打造品牌核心竞争力

打造品牌核心竞争力（精选12篇）

打造品牌核心竞争力 篇1

品牌是消费者用识别产品的重要特征, 一般而言, 消费者将品牌视作产品的重要组成部分。在竞争日益激烈的媒体市场, 面对信息化、网络化趋势不断加深的技术变革大背景, 媒体必须要打造特色鲜明的品牌栏目作为消费者识别自己的重要特征, 通过扩大品牌栏目的影响力来树立媒体的自身形象, 并以此为契机巩固和发展客户群体, 从而在竞争中不断获取优势, 取得成功。特别是传统的纸质媒体, 如报纸、期刊等, 在信息化、网络化技术日新月异的今天, 更是需要通过打造自身的品牌栏目, 构建属于自身的竞争优势。

一、品牌栏目是媒体核心价值的具体体现

品牌栏目是指媒体在长期的经营发展过程中形成的具有鲜明特色和明确定位的、具备市场号召力的栏目, 这种栏目由于经受了长期的市场考验并生存下来, 一般具有广泛的、相对固定的阅读群体, 具备一定的影响力和市场口碑, 读者往往将品牌栏目视作该媒体的代表之作, 认为该栏目体现了媒体的态度, 是媒体核心价值的具体体现。

二、成功塑造品牌栏目的三个必备条件

一是核心地位。麦当劳董事长曾有言:“如果麦当劳所有的资产都因为一场自然灾害而损毁, 凭借麦当劳这一品牌的价值, 我们也能够筹集到足够的资金恢复原有规模”, 这充分说明品牌如果得到精心培育和设计, 就将成长为强有力的资产, 因此, 必须置品牌栏目于媒体的核心地位, 不断将其发展壮大。

二是差异性设计。在信息时代, 读者能够轻易的接触到大量的信息数据, 如果不能够通过差异化的方式“抓住”读者的心, 陷入同质化陷阱, 那么就只能沦为数据流中的一滴不起眼的水珠, 因此差异化是塑造品牌栏目的重中之重。笔者以为, 品牌栏目的差异化将要通过以下三点进行:

1. 定位差异性。

有别于竞争对手的定位是品牌差异化战略的基础, 也是品牌栏目区别于竞争栏目的重要特征。比如《南方周末》, 主要以“反腐”和“弱势关怀”为诉求, 后来又发展到以最大限度地追求公共利益为目标, 它标榜自己的读者对象为“以知识分子为核心的读者群”, 崇尚“思想有多远, 新闻就能走多远”, 并溶新闻性、思想性、知识性、文艺性等定位特征于一体。这种定位成功的将受众群体清晰的界定, 而模仿者极易在受众心目中沦为“陪衬”性的二流品牌。

2. 资源差异性。

差异性的品牌定位需要差异性的栏目资源作为支撑。只有让读者耳目一新的报道内容才能够让媒体占领竞争的制高点, 从而巩固栏目受众人群, 但由于资源所限, 栏目的资源难以保证“高大全”的全面覆盖战略, 因此必须精选内容, 办出特色, 锁定潜在目标客户, 如湖南卫视作为中国娱乐节目的先行者, 在娱乐类节目的制作上具有机制、创意、人才、资金等方面的优势资源。

3. 表现形式的差异性。

有了独特的创意和差异化的定位, 辅以符合战略设计的节目内容以外, 还需要通过差异化的表现形式让受众清晰地感受到栏目的特色, 并且通过持续性的宣传与栏目制作, 在受众的思维中形成固定的品牌效应。传媒业经常会出现这样的现象:不少媒体新开设的栏目一开始大出风头, 但几个月后就出现滑坡, 半年之后日渐衰微, 一年之后则就难以为继了。要探究原因, 有的是因为前期准备不足、市场调研缺乏;有的是栏目定位不清晰, 节目策划缺少新意和创造力;还有的是因为资源配备不到位, 人员、资金匮乏, 栏目推广、包装不力等等。以上种种, 都是不利于栏目的可持续发展的。

三、品牌栏目需要不断维护、拓展与创新

品牌栏目的重要性以及塑造品牌栏目形象的长期性决定了品牌栏目的维护与发展较着一般栏目需要更大的人力物力投入以及更为精细的管理创新, 特别是在人们的焦点迅速变化的今天, 通过拓展和创新栏目来巩固受众群体就显得尤为重要。

1. 已有品牌栏目的创新与拓展策略

如果说品牌代表着一系列的信仰和价值, 创新则可以视为对价值的合理化的追求。

以江西《信息日报》传统品牌栏目《信息荟萃》为例, 这个栏目创办至今已有20多年, 只要是读过信息日报的受众, 都对这个栏目耳熟能详。只所以能赢得读者的青睐, 和这个栏目不断创新的理念分不开, 如加大信息量、增加趣味性可读性等等, 使之常变常新。

2. 新品牌开发与培育策略

品牌栏目可以做大做强, 但为了适应不断发展变化的社会需求, 媒体在打造品牌栏目时, 既要注意保持耐心, 投入时间, 也要注意不断推陈出新, 但新品牌栏目的推出并非一蹴而就, 而是需要在原有的基础上继承发扬, 这其中有着如下的规律:

其一, 核心价值保持一脉相承。栏目的内容与形式可以不断整合, 不断创新, 但其中所蕴含的价值观是媒体形象的根基所在, 应当保持一致性, 比如说, 一个以做深度评论吸引读者的媒体如果突然转向发展, 其新栏目以花边新闻、小道消息为主, 很难想像原有的客户群体能够保留。

其二, 整合资源, 继承创新。一般而言, 在依托、借用、整合媒体现有资源的基础上创立的新栏目比较容易获得成功。如江西日报的《井冈山》副刊、江南都市报的《市民热线》, 都是这样操作的。由于很好地利用了报社既有资源, 并在表现手段和运作方式上做了积极的尝试, 使得《井冈山》衍生出的《读书》栏目、《市民热线》衍生出的《百姓周刊》栏目和《时尚生活》衍生出的《新郎新娘》栏目等, 创办不久便形成一定的品牌效应。

其三, 整合传播手段, 创造新的品牌体验方式。其路径第一是要整合传播手段扩大知晓度。第二, 要建立相应的评价系统提升美誉度。这一点很多电视媒体已经在做了, 如江西电视台和央视素福瑞建立收视率监控, 可随时了解节目被关注情况和信息反馈。第三, 还要创新受众体验, 建立忠诚度。如何运用多种媒介方式、手段、策略来建立品牌识别, 巩固品牌内涵, 实施品牌管理;如何超越常规手段, 寻找到读者为之惊奇的品牌体验新形式, 对于纸质媒体而言, 都是极富有挑战性的新课题。

打造品牌核心竞争力 篇2

作者：晋春香 杨伟峰 新闻来源：许昌日报 点击数：1069 更新时间：2009-7-13 12:47:0

2新一轮电信业改革后，由原中国联通和原中国网通合并而成了新联通。如何在实现有形资源合并的同时，有效解决企业文化整合，创建新联通高度一致的崭新企业文化，对两个集团企业的成功合并具有重要意义。如何克服困难、抓住机遇、发挥优势,打造新的企业文化，许昌“新联通人”开始了自己的思考与实践。

“从企业整合，到文化的完全融合，新的企业文化还需要经过数番碰撞、摩擦后才能逐步固定下来。所以，要形成新的优秀企业文化，就需要有组织、有策略、有步骤地进行，需要通过整理企业原有的优秀文化，提炼原有企业文化的闪光点，形成新的文化理念，并将文化理念与各种制度相结合，传递到公司员工的日常经营行为中去，才能提高企业的核心竞争力。在‘盘资源、择制度、树品牌、酿文化，为提高新联通核心竞争力而奋斗’的总体战略指导下，新联通企业文化的核心就是‘客户的事情是最大的事情，员工的成长是不断的追求’。”许昌联通总经理张伟开门见山。

聚焦客户需求，提高客户感知度

“企业因客户而存在。让客户感知企业，信赖企业所提供的服务品质，是文化的真正内涵，所以我们文化的最终指向只有一点，就是‘客户的事情是最大的事情’的企业经营理念。”张伟总经理坦言。

运营商对客户最基本的责任就是创造产品让客户满意。为了追求这个终极目标，许昌联通秉承“客户的事情是最大的事情”的核心价值观，坚定不移地贯彻落实以客户为中心的服务理念，在组织机构、工作标准、产品设计、管理制度、流程、考核评价等多个方面进行了由原来面向内部管理到面向客户的全面转变，把以客户为中心的理念融入工作的各个方面，建立了围绕客户持续改进的大服务体系，形成了完善的、有固定准则的、有活力的以“客户的事情是最大的事情”为中心的服务文化。

“大服务体系就是公司所有部门和岗位都是公司大服务体系中的一环，所有工作都要围着客户转，企业的所有矢量都指向客户，企业战略、战术、企业文化指向客户；队伍行为、观念、意识人本资源指向客户；网络、产品、品牌等资源指向客户；制度、流程、机制、评价体系指向客户！”张伟总经理进一步向记者阐释新联通的文化内涵。

为认真落实服务理念，许昌联通围绕客户服务工作，提出了“123456”工程：1个服务理念，以认真贯彻落实“客户的事情是最大的事情”的服务理念为起点，以服务创新为契机，带动客户服务部的各项工作的整体推进。两个考核制度，一是重新修改完善服务工作绩效考核办法，二是坚持“神秘客户”对服务窗口的测评制度。3类客户满意度测评，分期分批每季度对政企客户、商务客户、公众客户进行一次满意度测评。强力推行4个及时率，一是宽带6小时装机及时率，二是固话新装机一日通及时率，三是移网手机即办即通率，四是小灵通即办即通率。5项服务指标，一是客户投诉率1‰，二是障碍投诉率0.8‰，三是一次投诉处理及时率100％，四是一次投诉处理办结率100％，五是一次投诉处理客户满意率100％。6项措施控制客户投诉，一是强化对营业人员受理各类工单的稽核检查把关工作，严格控制因营业员漏输错输造成的资费争议投诉；二是严格落实考核客户二次投诉，每发生一件二次投诉必须找出原因，追究责任；三是各营业窗口必须设置障碍申告记录，认真处理每一件客户障碍；四是各营业窗口必须设置客户投诉处理记录簿，窗口人员必须认真记录客户投诉；五是强化对宽带障碍处理6小时的考核，减少客户宽带障碍投诉占比高的情况；六是加强对所有新装、移、修机回访考核工作，参考回访出的客户意见，分别采取改进措施。

