华为标杆学习总结

华为标杆学习总结（精选8篇）

华为标杆学习总结 篇1

TPS标杆学习总结

(四期二组)

2014年7月12日到21日，我们精益四期22名学员赴日本名古屋参加上海华制公司量身打造的TPS标杆学习课程。二组五位学员杨光、魏秀君、蒋文友、沈兰、王皓的共同感受是：日本之行，受益匪浅！我们不仅亲身体验到丰田先进管理模式，且感受到日本人做人及做事的精神，日本国民的高素质，日本社会无处不在的精益理念，令人震撼，并引起我们深深地思考： 一．丰田生产管理模式

1．生产流程管理自働化，采用不使次品流入到下一个流程的系统，各个流程均保证产品质量，从而保证得到高品质的产品。丰田遵循的理念：必要的时间生产必要的产品和必要的数量。减少库存、等待、生产过剩等多种浪费。品质的保证源于每道工序的管理。丰田生产线上每一名员工负有重大责任和权力，无论是谁，只要他发现有一个零件没有正确安装或有异常，他就可以拉动“安东”（生产线停止拉绳），中止生产。安东一拉，整条生产线上的某一部分就会停止下来，直到问题被解决为止，从而源头上杜绝任何细小的产品瑕疵。

我们的员工还没有树立起工序内控制质量的理念，从宣

导到机制有时还存在模糊认识，各级管理者还有大量的工作要做。

2.“JIT”贯穿整个生产过程，通过整合供应链体系做到零库存、准时化生产，以生产流程管理来保证产成品质量，做到了消除所有生产环节上的各种浪费，来缩短高品质产品从生产到客户手中的时间，最终实现全公司的低成本生产和经营，最终产品具有竞争性的价格优势。

供应链体系建设是一个漫长的过程，且需要母公司强大的实力才能保证有效运行。我公司也已迈出了第一步，建立了各种形式的业务伙伴关系，但如何使这种关系更紧密？如何使供给品种标准化？如何使供给品质量控制在入厂前?如何提供好的售后服务？都是我们需要研究的课题。

3.丰田精神的核心是“精益”，所有的管理者、普通员工都牢牢树立起强烈的成本意识，丰田员工对每一项日常工作的改进思想已经深入骨髓，力求每一个细节都精细到可被度量的程度，从而最大化地避免浪费。这种工作中不断改进、一点点改进、最终实现卓越的管理思维形成了了丰田文化主流思想。

目前我公司推行降本增效管理，就是我们身边的精益实践活动，对照丰田员工，我们还有很多发挥的空间，还没有穷尽所想，有很多需要改善的地方，我们眼睛还没有看到。

4．丰田的员工管理，是人才培育体系和员工的终身管

理。大野耐一先生说：“当持续改善已经成为丰田员工的一种工作习惯，就证明丰田式生产已经获得了成功”。丰田公司崇尚：“员工的创新是企业最有价值的资产。不懂得利用员工的脑力资源为企业最大的浪费”，如何培养员工学会动脑，主动寻求自己身边的各种改善活动，是各级管理者的重要课题，管理者必须对员工的智慧有足够的尊重，发动员工如何开动脑筋找出浪费、消除浪费，从而增加利润。通过对人才的梯次培养，从而实现生产工序“少人化”和造就“岗位多能工”。

丰田生产线的独特的人员调配方式：如果工序需要减员就将优秀人才首先调整下来，然后进行现场改善和设备保全等工作。一方面降低了成本、减少浪费。一方面培养稀缺人才，发挥更大的作用。而我们通行做法肯定是将表现比较差的调整到其它岗位，造成新的浪费。

丰田的人才理念不是要那些能力高的人，而是要那些按标准做事的人。不是逼迫员工去做某项事情，而是引导员工去做喜欢做的事情。

多年形成的丰田文化中，员工已形成一种“自觉”的文化，当员工感受到企业对他们成长的培养与关怀时，自然会产生强大的动力去回报企业，如果做不到，就会感到“耻辱”。

参观位于日本丰田市“堤工厂”时，在这个车间照明基本上是屋顶太阳能供电，工厂的废水经过处理后可以直接养

鱼的先进工厂里，我们在员工“创意改善”的实操房间，看到了丰田员工如何开动脑筋，做好身边的改善，比如员工做了一个自动抓螺丝的装置，这个小装置每次会自动抓起员工所需的螺丝，这样就免除了装配工人每次多抓或少抓螺丝的烦恼。

5.丰田的现场管理：采取“三现”模式，即现场、现物、现实。一线管理人员均在现场办公，置身工作场地，保证能够第一时间发现问题，快速解决问题以及指导培训设备保全、现场改善等工作，减少多种损失浪费。同时，对发现的问题基本采取“五个为什么”的分析方法，寻找问题的根源，研究解决办法，从而避免了我们惯用的“以罚代管”的管理模式。

丰田现场目视化管理用到了极致，在丰田各企业参观，看到最多的就是看板和各种目视化管理手段，看板的运用是实现标准化、均衡化生产的管理工具。目视化是实现安全生产和标准化作业以及实施设备自主保养的基础。各级管理人员是实现目视化管理的主力军，这里有很多值得我们学习借鉴的东西。

透过著名的TPS体系图（繁荣之馆图），我们认识到目前还没有坚实的土壤和地基，就很难形成自动化和准时化两大支柱，从而也就达不到高品质，短交期，高效率和持续改善的目的。所以，持续做好6S管理工作是我们目前的首要

任务。

二．TPM管理体系

TPM（Total Productive Maintenance）即为“全面生产保养/维护”，是指设备维持在完好、正常状态，追求设备可动率100％极限目标，发挥生产设备寿命周期内的最大效率。

丰田公司TPM的目标是：选用的设备使用简便、不用专人关注，自动化水准高，不一定是最先进的，但一定是最实用的；设备投入使用后保证实现高可动率，并且积极探索不断降低用于维持设备运转的保全费用。如给丰田爱信集团提供自动变速箱的配套厂AVEX多度工厂，就充分利用二手设备，通过自行研发改造，配置辅助工具，生产出先进的精密汽车零部件，成为世界机加工、研磨加工领域的骨干力量。

丰田公司TPM的管理过程是：从新设备的选型、使用、维护保全、改善直到设备报废的整个过程中开展的活动，参与者为各层级各专业管理者和操作者。丰田倡导设备操作者是设备的主人，自己的设备要自己去维护。以秋田工业株式会社为例，作为以汽车座椅零部件为主的制造厂，生产设备为冲压焊接设备，全社员工263名，专业保全人员仅6名，负责进行定期检修（2个月到半年不等），而日常保养维修均由岗位员工完成。

几年前，我们和大多数企业一样，实行传统设备管理体

制，处于车间人员使用设备，维修人员维护设备的状态；车间员工只负责操作设备，而设备维修人员整日忙于救火（抢修设备）；设备管理对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制；设备也缺乏在现场有效运转的各项标准。

