社区服务项目书

社区服务项目书（精选11篇）

社区服务项目书 篇1

学生社区服务项目策划书

南京航空航天大学学生事务科

活动背景：随着学分制的改革不断深入，学校希望开展学生公寓社区化建设。社区服务对于公寓社区化建设有着重要的影响力和作用。社区服务更是为了给予在校住宿生更加方便的生活，充分感受家庭的温暖。

活动目标：构建温馨的学习环境，打造富有人文气息的“文化社区”；构建便捷的生活环境，打造舒适和谐的“幸福社区”。资源需要：已有资源：公用雨伞

需要资源：水电使用查询机，校内网相应链接，网络建设设施等

活动开展：

1.可以与相关部门协商，组织学生邮件，快递送门服务

2.与宿管阿姨进行协商，进行牛奶送货上门服务

3.学生社区进行雨伞的统一管理，学生可以在登记后借用雨伞

4.节假日期间，可以允许外校访友同学登记缴费后入住学生公寓，由学生社区统一管理

5.在每栋宿舍楼设置专门的宿舍水，电查询机器，便于学生查询

6.仿照“纸飞机”建立学生社区专门网站，并在“将军路校区计算机中心”

设立相应的链接，学生可以在网站上查询社区近期活动，宿舍信息等（如果此举措可行的话完全可以代替（5））

7.每栋楼设置针线借用处，方便学生日常生活使用

策划人：李宇

活动负责人及主要参与者：服务小组及社区所有成员

社区服务项目书 篇2

截止目前, 南京市所有区、县都开展了社区卫生服务, 全市已建成社区卫生服务机构877个, 其中社区卫生服务中心134个, 社区卫生服务站743个。社区卫生服务机构门诊人次已占全市门、急诊总量的40%以上。作为城市最基层的医疗服务单位, 社区卫生服务机构在普及国家基本医疗政策、实现公共卫生广覆盖中越来越体现出它的优势所在。

1 社区卫生服务机构的公益性比大中型医院更明显

社区卫生服务机构提供的医疗服一务主要是“小病”、“常见病”、“多发病”的诊治。除此之外, 还承担着12项公共卫生服务, 包括健康教育、传染病控制、慢性病防治、计划免疫、妇幼保健、老年保健、康复、计划生育指导等。这些公共卫生服务主要由政府财政提供资金, 免费向居民提供。政府采取购买服务的方式, 根据机构的服务人口数和提供服务的项目、数量、质量, 在全面考核评价的基础上给予核定补助。2008年南京市、区财政将按照辖区常住人口每年不低于20元/人的标准, 对社区卫生服务机构为社区居民提供的基本医疗和公共卫生服务给予补助。同时列出7

(1) 南京市玄武区疾病预防控制中心

江苏南京210016项63个指标对社区卫生服务机构进行考核。政府作为社区卫生投入的主体决定了社区卫生服务机构的公益性比大医院更加明显。

2 社区卫生服务强调的是以“健康”为中心的服务理念

健康的含义包括人的生理和心理等各个方面的良好状态。随着经济发展和人们生活方式的改变, 以心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病等为代表的慢性非传染性疾病已成为严重威胁我国居民健康的一大“杀手”。据统计, 全国每天约1.3万人死于慢性病, 占全国总死亡的70%以上, 城市地区高达85%以上。而且, 慢性病病程长、费用高、治愈率低、致残率高, 给家庭和社会造成了沉重的负担, 居民对防治慢性病的卫生服务需求不断增加。而这样的预防控制工作靠大医院的医疗资源是远远不够的, 更多的要靠社区卫生服务来实现。通过医疗、康复、心理、行为、社会等多方面的综合性照顾与协调, 可以逐步提高全体居民的整体健康水平。

3 社区卫生服务机构提供的服务更全面

社区卫生服务机构的服务范围是社区全体居民, 以社区全体人群为对象, 而不仅仅是病人, 包括社区中的病人、亚健康人群和健康人群。同时提供服务的内容为综合性服务, 除了提供基本医疗外, 还提供融预防、保健、康复、健康教育及计划生育技术指导等为一体的综合服务, 使服务的需求和供给呈现丰富多彩的内容。提供服务的模式是连续性、全程性的, 对居民来说, 从出生到临终, 不论其性别、年龄或身体、行为及社会层面的问题, 社区卫生服务机构均对人的生老病死整个生命过程提供连续性、周期性的卫生和医疗保健服务。社区卫生服务可和病人及家属保持情感的交流, 还可以为每位居民建立健康档案、健康联系卡, 通过社区的自动化软件系统对居民实行连续、动态的健康管理, 从而全面掌握居民个人及家庭的健康状况。

4 社区卫生服务的服务成本更低

相对于大医院较高的诊疗费用, 社区卫生服务机构的药品是基本药品, 技术是适宜技术, 这种服务价格比大医院低得多, 居民能够承受得起。目前, 我市多个区、县在社区卫生服务机构中已经执行药品的零差价销售, 其门诊费用只有同城大医院的1/2或1/3。据统计资料表明, 在保证医疗质量的前提下, 同一种病每一门诊人次可以节省费用45元, 每一出院病人可以节省费用990元。

5 社区卫生服务更具便捷和可及性

人们在患病时往往有诸多不便, 尤其是老人、妇女、儿童和残疾人, 所以, 医疗机构方便与否, 成为社区居民日常就诊的首选。社区卫生服务机构定位于社区, 合理分布于各街道, 位居于社区居民的家门口, 无论您在何地、在何时都能在15分钟内到达一所社区卫生服务中心 (站) 及时得到诊治。同时, 医务人员可以按照您的需要, 预约上门诊治、访视或建立家庭病床等, 全方位提供方便、快捷的服务。

综上所述, 社区卫生服务机构以其完善的网络、合理的定位、方便快捷的综合服务, 越来越成为社区居民日常生活中健康保障的首选。但是, 由于社区卫生服务机构多数是由原来的街道、乡镇卫生院转型而来, 基础较差。如:医疗质量还是得不到患者的信任;软、硬件建设跟不上老百姓的就诊需求;提供服务的公共卫生专业人员和全科医师极度缺乏等等, 成为目前社区卫生进一步发展的“瓶颈”。然而, 随着政府对公共卫生和基本医疗服务投入的不断增加, 群众对社区卫生服务认可程度的不断加强, 实现“小病在社区, 大病到医院, 康复回社区”的就诊模式将不再是梦想。社区卫生服务机构也将成为实施公共卫生服务的摇篮。

小红书定义新一代社区电商 篇3

找到国外的好东西

去年11月低调完成GGVB轮融资，零广告投入下电商销售超2亿，最近两周内，百度指数飙升20倍，AppStore排名在三天内攀升到总榜第4。成立不到两年的小红书交上了一份亮眼的“成绩单”。它究竟是什么？创始人又是如何发现这块诱人的“蛋糕”的？

