案例分析题 6劳动关系管理

案例分析题 6劳动关系管理（共9篇）

案例分析题 6劳动关系管理 篇1

案例分析题

第六章 劳动关系管理

1.李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何？请慎重考虑后，告知人事部。”

李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想继续续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。

总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔2.5万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自是山东省济宁市的一个企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这个企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。

李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。

问题：你认为该公司扣发李强公司的作为做法妥当吗？为什么？

参考答案：

1、公司的做法不妥当。（4分）

2、原因：（18分）

（1）工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。（4分）

（2）市场上大部分产品都是供大于求，总体上说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品因此成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货，后收款的办法。本案中的公司，就是采取了这种办法，因此，才出现了李强在离开公司之前，尚有他销出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是公司经营策略造成的后果，不应由李强一人单独来承担责任。（6分）

（3）李强与公司的劳动合同到期自然终止，李强在离职前尽职尽责的完成了追款的工作。（4分）

（4）综上，可以看出，公司以李强造成了2.5万元的损失为理由，来扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据。完全是一种侵犯李强合法权益的行为。（2分）

2.2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）

答：

这是一起因集体劳动合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。（3分）

本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的公会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。（3分）

本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。（3分）

本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效率。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。（3分）

综上述所述，劳动争议仲裁委员会应该做出一下裁决：

振兴公司补发给刘某2个月的工资差额：即：（1300-1000）×2=600元。（3分）在劳动合同剩余的期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资；（3分）振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。（2分）

3．1997年12月，19岁的李某只身从河北农村来到北京，在亲戚的介绍下到一家印刷厂当了一名印刷工。2000年8月，已经有了两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器里，虽经医院紧急抢救，但仍然没有保留住李某的左手。在医院治疗终结后，被劳动鉴定为因工伤致残四级。身为农民的李某，失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难，在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。

请回答下列问题：

（1）李某的要求是否符合法律依据？

（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？

答（1）法律依据分析。

①李某的要求部分有法律依据。（2分）

②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）

③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。（2分）

④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。（2分）

（2）李某应享受的工伤致残待遇：

①因工伤被鉴定为1-4级的，应退出生产工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。（3分）②按月发给伤残抚恤金，李某为四级工伤，抚恤金标准为李某工资的75%。（3分）③发给一次性伤残补助金，李某为四级工伤，可得到其18个月工资的伤残补助金。（3分）④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时由工伤保险基金酌情补助。（3分）

4．李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例中指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规？应该如何正确解决？(15分)

答：

(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。(3分)

(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)

(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(3分)

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病。患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)

(5)本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。(3分)

案例分析题 6劳动关系管理 篇2

每年的11月底12月初, 是中央国家公务员录用考试的时间, 有志于通过国家公务员考试成为公务员的群体, 此段时间是备考的黄金时间。国家公务员考试主要考查两个课程:《行政职业能力测试》和《申论》, 其中《行政职业能力测试》的内容包括五大内容:常识判断、言语理解、数量关系、判断推理、资料分析。很多准备国考的人认为, 《行测》中的数量关系和资料分析最难, 面对此类题目往往放弃, 如何有效提高数运算和资料分析能力, 成为备考中的重点难点。

改变对考题的误解

误区一:数量关系和资料分析需要强大的数学基础。很多考生认为自己的数学一直都不好, 上学时数学成绩就不理想, 碰见数学就头疼, 数学干脆放弃。其实, 数量关系的知识点90%以上都是来自于小学奥数, 对于知识基础来说, 初中的数学能力差不多即能应对国家公务员考试的数量关系的全部要求。在国家公务员考试的大纲中, 有明确的说明, “数量关系, 主要测查报考者理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力, 主要涉及数据关系的分析、推理、判断、运算等。”这里需要注意的是分析、推理、判断排在前面, 在此基础上才进行相应的运算, 也就是说运算能力只是考查要素其中的一项而已。

以2012、2011年国家公务员考试《行测》真题为例, 数量关系都是15道题, 除了排列组合是高中学习的内容, 其他问题所涉及的内容都是初中知识点、小学知识点。

解题需要的方法也都是小学和初中所涉及的方法, 以2012年国考《行测》第68题为例:

某儿童艺术培训中心有5名钢琴教师和6名拉丁舞教师, 培训中心将所有的钢琴学员和拉丁舞学员共76人分别平均地分给各个老师带领, 刚好能够分完, 且每位老师所带的学生数量都是质数。后来由于学生人数减少, 培训中心只保留了4名钢琴教师和3名拉丁舞教师, 但每名教师所带的学生数量不变, 那么目前培训中心还剩下学员多少人? ()

A.36 B.37 C.39 D.41

【解析】

此题的正确率按照考生们估分时反馈的估分统计, 只达到31%, 其实只要扣住质数和各个数字的奇偶性质就可以判断出答案。假设原来每位钢琴教师所带学员为a人, 每位拉丁舞教师带学员b人, 则有76=5a+6b, 因为76和6b为偶数, 所以5a也为偶数, 而a为质数, 则只能a=2, 所以b=11。因此目前培训中心剩4×2+3×ll=41名学员。选D。在逻辑清晰, 能看懂题目的情况下, 小学知识就可以将此难题解决。

误区二:数学的题目少, 分值少, 干脆放弃。在国家公务员考试中, 数量关系一共有15题, 资料分析常规情况下是20题, 每题的分值经过华图教育的测算, 每年的数学总分值至少都在l/3的总分值, 细分来说, 每题数量关系大概在1分左右, 每题的资料分析在0.9分左右。这里笔者重点强调一点, 有很多的数量关系和资料分析题目都是秒杀性质的题目, 也就是在读完题目后的30秒钟之内, 观察到规律就可选出答案。

以2011年国考第69题为例:

某公司去年有员工830人, 今年男员工人数比去年减少6%, 女员工人数比去年增加5%, 员工总数比去年增加3人, 问今年男员工有多少人? ()

A.329 B.350 C.371 D.504

【解析】

今年男员工人数比去年减少6%, 今年男员工/去年男员工=94%=47/50。也就是说今年男员工人数是47的倍数, 去年男员工人数是50的倍数。只有A选项329是47的倍数, 选A。

备注:此题如果考查命题人的思维, 可以在10秒内选出答案, 注意员工总数比去年增加3人, 今年员工总数就是830+3=833人, A选项和C选项加在一起329+504=833, 故AC中必有一个是今年男员工, 又易见男员工人数较少, 选A为正确答案。

