气象服务技术方案（精选8篇）
气象服务技术方案 篇1
技术服务及售后服务方案
（一）、技术支持：
1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。
3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段（随工）验收工作。
（二）、服务、保修：
1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准： a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果； b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。
3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。
5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。
（三）、培训、维护：
1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。
2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。
3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。
八、技术、服务承诺书 我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺： 交付期；设备：双方协商 备件：双方协商 机械设备供应：完整性良好 设计良好 磨损件较少 电气和自动化设备供应：完整性良好 设计良好 工艺：性能较好 运行效率较好 工艺设备和排放物担保：输送能力较好 性能担保：连续运行的可靠性 机械可靠性较好 电气可靠性较好 整体可靠性较好 设备担保：对于所有部件、关键部件的标准担保
气象服务技术方案 篇2
2009年1月14日, 英格索兰集团携旗下最大的空调系统及服务业务部门特灵空调, 在上海建国宾馆举办了一场别开生面的节能技术与服务解决方案研讨会。会议邀请了上海市节能服务中心主任叶文彪先生以及150多位知名客户企业的代表出席。
英格索兰集团希望通过举办此次研讨会, 进一步促使特灵与旗下其他业务部门逐步整合, 完善并发展更先进的节能技术。特灵与英格索兰结合的强大技术实力必能让企业的节能工作达到事半功倍的效果。此外, 英格索兰更希望以自身的努力向企业客户推广整体节能的意识, 即节能不仅要体现在个别产品设备上, 更要在系统设计、安装运行以及后期维护这一完整过程中达到整体节能, 从而推进整个社会“节能减排”行动的步伐。
气象服务技术方案 篇3
自2000年成立以来，东方恒美相继在上海、广州成立分公司，在香港、德国斯图加特设立办事处，形成统一的销售和服务网络，并逐步将业务扩展至马来西亚、新加坡、韩国和德国等国家。
通过15年的项目执行经验，东方恒美形成专业的项目管理流程和管理标准，并在每个现场严格执行，保证每个项目的质量和效果完美呈现，获得客户的大量好评。
16年来，东方恒美与视听设备生产商共同发展，与国内外多个知名设备生产商建立了良好的合作关系，确保灯光、音响、视频等各类专业设备的同步更新，随时能够为客户提供最先进最合理的设备建议及服务。为了实现更高的设备管理水平，东方恒美在北京、上海、广州分别设立高标准设备库房，库区总面积近10000平方米，同时配合完善的物流体系，为客户提供覆盖全国的专业设备服务。
为提升企业技术进步的核心竞争力和拓展国际市场，2013年东方恒美与英国Static Light公司建立全球战略合作伙伴关系，Static Light公司协助东方恒美提供更专业的照明设备和技术服务。Static Light公司自2000年成立，总部位于英国伦敦，是一家全球高端照明设备供应商，许多设备被部署在美国、加拿大、德国和捷克的客户场地内，永久服务客户。
视听服务行业正处于快速发展期，发展空间巨大，东方恒美利用行业发展机会，整合行业资源，提高公司治理水平，提升技术研发能力，进军新三板资本市场，实现了再次飞跃。
售后承诺及技术服务方案详细 篇4
（一）、技术支持：
1、合同生效后，我公司会及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，并免费进行设备到货后的安装调试以及对操作人员的培训直到验收合格。
（二）、服务、保修：
1、全系统产品保修期为36个月，质保期后，终生服务。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准： a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果； b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为1小时，12小时内到现场，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为1小时，12小时内到现场。
3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。
5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。
（三）、培训、维护：
1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。
2、我方免费培训用户技术人员，培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。
3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。
4、我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。(四)、服务网点、人员、设施：
1、公司山西地区售后网点地址：
2、服务人员情况：售后总负责人：
3、设施情况：我公司在山西地区均设有备品备件库，为客户提供了更好的保障服务。
（五）、项目实施时间进度表 本项目承诺完工日期为30天，具体施工进度如下：
