二级人力资源公文筐

2024-10-07

二级人力资源公文筐（共4篇）

二级人力资源公文筐篇1

公文筐答题要点

一、答题中包含4个方面

1、有自己干的；

2、有安排下属干的；（布置、安排、指示、指导、安排、授权、派员）

3、有同级部门配合的；（协商、协调、协助、配合、建议、沟通）

4、有向上级汇报的；（汇报、请示、审批、建议）

二、每个公文的结构一般分3块

1、发起人的背景

2、事件或现象产生的原因

3、对此事件拟定的处理办法

三、答题步骤（优先回答调查、汇报、预算、任务分解、培训）

1、发起人的背景

（1）与发起人沟通、面谈了解事件或现象产生的原因；

（2）根据发起人的背景，决定是否要跟其直接上级或分管领导进行请示、汇报此事，了解

其直接上级或分管领导的看法。

2、事件或现象产生的原因

（1）看是否涉及到人力资源部以外三个及以上的部门，组织会议、小组来处理此事（应急、危机、策划、方案）

（2）与当事人（即受到事件或现象影响的人）和其所在部门经理或员工（看发件人的身份）

进行沟通，了解他的看法

（3）和内部相关部门进行协调：只要和钱有关—财务部；和法律有关—法务部；用车—行

政部；

（4）和外部相关单位、行业及当事人（医院、车间、家属、劳动局、仲裁委）联系、通知

3、向直接上级、及分管此事的副总汇报此事，问取他们的处理意见

4、对此事件拟定的处理办法

（1）缺什么培训什么、培训预算

（2）如果招聘，招聘预算，岗位分析、岗位再设计、岗位调配、胜任力模型

（3）设置绩效评价，包括指标、维度

（4）员工关系，精神激励，企业文化

四、事前、事中、事后

1、事前，准备资料、计划、方案

2、事中，注意监控什么

3、事后，总结经验教训，要评估方案，进行修正，建章立制，形成报告—流程—制度—机制

公文筐测试题目篇2

有25 分钟时间来完成这两个问题。若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。测验3：决策指导语：这个测验要求你运用文件袋内提供的有关信息，针对给定的两个问题作决策。每个问题单独计分，分值相同。对每一个问题你必须：1．列出可供参考的备选方案，并综合考虑其优劣性。2．综合文件袋内的其他材料信息，列出影响你决策的主要因素。3．最终选择一种方案作为你的决策，并说明理由。你的答案应写在随后的两页纸上，我们只对这两页纸上的内容作评估。你有25 分钟的时间来完成这两个问题。若现在有疑问请向考试主持人询问，然后等待翻页和开始做测验的指令。测验4：沟通指导语：这个测验要求你针对总经理的辞职起草一份备忘录，列出你计划要采取的行动。它将作为今天晚上会议发言的底稿。请把备忘录写在随后的两页纸上。我们只对这两页纸上的内容作评估。我们将依据以下几点来评估你的备忘录：

1．范围，即备忘录参考了文件袋中的哪些材料信息。2．结构，要求文章结构严谨，内容简明扼要。3．语言风格，要求行文流畅，有严密的逻辑性。你有25 分钟的时间来完成这项测验。若现在有疑问，请立即向考试主持人询问，并等待翻页和开始做测验的指令。【测试题目三】：关于增加人事干部编制名额的请示总经理：经董事会批准，今后总公司、分公司两级的干部培训工作由人事部门负责。但是，在公司最初确定人事部门人员编制时没有培训工作这项任务。为了做好这项工作，需要给人事部门增加必要的编制名额，建议给人事部增加3 人，每个分公司增加1～2 人。关于人事部增加的3 个编制名额，请总经理审批；关于给分公司增加的编制名额，请批转各分公司从现有名额中调剂解决。以上请示当否，请批示。人事部×××× 年1 月【测试题目四】

