餐饮服务企业承诺书（共15篇）
餐饮服务企业承诺书 篇1
**餐饮管理有限公司，在此声明：
1，我公司法人长期从事学习食堂餐饮管理工作，在此经营领域积累了丰富的经验，熟悉团体膳食的消费需求，经营期间无不良商业道德行为记录，具备较强的服务能力和良好的企业信誉。
我公司总经理系专业喷饪学校毕业，熟悉食堂管理程序，我公司对员工有较高的、规范的要求，员工素质良好，具备为单位职工服务的思想意识，具备食堂工作的相关食品安全和防火、防盗、防投毒、安全意识。
2，我公司全体员工承诺遵守国家相关法律法规，遵守行政主管部门相关要求，遵守院方管理制度，主动配合食堂协管人员监管，坚决服从贵方统一管理。
3，我公司法人近五年内所管理的**中学光华校区食堂、**公司机关食堂、**食品厂食堂、**银行食堂、**中学、**师大附属实验学校中学部(现川师附属第一实验中学)、**外国语学校、**医学院城北校区食堂、**财经职业学院、等所经营的任何食堂，以及现在独立经营的**建设食堂、**医院食堂。
**天府花城。无任何食品卫生安全责任事故、无任何消防安全事故、无任何不满意投诉、无无任何违规违纪现象发生，特此庄重承诺。
4，所有主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，菜品价格严格遵守院方相关限价规定，让职工感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。
严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格，禁止 销售“三无”产品。努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积极引进 不同风味，不同特色的菜肴。
5、在合同签订后我公司承诺试做半个月，若半月后若双方彼此满意，则继续承包，若公司对我方不满，则自行自行退出，这半月的承包费由我方自理。
6、我公司法人承诺长期驻场新承包食堂亲自督导工作。
餐饮服务企业承诺书 篇2
关键词：高速公路,服务承诺
一、服务承诺的界定
“承诺”就是承兑自己许下的诺言。“服务承诺”就是服务性企业将其对公众服务的某些重要项目向服务对象承诺, 并公之于众。服务承诺的逐渐兴起和发展, 是行业进步的表现。
二、服务承诺的作用
1、极大地调动各级员工的工作积极性。
企业向社会公众公开了服务承诺, 就如同自己把自己推向了“剃刀”边缘, 必须无条件地为顾客提供优质服务。为保证承诺在服务现场能够得以实现, 企业往往根据服务承诺的内容进行奖罚考核。这样, 就会增强员工的工作责任感, 变考核压力为动力, 自觉地提供优质服务、完成承诺内容。
2、树立企业的良好形象。
向顾客公开服务承诺, 表明了企业做好服务工作的决心。这样, 在顾客的心目中自然形成了企业良好的形象。就算员工在服务过程中出现差错, 顾客也会主动通过相关渠道与企业沟通, 而不会将自己的不幸遭遇潜藏于心底或投诉到社会媒体, 从而避免了对企业的形象造成扩大的负面影响。当企业及时地纠正其服务差错时, 更增强了顾客对企业良好形象的认可。
3、促使企业不断地改善服务质量。
企业向社会大众公开服务承诺, 如果员工不能提供优质服务, 企业就会失信于顾客。为此, 企业在公开服务承诺之前, 必然会全面分析其服务体系中存在的问题和薄弱环节, 找出产生服务差错、引起顾客不满的原因, 并着手改进服务体系。这样, 企业就能为顾客提供针对性更强和水平更高的服务。
三、当前企业服务承诺中的存在问题
1、不敢对外承诺。
企业之所以不敢对外公开服务承诺有以下原因:⑴担心极少数顾客会利用企业的服务承诺, 滥用自己的投诉权, 随意找企业的差错, 怕添麻烦, 而不敢。⑶受企业管理手段局限, 企业达不到对外公开服务承诺的要求, 可能有愿望, 但也不敢。
2、不愿对外承诺。
企业认为自身的服务工作一直挺不错, 虽然没有公开服务承诺, 但企业内部一直有约定的承诺方式。如果实行公开承诺, 可能会使顾客产生误解, 以为企业内部服务质量出现差错。因而, 为避免造成负面影响, 不愿对外公开承诺。
3、承诺不兑现有以下情况:
(1) 一些企业“说一套, 做一套”。如某企业用了很大的广告牌来宣扬本企业的微笑服务, 但顾客却发现, 几乎看不到服务员的笑脸。顾客戏称这是“贴在广告牌上、挂在领导者嘴上的微笑”。 (2) 一些企业不能长期坚持履行承诺。刚实行承诺时, 效果不错。一段时间后, 服务承诺就变成了一种可有可无的应付。
4、“承诺”具有欺骗性。
有的“承诺”朗朗上口、赏心悦目, 但当顾客遇到问题时, 却总是投诉无门。更有甚者, 故意隐瞒重要事项或误引顾客, 把“承诺”当成愚弄消费者的手段和工具。
5、承诺的标准太低。
其一是将服务工作法定的义务当作提高服务质量的对外承诺。其二是将服务工作标准当做服务承诺的新内容提出来。实质是把承诺与工作标准混淆, 降低了承诺的档次和水平。
四、制定服务承诺应遵循的原则
1、承诺的标准应该高于同行平均水平。
承诺的目的是为了进一步提高服务质量, 只有标准高于同行平均水平, 才能向社会公众显示优质服务的决心。
2、承诺的标准必须能够考核。
不能考核的标准, 必然会导致承诺流于形式。这样的承诺不仅不能为企业树立良好形象, 反而会影响企业的声誉。
3、企业不能为图虚荣、为做表面文章而提出不切合实际的承诺, 这样只会增加了企业的经营成本, 反而制约了企业的发展。
4、承诺的内容要有新意。
服务承诺作为管理的一种手段, 应该贯彻创新的原则。
5、承诺工作要纳入企业的考核体系。
承诺是企业管理工作中的一部分, 而不是一个独立体, 只有将承诺的实践作为企业考核的内容之一, 才能促使广大员工真正重视企业的承诺。
6、承诺的内容要反映顾客最关心的问题。
如收费标准、收费依据、服务态度、工作效率、投诉受理等是顾客最关心的。企业要把这些内容作为承诺的重点。而不能是千篇一律、放之四海而皆准的口号。
7、承诺的内容不能一成不变。
要结合经济形势、社会环境、消费心理的变化, 及时抓住顾客关心的问题进行调整、不断完善。真正体现与时俱进的精神。
8、承诺内容要方便顾客监督。
即公开的内容要在醒目的位置, 以便于理解的方式让顾客查看, 也可配发相应的宣传单, 扩大影响和效果。
9、承诺的内容应真实。
企业作出的各项承诺, 必须使顾客感到真实可信。企业应奉行“说得到, 做得到”的承诺原则, 杜绝虚假或华而不实的承诺。
五、兑现服务承诺的措施
“承诺”的关键不在于说, 而在于做。本文结合惠盐高速的实践, 提出以下兑现服务承诺的措施:
1、以主题活动为载体, 强化承诺的影响力。