1、合同签订后：第一到第二天我公司向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作
2、第三天安装工程师到现场勘察场地并规划详细的安装方案
3、第四天至第25天为设备到货周期
4、第26天-28天工程师安装设备
5、第29天-30天指导用户调试和培训工作
（六）培训计划方案
为了使本项目所涉及及现场操作人员和维护人员能全面的了解设备，增强维护和使用设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。
1、培训方式：
为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：
a、现场授课：由专业的售后服务人员，在现场对用户进行培训。通常由设备的操作说明书作为资料支持，现场设备作为辅助。
b、现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答用户的问题。
2、培训内容：
主要包括脉动真空灭菌器的设备结构、工作原理、控制程序管理及设备的操作规程、现场操作、设备的维护保养工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等内容。培训目标：
只要是使管理和使用设备人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠的运行。
3、培训费用：
培训不收取任何费用。
气象服务技术方案 篇5
技术方案
目录
1.项目背景 2.项目概述 3.项目建设原则
3.1.1.易用性 3.1.2.可控性 3.1.3.高效性 3.1.4.安全性 3.1.5.可扩展性
4.项目软件需求描述
4.1.用户权限管理
4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配4.1.2.用户认证
4.2.校友信息管理
4.2.1.校友数据批量导入 4.2.2.校友走访记录管理 4.2.3.个人消息管理 4.2.4.消息发送和接收 4.2.5.人脉搜索 4.2.6.信息群发功能 4.2.7.校友信息查询 4.2.8.校友信息去重 4.2.9.校友信息统计 4.2.10.数据标记功能 4.2.11.模板设计 4.2.12.校友信息卡面板 4.2.13.个人空间
4.3.校友组织管理 1 2 2 2 2 3 3 4 6 6 7 8 9 9 9 10 11
错误！未定义书签。11 12 12 12
4.3.1.组织结构 4.3.2.组织管理员 4.3.3.地方校友会空间 4.3.4.学院校友会空间 4.3.5.班级空间
4.4.校友活动管理
4.4.1.活动组织 4.4.2.活动参与 4.4.3.活动分享 4.4.4.投票活动
4.5.校友服务
4.5.1.校友卡申请服务
4.6.后台管理
4.6.1.日志管理 4.6.2.权限管理 4.6.3.数据备份管理 4.6.4.动态数据库管理 4.6.5.系统字典管理
4.7.校友门户页面与栏目
4.7.1.网站首页 4.7.2.部门概况 4.7.3.新闻中心 4.7.4.岳麓之星
4.7.5.合作办学（产学研合作）4.7.6.校友组织（与社区数据同步）4.7.7.校友活动 4.7.8.校友刊物 4.7.9.校友爱心 4.7.10.校友服务
5.项目主机与软件配置要求
5.1.主机硬件
5.2.WEB服务器的软件布署环境 13 13 13 14 14 14 14 15 15 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19 20
5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境 20
6.6.1.6.2.非功能需求
性能需求 安全需求 21
1.项目背景
校友，从狭义上说，是同在一个学校学习、工作过的人；广义上说，还可以包括为学校做出过贡献的人。校友对母校会有一种天然的认同感，为我们称为学缘联系。而正是这种认同感与感情联系使校友资源如同一座座宝藏，对高校的发展建设有着不可替代的重要作用。是高校工作的重要组成部分，有效的把校友资源整合起来，对高校的建设与发展具有重要的意义。而校友的人数是与年俱增的，是一种可持续发展的资源。
而学校总是处于“培养一批学子，丢失一批校友”的窘况之中，所以建设一个由全校统一、共享的校友信息数据库与相关的网站、校友社区的校友综合服务平台用来管理、收集、联络校友资源是十分有必要的。
2.项目概述
湖南大学校友综合服务信息平台（以下简称平台）将是一个全功能的信息平台，将校友综合服务与管理、门户网站、交流社区有机的结合在一起。能过新一代信息技术充分发挥学校校友总会、各类校友组织以及校友个人等多方的能动作用，共同收集整理校友详细信息，为学校提供一套完整的、动态的校友信息库。并提供专业的校友网站、社区为校友服务，供世界各地的校友获取母校信息、分享相关资讯，同时加强校友与母校之间、校友与校友之间的互动交流，增加校友对母校与校友组织的信赖度、活跃度，树立学校品牌形象，提高社区认知。
3.项目建设原则
3.1.1.易用性
针对校友工作流程与数据特点，提供多种复杂逻辑智能模块：校友智能认证、校友智能查重去重、校友关系自动查询等。
系统提供高一致性的界面UI，用户只需简单培训，甚至不培训就能使用操作系统。
3.1.2.可控性
在系统中建立各类控制点，管理员可随时进行战略性调控。如：开放或关闭注册功能、设置自动审核或人工审核等等。
3.1.3.高效性
提供多种数据导入收集手段，数据采集效率高；提供批量发送邮件、批量发送短信、数据批量模板打印等功能，系统应用效率高；采用动态数据库技术，数据表、数据字段可自我维护，数据维护效率高。
3.1.4.安全性
数据库备份机制、数据加密机制、言论过滤机制、数据操作历史痕迹查询等等。从最大程度上保证系统数据及言论的安全性及被泄漏的可能。
3.1.5.可扩展性
系统提供数据库设计功能，能让管理员即时进行数据库基本信息升级，避免系统使用使用寿命超不过三年、有新需求就要重新开发的局面。
系统设计时预留对外接口，可与学校相关系统进行对接开发，为学校一体化信息建设提供支持。
4.项目软件需求描述
湖南大学校友综合服务平台应由《校友实名信息数据库》、《校友实名SNS社区》、《校友门户网站》三个部分组成。
