农村信用社企业文化建设总结汇报

农村信用社企业文化建设总结汇报（精选7篇）

农村信用社企业文化建设总结汇报 篇1

用文化软环境铸就企业硬实力

--ⅩⅩ农村信用社企业文化建设纪实

初秋的ⅩⅩ阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在ⅩⅩ银行业金融机构的激烈竞争中，ⅩⅩ农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为ⅩⅩ经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当ⅩⅩ阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就

此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了ⅩⅩ信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与ⅩⅩ农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬ⅩⅩ精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《ⅩⅩ维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形象起到了良好的促进作用。二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流……

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金……说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨1、2

点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错……

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

ⅩⅩ农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水

平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实ⅩⅩ农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，ⅩⅩ农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张

点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在ⅩⅩ，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营

业绩节节攀升，在ⅩⅩ银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

ⅩⅩ农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

ⅩⅩ农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，ⅩⅩ农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的

积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障ⅩⅩ农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经ⅩⅩ农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“ⅩⅩ维吾尔

自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“ⅩⅩ信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了ⅩⅩ农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到ⅩⅩ农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了ⅩⅩ信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“ⅩⅩ信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合

爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“ⅩⅩ信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对ⅩⅩ农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了ⅩⅩ农村信用社的优秀企业文化，树立起了ⅩⅩ农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“ⅩⅩ信合爱心基金”既是ⅩⅩ信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

ⅩⅩ农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被ⅩⅩ维吾尔自治区党委评选为开发建设ⅩⅩ奖状单位。

在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业

先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

ⅩⅩ市联社大十字信用社被评为“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“ⅩⅩ银行业2009--2010文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“ⅩⅩ银行业2009--2010文明规范服务金牌服务明星”。

ⅩⅩ市联社的、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

荣誉的取得来之不易，面对容誉，ⅩⅩ信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事……

农村信用社企业文化建设总结汇报 篇2

文化就是明天的经济。当今市场经济的两个特征即为法制化经济和高文化经济。一个不重视文化建设的企业毕竟缺乏生机和活力, 也是一个单调、沉闷、没有希望的企业, 可以说企业文化是建设现代企业的思想基础。农村信用社企业文化是在长期改革发展过程中形成的, 它来自于科学发展观的指导, 根植于全体员工的思想观念, 决定着农村信用社的思维方式、价值取向、经营宗旨、行为特征和企业特色。企业文化不可能是发展的直接因素, 但却是持久发展的决定因素。农村信用社作为一个金融企业, 要在高速发展的知识经济时代把握机遇, 做大做强, 在激烈竞争中立于不败之地, 必须重视企业文化建设, 建立完善相应的企业文化体系。从而强化员工的主人公意识, 提高企业的知名度和整体形象, 增强农村信用社在市场经济条件下的竞争力。

二、农村信用社企业文化的构成

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的综合体现。笔者认为, 农村信用社的企业文化主要由以下方面的内容构成:

一是企业精神, 即一个信用社总的发展指导思想, 应在实践中不断总结、完善、创新、发展。二是发展目标, 即指本单位一定时期内经济与社会总体发展任务思路, 这个思路要具有科学性、完整性、先进性、普遍性和可行性, 与总的指导思想相统一, 能够吸引员工为了这个目标而奋斗。三是道德文化, 也就是思想道德品质建设, 要通过加强思想作风整顿, 培养员工爱岗敬业、遵纪守法、克己奉公、勤政清廉、艰苦奋斗、求真务实、远离“五毒”、无私奉献的优良作风, 建立形成大家能够共同遵守的行为准则。四是素质文化, 就是要全面提高员工的综合素质, 包括政治素质、政策水平、基础理论、法纪知识、文化素质、业务技能、写作能力、微机常识、管理才能、演讲技巧、公关本领等方方面面, 造就一支高素质“复合型”人才。五是诚信文化, 其含意是指两个方面:一为自我诚实守信, 个人与企业、领导与员工、上级与下级、内部与外部说话处事互讲信用, 光明磊落, 不弄虚作假、欺上瞒下、尔虞我诈, 不沾污农村信用社“信用”二字的称号, 真正成为“讲信用”的典范;致力抓好“农村信用工程”建设, 在创建“六信” (信用乡镇、信用村、信用户、信用企业、信用市场、信用商户) 上下功夫, 使评级授信真正成为信贷管理和支农惠民的主要抓手, 推进诚信社会建设。六是合规文化, 就是要始终坚持依法经营合规操作, 把近几年案件专项治理的政策要求、规章制度、各项活动、具体做法和主要成果整合提升一种文化形态加以倡导、引深、巩固、发展, 成为员工的“座右铭”, 以遏制各类案件风险事故发生。七是信贷文化, 就是把信贷管理的全过程上升为一种文化, 使贷款的“三查”、贷款发放操作程序、贷款审批、贷款保证、每笔贷款的发放和收回、贷款结息、贷款五级分类、不良贷款的清收等都遵循科学化、制度化、规范化的轨道运行, 具有文化气息, 成为企业文化建设的组成部分。八是形象文化, 它包括的内容十分广泛, 像强化金融宣传, 利用新闻媒体、大幅公告、社会协作等方式扩大知名度, 加强设施硬件建设, 优化营业服务环境, 改进工作作风, 开展文明优质服务竞赛等, 均属于形象文化的范畴, 都要抓紧抓好抓出成效。九是党建文化, 就是要加强党的组织建设, 充分发挥党组织和党员在信用社业务经营的领导和先进性作用, 积极抓好思想政治工作、工会工作和青妇工作, 开展多种方式的劳动竞赛, 活跃员工思想政治文化生活, 凝聚人心, 鼓舞斗志, 启迪员工的工作积极性和主动性。十是社会文化, 即通过汇报、联系、沟通等多种方式取得上级领导、党政部门、有关单位、社会各界对信用社工作的关注和重视, 求得支持和帮助, 努力做好各项社会服务和援助工作, 最大限度地优化改革发展的社会环境, 它也体现出农村信用社文化建设的水平和成效。

三、农村信用社企业文化的现状

(一) 文化理念不够明确

文化理念是员工应该遵循的价值观念和行动规范, 所包括的内容涉及到方方面面, 不可能用一句两句话表述清楚。加上长期以来对企业文化建设缺少正确引导和统一规划, 导致在文化理念的表达上含糊不清。问到文化理念, 都难以准确回答。