创新服务形式，提升服务价值

“真想不到，不到两分钟就把事办完了。营业员只问了我几个问题，很快就有一个资费套餐出现在眼前屏幕上，收费标准、适应人群、优惠政策等信息一目了然。”日前，在许昌联通建设路营业厅办业务的王先生经历了一次舒心的体验。

这个显示屏就是许昌联通的“双屏服务系统”，外屏面向客户，通过我们熟悉的人性化电脑界面，展示调查问卷，各项资费、增值业务、手机介绍、话费账单等，让客户一目了然，而内屏则提示营业员，要告知客户的事项以及推介业务提示，前台营业员只要了解客户3-5个需求，输入“双屏服务系统”，就可以给客户推荐一个适用满意的套餐。目前，许昌联通所有自有营业厅都已全面启用了“双屏服务系统”，不仅促进了营业厅的服务水平和营销能力的提升，更向广大客户展示了许昌联通的服务形象。

“许昌联通围绕客户需求，不断创建更便利、更具人性化的服务品牌和服务产品，通过品牌和服务活动，让关爱客户有了更具体的形式和价值，不管是‘红逗号’服务品牌的建设，还是‘双屏服务系统’，都是对许昌联通‘客户的事情是最大的事情’的诠释。”张伟总经理说。

此外，许昌联通还通过“双建双加强”来提升服务口碑。双建：一是建立总经理服务日制度。每周二上午作为总经理服务日，由公司总经理（副总经理）带领中层管理人员到营业厅、10060值班，受理客户咨询投诉，与客户进行近距离接触，针对客户反映的问题制定改进措施。截至目前，活动已开展19期，接受用户咨询投诉110余项，回复办结率100%。二是建立“红逗号”服务品牌，组建“红逗号”宽带博士服务团队，打造“红逗号”宽带博士服务品牌。针对客户使用宽带时可能遇到的故障或问题，他们提供上门或咨询一体化服务。通过实施“红逗号”宽带博士星级服务，客户足不出户，遇到的线路、设备、电脑软硬件等一系列问题，均能通过联通宽带延伸服务得到彻底解决。同时，联通公司对客户保证快速响应、放心服务、无推诿服务、免费培训。目前，70%以上的用户故障可以通过宽带博士热线解决。双加强：一是加强与社会监督员的联系

沟通。他们认真听取社会各界的意见和建议，切实改进服务工作。二是加强宽带装机6小时和固话装维一日通管理。他们每日对装维一日通、宽带6小时装机进行通报分析，月末汇总进行通报考核。截至5月底，该公司固话装机及时率较去年底提高了11个百分点、宽带装机及时率提高了6个百分点。

为适应全业务经营、理顺前端营销与服务的需要，许昌联通还推出了“最小营销服务单元”作业模式，跨越服务营销、装维技能、产品知识、3G业务以及团队管理、时间管理和公司理念等，要求员工具有全业务能力，做到一次登门解决客户需求。

关心员工成长，追求高效和谐

“好的企业就像是一棵茂盛的大树，枝枝叶叶就像是员工，只因为有了无数的叶子，大树才显得富有生命力。”张伟总经理向记者这样诠释企业和员工的关系。

许昌联通重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展。该公司除每周二的定期培训外，人力资源部还制订了更为详尽的培训计划。“培训就是福利，知识是可以追随一生的财富，当今竞争激烈，科技日新月异，不学习就意味着淘汰与落后，所以每个员工都是培训的获益者。”张伟在谈到员工的培训时津津乐道。通过采访记者了解到，许昌联通还高度重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐。同时，他们不断挖掘员工潜能，追求个人与公司共同成长，激发广大员工的工作热情和主人翁意识，增强了员工的归属感、凝聚力、战斗力。

打造核心竞争力 篇3

从2007年开始，湖南省启动了知识产权优势企业培育工程，先后分4批对百余家企业进行重点培育和支持。这些企业涉及工程机械、轨道交通、生物医药和新材料等支柱产业和新兴产业，它们已经成为或即将成为湖南省知识产权工作的典范和旗帜。据介绍，该工程的目的是要将这些企业打造成具有自主知识产权、核心竞争力强的超大型企业和世界知名品牌，进而带动全省企业知识产权工作的全面发展，更好地服务于湖南的自主创新和经济建设。

“既然是优势企业培育，那么申报试点的企业必须具备一定的知识产权工作基础，因为我们的申报试点也是有一定条件和门槛的。”朱健成如是介绍。

《湖南省知识产权优势企业培育工程管理办法（试行）》提出，要申报知识产权优势企业培育工程，一是必须具备一定的知识产权工作基础，重视知识产权保护，敢于维护自身合法权益，无侵犯他人知识产权行为。二是必须在企业内成立专门的知识产权管理机构，建立知识产权管理制度，并且有分管领导、专项工作经费以及2名以上专职或兼职工作人员。三是必须拥有自主知识产权，专利申请量达到20件以上或是专利授权达到10件以上，其中发明专利不能少于10%，并有注册商标和著作权登记等其他知识产权。四是职务发明实施率不低于50%，且经济和社会效益较好，商标和品牌具有一定社会知名度。五是企业须在本行业中有重要地位、对湖南经济和科技发展有重大影响。这样的申报门槛是有一定高度的，对更多的中小企业而言，这样的标准似乎难以企及。

此外，湖南还印发了《关于申报战略性新兴产业领域企业知识产权优势培育试点单位的通知》。这项工程的培育对象正是针对战略性新兴产业领域的中小企业，目的是解决战略性新兴产业领域以专利为重点的知识产权工作中的重点和难点问题，引导和帮助其运用知识产权提升核心竞争力，推进企业的知识产权工作与经营管理协调发展。

与知识产权优势企业培育工程相比，该工程的申报条件有其自身特点。首先是申报企业的技术（产品）要属于《湖南省战略性新兴产业核心技术目录》中所列项目之一。二是企业管理层要具备较强的主动运用知识产权战略谋求企业经营发展的意识。三是企业的主导产品和核心技术已经拥有有效发明专利等知识产权，企业科研人员达到员工总数的10%，年度研发经费超过当年销售收入的2%。四是企业必须能够为知识产权及培育试点的实施提供人员保证和必要的配套经费。五是企业要具备一定新产品新技术研发能力，能够利用专利信息进行研发和预警，每年至少要研发一项以上的新产品或新技术，最近2年里,每年至少要有1项发明专利申请或授权。

培优工程最大的特点就是深入企业、面向企业。

湖南省知识产权局的统计资料显示，近4年来，仅占全省工矿企业数量4%的优势培育企业，专利申请年均增长已经达到了44%，2010年专利申请量达4621件，占全省企业专利申请的45%，其中发明专利1293件，占全省企业的53.9%。在专利授权量上，优势培育企业2010年的数字达到了2715件，占全省企业专利授权量的37%。

朱健成称这样的变化为“翻天覆地”。他说，为企业做的事情，可以简单归纳为三件事，即树立企业知识产权保护意识，建立企业知识产权系列制度，为企业培养知识产权“明白人”。

当今时代，谁拥有知识产权，就意味着谁将拥有未来的竞争力。国外的知识产权保护历史悠久，知识产权保护意识早已深入人心，而中国的知识产权制度建立只有20余年时间，企业的知识产权意识淡薄，常常意识不到保护自己的知识产权，或是错误地认为一申请专利就要公开，企业技术成果得不到保护。有的企业在研发产品时，缺乏专利意识，不想去申请专利，结果是既付了研发费用又要向国外企业支付专利费。更有甚者，明明是自己的专利，却让国外企业抢先申请了专利，最后“哑巴吃黄连，有苦说不出”。

知识产权优势企业培育工程就是要改变这一现状，让企业清醒地认识到，在科技发达的信息时代，知识产权已成为企业经济发展用之不尽、取之不竭的最重要资源。只有对知识产权进行保护，才能激发人们的创新创造积极性，促使其进一步进行科学研究，开发出更多新产品新技术，为企业创造出更多经济效益。

如今，在知识产权优势企业培育工程带动下，企业的知识产权保护意识已经明显增强。如三一重工积极监测行业专利申请动态，主动提请国家知识产权局驳回马尼托瓦克风电机重击关键专利申请，对大象公司六节臂专利提请无效并获得成功，维护了本企业的合法利益。而科力远公司则主动发起对加拿大可大连和沈阳公司侵犯泡沫镍制备方法专利权的诉讼，并最终胜诉，终审判决获得赔偿5458万元。

2007年，湖南省知识产权局与湖南大学共同建立知识产权教育培训基地，这是全国首个由省级政府部门与大学共建的知识产权教育培训基地。在当时的揭牌仪式上，湖南省知识产权局局长龚世益指出，政府部门与高校共建知识产权教育培训基地，联合开展专业人才培养是一项全新的探索和实践。2年后，这条新路子走出了成效，得到了国家知识产权局的肯定，全国首个国家级培训基地——“国家知识产权培训（湖南）基地”于当年落户湖南大学。

统计资料显示，2007年至2011年，该基地共组织了相关培训共200多期次，培训45000多人次。内容包括全省党政领导干部、企事业单位负责人及科技人员的知识产权培训；全省知识产权系统干部、企业知识产权管理工作者及知识产权中介从业人员的继续教育和业务培训；知识产权人才队伍建设研究，培训教材和资料的编写。受训范围则涵盖知识产权工作者、法律工作者、企业领导以及部门负责人。

此外，省知识产权局还建立了培训专项资金，这些培训费用完全由政府负担，不需要企业掏一分钱。以此为全省企业培养和输送一批熟知知识产权各项制度、掌握知识产权知识的“明白人”。

“三一重工现在从事知识产权相关工作的专（兼）职人员已达到100多人，其2008年成立的知识产权部当时只有20人，而现在仅专职的专利工程师和专利律师就有32人，其他各个事业部从事与知识产权保护相关的工作人员也多达70至80人，可以说，三一重工在知识产权保护方面已经组建了一支比较专业的团队。”朱健成介绍，“此外，三一集团还建立了专利管理平台，实现了专利整个生命周期的电子化管理，并将其他专利业务如专利分析、专利维权、专利培训等也融入了该平台，极大地提高了公司专利工作的电子化程度。”

打造品牌核心竞争力 篇4

关键词：品牌,企业发展,重要性,创新能力,质量,市场规律,文化内涵

从改革开放的“号角”吹响开始, 中国的经济逐步走上以市场化为主导的轨道。三十多年来, 在各个行业中, 市场容量持续增长、行业规模不断扩大, 随着经济的发展和需求的不断提高, 企业任何单一的优势都不足以满足顾客的多重需求。因此, 市场的竞争最后必将归结于品牌层面的竞争, 谁的品牌力更强, 谁就能拥有更多的忠实顾客和更广阔的市场空间, 品牌竞争大有愈演愈烈之势。企业必须重视并坚持对品牌进行打造, 最终形成强势品牌和市场影响力, 从而实现企业持续、良性的发展。在一定程度上, 未来的市场, 没有品牌力的企业最终将很难改变被市场、被消费者淘汰的命运。

