商业经济

商业经济（共8篇）

商业经济 篇1

培训经历：

◆ 语言能力

外 语：英语 良好

国语水平：一般粤语水平：良好

◆ 工作能力及其他专长

本人熟悉操作各类办公软件，懂英文国语粤语，已考取驾驶证。本人喜欢结交新的朋友，善于与别人沟通，在美国生活的时间也有八年了，大概也知道美国的消费习惯和理财观念。我本身对国内的市场也算了解，所以我想融汇中美两国的思想，开启中美经济贸易的新思路。

◆ 详细个人自传

我现在时加州大学，河滨分校的商业经济的大四的学生，将于六月份毕业。我从高中一开始，就在美国，算来，在美国生活的时间也已经8年了。我喜欢结识新的朋友，善于与别人沟通，刚来美国的时候，英语又是在同时来美国的同学中比较好的，因此，很快便与美国的同学打成一片，从跟他们的交流中，我逐渐了解了美国人的文化，也从他们的谈话知道了美国的消费习惯和对理财的观念。我本身对国内的市场也还算了解，所以我可以融汇中美两国的思想，把中国的思想巧妙变通，迎合美国人的习惯，开启中美经济贸易的新思路。

商业经济 篇2

关键词：经济责任,商业经济,经济效益

经济责任是企业发展过程中必须重视的内容之一, 经济责任是否符合企业发展趋势, 是否能够得到有效的监督和制约, 将直接影响商业经济效益。我国新疆地区的各个企业面对着日益激烈的市场竞争, 需要分析其经济责任以及商业经济效益提高中的各项问题, 制定具有针对性的加强经济责任、提高商业经济效益的对策, 以便提升企业的市场竞争力, 加快企业的发展步伐, 使新疆地区的经济发展具有良好的前景。进而推动新疆地区生活条件的改善, 以及人民生活质量的改善。

一、经济责任内容

经济责任主要是指将金钱作为责任标准的一种责任制度。经济责任可以分为法定的经济责任和约定的经济责任。法定经济责任当中包含了私法经济责任与公法经济责任。企业的经济责任一般会采取一定的审计制度用于监督, 加强对企业管理人员全力的监督和制约, 以确保其经济行为符合私法和公法的要求。该审计制度一般被称为经济责任审计, 对提高企业的经济效益具有重要积极作用。审计的内容包括:第一, 专门的经济责任审计部门应该是政府的审计机关, 或者社会的审计组织, 并不能够通过其他部门工作人员而执行。第二, 进行经济责任审计主要是通过该方式对经济责任的履行情况与结果进行监督。第三, 审计过程中要对职责履行情况和结果进行全面的检查、确认和评价。

二、加强经济责任, 提高商业经济效益中存在的问题

(一) 经济责任审计存在相对滞后性

经济责任审计主要相对于政府的领导干部而言。新疆地区;领导干部在任期期间的经济责任审计大部分由于多样化的原因, 仅仅在其离职前方才会接受审计。即该经济责任审计的程序为“先离任, 后审计”的程序。可以说, 该种程序使得经济责任的审计工作存在了一定滞后性。在相关人员已经离任后才进行经济责任审计工作已经不能够完全掌握准确的经济信息, 审计结果不具有科学性。另外, 一般情况下, 相关人员的离任原因需要得到保密, 因此为其后的审计工作又造成了一定难度。种种原因均对新疆地区商业经济效益的提高产生了一定阻碍。

(二) 经济责任审计手段相对落后

经济责任审计内容对相关人员的权利会产生监督和制约作用, 其涉及的范围较广, 其具有较强的政策性。在实施经济责任审计时, 虽然政府机关已经获取了相对丰富的审计经验, 但是目前的审计手段仍旧较为单一和落后。现今时代是心机技术快速发展的时代, 政府审计机关的信息技术发展相对落后, 使得审计工作当中仍旧将查账作为主要的审计方式和手段, 不能够依靠科学技术进行经济责任测评与核对, 使得审计的效率和监督力度均受到了影响。

(三) 商业经济中流动资金较多

所有的商业活动均主要通过买卖的形式而展开, 在整个活动过程中, 必须首先通过货币进行商品的购买。商业经济效益的提高, 不仅仅在经济责任审计方面存在着严重的问题, 更在内部的流动资金利用方面存在着亟待解决的问题。新疆地区的商业经济效益高低与其流动资金的利用情况亦存在着十分重要的关联。一般情况下, 商品流通量已经确定, 则流动资金的周转速度越快, 证明所需要的流动资金便越小, 可以说整个流动资金的利用率越高, 进而获取的商业经济效益越高。但是, 目前新疆地区商业经济中流动资金较多, 证明其经济效益并不能够得到有效提高。

(四) 商业经济中服务质量较差

商业不仅仅是一种经济活动, 亦是一种定型的服务活动。在商业经济的发展中, 服务质量意识其重要的内容之一。商业服务质量包含了消费服务和生产服务。所有的消费服务和生产服务的质量是否达到要求, 均能够直接影响商业的发展是否具有良好前景。新疆地区部分商业在发展过程中, 并不能有效地提供高质量商业服务, 使得企业的发展面临着严峻的挑战, 更不能有效提高商业经济效益。

三、加强经济责任, 提高商业经济效益的重要对策

(一) 实行完善的离任必审、先审后离制度

通过加强经济责任, 提高商业经济效益, 首先应该重视实行完善的离任必审, 先审后离制度。若在离任时未进行经济责任审计, 将在其后使得责任无法追究。若先离后审则会使经济责任审计制度失去其意义。因此应该适应离任必审、先审后离的制度, 明确离任者要对相应的经济责任进行负责。同时要求离任者配合经济责任审计, 将经济责任审计提高到一定位置。由此方能够使经济责任得到落实, 为提高商业经济效益做好制度保障。

(二) 采用先进的经济责任审计手段

在该方面应该采用先进的技术手段, 不断提高审计效率以及审计的信息化水平。首先建立强制化学习的制度, 要求素有审计人员进行审计知识以及经济发展形势的学习, 加强审计队伍的建设。其次, 要进行恰当的激励。通过激励满足审计人员在精神上以及物质上的需求, 使其能够保持良好的审计状态, 对商业经济效益的提高负责。最后, 要进行鼓励实践。审计部门需要提供良好的实践机会, 帮助审计人员用先进的技术手段提高审计质量和水平。

(三) 加强商业经济中财务管理工作

经济责任的加强能够在大方面保证商品经济效益提高的方向, 商业经济发展自身亦应该通过相应的手段进行经济效益提高的保障。例如加强自身的财务管理工作。财务管理是商业经济发展的中心环节, 是提高经济效益的重要影响因素。新疆地区商业发展应该根据自身的实际情况, 制定相应的岗位职业与工作标准, 并且对固定资产结构进行改善, 以提高商业资产的运营效益。在资金管理方面要不算强化, 以增加商业经济效益。

(四) 提高商业经济中的服务质量

商业经济中的服务质量是整个企业管理水平、企业发展前景、地方经济发展水平的综合体现。通过经济责任审计能够对经济进行恰当的监督和管理, 但是用过服务质量的提升将能够直接影响商业经济效益的提高。在提高商业经济服务质量方面可以树立良好的企业形象、政府形象等, 逐渐扩大商品销售渠道, 给予大力的政策支持, 由此增加商业经济效益。

结论

综上所述, 经济责任的加强与经济责任审计工作的有效开展均能够在不同程度上帮助新疆地区提高其商业经济效益。新疆地区的经济发展需要重视经济责任审计工作, 亦需要重视从企业自身寻找有效的策略提升商业经济效益。在该方面, 本文分析了相应的参考意见, 希望新疆地区的商业经济能够通过实行完善的离任必审、先审后离制度、采用先进的经济责任审计手段、加强商业经济中财务管理工作、提高商业经济中的服务质量等获得更加良好的发展前景。

参考文献

[1]张耀锵.供电企业加强用电检查管理工作提高企业经济利益[J].科技与创新, 2015, 14 (14) :48-49.

