信息管理中心2007-2011工作总结及未来五年规划

信息管理中心2007-2011工作总结及未来五年规划（通用2篇）

信息管理中心2007-2011工作总结及未来五年规划 篇1

江津党校、江津电大信息管理中心 2007-2011工作总结及未来五年规划

继续推进信息化建设，这是党校和广播电视大学内涵建设和持续发展的必然要求，也是党校和广播电视大学着眼于在构建终身教育体系和建设学习型社会中发挥独特功能作用，提高综合办学实力，打造核心竞争力，不断拓展自身生存和发展空间的战略措施。现将我校2009年信息化建设工作汇报如下。

一、领导重视

这几年来，在区委、区府的高度支持下，在领导的重视下，我校一直把信息化建设作为学校一项中心工作来抓，多次召开调度会，协调各方，落实资金，落实了一系列加强信息化建设的具体措施。学校领导充分认识到，信息化建设是党校培训和电大办学的基础工程,是办好干部远程教育和开放教育的先决条件。电大的办学突出特色就是远程教学、网上学习，要坚持干部远程教育和电大的办学特色，我们的支柱就是信息化建设。没有先进的一流的计算机网络系统，没有一大批掌握现代教育技术的领导干部和教学、技术人员，干部远程教育和电大的办学特色就无法体现。官校长说，教学平台是师生交互的“直通车”，是提高师生素质的“助推器”，是师生感情的“连心桥”。网上教学是我们干部远程教育和电大教育的重要标志，是开放教育的重要载体和显著特征，是我们党校和广播电视大学的直观形象。没有网络平台，干部远程教育和开放教育就是一句空话。

二、分工明确

学校专门成立了信息管理中心，由1名副校长分管信息管理中心工作，中心配备3名技术人员，设主任1名，副主任1名。中心分工明确，分别负责学校软硬件建设、网络和计算机设备维护、网站维护和系统维护、多媒体和资源建设整合等工作。

三、工作有序，管理到位

每个岗位分别制定了相应的工作职责，制定了《信息管理中心管理制度》、《中心机房管理制度》、《计算机网络教室管理制度》、《电子阅览室管理制度》、《语音室管理制度》、《双向视频教室管理制度》、《多媒体教室管理制度》、《网站管理制度》、《计算机网络考试制度》等，并严格按照规章制度执行。

四、措施得力

学校每学期专门召开信息化工作会议，安排信息管理中心具体工作，研究信息化建设发展方向。

学校制定了切实可行的培训计划。通过对教师的培训，提高教师的信息素养，提升网上教学水平，做到“网络技术会应用，教学课件会设计，网上学习会指导，教学模式会创新。”通过对在线平台技术人员的培训，提高在线平台的维护管理水平，做到“在线平台能安装，在线平台能升级，平台数据能更新，学生信息能导入，年报年检能统计，师生上网能指导，教学课件能制作，基本故障能排除。”要加强《开放教育入学指南》课程培训，通过培训，提高学生网上自主学习能力，做到“能登录干部远程教育平台和电大在线平台，能搜索相关教学资源，能获取教学信息，能进行师生之间的交流，能完成网上作业”。

学校制定了网上教学的考核制度，要求每位教师必须在网上对学生进行教学辅导，对网上教学工作做得好的教师进行奖励，如上传教学资源、发帖、回帖、组织网上教学讨论等。

五、经费保障

近五年来，在江津区委、区府的大力支持下，学校在信息化建设中投入500余万，使学校的信息化硬件建设得到了飞速发展。学校前期搬迁新校过程中在网络布线、设备购买中投入了256万元，2005年在教学平台建设上投入10万元，2006年投入50万元用于办公用机的添置、网络教室升级、增加多媒体教室、教师信息技术培训等方面，2007年学校投入20万元建设学校网站、10万用于监控设备、投入5万元用于教学教务服务器和教学管理，2008年学校投入20万增加1间40座网络计算机教室、投入10万用于考试服务器建设，20万用于教学笔记本电脑、投影、网络版防毒软件、大型UPS电源等方面，2009年投入20万元用于机房改造、网络优化升级、硬件维护升级方面，2010年投入20万元用于服务器升级、网络设备升级、硬件维护升级方面，2011年投入30万元用于购置50台计算机新建801机房、网络设备更新、硬件维护升级方面。保证了信息化建设经费的持续投入。

