诚信打造品牌

诚信打造品牌（通用8篇）

诚信打造品牌 篇1

文章标题：以诚信服务打造企业品牌

诚实守信在现代社会来说，不仅仅是个人立身处世的基本原则，也是市场经济实现有序发展的重要保障。今年发生的西安彩票案件和阜阳劣质奶粉事件令人震惊，已经分别导致了即开型彩票市场的暂停和奶粉市场的严重萎缩。诚信问题已经为我们敲响了警钟：破坏了信用关系，就会动摇市场经济的基础乃至整个社会的根基。

我们烟草行业的诚信就在于它对客户的诚信，对自身的诚信。作为烟草商业流通环节的烟草公司，没有像工业企业一样具有以实物为依托的有形品牌，因此，如何顺应潮流、转变观念，巩固网建成果，牢固客群关系，树立以诚信经营为基础的无形品牌，是关系到商业企业生存和长远发展的一项紧迫而艰巨的任务。早在2003年7月23日，姜成康局长就指出，“要加快诚信体系建设。建立良好的市场秩序，既要加大监管力度，又要加强企业自律行为”；在2004年1月13日的全国烟草工作会上，他又进一步指出“加快行业诚信体系建设，更好地做精做强主业，努力提高中国烟草的总体竞争力”。可以这么说，打造烟草商业的“诚信”品牌，建立规范的诚信体系和长效机制，是时代的要求，是市场经济的抉择，更是每一个烟草人为之奋斗的目标。

作为商业企业，如何结合实际做到诚信，是一个需要深入探讨和研究的问题。我们应该思索：“诚信烟草”的标准是什么，诚信烟草”的目的又何在？是的，诚信烟草就是坚持“多位一体”、“服务第一”。要对国家讲诚信，依法按时足额纳税；对社会讲诚信，自己发展了不忘报效社会的责任；对经营户、消费者讲诚信，与之建立牢固的感情、利益纽带关系；对自己讲诚信，打造规范有序、团结协作、互进互助的内部环境。“诚信烟草”就是坚持国家利益至上，消费者利益至上，做国家利益、消费者利益的真诚维护者、实践者，初此之外，别无他求。让我们从现在做起，从细节做起，从自己做起，共同坚持好、维护好、发展好烟草专卖制度，促进社会与行业的共同发展与进步！因此，当前烟草商业企业面临的主要任务就是以诚信服务为基础，打造商业企业网络品牌。

一、诚信服务是打造烟草商业企业网络品牌的基石

首先，诚信服务能够有效地提升商业企业网络品牌形象。通过各个部门、各个环节的服务理念、服务方式和服务方法的改变，塑造出商业企业全新的服务形象和品牌文化，进一步提高商业网络品牌的知名度和美誉度。

第二，诚信服务是实现客户满意的有效途径。诚信服务以客户为中心，是烟草商业企业向服务营销转变的关键。商业企业的诚信服务，为实现厂家、零售客户和消费者的“三满意”打下坚实的基础。

第三，诚信服务能够全面提升烟草商业企业核心竞争力。以诚信为根本，以服务为纽带的诚信服务，将建立起相互信任、相互依赖牢不可破的利益纽带关系，通过掌握客户资源进而控制市场，以在今后的激烈的市场竞争中立于不败之地，形成烟草商业企业持久的竞争力。

二、加强教育，强化管理，建立商业企业诚信服务体系

烟草商业企业长期实行专卖经营，一些单位服务质量不高、客户满意度和忠诚度低。服务能力和诚信管理的滞后，一定程度上阻碍了烟草流通领域里的公开、公平与公正，使部分消费者、零售客户产生了反感情绪，进而对烟草专卖失去了正确的理解、积极主动的支持和配合。要解决好这种情况，搞好市场服务和管理，就要从加强宣传、强化管理两方面入手，建设诚信文化，健全诚信服务体系。

（一）加强诚信教育，倡导诚信服务文化加强宣传教育，首先要营造良好的诚信氛围，提高整个干部职工队伍的素质。要通过各种形式大力宣传诚信的重要意义，全面开展诚信教育，引导企业和职工更新观念，树立“守信为荣、失信可耻”和“诚信即财富”的共识和理念。要积极开展诚信部门、诚信员工的评选活动，褒扬先进，鞭笞后进，使企业的高层领导、中层干部、普通职工、基层工作服务人员提高诚信意识，形成一个自上而下、由内而外延伸的诚信服务文化，形成人人讲诚信的良好局面，提高企业信誉，塑造良好的企业形象。

当然，塑造企业诚信服务文化不是一朝一夕的事情，需要每一位员工对公司使命的认同和服务品牌理念的强化。因此，要通过长期的理念灌输，通过一点一滴的积累，使烟草公司每个干部职工把自己的工作与诚信服务品牌建设结合起来，使诚信服务渗透到每个岗位。

（二）加强诚信管理，建立诚信体系诚信原则的本质特征是它具有的制度基础，如果仅仅把它作为一种纯粹的道德原则，单纯靠舆论、良心来约束，现代诚信原则就会流于形式，失去了本质内涵。所以说，加强诚信管理，建立诚信体系是一项更为重要的工作。主要做好三项工作：

1、建立内部诚信制度。烟草商业企业在具体的工作中，必须拓展诚信管理制度制定的深度和广度，在诚信责任制、诚信服务管理制度和诚信服务标准等方面设定制定科学、完整和细致的制度，要细化到每个

部门、每个环节、每个岗位。

2、强化企业诚信管理。要设立专门的诚信监管部门，并确立其职责范围；要建立健全企业部门、岗位诚信档案，详细记录诚信和失信行为，并建立科学的诚信考评体系；要建立科学的诚信预警机制，对企业经营过程进行诚信风险的事前防范、跟踪管理和事后处理。

3、建立诚信激励和惩罚机制。要尽快建立诚信奖励、失信惩罚的考核机制，把做好诚信服务作为对部门、对岗位考核的一个重要指标，使企业的工作重心由追求纯粹的业务经营数字转变到提高诚信服务综合发展能力上来。

三、理清思路、把握重点，打造商业企业诚信服务品牌

诚信是烟草行业立业之本、兴业之道。烟草企业必须用心打造诚信服务品牌，用自己的实际行动树立行业的诚信形象。要换位思考，从零售客户的需求出发，用诚信服务赢得广大零售客户、消费者的信赖，实现自我的做强做大。为此，要把握好以下三点：

（一）抓住诚信服务的重点——建立良好的市场环境

由于实行烟草专卖制度，承担市场管理职能、营造公平竞争的市场环境是商业企业不可回避的责任，而有序的市场环境也是零售户开展卷烟零售最基本的要求。如果零售户处在一个正常经营无法生存的经营环境中，零售户缺乏对我们最基本的信任感，对客户的诚信服务就无从谈起。要加强对零售客户市场的诚信管理，全面规范零售户的经营行为；要加强零售户合理布局，保证每个零售户有稳定的消费群体；要加强对无证户和重点区域的整治力度，营造良好市场秩序。通过为零售客户提供一个良好的市场环境，确保他们能够正常盈利，是烟草商业企业诚信服务的重点。

