在为其旅游产品做宣传时，只强调了旅游线路和旅游产品的价格，而忽视了旅行过程中的安全问题，但是在实际的旅行过程中这是一个不容忽视的问题，如果不能确保安全，学生不会轻易外出旅游。

（二）.大学生旅游市场的营销策略

1加强旅游业整体宣传，让大学生深入了解旅游业

旅行企业应抓住时机在大学生当中做一些软广告，如采取专题讲座的形式，利用现代多媒体技术，将旅游的线路、景点制成绘声绘色的动画记录片或课件，形象的展现给大学生，并将具体的销售、服务内容介绍给大学生。

2突出旅行社特色

大学生富有好奇心理，创新意识和冒险精神，比较喜欢有特色的东西，一个旅行企业要有自己的独特之处，这样才能吸引更多的学生旅游者。比如说服务好，让大家在旅行过程中感觉就像在家一样，让旅客们觉得舒适、放心。再比如说线路新奇多样，能引起旅游爱好者的求新求奇心理，或者旅游产品经济实惠，让旅客们觉得物有所值。

3推出专为大学生量身定做的旅游专线

为大学生开发旅游产品，要针对大学生特殊的旅游消费行为特征及爱好，推出经济实惠的超常规的旅游产品组合。例如，开发以休闲、娱乐、体验为一体的郊区城市一日游，这对长期生活在校园里的大学生来说很有吸引力。

4构建高校旅游网络，进行网络动态营销

针对大学生偏好网络，喜欢新奇的特点，可以在不同时期在网上推出以时尚旅游或者户外运动等为主题的网络营销活动，对网上报名并实际参与的学生可以给予适当的优惠。

5在学生出游高峰期，加大促销力度

因为大学生的闲暇时间比较明确，一般都集中在周末、法定节假日和寒暑假，所以旅行社可以根据学生们的时间推出一些促销活动，提高大学生的出游率，同时增加了客源，为旅行社的长远发展创造条件。

6针对不同年级的大学生设计不同主题的旅游产品

大一新生一般对学校所在城市比较新奇，旅行社可以组织郑州一日游，帮助他们了解郑州；大

二、大三的学生相对来说对学校所在地已没多大兴趣，可以组织省内其他城市的旅游，比如洛阳、开封、新乡都是不错的选择；大四的学生面临毕业，旅行社针对他们可以组织毕业旅行或者以考察企业为主题的职业旅游，这样有针对性的旅游产品能更大限度地拓宽市场。

四、结语

总之，大学生旅游市场潜力巨大，且亟待开发。大学生群体是新兴的群体，有着不同的心理特征，喜欢创新、喜欢冒险、喜欢个性、喜欢与众不同。怎么样更好地服务这一群体，关键在于旅行社要深刻把握其旅游消费行为特征，认真了解他们，并且开发出符合他们兴趣、层次的旅游产品。

参考文献

旅游消费行为分析 篇5

以阳朔乡村旅游的国内外游客需求进行了对比分析研究,通过访谈和问卷调查,重点对问卷调查中的国内外游客的`行为特征、消费特征、需求特征和倾向进行了对比研究,从中总结了它对乡村旅游国内外市场发展的启示.

作 者：张文祥 陆军 ZHANG Wen-xiang LU Jun 作者单位：张文祥,ZHANG Wen-xiang(桂林旅游高等专科学校,广西,桂林,541004)

陆军,LU Jun(广西师范大学,文化旅游学院,广西,桂林,541001)

大学生旅游消费行为调查问卷 篇6

亲爱的同学，您好，为了深入了解大学生的旅游消费行为，并以此作为衡量指标，为广州甚至是其他旅游目的地的旅游发展提供有借鉴意义的营销策略，现恳请您用几分钟的时间完成这份问卷，希望能得到您宝贵的意见与建议，谢谢！（请划正字，谢谢）

1.您的性别： [单选题]

A.男

B 女

2.您喜爱旅游吗？ [单选题]

