《管理信息系统》总结

《管理信息系统》总结（共8篇）

《管理信息系统》总结 篇1

实习总结

XXX 2009117115

不知不觉，三个多月的实习生活即将结束，我非常感谢学校以及XXXX有限公司给我提供这样一个难得的锻炼机会，让我不仅学会了很多知识，熟悉了软件开发的流程，也很好的增强了自己的动手能力。

实习过程中我完成的内容相对来说还是比较简单的，包括一个报表系统的开发以及网络爬虫的测试。在实际的软件项目开发过程中，只要你愿意多问、多学、多动脑，那你就一定能学有所成。在开发过一个项目之后，你会突然发现自己进步很多。比如代码的规范性、严密的逻辑关系，以及对项目完美性的追求，这些都是以前在学校里学不到的东西，会让你对编写代码的感觉完全不同，同时那中完成以后的成就感也会比以前更加的强烈。我独立完成的部分虽然不是一个比较完整的项目，但在“老大”（实习单位指导老师）的带领、教导下对这些还是有所感悟的。

通过这次实习我感触颇深，虽然实习中用到的很多知识在学习java这门语言的时候都有所涉及，但在平时的练习中大部分都只是简单的应用，较少涉及其高级的复杂应用。所以有时会无法跟“老大”讲的接轨，例如多线程的高级开发；对于mysql数据库的使用，以前基本都是使用其查询语句居多，关于存储过程还有多表查询结合聚合函数的应用等极少涉及，但在实际开发过程中这些知识的使用是及其普遍的，没办法，就只能老老实实去学了，不过这才是实习的效果嘛，让你认识到自己的不足，以致能够激励你奋发努力，不断提高自己的专业技能，提高自己在社会上的竞争力。当然，我想这应该也是目前我们中国大学生普遍存在的一个共同缺点：在书本上学过很多理论，但从未付诸实践过，总觉得自己什么都会，什么都懂，结果等到真正运用时，才体会到难度有多大，才认识到了自己的不足。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。同时必须不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。我也在专业技能方面获得了很大的提高，应该说是达到了实习预期的效果。

实习期间，我也充分体会到了一个真正的团队性的软件开发以及团队的精神风貌。成员之间相互相处，互相包涵，大家可以各抒己见，但为了集体的利益，必须能够做到善听逆耳忠言，敢于听取别人的意见避免一意孤行，取长补短。这让我认识到实习其实是给我们提供了一个从学校走向社会的过渡期。

从学校到社会，工作的环境变了，我们的角色也随之发生了变换，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个职场人，在思想层次上，我们必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。总的来说，在实习期间，虽然比较辛苦，一切都是在摸索中进行，但我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我坚信：只要用心去发掘，勇敢去尝试，一定会能有更大的收获，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。再就是时常要保持一颗学习、思考的心。作为一个学生，最重要的就是自己学习和思考的能力。在社会这样一个新环境中，有我们很多值得学习、值得思考的地方，这就需要自己保持一颗学习、思考的心。

最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。

2013年04月14日

《管理信息系统》总结 篇2

关键词：信息化系统,项目管理,统一建设

0 引言

“十一五”期间, 中央企业认真贯彻落实党中央、国务院关于推进信息化的战略部署, 按照《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》的要求, 结合企业实际大力实施信息化“登高计划”。为快速实现中央企业信息化的总体目标, 各单位信息化项目普遍采用了统一规划、统一设计、统一建设的原则, 与单个用户定制化开发信息化系统相比较, 统一建设的信息化项目在项目管理上提出了很高的要求, 下面本文从需求管控、设计管控、研发管控、测试管控、应用管控、数据管控、人员管控等7个方面分别阐述统建项目的管控经验。

1 需求管控

信息化系统是支撑用户业务开展的工具系统, 一般而言单个用户信息化系统其需求是比较明确的, 但是多个用户, 同样类型的业务其细节之处千差万别, 因此需求管控的首要任务是固话业务流程, 规范业务标准。

功能设计人员应首先开展业务梳理工作, 不仅需要深入用户单位直接面对一线人员开展访谈, 收集相关规程、制度、标准, 了解自建系统业务实现方式, 同时还要开展行业外类似信息化系统的调研工作。在完成业务规范初稿编制后, 需召集用户单位业务专家集中开展封闭评审, 通过详尽讨论, 形成建设单位与用户单位共同遵循的业务规范。

需求管控的另一项重要任务就是做好系统应用反馈的收集、整理工作。信息化系统建设不是一蹴而就的, 需要一定的时间去逐步完善直至实用化。建设单位在系统上线后, 应立即建立需求反馈平台, 并以此为基础收集系统应用反馈信息。

功能设计人员从应用反馈信息中提取出有效的需求, 定期组织业务专家开展需求评审, 评审通过的需求纳入设计计划。项目管控人员定期统计应用反馈信息的落实情况, 并以此作为相关人员绩效考核的内容之一。

2 设计管控

统建项目设计能力是项目成败的关键因素, 具备一支实力强大的顶层设计队伍, 项目成效就可以做到事半功倍。

从需求、设计、研发、测试、部署到应用反馈, 功能设计人员都应全程参与, 其中需求、设计、应用反馈本身就是设计人员的主体工作, 研发、测试、部署的成果评审, 功能设计人员应积极参与, 确保输出成果符合设计要求, 对不符合设计要求的输出成果, 功能设计人员具有否决权。

相对而言, 强设计弱研发是统建项目的典型特点。在统建项目建设过程中, 如果不能够做到这一点, 势必会造成需求反复, 项目建设低效的后果。

功能设计人员应保证其输出成果, 包括需求分析及设计文档的权威性。定稿前广泛征集评审意见, 包括项目组内部评审、用户单位邮件评审以及最终的集中评审。设计终稿签字生效后就成为后续工作开展的主要依据, 设计变更需要严格控制。

3 研发管控

研发管控的核心是以版本发布为周期做好研发过程管控。

结合功能设计的输出成果和上一轮版本的应用反馈, 项目组首先需要会商明确下一轮版本的研发功能项, 并对其设计做出评审, 评审需有用户单位的业务专家参与, 保证业务实现的有效性。

代码编写阶段需要加强过程管控, 特别是前台的业务展现应及时将输出成果通报用户单位的业务专家, 取得其对业务实现的认可。研发组内部应加强代码质量管理, 重点模块集中开展代码评审, 对代码质量缺陷举一反三, 及时梳理其他模块可能存在的代码风险, 通过自查和抽查手段, 提升代码编写质量。

版本发布前夕开展功能评审, 依照本轮版本的发布功能项再次确认功能输出是否符合设计要求, 禁止不符合功能设计的研发工作项部署现场。

4 测试管控

测试是版本发布的最后一道关口, 测试过程不仅仅是功能的确认, 还包括业务的确认、性能的确认和稳定性的确认。

项目组应首先保证测试人员的独立性, 测试结果将作为研发人员绩效考核的重要依据, 测试人员有权退回不符合测试要求的输出代码。

为保证测试质量, 测试人员应首先参加需求评审和设计评审, 深刻领会功能点所对应的业务需求, 并根据设计文档编制测试用例。测试用例内容应尽可能全面, 不仅仅包括功能的测试、性能的测试、大数据量的压力测试、还包括业务符合度的分析。总而言之测试最重要的一件事就是从用户的需求出发, 从用户的角度去看产品, 用户会怎么去使用这个产品, 使用过程中会遇到什么样的问题。只有这些问题都想清楚了, 才能够保证软件产品的输出质量。

5 应用管控

自建系统的最大特点是定制化开发, 业务流程与本单位实际基本一致, 系统应用符合用户的习惯行为, 容易被用户认可。统建项目的目标是业务流程同质化, 全国采用统一的业务流程和业务规范, 任何一个使用单位不可能所有功能模块都符合本单位的使用习惯, 这就需要一个较长的适应期。

在央企大力推行集约化、扁平化管理的背景下, 信息化项目统一建设减少了建设投资成本, 规范了业务处理标准, 其优势是不言而喻的。

为推进系统应用, 需要做好两个方面的工作:建立应用评价体系;及时响应应用反馈。

一般而言, 统建系统应用都需要经历一个较长的过程。为加快应用进程, 需建立应用评价体系。首先是明确应用目标, 通过编制应用指导书并开展宣贯工作, 使得每个用户都能够知晓其应用要求;其次是建立系统应用评价指标并及时通报, 对先进单位及时开展经验交流, 对落后单位及时开展帮扶指导, 评价指标在实际应用过程中也应逐步完善, 客观反映系统实际应用水平;最后是定期开展专题应用, 集中一段时间去推动用户单位开展重点模块应用。

系统应用与功能完善是密不可分的, 对应用过程中出现的问题, 项目组应及时组织力量予以解决, 并在第一时间内通报用户单位, 这样方可形成系统应用与功能完善的良性循环, 才能取得用户单位的充分信任, 否则长期应用反馈得不到解决, 势必挫伤用户单位的应用积极性, 从而危害整个系统的建设进程。

6 数据管控

功能完善和数据质量是信息化系统得以良好应用的前提条件, 两者缺一不可。数据是信息化系统的血液, 只有持续滚动维护方可确保系统功效的正常发挥。

数据质量的好坏主要包括两个方面:数据完整性、数据准确性。

数据完整性需要同时依靠技术手段和行政手段来实现。数据录入的过程, 系统应提供数据完整性校验, 确保每条数据记录在入库时完整记录, 不完整记录应给出明显提示。通过系统集成获取的不完整数据, 系统应提供数据核查工具, 给出不完整数据的详细清单, 并尽可能提供批量修补数据的功能。数据核查采用抽查和普查相结合方式, 对数据清查质量给予质量考核, 对质量较差的清查单位通报批评并责令整改, 整改后的清查资料需经过更加严格的核查方可允许入库。

数据准确性需建立闭环的数据保鲜制度。数据保鲜制度首先要明确数据的范围, 其次明确数据维护的责任人, 最后明确数据维护的流程。为保证数据准确性长期有效, 需要定期开展数据准确性核查, 通过核查找出数据保鲜制度执行的有效性和完整性。

7 人员管控

建立了有效的需求、设计、研发、测试、应用、数据管控机制, 并不意味着项目管理就可以高枕无忧了。这些管控机制是否能够有效运转, 都需要人力保证。

项目组应针对不同的角色梳理岗位职责、建立绩效考核制度, 定期开展人力资源考核评价, 淘汰不合格低素质人员, 引进外部新生力量, 方可打造出一支高效的建设团队。

为保证各项工作有序开展, 项目组在人员管控方面还需要合理调配人力资源, 消除人力资源瓶颈。项目组应根据实际工作内容, 理性评估设计、研发、测试、实施、技术支持、项目管理的人力需求, 这种需求分析包括数量的需求和质量的需求, 从中找出人力资源供给短板。

人员管控的最后一项重要工作就是做好人力资源的培养工作。重要岗位引进一些必要的外部人力资源是人力资源的有益补充, 但培养挖掘内部人员的潜力, 促使其快速成长, 更具有可操作性和时效性。项目建设的目标不仅仅是完成工程项目, 同样也包括在项目建设的过程中培养出一批优质人才, 这才是企业保持活力的关键所在。

参考文献

[1]史文婷.关于信息化项目管理系统的几点思考[J].中国化工贸易, 2013 (07) .