自从公司实施点检定修制以来，设备管理状况有了很大改观，这和丰田TPM管理体系一脉相承，证明我们走的路子是正确的。现在我们应认同这样的理念：TMP不只与设备管理人员有关，不能忽视了生产作业现场、生产管理等各相关人员的全员性，一定要有管理者负责本层级的TPM工作，要把推进工作的每一个环节都以制度标准固定下来，并且根据实际不断地修正它，然后毫不动摇地执行TPM全面生产维护系统要求。

通过学习，我们认识到推行TPM要有以下努力方向：首先要提高全员设备熟知程度，培养实用工作技能，设备工程师，点检员，车间主任，班长乃至操作员工，都要采取多种方式学习和培训，努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员参与将是一句空话。其次通过持续6S管理等活动，改善操作环境，认真执行岗位三大标准（点检、润滑、清扫），使标准执行真正落地，才能造就良好操作空间，一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避免一些不必要设备故

障。第三形成全员参与设备自主保全的良好氛围，各级领导重视是做好这项工作的重要保证。

TPS（TPM）推进过程中不可能一蹴而就，丰田的先进理念总要有个消化吸收的过程：首先是思想观念和旧有习惯的改变，真正在尊重人性的基础上，从改善员工的作业环境入手，见效时间会缩短很多；其次是各相关部门的协同作战，不能认为推行精益管理是单一部门的事情，与其他的部门无关；第三精益推行开始可能比较容易见到成效，但要持续改进就需要持之以恒。

2014-7-28

学习标杆心得体会 篇2

一是诚信合规方面，诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；是勇于承担、敢作敢为的职业品格。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。

我们应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。每个人都是企业的子单元，员工做到诚信合规与否将关系到整个企业的诚信程度，对于诚信合规，每个人都是必不可少的重要组成部分。

二是精益管理方面，精益管理是一个持续改进的过程，除了追求利润最大化外还要起到内控成本的效果。精益生产能帮助企业减少生产中的浪费和企业的库存问题，这是大家都知道的。可华润的做法令到精益不仅只运用到企业的生产中，还运用到企业管理上。我们的企业管理也能实现精益管理，首先办公室的精益管理要从我们一天的工作开始，我们要让一天的工作可视化。我们要对每天的工作内容有一个详细的安排，这样的安排可以使我们有序的进行工作，也提高了每天的工作效率，对企业的发展是非常重要的。就拿安装人员来说，他们要对自己一天内安装的区域、工作时间有一个安排，要有自己的安装目标。如果我们每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过得成功与否，以及其中的原因。这样的要求也能让我们的员工养成一个好的习惯，这样的工作习惯不管在哪个企业都会得到管理者的喜欢，对员工的个人发展是有很大作用的。因此，员工要实现工作的精益管理。

我们让自己每天的目标清晰，有了清晰的目标，我们才知道自己每天在企业中该怎么做，怎样做才能更好的实现目标，我们会去寻找方法，朝着自己的目标前进。我们的目标是越接近理想越好。去除浪费，变异和超载是关键所在，但是我们需要结合实际情况。因此，一定要把精益管理运用到我们企业的日常管理工作中，在认真的学习精益管理的精髓的同时，把它运用到企业的每项管理工作中，促进企业的快速发展。

三是无边界方面，无边界就是不再用边界来分隔人员、任务、流程和场所，而是开始关注如何穿透这些边界——如何让创意、信息、决策、人才、报酬、和行动顺畅地流动到最需要的地方。带领自己的组织走向高效、务实的无边界行为。

个人认为，无边界是一种非常科学的管理、行为方式，自打有组织开始，人员所做事务都被“组织”和“界限”规定在一个方框之内，使得其创意、价值都只能在这个方框内体现，这很大程度地限制了价值的无限可能性。“无边界”的推行也将会很好地降低公司经营成本，例如，工程人员在管道施工过程中能够考虑到输配运行过程中的安全、维护等问题，从根源切断了部分维护隐患，使得公司减少了维护方面的成本，也做到“本质安全”。四是学标杆方面，“一个团队就像一个盛水的木桶，能装多少水取决于最矮的那块板子”，如何让最矮那块板子和最高板子一样高？这就是学标杆的意义所在。标杆不是绝对的，它是相对的。公司中，有动手能力强的标杆，有人际关系最好，与人为善的标杆，有专业知识顶呱呱的标杆，有甘于吃苦耐劳，任劳任怨的标杆??我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，我们的团队才能逐渐壮大。我们要立足本职工作，寻找身边的标杆，努力使自己更加接近最长的板子的长度，争取不“拖后板”，为公司作出最大贡献。1+2+3，光纸上谈兵不行，除了不断的学习，不断的总结，还要把所学内容放到实践行动中，才会不断的自我提升。篇二：学标杆心得体会

学标杆心得体会 我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视 自己的不足，这样我们才能够共同成长，班组安全建设重在安全。企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。“安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。

1、切实落实公司安全生产责任

国务院《通知》分析了我国安全生产的严峻形势，作为安全生产主体的我们应“充分认识安全生产工作的重要性”。安全是人的基本需要，是公司健康发展的保障，是公司扩大进步的标志，安全出了问题，不仅仅是生命的毁灭、家庭的破碎、财产的损失，还会引发一系列政治和社会问题，给公司带来很大的冲击。公司日常安全管理中，安全生产工作应真正作为公司各级人员事关全局的一项重要工作抓紧抓好，形成以公司牵头，项目负责落实并实施，各相关部门协调联动、各负其责、齐抓共管的良好局面。应积极推行重特大责任事故主要负责人引咎辞职制度，依照有关法律法规制定配套的实施办法，使公司各级员工充分履行公司安全生产管理职责和法律义务。

2、安全生产必须与公司全面发展协调

在面对公司全面发展与安全生产的关系方面，我们既不能以放慢公司发展速度来保安全，也不能以牺牲员工生命和财产来换取一时的发展，应按照科学发展观的要求，从可持续发展战略的高度，树立全面、协调、可持续的安全发展观。努力使公司发展和安全生产工作协调。在公司快速发展的过程中，我们应搞好安全生产、优化发展环境。作为公司，发展是第一要务，同时安全生产应是我们发展的目标及健康发展的重要保障。公司发展过程中应按照科学发展观和人与自然和谐发展以及以人为本的要求，把安全生产工作纳入公司发展总体规划，与公司效益和发展同时规划、同步实施，实现协调的可持续发展。

3、建立和完善覆盖全公司的安全监督网络

安全生产工作涉及方方面面，是一个系统工程，靠一个或几个部门都难以做到安全生产管理不留空白、不遗死角。要建立和完善公司、部门、项目和工区、分队和工班、生产经营单位五级纵向监管网络和公司统一领导、各部门参加的覆盖各领域的横向监管网络，做到纵向到底、横向到边，使安全生产工作从公司、部门到项目和工区、分队和工班，再到生产经营单位，每个地方、每个环节、每时每刻都有人管，最终形成“公司统一领导，部门依法监管，项目全面负责，员工参与监督，全生产经营单位广泛支持”的安全生产工作格局。