误区三:数学能力的提高就是大量做题。很多考生利用题海战术来提高自己的考试能力, 这样固然会有一些效果, 但是这样短期的提高会带来很大的疲乏感, 而且经常会发生重复性错误和重复性练习的恶性循环, 效率不高。数学能力的提高需要在思维能力方面, 知识能力方面, 题目的理解能力方面提高的基础上才能根本的提高, 需要制定适合自己的学习计划来提高。笔者在一些国内知名教育机构进行跟踪调查了解, 公务员考试成功的学员, 大部分集中在有自己学习规划的考生, 备考时间在40-90天的考生的入围成功率最高, 平均为27%, 超过自然通过率1.6%近20倍。而且有很多的题目是无法通过做题来提高, 需要更灵活的思维来解决问题。

合理的复习策略是关键

一般来说, 需要三步来巩固数量关系和资料分析的应试技巧, 分别是:扎实基础、弱项提高、模拟冲刺。

扎实基础。此阶段重点复习《行测》近几年来常考的各个知识点, 把每个知识点涉及的基础知识和速算方法进行全面的学习和深度记忆。一般来说数量关系和资料分析的常考知识点, 从细节划分来说, 超过60个, 是所有《行测》内容中知识点最多的一个模块。这就需要在扎实基础的阶段, 多花一些时间来对这些知识进行巩固, 一般需要10-30天, 考生一可以根据自己的情况进行把握。

弱项提高。在第一阶段的学习中, 考生会接触到不同的数量关系和资料分析的知识点, 有些知识点易学易懂, 如空瓶换水问题、溶液问题;有些虽然知识点很难, 但是通过公式记忆之后就会变得简单, 如牛吃草问题、容斥原理问题等;有些知识点内容多, 重点多, 需要重点关注, 如行程问题、几何问题等;有些知识点非常难, 需要基础知识和速算技巧都很扎实, 如排列组合问题、最值问题。考生最好对不同类的问题进行归类, 根据自己的弱项科目和弱项模块有针对性地进行训练和提高, 把练习与总结相结合。解决弱项问题需要考生针对自己的问题有目的地训练至正确率达到90%, 此阶段一般需要10-20天。

模拟冲刺。在前面两个阶段比较扎实的基础上, 进行模拟冲刺训练才是有效的, 只有基础扎实, 提高才变得可行, 成绩才是真材实料。模拟冲刺阶段最好选用近几年来的国考真题、联考真题进行训练, 训练过程中注意要进行计时训练, 先做资料分析, 再做数量关系, 40分钟时限, 不停地查缺补漏, 反复练习, 在40分钟内正确率达到80%以上。由于真题较多, 而且做题的节奏和题感会有助于应试成绩的提高, 所以此阶段的训练时间要长一些, 建议15-20天的时间。

案例分析题 6劳动关系管理 篇3

开头解题法

在六级听力的长对话和篇章题中，文章的主旨内容都是一个考查的重点，而在讲座题中也不例外，每篇文章都至少会有一道题来对讲座的主要内容进行考查。而讲座题的主题绝大多数都会出现在讲座的开头部分，因此考生在听题时一定要重点听好讲座的开头。我们来看一道例题（听力讲座第二篇19题）。

例：19. A） Pay back their loans to the American government.

B） Provide loans to those in severe financial difficulty.

C） Contribute more to the goal of a wider recovery.

D） Speed up their recovery from the housing bubble.

Q： What does president Obama hope the banks will do？

解析：这道题的问题是“奥巴马总统希望银行做的事情是什么？”因为该题是第二篇讲座的第一题，所以考生可以推测本题答案在讲座开头部分。事实证明，本题所对应的出题点就出现在全文的第一二句话：“As U.S. banks recovered with the help of the American government and the American taxpayer， president Obama held meetings with top bank executives， telling them it’s time to return the favor. ‘The way I see it， our banks now have a greater obligation to the goal of a wider recovery，’ he said.”这两句话的意思是“随着美国银行依靠美国政府和纳税人的帮助恢复之后，奥巴马总统与银行的高级管理层举行了会议，告诉他们应该是回报的时候了。奥巴马总统表示：‘我现在看到的是，银行有了更大的义务去完成更大范围内的经济复苏。’”这个内容和选项C的含义基本一样，因此可以确定答案是选项C。

值得注意的是，作为全文的第一道题，虽然本题并没有直接用主旨题的提问方法提问，诸如“What are the speakers talking about？”或“What is the main idea of this passage？”，但这道题其实就是一道主旨题，考生只要使用抓开头的方法找到文章主旨，就能够得出本题的答案。

时间数字解题法

在六级听力的讲座题中，只要讲话人在文章中提到了时间或是数字，那么在这个时间发生的事情或这个数字所代表的含义，一般都会成为后面某一道题或某几道题的考点。因此，考生在听录音时，如果听到了文章里的时间和数字一定要记下来。我们来看一道例题（听力讲座第二篇20题）。

例：20. A） Some banks may have to merge with others.

B） Many smaller regional banks are going to fail.

C） It will be hard for banks to provide more loans.

D） Many banks will have to lay off some employees.

Q： What is Martin Neil Baily’s prediction about the financial situation in the future？

解析：这道题的问题是“Martin Neil Baily关于未来经济情况的预测是怎样的？”本题在文章中所对应的出题点如下：“Although he says the worst is over， Bailey says the banking crisis is not. More than 130 U.S. banks failed in 2009. He predicts high failure rates for smaller， regional banks in 2010 as commercial real estate loans come due.”这段话的意思是“虽然Bailey说最糟的时期已结束，但银行的危机并没有结束。2009年，超过130家美国银行倒闭了，而Bailey预测在2010年，伴随着商业地产贷款到期，小型的、区域性的银行倒闭的概率也很高。”当考生听到这段话时，这里连续不断提到的2009、130、2010这几个数字和时间都是在提醒考生，这里很可能成为某一道题的考点。而且如果考生在考试时加以注意，会发现这几个数字读题人还是刻意重读的。因此这段信息在文章中不难捕捉到，那么再对照选项，我们就可以得出答案是选项B。

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引用转述解题法

在讲座题的文章中有一个和长对话以及篇章题不同的特点，就是在讲座题中说话人经常会引用或转述其他人所说的话，这种转述的内容一般都会成为考点，考生在做题时也要加以注意。在读到这种转述内容时，录音中经常会出现诸如say、contend等单词，而且往往讲话人在进行转述之前，一般都会有一个停顿。因此当考生听到说话人在进行讲座时忽然停顿了一下，并且使用了类似say的单词，那么就要注意后面所出现的内容，一般都会是某一道题的答案。我们来看一道例题（听力讲座第二篇21题）。

例：21. A） It will work closely with the government.