六、信息化建设现状

我校自开展现代远程教育以来，已投入了大量经费用于基础设施建设，已经

建成了千兆校园网、50座多媒体计算机网络教室3间、40座电子阅览室1间，多媒体教学教室11间，安装了双向视频教学系统、卫星接收设备、远程教学平台、20间教室的网络监控系统、广播系统、教务管理系统、电子公务系统、网上考试系统等，较充分的发挥了这些软硬件设施的作用，为学生学习提供了开放、便利的条件，为信息化教学及教学管理提供了良好基础。

七、近5年信息化建设工作和成绩

近5年是我校信息化建设得到了较快的发展，学校认真贯彻执行重庆党校以及重庆电大的信息化建设要求，积极有效地推进本校信息化建设工作。

（一）网络改造方面：

在重庆电大技术中心同志的热情帮助下，规范了学校网络路由，优化了校园网络结构。学校网络共有3条专线出口，其中1条电信分配了5个公网IP，在市校技术中心同志的帮助下，在三层交换机里设置了每条出口路由和5个公网IP的服务器指向，并划分了服务器、办公区域、学生用机3个VLAN，大大增强了网络稳定性。

陆续对学校网络设备进行维护更新，由于设备故障和老化，已更换三层交换机模块4个，路由器1台，普通交换机5台，充分保障了网络正常运行。

（二）网站建设维护方面：

1．2008年新建了江津党校网站和江津干部远程教育平台，2009年1月投入使用，为全区700多名区管干部和3000多名机关党员提供了网上学习的平台，由网络公司专门维护和升级。

2.定期对江津电大在线学习的平台进行维护和数据备份，定期向重庆电大上传江津电大平台统计数据，完成江津电大2009春、秋新生数据导入和统一注册，学生只需要输入学号和生日便可以登陆江津电大在线学习的平台，顺利导入平台新版数据库。

3．完善了江津电大在线学习的平台的统计功能，可以准确统计出任意时间段每个班、每个学生、每门课程的学习情况，可以更大程度的对学生的学习，教师的网上辅导起到督促作用。

（三）网络安全方面：

1.为学校网内所有计算机安装了瑞星杀毒软件网络版，所有客户端自动进行升级，定时杀毒，解决了以前单机版用户没有及时升级和杀毒造成网络安全隐患 的问题，大大降低了因计算机中毒引起网络瘫痪的几率。

2.为校内计算机安装了隔离卡和内网专用硬盘，实行了内外网物理隔离，大大提高了信息安全，杜绝信息泄露。

（四）硬件建设维护方面：

1.为了更好的组织电大各种计算机考试，新建了1间40台计算机的多媒体网络教室和1间50台计算机的多媒体网络教室。

2．为了满足教师教学需要，学校投入23万元给每位教师配备了新的联想电脑用于办公和教学。

3．新购了3台投影仪，分别在学术报告厅

1、学术报告厅

2、五楼会议室安装了投影。

4．新购服务器4台，给网站服务器和考试服务器增加了内存和SCIS硬盘，增强了服务器处理数据的能力和服务器存储容量。

5．为了提高学校数据的安全性和信息的保密工作，学校投入5万元给每位教师联网的办公机安装了隔离卡和内网硬盘，真正的实现了内外网物理隔离。

（五）机考方面：

1．完成了4次人事局组织的职称计算机考试5609人次。2．完成了10次中央电大开放式本科计算机和英语统考。3．完成了10次计算机应用基础无纸化考试。4．完成了开放专科成人专科会计电算化考试。

5．完成了开本会计专业模拟实验考试和工商管理模拟实验考试。

6．完成了中央电大试点课程《企业战略管理》、《货币银行学》、《英语1》、《英语2》等30余门课程上万人次的网上考核。

（六）日常事务方面：

1．对学校网络和计算机设备进行维修和维护，尽量缩小故障响应和故障排除时间。

2．根据各种培训班教学、电大学历班教学的需要准备多媒体教学设备，做到及时、细心。承接了多次相关单位组织的计算机培训、软件培训、计算机考试等业务，做到服务周到。

3．保证网络党校双频会议系统、电大双向视频会议系统、电大科健视频会议系统的正常运行。

4．随时为教师和学生提供计算机教学和计算机上机学习服务。

5.对磁带、光盘等载体形式的文献资料，进行数字化处理、存储、发布，集中管理，便于使用。升级电子阅览室微机操作系统，安装多种学习软件和工具，便于读者学习和利用图书室电子文献资源。保证了图书室的正常开放和信息的畅通。