(二) 缺乏现代文化理念

企业文化源于企业各项经营活动, 同时又是企业发展的助推器。对于这种辩证关系, 大多数人理解不透认识不深, 把企业文化建设当作负担, 或者有抵触情绪。他们缺乏现代金融管理知识和现代企业文化理念, 往往只重视业务经营, 而忽视企业文化建设, 满足现状。

(三) 缺乏共同参与意识

企业文化由全体员工在实践中创造, 员工是信用社企业文化建设的主体, 是改革发展的动力之源。但由于领导有时忽视企业文化建设和员工队伍, 工作主动性不强, 集体意识淡化等原因, 普遍认为企业文化建设是领导、单位的事与自己无关, 参与各项活动的积极性不高。

四、如何搞好农村信用社的企业文化建设

首先, 在思想上加强对企业文化建设的认识和理解。市场经济条件下, 农村信用社作为农村经济发展的主体, 要以战略的眼光、时代的意识和发展的理念, 认真抓好企业文化建设。把企业精神纳入信用社发展规划目标之中, 列为经营管理非抓不可的一件大事, 是企业文化建设的首要任务, 是每一个领导者的必修课。要借助各种宣传媒体, 切实加强企业文化建设的宣传, 使管理者和员工明白什么是企业文化及其作用, 努力培育强化自己的企业精神, 制订创建企业文化发展规划, 把企业文化建设叫响、做强、引起关注、落在实处。

其次, 各级领导要成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化建设很大程度上取决于领导者的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识, 认识企业文化建设的内涵, 具有独到的见解和长远的战略思考, 亲自参与文化理念的总结提炼, 指导各个系统的设计, 提出具有个性化、前瞻性、科学性的实施方案和措施, 成立专门领导机构, 建立“一把手”负总责、分管领导负全责、主管部门具体抓的岗位责任制, 全力推进企业文化发展。

第三, 加强职业道德教育, 造就一支重文化、高素质职工队伍。企业文化建设是一项系统工程, 加强职工职业道德教育是其中的一项重要内容。职工是企业的主人, 企业的发展要坚持以人为本, 抓人首先要抓人的思想。要通过职业道德教育, 形成职业道德观念, 再上升为职业道德信念, 从而养成人人讲职业道德的良好习惯, 这是农村信用社企业精神的闪光点, 也是信用社改革发展的基本点。培养造就一支思想红、作风正、重文化、善经营、讲文明、技术精、高素质员工队伍, 是企业文化建设的必修课。全体员工要以“主人翁”态度关心和献身信合事业发展, 具有良好的责任意识、价值标准、道德规范和行为准则, 营造一种内部动力机制, 不能把自己当成局外人, 更不能对企业文化建设置之度外漠不关心。要自上而下, 同心同德, 群策群力, 齐抓共管, 使企业文化建设卓有成效。

第四, 增强“客户观念”, 提高企业文化质量。要通过企业文化建设, 真正树立“客户至上, 服务第一”的观念, 树立“高效、优质满足客户需求”的观念;树立“创新服务, 营销高端、优质、黄金客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业精神”和“主人翁意识”, 不是真正的企业文化。这种客户观念不仅要体现在组织目标和经营方针中, 体现在金融产品设计创新上, 更要体现在组织结构和优质服务上, 把“客户满意程度”作为评价企业文化建设的一个标尺。

第五, 加强舆论宣传工作, 推动企业文化建设与社会接轨。农村信用社向社会展示企业精神和建设企业文化, 不能孤立进行, 要靠社会支持, 要与社会接纳, 要通过社会服务来实施完善。因此要重视做好企业精神和企业文化的宣传工作, 采取多形式、多层次、多渠道、全方位地宣传, 增强自身环境文化气氛, 让社会、企业和客户了解、关心、参与, 取得社会认同和接纳, 从而不断改进、充实、提高企业文化建设的速度与质量, 真正形成具有自身特色的企业文化, 推进农村信用社转型、安全、和谐、又好又快发展。

摘要：文化是衡量一个民族发展潜力的重要标准之一, 企业文化是衡量一个企业竞争能力的一个标尺。企业文化是一门年轻的学科和全新的课题, 是意识形态领域的总和, 是构建和谐社会和“三个文明”建设的重要组成部分。改革开放和市场经济体制确立后, 各个领域的竞争已经全面展开。作为在激烈竞争环境下的农村信用社来说, 在竞争中求发展, 在发展中树形象, 在形象上抓内控, 在内控下建和谐, 在和谐中谋发展, 是一个良性循环的发展战略。所以, 企业文化建设成为贯穿农村信用社经营管理的主线。

关键词：新时期,企业文化,建设

参考文献

[1]姚利.忠浅析农村信用社企业文化建设[J].内蒙古科技与经济, 2008年6期.

推进农村信用社企业文化建设 篇3

强化文化战略观念

推进农村信用社企业文化建设，必须立足转变经营理念，强化文化战略观念。

农村信用社自1952年建社到现在，经历了50多年的发展历程，沉淀了独具特色的企业文化。农信社改革前，这些文化元素集中反映和倡导的，主要是员工勤劳、朴实、正直、善良的一面，无法与作为现代企业所需要的科学经营、先进管理、有效约束等联系在一起。农信社改革以来，企业文化建设对农信社发展的促进作用逐步得到共识，一些信用社围绕企业文化建设做了大量的工作，但表面的工作多，实质性的工作少，企业文化建设的作用和成效还难以显现。当前，农村信用社企业文化建设主要存在四方面的不足。

缺乏企业的核心价值观。农信社现有的经营理念和发展方向受到政府行政管理和过去粗放经营的影响，难以按照企业自身的发展实际和市场的发展走向，科学地制定具有前瞻性的经营发展目标。

员工缺乏对企业文化的认同感。表现在企业发展与职工个人发展的目标发生错位，有的信用社对员工缺乏应有的信任，而员工认为企业制定的激励约束机制约束多、激励少，制度管下不管上，因此，员工缺乏工作的成就感，没有真正树立起与企业共繁荣、共发展的理念。

