公共管理概论试题库

公共管理概论试题库（精选7篇）

公共管理概论试题库 篇1

《公共管理概论》模拟试题一

一、名词解释

1、公共管理

2、社会公共问题

3、一致同意规则

4、交易费用

5、逆向选择

6、投票悖论

7、机会成本

8、招投标制度

9、公共组织

10、首长制

二、简答题

1、公共管理与公共行政有什么区别？

2、市场失灵的原因是什么？

3、特殊利益集团是怎样影响公共选择的？

4、税收的主要形式特征是什么？

5、什么叫委员制，具有什么特点？

三、问答题

1、公共产品有哪些供给模式？

2、我国传统公共管理职能体系有何特征？在新的历史时期其发展趋势如何？

3、我国公共财政管理存在的主要问题是什么？有何对策？

四、案例分析

英国犯人到澳洲 18世纪末，英国人来到澳洲，随即宣布澳洲为它的领地。这样辽阔的大陆，怎么开发呢？当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。英国政府想了一个绝妙的办法：把罪犯统统发配到澳洲去。一些私人船主承包了大规模运送犯人的工作。起初，政府以上船的人数支付船主费用，至于到了澳州上岸时还有多少人活着就与船主无关了。当时运犯人的船大多是很破旧的货船改装的，船上设施极其简陋，没什么药品，更没有医生，生活条件十分恶劣。而船主为了牟取暴利，尽可能多装人，却把生活标准降到最低。一旦船离了岸，船主按人数拿到了钱，对这些人能否活着到达澳洲就不管了。有些船主甚至故意断水断食。3年间从英国运到澳洲的犯人在船上的死亡率达12%，有一艘船上424个犯人竟死了158个，死亡率高达37%，不仅英国政府遭受了巨大的经济和人力资源损失，英国民众对此也极为不满。英国政府于是想了很多办法。每艘船上都派一名官员监督，再派一名医生负责船上的医疗卫生，同时对犯人的生活标准做了硬性规定。但死亡率不仅没降下来，有的监督官和医生竟也不明不白地死了。政府后来查清了原因：一些船主为了贪利而行贿官员，如果官员不听从，干脆扔到大洋里喂鱼。问题没解决，还出了新问题，政府多花了钱，却照常死人。一些绅士提议，把船主召集起来进行培训，还教育他们要珍惜生命，告诉他们送犯人去澳洲开发是为了英国的长久大计，不能把金钱看得比生命都重要。但情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。一位英国议员想到了制度：那些私人船主钻了制度的空子，而制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的！假如倒过来，政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬呢？政府采纳了他的建议--不论你在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能让每一个人都健康抵达澳洲。因为在船上死掉一个人就意味着减少一份收入。一段时间以后，英国政府又做了一个调查。发现自从实行上岸计数的办法后，船上的死亡率降到了1%以下，有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一人死亡。问题：请结合公共管理学知识谈一下这个案例对你的启示。

《公共管理概论》模拟试题二

一、名词解释

1、公共行政

2、多数票规则

3、道德风险

4、政治学

5、招投标制度

6、集权制

7、帕累托改进

8、竞争性

9、社会保障

10、外部性

二、简答题

1、公共管理具有什么特点？

2、税收的主要形式特征是什么？

3、公共组织的构成要素有哪些？

4、什么叫委员制，具有什么特点？

5、中央政府的职权包括哪些内容？

三、问答题

1、新公共管理运动产生和发展的原因。

2、政府失灵的防范对策有哪些？

3、非营利组织的作用及其局限性？

四、案例分析

非典流行中的市场失灵 非典型肺炎流行之中，我们看到了典型的市场失灵。引人注目的首先是商品价格的不正常上涨。以北京为例，起初是与治疗非典有关的药品和医疗品械、用品的价格迅速上涨，人们熟知的有中草药板蓝根、医用口罩、消毒剂、体温表等，后来，2003年４月２３日、２４日，是以蔬菜、粮食为主的生活必需品的大幅度涨价。应该说，涨价有正常成分：由于人们对部分非典关联商品的需求增加，供求关系在短时间内发生了较大的变化，不少商品从供过于求变为供不应求。而且，在商家加紧调货的过程中，进货成本有一定增加是可能的。然而，从稍长时段看，这些商品的大幅度涨价不正常因素更多。因为就全国看，大多数商品（包括中草药）供过于求，这种供求关系并未发生根本的变化。一些药品、蔬菜价格的成倍甚至成十几倍上涨缺乏内在理由。问题：非典流行中的市场失灵的原因是什么？如何矫正？

《公共管理概论》模拟试题三

一、名词解释

1、公共管理学

2、公共资源

3、层级制

4、权力

5、无缝隙组织

6、外部性

7、公共预算管理

8、所得课税

9、政府采购制度

10、绩效

二、简答题

1、特殊利益集团是怎样影响公共选择的？

2、什么叫职能制，具有什么特点？

3、地方各级人民政府的职权包括哪些内容？

4、公共部门人力资源管理的特征。

5、什么是市场失灵？原因是什么？

三、问答题

1、我国非营利组织发展中存在哪些主要问题？如何促进我国非营利组织的发展？

2、中国绩效管理存在哪些问题，如何改进？

3、公共部门战略管理环境都包括哪些内容？

四、案例分析

纸烟盒上画出的水库

一个耗资百万、被称为“民心工程”的水库，竟由一字不识的村长在纸烟盒上画个草图就开始建设，水利部门欲管未管，勘测人员中途退出，最终产生了一个存在安全隐患的工程。水库建设资金不断攀升，村民叫苦不迭。