[2]李敏宽.拓宽信息化建设新思路[J].施工企业管理, 2012 (08) .

[3]叶雪梅.中小企业信息系统实施的关键要素及对策-以某通信设计院为例[J].企业研究:理论版, 2011 (08) .

《管理信息系统》总结 篇3

关键词：包钢；地理信息系统；计算机；网络

包钢已经建立了包钢管理信息系统，硬件是小型机站，网络是企业网络，管理系统使用关系型管理系统，目前基本做到无纸办公。如何在这种基础上建立地理信息系统，既做到利用原有资源，又要做到地理信息系统的有效开发利用，还要顾及地理信息系统的日常维护，这需要在包钢的顶层做好设计。

1 包钢地理信息系统顶层设计

1.1 包钢企业组织现状及管理信息系统现状。包钢集团公司拥有两个上市公司，一个是包钢钢联公司，一个是包钢稀土公司，还有白云鄂博、乌海卡布其、固阳矿、澳大利亚合作矿山等矿山公司。包钢集团公司的母公司还有全资子公司西创公司，下设许多辅助单位，包钢地质测绘研究院是其中中之一，它是专门从事地质、测绘、水文、工程地質、勘探、物理勘探等专业。包钢的管理信息系统设在集团公司，在集团公司的办公厅成立了信息处专司管理信息系统的系统维护。基于包钢的现实情况，在建立包钢的地理信息系统时，应统筹考虑。

1.2 包钢系统体系结构设计。根据包钢的企业组织体系的特点，系统设立三级体系，即集团公司为一级，钢联公司、稀土高科、西创为二级，其下属单位为三级。厂区及包头市内的企业和单位使用包钢企业网。而各矿山使用互联网来传输各种信息。包钢交通公司为信息中心，钢联公司、稀土高科、西创公司为分中心，其他二级厂矿、单位为信息使用终端用户。包钢信息中心有计算机网络系统、大屏幕显示系统、视频会议系统、生产指挥系统、应急指挥系统、辅助决策系统等组成，并与上级相关部门联网。分中心设在钢联公司、稀土高科、西创公司，由计算机系统、通信组件、应用软件、局域网等组成，拥有自己的数据库，负责采集并维护本公司的数据。各二级厂矿、单位为信息使用的终端用户，由计算机、输入输出设备、应用包钢系统体系结构设计程序软件以及局域网组成。

1.3 组织机构设置。包钢集团公司办公厅的信息处，是包钢信息管理的最高管理机构，负责包钢整体信息化的组织、领导工作。包钢勘察测绘研究院是专门从事地质、测绘、水文、工程地质、勘探、物理勘探等专业的主要队伍，从包钢1954年建厂以来就为包钢服务，积累了大量的地质、测绘、管网、水文、勘探等的资料，也就是说所谓的空间数据集中在包钢勘察测绘研究院，所以，建立地理信息系统离不开包钢勘察测绘研究院。此外，地理信息系统方面的人才、掌握MAPGIS、ARCGIS应用软件的人才也集中在包钢勘察测绘研究院，人才、数据以及未来空间数据的采集的专业队伍测量队都在包钢勘察测绘研究院，理所当然包钢勘察测绘研究院是建立包钢地理信息系统的主力军。我认为，把地理信息系统建在包钢勘察测绘研究院，由包钢勘察测绘研究院来具体实施。相关单位协助，如包钢设计院、厂区各厂矿、各矿山等。在包钢勘察测绘研究院增加存储大容量的空间数据的磁盘阵列或光盘塔，存储包钢空间数据库相关的空间数据和属性数据以及专业数，增加网络接口，形成分布式GIS应用系统。从虚拟角度来讲，包钢管理信息系统与包钢的地理信息系统是整体设计、整体实施、整体应用，但通过分布式GIS系统，分散了空间数据的存储空间，分散了数据的采集空间、分散了空间数据的维护空间，有利于充分利用人力、数据存储、采集的资源，这就是网络带来的方便和巨大的效益。

2 包钢勘察测绘研究院建立地理信息系统的硬软件及相关采集空间数据设备的考虑

包钢勘察测绘研究院拥有具体建立和实施地理信息系统的优势，随着计算机技术、遥感技术、北斗卫星定位技术、雷达扫描技术、地下探测技术以及传感器技术的技术的发展，空间数据的采集手段越来越多，作为包钢勘察测绘研究院专业从事空间数据采集的企业，也应该引进和完善采集空间数据的外业设备。

2.1 空间数据采集设备及计算机硬件设备

1、采集空间数据的外业设备

遥控飞行器，用来获取遥感图像。

雷达扫描仪，用来获取三维数据。

高精度GPS定位仪。

地下管网探测仪。

野外Mobile、ArcPad

2、数据输入设备

大幅面扫描仪，用来获取矢量化地图。

高精度航摄像片扫描仪，用来获取航空底片信息。

3、存储设备

大容量硬盘、光盘塔。

4、处理设备

微型计算机系统，包括CPU、存储器、输入输出控制器、输入输出通道、选件板等。

5、输出设备

显示器：分辨率320*200～1280*1024，颜色32位以上位色。可以显示专题图、栅格数据图。

绘图机：矢量绘图机、扫描绘图机。

打印机：针式打印机、激光打印机、液晶打印机、喷墨打印机。

6、 网络设备

局域网：外网服务器、交换机、路由器、网桥等。

2.2 软件系统。地理信息系统应用软件 MAPGIS和ArcGIS，根据国内情况两者并用。根据软件的功能及完善程度还有未来二次开发的空间，推荐引进ArcGIS软件。ArcGIS桌面系统采用级别高ArcInfo，ServerGIS三种服务端产品ArcSDE、ArcIMS和ArcGIS Server都应引进，满足空间数据服务、GIS地图、数据和元数据发布还有应用服务等。Mobile GIS则是满足测量队的野外作业并与室内联网做内业，提高测绘效率和数据的现势性，也为测量作业的现代化走出一条新路。如果有条件的话，也可引进Embedded GIS，为二次开发GIS创造条件。

参考文献

[1]、欧阳霞辉，ArcGIS地理信息系统大全，科學出版社，2010年：1—25页。

信息管理系统总结 篇4

系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性

概念模型向关系模型的转换：由E-R图向关系模型转换可按下述3条规则进行：1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。2）一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属性：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码；若联系为1：n，关系的码为n端实体的码；若联系为m：n，则关系的码为所连接的各实体码的组合。3）码相同的关系可以合并。

信息革命对管理变革有什么影响：信息革命引发管理变革，支撑管理变革。引发管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术要求管理协调、协同更多的资源。2）信息技术要求管理面向流程。3）信息技术推动组织的变革。4）信息技术促使管理以人为本。支撑管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台。2）信息技术增强了管理手段。3）信息技术支撑集中管理更加灵活和快速。4）信息技术支持扁平化管理。信息技术对企业管理有什么影响：企业管理信息化是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动结合及其创新的结果，即突破工业化进程中产生与形成的思维方式、理论观念和保存模式的框架，探索以信息观为核心的面向知识经济时代的管理观念、新理论和新方法；充分利用现代信息技术，改造和重构企业业务流程和组织结构，降低成本，全面提高产品服务的质量，增加在剧烈变化的外部环境中的适应能力和自组织能力，从而提高组织绩效、市场竞争力和文化价值。而管理信息系统实际是管理信息化实现的基本手段。

企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系：企业信息化分为企业管理信息化和企业业务信息化，包括三个方面的内容：生产过程的信息化，即采用先进技术特别是信息技术不断提高生产过程的自动化水平；产品设计信息化，采用计算机辅助设计；管理信息化，建立起原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程用计算机硬件和软件支撑的管理信息系统。企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分，是企业决策管理活动或过程的电子化，与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容，企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业的信息化的主要应用。

组织的传统业务流程主要存在哪些问题：主要存在以下三方面的问题：1）部门割裂完整的流程。按照分工原则建立的职能型组织，容易产生“各自为政”的现象。流程的空白区造成流程的断电，引起事件的搁置；流程存在重叠的区域则可能引发多头管理。2）员工缺乏以顾客为导向的思想。员工以上级为导向，而不是以顾客为导向。3）缺乏资源共享的信息平台。资源利用度的高低是衡量组织管理水平的重要标志。而对于许多企业/组织来讲，信息只存在于单个部门之间，分散在各个子系统，形成了一个个信息孤岛。