多年来, 惠盐高速通过严格的半军事化管理、“营运系统三化达标”、“青年文明号”创建、“道德建设年”等一系列主题活动, 推动了服务承诺的有效履行。各项主题活动的开展, 强化了员工优质服务的观念和意识。通过活动来促进承诺的履行和兑现, 能极大地提高履行服务承诺的自觉性。
2、以配套的控制系统为核心, 保证承诺的有效性。
惠盐高速为保证承诺到位, 先后制定了《上岗作业规范》、《现场异常处罚对照》、《收费员岗上文明用语、唱收唱付专项考核办法》、《道德建设实施办法》等, 并依据现场环境的变化适时修订与完善, 形成了一套较为完整的内部法规体系 (见表1) 。通过四层 (现场、站、稽查、上级) 监督与两级 (站、公司) 考核, 使整个服务过程处于受控状态, 保证服务承诺的有效实施。
3、以高新技术的应用为手段, 确保承诺不落空。
量化考核指标是保证考核客观、公正的必要条件。要保证考核制度的可操作性, 借助高新技术成果是很重要的一个方面。运用高新技术, 能使过去只能定性的考核做到量化处理。惠盐公司在公路全线四个收费站的各车道都安装了三级对讲/监听、闭路电视设备, 对售票员的每一个动作、每一句服务用语, 在各收费站与监控中心都能进行随时检查, 有效杜绝员工的不自觉表现, 更好地履行公司的服务承诺。
4、以内部承诺为支撑, 全面促进外部承诺
在要求一线的收费人员对顾客作出服务承诺的同时, 惠盐公司也要求后勤管理人员对一线员工作出相应的工作承诺, 提供强有力的后勤工作保证。后勤管理对一线员工的承诺属于企业的内部承诺, 也是影响对外承诺的一个重要因素。推行内部承诺, 可有效的增强各个部门之间的相互沟通和理解, 消除各部门间的矛盾和内耗, 加强各个部门的合作, 形成团队的合力。通过各部门互相承诺, 惠盐高速的工作效率得到了普遍的提高, 从而全面支持了对外的服务承诺的实现。其模型原理图如表2。
推行文明服务, 严格限时办结, 做到有问必答、有求必应, 让每一位到经济发展局办理业务的人员高兴而来, 满意而归。
六、结论
应防止服务过度承诺 篇3
但是经过这些年的实践，发现一些当时没能料到的情况，如企业间以承诺的时间长短进行简单的服务竞争。很多经营者在自己任内提出了承诺，承诺透支了，一旦企业背后的经济支撑松动，或他的下一任发现这些承诺对一个企业是根本难以办到的，令众多当年的热情承诺至今想兑现都心有余而力不足。
实践中还发现一些具体情况，如产品部件标准化和系列化没做好，再加上信息化推动产品更新，或者一些企业在效益好的时候并没有意识到长期保修是一个沉重的负担，所以不理智地提出了不能兑现的无限期承诺，家电企业表现尤其明显，这一点从前几年搞的所谓的返本销售就可以看出来。前几年有些厂家为了促销，承诺几年以后全部还本付息，招致消费者蜂涌而至，但是几年过去了，这些厂家不是寿终止寝就是苟延残喘，这能说消费者的权益得到保护了吗?消费者得到实惠了吗?失望的消费者因此伤透了心。
对这个问题到了该进行严肃思考的时候了。
从现实来看，过度承诺就会朝着我们理想的相反方向发展。如家电企业承诺保修期从刚开始的三年再到五年八年，最后提出终身保修。
从科学的角度来说，这都是不太可能实现的。家用电器有些部件必须采用E级绝缘，而E级绝缘有效期是七到十年，产品不可能无限期使用。
从法律的角度来看，家用电器最好就是跟食品和汽车一样应该有一个保质期或报废期。无限期使用的话，用户的安全谁来保证?对消费者最好的保护就是从一开始就把真相告诉消费者，例如家电E级绝缘部分最多用十年，承诺终身保修实际上是对用户安全的不负责任。
从操作层面看，终身免费保修还有两个方面是不可行的。一是财务制度上不可行。根据现行财务制度的规定，维修费用只能计入当年的成本，而承诺期内的保修费用对于企业到底怎么摊，这对企业来说是一个难题，所以从这个意义来说，必须要改革当前的财务制度。第二是现在产品的更新期非常快，几年以后即使企业仍然愿意为用户维修，但是，产品的零配件实际上已经是一个很大的问题。我们在与外商签合同的时候就有这样的体会，外商一般在合同中都会附加这样的条款，如随机附送百分之几的零配件或生产企业保证在几年内能向对方出售其产品的零部件。
综上所说，乱承诺是中国企业幼稚的表现。想想为什么一些进入中国的外国五百强公司并不参与国内企业的承诺竞赛呢?难道是他们害怕产品质量不如我们吗?肯定不是，只不过是他们的法律意识更强一些，他们知道承诺要负法律上的责任的。实际上幼稚这个词也许非常宽容了，这实际上是一些企业的投机行为，是透支信誉，是在拿企业的未来去实现现在的利润。因为承诺有一个滞后效应，这样做对整个行业发展也是不利的，因为跟进者很痛苦，承诺者的下一任也很痛苦。
现实地看，产品的终身保修是不可能的，国外更是如此，我们的承诺也必须要与国际接轨，要与我们法律兼容，要保护消费者的权益。过度承诺实际上就是对消费者的欺骗。是包修还是保修，是有偿还是无偿，零件费和上门的费用是多少，这些事应先跟消费者讲清楚。不久前广州制定了全国第一部地方性维修质量法，把问题浮出水面。也就是说，无限期保修服务连可能性都没有。
现在关键的问题是在已经出现了这么多问题之后如何找到解决问题的办法。《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。对于企业自身来说，一定要珍惜企业的声誉，郑重而慎重地向消费者作承诺，必须兑现，不可以出尔反尔。保证承诺必须是切实可行的，不管厂家以前作出承诺的动机是怎样的，也不管现在的处境如何，一旦你作出了承诺，那么它就已经成为厂家与消费者合同的一部分。这就是说，你在与用户成交前，你的承诺只是一种要约，而一旦成交以后，它就成为合同的一个组成部分，厂家必须履行它作出的所有承诺。虽然有些企业是在效益很好的情况下作出的承诺，现在企业效益不好了，但从法律的角度看，承诺必须履行，就像在银行存款一样，虽然利息在不断变化，但银行应该按照存款时的利息给你还本付息。
企业服务承诺书 篇4
一、切实履行职能：遵循依法、公开、公平、公正、便民的原则，全面履行政府赋予的管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，实行“首问负责制”、“一次性告知制”等制度。
二、提高办事效率：进一步改革审批制度、压缩审批事项、减少审批环节、简化审批程序、加快审批速度;严格执行工业项目“3天办结”、经营性项目“1周1清”，做到“时间不在我这里耽搁，服务不在我这里受阻”。
三、推行政务公开：公开行政审批事项和相关服务项目;公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺;公开工作人员身份和办公电话;免费制作公示牌(区“三房”及社会事业类项目);加强服务监督，实行阳光政务。
