支付宝口碑服务商协议

2024-06-26

支付宝口碑服务商协议（精选6篇）

支付宝口碑服务商协议篇1

支付宝服务协议

一、支付宝服务协议的确认

二、支付宝服务相关定义

三、支付宝为您提供的服务内容

四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销

五、使用支付宝服务的注意事项

六、用户合法使用支付宝服务的承诺

七、权益保障及隐私保护

八、不可抗力、免责及责任限制

九、完整协议

十、知识产权的保护

十一、法律适用与管辖

感谢您选择支付宝服务。支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝）和您签订。

一、支付宝服务协议的确认、本协议有助于您了解支付宝为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过本网站（下文定义）的在线客服或客服电话95188进行咨询。2、如本协议发生变更，支付宝将通过）。

9、有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。

10、冻结：指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户不可登录、使用。

11、限制：指除冻结情况之外，支付宝会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。

12、止付：限制措施的一种，指支付宝账户余额不能使用，例如不能用于支付、提现或转账等服务。

13、余额服务：指基于支付宝账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。除本协议另有规定外，余额服务的功能及收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定进行调整。

三、支付宝为您提供的服务内容

支付宝服务是支付宝向您提供的非金融机构支付服务，是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。

其中，代收代付款项服务是指支付宝为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。

通过代收服务，您可以收到他人向您支付的款项，具体是指自您委托支付宝将您银行卡内的资金充值到您的支付宝账户或委托支付宝代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或支付宝账户之时止（含提现）的整个过程。

通过代付服务，您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户（非支付宝账户）出账之时起至支付宝根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或支付宝账户之时止的整个过程；或自您根据本协议委托支付宝将您银行卡的资金充值到您或他人的支付宝账户或自您因委托支付宝代收相关款项并入账到您的支付宝账户之时起至委托支付宝根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或支付宝账户之时止的整个过程。

支付宝代收代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令是不可撤销的。代收代付款项服务的功能有如下几类：

1、充值，您可以将您银行卡内的资金充值到您的支付宝账户。

2、提现，您可以将您支付宝账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外，支付宝将于收到提现指令后的合理时间内，将相应款项汇入该银行账户。此外，我们可能会对提现进行风险审查，因此可能导致提现延迟。

3、支付宝中介服务，亦称“支付宝担保交易”，指为了解决买家和卖家网上交易的信任问题，买家按照流程点击确认收货后，支付宝再将代收的买家支付的款项代为支付给卖家。除本协议另有规定外，发生交易纠纷时，您不可撤销地授权支付宝根据证据决定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。

4、即时到账服务，不同于支付宝中介交易，指买家付款后，该款项无需等买家确认收货，即付给卖家的付款方式。该项服务一般适用于您与交易对方彼此都有充分信任的交易，买卖双方需要自行承担所有交易风险并自行处理纠纷。

5、后付服务，买方选择特定服务（以下简称“特定服务”，包括但不限于花呗、余额宝限制转支付服务）作为资金渠道的，支付宝将根据特定服务的约定提供款项的代付服务。使用支付宝服务时，该笔交易项下的款项将在买家付款或确认收货时由支付宝代付至卖家的账户。

6、转账，您可以使用支付宝服务，委托支付宝将款项转至收款方支付宝账户或银行账户。使用转账服务是基于您对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及准确的支付宝登录名），请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销

（一）注册

1、您完成支付宝会员号注册并激活后，即可使用部分支付宝服务；您还可以进一步申请并通过支付宝验证后取得支付宝账户，使用更多服务。具体验证方式以本网站页面提示为准。、您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则支付宝可能会取消您的昵称、头像、签名。

3、您可以通过您的支付宝登录名直接登录任一阿里网站，无需重新注册。但如您此次注册使用的手机号或电子邮箱于2013年3月18日前已在其他阿里网站完成过注册的，则您此次注册的支付宝登录名在其他阿里网站登录的功能不会自动开通。

（二）使用

身份要素是支付宝识别您身份的依据，请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。您同意：

1、基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的支付宝账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。、为保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与支付宝会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者支付宝登录名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知支付宝；您还可以向支付宝申请暂停或停止支付宝服务。支付宝会将前述情况同步给阿里网站，以保障您的合法权益。您在持续登录任一阿里网站时段结束时，请以正确步骤退出网站。您理解支付宝对您的请求采取行动需要合理时间，如支付宝未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，支付宝将就扩大的损失部分承担责任，但支付宝对采取行动之前已执行的指令不承担责任。

3、支付宝会员号和账户仅限您本人使用，不可转让、借用、赠与、继承，但支付宝账户内的相关财产权益可被依法继承。、基于运行和交易安全的需要，支付宝可以暂停或者限制支付宝服务部分功能，或增加新的功能。

5、为了维护良好的网络环境，支付宝有时需要了解您使用支付宝服务的真实背景及目的，如支付宝要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。

6、为了您的交易安全，您在使用支付宝服务时，请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用支付宝服务与对方进行交易。

7、您在淘宝/阿里巴巴中国站上发生的所有交易，由于您已经授权淘宝/阿里巴巴中国站按照其制定的《淘宝网服务协议》、《tmall.com（天猫）服务协议》及《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》、《交易超时规则》、《阿里巴巴中国网站规则》等规则进行处理，支付宝不再处理淘宝/阿里巴巴中国站的交易问题；同时，为了解决您的交易纠纷，您不可撤销地授权支付宝可按照淘宝/阿里巴巴中国站的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方，同时支付宝可从淘宝/阿里巴巴中国站获取您的相关信息（包括但不限于交易商品描述、物流信息、行为信息、账户相关信息等）。

（三）注销

在需要终止使用支付宝服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的会员号或支付宝账户：

1、您仅能申请注销您本人的会员号或账户，并依照支付宝的流程进行注销。

2、您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户，但如果您使用了支付宝提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。

3、您申请注销的会员号或账户处于正常状态，即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的，且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的支付宝账户有关联的支付宝账户或子支付宝账户的，在该关联的支付宝账户或子支付宝账户被注销后，您才能注销该账户。

4、为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员号或账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额，没有关联余额宝、集分宝、红包等资产。、（1）为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。如您自开立支付宝账户之日起6个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。

（2）根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，支付宝不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付宝账户。如您属于金融机构或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构，且您持有支付宝账户的，则您同意按照支付宝流程尽快将该支付宝账户内资金提现或通过转账等途径支用完毕，并授权支付宝将该支付宝账户注销，但您仍可使用支付宝基于银行账户向您提供的支付服务。

6、如您在任一阿里网站有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一阿里网站规则的行为，支付宝可以注销您名下的会员号或账户，您将不能再用该会员号或账户的支付宝登录名登录任一阿里网站，所有阿里网站的服务将同时终止。并且支付宝会将您违反前述约定的情形同步给其他阿里网站。

7、支付宝会员号或账户注销后，您将无法使用支付宝的任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），同时还可能产生如下结果：

（1）任何兑换代码或卡券（包括但不限于支付宝卡、集分宝或优惠券等任何与会员号或账户关联的兑换代码、卡券）均将作废。

（2）您仍应对您在注销会员号或账户前且使用支付宝服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时支付宝仍可保存您注销前的相关信息。