“小红书最初的形态其实是一个海外购物攻略，在国外旅游时，我们会发现，怎么玩、怎么住都有相应的网站或应用去指导，但是却没有人教你怎么购物。”瞿芳认为，国内消费者越来越热衷于海外购物，但却苦于缺少有效的推荐和完善的信息，因此在选择商品时相当盲目。于是，瞿芳及好友毛文超想要搭建一个可以提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台，为出境“购物狂”提供详细的购买攻略。2013年9月、12月，“小红书出境购物攻略”、“小红书购物笔记”分别在苹果应用商店上线。

最先上线的攻略，是找当地购物达人编写、制作出来的PDF文档。这些攻略的作者都是瞿芳、毛文超逐一找来的，他们在当地有过长期的生活经验，对购物信息可以说是了如指掌。攻略就像是一个地图，能够准确地引导用户去某个地方买到心仪的东西。

不过，瞿芳发现，购物信息变化很快，例如一个品牌昨天宣布打折，明天活动就有可能截止，PDF里的攻略是基于事实的信息，无法做到信息碎片化，很难实时更新，必须找到一种方式来弥补攻略在信息流动上的不足。于是，“小红书购物笔记”正式诞生。“买到心仪的商品后，大多数人都会去跟朋友分享、讨论，在哪儿买的，多少钱，使用效果怎样等等，这都是生活中真实存在的场景。小红书把线下的生活场景搬到线上，让用户可以随时随地分享商品购买信息。”瞿芳微微一笑，也正是在这个过程中，小红书培养了一批忠实的种子用户。

新一代的社区电商

攻略和笔记相互补充，小红书很快获得了超高的人气。而就在此时，不少人却指出，小红书是一款反人性化的APP，因为小红书在APP上种了很多草，但用户却什么都不能买，而种草的这些商品又恰是用户很难在线下或者其他电商网站买到的。

用户已经自发地提出需求，倘若小红书再不采取措施，恐怕不仅会反感，而且更会失去“民心”！小红书的做法是：顺势推出“福利社”，让用户可以直接购买海外商品。

瞿芳将现在的小红书定义为“新一代的社区电商”，不仅仅指它采用了纯粹的UGC（用户生产内容）社区形式，更重要的是强调它服务的是新一代消费群体。数据显示，在通过小红书购买海外商品的人群中，有90%以上都是“90后”，80%以上是“85后”。这表明新一代的消费群体正在形成，而他们对自己的生活品质提出了更高的要求。在瞿芳看来，这个群体正是小红书最早一批的核心用户。

不过，在电商这个领域，目前国内有巨头在做，也有不少创业公司出现，小红书又有什么优势？瞿芳信心满满地告诉记者：“我们最大的优势就是前期在社区中沉淀下来的用户资源，这是我们的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。”

挑战来自于“人”

很多团队在创业初期都会迷茫，不知道应该如何选择，又或是担忧能否盈利，小红书团队是否也有这样的烦恼？瞿芳给出了否定的答案。

“我们的目标一直都很明确，就是继续做好社区产品更迭，做好用户体验，这一点在过去、现在、未来都不会发生改变。社区始终是第一位。”瞿芳认为，只有先做好社区内容，才能将潜在的用户需求转化为实在的购买力，最终实现盈利。“不过，盈利并不是小红书现阶段需要考虑的问题，怎样把社区做深、做透、做广，提高用户体验，才应是我们现阶段需要去探索的。”她补充道。

那目前最大的挑战是什么？“是人。”瞿芳的回答出乎我的意料。小红书的发展速度太快，但是团队的成长速度有限，是否能够在核心岗位上找到对的人，并带着小红书继续“跑”下去，这个问题不是短期内就能解决的。小红书的发展模式无前人可以借鉴，要想快、准、狠地找到团队所需的人员资源，要求管理层具有较好的业务前瞻能力。然而，各种无法预知的突发状况增加了瞿芳在人员选择上的难度。

颇受争议的闭环

小红书涉足跨境电商，目的就是为了打造用户体验的闭环。不过，从现在的情况看，几乎所有的质疑都围绕着福利社出现。商品真假难辨，缺少售前客服，售后客服反应“迟钝”......面对用户的质疑，瞿芳一一给出了解答。

“我们通过与海外品牌商或大型经销商建立直接联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，全程接受海关监管，所以商品保真。接下来我们会邀请用户到保税区参观，以减少他们的疑虑。”而在客服问题上，瞿芳承认确实有待改善，小红书未来将不断扩充客服队伍，以帮助用户更加高效地解决问题。

采访中，瞿芳反复强调，我们的所有工作都是基于用户体验而展开。无论是别具一格的商品包装，还是创意十足的小礼品，甚至是近期推出的“外国小鲜肉”送货服务，最终目的都只有一个：提升用户体验。

社区服务活动策划书 篇4

一、活动背景

在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。

二、活动目的1：提高志愿者的积极性

2: 为宣传建工系

3：增强志愿者的活动意识

4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民-意识，奉献意识，服务精神和实践能力。

三、活动名称及单位

1：名称：义务社区服务

2：单位：建工系

四、活动主题

社区服务，义务奉献。

五、活动时间及地点

时间：2011.2.26

地点：柳溪社区

六、组织形式

由建工系实践部通知建工系各班班长在2011.2.26日早上举行义务进社区活动。

七、活动对象

各班青年志愿者

八，活动准备

前期

1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单

2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。

3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。

后期

1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。

2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。

现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。

九、活动流程

1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。

2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。

3：到达社区后在指定地点集合。

4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。

5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。

十一、注意事项

1：在去社区的途中注意车辆安全

2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系

光明服务进社区活动策划书 篇5

一、活动主题：光明服务进社区

二、活动目的：让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。

三、活动口号：“心连心，光明服务进社区”

四、参加人员：××单位全体团员、全体专兼职团干部。

五、活动时间：××××年××月××日—××月××日

六、活动地点：××××社区

七、活动内容与流程

（一）活动基本内容

1、活动负责人致辞。

2、用电咨询并记录客户的提出的各种问题、意见和建议。

3、“用电小知识有奖竞答”活动。

4、为客户免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

（二）活动分工

1、活动项目协调小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。

2、宣传及信息收集整理小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责做好活动前期宣传（文本资料和电子资料）和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。

3、“用电小知识有奖竞答”小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责准备本次竞答所需的各项道具、奖品和题型设计。

4、维修特色服务小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责为本社区的客户提供免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

5、临时组织及机动协调小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责活动期间各板块活动筹备及进行当中可能遇见的突发情况，给予帮助和支持。