云南省昆明市宜良县狗街镇化所村的这座“民心”工程成了典型的“闹心”工程。

村长纸烟盒上画出的水库

地处昆明远郊的化所村土地肥沃，多年来却因为缺水影响种植进度。村子后面的一个老水库无法满足村民们灌溉需求。１９９５年１０月，经干部群众集体讨论，村里决定修建水库。这个决定受到村民们欢迎，都说修水库是为老百姓办实事。县水利部门随即组织现场勘测，提出由村上出资４０万元，县水利局补助３０万元。不料当时的村长陶芳林提出反对意见。他对村民说：“我粗略估算了一下，自己投资也就３０多万元，何必背上一个名要什么上面的投资。”他提出了一个总投资３９．９万元的方案。这位不识字的老人能清楚记得决策的过程。他自己沿着老水库进行了一番观察，觉着有一个位置修水库很好，就在纸烟盒上画了个图，决定自己进行建设。“哪想到这一决定给自己带来了麻烦。”他说。水利部门被谢绝了水利局提出的建设方案是改造原水库大坝，因为老水库一直在使用，没有什么毛病，只要加高加固多蓄水就成，可以节省投资。但陶芳林坚持在老水库里重新打堤坝，重建一个水库。最终因为村委会不要县上的投资，县水利局退出。陶芳林告诉记者，当时他是算过帐的：打新水库投资小，蓄水量大。水利局的方案要７０万元只能增加蓄水２０来万方，他的“烟盒”方案３９万元就可增加蓄水５０万立方米。“谁知道他是怎么算出来的，水利工程技术性很强，是不可能随意就估算出来的，何况他是一个文盲。”县水利局水政资源办主任陈家义说。据了解，这位老村长以养鸭率先致富，是村里的能人，上任后做了不少好事，在村里“说一不二”。建设施工也由村上说了算。按照纸烟盒上设计的方案，经过村群众大会，化所村决定将工程进行招标。没有专业水利工程队参与，村上的丁氏数兄弟成功承揽了工程。在建设中，当时的狗街镇镇长见化所村自己设计、建设这么大一个水库，也很不放心，勒令停工，并又请水利局前来指导。县水利局对老村长粗糙的设计大为吃惊，专业人员重新设定了技术指标，调整了建设方案，才重新开工。村上开始按新的建设方案施工。不过在施工中，村上仍主要按自己的想法，随意修改着设计。按设计标准打坝心时需要灌桨，但被否决了。县水利局只得再次撤出。当时领队的县水利局勘测队队长彭连方说：“我可不敢再在那里呆了，不然以后出事了我可负不了责。”一位水利部门负责人说，按基本建设程序，小二型水库的可行性、设计、建设都应有水利部门的意见，可是大山坡水库却完全拒绝了水利部门。

水库建设资金节节攀升

没有了专业部门设计的水库成了工程量和资金量的黑洞。原设计没有考虑砌水墙的建设，根本不可能筑起坝，在水利部门提醒后增建投资达１０多万元。原建设方案甚至没有溢洪道工程，水利部门纠正后才

改正。工程结算也很“糊涂”。大坝土方量并不难算，有村民把水坝的长宽高简单测量后计算，得出的土方量在五六万立方米左右，但村上组织的专门人员结算时定为９万多立方米。单土方施工款计算就多算出了１０多万元。更为草率的是，工程建设中修改的不少内容，村上与施工方并没有修改合同。当时双方口头上互相承诺，到工程建成后再互相协商着决算。这种口头承诺给决算款的攀升埋下了隐患。１９９６年６月水库建成，１１月结算时水库工程造价高达９４万多元，村里还付给施工方奖金１万元，灌浆费４万元，工程决算欠款利息８万多元，共计１００多万元。此后，水库两次发现质量问题，两次进行了修补。工程总投资攀升到了１２０多万元。资金出现了缺口，村里不得不向水利部门申请补助了１５万元。县水利局专业人员告诉记者：“村上自己干原是想节约投资，倒变成了浪费投资。正常投资是不会到这么高的。”水库闹心谁之过

水库建设资金节节攀升引起了村民的不满，更为严重的是，水库质量存在明显隐患。村民周林图对记者说：“大山坡水库不断在漏水，已几次灌浆也没有彻底解决问题，会不会什么时候就倒了，那可不得了。” 在村民的指点下，记者来到水库存大坝上，依然可以感觉大坝的土在往下滑，坝坡陡峭，土质疏松，显然是一个十分简陋的水库。宜良县水利局水利管理站站长崔正明工程师向记者透露，由于大山坡水库的建设不符合规范，虽然目前没有什么事，但可以肯定这是一个不合格的水库，必须时刻注意蓄水量，不然很危险。１９９９年，水库曾发生过塌方，如今虽已补修但仍会渗水。这位专业的工程师从自己的角度发了牢骚：不管建设的时候我们参加了没有，现在管理我们是有责任的，就像超生的孩子一样，来到了世上社会就得管。在化所村，村民与已卸任的原村长陶芳林产生了严重对立。村民为修水库的事多次向有关部门反映，他们认为陶芳林摒弃水利局的方案就是想独立控制工程，搞“暗箱操作”。如果由水利局参与投资，村上就不能控制工程。村民代表周林图历数了陶芳林工作中的种种蹊跷之处：县水利局给投资不要，而全部用村民筹资；多算工程量，多付利息，发放奖金，多付工程款；工程招标暗箱操作，质量都保证不了；多年帐务没有公开。“３９万元的投资成了１２０多万元，你说其中的猫腻会有多少。”他愤然说。陶芳林面对记者也是满腹牢骚：“是些什么人告我我清清楚楚，当年他们想承包工程，我秉公办事，他们就怀恨在心。” 老人也承认当时不经过专业部门设计建设有失误，但他拍着胸脯说：“我一分钱没有贪，这我可以用我的脑袋担保”。记者观察到，已多年养鸭的老人家里依旧十分寒酸。县水利局副局长张大鹏也说：“从目前调查的情况看，还真没有发现陶芳林贪污的证据。”

目前，根据县上六个部门联合完成的调查报告显示，村上确实多付了工程款２０余万元。奇怪的是，村民和施工方对调查结果都不满意，村民认为调查不彻底，多付款还不至那么多，调查中层层庇护。施工方和陶芳林却认为当时的决算绝没有问题，是调查组迫于村民压力，偏向了村民，施工的丁氏数兄弟拒绝退款。为这件事缠得焦头烂额的狗街镇党委书记朱文广说：“这个事给了我们很多启示，关键是得教育好我们的基层干部，不然蛮干起来问题就太大了。” 问题：水库建设失利的主要原因是什么？

《公共管理概论》模拟试题四

一、名词解释

1、完整制

2、公共组织

3、帕雷托最优

4、非排他性

5、纯公共产品

6、公共管理职能

7、社会保障

8、外部性

9、优值品

10、公共财政管理

二、简答题

1、如何理解公共管理职能的基本内涵？

2、什么是政府失灵？表现有哪些？

3、什么是公共财政管理？公共财政管理有何特点？

4、一个政策周期包括哪些阶段？

5、试述衡量公共部门绩效的四大目标“4E”尺度。

三、简答题

1、政府如何加强对非营利组织的管理？

2、结合我国实际，应该采取哪些对策改善公共决策的质量？

3、加强公共管理伦理建设的途径？

四、案例分析

检察院经费三年内将脱离地方财政确保司法公正检察院经费由地方财政保障，一度被学界指为影响司法公正，如今，这一制度将在今后三年内得到彻底改革。最高人民检察院日前印发《关于进一步深化检察改革的三年实施意见》，提出要探索建立人民检察院的业务经费由国家财政统一保障、分别列入中央和省级财政预算的制度。该意见特别提出，如果发现司法工作人员在立案、侦查、起诉、审判和执行中有渎职行为或其他影响公正办案情形的，要探索建立更换办案人员制度，以明确检察机关发现办案人员渎职的途径、建议更换办案人员的具体情形以及提出建议更换办案人员的程序。同时，该意见提出，应建立省级以下检察院直接受理立案侦查案件的备案、批准制度。铁路检察院、林业检察院归属系统这一现状也将进行改革。意见提出，要逐步改革铁路、林业等部门、企业管理检察院的体制，将部门、企业管理的检察院纳入国家司法管理体系，明确有关检察院的经费来源、人员编制、选拔任用以及案件管辖权等。意见还提出落实地方各级检察院通过考试录用工作人员的制度，实行面向社会、从通过国家统一司法考试取得任职资格的人员中公开选拔初任检察官的制度。逐步建立上级检察院检察官从下级检察院检察官中择优选拔的工作机制。问题：为什么要建立人民检察院的业务经费由国家财政统一保障，分别列入中央和省级预算的制度？