[2]李星丽.加强建筑造价管理提高工程经济效益[J].企业改革与管理, 2014, 19 (09) :119-120.

[3]解玉梅.内审机构如何加强经济责任审计[J].渤海大学学报 (哲学社会科学版) , 2014, 20 (02) :72-74.

[4]郑炜亮.如何加强经济责任审计成果运用[J].财经界 (学术版) , 2014, 06 (08) :244-245.

走进商业经济殿堂 篇3

案例22000年4月28日、29日，京城几家主要报纸刊登了来京开业不久的餐饮企业——红子鸡海鲜大酒楼“紧急寻找1000张嘴”的广告。广告承诺：5月黄金周期间，凡生肖属鸡的人均可到该酒楼免费享用招牌特色菜之一“金牌红子鸡”一只，限量1000只，送完为止。结果是从5月1日至7目的7天时间里，总共才送出649只“金牌红子鸡”。馅饼真的从天上掉下来了，居然会没有人拣。

一样是降价促销，为何结果大相径庭?

一、营销事件的经济学视角

如果仅仅将其作为一个营销事件，从现象或案例的描述中导出结论，已经不具说服力。而商业经济学更重视探究商业经济现象背后的逻辑，注重商业现象一现象的内在均衡一现象变化的动态均衡一社会福利一一结论的完整分析，以及分析结论与现象的内在逻辑一致性，从而更进一步触及到事件的本质。

譬如“孤岛推销鞋子”是营销案例中大家相当熟悉的例子，说的是有两位销售员先后对某岛的市场进行了考察，都发现了该岛居民不穿鞋这一现实，但得出的结论却完全不同：一位认为因为该岛居民不穿鞋，所以鞋无市场；另一位却认为，因为该岛居民没有穿鞋，所以鞋子的市场拓展空间很大。如果运用商业经济理论来分析这一案例，则不能简单随意得出上述某一结论。原因是市场的情况相当复杂。为什么岛上的居民不穿鞋呢?也许是气候等自然原因使该岛居民根本不适宜穿鞋，居民穿鞋的效用很低；也许是风俗原因使该岛居民有不穿鞋的习惯；也许可能还有其他原因。即使鞋子在该岛有很大的市场，企业难道就一定可以进入，或应该进入吗?开拓市场往往需要付出很大成本，市场环境也会随着企业的进入而发生动态的改变。如果企业可以进入，那么最优战略是抢先进入呢，还是等待其他企业先进入，让别的企业为自己创造正外部性(外部经济性)以后，再跟进呢?也许有很多厂商都已经考察过了该市场，正等着搭便车呢。这些问题都需要认真掂量。

那么我们再看上面提到的降价促销活动，从营销学范畴看，其目的是为了吸引更多顾客光临，造成购买人气，扩大销售，提高企业经营业绩。但从商业经济理论视角看，商企一般销售多种商品，如果仅仅对少量商品降价促销，目的是通过改变商店内某几种商品供求，重新建立商店内所有商品新的供求关系，从而达到提高商场整体销售利润目的的商业行为。所以，商企选择降价促销不仅要考虑某种商品的特点，还要分析所有经营商品的关联程度；不仅要考虑近期利润，还要考虑促销后的长远利润；不仅要考虑自己商店的供给与需求，还要考虑整个市场综合环境和消费者类型等。

2007年的市场环境是，全国居民消费价格(CPI)持续上涨，11月同比上涨6.9％，其中油脂价格上涨35％。食用油是生活的必需品，替代品很少，虽需求弹性很低，但在全市食用油价格普遍为50元左右一桶的情况下，对于每人每月因物价上涨临时生活补助金只有15元的重庆城镇低收入家庭人员而言，一桶食用油价格下降10元钱可不是一个小数，低价的限时限量供应会大大激发低收入家庭即时购买意愿，导致他们对此类商品价格的变化显得非常敏感，最终形成家乐福沙坪坝店的食用油供求的严重失衡，造成人员踩踏事故的悲剧。而红子鸡海鲜大酒楼“免费送鸡”活动的情况则完全不同，这是一种新产品如何进入市场或者是通过新产品带动其他产品需求的问题。一方面酒店市场定位是城市中高档收入的消费者，仅仅一只红子鸡难以改变酒店老客户的需求；另一方面，顾客对开业不久的酒店和红子鸡知道甚少，红子鸡有许多替代品，如道口烧鸡、德州扒鸡、烤鸡等，即使是低收入居民也不愿意坐在酒店里因单单享用一只免费红子鸡而觉得十分尴尬和没面子。所以，送不出红子鸡的尴尬结局就不难理解了。

二、商业经济学的广泛意义

1经营模式与博弈决策

北京海淀书城旁有一个名叫“最快的慢餐”的饭店，乍一看，似乎很别扭，但却道出了店主的一番用意：慢慢进餐是顾客的享受，但是现在人们的生活节奏很快，本店不仅提供的是最享受的餐饮，而且能最节约每位顾客的时间。这很有些商业经济学的寓意。

我们知道，市场参与者是追求利益最大化的理性人，但仅仅知道这一点还远远不够，因为市场是所有市场参与者交互行为的结果，要想成功交易，获得最大利益，还必须考虑其他市场参与者能够接受的最小的“最大收益”这一条件。对每个企业而言，总是企图追求利润最大化，但市场中的每个参与者(其他竞争对手、消费者)也会作出对他们各自最有利的选择，利润最大化不是市场参与者自己一厢情愿的事。现实情况往往是，商企只能得到所有可能得到的最大利润集合中的一个。“最快的慢餐”的经营模式就是在顾客能够接受的最小消费者剩余的前提下得到最大收益。

所以，企业仅仅了解自身的实力和发展目标是远远不够的，重要的是善于根据横向同类企业和纵向上下游企业的实力、数量状况和行动策略，以及不同消费者的数量与偏好，作出对自己最有利的决策。

2社会福利与政府干预

从商业经济理论的角度，福利最大化标准是评估资源配置和鉴别市场行为是否最有效率的基准。为增进社会福利，政府可以通过合理的机制设计，促使市场参与者“说真话”、做有利于提高市场效率的行为。

如价格战可以说是最常见的一种经济现象。一旦发生价格战，消费者往往会得到实惠，而企业却叫苦连天，舆论媒体议论纷纷，政府价格管理部门左右为难。其实，政府大可不必作难。在经济学视野中，关键看价格战是否能增进社会福利。福利经济学第一定理指出，市场完全竞争均衡一定是帕雷托有效配置和社会福利最大化的状态。价格战实质上是价格竞争中比较激烈的一种形式。通常情况下，价格战不仅能促使商品价格朝着福利最大化的竞争均衡价格回归，使市场供求重新达到平衡，而且还能打破垄断，促进企业提高效率，把劣质企业逐出市场，促使资源向优质企业配置。所以，对于价格战，只要市场中没有出现厂商为了谋求垄断地位而采取伤害社会福利的不正当竞争手段，政府一般不要干预。