6．订阅学校相关报刊杂志，使用和维护摄影机，编辑摄像带，负责学校重大活动，各种教学活动的摄像工作，整理剪辑，影像资料归档。

八、今后5年信息化建设主要构想

1．构建党校和电大教育信息化工程基本框架，确立党校和电大教学工作必须逐步转移到以计算机网络为主的信息技术平台上的指导方针。争创重庆示范性区级电大，通过校园网、VBI 多媒体数据广播接收系统，利用“天网”和“地网”实现教育资源共享。

2.继续加大信息化建设的硬件投入，增加学校接入互联网的网络带宽，为学生网上学习提供更多更好的服务。

3．加大对资源整合的力度，引进更多更好的视频学习资源和文本教学资源。4．积极组织现有技术人员参加各种技术培训，引进新鲜血液扩充技术人员队伍。积极组织对教学平台的二次开发，使之更适用于本地教学，思考如何才能尽可能的方便学生学习。

5．开展对远程开放教育教师的职务培训工作。造就大批有新型教育理念，初步掌握信息技术和教育技术的教师、技术人员和管理人员、科研人员。

6．加强同重点普通院校，国外远程教育机构的教育信息化交流协作关系。借助于外来的教育资源和教育技术，融合党校系统和电大系统在管理方面的丰富经验和地域优势，为党校和电大发展提供另一种远程教育的办学模式。

重庆市江津区委党校信息中心

2011年11月20日

信息管理中心2007-2011工作总结及未来五年规划 篇2

近五年工作总结暨今后五年工作规划

一、2007-2011年工作总结

五年来，中心在市委、市政府的正确领导下，坚持以人为本，以服务为中心，把发展作为第一要务，全面落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，管理与服务并重，转变职能，强化服务，抓效能促发展，促进了我市房地产业和房产经济的持续健康快速发展。现将近五年间工作情况总结如下：

（一）服务改善民生工作成效显著

1．住房保障工作力度进一步加大，城市低收入家庭的住房困难问题得到了进一步解决，住房保障的普惠度进一步提高（2007年-2010年4月）。

（1）实现了城市最低收入住房困难家庭的“应保尽保”。五年间享受廉租住房租赁补贴家庭2400户，保障人数达7500人，共计发放廉租住房补贴资金890万元。

（2）政府保障型住房建设力度明显加大。

累计完成廉租房建设810套，40500平方米。在建210套，10050平方米；以其他方式落实廉租房70套。

完成棚户区改造4.5万平方米，累计完成投资1844万元。2．开展农村危旧房改造试点工作，切实造福农村困难群众（2007年-2010年4月）。

五年间经过对农村危旧房调查摸底，对鸿畅李楼村、磨街刘门村等358户危旧房进行改造，现已竣工。另外，李楼村160户正在施工。

（二）以科学构建多层次住房梯级供应和消费体系为导向，调整住房供应结构，稳定住房价格

1.加大中小户型、中低价位限价商品住房供应，妥善解决城市中等收入家庭的住房问题。

2.规范房地产市场秩序，完善房地产信息披露制度。五年间共批准商品房预售项目51个，批准预售面积1460826.46㎡，批准预售套数8079套。建立了商品房网上备案制度和商品房预售许可证网上公示制度，完成商品房网上备案33.06万平方米。

（三）打造房地产交易登记便民、利民新窗口，提高房地产办证质量和效率

以《物权法》施行为契机，加大宣传力度，转变服务观念，深入各小区、各乡镇宣传房地产相关法律法规国家政策，增强群众办证意识，提高发证率，积极推进城乡一体化管理。进一步调整和优化了房地产交易登记业务，采取创新服务、简化流程、推进交易登记所有业务整合，一体办理等措施，提高了房地产登记的工作效率，房地产交易登记工作更加便民、利民。五年间年共核发产权证26236本，抵押登记6676本，预告登记5808本，房地产交易、产权登记率达到了70%。