B） It will endeavor to write off bad loans.

C） It will try to lower the interest rate.

D） It will try to provide more loans.

Q： What does U.S. Bancorp chief Richard Davis say about its future operation？

解析：这道题问的是“关于未来的运营，美国合众银行的行长Richard Davis说了什么？”本题在文章中所对应的出题点如下：“Analysts say the biggest problem is high unemployment， which weakens demand and makes banks reluctant to lend. But U.S. Bancorp chief Richard Davis sees the situation differently. ‘We’re probably more optimistic than the experts might be. With that in mind， we’re putting in everything we can. Lending is the coal to our engine， so we want to make more loans. We have to find a way to qualify more people and not put ourselves at risk.’”这段话的意思是“分析人士表示最大的问题是较高的失业率削弱了需求，同时使银行不愿意进行贷款。但是美国合众银行的行长Richard Davis却从不同的角度解读了这一情况。‘我们很可能比专家要更乐观一些。抱着这样的想法，我们会尽我们所能。放贷是我们发展的动力， 所以我们愿意多放贷。我们必须设法使更多人有资格获得贷款，同时又不使自己陷入风险之中。’”录音中转述Richard Davis的这段话之前，说话人有一个明显的停顿，考生听到这个停顿就要提醒自己，接下来的内容会是一个考点。结合之后转述的内容，我们不难得出本题答案为选项D。下面我们再看一个例题（听力讲座第二篇22题）。

例：22. A） It won’t help the American economy to turn around.

B） It won’t do any good to the major commercial banks.

C） It will win the approval of the Obama administration.

D） It will be necessary if the economy starts to shrink again.

Q： What does Martin Neil Baily think of a second stimulus to the economy？

解析：这道题问的是：“Martin Neil Baily是怎么看待第二轮经济刺激的？”本题在文章中所对应的出题点如下：“If the economy starts to shrink again， Baily says it would make a strong case for a second stimulus—something the Obama administration hopes will not be necessary.”这句话的意思是：“如果经济再次开始萎缩，Baily表示这将产生对第二次需求的强烈刺激，而这是奥巴马政府认为没有必要的。”录音中读这部分内容时，说的是“Baily says ...”，听到这个结构，考生就要留意say前后的内容。所以本题答案为选项D。

备考建议

了解了讲座题的答题方法后，下面针对六级听力部分，笔者想对目前正紧张复习的考生提出以下几点建议。

1 多听

任何一门听力考试，考生首先要做的一项练习就应该是让自己尽可能多地去听一些听力材料，从而习惯与适应英语的听力感觉，而这正是很多考生在备考中严重缺失的一环。笔者在每期六级听力备考课程中的第一节课都会问班上的同学：“你们上一次听听力，还记得是什么时候的事情吗？”绝大多数同学都会面露难色，有不少同学甚至记得，自己只在上次考四级考试的考场上听过听力材料，从此之后就再未对英语听力有任何接触。如果缺乏一定数量的基本听音，那么任何练习都会无济于事。因此，距离六级考试还有一个月左右时间，考生一定要确保听够基本的听录音的量。即使所听的并非与考试相关，只要每天听一些英语内容，对自己的听力也是大有帮助的。

2 单词

单词这个问题，在六级听力中同样是老生常谈而又非常重要的。抛开听力而言，在六级考试中，单词非常重要。无论是阅读还是写作，词汇量不过关，都会对考生解题造成极大的困扰。而听力中也是一样，虽然在目前改革过的六级听力中已经没有了听写这一题型，但是在对话、讲座等题型中还是会涉及大量有难度的单词。如果这些单词考生没有掌握，看见都不知道是什么意思的话，那么听到就更不可能理解其含义了。

到了目前这样一个时间节点，将六级考试考纲要求的5500个单词从头到尾全部仔细背诵一遍估计是来得及的。如果考生的时间确实紧张，可以把自己的背诵重心放在六级词汇中重点考查的词汇或是自己不熟悉的词汇上。

3 做题

无论基本功训练占据了考生多少时间，做题也是备考中不可缺少的一项。就六级听力而言，考生在距离考试最后的这一个月左右，应该开始进行一些做题的练习了。虽然目前考生所能找到的大多是改革之前的老题型，但是这些真题对于新题型的备考还是有一定帮助的，因为考查的单词、句型、语法知识等内核并没有发生变化。考生可以在考前找十套左右的老听力题型，其中的小对话和听写题可以不做，剩下的长对话和篇章题认真练习，基本可以帮助自己在考前达到一个比较好的备考状态。

案例分析题 6劳动关系管理 篇4

四川公务员面试人际关系，人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则：主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。

[省考面试人际关系题] 题1.在工作中小张性格内向，工作认真，颇受领导喜欢。小王性格外向，颇受同事的喜欢。小张和小王两人在工作中长期不和，有矛盾。领导派你去调解，你会怎么做? 【参考答案】

小张和小王各自都有鲜明的个性，我会抓住他们的个性特点，对他们进行调解。

首先，我要分别找他们谈话，了解他们对彼此的意见来自哪些地方。由于小张自己性格内向，工作认真，他可能认为小王这个人的外向是一种不必要的张扬，小王受同事喜欢，他可能认为这对于工作来说是没有必要的，甚至会怀疑小王工作不认真，把精力都放在搞关系拉人脉上了。

而在小王看来，他可能认为小张的内向是一种不善表达、不善沟通的缺点，不好打交道。甚至认为小张虽然工作认真，但是有技术保守的倾向，不愿意把自己的本领和心得与同事分享，一心只想着自己的一亩三分地，是一种比较自私的行为。

因此，两个人由于性格的差异而产生了误解和不满，我会分别对他们进行开导。我会告诉小张，他的工作认真是有目共睹的，但是也不要轻视人际关系的重要性，而且能处理好人际关系本身就是一种工作能力。如果他只埋头工作，那么就失去了很大一块乐趣，也会让同事们以为他保守自己的技术，不愿与人分享，从而对他评价不高。我会鼓励他向小王学习，看到对方身上自己没有的优点，让自己变得更加平易近人。

对于小王，我会告诉他，喜欢交朋友没有问题，但是工作中最重要的是做好本职。如果他由于受到同事喜爱，就忽视了自己工作能力的培养，那么到了关键时候，就会掉链子拖后腿，再好的同事关系也会受到影响。我会鼓励他主动向小张递出友谊的橄榄枝，化解前嫌，并且要以小张的踏实认真为榜样，把自己培养成单位中的骨干。