但在实际工作中，政府往往对市场干预过多，结果总是事与愿违。比如，自1993年起我国实行的粮食保护价格制度，即给商品规定最低价，出发点是保护农民利益，但实行的结果是粮食企业由于顺价销售极难、库存积压严重而陷入困境，导致“打白条”现象泛滥，使售粮农民因拿不到现金而利益严重受损。又如，为了遏制药价虚高现象，保护患者利益，近年来我国连续多次降低药品价格，即给商品规定最高价，但药品降价后，商家因无利可图而减少或停止生产，结果是80％的“降价药”(绝大部分为医保用药)销声匿迹，患者不得不购买更加昂贵的药。

商业经济 篇4

流通经济活动差异比较

摘要：随着经济全球化、一体化的速度不断加快，零售业所面临的行业竞争也越来越激烈。传统店铺经营为了获取竞争优势，已逐渐向无店铺经营转变。本文通过对这两种商业模式的描述与介绍，以及优缺点的陈述，对两种模式所作差异化比较，为企业选择更好的商业模式提供借鉴作用。

关键字：有店铺商业模式；无店铺商业模式；差异化

商业模式是指企业在现实的竞争中，为保持持久的盈利所选择的由特定要素相互联系所形成的结构及其功能引出的商业方式。随着市场竞争加剧，传统的多层营销渠道种种限制。传统的有店铺经营的企业需要考虑如何缩减运营规模、降低对人力资源和媒介宣传的广告投入，从而达到降低经营成本和日常开支，以获取竞争优势。使得无店铺销售迅速崛起，并逐步显示出其强劲的威力。

一、有店铺商业模式

有店铺商业模式是指生产商和经销商，在销售环节设立店铺、有固定的销售场所，由消费者在这些场所获得商品的零售业态。传统商业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。每一种业态的出现都有其必然性，同时对原有的业态会带来了一定的冲击。而无店铺商业模式的出现就给传统的店铺零售模式带来了巨大的冲击。

与新兴的无店铺商业模式相比，传统的店铺零售模式有着许多的弊端与不足。

1、传统商业模式在生产制造方面的弊端

由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及建议、要求；从而具有一定的滞后性。

2、传统商业模式在运输环节上的弊端

从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再到零售商，在这个运来运去的过程中，不仅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪费。（许多的水果在搬运过程中坏掉。）

3、传统商业模式在成本上的不足

由于其在生产运输环节的不足，使其交易成本增加，最终导致由产品价格高而使其竞争力下降，这都是不利于企业发展的。

4、传统商业模式在销售方面的不足

随着人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，越来越多的人不愿意采用传统的购物方式买东西。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品。而传统的销售不仅在消费者方面不讨好而且销售商还要雇佣一大批销售人员，这无疑又增加了销售成本。所以在销售方面传统商业有着其无法避免的弊病。

综上所述，与新兴的无店铺商业模式相比，传统的商业模式存在着许多的无可避免的弊端。

二、无店铺商业模式

随着市场竞争加剧，传统的多层营销渠道种种限制，使得无店铺销售迅速崛起，并逐步显示出其强劲的威力，并逐渐形成了六种基本形式，即通信销售、展示销售、访问销售、电话营销、自动化销售、聚会示范销售、新媒体销售、复合式营销等。相对于传统的营销渠道来说，无店铺销售不需要设立店铺，打破了传统零售商业经营的空间限制和交易过程中的手工操作，使购物的自助化程度大为提高。但无店铺销售作为一个新生的事物，与传统的销售相比也存在一些问题，这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。

无店铺销售（Non-store retailing）又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，即不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。“无店铺销售”在拓展市场，方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。

生产商和经销商不通过商铺，直接面向消费者销售商品和提供服务的营销方式叫做无店铺销售，又称不设铺面、无固定地点的销售。这种消费方式是打破传统的消费观念，不经过铺面设施对消费品进行营销的活动。这种销售方式有着很多时代特点，是技术进步和时代发展的必然产物，代表着先进生产力的发展方向。相比传统的店铺销售来说，无店铺销售的经营方式更多，成本更小，操作更简便，是在百货商店、超级市场之后出现的一种新型的零售方式，被业内人士认为是一种极有潜力的销售业态。

1、无店铺销售有以下几个主要特征

（1）多种营销方式相互结合，网上销售成为无店铺销售发展的基本取向 目前，我过的无店铺经营企业虽然在七部阶段所选择的营销方式有所不同，但在发展过程中都十分重视电子交易网络的运用，并逐步向网上营销发展。

（2）依托传统商业起步，赋予无店铺销售以旺盛的生命力

从各地情况看，凡是经营比较成功的无店铺销售企业，多为依托传统商业起家。

（3）经营商品和服务对象相对集中，业务范围逐步拓展

与传统店铺商业模式相比，无店铺销售的商品更具针对性和个性化。许多企业在满足消费者商品需求的同时，进一步拓展服务领域，纷纷利用网络开展“生活常识”、学生课外辅导、商贸与金融、百科知识和体育、旅游等方面的信息咨询服务

（4）投资主体以跨国公司和国内大企业为主

海外跨国公司凭借其雄厚的资金实力，以及完善的研发设计、商品配送服务体系，纷纷抢滩国内大城市无店铺销售市场。无店铺销售作为一种现代商业的先进营销方式，具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点，因此一般的中小企业难以单独涉足。

（5）经营商品定位准确，针对性强

传统的经营方式经营品种繁多，而无店铺销售主要针对某一特定领域营销。

（6）技术含量高，是科技进步的产物 无店铺销售是伴随着互联网、电子商务、现代物流等新兴高科技技术的产生而产生，是新时代的营销方式，发展潜力巨大。

2、无店铺销售发展迅速的原因

第一，业态结构已经开始调整。虽然有店铺销售仍然是主流业态，人们更容易看到诸如大卖场近几年的快速成长和影响，但往往忽略无店铺经营隐性的发展，统计上也很难准确区分，而实际的发展可能远远超出我们的想象。

第二，新一代消费者的成长已经到了影响购买方式的时刻。根据调查显示，上个世纪80年代以后出生的消费者已经成为消费的主流，而他们倾向于现代购买渠道。购物者越年轻，利用现代渠道的机会越多。

第三，新媒体的发展给无店铺销售提供了坚实的现实基础，以因特网为核心的各类新媒体对分销领域变革的影响越来越明显，具有特殊的意义，无论是信息、管理、物流，还是时空特性都似乎是天然为无店铺销售而产生的。在商品日益丰富、品种日益繁多、科技含量日益增加、消费者收入日益提高的背景下，消费者购物的个性化趋势必然愈加明显。