《公共管理概论》模拟试题五

一、名词解释

1、政府职权

2、劣值品

3、政府失灵

4、财政管理

5、公共预算管理

6、规费

7、公债

8、挤出效应

9、国家公务员

10、公共部门人力资源开发

二、简答题

1、公共组织结构主要有哪些形式各有何种特点？

2、完整制、分离制各有何优缺点？

3、公共产品有那些供给模式？

4、什么是公共预算管理？公共预算的过程有有哪些？

5、公共政策按不同的标准有哪些政策类型？

三、问答题

1、我国公务员制度建设中存在哪些问题如何改进？

2、中国绩效管理存在的问题，如何改进？

3、公共管理与工商管理的区别

四、案例分析

八个部门管不好一头猪？近日，上海发生疑似“瘦肉精”中毒事故，200余人食物中毒入院。一名浙江人涉嫌向上海浦东上农批发市场经销了一整车的问题猪肉，这些猪肉分别销往上海多个区的60多家菜场。苏丹红色素祸害余波尚在，福寿螺管线虫致病惊魂甫定，作为国际化大都市的上海，又爆出“瘦肉精”引发200多人中毒的公共卫生事件。这一事件在使上海有关部门手忙脚乱的同时，也再一次令国内的消费者战战兢兢，如履薄冰：北京、上海的监管部门应该是国内一流，这些地方的食品都频发事故，那我们还有什么东西可以放心地吃？事实上，猪肉从生产到销售的每一个环节，我们都有“重兵”把守。第一个环节，生产兽药的企业由药品监督管理局、工商局负责；第二个环节，使用农药的养殖业由农业部门负责；第三、四个环节即兽药载体的饲料生产企业和饲料添加剂，由农业部门负责；第五、六个环节肉畜收购和屠宰企业，除个体和私营业者外，均由商业部门负责；第七、八个环节销售及卫生监督，由商业部门、质检部门和卫生部门共同负责。令人惊讶的是，问题猪肉却总有“过五关斩六将”的能力，突破了一个个关卡，直捣百姓餐桌！齐抓共管，这是我们在行政领域使用最多的一个词，而食品安全监管的最大问题是行政部门“齐抓不管”。比较好管的，或者有一定好处的，有一定权力的，大家抢着管。而有可能增加执法麻烦或者有一定执法风险的事，就推给其他部门。问题：从组织结构方面来看，“八个部门管部好一头猪的”症结是什么？如果你作为一个地方的行政首脑，你将采取哪些措施解决猪肉食品安全问题？

公共管理概论试题库 篇2

一、整合教学内容, 理论联系实践, 教材结合产业

要上好一门课, 教学内容是关键。然而无论是为中职还是高职学生提供的《饭店管理概论》教材, 内容都比较单一, 而且理论性较强, 加之出版发行的滞后性, 无法让学生对整个行业有个大致的了解, 更不利于学生能力的培养。职业教育应该贴近实际, 贴近市场, 职业教育课程是“不断变化着的课程”。作为职业院校的教师, 应创造性地使用教材, 教学内容的选择除了具有基础性外, 还应具有时代性和综合性, 体现科学性与人文性。结合职业院校学生的特点, 笔者仅将教材作为参考, 在几个版本的《饭店管理概论》的基础上, 通过各种渠道, 收集了一些实用的资料, 经过整合后, 将课程的教学内容分为以下几个模块:

1. 饭店的发展历程及发展趋势

本模块的内容主要介绍旅游业与饭店业的关系, 中外饭店业的历史、现状及发展趋势。重点分析近期国内旅游统计数据和星级饭店统计公报。目的在于让学生了解目前我国旅游业在整个国民经济中的地位, 使他们懂得将从事的行业是朝阳产业, 激发他们投身于饭店业的热情, 使他们对将来的就业充满信心。

2. 饭店的行业特点

本模块的主要内容包括饭店产品性质、星级饭店的评定标准、影响饭店发展的因素、从业人员的素质要求、就业机会等。让同学们初步了解饭店业的行业特点, 判断自己是否适合从事饭店工作, 了解饭店业就业的机会和风险, 有意识地提高相应的能力。

3. 饭店管理的理论

本模块主要是传统《饭店管理概论》教材的内容。重点讲解各业务部门职能及岗位职责, 人力资源部门的管理理论, 饭店用人原则等, 让学生比较系统地了解饭店的管理理论。

4. 饭店行业规范

主要内容以最新的《中国旅游饭店行业规范》为参考。让学生掌握饭店与客人的权利与义务, 目的是增强学生的诚信意识、服务意识和维权意识。

5. 国际知名的饭店管理集团介绍

目前国际饭店大举进军中国, 国内高级饭店基本是洋品牌居多。因此, 向同学们介绍国际知名品牌的饭店不可或缺, 让学生了解目前国际国内饭店业的竞争状况。

6. 饭店最新经营理念

为了能够紧跟时代步伐, 在教学过程中应当反映当前行业的最新水平, 最新信息。因此教师要及时、快速更新教学内容。本模块主要内容是介绍经济型饭店、产权式饭店、绿色饭店、金钥匙等。

二、创设课堂氛围, 师生以及学生间互动, 倾听与体验结合

有了好的原料, 还要有高超的烹饪技术, 才能做出好的菜肴。课堂教学的组织是教学质量的重要保证。教师应该做好教学条件的准备和学习环境的创设。为了充分调动和发挥学生的主观能动性, 教师要尽量创造实践环境, 有意识地为学生提供一个自由、平等、民主、和谐的课堂教学氛围和情境。引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究, 让学生在轻松愉快的环境中学习, 在参与中增强自信, 在团队合作的过程中增进同学友谊, 学会人际交流。这里没有理论课与实践课的界限, 知识、能力的学习是同步进行的。

笔者在《饭店管理概论》的课堂组织中, 主要采用了以下手段:

1. 讲解及提问

作为人文学科, 讲解是必要的。但讲解应该新颖, 切忌照本宣科, 应该有吸引力, 切忌平白无味。讲解过程中应该穿插提问, 一方面可以让学生集中注意力, 另一方面可以鼓励学生思考问题。比如, 笔者在讲饭店的历史沿革时, 就提问学生, 让他们说出古今中外有关饭店的称呼有那些?看谁列得多。同学有各种各样的回答。如客栈、旅馆、宾馆、饭店、hotel等, 然后我再一一列举, 并从“新龙门客栈”讲到计划经济时代的招待所, 再到“饭店风云”, 妙趣横生, 同学们兴趣盎然。