企业为什么要进行流程改革与改造：企业流程是指为了完成某一项目标或任务而进行的跨时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。为了应对日益复杂和多变的商业环境，许多组织不得不重新审视其管理和业务流程。企业流程改革与改造主要基于两方面的原因：一是组织的传统业务流程存在较多弊端，二是来自企业内外部及管理理论发展的驱动。企业业务流程改革对管理信息系统开发和应用的重要性：企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。传统企业模式下的企业业务流程，非增值环节多，信息传递慢，同一流程各个环节和不同流程间关系混乱，特别是完整的业务流程被不同职能部门分割，大大降低了业务流程的效率与效益，难以及时捕获迅速变化的市场机会，致使整个企业效率与效益低下、竞争力弱，对市场形势与用户需求的变化反应迟钝，应变能力差。所以，必须应用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行改革与创新，企业才能在新的经济环境与市场形势下得以生存与发展。系统可行性研究： 目的：可行性研究阶段的主要任务是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题做出判断，避免在花费了大量的人力和物力之后才发现系统不能实现或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。对新系统可行性的研究，要求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。目标与工作内容：技术可行性、经济可行性、营运可行性。步骤：1）确定系统的规模与目标。2）明确用户主要信息需求。3）提出拟建系统的初步方案。4）审查新系统。5）提出并评价可能的替代方案并进行技术可行性、营运可行性、经济可行性分析。6）给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。7）指定项目开发计划，包括人、财、物的安排。8）撰写可行性研究报告。9）向用户审查小组与指导委员会提交结果。工作结果：包括“可行性研究报告”和“系统设计任务书”。可行性研究报告的主要内容如下“1）现行系统概况。2）主要问题和主要信息需求。3）拟建新系统的方案。4）经济可行性分析。5）技术可行性分析。6）营运可行性分析。7）结论。系统设计任务书是在可行性研究报告做出并经审定后，正是进行后续阶段系统建设的决策性文件，是根据可行性研究确定的系统方案对系统开发者下达的任务书，主要包括系统目标与任务、系统的规模、结构、建设初步计划、投资安排、人员安排等。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。

代码设计的原则与功能：原则：标准化、唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适用性、规范化。功能：鉴别功能、分类、排序、专用含义。

C/S（Client/Server 客户机/服务器）结构类型：1）分步式显示型2）远程显示型3）分布式应用处理型4）远程数据管理型5）分布式数据管理型（客户机的任务从轻到重，服务器的任务由重到轻）

管理信息系统重点总结(精华) 篇5

因为它需要技术人员来操作

操作的主要服务对象是社会。

管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。

任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统的一部分，是社会系统高度发达的产物。Mis的作用

管理信息系统的作用主要有三个方面: 辅助分析、规范化管理、节省人力。

辅助分析其特点是它超越信息简单的查询, 充分利用信息资源, 根据用户的具体需求有针对性地对信息进行深度加工, 使其信息能对用户的管理、经营和决策产生一定的影响, 起到辅助决策作用。

管理信息系统的规范化管理主要体现在信息资源的标准化。在当今的信息时代, 网上资源已成为人们获取信息的重要来源。

管理信息系统的实施不仅仅可提高工作效率, 而在节省人力物力等方面也发挥了重要作用, 解决了以往用大量人力手工操作的烦琐劳动, 实现了人机对话, 使得越来越多的人在较短的时间内花费较少精力, 获取大量的数据。一。顺序结构，优点

1、简单：存储与管理都简单，且容易实现。

2、支持顺序存取和随机存取。

3、顺序存取速度快。

4、所需的磁盘寻道次数和寻道时间最少。缺点

1、需要为每个文件预留若干物理块以满足文件增长的部分需要。

2、不利于文件插入和删除。二。链式结构 优点

1、提高了磁盘空间利用率，不需要为每个文件预留物理块。

2、有利于文件插入和删除。

3、有利于文件动态扩充。缺点

1、存取速度慢，不适于随机存取。

2、当物理块间的连接指针出错时，数据丢失。

3、更多的寻道次数和寻道时间。

4、链接指针占用一定的空间，降低了空间利用率。三。索引结构 优点

1、不需要为每个文件预留物理块。

2、既能顺序存取，又能随机存取。

3、满足了文件动态增长、插入删除的要求。缺点

1、较多的寻道次数和寻道时间。

2、索引表本身带来了系统开销。如：内外存空间，存取时间等。

U/C矩阵

是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。提出了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统划分。

U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。

U/C矩阵 完备性检验：这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。

使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤如下：

①画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”；②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C；③按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；⑤分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。

对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中Ｃ最靠近对角线。将Ｕ和Ｃ最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的Ｕ说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。如下图 U/C矩阵的主要功能

1.通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。2.通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。3.通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。4.通过对子系统之间的联系(“U”)可以确定子系统之间的共享数据。什么是诺兰阶段模型？它有什么实用意义。

诺兰阶段模型：把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰总结这一规律提出信息系统发展阶段理论称其为诺兰阶段模型。诺兰把信息系统的成长过程分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。

自下而上”MIS开发策略：

优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。

“自上而下”MIS开发策略：

优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。缺点：实施难度较大。

制定MIS战略规划时使用方法

BSP法（企业系统规划法）主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基本，具体做法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)来表达两者之间的关系。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

开发管理信息系统的方法

1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS； 缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。2.原刑法

不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。优点是简易，用户容易接受；

缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。但是，由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力，物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。

3.面向对象开发方法

封装性：面向对象就是“对象+属性+方法”。抽象性：类中封装了对象共有的属性和方法，继承性： 继承性是类特有的性质，类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性与方法。动态链接性：对象间的联系 4.CASE方法

是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。

系统战略规划的作用

1.合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MIS投资； 2.明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。

内容包括MIS的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现MIS的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT发展的预测。

10.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的

从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。

新系统的逻辑方案主要包括: 对系统业务流程分析整理的结果;对数据及数据流程分析整理的结果;子系统划分的结果;各个具体的业务处理过程,以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。同时新系统的逻辑方案也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。

6.1新系统信息处理方案

在本章前面各节中已经对原有系统进行了大量的分析和优化,这个分析和优化的结果就是新系统拟采用的信息处理方案。它包括如下几部分:(1)确定合理的业务处理流程

将2.3节分析的结果在此正式提出来,其具体内容包括: ①删去或合并了哪些多余的或重复处理的过程? ②对哪些业务处理过程进行了优化和改动?改动的原因是什么?改动(包括增补)后将带来哪些好处? ③给出最后确定的业务流程图。

④指出在业务流程图中哪些部分新系统(主要指计算机软件系统)可以完成,哪些部分需要用户完成(或是需要用户配合新系统来完成)?(2)确定合理的数据和数据流程

将2.4节分析的结果在此正式提出来,其具体内容包括: ① 请用户确认最终的数据指标体系和数据字典。确认的内容主要是指标体系是否全面合理,数据精度是否满足要求并可以统计得到这个精度等等。

② 删去或合并了哪些多余的或重复的数据处理过程? ③ 对哪些数据处理过程进行了优化和改动?改动的原因是什么?改动(包括增补)后将带来哪些好处? ④ 给出最后确定的数据流程图。

⑤ 指出在数据流程图中哪些部分新系统(主要指计算机软件系统)可以完成,哪些部分需要用户完成(或是需要用户配合新系统来完成)?(3)确定新系统的逻辑结构和数据分布

将2.5节分析的结果分两部分绘出: ①新系统逻辑划分方案(即子系统的划分)。

②新系统数据资源的分布方案,如哪些在本系统设备内部,哪些在网络服务器或主机上。

系统实施的主要内容：

按设计方案购置和安装计算机系统。建立数据库系统。程序设计与系统调试。培训操作人员。系统切换和试运行。系统测试。系统评价。

1）直接转换

在确定新系统运行准确无误时，在某一时刻终止现行系统，启用新的管理信息系统。这种转换方式费用低，方法简单，但风险大。适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。

2）并行转换

新的管理信息系统和现行系统并行工作一段时间，在新系统运行准确无误时，替代现行系统。这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的系统。

3）试点过渡法

是直接转换和并行转换的结合，分阶段将新系统的各个子系统替代现行系统。这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采用这种方式进行系统转换。

管理信息系统知识点总结 篇6

信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。

1.信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？ 2.什么是信息高速公路？

信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。

3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）

4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。6.**信息有哪些特性？

7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。8.为什么说信息是有价值的？

9.*##什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？

10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。（习题）

12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？ 13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？

14.简述信息系统和管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题）

16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题）

信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。具体可以总结为以下几个方面: ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高，②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。

17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？

18.试举例说明决策问题的3种类型。（习题）

19.MIS面临那些挑战？

20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题）

管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理，或者不好好配合，不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。

MIS作为一个复杂的人机系统，从根本上说，其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们的习惯。

由此可知，应提高企业文化，做好人员选择和培训，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和新系统的挑战。

21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。

第二章 管理信息系统概论

管理信息系统；MRPⅡ；ERP。

1.**你认为应该怎样定义MIS？（习题）它有哪些特点？ 2.*怎样理解MIS是一个人机结合的系统？ 3.MIS的作用有哪些？

4.如何深刻认识管理信息系统既是技术系统，又是社会系统？

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学，统计学，数学模型及经济学的混合物，使用计算机技术，网络通信技术，数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。

从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析，设计，引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境，组织战略，组织目标，组织结构，组织过程和组织文化。所以说…… 5.**试述MIS的结构。

6.管理的不同层次所需信息各有什么特点？（习题）

7.**为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。（习题）

系统综合有利于基层的业务处理一体化，有利于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发的必然要求。由于信息系统开发工作量较大，一般都是分解成若干子系统或者模块，分别由不同的项目组或技术人员进行开发，开发后的各模块必须综合才能形成一个完整的系统。

横向综合的例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统，某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。纵向综合的例子如某电力集团各电厂和集团总部的各级财务系统综合起来，构成该集团综合财务子系统。8.*请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。

根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略管理层（高层）、管理控制层（中层）、运行控制层（基层）和业务处理层(基层)。相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也是分层的。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理处理量大，上层的处理量小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。

9.*试根据安东尼金字塔模型，分析企业内外部物流、资金流和信息流的规律。10.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。（习题）

11.生产的两种形式？/流程式生产和离散式生产的区别是什么？离散式生产又分为车间作业式和流水作业式，它们两者的区别是什么？ 生产的两种形式有流程式生产和离散式生产。流程式生产是一个连续的物理过程，不能区分出独立的阶段。例如，炼油只适用于流程式生产。而离散式生产的生产过程能够区分出各个阶段，例如，汽车制造是典型的离散式生产，它的各个部件是分别生产后再进行组装的。

离散式生产模式又可以分为车间作业式和流水作业式。虽然它们都是离散式生产，但在生产计划、生产组织和数据处理上有许多不同之处，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。对车间作业式生产，采用加工订单、各工序的任务分配单、物料分拣单、工具单等进行各工序的作业管理，采用“推式”生产管理方法，即前序下达生产计划，其产出作为后序的输入，推动后序生产。而流水生产的管理则比较简单、直观。它采用“拉式”生产管理方法，后序有生产需要后向前序提出要求，以确定前序什么时候生产。12.为什么说组织规模是MIS环境中最重要的因素之一？ 13.*试述人在信息处理中的特点。（习题）