随着世界贸易的迅速发展和日益激烈的国际竞争, 国际贸易摩擦和商业纠纷也明显增加, 中国企业面临更多来自外国企业的挑战, 而中国企业在海外试航时, 最常遇到的拦路虎就是外国企业发起的商标纠纷。全球化竞争要求一切涉外中国企业必须明白, 企业的注册商标是国际市场的通行证和敲门砖, 更是国际商标纠纷或品牌纠纷中的护身符。商标作为一种无形资产, 是品牌形成的基石, 各企业都应加深对商标的认识, 及时注册进而对品牌进行有效保护。

我国民族工业经过几十年的沉浮和艰苦探索, 到今天已经和世界著名品牌成对峙之势。但对于更多的企业来说, 还是在夹缝中生存。究其原因, 正是缺乏品牌意识的结果。品牌作为企业的无形资产, 是企业的一笔巨大财富。那么, 企业究竟应该如何塑造和推广自己的品牌呢?要达到我们对品牌的理想和抱负, 该采取怎样的品牌策略?以下是笔者对企业品牌建设的几点思考。

一、充分认识品牌战略对于企业发展的重要性

入世后更多的国内企业迈向国际市场, 也会有更多的国外企业进入国内市场。无论是在国内市场还是在国外市场, 企业要取得长远的发展, 归根到底要靠品牌竞争力。品牌力将成为产品销售的主要拉动力量, 将成为市场竞争的利器和企业生存的护身符, 所以, 只有抓住品牌建设绝佳契机, 企业才能成为市场的赢家。美国消费者协会曾作过一个调查, 游客到达一个陌生的地方时, 如果宾馆附近有一家麦当劳餐厅和一家本地餐厅, 他们会选择哪一家就餐?结果80%以上的被调查者回答会去麦当劳, 原因是麦当劳知名度高, 并且作为一个连锁经营的品牌, 代表着这些消费者所熟知的、有保证的一种卫生标准、食品品质。品牌, 隐含着产品或服务对消费者的承诺, 以苹果电脑公司来说, 3G版的iphone上市三天, 便卖出了一百万台, 之所以出现这种轰动效应, 是因为前面两款手机给用户带来的体验, 使那些曾使用过iphone手机的人对其有了美好的印象, 产生了认可, 苹果电脑公司根据品牌承诺递送品牌价值时, 有效地创造了消费者对品牌的信任与偏好, 获得了更多的购买机会, 同样的事例, 比如大多数电脑爱好者对英特尔CPU的偏爱就是一个很好的说明。

二、提高企业技术创新能力, 强化品牌的感召力

品牌是商品内在价值的综合体现, 它不仅是一个标志、一块牌子, 而且是质量、效益和竞争力;它的诞生更重要的是靠研发、靠技术、靠企业内部管理、靠企业文化建设。品牌的感召力很大程度上是由企业的技术创新能力来支撑的, 通过技术创新, 可以使企业以更低的生产成本生产新产品和更优产品, 并且进入整个行业的前沿领域, 有时还可以改变一个行业的结构。中国虽然是“制造大国”, 但还不是“制造强国”或“创造大国”。 由于技术水平和经济实力的差距, 国内很多企业在产品研制方面几乎全面采用“拿来主义”, 用仿制替代研制, 于是, 大厂仿制国外的, 小厂仿制大厂的, 个体户仿制小厂的, 产品同质化十分严重。同一系列的不同品牌产品, 在外观设计、理化性能、使用价值、包装与服务、营销手段上相互模仿, 以致产品的技术含量, 使用价值逐渐趋同, 最终导致企业被迫薄利拼单。很多知名品牌都非常重视企业的技术创新能力。企业只有不断地进行技术创新, 使自己的产品在竞争中与其他牌子的同类产品相区隔, 这样才能确立自身品牌价值。提高技术创新能力, 是品牌战略的必经之路。

三、品牌的核心是产品的质量

产品质量是企业发展的生命, 质量不过关的产品, 不可能被消费者所接受, 不可能被市场所接纳, 会阻碍企业的进一步发展。三鹿集团曾经是中国最大的奶粉制造商, 到2008年上半年为止, 其奶粉产销量连续15年居全国第一, 可以说是中国奶粉业的巨头。但2008年8月, 全国多地发生婴儿食用三鹿奶粉而身患肾结石的事件。经调查, 发现其含有三聚氰胺的奶粉数量竟高达700万吨, 由于严重的质量问题, 三鹿集团声誉急剧下降。2008年12月24日, 曾经声名赫赫的三鹿集团破产。

可见, 如果企业的产品质量不过关, 就很有可能会给企业的生存和发展带来毁灭性的打击。尤其是在市场经济日益发达的今天, 质量就是企业的生命。2008年年初, 在对中国32个大城市的15000名调查者进行的一项“中国百姓品牌意识”的问卷调查中, 当问到“你认为什么是品牌”时, 被调查者中有90.16%的人认为是“首先是产品质量好”。产品质量的重要性由此可见一斑。质量和品牌是相互依存的, 二者必须同行。质量是品牌的保证, 产品的质量不好, 品牌会很快被搞砸, 品牌通过商标折射质量, 一个人如果信赖了一个品牌的质量, 他首先辨别的是企业的商标。质量和品牌都是不能松懈的, 有质量没有商标, 你打的天下会变成别人的;有商标没有质量, 最终还是要被淘汰的。

四、实施品牌形象建设, 要准确把握市场规律

品牌形象是在市场的洗礼中发育成长起来的, 企业要完成培育品牌的战略任务, 必须研究市场、了解市场、适应市场, 进而把握市场发展的内在规律, 并通过科学的运作, 转化为促使品牌健康成长的有效资源。儿童家具芙莱莎的产品理念是“成长”。它的“成长的家具”、“家具与孩子一起成长”的口号很好地展现了芙莱莎儿童家具的灵活多变性和调节性, 而它的产品也的确可以根据孩子成长的需要组合出各种不同的形式, 比如一张基本的床可以变成高架床、上下床、L形床等各种形式。同时, 床与滑梯、书桌、衣柜、书架等也可以进行各种组合。从儿童到青少年的成长过程中, 消费者不需重新投资, 这就显示出它的与众不同, 这些优势使消费者极大认可了芙莱莎品牌, 从而有效地提升了芙莱莎产品的市场竞争力。品牌运营也应按照全新市场观念、以市场规模为基础, 可在企业内部专门设置品牌运营中心, 独立行使品牌运营功能, 掌握企业和产品品牌设计、知识产权、文化战略、市场战略和品牌扩张等环节, 明确企业运营功能、降低投资成本、市场成本。

五、加强品牌的文化内涵建设, 提升企业品牌形象

品牌战略必须要有它的精神源泉和支柱——品牌文化。随着品牌竞争的发展, 文化被推向品牌竞争的前沿, 透过品牌的文化力获得消费者和社会公众对品牌的认同和亲和力, 已经成为当今市场竞争的一种深层次、高水平、智慧型的竞争。品牌文化不是产品本身, 而是产品中体现的文化感情氛围。它不是服务, 是凝结在服务中的服务观念和艺术, 它不是营销策略, 是指导策略制定的营销理念和道德。总之, 品牌文化是超越产品实体层的抽象观念形态, 它构成了品牌的灵魂。中国的传统文化曾造就出一批享誉世界的品牌——茅台、同仁堂、全聚德、东来顺等, 这些品牌有着中华民族深远文化积淀与历史人文内涵, 不仅仅代表着经营管理特色与文化。因此, 企业必须进一步解放思想, 大胆创新, 努力使我国传统优秀文化与当今先进的市场经济相结合, 以形成企业的独特优势。企业文化品牌旨在对内凝聚人心、对外传达企业价值观, 利于合作和软性传播。有专家认为, 文化是永远不能替代的竞争因素, 企业靠人才和文化取胜, 有竞争力的企业文化能保证品牌战略在竞争中取胜。企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用, 它更重要的作用还在于能提高企业的经营业绩, 铸造品牌信仰, 使企业永续经营。在市场经济条件下, 企业是市场的主体, 企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业声誉等的母体, 在激烈的市场竞争环境中至关重要。随着经济的发展、社会的进步以及市场需求情况的变化, 产品的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化附加值上。因此, 企业文化建设的意义不可低估、不容忽视。

此外, 企业家也代表了企业, 他们能很好地带动企业品牌的塑造。通过企业家“个人品牌”推动“企业品牌”的发展。面对21世纪全球经济发展, 越来越多跨国公司的CEO, 凭借他们拥有的优秀的个人品牌, 使其所在的企业受到公众关注。想想看, 有多少人是因为喜欢张瑞敏、柳传志, 所以喜欢海尔、联想?再想想看, 张瑞敏之于海尔, 柳传志之于联想, 他们的传经论道每年可以为企业节省多少广告费?他们本身就是品牌最好的形象代言人。

总之, 品牌塑造不是随意规划的空中楼阁, 要考虑企业自身的资源与能力, 还要考虑企业内部员工对企业品牌的期望。它不是短时间能够培育出来的, 是长期文化、技术、品质的沉淀与积累, 特别是高端品牌的搭建更要靠时间来沉淀。长寿的品牌非常注重产品品质, 而且具备非常强大的产品制造、品质控制能力。因此, 在文化和品质方面企业有很多工作要做。

创立一个品牌不容易, 保护一个品牌更是难。已经拥有品牌的企业要积极打击侵权、假冒行为, 这是保护自己品牌不可缺少的一项重要工作, 也是维护企业良好品牌形象的重要工作。塑造品牌, 是一项非常系统的工程, 不是一蹴而就的。只有涉及企业的各个环节都做到效果的最大化, 一个真正成熟的品牌才能凸显出来。