（二）抓住诚信服务的核心——确保零售客户获利

对零售户来说，能够经营获利是最基本的需求。如果零售户的经营得不到合理的回报，离开了这个基础，诚信服务便成为空中楼阁。确保零售客户获利，就要积极组织货源，提供有效的货源支持；就要构建合理的批零价格体系。保持适当的批零差价；就要规范零售户的价格行为，稳定市场零售价；就要保持合适的零售户总量，确保布局合理；就要为零售客户提供全方位的经营支持，降低零售户的卷烟经营成本；就要帮助零售户提升卷烟经营水平。通过给予一定的利益，实现客我的双赢，最终使零售客户对我们产生了较大的信任度和向心力，体现了烟草商业企业优质的诚信服务。

（三）抓实诚信服务的基础——为客户提供最便捷的服务优质的服务

来自于以信息技术为支撑的现代流通功能的提升。要搞好以分公司为主体的物流大配送工程，整合资源、拓展功能，建好大配送体系，及时、准确地为零售客户提供送货服务；要在电话订货、电子结算等各个环节为客户提供多元化、便捷化的服务；要建立和客户之间畅通无阻的沟通渠道，加强和客户之间的沟通和交流，了解想法、倾听声音，切实为客户解决各种疑惑和困难，并从而不断地改进商业企业的服务工作。通过为零售客户提供多元化、便捷化、个性化、人性化的服务，为诚信服务打下坚实的基础。

“求木之长，必固其根本；欲流之远，必浚其源泉”，对于我们每一位烟草人，对于我们的企业，诚信，是我们发展的根本、前进的源泉！提升诚信服务质量，树立“诚信”品牌，是时代的要求，是市场的抉择，更是每一个烟草人为之奋斗的目标！企业的信誉，不是一朝一夕形成的。同样，烟草商业企业的诚信服务要成为一种品牌，也是不能一蹴而就的。它需要在长期的经营中逐步体现，在不断的锤炼中逐步被认可。我营销部上下有信心保持持之以恒的精神状态，通过坚持不懈的努力，打造出商业企业独有的诚信服务，展现商业企业独特的品牌魅力。

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诚信打造品牌 篇2

——星眼管窥

孚日集团创建于1987年, 是一家以家用纺织品为主业的综合性企业集团, 是全球最大的集生产、研发、销售于一体的家用纺织品公司, 2006年在深圳上市, 现拥有资产85亿元, 员工1.9万名, 家纺产品主销日、美、欧等全球市场, 出口额连续15年保持全国家纺行业第一位。

孚日集团在近三十年的发展历程中, 立足企业坚实的生产经营实践, 积极汲取来自齐鲁文化的优异基因, 不断创新、培育和建设特色的企业文化, 逐步积淀和形成了以“诚信”为核心理念的孚日文化, 成为引领企业做大做强、造福广大员工、塑造企业品牌的动力源泉。多年来, 集团先后荣获“全国守合同重信用企业”“全国精神文明建设工作先进单位”“中国纺织品牌文化优秀奖”“中国纺织十大品牌文化”“全国模范劳动关系和谐企业”“全国模范员工之家”“山东省企业文化成果十佳单位”等荣誉称号。成功企业的背后都有一种优秀的企业文化在支撑, 优秀文化的背后也都有一个优秀的领导人在指引方向。近日, 本刊记者走访了山东孚日集团股份有限公司董事长孙日贵, 请他和我们一起分享企业的价值观。

《现代企业文化》:诚信经营才能经得起市场考验。请您谈谈孚日集团是如何锻造诚信文化根基的?

孙日贵:诚实守信是孚日集团赖以起家和发展的核心竞争力, 是孚日诚信文化的本质所在。在现实经营中主要体现在:一方面坚持质量为本。从对待产品质量最挑剔的日本市场起步, 经过残酷的市场考验, 孚日全员上下具备了严格的质量意识, 形成了精益求精、追求卓越的质量文化氛围, 体现到日常管理中就是全员对待产品质量严细认真、精益求精的工作作风, 质量标准完善、责任执行有力的管理制度, 就是客户满意、消费者信赖、政府信任的诚信品质。

孚日集团股份有限公司董事长孙日贵。

另一方面坚持信誉至上。在日常经营中, 无论与上游客户还是与下游客户合作, 还是与社会、与政府打交道, 我们始终把讲诚信作为基本道德底线和经营准则。在2011年, 由于棉花价格快速上涨, 导致国外不少企业违背协议逼着客户涨价, 但是孚日没有这样做, 仍然严格按照合同履约, 保质保期完成了客户的订单。

《现代企业文化》:在文化日新月异的今天, 贵企业是如何让诚信文化理念体系与时俱进的呢?

孙日贵:孚日集团坚持以战略高度推动企业文化建设, 在总结市场规律和发展经验的基础上, 不断积淀、提炼、创新企业成长过程中的优秀文化内涵, 逐步形成了具有理论高度和实践意义的诚信文化理念体系。

一是提炼整合, 建立完整的诚信文化理念体系。进入新世纪, 为适应时代发展和全球贸易战略, 全面推进企业文化建设, 我们导入CIS战略, 专门聘请国内知名策划咨询集团对公司企业文化进行整合策划, 以全新的视角对孚日CIS进行设计, 形成了以“诚实做人, 诚恳待人, 诚信办事”为主体价值观, 以诚信理念为核心的多个文化理念的诚信文化体系, 并以其鲜明个性、较强的整体功能被员工和社会认同, 成为了企业的一张名片。

二是适时创新, 提升诚信文化层次和内涵。近年来, 针对社会环境和企业发展带来的员工思想意识、价值观念的新变化, 我们在坚持诚信核心文化理念的基础上, 对企业文化进行了升级创新, 形成了以“诚信铸就永恒”为核心价值观的新的文化理念体系。这一文化理念, 着眼于企业加快转型升级、做大做强的现实要求, 把握了现时员工的思想状况, 融入了新的企业精神, 是对孚日自始至终坚守的诚信理念的继承和深化, 增加了诚信文化的创新内涵和时代意义, 使诚信文化获得了新的活力和生命力。

三是加强宣贯, 推动诚信文化落地。首先, 拓展宣传阵地, 利用《孚日报》、简报、网站、论坛等和行业、公众媒体以及文化征文、文明诚信主题教育等活动大张旗鼓地宣传诚信理念, 增强员工和社会对孚日文化的认知和理解, 营造诚信文化建设的良好氛围。其次, 加强企业文化培训, 编制《孚日文化手册》, 建立内部企业文化师培训队伍, 开办面向员工、班组长、车间主任、领导干部等各层次的文化培训, 为员工提供系统的高质量的文化学习, 真正使诚信文化在员工中落地生根。