（三）宣传方式

海报：制作海报张贴在社区各宣传栏。

横幅：在社区主干道和活动现场成规模地、有条理地悬挂横幅。

传单：印发相关主题宣传单，加强活动前期宣传

展板：各活动在活动前期制作展板加强宣传

网路：在本单位网上及时更新活动有关进展情况和相关新闻

单位媒体：通过报纸、电视台、电台给予活动一个全方位的宣传，通过报道访谈、文章图片预告简介等方式建立媒体宣传网。

纪念品：太阳伞、T恤衫、纪念圆珠笔

（四）后期总结

1、各活动结束后，各小组以图片、文字、视频等方式进行总结。

2、召开活动总结大会和各分团委对本次活动进行经验、意见交流。

3、向广大团员和社区客户发放问卷调查，了解本次活动的优点与缺点，进行科学总结与分析。

4、制作纪念册、纪念光盘。

八、注意事项

1、在采购和参加活动的路上应注意交通安全

2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。

3、在活动现场应事先与该小区保卫科协商，让其安排几名保安在活动现场维持秩序，以免人太多造成现场混乱。

4、各小组应认真履行相关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长应认真对待，积极配合，切实协调好相关活动，保证本次活动顺利进行。同时加强各小组之间的联系，定时总结和交流工作，对出现的突发紧急情况，应及时上报和处理。

九、经费预算

1、活动资料费用（包括印刷资料、学习资料等）：××元

2、宣传费用（包括传单、横幅、展板、海报等）：××元

3、奖品费用：××元

4、媒体单位：××元

5、检修线路材料：××元

6、午餐费：××元

7、杂项费（包括矿泉水、大型遮阳伞等）：××元

8、制作纪念册、纪念光盘费用：××元

共计费用：××××元

十、结果预测及评估

1、通过这次活动加强了我们的团队合作能力，锻炼了年轻团员们吃苦耐劳的毅力和组织能力。

2、增强团员意识，提高自身素质。

3、促进本单位团委的建设，增强了团员的集体荣誉感和集体的凝聚力。

4、增强了团员们的业务水平，为每位团员青年成为电力工作者的强力后备军打下了坚实的基础。

××××××团委

社区服务项目书 篇6

中国黄山太阳城国际老年社区

二、项目所在地

安徽省黄山市

三、项目性质

老龄产业。老年生活社区，包括：家庭氛围的居家式养老住宅楼、出租式老年公寓楼、养老花园别墅、国际老年分时度假公寓。以及服务中心、医疗中心，购物中心及老年老年大学、健身中心、娱乐中心、阅览中心等各种商业性服务配套设施。为老人提供生活照料、医疗、护理、康复、心理咨询、文化娱乐、旅游度假、老年婚介、临终关怀，涉及老年人生活、精神赡养等服务。

四、需用土地面积

总面积800亩，实行总体规划，分两期开发，每期开发约250-300亩左右，最终实际开发500亩以上，约300亩为绿化和公共配套等用地，办理只征不转。

五、项目开发背景及项目所在地概况

1、人口老龄化趋势的需要。目前我国人口已进入老龄化，建造和发展适合不同老年人要求的各种类型的老年住宅是社会的迫切需要。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年城的需求会不断增长。

随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，社会上的“空巢家庭”逐渐增多。特别是在高等学校、科研单位等地方，由于子女出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。随着人口老龄化的发展，空巢家庭的不断增长，那么这部分老人对老年城的需求将更加迫切。

现在的中青年对未来老年人居住方式的选择会有很大的变化。当他们进入老年时，由于我国各种老年机构已经完善等原因，其中很多人会选择社会养老的方式。所以老年城的社会需求是逐渐增长的。

2、老龄产业发展不足的现实需要。目前，老年公寓数量的需求不断增长，但现有的老年公寓远远不能满足市场的需求，因而这一新兴产业将有较大的发展空间。

3、黄山市具有宜居环境优势。黄山市山水优美，生态优质，森林覆盖率达77.4%，是全国平均水平18.21%的4.25倍；城市空气污染指数年均值为51，其中污染指数小于50的天数为203天，大于50小于100的天数为162天，空气质量优良率达100%；黄山景区空气负氧离子浓度长时间稳定在每立方米2万个以上，是北京、上海、杭州、合肥等城市的数十倍，为名副其实的“天然氧吧”；境内主要河流及湖泊水环境质量优良率达100%,比全国平均水平49.9%高出50.1个百分点，其中Ⅰ、Ⅱ类水的比重达到95%。

4、黄山市交通十分便利。地处皖浙赣三省交界处，目前已建成徽杭、合铜黄和黄塔桃3条高速公路，在建和拟建的有5条；黄山机场已开通近20条国内航线和港澳、日韩旅游直航包机；正在开工建设黄杭高铁、京福高铁（安徽段）和皖赣铁路扩能改造项目。

三、五年后，黄山东至杭州、上海，南至福州、广州，西至南昌、武汉，北至合肥、北京的时空距离将大大缩短，优越的区位优势将进一步凸现。

5、黄山市城市品牌响亮。伴随着徽商兴盛而繁荣发展的徽文化，是五千年悠久灿烂中华文化的重要组成部分，也是中国传统儒家文化的厚实积淀和典型范本我们的品牌。目前，黄山市已拥有联合国颁发的世界级“桂冠”3顶、国家级“桂冠”9大类114顶，并先后荣获中国魅力城市、中国优秀旅游城市、公众最向往的中国城市、全国双拥模范城、全国卫生先进城市、国家园林城市、全国社会治安综合治理优秀市等一系列殊荣。

六、市场定位与规划方案设想

（一）市场定位和总体发展思路

中国黄山国际老年社区项目的市场定位和总体发展思路是：立足黄山，面向境外和国内发达地区老年群体的高端客户，建设现代化、国际化的养老度假休闲社区。

中国黄山国际老年社区项目的设想、规划、建设、管理是一个系统工程，其支持体系可以划分为三个消费需求、九个服务定位。

三个消费需求是：

1、从生理需求上确定产品定位。中国黄山国际老年社区提供的养老产品应按照梯次型结构，满足三个层次老人的需要：一是接待生活能够完全处理的老人；二是接待辅助型的半自理老人；三是接待完全失去自理能力的高龄老人。

2、从消费需求上确定产品定位。结合黄山建设现代化国际旅游城市的需要，一是满足高端消费群体的消费需求。面向境外客户、华人华侨及全国发达地区，建设分时度假式的老年公寓，在国内外老年群体间开展置换疗养。二是满足中端消费群体的消费需求。面向长三角地区，辐射全国部分老年群体，建设租赁式的老年公寓。

3、从老年群体个性化需求上确定产品定位。一是面向国际和国内发达地区高端老年人以及中央、国家各部委、大专院校、军队离退休老年机构，分别建设集度假疗养公寓群落。二是根据季节性、阶段性和旅游观光的需求建设散户型的老年度假养老群落。三是落户久居型的老年商品住宅。

九个服务定位是：

1、医疗保健功能。建设在硬件设施上相当二甲医疗水平、在软服务上具备国际一流服务品位，集医疗、抢救、保健功能三位一体的医疗保健康复中心。在老年社区内，建设家家户户与医疗保健康复中心相互联接、具有现代科技水准的紧急呼叫系统。