A.非常喜欢

B.一般喜欢

C.不喜欢

3、您出游的目的是： [多选题]

A.放松身心

B.开拓眼界

C.朋友聚会或家庭乐

D购物娱乐

E.体验刺激新奇

F.其他(请补充)——

4、您喜爱的旅游景点类型是： [多选题]（最多选择3项）

A.自然风光型

B.人文景观型

C.历史遗迹型

D.主题公园型

E．休闲度假型（如沙滩、温泉、野炊等）

F．其他(请补充)——

5、您一般通过哪些渠道得到旅游产品信息？ [多选题]

A.亲朋好友推荐

B.广告宣传（电视、户外广告）

C.旅行社官网

D.报纸杂志

E.节事活动

F.微博

G.其他(请补充)——

6、请您在以下5项中选择2项你认为是阻碍自身旅游意愿最重要的因素：选题]（最多选择2项）

A.闲暇时间

B.出游费用 [多

C.目的地吸引力

D.景点距离

E.旅游天数

F.其他(请补充)——

7、您最喜爱的出游方式是： [单选题]

A.自由行

B.团队游

C.学校或班级组织

8您对广州的印象是？ [多选题]（最多选择3项）

A.花城

B.美食之都

C.购物天堂

D.现代化大都市

E.治安混乱

F.交通拥挤

G．其他(请补充)——

9、您觉得广州对旅游景点的管理存在哪些问题？ [多选题]

A.景点门票定价不合理

B.部分景点趋向商业化

C.历史文物或建筑保护不当

D.缺乏文化挖掘

E.宣传不到位

F其他

10、您认为广州最能吸引你的地方是？ [多选题]（最多选择2项）

A.美食

B.购物

C.传统手工艺品

D当地民风民俗

E.现代化程度高

F.其他(请补充)——

旅游消费行为分析 篇7

一、旅游的发展历程

从古典时期、中世纪到大旅行时期,创造了一种全新的旅游行为模式、消费模式和旅游价值取向。火车在19世纪早期的出现使旅行变得比以往更便捷,并随收入提高,更多人渴望出国旅行,从而促成了全新旅游模式的产生。直到20世纪汽车产生,突破了地理限制,汽车的兴起有效拓展了乡村郊野的游观空间。到20世纪末,旅游业在全世界范围得到显著发展。以后随着航空业的发展,跨国游的发展也日益增长, 例1950年跨国游(不包括1日游)总消费约2 520万左右,到1997年增到6.128亿,国际旅游收入从21亿美元增到4 437.7亿美元。旅游业也促进了交通技术的改进。今天旅游业正面临一个全新的局面,以电脑和互联网技术高度发达为代表的21世纪,人们的选择机会会更多[1],如今太空旅游也在召唤人们前往,旅游的消费也在不断增长,大大促进了国内、国际的经济发展。

二、影响旅游需求及消费的因素分析

作为影响旅游需求及消费的潜在因素,由经济、社会、心理等因素所决定,而涉及的变量包括收入、税收、可支配时间、旅游产品价格等因素。拥有可支配收入,导致了潜在度假者度假行为的产生,人们的度假行为是多种动机共同促成的, 并受收入及家庭成员需求的制约。

1.影响旅游需求及消费的经济因素

随着人们对认识世界、发现世界的渴望日益强烈,游客的数量在不断增长,游客已逐步成为一个不可忽视的群体。

从经济学的角度而言,已把旅游看成一种经济活动。旅游是游客的一种需求,也是为游客提供食宿和其他服务的一种供给,从而形成消费,创造收入和提供就业岗位,同时通过游览带来了一系列社会、文化和环境影响。

影响旅游需求及消费的经济因素包括收入水平、价格水平及汇率等,收入水平的提高使人们从追求物质生活上升为追求精神层面的满足,从旅游中获得新的体验。

从传统的经济学理论可见,旅游产品或服务的需求,由多因素决定,可表达为

在用经济模型预测旅游消费的增长,仅用收入是不能完全解释旅游量变化的。要在一定程度上解释收入变化和旅游消费之间的关系,可用下图一表述,即每一年的旅游消费函数组成了长期的旅游消费函数AB。例图中有三根分别是某三年的旅游消费,组合成长期的旅游消费函数AB。