制度执行力不强。一方面内控制度建设存在盲点，另一方面现有的制度只停留在写在纸上、挂在墙上，没有落实在行动上，基本制度在基层落实不到位的问题十分突出。

缺乏上级部门科学规范的指导。目前，农村信用社还没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范、统一的企业文化指导机构，企业文化建设工作大多停留在表面。尤其是基层农村信用社，对于什么是企业文化、内容是什么、怎样建立、如何实施现代企业文化等知之甚少，有的基层信用社认为统一网点门面装饰、统一服务用语、统一服装就是建立了企业文化，还有的把企业文化建设与文化体育活动等同起来。

分析农村信用社企业文化建设存在的问题和原因，根源在于农村信用社还没有树立起以企业文化建设改变生存发展基础，以企业文化建设带动经营理念转变的宏观战略思想。因此，大力推进农村信用社企业文化建设，必须首先立足于转变经营理念，强化文化战略观念。

农村信用社改革以来，管理水平和经营效益上都有了明显提高，但农村信用社资产质量差、历史包袱沉重等，仍是制约其改革发展的突出问题。这些问题的形成，与农村信用社长期以来忽视企业文化建设有着直接关系，具体表现在管理不规范、制度不落实、员工素质低、法规意识淡、营业环境差等方面。目前，农村信用社改革已步入关键时期，面临着更加艰巨的任务，诸如统一法人、规范股金、降低不良率、补充资本、票据兑付等工作都需要扎扎实实地去做好，有许多困难需要去克服，这就要求农村信用社必须实施文化战略，用一种全新的理念去支撑其经营管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。这需要用“三个代表”重要思想和科学发展观统领企业文化建设，牢牢把握企业先进文化的前进方向，建立现代金融企业文化，让全新的文化理念和农村信用社核心的价值观念渗透到每一位员工、每一位客户，从而为农村信用社的发展和壮大奠定坚实的基础，不断增强支持“三农”发展的实力、市场竞争力、科技创新能力和抵御风险能力。因此，农村信用社在积极推进改革发展中，要强化企业文化战略发展观念，切实加强企业文化建设，努力用文化管企业、用文化兴企业。

内聚精神、外树形象

推进农村信用社企业文化建设，必须坚持以人为本，内聚精神、外树形象。

企业文化是一种隐形的管理制度，它和传统的具有刚性的管理制度有很大区别。笔者认为，在推进农村信用社企业文化建设的过程中，必须贯彻以人为本的指导思想，以塑农信精神、扬职业道德、树良好形象为重点，内强素质，外塑形象，达到全面提高风险防范、化解能力和大力提升核心竞争力的目的。具体来说，促进农村信用社企业文化建设应从三个方面着手。

坚持以人为本，培养一流员工队伍。人创造文化，文化也改造人。企业员工不仅是企业文化创造的主体，而且也是企业文化的载体，是企业文化的承载者和实践者。因此，农村信用社企业文化建设必须树立以人为本的思想，注重人的作用的发挥，让员工真正感受到企业文化的吸引并积极融入这种文化建设之中。要加强员工职业道德建设，努力培养员工的“主人翁”意识，使员工都具有“忠诚信合事业”的信念，成为“快乐的员工”；使员工关心农村信用社的发展，同心同德、群策群力、共同奋斗。为此，要建立一套唯才是举、人尽其才的用人机制。坚持“以发展论英雄”，努力使优秀的人才脱颖而出。要建立科学合理的激励机制。形成能者上、庸者下、平者让的良好内部竞争环境，通过竞争选拔优秀人才，委以重任，促进员工实现自身价值。要强化以人为本的培训机制，造就一支训练有素的员工队伍。加强职业道德和法制培训，在员工中树立和形成共同的价值观、道德观和行为观，建立现代合作金融企业新型的人际关系，增强企业的凝聚力。加强员工的基础理论和业务技术培训，建立相应的培训机构，提高员工的整体素质。要有计划地组织广大员工学文化、学业务、学技术，特别是学习市场经济知识和现代经营管理知识，增强员工认识问题和分析问题的能力。

凝聚企业精神，打造核心价值观念。农村信用社应对长期发展过程中形成的不同的价值观进行整合，从不断创新农村信用社企业文化的角度出发，精心提炼出适合农村信用社发展的企业核心价值观，并努力使之转变成农村信用社全体员工的共识，化为员工的自觉行动，贯彻到农村信用社经营管理的每个环节。

优秀的企业文化具有鲜明的个性。农村信用社的核心价值观念应包括八个方面：一是“三农”观念。农村信用社作为地方性金融机构，主要为“三农”服务，因此农村信用社企业文化建设要围绕“农”字做文章，站在深刻把握、支持新农村发展的战略高度，坚持诚信理念、市场理念、创新理念、支农理念，努力满足农户对金融服务的需求，大力培育自身的客户市场和黄金客户群。同时，要在方式方法上突出自身个性特征，进行创新和独到的操作，把创新性和独到性统一作为企业文化建设的灵魂，制定“特色信合、人文信合、科技信合”的品牌发展定位，形成以“以效求存、以人为本、恪守诚信、团结拼搏、继承创新”为核心价值观的农村信用社企业文化，使农村信用社更具市场生命力和支农活力。二是市场观念。树立现代市场观念，善于在市场变化中抓住机遇，以富有独创性的金融支农产品和经营方式发展农村金融市场。三是竞争观念。树立公平竞争、合法竞争的竞争理念，在竞争中谋发展，以优质的服务竞争市场、以高效的服务手段取胜客户。四是信息观念。增强对各类信息的敏锐洞察力、迅速应变力，才能在竞争中获胜。五是人才观念。吸引、留住优秀人才，已成为农村信用社发展中必须思考和重视的战略问题。六是信誉观念。信誉至上是农村信用社经营的一个重要原则，也是农村信用社企业文化战略观念体系的重要内容。七是服务观念。农村信用社要通过企业文化建设，真正树立起“客户至上，客户第一”、“顾客就是上帝”、“高效地、最优地满足客户的需求”的观念，努力提供包括科技、信息、资金在内的所有支农、利农、便农优质服务项目。八是合规经营观念。农村信用社的经营管理要突出风险意识和合规意识，引导广大员工提高依法经营的自觉性，要通过建立健全必要的规章制度，使员工既有价值观导向，又有制度化约束，使风险和案件的防控能力得到切实提高。