（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

五、使用支付宝服务的注意事项

为有效保障您使用支付宝服务时的合法权益，支付宝提醒您注意以下事项：

（一）身份验证

1、您在注册、使用支付宝服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址）。为了能将账户资金变动及时通知到您，以及更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知支付宝。为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度），根据法律法规及监管规定或支付宝认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给支付宝，以便支付宝进行验证。您应确保支付宝登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有，如您占用了他人的电子邮箱或手机号的，为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，支付宝可能将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。、若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合支付宝核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色扫描件，且完成支付宝要求的相关身份验证：

（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的；

（2）您名下全部支付宝账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的；

（3）您名下全部支付宝账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的；

（4）您使用支付宝服务买卖金融产品或服务的；

（5）您购买支付宝记名预付卡或办理记名预付卡充值的；（6）您一次性购买不记名预付卡超过人民币1万元，或通过不记名预付卡为支付宝账户累计充值超过人民币1万的；（7）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；（8）支付宝认为您的交易行为或交易情况出现异常的；（9）支付宝认为您的身份信息或相关资料存在疑点或支付宝在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份信息或相关资料存在疑点的；

（10）支付宝认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。本条款所称“以上”,包括本数。、为了满足相关监管规定的要求，您同意按照支付宝的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且支付宝可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。

（二）存在如下情形时，支付宝会对您名下会员号或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，且有权限制您所使用的产品或服务功能（包括但不限于对这些会员号或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：（1）您违反了本协议的约定；（2）根据法律法规及法律文书的规定；（3）根据有权机关的要求；

（4）您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时；您的会员号或账户可能产生风险的；

（5）您在参加市场活动时有批量注册支付宝会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；

（6）他人向您支付宝账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；（7）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；

（8）您可能错误地操作他人支付宝会员号或账户，或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。除（2）、（3）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便支付宝进行核实。

（三）支付宝服务规则

1、为了您能获得良好的支付体验，您理解并认可，支付宝可根据您的支付习惯或支付宝推荐的设置向您提供支付宝服务，如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。

2、您使用拍码方式或使用 “当面付”进行支付时，您无需输入密码即可在一定额度内完成支付，支付宝会按照商家确定的金额从您的资产（扣款渠道视情况而定）里扣款给商家；同时，如您是在中国大陆以外的地区购物，为了方便您退税，支付宝需要把您的会员号或账户的绑定手机号码同步给相关商家，以便商家协助您退税。

3、支付宝服务中您可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、支付宝风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见本网站页面提示或公告。

4、您认可支付宝会员号或账户的使用记录、交易数据等均以支付宝系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向支付宝提出异议，并提供相关证据供支付宝核实。

5、如您使用支付宝代扣服务（含余额宝付款）的，下面任一情况下均会导致扣款不成功：

（1）您指定的账户余额不足；

（2）您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施；（3）超出监管部门、支付宝或银行规定的付款额度。

6、对于您提供及发布文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息，在版权保护期内您免费授予支付宝及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意支付宝及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

7、您在使用支付宝服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或支付宝发送到手机的信息内容是您使用支付宝服务的相关规则。

8、支付宝会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。

9、您应自行承担您使用支付宝服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险，您仅在支付宝代收代付款项（不含被冻结、止付或其他限制的款项）的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利，您对所有代收代付款项（含被冻结、止付或受限制的款项）产生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）不享有任何权利。支付宝就所有该代收代付款项产生的任何收益（包括但不限利息和其他于孳息）享有所有权。

10、服务咨询与投诉

您在使用支付宝的服务过程中，如遇到问题，您可以通过拨打95188或者通过在线客服等方式联系我们。

如您被他人投诉或投诉他人，我公司将有权将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给争议向对方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，以保护您及他人的合法权益；但法律法规另有规定的除外。

（四）支付宝服务的承诺和声明

1、支付宝并非银行，本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现，您接受资金在转移途中产生的合理时间。

2、您理解，基于相关法律法规，对本协议项下的任何服务，支付宝均不提供任何担保、垫资。

3、支付宝会将您委托支付宝代收或代付的款项，严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理。支付宝提请您注意，支付宝账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托支付宝保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以支付宝名义存放在银行，并且由支付宝向银行发起资金调拨指令。

（五）交易风险提示

1、在使用支付宝服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则，则支付宝有权拒绝为您与交易对方提供服务，且支付宝不承担损害赔偿责任。若发生前述情形，而款项已先行入账您的支付宝账户，您同意支付宝有权直接自相关账户中扣回相应款项及（或）禁止您要求支付此笔款项之权利。

2、您使用支付宝服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。

（六）服务费用

在您使用支付宝服务时，支付宝有权依照《支付宝服务收费规则》向您收取服务费用。支付宝拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用支付宝服务时本网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与支付宝达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意支付宝有权自您委托支付宝代收或代付的款项或您任一支付宝账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

（七）积分

1、就您使用支付宝服务过程中支付宝向您授予的积分，无论该积分以何种方式获得，您都不得使用该积分换取任何现金或金钱。、积分并非您拥有所有权的财产，支付宝有权单方面调整积分数值或调整支付宝的积分规则。

3、您有权按支付宝的积分规则，将所获积分交换支付宝指定的服务或权益。4、如支付宝有合理理由怀疑您的积分的获得及（或）使用存有欺诈、滥用或其它支付宝认为不当的行为，支付宝可随时取消您的积分，或限制、终止您的积分使用。

六、用户合法使用支付宝服务的承诺

1、您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将支付宝服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付宝服务。

2、您不得利用支付宝服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，否则支付宝有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供支付宝服务，且您应独立承担所有相关法律责任，因此导致支付宝或支付宝雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。

3、上述1和2适用的情况包括但不限于：

（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

（2）违反依法定或约定之保密义务。（3）冒用他人名义使用支付宝服务。

（4）从事不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他支付宝认为不得使用支付宝服务进行交易的物品等。（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

（6）未经授权使用他人银行卡，或利用信用卡、花呗套取现金（以下简称套现）。（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。（8）从事任何可能侵害支付宝服务系统、数据之行为。

4、您理解，支付宝服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或支付宝不当获利等情形，您同意支付宝可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

5、您不得对支付宝系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减支付宝系统的任何功能。

七、权益保障及隐私保护

1、客户权益保障承诺

支付宝一直秉承“客户第一”的原则，努力为您带来微小而美好的改变。为保障您在使用服务时的合法权益，支付宝向您承诺按照《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》保障您的权益。详情请参阅《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》。

2、用户资金保障

支付宝始终重视保护用户的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、占用用户资金。如您在使用支付宝服务过程中，由于您的支付宝账户被盗用造成资金损失，经支付宝同意，您可授权支付宝代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您与支付宝公司另有约定的除外。详见《支付宝安全保障规则》。

3、隐私权保护

支付宝重视对您隐私的保护。关于您的身份资料和其他特定资料依《蚂蚁金服隐私权政策》受到保护与规范，详情请参阅《蚂蚁金服隐私权政策》。

八、不可抗力、免责及责任限制

（一）免责条款

因下列原因导致支付宝无法正常提供服务，支付宝不承担责任：

1、支付宝系统停机维护或升级；

2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；

3、用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

4、用户操作不当或通过非支付宝授权或认可的方式使用支付宝服务的；

5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。尽管有前款约定，支付宝将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