4、建立和完善预防为主的安全保障体系

安全生产只有围绕预防抓管理，关口前移严把关，才能防患于未然，才能使安全工作走向良性循环。以安全生产条件为标准，努力建立一套准入、监管和退出制度。重点从“预防为主”人手，全面建立和完善预防性准入条件、预防性制度、预防性硬件、预防性措施、预防性演练等强有力的预防保障体系，提升人、机、环境“三要素”，提高本质化安全程度，彻底消除人的不安全行为和物的不安全状态。

5、提高员工安全素质，提升企业竞争力 作为企业既是市场的主体，也是安全生产的主体，公司各个层面、各个岗位的安全生产责任制应落实到位，把安全生产的各项措施落实到位，是实现安全生产最坚实的基础。强化对公司决策层、管理层的责任监督、监察，促进公司加强安全管理，加大投入、改善设备、革新技术、提高员工的安全素质，为生产经营活动提供强有力的安全保障。把安全质量标准化工作作为一项重要内容，积极探索加强项目安全管理的办法和措施，努力减少和遏制事故的发生。人的不安全行为是导致事故发生的主要因素，应积极培育安全文化，提高全员安全素质，进一步强化职工的安全生产教育培训。全面提高公司管理水平和职工队伍素质以实现安全生产和公司竞争力。

6、落实责任分工，确保片区安全生产

按公司领导行政分工，我负责公司片区的经营生产管理工作，在片区管理工作中，我始终坚持安全第一、预防为主的方针，认真学习贯彻落实关于安全生产的相关法律、法规、政策和上级下发的各种规章制度，并结合公司对片区的要求，认真履行自己的职责。首先从思想上提高认识，认真研究片区安全生产目标和规划，针对不同项目，监督项目制定安全管理实施细则，加强对重大危险源的辨识和处置，同时要求项目严格落实公司安全管理相关规定，加强安全培训和安全投入，加强安全事故的责任追究，做到四不放过，实现片区、项目、分队、工班和全体员工从上至下的全员、全方位参与，确保片区安全生产工作稳步推进，有序可控。篇三：运行部-学标杆心得体会 立竿见影！我们在一直在路上 记得邵总曾经和我们说过:“一个团队就像一个盛水的木桶，能装多少水取决于最矮的那块板子。”我们都是集体中的一块木板，不同的是我们会成长，我们都要做最长的那块板子，而最长的那块板子就是我们说的“标杆”，众志成城顽强拼搏发挥每一个人的聪明才智，终有一天我们的团队会变得强大。我们会实现成为“中国第一、世界一流”燃气企业的梦想。我认为标杆不是绝对的，它是相对的。在我们运行部有动手能力强的标杆，有人际关系最好，与人为善的标杆，有专业知识顶呱呱的标杆，有甘于吃苦耐劳，任劳任怨的标杆„„。我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，我们的团队才能逐渐壮大。

在今年11月20日，传栋总在白洋淀华润大学工作会议上发表的关于主题为“学标杆”的重要讲话，我参加了部门组织的宣贯会议，认真学习了传栋总的发言，传栋总的讲话发人深省，耐人寻味，更可以称为一篇见解独到，目光深远的优秀文学作品。

王董用“1+2+3”总结了燃气发展过程中的管理实践，即一个原则——诚信合规；两个方法——行动学习、精益管理；三个主题——无边界、3c领导力、学标杆。王董还分析了燃气未来发展中面临的主要挑战，并希望大家认真践行“1+2+3”，持之以恒、勇于探索，为实现成为“中国第一，世界一流”燃气企业的梦想努力奋斗。振奋人心的讲话，即使是通过转训的方式，也能让基层员工的我感受到当时会场的热烈与激情澎湃。在回味王董发表的每一句讲话，我深刻意识到“践行”这两个字的重要性，立足本职工作，寻找身边的标杆，努力使自己成为适合华润成长的人才与员工。不想当将军的士兵不是好士兵，缺乏进取心的员工不是华润的好员工。在王董提出“学标杆”这样一个大背景下，无疑给予我们明灯指引，我们要做的就是立竿见影，不断摸索，寻找最适合成员公司，最适合部门，最适合员工发展的道路，采用行动学习和精益管理的方法，确定无边界、3c领导力、学标杆的同时不要忘了每个人都可能成为标杆，立竿见影是一种效率，成为标杆是我们奋斗的目标。标杆有时候就是立起来的靶子随时可能被击倒，就像王董讲话时说的我们要居安思危，思则有备，有备无患。

从领导到基层员工都是彼此的标杆，大家互帮补助，团结一致争取成为东北大区乃至整个华润燃气最受尊重的企业，我们会一直在路上„„

敬业感悟与人生学习标杆 篇3

人生不满百年，做的也就是那么些事。之前看过一篇文章，里面有这么一段话：当你还可以给与时，不要轻言放弃；当你还可以努力时，不要告诉自己“不可能”；记住，你所做的一切都应该代表着优秀，代表着卓越！是的，要想成功，就必须为自己代言。要竭尽全力，对待事业要有愚公移山的意志，有老黄牛吃苦耐劳的精神，着眼于大局，立足于小事，真抓实干，脚踏实地，虽然自己很平凡，但绝不让自己很平庸！

什么是敬业呢？敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，这是一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。对工作有热情、激情，始终保持良好的精神状态，把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验。

敬业不仅是一种美德，也是自己尊重自己的一种表现。如果一个人没有正确的工作观，必然对工作不认真负责，工作松懈，得过且过，敷衍了事，不求进取，因此这种人很难在事业上有所成就。记得大学有位老师，给我们讲过《主人公精神》的讲座，其中有一句话我还记得：见工作就干，不管分内分外；有困难就上，不管报酬高低。我想这就是敬业的体现吧！

记得前一段时间公司有过一次培训，其中有一句话：一个人没有激情、热情很难成功，激情热情是什么？是一个人对工作高度责任感的体现！这句话是一位70多岁的老爷爷用饱含激情的状态“吼”出

来的，他的这种状态，这种激情震撼了在场的每一个人。70多岁依然奋战在讲台，这就是一种敬业！

敬业是一种美德，乐业是一种境界。不必做得最好，力求做得更好，成为本行业的行家里手。对工作的不负责，就是对自己人生的不负责。如果在工作上能敬业，并且把敬业当成是应该的和必须的，会一辈子从中受益。敬业不仅仅是为了别人，更是为了自己。选择自己喜欢的，喜欢自己选择的!学习标杆

米歇尔·拉沃恩

学习经历

米歇尔中学时代就读于惠特尼〃扬高中。

1981年中学毕业后升读普林斯顿大学，主修社会学、副修非洲裔美国人研究，1985年以一级荣誉毕业。

1988年在哈佛大学法学院取得法律博士学位。2012年5月12日，米歇尔被授予人文学博士学位。[ 工作经历

博士毕业后，米歇尔于大型律师行工作，她负责市场营销及知识产权相关的法律工作，离职后，她转到芝加哥市政府任职市长助手，专责城市规划及发展。1993年成为一非牟利机构的执行董事，3年后离职，她为该机构筹得的款项足以维持机构的12年运作。