《现代企业文化》:请您谈谈贵企业在搭建利于员工发展的诚信文化建设平台方面的宝贵经验。

孙日贵:一直以来, 我们坚持以人为本的发展理念, 把诚信文化融入人才管理和员工队伍建设, 形成了以文化引领员工成才, 促进员工素质提升的良好格局。

搭建技能成才平台。结合企业需求和员工队伍特点, 在集团和各基层开展各种技术培训、大型劳动竞赛、专业技术比武、基层班组长管理培训等活动, 积极为员工锻炼能力、提升技能提供平台。近年来, 通过技能培养等形式已建成2500多人的专业技能人才队伍, 其中20多人获得“全国五一劳动奖章”“全国纺织技术能手”“山东省技术能手”等荣誉称号, 159人取得技师资格证书。另外, 还通过实施“外送”式教育培训, 选拔优秀员工到专业培训机构、高等院校、国际名企进行学习培训, 近两年培训规模已达数百人次。

拓展多种人才成长通道。以“是金子就让闪光”的人才观为引领, 制定“专业和技术人员职称评定办法”“劳动模范评选和奖励办法”等多项人才评价机制, 成立以潍坊市级劳动模范和首席技师个人姓名命名的劳模工作室和技师工作站, 与东华大学合作开办纺织工程硕士学历培训班, 为劳模先进免费订阅报纸、发放补贴, 用各种形式激励员工成长成才。多年来, 已有许多年轻的大学生和一线的员工成为企业的管理者或者技术带头人, 甚至高层管理者和大股东。

提升员工精神生活品质。把提升员工道德素质纳入诚信文化建设体系, 利用妇女节、青年节以及在生产经营之余, 举办“四自”教育、礼仪知识、婚姻家庭、子女教育等系列讲座, 组织开展王钦峰典型事迹宣讲、十大杰出青年评比、五好家庭评比、道德模范评选等活动, 教育和引导员工树立正确的人生观、事业观、家庭观。同时, 不断丰富员工的精神文化生活, 投资3000万元建设面积1.2万多平方米, 拥有十多种功能场所, 配套设施齐全的高标准员工俱乐部, 和被全国总工会首批命名的“员工书屋”, 依托这些高水平设施, 每年组织举行运动会、才艺比赛、节庆联欢会、青年联谊会、集体旅游等丰富多彩的业余活动, 以健康方式积极丰富员工精神文化生活。

注重发挥典型引领作用。我们将培植先进典型作为文化建设的重要内容, 通过开展“学习劳模王钦峰, 爱岗敬业当标兵”“创建学习型组织, 争做知识型员工”“岗位比奉献, 建功‘十二五’”“班组建设年”等活动, 挖掘和树立一批先进典型, 如去年被中国纺织工业联合会授予“郝建秀小组式全国纺织先进班组”称号的毛巾一公司剑杆二工段, 被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”称号的毛巾三公司整装三车间, 都是基层班组建设方面的典型, 为了倡树这样的典型, 我们集团分别给予了1万元的奖励, 使典型的引领示范作用放大, 充分发挥他们的正能量, 营造健康向上的企业文化氛围。

《现代企业文化》:请您介绍一下孚日集团如何打造企业与员工、与社会和谐共赢的诚信文化品牌这一可喜成绩?

孙日贵:多年来, 在企业快速发展的进程中, 孚日集团一直把“为员工谋幸福, 为社会谋发展”作为践行诚信文化的重要标尺, 把履行社会责任、实现和谐共赢作为诚信文化理念的重要基因, 推动形成了“共建诚信文化、共谋企业发展、共享发展成果”的共赢文化品牌。

持续提高员工待遇, 不断改善员工生活, 让员工成为企业发展的“最大受益者”。一是开展工资集体协商、“共同约定行动”, 促使企业不断保持工资待遇较大幅度的增长。近几年, 先后通过实施周六、周日双薪制, 上调工龄补贴、夜餐补贴、午餐补贴, 多次普调工资等各种形式, 使员工年人均工资连续增长15%以上, 保持了员工工资与同期物价、企业利润增长同步, 工资总体水平在全国同行业保持领先。二是立足于稳定员工队伍, 提升员工幸福指数, 大力改善员工住行条件和生活环境。近年来, 企业先后投资数亿元, 建设多处员工公寓和居住小区的基础上, 去年开始还增设了夫妻公寓, 批量建设了租赁公寓、低价商品房, 极大地满足了员工的住房需求。另外, 还投资建设了学校、幼儿园、员工医院, 购买了几十辆接送员工上下班的大客车, 最大程度地提升了员工的生活质量。三是健全帮扶救助机制, 成立特困员工救助基金会, 及时救助因突发性事故、重大疾病等原因导致生活特别困难的员工, 截至目前已发放100多万元, 对600多人次进行了救助。同时不断建立完善困难员工档案, 每逢仲秋、春节等重大节日, 都组织对退休和困难员工的走访慰问, 让员工深切地感受到工会的关怀和家的温暖。

用诚信打造品牌 篇3

当一件商品能被消费者广泛认同并接受，并且拥有较高的购买率、较高的美誉度时，其产品会有相应的价值出现。这种价值便是我们通常所说的“无形资产”。只有当这种“价值”的拥有者在它所从事的经济活动中体现出一定的经济效益时，其价值的真的一面才会表现出来，此时，其品牌的价值数额才会凸现。反之，当某个品牌的拥有者在其从事的经营活动中，无法通过其品牌而获得真正的经济效益时，其品牌的价值将大打折扣。如果是倒行逆施不仅不能获得正常的经济效益，甚至给广大的社会公众或其消费者带来灾难，那么，无论其知名度比天还高，其品牌价值也是一文不值。因此，一个品牌的真正价值，应当体现在其经营活动中的经济利益获得量值的多少，然后才是社会公众与消费才的认知度。一位银行高官在论及品牌知名度与品牌价值之间所存在的实际距离时认为，许多企业的品牌知名度不是在市场上踏踏实实地以业绩作出来的，而是以高额广告费狂轰乱炸堆积起来的。表面上看，这些品牌的知名度极高，甚至家喻户晓，但这种知名度的泡沫成分很多。一旦缺少广告，其知名度就会大大缩水。这些企业如果不在经营上动脑筋，改变经营状态，那么，它的品牌的无形价值永远只能是无形的。银行一般不会给这些品牌知名度很高、但经营效益很差甚至连年亏损的企业予以资金支持的。

我们不得不承认这样一个事实：当今中国没有一个品牌在从无知到有声的过程中是不花一分广告费的。从某种意义上说，品牌知名度的高低，是与花在这品牌宣传上的广告费的高低成正比的。但我们同时应该看到这样一个严酷的事实，知名的品牌，并不等于就有价值的品牌。任何一个知名品牌，一旦缺乏良好的经营业绩支撑，缺乏消费者的广泛认同，充其量是高高在上的气球。

品牌价值与诚信价值孰轻孰重

为什么当初在品牌价值评估时所评出的那些“数值”真的要和真金白银兑现时，往往会出现大幅度的缩水?为什么一些企业经营业绩良好、公众美誉度较佳、业界知名度较高的品牌，也都无法为其价值划上等号呢?一方面，当初的评估者并非一言九鼎的国家和政府的权威部门，对其评估结果，国家和政府的相关部门也从未发过红头文件正式确认，所有的一切评估活动都不过是一种商业行为和企业行为。另一方面，一些看似知名品牌的公司，其造假数额之大、手段之恶劣，使我们不得不对那些著名的品牌公司“刮目相看”，继而目瞪口呆，最后产生的只是一种不信任。