（二）支付宝责任范围及责任限制

1、支付宝用户信息是由用户本人自行提供的，支付宝无法保证该信息之准确、有效和完整。

2、支付宝可能同时为您及您的（交易）对手方提供支付宝服务，您同意对支付宝可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张支付宝在提供支付宝服务时存在法律上的瑕疵。

九、完整协议

本协议由《支付宝服务协议》条款与《支付宝交易通用规则》、《支付宝集分宝规则》、《支付宝服务收费规则》、《支付宝活动规则》、《支付宝客户端软件许可及使用协议》、《蚂蚁金服隐私权政策》、《代理购结汇服务协议》、《服务窗服务规则》、《支付宝安全保障规则》、《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》等本网站不时公示的各项规则组成，各项规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。

十、知识产权的保护

1、支付宝及关联公司所有系统及本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由支付宝或支付宝关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、非经支付宝或支付宝关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

3、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十一、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

支付宝口碑服务商协议篇2

早在9月12日, 支付宝就对外发布公告表示, 自2016年10月12日起, 支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费, 个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。今年3月, 微信已经开始对用户提现收取0.1%的手续费, 每位用户累计享有1 000元免费提现额度。由于支付宝和微信都规定“单笔服务费小于0.1元的, 按照0.1元收取”, 也就意味着用户每次提现最少支付一毛给支付宝或微信。

那么, 支付宝提现收费是否会影响用户的使用频率?在《每日经济新闻》记者的采访中, 不少用户表示影响不大, 支付宝反正是要用来支付的, 不提现那就花了呗。行业专家的分析也指出, 支付宝对提现收费, 一方面是因为成本巨大;另一方面, 在一定程度上能促使资金在支付宝的体系内去流动, 去营造更多的支付产品, 产生更多的支付行为。

支付宝和微信都说手续费是给银行的

提现是指用户通过第三方支付平台把资金转到银行卡的行为。此前, 微信宣布提现收费时曾经表示, “并不是追求营收之举, 而是用于支付银行手续费”。

支付宝方面也在公告中表示, 收费的原因是“综合经营成本上升较快”, 调整提现规则是为了减轻部分成本压力。

中国电子商务研究中心特约研究员陈虎东在接受《每日经济新闻》记者采访时认为, 互联网金融市场, 银行等传统机构还是绕不开的, 渠道收入风险小, 银行风控成本最低, 这块成为银行营收的重要依赖之一, 所以银行的渠道成本倒逼第三方机构进行收费, 毕竟之前第三方支付都属于渠道烧钱, 成本非常高。

马化腾在今年3月份全国两会时曾介绍了第三方支付背后的商业模式, 银行的钱离开银行体系, 进入到第三方支付的账户, 其实都是要收费的, 转账的手续费大约在千分之一左右, 这是第三方支付一项很大的成本。

马化腾当时曾这样表示, 消费者使用第三方支付消费, 商家会给第三方支付手续费, 但如果是个人之间转账, “经过第三方账户, 一进一出就又回去了, 停留的时间连一天都不到”。马化腾直呼:“一进一出我就要承担千分之一的成本, 这个数字哪一家都受不了!”据他介绍, 即使算上第三方支付平台可以获得的利息收入, 微信1月份的成本还是超过3亿元。

易观智库金融行业中心研究总监马韬曾指出, 互联网的免费实际上是有人在替用户买单。包括支付宝、微信在内的第三方支付平台一直在为用户承担相应的成本。数以亿计的用户规模决定了这个成本是非常巨大的。平台免费服务在初期能够为平台带来客户, 但在客户及交易体量大到一定程度后, 巨大交易成本实际就推高了平台运营成本。

值得注意的是, 相比微信的零钱只能提现到本人的银行卡, 支付宝提现可提现到本人银行卡和转账到他人银行卡。按照调整后的规则, 支付宝也对超出免费额度的部分按提现金额的0.1%收取服务费, 单笔服务费不到0.1元的则按照0.1元收取。不同的是, 支付宝个人用户可以累计享有2万元基础免费提现额度, 这个额度是微信的20倍。

或促使资金在支付宝体系内流动

那么, 从微信提现收费到支付宝提现收费, 是否会对用户造成一定的影响呢?

“以前微信抢完红包, 大多我都会提现, 因为使用微信支付去消费的意愿还没有那么强烈。早前, 微信一提出提现收费, 当时还有些担心, 然后就变成不到一个数额不会轻易提现, 不过自己也没有去做相应的理财, 更多用途主要在于支付打车费用什么的。但支付宝不同, 从以前淘宝上购物就一直使用它进行支付, 支付本来也是它的属性, 使用支付宝更多就变成了一种习惯, 比如会很自然地去进行各种消费, 包括手机充值, 水电煤缴费以及信用卡还款什么的, 可以说支付宝的提现其实对我而言真的影响不大。”接受采访的用户Jenny向《每日经济新闻》记者表示。

CIC灼识咨询项目部经理董筱磊在接受《每日经济新闻》记者采访时表示, 支付宝提现收费原因之一就是因为提现带给公司的成本压力大, 使用第三方支付消费不会产生手续费, 但转账成本高达千分之一。另外一个原因是支付宝在进一步构建自己的账户体系, 自建体系内的支付生态, 所以对提现收费, 一定程度上能促使资金在支付宝的体系内去流动, 去营造更多的支付产品。

中国电子商务研究中心互联网金融助理分析师陈莉也认为, 对于第三方支付必须免费存在一定认知误区, 事实上, 以前各支付巨头为了壮大自身的用户群体, 采取免费政策, 但现在逐渐回归到第二阶段, 那就是收费阶段, 前期的跑马圈地免费策略已经结束。

“互联网模式的用户习惯形成后, 免费肯定是不可持续的, 收费是必然的。传统银行收费的渠道, 和第三方支付机构贴钱让消费者使用的渠道, 如果是同一种渠道, 那么只要一方盈利另一方贴钱, 这种状态就可以称之为盈利不对称, 结果必然是要趋于对称的, 所以, 现在收费很正常。”陈虎东说。

至于2万元额度是否会减少, 陈虎东对此持否定态度。他指出, 可通过更多地使用第三方机构其他的服务, 来间接降低这个额度, 倒逼消费者找省钱的途径, 比如虚拟积分, 比如芝麻信用等, 这样间接将消费者引流到其他服务上来。

同样, 中国电子商务研究中心特约研究员、苏宁金融薛洪言也直言, 这个费率基本可以覆盖成本, 因此不会有太大调整。

接受《每日经济新闻》记者采访的多位业内人士都有这样一个共识:即发展的早期, 第三方支付企业需要培养用户, 构建生态, 因此可以对用户进行一定的补贴, 但如今的第三方支付已经是非常成熟的应用, 很多用户已经体验到它的便利, 生活中也离不开支付宝、微信支付, 第三方支付已经成为黏性比较高的应用, 这时候开始进行收费也是正常的。

至于备受关注的余额宝, 支付宝也在公告中表示, 余额宝资金转出, 包括转出到本人银行卡和转出到支付宝余额将继续免费。对此, 用户金女士在接受《每日经济新闻》记者采访时这样表示, 自己经常会将余额宝内的钱转进转出, 然后购买其他理财产品等, 如果余额宝资金转出要收取手续费用, 那才会令她“崩溃”。