《校友实名信息数据库》要求采用CS模式，方便学校控制客户端的使用数量，防止校友实名数据流失；支持动态数据库技术，适应信息时态性特性，延长系统的生命周期，确保学校投资价值。
《校友实名SNS社区》要求采用BS模式，方便校友认证登录使用。校友数据要求与《校友实名信息数据库》实时同步，达到一库多系统的要求，方便学校统计采集校友数据。方便校友与母校，校友与校友之间的资讯共享，互助合作。
《校友门户网站》要求设计风格简约，排版层次清晰，界面友好人性。并能充分体现湖南大学千年学府的文脉传承与人文特色。
4.1.用户权限管理
4.1.1.用户权限组/角色的创建与分配
系统提供可定制的，粒度可控的用户权限管理功能。可以自定义用户角色，为每一位系统用户分配不同的角色权限。
权限组功能通过对系统菜单的使用权限与数据内容的浏览操作权限的划分形成不同的系统权限组（用户角色），在通过对用户的角色分配产生不同级别的使用人员，比如：系统管理员、内容管理员、地方校友会数据管理员、班级管理员等。
不同的用户权限可以对不同的数据集进行管理，比如： 工程学院数据管理员只能看到并管理工程学院的校友数据 珠洲校友会信息管理员只能看到并管理珠洲校友会校友的数据信息
4.1.2.用户认证
系统管理员先在社区后台按不同时间段设定不同的注册认证条件，比如：2000起入校的校友或在校教职工：使用学校统一身份认证注册，输入学（工）号、证件号码(身份证号等)完成注册。
2000年之前的校友用户通过填写自己的入学时间，学院、专业、班级、学历信息与系统已有人员信息库进行比对后智能认证。
其他或无法智能认证的校友：
1，用户在社区中点击注册新用户链接；
2，用户进入注册信息填写页面，页面上需要用户填写的内容最少包括：用户名，用户注册邮箱，用户密码，用户密码重新输入。
3，社区后台生成用户审核信息，管理员审核后社区后台自动生成激活链接，并将该链接通过Email发送到用户注册邮箱；
4，用户接收激活邮件，并点击激活链接完成激活，完成注册； 5，在激活页面，用户输入用户名和密码，完成激活。
4.2.校友信息管理 4.2.1.校友数据批量导入
系统支持批量导入校友信息数据，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。支持同名列名自动/手动匹配。
在导入时还提供查重功能，即通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数
据唯一性。
4.2.2.与学校其它数据库交换数据
系统具备与学校其它数据库对接，交换数据的功能。系统可以将校友数据导出EXCEL，共享给其它系统使用。
系统提供可以和其它数据对接的数据读取程序，学校需要对接的数据库比如：迎新库、学工库、教务库可提供数据库权限或数据中间表，支持EXCEL、MySQL、MSSQL等格式的数据源。通过用户指定的多个字段进行智能比对，提示可能重复的校友信息数据。并支持一键合并功能，保证每一位校友在系统中的数据唯一性。
4.2.3.校友走访记录管理
管理员记录校友走访信息，这些信息包括：时间，地点，目标校友，走访类型等。走访类型包括：校友来访、出访管理、参与育人信息管理、捐赠
与接收捐赠管理、校友活动管理、杂志订阅、纪念品信息管理、电话联络管理、校友活动管理、生日祝福邮件。
管理员可以通过时间、关键词、校友姓名等多种条件对走访记录信息查询，这些查询条件可以以逻辑运算符号（或，非，与）组合起来进行查询。 系统提供统一的管理查询界面，使得管理员可以统一查询管理用户的走访活动信息，这些活动信息由管理员手动输入
4.2.4.个人消息管理
用户可以对自己的发送信息和接收信息进行搜索和删除等操作，前者的搜索条件包括：时间，发件人，收件人，关键字等；后者的操作只影响用户个人信息页面的显示，真正的信息内容将一直保存，只有管理员才能进行删除等操作。
4.2.4.1.说说
校友发布自己的动态与留言，并相互交流。 说说需要支持发布表情 支持相互评论与@功能。
4.2.5.消息发送和接收
用户登录后可以接收和发送消息；
可发送的消息包括：认证请求；加入校友分会组织的请求；将别的校友加为好友的请求；获取校友服务请求；活动相关消息等，系统通知等。 同时也可以接收相关消息。
用户可以对消息进行搜索，分类，删除等操作。
4.2.6.人脉搜索
通过校友名称寻找搜索认识的校友 能自定义校友分组
能查看我的关注与关注我的校友列表
4.2.7.信息群发功能
系统管理员可以选择对多个用户进行信息群发，发送媒介包括Email和短消息；
在Email与短消息群发中，支持标记功能，即管理员可以编写一个单一内容的主文档，然后系统可以自动插入标记代表的用户信息（email地址，姓名等）生成最终的email或短消息发送给不同用户。
已发送过的内容可以被保存为对应的模板以供用户下次选择使用。 为了防止大量发送Email的行为被标记为垃圾邮件发送，因此系统需要合理安排Email发送的数量和频度，并用多个邮件地址发送的方法规避风险。
4.2.8.校友信息查询
系统提供校友信息库查询与管理功能。
管理员可以查询校友的基本信息与附属信息，前者是学校保存的基本校友信息，后者是校友在使用校友信息系统过程中增加的新信息，包括：履历信息，活动参与信息，交往信息，捐赠信息等。
管理员可以使用组合关键字对校友信息库进行查询，也可以使用多个字段的组合条件（等于，小于，大于）进行查询；查询结果以表格格式导出。 支持多色分类显示查询结果
支持动态列表功能，查询列表的标题可以拖动分类与统计。列表标题用户可自定义个数。
4.2.9.校友信息去重
系统可通过指定的一条或多条校友信息进行智能对比来进行校友信息查重功能，并可将重复的两条或多条校友信息合并为一条。
4.2.10.校友信息统计图
系统需支持自动将主信息中的字典字段生成统计图表。比如按照校友所在城市生成校友城市分布统计图、按照校友所在行业生成校友所在行业比例图等。 需支持饼图，柱状图等多种统计图表形式。 生成好的图表的可以被作为图片导出
4.2.11.数据标记功能
系统可以对校友数据进行颜色标记，支持所有字典型字段，通过颜色标记，可以快速找到需要的信息。
4.2.12.模板设计
系统提供模板设计功能，可以设计校友胸卡、桌台、签到表等校友活动常用标签与表格格式，并能与数据库中校友信息相结合并进行套打。