三、无店铺销售与普通实体店铺的流通经济差异区分

1、与普通实体店铺相比，无店铺销售模式的优势

（1）发展无店铺销售是提高人民群众生活质量的一种现实选择

随着城乡居民收入和消费水平的提高，以及工作、生活节奏的加快，消费结构、消费方式将呈现多元化的特点。日益扩大的中、高收入群体，越来越希望缩

短购物时间，将较多的业余时间转移到休闲活动中去。作为方便、快捷的购物方式，无店铺销售必将日益受到人们的青睐。

（2）产品展示及交易地点的转变

销售人员在顾客的家中、顾客的单位或是顾客所在的其他场所，进行推销、产品展示及交易。网络购物、电视购物、电话购物等方式的发展使消费者可以通过更多的渠道与销售方进行沟通并提出订货，达成购物意向，消费者不再受到时间及地域的限制，实现无条件的全方位购物。

（3）交易行为经由多种渠道进行促成利用各种营销手段以及宣传方式，将消费者吸引到实体的店铺内进而促成销售是实体店铺销售模式主要特征。而无店铺销售模式则是由销售人员主动接触顾客，进入到顾客所在的场所，向消费者介绍及推销商品。这一过程并不是在店铺中完成，所以要想把商品推荐给消费者，必须所在场所的各种资源，如网络，播放设备等渠道，为顾客进行商品演示。

（4）商品更具针对性

与传统的实体店铺销售模式不同，顾客在实体店中的感受是去适应产品，而无店铺销售模式则是扭转了这一理念，让产品去适应顾客。在交易行为发生之前，销售人员与顾客会进行充分的交流，为每一位顾客量身定制其所需要的产品。随着生产力的发展，交流的过程不再局限于店铺当中，多方渠道的拓展使得销售人员与顾客的这种交流不再受到局限。这种人性化的销售模式更多的考虑到顾客的感受，进而使无店铺销售模式更为主动、高效。

（5）节约成本，减少渠道冲突

减少流通环节，降低渠道成本，将挤压出的利润回馈给消费者。虽然国家明令禁止不合理渠道费用，但零售商向供应商收取各种必要及非必要费用的现象仍然存在，销售过程的中间环节使得生产商需承受高现金流占用率的风险。显而易见，传统店铺销售模式的这一大弊端在无店铺销售模式中是不存在的。无店铺销售模式，可以减轻铺租和广告开支等费用，从而使这一方式更能适应经济环境的变迁，更加灵活。同时，因流通环节的减少，可有效降低假货次货对市场的影响，更能提高货物流通效率，使货物更具市场渗透力，将产销更好地结合。

2、与普通实体店铺相比，无店铺销售模式的缺陷

（1）传统观念制约

无店铺销售是完全通过中间媒体传递商品信息的购物行为，而传统消费者在购买商品时习惯在“货比三家”的基础上选择“质优价廉”的商品，而对于无店铺销售，觉得未直接见到商品总是不可靠。因此，目前大部分的无店铺销售主要集中思想较为前卫的消费者，比如城市的高收入阶层、知识分子、大学生等群体。

（2）经营者对无店铺的经营实质把握不清

在很长的一段时间内，我国一引起无店铺企业对其销售本质没有认识清楚，甚至将这种营销方式当作是一种谋取暴利的方式，因而在盈利心切的动机下，以不正当的取财之道来进行营销。其实无店铺销售作为一种营销方式，其获利方式虽与其他营销方式不同，但以实际业绩为基础的获利原则是共同的。无店铺企业也应该重视顾客的忠诚度和自己的品牌、信誉，否则带来的结果必定是自挖墙脚。

（3）一些无店铺企业缺乏诚信

市场诚信不足，是突出问题。在无店铺销售中，大部分无店铺企业都能够诚信经营，但也有一些无店铺企业在营销过程中不重视信用建设，有意设置陷阱，欺骗购物的消费者。网上购物与店铺购物相比，一旦发生纠纷，往往消费者投诉的成本很高，且处理周期长，商品经历环节多，问题解决繁琐，导致消费者损失很大。

（4）物流和交易手段制约

邮购、电视直销、网上销售等，都是远距离销售方式，需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正确的金融结算支付系统。然而目前无店铺企业首先受到物流方面的制约。但目前我国的无店铺零售还没有达到一定的规模，根本支撑不了一个全国性的物流系统，同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外，合格的全国性的第三方物流同样十分缺乏。技术方面的限制也是一大问题。目前无店铺零售的交易过程中支付手段不完善，买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主，电子货币尚未普遍，特别是网络购物在线支付的技术与安全问题并没有得到很好的解决。

（5）管理上的漏洞

无店铺销售出现的时间不长，在整个流通领域覆盖的面也不广，中国在审批无店铺销售企业的时候存在相当多的管理漏洞，不知道什么样的企业什么样的市场销售计划是对市场有利的，也不知道什么样的销售计划实际上是违法的。所以，中国的无店铺销售市场应该在管理办法比较完善的情况下，由政府的各级监管部门制定一个统一的标准来管理。从行业来看，目前尚未建立统一的无店铺销售行业协会，缺乏必要的行规制约，也很少对从业者进行专门培训。政府部门法规也不健全，在无店铺销售方面目前还没有专门的法律法规，有关网上身份认证、支付安全、电子商务交易、商品真伪辨认等难以规范，无法对其中某些行为的是非优劣作出准确判断。

3、从成本和收益视角看我国无店铺销售

（1）成本和收益的时间特性

无店铺销售这一经营模式的特殊性要求卖家在早期投入很多的成本，比如宣

传费用，现代通讯技术，购买和开发软件等等，并且无店铺销售在初期阶段往往收益极为有限，所以此时，成本相对而言就很高。

（2）成本和收益的计算

无店铺销售的特性致使其成本易估算，收益难计算。成本相对来说容易用具体的数字表达，比如购买软件、宣传费用、支付平台所收费用等等。但是卖家或者所属员工在研究网络程序等上所耗费的时间和精力往往难以衡量，而且想要全面评价经济收益的数据和资料一般不容易统计。所以，在综合权衡成本和收益的时候，不能仅仅看到短期内的收支情况，而应该从长远的角度着想，考虑到无店铺行业的增长态势，从而作出成本的投入比重。

四、总结

无店铺销售是一种能体现时代发展潮流和趋势的重要销售模式，是商业经济发展一定阶段的必然产物，也是顺应现代消费方式需求和技术进步的必然趋势。由于无店铺销售方式在我国目前正处于起步阶段，因此存在许多问题。但总的来看，随着“无店铺销售”方式的兴起和发展，其自身有拓展市场、方便购买、提高分销效率、节约流动成本等方面的巨大优势，以及营销方式的多样化和各项环境因素的具备，它必将成为 世纪的新兴营销利器。虽然它目前在我国的迅速发展还存在一些制约因素，但只要有目的地针对这些不利因素，有意识地对之进行管理，“无店铺销售”这种新兴营销方式最终必将为人们所接受。

参考文献：

[1]李桂生，我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究, 企业经[J].2007

商业银行改革国民经济论文 篇5

一、商业银行改革是国民经济需求发展的必然要求

资金是经济发展中的关键角色，缺乏资金将会导致经济发展的迟缓。资金永远是一种稀缺资源，用尽量少的资金办效益最大的事，是资金配置的内在要求，也是节约资源，提升国民经济发展的本质要求。传统的专业银行资金配置有效率低、产品功能单一、缺乏生存危机与发展动力，银行在客户需求的不断满足中难以持续提升收益，这对于银行微观与宏观经济都是不利的，因而商业银行的改革势在必行，只有经过商业化改革，才能提高资金的使用效率。我国的信用主要形式为国家信用和银行信用，其发展都不够充分，商业银行作为资金配置的重要部分。