值得注意的是, 2016年10月12日起, 用户从余额新转入余额宝的资金, 转出时只能转回到余额, 不能直接转出到银行卡。相关人士介绍, 这意味着10月12日之前, 用户将余额转入余额宝, 不但可以随时用于消费, 在10月12日之后还是可以任意转入自己的银行卡。“如果余额里有钱担心被收费, 现在把钱转入余额宝会是一个最佳选择。”

部分用户或回流传统银行

就在互联网金融走向付费的同时, 实体银行则主动求变, 甚至不惜打出“免费牌”。

今年7月, 12家股份制银行成立“商业银行网络金融联盟”, 联盟间账户互认实行免费, 手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收客户手续费。这12家股份制银行分别是:中信银行、招商银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、恒丰银行、浙商银行和渤海银行, 但各银行之间的转账免费政策略有不同。

一位兴业银行客服告诉《每日经济新闻》记者, 柜面跨行转账汇款不区分同城异地, 根据每笔资费不同收取相应的费用, 而对于使用网银、手机银行办理同城普通跨行转账及异地实时行内转账免费。

在董筱磊看来, 由于之前受到互联网支付和金融企业的冲击, 许多银行已经开始在个人业务上推出了许多转账的优惠, 且主流银行的手机转账目前已经免费了。微信和支付宝的相继收费肯定会在一定程度让部分个人用户特别是利用微信、支付宝进行转账交易的商家回归银行。虽然如此, 微信和支付宝其他主流的大部分服务 (比如水电费、手机充值、理财、消费等方面) 依然是免费的, 同时, 微信或支付宝同平台内转账依然是免费的。这些个人零售用户受到提现收费的影响有限, 将不会是主要的流出对象。

就传统的银行开始努力地降低收费水平的现象, 陈莉如是评价, “大批互联网企业涌入到金融行业, 银行是在互联网冲击下的被动求变。从最新的数据来看, 2016年二季度, 第三方移动支付交易规模达93 400亿元, 其中支付宝、财付通市场占有率最大。不管是从市场规模还是用户使用情况来看, 移动支付是金融必不可少的底层支撑。银行必须要抱团面对市场压迫, 从之前的发展情况来看, 银行的互联网化并没有取得很好的成绩, 形成网络金融联盟, 银行找到了互联网创新的切入口, 那就是移动支付。在模式趋同的情况下, 客户体验是竞争核心, 客户追求多样化、差异化和全面性的互联网金融服务, 方便、快捷、参与和体验是客户的基本要求。不断提升效率, 保证资金安全、提升客户体验, 才能在互联网金融大战中获得先机。”

从支付角度来看, 董筱磊认为, 银行和互联网第三方支付是趋同化的。“银行也把场景服务变得更多, 收费不断地往下降;互联网第三方支付开始少量收费。未来市场作用会使得双方形成一个收费均衡点, 业务模式也会越来越相似。互联网金融机构和银行相比短板是比较多的, 因为毕竟第三方支付是小额零售, 是作为支付补充这么一个定位的, 大额支付包括企业性支付主要还是通过银行来做的。所以从支付角度来讲, 只是在小额零星的支付领域二者会越来越像, 从更大范围来看, 银行比第三方支付机构还是有明显的优势的。”

就在国庆节假期中, 央行对互联网第三方支付机构发布了最严政策, 而这项新政特别对支付宝、微信支付等支付机构的个人支付账户进行了约束。据央行发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》 (以下简称《通知》) 显示, 与对银行的要求类似, 自2016年12月1日开始, 非银行支付机构为个人开立支付账户的, 同一个人在同一家支付机构只能开立一个全功能支付账户。同时要求, 支付机构自12月1日起, 在为单位和个人开立支付账户时, 应当与单位和个人签订协议, 约定支付账户与支付账户、支付账户与银行账户之间的日累计转账限额和笔数, 超出限额和笔数的, 不得再办理转账业务。

对于上述新规, 支付宝方面向《每日经济新闻》记者表示, 目前对此暂不做回应。而微信支付方面则向记者表示, 将一直执行以下限额:转账单日最高支付20万元;面对面单日最高支付1.5万元;单个红包最高200元, 单次最多发100个;使用银行卡发红包, 单卡单日最高5万元, 零钱单日最高10万元。

实际上, 手机支付领域的混战也越来越激烈, 除了支付宝和微信支付, 还有苹果支付和三星支付等。当然, 还有高调入局的华为和小米, 这让银联支持的NFC支付 (近场支付) 也实力飙涨。而在业界看来, 所有的支付最终趋势都会向收费靠拢。

达睿咨询创始人、首席分析师马继华认为, “只要能够形成消费闭环的, 可以向后端商家来收, 而向不能形成消费闭环的业务收费, 应该是个大趋势。”

另据陈莉的说法, 尽管最终费用会转接到哪一方还不能确认, 但从目前来看, 银行和企业会让利给用户, 因为NFC从目前来看都是直接和银行挂钩合作, 所带来的用户和交易数据都是银行自身不能达到的。【来源:每日经济新闻】

支付宝口碑服务商协议篇3

近日，支付宝(中国)网络技术有限公司宣布正式推出手机支付服务，目前已经对外提供基于windows Mobile、svmarian及iPhone等三大智能机系统下的手机软件，并预计将在年底完成针对市面主流智能机的全面覆盖。

在国外，手机移动支付市场向来就是电信运营商的天下，国内的电信运营商们也早早致力发展手机支付市场，中国移动、中国电信和中国联通先后都推出了被业内称之为“手机钱包”的移动支付业务。业内认为，支付宝总裁邵晓锋此番推出移动支付宝。显然是要来动动运营商们的“奶酪”了。

“相比之下，我们认为运营商在相关业务上优势并不明显。”相关分析师们指出，支付宝拥有互联网的延伸优势，并在支付额度及手续费等方面明显优于运营商所提供的手机支付服务。

不过，持不同意见的分析师们指出，移动支付宝并不具备绝对优势，他们认为，“相关业务，仅仅是指远程交易这一块，但手机支付并不仅仅只包括这一块。移动支付宝在现场交易将无法有所建树。”

据悉，电信运营商所推出的“手机钱包”业务，除去提供手机上网客户端的远程交易外，还能够提供现场的射频交易服务(即刷手机)；而移动支付宝只是将PC端的交易模式转移至手机，仅能提供移动远程交易。“很明显，这是手机钱包的优势，是移动支付宝无法复制的。”相关业内人士如此回答本刊记者。

而国内的手机支付市场这块奶酪，争夺还只是刚刚开始。

市场潜力

随着3G应用的铺开，移动支付被很多人视为是一个无法让人忽视的市场。

来自中国电信内部的一项行业分析报告显示，未来几年垒球移动支付替代现金或者信用卡、借记卡支付手段的速度将大大加快，预计到2011年，将会有360亿美元的交易通过移动非接触方式进行支付。

早在几年前，中国移动就已经开始着手推广手机支付服务。《IT时代周刊》从采访中了解到，2005年，中国移動已经在一些沿海城市着力发展推广手机钱包等手机支付服务，但由于受到技术、政策及商业模式的限制，效果还不尽如人意。

2009年1月7日，中国宣布正式发布3c牌照。电信运营商们已经把手机支付作为3G的主要应用服务之一，业内兴奋地认为手机支付的发展年已经到来了。

“中国近两年内3G用户保守估计将达到4000万，这将会是一个巨大的市场需求空间。”相关业内人士分析指出，同时，国家正在积极推进信息化和数字化的发展，移动支付产业迎来了巨大的发展机遇。