模板设计支持标签功能，在打印时可以自动带入标签所关联的校友信息，比如校友头像、名称、单位、职位等。
设计并保存好的模板能通过模板文件进行共享。
4.2.13.校友信息卡面板
校友信息卡面板可以将列表形式的校友信息以卡片的形式展示 卡片的版面布局可以由用户按照工作习惯自己排版 卡片的布局可以用布局文件进行共享
拖上卡片的列表字段的字段名可以由用户按自己的习惯自定义命名
4.2.14.个人空间
校友的个人空间，校友间可以相互访问。
内容包括个人相册、文章、说说、创建或参加过的活动信息、组织信息、个人档案、消息、所获勋章、荣誉、积分值、最近访客等。
个人档案相关的私密信息默认为非公开，校友可以设置对校友、好友或所有人公开。
个人档案以外的信息都是对校友公开的。
4.3.校友组织管理 4.3.1.组织结构
用户按照学校的实际情况自定义学院、专业、班级、地方校友会，并可关联学院、专业、班级之间的关系。
4.3.2.组织管理员
为每个组织指定一位或多位管理员（与社区配合使用）
4.3.3.地方校友会空间
提供各地方校友会的介绍性展示页面，提供接口与地方校友会网站互连。系统后台可以对地方校友会进行管理。
支持自定义LOGO功能，地方校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色
支持联系方式，地方校友会空间管理人员可以自己编辑发布地方校友会的主要联系方式，方便当地校友联系组织
支持地方校友会活动，地方校友会空间管理人员能发布本地的校友活动，无需主站管理员审批、发布。
4.3.4.学院校友会空间
提供各学院的介绍性展示页面，提供接口与学院网站互连。系统后台可以对学院进行管理。
支持自定义LOGO功能，学院校友会空间管理人员可以自定义空间的LOGO，体现当地特色
支持联系方式，学院校友会空间管理人员可以自己编辑发布学院校友会的主要联系方式，方校友联系。
支持本院校友会活动，学院校友会空间管理人员能发布本院的校友活动，无需主站管理员审批、发布。
4.3.5.班级空间
班级按学院、年级进行自动分类列表，并能通过条件快速检索；提供各班级的介绍性展示页面。功能要求同地方校友会空间与学院校友会空间。
4.4.校友活动管理 4.4.1.活动组织
校友组织管理员或班级管理员可以活动本组织的活动。并由后台管理员审核后才能发布并推荐到首页显示
普通校友可以自由申请活动，并由社区管理员审核后发布。
活动发起人可以发起活动，设定活动类型、活动主题/名称、并设定活动时间，预定地点，活动简介，报名截止时间等。 活动发起人可以设定活动的日程安排信息。 活动缺省都是需要报名参加。
活动发起人查看活动报名情况，并可以进行后续操作如向活动参与人发送相关消息提醒。
活动发起人可以对已经发起的活动进行修改，包括时间，地点等。也可以暂停或取消活动。活动信息修改后，告知总会，推送给用户的活动通知 活动管理员可以设置推荐或置顶某项已发起的活动。
4.4.2.活动参与
校友可以对某个活动设置报名。 普通校友可以报名参加活动。
用户报名参与活动，并得到审批后，可以在个人信息页面接收活动发起人发送的相关消息和通知。
4.4.3.活动分享
参与活动的用户可以针对活动发布评论。 评论包括文字和图片格式。 用户所发布的评论可以被回复。 活动发起人可以进行活动图片批量上传。
活动发起人对活动评论拥有管理权限，可以修改和删除评论信息。 相关信息可以分享到公共社交平台。
4.4.4.投票活动
活动了线下活动还可以是线上的投票，由系统管理员发起投票项目，投票可以定制不同的问题与答案类型（单选、多选、问答）。
投票可以在后台进行管控与统计。
4.5.校友服务 4.5.1.校友卡申请服务
申请服务可以由普通校友或校友分会组织管理员发起。 申请服务请求由系统管理员进行审批。 审批结果作为信息发送给申请人。
4.6.后台管理 4.6.1.日志管理
校友信息系统中所有用户的所有操作都必须被记录在日志系统中。 后台系统管理员可以对日志进行检索和数据分析。
系统应该保留或开放基于用户操作日志的数据挖掘功能接口。
4.6.2.权限管理
后台系统管理员具备用户权限分配和管理的最高权利。
后台系统管理员负载系统管理员账号的分配和管理，包括新账号的分配，权限管理和账号撤销。
4.6.3.数据备份管理
系统可按管理员制定的备份计划自动执行离线备份 管理员可选择完全备份或增量备份 支持临时的管理员手动备份
4.6.4.动态数据库管理
动态数据库管理功能可以让用户自定义数据库上的表与字段，扩展信息对校友信息记录的完整性。数据库中的字段可以增删。字段的长度、类型等只能在新增时设定，不能后期调整。调整后的库表逻辑、数据库完整性在用户正确使用下是可以保证完整的。
需要支持新建一张数据表，并记录为什么要建立这张数据表
需要支持在一张数据表中添加一个字段，并对这个字段的显示名称、类型、长度等属性进行设置
需要支持删除一张表，但已有字段的表在删除前必须删除所有的已有字段
新增的字段可以建立索引并排序
4.6.5.系统字典管理
系统管理员可以通过字典设计功能完善自定义系统中的数据字典。 可以自定义字典的选项内容
选项内容可以通过编号进行索引排序
字典通过显示名称与数据表中的字典类型字段自动对应
4.7.校友门户页面与栏目 4.7.1.网站首页
门户首页需要包括：新闻中心、湖大名师、校友之星、校友企业（产学研介绍）、爱心展示（跑马灯）、捐赠感谢（字幕滚动）、友情链接（校友、校外）、校
友登录、校友活动日历推荐、校友卡介绍专栏、校友服务专栏、校友会官方微博、微信链接等来组成。
4.7.2.部门概况
部门介绍：介绍部门 机构设置：机构设置介绍 工作职责：工作职责描述
4.7.3.新闻中心
网站公告：校友会官方公告 校友新闻：校友相关新闻报道
4.7.4.岳麓之星
岳麓名师：介绍学校各学院的名师名导 岳麓之星：介绍湖大知名校友
4.7.5.合作办学（产学研合作）
组织结构：介绍产学研平台的组织结构
校友名企：介绍知名校友企业或与学校有产学研合作的企业 合作条件流程：介绍合作的参于条件与相关流程
4.7.6.校友组织（与社区数据同步）
地方校友会：各地方校友会的社区空间 学校校友会：各学校校友会的社区空间
班级校友会：各班级校友会的社区空间
4.7.7.校友活动
同步社区中的校友活动在网站中展示，校友可通过网站直接登录社区并报名参与活动。
4.7.8.校友刊物