特别是低收入群体的收入增加会导致较高的度假消费。旅游消费与个人总收入之间的关系是间接的,而“可自由支配”收入与旅游消费之间的关系是直接相关的。

可自由支配收入是受食物价格、交通费和通货膨胀等变量影响的,还要考虑税收,利率的影响。同时要分析旅行成本 (交通成本、食宿成本、各种活动成本)。一方面经济变量决定了游客的出游能力,另一方面旅游地的物理属性和过去旅游经历的评价共同影响了游客对目的地的选择。

旅游消费、旅游支出与旅游团的出游时间、停留天数,团的规模以及成员构成有密切联系。

总之,影响旅游需求及消费的经济要素有总收入、可支配收入、可自由支配收入、旅行成本,货币汇率、旅游目的地和客源国的通货膨胀等因素。目前,大力提倡旅游文化创新也是现代旅游业发展新的经济增长点,这将大大促进了旅游需求及消费[2]。

2.影响旅游需求及消费的社会因素

收入增加刺激了旅游需求及消费的增长,同时,闲暇时间的增加,也是刺激旅游需求增长的另一个重要因素,例带薪休假的增加,弹性工作制度的引入也使人们延长周末以获取较长时间休假成为可能,当然旅游的需求及消费也要有相应的收入水平才能实现。

人口因素对旅游业会产生很大的影响,例如老年人、未婚、已婚但无子女的游客群体占总人口的比例越来越高,也使旅游消费市场不断增长。

3.影响旅游需求及消费的心理因素

心理需求因素包括娱乐、放松、学习、购物、社会交往、自我实现、自我发现、实现个人梦想。

旅游作为产品不仅能让人暂时摆脱日常琐碎生活,还能帮助人们实现自我价值。旅游不是有形商品,而是作为游客获得体验和实现梦想的途径,它的价值是无形的[1]。旅游往往不是一个自发的决定,它很可能是家人、朋友共同的决定,从而实现人的自尊、自重和自我实现。以上分析归纳至图2。

三、旅游产生的各种影响

1.旅游的经济影响因素

旅游的经济价值在于无论是发达国家还是发展中国家, 都把旅游业当作脆弱经济体系带来就业机会和提高收入的一种手段,吸引投资来支持旅游业的发展,可将闲置土地再生变成繁华区域的手段。

旅游带来了经济收益,它包括了旅游消费给目的地国家或地区带来了税收,给旅游服务、旅游投资企业带来商业利润,帮助小企业获得规模效益,并创造了不少的就业机会,也给运输业带来了很大的利润。

游客数量越多,人均旅游消费越高,对经济产生的影响也就越大。游客停留时间和住宿性质是决定旅游收入的关键因素。可通过建立旅游纪念品商店,提供购物机会来延长游客停留时间。游客净支出决定了旅游业对当地经济的贡献度,为达到以上目标,必要的条件是目的地要有一定的经济发展水平和规模,有较好的交通可达性及旅游设施。

2.旅游的环境影响因素

旅游业受到现代生活和生产方式引起的环境污染的影响(例如超负荷发展耗尽了被关注地区的环境质量),间接威胁到那些地区旅游业的收益。为了旅游业发展与环境保护的共同利益,应联合起来保护高质量的景观,许多旅游业经营者也已充分意识到加强景观建设对提高旅游体验质量的重要性。很多旅游企业也不断在寻求与环境相协调的旅游设施,以提高现有景观的吸引力。合理地开发利用旅游资源,以提高旅游市场的竞争力,扩大旅游的影响和吸引力。随时适合消费者消费理念的变化,产品的开发要基于消费者的需求,经充分的市场调研,进行制定和规划产品功能,最大限度实现旅游者的消费预期,以羸得广阔的旅游市场,创造理想的经济效益。