2、生活照料功能。按照科学营养配餐和特色风味的要求，精心制作老年人饮食并提供送餐上门，满足老年人饮食需求。开展小时工、全日工、护工、保姆等家政和陪护服务。开设超市、洗衣店、理发美容店、足浴店，提供相关服务。

3、精神赡养功能。通过社区内定期举办书法班、合唱团、钢琴电子琴班、棋牌培训班等各种常设组织形态，极大地丰富老年人的精神文化生活。

4、文化交流功能。通过组织国际国内间文化联谊活动，举办不同类型的文艺演出、书画、手工艺品展览展示以及文化方面的竞技比赛，打造国内外老年人文化交流中心。

5、教育功能。开办老年大学、举办才艺培训班、书画班等，使老有所养、老有所教的外延得到拓展，让学有所长的老人既当学生又当先生，有用武之地。

6、社区经营功能。商场、文化等设施，在保持对社区老人免费或低偿服务的同时，对外开展市场化经营活动，为老年项目可持续发展提供经济支撑。

7、社会公益功能。通过卖房、租房等市场行为获取经济效益，对低收入老年人提供免费服务，实现以经营养公益的目的。

8、面向黄山老人的日间照料功能。对那些本地没有花钱买房、租房的老人，采取入托的形式进行日间照料。

9、旅游观光度假功能。挖掘本项目为老服务品牌特色和区域板块规划建筑风格特色，打造全新的养老旅游观光产品，使之成为黄山旅游的一个新景点和新亮点。

（二）具体规划设想

中国黄山国际老年社区社区内规划设计出若干个建筑风格和设施功能不同的建筑群落（区域），将不同国家和地区的历史文化内涵与建筑相互融合，把中国黄山国际老年社区建设成为全国乃至世界的地域性标志设施，建成全国乃至世界的老年养生示范基地。

1、医疗保健康复设施。根据对内满足老年人生理健康的需要以及对外满足市场的需要，在老年社区内临近主干道位置，建设面积约0.5万平方米的医疗保健康复设施，为老年人提供减免优惠服务。规划设计上，对门诊、抢救、部分住院床位三个要素进行合理规划布局，突出强化其保健康复功能。设施周边预留出充足的停车泊位。

2、文化、教育、娱乐、休闲设施。建设面积约1万平方米，为老年人提供减免优惠服务。设施周边预留出更加充足的停车泊位。

3、超市、邮电、金融网点等功能配套设施5000平方米。

4、学术交流、会展设施。在临近社区次大门、次干道位置建设2万平方米的学术交流、会展中心以及后勤、管理、办公、宿舍等。

5、对外销售的老年住宅设施52万平方米。

6、不对外销售、的租住式住宅设施。建设约300套建筑总面积 6万平方米、单套建筑面积200平方米的高档住宅，满足国（境）外和国内发达地区高端老年客户的休养。

7、不对外销售的度假式公寓楼2万平方米

（三）建筑设计风格

在建筑风格上，一是继承和发扬徽州文化，延续徽州传统建筑风格。按照形似、神似并重的原则，建设古徽州文化一条街。具体设想将住宅与文化门店结合在一起，让那些掌握徽州三雕、绘画、砚墨制作的老人入住社区，在颐养天年的同时，集中展示徽州传统文化。二是引进世界各国风情特色的代表性建筑。让入住的老年人不出国就能体验到异国风光的建筑环境和人文景观。三是依照地势地貌来规划建设。形成风格各异、布局合理、错落有致的建筑群落。

在建设设计上，严格执行全国老年住宅建筑设计规范标准，突出环保特色，建设环保节能型社区。每幢楼之间实现无障碍通行。根据入住老人来自不同区域的特色，引进太阳能设施，冬季每幢楼家家户户开通暖气，常年做到24小时有热水。

整个老年公寓建成后，我们对老年公寓进行包装，编制合理的旅游路线，联合旅行社开辟旅游观光项目，形成一个特色的旅游观光区，为扩大黄山旅游的外延作出贡献。

（四）项目用地规模及建设周期

项目总体规划设计方案为800亩土地，假如每年能够获得250-300亩用地指标，拟用两年完成建设任务。首期获得250-300亩用地指标后，我们将做到一次性全面动工建设。在建设步骤上，一是先行对土地进行整理，尽快根据土地地势地貌及水文等资料进行规划，对水、电、道路、桥梁等进行规划建设。二是在此基础上规划建设面积45万平方米、容积率不超过1.5的老年设施。其中：面向国（境）外和国内发达地区高端老年客户的租住式住宅设施6万平方米；对外销售的老年住宅设施35万平方米；经营性功能设施和行政办公、工勤宿舍及设施配套建筑约4万平方米。后续35万平方米的老年住宅设施以及经营性功能设施根据土地指标的划拨及时开发建设完成。以后还可以开发建设的土地增加，相应增加以上各种配套成比例的建设。

七、社会效益

中国黄山太阳城国际老年社区不但以完善的标准化、人 性化为每位入住的老龄人提供优质的赡养服务，打造一个世界知名的国际养老示范基地，还将产生良好的社会效益，主要表现在：

一是解决了社会化养老问题，给家庭带来稳定、也给社

会带来和谐。

二是进一步推动当地旅游业的发展。

三是有利于周边地区的招商引资和地区经济发展

四是安排相当人员的就业，为政府减轻就业压力。

根据中国黄山太阳城国际老年社区的建设规模和其他配套设施的规模概算，一期建设完成投入运营后，将能安排350人就业。（6万平方米的租住式老年住宅约有200套，按每套1名工作人员，需用工作人员为200人；2万平方米的度假式公寓楼每栋10人*10栋=100人；社区物业管理公司50人）。总体800亩土地，80万平方米设施建设完工投入运营后至少将能安排1000人就业。

八、产销比估算

（一）住宅65万平方米的销售收入为26亿元（按每平方米销售价4000元计算）

（二）建设成本概算为16.64亿元，其中：

1、土地成本：3.52亿元

2、工程概算：9.6亿元（按64万平方米，每平方米1500元造价计算）

3、营业税：1.14亿元（按52万平方米，每平方米售价4000元，税率5.5%计算）

4、各类建设规费：1.28亿元（按64万平方米，每平方米200元计算）

5、城市排污、供水、供电等市政设施配套：5000万元

6、银行贷款利息6000万元。

九、服务内容与前景瞻望

中国黄山太阳城国际老年社区将以完善的标准化、人性化为每位入住的老年人，提供优质的赡养服务。

住房：室内配符合老龄人住宅设计标准的卫生间，配有紧急呼叫系统、有线电视等日常起居家用设施。

饮食：聘请专业营养师，每天制订出适合老年人一日三餐的饮食营养食谱，保证饮食品种花样、浑素搭配、粗细均匀、营养持衡的特色餐饮。

保健：设立社区医疗保健卫生站，配有专业医师，为每位老年人提供24小时的保健咨询，常规医疗医护服务以及配合市120医疗抢救功能。

休闲娱乐：依托社区内的文化娱乐休闲设施，在社区内建立老年协会、老年创业协会、老年精神陪护中心、老年生活陪护中心、老年健身话疗中心、老年大学、老年旅游中心、老年心理咨询中心等一系列有益老人生活舒适，精神愉快的各种组织，组织老年人依据本人不同的性趣爱好，选择性参与。建立文化、旅游、科学养老概念，扩大健康长寿百岁老人队伍，同时为老年人“老有所为”创造各种条件（包括研制开发的资金），充分发挥“银龄人才”在各方面的作用，尽其所能，展其之才。使之老有收获，老有收寿。