继海信被德国西门子海外抢注后, 汽车行业自主品牌长城汽车业遭遇海外抢注, 这使得长城汽车不得不更换标志来进军国际市场。

据不完全统计, 中国有超过80个商标在印度尼西亚被抢注;有近100个商标在日本被抢注;有近200个商标在澳大利亚被抢注。一旦企业的品牌被他人抢注或在先的权利受到阻碍, 那么企业前期对这个品牌投入的所有金钱和时间也就意味着全部损失了。中央电视台与北京星光大道影视制作有限公司的商标诉讼之争, 恰恰说明不重视注册商标, 导致精心打造的品牌拱手让与他人;而光线传媒作为中国最大的电视节目制作商和发行商, 每天制作超过5.5小时的电视娱乐节目, 对于节目的总体战略, 光线传媒首创了娱乐节目品牌化, 在品牌化经营的过程中, 光线传媒看得很远, 王长田和他的光线传媒倾力打造中国最有价值的娱乐品牌“e”, 其出发点, 便是将商标“e”保护好, 开发这个商标的无形价值, 超强的品牌保护意识已使商家从品牌经营中获得收益, 据业内人士评估, 光线传媒拥有的“e”商标的品牌价值有2—3亿美元, “e”商标促进了“光线”品牌的延伸, 而品牌延伸又反过来使公司的商标得到了更为广泛的传播。现在, 观众们对光线传媒的商标早已烂熟于胸, 作为业外人士, 他们可能并不了解这个公司, 但对带有这个商标的节目却情有独钟, 因为他们知道, 这个商标将为他们提供最具观赏性的电视娱乐节目。

打造自身核心竞争力 篇5

为进一步提高10级中文系编辑出版班同学的专业素养，帮助学生拓宽知识面，了解当代社会新信息，掌握时代发展新变化，2011年4月13日下午两点十五分，我系有幸邀请到中国科技大学管理学院周全博士于一教110教室召开了主题为“Web.2.0时代的网络编辑：如何打造自身的核心竞争力”的讲座。10级编辑出版班及中文系其他专业近100同学聆听了讲座。

周博士首先以当今互联网对社会，经济，政治的巨大影响切入，以其专业的角度深刻分析从Web1.0到Web2.0时代网络的技术进步，阐释了创新推动演变，新媒体具备更多的社会化属性。作为互联网时代的新兴职业，网络编辑开始渐渐引起人们的关注。接着，周全博士在网络编辑的职业现状，主要工作，核心技能等方面为同学们做了详细的介绍，同时提出，一位优秀的网编应具备以下素质：工具使用的能力，T醒的知识结构，宏观与广阔的国际化视野，良好的市场敏锐度等，以及以自身的爱好为基础打造核心竞争力。他鼓励我们构建个人知识管理体系，提升个人专业知识技能，提前做好职业生涯规划，树立恒久的信心和目标，为争做一个合格的新时代传媒人而不懈奋斗！

讲座的提问环节更是异彩纷呈，同学们积极踊跃地发言提问，周博士妙语连珠，一一为同学们做了详细的分析和解答，现场气氛轻松热烈。

文化锻造品牌核心竞争力 篇6

在年前2010年央视广告资源代理招标会上,中航审时度势,重拳出击,一举拿下第一、第二标,成为今年广告资源代理名副其实的“标王”。作为中国4A广告的航母,中航正努力实现二次跨越,全面扛起振兴本土国际旗舰品牌的重任。数据说话,团队成功。不只是一句口号,而是作为中航一直推崇的核心理念,在公司特别是在营销部门中发挥到极致,一天签单一个亿,更是创造业界销售神话。公司一改常规的“一对一”为“多对一”的团队销售服务模式,业绩考核面向团队而非个人,既有效增强了团队凝聚力,又能防止出现孤军奋战、过分追求个人英雄主义的尴尬局面,同时也为客户提供了更为高效的团队服务能力。

品牌的核心是文化,而文化的核心则离不开人。给想干事的人以机会,给能干事的人以舞台,给干成事的人以奖励。中航以人为本的优秀文化引导着全体员工的思维和行为方式,也决定了品牌的核心竞争力。国有体制,市场机制,这一独具特色的中航文化正深深地感染和促进着每一位员工,更在中国广告传媒界独树一帜。诚信为本,客户第一。中航始终坚持“诚信”文化为己任,秉承“诚则通、信则达”的经营理念,以诚为本,以信为天,诚信服务天下。

优良传统与现代企业精神形成独特的企业文化和品牌内涵。为激发爱岗敬业、奉献中航的激情,年初公司组织所有高管集体深入全国航空系统单位参观学习,感触颇深。在“中国航空发动机的摇篮”的黎明集团,每一位员工的“先做航空人,再做航空事”特色企业文化,深深地感染着团队的每一个人。正如黎明公司领导所说,真正的发展创新都不是在金钱的诱惑下进行的,而是由一批充满激情,有崇高精神境界的创新痴迷者来实现的。精神文化观念深入人心,成为指导企业发展的航向和企业的灵魂。有形的实力,无形的文化,实行“711”工作制的沈阳飞机设计研究所,正是在那种令常人难以想象的每周工作7天,每天工作11小时的高强度、甘寂寞、事业心、使命感的氛围下,涌现了一批以两院院士顾诵芬,中国工程院院士管德、李明、杨凤田,中国科学院院士李天五位院士为杰出代表的高素质人才。

现代企业既需要一批脚踏实地、冲锋陷阵的市场开拓者,也需要充满理想、仰望天空的品牌守望者。文化对内表现为企业凝聚力,对外则是品牌吸引力。针对市场上客户追求的“门当户对”,其实可以理解。傍大款、嫁名门,体育影视明星都脱不了俗,何必对广告主要求苛刻。关键还是缺乏自信,特别是广大本土广告企业,首先要做足内功,加强软硬实力,发挥自身特色优势,客户品牌服务与自身品牌建设双管齐下,开辟出自己的一片市场才是关键!

这段时间中航正携手河北省旅游局合力推广“畅游河北”旅游形象,与青岛战略合作共同打造“帆船之都”城市名片,开启了中航城市品牌推广的序幕。同时,中航的企业社会责任也一直在努力饯行,从捐建中航西藏希望小学到汶川献爱心,从学习吴大观缴纳特殊党费到捐助“蓝天骄子”爱心基金,中航人正把努力服务社会、积极投身公益事业视为企业至高荣誉。酒香不怕巷子深的观念已经不再是市场的推崇,或许,站出来,走出去,让自身的品牌文化占领广大客户的心智,才是时代的选择。

正如去年与盛世长城查尔斯先生交流,如今,品牌已失去水分,一个品牌要获得成功,就必须成为“LOVE MARKS”,赢得大众的爱。让我们共同为品牌插上飞翔的翅膀,创造出客户的“至爱品牌”,迎接品牌的未来。

打造品牌核心竞争力 篇7

(1) 城市形象的塑造。

城市形象是城市历史文化积淀的客观反映, 是以城市物质环境外貌为载体的各种信息的综合反映。城市形象不仅仅是外貌, 还要有内涵。所以, 城市形象是城市两个文明建设成果的自然反映, 是城市决策者要素和市民要素综合反映的一面镜子, 是城市市容景观形象、市民形象和政府形象的整体反映。

为了塑造好城市形象, 必须要加强城市形象建设工程。这一工程可以从四个方面入手。一是加强城市形象理念的教育, 提高地城市形象重要性的认识。二是重视城市视觉形象的设计。现象的载体是视觉, 视觉形象中最重要的是建筑物、街道住宅区等人工形象和自然的和谐。三是树立人的形象。人的形象的树立主要通过行业服务 (特别是是商业、饮食服务业) 窗口和政府服务窗口来体现。四是城市形象品牌的选择。这涉及城市的特色或个性问题, 要根据城市本身的特色塑造品牌。

(2) 城市环境的优化。

城市环境是城市形象的重要组成部分, 城市环境的优化, 就是绿化、美化、净化、亮化。城市绿化是城市现代化的重要标志, 也是反映生态平衡、居住舒适度的重要指标。城市绿化是治理现代城市病的一个重要途径, 也是人的本性的要求。城市的美化反映了人的期盼、人的追求, 是人对居住环境的理想目标。净化是指环境卫生整洁程度。城市的亮化是指城市建设要有自身的亮点, 自身的特色。

(3) 城市文化的提升。

城市文化提升应从物质文明和精神文明两方面入手。物质文明方面, 建筑物要有文化含量, 特别是标志性建筑物;广场要有广场文化, 广场是城市的客厅;社区要有社区文化, 让居民区宜人居住, 使居民非常满意;休闲区的文化, 特别是公园的建设, 要有宜人、愉快、典雅、清净的气氛。精神文明的文化体现在市民素质的提高, 公共政策的效率, 文化生活的丰富多彩。城市文化的提升, 就是进行城市形象的优化、改善城市形象、创造更佳的城市形象。

2 塑造城市品牌应树立科学经营的理念

(1) 以CI理念规划城市, 以艺术手段建设城市。

城市政府应以CI理念规划城市, 同时也要注重增强城市建设的艺术性、可欣赏性。要提高城市建设艺术品位, 建筑设计的艺术化、个性化, 建筑作品绝不雷同、不模式化是关键。另外, 设计要从城市自身特色出发, 突出城市特点。 “江北水城”的吉祥物“淼淼”及城市独特的视觉标志设计即融入了CI的新理念。

(2) 塑造科学的城市经营理念, 提升城市竞争力。

科学的经营城市, 是指从政府角度出发, 运用市场经济手段, 对城市的自然资源、基础设施资源、人文资源等进行优化整合和市场化运营, 实现资源合理配置和高效使用, 促进城市功能完善, 提高城市素质。近年来, 聊城市通过对城市有形资产和无形资产的市场化运作, 在一定程度上解决了城市建设资金严重不足的困难, 取得了良好的经济效益和社会效益。

(3) 城市品牌的塑造要从城市发展目标体系中选择最能代表城市特色的发展目标定位、传播、展示和推介。

城市发展一般有旅游型、商都型、生态型、人本型、智能型城市等发展目标体系可供选择。城市品牌塑造必须注重城市发展目标的选择, 城市发展有时需要确立一整套目标发展体系, 但在品牌打造时, 则应有所侧重, 重点推介其特色、亮点。决不能一齐抓、一起向外推介, 否则就会什么也推不出去, 引不起旅游消费者的关注。根据聊城定位建设卓越“江北水城”的目标, 应重点以生态旅游为品牌打造的亮点, 一旦时机成熟, 再适时推出以香江大市场为龙头的物流商贸城市品牌。

(4) 城市品牌塑造要注重城市人文精神的培育与城市文化品位的提升。

厚重的人文精神是城市的灵魂, 必须着力培育和提升。它的误导和错位, 会使城市发展陷入迷茫, 它的凝聚和升华, 引导着城市发展的正确方向。现代化城市建设, 不能光靠有形的硬件去支撑。丰富的人文精神, 是人的内在素养的提炼和升华, 是人站在理性的高度审视自然和社会的思维之光和智慧之果。有了它的培育和弘扬, 人们既可以改造社会和自然, 又和谐于社会和自然, 把谋求自身的利益与谋求群体和社会的长远利益统一起来。