14.在MIS的开发中，进行系统设计时如何安排好计算机系统处理和人处理之间的关系？ 15.如何从不同的角度对MIS进行分类？（习题）16.**MRPⅡ和ERP分别代表什么含义？ 17.简述MRPⅡ的发展过程。（习题）

（1）MRP。1965年,美国管理学家J.A.Orlicky等首次提出物料需求计划(Material Resouces Planning,MRP)的概念，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。MRP的两个假设是:①生产计划是可行的；②物料采购计划是可行的。

（2）闭环MRP。在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。20世纪70年代，研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划是系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。

（3）MRPⅡ。20世纪80年代，管理研究人员在MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ)。(可以简述一下MRPⅡ的概念)18.MRPⅡ的两个假设是什么？

19.*MRPⅡ系统的工作原理是什么？

20.MRPⅡ的核心在于各级计划系统，包括？ 21.*试述ERP与MRPⅡ的区别和联系。

ERP与MRPⅡ都是典型的管理信息系统。MRPⅡ的概念„„。

ERP基本构架和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同，从功能上看，仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。„„„„P42„„„„增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期。ERP系统不仅是MRPⅡ系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。①采用精益的生产方式；②目标是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；③开发新技术和工程设计管理模式，提供令顾客满意的产品和服务；④ERP的内容在发展，例如为了改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM（供应链管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的功能整合。

P41 22.ERP各个功能子系统的作用？

23.简述MIS在管理现代化中的作用。（习题）

管理现代化要求将现代管理思想融入管理中去。现代管理思想和管理信息系统之间有极为密切的关系。

一方面，管理信息系统要发挥其在管理中的作用，必须与先进的管理思想和方法结合起来。现代化的管理思想和方法，如MRPⅡ，ERP等的实现都离不开基于计算机的信息系统。这些系统不是对原手工系统的简单模拟，而是在运用计算机的先进技术手段和准确及时的信息支持下才能达到管理的更高层次。

另一方面，现代管理方法还常常要求做定量分析，需要运用信息系统对大量数据进行处理和采用数学方法对决策问题进行求解。所以，现代管理方法与信息技术的结合是相辅相成的，缺一不可，只有信息系统与现代管理方法的结合，才能实现管理现代化。

24.信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？（习题）

举一个例子来说明此问题。随着信息系统的发展，许多企业把分散的信息集中起来成立了直属经理的信息系统部门。该部门的负责人一般为副经理级。企业的权力集中到高层管理人员手中以后，许多科室的工作减少了，中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，可用更多的精力去做分析研究工作，进一步提高管理决策水平。有人预言，中层管理将消失。

第三章 管理信息系统的技术基础

1.管理信息系统的技术基础包括哪些？

2.什么是数据处理，它的目的和基本内容分别是什么？ 3.数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？（习题）

(1)简单应用阶段(20世纪50年代以前)。这个阶段最基本的特征是无数据管理及完全分散的手工方式。

(2)文件系统(20世纪50年代后期到20世纪60年代中期)。这个阶段的基本特征是有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的、非手工的，出现了文件管理系统和多用户的分时系统，用于文件处理可以进行非数值处理，实现了数据对程序的一定的独立性。

(3)数据库系统(20世纪60年代后期开始)。其特点是面向全组织的数据结构。实现了数据与程序独立。目前，数据仓库已得到广泛的应用。4.什么是数据结构？分类？

5.指针、链、指针的意义、线性表、顺序表、链表、树 6.线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？（习题）

7.什么是数据文件？其组织方式有哪些？各有何优缺点？（习题）

8.数据库的定义或特点？ P53 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。9.数据库系统的构成？（习题）10.数据模型的概念和分类？

11.什么是关系模型？关系模型有哪些特点？（习题）关系模型是一种数据的逻辑结构，数据的逻辑结构是一张二维表。每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。关系模型是建立在数学概念的基础上，应用关系代数和关系演算等数学理论处理数据库系统的方法。

特点P57 12.关系模型中的主要术语有哪些？ 13.1NF、2NF、3NF，要求会应用。（结合习题3.6）14.数据库保护包括哪些方面？

15.计算机网络的概念（习题）和分类？ 16.什么是网络拓扑结构？

17.网络通信信道有哪几种？各有何优缺点？ 18.网络体系结构的发展阶段？

19.简述客户机/服务器模式的网络结构有何优点。（习题）20.试列举几种典型的局域网络。

21.简述OSI模型，各层的功能有哪些？ 22.什么是网际互联？

23.Internet提供的服务员有哪些？

24.什么是企业内部网(Intranet)？它利用了Internet的哪些主要技术？请描述一下Intranet与外部交流信息时所产生的情景。

Intranet是……。它采用Internet(国际互联网)技术实现，主要利用了Internet的TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、Web服务器软件及浏览器/服务器(Browse/Sever)应用模式等技术。Intranet与外部交流信息就是通过Internet与其他网站之间的通信实现的，其情景与我们上Internet进行信息交流时的情景是一样的。在Internet中，Intranet只是一个特殊的节点。

25.什么是Extranet？

26.Extranet带来好处的同时，也为企业信息的安全保密带来了麻烦，请简要回答如何看待这对矛盾。

相互合作的企业为了共同的利益交互信息必须以相互信任为前提，这是Extranet 有效运行的基础。信息安全保密问题只能通过采取安全保密措施予以解决，不能因此而放弃信息交互和相互合作。企业可以制定有效的规则和规章，采用安全保密技术来防止信息泄密、篡改和破坏等事件的发生，已确保企业内部信息的安全。

第四章 Web开发的基础技术 1.Internet、IP地址、域名

2.Internet提供的服务有哪些？（同第三章）3.什么是Web？它有哪些特点？

Web是Internet上的一种超文本的信息资源服务程序，它具有的超链接功能，可以支持文本、图像、声音、视频等多种数据类型。

它的特点是：

（1）服务快速、信息制作容易、协议规范；

（2）Web是分布式的，它并不是将信息集中放在一台服务器上，而是依靠URL（资源定位器）来实现信息在逻辑上的一体化；

（3）Web与平台无关，不论何种平台，都可通过浏览器访问Internet;（4）Web 是动态的、交互的。

4.网页、超文本、HTML文件、http协议、www浏览器、搜索引擎 5.超文本和普通文本的主要区别？ 6.超文本文件、ASCⅡ、双标记方式 7.请举例说明HTML文档的一般结构。8.在FrontPage环境下做网页的操作步骤。9.制作交互网页的目的。10.怎样理解ASP？ 11.ASP的工作原理？ 12.ASP的工作过程？

13.ASP脚本命令包括哪些内容？

14.数据库管理系统的定义及其功能。15.Web数据库系统是什么？

16.解决Web页面和数据库之间的通信问题的重要工具是什么？ 17.ODBC是什么？ODBC实现其功能的步骤？

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法

1.什么是诺兰阶段模型？他有什么实用意义？（习题）请举例说明。

计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级倒不但成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年总结了这一规律，便于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。他把信息系统的成长过程划分为以下六个不同阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。诺兰阶段模型还指明了，信息系统发展过程中的计算机软硬资源、应用方式、计划控制、管理信息系统在组织中的地位、领导模式和用户意识等六种增长要素。

意义:（例子补充）再如，如果某单位处于初装阶段，那么，他就最好先开发财务信息系统。又如，如果某单位已处于第三阶段的后期，他就应开始在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库以及能够充分利用和管理各种信息的系统。2.请论述处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。

诺兰指出，成熟阶段的信息系统可以满足组织中个管理层次(高层、中层、基层)的要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时，一般要注意以下几点:①管理信息系统的总体结构一定要尽可能的覆盖整个企业的方方面面；②要全面的进行企业流程重组，并以此为基础，清理高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；③确定一套合适的(并不一定是最先进的)计算机应用方案(包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等)。

3.开发管理信息系统的策略有哪些？各有何优缺点？ 4.建立MIS为什么要致电该战略规划？（必要性）5.MIS战略规划的作用和内容是什么？

6.MIS战略规划的组织包括哪些内容？（回答大点即可）7.制定MIS战略规划的具体步骤是什么？

8.什么是BSP法？制定MIS战略规划时，使用BSP法主要想解决什么问题？（习题）9.用BSP方法制定MIS战略规划的工作过程是什么？/BSP法的工作步骤。10.什么是U/C矩阵？使用该矩阵进行子系统划分的步骤是什么？

①画一个数据关系表。在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”。

②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中的矩阵的的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，店在相应的交叉点上写C。

③按逻辑关系以及发生的先后顺序重排各个功能。

④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线。⑤分组，及把U和C比较密集的区域宽城一个个组，就是子系统。11.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？

从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组合数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能是不一样的。

12.在U/C表中的数据是否只能由一个过程来创造？为什么？

是的。U/C鸟中的一个数据只能有一个过程创造，这是为了保持数据的惟一性，避免不一致。如果同一数据来自两个过程，哦，同一数据的两个类型和值就可能不一样，这样就会造成系统的混乱和错误。

13.什么是关键成功因素法？具体的步骤是什么？ 14.什么是企业的业务流程？包含哪些要素？

15.什么是企业流程重组？为什么要进行企业流程重组？ 16.企业流程重组的步骤与方法？

17.为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？（习题）

企业流程重组实际上是站在信息的高度，按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都可能变化，这就是企业流程的重组不仅设计技术，也涉及人文因素。在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。这种改变可能引起业务人员的担心，往往因害怕自己下岗而产生消极对抗情绪，比如说，新的流程不如原来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，就会影响系统的运行，阻碍企业流程重组。

一般而言，所涉及的人文因素主要指企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育程度、思维及行为方式等。

18.企业企业在哪些情况下需要进行业务流程的重组？

当系统在运行中人们发现业务流程不合理，而又有可能对他进行改造时，就可以考虑业务流程的重组。信息技术的发展往往能为业务流程的重组带来机会。业务流程重组实际上是站在信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是企业信息化的重要内容。这是因为信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术系既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现。19.开发MIS的方法有哪些？