（四）电子政务建设实现新突破

着力发挥电子审批网络系统的作用，提高行政审批效率。通过培训逐步建立了一支结构合理、相对稳定的电子政务人才队伍，提高了为群众办事的能力；配置完善了必要的设备，为构建电子审批系统提供技术支撑，真正实现“一站式”服务，为广大群众和投资者提供更加便捷、贴心的服务。2009年被国家住房和城乡建设部授予了“全国房地产交易与权属登记规范化先进单位”的称号，这也是我省唯一一家获此殊荣的县级城市。2011年9月禹州市房地产市场监管系统建设并正式投入运行，个人住房信息系统前期工作也已准备就绪，实现了商品房预售管理工作以及网上备案管理的网上办理与审批。建设了我省为数不多的县级专业房地产门户网站：“禹州房产信息网”（），初步实现部分房产管理业务办事进度的网上查询，以及房产管理业务在线预约办理，实现了房地产市场信息的实时发布。

（五）规范市区物业管理，全面提升我市物业管理行业的整体服务水平（2007年-2010年4月）

制定出台了《关于加强市区物业管理工作的意见》、《关于规范城区房屋产权产籍登记地址的通知》、《禹州市住宅小区技防体系建设方案》等多个文件，以政府为主导，街道、社区居民共同参与，相关管理部门通力配合，规范物业管理，提升物业管理水平，提高物业服务企业服务质量，解决居民生活实际困难和问题。新建住宅小区物业管理覆盖率达到了90%。

（六）整顿和规范房地产市场秩序，确保房地产市场健康发展

成立了领导组，明确了要求和责任，责任层层分解，落实到具体领导、责任科室和责任人。分阶段、分步骤，合理组织，采取摸底排查，登记造册，对房地产开发、商品房预售、产权产籍管理等多个方面存在的问题进行集中整治。对无资质开发、建设手续不齐全、违规预售商品房、一房多证、住宅面积缺斤短两、发布虚假广告、虚假房源信息等严重侵害消费者利益及扰乱市场秩序的行为依法进行查处。几年来，共查处和纠正各类违规行为800余起，对违法违规行为，不留情面，依法进行整治，促进了我市房地产市场持续、健康发展。

（七）稳定发展房地产市场

一是不断加大房地产市场管理，对房地产开发行为、商品房预售行为、商品房销（预）售合同签订行为等进行了整顿和规范。进一步完善商品房销售合同网上备案登记系统，严格商品房预售管理，从源头上防止一房多卖现象，杜绝商品房交易过程中各种违法违规行为的发生。对商品房预售资金实行监管，保证商品房预售资金用于项目建设，维护预售商品房交易双方当事人的合法权益。通过房地产市场整治，使房地产市场的各种违法、违规行为得到了有效遏制，市场秩序明显改善，我市的房地产开发市场也呈现出持续健康发展的态势。二是服务市重大项目建设。建立了联系服务重点企业分包制，将重点企业逐一进行责任分包，及时了解企业的生产经营情况和存在困难，本着有什么问题就解决什么问题，需要提供什么服务就提供什么服务的原则，扎扎实实为企业分忧解难。不断简化和创新办事程序。结合企业反映的意见，认真查找差距，提出创新服务的思路、改进服务的招法、简化办事程序的措施。对涉及企业的业务办理开辟“绿色通道”，抽调专人负责，特事特办，实行上门服务，缩短审批时限，简化审批流程，最大限度服务企业。建立了商品房网上备案制度和商品房预售许可证网上公示制度，完成商品房网上备案33.06万平方米。

（八）租赁市场建设及社会化、网络化服务加速推进，房屋租赁市场普查工作有条不紊进行

一是加强了管理法规的宣传工作。充分利用网络、宣传单等多种形式，深入各辖区宣传房屋租赁管理的法律、法规和政策，宣传整顿规范出租房屋市场的重要意义，针对房屋租赁当事人最为关心的权利和义务、收费标准、法律依据、办事程序等热点问题当面答惑解疑，形成浓厚的舆论氛围。二是拓展房屋租赁综合协管体系。与工商部门建立协管工作取得实质进展，协管体系建设上取得了突破。三是全面加强了房屋租赁普查工作。在继续巩固已登记备案的老业户的基础上，继续开展房屋租赁普查工作。按辖区、按街道将普查任务分解目标、量化到人，并登记在册，逐步建立和完善房屋租赁市场档案。截止目前，共办理租赁合同登记备案共1150宗，面积85428㎡。