随着社会的发展，在价值的天平上，“诚信”已经压倒了品牌。前不久从媒体上犹悉了一则令人欣慰与欣喜的新闻：创立了美特斯·邦威服装品牌的温州企业家周建成先生，凭他个人的信用，无须经济担保就从当地银行贷款2700万元，因为银行方面认为周老板是个有信用的人，他在创业初期曾变卖了祖居去还贷。周老板经营上的诚信，赢得了当地各方人士的一致好评。这种以个人信誉取得银行贷款而不是靠品牌或其他什么值钱物抵押或他人担保的信贷，是对诚信的褒扬。这种有别于传统的做法，给我们的品牌持有人发出了一个全新的信号：在一个弘扬诚信、抵制造假的社会中，诚信的价值超越了企业的品牌价值。由此，我们可以坚持一种古老而又包含着一些全新内容的观点：信用是无价的，是珍贵的。品牌是有价的，但只能是无形资产。

所以，对品牌价值和诚信价值的重新认识，是社会经济生活发生变化所引发的。今天，当我们面对一些不讲诚信的公司利用造假手段树立起的品牌轰然倒塌的时候，就不难发现这样一个朴素的道理了，诚信价值无疑大大高于品牌价值。

企业诚信经营的对策

虽然我国企业经营中存在着种种诚信问题，但是，值得高兴的是最近几年越来越多的企业提出了诚信经营的主张，如有的企业提出了“承诺制”，有的企业实施了“透明经营制度”，还有的企业采取了“全过程无忧无虑服务”的措施，等等。我们认为，要实现企业的诚信经营，必须从宏观和微观两个层面上加以努力。

在宏观上，必须看到诚信经营的建设，决不是单个企业的事情，而是一项系统工程，需要全社会的努力，才能形成诚信经营的氛围。为此，政府应该大力推进社会主义市场经济的发展，制定各种诚信经营的政策、法律、法令、法规，保证企业诚信经营既有强大的物质基础，又有章可循。

在微观上，必须看到全社会企业诚信经营的实现，是通过一个个企业来完成的。为此，企业必须建立诚信经营的自律机制。通过制定明确的诚信经营准则，使企业明确自己的社会责任和社会使命，明确企业应该为国家、为客户、为职工做些什么；使职工明确什么是诚信经营，怎么做符合诚信经营准则，怎么做违背了诚信经营准则。企业制定诚信经营准则是为了使组织诚信与个体诚信同步协调，促进企业持久发展。因此，企业制定诚信经营的准则必须从人性的要求出发，让职工愉快地接受企业的诚信经营准则，把企业的诚信经营准则转化为自己的自觉行动。

企业家群体应注重自律垂范。组织诚信与个体诚信协调统一，最重要的就是企业家群体的自律垂范。企业诚信经营准则由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业诚信经营准则，不能只说不做，也不能说一套做一套。

任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现诚信经营的一种手段。企业要有效实施诚信经营，企业内部就要实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。诚信经营教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉职工应该做什么、不应该做什么。

建立诚信经营的奖惩机制。要想在企业中形成一种良好的诚信经营环境，企业就必须着力于建立一种赏罚分明的机制。例如，根据管理者和职工的诚信经营业绩、诚信经营行为和诚信经营信仰提拔、奖励管理者和职工；当企业管理者和职工违反企业诚信经营准则并给企业形象和企业利益带来损害时，应当给予必要的处罚。

诚信打造品牌 篇4

诚信问题申论范文

这是一篇关于诚信问题的申论范文，该范文从政府诚信入手，讲述了政府诚信与社会诚信的重要性，是一篇不错的范文。中公教育推荐给各位考生，希望考生详细阅读。

“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。在现代社会中，政府诚信是社会诚信的核心与关键，它引导、影响着公众的诚信精神，推动、决定着社会的诚信程度。不管任何地方，一个诚实守信的政府对构建和谐社会、促进依法治国而言都是必不可少的重要因素，也是保障经济健康持续发展和人民安居乐业的重要基础。

当前，我国各级政府在构建和谐社会与推进依法治国的进程中十分重视自身的诚信建设，执政的水平和社会公信力不断得到提升和改善。但我们也看到，一些地方政府仍在这样那样的问题上失信于民，违法办事，致使人民利益受到损害，干群关系僵化紧张，社会关系混乱无序，政府的形象与威信受到严重损害。

政府失信，究其原因，一是没有摆正政府权力和公民权利关系的位置。一些政府机关及其公务人员仍受“权力本位、官大于民”的传统观念的支配，认为政府的权力是可以不受约束和任意行使的。极少数甚至认为，政府是为着公共利益行使权力，因而可以享有不守信用的特权，以至于滥用公共权力；二是没有正确处理长远利益和眼前利益的冲突，常常只顾眼前利益而牺牲长远利益，以致牺牲诚信，损害政府公信力和权威性，降低了民众对政府的信任度；三是没有准确把握“发展第一要务”和科学发展的关系。片面追求发展，而忽视科学、持续、协调发展，以致为着所谓的“政绩”和“发展地方经济”，不负责任、不求实际地大干、盲干，乱许愿、乱承诺，甚至弄虚作假最终失信于民。

因此，我们必须站在构建和谐社会和落实科学发展观的角度，进一步加强政府信用建设，强力打造诚信政府，树立和维护良好的政府形象。一要从教育入手。切实加强对公务人员的思想教育，培养他们树立和落实科学的发展观、正确的权力观和政绩观，使他们时刻牢记诚实守信的思想，为民办实事，办好事；二要重视制度建设，切实推进依法行政。依法行政是建设诚信政府的基础，违法办事必然失信于民。要建立和完善行政程序法律制度，把政府的行为纳入法治的轨道，防止行政恣意和滥权行为的发生；三要严惩作假失信行为。无论是政府机关还是公务人员，出现了作假失信行为，必须严格依照法律法规，给予相应惩戒。

打造“诚信政府”实施方案 篇5

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，按照县委、县人民政府的总体要求，以发展为第一要务，围绕建设经济强县、现代文明县的奋斗目标，发挥地域优势，以诚信为核心，以繁荣县域经济为目的，提高行政效率，全力打造“诚信政府”。

二、总体目标

通过五年的时间，着重从决策、管理、监督、服务、商务等方面，加强政府信用建设，逐步形成政府信用体系，树立政府的信用形象，建立廉洁高效的行政管理体制，创建现代化诚信服务型政府，取信于民，服务社会。

三、实施步骤

（一）宣传教育阶段（2005年10月—2006年5月）

认真贯彻全国整规办、中宣部等六部门《关于开展社会诚信宣传教育的工作意见》精神，通过舆论宣传、专题讲座、知识竞赛和举行诚信宣誓仪式、公开诚信承诺等措施，广泛深入地开展诚信道德教育，普及诚信知识，弘扬诚信文化，倡导诚信观念。