提供校友刊物的在线阅读与在线下载服务
4.7.9.校友爱心
爱心展示：以图片跑马灯的方式来展示校友捐赠的实物
感恩回音：以文字+图片的形式纪实报道校友的爱心感言或受捐人的感恩感言 捐助渠道：介绍校友捐助学校的渠道与方式
4.7.10.校友服务
学历教育：介绍湖南大学本科、研究生、博士生教育
继续教育：介绍湖南大学成人教育、自学考试、教育培训、出国留学业务 校友福利：校友卡介绍（免费风景门票、校友设施租用优惠等等）、校友卡申请的条件与流程
湖大礼品：湖大校友纪念品订购
校友资料异动服务：登录社区，进入校友自己的个人空间，更新自己的个人信息
5.项目主机与软件配置要求
5.1.主机硬件
处理器内存
Intel 8核处理器(2.7GHz, 20M L3缓存,130w)，16GB(2x8GB)1600MHz DDR3内存
硬盘
500G以上容量
5.2.WEB服务器的软件布署环境
Windows Server 2000/2003操作系统
Apache Web服务器（支持Rewrite模块和.htaccess）PHP版本5.1.6或更新的版本。MySQL(4.1+)Sendmail或者Postfix邮件服务器（可选）
5.3.C/S《校友实名信息数据库》软件布署环境
支持操作系统
Windows xp sp3/Windows vista/Windows 7 32bit 64bit/Windows 8 32bit 64bit操作系统.6.非功能需求
6.1.性能需求
系统容量：需支持50万校友数据存储，每个校友静态数据5K字节；假设活跃校友比例10%，每个活跃校友每年新增5M字节数据量。在以上假设条件下，5年内数据库容量需求：约1.5T
普通展示性用户页面加载时间小于2秒，后台报表查询页面加载时间小于5秒。网络带宽需求：移动，联通和电信的三网畅通访问。
6.2.兼容性需求
校友门户网站与SNS校友社区要求采用HTML5+PHP开发，并保证在IE7/8/
9、火狐国际版29.0.1/火狐中国版29.0.1以上版本、CHROME34.0.1847.137 m以上版本兼容运行，不会产生明显的页面变形或动态效果无效。
《校友实名信息数据库》要求用C#.net语言开发，支持dotnet4.0。可以WIN XP/WIN 7/WIN 8操作系统上稳定运行。
6.3.安全需求
校友信息系统需要对常见的web攻击手段进行防范，常见的Web攻击分为两类：一是利用Web服务器的漏洞进行攻击，如CGI缓冲区溢出，目录遍历漏洞利用等攻击；二是利用网页自身的安全漏洞进行攻击，如SQL注入，跨站脚本攻击等。常见的针对Web应用的攻击有：
缓冲区溢出——攻击者利用超出缓冲区大小的请求和构造的二进制代码让服务器执行溢出堆栈中的恶意指令
Cookie假冒——精心修改cookie数据进行用户假冒 认证逃避——攻击者利用不安全的证书和身份管理
非法输入——在动态网页的输入中使用各种非法数据，获取服务器敏感数据 强制访问——访问未授权的网页
隐藏变量篡改——对网页中的隐藏变量进行修改，欺骗服务器程序
气象服务技术方案 篇6
高血压病高危人群中医治未病服务方案
1、服务计划
1.该项目由治未病中心进行具体实施。
2.对辖区内35岁及以上原发性高血压和糖尿病患者进行筛选后进行中医健康管理，并制定个性化中医治疗方案。
3.对确诊的原发性高血压、糖尿病患者建立“管理档案”，进行1次较全面的健康体检和每月1次随访。
4.根据项目要求完成高血压、糖尿病高危人群的中医健康指导、干预等服务工作，年终做好工作总结。
2、服务内容
对高血压、糖尿病等高危人群进行筛查和提供中医健康指导、干预措施，定期进行随访，每次随访要询问中医健康指导和干预后情况，进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。1.高血压患者筛查：
1.1发现途径：开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与中心联系；居民健康档案建立过程中询问等。
1.2筛查：对第一次发现收缩压≥140mmHg和（或）舒张压≥90mmHg的居民在去除可能引起血压升高的因素后预约其复查，非同日3次血压高于正常，可初步诊断为高血压。如有必要，建议转诊到上级医院确诊，2周内随访转诊结果，对已确诊的原发性高血压患者纳入高血压患者健康管理。对可疑继发性高血压患者，及时转诊。1.3中医干预措施：
高血压是一种生活方式病，属身心疾病之一，中医对高血压的预防、治疗及康复各个阶段均有其优势点和优势环节，特别是将中医药理论、技术应用于社区高血压病患者的管理，具有广阔的前景。对于正常高值血压，食疗、导引、养生功法等可使平均血压下降。对高血压病人，食疗、导引及养生功法助于血压的控制，配合中药内服，能使部分患者血压恢复正常，对顽固性高血压及合并有较多症状的患者，中医药方法可起到减轻症状，协助降压，减少减缓靶器官损伤的作用，从而起到未病先防、已病防变的作用。1.3.1.1.阴虚阳亢证
中成药：
脑立清胶囊，重镇潜阳，平肝熄风。每次3粒，每日2次，疗程4周。牛黄降压丸，平肝潜阳，清热化痰。每次1-2丸，每日2次，疗程4周。杞菊地黄丸，滋补肝肾，每次5粒，每日2次，疗程4周。
茶饮：
菊花茶：白菊花、绿茶，开水冲泡饮服。
苦丁桑叶茶：苦丁茶、菊花、桑叶、钩藤各适量，开水冲泡饮服。菊楂决明饮：菊花，生山楂片，草决明子各适量。开水冲泡饮服。
推荐食物：
芹菜、绿豆、绿豆芽、莴苣、西红柿、菊花、海蛰、山楂、荠菜、西瓜、茭白、茄子、柿子、胡萝卜、香蕉、黄瓜、苦瓜、紫菜、芦笋。推荐食疗方：
葛根粥：葛根、粳米、花生米，加适量水，用武火烧沸后，转用文火煮1小时，分次食用。
菊花粥：菊花摘去蒂，上笼蒸后，取出晒干或阴干，然后磨成细末，备用。粳米淘净放入锅内，加清水适量，用武火烧沸后，转用文火煮至半成熟，再加菊花细末，继续用文火煮至米烂成粥。每日两次，晚餐食用。1.3.1.2.气血两虚证 中成药：
归脾丸，益气养血，安神。每次1丸，每日2次，疗程2周。茶饮： 龙眼红枣茶：龙眼肉，红枣，白糖适量，开水冲泡饮服。
党参红枣茶：党参，红枣，茶叶各适量。开水冲泡饮服。亦可将党参、红枣、茶叶加水煎沸3分钟后饮用。推荐食物：
大枣、银耳、芝麻、桑椹。
推荐食疗方：
当归炖猪蹄：将猪蹄洗净切成大块，在开水中煮两分钟，去其腥味，捞出。然后再在锅内加水烧开放入猪蹄，加入当归及调料适量，用旺火烧开，改用文火煮至猪蹄熟烂。