3 塑造城市品牌要注重综合配套措施的实施

(1) 城市品牌塑造要注重城市建设的协调统一。

科学的规划是搞好城市建设的前提。要建设一流的城市, 必须有一流的规划思想和规划方案;先进的基础设施是城市的骨骼和动脉, 要有超前的眼光和魄力, 打造出一流的工程和设施;强大的城市经济是支撑大规模城市建设的物质基础, 要培植产业精品和产业实力, 实现经济发展与城市建设的良性循环;完善的城市功能是城市实力的综合体现, 要不断完善和整体提升城市功能;优美的城市环境是人们生产、生活必不可少的外在条件;厚重的人文精神是城市的灵魂, 必须着力培育和提升。

(2) 城市品牌塑造要注重城市资源资本化的优化配置。

城市资源资本化已经引起了城市管理者的高度重视, 它为国民经济的发展注入了新的“血液”, 为投资市场渠道的畅通, 吸纳外资、商家及社会闲散资金铺平了道路。城市资源资本化有利于促进城市建设和发展, 实现“两个根本性转变”, 有利于减轻财政支出压力, 实现事业单位自我发展的良性循环, 有利于引进市场激励和分配机制, 逐步实现权责统一, 有利于转变事业单位长期依赖政府的思想观念, 形成向市场要效益的观念。

(3) 城市品牌塑造要正确处理改善环境与发展产业的关系。

现代城市支撑其繁荣的根基仍然是产业, 正是产业的发展和推动, 才产生了建立城市和改善城市环境设施的内在需求, 城市的规模效益和聚集效应才得以显现。也正是这些产业的存在和发展, 才为改善城市环境和设施提供了足够的人力、物力、财力保障。优美的城市环境, 发达的基础设施, 良好的制度氛围, 是吸引投资和发展的产业的必要条件, 因此, 在城市财政合理范围内, 上些项目, 适当超前发展, 是十分必要的。

(4) 城市品牌塑造要正确处理重点项目和一般项目的关系。

每个城市都有它的重点路段、核心区域和标志性建筑设施。这些点、线、面具有极强的象征意义和对外展示价值, 因此, 城市建设的着力点大都向此倾斜, 每年都要确定一批“重点”项目, 从人、财、物各个方面给予重点保障, 使其尽快建成投入使用, 对于解除瓶颈制约, 缓解短缺状态, 改善城市功能, 是完全必要的。但是, 在建设重点项目的同时, 要考虑民用设施、民生设施的建设。要注重提高市民生活质量。

(5) 城市品牌塑造要正确处理政府主导与市民参与的关系。

在城市建设工作中, 政府应始终处于主导地位。政府是城市建设的规划者、决策者、管理者和公共用品主要投资人。一个城市的建设和管理能不能搞好, 关键取决于政府的能力、效率和威望。作为城市政府及其组成人员, 应担当起使命, 精密筹划, 科学决策, 扎实工作, 务求实效, 为民造福。但是, 在城建工作中除了正确发挥政府的主导作用之外, 也要争取社会各界人士和市民的广泛参与, 集思广益, 把各种聪明才智最大限度地吸纳进来。

4 聊城市塑造卓越秀美的“江北水城”品牌案例经验分析

(1) 以科学的城市经营理念, 打造城市品牌。

按照“市场运作, 突出重点, 营造靓点”的思路, 聊城市根据自身优势, 突出特色, 做足水的文章, 以市场运作的方式, 投资开发建设了东昌湖、古运河、徒骇河三大景区。经过几年的规划建设, 聊城已经形成了“城在水中, 水在城中, 城中有水, 水中有城, 城、河、湖连为一体”的独特城市格局。聊城市以科学经营的理念, 对有形和无形的城市资产进行运作。在建设城市建筑精品, 举行文化旅游节、国内外重要赛事方面都进行市场化运作, 为城市的发展节约了大量的资金, 也大大提高了效率。

(2) 实施文化强市战略。

聊城是黄河文化和运河文化共同孕育的一座古城, 它的特色在于水, 而灵魂在于文化。聊城是国家级历史文化名城, 文化资源十分丰富, 特别是光岳楼、山陕会馆、海源阁等一批国家级文物单位, 承载着深厚的历史文化积淀。聊城市充分发挥这一优势, 对古城区和古文化景点进行保护、维修, 使其成为水城最靓丽的地方, 为城市品牌注入了新的生机与活力。通过对“江北水城”以及独特的历史文化进行策划和包装, 全方位、多层次地进行促销, 聊城旅游正在融入全省、全国旅游的大环境中, 与济南、泰安、安阳、邯郸等城市联合起来, 形成大旅游圈。

建设文化大市必须坚持走文化创新的路子, 树立“大文化”的观念。近年来, 聊城市高度重视文化事业的发展, 提出了建设富有特色的文化大市的奋斗目标, 制订了《2003-2007文化大市建设规划纲要》。在文化硬件设施建设取得了极大突破的同时, 基层文化也得到了加强。这些文化设施的建设勾画了聊城文化强市的蓝图, 彻底改变了文化设施陈旧落后的局面, 通过开展丰富多彩的群众文化活动, 提升了城市文化品位。

办好文化节, 发掘文化生产力, 给当地群众带来了实实在在的实惠。近年来, 聊城市建设了范筑先纪念馆、孔繁森纪念馆、傅斯年陈列馆等文化馆, 开凿了大运河、恢复了山陕会馆庙会, 通过挖掘文化资源, 对于弘扬传统文化和人文精神, 促进聊城文化发展和旅游经济发挥了积极作用。

(3) 树立“质量兴市”观念, 丰富“江北水城”品牌内涵。

一座城市的发展, 必须有产业特别是支柱产业、主导产业的支撑, 这样城市的发展才有后劲。多年来, 聊城市在打造旅游产业的同时, 高度重视第一、二产业的发展, 实施品牌战略, 大力开展“质量兴市”活动, 精心培育聊城人自己的名牌。特别是在山东省委、省政府提出“发展一批大企业集团、壮大一批支柱产业、培育一批知名品牌”后, 聊城市结合实际, 进一步确立了围绕提高经济增长质量这个高层次的“大质量”观, 始终把质量工作放在突出的位置, 始终把质量工作寓于全市经济结构和产业结构调整、技术创新、对外开放和经济运行之中。2006年2月, 聊城市人民政府荣获山东省实施名牌战略质量兴市工作先进单位称号。实施名牌战略, 提高了聊城的城市知名度和综合竞争力, 也极大地提高了江北水城的城市品牌形象。

(4) 注重环境保护, 打造生态旅游城市。

基于对循环经济和发展生态市的深刻认识, 聊城市研究制定了建设生态市的总体规划和目标。总的设想是:抓住环境保护、生态建设、循环经济三大重点和结构调整、水资源优化配置、国土绿化、污染防治四个关键环节, 建立完善以循环经济理念为指导的生态经济体系、可持续发展的生态环境质量改善与保育体系、与区域相适合的人口发展与城镇建设体系、突出江北水城特征的中心城市景观建设体系、与自然和谐的人居环境体系和体现现代文明的生态文化体系等六大体系。

(5) 建设标志性建筑设施, 打造城市精品。

近年来, 聊城市打造了一系列城市建筑精品。作为国家级历史名城, 聊城市将文化设施建设项目列入城市的经济和社会发展规划, 陆续建设了聊城市图书馆、聊城市杂技团、聊城市京剧团剧场、水城明珠大剧场、聊城市豫剧团剧场等设施。聊城有中国三大名楼之一的光岳楼;中国藏书名楼——聊城海源阁;中国古代建筑的瑰宝——山陕会馆;享誉国内外的标志性文化旅游建筑——中国运河文化博物馆等。这些建筑精品共同构建了“江北水城”深厚文化底蕴的外在标志。为了丰富群众的文化生活, 聊城市还建设了湖滨公园、文化广场、人民广场;奥林匹克体育公园的建设、人民公园的改造也即将动工。一座设施齐全、服务完善、充满文化氛围的新兴生态文化旅游城市正期待着国内外宾客的光临。

(6) 注重全方位、多层次的推介。

第一, 举办一系列的文化活动, 树立城市品牌。通过举办大型文化活动, 尤其要办好一些有特色的城市节庆活动, 把它同旅游促销、文化活动及会展经济有机结合起来, 推动城市经济发展。第二, 走出家门, 进行旅游促销。为了更好的宣传“江北水城”这一品牌, 聊城市主动去北京、天津、济南、青岛等城市进行旅游促销, 介绍聊城深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源。第三, 广泛的利用知名媒体对城市进行多层次、全方位的宣传。近年来, 聊城市加大城市品牌宣传力度, 在央视通过播放专题宣传片、天气预报、形象广告等形式大大提升了知名度。另外还通过新华社、人民日报、山东卫视、新华网等知名媒体进行卓有成效的宣传。

摘要：城市的品牌形象是城市发展的重要载体, 没有良好的品牌 (品质) 、声誉和形象, 城市就缺乏灵魂, 就没有吸引力。一个城市要有城市个性, 只有打造了突出个性的城市, 才能具有相应的知名度和美誉度。因此, 城市品牌、城市个性是城市竞争力提升的重要载体。结合聊城市打造卓越秀美的“江北水城”的个案加以分析, 以期给予正在进行城市品牌塑造的城市政府以启发和思考。

关键词：城市品牌,竞争力,战略分析

参考文献

[1]付晓东.经营城市与城市发展[M].北京:新华出版社, 2004.

[2]严正.中国城市发展问题报告[M].北京:中国发展出版社, 2004.

[3]黄贤金.城市理性发展与经营机制创新[M].南京:东南大学出版社, 2004.