20.试述结构化系统开发方法的步骤和特点。步骤:系统分析-系统设计-系统实施（展开）特点:（特点即优点）

21.为什么在开发管理信息系统时常常采用结构化系统开发方法？(可以理解为结构化系统开发方法的优点）

结构化系统开发方法是开发管理信息系统用的最普遍的方法，这是由于他有以下几个特点：（同21）

22.为什么说系统分析是开发信息系统最重要的阶段？（第六章内容）

系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型，主要解决“做什么”的问题，诸如作业流程分析、企业过程重组等一系列的工作都要在这个阶段完成，它的分析质量直接影响整个信息系统开发的成败，因为系统设计、系统实施等阶段都是在系统分析的成果基础上进行的。这个阶段又称为逻辑设计阶段，是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。

23.原型法的定义和优缺点。

24.请简述原型法容易被人们接受的原因。25.面向对象开发方法的定义、优缺点、特点。

26.面向对象开发方法与结构化系统开发方法的异同？ 27.CASE方法的概念、特点。

28.试述据结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。（习题）(1)结构化系统开发方法 ①优点：P103 ②缺点：用户素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发过程复杂繁琐，周期长，难于适应环境的变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能要求。③适用范围：主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发。

(2)原型法 ①优点：P104 ②缺点：P104 ③适用范围：处理过程明确、简单的系统；涉及面窄的小型系统。

不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统。(3)面向对象开发方法 ①优点：P104 ②缺点：P104 ③适用范围：规模较小，分析、设计中的对象和软件中的对象具有一致性，且易于维护的系统。

29.开发管理信息系统的最大难点是什么？

开发管理信息系统的最大难点在于管理信息系统是一个人机系统，是一个社会技术系统。信息系统能否开发好、使用好艺人的行为有极为紧密的联系。„„参照第二章内容„„ 30.目前管理信息系统应用面临的问题是什么？

目前管理信息系统正面临着如何更好地为管理服务的问题。管理就是决策，管理信息系统要真正发挥作用，重要的是支持管理决策。近年来，典型的管理信息系统正在由MRPⅡ向供应链管理信息系统发展，他融入许多新的管理理念，如客户关系管理、供应商管理等。此外，针对各种决策问题的数据挖掘系统，也正在发展中。所以说，管理信息系统应用面临着如何将信息技术更好地与管理科学相结合，并真正应用到管理中去的问题。

第六章 管理信息系统的系统分析

1.管理信息系统分析的任务？/系统分析应该做好哪几项工作？ 2.可行性分析的定义、任务、内容。

3.可行性分析的报告的内容和可行性分析结论应明确指出的内容。4.结构化系统开发方法中、系统分析的主要工具是什么？

5.对系统开发的可行性进行详细调查的方法有哪些？主要是调查什么？ 6.组织结构的定义（会绘制组织结构图）。7.管理业务流程图的定义、作用、绘制方法。8.表格分配图的定义、作用、绘制方法。

9.管理业务流程图/表格分配图在抽象信息流的作用方面有何不足之处？ 10.数据流程调查过程中需要收集哪些资料？

11.什么是数据流程图？数据流程图和管理业务流程图有何区别？ 12.数据字典的定义、内容（6个元素）。

13.数据项/数据结构/数据流/处理逻辑/数据存储/外部实体的定义包括哪些内容？ 14.描述处理逻辑的工具有哪些？ 15.判断树的定义、优缺点、绘制。16.判断表的定义、优缺点、绘制。

17.什么是系统化分析？主要内容是什么？ 18.如何表达新系统的逻辑模型？

19.系统开发时，为什么要把系统划分为子系统？

20.按动态属性可以把数据属性分为哪几类？他们各有何特点？请举例说明。为什么要进行这种分类？（习题）

21.系统分析阶段进行数据存储分析的内容？ 22.常用的管理模型包括哪几类？

23.新系统的逻辑方案应该包括哪些内容？ 24.系统分析报告是什么？应该包括哪些内容？

25.试根据以下业务情况，写出数据字典中的“订货单”数据流的定义:某企业负责处理订货单的部门每天能收到50分左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。

26.试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容：（1）购买50元以下物资不要批准手续；

（2）购买50~500元的物资应由供应科长批准；（3）购买500元以上物资需经厂长批准。

27.某公司货运收费标准是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增加5%。用决策树表达运费的计算方法。

28.某学院需要开发学校管理信息系统，通过详细调查，了解到该学院机构设置如下：院长、副院长、教务处、财务处、人事处、学生处。其中，教务处下设教务科、考务科、教材科、培训科；学生处下设学生科、宿管科、膳管科。请根据上述描述，绘制出该学院的组织结构图。29.试根据下述情况制出表格分配图。

采购部门准备的采购单为一式四份：第1张送供货方；第2张送变收货部门，用于登入待收货登记册；第3张交会计部门作应付款处理，记入应付账；第4张留在采购部门备查。

第七章 管理信息系统的系统设计 1.系统设计的任务是什么？ 2.系统设计的主要工作是什么？ 3.在系统设计中，应遵循那些原则？

4.代码的概念？为什么要设计代码（功能）？ 5.在代码的设计中，应该注意哪些问题？

6.某种代码由两位字符组成，第一位为英文字母，第二位为0-9（数字），试问共可组成多少种代码？

共可组成26×10＝260种。7.代码的种类包括？概念和优缺点。8.试述我国身份证号码中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？（习题）9.上下关联区间码和多面码的区别。

10.在代码结构中有时要设置校验码。其目的是什么？ 11.什么是功能结构图？ 12.什么是模块化设计思想？

13.为了保证系统的灵活性，在系统设计阶段，应贯彻何种重要思想？ 14.系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中主要应做哪些工作？（习题）

15.能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换？

不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。因为，数据流程图综合反映了数据在系统小流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含厂将来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。所以在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。

16.图7.5中，为什么在存储“本月主文件”和与处理“建立扣款文件”之间有一个带箭头的流向线？（习题）

17.系统物理配置方案的设计应从哪些方面考虑？ 18.系统物理配置方案的设计依据有哪些？

19.系统物理配置方案的设计中，计算机硬件的选择应考虑哪些因素？ 20.系统物理配置方案的设计中，计算机网络的选择应考虑哪些因素？ 21.系统物理配置方案的设计中，数据库管理系统的选择应考虑哪些因素？ 22.系统物理配置方案的设计中，应用软件的选择应考虑哪些因素？ 23.系统设计时，为什么要先做输出设计，后做输入设计？（习题）

计算机在处理问题通常是对输入数据进行计算和加工，得出结果后输出。这是一个先输入后输出的过程。但是，我们在设计信息系统和具体的程序时正好相反，是根据输出的要求来进行输入的设计。这是因为计算机的输出是为了满足人们对解决问题的需求。只有知道了最终的需求是什么，才能倒推回去确定出：“为了获得满意的输出，应当向计算机程序提供哪些输入数据”。所以在设计过程中是先做输出设计后做输入设计。这说明管理信息系统是为应用服务的，其设计工作应从需要出发。

24.简述输出设计的内容、方法，输出报告的内容。25.输入设计的定义、原则、目标。26.输入错误的种类？

27.输入检验时，数据出错的校验方法有哪些？ 28.文件的分类。

29.主文件和处理文件主要存放何种属性的数据？他们之间有什么联系？

主文件中主要存放具有固定半固定属性的数据记录，由于它的数据变动不频繁，所以主要是按期更新的问题。而处理文件则主要存放具有随机变动属性的数据记录。主文件更新时，通常先要建立一个处理文件，其中存放下一次更新主文件所需要的全部数据记录。然后在某个时间去进行批处理更新。

30.什么是周转文件，其目的是什么？

31.什么是文件设计？为什么文件设计通常要从共享文件开始？ 32.什么是数据库设计？它包括哪些内容？ 33.用户要求分析包括哪些内容？ 34.物理结构设计的定义、内容。35.处理流程图和信息系统流程图的区别？ 36.程序设计说明书的定义、内容。37.系统设计报告的内容。38.习题7.7（4）。

(4)如果主要设备的利用率很低，应如何解决？ 如果第一次运行程序后打印出的设备利用率很低，可以修改已输出的产品和产量，以提高设备利用率，并将修改后的产品和产量与已确定要生产的产品和产量作为必须生产的产品和产量在第二次运行程序前输入计算机，有程序去分配剩余生产能力。

第八章 管理信息系统的系统实施 1.系统实施的主要内容有哪些？ 2.系统实施阶段需要注意哪些问题？ 3.MIS物理系统的实施包括？

4.购置计算机系统的基本原则？应考虑的问题？ 5.程序设计的主要要求（目标）是什么？

6.为什么说程序的可理解性和可维护性往往比程序的效率更为重要？ 7.结构化程序设计方法：自顶向下（目的、优点）、结构化程序设计，在模块化程序设计中应注意？

8.用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由哪几种基本逻辑结构组成？（习题）9.选择软件开发工具需要考虑哪些因素？

(1)应用领域。不同的领域需要适合本领域的软件开发工具。

(2)所采用的开发方法。面向对象的开发方法采用面向对象的语言和工具，结构化开发方法现在一般也采用面向对象的开发工具。

(3)软件运行环境。主要考虑操作系统和软件体系结构，如果软件运行在windows下最好选择windows运行的开发工具，如果是Web/Browser结构，则需要选择ASP/JSP脚本语言编写动态网页。

(4)数据复杂性要求。是否支持XML数据存储结构，是否支持全文本检索。

(5)软件开发人员的知识技能。如开发人员对C＋＋比较熟悉，就优先选择C＋＋语言。10.选择合适的数据库管理工具需要考虑哪些因素？ 11.什么是套装软件？ 12.CASE的作用和优点？

13.程序和系统调试的步骤？目的？ 14.如何进行程序调试后的实况测试？ 15.系统切换的方法？优缺点、适用性。16.MIS运行的日常管理有哪些？

17.系统投入运行后，哪些原因要求系统人员对系统进行维护？ 18.项目管理的目的（必要性）？

19.开发MIS时，为了实现对项目工作的计划管理，通常采用哪些方法？ 20.系统评价的目的、主要依据、内容。21.简述系统实施阶段容易出现的问题。

22.程序员编写程序的主要依据是什么？（习题）23.程序调试主要是对程序进行何种调试？（习题）24.习题8.5。

(1)诺兰阶段模型是指信息系统的建设要经过初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段，从本实例看出，不符合。