二、假如你是某单位人事处的一名工作人员，今天有5件事要你处理，你怎么做准备？

1、单位招考公务员笔试工作已经结束，需要由你来拟定面试方案，下班前要拿出初稿，处长审阅修改后明天开会讨论。

2、面试人选虽已确定，但还有8名考生（其中2名是外地考生）联系不上，要求今天务必通知到，以免耽误面试。

3、面试场地及所需考务用品需要今天落实。

4、接到纪检部门转来的“关于某考生对这次招考公务员工作的上访材料”，需要处理并拿出书面意见。

学生会公文筐测试题篇3

今天是2013年11月23日（周一），恭喜你有机会在此之后的一个半小时内担任所应聘的主席工作，由你全权处理该职位的有关事宜。

现在是上午9:00，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排后，你来到办公室。学生会办公室主任小刘已经将你需要处理的文件整理好，放在一个文件筐内。文件的顺序是随机排列的，你必须在一个小时内处理好这些文件，并做出批示。至10:30，你必须参加校团委的一个重要会议。

在这一个小时内，你将没有一切杂事，也没有人会来打扰你。另外，很遗憾地告诉你，你到办公室后突然发现你的手机没有电了，现场也借不到其他电话，你无法通过电话与外界通话，所以你需要以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见和办法，做出书面表述，最后交给办公室主任传达执行。请你务必记住，处理意见处的任何涂改，当事人是会看得到的，因此，请你务必深思熟虑，非常谨慎地写下你的处理意见，尽量不要涂改。

大家叫你张主席。好了，你现在可以开始工作了，祝你好运。

文件二

文件六

二级人力资源公文筐篇4

2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求、并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

【情境】

点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司，公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利.2006年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团队，经过两年多日以继夜的工作，公司的数字芯片产品不断创新，不断突破核心技术。员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人，其中，70%为研发技术人员，20%为生产人员，公司暂时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责。过去两年，风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求，希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上，现在产品已经成型，且技术领先，风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿，但公司高层都是技术出身，缺乏市场动作经验，产品也还没形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成，因此，风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。

您（李峰）是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务（行政专员），人力资源事务（人力资源专员）和商务事务（商务专员）。现在是2009年11月22日下午2点，您刚出差回到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示，5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您，您在处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路，现在请您开始处理这些文件。

【任务】

在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。

具体答题要求是：

（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；

（2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将采取的措施及意图；

（3）在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；

（4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任，如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。

【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）略

［文件一］类别：电子邮件

来电人：隋蓝图像芯片研发部经理接受人：李峰综合事和部经理日期：11月18日李峰：

我和数模技术研发部的常靖经理想和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分配的方案沟通一下。公司内部的研发人员基本上实行的都是能力工资制，根据进入公司时定的能力等级发放薪酬，所以一般的研发人员的固定工资比例都很高，只有10%左右是绩效工资。按照规定，绩效工资和团队的整体绩效挂钩，由于公司的产品尚未大规模进入市场，所以同一个级别的研发人员的薪酬没有太大差异。而且，有的技术水平很高的员工未必业绩就好。我和几个研发部的经理都认为目前的考核方式和薪酬模式对员工和公司都有很大的负面影响，我们希望就这些问题和你深入沟通一次，如果你下周有时间，请尽快告诉我。

隋蓝

关于文件一的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

［文件二］类别：电话录音

来电人：刘彩薇生产一车间主任收电人：李峰综合事务部经理日期： 11月21日李经理：

我遇到一个非常棘手的问题。最近我们车间由于产品质量问题频频返工，废品率达到了13%。几位老总都非常不满意。产品确实出现了不少问题，但我们也有自己的苦衷。现在公司的产品都是小批量生产，目前就有78种不同的产品型号，而且随着研发实力的增强，新产品的推出越来越快。我们的员工虽然懂一些基本的芯片技术，但从事芯片生产的工作经历大都不足3年，应付频繁的产品更新非常吃力，虽然在每次生产新产品的时候都让研发部的人员对我们进行产品培训，但时间很仓促，大家还没有熟练掌握就要立刻投入生产，所以导致质量问题越来越严重。希望您能到车间来了解一下实际情况，帮我们和老总沟通一下，给我们提供足够的支持来改进质量问题。关于文件二的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件三] 类别：电子邮件来件人：温玲商务专员收件人：李峰综合事务部经理日期： 11月21日李经理，您好！不知道您什么时候有空，关于我的工作安排问题，想和您聊聊。在入职的时候，公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核、签订和管理，以及部分市场推广的工作。参加工作一年来，一方面公司的销售业务并没有展开，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的签订完全由高层负责，我没有什么机会接触到这类业务。除了参加两次产品展销会以外，我基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要，但我大学的专业是商务管理和市场营销，非常希望能从事与专业相关的工作。其实，我也萌生过离开公司的念头，但公司的工作气氛很好，未来的发展也很有前景，这让我非常犹豫。很想和你深入的聊聊这个事情，不知您什么时候有空。