相关报告中的数据显示，2009年中国手机支付市场规模将达到19.74亿元，近3年年均复合增长率将达70.40％，用户规模2009年将达到8250万。“手机支付早已成为欧洲和日韩主流的电子商务支付方式。”相关业内人士继续指出，“而这也必将是国内未来的发展趋势。”

与运营商分食

这么有发展潜力的市场，自然不会只有电信运营商才兴趣十足，独立的第三方支付平台同样也是虎视眈眈。

“支付宝从3年前就开始着手准备手机支付这块业务了。”邵晓锋在接受媒体采访时表示，而在未来的3到5年内，手机支付将占第三方支付领域的30％～40％。

正如前文所提，手机支付宝一推出就支持了三太主流智能手机系统，并涵盖了付款、确认收货等在电脑客户端可以支持的功能。“支付宝希望借助Pc原有的庞大用户群，推出多项黏性业务来支持自己在手机支付领域的优势。”相关业内人上指出，“并且希望能做到全面覆盖手机机型。”据悉。邵晓锋曾在接受采访时公开表示，未来甚至不排斥跟山寨手机合作预装手机支付宝客户端。

支付宝方面的数据显示，该公司手机端软件开放下载短短几周，软件下载量就有数十万次，每天的交易量达5万次，仅账户之间的交易即达到1万次。“从数据上来看。手机支付宝的确交了一张漂亮的成绩单。”上述业内人士继续指出，“不过，电信运营商们也一改往日不紧不慢的推广态度。”

中国移动已完成了对若干频率下的手机现场非接触方案的测试，正着手制订移动支付标准，并试图通过对SIM卡制式的控制掌握未来手机支付的话语权。在手机支付业务上，电信运营商选择集中在便民生活的小额支付上，从而提升用户体验。培养出用户对于手机支付业务的认知。

言胜负尚早

“这个市场已经不再是电信运营商占绝对优势了。”相关专家指出，“不过，移动支付宝是否有绝对明显优势，还言之过早。”

“毕竟，移动支付宝现在所具备的优势并非不可复制。”持上述观点的分析师指出，而国内的移动支付产业才刚刚起步，完全谈不上形成了竞争格局。

业界认为，移动支付宝最大的优势即来自于数量众多的淘宝用户中衍生出的移动用户群。同时，随时随地的支付以及多项用户生活必须功能的支持也增大了其用户黏性；并且手机支付宝即将实现的交易额度不受限制也极大地挑战了网络运营商的移动支付服务。相关资料显示，“手机钱包”的交易方式以预存话费为主，额度较小。此前，中国移动“手机钱包”的支付额度仅为150元。

“在支付额度这一点上，网络运营商选择跟金融机构合作就足以化解移动支付宝的优势。”有专家指出，但在现场交易方面网络运营商的优势却是移动支付宝无法复制的。

据了解，网络运营商的移动支付业务在安装了能接收、识别射频信号的读卡器的地方，能进行简便快捷的现场交易。“简单来说就是刷‘手机’，手机就等同于银行卡。”上述专家继续指出，“这对于只是第三方交易平台的移动支付宝而言。根本实现不了。”

不过，业内大多数人还是认为，无论是更换特殊射频的sIM卡还是商家的射频信号识别终端，移动支付业务的推广都需要相当长一段时间，而这已经足够让移动支付宝去抢占大多数用户。就这一点，从Pc端的第三方支付平台市场可以看出，即便是支付宝后来复制者不少，但其仍占据着大半壁江山。

支付宝的新增服务篇4

全国H&M的门店将陆续支持刷支付宝。目前，全球十大快时尚品牌：ZARA、H&M、UNIQLO(优衣库)、MUJI、GAP、M&S、C&A、UR、FOREVER21、MANGO都可以用支付宝买买买。[44]

【全国超2000个汽车客运站可刷支付宝买票】

除了用支付宝买票，如果你是从上海长途客运总站出发的话，还不用取纸质票，只要亮出电子票二维码，就能扫码上车。[44]

【支付宝里找电动汽车充电站、启动充电桩】

全国119个城市的电动汽车车主可以在支付宝“城市服务-汽车充电站”里，找到最近的充电站并查看使用状态、操作启动或停止充电桩、付款。[44]

【南京人可刷支付宝坐公交】

目前河西有轨电车一号线成为首条支持线路，随后南京公交更多线路及轮渡上也将陆续实现刷手机乘坐。杭州、济南、武汉、南京、绍兴等城市已经实现刷支付宝搭公交车服务。[44]

【深圳人可扫脸查公积金】

利用支付宝的人脸识别技术，深圳公积金全国首推扫脸登录，深圳的亲打开支付宝城市服务中的“深圳公积金”，脸一扫，就能快速登录公积金账户查看。[44]

【在日本打车可以用支付宝】

日本最大出租车公司“日本交通”接入支付宝，打开支付宝的付款码，对准出租车内的扫码屏一扫就可以结账。东京地区的3500辆“日本交通“出租车已经支持，很快就会扩展到日本全国50000辆出租车。[44]

【全日本的罗森便利店都可以用支付宝】

网上支付税费服务协议书篇5

地址：_________

法定代表人：_________

乙方：_________银行

地址：_________

负责人：_________

丙方：_________

地址：_________

法定代表人：_________

丁方：_________

地址：_________

法定代表人：_________

为提高通关效率，方便丁方交纳在办理海关通关手续过程中产生的相关关税和行政事业性费用（以下简称税费），经丁方提出申请，甲方通过对丁方守法、资信等情况，乙方通过对丁方账户等情况的审查，允许丁方使用网上支付税费服务。丙方为甲、乙、丁方网上支付税费服务提供服务平台、技术支持、电子数据的保存等服务。经各方充分协商，达成以下协议：

第一条　服务内容

（一）甲、乙、丙方为丁方提供网上支付有关海关税款和行政事业性费款的服务。本协议所称网上支付服务，是指丁方使用计算机通过internet网络登录丙方的_________系统网站，查询到甲方生成的电子“税费通知”，若无异议则指定交款单位和交款账户，通过丙方的_________系统向乙方提交“电子税费支付”指令。乙方按照丁方发出的“税费支付”指令办理税费款项的支付服务。

（二）按照互惠互利的原则，在完善现有网上支付税费服务项目后，乙方将根据业务发展需要，优先合作为丁方提供其它可能的增值金融服务。

第二条　业务流程

（一）丁方向甲方申报，甲方接受申报后，生成电子的税费通知，税费通知通过甲方的计算机系统传至丙方的_________系统。

（二）丁方通过网络登录丙方的_________系统，查询税费通知。如无异议，可选择网上支付方式向乙方发送税费支付指令进行支付；如有异议，需向甲方提出重新处理申请。

（三）乙方根据接收到的税费支付指令电子数据进行预先扣款（以下简称预扣）处理，并将支付成功的电子回执通过丙方的_________系统反馈给丁方。若由于丁方账户余额不足等原因造成支付失败，乙方应将支付失败及失败原因的电子通知通过丙方的_________系统向丁方反馈。

（四）丁方可通过丙方的_________系统查询税费款项的处理进度和状态，在获知支付成功后，可准备有关纸质单证到甲方现场办理验放手续。

（五）货物放行后，乙方负责将税费金额确定无误的网上支付款项交纳至国库或指定的行政事业性收费账户。甲方应为网上支付税费业务开具纸质交款凭证，由甲乙双方共同完成纸制凭证的流转。