1996年加入芝加哥大学出任学生事务处副处长，并设立了大学社会服务中心。2002年转到芝加哥大学医疗中心，最初出任社区事务执行董事，2005年晋升为副董事长（社区及对外事务），直到目前仍为医疗中心副董事长，但已转为兼职形式，以便投放更多时间于家庭生活。

2006年5月，米歇尔被生活杂志《元素》列为全球25名最激励人心的女性；

2007年7月，《浮华世界》选出她为世界十大衣着最佳女性（翌年7月再度当选）；2007年9月，哈佛大学旧生刊物《02138》将米歇尔列为哈佛第58名最重要校友，而奥巴马则被列为第4名最重要校友；

2008年《名人》杂志的衣着最佳选举，她亦榜上有名，更被杂志称赞为“典雅及有自信”的外表。部份传媒更将她与已故第一夫人杰奎琳〃肯尼迪比较，表示不单止外表，连她的谈吐也大方得体。

米歇尔从小就非常聪明，学习更是榜上有名，其实我并不佩服她的聪明，我最钦佩的是她家庭与事业之间关系处理的堪称完

美。家庭与事业，两手抓两手都要硬。当两者发生矛盾，她的选择是一个女人的选择！女人，成就你的事业，成就你的性别！佩服，佩服！！

王雪红

台湾“经营之神”王永庆的女儿，毕业于柏克莱大学经济硕士。现任台湾威盛董事长、宏达国际董事长、建达国际董事长、全达国际董事长。2011年全球亿万富翁排行榜上，王雪红与丈夫陈文琦以68亿美元的资产登上台湾地区的榜首，成为新一代“台湾首富”。2011年3月31日晚，香港电视广播有限公司对外宣布，由威盛/宏达电董事长王雪红女士正式入主TVB。

王雪红台湾威盛集团董事长；《福布斯》2011年全球富豪排行榜上的台湾首富，超过了郭台铭；《福布斯》全球最具影响力女性之一，一同当选的还有德国总理默克尔；《商业周刊》25位“亚洲之星”；《华尔街日报》“亚洲女主管10强”。

在台湾企业界，流传着这样一种说法，“生子当如张忠谋，生女当如王雪红。”

华为标杆学习总结 篇4

翻开标杆网点规范服务导入员工手册，第一句看到的是“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，让优质服务成为一种习惯”，我首先联想到《笑傲江湖》里的令狐冲从华山派元老风清扬那里习得独孤九剑，剑法平淡无奇，大巧不工，总共也就几种招式却总能独步江湖，无往不利。经过往后的一段时间的培训学习和业务实践，更印证和加深了我的感觉。

首先，标杆网点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。工作数年，大多时间从事着一样的业务内容，最初的激情在日复一日机械式的重复中逐渐消弭掉，甚至有一种纯粹为了工作而工作的感觉，缺乏用心体会总结、积累沉淀的机会。经过几天的培训，一个简洁、清晰、系统的服务体系展现在我们的眼前，坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范，这些以往异常熟悉却杂乱无序的业务内容，通过培训让我有一种系统掌握、了然于心的感觉，对业务内涵和工作内容，有了全新的领会。

其次，标杆网点规范服务培训为服务提供了基础保障和方向指引。学习培训中，我力争学以致用，把学到的技能运用到日常业务开展中，以学带做，做中有学。服务标准流程和与客户的沟通技巧让我的工作更加规范、细致、从容，以往的“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语更加显得真诚，以往的面带微笑也蕴含在眼睛里更加具备感染力，良好的精神风貌和仪表仪容，让自己站立更从容了、双手递接更得体了、服务流程也更精致了。

再次，标杆网点规范服务培训让顾客关系互动进入更加良性循环。营业厅的环境与气氛是顾客对营业厅的第一印象，服务环境、服务氛围、服务设施以及人员形象等都可以传达服务特色，传递服务信息。整洁、明亮、干净的环境能让顾客赏心悦目，热情微笑的优质服务能让顾客放松身心。人与人是相互影响的，正如古文所说“投我以木瓜，报之以琼瑶”，我们的真诚有礼换来顾客的体谅理解，顾客的体谅理解让我们更加从容自如，一个宽松的业务往来环境就在此基础上构筑起来，良好的服务窗口形象和企业整体形象也在顾客的心中逐渐清晰起来。

华为标杆学习总结 篇5

某校为学生提供了内容丰富的社会实践机会，引发了学生们的热议

有学生说，学生的主要任务就是学习，学习好了，才能更好地服务社会

有学生说，社会实践很有必要，在实践中了解社会，才能尽早融入社会

有学生说，我的精力有限，学习时间很紧张，对我有帮助的社会实践我才参加

要求：①自选角度，确定立意，自拟标题，文体不限

②不要脱离材料内容及含意的范围

③不少于800字

④不得套作，不得抄袭

【对材料的理解】

材料的核心范围是“学生与社会实践”材料共四句话，分四个小段，分两个部分

一、学校提供社会实践的角度

1.开展丰富的社会实践活动，丰富教育的内涵

2.平衡学习与社会实践的关系

3.社会实践不要形式主义，要重内容

4.建立学校、家庭、社区的社会实践教学体系

二、学生不同意参加社会实践的角度

1.只有集中精力搞好学习，将来才能更好地服务社会

2.目前，社会实践不是考试内容，说明它不是对学生的主要要求

3.社会实践没有充足的时间保证，只是搞形式，不能持久

三、学生同意参加社会实践的角度

1.打下坚实的文化基础，更好地服务社会

2.全面锻炼自己，参与社会实践

3.参加社会实践，从小培养责任感

4.在社会实践中提升自我价值

5.融入社会前的必修课

6.拒绝做书呆子

四、学生选择性地参加社会实践的角度

1.理性认识实践与学习的关系，均衡调配

2.服务社会是一种美德，更需要证明

3.在学生与公民的角度间转换

【对材料片面和错误的读解】

1.就材料中某个词或句、过度引申材料，判为基本符合题意

比如，讨论“学习好是否就能更好地为社会服务”（从第一种态度引申）；

脱离社会实践这一讨论对象而单一谈论学生应该如何融入社会；

围绕着“功利主义”进行探讨；

离开“学生”，谈社会实践或实践是检验真理的标准等情况

2.讨论写人对不同事物有不同看法、谈选择、珍惜时间、我的主见我作主等，为不符合题意，内容在四等打分

【评分细则】

发展等级原则上不往下跨级打分：如果文章内容和表达均评为一类，则发展等级原则上不能评为二类，其它等级依此类推；如果文章内容（或表达）评为一类，表达（或内容）评为二类，则发展等级可打一类或二类，其它等级依此类推

★关于扣字数分的标准

①写了400字以上的文章，按评分标准评分，扣字数分（少50个字扣1分）

②写了400字的文章，20字以下评分，不再扣字数分

③写了300字的文章，15字以下评分，不再扣字数分

④写了200字的文章，10字以下评分，不再扣字数分

⑤写了100字的文章，5字以下评分，不再扣字数分

⑥只写一两句话的，给1分或2分，不评0分

⑦只写标题的，给1分，不评0分

⑧完全空白的，评0分

【样卷与评语】

1号文

学习时不应忘社会实践

如今许多家庭、学校对孩子的教育是：“只要学不死，就往死里学”只顾学习，忽视实践社会早已成为了某种意义上的“社会现象”然而学生最缺的便是社会实践学生在学习之余应多参与社会实践，不能死