温玲

关于文件三的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件四] 类别：电话录音

来件人：刘辉新产品研发副总裁收件人：李峰综合事务部经理日期： 11月21日李峰：

我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接触，我有些担心，因为数模转换器是公司今年重点开发的项目，我们的芯片技术在国内绝对领先，这个产品市场潜力很大，是最有可能在明年进行大批量生产和销售的产品。国内的其他厂家也非常关注我们的核心技术。常靖一直在负责这个项目，对核心技术非常了解，他带领团队的能力也很强，我们非常看好他的发展，我担心他会有想法。希望你能从侧面了解一下他与猎头公司接触的情况和他的真实想法，然后我们商量怎么办。关于文件四的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件五] 类别：电话录音来件人：陆华涛总裁

收件人：李峰综合事务部经理日期： 11月21日李峰：公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你安排一下，帮他忙熟悉公司的情况。魏总有非常丰富的市场经验和运营能力，在公司未来市场拓展能担重任。在上次和我们沟通中，他提到要尽快组建市场营销队伍，此类人员的大规模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分沟通，配合他完成销售团队的组建工作，有问题可以随时联系我。关于文件五的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件六] 类别：便条

来件人：柯欣行政专员收件人：李峰综合事务部经理日期：11月20日李经理：

最近我发现考勤情况越来越糟糕，打卡形同虚设，迟到也司空见惯。我和各个部门的经理谈过，希望他们能严格执行考勤制度，但他们只是简单答应，并未采取实际措施。此外，各部门的加班申请也越来越多，我觉得有必要向各个部门严肃地提醒这个问题，您如有空，想和您讨论一下。

柯欣

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回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件七] 类别：电子邮件来件人：林威财务部经理收件人：李峰综合事务部经理日期：11月20日李峰：您好！

公司今年实施了部门成本核算制度，原则上每个部门的花费都不能超出年初预算，但目前大部分部门的费用都超过了预算，其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上，如加班工资、培训、部门内的活动等等。照这样下去，按预算规定，下个月有些部门连发工资都成问题，这事我想先和你商量一下，再向领导汇报。

林威

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回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件八] 类别：信函

来件人：国建林 M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长

收件人：李峰综合事务部经理日期：11月19日

各位人力资源部门的负责人：

感谢大家多年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持。我中心计划在12月17人在创业园苑景会议中心召开年会，发言嘉宾有创业园的相关领导、专家学者和创业园的部分企业家代表（详细安排见会议日程）。如果贵公司有意参加，请尽快通过传真进行书面确认。

会议日程

会议地点：M市留学人员科技创业园苑景会议中心B203会议室

会议时间：2009年12月27日9：00—16：00 会议费用：免费参加，创业园区的公司参加人数不超过3人

日程安排

时间会议内容发言嘉宾9：00-9：10开场致辞M市留学人员科技创业园人才开发中心主任刘凯9：10-10：00科技型企业的发展对国内经济结构调整的重要意义M市发改委领导10：00-10：20茶歇 10：20-10：50创业园相关支持性政策的深入解读M市留学人员科技创业园管理委员会副主任谈有新10：50-11：20知识型员工的管理难点和应对策略M市XX大学经济管理学院院长曹刚力教授11：20-12：00多种方式解决创业型高科技公司的融资难题康力风险投资公司总经理焦界方12：00-13：00午餐及午休 13：00-13：50宏海公司的人才培养战略宏海科技发展公司总经理郭宏海13：50-14：00茶歇 14：00-14：50关于高科技创业型公司股份设置的几点思考微数字电子设备公司董事长张萨14：50-15：00茶歇 15：00-16：00科技研发人员的薪酬激励问题长宏飞跃管理咨询公司总经理王台霏

关于文件八的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

[文件九] 类别：电子邮件

来电人：秦俭人力资源专员接受人：李峰综合事务部经理日期：11月21日李经理：

下个月就要开始进行公司中层人员的360度考核了，去年的考核出现了天花板效应，所有经理的分数都为优秀，当时因为部门的工作很忙，并没有分析具体原因，今年在实施考核前，我想和您就考核方式沟通一下，看如何在本次的考核中避免这个问题。

秦俭

关于文件九的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请做出准确、详细的回答）