归芪蒸鸡：炙黄芪，当归，嫩母鸡1只。将黄芪、当归装入纱布袋，口扎紧。将鸡放入沸水锅内氽透、捞出，用凉水冲洗干净。将药袋装入鸡腹，置于蒸盆内，加入葱、姜、盐、黄酒、陈皮、胡椒粉及适量清水，上笼隔水蒸约1小时，食时弃去药袋，调味即成，佐餐食用。1.3.1.3.痰瘀互结证 中成药：
愈风宁心片，活血化瘀，通络定眩。每次5片，每日3次，疗程4周。茶饮：
降脂益寿茶：荷叶、山楂、丹参、菊花、绿茶各适量，开水冲泡饮服。陈山乌龙茶：陈皮、山楂、乌龙茶各适量，开水冲泡饮服。推荐食物：
白萝卜、紫菜、白薯、玉米、花生、洋葱、木耳、山楂、海带、海蛰、大蒜、冬瓜。推荐食疗方：
马兰头伴海带：马兰头洗净，用沸水烫至色泽泛青，取出后沥水，切成丝备用。海带用温水浸泡12小时洗净，用沸水烫10分种，取出切成丝，与马兰头同伴，加盐、味精、糖、麻油拌和均匀，佐餐用。
绿豆海带粥：绿豆、海带、大米适量。将海带切碎与其它2味同煮成粥，可当晚餐食用。1.3.1.4.肾精不足证 中成药：
健脑补肾丸，补肾益精，口服，一次15粒，一日2次； 茶饮：
杞菊茶：枸杞子、白（杭）菊花、绿茶各适量，开水冲泡饮服。黑芝麻茶：黑芝麻、绿茶各适量，开水冲泡饮服。推荐食物：
银耳、枸杞子、黑枣、核桃仁、海参、淡菜、芝麻。
推荐食疗方：
桑椹粥：桑椹、粳米各适量，煮成粥，可早晚2次分服。首乌豆枣香粥：何首乌、加水煎浓汁，去渣后加粳米、黑豆，黑芝麻，大枣3～5枚、冰糖适量，同煮为粥，服用不拘时。1.3.1.5.肾阳亏虚证 中成药：
金匮肾气丸，温肾散寒。每次2丸，每日2次，疗程4周。茶饮：
杜仲茶：杜仲、绿茶各适量。用开水冲泡，加盖5分钟后饮用。胡桃蜜茶：胡桃仁、茶、蜂蜜各适量。将胡桃仁捣碎，与茶、蜂蜜共放入茶杯中，开水冲泡代茶饮。推荐食物：
韭菜、芝麻、胡桃仁、龙眼肉、羊肉、狗肉、鹿肉。推荐食疗方：
复元汤：淮山药、核桃仁、瘦羊肉、羊脊骨、粳米、葱白各适量，先羊脊骨半小时，加羊肉煮开，撇去浮沫，再加生姜、花椒、料酒、胡椒、八角、食盐即可。
杜仲羊肾汤：杜仲，五味子，羊肾，姜、葱、盐、料酒适量。杜仲、五味子洗净包好，加水煮约1小时后加入羊肾片(已去筋膜)，加姜等调料再煮30分钟，去药包调味即成。1.3.1.6.冲任失调证 中成药：
坤宝丸，滋补肝肾，镇静安神，养血通络。口服，一次50粒，一日2次。茶饮：
归杞梅花茶：当归、枸杞子、白梅花各适量，开水冲泡代茶饮。
以上所有的中成药、代茶饮及食疗方仅为推荐服用，中医为辨证施治，强调个体化，因此社区医师在为患者做推荐时切勿盲目，对于某些不宜长期大量服用的药物请告知患者，以免对患者造成不必要的损害。1.3.2.常用中医针灸保健疗法
1.3.2.1耳穴疗法
材料：一般常选用生王不留行。
选穴：降压沟、降压点、肝、皮质下、高血压点（图）等。
操作方法：将王不留行置于相应耳穴处，用胶布固定，每穴用拇、食指对捏，以中等力量和速度按压30~40次, 达到使耳廓轻度发热、发痛。
疗程：两耳穴交替贴压，3-5天一换，14天1个疗程。1.3.2.2.体穴按压: 原理：对于高血压病患者可辨证施穴，穴位按压可起到以指代针、激发经络、疏通气血的效果。
选穴：
阴虚阳亢证者可选用太冲、太溪、三阴交、风池、内关；
气血两虚证者，可选用气海、血海、中脘、太阳、合谷、足临泣等。痰瘀互结证，可按压中脘、丰隆、足三里、头维、血海、公孙； 肾精亏虚者，可选用肾俞、命门、志室、气海、关元、足三里、三阴交。
肾阳亏虚证者，可选用关元、百会、足三里、三阴交、神阙、大椎； 冲任失调者，可选用关元、中极、归来、三阴交、蠡沟、中都。
方法：用指尖或指节按压所选的穴位，每次按压5-10分钟，以有酸胀感觉为宜，14天1个疗程。1.3.3.推荐中医足浴疗法
1.3.3.1.原理：泡脚水选用温热（热水），通过温热刺激使腿及全身毛细血管扩张，周围血液分布增多，循环阻力减少，全身血压也随之下降。可以减轻高血压的症状。
1.3.3.2.材料：足浴盆或桶尽量选用木质的为好，桶高应不小于40cm，泡脚水选 5
用温热（热水），水温为40°。
1.3.3.3.足浴时间：泡脚可每天2次进行，下午与晚间各1次，每次30-40分钟。1.3.3.4.方法：双足浸泡，尽量让水没过足踝（有足浴桶者可至膝以下），水温保持在40°。1.3.3.5.中药配方：
阴虚阳亢证者可选用磁石降压方：磁石、石决明、当归、桑枝、枳壳、乌药、蔓荆子、白蒺藜、白芍、炒杜仲、牛膝各6g，独活18g。将诸药水煎取汁，放入浴盆中，待温时足浴，每日1次，每次10～30分钟，每剂药可用2～3次；
痰瘀互阻证，可法夏三皮汤：法半夏、陈皮、大腹皮、茯苓皮各30g。水煎取汁，待温时足浴，每次15～30分钟，每日2次，每日1剂,连续3～5天。
肾精亏虚者，可选用杜仲木瓜汤：杜仲、桑寄生、木瓜各30g。水煎取汁，放入浴盆中，用毛巾蘸药液热熨腰痛部位，待温时足浴，每日2次，每次10～30分钟，每日1剂，连续3～5天。
肾阳亏虚证者，可选用杜仲木瓜汤：杜仲、桑寄生、木瓜各30g。水煎取汁，放入浴盆中，用毛巾蘸药液热熨腰痛部位，待温时足浴，每日2次，每次10～30分钟，每日1剂，连续3～5天。
冲任失调者，可选用三藤汤：香瓜藤、黄瓜藤、西瓜藤各30g。水煎取汁，候温足浴，每日2次，每次10～15分钟，每日1剂，连续7～10天。
附：高血压足浴通用方——邓铁涛教授“浴足方”
怀牛膝、川芎各15g，天麻、钩藤（后下）、夏枯草、吴茱萸、肉桂各10g。上方加水2000ml煎煮，水沸后10分钟，取汁趁温热浴足30分钟，上、下午各1次，2-3周为1疗程。1.3.4.情志调摄
人顺应四季变化规律，遵循四季养生法则，调摄情志，精神乐观、心境清净。孙思邈在《千金方·养性》中告诫人们 “莫忧愁、莫大怒、莫悲恐、莫大惧„„莫大笑、勿汲汲于所欲,勿悁悁怀忿恨„„若能勿犯者，则得长生也。”诗词歌赋、琴棋书画、花鸟虫鱼,均可益人心智、怡神养性，有助于血压的调治。1.3.5.平衡饮食
在季节变换中要少吃酸性食品，多吃能补益脾胃的食物，如瘦肉、禽蛋、大 6
枣、水果、干果等；多吃韭菜、菠菜、荠菜和葱等新鲜蔬菜，能有效降低胆固醇，减少胆固醇在血管壁上的沉积，利于血压的调控；多吃甘温食物，如大枣、花生、玉米、豆浆等。1.3.6.运动调治