（六）货物放行后，若税费计征条件发生变化导致税费计征结果发生变化的，按现行的退、补税管理规定进行退补税处理。但对退／补税税单，丁方只能选择柜台支付方式处理。

第三条　服务的申请

丁方应通过丙方的_________系统向乙方提出使用网上支付税费服务的申请。

丁方登录丙方的_________系统填写电子服务申请表格，向甲、乙方提供：其基本信息、使用网上支付税费服务的帐户信息、使用本服务的操作人员及操作权限资料。

甲、乙方对丁方的申请资料进行审核审批，并在审批通过后将结果通过丙方的_________系统通知丁方，丁方接到审批通过的通知后，即可开始使用网上支付税费服务。

丁方如需对上述申请资料进行修改，应登录丙方的_________系统向甲、乙方提交电子变更数据，甲、乙方审核通过后，将审核结果通知丁方变更是否生效。

为使本协议下的网上支付税费服务顺利开通，丁方应于服务开通前在乙方开有基本存款账户或一般存款账户。未经乙方同意，丁方不得撤销该账户。

乙方将严格按照丁方申请资料中提供的帐户、名单和权限进行税费支付处理。

第四条　电子指令与回执的效力

为完成网上支付税费业务，甲、乙、丁三方通过丙方的_________系统传递有关电子指令、通知和回执，甲、乙、丁三方认可丙方有能力对电子数据涉及的数字签章的真实有效性作出判断，并能够提供安全、可靠、公正的服务及技术认证机制。

甲、乙、丁三方对电子数据的真实性、电子指令、通知及回执的送达等产生争议时，以丙方备份或保存的电子数据为准，丙方可依据其保存的电子数据对有关情况作出证明。

丙方有责任在协议有效期内采取必要手段保持其系统的先进性和安全性。

第五条　取消税费指令的处理

乙方按丁方通过丙方的中国口岸数据系统提交的税费支付指令进行预扣款项处理后，若在货物放行前因税费金额发生变化需要取消税费指令的，乙方应将预扣款项加计银行活期存款利息退还丁方账户。

第六条　服务准备和技术支持工作

网上支付服务开通前，丙方应为丁方制作进入_________系统的银行ic卡，并提供必要的软件和硬件设备。丙方应为丁方在系统安装、使用过程中遇到的问题提供必要的支持。

开通本服务后，甲、乙、丙方应设立专人专岗负责向丁方提供各自职责范围内的服务和技术支持。

第七条　保密条款

甲、乙、丙方承诺，甲、乙、丙方将严格遵守国家有关法律、法规的规定，保守丁方的商业秘密，未经特别授权或许可，不对外提供或引用有关电子数据。但依据法律的规定，需要甲、乙、丙方在司法或者行政复议程序中作为证据提供的除外。

第八条　通知条款

丙方保证其_________系统的正常运行。如果出现运行故障，导致网上支付税费服务不能正常使用时，丙方将以网页发布的方式通知丁方。

第九条　电子数据的保存

丙方承诺将有关网上支付税费服务的原始电子数据保存20年，并确保期间原始数据未经任何人为干预。但因不可抗力原因造成电子数据的灭失、缺损、破坏或更改的，丙方已向丁方履行了告知义务，并采取有效措施尽可能减少损失后，丙方不承担责任。

第十条　协议生效及变更、终止

本协议自甲、乙、丙、丁四方法定代表人、负责人或授权人签字之日起生效，有效期为一年。

本协议有效期内，任何一方如有变更、终止本协议的要求，应提前30天书面通知其他方，经各方协商同意后方可变更或终止。

本协议有效期届满之日30天之前，如果任何一方未向其他方提出终止协议的要求，本协议将自动展期一年。上述展期不受次数限制。

第十一条　违约责任

由于一方的过错，造成不能履行或不能完全履行本协议，有过错的一方应承担违约责任并赔偿其他方因此遭受的损失；如属几方有过错的，根据实际情况，由有过错的几方分别承担各自应负的违约责任。

第十二条　不可抗力及其他免责事由

凡因自然灾害、意外事件、政府管制、法规改变或其他当事方不可控制的因素造成一方不能履行或不能完全履行本协议，当事方可不承担违约责任，但遭受不可抗力的一方应立即书面通知其他方不能履行的理由。

第十三条　管辖

凡因本协议而发生的或与本协议有关的任何争议，各方应通过友好协商解决，如协商不成，交由北京仲裁委员会仲裁。

第十四条　其他

（一）在本协议的有效期内，如遇有法律、行政法规、海关规章和规范性文件的规定发生变化，直接影响本协议书履行的，应先依照法律、行政法规、海关规章和规范性文件的规定执行。甲、乙、丙、丁四方应按上述规定及时协商修改本协议。

（二）本协议未尽事宜，甲、乙、丙、丁四方可另行签订补充协议。本协议的有关附件及补充协议为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等效力。

（三）本协议正本一式四份，甲、乙、丙、丁四方各持一份，同等有效。

（四）通知地址。出现本协议项下应当书面通知的事项时，一方应按照下列地址通知其他方：

甲方：地址：_________；邮政编码：_________；电话：_________；

乙方：地址：_________；邮政编码：_________；电话：_________；

丙方：地址：_________；邮政编码：_________；电话：_________；

丁方：地址：_________；邮政编码：_________；电话：_________。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

丙方（盖章）：_________ 丁方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________　法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

支付宝口碑服务商协议篇6

合作协议

版本号:

甲方：地址：电话：

乙方（商户）：地址：电话：传真：

甲乙双方基于平等互利、公平自愿、诚实信用原则，经协商一致就跨境电子商务互联网支付服务开展合作并签订如下协议以资共同遵守：

第一条定义

如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

1.1客户：系指使用本协议项下甲方提供的跨境支付服务，购买乙方商品或服务的自然人、企业法人或其他组织。

1.2商户：系指基于互联网信息系统直接向消费者销售商品或提供服务，并接受支付机构互联网支付服务完成资金结算服务的企业法人、其他组织。

1.3跨境电子商务互联网支付业务：系指甲方为商户提供的跨境网上支付和资金结算服务的支付业务，包括但不限于跨境B2B业务、跨境B2C业务以及其他跨境支付业务。

1.4跨境B2B业务：系指甲方提供在境外商户与境内企业或机构客户之间的跨境互联网支付服务，客户可支付人民币购买商户外币标价的商品，商户能收到相应的外币结算资金。1.5 跨境B2C业务：系指甲方提供的在境外商户与境内自然人客户之间的跨境互联网支付服务，包括人民币结算为外币和外币结算为外币两种模式。

1.6银行（银联）渠道：指为甲方的支付平台提供支付接入，在交易过程验证客户并对交易进行授权，提供交易资金结算以及办理收付汇、跨境收支申报、跨境人民币申报等的发卡银行、合作银行（收付汇银行）、银联分子公司。

1.7 网银支付：指客户在交易过程中通过其银行卡的发卡机构网上银行系统输入验证要素，验证通过后由发卡机构进行交易授权完成支付的支付方式。在该支付方式下，客户需事先向其发卡机构申请开通网上银行功能。