其它：还可参考每位入住老人的意见及提议，定期不定期的合理调整服务项目。

十、管理体制与营销策略

建立资金自筹，管理自主，盈亏自负的管理体制。设立工程筹建委员会，聘请设计、规划、施工、管理、销售等人才。聘请销售人才（或公司），向上海、杭州、南京、苏州等长三角地区以及国内发达地区高端老年客户，港、澳、台地区同胞以及华人华侨，推广新型养老模式，销售老年公寓。与国际权威的分时度假机构合作建立全球老年度假置换网络。与国内外养老机构联网，实行异地交流养老，发挥黄山地域优势，开创度假式养老的新模式。

黄山市民政局

社区服务项目书 篇7

1 充分认识、积极发展社区卫生服务是党中央、国务院的重要决策

卫生部已将发展社区卫生服务列为近年来的工作重点。社区卫生服务是指社区内的卫生机构及相关部门根据社区内存在的主要卫生问题,合理使用社区的资源和适宜技术,主动为社区居民提供基本卫生服务,社区卫生服务是以人群健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,融预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导、基本医疗服务为一体的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。牢记社区卫生服务的基本原则;坚持社区卫生服务的公益性质;注重社区卫生服务的水平、效率和可及型。坚持政府主导,鼓励社会参与,多渠道发展社区卫生服务。坚持实行区域卫生规划,立足于调整现有卫生资源辅以扩建和新建健全社区卫生服务网络。坚持发展公共卫生和基本医疗卫生并重、中西医并重、防治结合。坚持以地方为主,因地制宜,探索创新,积极推进。社区护士在社区卫生服务中承担着重要任务,要为社区人群提供生理-心理-社会全方位、连续性,以预防为主的服务和照顾。

2 掌握医学知识要全面

社区护士所从事的工作要求不仅需要熟练掌握预防医学、社会医学、老年医学、康复医学、医学心理学、流行病学、卫生统计学及一些人文科学等诸多学科的理论知识技能还要有良好的为社区居民热情服务的心态。以人为本、提供人性化服务,是二十一世纪发展的一个方向,护理人员要与社区居民心连心,护士要有人际沟通能力,要有丰富的专业知识、经验和综合护理能力、独立判断解决问题的能力、预见能力、教育教学能力、组织管理能力、调研科研能力、自我防护能力等等。充分认识社区卫生服务的特点:(1)基础性:它为社区居民提供第一线最基本、最广泛的预防及医疗保健服务。(2)可及性:他从服务的内容、时间、地点、收费等方面更加贴近居民的需求,使用方便。(3)综合性:除基本医疗卫生服务外还涉及健康的生物、心理、社会各个层面。(4)连续性:社区卫生服务覆盖生命的各个阶段以及疾病发生、发展的全过程。(5)协调性:社区工作人员需要协调好各部门的联络和关系,为社区居民提供会诊、转诊、联系资源等协调性服务。社区护理具有广泛性、综合性、连续性、协调性、可及性、自主性及独立性等特点,以群体及基层健康原则为主导普及健康服务。

3 社区服务的工作内容

目前我国从事社区卫生服务的大多数人的知识结构上存在明显缺陷和不足,为承担好社区工作的这项责任,社区的护理人员分期分批参加了全科护士的培训工作,社区医护人员还要做好入户调查工作,把社区居民的健康状况和生活状况掌握好,做好社区居民的“六位一体”工作,即预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导、基本医疗服务。社区每位护理人员与社区居民交朋友,为居民做到“五服务活动”,即快乐服务、贴近服务、交友服务、立体服务、全方位服务。作为一名护士要做好社区工作,在执行任务时需要担当不同的角色完成工作,其中主要的角色包括:(1)照顾者。社区护士对服务对象提供直接护理,如为糖尿病人提供饮食营养指导,为中风患者重整家居环境减少意外的发生,为高血压患者监测血压、指导用药,为健康居民提供健康检查。(2)教育者。教导个人、家庭、团体及同行了解社区护理工作。(3)被咨询者。可更好地促进健康、使患者学习照顾自己尽快康复。(4)组织与管理者。根据工作需要负责人员、物资和各种活动的安排,要组织本社区有同类兴趣或问题的机构人员学习。(5)协调与合作者。社区护士必须有较好的人际交流和协调工作的技巧。(6)观察与研究者。社区护士应从实际工作中观察到一些现象,再以专题研究项目提出来探讨。

5 社区护士的职责

社区医疗　温馨服务 篇8

应运而生的塘桥卫生服务中心（以下简称“中心”）是一所一级甲等医院，2001年，被 列入上海市标准化社区卫生服务中心试点单位之一。现有建筑面积4197平方米，职工117人 ，医技人员87人，其中中级人员以上21人。日均门急诊人次500号左右，病房核定床位74张 ，设有老年康复护理综合病房和肛肠病专科病房，并拥有一批先进的医疗仪器设备。“中心 ”地处浦东陆家嘴金融贸易区塘桥街道所属范围，辖区面积5.2平方公里，社区户籍人口5.5 万余人。

早在1997年，“中心”既与塘桥街道建立了由“中心”及仁济医院东部、儿童医学中心 、市残康中心和街道所属民政、妇联、残联及地区的物业、房产等单位组成的“社区健康协 调委员会”（后改名为“社区健康促进委员会”）的协调机构，制定了《塘桥街道社区卫生 服务工作实施意见》，形成了“街道搭台、卫生唱戏、居委参与、各方协调”的社区卫生管 理体系，并先后在浦东新区兰高、塘东、宁阳、塘二村及仁恒广场开设了5个卫生服务点， 目前，巡回医疗点遍布各居民小区，为“中心”社区卫生服务工作的顺利开展打下了坚实的 基础。

在社区卫生服务工作中屡有建树的吕建龙院长认为，开展社区卫生服务有利于基层医院 的功能转换，使基层医疗由过去单纯的生物医学模式向生物——社会——心理医学模式转换 ，医务人员由坐等病人到主动上门服务，从单一的内、外科向医疗、预防、康复运动等全科 转换，服务的理念发生了深刻的变化。有利于社区居民自我保健意识增强，社区居民通过全 科医生的悉心指导与帮助，不断地接受疾病预防知识，减少了疾病的复发。有利于满足不同 人群的服务需求，全科医生随时上门服务，定期在社区开设各类医疗预防的专题讲座，为妇 儿保健、老年保健、残疾人康复及慢性病随访提供了方便与实惠。有利于推进医保制度的改 革，在社区卫生服务中，上下级医院实行双问转诊制度，做到“大病进医院，小病进社区” ，既减轻了大医院的压力，又降低了病人的医疗费用。