1、用1年时间进行宣传发动和信用道德教育，在全县掀起集中宣传热潮，使之家喻户晓，深入人心。充分发挥社区居委会和基层组织作用，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德；重视抓基础、抓细胞，在城市社区广泛开展“文明诚信家庭”、“文明诚信居民”评比活动。

2、在全县开展“诚信政府”为主题新闻宣传活动，总结和推出一批工作典型，宣传诚信典型，对典型经验及时总结和推广，利用舆论工具广泛宣传，起到引导示范作用，为深入推进全县信用体系建设创建必要条件。

3、加强诚信培训。

（1）结合贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把诚信教育列入干部培训、机关教育整顿、职工在职培训内容。

（2）以“诚信政府”建设为重点，采取集中学习、讲座等形式分类分层次加强对政府机关干部、职工进行教育培训广泛普及信用知识。

（3）广泛开展“诚信政府”活动，分层次举办干部、职工诚信教育培训班，加强对个人的诚信教育和知识培训。

4、深入开展“讲诚信、改陋习、树新风”活动，坚持行政执法与市民监督相结合，以市区公共场所为重点，严格处罚随地吐痰、随处便溺、乱贴乱画、乱扔乱倒等不文明行为。

（二）创建实施阶段（2006年9月—2010年）

打造“诚信政府”，按照XX县社会信用体系建设的总体步骤，先政府主导，后市场运作，政府信用体系，企业信用体系和个人信用体系跟进，采取分布实施的方式推进。

1、由政府办公室牵头，政务服务中心、法制办、监察局等相关单位配合，按照“信用XX”的建设目标，建立政府信用信息体系，积极推进政府新哟内制度建设。进一步简化行政审批，加大政务公开范围，实行政府决策公示制、听证制、专家咨询论证制、预告制和通报制。建立新闻发言人制度，成立政府信用投诉中心，实行行政承诺制，转变政府管理方式，为社会各界提供方便、快捷、公平的低成本服务。

2、由政府办公室牵头，政务服务中心、法制办、监察局、司法局、财政局、审计局等相关单位配合，建立质询解释、道歉、行政补偿、行政承诺和履行职责考核制度，深化对政府部门的评议工作，完善行政复议监督、政务督查、行政监督、财经审计等监督部门的联席会议制度，对政府工作人员的严重失信行为进行曝光和依法查处，推进行政执法责任制落实。

3、由政府办公室牵头，科技局、发计委配合，全面实行电子政务建立政府工作局域网，推动部门、行业之间的信用信息系统的互联互通，实现信用资源共享并依法向社会公开披露。进一步做好“XX信息网站”建设，把XX县的资源优势、旅游优势等全面推介出去。

4、建立健全“诚信政府”建设的组织机构和工作机制。成立由县委常委、政府常务副县长刘宏军为组长，政府组成人员为成员的XX县“诚信政府”建设领导小组，全面负责政府信用建设工作，办公室设在政府办公室。

5、建立信用信息基础平台，为社会信息体系提供服务和应用的技术支撑；建立信用监管平台，为信用征集、信用评估、信用查询、信用公示、信用管理等提供规范的运行机制和创造良好的市场环境。

（三）完善提高阶段（2010年1月—2010年12月）

加强对“诚信政府”建设的考核监督，不断总结经验，丰富和完善“诚信政府”信用体系建设的内容，基本建立起与XX经济和社会发展水平相适应的社会信用体系。

由XX县“诚信政府”建设领导小组办公室牵头，会同有关部门认真总结打造“诚信政府”的基本经验，通过日常运行和管理中反映出的问题，进一步开展社会调查、理论研讨等形式，查找存在的问题和不足，提出丰富和完善“诚信政府”的主要措施，适应市场要求，完善各项制度，责任落实到人，明确时间进度。抓好监督检查，狠抓措施落实，切实展现“诚信政府”新形象，使“诚信政府”逐步走向科学化、规范化、法制化轨道。

四、保障

严格依法进行信用信息的采集、披露和使用相关信用产品，确保公民个人隐私不受侵犯，确保政府政务机密及其他相关信用信息不被随意泄露，加强信用信息的安全防护和保障。

（一）在征信和评估方案设计环节上，征信目录（信用信息）和信用评级指标不得涉及个人隐私或法律规定的其他方面的机密，方案实施前要组织有关专家开展专门论证，并报经有关部门批准。

（二）在信用信息的采集、数据的处理和存储以及信用的查询公示、等级评定等活动中，要建立健全相应的业务操作流程规范，避免相关信用信息被随意泄露，造成对个人隐私的侵犯、政务机密的泄露。

（三）在技术运用环节上，对涉及面向社会公众的信息查询公示的信用公共网络平台，要实行安全的身份认证，提高系统的安全性，确保数据传输和信息运用的安全；在信用公共网络平台与政府职能部门或信用中介机构的信用专门网络平台之间，实现物理隔离，各自独立运转，确保系统安全。采用专门的设备进行两网之间的沟通联络，定期交换数据和发布信息。

（四）为切实保障信用安全，依法推进XX县社会信用体系建设工作，要针对信用信息的采集、数据的处理和存储、数据的交换、信用等级的评估、信用的查询公示等各个环节，制定相应的法律法规和应用标准。

（五）加快“诚信政府”计算机网络平台建设工作。

1、全面推进政务公开，依托“XX信息港”网络平台，大力推进政务上网，依法向社会公开披露政务信息。

2、加大电子政务建设力度，推动政府采采购、行政审批、行政管理、政策宣传等方面实现信息化，转变政府管理方式，为社会各界提供方便、快捷、公平的低成本服务。

用诚信铸就供电品牌形象 篇6

各位领导、评委，大家好！我是来自余干县供电公司王蓓，今天我演讲的题目是《用诚信服务铸就国网金牌形象》。

诚信，如同一轮明月普照大地，以它的清辉驱尽人间的阴影；诚信如一束玫瑰的芬芳，能打动有情人的心。无论时空如何变幻，都闪烁着诱人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求！诚信是企业安身立命之本，诚信服务是供电企业永恒的主题。余干县供电公司打造诚信的企业文化，以诚信铸造品牌，用真心回报社会，走出了一条和谐健康发展之路。

诚信理念，时时相伴。县城供电所营业厅是供电局的服务窗口，是供电公司展示自我形象的平台。本着“构建岗位诚信、工作诚信、质量诚信、经营诚信”的思想原则，形成诚信服务工作体系，营业大厅在窗口服务中，女职工们充分发挥女性“细致、温柔、大方”的优势，扎扎实实开展诚信服务。每一位员工自觉规范自己的言行，工作中使用文明用语，做到诚实守信，举止大方，行为端庄，礼貌待人。同时她们结合本部门工作实际，相继开展了“比一比谁的微笑最真诚”、“规范化服务”和“个性化服务”等活动。努力营造和谐、舒适、文明的良好氛围，在用电客户中的知名度、信誉度、美誉度迅速上升，树立了企业的“门面”和良好的“窗口”形象。