如何打造企业核心竞争力 篇8

一、核心竞争力的涵义及意义

1. 核心竞争力的涵义。

核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合, 它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的, 具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力, 其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂, 主导产品 (服务) 是核心竞争力的精髓。

2. 核心竞争力对企业的意义。

拥有强大的核心竞争力, 意味着企业在参与依赖核心竞争力的最佳产品市场上拥有了选择权。如果公司没有取得核心竞争力方面的领先地位, 被拒之门外的就不仅仅是一种产品市场, 而是会失去一系列市场和商机。

强大的核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说, 具有不同寻常的战略意义。首先, 它超越了具体的产品和服务, 以及企业内部所有的业务单元, 将企业之间的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗, 所以核心竞争力的“寿命”比任何产品和服务都长, 能更准确地反映企业长远发展的客观需要。其次, 核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位, 其意义远远超过单一产品市场上的胜败, 对企业的发展具有更为深远的意义。第三, 企业核心竞争力的建设, 更多地是依靠经验和知识的积累, 而不是某项重大发明导致的重大跃进。因此, 很难“压缩”或“突击”, 即使产品周期越来越短, 核心竞争力的建设仍需要数年甚至更长的时间。这一方面使竞争对手难以模仿, 因而具有较强的持久性和进入壁垒。

二、企业核心竞争力的来源

由于核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争力因素的复杂集合, 因此, 要真正做到理性地开发核心竞争力, 就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。

以下是企业核心竞争力来源的几个方面。

1. 核心技术。

核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。

2. 企业的人力资本。

在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代, 人力资本对企业竞争力的作用已毋庸置疑。问题是对于企业的所有者来说, 进行怎样的机制设计将人力资本与企业有机地结合在一起。

3. 营销技术。

营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累, 技术手段和营销信息系统的应用也起到基础性作用。在网络经济条件下, 积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术和实现营销技术的标准化, 有利于企业在更大的范围拓展销售空间。

4. 营销网络。

营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起, 形成覆盖较大区域市场的营销网络。从企业竞争力的角度分析, 企业一旦在消费者中形成了营销网络, 将成为后来者进入该市场的壁垒, 从而在相当长的时期内获得超额利润;而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战, 才有可能在市场上获得一席之地。

5. 管理能力。

管理能力是企业竞争力的核心内容, 包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力, 也可以理解为狭义的“企业核心能力”。在一定意义上, 企业的管理能力取决于企业是否拥有一支具有特殊组织才能和企业家才能的经理队伍。

6. 研究开发能力。

原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研究开发能力是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得长期利润的源泉。

7. 企业文化。

企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看, 企业文化非常简单, 而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。

8. 企业声誉。

在产品市场上, 声誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺;在资本市场上, 声誉是企业家、经营者对投资者 (股东、债权人) 作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性, 但如果卖者、企业家不履行这种承诺, 就要失去买者的光顾和投资者的青睐。从这个意义上说, 我们不应该把声誉理解成一个道德问题, 而应该把它理解为一种制度。

三、打造企业核心竞争力的途径

企业核心竞争力是企业的生命线, 是企业运行、发展的动力源。但到目前为止, 中国企业在国际上的竞争力仍处在比较落后的水平上。中国现在已成为世贸成员, 面对入世的挑战, 面对更激烈的市场竞争, 打造核心竞争力是中国企业特别是大型工业企业的必然选择。企业怎样构建自己的核心竞争力呢?我国企业可从内外两条途径来打造自己的核心竞争力。

1. 企业打造核心竞争力的内部途径。

首先, 企业从高层管理者到基层的每一个员工, 都应该认知企业核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用, 重视和关心企业核心竞争力的培养。其次, 要集中公司资源从事某一领域的专业化经营, 在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。在发展自己与他人上述诸多方面的差异中, 就可能逐步形成自己独特的可以提高消费者特殊效用的技术、方式、方法等, 而这些有可能构成今后公司核心竞争力的重要要素。第三, 加强技术创新。这是打造企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性, 而这种高效率能否充分发挥, 主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力, 必须有自己的核心技术, 可以说核心技术是核心竞争力的核心。第四, 塑造独特的企业文化。企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。有了全体员工共同认同的价值观, 这个价值观无形中就形成了对员工的激励, 使他们为此而奋斗, 形成独特的核心竞争力。

2. 企业打造核心竞争力的外部途径。

打造煤炭物流企业核心竞争力 篇9

虽然煤炭物流企业的发展取得了长足的进步, 但我们还应该清醒地看到, 在快迅发展的背后, 还存在着很多问题, 这些问题如果不能很好地解决, 将直接影响到煤炭物流企业的进一步发展。

在煤炭物流企业面临的诸多问题中, 如何打造企业的核心竞争力是其中很重要的一个问题, 这也是影响企业在日益激烈的市场竞争中生存的一个大问题。

现阶段我们煤炭物流企业多由原煤炭企业的供销部门转型发展而来, 在上世纪90年代中叶和本世纪初, 国有煤炭企业基本实现了由工厂制向公司制的转变和主辅分离的改革, 相继建立了现代企业制度。

在集团化的管理体制下, 煤炭运销和物资管理业务与煤炭开采主业剥离, 重组为专业化的运销和物资分公司, 担负着煤炭储运销、物资采购与供应、国内外贸易等职能, 成为集团的利润中心。整体看, 物流业务仍然以煤炭运销和保证煤炭生产的物资供应为主, 较少进入服务化的综合配送领域。

这从一个侧面反映当前煤炭物流企业的尴尬局面。企业没有形成自己的核心竞争力。业务大而不精, 业务利润率低, 抵御市场风险的能力差, 不适应目前物流市场的激烈竞争。

造成这种局的原因是多方面的, 比如体制的问题、煤炭企业的特殊性、管理者的观念、人才的匮乏等等。

针对目前煤炭物流核心竞争力缺乏的现状, 我以开滦物流的一些成功经验为例, 探讨打造企业核心竞争力的途径。

1. 从思想上重视。

打造企业的核心竞争力需要企业的领导者、决策者从思想上重视, 将之视为关乎企业前途的大事, 上升到战略的高度。开滦集团在制定“集团十二五发展规划”时, 对物流产业高度重视, 做为集团公司的重点产业制定了未来几年内的发展思路和目标。此后又委托相关研究单位制定了“物流产业十二五规划”, 物流产业的目标和发展思路进行了细化和分解。

2. 理顺煤炭物流企业的管理体制和运行机制。

由于煤炭企业多由国有大型企业转型而来, 公司的运作仍在集团或母公司的控制和管理之下, 因此在体制和机制上难完全满足现代物流企业运作的要求。在现行的体制和机制条件下, 还存在着业务流程和衔接不畅, 投资主体和管理主体的不一致性, 各分 (子) 公司的优势和互补得不到体现等问题。在这种情况下资源得不到有效地配置, 内部决策机制运行不顺畅, 企业运营、决策效率低下, 同时还会产生各部门或子公司之间相互争夺市场和业务, 造成企业资源的浪费。针对这种情况, 开滦物流打破了原有的管理格局, 建立了一部三公司式的管理体制, 由物贸管理部统一协调物流产业的发展, 理顺了运行机制, 从而发挥了集团优势, 实现资源地合理配置, 企业运行更顺畅有效。

3. 引入供应链管理思想:

要打造企业的核心竞争力, 要运用供应链管理思想, 把目光放远, 不局限于企业自身, 利用煤炭企业规模、资金、设备等方面的优势, 建立企业在整个供应链网络中的核心地位, 通过这一核心地位, 可以调动和整合整个供应链网络中的资源。开滦物流建设大宗商品交易市场、储配煤基地的发展模式正是供应链思想的体现。

4. 创新主营业务模式。

煤炭物流企业业务以煤炭贸易为主, 短期内这一现状不会有大的改变, 这也煤炭物流企业的优势所在, 重要的是要进行业务模式创新, 提高业务的盈利能力, 从而增加企业的竞争力。开滦物流通过在资源产地建立煤炭物流园区、在中转地建立煤炭储配基地、在消费地与广大消费企业组成战略合作伙伴, 增强了对市场的把握和抗风险能力;通过煤炭进出口贸易, 提高对国际优质煤炭资源的掌控力;通过建设临港物流储配基地、大型煤炭码头, 建立煤炭转运基地, 提高业务的附加值, 实现产业链的延伸。

5. 改善业务结构, 拓展业务模式。

在创新主营业务模式的同时。开滦物流的做法一是依托煤钢上下游产业链重组整合优势, 做大钢铁物流产业。二是发展空港物流。通过开发建设空港物流中心, 打造现代化的物流设施平台、信息网络平台和管理服务平台, 提供空港物流服务。三是建设现代化电子商务。通过建设大宗商品交易市场、综合物流信息平台等, 探索电子商务信息平台建设, 实现物流产业升级, 从而提升企业的核心竞争力。

6. 人才是企业持久发展的重要保证, 企业拥有具备高水业务

中化集团打造HSE核心竞争力 篇10

中国中化集团公司(简称中化集团)作为国有重要骨干企业，历经60多年发展，逐步由传统贸易型企业转型发展成为涵盖能源、农业、化工、地产、金融5大主业的综合性跨国企业，已22次入围《财富》全球500强。2009年，中化集团又提出“第三次创业”的目标，即再用10年左右的时间，实现利润总额翻两番，把中化集团建设成为国内领先、国际上具有重要影响力的跨国企业集团。

为保障“第三次创业”目标顺利实现，近年来，中化集团紧密结合企业实业规模不断扩张等实际，持续加强和改进HSE工作，并提出“将HSE打造为中化集团核心竞争力”的战略思路。

本期“聚焦”栏目特策划“中化集团打造HSE核心竞争力”专题。内容包括专访中化集团副总裁杜克平，展现中化集团“打造HSE核心竞争力”的思路;中化集团全面推进HSE能力建设，实施人才战略;宁波化学品、下沙厂、海南船务、方兴青岛等单位在反“三违”工作中的好做法;中化珠海、天津仓储、太仓园区、舟山国储等单位在强化职业健康工作基础方面的典型经验;中化石油中心以HSE管理审计为手段，持续提升HSE管理水平;方兴地产建设HSE管理体系;中化南通将模块化的概念引入应急能力训练等一系列工作，全面介绍了中化集团及其下属企业在践行“打造HSE核心竞争力”这一战略思路时所做出的努力。同时，对于方兴地产HSE部总经理李宗照及泉州石化HSE工程师陈文红的人物报道，反映了企业HSE管理者的不懈追求和无私奉献精神。

农行核心竞争力该如何打造？ 篇11

在面向“三农”过程中，要完成向现代商业银行的转变，关键是要形成核心竞争力。有了核心竞争力，才能出综合竞争优势。什么是农业银行核心竞争力，笔者认为，农业银行在面向“三农”改革发展中、以客户为导向并向投资者提供稳定的高额远期回报过程所形成的有一定特色的市场竞争能力和比较优势。具体就是借鉴已完成股份制改造的国有商业银行的经验和有益探索，做到“赢农不离商，富民不帮民，扎根“四满意”，首要是信、利”。“四满意”是指各级地方政府满意、广大农民朋友满意、各层次银行客户满意、上上下下银行员工满意，在实现国家战略的同时去满足股东利益最大化的需求。本文试图以一种系统的、科学的观点来探讨打造农业银行核心竞争力具体运作中不可或缺的五个方面内容。