多年来，“中心”始终以健康为主题，家庭为单位，社区为范围，需求为导向，以妇女 、儿童、老年人、慢性病人、残疾人和脆弱人群为重点，以解决社区主要问题，满足社区基 本卫生需求为目的，提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。在不断的探索和 创新中，逐步建立了“中心”的服务特色：

——推行全科医生家庭户籍保健制。对家庭人员进行常规医疗咨询服务、健康教育、慢 性病干预及电话随访，使社区居民增强自我保健意识。

——探索残疾人示范街道的试点工作。为各种肢残、精神残、聋哑人等提供服务和培训 ，社区医生积极参与、关心，帮助指导残人康复，对人生树立信心。

——积极开展社区糖尿病防治科研工作。针对当前糖尿病发病率增高趋势，社区医生开 展以人为本，采用三级防治制定一系列宣传、预防、干预、治疗措施，控制发病率。

——建立社区卫生教育基地。分期分批接受二医大新华卫校护士班及仁济临床学院应届 专科生来“中心”参加社区的实习培训。

“中心”卓有成效地社区卫生服务工作不仅深受广大社区居民的欢迎，并得到了各级政 府领导的高度重视和首肯。自1995年以来，“中心”连续三届获得浦东新区文明单位光荣称 号，连续两届获得浦东新区拥军优属先进单位及上海市爱心助老特色基地，“中心”党支部 连续三届获得浦东新区先进党支部称号。

为使社区卫生服务工作正常有序的开展，“中心”根据不同部门的岗位要求，建立了员 工“能进能出、竞争上岗、双向选择”等充满竞争活力的运行机制，对原有的三科一室的设 置进行了结构重组，改变了原来单一医疗预防，后勤管理的机构，增加了适合开展预防保健 、医疗康复、健康教育及计生指导“六位一体”的协调和管理内容，逐步完善了全科医生的 工作要求，为社区常见病、慢性病的防治提供了有力的保证。为加快全科队伍的建设，“中心”通过脱产与业余结合，院内与院外相连贯的方法，多渠道培养全科人才，使社区卫生服务的质量内涵有所提高，并先后制定了社区卫生服务及各站（点）的工作条例，形成规模服务的制度，以团队形式为5个综合卫生服务点配备全科医生、社区护士及防保人员。加强对社区综合卫生服务点的管理，搞好联合体院际工作，充分利用社区卫生资源，优势互补，拓展卫生服务的功能。

社区服务项目书 篇9

——青年志愿者服务活动

计算机科学与工程系-09信管一班

2011年11月20日

活动主题：服务群众生活 促进社区发展

活动时间：2011年11月24日

活动地点:芗城区西街社区（瑞京花园）

活动主办方：计算机科学与工程系-09信管一班

活动协办方：芗城区西街街道办事处

活动参与者：计算机科学与工程系-09信管一班部分同学

一、活动背景

社会实践是高校教学的一个重要组成部分，是培养大学生综合素质、锻炼学生的实际工作能力，使学生投身社会，接触社会，了解社会从而服务社会的重要途径之一，是大学生深入基层，深入实际，深入群众的有效方式。

二、活动目的新形势下在坚持校内与“四进社区”活动相结合是加强和改进大学生思想政治教育的重要举措。在重视校内教育的基础上，通过引导大学生广泛开展“四进社区”活动，促进大学生了解社会、了解国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，增强社会责任感，增强大学生适应社会、服务社会的能力。当代大学生肩负着祖国的未来，是推动社会发展的重要力量，同时也是构建和谐社会的重要力量，应当在构建和谐社会的过程中发挥主动积极的作用，积极努力的奉献自己的力量并锻炼自己的毅力提升自己的组织协调能力和创新意识，培养自己的品格和高度的社会责任感，做时代的先锋。

三、活动负责小组

活动负责人：李辰夕、黄丹语、方建财

照相组：陈喆、方建财

安全保障后勤组：金万丹、张中木

四、前期准备工作

1.与西街街道办事处街长联系活动事宜。

2.确定活动参加人数，并根据活动内容进行人员分组分工。

3.道具的准备：志愿者服装，志愿者中心旗帜，计算机系系旗，水，笔，便签，抹布，水桶，刷子，小刀，募捐箱，资助广西贫困儿童的证明（其中，向青年志愿者中心借志愿者服装，志愿者中心旗帜以及计算机系系旗。向系自律会借安全宣传画。）

4、在班级，宿舍进行前期活动宣传。

五、活动大致流程

1.11月24日上午8:00带上所需的东西，穿志愿者服装在达理活动中心集合2.09：00到达芗城区西街居委会

3.09：00至11：00开展各项工作

4.11：10开始返回学校

5.活动结束后对本次活动进行简短的总结

6、后期的跟踪调研及宣传

六、活动内容详细介绍

1、环保宣传：主要是针对社区自身存在的卫生问题，提高社区居民的环保意识，其中以宣传绿色购物为重点的宣传方向。

2、打扫社区卫生：清除社区的一些广告，比如无用广告、过期通知等影响社区面貌的不利因素。

3、安全教育宣传：主要是通过宣传单、图画展等方式来进行向社区居民讲解安全教育方面的知识。主要以火灾，地震为主。

4、倡导爱心活动，倡导社区人员为广西贫困生（那玉美）捐款，献爱心，并且在便签上写下对那玉美小朋友的祝福，活动结束后我们会把筹到的款项以及社区居民的祝福一并寄给那玉美小朋友。

七、注意事项

1、组织人员到选定社区勘查情况和环境，以及了解志愿服务对象

2、联络社区负责人，待其允许，商议本次活动的细节

3、纪律要求：

① 队员必须服从统一的组织管理，服从集体的决定，不得擅自行动。

② 队员必须注意维护本班级形象，维护大学生的形象，不做与身份不相符的事情。

③ 队员做事要善始善终，要做就做到底，不找借口。

④ 注意言行保持中立，不介入社区内部纠纷，不轻易许诺，但有诺必行。

⑤ 安全第一，尤其保证女生的绝对安全。行动至少两人一组，女生需男生陪同，不准随意脱离队伍，不准擅自行动，服从队长安排。

⑥ 队员要有良好的团队精神，互帮互助，团结协作，亲密配合.4.活动结束后，要自觉清理场地，保持社区良好环境。

7、活动期间请同学们服从负责人安排，实实在在做事踏踏实实做人

计算机科学与工程系-09信管一班

社区服务项目书 篇10

一、活动主题 :“ 热乎乎的饺子 , 温暖这个冬天 ”