四、坚持服务社会：牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行服务承诺，提高服务的积极性、主动性。为企业、为群众、为服务对象提供最准的咨询服务、最全的信息服务、最快的需求服务和最高的标准服务，提供全方位、全天候、全站式服务——金牌服务。
五、坚持廉洁从政：坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，建设观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。
六、实行责任追究：区规划局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《xx区规划局“三位一体”考核细则》等有关规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。
xx区规划局全体党团干部员工信守以上承诺，坦诚接受社会各界监督，监督电话。
xx
餐饮企业保障食品安全承诺书 篇5
为保障消费者的饮食安全，营造良好的用餐环境，履行餐饮企业的责任，构建诚信和谐的社会，为消费者提供卫生安全的饮食，根据有关法律法规的要求和县食品药品监督管理局的统一部署，本单位特向社会公开承诺：
一、认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规，加强食品安全管理，落实餐饮业各项管理制度，牢固树立食品安全第一责任人意识，保障消费者饮食安全和身体健康，维护消费者的合法权益。
二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训，发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。
三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，不采购腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、未经检疫等国家禁止生产经营的食品；严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格按照国家标准使用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具。
四、保持环境卫生，餐厅卫生整洁，为全县营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命安全。
我单位郑重作出以上承诺，自觉接受社会各界和县食品药品监督管理局的监督。
监督电话：0633-5223222
承诺单位（盖章）：
负 责 人（签名）：
餐饮服务企业承诺书 篇6
深圳市民营及中小企业发展专项资金
申请承诺书
我公司
谨就申请2011深圳市民营及中小企业发展专项资金，做出以下承诺：
1.保证所提交的申请文件和资料真实、准确、有效，无任何隐瞒和虚假，如有隐瞒或虚假，自愿承担由此产生的法律责任和后果，并同意有关部门对外公开本单位的违规信息；
2.如违反专项资金管理制度或有违法违纪行为，将承担一切责任，并在规定的时限内如数退还资金；
3.保证配合相关部门工作要求，按期提供企业相关信息和统计数据。
单位（公章）：
二〇一一年
月
餐饮服务企业承诺书 篇7
参照主网年计划模式, 建立配网停电项目库, 梳理并实时动态补充项目库内容, 给各部门提供参考, 尽可能实现停电配合, 避免重复停电, 具体流程如下:
(1) 客服中心收集所辖范围内所有业扩报装项目, 运检部收集所辖范围内所有杆迁项目、技改项目以及消缺项目, 建设部收集所辖范围内所有城网项目以及特殊项目。
(2) 项目库内容包括项目名称、涉及配电线路、计划实施时间、主要影响因素。
(3) 每月25 日前各部门将新增项目情况报送调控中心, 收集整理完毕后, 提出参考实施节点, 每月1 日向各部门进行发布, 原则上纳入项目库的停电项目方可进入月度计划安排。
(4) 各部门针对调度给定时间进行综合平衡, 推进项目开展, 同时考察其他停电项目, 确保配合进行。
2 定期发布计划停电信息
(1) 调控中心每月1 日发布本年度已执行的城区配网计划停电信息。
(2) 各单位在报送月度计划前, 需认真校核停电信息库中是否重复停电 (6 个月内) , 并在报送计划前备注栏注明重复停电情况。
(3) 月度计划收集后, 调控中心将对各单位计划报送计划重复停电情况进行核对, 对未按规范核对的单位且多次提醒无效的, 取消该单位项目申报, 由其分管领导向公司领导说清楚并提交书面整改说明。
3 加强带电作业管控
3.1 建立月度停电计划带电审核流程
根据省、市公司要求, 配网检修实施能带不停, 所有计划停电均应进行带电作业审核。
(1) 各检修单位于每月17 日前完成月度停电计划上报调控中心, 配电运检室于每月24 日前完成停电计划带电作业查勘、审核 (检修单位配合) , 并反馈审查意见。
(2) 调控中心在安排月度停电计划时, 根据带电作业审核意见进行统筹。 未安排带电作业审核的项目原则上不予安排。 特殊情况增补的月度停电项目, 需在每月最后一天前完成带电作业审核。
3.2 带电作业纳入调度方式管理
除紧急性抢修外, 所有带电作业均需由调控中心审批。
(1) 配电运检室尽量均衡, 充分考虑带电作业班组承载力以及调度承载力。 涉及与停电计划配合的, 安排时需以配合停电计划的带电作业为主考虑。
(2) 所有城区带电作业计划需纳入周例会审核, 不满足要求的应按非周计划流程办理审批手续, 并经公司碰头会同意后安排。
(3) 对于已完成纳入周计划安排的带电作业项目中, 不涉及到线路设备异动的消缺、 砍青等工作可直接与调度申请, 其余项目需通过配调管理系统提交带电作业运联单并附带电作业示意图, 由方式进行审批。 未按申请内容进行带电作业工作的按违反调度纪律处理。 带电作业审批在执行时间前一天批答。
4 建立停电用户服务风险排查流程
(1) 月度停电计划由调控中心负责编制并总体协调。客服中心负责对月度停电计划中停电范围内用电客户进行初步排查, 分析停电风险, 明确重复停电项目意见, 确定无误后反馈调控中心并作为月度计划最终定稿依据。
(2) 每周五前调控中心完成下两周配网停电计划以及下周主网停电项目编制, 其中配网停电项目应包括具体停电范围, 主网停电项目需明确对供电可靠性影响。 编制完成的初稿在周五前发给客服中心相关领导、专责。