（来源于网络整理）

题2.你新进单位，工作开展得不错，但是与同事的关系不是很融洽，请问你应该怎么办? 【参考答案】

对于新员工来说，工作能力和工作成绩固然重要，但同样重要的是要与同事和领导处理好关系，这样才能团结同事，在做好本职工作的基础上构建一个积极、向上、和谐的工作氛围。

首先，主动自我反省，从自身找原因。刚到新单位虽然工作开展的有一定效果，但却与同事之间或多或少存在了一些不融洽。这就说明，可能是我与同事之间缺乏有效的沟通，导致同事们对我这个新人缺乏了解，产生了一些误会。也可能是由于我与他人沟通的方式方法不得当，让这些同事对我感到了不满。还可能是因为同事们对于新来的同事存在陌生感，他们原有的人际环境发生了变化，产生了一些不适应。

其次，根据原因，对症下药。针对存在的问题，要积极想办法解决。如果是我这个新人的出现，打破了单位原有的人际环境，我要做到主动熟悉单位的实际情况并融入进去，做到不挑剔、不抱怨。也要调整自己的沟通方式方法，毕竟我是新人，所以对待老同事和领导一定要尊敬、注意礼节礼仪。工作中即便是取得了成绩也要低调一些，不要太张扬，过度显示自己。还要多在同事需要帮忙的时候伸出援助之手，相互帮助。

最后，经常参与集体活动，相互了解。工作之余，我也要积极参加单位组织的各项活动，发挥自己的特长，活动中与同事多沟通，增进彼此之间的了解。相信通过不断的反省和努力一定会让同事们对我有新的看法，我也会真正融入到集体中去。

（来源于网络整理）

题3.你和小王一起完成了一项工作，领导只表扬了你，小王因此有想法，在以后的工作中不配合你，你该怎么办? 【参考解析】

工作是小王和我一起完成的，工作得以取得良好效果是我们两个人互相配合的结果。而领导指标杨了我，却没有提到小王，确实容易使小王产生一些负面想

法，所以小王的心情我是可以理解的。

面对小王在工作中不配合的情况，我会在工作时间向小王了解情况，询问他这一段时间工作状态不佳是由什么原因导致的，是身体原因、心情不好还是家庭琐事的牵绊，如果我可以帮忙的话，我愿意积极提供帮助。

之后，我也会向小王强调这次工作任务的难度和时间方面的紧急性，需要我们充分协调配合，按照之前的分工去进行他还有什么想法或要求，都可以进行调整，充分的讨论有助于我们精益求精。对于之前一起完成的工作正是有了小王才能顺利完成，我也向小王学习了很多工作方法和技巧，希望这一次合作中，对于我的工作他能给予指正，如果有哪些环节、细节有不当之处也请他一定要及时指出。

最后，真诚感激这次合作机会，也向小王说明领导多次提到他的优异表现，常常督促我们要以小王为榜样，不断提升自己的工作质量。

劳动保障案例分析题 篇5

事实劳动关系如何界定？

所谓事实劳动关系是相对于劳动合同确立劳动关系而言的，即就当按照法律规定建立劳动关系而没有履行法律手续，在用人单位和劳动者之间形成了劳动力的使用和被使用关系，而且这种关系是一种既成事实、客观存在的劳动权利和义务关系。既然劳动关系是劳动力的使用和被使用关系，是用人单位和劳动者以劳动为条件而形成的一种劳动权利和义务关系。那么，确定事实劳动关系的依据就是劳动者的劳动力是否被用人单位所使用，劳动者是否为用人单位提供了劳动。

事实劳动关系的解除

第三十六条 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同

第三十七条 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

第三十八条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：

1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

2、未及时足额支付劳动报酬的；

3、未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

4、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的5、因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；

6、法律、行政法规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的、劳动都可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除合同：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的；

2、严重违反用人单位的规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或

者经用人单位提出，拒不改正的；

5、因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任的。

第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

1、劳动者患病或者因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单

位别行安排的工作的；

2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3、劳动合同订立可依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与

劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

什么是工作日

工作日也称劳动日，是指在一昼夜内职工进行工作时间的长度（小时数）。工作日是以日为计算单位的工作时间

1995年3月25日，《国务院关于职工工作时间的规定》对工时制度作了修改，规定为：“职工每日工作八小时，第周工作四十小时。”因此，从1995年5月1日起，我国普遍实行每周工作5日、每日工作8小时的工时制度。

工作日应该如何计算？

关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知

劳社部发[2008]3号

一、制度工作时间的计算

年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天

季工作日：250天/4季=62.5天/季

月工作日：250天/12月=20.83天/月

工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。

二、日工资、小时工资的折算

按照《劳动法》第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假日是。据此，日工资、小时工资的折算为： 日工资：月工资收入/月计薪天数

小时工资：月工资收入/

职工制度工作时间计算方面，年工作日为250天，由365天扣除104天休息日再扣除11天法定节假日所得；季工作日为62.5天，由250天÷4个季度所得；月工作日为20.83天，由250天÷12个月所得。工作小时数的计算方法为：以月、季、年的工作日×每日8小时。按劳动法规定，法定节假日用人单位应依法支付工资，即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假日。

通知明确，职工月计薪天数21.75天，由(365天-104天)÷12个月所得。职工日工资的计算办法为月工资收入÷月计薪天数；小时工资的计算办法为月工资收入÷(月计薪天数×8小时)。

何为就业歧视？

所谓就业歧视是指条件相等或相近的求职者在求职过程中，或者受雇者在就业时由于某些与个人能力无关的因素不能够享受有平等的就业机会以及工资、配置、升迁、培训机会等就业安全保障的平等待遇，从而其平等就业机会受到损害的现象。

用人单位使用童工的法律责任？

《禁止使用童工规定》第四条，用人单位招用人员时，必须核查被招用人员的身份证；对不满16周岁的未成年人，一律不得录用。用人单位录用人员的录用登记、核查材料应当妥善保管。

第六条 用人单位使用童工的，由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处5000元罚款的标准给予处罚；在使用有毒物品的作业场所使用童工的，按照《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定的罚款幅度，或者按照每使用一名童工每月处5000元罚款的标准，从重处罚，劳动保障行政部门并应当责令用人单位限期将童工送回原居住地交其父母或者其他监护人，所需交通和食宿费用的全部由用人单位承担。