统一规范标准，塑造良好外部形象。农村信用社企业文化建设要走品牌经营之路，不断提升农村信用社经营管理层次，通过塑造规范统一、具有信合特色和时代风貌的良好企业形象，充分展现农村信用社全新的企业理念、企业精神、经营宗旨、发展目标。首先要建立一套符合信用社发展要求，具备识别性、同一性、系统性、时代性等特色的视觉识别系统。在企业标识、网点外观、办公用品、内部装潢等方面做到统一规范，对营业网点的门面招牌、事务用品、环境设计等涉及到视觉形象的方方面面，大到建筑物、广告、招牌，小至名片、办公用品、用具等，全部进行系统规范。其次要建立一套包括行为规范、经营活动、服务行为、广告促销等规范准则的行为识别系统，科学、系统、规范地界定农村信用社企业本身和员工的行为活动。规定营业网点、管理部门等服务质量标准以及员工服务用语、职业道德、工作纪律、岗位职责、仪表仪容、环境控制等一系列行为规范。第三，征集和确定社歌、社旗以及能够充分反映信用社经营发展理念和核心企业价值观念的永久性宣传口号等。

提高社会认知程度

推进农村信用社企业文化建设，必须加大宣传力度，提高社会认知程度。

宣传工作对于加强农村信用社企业文化建设非常重要，各级农村信用社应该采取多种形式，多层次、多渠道进行宣传，让社会不断认同和接纳信用社的企业精神和文化。省级联社要切实加强对农村信用社宣传工作的组织与领导。要统一制定适应农村信用社特点的宣传工作方案，指导农村信用社有计划、有重点地做好各项宣传；要统一设计规划农村信用社宣传标牌、文明用语牌、服务承诺牌的规格、设置区位和内容要求，确定适应农村信用社特点的宣传形式；要结合农村信用社改革与发展目标和企业文化内涵，制定统一的、带有时代特点的宣传提纲，明确宣传的主要内容。当前重点是做好农村信用社企业文化、经营理念、发展目标、总体规划、主要业务、金融政策、监管法规、改革政策以及省级政府确定的服务和支持社会主义新农村建设等方面的宣传。要占领员工的文化阵地，经常开展丰富多彩的文体活动，丰富员工业余文化生活，激发员工的审美情趣，培养员工的意志，提高全系统的凝聚力、向心力和创造力。通过开展扎实有效的宣传工作，进一步增强各级政府、广大社员和社会公众对农村信用社的了解，提高社会公众对农村信用社的认知度、关注度和支持度，促进农村信用社企业文化的全面提升。

各部门联手推动

推进农村信用社企业文化建设，必须加强组织领导，发挥各部门的推动作用。

首先，要发挥农村信用社各级管理层的带头作用。在塑造和维护农村信用社的共同价值观中，各级农村信用社领导干部应发挥带头作用，在每项具体工作中贯彻企业文化的理念与价值观。农村信用社企业文化建设活动应按照“统一领导，分级组织，分步实施”的原则，由省级联社负责统一领导，制定全省农村信用社企业文化建设的长期规划和近期目标，有计划、有步骤地推进农村信用社企业文化建设。基层农村信用社应建立相应的“企业文化建设”领导小组，按照省联社的统一部署和安排，制定相应的实施细则，快速反馈企业文化建设动态，加强系统间的文化交流，以确保建设工作组织得力，开展有序。

其次，应充分发挥信用社群团组织的作用。帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们工作的积极性；要坚持开展丰富多彩的文化体育活动，使员工有施展聪明才智的机会，陶冶情操，激发员工参与文化活动的热情；要建立自愿者团队，培养员工自觉参加单位和社会的奉献活动的观念，不断增强团队意识和进取精神。

第三，业务部门应加强考核指导。为推动企业文化建设活动广泛、深入、富有成效地开展起来，企业文化建设工作的目标和任务应该分解到各项业务工作中，并由业务部门加强对基层信用社的检查、指导，定期对全辖活动开展情况进行检查评比，并将评比结果作为考核的重要内容。同时，业务部门应结合各阶段目标的落实，及时调查了解工作进展、措施落实和各方面的反应等情况，认真督促、指导基层信用社沿着正确的方向扎扎实实地开展企业文化建设，切实抓好落实，确保整体工作目标的顺利实现。

农村信用体系建设工作汇报材料 篇4

近年来，为破解农村农民贷款难、贷款贵等难点堵点问题，**市以党的“五位一体”总体布局为指引，通过经济为杠杆、党建为引领，带动政治、自治、法治、德治、智治“五治”融合，创新构建了“五位一体”农村信用体系。以激发群众共谋善治共同富裕的内生动力，达到政府治理、社会调节和居民自治的良性互动，有力增强乡村社会治理效能，夯实党在基层的执政基础，全力助推乡村振兴战略实施，推动乡村善治共富。

一、构建“五位一体”网络化指标体系。

从经济、政治、文化、社会、生态文明五个方面为农户、行政村、乡（镇）三个层级设置指标体系。从家庭收入、家庭资产、就业创业等方面构建积极向上的经济生态指标，全面激发农户通过诚信勤劳争取高分的积极性，引导农户积累信用、增强发展实力；从爱党爱国爱家乡、热心村级公共服务等方面构建风清气正的政治生态指标，引导乡村干部群众爱党爱国爱家，维护风清气正乡村政治生态；从优秀传统文化传承、教育教学等方面构建优秀自信的文化生态指标，引导农户自觉传承中华优秀传统文化，自觉遵守意识形态的相关规定；从遵纪守法、尊老爱幼等方面构建团结和谐的社会生态指标，强化社会主义核心价值观建设，引导群众形成和谐团结、互信互助互爱的乡村生态；从家园干净整洁、爱护公共资源等方面构建山清水秀的自然生态指标，强化生态文明建设和环保意识，引导村民爱护资源环境，共建生态宜居家园。目前，全市11个县（区）均已完成“五位一体”农村信用指标体系设置，并在xxx县完成整县推广，其他9个县（区）已分别完成1个乡（镇）的试点。截至2022年5月，全市已采集农户信用指标信息数77.65万户，占应采集数的88.15%；已采集新型农业经营主体信用指标信息数4721家，占应采集数的69.9%；全市系统录入农户数共52.7万户，占全市56.5%。