在市场经济体制中，奉行效率优先的原则，追求资金的最优化配置是当下我国经济发展的必然要求。提高资金的配置效率，可以使客户的价值最大化，而这也是商业银行的经营的基本理念。国民经济需求和商业银行的改革密切相关，商业银行的改革是我国市场经济发展的必然要求。商业银行本质上是一种高风险的经营模式，不仅涉及到银行的生存发展，而且关系到客户的收益风险。在持续经营的前提下，商业银行的资产和负债的约束是非对称的，资产对客户的约束是软约束，受市场风险、经营风险、政策风险、道德风险、价格风险等方面的因素影响，决定着国家金融风险的程度，对安全性影响明显。而对客户的负债是硬约束，必须偿还。要规避金融风险，必须基于稳定的银行经营，商业银行体系能够抵御各种风险损失，并且保证充足的盈利，极力消除金融风险。

传统的专业银行的经营往往不求盈利、不计成本，无法承担防范国家金融风险的责任，因而从化解金融风险出发，国民经济需求和商业银行的改革相关联，从维护国家经济安全运行的角度出发，商业银行的改革是银行理性的选择。

二、国民经济需求与商业银行改革的研究

1.商业银行的改革刺激国民经济需求的增长。

资金在市场经济中是作为经济活动的纽带，用户(企业和居民)对金融的`需求不只是简单的停留在存取上面，在获取收益时以更小的资金使用量为追求，提高资金的使用效率，各种金融的需求不断涌现。传统的国有银行一线业务员配置偏低，产品创新的能力较弱，以行政区域为基础设立分支结构、管理机构过滥、过多，大部分营业以客户的结算和存取为基础，产品缺乏开发的深度和经营的广度，与国民经济的需求有一定的脱节。除储蓄之外的金融资产形式过少，金融体系的发展不够健全，国民金融需求过于压抑，无法使金融发展多元化，增加了发展的风险，这种银行模式不利于国民经济需求的增长。而商业银行的改革可以促进集约化经营和扁平化管理，推进扁平化管理增加直接从业人员的比例，消除功能单一、低效的储蓄所等结构，转而发展全功能的营业结构，在最广大的程度上实现银行的功能。

目前我国的金融压抑不利于国民经济需求的增长，而银行商业改革为资金的流动性、安全性等提供了关键的保障，在银行的微观经营上，可以增强其竞争能力，在宏观上，集约化和扁平化管理将促进银行功能的扩展，用户可以选择的范围较广，有利于内需的扩大，实现金融对经济的良性协助，化解当前储蓄额过高的风险，储蓄逐步向消费和投资转化，有利于直接融资比例和内需的扩大。因而，从微观和宏观上而言，商业银行的改革刺激国民经济需求的增长。

2.满足国民及中小企业日益增强的金融需求。

在市场经济中，资金作为稀缺资源，是银行业务的基础，因而要推进国民经济的增长，需要以有效合理的方式，将资金配置到最急需的部门，商业银行是我国金融体系的主体，在资金的配置中扮演着关键的角色。我国的商业银行在资金的分配上，过分关注大公司、上市企业和大项目上，但对国民及中小企业的关注度低，但目前我国的中小企业所创造的GDP占全国的5%以上，但其获得银行的资金配置的比例却过低，形成了强烈的反差。欠缺资金支持的中小企业的成长受到制约，只能向非法金融机构等进行借贷，提升了成本，并且风险增加，不利于中小企的发展。因而商业银行的改革要更多的面向中小企业，对中小企业进行理性的服务和指导，而这种纠正也是符合国民经济发展需求的，其理由主要有几个方面：

其一，当前大型企业和上市企业迫于业绩压力，利润虚高，而中小企业的规模虽然不大，但其发展的质量并不低，有的甚至前景非常广阔，加大对中小企业的资金支持可以为其提供资金保障，降低运行成本，提高发展的效率;

其二，虽然大型企业和上市公司的免债空间大，反而降低了其资金利用的效率，中小企业迫于生存的压力，资金配置的有效率会更高;

其三，随着信用制度的建立，在评估企业的偿还能力时，并不完全依赖于企业的规模，而中小企业管理的灵活性和其制度建设的规范化，风险控制并不弱于大型企业，商业银行在改革中加大对其支持力度也符合经济发展的需求;

其四，从战略发展的角度出发，银行要降低经营的风险，就不能经营过于单一，在资金配置上要更多的向中小企业倾斜，实现资金配置的均衡，降低其非对称性，银行与成长性好的中小企业建立伙伴关系，实现共赢;

其五，我国的储蓄额过高，风险大，资金过剩、流动性差也会降低其利用率，不利于财务状况的改善，因而商业银行的改革可以促进中小企业的发展和资金利用率，提升其发展的质量。

3.提升竞争力促进国民经济需求。

传统的银行过于保守，抵御市场风险的能力过弱，更多的是依靠政策性的保障生存，但随着我国的经济开放的程度越来越高，要提升商业银行的竞争力，使其在国际市场的竞争中占据一席之地，就必须着手对商业银行进行改革。中外银行在同一平台上进行竞争，会促使中国金融业的借贷压力增加，必然要提高资金的配置率来应对竞争，对于商业银行的服务水平和业务能力的提高是不言而喻的。而商业银行是我国金融业的主体，其经营能力的提升，金融服务水平的加强，必然能够促进国民经济需求的增长。在市场中只有利益，没有永远的对手，商业银行在与国外的银行进行竞争的同时，也会借鉴与合作，提高自身的经营能力，也是国民经济需求增长的内在要求。

三、结语

商业经济 篇6

T | T | T 我要提问

一、关键词解读?

1.商业贿赂：商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为争取交易机会，暗中给予交易对方有关人员和能够影响交易的其他相关人员以财物或其他好处的不正当竞争行为，是贿赂的一种形式，但又不同于其他贿赂形式。?

2.不正当竞争：是指经营者违反《反不正当竞争法》的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。?

二、时事链接?

1.2010年1月，美国联邦检察官称，医疗保健行业巨头强生公司曾支付了总额数千万美元的回扣，促使养老院向患者推销更多的强生抗精神分裂症药物及其他药物。这种药物被发现会提高老年人的致死风险。?

2.2009年7月5日，澳大利亚力拓公司上海办事处4名雇员因涉嫌“窃取中国国家机密”被上海市国家安全局刑拘。2009年7月11日，上海市检察机关对这4人作出批捕决定，指控他们涉嫌“侵犯商业秘密罪”。?

3.2009年7月31日，美国司法部判定美国控制组件公司（CCI）违反了美国《反海外腐败法》和《旅行法》，CCI承认在36个国家向国有企业和私有企业的官员和雇员行贿约236次，并将接受高达1820万美元的罚款。?

4.从2009年9月1日起，《最高人民检查院关于靠岸犯罪档案查询工作规定》开始实施，取消原来录入和查询范围的限制，由建设、金融、医药卫生、教育、政府采购等五个领域扩大到所有领域。?

三、历年真题?

2008年北京市（应届）公务员录用考试申论：行业自律?

2008年湖北省公务员录用考试申论：劳资纠纷问题?

四、广东公务员考试网专家申论热点分析?

1.现状及原因?

第一，商业交易的相关制度、法规不健全。立法规定不足或者不明确，以至于执法

人员在实际执法过程中难以分辨具体的商业贿赂行为。?