2. 讨论

该门课围绕三个问题组织了三次分组讨论。抽签分组, 目的是不让同学们拉小团伙, 必须与他人合作。4人一组, 每组有1人记录, 要求详细记录每人阐述的观点并整理好于下课前上交。讨论的题目是:星级饭店餐厅与高档休闲餐厅的区别 (事先参观过) ;为什么洋快餐在中国“遍地开花”?请为饭店开展绿色经营支招。教师通过观察讨论的情况和上交的讨论记录, 给每个同学打分, 作为平时成绩。

3. 演讲

演讲是一门大学问。通过演讲的方式来学习专业知识, 是教学方式的创新。目的是让学生不但要认真去准备内容 (专业知识) , 还要去推敲语言 (演讲技巧) , 参与者自身的综合能力将得到很大提高, 同时其他同学通过观摩也受益匪浅。笔者举办过两次演讲。由于人数较多, 只好采用报名参加。另外挑选一名主持人, 也给予评分。我们组织过的演讲题目是:客人永远是对的;假如我是饭店老总。课堂非常活跃, 参与者们尽享成功的喜悦。

4. 辩论

辩论, 是教学方式创新的又一大特色。如果说演讲需要语言技巧的话, 辩论不但需要语言技巧, 更需要知识积累和应变能力。这次要求人人参赛, 并用班费准备了奖品。抽签分组, 抽签决定正反方。为了让同学了解辩论知识, 特地让他们观看“亚洲大专辩论赛”实况。辩论的题目分别是:饭店可以谢绝自带酒水;目前中国应该大力发展经济型饭店还是星级饭店?

5. 实地参观

实地参观, 这对刚接触专业课的学生来说, 是最好的教学方式, 也是让他们认识饭店最好的方法。我们前后安排学生参观了本地的五星级饭店和一家高级的时尚餐厅。每一次参观后都有相应的课业布置。学生不但要用眼睛看, 还要动脑筋想。

6. 业界专家讲座

听业界专家讲座, 也是了解饭店的好方法。最好是请饭店人力资源部经理或培训部经理讲课, 介绍饭店的用人原则, 员工招聘及饭店的激励措施等, 让学生了解将来所从事的工作对员工的要求, 明白饭店员工的奋斗目标, 从而在以后的学习中有意识地提高相应的能力。

7. 多媒体应用

多媒体教学是最重要的现代教学手段。比如, 我们在讲解星级酒店的划分标准时, 除了文字的陈述外, 还展示了相关级别的酒店图片, 很直观地显示了不同级别酒店的区别, 效果很好。又如我们播放“世界十大豪华饭店”, 让学生对将来良好的工作环境充满向往, 从而激发他们对饭店的热爱之情。

三、改革评价体系, 知识与能力并重, 自评与他评结合

对学生的考评是教学的重要环节。职业教育就是素质教育, 我们对学生的考评应该体现其知识、能力、思想品德, 人文修养等综合素质, 而不是以单纯的考试作为唯一的考核依据。针对饭店管理概论, 笔者以平时的课业, 课堂表现, 课外表现及测试成绩几个方面对学生进行综合考评。至于各部分的分值是在充分的师生讨论后确定的。总评成绩的构成如下:

总评成绩=课业占30%+课堂表现占30%+测试占30%+课外表现占10%针对考评体系, 作如下说明:

1. 关于课业

我们提课业, 就是为了区别于过去的作业, 二者有本质的不同。传统的作业, 主要是考察学生对老师上课内容的掌握情况。而课业, 重在考察学生收集和处理信息的能力, 获取知识的能力, 与人交流和解决问题的能力, 一言以蔽之, 训练学生的综合能力。我们建议学生制作一本活页册子, 把每一次的课业插入其中。课业的内容, 除了按单元模块的教学目标、教学内容进行设计外, 还力求选题真实, 知识能力目标明确, 具有实践性、可操作性和可核查性。完成课业的过程, 就是学生思考的过程, 与人合作的过程, 人际沟通的过程, 解决问题的过程。因此课业的设计非常讲究, 本门课的课业内容主要包括:课业题目 (调查题目还有完成的步骤过程记录) ;学生的自我评价, 同学互评和教师评价。 (见“课业设计参考”)

本门课布置了10次课业, 举例如下:

(1) (听完某饭店人力资源部经理的讲座后) 你认为饭店服务员应具备怎样的素质?

(2) 自己想办法去某饭店消费, 或在本地参观某饭店, 分别完成以下任务:

(1) 你去哪家饭店消费了?感觉那里的服务怎样?如果是你做服务员, 你将怎样做?

(2) 课业设计参考

(3) 分组 (每组3-4人) 完成1-5星级饭店的区别。用表格反映出来。

(4) 上网收集资料:某知名国际饭店在中国的扩张情况。

(5) 突发事件 (战争、瘟疫、恐怖活动) 对饭店业有怎样的影响?

说明:凡是上网收集资料, 都用电子邮件的方式上交课业。并有具体的文字处理要求, 旨在锻炼学生收集和处理信息的能力。关于课业中的教师评价, 除了评语外, 分数是综合自评和同学评价的成绩。若学生对自己的课业成绩不满意, 可以重做, 用最好的成绩作为该次课业的成绩。目的是鼓励学生在不断修正中掌握知识, 提高能力。由于课业考核了学生学习的整个过程, 体现了学生的综合素质, 因此在总评中占有较重的比例。

2. 关于课堂表现

课堂表现主要是考核学生参与课堂的积极性及表现的优劣、合作意识、服从意识 (比如在上实操课时仪容仪表是否按照岗位要求去做) 、出勤情况等方面。由于课堂教学是以学生为主体, 教师引导学生参与、实践、思考、合作, 知识、能力在课堂表现中充显示。而我们的评价体系也是注重学习的整个过程而不是单纯的结果, 注重的是学生的综合素质, 而不是单纯的分数, 因此课堂表现在总评中也占有较重的比例。

3. 关于课外表现

职业意识和职业习惯的培养是职业教育的灵魂。教师不仅要传授专业知识与专业技能, 还要注重职业意识和职业习惯的培养, 而职业意识和职业习惯的培养不仅体现在课堂, 而且延伸到课外, 比如服务意识, 服从意识, 礼貌礼节, 仪容仪表, 言谈举止等, 这些素质对饭店管理专业的学生尤为重要, 否则综合素质无从谈起。为此, 我们也学习瑞士洛桑酒店管理学院强制规范学生行为的做法, 学生一进校就被要求:必须每天把教室和宿舍打扫得干干净净;在教室决不允许不雅穿戴;教室里决不允许吃东西;看到老师必须恭敬地喊“老师好”……这些规定可能每个学校都有, 但我们强制学生做到, 并把它作为考核的内容之一, 意在规范学生礼仪的同时, 培养学生的服从意识, 适应将来饭店的要求。这一内容的考核主要是老师考评和学生互评。