二、树立“信用为本”鲜明时代导向。

在县乡村三级党组织指导下成立信用评级小组，制定《农户信用等级测评表》，配置了经济指标占比50%，政治、文化、社会、生态文明分别占比10%、10%、20%、10%的指标权重结构，开展信用等级评价。根据农户实际，评出信用分数和信用等级，将各县（区）所有农户信用分为B级和1A～5A级六个等级。B级农户只评级不授信，1A级及以上为信用户，存在重大负面信息记录的直接列为“失信农户”，3年内不能评为“信用户”。以信用户为基础单元，全村信用户达到70%以上、有一个好的村“两委”班子、且全村不良贷款率保持在2%以下的行政村，可评定为信用村；以此类推评定信用乡（镇）。每村每年评选“十佳信用户”，发放“信用牌”，营造讲信用、守信用的“比赶争超”良好氛围。目前，全市已完成农户评级9.32万户，新型农业经营主体631家，已授信农户2.36万户，新型农业经营主体393家；授信总金额13.64亿元。

三、建立“配套集成”现代化治理机制。

根据信用评级和授信情况，把道德与经济、精神与物质、人品与产品“藕联”，推动“信用+N”配套集成。如“信用+金融”，信用户可免抵押、免担保获得金融机构5-30万不等小额贷款，且一次授信、随时用信、随用随贷、循环使用、高效快捷、利率合理，满足农户融资需求，形成金融支持农业农村发展的长效机制。如“信用+数字乡村”，将“信用建设”“金融服务”“电商服务”相结合，信用农户可获得更多政策性农业保险支持，可优先通过信用信息系统平台展示和交易特色农产品。如“信用+人才培养”，在村“两委”干部选拔、党员发展、公务员招录、教师招聘等组织人事方面成为重要衡量指标。如“信用+服务保障”，4A级以上信用户凭信用二维码，可享受县内公共交通乘车费、景区景点门票等优惠；涉农项目建设、产业发展扶持、医疗服务等生产生活保障方面，给予信用等级高的主体优先支持。截至2022年5月，全市累计发放农户和新型农业经营主体信用贷款金额12.03亿元。

农村信用社企业文化建设纪实 篇5

--新疆农村信用社企业文化建设纪实

成倩

初秋的新疆阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在新疆银行业金融机构的激烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为新疆经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父

亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬新疆精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形

象起到了良好的促进作用。二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流„„

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金„„说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边

耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨1、2点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错„„

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

新疆农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平

时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实新疆农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，新疆农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第

二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在新疆，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。

有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营业绩节节攀升，在新疆银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

新疆农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

新疆农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，新疆农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障新疆农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经新疆农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“新疆维吾尔自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“新疆信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了新疆农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到新疆农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了新疆信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“新疆信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心

基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“新疆信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对新疆农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了新疆农村信用社的优秀企业文化，树立起了新疆农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“新疆信合爱心基金”既是新疆信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

新疆农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被新疆维吾尔自治区党委评选为开发建设新疆奖状单位。

在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

乌鲁木齐市联社大十字信用社被评为“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务明星”。

乌鲁木齐市联社的吴湘军、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

农村信用社企业文化建设总结汇报 篇6

近几年来，随着农村信用社体制改革的不断深入，以服务“三农”为己任的农村信用社在促进国民经济发展中所处的地位日益增强，商业化进程不断加快，在这个进程中，农村信用社原有的价值观念、行为方式和经营理念都受到严峻的挑战。由于体制的原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范、统一的企业文化指导机构。要想在以实力论地位、以竞争求生存的市场经济条件下取得长足的发展，就要求农村信用社必须冲破旧有的习惯思维、打破旧有的企业文化，培育和建设先进的企业文化，最终把农村信用社建设成具有强大核心竞争力和可持续发展能力的现代金融企业。

一、农村信用社企业文化建设的现状

近年来，不少联社形成了一些初步的文化形式，如“信誉第一、客户至上”，“内强素质、外塑形象”，等等，我们卢龙县农信联社的经营理念是“提素质、提形象、提水平、提效率、提质量”，卢龙信合精神是“吃苦务实、拼搏奉献”，工作作风是“真抓实干，奋发图强”，卢龙信用联社的发展战略是“植根农村、占领乡镇、拓展城区”等，我认为这基本上反映了农信社的企业文化水准。但就其内容来说，还没有上升为纯粹的企业文化，没有真正明确文化的含 1

义。与其他金融企业相比，目前农信社企业文化建设尚存在诸多不足。

（一）农村信用社的企业文化理念模糊

企业的文化理念是企业员工必须遵循的价值观念和行为规范，一般包括企业精神、形象墙、形象标语、岗位座右铭、着装、员工手册、社歌、宣传册等内容，要求用干练的语言、生动的形象进行准确表达。由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割、缺少统一的规划，导致在文化理念的表达上模糊不清，不能给客户留下深刻的印象。除了“中国信合”标识和“农村信用社是农民自己的银行”宣传语之外，其他的都难以体现农村信用社自身的特征，部分客户竟然把农村信用社与供销社合作社等同起来，形象建设明显滞后于其业务的发展。

（二）农村信用社的企业文化氛围不浓

企业文化建设是一项系统工作，企业文化建设内容的设计要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，也要与业务经营结合起来。同时企业文化的建设要随着时代的变化、发展的需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在农村信用社中这样的专业人才几乎没有。因此，实施“以人为本”的企业文化战略，积极营造一种亲情化企业文化氛围就显得十分重要。目前，市场观念、服务观念、人才观念等经营管理的思想和理念已呈现雏形，并得到广大信合干部、员工的逐步认同，初步实现了“三有”：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了体现，在实际效果上有了显现，为农信社观念形态文化体系的建立铺垫了基石。