诚信沟通，融石化冰。用电营业工作千难万难，最难的一关在电费回收方面。又到月末了，抄表员王坚高高兴兴的去县消防中队收电费时，消防中队长拿着13000元的电费收据说：“我们就是照明用电，这么多电费肯定搞错了。”本着诚信的理念，王坚一次次上门耐心地解释，诚恳的说明情况，他们仍然冷淡地拒绝交费。营业班长章爱玲与王坚一起第5次来到消防中队。他们与中队长一起核对了表示数，正确无误，又现场用校验仪测定电流。最后，从配电室开始一段一段线路、一个一个用电设备的检查，一直查到食堂。看着全是高档的现代化厨房和24小时开着的上水泵。随行的二位中队电工明白了，说：“队长啥也别说了，快给人家交电费吧。咱以前老楼的那个简易食堂啥都没有，现在又是烤箱、蒸柜、消毒柜、冰柜、空调设施„„用电量肯定翻几番。”冷若冰霜的中队长，终于不好意思地笑了，他对电力职工真诚地、不厌其烦地沟通服务很是佩服，当即同意交电费。诚信和耐心经过不断的历练，逐渐成熟，再一次为企业的发展和跨越创

造了奇迹，指明了方向。

诚信服务，情满客户。诚信、诚恳、诚实、信用、信念，这些闪耀着金光，闪烁着灿烂的名词，真的比黄金还要可贵。在配电班工作的同志都知道，工作非常的多和烦琐，因为天气一变，配电线路不知在何时都有故障掉闸的可能，特别是在夜晚，正沉浸在梦乡中，随时都有可能去巡线查找故障点。作为一名班长，县城供电所舒国庆深知消除线路故障、确保配电线路安全运行是班组的神圣责任，要用强烈的责任心去维护线路、用诚信来对待客户。无论节假日、星期天，只要天气不好，舒国庆从不出门，晚上睡觉时也常常是睡不踏实。在今年3月16日凌晨1：40接到调度命令10kV县城一线速断掉闸重合不成。线路故障，就是命令，舒国庆立即带领值班人员冒这刺骨寒风进行巡线，当场拿出处理方案，隔离故障点，组织抢修，3：50分抢修完成恢复送电。在对待客户故障保修中，舒国庆时刻以诚信待客户，及客户之所急、想客户之所想，确保在最短时间内完成故障抢修。5月13日上午10点，余干县迎宾大道高压电缆挖断，导致用户跌落式熔断器三相烧坏，抢修处理必须更换跌落式熔断器，但是由于用户隔离开关、跌落式熔断器都在10kV县城主线杆上，若主线路不停电，无法进行更换。当时正是用电高峰期，10kV主线一停，有很多用户受到损失，特别是还有很多学校。舒国庆考虑了一下为了确保把停电工作给10kV主线上的用户造成损失减少到最小，向调度申请14日凌晨停电。进行抢修，凌晨0点10分经过1个小时时间于凌晨1：01分汇报调度抢修工作完成。他正是基于这样一种强烈的责任感及对客户的诚信服务，在本职岗位上干一行、爱一行、精一行，舒国庆认为：“再苦再累再险的活，也总要有人去干”。配电抢修只是电力系统众多工作中的一种，工作中要抱着责任心和对企业热爱去工作去服务，只有这样才能把工作做好。

诚信是一棵执着的大树，浓郁挺拔，无论雨有多大，它都始终婆娑憧憬着。诚信是一面鲜明的旗帜，迎风摇曳，无论风有多烈，它都始终舞动希冀着。诚信企业更是一个需要我们全体职工共同推进的奋斗目标！以真诚赢得市场，用制度规范服务，让我们携手共创诚信企业，铸就非凡的金牌服务，用诚信铸就辉煌的国网品牌形象。

诚信雇主品牌建设探析 篇7

那么,什么是诚信雇主品牌?笔者认为,诚信雇主品牌是在人力资源管理各环节诚实守信,遵守法律和社会道德,牢记企业的责任,不见利忘义,从而在员工和社会公众心中形成诚信的雇主形象,使潜在员工和现有员工把公司作为其最佳工作地。本文主要探讨雇主品牌失信的表现、原因及对策。

一、雇主品牌失信的表现

1. 设置招聘陷阱。

招聘陷阱大致表现在:第一,招聘费陷阱。招聘时以保证金、服装费、培训费等名义骗取钱财。第二,试用期陷阱。以低薪大量招聘试用工,试用到期再以不符合公司要求将其解聘,或非法延长试用期,迟迟不转正。第三,智力陷阱。利用求职者急于表现自己的心理,将公司急需解决的问题作为考题,以骗取其智力成果。第四,信息陷阱。如发布虚假招聘广告;现场招聘海报信息虚假;骗取求职者个人资料。第五,招聘会陷阱。有些企业打着招聘之名进行推销活动,招聘会俨然成了产品推介会。

2. 合同签订及履行缺乏诚信。

第一,不签订劳动合同。一些企业不按规定与雇员签订劳动合同,以便任意解聘雇员或逃避缴纳“五险一金”的责任。第二,企业利用自己的强势地位和应聘者求职心切迫使其接受合同中诸如侵犯员工人格、天价违约金等不合理条款。如深圳龙岗区锦发五金磁电厂要求员工在“保证协议书”上做出“本人愿意宣誓:如有意违反签名之保证,是畜生”的保证,侵犯了员工人格。第三,合同履行缺乏诚信。如不按法律或合同约定标准、不按期甚至不交纳社保金;不按承诺兑现工资、福利、工作环境等待遇。

3. 人力资源管理缺乏公正。

招聘中近亲繁殖、照顾亲戚朋友现象严重;不按承诺培训员工或不按急需原则培训员工,而是对有关系者进行培训;不按员工绩效和能力进行考核、晋升和奖励,出现“谗人高张,贤士无名”现象。这些失信行为既使企业资源配置低效,又导致员工不满,雇主品牌受损。

4. 不承担应有的社会责任。

企业在获得巨大发展的同时却忘记了自己的社会责任。如逃避税收及社保缴费;较少考虑社会就业问题,歧视女性,非法解聘怀孕女工或安排其从事超负荷工作;缺少环保意识,以损害环境获取利润;惟利是图,提供不合格产品,欺骗消费者;不顾员工身心健康,过度压榨雇员劳动、收入和福利来获取高利润。

二、雇主品牌失信的原因

1. 缺乏诚信雇主品牌建设理念。

第一,企业诚信意识淡薄。经济体制改革使部分企业“诚信光荣、失信可耻”的观念逐渐淡漠,而将“诚信吃亏、失信实惠”作为其遵循的信条,因此不可能制定诚信雇主品牌战略来指导雇主品牌建设实践。第二,缺乏以顾客为中心的经营理念。当顾客利益和企业利益不可兼得时,往往会牺牲顾客利益来保证企业利益。第三,缺乏内部营销意识。企业对顾客尚且缺乏诚信,也就很难指望它们把雇员作为内部顾客诚信对待,以满足其需求。于是,拖欠工资、不按规定交纳社保金、承诺不兑现等失信行为必然发生。