4. 关于考试

我们的考试不搞“背多分”, 也没有考前辅导和复习内容圈定, 一般都是应用分析题。比如, 请分析我校“大船餐吧”生意清淡的原因并提出建议。因此, 即便是考试, 我们也是着重考核学生的分析应用能力, 解决实际问题的能力。

结语

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出, 职业教育“要使学生在掌握必需的文化知识的同时, 具有熟练的职业技能和适应职业变化的能力。”“一技之长”只能勉强求生存, 只有“一专多能”才能求发展。作为职业院校的专业教师, 我们必须改, 改落后的教学和育人观念, 改陈旧的教学内容, 改简单的教学手段, 改片面的教学评价。只有这样, 才不会误人子弟。

摘要：概论课是每个专业的基础和入门课程。该专业学生是否热爱这个行业, 是否认真学习今后的专业课程, 都一定程度上取决于这门课的教学是否让学生了解了行业的基本情况, 尤其是行业的就业机会和发展前景。因此概论课程的教学十分重要。然而, 单纯依靠教材不可能让学生了解整个行业, 老一套的教学方法也不利于学生适应将来的工作。于是教学改革势在必行。文章从教学内容、课堂组织和评价体系三个方面探讨了概论课改革的方法。

关键词：饭店管理概论,课业,评价体系

参考文献

[1].北京市劲松职业高中.国际饭店管理专业教学文件汇编 (内部资料) [Z].2002-12.

2012年江苏高考历史试题概论 篇3

1．依托主干知识，注重能力立意

试题兼顾政治、经济、思想文化三大模块的主干知识，涉及到《诗经》、官营手工业、“市”的变迁、明代内阁、洋务企业、民国初年风俗变迁、九一八事变、战略反攻、海峡两岸关系的发展、罗马法、伏尔泰的思想、工业革命的成就、美国的政治体制、《四月提纲》、新经济政策、布雷顿森林体系、日本谋求政治大国地位、入世之后中国企业面临的挑战、选官制度、康有为的维新思想、西方福利制度等。从考点的分布来看，除了世界近代史的比重偏少外，其余覆盖面较为均衡。

试题突出基础性，但也并非是纯粹识记的考查，知识与情境的依存度非常高，如第（1）题需要合理解读冯梦龙的这段话，进而判断与山歌相似的“民间性情之响”是《诗经》；第（7）题要完整把握章乃器所说的话，对“孰知大好形势突然逆转，国家又濒于危亡”的转折性语句要通盘考虑。

试题同样注重对历史概念、事件的内涵和外延及其前因后果的挖掘，如第（2）题“官营手工业生产的显著特点”；第（5）题“对洋务企业和民族资本主义企业的认识”；第（14）题“分析输入英国的原棉重量变化的主要原因”；第（22）题第（2）问要求进行主题论证等，由此实现对知识与能力的立体式考查，提升了思维的含量，这是对传统题型的创新与超越。

2．贴近时代，注重“新材料”、“新情景”的创设与运用

试题不刻意回避社会热点，如选官制度、福利政策、日本加快向“政治大国”迈进的步伐、涉及公平与正义话题的梭伦改革、和谐社会等，引导历史教学要适度关注时代主题与社会热点，着力培养考生要具有爱国主义、民族精神和世界眼光的现代公民素养。

“新材料”、“新情景”的试题创设亮点纷呈，如第（6）题考查学生的证据意识；第（11）题创设“不同时期我国对待外债的态度和政策的变化”的信息情景，考查我国在社会主义建设过程中思想观念的变化。第（23）题第（3）问“据材料二、三，归纳西方国家调整福利政策的原因”；第（24）题（A）第（1）问“据材料一，概括雅典国家形成初期寡头政治的弊端”；第（24）题（B）第（1）问“据材料一，揭示两位先哲的观念中关于社会秩序和个体品德方面的共同性”等，都强调了基于材料的分析、概括和归纳。

试题材料来源广泛、形式多样，有图片、画报、漫画、柱状图、人物言论等，历史著作除了继续选材于马克思、恩格斯的经典著作，史学大家的著作或言论入题更为突出，如余英时、吕思勉、萧公权、汪荣祖、斯塔夫里阿诺斯等，大量的经典材料和史学大家史料的引用，使得整份试卷变得厚重，蕴含的思想更为凝练，也启示着中学历史教学要更多地关注课程资源的开发与利用。

3．关注过程与方法，注重知识的比较和纵横联系

试题力求在过程与方法的目标考查方面有所突破，如第21、22、24（B）题等，或考查历史比较能力、或考查认识历史现象和趋势的能力、或考查史学研究的基本方法，培养学生运用判断、比较、归纳、批判、借鉴、引用的方法或方式，论证历史问题、评论历史观点。

江苏历史卷已连续两年设置了开放性论证类试题：去年要求考生论证陈旭麓的观点；今年的试题又进一步创新，虽然提供了“时代、史家与历史认识的修正”的主题，但仍需考生准确概括“史家历史认识的修正受到掌握史料的多少、理解的程度以及史观的影响，同时不能脱离当时的时代”这一观点，并加以论证，试题将论证能力与史学研究能力相融合，提升了思维的严密性。

试题注重知识的整合和重组，挖掘与主干知识相关联的延伸性、隐性知识，以此考查考生把握特定历史阶段的时代特征的能力，如第（13）题“西方人文精神的发展”；第（16）、（17）题，涉及“俄国十月革命与苏联社会主义建设”等。注意不同模块的综合考查，贯通知识之间的内在联系，如第21题第（2）问“说明科举制所具有的政治、思想以及整体的统合功能”；第24（B）是中外关联。

4．强调“以史为鉴”，注重史观与价值观的渗透

试题体现了古为今用、历史与现实相结合的浓厚气息，如第（21）题第（3）问“说明科举制对于现代人才选拔的历史借鉴价值”；第（23）题第（4）问“你认为政府在社会福利体系中扮演了哪些角色”；第（24）题（A）第（3）问“梭伦的哪些观念对后世民主政治产生了积极影响”；第（24）题（B）第（1）问关注“个体的品德在构建和谐社会中的作用”等，这些设问依托于具体的考点，在材料的基础之上巧妙渗透，既升华了试题立意，又增强了价值观考查的有效性。

试题重视多重史学范式的运用，这成为我们从不同的视角来认识问题的一把钥匙，如第6、20、22题；第24题（A）第（2）问、（B）第（2）问等，涉及社会史观、全球史观、革命史观，其中唯物史观仍然是阐释历史现象的重要依据。

综观江苏高考历史卷，无偏题、难题、怪题，体现了对考生的人文关怀。加强对试题特点的研究，必将对中学历史教学与复习起到积极的导向作用。

工商行政管理概论期末试题 篇4

一、单项选择题（30分，每小题2分）

1.工商行政管理主体是（）

A 政府 B 国家 C 企业 D 公司 2.工商行政管理的性质是（）

A 行政管理 B 司法管理 C 微观管理 D 部门管理

3.为减轻个体工商户和私营企业负担，经国务院批准于（）下发了停止征收“两费”的通知。

A 1983.05 B 2008.08 C 2009.05 D 2014.10 4.企业法人是指按照国家相关规定，经有关部门核准登记注册，取得法人资格，从事营利性活动的（）