用人单位经劳动保障行政部门依照前款规定责令限期改正，逾期仍不将童工送交其父母或者其他监护人的，从责令限期改正之日起，由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处1万元罚款的标准处罚，并由工商行政管理部门吊销其营业执照或者由民政部门撤消民办非企业单位登记；用人单位是国家机关、事业单位的，由有关单位依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予降级或者撤职的行政处分或者纪律处分。

第八条 用人单位未按照本规定第四条的规定保存录用登记材料，或者伪造录用登记材料的，由劳动保障行政部门处1万元的罚款。

介绍不满16周岁未成年人就业应该负什么法律责任？

《禁止使用童工规定》第七条 单位或者个人为不满16周岁的未成年人介绍就业的，由劳动保障行政部按照每介绍一人处5000元罚款的标准给予处罚；职业中介机构为不满16周岁的未成年人介绍就业的，并由劳动保障行政部门吊销其职业介绍许可证。

劳动关系和劳务关系的区别？

劳动关系和劳务关系是两个不同的法律概念，其适用的法律法规也不同，劳动关系属《劳动法》调整的范围，而劳务关系则由《民法》来调整。劳动关系和劳务关系的区别常常被混淆，在适用法律法规上也有偏差。劳动关系是指在实现社会劳动过程中，劳动者与所在单位之间的社会关系。而劳动关系与劳务关系之间的共同之处是一方提供的都是劳动行为，但其本质的区别在于：提供劳动的一方是不是单位成员，是不是单位职工的身份参加劳动、遵守单位的内部劳动规则。

劳动合同的特征

劳动合同，是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的书面协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。劳动合同的主体，一方是劳动者，另一方是用人单位。签订劳动合同的目的是为了确定合同双方之间的劳动关系。劳动合同的内容在于明确双方在劳动有关系中的权利和义务违反合同的责任。劳动合同是诺成性的、有偿的双务合同。

劳动合同的特征：

劳动合同是合同一种，它具有合同的一般特征，即合同是双方的法律行为，而不是单方的法律行为；合同是当事人之间的协议，只有当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成一致时，合同才成立；合同是合法行为，不是违法行为，合同一经签订，就具有法律约束力。劳动合同除具有上述一般特征外，还有其自身的基本特征。：

1、劳动合同的主体是特定的。必须是一方具有法人资格的用人单位或能独立承担民民事责

任的经济组织和个人；另一方是具有劳动权利能力和劳动行为能力的劳动者。

2、劳动合同内容具有权利义务的统一性和对应性。用人单位和劳动者在履行劳动合同的过

程当中，存在着管理与被管理的关系，即劳动者一方必须加入到用人单位一方中去，成为该单位的一名职工，接受用人单位的管理并依法取得劳动报酬。

3、劳动合同具有双务、诺成、有偿的特征。劳动合同的性质决定了劳动合同是双方当事人

互负义务的合同。合同的内容在法定条款基础上经协商确定，是法定与协商相结合的协议。即劳动合同的许多内容必须遵守因家法律规定，如工资、保险、保护、劳动安全等。劳动合同是有偿性的合同。

4、劳动合同往往涉及第三人的物质利益。劳动合同内容往往不仅限于当事人的权力和义

务，有时还需涉及劳动者的直系亲属在一定条件下享受的物质帮助权。如劳动者死后遗嘱待遇等。

劳动关系认定的标准

1、用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格

2、用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位按排的有报酬的劳动。

3、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。

无固定期限合同的解除问题？

第三十六条 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

第三十七条 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。

第三十八条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的；

2、严重违反用人单位的规章制度的；

3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或

者经用人单位提出，拒不改正的5、因本法第二十六条第一款第一项规定情形致使劳动合同无效的；

6、被依法追究刑事责任的。

第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：

1、劳动者患病或者因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单

位另行安排的工作的；

2、劳动者不胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位

与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议。

违约条款的问题

第二十二条 用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期

劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用，用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的的培训费用。

用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期间的劳动报酬。

第二十三条0。

对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

第二十五条 除本法第二十二条和第二十三条规定情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金

劳动争议的含义？

劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，又称劳动纠纷。其中有的属于既定权利的争议，即因适用劳动法和劳动合同、集体合同的既定内容而发生的争议；有的属于要求新的权利而出现的争议，是因制定或变更劳动条件而发生的争议。

竞业禁止的范围？

所谓竞业禁止是指避免用人单位的商业秘密被侵犯，员工依法定或约定，在劳动关系存续期间或劳动关系结束后的一定时期内，不得生产同类产品或经营同类业务且具有竞争关系的其他用人单位兼职或任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务。中国的相关法律中没有对竞业禁止的对象做出明确限定，因此，雇佣双方自愿签订的竞业禁止条款，作为劳动合同的一部分，具有法律效力。但由于竞业禁止协议限制的是员工的劳动权，而劳动权属于宪法保障的公民基本权利之一。因此，竞业禁止合同的合法有效关键在于是否有损员工的基本生活利益。作为竞业禁止协议生效的一个基本条件，企业必须对员工的竞业禁止行为做出经济补偿，竞业禁止协议中必须同时写明补偿金的数额和发放办法，否则就是无效协议，对于竞业禁止的补偿金数额，法律上也没有一个明确的权威的规定，按照和相关规定的补偿金的数额须不少于该员工年收入的2/3和1/2，如果补偿金支付的数额较少，法院通常也会判决该竞业禁止协议无效。

适用范围。“禁业禁止”合同只能适用于居于单位比较重要岗位、掌握企业商业秘密人员，而不是企业所有员工，针对企业所有员工而适应的“竞业禁止”条款是无效的，“竞业禁止”条款如果适用面太广，将使得企业所有员工或绝大多数员工不能从事自己的专业或发挥自己的特长，这无疑是对“竞业禁止”条款滥用，会导致劳动者择业权的丧失以及不合理地限制市场经济下应有的人才竞争。按涉密状况来分类，“竞业禁止”规则适用于：

1、高级研究人员、技术人员、经营管理人员。这类人员是关键技术和核心秘密的全面掌握者，往往被竞争对手特别注意。

2、市场计划和销售人员，因工作需要，这些人员掌握着经营秘密。

3、财会人员，企业的财务状况中包含大量的商业秘密；

4、高级文秘，秘书职责包括会议记录整理，文件的打印、管理和转发，其接触商业秘密和可能性非常大。

外国人在中国就业条件和程序是什么？

一、外国人在中国就业条件

1、年满十八周岁，身体健康；

2、具有从事其工作所必须的专业技能和相应的工作经历；

3、无犯罪记录；

4、有确定的聘用单位；

5、持有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件

二、办理外国人就业程序

1、持有关外国人在中国就业材料，由市劳动保障局劳动工资处具介绍信，到省劳动保障厅劳动工资处审批办理处国人来中国就业许可证。

2、用人单位应在被聘用的外国人入境后十五日内，持许可证、劳动合同、有效护照、《外国人就业登记表》（一式三份）到市劳动保障局劳动工资处开介绍信去省劳动保障厅劳动工资处办理外国人“就业证”。