读书

学生经历了十余年的学习生涯后，便要逐渐步入社会成为劳动力，而社会正是多年学识升华的地方学生若不在学习的时间里抽空去参加社会实践活动，那么在他真正步入社会时便会产生极大的不适应感，难以与社会融合，进而难以自己在世界中立足

大学生就业早已成为当下难题，硕士生甚至博士生因找不到工作回家种地甚至已经不再是新闻归根究底，还是没有提前为进入社会打好底子，没有重视社会实践有些人看了清华“学霸”马冬晗的采访，也想效仿她“不想步入社会”“想当一辈子学生”，但这无疑是错误且幼稚的人终要由学生变为社会人，不可能将学习与社会实践分割开来多参与社会实践，能帮助人变得更成熟，帮助学生体验社会、与社会交融，提前找到自己的职业目标，更好地立足于社会，自立自强

而参与社会实践的方式与途径有许多，不论选什么，都应有一颗认真负责的心从在小学门口开小摊档卖小吃的哲学系学生夫妻，到开饭馆同时创新菜谱的中草药系在读大学生，他们都是在将学习与社会实践抓在一起进行选择自己感兴趣的方面，不怕苦不怕累，不论是地铁站导航员还是敬老院志愿者，只要有心，每个学生都能够胜任社会实践社会实践关键在于实践，而怎样实践，如何选择实践的方向，则因人而异了

高中生自打高一入学，就死盯着最后的高考，以为那就是结束只顾学习，“两耳不闻窗外事”是现今高中生的真实写照而如今众多高校如中大、复旦大学等在开展自招考试时也更加看重学生的社会实践参与度了高中生不应死读书，更应多参与学校组织的社会实践活动；大学生更应将所学专业与社会实践相结合，为日后的工作需要打好基础做好准备各所学校在注重升学率之余，也需为广大学生提供众多社会实践的平台，有助于学生的全面发展

不死读书，不只满足于呆在象牙塔中学生在学习时不能忘记社会实践不实践只学习，将来或许连为社会服务的机会都不懂寻找，何来“更好地为社会服务”？可见社会实践对学生的学习发展有着至关重要的推进力国外大学开学前都有一至两年的自由时间选择供大学生自主实践创业，中国的学生，中国的学府，也该进行自我反思，认清学生参与社会实践的重要性了

评分：23239=55

评语：本文议论文一类卷

文章开篇提出论点“学生在学习之余应多参与社会实践，不能死读书”，然后联系当下大学毕业就业难的现象进行分析，强调社会实践对学生成长的重要；紧接着从“怎么做”的角度提出看法，参与社会实践“应有一颗认真负责的心”；最后再次联系学生实际，强调无论高中生还是大学生，社会实践不可少文章的成功之处在于处处紧扣学生与社会实践的关系展开论述，对材料的理解透彻；此外，文章结构安排清晰，议论分析有说服力，语言表达朴实、准确

3号文

在实践中学习

课堂、习题、成绩，似乎早已占据了我们生活的全部我们在刷题中获得快感，在名列前茅中赢得满足，以至于遗忘了社会、拒绝实践缺失学习的实践难免盲目，没有实践的学习无疑空洞唯有在实践中学习，我们才能让知识成为知识，作用于人生与社会

倘若不曾在复杂的世界中闯荡，沈从文或许永远无法写出《边城》那宁静、清新而饱含激情的文字自然与社会是一部大书，滋养了少年的心灵，丰满了少年的灵魂在实践中学习，是一次体验的过程体验苦难艰辛，体验人情冷暖，而后，便有了丰富的阅历与广阔的情怀只身一人离开湘西，凭着一份执拗与好奇在战争、军队中生存，少年的沈从文习得的，是文学创作的源泉与人生的力量在社会的实践中，一切死的知识都被赋予蓬勃的生命力于是，生命因活的知识而充满激情

恰如王洛宾行走在苍凉的西北大地上，满面风霜只为寻找美妙的音乐；恰如托尔斯泰走下高台脚踏土地，饱经苦难只为拥抱痛苦的人民在主动的实践之中，那些伟大的艺术家所获得的，早已不仅是艺术，不仅是知识，而是作为大写的“人”的价值

在实践中学习，知识将富于意义一生坚持公共服务与学术相结合，那个纯粹而固执的马寅初握着《新人口论》，坚定地走向社会他在实践中了解社会，更在实践中改变社会在这里，只是不再是自命清高的知识分子获得自我满足的工具，而成为真真正正的学术——对世界有着强大的力量精神武器

记得科塔萨尔在《跳房子》中写道，一切都如此绚丽，而这一切，都是从我们所坐的椅子上开始的坐在“椅子”上学习，无疑是安逸、舒适的而这安逸的代价，却是我们自私、自大、庸俗的灵魂当我们为了成绩、排名而紧张学习，当我们为了虚荣心而疯狂补课，学习早已不是学习，而只是一种机械性的接受与功力的手段想想那些毫无自理能力的“尖子生”，想想那些死钻牛角尖的“优等生”，缺失了实践，学习将变得何等苍白

真正的知识，也许唯有从实践中获得那决（绝）非一个轻松的过程，兴许伴随着挫折、痛苦、无奈然而这一切的一切，却是生命成长的必经之路一如黑塞笔下的悉达多，在那趟充满诱惑与艰难的旅途中，在那场残酷而坚决的自我舍弃与剖析中，走向了生命的圆融

评分：21228=51

评语：本文是议论文一类卷

本文的成功之处在于审题准确、结构清晰开篇亮出论点“唯有在实践中学习，我们才能让知识成为知识，作用于人生与社会”随后分别从“丰富人生体验”、“赋予知识更高意义”两个层面展开，最后联系实际作结，纵观全文，论述能围绕论点进行，说理较为透彻 此外，丰富的事例及出色的语言能力，亦为文章增色不少 本文不足之处在于第2段和第5段的议论分析不甚到位；有1个错别字

5号文

从实践融入社会

“你什么都不知道，因为你什么都没又经历过去实践吧，实践才是真知

面对学校提供的各种社会实践机会，有人认为，社会实践很有必要，在实践中了解社会，才能尽早融入社会的确，一个从不实践的人，即使满腹经纹，也无法令人钦佩——因为他们无法融入这个社会，不能与社会中的大众产生共鸣因此，实践是很必要的，从实践，才能融入社会

身边总是不乏由实践而伟大起来的人们譬如苏童，身为一个文学大师的他，最大的兴趣却不是写作，而是旅行和足球他曾说自己过的是一种“东张西望”的生活，他喜爱到社会的每个角落收集灵感，在实践中找这个社会真正需要的文字每当捧起他的作品，那种浓厚却质朴的“地气”会让每个读者都产生共鸣，他的作品经过他的实践而融入到社会中来，他所创造的，是真正在大众这间流淌的文字，仿佛笨个字便是他所超走过的脚步