保护好旅游环境,不能完全依靠游客自身对其行为进行约束,要有行为守则帮助人们进步,还必须制定严格的环境保障措施,同时需要经营者承担更大的责任,更好的保护环境。要提倡生态旅游,一方面要尊重当地文化,另一方面要满足消费者期望,以求真实的市场推广和促销。

从管理技术上也要采取分流措施避免在主要旅游区发生过度承载的情况,同时,使更多地区享受旅游业带来的效益。为打造具有环境保护意识的假期和游客,要鼓励绿色政策,致力于保护环境。需要在品牌化经营过程中进行有效的管理,抓住品牌的核心、特色和定位[3]。

要树立“以人为本”的思想,旅游企业必须以满足旅游者 (顾客)需求为本。

3.旅游的社会、文化影响因素

从宏观上看,旅游给人们带来乐趣,拓宽了人们的视野, 使人们身心放松。旅游地居民对旅游业性质的看法是很重要的,旅游业的发展带来很多就业机会。其中旅游者对接待情况的满意度影响对当地旅游服务的评价。游客的“示范效应”及思维方式和行为模式影响当地人,形成文化的互相渗透。

旅游与文化的表现形式是多方面的,可以通过手工艺品、服饰、建筑、美食等具体的表现出来。旅游会引起人们对传统艺术的关注,通过艺术形式的商品化开创了一个新的市场,为生产部门带来收入,同时,旅游业能迅速将传统设计转化为一种具有市场价值的营销手段。旅游业的出现为传统服饰生产者提供了一种新的商业机会,直接将产品推向旅游市场,推出有地方图案的纪念性服装。旅游可以引起人们对传统服饰的兴趣,从而影响人们的穿着。

如果旅游是社会变化的一个动因,对于旅游产业的建筑式样和建筑物,也反映了旅游者活动类型和变化过程,是旅游地社区吸引游客的表现形式。

在美食方面,旅游业不仅对传统食物提出了需求,同时也渴望新颖食物的不断创新。

客源地与目的地之间形成相互影响和相互理解。旅游客源地社会是产生旅游需求的源泉。目的地除了现实的旅游资源外,对待游客的态度也是一种无形的资源。游客之间也会产生相互影响,先来的游客会影响到后来的游客,旅游信息除通过营销渠道、媒体等方式传递,更重要的是取决于实际的运作及游客的体验。对已到过目的地的游客,通过过去形成的体验,以及对吸引物,整体环境和价值的评价来间接地影响潜在游客的出游意愿[1]。

游客体验来自于一系列的旅游行为,它由游客的社会经济条件、认知水平以及对目的地的感知所共同决定,同时,目的地本身的交通、通讯、设施等实际条件也会影响游客的行为。在今天旅游体验受旅游需求、旅游消费、旅游服务及管理水平所影响。旅游产生的影响由图3可见。

最终,实现收益最大化,损耗最小化,促进经济发展,使消费者、经营者均满意。

四、旅游需求及旅游消费促进旅游业发展

为了旅游目的地的发展,需要树立一个正面的旅游形象以吸引游客。形象的确立需要一个过程,需要一个游客体验、促销信息、实际自然状况和服务相互作用的结果。加强旅游区的管理不只是为了旅游促销,主要是要增长旅游体验,实现接待地收益最大化和损耗最小化。旅游区犹如社会变革的催化剂,它反映了社会变化的走向,同时,旅游本身也是发生在社会环境中的消费活动,比其他的经济活动更引人注目。

总之,旅游产业是兼有经济、文化、社会和环境四大功能的产业,但不能一味追求经济效益。忽视文化和其他功能的现象,在很多地方不同程度地存在着。

“按揭旅游”的消费者心理分析 篇8

[关键词] 旅游需要旅游动机消费心理按揭旅游

“以满足好奇心为核心的刺激寻求需要”是旅游者的本质需要。但在我国现阶段，老百姓生活还只是处在小康社會的初级阶段，“旅游”还属于高层次的享受需要，还没成为“生活需要品”，造成旅游需要还不能转化为旅游动机，所以旅游行为还不能产生。下面的模式能说明这种情形:

那么，怎样才能激发旅游者的旅游行为呢？关键在于要促使旅游需要转化为旅游动机，旅游需要转化为旅游动机应具备以下两个条件:(1)需要的强度必须达到一定的水平才能成为动机;(2)需要必须有满足的诱因条件才能成为动机;

我们可以借用德国心理学家温勒的著名的社会心理学行为公式B=f（P，E)来解释这个问题 ，该公式中B-旅游行为，P-旅游者需要，E-旅游者所处的客观环境，f-函数关系。这个公式告诉我们，旅游行为是旅游者需要及其情境的函数，即旅游行为是旅游者需要与其所处情境相互作用的结果。

要激发旅游者的旅游动机，应具备的外部条件有:(1)经济条件;(2)时间条件;(3)社会条件。

从时间条件来讲，不算平时的公休日，现在每年还有四个“黄金周”，所以旅游时间是有了;从社会条件来看，现在国民经济运行良好，国泰民安，社会和谐、稳定;旅游已经成为一种时尚的生活方式，主要问题在于经济条件还不成熟，但这并不是说老百姓口袋里没钱，因为大多数老百姓的消费观念是:等有了闲钱才能去旅游。我们也不难理解为什么会这样，因为迫于医疗、教育、社会保障、购房(车)等方面的压力，我国现阶段大多数老百姓认为要把钱存到银行才保险，还不至于奢侈到把钱花在“玩”上面去。据旅行社有关人士介绍，今年春节期间，出境游热卖的旅游线路是澳大利亚、新西兰、东南亚，以及中国港澳等地，这些气候温暖地区的旅游线路价格普遍看涨。正处于旺季的澳洲游，将成为春节期间涨幅最明显的产品。澳新的常规线路涨幅大约在3000元～5000元。澳新精彩之旅12日大约在16000元左右，而到春节时，这一线路的报价将可能突破20000元。澳大利亚一地8日游的报价为12000余元，春节期间的报价将升至17600元。

对此，某国际旅游有限公司一副总经理表示，一个是澳洲到这个时候赶上中国的春节。这是中国的旺季，同时澳洲本身这个时候也是一个旅游旺季。这两个因素凑在一起，就造成机票的涨价幅度比较高,同时还有酒店、当地的接待价格都涨得比较多。

上面的数字还只是明码标价的部分，大家都知道 旅游过程中还会产生不少其他费用，所以整个旅游过程要花费的还远远不止这么多的钱。大家分析一下，在我国现在的国情下，如果要一家三口人花上近五万元去“玩”一趟，几乎是不能的，绝大多数老百姓是舍不得的。

现在是一个很现实的问题摆在我们面前：老百姓想去旅游，却又舍不得花钱（或一时拿不出钱或没钱），这种心理在心理学上叫“趋避式冲突”。下面这个图很好地表现了这种心理:

那么，有没有不花钱就能旅游的好事呢？我们把上面的模式改变一下：

“按揭旅游”的适时出现，就使老百姓旅游动机的激发具备了可能的外部条件,能解决“钱”——“经济条件”的问题，确实为帮助旅游者实现旅游需要转化为旅游动机，实施旅游行为提供了条件。

当然，“按揭旅游”并不是说旅游者可以不掏一分钱就可以去旅游了，“按揭旅游”的主要意思是：旅游者只须先付团费的一部分（一般为团费的30%）或者免首付，由旅行社垫付旅游费用；然后，在旅游合同和按揭合同中规定在一定时期内由旅游者分批支付完余款并支付一定数额的手续费。简单地讲“按揭旅游”就是旅行社先出钱请旅游者去玩。可以说“按揭旅游”是一种时尚的、新的消费观念，特别对潜在旅游消费者的旅游动机激发是有巨大的吸引力的。