(2)说明如下问题:①程序测试工作没做好，程序有错;②宣传和培训工作没做好，引起管理人员的不满。

(3)企业的核心是财务，企业厂长应能随时了解自己企业的财务状况，所以不进行整个财务系统的开发是不对的。

(4)企业管理人员在MIS开发中起着非常重要的作用。如果管理人员的素质高，那么他们能知识到MIS的成功开发对企业有巨大的推动作用，从而不计个人得失，不断调整自己、充实自己，以适应MIS的开发;否则，管理人员可能成为MIS开发的阻碍，给MIS的开发带来不便。

(5)企业一把手在开发MIS中的作用是: ①对项目开发的认识，一把手应全力支持，高度重视，“要人给人，要钱给钱”;

②在关键时刻起到关键作用，一把手在项目进入阶段性转折时期或是问题和矛盾集中暴露的关键时期，以利用绝对权威来调动和协调公司各方面力量推动项目的实施;③通过一把手的绝对权威，监督各块业务的投入，确保了业务的积极有效参与;④要做好引导宣传及有关知识的培训工作。

(6)MIS系统不仅涉及技术，更涉及与之相关的环境和人，因此将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践、从技术方法转向使用这些技术的组织与人、从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用，其中组织与人对MIS系统的成功开发起着关键作用，在本实例中，受托单位掌握足够的管理信息系统开发技术，从系统分析到系统设计都进行的很顺利，但是管理信息系统的开发不仅要考虑技术，同时也要考虑信息系统所处的社会环境，本实例中包括厂长在内的工厂人员对该系统的认知不足，甚至存在抵触情绪，因此该系统最后以失败告终。所以MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统

25.试述非货币指标在评价管理信息系统中的重要意义，并举例说明。

在评价管理信息系统的指标体系中有许多指标是不能直接用货币指标来衡量的，例如减少手工计算量和抄写量，减轻繁琐重复性劳动等，但这些效果往往十分重要。这是因为，管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来以后，就可能有更多精力去考虑改进管理问题。所以说，非货币指标在评价管理信息系统中具有重要的意义。

第九章 面向对象的系统开发方法 1.面向对象的定义、特征。2.类的定义。

3.消息的定义、目的、性质。

4.试述消息的目的及消息的运作原理。（习题）5.继承的定义、特征、优点。6.面向对象的含义。

7.面向对象方法的定义、基本思想、方法论、具体步骤。8.UML定义、作用、分类、内容。

9.与传统开发方法相比，面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题？（习题）

传统的结构化系统开发方法的本质是功能分解。而用户需要的变化大部分是针对功能的，功能的频繁变化往往是系统不断修改，甚至推倒重来的原因，这是传统开发方法存在的一个最大的问题。

与传统的开发方法相比，面向对象的系统开发方法主要解决以下问题:①能更正确的描述需求；②当需求改变时，允许很快进行修改；③使各个阶段能更好的衔接(系统分析阶段，平滑的过渡到设计阶段)。

10.为什么面向对象系统开发过程需要如此多的工具来支持。

第十章 信息系统的管理

1.信息系统开发的项目管理的目的和（P174）内容。（习题）

2.理想的信息系统的开发方式是什么？（系统软件购置与专门开发并举）3.购置与专门开发并举集成方式的开发过程（图）。4.商品软件的购置与实施过程（图）。5.试分析自行开发的优缺点。

优点:（1）用户的需求可以得到充分满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。缺点：（1）系统开发周期一般较长。（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（3）用于企业内部的开发费用高。

6.信息系统的开发作为一项工程项目,与一般的技术系统相比，有哪些差别？(习题)信息系统开发项目与一般的技术系统开发项目相比，开发难度大。在信息系统细节的确定性方面、系统内容的稳定性方面较不理想，即一些内容要到项目过程中才能明确，一些内容可能已完成后要求又发生变化，这对项目的进度和质量会造成不利的影响，信息系统的开发还会收到组织内传统观念和传统习惯的阻碍。7.什么是业务外包？

8.甘特图、网络计划法的定义。9.与其他项目相比，信息系统开发项目计划延误的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加多延误问题的解决的帮助是很有限的？（习题）

10.如何选择系统平台软硬件以避免脱离系统实际而收人为因素左右？ 11.商品应用软件的购置有哪些策略？为什么说供应商的选择非常重要？ 12.人员培训的内容？

13.运行管理的目的、任务。

14.系统的日常运行管理包括哪些工作？请具体说明。

15.信息系统运行管理与开发管理有根本区别，请就二者目的与内容的区别作一简述。(习题)信息系统运行，管理与开发管理有根本区别，信息系统运行管理的目的是保证经济有效地，保质按时的开发好信息系统，而运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥，产生其应有的效益。

信息系统开发管理的内容是①人员管理，②拟定和实现项目工作计划，对计划的落实进行组织、监督与控制，③制定相应文件。而运行管理的内容是①日常运行的管理，②系统文档规范管理，③系统的安全与保密。16.为什么说信息系统的维护与运行始终并存？ 17.如何理解信息系统的维护比开发任务更艰巨？

18.文档的定义、作用/为什么说系统文档时信息系统的生命线（习题）？ 19.系统文档的管理工作主要有？

20.请分别就信息系统的安全与保密两个问题谈谈你的看法。（习题）21.信息系统评价的目的、主要依据、方法。

22.信息系统评价的内容？系统的总体水平应该从哪些方面来考察？ 23.为什么说评价工作不是一次性的工作？ 24.信息系统的评价指标？ 25.信息管理部门的责任？ 26.CIO的定义、主要任务。

27.网络计划法求关键路径，习题10.2。

第十一章 决策支持系统

DSS；IDSS；GDSS；人机对话子系统；数据仓库；模型库子系统；方法库子系统；专用DSS；DSS生成器；DSS工具；专家系统（ES）；人工神经网络（ANN）；问题处理系统；知识库；推理机。

1.*请为DSS做一简要的描述。（习题）2.*什么是DSS？请简述其功能和特点。

3.*简述什么是DSS的两库结构、三库结构和四库结构。4.*请简述DSS中人机对话子系统的作用。（习题）

5.从系统的使用和维护两个角度考虑，对话接口的设计目标是什么？ 6.什么是数据库子系统？数据库子系统通常由哪些部件组成？ 7.建立模型库子系统的目的是什么？

8.什么是模型字典，它与模型库子系统的关系是什么？ 9.简述方法库子系统的定义，并列举出常用的方法程序。10.*请简述DSS三个技术层次之间的关系。（习题）

11.*模型库、数据库与方法库等子系统，是决策支持系统的三个部件，请描述它们的相互关系。（习题）

决策支持系统支持决策时需要用到数据和模型，所以数据库和方法库是并列的关系，即模型库中存放模型，方法库中存放方法。方法是为解某些模型用的，如求解线性规划模型时需要调用方法库中的线性规划算法。

数据库子系统是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据或信息的决策支持系统基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。

模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统。模型库子系统是在与决策支持系统其他部件的交互过程中发挥作用的。与数据库子系统的交互可获得各种模型所需的数据，实现模型输入、输出和中间结果存取自动化；与方法库子系统的交互可实现目标搜索、灵敏度分析和仿真运行自动化等。更主要的是交互则是在于人机对话子系统之间，模型的使用与维护实质上是用户通过人机对话子系统予以控制和操作的。

方法裤子系统是存储、管理、调用及维护决策支持系统各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件。系统运行时，通常是从数据库选择数据，同方法库中选择算法，然后将数据和算法结合起来进行计算，最后，通过人机对话子系统输出结果。12.*IDSS与DSS有什么区别？（在结构上的变化和带来的好处）

IDSS是DSS的进一步发展，其特点是是在DSS基础上结合了人工智能技术，提高了系统的智能性。

人工智能应用的两大分支是专家系统和人工神经网络。专家系统是„„；人工神经网络是„„。

13.传统决策支持系统与智能决策支持系统都是人机系统，但二者中，计算机一方所起的作用有所不同，请指出它们的区别。（习题）传统决策支持系统的计算机一方主要依靠模型的定量计算，人与计算机之间的对话虽采用了菜单、图形等方式，但离自然语言上有一定的距离。智能决策支持系统借用人工智能中专家系统的研究成果，使计算机一方具有了智能行为，他能利用人类已有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题，使传统决策支持系统原来主要有人承担的定性分析任务，部分或大部分的转由计算机完成，在人机接口上以自然语言进行人机交互，使计算机贴近了人类。14.专家系统和人工神经网络的关系？（优缺点，互补）15.*简述IDSS的结构。

16.用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程。（习题）

17.请用例子说明两库系统中的人机对话子系统和基于知识结构的自然语言处理系统的区别。

（1）两库系统中的人机对话子系统的对话例子： 屏幕提示：请输入要查询的人员代码。用户输入：10005 屏幕显示：该人是张明吗？ 用户输入：y 屏幕显示：该人的工资为1000元。（2）基于知识结构的自然语言系统的例子： 用户输入：张明的工资是多少？ 屏幕显示：该人的工资为1000元。

这里，基于知识的自然语言系统由于引入人工智能技术，计算机能够理解“张明的工资是多少？”这样的用自然语言表达的话。

18.*与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？

19.根据决策问题所在组织的环境和人员的空间分布、决策周期的长短等因素，GDSS可分为哪四种类型？请做简单解释。

20.GDSS较之个人DSS增设了规程库与通信库等部件，请简述这两个部件在GDSS中扮演的角色。（习题）

21.DSS与MIS的关系一直是信息管理与信息系统领域备受关注的热点问题。请就此谈谈你的看法。（习题）

22.*试述MIS与DSS的区别与联系。

（1）MIS与DSS的形成时间不同，MIS早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段。（2）MIS是一个总概念，而DSS是管理信息发展的高级阶段或高层子系统，DSS可以作为MIS的一个子系统存在，也可以独立作为一个系统存在。