链家之于中介服务承诺 篇8
一、“真房源”带来的强支持
老百姓常常用“黑”来形容中介，“黑”其实含有欺诈之意，用虚假的信息、虚构的事实、隐瞒真相的方式来获取利益。最常见的一种欺骗形式就是“假房源”。
何谓“假房源”，并不单纯指该套房源不存在，还包括是否是真实在售、真实价格和真实图片。互联网时代给假房源的存在提供了生存的土壤，经纪人为了获取客户资源，将本来并不存在的房源挂出，或者该房源存在但并不出售，实勘照片不符等。这种现象极大地浪费了购房者的时间，经纪人可能会获得短期的客源，但从用户的黏性角度来说，无疑是对公司整体公信力的极大损害。链家从2011年开始建设“真房源”，承诺在任何渠道发布的房源都符合“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。发现假房源赔100元，成为行业房源信息发布的事实标准。同时，链家更是投入4亿元建立了国内最大的房源数据库，以确保从源头把控房源的真实性。2011年链家正式推出“真房源”时，正值房地产市场淡季，来电咨询的电话数量瞬间下降了50%，也导致了大量经纪人的离职。
二、生长在阳光下的“交易”
在链家网的平台，所有的经纪人都有自己的展位，进入经纪人展位的客户可以看到这名经纪人的级别、入职年限、历史成交、主要经营的区域甚至成交效率、成交特征。此外，经纪人的400电话号码进行公示，客户的每次带看评价都在链家网和掌上链家APP端进行公示。客户可以根据经纪人的历史成交情况、带看评价情况选择经纪人进行服务，将实名制服务做到彻底。
每名经纪人在工作时需要佩戴工牌、着工装，从“男士着装衬衫的第一个纽扣必须扣好”的这些细节抓品质，“从业人员实名服务”必须落到实处。
不侵占挪用交易资金，不哄抬房价，不炒买炒卖房地产，不违规提供金融服务，这些服务承诺无非是要求将房产交易公开化、透明化。以二手房交易来说，卖方不知道自己房源实际的售出价格，买方不知道房主实际的出售价格。针对这种情况，链家在业内首先推出三方合约，买卖双方与中介签署三方合约，保证交易的价格透明、公开，有效避免“吃差价”现象。
三、注重服务细节，打造品质品牌
很多人都会遇到这样的经历，在租房、购房的过程中，给开发商或者网站、中介留了自己的私人电话，不久之后，各种买房购房、装修贷款的骚扰电话接踵而至，不厌其烦。
链家目前致力打造的O2O房产服务平台，客户可以通过链家网和掌上链家APP查询到链家所有在售房源，如果客户对某一房源有意向，可以在链家网上挂出的经纪人展位，通过站内短信、手机短信、手机通话直接与经纪人进行房源咨询。而且，无论通过哪种方式，经纪人无法看到客户的电话号码，由此保证客户的信息不会轻易泄露。只有当客户对房源十分满意，想通过经纪人进行实地看房时，客户才需要与经纪人互留联系方式，同时，链家也规定经纪人与客户的电话沟通次数。如果您已经在链家成交，不想再接到相关的客户和房源推荐，客户可以通过链家服务平台微信公众号，将自己的电话信息进行设置，相关的电话将进行隐藏。同时，针对客户的信息泄露问题，链家制定了一系列的惩罚机制，最严重的情况将是予以辞退及永不录用。
我国的中介行业还处于发展的初级阶段，经纪人的素质还亟待提高。我国的经纪人平均从业时间为6个月，对于大部分经纪人来说并没有将其作为一个职业去对待，而仅仅是个“活儿”。相对于发达国家平均十几年的从业时间来说，经纪人从素质到专业度都是远远不够的。
十项诚信服务承诺的出台，是对行业发展的基本要求，也是对房地产中介行业健康有序发展的有效指导，坚持走下去，我国将迎来职业经纪人的时代。
餐饮服务承诺书 篇9
我是食品餐饮服务单位（个人）,为了保证食品安全、接受社会监督、承担社会责任,根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定，现承诺如下：
一、保持经营场所布局合理、环境整洁、不店外经营，严格把好从业人员健康关，做到上岗人员必须具备健康证明，每年对从业人员进行健康检查和卫生知识培训。
二、在经营场所醒目位置悬挂《餐饮服务许可证》、《工商营业执照》等相关有效证照。
三、严格索证索票制度，检验供货商的许可证和食品合格的证明文件。
四、严格食品进货检查记录，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录保存二年。
五、遵守“诚实可信”的商业道德，明码标价，如实告知每道菜的主料和配料，不经营涉药食品，不使用未经消毒的餐、饮具，绝不经营未经检验或检验不合格及超过保质期的腐败变质食品。
六、严格按照许可申请提交的“经营场所布局图”守法经营，杜绝超范围经营。
七、积极配合政府的监管，自觉接受社会和群众的监督，发生食品安全事故及时上报。
八、我店将严格依照《食品安全法》和其他相关法律、法规的规定及食品安全标准从事经营活动，如我店的食品出现质量问题，我们愿意承担一切法律责任。
关于餐饮服务承诺书 篇10
在社会一步步向前发展的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编帮大家整理的餐饮服务承诺书3篇，欢迎阅读与收藏。
餐饮服务承诺书 篇1为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食安全，我（单位）承诺如下：
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，保证持有有效的《餐饮服务许可证》从事餐饮业经营活动，保证食品安全。
二、认真履行和承担餐饮服务食品安全主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位食品安全管理。
三、保证所有食品从业人员（包括临时的和新参加工作的）均持有有效的健康合格证明和食品安全知识培训合格证上岗。
保证所采购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一致。保证采购的猪肉、蔬菜类食品原料来源可追溯；保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。
五、保证不使用不符合国家《食品添加剂使用卫生标准》以及未列入国家公告目录的食品添加剂；不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。
六、保证不采购使用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。