（三）农村信用社的企业文化内涵不深

创新是活力，农村信用社金融产品和服务创新水平的高低决定着其企业文化内涵的挖掘深度。由于农村信用社长期以来服务对象狭小、创新意识淡薄、创新人才缺乏，五十年来沿袭的是传统的存、贷、汇业务，其他如外汇业务、货币市场业务、代理银行承兑汇票业务等只在极少数民族地区开办，与商业银行日新月异的金融创新产品和服务相比，农村信用社现有服务功能已远远不能满足农村地区居民日益增长的金融需求，文化内涵急待挖深挖透。

（四）农村信用社的文化功能未能发挥

建设优秀的企业文化，其目的便是促进农村信用社的良性发展，业务发展是其最根本的要求。目前，农村信用社文化营销中最为紧缺的便是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏，企业文化没有发挥其应有的功能作用。因此，如何借助企业文化这一载体，做好做足文化营销这一文章，树立“产品是文化的载体，文化是产品的信使”的营销观念，使农村信用社产品与服务走入千家万户，根植

于地方，服务于“三农”，就显得十分重要。

二、当前农村信用社企业文化建设的发展方向

由于行业经营的特征不同，企业形成的文化氛围也不相同。对农村信用社来说，精神层面、制度层面、行为层面和物质层面企业文化的构建，应基于以下要件的基础之上加以完善，并形成具有鲜明特征的行业文化以及企业文化。

首先，诚信文化。金融的行业特性决定了金融服务业务要承担很强的道德责任和法律责任，诚信经营是金融发展的灵魂。对金融企业来说，诚信文化应该作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业之间，对金融业形成强烈的诚信和认同度。

其次，人本文化。金融业是以人的智力产品为主要资源的组织，人是企业的核心，企业只有进入到文化管理阶段后，才能真正体现以人为本的管理。笔者认为，金融业倡导的以人为本的文化，一方面应体现为使每一位平凡的人做出不平凡的事，即让每人个人经营自己、经营企业、经营市场、创造辉煌；另一方面，要尊重个人，不仅包括尊重员工，还包括尊重客户、合作伙伴、政府等。

第三，尽职文化。专业化服务是金融业发展的重要基础，虽然金融业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于每个人的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务

产品的效果差距会很大。因此，金融业的企业文化需要员工具有很强的尽职服务意识和尽善尽美的思想。这种文化的倡导会推进团队意识的建立、学习型组织的建立、质量第一的严谨工作作风的建立以及风险控制机制的建立。

诚信文化、人本文化、尽职文化是信合企业作为特殊服务行业需要具备的企业文化。

三、新时期对加强农村信用社企业文化建设的重要意义 新时期企业文化建设是社会文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村信用社改革的不断深入，客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，尤其在当前组建农村商业银行过程中，增强农村信用社内部的凝聚力和外部的竞争力，不断加强农村信用社的企业文化建设，具有广泛的现实意义和深远的历史意义。

（一）优质的企业文化建设有利于进一步提高农村信用社的管理水平

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业员工的价值取向，行为支持具有强烈的导向作用，成功企业的背后一般都有积极向上的人本文化的支撑。长期以来，农村信用

社实施的管理，是以绩效考核为主的硬性管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏差，使部分职工奉献精神丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村信用社总目标方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决于两大因素：权力和文化。权力作为一种配臵资源的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力。而优质的企业文化则是一种非硬性的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心的认同。

（二）优质的企业文化建设有利于增强农村信用社的核心竞争力

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而言，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值，金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争者。农村信用社如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如何在竞争中出奇制胜需要所有的信合人冷静思考，审时度势。“人为

企业之本，德是兴业之魂”。用一种优质的人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村信用社才会立于不败之地，才会有发展后劲。人中生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制度、组织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也就是说人是金融企业的主体，人才是金融企业最大的财富和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的认同。只要农村信用社真正拥有人才，就意味着农村信用社拥有服务、拥有市场、拥有客户、拥有效益，就能够不断发展壮大。农村信用社的发展前景会越来越美好。

农村信用社电子化建设工作总结 篇7

xx年是我市农村信用社电子化建设发展和规范的一年。发展指的是在xx年全省大联网和全省信贷风险系统的基础上，继续完善了各项综合业务系统的功能，特别是对结算业务进行了大量补充，进行了多方面、多角度的系统功能优化，满足了基层信用社的需求，丰富了业务品种，增加了收入来源，提高了服务质量，大大提升了信用社的社会形象，增强了竞争实力。规范管理的一年，主要加强了对网络信息的科学化、系统化、现代化的管理，强化了计算机信息安全的重要性、紧迫性，加强了计算机安全检查，更是抓住“制度落实年”活动开展的契机督促制度落实，使内控制度在执行上做到了思想认识到位、制度落实到位、检查监督到位、问题整改到位。力保了全年安全无事故，网络科技对我市信用社的业务起到了的推波促澜的作用。现将我市xx年的工作汇报如下。

一、完善前台基础建设，利用网络科技拓宽信用社业务发展渠道。

今年对前台基础建设完成的电子化建设项目有：

(一)完善了OA网络的第二期施工建设。对32个分社和储蓄所的网点进行了网络改造，时间紧、任务重，与通讯商一道齐努力不折不扣在规定的时间里达到了省联社的要求。

(二)完成了联网核查公民身份信息系统的建设。对全市所有54个营业网点全部使用了联网核查公民身份信息系统，目前正在运行良好。

(三)完成了对综合业务系统的结算业务的补充。主要涉及到综合业务系统的升级改造、农信银系统的开通、农民工卡特色业务、小额支付的汇兑业务、个人跨行通存通兑业务等业务，这些结算业务的开通，借助相关交易平台，实现全国农村信用社的通存通兑，大大地丰富了农村信用社的结算方式，改善支付结算条件，彻底改变了农信社的形象，并且可以实现跨行通存通兑，与其他国有商业银行具有同等高质量的优质服务。

(四)完成了前期VIOp语音电话技术方案的制定。根据省联社的具体技术方案，我们已经制定了详细的技术方案，由于种种原因，该项工作正在实施之中。

(五)初步完成了我市农村信用社第一台ATM的安装与前期准备工作，力争在xx年春节前正式对外运行。在xx信用社ATM的选址上，傅理事长和分管何主任多次亲临现场，多次研究讨论最后定址，保证了ATM的布设原则，又起到了很大的宣传效果。为加强ATM的管理，规范操作流程，防范管理与操作风险，我们认真贯彻落实制度先行、培训先上。先后组织联社ATM管理员、信用社ATM管理员和出纳员，学习了省联社的相关ATM管理制度、ATM日常管理与操作及风险防范知识，使所有人员达到了二懂二会三清楚，即懂基本原理，懂基础知识，会操作，会维护，清楚ATM相关管理制度，清楚如何防范ATM风险。