3、已办理就业证的外国人入境后三十日内，持就业证到公安机关申请办理导留证。

4、外国人就业证到期，被批准延长在中国就业期限的，应在到期前十日内持聘用外国人延期报告、就业证、《延长外国人就业登记表》（一式三份）到市劳动保障局劳动工资处开介绍信去省劳动保障厅劳动工资处办理外国人在中国就业延期手续。到公安机关办理居留延期手续。

5、被聘用的外国人期满，用人单位应及时报告劳动、公安部门、交还该外国人就业证和居留证件，并到公安机关办理出境手续。

外国人在中国就业发生劳动争议时适用哪国的劳动法律法规？

中华人民共和国劳动争议管理条例

第二条，本条例适合于中华人民共和国国境内的企业与职工之间的下列劳动争议：

（一）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

（二）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；

（三）因履行劳动合同发生的争议；

（四）法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。

用人单位向求职都收取招聘费用、保证金是否合法？

中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号

就业服务与就业管理规定第十四条用人单位招用人员不得有下列行为：

一、提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；

二、扣押被录用人员的居民身份证和其他证件

三、以担保或者其他名义向劳动者收取财物；

医患关系学案例分析题 篇6

医患关系学课程考试题

姓名： 学号： 专业： 成绩：

案例分析题

要求：

1、根据案例内容，从医院、医生及患者三方的角度进行分析，结合《医疗事故处理条例》，阐述对该案例的观点及解析，并提出防范医疗纠纷及恶性医闹事件的措施。

2、字数：1000-2000字；A4纸双面打印；案例分析内容打印在第二页。3、2014年1月13日前以班级为单位交至研究生管理科。

4、案例分析内容如与他人雷同者，成绩记为零分并以作弊论处！

[案例] 患者吴某系孕妇，因得急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。第二天，吴某认为病情好转，便要求出院，医生为其开了处方药，胃乃安胶襄等三种药。

出院第二天，吴某服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。患者家属认为某医院开的处方药胃乃安胶襄等三种药属于孕妇慎服药品，家属认为该医院存在过错，索赔50万元未果。根据当事人的要求，请广州市医学会进行医疗事故鉴定，经鉴定，某医院不构成医疗事故，该医院为了妥善解决问题，主动提出给予死者家属1万元的安抚费，但死者家属不同意，认为责任在医院。

几天后，数名死者亲友来到医院大厅闹事，再次提出要求该院赔偿死者家属50万元，否则将纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，并威胁该医院，如不按死者家属的要求赔偿，将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。医患关系是医生和患者之间发生的最基本的人际关系，在医疗过程中占有十分突出的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的基础。然而，当今社会医患双方因为各自的因素误解不断加深，医患纠纷不断发生，从口角之争甚至到暴力伤医事件，医患关系已经成为各种社会群体关系中最难处理的关系之一。因此，为了维护正常的医疗秩序、构建和谐互信的医患关系，作为医生的我们必须从患者、医生、医院三方面深入探索和理解医患关系不断激化的原因，并努力寻找一个能够协调三方利益关系的办法。

从法律角度来看，本案并不属于医疗事故，死者吴某的死亡也并非医院的医疗过失所致。而且吴某的死亡也经广州市医学会进行了医疗事故鉴定，并否定了医疗事故这一说法。但是彻头彻尾地分析这一案例，不管是在患者、医生还是医院方面都有过错或者失职，正是因为这些细节上的不认真和不负责，才导致了吴某死亡这一悲剧的发生，这些都应为让我们吸取教训并引以为戒。

首先，患者吴某在就诊的第二天并没有按照医嘱留院观察，而是认为自己病情好转而自行要求出院，因为患者自己缺乏对疾病科学的认识，所以其出院后病情恶化，她自己要负首要责任。另外，本案已经经广州市医学会鉴定排除了医疗事故，患者家属就应该尊重并服从鉴定结果，而不应该在医院聚集滋事，并威胁医院要实施暴力打砸行为。从人性及道德层面上来讲，吴某的死亡是一个已经发生的悲剧，死者及家属是弱势群体，也理应得到医院及人们的同情，况且院方已经主动要提供给死者家属一万元的安抚费，所以患者家属也应该尽量控制悲愤情绪并对院方心存感激；从法律层面上来讲，吴某的死亡已经经鉴定不是医疗事故，院方就没有责任和义务给患者家属安抚费及任何赔偿，而且患者家属在医院聚集滋事，已经扰乱了医院的正常工作秩序。总体上看，患者及其家属是值得同情的，但是他们的过激行为也是不理智的。

其次，严格地按照医院诊疗规定来看，吴某的主管大夫也存在一定的过错。主管大夫应该在吴某入院后对其病情进行仔细认真地评估，根据自己的专业知识设立相应的诊疗方法。在第二天吴某要求出院时更应该仔细评估其各项生命体征及可能会出现的一系列并发症，如果依据当时病情确实不应该出院，出于人道主义跟医生的责任义务也不应当让患者出院，如果患者坚持要出院，也应就病情跟患者及其家属进行解释沟通，充分遇见可能在院外出 现的严重后果并发症，使患者理性看待医疗过程中可能出现的风险、误差。如果上述工作都做的很充分而患者执意要出院，则应该让其本人签署知情同意书，并立即上报医院医务部，请院方领导跟患者及其家属协调沟通，以免发生不必要的纠纷，只有这样才能做好医生应该做的，并能够对自己和医院起到很好的保护作用。

最后，院方作为医疗机构的存在，是医务人员和患者之间的一道桥梁，一方面应该严格规范医院的医疗诊治规范，定期对医务人员进行必要的专业知识及沟通能力进行培训，尽最大能力减少医疗事故发生的可能性；另一方面要及时化解矛盾，尽量把医患纠纷消灭在萌芽阶段，在出现医疗纠纷时应该做好接待说服解释工作，避免纠纷升级。患者及其家属作为弱势群体，院方对待患者提出的困难和问题，应该在医院能力范围内对患者尽可能地帮助和解决。本案在发生后，院方主动要求给死者家属提供一万元的安抚费，不仅显示了人道主义精神，立场和方法都是值得肯定的。