第二，反商业贿赂执法不力。多个部门管理，政出多门，各部门之间又缺乏有效的协调、联动机制，以至于在反商业贿赂执法中各自为政，反而使重复管理与管理空白同时存在，许多商业贿赂行为缺乏必要的监管。?

第三，政府对商业活动的渗透过大。国家工作人员滥用权力、权钱交易成为商业贿赂发展的土壤。由于对国家工作人员权力的行使缺乏有效的监督机制，使得商业贿赂违法犯罪行为和国家工作人员的职务犯罪行为联系密切。?

第四，企业缺乏相应的自律机制。许多企业经营者法律观念淡薄，不重视通过加强企业自身建设来增加市场竞争力，反而通过商业贿赂手段谋求企业的市场占有率，从而使商业贿赂普遍存在于许多商业领域中。?

2.思考及对策?

第一，完善现行的商业交易制度，健全相关法律法规，使得执法人员在执法过程中能够做到有法可依。同时统一对于商业交易行为的法律管理标准与执法水平，对于商业贿赂及相关行为做出详细的确定，并加大执法力度，做到执法必严，违法必究。?第二，建立和完善举报制度。由于商业贿赂行为具有隐蔽性的特点，建立商业贿赂举报制度，可以动员社会力量来揭发商业贿赂行为。全面推行阳光政务，将治理商业贿赂的过程全面公开，并强化对重点部门和重点岗位的监督制约。?

商业文化的经济效应研究 篇7

1 商业文化的内涵

1.1 商业文化的含义

商业文化是商业领域经过多年的发展而产生的一种文化, 在商业活动的很多方面都可以发现商业文化的影子, 商业文化主要包含了三个方面的内容:物质、制度、观念, 首先, 商业文化是在物质的基础上发展起来的, 没有物质层面的发展就没有商业文化的产生, 只有通过物质商业文化才能够得到体现, 如商场的形象需要通过商场的建筑和装饰来体现, 商品的形象需要通过产品包装和产品外形等来体现, 饭店的服务需要通过服务员的行为来体现, 所以说商业文化的基础是物质, 没有物质商业文化就得不到体现。其次, 制度是商业文化的另一个重要内容, 主要体现在企业文化中, 每个企业都有属于自己的文化, 很多情况下企业更是通过制度的形式来发展企业文化, 如很多企业把公司对于员工的要求和期望进行总结, 并把这些内容放置在企业内部显眼的地方, 对员工起到约束和激励的作用。再次, 观念是商业文化的重要内容, 是人们在商业活动中不断积累下来的一些思想和观点, 对于企业或者对于商务人士具有重要的指导作用, 在企业家或者商务人士的行为中得到体现。商业文化在物质、制度和观念等三个方面的内容是相互影响相互促进的, 应该从不同角度来理解和把握商业文化, 以便于让商业文化为经济的发展做出最大的贡献。

1.2 商业文化的核心内涵

商业领域的活动都是与经济利益直接相连的, 而商业活动在当今社会也是随处可见的, 小到商店的经营大到企业发展策略的制定这些行为都是商业行为, 所以说商业文化体现在人们生活的方方面面, 商业行为的逐利性和普遍性决定了商业文化的核心内涵:诚信、和气、双赢、美观。首先, 诚信是人们为人处世的基本原则, 更是商业文化的核心内涵之首, 没有诚实和信用, 商业活动就不能正常开展, 商业文化也就不复存在, 如一个企业在生产产品时不能遵守诚实信用的原则, 生产质量低劣对人们身体有害的产品, 或者产品不具备自身应该具备的功能, 那么一旦消费者发现了商家的不诚信行为, 就不会再继续购买产品, 这样的企业就会很快被淘汰, 企业一旦倒闭就不会再有任何的商业活动, 商业文化也就变成了天方夜谭, 又如一个企业的组织者和领导者不能够按照合同的规定发放工人的工资, 工作人员就不会一直留在这样的企业工作, 那么企业就不能够正常的运营, 由此可以看出诚实信用是商业文化中最基本的内涵, 只有做到诚实信用企业才能够不被市场淘汰, 才有继续发展壮大的可能, 只有具备了诚实信用的品质企业家或者商务人士才能够开展商务活动。其次, 很多企业家和商务人士都非常看重和气, 中国自古就有和气生财的说法, 企业家和商务人士在开展商业活动时必须本着与人和谐共处的原则, 才能够为企业的发展营造出非常有利的条件和环境, 纵观国际局势也能够发现和平对于经济发展的重要性, 对于处于战乱中的国家, 人们维护本国的安全和独立都已经力不从心, 更不用说发展经济, 所以很多处于战乱中的国家经济的发展情况并不乐观;一个企业的发展离不开与其他企业和机构的合作, 如果合作的双方不能够和睦地相处, 而是经常存在矛盾, 企业就很难与其他企业和机构维持稳定长期的合作, 而企业需要的资金支持或者其他产品设备的支持也会面临风险, 最终影响企业的正常运营。再次, 共赢是商业领域人们非常推崇的理念, 也是促进企业不断发展壮大的重要理念, 一方面, 企业在与其他企业或者组织合作时, 只有双方都能够从中获得利益, 合作关系才能够稳定, 一旦一方在合作关系中不能够获得利益这一方就会很快退出合作, 另一方的经营则会受到不同程度的影响, 另一方面, 企业在销售商品过程中, 虽然消费者是购买者, 但是企业应该利用双赢的理念, 使消费者在购买商品的过程中获得快乐和满足感, 这就需要企业生产质量高的产品, 并且尽可能在不影响产品质量的前提下降低生产成本, 进而降低商品价格, 最后, 美观是商业文化的另一个核心内涵, 爱美之心人皆有之, 在如今人们喜欢的美的事物已经不仅仅是美丽的人或者服饰, 还包括环境、装潢、包装等, 美观的商场能够更快速地吸引人们, 美观的商品包装也能够更快地吸引人们的眼球, 能够增加消费者的购买欲望, 进而增加企业的收益, 并促进经济的快速发展。

2 商业文化的经济效应

2.1 商业文化是城市化进程中的必然要素

城市化是经济发展和社会发展的必然产物, 对于提高人们的生活水平和人们的幸福感具有重要作用, 在城市化进程中, 会使越来越多的人享受到城市生活的快捷和便利, 在城市范围不断扩大的过程中, 商业的发展必须能够满足人们的生活需求, 离开商业的发展, 城市生活就会缺乏便利性和快捷性, 因此商业发展是城市化进程中的必然要素, 进而商业文化也成为城市化进程中的必然要素, 商业活动的开展需要商业文化的指导和规范, 在商业文化的指导和规范下, 城市化才能够有序地进行, 否则只有不断扩大的城市范围, 而没有城市生活应该具备的物质支持。城市化进程的快慢不仅仅是通过建筑物数量的多少来判定, 而且也通过城市中商业文化的发展水平来衡量, 只有一个城市的商业文化发展到一定的水平, 才能够说这个地区具有城市的特征和属性。