在季节变换中应当遵循“动中有静、静中有动、动静结合、以静为主”的原则。坚持户外锻炼，以户外散步、慢跑、太极拳、气功锻炼等节律慢、运动量小、竞争不激烈，且不需要过度低头弯腰的项目为宜，并以自己活动后不觉疲倦为度。1.3.7.顺应季节
在季节变化中，通过顺应四时变化，调整阴阳，使人与自然相和谐，从而达到阴平阳秘，养生保健之功效，使高血压患者在四季更替的过程中泰然自处，血压平稳少波动。春季肝气当令，万物生发，血压易偏高，应多做户外活动，注意戒怒；夏季炎热，暑湿为邪，注意饮食勿过油腻及生冷，勿使大汗伤津；秋季干燥，阴虚之人当注意勿使津伤阴亏；冬季寒冷，肾阳不足之人当注重保护阳气，宜足浴。1.3.8.家庭护理
1.3.8.1室内保持空气流通、新鲜。清静，光线充足柔和。
1.3.8.2合理饮食，以清淡素食为主。多食能保护血管和降脂的食物，选择富含维生素类食品，限制食盐摄入量，控制体重增长。
气象服务技术方案 篇7
一、基于B2B的应用集成
实施物流公司与供应商的B2B 集成不仅可以达到扩大采购渠道、节约采购成本, 还可以实现与企业内部生产资源计划 (ERP) 的有效集成, 从而形成一个基于信息流的有序、高效的产品增值链。同时, 对物流公司来说, 相关的供应商特别是重要的合作伙伴已从当初的供需关系发展成如今的相互依存的关系, 其竞争能力的高低也是物流公司能否提高服务质量、降低库存、实现柔性管理的关键所在。另一方面, 核心企业常常采用动态联盟驱动的敏捷化策略, 从而加强合作关系和快速响应能力, 这对围绕供应链的B2B提出了更高的要求。
生产作为整个价值链的核心所在, 应围绕公司企业资源计划系统, 在不同的业务系统间, 以及跨越公司边界的合作伙伴形成的商业网络间, 安全地对信息流实现智能管理, 把相关的外部信息与内部信息有机地联系起来, 全方位地满足公司各种业务功能的要求, 这对生产企业有以下几个方面的价值体现。
一是建立灵活与快速反应的供应链。
二是与客户及合作伙伴建立更紧密的联系。
三是加快产品与服务推向市场的速度, 缩短业务的导入与运转时间。
四是避免由于所提供服务的差异带来的浪费。
五是减少不必要的管理与人力资源成本。
六是对突发变化的快速反应。
因为系统集成既有公司内部的管理系统, 也有外部供应商的信息系统;既有可能开发新的功能模块, 也可能基于现有正在运行的管理系统, 为此, 在信息系统集成的内容规划时, 应遵循以下几个原则。
第一, 将面向职能的系统进行面向角色 (流程) 的整合。
第二, 按照企业的管理思想, 将分散的业务进行集中的管理。
第三, 将分散的业务数据进行集中的数据整合。
第四, 解决远程异构系统间信息互通的问题。
第五, 企业应用集成 (EAI) 不仅仅是数据的互换, 更是以业务为导向的工作流的重新配置。
二、以CRM为导向的B2C
企业CRM系统应立足于加强客户服务的力量, 满足客户个性化追求, 在保证按时、按质完成客户订购产品的基础上, 力争做到充分的信息沟通, 以满足客户对订购产品全程生产的跟踪。
具体地讲, 物流业以CRM为导向的B2C电子商务应包括以下内容。
1.销售力量自动化
销售人员与潜在客户的互动行为、将潜在客户发展为真正客户并保持其忠诚度是使企业盈利的核心因素。销售力量自动化基于网络工具需要拓展为包括销售预测、客户名单和报价管理, 建议产生以及赢/输分析。
2.市场营销自动化
包括商机产生、商机获取和管理, 商业活动管理。初步的大众营销活动被用于首次客户接触, 接下来是针对具体目标受众的更加集中的商业活动。
3.客户服务
公司提供的客户服务是能否保留忠诚客户的关键。如今的客户服务已经超出传统的帮助平台, 客户服务能够处理客户各种类型的询问, 包括有关的产品、需要的信息、订单请求、订单执行情况的全程跟踪, 以及高质量的现场服务。
4.统一共享的客户资料库
共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。横跨整个公司的集成的客户互动信息会使公司从部门化的客户联络转向所有的客户互动行为的协调一致。
5.分析能力
公司CRM的一个重要方面在于它使客户价值最大化的分析能力。利用CRM解决方案在提供标准报告的同时, 又可提供既定量又定性的即时分析。
三、产品的协同开发
所谓协同开发, 是指针对某一个需要设计的新产品, 开发小组既彼此独立又相互协调、通过信息反馈在各自的工作平台上进行相关零部件的开发设计, 这对产品的顺利交付提供了强大的保证。进一步产品的协同开发实际上包含了两个主要的方面, 一个是传统的产品数据管理系统 (PDM) , 它包含一些显性的知识, 如产品数据、试验数据、设计方案、设计规范等进行系统的整合。另一方面, 为了充分共享企业设计工程师的个人设计艺术。围绕该总成的设计、流程、服务, 其项目组的组织结构最终形成一个项目树。在创新的设计过程中, 设计人员既是知识的获取者, 也是知识库中知识的提供者和知识的更新者。动态地捕捉设计人员在项目设计中的成功设计结果, 并构建专家系统知识库是解决这一问题的关键。
在基于项目树的协同开发模式中, 信息在父子接点之间来回传输, 保证项目管理的有序性, 也符合对新产品的设计要求, 其简要流程见下图。
四、利用WEB服务实现信息集成
WEB服务是通过标准协议如XML和SOAP展示应用程序逻辑或数据的方式。WEB服务包含一个或多个函数, 这组函数通过网络在一个通用的架构中打包起来使用。Web服务可以执行从简单的请求到错综复杂的商业处理过程的任何功能。这就意味着所有客户机都可以使用Internet进行远程过程调用操作, 该操作将对Internet上的服务器进行请求, 并接收以XML语句格式返回的响应。
WEB服务是分布式解决方案的一大飞跃。这样, WEB服务支持电子商务集成人员集中精力处理业务问题, 随着WEB服务提供商的越来越多, 将来集成一个电子商务系统的速度会越来越快, 这或许能带来电子商务的另一次革命。
五、结论
综上, 借助于对Internet中关键技术WEB服务的应用, 给出了物流业信息集成中几个关键问题的解决方案, 这将为物流业信息化建设提供有益的帮助。
摘要：就我国物流业信息化建设现状和存在主要问题, 基于供应链的应用集成、CRM的B2C集成、WEB服务、产品协同开发等现代网络技术, 为物流业设计几个信息集成方案。
关键词：网络技术,物流业,信息集成
参考文献
[1]胡平, 傅芸芸, 甘露.基于DEA和聚类分析的西部地区农业网站评价[J].科学与管理, 2005 (4) .