A 社会机构 B 政府机关 C 组织 D 自然人 5.市场经营主体区别于其他市场主体的主要标志是（）A 盈利性 B 独立性 C 自然性 D 合法性 6.行政处罚的程序不包括（）

A 立案 B 调查和检查 C审批和定案 D 执行 7.现代企业制度条件下企业最主要的组织形式是（）A 合伙制 B 公司制 C私有制 D国有制 8.监督检查部门监督检查不正当竞争行为的职权不包括（）A 询问权 B 查询、复制权 C 决策权 D 检查财物权 9.直销（）

A 是一种经销方式 B 是销售商品的方式 C 不同于传销 D 不被允许的行为 10.有偿转让标的物是（）最基本的特征。

A 保管合同 B 买卖合同 C 无偿合同 D 实践合同 11.商标的特征没有（）

A 显著性 B 独占性 C 竞争性 D 新颖性 12.下列选项属于合同终止原因的是（）。

A 债务人申请破产 B 合同内容违反我国法律 C 债务相互抵消 D 债务人申请暂缓履行 13.广告活动的主体没有（）。

A 广告主

B从广告获悉相关知识从而选择广告产品的购买者 C广告经营者 D 广告发布者

14.消费者的主体应限于（）。

A 自然人 B 其他组织 C 所有购买者 D 大客户 15.下列哪一项不属于社会广告（）

A 行医广告 B征婚广告 C招生广告 D企业广告

二、多项选择题（30分，每小题3分）

1.各级工商行政管理机关的权限划分的主要原则是（）

A分层决策和分类指导的原则

B条块结合的原则

C属地原则

D效能原则

2.在工商行政管理中，行政处罚的种类主要有（）A警告

B罚款

C没收非法所得

D责令停产停业

3.企业法人的主要特征是（）

A必须符合法定条件，经核准登记注册成立

B以从事营利性的生产经营活动为目的C具有法律上的独立人格

D具有自然人的全部属性

4.在法律上不属于不正当竞争行为的是（）A低价销售鲜活商品

B处理有效期将至的积压产品

C以低于成本的价格倾销商品

D因清偿债务、转产歇业降价销售产品 5.市场秩序包括（）

A市场主体进入秩序

B市场交易秩序 C市场竞争秩序

D市场主体退出秩序 6.合同生效的主要条件有（）A当事人具有相应的民事行为能力

B意思表示真实 C价款符合市场水平

D合同的内容合法，不违反法律或者社会公共利益

7.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能是（）A向消费者提供消费信息和咨询服务

B参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查 C受理消费者投诉

D对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿 8.以下属于不正当竞争行为的是（）

A低价倾销

B虚假宣传

9.企业法人与社会团体法人共有特点是()A具有民事行为能力 BC能够承担民事义务 D10.美国反托拉斯法的执法机构包括（A司法部反托拉斯司

C各州的反托拉斯机构

三、名词解释（16分，每小题4分）

1.商标

2.广告

3.市场经营主体

4.传销

四、简答（12分，每小题6分）

1.工商行政管理的特点是什么？

2.什么是合同，必备的主要条款有哪些？

C冒用他人商标

具有独立性 具有营利性)

B法院

D联邦贸易委员会 D串标

企业管理概论第四章经典试题 篇5

A．企业

C．市场 B.产品 D.人

2．长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号，在宣传和树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业积极投身“振兴民族工业”产生了极大影响，这表明企业文化具有

A．辐射作用

C．约束作用

于【 A 】4-96

A．深层的企业文化

C．表层的企业文化 B.中层的企业文化 D.企业中的非文化要素 B．激励作用 D．凝聚作用 3．企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属

4．麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的（）

A．企业精神 B．深层的企业文化

C．中层的企业文化 D．表层的企业文化

5．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。这说明（）

A．企业文化建设是企业生存发展的需要

B．企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的倡导与示范

C．企业文化必须形成一定的系统和规范

D．企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理

6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为()

A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层C.企业文化的物质层D.企业文化的表层

7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是()拼命干、尽情玩文化A.服务周到强人型文化B.坚强、乐观、进取心强

C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向

8.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能

B.激励功能

C.凝聚功能

D.辐射功能

9.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）

A.深层企业文化

C.表层企业文化 B.中层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 10“润物细无声”是形容企业文化的（）

A.隐形性特征B.潜移性特征C.稳定性特征D.可塑性特征

解析：B，P98

11企业在不同的社会环境中生存，在具有不同风格的经营者领导下展开活动，由此便会形成具有不同特色的企业文化。这表明企业文化具有（）

A．可塑性B．稳定性C．潜移性D．继承性

12.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）

A.隐形性

C.稳定性 B.潜移性 D.继承性

13.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种()

A.深层企业文化

C.表层企业文化

（）

A．企业最高目标

C．经营管理风格 B．企业精神 D．企业风气 B.中层企业文化 D.企业风气 14．企业深层文化内涵中，最能体现全体成员最高理想和追求的是

15.企业文化作为一种意识形态，其基本核心为()

A.计划B.价值观

C.企业宗旨D.领导人的意志

16．在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是()

A．一般制度

C．企业风俗

A.观念文化

C.形态文化 B.特殊制度 D.企业风气 B.制度文化 D.表层文化 17.企业文化的核心是（）

18.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(b)

A.一般企业文化

B.表层企业文化

C.中层企业文化

D.深层企业文化

19．企业文化的功能包括（）

A．导向

C．激励

E．辐射

20．企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性的影响。一般包括【 ACE 】4-97

A．一般制度

C．特殊制度 B.企业精神 D.企业标志 B．约束 D．凝聚

E．企业风俗

21．企业文化

22．简述深层的企业文化及其包含的主要内容。

23．国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

24.简述企业文化的功能。

25.简述企业文化的主要特征

26．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。

公共管理概论试题库 篇6

全国2002年4月高等教育自学考试

工商行政管理学概论试题

课程代码：00108

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.对管理最准确的理解应该是()

A.对人员配置和组织结构所进行的整体安排

B.对财务经营状况的协调和控制

C.对经营行为的一种纪律约束

D.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动

2.下列各项中，属于工商行政管理法律、法规特点的是()

A.不告不理 B.一般应经当事人申请

C.无须执法请求 D.和司法机关执法程序相同

3.1999年以后，市、县级工商行政管理局正、副局长()

A.由同级政府任免

B.由同级党委任免

C.在征求地方党委意见后，由上一级工商行政管理局任免

D.由同级人大常委会任免

4.在处理工商行政管理机关之间管辖权争执时，普遍遵循的原则是()

A.共同协商、合作查处 B.报请上级机关批示或移送上级机关查处

C.由行政级别高的一方查处 D.谁先立案谁查处或者方便查处

5.我国所推行的现代企业制度的首要特征是()