(六)积极完成了短信服务业务推广使用。12月6日对员工进行了制度学习和操作培训，保证了12月18日开通联机业务与后台短信平台业务。联社领导高度重视该项业务，在媒体上加大宣传力度，积极推广使用。短信业务的开通，既是保障客户资金安全，提高信用社信息传递时效性的重要载体，更是提高了全省农信社服务水平和品牌形象的有效途径，而且还增加了中间业务收入。

(七)积极配合财务部门完成xx年综合业务系统会计决算的两次演练和正式决算工作。

二、加强后台管理力度，确保了综合业务和信贷风险两大系统的正常安全运行。

(一)抓住系统检查重点，确保了综合业务系统安全稳健运行。

这也是网络科技工作的出发点和落脚点。为有效防范综合业务系统风险，我们主要做好了几下五个方面的工作：

1、严格按照省联社的规定配足临柜人员。

2、严格培训教育。针对系统运行过程中暴露出来的一些薄弱环节和风险点，我们在员工中重点组织开展了制度培训和警示教育。特别是最近省联社的案例汇编资料下发后，我们在第一时间内就发到了每个员工手中，通过学习深刻剖析案发的原因及从中应该汲取的教训，让员工从中受到震撼。

3、严格落实制度。主要强调授权管理制度、严格密码管理制度、落实现金管理制度、加强业务复核制度、坚决落实“一日三碰库”制度。

4、严格检查督导。一是建立了综合业务系统案件防范的“三道防线”，即三个例行检查。①主任和委派会计的日常监督。即主任和委派会计每月必须对综合业务系统运行情况进行二次以上的检查；②市联社系统运行安全管理员的巡回监督辅导，由科技部同志负责，每月对所有网点进行一次巡检和辅导；③监审人员定期监督，由监审人员将系统运行情况纳入常规审计和专项审计的重要内容。二是实行了专业部门的巡检责任制。我们在认真分析总结系统运行过程中存在问题的基础上，将系统运行的全过程细分为人员配备、柜员管理、授权管理等十大类54个要点或风险点，并将这些归类后的要点编印《综合业务系统检查登记簿》，由主管综合业务系统业务的财会和科技二个部门的同志以责任包干的形式，将全市22个信用社责任到人，每人每月必须对所包信用社的所有网点进行二次以上的全面检查和督导。三是根据市联社制定的机关干部包片联系制，每个机关干部到基层督导工作时，必须对综合业务系统相关制度执行情况作为重要的检查督导内容之一。

5、严格违规处罚。目前为止，共有10余人分别受到经济处罚。

(二)落实计算机安全管理，防范了信息安全事件发生。

根据省网络中心的安排，我们认真组织了一次自查整改活动，领导重视，周密安排，对照自查表格，逐条落实，逐条整改。并且具体完善以下内容：一是迅速落实了计算机信息系统安全领导小组，完善了制度，落实了责任。二是制定了详细的计算机系统应急方案，并在实际的工作中落实实施。三是落实了各类责任人及职责。包括计算机安全管理员，网络维护员、病毒防范技术人员、技术档案管理人员、硬件设备管理维护员等等。

(三)加大业务培训力度，提高了员工的计算机操作能力。

为提高我市信用社从业人员的业务与操作技术水平，先后组织了信贷风险管理系统、综合业务系统优化升级、农信银通存通兑业务知识，农民工卡特色业务、小额支付通存通兑业务、短信服务业务、年终决算等多期培训，每次培训人员覆盖面广，人员多，效果好，确保了各项新业务的顺利开展，从而夯实了执行制度的基础。

(四)增加设备巡检频率，提升了设备的正常使用效率。

今年每半年一次对全市所有54个网点的电子设备安全、网络设备安全进行了巡检，保持了设备的整洁性，同时对发现的问题，严肃处理，及时整改，多种措施减少了设备的故障率。

(五)精心日常业务维护，消除了操作上的疑难杂症。

科技部门的全体人员分工明确，团结一致，全心全意从硬件和软件应用上，维护了全市核心业务系统和OA系统的稳定性和安全性。对基层出现的操作和设备问题记载清楚，反馈及时，答复满意，处理到位。这一点可以用“消防队”来形容，哪里有困难哪里就有我们的身影，随叫随到，解决了一年期间出现的任何技术上的问题，深受基层信用社和临柜人员的好评。

三、规范发卡操作管理，提升了福卡品牌形象和打造了信用社的利润增长点。

xx年全年发放福卡44000多张,极大地提升了信用社的社会形象，丰富了信用社的金融品种，取得了一定的经济效益。

(一)领导重视，措施得当。xx年是进一步深化信用社改革的关键年，市联社领导借xx年岁未发行福卡的契机，及早动手落实各项制度、制定发卡计划、实施奖惩措施，并以天信联发[xx]47号文件下发到各社执行，在贯彻落实省联社关于福卡发行计划和各项管理办法的同时，我社不仅对发卡任务进行了分解和落实，对完成进度进行每旬排名，按季实行通报结帐，还对超额完成发卡任务的信用社实施奖惩措施。

(二)加大宣传，提高形象。为了加大福卡发行的宣传，提高信用社的社会知名度，在福卡发行之初就大造声势：xx电视台对市联社理事长进行了领导专访，通过广播电视、户外广告宣传，柜台发放文字宣传材料、柜面临柜宣讲、信贷员走村串户的讲解，极大地提高了信用社福卡的知名度，提高了信用社的社会形象。

(三)加强培训，督导检查。市联社财务部协同科技部门组织员工进行了福卡业务培训，提高对福卡发行的重要性认识，培养掌握福卡发行的操作方法，学习福卡业务规章制度，确保福卡发行工作的真实、有效、合规。xx年7月中旬，市联社财务部遵照省联社《关于开展全省二级网络中心计算机安全管理和农村信用社福卡业务工作检查的通知》xx农信网络字〔xx〕3号的文件要求，制定了《xx市农村信用社福卡业务检查实施方案》，组织五个检查组对全市福卡的领用、入库及保管，福卡开卡资料的真实性和完整性，废卡销毁制度的落实情况，开卡操作中的密码管理等方面进行了认真检查。