这样“接地气”的作品是真正融入社会的，并经久不衰法国文学大师果戈里有一本厚达490页的笔记，记的全是生活中的琐事他热爱实践，在实践中记录自己偶然迸发的灵感，甚至是一份菜单他也工整地抄写下来，而有一天他的作品里，这份菜单竟成了失去情节的亮点 他从社会实践中收获了很多，以至他的作品亲切而又动人，读者能轻易地进入他的文字，因为他的文字本来就从读者的身边来实践让他的作品融入了社会，融化在历史之中

没有人能从社会实践之中单独开去，即便他再伟大诺贝尔和平奖的得主劳拉．亚当斯便从社会实践之中建立了属于她，也属于世界的成就劳拉在有了建设求助站的想法之后，便收拾好了行李搬入了当地的贫民窟这在当时是不可理喻的，然而她中是说：“不亲身经历，我永远不知道他们需要什么”在那里长久地生活后，她才开始建立救助站——当然，她的求助站是真正属于穷人的救助站，国为这是她通过社会实践得来的心血，真正融入了社会的社会实践，这是所有的人岂图融入社会之前必要的一课，它可又让你真正了解到这个拥有什么，需要什么，而你想成为什么

评分：17217=45

评语：本文是议论文二类卷

本文能从材料出发谈实践的作用，并依次举出苏童、果戈里、亚当斯等事例对论点进行论述，议论分析能扣紧论点，说理较有说服力，议论文特征明显

银行树标杆，学先进活动总结 篇6

一、努力学习，不断提高思想意识

几年来，**坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的学习教育活动，主动以“三个代表”的思想理论为指导，紧密结合自己的工作实际，将先进的思想充分融入到自身工作当中，在不断充实自己的同时并收到了良好的效果。在行内实行规范化管理的同时，**充分调动自身的工作积极性，认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了工作的准确性和时效性。

二、认真开展调查研究，提高分析质量

**在日常的工作中能够做到认真登录，及时上报，与辖内各登录点积极配合，及时准确地完成工作要求。努力钻研业务知识，积极投身银行工作，面对不懂得问题，勤于思考，在认真进行调查研究的同时，提高了资料的真实度，降低了企业的经营管理风险。依照上级行的要求，不断提高自身的统计业务水平，不断学习金融统计知识。

三、不断提高自己，认真完成各项工作

**在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩，对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战.....（1）理财方面

**自己不仅深入学习基金理财知识，还带头营销争主动，用自己的营销经验带动全行营销，廖红艳在认真学习上级行有关基金理财销售的指导性文件和从网络报刊上查阅有关基金知识进行学习的同时，还一面深入到一些证券大厅，从股民当中捕捉基金市场商机，掌握信息。对所掌握的客户都进行登记造册，建立客户档案和台账，定期、不定期地和客户电话联系，通报基金销售行情，在基金行情出现异常波动时，通过电话、短信等方式告知客户，让客户规避风险，从而稳定和巩固了一批客户。利用业余时间，加强对有密切业务往来的证券营业部和保险公司的营销宣传，认真学习金融理财知识，**了解客户的需求，满足客户的要求，最终赢得了客户的信任。

（2）服务方面

自觉提高和强化优质服务的意识，树立“服务促存款，服务出效益”的思想，实行挂牌服务和文明礼貌用语服务．在工作中，以饱满的情绪，良好的精神状况来迎接客户；用礼貌的用语、端庄的举止、温馨的笑容来接待客户；以快捷的动作、娴熟的技能来办理业务；百问不厌，耐心细致地解答客户的疑问；在商量的气氛中指导客户；设身处地考虑储户；尽心尽力地帮助储户，宁愿委屈自己，也不委屈储户。面对不同阶层、不同职业、不同品性的客户，他通过对客户外貌、言谈举止的分析判断，把握客户的不同心理，采取灵活的方法开展营销。

（3）技术方面

立志献身银行事业的**十分清楚，要想真正胜任此项工作，必须练就过硬的本领。他利用业余时间自学金融知识，工作再忙，他也要挤时间努力学习和掌握有关文件及规定。通过学习，提高工作业务水平，积极参加各类点钞培训班，虚心向行业能手学习点钞技巧．通过苦练加巧练，他的点钞技能在市内组织的比赛中获得了二等奖，取得了十分钟二十一把的优异成绩，**在苦练技术的同时，提高了工作效率，在赢得顾客一致好评的同时，提高了企业的经济效益。

华为标杆学习总结 篇7

受训人：鲁美

通过参加2012年11月9-13日在无锡的学习标杆企业培训，这次培训不仅可以让我们认识自己，学习别人；更是一次提高自身能力的机会。

这次培训主要由四个模块组成：一是质量管理/供应商管理模块，二是精益制造模块，三是项目管理模块，四是现场参观学习。经过培训专家对每个模块的逐一展开阐述，我觉得有些地方是非常值得我去学习和改进的。下面我将结合学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。

一是质量管理方面，尽管我负责的是公司的办公室管理工作，但是我觉得质量管理里面的培训内容也可以运用到我平时工作的地方上去，其实也等同于我们部门的工作服务质量，对如何提高部门工作质量有很大的帮助。培训上主要从质量的策划、控制、改进、全员参与四个方面展开，我们做每一项工作也离不开这四个方面，在开展每项工作之前要做好工作计划，在计划实施的过程中对所具备的条件及时进行评估，找出解决问题的原因和方法，提高员工积极性，让员工参与并发挥团队的力量。目前我部门的工作都是按月计划来开展，但是在实施过程中缺乏改进和全员参与，相关岗位人员尤其是有效解决问题的方法上缺乏认识，对当时出现的问题解决后，又重复出现同样的问题，没有做好总结改进的预防措施；在布置工作中体现不出来团队协作的精神，总觉得与自己无关，需要同伴帮忙时出现推诿的现象，1没有培养出团队的力量。大家在目标的认识上要一致统一，今后要在这两方面做出改进，同时，我相信这两方面做好了对工作质量的提升也能起到立竿见影的效果。

二是精益制造方面，精益管理是一个持续改进的过程，除了追求利润最大化外还要起到内控成本的效果。精益生产能帮助企业减少生产中的浪费和企业的库存问题，这是大家都知道的。难道精益只能运用到企业的生产中吗？那么我们的企业管理方面呢？我们的企业管理也能实现精益管理，首先办公室的精益管理要从我们一天的工作开始，我们要让一天的工作可视化。我们要对每天的工作内容有一个详细的安排，这样的安排可以使我们有序的进行工作，也提高了我们每天的工作效率，对企业的发展是非常重要的。就拿我们的清洁工来说吧，他们要对自己一天内规定打扫的区域工作时间有一个安排，要有自己的打扫目标。如果我们每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过得成功与否，以及其中的原因。这样的要求也能让我们的员工养成一个好的习惯，这样的工作习惯不管在哪个企业都会得到管理者的喜欢，对员工的个人发展是有很大作用的。因此，员工要实现工作的精益管理。