2. 过于注重短期利益。

大凡最佳雇主品牌,多是经过长期诚实守信才赢得雇员和社会公众的信赖。虽然人们明白诚信雇主品牌对企业的长远发展至关重要,但在现实利益与长远利益发生冲突时会不惜牺牲部分诚信来换取短期利益,这必然损害企业的长期利益。如“长三角”、“珠三角”的“民工荒”在很大程度上是民工对这些地区企业长期诚信缺失“以脚投票”进行反抗的结果。

3. 缺乏诚信雇主品牌文化。

多数企业一开始就缺乏诚信教育,不具备诚信意识,尚未形成诚信品牌文化来指导诚信雇主品牌建设实践。一是高层管理者道德缺欠,存在明显的投机倾向;二是员工诚信素质低,员工违反公平、公正等诚信原则进行人力资源管理,导致“谗人高张,贤士无名”现象。第三,老板、经理、员工间缺乏信任,不能诚信相待,最终影响诚信雇主品牌建设。

4. 盲目追求人才高消费。

部分企业盲目认为人才越优秀越好,于是出现了人才高消费现象。然而,脱离实际的人才高消费使雇员实际能力远远超出岗位要求,公司承诺的富有挑战性的工作、职业生涯规划等必然成为空话,最终企业必然落得“庙小”的尴尬。而离职率居高不下,也很难树立起诚信雇主品牌形象。

5. 缺乏社会责任意识。

社会责任意识不强也导致企业诚信雇主品牌难以建立,缺乏对人才的吸引力。因为,没有多少员工愿意为向顾客提供不安全产品与服务、不顾员工身心健康或不能保障员工权益、缺少环保意识、缺乏公平竞争意识等不诚信行为的企业服务。

三、诚信雇主品牌建设对策

1. 建立诚信雇主品牌建设理念及文化。

企业应将诚信雇主品牌建设作为长期发展战略,制定科学、合理、完善的规划,并给予政策、资金、文化等支持,把诚信雇主品牌建设与维护员工心理契约紧密结合起来。为此,企业须树立诚信雇主品牌建设理念及文化。一是培育以诚信为核心的企业理念。企业要结合实际,科学整合职业道德规范,将诚信融入企业目标、远景、宗旨和管理哲学之中。二是树立以客户为中心的经营理念。企业要真诚面对顾客,为顾客着想,一切活动都以满足顾客需要为中心。三是树立以人为本的管理理念。把雇员作为内部顾客,以诚相待,尽量满足其需求。四是将体现雇主诚信的各种轶闻和事迹作为诚信“标志”突显出来,对员工尤其是管理者进行正反面教育和现身说法,以引导其正确行动。

2. 正确处理长、短期利益的关系。

诚信雇主品牌建设的最终结果是建立起雇员对企业的长期信赖关系,并把企业作为其理想的工作地。然而,这非一朝一夕之功而需长期坚持,雇主品牌建设征途中的任何失信行为都会使多年积累的品牌形象毁于一旦。因此,企业应正确处理长、短期利益的关系,不要为了眼前的蝇头小利而损害了长期利益,到头来“捡了芝麻,丢了西瓜”。

3. 正确承诺,切实履行诺言。

雇员是从企业的承诺中形成对工资、福利、职业发展、工作环境等的预期。组织的承诺越高,雇员的期望就越高。如果过高的承诺导致较高的预期无法实现,诚信雇主品牌必然受损。所以,企业应正确承诺,对雇员实施期望管理。即向雇员提供真实信息,不作无实现保证的承诺,甚至有所保留地做出承诺以降低雇员的预期。

企业还必须确保向雇员做出的承诺全部兑现,使员工感受到雇主品牌的真诚。甚至还可超出承诺向雇员提供更多,如提供超出预期的更好的工作环境、更有挑战性的工作、更好的发展机会、更完善的职业生涯规划、更畅通有效的沟通渠道和机制等,从而给雇员带来意外的惊喜,极大地提高其满意度,赢得其信任与忠诚。

4. 改变用人观念,杜绝人才高消费。

企业应将聘用到适合岗位要求的人才作为招聘目标,树立“最适合自己的才是最好的”的观念。企业可聘用能力略低于岗位要求但通过努力又能胜任的人才,使员工因工作富有挑战性并受重用而提高满足感。

5. 加强人力资源管理各环节的诚信管理。

要建立完善的人力资源管理机制,使人力资源管理有章可循。同时加强对员工尤其是管理者的诚信教育,使其始终坚持诚信原则,严格按规定的标准公平、公正地进行人力资源管理,杜绝暗箱操作。此外,还要加强与雇员的交流与沟通,消除雇员对雇主的误解。

6. 诚信地承担社会责任,切实保障员工利益。

企业社会形象会直接影响雇主品牌形象,因此,必须诚信地承担社会责任。第一,足额交纳税收和社保金;第二,诚信承担就业责任,不歧视女工和下岗工人,以能否胜任作为聘用与否的条件;第三,提供满足消费者需要的合格产品,对消费者负责;第四,不以损害环境为代价谋求企业发展,对社会负责;第五,关爱员工,对员工负责。对雇员以诚相待、保持尊重,关心其身心健康,不过度压榨雇员劳动、收入和福利来获取高利润。

7. 建立诚信雇主品牌建设危机应对机制。

企业要建立危机应对机制,以应付诚信雇主品牌建设过程中可能遇到的危机,如高层变动、裁员、员工集体辞职等。第一,建立诚信雇主品牌危机预警体系。雇主品牌的负责部门对构成诚信危机的各种潜在威胁、威胁的大小及如何避免要心中有数并密切监控,发现失信征兆要采取果断措施将风险降到最低。第二,建立诚信雇主品牌危机公关机制。危机发生时,在第一时间启动危机公关预案,建立企业高层和各部门经理在内的危机公关小组,以积极负责的态度,确保沟通渠道畅通,及时将真相告诉员工和社会公众,寻求其谅解,并迅速采取补救措施,消除负面影响。

摘要：本文提出了诚信雇主品牌的概念,分析了雇主品牌失信的表现及原因,提出了诚信雇主品牌建设对策。

关键词：诚信,雇主品牌,原因,对策

参考文献

[1]谭艳华:雇主品牌与员工心理契约探讨[J].商业时代,2007(6)

[2]盛宏寿:“听、说、做”:校园招聘过程中的雇主品牌塑造[J].人才资源开发,2007(5)

[3]赵映云:企业社会责任与雇主品牌塑造[J].企业经济,2006(12)

构建诚信机制　打造诚信社会 篇8

摘要：目前，我国社会正由计划经济向市场经济转型过程中，市场经济发育不完全，诚信理念和社会经济信用关系较为淡薄，导致诚信成了一种十分稀缺的资源。在我国诚信的缺失犹如市场经济的败血症，渗透到了商业、金融、生产、政府部门等方方面面，成为阻碍我国社会主义市场经济发展的不可忽视的因素。