二、活动时间:2013年 12月 22日冬至节

三、活动地点:南通市经济技术开发区富新社区

四、活动人员:南通工贸技师学院机械工程部青年志愿者协会

五、活动目的: 冬至是我国农历中一个非常重要的节气, 也是中华民族的一个传统节日, 冬至又 俗称“冬节”、“长至节”、“亚岁”等,早在二千五百多年前的春秋时代,中 国就已经测定出了冬至。这一天是北半球全年中白天最短、夜晚最长的一天;中 国北方大部分地区在这一天还有吃饺子、南方吃汤圆的习俗,谚语称:冬至到, 吃水饺, 还有关于该节气的诗词和影视作品。借此机会班级举办包饺子比赛活动, 以丰富我们的大学生活,提高机体的凝聚力。现将活动安排如下:

六、活动内容:

1、与老人们聊天,交流彼此对生活中的一些问题的看法,重点要倾听老人 的心事和烦恼,为他们排忧解难,消减他们的孤独感。

2、在聊天的过程中,为老人们(尤其是行动不便的老人做一些小事,如 帮老人按摩、梳头、剪指甲等,在点滴细节上关怀老人,给老人们带去温暖。

3、尽最大的努力与老人们的子女取得联系,节日的时候邀请有时间的老人 家属参加活动。

4、与社区的工作人员和小学生们一起为老人们包水饺。

5、与老人观看经典视频,交谈感受。

七、活动流程:

1、22日下午 1:30在校门口集合点名,人员到位后即集体乘车前往富新社 区(按分配好的小组分别乘车以确保人员安全。

2、到达社区后把人员分配成若干组,分别到去跟老人们聊天,另外安排部 分志愿者到厨房包饺子。

3、两点半点半左右带各房的老人们观看视频。

4、视频结束后与老人们一同到客厅,与老人们一同吃饺子。

5、活动结束后与老人们合影留念。

八、注意事项:

1、行为举止要大方得体,注意措辞用语,切忌在社区内大声喧哗,注意活 动中老人们的情绪变化。

2、及时准备道具(音响、磁带、剪指刀、乐器、剪刀、纸等。同时注意 保护所带的道具,避免丢失或者损坏。道具使用时要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要穿好校服、学校胸卡以及志愿者帽子,穿戴要整洁。

社区服务项目书 篇11

【关键词】高职课程 工作任务分析 项目设计

【基金项目】该文是北京政法职业学院示范性高等职业院校建设项目之二级项目“社区法律服务与调解项目课程建设”成果之一。主持人：唐素林，成员有：王玲、张书颖、程鸿勤等。

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0225-02

教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高[2000]2号）中指出，“高职高专教育……学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神” ，高职院校据此推进了高职课程模式的改革，探索什么样的课程模式适合培养学生既具有必要的基础理论知识和专门知识，同时具备较强的实践工作能力和技能及良好的职业道德和敬业精神。项目课程，因其鲜明的职业特色，受到高职院校的广泛关注。因此我们在对“社区法律服务与调解”课程模式的开发与设计中引入项目课程的理念与开发方法，从职业出发进行课程改革，根据典型工作任务设计新的课程模式，培养学生养成良好的职业能力。

一、明确“社区法律服务与调解”的课程定位

北京政法职业学院社区管理与服务专业面向基层社区和社会服务机构，培养适应构建和谐社会需要的，具有社会工作价值观和基本理念知识，掌握较扎实的社区管理知识和社区法律服务知识，掌握现代社区服务技能，适应我国法治建设需要的，全面发展具有创新、服务、敬业精神的高级复合型应用人才。该专业毕业生要求具备的职业能力包括：社区管理能力，社区服务有关事务的运作能力，民事调解能力和社会调查能力等。“社区法律服务与调解”课程正是为了培养该专业学生为社区居民提供法律服务以及社区纠纷调解能力而设，它是该专业的核心课程之一，目标是培养学生为社区居民提供法律服务以及调解社区的民事纠纷的职业能力。该课程解决的是社区工作人员在向社区居民提供法律服务和调解纠纷的过程中应该“做什么”、“怎么做”以及怎样才能“做得更好”这三个问题，直接对接社区工作人员职业能力的培养目标。在课程教学中，我们通过再现工作情境和进行工作分析，让学生知道社区法律服务与调解工作应该“做什么”；通过讲解工作程序和工作步骤，让学生知道社区工作人员在提供法律服务与调解工作应该“怎么做”；通过讲解工作原理和进行单项实战训练、综合实战训练，进一步提高学生的职业能力和职业素养，使社区工作人员的法律服务与调解工作“做得更好”。

通过本课程的学习， 学生可以较好地掌握为社区居民提供法律服务、调解民事纠纷所需的基本理论知识，掌握社区法律服务与民事纠纷调解技能，能解决社区居民的有关实际问题，提供所需的法律服务，维护企事业单位、社区居民的合法权益；更为重要的是，通过本课程的学习，学生能够形成职业化的思维习惯，养成职业化的工作方式，到社区工作后能够较好地胜任社区民调员及相应岗位的工作，对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑和促进作用， 具有其他课程无法替代的重要地位。

二、“社区法律服务与调解”项目课程建设的基本思路

该设计课程要在各个环节紧紧围绕“培养学生具备为社区具体提供法律服务与调解民事纠纷的职业能力”这一目标来进行。

（一）专业教师与社区管理专家合作开发课程，体现专业性

由具有丰富教学经验和多年律师实践与调解工作经验的教师作为负责人，聘请具有丰富社会工作经验的社区管理专家参与课程开发，共同研究社区法律服务工作人员的职业能力要求，根据社区法律服务工作人员的工作任务和工作过程研究开发课程。

（二）依据社区法律服务人员工作过程和工作任务设计开发课程，充分体现课程的职业性和实践性

1.工作任务分析与职业能力确定。以社区管理专家为主对社区民事纠纷调解及法律服务职业岗位（群）的工作内容进行陈述、整理和分类，并对其职业能力进行确定，写出了“社区法律服务与调解工作任务分析表和职业能力表”，为后面的课程建设打下了良好的基础。

2.课程结构开发，以前述的工作任务分析表为基础，将工作任务模块转换成课程体系。该课程有两大模块：模块一社区居民纠纷调解原理與实务、模块二社区法律服务实务，同时对他们的具体内容进行了构建。

3.课程内容开发。明确该项目课程的教学目标和阶段性教学目标，组织课程内容，构建行动化学习项目，最终形成本阶段的成果是“社区法律服务与调解”课程标准，为课程建设起到了很好的指导作用。