我们让自己每天的目标清晰，有了清晰的目标，我们才知道自己每天在企业中该怎么做，怎样做才能更好的实现目标，我们会去寻找方法，朝着自己的目标前进。我们的目标是越接近理想越好。去除浪费，变异和超载是关键所在，但是我们需要结合实际情况。因此，一定要把精益管理运用到我们企业的日常管理工作中，在认真的学习精

益管理的精髓的同时，把它运用到企业的每项管理工作中，促进企业的快速发展。

作为后勤管理部门，尤其要注重细节问题，细节决定成败，只有通过5S管理，进一步深化精益管理，从而提高工作效率。针对目前我部门的工作情况，尽管白纸黑字的标准规定摆放在那里，但是个人就是不按规定做，监督检查时都是强调一次，当时就改进一下，过后，大家就不坚持，也不保持了。不能做到持之以恒。下一步，我将组织部门内部开展5S竞赛活动，通过评估奖励，建立积极向上的工作氛围，让大家在工作中提高自身的能力。

其次，在成本控制方面，我部门虽然不是一个产出的部门，但如果不做好成本控制就变成了成本浪费。在物业管理方面，我们要做到既要保证员工生活正常运作，也要为公司节约资源，尤其生活用的水、电，要实施有效的控制。在车辆管理方面，改变派车单的签核流程，原来是由申请单位申请到分管领导签字，然后由车辆管理部门派车，这样会导致不计成本的派车，今后则由申请单位申请后，由车辆管理部门根据车辆路程计算派车成本并对比，然后再由分管领导批准备案。

三是项目管理方面，项目是独一无二，一次性事件，我们做每件事情其实也可以把它作为一个项目来做。对于需要解决的问题，如是简单的问题，发现并解决；复杂的则作为一个项目的方式采用七步法来解决。采用目标管理SMART原则管理方式，在我们平时工作中遇到了问题，都没有冷静下来按照解决问题的方法去做，如果真的按照

以上的方法去做了，其实也没有什么不能解决的问题了。

四是现场参观，通过对康明斯车间的参观，让我体会最深的除了整洁的工作环境外，还有他们工人的精神面貌，以及对每个岗位的管理，采取行之有效的生产管理措施和辅助措施，连他们的普通管理人员表现的素质和对整个公司的企业文化相当熟悉。我相信这与企业的培训管理是分不开的。想想自己的工作环境，还存在有许多需要改善的地方，很多细节问题被忽视了，没有提出改进的措施，久而久之就会被淘汰。

经过这次针对性的培训，总结有如下几点：

（1）针对不同的人、不同的问题要采取不同层次的解决方法。平时的工作做到可视化，明确自己每天的目标并付诸行动。

（2）要在工作中不断总结经验，持续改进，改进的东西要给员工看。

（3）对每个岗位可进行动态管理，通过全员参与，达到共同提高的目的。

（4）要定时检查工作，对执行的效果做出回馈，对工作的结果做出回顾（总结）。

学习华为年报 篇8

一、把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，本身就是以客户为中心。

把数字世界带入了每个人、每个家庭、每个组织，才有可能实现智能世界；把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，本身就是以客户为中心，让服务更优秀。

未来每一个个人、每个家庭、每个组织（包括企业、政府及公共事业组织等），或多或少要用到华为公司的产品或服务，或者使用华为帮助运营商建设的网络、或者使用华为的终端、或者使用华为的企业类产品。这些是分散的，缺少凝聚力，智能化才能凝聚起来。

个人、家庭和组织是社会、世界的基本构成形态，同时也直接体现我们的主要业务场景、业务范畴。这样的业务形态、业务场景和范畴本身就体现了我们“以客户为中心”的核心价值观。

二、以数字世界面向客户，用数字技术使能数字世界进入人们的生活和工作。

我们通过数字技术的突破，带给客户更好的产品和服务，从而把数字世界带入人们的生活和工作中。我们实质是通过聚焦ICT基础设施和智能终端，提供一块信息化、自动化、智能化的“黑土地”，这块“黑土地”上可以种“玉米”、“大豆”、“高粱”、“花生”、“土豆”……。是让各个伙伴的内容、应用、云在上面生长，形成共同的力量面向客户。数字世界更有想象空间，可以有技术、内容和服务，可以是我们直接提供的，也可以是我们使能的。更多的技术、内容和服务，可以围绕客户的需求和体验全面的展开。也许我们会种一棵“高粱”，但万物的生长是千万个伙伴形成的。

把数字技术带给客户，是以华为为主体的表述，而把数字世界带入客户，则更多站在客户角度，以客户为中心、为主体，可以让客户（听众）自己不断理解和探索，有更大的内涵与外延和面向未来的发展。我们持续站在客户角度，紧紧围绕这个主体，通过技术创新使能和满足需求与体验，同时也牵引和催生新的需求与体验，和客户一起不断探索和创新的上升螺旋中，走向未来的智能世界。

三、从数字世界走向智能世界。

简单的说，数字世界是散的、虚拟的，智能世界是凝结的、现实的，把散的东西凝结起来，这边是一堆散的数字世界，那边凝结成智能的现实东西，华为是中间的这个桥梁，也是连通万物的“黑土地”。做平台是我们的优势，我们要使优势更优势。

把一个大的虚拟世界带入到每个人、家庭和组织，就是在构建形成另外一个更大的新的世界、智能的世界，这是一个走向未来的过程，华为就是作为中间的一个桥梁。

带入每个人的就是今天和以后的公众网、智能终端，带入每个家庭的就是今天和以后的家庭网络，带入每个组织的就是企业网络和各种云。万物互联也是把现在和未来连接起来。任正非说了三句关于人才的话，成为了经典。

“一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步伐，更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才摸得到时代的脚。”

“也许是我无能、傻，才如此放权，使各路诸侯的聪明才智大发挥，成就了华为。”

“什么是人才，我看最典型的华为人都不是人才，钱给多了，不是人才也变成了人才。”

华为今天交出了一份不错的成绩单：2017年实现全球销售收入6036亿元，同比增长15.7%，经营活动现金流高达963亿元。

华为5年财务概要

仔细看看各大业务的业绩表现。其中，运营商业务实现收入2978亿元，同比增长2.5%；企业业务实现销售收入549亿元，同比增长35.1%；消费者业务，华为（含荣耀）智能手机全年发货1.53亿台，实现销售收入2372亿元，同比增长31.9%。

华为2017年报数据

相比2016年不到0.5%的增长，华为2017年净利润475亿元，同比增长28.1%，过去这一年利润优先战略见成效。此次盈利的提升主要来自规模的增长、运营效率的提升以及汇兑损失的减少。财报显示，2017年华为销售毛利率为39.5%，较上年40.3%有所下降0.8个百分点。