(四)合规操作，防范风险。由于开卡需要身份证件复印件，市联社领导非常重视，及时配置了29台新复印机，并一一发放到需要的网点上。通过信用社的自查和市联社的检查发现，各网点均能认真遵照制度执行：认真审查、上网查询开卡人的身份证件，认真填写、严格审查开卡合同书，并妥善保管合同书和相关复印证件，仔细填写开销卡登记簿，认真执行销卡移交手续。今年10月26日在市联社分管领导何主任、财务部经理、审计部人员的监督下，分二批对218张回收的福卡进行了集中销毁。

(五)积极探索，拓展业务。现在的学生，是我们信用社未来的黄金客户，在省联社开展“校园福卡”的活动中，市联社积极和市政府及各级部门联系，计划为全市的中专、高中学校在校的1万名学生每人发放一张校园福卡，发掘和占领了其他专业行还没有涉足的未来市场，全市已集体鉴定“校园福卡”合同近万份。同时市联社正在抓紧做商户pOS机的开通工作，同时在乡镇安装了首台ATM机，预计于春节开通营运，打破了农行垄断农村市场的格局，极大地缓解了柜台的压力，大大地提高了信用社在农村中的形象。

随着全省农村信用社信息化建设的飞速发展，全体员工必将与广大客户一起同心协力，与时俱进，以网络科技手段共创信用社更加美好的明天！

廉胆气

“公生明，廉生威”，清廉自律是从事监审保工作首先应有的本色。在这点上我做到“三个带头”：一是带头勤政廉政。在权力的处理上，我是抓大放小，管粗不管细，细管奖惩督查，粗管工作方法。具体是“三放”：一是放权明责。将自己分管的每个部门、每个岗位的人的责任搞明确，各司其事，各负其责，各尽其职；二是放手调能。就是充分调动每个人的积极性，让他们开动脑筋，发挥他们的主观能动性，聚外脑为我用，集众力为工作。三是放心不疑。相信每一个人，信任每一个员工。用人不疑。同时做到“三多三不”，即多理解不挑剔，多支持不拆台，多关心不护短。一年来，不管是审计还是保卫，大家都互相团结，相互关心，工作氛围和谐。二是带头廉洁自律。不以权谋私，不吃讨拿要，不设卡拖拉，能够做到生活从简，工作从快。在今年的网点改造和安防设施招标中，我主动不同投标方接触，有关事项全部交由相关部门去处理，保证了自己的廉洁性。三是带头敢抓敢管。我总说，处罚是手段不是目的。我们对违规行为的严惩，目的是教育我们的干部和员工，是警示大家，是为了信用社的持续、快速、稳健发展。在制度的执行上，我面对各种矛盾与压力，敢抓敢管，严惩违规行为，对人对事做到公正公平，做到了无情制度，有情操作，也得到了职工的理解。

(五)恪守一个诚，以诚做事谋大局

“敬业、忠信、严谨、创新”是农村信用社企业文化建设的核心内容。“忠信”就是要求我们对党忠诚、对人真诚、忠于事业、忠于职守、诚实守信。我在工作中始终坚持做到了恪守一个“诚”字：

1、以人为本讲和谐。我深深地认识到，调动人的主观能动性是管理者的核心工作；和谐的工作环境是企业追求的最高境界，是企业发展的良好催化剂。因此在实际工作中我坚持以人为本，注重培养自己的亲和力，为人处事上不高高在上，不盛气凌人，不摆架子，对工作实行人性化管理，尊重和相信每一个人，经常与同志就工作和生活进行交心谈心，掌握他们的思想动态，从信用社发展与个人成就的角度，让他们正确认识个人与组织的关系，努力培养他们协作、团结、互敬的团队精神。

2、顾全大局讲团结。一个班子是否有战斗力、凝聚力、向心力，关键在于这个班子是否团结，是否敬业。在这一点上，我始终做到顾全大局，以集体为重，以大局为重，以团结为重，以发展为重。大事讲原则，小事讲风格。一年来，班子成员互相尊重，工作民主、集体决策，办事公道，处事公正，行事公平，充分发挥好了“火车头”的带动作用，领导者的指挥作用。班子团结拼搏，进一步提升了战斗力、凝聚力，促进了各项工作的平稳展开，各项指标任务的圆满完成。

3、分工配合讲协作。我虽然分管监审保工作，但对联社的其它工作是分工不分家，配合不越位。对自己分管的工作，我认真细致，勤勉尽责，并主动争取班子成员对工作的重视与支持，主动向他们请教工作中的经验。如在去年进行的“员工冒名贷款，收存收贷不入帐专项治理”活动中，我们的方案是分片、逐社清理，由于战线过长，效果很不理想。傅理事长针对清理和治理进展情况，组织召开专题会议，提出抓重点，集中优势兵力攻堡垒的意见，我及时调整方案，很快就查出三个社存在冒名贷款的事实，联社立即对有关人员从严进行处罚，并收回了冒名贷款，避免了信贷资金损失。对不是自己分管的工作，我总是根据自己在工作中掌握和了解的情况，向分管领导提出自己的建议，并配合他们做好工作。统一法人筹建工作党委安排我协管，我和专班的同志们认真学习，认真研究，多处请教，政府、人行、银监部门勤请示，<莲山课~件 >成员部门勤协商，股东之间勤沟通，较顺利地实现了预定的工作目标。由于班子成员之间分工协作，互相配合，既推动了工作的顺利开展，又增进了相互的感情，配合十分默契。

二、工作中的主要不足和今后努力的方向

回顾一年的工作，由于自己任职时间不长，工作经验不足，还存在以下一些问题：

1、工作过于简单，率直。表现在一些工作考虑的不全面，做的不细致，涉及到违规处理、处罚时与基层沟通不充分；

2、工作的主动性，能动性还要进一步提高。因分线管理，全员防案、内控防案，系统防案的整合空间还有待扩大；