七、保证具备餐饮消费安全的环境条件，加工设施和相关辅助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱（柜）、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，采取有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证提供和使用消毒合格的餐饮用具。
八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责情况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品安全监督量化分级管理A、B级单位，争创餐饮服务食品安全示范单位。
九、保证本单位不超过接待能力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存48小时，一旦发现疑似食物中毒事件，立即向食药监局等相关部门报告。
十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的.满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮业经营者。积极配合食品药品监管部门，依法进行监督检查。
以上承诺如有违背，愿承担一切责任，恳请社会各界予以监督。
承诺单位名称（盖章）：xxxxx
承诺日期：____年____月____日
餐饮服务承诺书 篇2为保障消费者的饮食安全,营造餐饮业良好的用餐环境,构建诚信和谐社会,本单位特向社会公开承诺:
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律,法规,严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念。无餐饮服务许可证不从事经营活动，餐饮服务许可证有效期届满30日前提出延续申请。
二、严格执行从业人员健康管理制度,定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。保证每个工作人员有有效健康证和两套工作服。健康证到期10日前重新办理。发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。
五,严格落实餐(饮)具清洗,消毒及保洁制度,按照规范流程洗消餐(饮)具,未经消毒的餐饮具不得供顾客使用，禁止重复使用消毒企业提供的餐饮具，坚决杜绝大中型餐饮单位在包厢和大厅内用“一盆水”和“一块抹布”擦洗茶杯,酒杯等餐饮具陋习的发生.六,加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品安全的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品安全管理制度,如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理.本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任.企业法人代表或负责人签字：
餐饮服务承诺书 篇3本着对社会和人民群众负责的精神，为加强本餐饮服务
单位的环境管理，做到既维护居民环境权益，又维护好本餐饮服务单位合法经营、依法经营的权利，特在此郑重承诺：
一、本餐饮服务单位周边无环境敏感点，所在地空气质量良好，区域内水环境、声环境、生态环境总体良好，不存在严重的环境问题。
1、油烟经专用烟道（不与通风管道、住户烟道相连通）排放，专用烟道排放口高度高于其所在建筑物主楼的顶层或远离本建筑物，且排放口设置和方向应当避开易受影响的建筑物；
2、按照环保部门要求配套安装与经营规模相匹配的油烟净化设施，确保稳定达标排放，在经营期间不擅自拆除或者闲置油烟净化设施。定期对油烟净化设施进行维护保养，保证油烟净化设施正常运转，并保存维护保养记录；
3、经营场所排放的噪声不超过区域环境噪声标准，封闭直接面对居民楼的门窗、排风扇等，在经营场所显著位置设置警示标志，严禁用餐人员在23时至次日8时内高声喧哗、产生噪音，影响周围居民正常休息。
4、不将残渣、废物和餐厨垃圾直接排入小区生活污水管网，产生的污水采取隔油、残渣过滤等处理措施，达到规定的污水排放标准后排入城市污水管网。
三、自觉接受社会和舆论的监督，积极配合餐饮管理部门对本单位的监督检查，不断提高法律意识和诚信意识，做到合法经营、诚信经营。若违反承诺或者作出不实承诺的，本餐饮服务单位自行承担由此导致的相应法律责任。
承诺单位签字：
法人代表/负责人签字：
餐饮服务企业承诺书 篇11
“3·15”来临之际，中国质检协会再次启动了2012年“3·15”国际消费者权益保护日“质量和服务诚信承诺”活动，继续携手国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉处理中心，共同指导广大优秀典范企业继续遵守法律法规和标准要求的承诺、保障产品质量安全的质量责任承诺、保证服务质量和产品质量的诚信承诺。
充分发挥社团桥梁纽带作用，助推社会各界共建质量强国
据了解，国务院刚刚发布决定国家未来10年质量发展的纲领性文件—《质量发展纲要（2011—2020年）》，无不昭示着我国将迎来推进建设质量强国的最好时机，由此业内人士推断，2012年“3·15”国际消费者权益保护日“质量和服务诚信承诺”活动也将比以往更具时代意义。中国质检协会将2012年“3·15”国际消费者权益保护日“质量和服务诚信承诺”活动的主题确定为：引导质量消费、建设质量强国；将企业承诺主题确定为：让消费者质量和服务同享、切实维护消费者合法权益。
中国质检协会副理事长兼秘书长柯振权表示，质量诚信是永恒的主题，质量诚信建设是社会各界的共同责任；尤其是在《质量发展纲要（2011-2020年）》中，对质量管理、检验检测等社会中介组织的建设提出了更为明确的要求，同时也为质量检验服务工作指明了方向，这将是中国质检协会目前乃至未来10年奋斗的目标。
柯振权进一步指出，2012年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”活动的重要意义在于，协会将组织广大名优企业开展“质量和服务诚信承诺”宣传活动，此活动不仅可充分发挥质检系统质量专业组织在引导质量消费、切实维护消费者合法权益及推动质量诚信建设、建设质量强国等方面的桥梁和纽带作用，还可以通过对广大名优企业的“质量和服务诚信承诺”开展多种形式的宣传，向广大消费者提供权威可靠的质量信息和消费信息。此外，协会还将充分利用新闻媒体的舆论宣传和监督作用，引导企业建立健全设计、采购、生产、检验、售后服务全过程的质量、服务的诚信体系，进而督促企业积极兑现“质量和服务诚信承诺”，落实企业质量主体责任，维护质量安全，着力构建诚信、公平、科学、安全的消费环境，保护诚实守信的企业，制约失信企业，切实维护广大消费者的合法权益。