2.2 商业文化具有美化企业形象和增强企业竞争力的作用

随着我国经济发展的越来越快, 企业之间的竞争也变得越来越激烈, 只有有能力面对激烈的竞争, 企业才能够盈利, 进而不断发展壮大, 如今企业之间的竞争已经不只是产品的竞争, 而且也是文化的竞争、信誉的竞争, 良好的企业信誉能够让消费者在数量众多的商品中记住该企业的商品, 并在有需要时首选该种商品, 让企业获得更多的收益, 在激烈的企业竞争中脱颖而出, 只有在商业文化的指导下一个企业才能够建立起良好的企业形象和企业信誉, 首先, 企业应该本着诚实守信的原则开展生产活动, 生产出消费者信赖的产品, 就算再多的企业出现, 消费者也会选择质量有保证的商品, 让企业在激烈地竞争中脱颖而出。其次, 企业应该本着共赢的原则开展销售活动, 让消费者在购买产品过程中感受到满足, 或者是让消费者觉得自己占了便宜, 这就需要企业维持好与其他企业的合作关系, 利用稳定的资金支持来不断优化企业的生产线, 降低生产成本。再次, 企业在生产产品或者提供服务时, 应该注重商品的外观设计, 让赏心悦目的包装为商品加分, 对于服务性行业来说, 工作人员在提供服务时应该注意形象, 结合良好的服务态度提高服务质量, 提高接受服务人员的满意程度。企业在发展过程中必须重视商业文化在美化企业形象和增强企业竞争力方面的作用。

2.3 商业文化在维护经济秩序方面具有重要作用

法律和文化是制约人们行为的两个重要因素, 相比于法律而言, 文化的制约范围更广, 在维持经济秩序方面, 商业文化起着非常重要的作用, 首先, 商业文化中的制度方面对企业内部工作人员的行为具有规范作用, 保证了工作人员在工作过程中的行为合乎规范, 同时商业文化中的制度方面也对企业的生产经营等方面提供了大方向, 在正确的大方向的指引下, 企业的经营不仅能够顺利地进行, 也会使生产经营的产品质量合乎标准, 不会对人们的身体健康产生负面影响。其次, 商业文化有助于建设良好的企业形象, 企业文化是衡量一个企业综合竞争力的重要指标, 当企业体会到企业形象能够帮助企业实现更多的利益之后, 企业就会更加重视企业文化的建设与维护, 自觉遵守商业文化的原则。如果每个企业都能够遵循商业文化的原则规范自身的行为, 那么就会使整个行业呈现出一片诚实守信的商业氛围, 这就从微观和宏观两个层面上维护了正常的经济秩序。

2.4 商业文化能够促进网络经济的健康发展

网络时代的到来使人们的生活越来越依赖网络, 便捷的网络环境也为经济的发展带来机遇, 商业文化在网络经济发展的过程中起到了重要作用, 为网络经济的健康发展奠定了基础。首先, 网络经济中较为普遍的经济行为就是销售行为, 网络经济中的销售方和购买方并不能够直接面对面地交流, 购买者也不知道销售方的具体地址在哪, 因此在这个过程中商业文化就变得非常重要, 销售方的产品是否合乎标准和规范, 质量知否达标都是人们经常思考的问题, 只有销售方做到诚实信用, 才能够使更多的人通过网络来够买商品, 才能够使网络经济不断地发展。其次, 当消费者发现所购买的商品质量存在问题或者是对产品不满意, 销售方应该保证退货通道的顺畅, 否则一旦让消费者觉得通过网络购买商品风险过高就会阻碍网络经济的发展。再次, 有些网站支持货到付款的支付方式, 如果消费者在接到货物之后不付款, 就会使销售方遭受损失, 如果大多数消费者都不能够本着诚实信用的原则履行付款义务, 可能在短时间内这种便利的购买方式就会退出人们的生活, 网络经济的发展也会受到影响。因此, 为了使网络经济能够健康可持续地发展, 无论是企业、商家还是消费者都应该遵守商业文化中诚实信用的原则, 使网络经济发展得越来越好, 越来越多的人能够从网络经济的发展中获得好处。

2.5 商业文化具有带动地区旅游业发展和经济发展的作用

随着人们收入水平的不断增加, 越来越多的人们把旅游作为生活中不可或缺的一部分, 旅游业的发展能够带来直接的收益增加地区的经济收入, 一个城市和地区旅游业的发展不仅不会对当地的生态环境和资源造成消极影响, 而且还有助于一个城市和地区营造良好的城市环境, 这是因为旅游业不是生产性或者开采性行业, 不会向环境中排放废气废水废渣等污染物, 城市为了吸引游客也会努力美化城市环境, 增强旅游业的实力和竞争力, 除此之外, 旅游业也能够间接地带动其他产业的发展, 进而推动整个地区经济的发展, 因此很多城市和地区都在大力地发展本地旅游业。一个城市和地区的商业文化是地区的标志之一, 良性的有特色的商业文化对于增加城市魅力和吸引力是非常有帮助的, 因此商业文化具有带动城市旅游业发展的作用, 并间接地推动地区经济的发展, 如浙江义乌是商业文化气息非常浓郁的地区, 当地的人们大多数都可以被称为生意人或者商人, 在其他城市中也经常能够看到浙江义乌商人的店铺或者企业, 很多人都被浙江义乌这种浓郁的商业文化气息所吸引, 希望自己能够到浙江义乌去看一看, 浙江义乌的商业文化带动了当地旅游业、餐饮住宿业的发展, 为当地经济的发展做出了不小的贡献。

3 结语

通过上述对商业文化内涵和商业文化的经济效应的分析, 可以发现商业文化具有诚信、和气、双赢、美观等四个方面的核心内涵, 其具体经济效应包括商业文化是城市化进程中的必然要素, 可以维护正常的经济秩序, 能够通过美化企业形象增强企业竞争力, 并且具有促进网络经济的健康发展和地区旅游业发展的作用。

参考文献

[1]姜长宝.商业文化的经济效应探析[J].理论学刊, 2004 (2) .

[2]黄国雄.商贸企业持续发展的原动力——商业文化新解[J].北京工商大学学报 (社会科学版) , 2012 (1) .

体验经济时代的商业规则 篇8

假的、人造的、无诚意的、伪劣的，还有不可靠的。你的顾客有没有使用这些词汇来形容你的产品或者营销方式？越来越多的顾客把公司提供给他们的产品视为假货。人们日益按照真假的标准来看待这个世界，并且想从诚实的人那里购买真货，不想从骗子手里购买假货。

在需要真切体验后买单的前提下，人们会考虑什么时候到哪里花费他们的钱和时间，其认真程度跟他们仔细研究买什么和怎样买相比有过之而无不及。但是这个世界日益充斥着刻意的和哗众取宠的舞台式体验，顾客选择买或者不买，是基于他们对产品真实性的感知。因此，今天的商业必须是真实的、新颖的、诚挚的和可信的。

在任何行业，体验都需要以真实性为后盾。 或者想想咖啡。星巴克从每一杯咖啡中都能赚钱，事实上，咖啡豆只值几美分，这恰恰是因为星巴克已经学会为顾客提供一种与众不同的喝咖啡体验，这种体验注重氛围的营造和咖啡制作的戏剧效果。可能在这个世界上很少有公司能像星巴克那样认真踏实地去寻求真实，毅然决然地呈现消费者渴望的真实。星巴克的成功不是因为操作技艺的高超或者是品位的优越，而在于咖啡饮用者对星巴克咖啡真实性的体验与感知。