关键词：诚信机制打造诚信社会构建

1当前社会诚信缺失的种种表现

多年来，党中央、国务院、各级政府部门以及社会各界人士都十分重视诚信建设，采取各种措施，开展各项活动，构建诚信机制，打造信用政府，创造诚信环境。经过几年的努力，政府的公信力，企业的信用度，个人的道德水平都有了明显提高，整个社会的诚信环境有了明显的改善。但是仔细盘点起来，虽然整个社会的诚信环境有了明显好转，象牛肉注水，鸡鸭灌砂一样手段低劣，易被觉察的欺骗行为少了一些，但在各个地区，不少企业和个人中都还存在着手段更加高明，欺骗金额更加巨大，性质更为严重的失信行为，诸如视合同为废纸，价格欺诈，坑蒙拐骗，统计数字弄虚作假，产品假冒伪劣，恶意耍赖逃债等等有悖于中华民族优良道德的痼疾，造成交易成本上升，市场风险加大，人际关系扭曲，社会不稳定因素增多。

2诚信缺失的结症所在

2.1经济实力影响着一个企业的信用水平。目前，我国大部分国有、集体企业都已转制或破产，大量私营企业应运而生，在众多的新老企业中，规模偏小，不具备现代的经营理念和管理经验，实力十分有限。在市场竞争日益激烈的情况下，为了求生存谋发展，一些企业揠苗助长，少数企业甚至饮鸩止渴，采取不讲信用，不计后果的短期行为，从而影响了整个企业的信用水平。

2.2产权不明晰也是诚信缺失在体制上的一个原因。在市场经济活动过程中，明晰的产权是追求长远利益的动力，只有追求长远利益的主体才会讲信用，才会为维护自己的权益去惩罚对方的欺骗行为。

2.3经营者的道德素质也决定其信用水平。尤其是在一些私营企业和个体经营户中，其道德素质更是信用水平的决定性因素。目前，我县大多数的私营业主和个体户都没有经过严格规范的职业道德教育。诚实守信，合法经营意识十分淡漠，为了私利，不讲职业道德，欺诈、违约、赖债、造假无所不为。

2.4相关法律不健全，执法力度不足也为失信行为打开了绿灯。目前，我国在《民法通则》、《合同法》、《反不正当竞争法》等法律中都有对诚实守信相关的原则规定，但在现有的法律法规中至今还没有一个独立完整系统规范信用方面的法律条文。再加上一些执法部门有法不依、执法不严，让一些失信者和地方保护主义者可乘之机。

2.5社会信用体系不完整，客观上助长了失信行为的发生。目前，对企业和个人的信用评估基本上还是一项空白，由于统一的社会信用体系没有建立：使得社会获取信用信息的成本增加，最后导致信用信息的使用率和当事人逃债成本的下降，客观上助长了失信行为的发生。

3构建社会诚信机制的重要性和紧迫性

近几年来，我国因诚信缺失而造成的损失已经到了触目惊心的地步。由于诚信的缺失，假冒伪劣产品大行其道，人们不敢放心消费，造成了内需不足，每年国家因此而损失上千亿元。由于诚信的缺失，使得信贷风险增大，在众多企业资金严重紧缺的同时，几万亿居民存款都沉淀在银行的柜子里，不敢贸然放出，不仅制约了金融的信贷扩张能力，还缩减了金融对企业的支持力度。由于诚信的缺失，还使银行蒙受了巨大的损失。由于诚信的缺失，还使得我国目前每年签订的四十多亿份合同，履约率仅有一半，在造成高达数千亿元损失的同时，大大削弱了人们的投资信心。多年来，党和国家领导人、全国各级“两会”代表、新闻媒体、人民群众都在不断地呼唤诚信回归，呼唤诚信已成为经济生活和文明建设的主旋律。面对入世后的严峻挑战，面对市场的激烈竞争，面对提出的全面建设小康社会的宏伟蓝图，我们无法漠视诚信危机的严重威胁，要发展我国的经济，要提早全面实现小康社会，唯有推进诚信建设，构建诚信机制，打造诚信社会。这是摆在我国各级政府、各个部门、各个企业面前的一项十分紧迫的战略任务。

4构建诚信机制，打造诚信社会的几点建议

诚信体系的建设是一项全面系统、复杂的工程，面广量大，涉及到社会的方方面面，不是单靠某些部门、某些措施就能完成的。笔者认为构建诚信机制，打造诚信社会，需要从以下几方面着手。

4.1要深化和完善政府的信用建设社会信用体系按照其组成可以划分为政府信用、企业信用和个人信用，其中政府信用是整个信用体系的重心和基础，是建立真正的企业信用和个人信用的前提条．件。政府信用也是一种生产力，对整个社会信用具有带动和推动作用。建立政府信用，首先要改革政府的行政方式，提高政府的透明度，绘企业一个良好的政策环境。其次，要转变政府职能，强化服务意识。第三，政府公务人员也要把诚信原则贯穿到履行管理、监督和服务的职责中，讲实话、办实事、讲信誉、重效率，提高自身的公信力。

4.2建立社会信用管理体系社会信用管理体制包含三个层次，一是以多个部门共同组成的政府综合信用管理体系，二是以企业为单位的企业信用管理体制，三是个人信用管理体制。三者相互协调、互为补充、共同构建社会信用管理体系。目前我国全国性的综合信用管理体系尚未建立，企业信用管理也不多见，个人信用管理除了上海外，基本上还是一项空白。因此，政府、企业、个人的信用管理建设必须同时推进。

4.2.1建立政府信用管理方面。应由政府出面协调组织、银行牵头、工商、税务、法院、技术监督、人事等多家部门共同参与，成立一个专门的信用管理公司，进行信息的征集、评估、管理、服务、查询、发布等，信用管理对象应涵盖绝大部分的企、事业单位和个体经营户。

4.2.2建立企业信用管理方面。各个企业应与政府管理部门协调，独立建立一套完整的信用管理机制，该机制应包括信用管理阶段前期的资信调查和评估，中期的债权保障，以及后期的应收帐款管理和追收。在组织上大企业应有相应的人员和机构。在具体的业务上，要建立完整的客户档案，信用管理部门依靠完整的客户调查资料，全程跟踪、评价客户的信用状况和确定客户的信用额度，对逾期的应收帐款进行有效的动态管理。

4.2.3建立个人信用管理方面。建立个人信用档案，进行个人信用管理，不仅有利于促进信用消费，推动经济增长，而且还利于银行和社会团体了解和掌握个人的资信情况，减少和降低个人信贷风险和商业赊销风险。

4.3诚信建设必须坚持道德教育与法律约束同时并举必须把职业道德教育作为诚信建设的一个重要内容。通过各种形式的道德教育引导以诚待人、以信立身。形成诚信为本，操守为重的良好社会道德风尚。通过道德教育使每个劳动者都熟练掌握与本职工作相关的道德规范，树立起敬业精神。通过道德教育，在企业中推崇诚实经营的理念，使诚信成为每个企业的自觉行动，从而提高全社会的信用意识。