虽然按揭旅游能解决老百姓的旅游费用问题，但另一方面，我们还要充分认识到老百姓的消费观念的转变还有一个过程。前面虽然我们说旅游是高层次的享受需要，但为了满足“以满足好奇心为核心的刺激寻求需要”，随着旅游市场的大力发展，“旅游”必将成为一种“生活必需品”，会有越来越多的老百姓参加到旅游活动的大军中去的。

“按揭旅游”是一种新的旅游消费方式，站在旅游心理学的角度来看，它为实现旅游需要、激发旅游动机、实施旅游行为提供了条件，这当然有利于旅游业的发展。但，我们还必须清楚地认识到“按揭旅游”是有风险的，其实不仅按揭旅游有风险，旅游本身就有风险存在，根本的问题在于旅行社能否更加规范自己的行为，树立良好的形象;再有一个就是旅游市场的信誉问题，旅游者和旅行社都要讲信用。惟有如此，“按揭旅游”才能有一个更好的发展空间，旅游市场才能更健康、有序地发展。

旅游发展扩大旅游消费调研报告 篇9

一、扩大消费工作推进情况

（一）有效激活旅游消费市场

建立旅游消费宣传推广机制。随着人民生活水平的提高，旅游出行日渐成为城乡居民的“新刚需”。为有效激活旅游消费市场，挖掘旅游消费潜力，我市高度重视旅游消费宣传推广机制的建立，并开展了一系列形式多样的旅游营销活动，将旅游目的地形象宣传和旅游产品推广有机结合起来。以小龙虾为名片通过举办“首届小龙虾美食月”活动，动员稻虾基地养殖户、餐饮单位、花千谷等景区，以餐饮、乡村旅游为抓手助力假日经济逐步复苏。在今年五一期间，全镇共接待钓虾游客1500余人次，销售小龙虾15.3万斤，实现销售收入270余万元，境内农家乐等餐饮行业营业额增长40%；

花千谷景区共接待游客4000余人次，实现景区收入12万余元。

发放旅游消费券，增强居民消费积极性。今年以来，在遭遇新冠疫情的冲击下，全球经济遭遇严重冲击。市旅游行业多举措提振旅游消费信心。5月，首届“小龙虾美食月”热辣开幕，陆续向市民开始发放总计100万元的小龙虾纸质和电子消费券，一张小小的消费券，让昔日冷清的古镇夜晚恢复了勃勃生机。9月18日至9月19日期间，农民丰收节分会场在市三星太极广场隆重举办，200余种本地旅游土特农产品进行展销，现场派发20万现金优惠券，线上通过旅游特产馆在京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴等多个交流平台发放120万线上消费券。活动期间，旅游土特产销售金额超150万元。

（二）优化旅游产业供给

全面启动“双创”工作。旅游目的地集合了旅游消费的各种要素，是旅游消费的主要载体，大力发展全域旅游意义重大。在年初创建“天府旅游名县”奠定坚实基础上，2020年9月，市继续全面推进省级全域旅游示范区和天府旅游名县创建工作，继续完善文化和旅游消费设施，不断调整消费结构，持续优化消费环境，文化和旅游产品、服务供给更加丰富。

培育各类旅游消费聚集区。8月28日，精心打造的银座文旅小镇盛大开幕，文旅小镇位于两条城市主干道交汇处，交通地理位置优越，各项资源聚集，成为游客争相前往的美食、文化、旅游、购物中心。

大力发展智慧旅游。截止2020年9月底，我市在智慧旅游建设方面已经建成大数据中心、一码游、乡村美旅小程序，旅游企业、景区和旅游管理部门的信息化服务水平全面提升。

（三）着力维护旅游市场秩序

着力规范旅游市场行为，维护旅游市场秩序。旅游市场秩序直接影响着居民旅游消费的信心。针对突出问题，市加大对旅游市场违法违规行为的打击力度，重点整治旅游购物领域存在的乱象。同时，进一步完善旅游失信“黑名单”制度，对失信市场主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒措施。