A.法人制度健全 B.产权清晰

C.权责明确 D.管理科学

6.加强对市场经营主体竞争行为监督管理的最主要内容是()

A.避免市场商品价格的剧烈波动

B.有利于不同所有制企业的协调发展

C.鼓励和保护正当竞争，限制和打击不正当竞争

D.保护经营者和消费者的合法权益

7.当事人可以委托代理人订立合同，这种行为属于()

A.双方法律行为 B.不具有法律效力的行为

C.单方法律行为 D.第三方法律行为

8.当事人申请注册商标争议裁定的有效期限应在()

A.有争议注册商标经核准注册一年以内

B.向争议裁定机关送交争议裁定申请之日起一年以内

C.发现有争议注册商标之日起一年以内

D.接到争议裁定机关受理争议裁定申请的通知之日起一年以内

9.虽然生产者在制造产品时已尽到一切可能的注意，但仍因产品存在缺陷使消费者受到损失。这种情况下，()

A.消费者须承担举证责任 B.消费者应自行承担损失

C.生产者应承担赔偿责任 D.生产者不承担赔偿责任

10.在要约生效后，要约人为使要约丧失法律效力的意思表示称为()

A.要约的变更 B.要约的撤回

C.要约的撤销 D.要约的失效

11.在现代市场经济条件下，各国普遍通过各种方式对消费者权益实施保护。这是因为()

A.消费者与生产经营者相比在经济实力上处于弱势

B.消费者的货币投票决定商家、厂家命运

C.消费者通常在商品交换过程中处于弱势

D.保护厂商之间合理竞争的需要

12.厂商根据商品购买者的身份或购买迫切程度的不同，为同一商品制定不同的价格。这种行属于()

A.价格歧视 B.欺行霸市

C.商业技巧 D.不正当竞争

13.工商行政管理机关在行政执法时所具有的自由裁量权是指()

A.对处罚等行政行为可根据实际情况超过规定的幅度和范围

B.执法人员可根据实际情况自由地作出行政处罚决定

C.在法律、法规规定的原则和范围内自行决定执法的内容或形式

D.根据上级机关的意见确定行政执法的内容或形式

14.工商行政管理机关管理权限划分，选择分权还是集权的主要依据是()

A.管理的效率高低 B.管理的内容多少

C.管辖的区域大小 D.管理政策的统一性

15.企业法人与社会团体法人的主要区别在于其是否()

A.具有民事行为能力 B.具有自然人性质

C.能够承担民事义务 D.具有营利性

16.经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任中最基本的式是()

A.排除妨碍 B.停止侵害

C.赔偿损失 D.消除影响

17.根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当采取的正确做法是()

A.债权人转让合同权利时，不必经债务人同意

B.当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意

C.债务人转让合同义务时，不必通知债权人

D.合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意

18.根据我国《商标法》的规定，商标经初步审定后的异议期应为()

A.自公告之日起十日内 B.自公告之日起三十日内

C.自公告之日起三个月内 D.自公告之日起六个月内

19.从性质上讲，消费者与经营者之间的消费者权益争议属于()

A.政治权益争议 B.行政矛盾争议

C.公民权益争议 D.民事权益争议

20.世界上第一部较为完整的反垄断法是()

A.《鲁宾逊-帕特曼法》 B.《联邦贸易委员会法》

C.《谢尔曼法》 D.《克莱顿反托拉斯法》

21.在合同订立的过程中，“承诺”应当具备的条件之一是()

A.承诺必须向受要约人作出

B.承诺只能由受要约人本人作出

C.承诺必须是在要约的有效期间内作出

D.承诺的内容可以与要约的内容不一致

22.在建立和完善工商行政管理体制的过程中，首先要解决的问题是()

A.工商行政管理机构的设置 B.明确工商行政管理的对象

C.确定工商行政管理的人事制度 D.工商行政管理法律、法规的完善

23.用于企业生产的某一类商品上，以区别于该企业生产的其他类商品的商标是()

A.商标别商标 B.联合商标

C.组合商标 D.商标群商标

24.无论企业的性质如何，其登记注册事项都应包括()

A.法定代表人和注册资本 B.经营范围和注册资本

C.法定代表人和企业名称 D.企业名称和经营范围

25.合同担保方式中，债务人或第三者将财产或权利移交给债权人占有的方式为()

A.留置 B.质押

C.抵押 D.保证

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均分。

26.划分市场结构类型的主要依据是()

A.本行业内部的生产者的数量

B.本行业内部不同企业生产的产品的差别

C.本行业内部不同企业生产的产品的成本高低

D.进入市场的障碍大小

E.企业经营规模的大小

27.属于准公共产品的有()

A.国防 B.治安 C.基础教育

D.收费公路 E.体育比赛

28.在工商行政管理中，行政处罚的种类主要有()

A.警告 B.罚款 C.没收非法所得、没收非法财产

D.责令停产停业 E.暂扣或吊销营业执照

29.各级工商行政管理机关的权限划分的主要原则是()

A.分层决策和分类指导的原则 B.条块结合的原则

C.属地原则 D.效能原则

E.精简原则

30.企业法人的主要特征是()

A.必须符合法定条件，经核准登记注册成立

B.以从事营利性的生产经营活动为目的C.具有法律上的独立人格

D.具有自然人的全部属性

E.不具有独立的财产和完善的组织机构

31.属于非公司企业法人的登记注册事项的有()

A.企业住所 B.经营范围 C.经营期限

D.分支机构 E.从业人数

32.在法律上不属于不正当竞争行为的是()

A.低价销售鲜活商品 B.处理有效期将至的积压产品

C.以低于成本的价格倾销商品 D.因清偿债务、转产歇业降价销售产品

E.季节性降价

33.合同生效的主要条件有()

A.当事人具有相应的民事行为能力

B.意思表示真实

C.价款符合市场水平

D.合同的内容合法，不违反法律或者社会公共利益

E.合同格式符合统一规定

34.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能是()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查

C.受理消费者投诉

D.对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿

E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露批评

35.美国反托拉斯法的执法机构包括()

A.司法部反托拉斯司 B.法院

C.联邦证券交易委员会 D.联邦贸易委员会

E.各州的反托拉斯机构

第二部分 非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.工商行政管理法律、法规的特征是什么?

37.简述对市场经营主体监督管理的必要性。

38.合同应具备哪些条款?

39.商标注册人合法使用注册商标应当遵守哪些规定?