那么，如何解决医患关系日趋紧张的问题呢？

我认为医生首先要在学术和专业知识上严格要求自己，不断学习，把医疗事故发生的风险控制到最低。另外，医生还要努力学习并掌握医疗过程中的诊疗规范，并严格按照规范行医。其次，医生还要富有责任心和同情心，对病人真诚的人文关怀一定会赢得病人的尊重和信任，当医患双方互敬互信的时候，医患纠纷一定不会发生。

另外患方转变观念也是处理好医患关系的重要条件。医院是实施有偿医疗行为的机构，而非福利院。医疗技术的提高需要新技术和新设备的使用，而这些势必会引起医疗费用的上涨。因为医务人员专业知识的不同与患者个体体质的差异，相同的疾病在不同患者身上可能会有不同的转归，而且就现在的医疗水平来说大部分的疾病是无法治愈的，所以各方面都需要患方对医生和医院多加理解。

案例分析题 6劳动关系管理 篇7

锅炉检修专业劳动考勤管理制度

为了保证安全经济稳发多供各项任务的顺利完成，不断强化职工思想纪律作风建设和文化技术培训工作，充分调动和发挥每个职工的主观能动性，不断提高职工素质，创造最佳劳动生产率和经济效益，特制定本制度：

一、考勤方面：

1、职工需请假1天内由班长批准，超过1天应提前四小时填写请假单首先由班长同意并签字后，再由专业主任签字，公司领导、劳人部签字，否则按旷工考核,请假当事人不得越级直接向专业主任等请假。

2、上班期间有事请小假，离开班组或工作现场必须经班长同意后方可离开，擅自离开按早退考核。

3、无故不请假不上班者按旷工考核。

4、当天值班或加班者，二、劳动纪律方面：

1、上班期间迟到半小时以内的，发现每人次，扣50元，每超半小时加扣50元,依此类推。

2、早退半小时以内，扣50元，每超半小时加扣50元，以此类推扣分。

3、职工旷工半天的考核一个月奖金。

4、职工旷工一天的考核二个月奖金。

5、职工请病事假一天考核月奖20%。

8、上班期间回宿舍，扣200元。

9、上班时间出去吃饭，扣200元。

10、班长按排工作不干，无理取闹，考核一个月奖金，当天按事假处理。

11、上班期间口骂班长，扣除一个月奖金。

12、班长骂职工，扣除一个月奖金。

13、上班期间打闹损坏公物，照价赔偿，扣当事人月奖50％。

14、下班提前出去等车(3分钟以上)，每人次扣50元。

15、加班用餐后不进入现场者，每人次扣100元。

16、吃加班饭，不去现场干活，每人次，扣200元。

17、上班期间开车出去办私事，每人次，扣100元。

案例分析题 6劳动关系管理 篇8

关系类综合分析题一般考察A与B之间的关系，A与B看似是两个独立的个体，实则有着千丝万缕的联系。举一个最普通的例子，老师与学生之间的关系是什么?在回答这个问题时，考生往往会先想到老师教会学生知识，那么反过来学生对老师来说又有何影响呢?大多数考生把主要精力放在分析二者关系上，但是中公教育专家提醒各位考生，综合分析题答题的思路依然是提出观点、分析观点、落实观点。只分析二者关系不足以找到老师与学生之间关系的本质，还需要总结如何处理好二者的关系。考生在回答这道题时首先要总起一句分析老师与学生之间关系的本质，如“老师与学生的关系是教学相长的关系”。然后再分别分析老师对学生的影响以及学生对老师的影响，如老师对学生的影响是“通过向学生讲解知识引领学生学习、进步”;而学生对老师的影响是“通过给老师反馈，帮助老师总结教学经验、改进教学方法”。最后考生需要总结如何处理好师生关系，如“老师应该爱护学生，学生应该尊重老师，共同进步”等。

通过上面这个例子的分析可以得出关系型综合分析题的作答思路：

第一步：一句话总结A与B的关系;

第二步：

1、谈A对B的作用、危害等;

2、谈B对A的作用、危害等;

第三步：提出处理二者之间关系的对策。

接下来以申论中常出现的一道例题来看：

例：请谈谈经济发展与环境保护之间的关系。

第一步：经济发展与环境保护之间是相辅相成、相互促进的关系。

第二步：

1、经济发展为环境保护提供人、财、物等支持，促进环保工作的顺利展开等;

2、环境保护为经济发展提供良好的生态环境和资源条件，促进经济的可持续发展等。

第三步：因此，发展经济的同时必须注重环境保护。

生物科目教师招聘面试题 (6) 篇9

76、你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？

【测评要素】应变能力 【答案要点】

（１）表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。（２）报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。（３）做力所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协助救援人员的救助工作。

77、为了控制学生高消费，推出了报批制度，你有何看法？ 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】

（１）表态：学生高消费现象比较普遍，对报批制度应辩证地看。（２）正面：学生高消费存在着巨大的弊端（如吃喝风、攀比风、对价值观的影响），必须加以遏制。因此，报批制度有其产生的合理性。

（３）反面：学生高消费原因众多，报批制度不能在根本上解决问题，实际运行起来效果有限；消费是学生的公民权利，学校不应当以任何借口非法侵犯公民的权利。

（４）建议：要先分清高消费的根本原因，是在于市场经济的发展使得人们的价值观发生扭曲，艰苦奋斗的精神有所削弱。因此加强对学生的思想教育才是根本。

78、你负责组织的一次培训，在培训开始前一天晚上，专家打电话来说有事耽搁，不能及时来了，你准备怎么处理？

【测评要素】应变能力 【答案要点】

（１）表态：冷静、妥善处理，保证培训会的正常举行。（２）与专家沟通，向专家表明这次培训的重要性，看能否由单位派人帮助专家把事情处理好，以便专家能够按时参加培训。

（３）如果专家确实不能及时赶来，那么应当确定专家什么时候能够赶来，如果不是很晚，可以在第二天安排学员先自习。

（４）如果专家耽误的时间比较久，则考虑联系其他专家主持培训。

（５）如果不能够联系到其他专家，则紧急通知相关人员培训向后推迟，并把相应的准备工作进行调整。

79、上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？

【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。

（２）首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。

（３）我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。

79、你感觉上级对你有意见，怎么办？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）我感觉上级对我有意见，可能是我自己的误会；上级作为有多年工作经验、丰富阅历的领导，不会轻易对下属有意见。