夯实推进承诺活动服务内容，引领优秀企业发挥示范作用
“确保质量诚信是每一个承担产品质量主体责任的企业必须履行的基本社会责任。我们在活动组织中，将以‘龙头’带动全局，大力宣传行业骨干优势企业，充分发挥优势企业的主体作用，推动企业履行社会责任，强化诚信自律，践行质量承诺，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，这也是我们部署发动广大企业积极参与质量诚信承诺的一贯思路。”中国质检协会常务理事、秘书长助理、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任张明以一以贯之的质量责任感表示：“在多年的组织工作中，我们总结出行业优秀骨干企业‘讲诚信、重质量，诚信至上，以质取胜’的示范效应好比‘龙头’，能够起到带动全社会，尤其是广大企业增强质量意识的积极作用。”
张明认为，中国质检协会在组织工作中，难免会遇到各种困难，但协会全体成员始终坚持不懈。自2000年协会成立的13年间，“质量和服务诚信承诺”活动已在整个协会的努力下真正成为“3·15”国际消费者权益保护日主题宣传活动的知名品牌。尽管协会每年都要为“3·15”活动付出很多辛苦，但协会还是非常愿意用辛勤的劳动换来广大企业质量诚信建设水平的不断提升，也真诚地希望广大消费者能够真正享受诚信的质量和服务所带来的幸福指数。
据中国质检协会理事、企业工作部副主任、该项活动宣传工作协调组组长王剑介绍，2012年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”活动共推出以下六大服务内容：
第一，对企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺在《中国质量报》、《中国消费者报》等权威平面媒体上予以集中展示和宣传。第二，编印《2012年“3·15”质量宣传手册》作为全国质检系统“3·15国际消费者权益日”专题宣传材料在全国各省（自治区、直辖市）及省会城市质量技术监督部门举办的2012年“3·15”国际消费者权益日咨询活动中统一免费向消费者广泛发放。第三，编印《2012年“3·15”国际消费者权益日质量和服务诚信承诺活动专辑》向社会各界广泛赠阅。第四，对企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺、企业概况、产品介绍、企业形象等内容在重点网络媒体上在线展示。第五，免费为企业提供质量检验、质量管理及产品质量申诉、产品质量仲裁、产品质量鉴定等方面的专项咨询服务。第六，联合有关单位共同举办“2012年质量消费维权工作研讨会”。
另外，国家质检总局产品质量申诉处理中心还将对参与本次活动相关企业的相关信息予以专项汇总，作为今后调解产品质量纠纷和汇总、分析全国产品质量申诉（投诉）信息的重要参考资料。
引导企业大力宣传质量诚信，共享建设质量强国丰硕成果
中国质检协会理事、企业工作部主任杨晓东自豪地对外宣称：“中国质检协会主办的2012年‘3·15’国际消费者权益保护日‘质量和服务诚信承诺’活动大幕已成功开启，我们必将再度掀起质量诚信承诺的高潮。这项活动不仅主题明确、影响广泛、消费者广泛认同，而且已经具有13年的历史，必将成为影响深远的‘3·15’品牌活动。”
杨晓东进一步指出，目前报名参加2012年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”活动的企业已突破1000家，范围不仅涵盖多种消费类产品的知名生产企业，也包括多个领域的行业质量领先企业，不仅有中国名牌产品生产企业、质量管理先进企业以及中国质检协会优秀会员单位积极参与，而且有众多外资知名品牌、世界500强企业广泛参与。
餐饮服务企业承诺书 篇12
一、纳税服务承诺制的基本内涵
对于纳税服务承诺制的含义, 理论界并没有进行过系统的探讨。笔者认为, 纳税服务承诺制是指税务机关在纳税服务活动中自愿对公民、法人和其他社会组织就有关的纳税服务行为做出信守性许诺, 这一制度的规范执行, 对于提高税务机关的办税效率和改善税收征纳关系具有不可替代的作用。从其含义来看, 包括三个要点:
(一) 纳税服务承诺制是税务机关自愿、自觉制定的一种特殊制度
建立纳税服务承诺制, 不是税务机关的法定义务。所以税务机关在是否建立承诺制和承诺内容的确定上都具有极大的主动性。但这种自愿性并不包括承诺行为后果的自愿和自主。因为税务机关如果向社会做出公开的纳税服务承诺, 社会公众就会根据承诺内容对自身的行为进行调整, 以期在最短的时间内获得最大的利益。同样, 税务机关如果违反承诺, 则必然损害某些社会主体的正当权益。所以, 为了保障社会公众的正当权益, 税务机关必须谨慎实施。
(二) 税务机关的承诺事项应以法律规定为外围界限, 以承诺事项的可行性为内在界限
税务机关的行政职责和权限由法律明确规定, 因此, 税务机关应以法律规定作为承诺事项的外围界限, 任何超越职权的承诺都是无效的。此外, 税务机关做出的承诺必须以承诺事项的可行性为内在界限。因为承诺事项一旦公之于众, 就构成了执法承诺。如果税务机关做出承诺后不能信守承诺, 社会公众的合法权益必然会受到损害, 也会直接降低税务机关的执法威信。因此, 税务机关在确定承诺事项时, 必须充分考虑自身的执法能力和服务水平。
(三) 税务机关应对违诺行为承担一定的法律责任
从承诺内容来看, 纳税服务承诺制的性质是税务机关为了有效行使职权而颁布的拘束税务人员的内部行政规则。一般而言, 税务人员违反内部行政规则, 并不导致其行政行为的违法, 税务机关也无须对外承担法律责任。然而, 这种内部行政规则一旦公开, 并且其内容有可能对社会公众的权益产生影响的时候, 税务机关就必须对违反该行政规则的行为承担一定的法律责任。因此税务机关只要向社会公开承诺自身的行政道德和具体的执法期限, 就必须为税务人员的违诺行为向利益受损的特定社会主体承担相应的法律责任。
二、目前纳税服务承诺制运行中存在的问题
由于目前我国对纳税服务承诺制的基本内涵和要求不够明确, 因此, 我国纳税服务承诺制在运行中存在一些问题, 主要表现在以下几个方面:
(一) 承诺事项的内容不规范
(1) 有些税务机关承诺事项的内容是法律规定的简单、直接的重复, 如某税务局在承诺中明确规定:“服务内容: (1) 税务登记。 (2) 发票领购。 (3) 纳税申报。 (4) 接受举报。 (5) 税务咨询。”这虽然并没有超出法律界限, 但却淡化了法律在税收执法中的地位和作用, 甚至可能让纳税人产生误解, 认为税务机关可以对自己的职权范围进行设定。事实上, 即使没有这项承诺, 税务机关也必须执行这项法律规定。 (2) 只规定各项承诺标准, 而不规定相应的期望服务水平, 很难衡量实际遵守承诺的比例的高低。 (3) 承诺标准规定不明确。如某税务局的承诺中规定“对纳税人申请的开业、变更、注销登记, 只要符合规定、手续齐全, 一般在15个工作日内办结。”在办理时限前加上“一般”字样, 这样的承诺标准缺乏执行的刚性和可操作性。 (4) 内容表述不准确, 如有些税务机关在限时服务的表述上以“在×日内答复”, 而不是“在×个工作日内答复”。
(二) 违诺责任不明确
根据纳税服务承诺制的基本内涵和要求, 做出承诺的税务机关一旦违诺, 应由承诺主体即税务机关向特定的社会主体承担一定的法律责任。但在实践中, 很多税务机关的规定极不明确。有些税务机关的承诺内容中仅包括纳税服务的各项标准, 而对违反承诺的后果只字未提;有些税务机关做了相关规定但很不具体, 如只公开处理投诉的机构及其地址、联系电话, 但对具体的处理办法不予涉及。即使在一些税务机关的承诺中规定了相关责任, 但也都存在一定的问题。主要表现在:有些税务机关规定由具体的违诺税务人员向税务机关而不是社会主体承担违诺责任, 如某市税务局承诺书中规定“对于违诺者, 视情节轻重, 给予批评教育、经济惩戒、政纪处分, 并追究直接领导责任和主管人员责任。”这一做法是将违诺的外部责任混淆于税务人员在执法中的内部责任。还有些税务机关规定直接由具体的违诺税务人员向社会主体承担责任, 如某市税务局承诺中规定“地税人员在执行公务时违反上述承诺的, 发现一次罚款10-20元;对造成直接经济损失的, 由责任人赔偿;情节严重的将依法追究责任。”这一做法将违诺人员等同于违诺主体, 而事实上社会公众信任的并不是某个税务人员, 而是做出承诺的税务机关。
(三) 对纳税服务承诺制的运行缺乏系统、动态的管理
主要表现在: (1) 确定纳税服务承诺前没有进行充分的调查研究, 匆忙做出承诺, 导致承诺事项内容不规范, 承诺仅仅停留在书面上, 起不到本身应有的作用; (2) 不能根据自身执政能力和水平的提高而对承诺标准、期望的服务水平进行适时调整; (3) 缺乏定期总结并向社会公布执行的实际成绩; (4) 对纳税服务承诺的执行情况缺乏全面、有效的监督。目前对纳税服务承诺的监督主要采用纳税人投诉或提出意见, 承诺的税务机关进行调查核实再做出处理, 这只是对个案进行处理, 而缺乏全面、系统、专业的监督, 尤其是对做出承诺的税务机关的监督。
三、完善纳税服务承诺制, 构建和谐征纳关系
(一) 税务机关要做好充分调查研究, 谨慎做出承诺
纳税服务承诺制是一把双刃剑, 要实现其积极作用, 就要求税务机关能严格履行承诺并在违诺时承担相应的法律责任。所以税务机关在做出承诺前, 要明确纳税服务承诺制的基本内涵和要求, 并做好充分的调查研究, 对自身的办税能力做出客观的评估。可以通过多种方式, 如问卷调查、访谈或引进第三方评价等, 向税务人员和纳税人全面了解税务机关纳税服务工作的现状、存在的主要问题以及纳税人对纳税服务承诺工作的期望等情况, 从而决定是否做出承诺和承诺的限度和空间。
(二) 规范纳税服务承诺事项的内容、标准和服务水平
承诺事项的内容要规范, 既不能超越法律规定, 更不是法律规定的简单重复;承诺标准应该是法定标准的具体化, 主要表现为各项办税服务的时限。在制定承诺标准时要准确、具体, 具有可操作性。期望的服务水平是考虑各种主、客观因素的前提下税务机关能按每项承诺标准完成办税服务的比例, 是税务机关确定的具体目标。因此在确定服务水平目标时要考虑税务机关的实际办税能力和各种客观因素。可以借鉴香港的纳税服务承诺制的做法, 如香港税务局的承诺书中第一项承诺事项中, 对于每个承诺事项都规定相应的标准处理时间和预期要实现的服务水平, 非常具体、明确, 并具有可操作性。
(三) 结合相关制度, 明确违诺责任
对于违诺行为, 应由做出承诺的税务机关对合法权益受损的社会主体承担违诺责任。责任的内容应与违诺造成的损害相适应。违诺给特定的社会主体造成的损害, 主要包括精神损害和物质损害。在承诺事项中, 对于违反行政道德方面的承诺, 可予赔礼道歉, 并根据具体情节, 酌情承担一定的经济责任;对于违反办税时限方面的承诺, 应对违诺造成的直接损失承担补偿责任。此外, 可结合相关制度, 如执法责任制等, 对相关的违诺人员进行相应的惩处, 由其承担相应的内部责任。
(四) 完善纳税服务承诺制的动态管理体系
纳税服务承诺做出后, 税务机关要定期总结承诺完成的实际成绩, 与期望的服务水平相比较, 在此基础上, 根据自身办税能力的提高和环境的变化, 适时调整承诺事项、标准和服务水平, 确定下一年度的纳税服务承诺书。这一点也可以借鉴香港的做法:在税务局内部设有专门的服务标准研究小组, 每季度提交纳税服务承诺报告, 每年度提交年报, 先总结上年度承诺执行情况, 再制定下一年度承诺计划, 并且不断研究和策划改善各项服务标准和增加承诺事项的措施。
(五) 完善对纳税服务承诺制执行情况的监督体系
税务机关既要勇于对社会做出公开承诺, 更要勇于接受社会的监督。针对目前缺乏对承诺的税务机关的全面而有效的监督, 可以借鉴香港税务局的做法, 建立专门的独立组织———服务承诺关注委员会, 负责监察各项服务承诺的执行表现, 按季考察执行各项承诺的实际成绩, 并提出相应的改善服务的意见。委员会成员一般包括执业律师、会计师、学术界的专业人士等, 以确保有足够的代表性。
总之, 纳税服务承诺制是优化纳税服务、改善征纳关系的重要手段, 如果能在制度的制定和执行中不断加以规范和完善, 将能推动纳税服务水平再上一个新的台阶。
摘要：近年来, 为提高纳税服务水平, 全国各级税务机关都不断探索新的纳税服务方式, 完善各项纳税服务制度。纳税服务承诺制应运而生。目前, 全国大部分国税、地税部门都已经施行了纳税服务承诺制。本文论述了纳税服务承诺制的基本内涵、运行中存在的问题及完善对策, 对该制度的不断完善和发展具有一定的现实意义。
关键词：纳税服务承诺,违诺责任
参考文献
〔1〕香港特别行政区税务局〔R〕.香港特别行政区纳税服务年报 (2007.04.01-2008.03.31) .