1.8无卡支付：指中国银联成员机构按银联相关规范的要求接入中国银联，并由中国银联统一提供给甲方使用的银联卡在线支付接入服务。

1.9银联卡：系指由中国银联成员机构在中华人民共和国大陆境内发行的带有“银联”标识的银行卡。

1.10银联成员机构：系指经中国银联董事会批准、参与发行银联卡的银行及其他金融机构，1 / 8

也称为“发卡机构”。

1.11 银联：系指中国银联股份有限公司。

1.12 相关规定：系指甲方注册地、乙方注册地的法律、法规、规章、条例、政策，以及银联制定的适用于客户、乙方或其他相关主体的各项规定。1.13风险事件：是指造成银行卡交易损失的风险事故。

1.14异常交易：指客户或商户使用甲方支付服务所进行的，违反相关法律法规规定或本协议约定的支付交易行为（包括但不限于洗钱、诈骗、涉黄、涉赌、盗卡、伪卡、信用卡套现等交易行为），或无真实交易背景或与真实交易背景不相符的支付交易行为，或交易凭证不全、客户否认交易或发卡机构拒付资金的支付交易行为，或被监管机构或相关部门调查的支付交易行为以及其他甲方或乙方认为存在异常的支付交易行为。

第二条甲方的权利和义务

2.1 甲方负责自身支付平台的建设、运行和管理，保证依约向乙方提供双方约定的各项服务。2.2 甲方应准确实时地将乙方发来的网上支付的交易请求传递给银行并将银行对该支付请求的应答及时、安全、保密地传递给乙方。甲方对其支付平台的支付接入系统中信息传递过程的安全、保密、实时性负责，并应承担因上述信息传递过程中存在过错而造成的直接经济损失，但因电信线路、银行系统问题及乙方自身原因导致损失的，甲方不予担责。2.3 甲方作为本协议项下支付服务提供方，负责处理在支付结算过程中出现问题而引发的投诉，但乙方与其客户间因跨境互联网交易而发生的任何其他经济纠纷均与甲方没有关系，若造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。

2.4 乙方应保证其电子商务平台上所销售的货物或提供的服务与其向甲方提供的经营范围信息相符，并符合甲方、乙方所在地相关法律、法规的规定。甲方有权对此进行考察，并通过浏览乙方网站内部货物描述、货物价格、服务条款、交易流程等方式了解网站是否真实、有效运营；对于不符合要求的，甲方有权暂停或终止服务。

2.5 因系统升级等需要可暂时中止向乙方提供服务，亦可根据相关实际情况改进服务。同时，为保障甲乙双方互联网电子支付合作业务的安全，甲方可通过电子技术手段对乙方的支付交易采取监控、可疑跟踪等措施。

2.6 除本协议另有约定外，乙方业务发生以下变更时，应自变更之日起一个工作日内书面通知甲方。甲方有权视乙方变更的情况对本协议进行重新评估，做出暂停提供服务直至提前解除本协议的决定，由此导致的本协议终止不属甲方违约。乙方所涉及的业务内容变更包括： 1)公司名称、负责人、商户URL及IP、联系方式、开户银行变更等。

2)公司资本及所有权变更，如注册资本的增减、重大的债务变化、股权持有人的变更等。3)公司所提供商品和服务以及提供方式变更，包括主营业务范围，送、退货方式等。4)其他甲方认为属于需对本协议重新评估范围的变更。2.7 乙方非正常交易（未完成准确的收付款的交易）比率

1)乙方连续两个自然月的非正常交易金额比率（月非正常交易总额与月总交易额比值，下同）超过2.5％，甲方将向乙方提交书面预警通知，敦促其尽快采取整改措施；

2)乙方连续三个自然月的非正常交易金额比率超过2.5％，甲方有权暂停服务直至乙方整

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改完成。

2.8 乙方伪冒交易（盗卡交易、伪卡交易以及违法违规交易）比率

1)乙方单一季度的伪冒交易比率（季度伪冒交易总额与季度总交易额比值，下同）超过0.015％，甲方将向乙方提交书面预警通知，敦促其尽快采取整改措施；

2)乙方连续两个季度的伪冒交易比率超过0.015％，甲方将向乙方提交书面预警通知，并列为高风险商户；

3)乙方连续四个季度伪冒交易比率超过0.015％，甲方有权终止本协议。

2.9 甲方有权依据发卡行提出的拒绝付款（简称“拒付”）请求向乙方进行交易查询并从乙方在甲方的未清算交易款项中扣除相应差额。当乙方在甲方账户内的资金低于拒付金额时，甲方有权从乙方后续交易款项中扣除相应金额。

2.10当乙方客户被甲方识别为属于中国国家外汇管理局分拆结售汇“关注名单”的，甲方有权进行拦截提示，亦有权拒绝对乙方与该客户之间的交易提供服务，且不对此承担违约责任。

2.11 在无卡支付服务中，当发生风险事件时，乙方有义务按照甲方的要求提供包括但不限于物品所属种类、是否存在物流的标识、客户发起交易的IP地址等信息。甲方有权视风险状况采取调整乙方交易清算时限和方式、冻结乙方交易款项、中止或终止为乙方提供服务等措施。

第三条乙方的权利和义务

3.1 乙方于本协议签署时，须向甲方提交由乙方加盖公章或经有效被授权人签字确认，并经乙方所在地法律认可的真实、有效的相关资质文件，并应真实、准确、完整地填写《商户登记表》以及甲方要求填写的其他文件，以配合甲方完成服务接入的相关准备工作。上述文件若有任何变更，乙方应在该等变更情形发生次日即通知甲方，并按甲方要求将变更后的文件资料交付甲方。

3.2 乙方应自行承担位于其终端的系统维护工作。因乙方的维护责任造成信息传送障碍或其他损失的，甲方不负责任。由此造成甲方或者第三方损失的，由乙方承担赔偿责任。3.3乙方应通过网站等形式，就跨境购物所涉税费、报关及退款等事宜向客户作公示说明。由此引发的与客户间的纠纷与甲方无关，若造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。

3.4乙方应负责及时处理客户对商品和服务的咨询与投诉，保留与客户交易的购货凭证、收/送货凭证或服务单据以及证明该等交易真实合法的其他电子、纸质凭证，客户登记有效期内持续保存，客户销户后，纸质材料保存3年，电子数据保存5年。由于乙方对交易数据及单据保管不当或遗失导致的风险损失由乙方负责承担，若由此造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。

3.5 在未得到甲方书面授权情况下，乙方不能擅自转载、复制、截取、再造甲方网站上内容，或创造与这些内容有关的衍生产品。否则乙方需承担由此给甲方造成的全部损失。3.6乙方应妥善保管并正确使用甲方提供的软件、商户证书及相应密码，如因保管不当、密码泄露、操作失误等造成风险损失或纠纷，由乙方自行负责。凡通过商户证书及相应密码实现的交易，均视为乙方认可的交易，是甲方处理交易的有效凭据，由此导致的后果由乙方自

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行承担。

3.7乙方应对其发起交易的IP地址拥有合法权利。未经甲方书面同意，乙方不得在两个及以上IP地址上使用同一商户号；乙方如更改IP地址，须提前十天以书面方式通知甲方，未及时通知而导致的支付不成功或产生错误的责任由乙方承担。