4.教材开发。依据该项目课程标准，制订教材体例，编写讲义或教材文本以及开展教材辅助资源建设。

5.教学实施分析。按照项目课程的特点，合理安排教学和评价办法，明确教学条件，如师资、教学设备和教学场所等。

综上通过对社区法律服务工作的调查和分析，获得了工作化的“学习任务”，然后将他们转化成学习项目构建课程内容，这就是社区法律服务与调解相关民事纠纷所需的理论知识和实践知识；学生以完成工作化的学习任务为基础，在有目标的行动化学习中激发学习动机、积累实践知识、获取理论知识，以培养学生能够提供社区法律服务及解决或调解社区民事纠纷的能力，体现了该课程的职业性和实践性。

（三）根据社区实际需要及时调整课程内容，充分实现课程的开放性

1.实行“订单式”培养。我们与北京朝阳管庄地区十多家社区建立了长期共建合作关系， 根据社区的实际需求进行“订单式”培养，定期与共建单位沟通交流，及时了解社区对工作人员的新标准和新要求，为社区“量身定制”教学内容，使学生的社区工作人员的职业能力培养与社区的实际要求一致。

2.开展顶岗实习。在学生入校后每学期有两周时间及毕业前的六个月，我们安排学生到社区顶岗实习，跟随社区工作人员参与社区管理实践，在实际工作中检验教学效果。同时根据学生反映的问题和社区的反馈意见，及时调整优化课程内容，确保课程内容始终与实际工作保持一致。

三、“社区法律服务与调解”项目课程建设成效

经过上述步骤及大量艰苦工作，并在教学实践在不断修正与完善，“社区法律服务与调解”项目课程建设取得了初步成效。

（一）教学内容更加优化，更符合职业教育的特色与内涵

课程内容的编排与组织是以社区居民的法律需求、学生的认知规律、多年的教学积累为依据确定的。立足于对实际能力培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变以工作任务为中心组织课程内容，以教学项目的方式对教学内容进行了整合，而教学项目又是从典型的职业工作任务中开发出来的，是以项目为核心，按照工作过程逻辑构建教学内容，因此，呈现给学生的是跨专业的综合知识，培养学习的能力是运用综合知识解决实际问题的能力。经过与社区行业专家合作，细致、深入、系统的分析，本课程最终确定以下学习项目：导论：让学生初步认识社区法律服务与调解；模一 社区纠纷调解原理与实务，内容包括：项目一社区纠纷调解基本原理、项目二婚姻家庭纠纷调处、项目三相邻关系纠纷调处、项目四侵权纠纷调处、项目五物业纠纷调处等，主要训练学生掌握调处有关社区居民婚姻家庭、邻里、物业、侵权等纠纷的方法与技巧；模块二社区法律服务，内容包括：项目一法律咨询服务、项目二法律文书的代书服务、项目三法律援助服务、项目四特殊群体维权服务、项目五社区制度建设服务等服务。这些学习项目是以为社区居民提供法律服务的工作任务为线索来设计的，同时这些学习项目对应社区工作者的社区法律服务与调解工作。课程内容突出对学生运用相关法律知识与技能为社区居民提供法律服务、调解处理民事纠纷、化解矛盾的职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。教学过程中，通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合等形式，教学做一体化，学生获得了丰富的实践机会，锻炼了岗位技能。

（二）学习方式的变革，有利于提高学习效率

在项目教学中贯穿始终的“教学做一体”，使学生主体地位真正得到落实，学生自主学习、合作交流、练习探究等，他们的学习兴趣得到激发，学习热情空前提高，自信心增强，极大地提高了学习效率。

1.教学组织方式的变革。该项目课程在具体的教学过程中是以小组教学为主要形式来组织实施，以便于建立弹性化的活动教学方式。分组时坚持平衡划分原则，即将不同能力、不同优势的学生划分到一个小组，应该形成相对固定的小组， 既能保证学生形成稳定的合作关系，又要保证学生合作关系的广泛性。

2.教学方法的变革。（1）学生成为学习的主体。项目课程的实施，促使学生成为教学的中心，教师将由过去的“讲授者” 转变为“指导者”，让学生有更充裕的时间开展自主探究、操作、讨论等活动， 而教师的职责更多是为学生的活动提供帮助， 激发学生的学习兴趣， 指导学生形成良好的学习习惯， 为学生创设丰富的教学情景。（2）以任务为中心进行教学。项目课程是以工作任务为中心来组织的教学内容，理论知识的选取是为完成工作任务所需要。（3）结合工作任务讲授理论知识，有效地将理论和实践结合起来。因此讲授法也是需要的，只是需要教师仔细把握好讲授的时间，要留出足够时间让学生进行实操训练。

3.教学情境设计。在项目课程实施中注重体现工作情境， 教学情境的设计就显得非常重要，否则将影响项目教学的实施效果。（1）项目教学教室的设计。为了能达到比较理想的教学效果，将教室按照社区调解室的标准进行一定改造，悬挂调解标识，张贴调解要求等标志，首先给学生一个直观感觉，更重要的是有利于学生在一定仿真情境中完成相应职业能力的训练。（2）设计问题情境。我们根据学习任务设计问题情境。一般情况下，利用真实的社区居民案例及实际问题导入教学，激发学生的学习兴趣和参与项目活动的积极性。同时， 这些实践性问题作为理论教学和实践教学的结合，让学生在操作的基础上，激发起理论思考、理论学习的动机，培养解决问题能力。（3）营造学习氛围。教师要在教学中创设良好的学习氛围， 从而促进学生探究活动、讨论活动的开展， 培养学生的创新能力。

4.课程评价方式的改变。（1）过程性评价。对学生参与课程的整个过程进行评价，鼓励学生积极参与、激发兴趣，培养其热爱专业、勇于创新、乐于实践等多方面的综合素。在每一个项目的学习与实训中，将教学做训评结合起来，根据学生参与学习、完成任务的情况给予评价。这类评价占到学期考核的百分之五十。（2）小组评价与个体评价的结合。由于小组合作学习是该项目课程的主要教学组织形式，因此要对各个小组进行评价。同时，对学生个体也要进行评价，将学生在小组中的表现作为其个人评价的重要组成。将学生的小组评价与个体评价联系起来，既关注小组活动的开展， 又照顾学生的个体差异。（3）理论与实践一体化评价。该课程将理论学习与实践学习有机紧密地结合起来，因而在期末的考核评价中将应知和应会结合起来，在考核过程中十分注重理论知识与技能训练的合理比重，除了考核学生对理论知识的理解，更侧重于学生运用理论知识解决实际问题的能力。

参考文献：

[1]《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高[2000]2号），中国教育新闻网，2006年3月21日，http：//live.jyb.cn/info/jyzck/200603/t20060321_13388.html，2012年8月20日查閱

[2]姜大源：《职业教育学研究新论》[M].北京：教育科学出版社，2007.

[3]马树超，郭杨：《高等职业教育跨越·转型·提升》[M].北京：高等教育出版社，2008.

[4] 徐国庆：《职业教育项目课程开发指南》[M].上海：华东师范大学出版社，2009.

[5] 蒋庆斌，徐国庆：《基于工作任务的职业教育项目课程研究》，《职业技术教育》2005年第22期.