强化执法检查整治，规范旅游行业经营行为。一年来，市文体旅游局持续开展文化和旅游市场秩序整治行动，特别是在重点时段、重点领域加强了对各旅游企业的监督检查。国庆中秋前，重点检查了各旅游企业的接待服务能力和服务水平，对疫情防控、消防安全、食品安全和突发事件应急演练等方面工作进行重点监督。

（四）强力宣传城市品牌

影响力日益彰显。2020年，动画电影《金色面具·英雄》8月登上动画行业权威杂志《动画杂志》；

博物馆和网红游戏“最强蜗牛”开展联名活动，在游戏中推出限定贵重品“大神树”；

文创月饼推出经典文物造型月饼、青铜神树纸雕提灯、祈福仪式3款礼盒；

超级ip持续发热火爆全国！《·荣耀觉醒》三登央视；

由音乐学院主办的“行走天府——大地艺术季”活动走进博物馆，游客们不仅在这里感受了神秘的古蜀文明，还欣赏到了一出跨越时空的音乐与“国宝”的对话好戏。一系列举措把营销推向新高度。

旅游线路推陈出新。市文体旅游局不断推出精品旅游线路，包括1日游、2日游、精品研学旅游线路等。9月份，省政府发布20条乡村旅游精品线路，其中市一枝花、一条鱼、一只虾环线二日游线路名列榜上。

二、扩大消费工作的重点关注问题

积极扩大有效旅游需求，促进旅游消费回补和潜力释放，对推动消费稳定增长，促进旅游产业和消费“双升级”具有重大意义，既能立足当前有效应对新冠肺炎疫情对经济的冲击，还能着眼长远推动经济高质量发展。

重点探索古蜀文化与市域旅游的深度融合，提高市旅游发展的综合效益。以市2019年旅游统计经济指标为例，全省人均一日游花费为886.18元，市一日游客的人均花费为594.64元，比全省平均数据低32.78％。在文旅融合发展已成为全球旅游业发展的必然趋势的背景下，以学习和体验为主的“文化深度游”逐渐取代“走马观花”而更为人们所青睐，重点关注文旅融合发展既是旅游发展的内在要求，也是扩大旅游消费的实际需求。以为代表的古蜀文化是享誉世界的一张文化名片，旅游产品单一，门票经济现象仍然很突出，2019年景区经济总收入为3347.52万，其中门票收入3038.96万，占比高达90.7%，2020年1-8月份，景区总收入905.44万，其中门票收入765.15万，占比高达84.5%。市在旅游规划的制定上，应站位高远、精心部署，注重探索古蜀遗址与市域旅游规划有机融合的方式，将历史与现代、文化与旅游的结合以更多元的方式呈现，探索元素融入市域内旅游交通、各类旅游纪念品、旅游建筑等的途径和载体，最终实现以文促旅，以旅兴文、文旅融合。

重点探索市连山镇农业发展、农村美丽、农民富裕与乡村旅游深入结合的农旅发展之旅。走以农业促进旅游业，以旅游业带动农业的融合发展之路，既能充分利用好优秀的生态农业资源实现高质量脱贫、致富，又能以优质的乡村旅游资源满足人民日益增长的对美好生活的向往，还能延伸和丰富旅游产业链条，促进县域旅游产业健康发展。

三、扩大消费工作的建议

为进一步激活旅游消费市场，挖掘旅游消费潜力，一是以现代化理念推进城市建设，把优美的城市环境作为最大的旅游休闲产品，提升城市形象和文化魅力，打造旅游目的地。二是要进一步健全旅游消费宣传推广机制，鼓励开展形式多样的旅游营销活动，将旅游目的地形象宣传和旅游产品推广有机结合；

三是鼓励引导金融机构开展更加灵活的旅游消费信贷业务，进一步撬动旅游消费市场；

四是在保证职工劳动时间总量稳定的前提下，探索更为合理的中长节假日安排和更为灵活的弹性休假模式，探索保障带薪休假制度应得到进一步落实的政策法规；