（九）发挥职能优势，房地产税征收工作得到强化 成立了房产税征收机构，采取宣传车、宣传单、电视飞播等多种形式开展了房产税宣传工作。在逐户催缴征收的同时，安排部署了房地产税收普查工作，澄清底数，分析影响房地产税收的原因，研究加强房地产税征收的措施，确保房地产税足额征收。将房地产税征收工作与房屋登记工作相结合，在房屋登记中加强房地产契税、房产税、销售不动产税、土地收益金征收把关工作，保证房地产税的应收尽收。

（十）装饰装修行业行为得到有效规范

我中心严格把好装饰装修行业准入关，严格审查程序标准不动摇，严格审查申请文件，资料的真实性、有效性，在规定期限内，作出受理或不受理的答复不拖延，对具有资质证书的企业和无资质证而具有营业场地的装饰材料店逐一登记，不定期对无证施工队和不具备办资质证的公司进行排查，并通过报刊、广播、电视等新闻媒体，向装饰企业和广大消费者宣传行业法律、法规，推介诚信企业，使企业增强自律意识，让广大消费者都知晓情况，加强行业监督、营造和谐、诚信的消费环境。

（十一）成功举办房地产交易展示会

为了集中展示我市住宅建设成就，引导群众理性消费，改善居住环境，活跃我市房地产交易市场，我中心连续成功举办五界房地产交易展示会。有效地为企业和客户之间架起一座信息服务平台，为广大市民进一步全面了解我市房地产业现状提供了全方位的服务，有力的推动了我市房地产等行业的健康快速发展。

（十二）精神文明建设成效显著

积极参加上级组织的各项活动及评选活动，不断丰富中心文化生活，增强团队的凝聚力、向心力和集体荣誉感，强化干部职工的社会责任意识和使命感，五年间，我中心精神文明建设成效显著：2007年荣获省级文明单位和省级卫生先进单位、被省建设厅认定为房地产管理先进单位和房地产交易与权属登记规范化管理单位、河南省装饰装修行业先进管理单位、许昌市残疾人就业工作先进单位、“河南省房地产管理先进单位”；2008年11月被国家住房和城乡建设部评为“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”；2009年被省住房和城乡建设厅评为“河南省房地产管理先进单位”;2011年在建党90周年大合唱比赛中获得许昌地区金奖以及禹州市一等奖。

二、今后五年规划

（一）今后五年房产管理的指导思想和发展方向

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以加快转变经济发展方式为主线，紧紧围绕省委第九次党代会、许昌市委第六次党代会和市委十二次党代会精神，坚持“工业发展与环境保护同步推进，城市建设与农村发展同步实施，经济增长水平与民生保障能力同步提高”的原则和“保平安、促发展、抓保障、争示范”的指导方针，切实履行在全面实施建设中原经济区、加快中原崛起河南振兴总体战略和我市“三化”协调科学发展中房管服务职责，转变职能，强化服务，突出实干与实效，全面提升执行能力，促进房地产市场持续健康发展，为我市争当科学发展示范市提供坚强保障。

（二）今后五年主要任务：职能切实转变，服务水平显著提高；房地产管理信息化建设逐步完善；房屋登记城乡一体化管理明显推进；房地产市场监管工作显著提升；房地产租赁市场管理规范化；房地产市场健康发展。

（三）一些具体指标

1．规范房地产开发企业的销售行为，严肃查处商品房销售中存在的各种违规行为，有效遏制房地产开发中的违法、违规行为，使我市房地产市场趋于良性发展。

2．全面推行商品房网上预销售备案制度和商品房预销售管理，备案率和管理率达到100%。

3．房地产交易管理率达到85%，房屋产权发证率达到85%。4．房屋租赁登记备案达到80%。

5．转变职能，注重实效，执行力和服务水平明显提升。6．房地产管理信息化建设日趋完善。

三、实现今后五年目标任务的具体保障措施

（一）规范房地产市场宣传活动，通过电视、报刊不断向群众发布有关房地产的各方面信息，宣传法律、法规和各项服务内容。同时，加强房地产市场监管力度，不定期开展房地产市场专项整治活动，对我是房地产市场进行检查和规范。