电梯售后服务现状与解决方案 篇8
关键词：电梯维保；自监控；宣传；监督
中图分类号： TH22 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-185-2
0 引言
2012年我国共生产52.9万台，与2011年45.7万台相比，同比增长了15.8%与2011年的增幅24%相比，增幅回落了10%。来自中国电梯协会的数据显示，2013年全国电梯销量约为60万台，依然保持了15%的增长幅度，超过预期。随着电梯数量的增加，电梯事故时常发生，电梯的质量问题严重影响电梯的安全运行。电梯质量靠什么来保证？品牌，制造，还是售后服务？由于电梯的特殊性，无法像家电产品、汽车那样完整装配，并且通过严格的质量检测，保证出厂产品的高可靠性。电梯往往是到用户单位是零部件，需要现场的工人对零部件进行组装完成的。相比一致性和家电、汽车行业相差甚远。因此，电梯行业通常有一个说法，就是“三分靠制造，七分靠售后”而且售后尤其以长期服务的维保服务尤为重要。电梯维保指对电梯各个零部件维修、保养，对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作。着重探讨分析电梯维保存在的问题和解决方法。
1 存在的问题
1.1 使用单位维保意识不强
《电梯使用管理与维护保养规则》（以下简称《规则》）规定：使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。但是使用单位安全和责任意识不够，认为和电梯维保单位签订了合同，就是维保单位的事情了，对于维保单位提出的问题不重视，认为电梯用了好多年，都没出过问题，更没有发生过安全事故，对维保工作放松要求，只要填好维保记录就可以了，应对监管部门检查就可以。这些都会给电梯带来了很大的安全隐患。
1.2 电梯维保市场混乱
《特种设备安全监察条例》（以下简称《条例》）规定：电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。
目前电梯维保单位良莠不齐，一般情况下，电梯维保最好由电梯制造厂家或是委托维保单位进行维保，相比小的维保公司来说，制造厂家对电梯各个零部件有完善的设计、测试和完善的产品供应商链，对本厂的电梯产品比较熟悉其特性。而且目前电梯制造厂家的安全、质量、技术管理体系相对完整。对员工的技术培训相比会比较深刻。而现在靠低成本，降低维保费用的一些小维保单位，电梯维保质量根本没有保障。
1.3 维保人员素质不高
在调查中发现，由于维保单位保养业务广泛，品种繁多，但是专业人员缺乏，于是在社会上找一些社会人员或临时人员进行维保，这些人员没有经过专业培训，应对日常简单的保养服务都非常吃力，根本不熟悉电梯的安全性能，有些自身的安全都无法保障，更不要保证电梯的安全。出现了问题，往往无从下手，只有打电话搬“救兵”。
1.4 维保自监控功能梯设计缺失
目前从国家层面、地方政府都相应出台了很多管理措施来规范电梯维保市场，但是真正实施到位的多少？《条例》规定：电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。维保人员不能定期对电梯进行维保，这个问题很普遍，有的维保人员一个月去一次，有的是去一次填写两次维保记录，有的根本不到现场，有的到了现场就知道加机油，从来不去轿顶和底坑，敷衍了事，用户单位又不懂电梯，被维保单位忽悠一下就对维保进行签字确认了。等出了事故，拿出所有的维保文件、档案都是符合法规的。最后就是大事化小，小事化了。为维护大公司、大集团等群体利益，归结为个人维保不当草草了事。
1.5 电梯救援不及时
《条例》规定：电梯的日常维护保养单位，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。接到故障通知后，应当立即赶往现场，并采取必要的应急救援措施。
《规则》规定：维保单位设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。往往以上规定这是要求，或是在监督部门检查的时候通过特殊处理才能满足，随着城镇化建设，现在的电梯使用单位距离实际上维保服务点距离还是比较远的，结合现代城市的交通状态和维保服务站的布局，当真正发生故障时。除非电梯维保人员的配上110或是119的专车才能满足要求。
2 解决方案
2.1 加强电梯法制法规的宣传
利用电视、广播和网络大力宣传国家制定的电梯相关的法律法规，提高使用单位的安全意识，督促电梯使用单位制定和完善电梯的使用、维修、保养等各项规章制度并切实执行，加强重视电梯的维保工作。使用单位安全管理人员还要学习电梯的基本专业知识以及维保知识，了解电梯工作原理，乘梯人员熟知国家规定的维保要求，对于无安全使用证和超期未维保的电梯进行举报，同时理解日常电梯的保养工作。见到维保人员少说电梯“电梯又坏了”，要清楚地知道电梯是和汽车一样的，需要定期保养的。
2.2 特种设备安全监察部门加强对维保单位管理
对提维保单位的资质状况、人员状况和维保设备状况登记在案。定期对维保单位进行技术能力检验，如电梯的技术资料管理、维保人员的读图能力、配件供应等等进行抽检。严厉打击技术人员挂靠现象，日常技术力量薄弱，人员少的维保单位，主管部门还要制定维保行业的维保收费标准，统一规范维保费用，杜绝维保单位为拉业务恶性降低价格行为，建立和谐稳定的维保市场。
2.3 增加电梯维保自监控功能
每月两次对电梯进行月维保，每个季度、半年、一年进行全面的维保，认真填写维保记录，发现电梯故障立刻解决。现在一些大的维保单位都实行了电梯维保信息化，维保人员每次进行维保，保证电梯在规定的时间内必须去保养一次，而且保养时间也是受监控的。把这是维保思路植入控制系统，让电梯控制系统自我监控，一旦未按要求进行操作，电梯自动报警。报警后在规定的时间内仍未保养的，电梯自动停止，等待维保。如果有网络条件的话，自动报警至电梯制造厂家，这样可以有效的解决未定期保养的问题。同时制造厂家有效监控代理商、分公司的电梯维保质量。
2.4 加强产品一致性与新梯时检查
在电梯制造厂家，往往对配置的安全部件、主要部件都会做很多的匹配性测试，使其各个部件在相互兼容。这样整机就比较安全、可靠。但是到了后期维保，发生零部件的损坏需要更换时，个别公司就更换零部件型号的更改，在匹配上会有比较大的下降。甚至有些改造的项目当作普通的维修来操作，安全部件更换不换铭牌的来欺骗电梯检验人员。
对于使用单位，应该清楚地知道维保单位的服务地点，是否满足直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时的时间要求。建议规定使用单位与维保服务点距离和人均台量相结合，与实际的交通工具评估满足直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时的时间要求。满足制定应急救援预案和应急救援演习制度。专人负责电梯困人的救援，保持电梯内对外报警装置有效，以便困人时和电梯里人员沟通；对于维保单位，也要制定有效的救援预案和应急措施，派人24小时接听电话，接到困人报警电话，立刻组织专门人员在最短的时间内到达现场，及时的就出被困人员。维保单位还应和使用单位配合，每年应至少进行一次救援演练，这样才能在紧要的时候就出被困的人员，防止事故的发生。
参 考 文 献