（3）DSS主要是提供半结构化和非结构化的决策支持信息。MIS除了包含DSS的决策支持功能外，有很大一部分是进行业务数据处理和管理的功能。也就是说，MIS表达的含义也要比DSS广泛，它在这方面提供的信息也能辅助决策，但主要是结构化的决策支持。（4）从两者的定义或者特征描述来看，两者都是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，但DSS突出地强调了人机交互作用及人的定性分析与机器的定量计算相结合。综上所述，可以认为，DSS与MIS目标一致，但起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，只是这个目标的具体实现是在DSS的名义之下而已。从发展的观点看，可以将DSS看成是MIS的高级阶段或高层分系统。

第十二章 电子商务

电子商务；电子数据交换；计算机网络安全、商务交易安全；数字认证；电子支付；信用卡；电子现金；第三方物流；网络营销

1.什么是电子商务*？他的服务功能有哪些？ 2.*MIS与EC之间有什么样的关系？P249 3.*与传统商务相比，电子商务有哪些特点？

4.为什么说电子商务与传统商务相比，具有均等性？P249 5.按照交易主体的不同，电子商务可以分为那些形式？P249 6.请简述电子商务的技术基础和结构。P250/从事电子商务工作需要掌握哪些网络方面的技术？

7.电子商务给企业和社会变革带来了哪些影响？（P251从企业和人类社会的角度，大标题）

8.电子商务的安全问题包括哪些内容？P254 9.实施电子商务主要使用的安全技术有哪些？ 10.电子商务的安全对策有哪些？

11.什么是电子支付？电子支付的形式有哪些？ 12.物流是什么？电子商务下的现代物流有哪些特征？

13.第三方物流指什么？京东物流与第三方物流的区别？（2015真题）

第三方物流是运用现代信息技术建立起来的新型物流组织形式，其特点是物流服务由商品供方和需方之外的第三方提供。

京东物流是有企业自己承担物流，这种情况可以直接控制物流，能够及时高效的把货物送到客户手中，能够保证服务质量，并且能够与客户建立长久的合作关系。

由于企业的资金和资源有限，很多企业不能在各种业务上都做得很优秀，没有资金和精力自建物流，因此可以使用第三方物流，第三方物流能保证生产企业集中精力搞好核心业务，并通过规模效应降低成本，大大提高服务质量，增强企业的竞争力，第三方物流可以降低企业运作成本，减少固定资产投资，更加专业，节约人力物力。14.请简述面向EC的谈判支持系统，他有哪些作用？ 15.什么是网络营销？他有哪些特点？ 16.网络营销的策略有哪些？

17.试说明网络营销与电子商务的关系。（习题）P263 18.*为什么说电子商务系统是一个社会技术系统？（习题）

发展电子商务的关键在于将电子商务系统放在组织与社会这个大背景中去考察。说电子商务是技术系统，是因为它依赖于信息技术，它的结构中计算机硬件、计算机软件等部分都是依赖于技术的；说信息系统是社会系统，是因为电子商务系统在运行中依赖于组成它的群体，以及这些群体之间的协作关系。19.有哪些社会因素和技术因素影响电子商务的发展？（习题）P265 20.请简述发展电子商务的对对策。P265 大标题 21.请举例说明电子商务对企业流程重组的影响。（习题）

电子商务的发展正在促使企业从金字塔式的组织结构向扁平化发展。以国内某大企业的业务流程为例，传统的模式是信息逐步传递，从订单、产品计划、原材料计划，直到作业计划，每一步都可能有延迟，难以保证计划的完成。而在电子商务环境下，网络化和信息化加速了信息的流动。当企业收到订单以后，订单必须立即被分解，并通过信息网络、全球供应网络、全球配送网络和信息管理网络传递到供应链上的设计、生产、采购部门、物流部门直至供应商。这种加快响应速度的要求促进了企业内部信息的集成、并行处理和重组。22.试阐述政府在发展电子商务中的作用。（习题）

一般而言，政府在电子商务中的作用可以大致归纳为规划者、管理者和应用者三个方面，以下分别作介绍：（1）电子商务的规划者

政府应当发挥政策的宏观调控指导作用，从战略的高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用。政府应该作为电子商务的规划者，指定电子商务发展的宏观战略和规划。政府指定电子商务规划决定着本国电子商务发展的未来，规定者整个社会努力方向。（2）电子商务的管理者

电子商务作为一种新兴的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否发挥好作为电子商务管理者的作用，营造一种有利于电子商务发展的环境。包括营造一个公正的法律环境、公平的竞争环境、完善的市场环境。

（3）电子商务的应用者

政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府上网应用：电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱及直接的电子商务等大量政府政务。政府电子商务：政府间电子商务（G2G）、政府对企业电子商务（G2B）和政府对消费者的电子商务（G2C）三种类型。

政府在电子商务中应该：实施有力的宏观调控；完善应用环境；加强基础设施建设；促进信息化进程；普及知识和人才的培养。

管理信息系统 篇7

要想在当今国际市场上保持竞争优势, 企业必须具备先进的信息技术。

当前企业面临的竞争环境挑战: (1) 经济一体化的趋势, 机遇与挑战并存; (2) 产品更新步伐加快, 创新成为企业发展动力; (3) 生产要素流动加快, 资源整合与协作能力提升; (4) 产品个性化要求越来越突出, 需求变化加快; (5) 顾客要求越来越苛刻, 全方位竞争。企业内部也存在着各种各样的问题, 以制造业为例, 存在的问题有: (1) 原料供应与生产脱节; (2) 零部件生产不配套; (3) 生产周期过长; (4) 库存积压; (5) 企业难适应市场变化。

而信息化为企业管理创新、提高竞争力提供了支撑条件: (1) 获得相同的竞争起点; (2) 协调与整合企业内外部资源, 提高资源利用效率; (3) 有效实现敏捷制造和敏捷供应; (4) 为技术创新提供信息支持平台; (5) 降低信息使用成本, 消除信息孤岛[1]。

所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题, 管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。

1 管理信息系统 (MIS) 的基本概念

MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况, 利用过去的数据预测未来, 从全局出发辅助企业进行决策, 利用信息控制企业的行为, 帮助企业实现其规划目标[1]。

什么是信息, 信息是在特定背景下具有特定含义的数据, 例如天气预报信息, 帮助人们决定穿什么衣服, 其中的数据就是原始而未加工的事实。

MIS所应用的信息技术是各种以计算机为基础的工具, 人们用它来加工信息。信息技术分为两大类:硬件和软件。硬件是指计算机的物理设备, 包括CPU、输入设备、输出设备、内存、外存等。软件分为系统软件和应用软件。系统软件管理计算机的资源, 如中央处理单元、通讯连接和外部设备。应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程序, 帮助用户解决特定问题或完成特定任务。如办理订货和邮寄名单的软件都是应用软件。

MIS需要在联网的环境中应用, 否则将失去意义。计算机网络是以能够相互共享资源的方式互连起来的计算机系统的集合。它实现了计算机资源 (软件、硬件、信息等) 的共享[2]。

2 集成化信息系统ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) , 企业资源计划系统, 是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工提供决策支持手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身, 成为现代企业的运行模式, 反映时代对企业合理配置资源, 最大化地创造社会财富要求, 成为企业在信息时代生存、发展的基石[3]。

ERP的发展有四个主要阶段。

(1) 物料需求计划MRP, Material Requirement Planning。本阶段的基本任务是从最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间, 由物料的需求时间和生产周期确定其开始生产或定购的时间。 (2) 闭环式MRP, 此阶段基本任务是除了物料需求计划外, 还纳入了生产能力需求计划, 车间作业计划和采购作业计划。 (3) 制造资源计划MRP-II (Manufacturing Resource Planning) , 其基本任务是把生产、财务、销售、工程技术、采购集成为一体化的系统。 (4) ERP (Enterprise Resource Planning) , 当今企业资源计划系统基本任务是怎样有效地利用和管理整体资源的管理思想[3]。

3 信息系统开发管理

3.1 信息系统开发方法的分类

开发信息系统的方法可根据不同的因素分为不同的种类。 (1) 从信息系统生命周期的角度出发, 可以将信息系统的开发方法分为以下两类:一是生命周期法 (LC) , 主要遵循事物发展本身的生命周期的基本框架建立各个阶段的开发要求, 自顶向下, 按照工作阶段顺序开发系统;二是原型法 (PA, Prototyping Approach) , 强调首先建立一个能反映用户重要需求的原型, 通过与用户的反复交流, 不断地对系统进行修改, 直到建立一个能完全符合用户要求的新系统为止[4]。 (2) 信息系统对象的最基本特征就是数据、功能和行为, 从这个角度看, 可以将信息系统开发方法分为以下三类:一是面向功能处理的方法, 强调系统的功能属性, 即用功能分解的方法划分子系统和各个功能模块, 进行系统开发;二是数据建模方法, 认为数据是信息系统的中心, 系统的功能是多变的, 而数据是稳定的, 强调系统的数据属性, 从系统环境的数据属性分析出发, 建立数据结构与流通过程模型, 并通过相应的处理过程以实现系统的功能和目标;三是面向对象的方法, 把系统各个方面和要素都看成是对象, 因而把功能、数据和行为糅合在对象体系中, 强调系统的行为属性[4]。

3.2 信息系统开发方法介绍

(1) 生命周期法。生命周期法是从时间角度对信息系统开发和维护的复杂问题进行分解, 把信息系统生存的漫长周期划分为若干个阶段, 每个阶段有相对独立的任务, 然后再逐步完成每个阶段的任务。生命周期法认为, 每一个信息系统都有一定的生命周期, 即从其提出和调查到分析、设计和有效使用, 直至淘汰或被取代的整个期间。生命周期划分3个时期9个阶段, 3个周期是系统定义、系统设计、系统实施与维护, 9个阶段是问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码设计和单元测试、综合测试、系统实施、系统维护[5]。 (2) 原型法。原型法的基本思想是, 在系统开发的初期, 在对用户需求进行初步调查的基础上, 以快速的方法, 先构造一个可以工作的系统雏形 (原型) , 将这个原型提供给客户使用, 听取意见, 然后进行修正, 补充新的内容, 形成新的原型, 经过几次迭代以后, 可以达到用户与开发者的完全沟通, 消除各种误解, 形成明确的系统定义及用户界面要求[5]。 (3) 面向对象方法。面向对象方法是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中, 指导开发活动的系统方法, 简称OO (Object-Oriented) 方法, 是建立在“对象”概念基础上的方法学。对象是由数据和容许的操作组成的封装体, 与客观实体有直接对应关系, 一个对象类定义了具有相似性质的一组对象。而继承性是对具有层次关系的类的属性和操作进行共享的一种方式。所谓面向对象就是基于对象概念, 以对象为中心, 以类和继承为构造机制, 来认识、理解、刻画客观世界和设计、构建相应的软件系统[5]。 (4) 构件法。构件法是将部分软件组合起来构建软件系统, 能够像硬件那样, 一直是软件行业追求的目标。软构建技术是基于面向对象的, 以嵌入后马上使用的即插即用型软构件概念为中心, 通过构件的组合来建立应用的技术体系[5]。