（二）加大商品住宅管理力度，做好市场监测工作。加大法律法规和国家房地产调控政策宣传力度，加强协调和沟通，要明确各部门的职责，做好商品房预售管理的各项配套政策的落实。

（三）建立、健全和完善行政管理制度，提高服务质量和行政工作效率；健全房地产中介市场服务机制，引导和规范房地产开发企业合法经营，保护广大房地产消费者的合法权益，同时，借鉴外地以及总结我们自己的成功经验，提高房屋登记率。

（四）通过各种方式加大房屋租赁登记备案和房产税征收的宣传力度，充实和加强队伍的建设，提高工作人员的积极性，加大同其他职能部门的协调，与各办事处、公安、税务等部门加强沟通与联系，提高登记备案率和房产税征收力度。

（五）不断加强学习教育，改进工作机制，完善房管服务体系建设，全面提高广大干部职工的素质，切实转变观念，突出服务，务实高效。

（六）加强房地产市场监管及个人信息化系统建设，推进房屋产权产籍管理数字化进程，实现房产管理业务的在线申请、预约、办理以及个人住房信息在线查询等功能，达到高效便捷的信息化管理。

四、2012年工作重点及措施

（一）2012年工作重点

1．加强村镇房屋登记工作，规范房屋登记管理。2．积极培育房屋租赁市场，完善房地产市场体系。3．综合治理房地产行业经营环境，规范房地产市场秩序。4．改进工作方法，加强房产税征收力度。

5．积极推进房地产市场监管及个人住房信息建设工作。6．规范内部管理，强化服务，树房管文明形象。

（二）具体措施

1．结合乡镇特点，充分挖掘潜力，全面推动乡镇房屋登记工作开展。要与乡镇（办）结合，建立乡（镇）、村工作联系点，形成市、乡（镇）、村三级联动管理机制，提高村镇房屋登记发证率。巩固全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位成果，加强对房屋登记审核人员的培训，不断规范房屋登记管理。

2．积极培育房屋租赁市场，完善房地产市场体系。与相关部门配合，开展出租房屋规范整治活动，打击非法租赁行为，规范租赁市场秩序，推动租赁市场发展。在开展与工商部门协管工作的同时，要针对租赁市场的特点，全面开展入户宣传，加强对租赁市场的管理。还要完善各项制度，建立房屋租赁备案微机化管理系统，规范租赁管理工作。

3．综合治理房地产行业经营环境，规范房地产市场秩序。以全面贯彻落实科学发展观为指导，以服务房地产企业发展为基本任务，进一步规范执法行为，要改进工作作风，创新服务方式，提高行政效能。开展房地产行业经营环境综合治理，切实解决房地产企业的实际困难，增强房地产企业的发展活力，为全市房地产业营造良好的生产经营环境，支持、服务和保证房地产业在全市经济平稳较快发展中发挥重要作用。

4．加大宣传力度，明确房产税征收范围和标准，对房产税征管地段名称、涉及税款数额等，分情况、分类别进行登记，建立房产税征管信息档案。与各办事处、公安、税务等部门加强沟通与联系，创新征管模式，改进工作方法，规范征收行为，确保房地产税收应收尽收。对偷逃税款，不服从管理的，要与税务部门搞好配合，予以严厉打击。

5．按照国家住房和城乡建设部、河南省住房和城乡建设厅关于房地产市场监管及个人住房信息系统建设的有关工作要求，做好房地产市场监管及个人住房信息系统建设工作，加强商品房网上预售，网上合同备案的监督管理工作，规范商品房预销售市场。推进房屋产权产籍管理数字化进程，做好禹州房产信息网以及禹州市房产管理政务网的运行维护工作，及时发布各类房地产市场信息，为实现房产管理业务的在线申请、预约、办理以及个人住房信息在线查询等功能，达到高效便捷的信息化管理夯实基础。

6．强化内部管理和作风建设，建立健全各项规章制度，整肃各项办事纪律,针对中心各部门工作实际，下大力气整治“傲气、疲沓、懒散”三种顽症，切实转变作风。制定合理的奖惩机制，充分调动广大干部职工工作的积极性和主动性，使广大干部职工牢固树立责任意识和服务意识。同时，在工作中加大监督检查，对违纪行为加大惩处力度，增强制度的约束力，规范服务行为，树房管新形象。