新的顾客敏感性

现在，体验经济已经达到鼎盛时期——替代了服务经济，就像当初服务经济替代工业经济、工业经济替代农业经济那样有关真实性的问题已经不仅存在于所有体验类产品之中，而且触及整个经济体系。于是新的顾客敏感性出现了，它从占主导地位的经济商品中得到灵感，影响着商业产出的卖方和买方之间的动态变化。当这样的敏感性出现时，企业必须学习并掌握一些新的商业规则来确保获得持续的成功。

考虑到顾客敏感性的出现要求企业必须开发一种全新的能力。在今天的商业活动中，什么是坚如磐石的规则，并且这种规则在50年前的管理理论和实践中根本不存在？答案当然是质量。提高质量是一种新生的能力，它作为“首要任务”比降低成本更为重要，这普遍适用于任何一家以高品质产品吸引消费者的公司。

为什么质量会成为主要的顾客敏感性，并且带来了对管理技术创新的需求？专家们往往忽略了一个显著的因素：服务经济的出现。一个产品充斥的世界急切地需要配套的以及创新的服务。首先出现的是那些能够替代服务站、维修站、零部件供应商、产品零售商和室内装潢师等的产品配套服务；然后是全新的服务类别的出现，能够进一步改善这些产品，如电缆系统、干洗店、庭园设计专家、草皮专家和安全系统等。大量的金钱花在服务上，质量也因此成为商业竞争的核心。

当顾客开始期待更高质量的产品和服务时，他们越来越难以忍受低质量的产品和服务。当然，产品及服务的特色和效用必须是适宜的，包括在合适的时间和地点提供合适的产品和服务。低成本和高质量对产品和工艺提出了新的要求；提高质量成为新的商业规则，它替代了工业经济时代的关键规则——成本控制。这意味着企业必须接受和采用全新的管理规则：致力于质量的改进。

在这之前，顾客把感觉差的产品描述为“垃圾”。在商品经过漫长而成功的质量改进过程之后，今天的顾客很少用这个词来表达不满或者嘲弄，他们更可能直接把劣质产品称为假货。

所以，正如服务业的兴起促进了人们对质量的特别重视，把质量管理当作一家值得企业重视的关注点一样，体验的兴起同样要求一个新的管理技术舞台。当今的企业必须学会理解、经营，并且擅长呈现真实性。“呈现真实性”有一天会很快流行开来，跟“控制成本”和“提高质量”一样。坦率地说，你提供的产品必须是真实的，对顾客真实性认知的管理就成为竞争优势的主要来源，这是一条新的商业规则。

商业活动中的真实性

随着假货充斥现代市场和仿制品变得更精致、更全球化，真实的必要性被强化了。2005年，美国《商业周刊》用红字标题“假货”，呼吁人们关注非法活动带来的竞争威胁。杂志封面上有两辆摩托车的图案，其中一辆本田CG125摩托车是仿制品，只有通过阅读印刷在底部的小字——“左边的是真的”才能辨别真伪。这篇报道调查了许多仿制品项目—汽车零件、电池、啤酒和白酒、香烟、服装和鞋类、高尔夫球俱乐部、药品、电动工具、皮包、鞋油、软件以及手表，概述了造假者怎样仿造产品、复制包装，并渗透进合法的分销渠道。

一些国家有供应非法产品的情况发生。《公司》杂志列出了10个国家（地区）主要的假冒产品，它们分别是：保加利亚（酒）、印度（电脑硬件）、马来西亚（DVD和CD）、尼日利亚（电脑游戏设备）、朝鲜（美元）、巴基斯坦（服装和纺织品）、菲律宾（香烟）、俄罗斯（制药）、中国台湾（汽车零部件），以及泰国（高尔夫球俱乐部）。

这些假冒品的泛滥严重降低了合法生产者的经济收入。据《商业周刊》估计，仅2004年，全球的假货贸易给合法生产者造成的损失高达512亿美元。这样的数字提出了一个问题：有这么多购买假货的行为发生在如今渴望真实性的人们面前吗？如果消费者不关心正版商品的真实性，那么造假者也不会将假冒产品做成正版的样子，他们有可能用自己的品牌供应廉价商品。此外，大部分假货并非通过香港或纽约的街头摊贩进入市场，而是通过企业的分销中心和零售货架进入市场的。

在大多数情况下，消费者根本不知道自己买了假货。在某些情况下，消费者可能更喜欢仿制品，这是因为正品的质量不值得支付高额的价格。消费者会为真实性付出高价，但有时他们也会购买更便宜、更容易获得，并且质量较高的仿制品而不买正品。

很久以前，美国公司就开始担心从远东地区大量涌入的价格便宜、质量不佳的商品。今天它们面临着更大的问题，就是来自同一地区高品质且廉价的进口商品。商业类媒介频频指出，许多公司必须应付远东地区生产的品质很高的假冒商品。而随着一些国家尤其是中国的全球化和自身品牌的发展，西方国家的公司很快会面临大量质优价廉的正品涌入，竞争无法避免。抵制将是愚蠢的。因此，正如日本曾经因低质量而臭名昭著，如今却以高质量闻名世界；中国商品终有一天也会以真实性而闻名天下。

商界领袖和政策制订者们应继续努力保护知识产权，制止假货的生产和交易。仿冒的确是一个全球性问题，但是更大的威胁在于管理的无作为。更糟的是，公司经常使自己的产品不真实，企业的语言或者行为通过营销活动或者产品设计也常常造假。

如何展现真实

在商业世界里，初级产品被商品化，成为可买卖的商品。顾客并不关心其厂商、品牌与特征，顾客最关心的，就是价格、价格、价格。

在过去的几十年里，沃尔玛和互联网这两大主要因素使初级产品快速商品化。前者超强的物流能力和采购能力极大地降低了生活用品的价格；后者保证了持续的供货和价格的透明性，使得商家不断降低产品成本。服务经济的兴起进一步加剧了这种趋势：服务的商品化加速了初级产品的商品化，企业和消费者开始轻视有形产品而青睐无形服务。由此产生的价格压力迫使厂商不断提供新服务，这也使商品进一步贬值——一个恶性循环。

服务业也遇到了同样的压力。首先，沃尔玛不断增加服务业务的种类，如食物搭配、相片冲洗、眼镜验光、汽车修理，甚至还提供理财与保健服务；同时互联网提供了越来越多的低成本服务平台，如中介、信息和技术。其次，服务同样被商品化推向了恶性循环的层面，随着B2C和B2B的服务供应商为寻求差异化而不断增加新体验，服务进一步贬值。

消费者从沃尔玛或网上购物节约下来的钱，使他们能消费以前无力支付的更高价值的廉价产品。就像经济学家说的那样，所有的变化都因为盈余而发生，仅靠从沃尔玛和互联网节约下来的钱，很多美国家庭足够供一个或几个孩子上大学。

另一种起作用的动力是定制化，它是对商品化的扩展，是经济产品发展的工具。用于交换的初级产品不能进行定制，因此这一动力始于将商品转化成服务的过程中。两者之间存在着3个方面的基本经济特征差异：商品是标准化的，而服务是定制化的；商品是先生产后储存，而服务是按需即时提供；商品是有形的，而服务是无形的，定制化不可缺少的部分是无形的服务。戴尔公司是世界上最好的大规模定制商，它不像其他生产商那样先生产计算机然后存放在仓库里，它提供的是计算机定制服务，只根据实际的订单组装计算机。