（２）如果确实有意见，我会首先反思自己，是否工作不够积极、成绩不够明显、处世方法过于生硬。如果是我自己的问题，我会努力改正。

（３）如果是因为种种原因，领导对我产生了误会，我会在适当的时候与之沟通，消除误会。

（４）不会因为领导的意见，而对领导产生情绪。

80、之中你的一位同事表现不如你，可他经常在领导面前说你的缺点，你该怎么样对待这种情况？

【测评要素】人际关系 【答题要点】

（１）碰到这种情况，需要冷静、妥善处理。

（２）首先我会反思自己，想想同事所说的缺点，是否确实存在。如果确实存在，我会努力改正，用同事的意见来完善自己。

（３）我会分析同事在领导面前说我缺点的原因，可能是我工作没有做好，也可能是我处世方法过于生硬，或者与同事之间存在误会。

（４）我会根据这些原因，有针对性地进行改正。和同事进行沟通，消除误会，增进友谊。

（５）我会和领导进行沟通，防止领导因此对我有误会。81、有一天一上班，科长让你去办件个人的私事，结果副科长安排你写今年的工作总结，同时呢，一位老同志让你替他开一个不重要的会议，会期半天。你怎么安排？

【测评要素】计划组织协调能力，人际关系 【答题要点】

（１）在工作中遇到这种情况是难免的，我会妥善处理，把领导交代的工作做好。

（２）我会首先认真阅读材料，认真构思，打好腹稿；然后去替科长办事情，办完之后替同事开会，在休息期间我会再对工作总结的总体构思与框架进行认真思考。

（３）在开完会后，我会马上回到办公室，开始集中精力写工作总结。如果下班之前还没有写完，就加班加点，务必在副科长规定的时间内完成任务。

82、对于目前某些“高考考场”在高考期间开空调的做法，你有什么看法。追问：你认为该事件反映了那些更深层次的问题？

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种做法，体现了地方教育部门在高考工作中开始注重以人为本的理念。

（２）高考是我国第一大考，在目前的教育体制下，它决定了考生前途，关系到千万家庭的悲喜。由于高考安排在夏天，在以往的考试中，因天气过热而导致考生无法正常发挥甚至晕场的现象时有发生。因此，在高考期间开放空调体现了服务考生的新理念。

（３）但是，开放空调目前缺乏统一的安排与机制，对于落后地区的考生来说，教室没有空调可以开放，只好忍受夏天的高温。而发达地区的考生就可以享受空调待遇。这在一定程度上会影响高考的公平性。

（４）这种现象反映的深层次问题，仍然是我国教育资源配臵不平衡，教育公平性有待提高。

83、在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）碰到这种情况，要冷静处理，务必确保同学们的生命安全。（２）根据应急预案，马上成立领导小组，明确分工；召集全体队员紧急开会，说明情况。

（３）撤离组负责带领队员以最快的速度安全撤离危险地带，各小组组长负责本小组队员的安全撤离。（４）思想工作组负责做好大家的思想工作，消除紧张，有序撤离。

（５）医疗组负责对撤离过程中出现的伤病员提供紧急救助。（６）机动组负责应急支持各组工作。

（７）我负责在第一时间向上级汇报情况，协调所有撤离工作，在所有队员安全撤离之后再撤离。

84、教育部颁发命令，中小学生抽出一个小时进行锻炼。问：你有什么看法？有什么深层意义？

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这是一个好现象。

（２）我国长期实行应试教育，学生只知埋头读书，身体素质出现了普遍的下降。加大体育锻炼已经是刻不容缓了。

（３）教育部的这个命令，虽然是好的，但仍然是治标不治本的政策。中小学生体质下降的根本原因，并不仅仅在于锻炼时间不足，而是应试教育体制。

85、您是某高校老师，一化学实验室大量有毒气体泄露，请问您如何处理？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】 不要紧张，冷静处理。（１）组织学生迅速撤离现场。（２）如果情况允许，堵住毒气，防止继续泄漏。

（３）向教育部门、公安消防部门、防疫部门、学校领导汇报。（４）配合有关部门做好学生的救治等工作。

86、某大学一到了节假日，家长带孩子到该大学参观，带来了该校卫生、安全、交通等方面的问题，你有什么措施解决？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）增派保安，加强校园巡逻，防止意外事件发生。（２）招募大学生志愿者，加大引导力度，方便大家参观。（３）限制参观时间，避开交通拥挤期。

（４）树立参观需知牌，鼓励游客文明参观，杜绝大喊大叫、乱扔废物的不文明现象。

87、知识改变命运，高考决定命运。你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

要辩证地理解这句话，既要看到好的一面，也要看到不好的一面。（１）在我国现阶段，知识确实能够在一定程度上改变人的命运，高考在很多情况下也确实能够决定人的命运。

（２）在知识爆炸的时代，强调知识改变命运有其合理之处，并不为过。由于资源等各方面条件的限制，我国还无法普及高等教育。要保证高等教育的公平性，只能采取高考的形式。事实上，高考也是贫寒子弟改变自己命运重要的甚至惟一的手段。（３）但是，知识改变命运、高考决定命运也导致了教育体制单纯以应试为目的的弊端，导致了一考定终身的现象。

（４）既要重视知识和高考的作用，又要完善考试制度。88、下面有一个故事，请你听后说一下你的感想：小李去银行取款，营业员付款时多付了２００元钱，小李把２００元钱退还营业员，营业员不收，说是没有多给。原来银行有规定，出现差错扣除当月奖金１０００余元。

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这个故事说明了制度对人的行为会产生直接的影响。（２）银行职员所以拒不承认，主要原因在于银行的惩罚机制有问题。

（３）要重视制度建设。

89、在单位盲目追求高学历，甚至有的收发员都是研究生，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

（１）这种现象反映了社会还存在着对学历的盲目崇拜。（２）一般情况下，高学历者往往具有比较高的知识水平和丰富的理论知识，对于开展工作来说也是大有好处的。

（３）但是，由于高校教育体制本身的弊端，高学历往往意味着实践经验比较欠缺，解决实际问题的能力往往不足。（４）因此，社会应该破除对高学历的盲目崇拜，要根据具体工作的需要来选择。在科研类工作上，高学历者具有很大优势；在重实践的工作岗位上，应该摒弃对学历的崇拜。

90、有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行干一行”，你怎么看？

【测评要素】综合分析能力，拟任职位匹配性 【答题要点】

（１）这是两种和谐统一的事业观。

（２）“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，就是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是我们所喜爱的，我们才会有热情去做好这一行。