40.简述消费者权益争议的解决途径。

四、论述题(本大题共25分)

41.试述工商行政管理的内容。(12分)

42.试论对不正当竞争行为监督管理的意义和原则。(13分)

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

1.D2.C3.C4.D5.B

6.C7.A8.A9.C10.C

11.C12.A13.C14.A15.D

16.C17.B18.C19.D20.C

21.C22.A23.D24.D20.B

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

26.ABD27.CD28.ABCDE29.AC30.ABC

31.ABCDE32.ABDE33.ABD34.ABCE35.ADE

36.(1)工商行政管理法律、法规并不确指某一部或几部法典，而是分散在大量的法律规范中，形成结构非常复杂的体系。

(2)工商行政管理法规制定的主体呈现多元化结构。

(3)凡是为执行工商行政管理职能，涉及工商行政管理内容的法律、法规都可以归于工商行政管理法规的范畴。

37.(1)有利于市场经营主体增强自我约束机制。

(2)有利于形成良好的市场秩序。

(3)维护国家利益及经营者和消费者的合法权益。

38.(1)当事人的名称或姓名和住所。

公共管理概论试题库 篇7

1 行政管理专业的特点和教学目标

对于行政管理专业而言, 培养适合地方经济社会发展需要的基础扎实、知识面宽、能力强、素质高、富有创新精神、德智体全面发展的, 从事行政管理工作的高素质的应用型人才是其培养目标。并且要求学生具备管理学、行政学、法学、经济学、社会学、计算机等方面的基本理论、基本知识和操作技能, 能适应社会主义市场经济发展需要的、具有较高素质和较强创新能力, 能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作、科研工作, 所以该课程在教学内容上, 要更加结合行政管理专业的特殊性, 有针对性的开展教学工作。

2《信息管理概论》课程的特点

在社会信息化的大环境中, 信息管理是随着信息内容和信息载体等诸多因素的变化而变化的, 如何使信息管理的手段和方式跟上时代步伐是当代大学生必须面对的现实问题。而对于信息管理基本理论课程综合应用了信息技术、管理学、经济管理等多方面的学科。在教学中要更加要紧跟时代的发展, 剖析和解决教学中存在争议的地方, 为教学改革探索更大的创新空间。

在教材方面, 目前我国还没有统一。就名称而言, 有《信息管理学概论》, 《信息管理导论》, 《信息管理基础》等。就内容而言有的偏重于理论, 有的偏重于技术或方法有的偏重于企业信息管理, 有的偏重于政府或公益性机构的信息管理等等。

3 教学中存在的问题

现阶段, 由于行政管理专业培养目标的特殊性, 以及专业方向的发展, 有专业针对性的开课还处于摸索阶段, 在教学内容上还表现出很多的不足之处。

3.1 缺乏专业针对性

目前有很多《信息管理概论》课程的任课教师都是信息管理与信息系统专业或者是计算机专业的任课教师, 这就使该课程在授课过程中比较偏重计算机的程序设计、数据库设计等应用性较强的技术内容, 轻视学生信息素养的培养。尤其是对行政管理专业的教学, 更加缺乏专业针对性。不能完全从党政机关、企事业单位和社会团体等就业环境出发, 设定有专业特点的教学内容。

3.2 理论教学过于死板

很多教师采用多媒体的教学方式, 但在PPT的制作上不新颖, 只是将教材中的内容照搬到幻灯片上, 一味的采用罗列式、念稿式的方法灌输理论, 使理论教学非常的死板, 大大降低了学生学习的积极性。而且该课程涉及管理学、经济学等诸多学科的基础知识, 很难有实践的机会。因此, 在授课过程中, 很多教师由于片面强调理论的重要性, 不注重与学生的互动和培养学生独立思考的能力, 导致很多学生对课程产生了排斥心理, 不利于培养目标的实现。

3.3 教学重点不突出

《信息管理概论》课程包含基础、原理和应用三大部分的知识, 而且知识点多且杂, 很多教师在授课的时候不强调重点和难点, 全篇灌输给学生, 使学生很难把握学习方向。另外, 很多教师采用多媒体的教学方式, 非常注重PPT的设计, 利用声音、图片等特效来吸引学生, 不注重教材中重点和难点的探究, 学生上课就像走马观花, 其实所学有限, 很难掌握该课程的重点和难点。

4 行政管理专业《信息管理概论》课程教学内容改革的对策

基于以上教学中存在的问题, 在阅读大量参考资料基础之上, 以培养学生的信息素养为主线, 针对行政管理专业的培养目标对《信息管理概论》课程的教学内容进行改革, 具体措施如下。

4.1 结合专业特点进行专题教学

《信息管理概论》课程的理论基础涉及信息科学、管理科学、经济学, 计算机科学和系统科学等学科, 应用部分则包括相关政策法律, 政府信息资源, 企业信息资源公益性机构信息资源, 网络信息资源等内容[1]。而行政管理专业开设这门课程是40学时, 在有限的学时下完成所有的教学任务在教授上就要有针对性。在确定课程特点和该专业培养目标的基础上, 进行专题教育。例如, 在基础部分, 可以选择性的让学生自己阅读教材, 然后进行提问或讨论, 锻炼学生自学的能力;在原理部分, 适当列举与专业相关的案例, 培养学生独立分析问题、解决问题的能力;在应用部分, 则选择学生较为熟悉的领域或社会热点问题作为专题进行讲授。重点培养学生以信息管理的角度分析、判断社会信息的价值, 提高自己的信息分析能力和信息意识。

4.2 理论与生动案例紧密结合

《信息管理概论》课程的很多知识点比较抽象, 学生学习起来乏味、枯燥。应适当提供学生感兴趣、与专业领域相关的案例教学内容, 让学生模拟信息管理中的不同角色, 并换位思考, 深刻领会信息管理的理论内涵, 不仅能树立学生自信心, 而且还提高学生学习积极性[2]。另外, 学校应资助专业教师深入企事业单位实践, 收集和撰写实践性较较强的案例, 促进教师实践知识的掌握, 进而为学生提供更加丰富、实际的案例分析。

4.3 各个章节明确教学重点

《信息管理概论》课程包含的知识体系很多, 涉及的知识领域比较广泛, 每章每节所讲授的知识点也比较复杂, 这就需要教师在讲授的时候明确各个章节的重点和难点, 以免在教学时抓不住主要的、基本的内容, 而在次要的或者学生容易接受的内容上多花时间, 或者面面俱到平均使用力量, 影响重点、难点的理解和掌握, 而达不到预定的教学效果。而且, 学生在学习的过程中也能把握住重点, 有利于学生有专业针对性的扩充知识点, 并培养学生自学的能力。

在知识经济环境下, 信息资源的持续分化、信息分布的非均衡性、信息获取的敏捷化、信息流动的知识化等[3], 都促使我们教育工作者, 提高责任感和专业水平, 为社会培养高信息素质的综合性人才。因此, 要不断探析《信息管理概论》课程内容的改革, 紧跟时代发展, 使这门课程不断趋于完善。

摘要：本文结合行政管理专业的教学目标, 针对《信息管理概论》课程设置的特点, 为提高学生的信息综合能力, 对在《信息管理概论》课程的教学中, 如何培养学生信息管理能力、提高信息素质进行了教学改革和创新。

关键词：信息管理概论,行政管理专业,教学改革

参考文献

[1]丁俊武.《信息管理概论》教学改革与创新刍议[J].科技教育创新, 2008, 17.

[2]王曼.“信息管理学”教学方法探索[J].新乡学院学报 (自然科学版) , 2009 (5) .