3、哪些是你的重点 ？为什么说是重点？它的细节是什么

财报是一个公司最综合的数字结果，可以反映公司所处的商业环境、行业格局及行业竞争、公司治理及战略、公司经济活动的效率。

财务数据是一个公司经营、管理活动及其成果的综合价值反映、是结果。华为年报分三周学习完毕，4月30号、5月7号、5月14号,5月21号提交学习结果。

1、本年报的框架是什么？每个框架的粗枝大叶？

本年报的框架是（1）提出愿景与使命：把数字世界带入每个人、每个家族、每个组织，构建万物互联的智能世界。

（2）宣布公司战略：聚焦ict基础设施和智能终端，使其能数字化转型。

（3）2017年华为公司经营概况：持续为客户创造价值，实现稳健增长。

（4）持续投入研发，推动开放式创新。

（5）打开边界，与世界握手：标准组织，产业联盟，开发者生态，技术创新，开源社区，献计献策，商业联盟。

（6）展望未来：数字化升维，智能纪降临。

3、哪些是你的重点 ？为什么说是重点？它的细节是什么

财务报表是重点：财报一个公司最综合的数字结果，可以反映公司所处的商业环境、行业格局及行业竞争、公司治理及战略、公司经济活动的效率。财务数据是一个公司经营、管理活动及其成果的综合价值反映、是结果。

华为今天交出了一份不错的成绩单：2017年实现全球销售收入6036亿元，同比增长15.7%，经营活动现金流高达963亿元。

仔细看看各大业务的业绩表现。其中，运营商业务实现收入2978亿元，同比增长2.5%；企业业务实现销售收入549亿元，同比增长35.1%；消费者业务，华为（含荣耀）智能手机全年发货1.53亿台，实现销售收入2372亿元，同比增长31.9%。

相比2016年不到0.5%的增长，华为2017年净利润475亿元，同比增长28.1%，过去这一年利润优先战略见成效。此次盈利的提升主要来自规模的增长、运营效率的提升以及汇兑损失的减少。财报显示，2017年华为销售毛利率为39.5%，较上年40.3%有所下降0.8个百分点。

4、你对“把数字世界带入每个人、每个家族、每个组织，构建万物互联的智能世界”的理解是什么？和自身有怎样的结合？

一、把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，本身就是以客户为中心。让服务更优秀。

未来每一个个人、每个家庭、每个组织（包括企业、政府及公共事业组织等），或多或少要用到华为公司的产品或服务，或者使用华为帮助运营商建设的网络、或者使用华为的终端、或者使用华为的企业类产品。这些是分散的，缺少凝聚力，智能化才能凝聚起来。

个人、家庭和组织是社会、世界的基本构成形态，同时也直接体现我们的主要业务场景、业务范畴。这样的业务形态、业务场景和范畴本身就体现了我们“以客户为中心”的核心价值观。

二、以数字世界面向客户，用数字技术使能数字世界进入人们的生活和工作。

我们通过数字技术的突破，带给客户更好的产品和服务，从而把数字世界带入人们的生活和工作中。我们实质是通过聚焦ICT基础设施和智能终端，提供一块信息化、自动化、智能化的“黑土地”，这块“黑土地”上可以种“玉米”、“大豆”、“高粱”、“花生”、“土豆”……。是让各个伙伴的内容、应用、云在上面生长，形成共同的力量面向客户。数字世界更有想象空间，可以有技术、内容和服务，可以是我们直接提供的，也可以是我们使能的。更多的技术、内容和服务，可以围绕客户的需求和体验全面的展开。也许我们会种一棵“高粱”，但万物的生长是千万个伙伴形成的。把数字技术带给客户，是以华为为主体的表述，而把数字世界带入客户，则更多站在客户角度，以客户为中心、为主体，可以让客户（听众）自己不断理解和探索，有更大的内涵与外延和面向未来的发展。我们持续站在客户角度，紧紧围绕这个主体，通过技术创新使能和满足需求与体验，同时也牵引和催生新的需求与体验，和客户一起不断探索和创新的上升螺旋中，走向未来的智能世界。

三、从数字世界走向智能世界。

简单的说，数字世界是散的、虚拟的，智能世界是凝结的、现实的，把散的东西凝结起来，这边是一堆散的数字世界，那边凝结成智能的现实东西，华为是中间的这个桥梁，也是连通万物的“黑土地”。做平台是我们的优势，我们要使优势更优势。

把一个大的虚拟世界带入到每个人、家庭和组织，就是在构建形成另外一个更大的新的世界、智能的世界，这是一个走向未来的过程，华为就是作为中间的一个桥梁。

带入每个人的就是今天和以后的公众网、智能终端，带入每个家庭的就是今天和以后的家庭网络，带入每个组织的就是企业网络和各种云。万物互联也是把现在和未来连接起来。

5、本次学习哪里不足，需要改进？

学习过程中觉得自己还是有很多专业术语不懂，造成阅读困难，虽然阅读多次，却还是不能完全明白其中的意思，还有对财务报表也不是很明白，财务知识薄弱，需要加强学习。以后不仅要加强专业知识的学习，还要扩展学习面，学习一些数字及智能化方面的专业知识。

《游戏改变世界》P236：有人以为普通人在业余时间办不成什么大事，而游戏则帮助我们颠覆了他们的认识。我们是能够接触他人的人类，我们能够出现在他人的生活中，并为其带去不同。我们拥有社会力量，我们可以驾驭他们。社会参与游戏把我们变成了现实生活里的超级英雄。

《淘宝十年产品事》P220：每个月花一天时间，产品团队的每个人，做一份自己产品的规划出来讲，规划周期可以限定在三个月。

轮流上去，下面的听众是团队的人。

每个人讲完以后，听众轮流说一点“好”与一点“可以更好“，不

许重复。当然，可以说规划的内容本身，也可以说PPT制作、演讲技

巧等。

主讲人自己记在白板上。

全讲完了，主讲人统一回复 讨论，事后回去优化规划的PPT。

假设是一个六个人大小的团队，那么每份规划就可以得到五点好与五点可以更好，全组就有30点好与30点可以更好。相信3~6个月下来，大家的规划、PPT能力都会有显著的提升。

做得有感觉以后，点评还可以细分为各个方面，比如从规划的Why、What、How几个层面分别给出。我们的经验，-般半天时间(四小时计)可以讲三个人的样子。这事儿也是“磨刀不误砍柴工”，半真半假地作为月会的内容也行。有时候团队会比较温和，刺激大家的一个办法是:选出“最优评论员”与“最差评论员”。最优的给点奖励，最差的给点惩罚就好，比如让他请点奶茶、水果什么的。

我没有教你任何东西，只是告诉你一个实战中互相学习的办法，贵在坚持。

《人人都是产品经理》P141：向“知乎”与“知乎日报”学冷启动

知乎早期的每一个问题与答案，都是一组高质量的内容加互动。这和知乎早期用户李开复和他朋友们的贡献，是分不开的。虽然我们很难达到这样的种子用户质量，但可以学它的邀请制。用户注册控制紧一点，只让高质量用户邀请好友，能在很长一段时间内保持整体用户的水平。也有些产品，通过只做iOs版本的策略，来保证早期用户的相对优质。

我们还可以学知乎员工，在早期亲自上阵生产、筛选内容。早期的知乎员工，习惯提好问题后自己去邀请相关的牛人回答，自己还会给高质量的答案点赞，这对冷启动时期的内容质量控制起到了很大的作用。