一、面向“三农”需要新思维，转变面向“三农”的经营理念和运作模式至关重要

面向“三农”不是一句空洞的口号，更不应该成为农业银行在关键时刻，上下博弈过程中的一个临时筹码。也不能理解为仍像以前一样，面向“三农”仅仅是放一些可收可不收、收不收回就这样的扶贫贷款。肉烂在锅里，当地政府满意、农民高兴、信贷员无所谓。有人认为钱沉淀在老百姓那儿，总比丢在其他任何环节要强。但从另一个角度讲，给较困难的人送了一拨钱有用吗？当然，在某些特定条件下，农业银行仍然可以受政府指定，在某些特定地区、向某些特定阶层发放政府指定要求的贷款。面向“三农”需要新思维，它包含有两个主体，一个是各级地方政府，一个是农业银行分支机构的经营管理人员。更主要的是后者以一种与时俱进的崭新思路来理解贯彻。

面向“三农”的立脚点是农业地区和县域经济，过去一提到农业地区，就好像是一块鸡肋，这家银行要撤机构，那家银行要走人，把负债业务移交给农业银行，农业银行受制于历史的诸多因素，不得不在一些欠发达的农业村镇留守。不过，现在不同了，据来自银监会的消息，一些撤并机构、已完成股份制改造的国有控股银行又想返回农村地区，另外一些在华的外资金融机构，如汇丰银行、渣打银行以及格莱珉信托公司等也向银行业监管部门表示，希望到中国农村地区设立银行业金融机构。他们的回归或进入不仅带来了较高素质的专业人员，而且还带来了与国际现代商业银行接轨的产品、装备、体制和运作机制。2007年1月，一位银监会副主席表示，希望到中国农村地区设立银行业机构，要按照“加快启动，规范操作和有序推进”的要求，抓紧完成农村金融服务充分性调查，尽快启动试点的选点。

随着中国邮政储蓄银行正式挂牌，国内首家村镇银行、首家贷款公司成立，不久的将来，以合作金融为基础，商业性金融、政策性金融分工协作、中外资金融机构并存的农村金融体系将初步形成，农村金融的整体服务功能得到明显加强，但银行业金融机构之间的竞争也更加激烈。如何细分市场，巩固已有的市场份额，最大限度地满足县域经济及“三农”对金融服务的需求，在优质服务“三农”过程中，实现自己的良好收益和良性发展，是转变经营理念后的农业银行人员上上下下必须面对的现实课题。当然，银行业的充分竞争是更有利于县域经济的充分发展，也有利于农民减支增收。

面向“三农”服务应该成为农业银行未来立足之本，发展之基，而不是“上级的要求，政策的规定，考核的需要”。在实际运作过程中，需要“上下联动”，防止出现“上下”两张皮、“上热下冷”现象。如果一些分支机构没有为这项较之其他股改国有商业银行要艰苦很多的事业真正行动起来，工作主动性不高，再好的方案也只能是美丽的文字，不能变成广大农民的笑脸，尤其要妥善应对“多目标政策导向与商业冲动、网点优势与风险隐患”的问题，一方面，服务三农要求农村地区的资金取之于农，用之于农；而另一方面，逐利动机又驱使从农村抽取大量资金转移到大城市、大公司运作，若这种情况长期悬而无解，就会直接影响改革所取得的成果和农业银行的持续健康发展。不可否认，在面向“三农”，为建设社全主义新农村提供金融服务的初始阶段是曲折和艰辛的，收益也很微薄，尽管农业银行已有一定的基础。

二、充分运用社会主义新农村建设已取得的成果，积极调整和完善面向“三农”服务的方式、方法和手段

近年，中共中央、国务院每年的一号文件都是有关“三农”和民生问题，2007年也不例外。中发（2007）1号文件就是《关于积极发展现代农业扎实推进社会主义新农村建设的若干意见》。由此可见，新农村建设根基于现代农业的发展进程。现代农业广泛应用现代科学技术、现代工业提供的生产资料、科学管理方法和经营模式改造传统农业，逐步取代或提高相形见拙的生产技术和传统经验，转变农业增长方式，合理地利用自然资源，不断挖掘土地和气候资源的增产潜力，实现种养加、产供销、贸工农一体化生产，提高农业的生产效率和综合效益。因此，农业银行面向“三农”，就要紧紧围绕现代农业这个中心，找准切入点，为当地各级政府和农民发展现代农业这个过程提供全方位一揽子金融服务，促进农村经济结构调整，增加农民就业、改善农村基础设施、提高农村综合生产能力。

服务于现代农业，首先必须充分运用社会主义新农村建设已取得的成果，减少资源的浪费和效率的耗损。随着国民经济持续较快速度地增长，各级财政加大对农业地区的投入以及转移支付等手段，现代农业生产物质基础条件差的状况有了较大改善，城乡经济社会一元化进程在加快。“村村通”工程实施以及数字电影进万村等，使得传统农业远离城市或城乡界限明显的局限在不断打破和缩小，并为金融服务触角的延伸提供了很好的先决条件。农业银行要在巩固和扩大大公司客户群体、事业法人类客户、国有资产管理机构和经营（控股）公司市场份额的基础上，积极介入、发展和稳定一批技术含量高、有市场、有效益、有信用的优质中小企业；充分运用“村村通”工程实施所带来的各种便捷条件，在抓好传统的储蓄存款、结算业务的同时，加强基金、保险、国债的代理销售，仔细研究客户的金融产品需求，推广个人理财业务，以现金管理、国内国际保理、财务顾问、资产托管等为前导，通过改造和优化IT平台，把网上银行、电话银行等综合性、高附加值产品推广到农村地区，促进中间业务产品的丰富化和高端化，提升基层网点经营的附加值和客户满意度。其次在银行业监督管理部门许可的情况下，合理布局县域地区分支机构，要避免县城内因网点密集而使得过度竞争、服务质量下降；乡镇地区因机构撤并过多、设置不足造成信贷服务不够充分，不能办理通存通兑、银行卡和外币结算，增加乡村企业交易结算和资金汇划时间，导致农民增加交易成本。

三、寓创新于主动服务之中、寓创新与改革发展之中，全力打造特色银行、特色产品，形成农业银行竞争优势

尽管农业银行是国内惟一一家拥有农村信贷专业化服务管理体系的国有商业银行。2005年年底，农业银行涉农贷款余额近万亿元，2006年末，其全部贷款余额31129.21亿元，县域贷款占比为55%，其中涉农贷款余额14008亿元，较2005年增加了4000多亿元；尽管目前在遍布全国31个省市拥有3.6万个网点的邮政储蓄银行的从业人员大多学历较低，对金融业务不熟悉，特别是缺乏信贷从业经验，而邮储系统的现有培训资源还远远不能满足实际需要。但这并不意味着农村地区竞争不充分，对一个今后发展过程中以服务于农村地区为主业的商业银行想依靠技术垄断、政策保护，在一个空白的市场中独享利润，那是绝不可能的。对一切企业而言，有竞争就需要创新，何况面对的还是一个与国际接轨的农村金融市场，创新就是生命，创新是企业成败的关键，忽视或重视不够都将影响对企业经营业绩有所贡献的各种行为的适当性和持续性。任何时候，任何时代，金融产品的创新都没有像现在这样快过。加快金融创新是商业银行提高盈利水平，改善客户结构、增强核心竞争力的重要途径。对农业银行管理层来说，需要研究如何充分利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，提供优于竞争对手的创新产品和服务，形成自己在农村地区的强力竞争优势。

银行业金融机构的创新能力较以前有了很大提高，但总体上仍显不足，满足客户需求的金融产品还是有限，收入结构单一，中间业务少，而且中间业务主要集中于低技术含量的结算和代理等业务，业务量虽大但收入较低。在这样的现实情况下，仔细分析目前国内市值最大、第一零售银行的中国工商银行股份公司2006年度年报的主要数据，它对农业银行今后一个时期的经营应该有所启示。

2006年，股改后的工商银行在致力拓展人民币结算和清算业务、理财业务、银行卡和电子银行等业务，提升非信贷资产综合运营能力，明显提高中间业务收入水平的同时，牢牢把握了信贷资产质量这个内资银行的生命线，做到不良资产余额和不良贷款占比都有较快下降。过去涉农贷款对农业银行不良资产“双降”的贡献非常有限，初步计算，涉农贷款的不良率每下降1个百分点，将会带来约6亿元的利息收入。由此可见，形成农业银行的竞争力一定不能忘记严格掌控剥离后新投放贷款的资产质量。没有资产质量，也就意味着面向“三农”没有未来。

打造特色银行，并不是盲目铺摊设点、走过去那种粗放式、高成本的外延扩张增长方式，而是要让分布在农村地区的分支机构真正成为“装备精良、布局合理、管理有序、风险可控、运行高效、收益良好”。对一些经营模式单一、纯粹靠存款上存获利的实亏、微利网点果断进行改造，实施特色管理，在营业地点是否最方便；营业时间是否最合理；设施是否最齐全；内部环境是否最舒适；接待是否最友好；办理业务上否最快速；办理业务是否最准确；收费是否最合理；业务手续是否最简便；银行卡是否最便捷；网上银行、电话银行是否最安全可靠等方面下功夫，逐步形成特色、高效、可持续发展的“三农”服务平台和乡村金融服务中心。

打造特色产品，关键是通过细分产品、市场和客户，抓好重点产品、拳头产品的营销，做到同质竞争，我优我全；不同质竞争，我新我便利。特别是被寄予厚望的中小企业贷款、小额农户贷款，农业银行的各级管理部门对农村地区的分支机构，要有针对性地加强政策引导和正向激动，不急于求成、不人为设置规模和指标比例、不简单追求发展速度，重在规范中小企业和小额农户贷款操作流程，完善中小企业和小额农户贷款管理和资金使用办法，提高风险管理能力，针对乡村和中小企业金融服务普遍存在管理成本高、经营效益低、经营风险大的特点，在确保风险可控基础上，不断改进贷款审批机制，银行运作“短、平、快”，客户则收获“快、好、省”，让中小企业和农户贷款满意度得到提高，并最终实现企业创收、农户致富、银行增盈。