3.8乙方应在网站页面上如实描述甲方支付业务，并按甲方要求提交支付订单；乙方不得采用任何手段截获客户的银行卡信息或代替客户提交支付订单。

3.9未经甲方书面同意，乙方不得将其在本协议项下的任何权利或义务转让或委托第三方实施。

3.10若发生任何异常交易，或乙方、客户违反相关规定或本协议约定的其他情形的,乙方有义务向甲方主动通报，并配合甲方调查，在甲方规定的期限内提供甲方要求的相关资料。若发生异常交易的，乙方应向甲方提供相关交易所涉的购货凭证、收/送货凭证或服务凭证以及证明该等交易真实、合法的其他相关凭证和甲方所需的其他文件资料。并且，甲方亦有权扣留因发生异常交易所涉资金，若该等交易资金已划付乙方，则甲方有权从乙方后续交易的资金中扣留与该等交易资金相等额的款项或通知乙方5个工作日内返还该等交易资金（本协议中有其他特别约定的，从其约定）。但如异常交易经调查确认后不属实的，甲方应在七个工作日内返还其扣留该笔交易所涉资金。

3.11 乙方不得从事国家明令禁止的涉赌、涉黄、套现及洗钱等经营活动，若甲方一旦发现乙方销售的产品或提供的服务与相关规定有所抵触时，甲方有权停止为乙方提供服务，并由乙方承担因违禁行为所导致的经济损失赔偿责任及相关法律责任。3.12 乙方的交易信息均以甲方平台的交易记录数为准。

3.13 乙方网站名称：乙方网址：乙方所属行业/经营内容：乙方使用甲方服务的应用场景：

第四条汇划费

4.1甲方向乙方清算资金时产生的汇划费由乙方自行承担，由甲方在保证金中直接扣收。汇划费为：200元/笔。乙方每个结算账户的待结算交易资金为等值8，000美金（含）以上的，乙方不承担该笔交易资金产生的汇划费。其余如中间银行、入账银行等一切费用由乙方承担。4.2 协议有效期满后，甲方将清算乙方所有汇划费。若5.1条所涉费用不足以抵偿乙方所有汇划费的，乙方应在收到甲方通知后的 15 个工作日内另行补足；若5.1条所涉费用在抵偿乙方所有汇划费后尚有剩余的，剩余费用甲方将在乙方商户号关闭后的 21个工作日内，按返还当日的汇率标准无息返还至协议附件约定的乙方账户中。

第五条数据安全

乙方接入系统、设备的安全技术要求必须严格遵守以下安全管理规则要求及甲方提出的其他要求，若有违反，乙方需承担因此造成的损失：

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5.1 账户信息和交易数据只用于辅助完成银联卡交易，乙方不得将账户信息和交易数据用于除此之外的任何其他用途；未经甲方同意，不得将账户信息以及交易数据信息披露给关联或无关联的第三方；

5.2 乙方不得以任何方式保存银联卡卡号、磁道信息、卡片验证码、账户密码及卡片有效期； 5.3 乙方应将存有账号信息的介质保存在安全领域，并只允许经授权人员接触，严禁泄漏给任何第三方。

第六条保密条款

6.1 为本协议之目的，“保密信息”指与披露方有关的所有信息，其表现形式包括但不限于：书面文字形式、图片形式、机器阅读形式、口头形式以及根据本协议观察的结果，其内容包括但不限于财务信息、技术诀窍、步骤、想法、知识产权(不管是否注册或是否取得专利)、图表、交易机密、技术、客户名册(潜在的或实际的)，以及其它客户相关信息、销售统计资料、市场报告、市场预测、营销及其它市场策略，以及其它具有机密性质的商业信息；但不包括接收方在接收信息以前已经知道该信息并在使用与披露方面不存在限制，或该信息已经成为公共信息的情况(在不违背本协议的情况下)，或信息接收方由第三方获取的无机密约束的信息，或相关法律、有约束力的判决、法院命令或仲裁裁决、证券交易规定或相关政府管理部门命令要求披露的情况。

6.2 双方在履行本协议的过程中依法负有保密义务。非因国家法定事由并经过法定程序或者事先经过信息披露方书面同意，接收方不得将因本业务所接收的对方信息披露给任何第三方，或者将上述保密信息用于非本协议项下的用途。

6.3 如果任何一方根据法律、法规、命令被要求披露另一方的保密信息，该方应尽快书面通知另一方，以便该方寻求保护令或其他适当的救济。

6.4 无论本协议因何种原因终止，本条款应在本协议终止后持续有效。且本协议终止后，双方应办理交接手续，将履行本协议中取得的相关资料、文件交付披露方或按披露方要求销毁。

第七条知识产权保护

7.1 甲方向乙方提供的软件的版权及其它有关的知识产权均归甲方所有。乙方不得在非经甲方书面许可的情况下以任何方式向第三方转让、复制或许可其使用该软件，或者利用此等知识产权为自身或第三方谋取本协议约定之外的利益。乙方承诺已将该义务告知其相关工作人员并承担因乙方相关工作人员的行为所致的侵权责任。

7.2 经甲方同意，乙方可以在其固定的网站主页及支付页面使用甲方的企业标识、业务标识，或上传甲方支付功能的介绍，但乙方须按甲方规定的式样、颜色及尺寸等要求，并应尽到善意维护甲方的商誉、商标、品牌的义务。

第八条通知

本协议约定的任一方向其他方发出的通知或书面函件（包括但不限于本协议项下所有要约、书面文件和通知）以E-mail、专递信函或传真（以专递信函确认）的方式，及时送达给其

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他方。收到通知或往来函件的日期，如采用Email形式发送，则发送至双方指定邮箱即视为送达；如采用专递信函方式发送，送达日则为专递信函服务提供者确认的递交日；如采用传真方式送达，送达日则为发出之日的下一个工作日。所有通知及往来函件应发送至下方联系人地址，直到一方书面通知其他方变更地址为准；未通知的，其他方仍按原地址发送的，视为送达。

甲方联系人姓名: 李梦彤；联系电话: 010-8801716 ；电子邮箱地址: mtli@chinaums.com。

乙方联系人姓名: ；联系电话: ；电子邮箱地址:。

若任一方需要变更上述信息的，应提前至少10个工作日书面告知另一方，否则违约方应承担由此导致的对方损失。

第九条违约责任

本协议任一方违约，除承担本协议其他条款约定的责任、承担因违约给守约方造成的损害赔偿责任外，亦应承担下列违约责任：

9.1若一方逾期向另一方支付任何款项，则每逾期一日应向另一方支付逾期款项0.3%的违约金，若一方逾期履行其在本协议项下其他责任和义务的，则每逾期一日，应向另一方支付违约金人民币元；若逾期超过十五日的，则守约方有权终止本协议。本协议有其他特别约定的，从其约定。

第十条不可抗力

10.1 “不可抗力”系指超出本协议双方当事人控制范围的、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议任何一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

10.2 因不可抗力不能履行协议的，应当及时书面通知对方，并且在随后的15个工作日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分的书面证明。提出受不可抗力影响的一方还应尽一切合理的努力排除不可抗力。协议各方根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

第十一条协议的变更、终止

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11.1 除因相关规定或本协议另有约定外，甲、乙任何一方不得擅自变更或提前解除本协议，一方确需变更或解除本协议的，须提前一个月书面通知另一方，并经甲、乙双方协商一致，达成书面补充协议。书面补充协议达成前，本协议应当继续履行。