餐饮服务食品安全承诺书 篇13
为了保证顾客饮食安全，营造良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，本单位郑重承诺：
1、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规的规定，切实承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务食品安全各项管理制度。
2、保证依法取得《餐饮服务许可证》和从业人员健康合格证明等相关证照后从事餐饮服务活动，并按规定进行食品安全知识培训。
3、依法建立并落实食品（原料）进货查验记录制度，建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，认真查验供货者的许可证、食品合格证明文件、产品标识和食品及原料质量，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。查验记录保存期限不少于二年。
4、不采购使用未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类及其制品；不采购使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；不采购使用“地沟油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全标准或者要求的食品、食品原料、添加剂及食品相关产品；不采购、使用、储存亚硝酸盐等有害物质。
5、保证提供餐饮服务的场所环境、设备设施、布局流程及操作过程符合餐饮服务食品安全的标准和要求。不使用未经消毒的餐饮具、工具、容器。
6、严格食品安全操作规范，不向顾客提供馊米饭、未煮熟的四季豆、发芽土豆、有毒蘑菇等危险食品。
7、建立食品安全督查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。
承诺单位名称（盖章）：（负责人）签字:
承诺日期： 年 月 日
餐饮服务食品安全承诺书 篇14
一、亮证经营。取得并悬挂《餐饮服务许可证》或食品经营备案证、出示从业人员健康证。
二、承诺经营。签订并履行餐饮服务食品安全承诺书，切实保障消 费者的饮食安全。
三、索取并留存进货票据。采取畜牧肉、食用油、酒品饮品、调理 等食品原料，主动索取采购票据并装订保存。
四、厨房清洁卫生。后厨卫生整洁、容器具、餐饮具清洁，就餐场 所环境良好。
五、无违法添加。不使用非食用物质制作食品、不滥用和非法使用 食品添加剂。
六、主动报告。及时报告和处置食品安全事故，主动配合相关部门 开展调查。
承诺单位：
负责人（签名）：
电话：
监管责任人：
餐饮服务企业承诺书 篇15
在此背景下,中通客车顺势而为,推出了纯电动客车运营新模式。10日下午,中通纯电动客车“5+3”纯电动客车运营新模式发布及研讨会在北京紫玉酒店召开,中通客车重点客户、行业领导以及中通客车副总经理贾开潜等参加活动。
在发布会上,贾开潜副总经理发表了热情洋溢的致辞,他指出,经过多年的发展,中通已经成长为行业主流客车企业和新能源客车的领导品牌,为解决客户在纯电动客车运营过程中遇到的各种问题,中通客车急客户之所急,推出了“5+3”运营新模式,旨在为广大用户解决在产品选购、融资、充电、日常监控维护、充电、售后、配件供应、应急处理等各方面所遇到的问题。为我们的合作伙伴提供更加满意的产品和服务。
随后,中通客车品牌文化部部长李笃生正式发布了其“5+3”运营模式,五大核心定制包括:根据线路需求定制适应性高品质产品、根据运营里程及时段量身定制最佳的充电模式及建站支持政策、根据客户融资能力定制成本最优的金融服务、根据客户运营状况定制全生命周期无忧服务政策、根据客户运营实际定制车辆运营实时监控预警服务。三项服务承诺包括:承诺与同类产品相比全生命周期运营成本更低,承诺超长质保,承诺7*24小时道路救援及技术支持。
中国道路运输协会常务副会长孔卫国在发言中对中通纯电动运营新模式表示充分肯定,他认为具有以下几个特点:1、针对性强,针对客户在产品选择,充电模式、融资、维修、监控管理等各方面存在的问题,中通都提出了针对性的定制方案,可以说彻底解决了客户的各种疑虑,为其运营扫清了障碍。2、针对客户运营全周期。客户采购纯电动客车,尤其是在现阶段,对于后期管理存在经验不足的问题,中通提出全天候对车辆技术状况进行监控和服务,同时,为客户培训技术及管理人员,这对于客户来讲考虑地十分周到。同时,对于其后期营运的经济性可心存困惑,中通客车提出了全生命周期运营成本最低的承诺,可以说给客户吃了个定心丸。3、定制化。可以为客户根据其线路特点、运营里程、充电方式、线网负荷等量身打造定制化的运营方案,可以为客户提供交钥匙工程,可以说是省心、省力、贴心、共赢4、关注客户及政府需求不管运营纯电动客车或者传统客车,客户关注的始终是产品的价值实现能力,能否为其带来效益,从中通5+3运营新模式来看,其最关注的是纯电动客车运营的可靠性和节能效果,期待为客户实现更大价值。同时,对于提供财政补贴的政府来讲,其关注的是产品的节能减排,从这一点上来讲,中通的5+3模式可谓是三方多赢。
研讨会上,多家公交企业领导对中通5+3运营模式表示了浓厚兴趣,安徽省交通集团总经理黄富胜、山东菏泽公交集团总经理殷正红先后发言,对如何运营纯电动客车进入了深入探讨,对中通5+3运营新模式表示认可和肯定,并表示将进一步加大与中通的合作,推广更多的纯电动客车,促进交通运输业节能减排。
本次会议的最后一个环节是,是论坛环节,该环节由中国客车行业资深专家,中国客车网吴永强主持,莱芜长运董事长马明义、宿迁公共交通第二公司董事长吴国平、中通客车控股股份有限公司副总经理贾开潜以及中国道路运输协会常务副会长孔卫国共同参与,大家围绕纯电动客车运营的主要推动力、客户对目前政策的期待、中通5+3运营模式的评价、交通运输部及道协对于新能源客车推广的政策、目标及期望、目前运营中存在的问题等进行了研讨,达成了共识,对于未来纯电动客车的推广具有重要意义。
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