四、科学规划，统筹安排，尽快提高农业银行面向“三农”服务分支机构人员的业务素质和职业操守，强力管控所面临的信用风险和操作风险

面向“三农”，并不意味着会有第三次剥离。信用风险、操作风险是农村地区分支机构面临的主要风险，信用风险导致农业银行资产重大损失；操作风险导致农业银行信誉严重损伤。充分发挥人才资源在服务“三农”中的基础性、战略性、决定性作用至关重要，没有过硬的业务技能，服务“三农”就做不实；没有良好的职业操守，服务“三农”就做不好，道德风险和案件频发。经历前些年裁减机构、分流人员的阵痛，目前不少农村地区的营业网点存在年龄老化、结构老化、知识老化，对新业务不熟、有畏难退缩情绪，主动服务意识不强、热情不高。因此，尽快提高农村地区分支机构人员的业务素质和职业操守，是具备完成服务“三农”的首要基础性条件。一方面，加强对农村网点员工的多层次教育培训，塑造入脑入心的合规文化，进一步健全内控体系，强化规章制度的执行力，巩固、推进和深化银行业案件专项治理效果；另一方面，正确引导基层员工消除对业务流程再造、人力资源整合等改革的神秘感和畏惧感，激发他们参与面向“三农”改革的积极性和创造性，增强对农业银行未来的期盼、对改革的认同感、对本行的归属感。还有，着眼于建立科学而不是急功近利的激励约束机制和经营目标，合理配置一线员工的业绩压力，将懂业务、善经营、会管理的优秀人才充实到面向“三农”服务的各级经营管理层，使他们在服务“三农”中发挥出更大作用。

五、建设社会主义新农村的主体在创建良好金融生态环境同时，要积极扶植面向“三农”服务的广大金融机构

建设社会主义新农村的主体是各级地方政府和农民自身，商业性运行的农业银行要在面向“三农”，服务于新农村建设中继续发挥骨干和支柱作用，离不开他们的支持和积极扶植。只有农业银行在服务“三农”中不断发展壮大，才能回报股东，才能更好地支持新农村建设并实现良性互动。

首先，未来的农业银行，要强化自己的“企业社会责任”。即在经营过程中既注重经济效益又关注社会利益。兼顾员工利益、消费者利益、债权人利益、当地社区利益、环境利益、社会弱势人群利益和整个社会利益等。关注社会、保护环境、与国家的宏观调控政策唱“同一首歌”，不搞低水平重复建设和同质化恶性竞争、不搞短期行为，只有这样，才能推动农业银行自身的长期繁荣和发展。

其次，各级地方政府要加大对农村金融的政策支持，加大财政资金对新农村基础性建设的投入力度。如对服务“三农”的各类金融机构提供的政策性涉农贷款、保险和担保业务免征营业税，对因支农而执行的利率、费率优惠，财政应予以补贴；对一些特定的支农项目要由政府纳入支农预算给予一定的资金补助；探索建立中央财政对西部地区中小企业贷款的风险补偿基金；加大财政对农村教育、卫生、部分基础设施等有社会效益而无现金流的项目的资金投入，特别是西部地区，从而避免商业性金融的介入而形成风险；各级地方政府要结合本地区实际与区域优势，制定合理的发展战略，扎实推进农村信用工程建设，建设“诚信政府”，“诚信乡村”，建立和完善社会信用的正向激励和逆向惩戒机制。建立以保护债权为中心的规范有序的信用环境，尊重农村金融机构的经营自主权，创新和完善为当地中小企业和农户贷款提供搭桥金融服务的商业组织机构、实现可持续的三方共赢。

品牌塑造提升企业核心竞争力 篇12

关键词：品牌,核心竞争力,品牌文化

知识经济的到来,使企业持续发展成为当今企业界和学术界研究的热点。全球的企业家与经济学家企图用新的管理理论来延长企业的“寿命”,实践证明企业持续发展除了社会经济环境外,最重要的是企业自身是否具有角逐商海的独特能力。因此,企业核心竞争力战略一跃成为时代的主旋律。企业核心竞争力就是企业在一定时期内独有的、以一种或几种能力为核心的一种综合性能力,它在某种程度上能使企业比竞争对手更好或更快地满足市场需求,从而使企业在竞争中具有较强的竞争优势,获得较高的利润。

1 转变经营观念,树立正确的品牌观

品牌是一种复杂而独特的商业关系和符号,它由消费者主导,由企业创造与培育,通过产品和消费者来表达,并且包含了产品、消费者与企业三者之间关系的总和。一个优秀的品牌,集中反映了一个企业的综合实力和文化底蕴,是现代企业核心竞争力的重要组成部分。要做好一个品牌,不能只看品牌伞下的产品质量如何,还有很多其他关键因素影响品牌塑造的成功:品牌的定位、个性、文化、价值观和情感利益等。品牌对于一个企业的发展来说极其重要,没有品牌就没有企业的稳定发展,更谈不上企业的长期持续发展。中国企业面临的竞争日趋激烈,品牌的作用日益突出,没有品牌,企业就没有核心竞争力。对此,许多企业的决策者也有深刻的体会,但对品牌内涵的认识上尚存在许多盲点和误区。他们经常误认为:高产品质量+低廉价格+大手笔的广告投入=品牌。甚至有些决策者认为,塑造品牌就是做广告,于是有些企业就不停地、大手笔地做广告。品牌的竞争力不等于产品竞争力,物美价廉不等于较强的品牌竞争力。实际上,广告只是品牌塑造的必要手段,塑造品牌离不开广告,但不能只有广告。除了做广告,企业还有大量的工作要做,以全面提高品牌知名度、美誉度和忠诚度。靠广告轰炸可以打出一个“名牌”,但“名牌”不等于优秀品牌。品牌建设是一个系统工程,品牌的知名度只是品牌经营的第一步,而我国企业品牌要增强竞争力,必须实现品牌知名度、美誉度和忠诚度的统一。品牌资产价值由品质形象、品牌知名度、美誉度、忠诚度、品牌联想、品牌标志等因素构成,需要长期的累积。若企业对品牌理解过于片面,未能形成品牌价值的积累观,忽视品牌的长期维护与培育,想通过广告扬名而塑造速效品牌,无异于建造空中楼阁,这种品牌往往是没有生命力的,也无法提升企业核心竞争力。

2 正确认识品牌塑造与提升企业核心竞争力的关系

品牌塑造与企业核心竞争力提升必需同时进行,二者关系十分密切,彼此难分。

2.1 过程基本重合

品牌塑造与企业核心竞争力提升都是一个不断积累的过程。一个品牌成为世界驰名品牌往往需要几十年的时间,有的甚至上百年的时间。同样,企业核心竞争力的培育也是一个不断积累的过程,它是一项长期的战略,需要企业构建和发展一个创新型的学习组织,在不断学习、积累过程中,增加企业的有形资源和无形资源,形成竞争对手难以模仿和超越的竞争力,并不断改进和发展这种竞争力。

2.2 涉及企业整体

核心竞争力是一组技能和技术的集合体,而非单个分散的技能和技术;它是许多不同单位和个人相互作用产生的,它的载体是整个企业,而不是企业的某个部门。企业核心竞争力的形成,必然是企业整体优化的结果。而品牌塑造也不仅仅是广告的运作,更重要的是企业文化和核心技术的整体策划,是企业综合实力的体现。企业必须要通过管理制度、技术创新不断提高产品和服务的质量,从企业的组织结构、管理效率、营销策略等方面,全方位提升品牌价值。

2.3 二者相辅相成

品牌塑造需要企业的综合实力作后盾,而企业综合实力的提升有赖于核心竞争力的提升。如果说企业综合实力是品牌这幢大楼的地基,核心竞争力就是其支柱。而优秀的品牌反过来又作用于企业,带动企业的管理创新、技术创新、营销创新,从而提升企业核心竞争力。一个优秀的品牌往往给消费者优质产品的印象,而品牌树立起来后,如在产品质量和性能上不能满足消费者的需求,则会影响消费者对这种品牌的美誉度和忠诚度。因而需要企业不断进行各个环节的改进与创新,优化企业的价值链,从而促进企业核心能力的形成。

3 注重培育品牌的文化意蕴

品牌文化是品牌在消费者者心目中的印象、感觉和附加值,是结晶在品牌中的经营观、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。富有文化内涵的品牌一方面体现了企业的精神风貌,鼓舞士气;另一方面容易在心里情感上拉近与消费者的距离,继而赢得消费者的好感和认同。品牌文化与品牌是相辅相成的。品牌文化虽无形,但品牌文化是企业的灵魂,是企业的精髓,更是品牌的脊梁。如果说产品的质量是品牌的基石,那么品牌厚重的民族文化底蕴就是品牌的灵魂。消费者消费品牌时,不仅在消费实体的产品,同时也消费了品牌文化。民族文化是指一个国家或民族在其长期的历史过程中,所积淀下来的物质文明和精神文明的总和,是一切文化的渊源和基础。品牌文化就是民族文化在企业经营中和品牌创造活动中的具体体现,是民族文化的一个重要载体。世界知名品牌的成功大都得益于品牌的民族文化特征。因此,企业必须进一步解放思想,大胆创新,努力将我国源远流长、底蕴深厚、勤劳朴实、勇敢博爱的优秀传统民族文化与品牌塑造相融合,以形成具有独特文化定位的品牌。如中国传统核心文化价值观就是以仁、义、礼、智、信作为做人标准,同样,这些标准也可用来衡量企业。企业在品牌塑造时要结合自身特点对这些传统核心文化价值观作必要的转换以形成特有的品牌文化,可以直接或间接地提升企业核心竞争力。

4 坚持稳定性和动态性的统一

企业品牌形象的塑造和核心竞争力的形成绝非一蹴而就,一劳永逸,贵在长期的积累以及随企业内外环境的变化进行微调、补充和完善。企业品牌形象一旦形成,便会在公众心目中持续地产生印象,而且此种印象所积累成的形象具有相当的稳定性。企业应从战略的高度来维持和保护这种稳定性,以便在公众中有一个长期一贯的印象,从而有利于企业的长期发展和核心竞争力的形成。

企业品牌形象具有稳定性,但并不意味着一成不变,一点也不具有可变性。事实上,随着时间的推移、空间的变化,随着政治、经济环境变迁和市场态势的剧烈变动,企业品牌形象也不可能一成不变,而应始终处在动态的变化过程之中。近年来,全球范围内竞争加剧,企业进入了以前从来没有进入过或者很少涉足的市场,面临着几乎是全新环境,这时,企业也要审时度势,随机应变,对自己的品牌形象进行一些微调,以符合新市场的消费习惯和文化习俗。同时,新经济的兴起、新的行为交往方式的流行和消费者结构的变化,都迫使企业正视这些新变化,对自己的品牌形象进行调整,以求在竞争中占据先机,从而使企业比竞争对手更好或更快地满足市场需求,形成竞争对手难以模仿和超越的核心竞争力。

参考文献

[1]赵春明.企业战略管理[M].北京:人民出版社,2003.