4 信息系统的维护

信息系统的维护类型包括: (1) 改正性维护, 为识别和纠正软件错误、改进性能或缺陷, 应当进行的诊断和改正错误的过程成为改正性维护; (2) 适应性维护, 在使用过程中, 外部环境、数据环境可能发生变化, 为适应这种变化而修改软件的过程成适应性维护; (3) 完善性维护, 为扩充功能、增强性能、改进效率而进行的维护活动; (4) 预防性维护, 为提高软件可维护性、可靠性, 而对软件进行部分的重新设计、编制或测试活动[6]。

除了上述四种类型中提出的维护内容之外, 还包括:突发故障维护、正确性维护、数据维护、数据库文件的维护、硬件维护。

5 结论

大量的研究与实践表明, 管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬环境, 还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境, 而且这些软环境往往起着更重要的作用。管理信息系统是一个人机管理系统, 管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。

参考文献

[1]张新.管理信息系统[M].北京:机械工业出版社, 2012.

[2]朱顺泉.当前管理信息系统的发展趋势与最新动态[J].中国管理信息化, 2005 (12) :11~14.

[3]林小兰.管理信息系统在企业中的应用[J].商业研究, 2006 (11) .

[4]罗超理, 封宏观, 杨强.管理信息系统原理与应用[M].北京:清华大学出版, 2008.

[5]万国华.信息管理和信息系统学科研究综述[J].深圳大学学报, 2004, 21 (4) :74~76.

光网络信息管理系统 篇8

我们开发了一套基于ASP．NET + SQL Server平台的光网络信息管理系统。该系统将光网络的链路资料进行了电子化存储并整合了各监控平台的参数，提高了光网络信息的关联性，从而极大地提高了网络建设、故障维护和设备管理的工作效率。

引言

福州广电集团网络中心自1994年底开始进行市区的双向HFC网络改造以来，发展至今已成为一个拥有2000多个光节点，覆盖55万电视用户，同时拥有2.5万多Cable Modem用户及数百条光纤专线用户的网络综合信息业务运营商。

随着双向网络改造工作的不断推进和业务的不断拓展，在网络建设、故障维护、运维管理方面，旧有的纸质文档或者简单的电子表格方式的网络资料管理方法，既不便于对特定节点或光纤资料的快速查询，又不能体现网络业务的相关性，已经远远不能满足网络建设和维护工作的需求。同时，在建设过程中设备厂商的网管系统由于相互不开放，仅限于自己的设备管理，不能管理其它HFC厂商的设备，更重要的是网管系统过于简单，缺乏ODF光纤链路、光设备资料的录入和关联查找，从而不能形成一个紧密结合的调度体系。例如在CMTS的监控系统中，发现某台CMTS某个上行端口的SNR值突然降低时，我们在设备的网管系统中，并不能快速、直观地定位该上行端口所带光节点的反向发射机位置，还需要查询许多相关的对应资料才能确定，给故障维护、运维管理带来不便。

为了提高HFC光传输设备网管和资料查询及故障维护的效率，福州广电集团网络中心播出部，设计和开发了一套基于ASP.NET + SQL Server 平台的光网络信息管理系统。该系统通过将光网络的链路资料进行了电子化存储并整合了各监控平台的参数，提高了光网络信息的关联性，从而极大地提高了网络建设、故障维护和设备管理的工作效率。

系统结构

为了保证网络建设、运维管理等相关人员访问的便捷，系统开发采用B/S 架构，使得运维人员在广电网络覆盖的地区，不论是办公OA网，还是使用Cable Modem上网的地区，任何时候、任何地方都可以很方便地通过WEB浏览器登陆数据库的查询系统来获取资料。

系统按内容属性划分为光节点信息管理、专线用户信息管理和系统管理三个模块。以下分别予以介绍。

1、光节点信息管理

一个光节点完整的信息可分为光节点链路信息、光节点业务信息和光节点维护信息三个部分：

（1）光节点链路信息

光节点链路信息记载着光节点正、反向信号传输过程（图2）中所涉及的光纤链路的信息，包括光节点编号、光站位置、所属的光发射机、光分路器出口、ODF架上架位置、机房光纤序列号、野外交接箱编号、反向光接收机位置、反向光接收机所属机框网管地址、所属的CMTS头端信息、光链路长度、光链路损耗值等。

在HFC网络的日常维护工作中，在光纤网部分遇到的故障主要有两类：一类是光纤或光缆折损或中断造成末端光功率大幅下降或中断，从而导致用户电视信号出现故障。通过查询本系统，我们可以在故障发生的时候，快速检索出该光节点的光纤链路资料，并通过其中记录的设备网管IP地址，通过WEB的方式登录到该光节点的网管界面对其设备参数进行分析，通过判断该节点的远端光站中正向光接收功率和机房端反向光接收机接收到的该节点的反向光功率，确定该节点的正反向光纤链路是否正常。若发现异常，则运维人员根据数据库记录中的ODF架位置，首先测量ODF架上末端尾纤的下行光功率是否正常。若正常则试用OTDR测量光纤链路情况，并将折点或断点位置通知外线维护人员进行处理。若尾纤端光功率不正常，则根据数据库记录中的分路器位置、光发射机位置等资料逐级向上排查。

除了光纤故障外，我们更经常遇到的是由于分配网络突发噪声引起的CM上行通道SNR指标大幅下降，误码率及不可纠错包比率快速上升的情况。

我们在CMTS监控平台发现某台CMTS的某个上行端口有上述故障现象发生的时候，可以将该CMTS的上行端口号输入数据库的查询系统，这样就可以快速查询出该端口所覆盖的光节点资料。

目前福州广电每个CMTS上行端口覆盖6~8个光节点。查询出所覆盖的光节点之后，我们通过资料中记录的光节点反向光接收机的网管IP地址，登录到该光接收机的控制界面，通过对其上行端口进行短暂关闭，并观察CMTS上行端口的SNR值的变化，确定噪声源是否来自该节点所带的分配网络。若将某个节点的反向光接收机RF端口关闭之后，该CMTS上行端口的SNR值有大幅度提高，则可确定主要噪声源来自该节点的分配网络，通知外线维护员至该小区进行排查。

（2）光节点业务属性

光节点业务属性包含三个内容：覆盖范围、可发展业务类型及是否已进行数字电视平移。

在HFC网络改造过程中，由于种种原因，还存在着部分小区并未进行双向网设计和改造或者虽然已完成改造，但尚未通过验收，还不能发展双向业务。同时由于新业务推广工作和数字电视平移的渐进性，造成各个小区之间可开展的业务类型不尽相同，所以需要设立这个属性进行标识和区分。

（3）光节点维护属性

该属性记录了光节点的维护信息，包括验收进度，维护小组，联系电话，该光节点维护历史记录等等，以方便网管调度人员在故障发生时及时通知相关维护人员到场排查故障。

2、专线用户信息

福州广电在积极推进城区居民住宅小区双向网络改造的同时，还提供面向企事业用户的专线接入服务。目前向用户提供的接入介质主要为光纤，开展的业务种类主要有互联网IP接入、MPLS VPN组网和裸光纤出租三类。

专线用户需要记录的信息包括专线用户的名称、地址、联系人员、联系电话、专线开通时间，到期时间、业务类型等基本业务信息和专线用户使用的IP地址、掩码、网关、分配与该用户的带宽，机房ODF上架位置、光纤序列号、收发器槽位，收发器网管IP地址、机房上联设备端口号等等。

网管人员在接到专线用户网络中断的投诉时，先通过查询系统得到该用户机房端的光纤收发器槽位，后通过web方式登陆到该收发器所在的机框观察其指示灯的状态以确定光纤链路是否畅通以及网线电口状态是否正常。若发现光纤接收指示灯不亮则有两种可能，一为光纤链路故障，二为收发器故障，通知外线维护人员上门进行排查。若光纤及网口状态皆正常，则通过资料中记录的上联设备端口号至数据平台的监控系统，查看该数据专线上联设备是否正常，如有异常则通知网络工程师进行排查。

3、系统管理

根据工作需要不同和资料维护的一致性与安全性，系统设置了四种用户类别：

（1）普通用户：具备光节点相关资料的查询权限；

（2）高级用户：具备光节点和专线用户资料的查询权限；

（3）资料管理员：负责数据库资料的维护工作，可以对光节点和专线用户资料进行增加、修改和删除；

（4）系统管理员: 负责系统的维护工作，包括对数据库资料进行备份，系统页面维护，系统用户的增、删及信息修改，系统用户权限设置等；

结束语

目前广电网络使用了二个以上品牌的HFC光传输设备，网管系统中最大的问题就在于各设备厂家提供的网管系统无法管理另一方的设备，仅仅负责自家的设备的监控和操作，使得网管监控体系不能形成一个有机的整体，特别是在A、B平台之间的配合问题上。如果不能将B平台上承载的交互型业务信息与A平台的传输设备信息进行有机结合，那么在分析判断故障产生原因的时候就会局限于某一方面而无法纵览全局。福州广电通过自主开发网络管理数据库系统以极小的代价有效地解决了这一问题，极大地提升了运维效率。接下来，我们还将继续完善该系统，通过与正在开发的GIS系统实现相关地理信息共享，拓展有线电视新业务属性，开发基站设备固资管理子系统等等，使得该系统成为福州广电网络不断提升运维水平的重要支撑系统。

【参考文献】

1 郑宇军，杜家兴 . SQL Server+Visual C# 2005专业开发精解[M] . 清华大学出版社，2007.

2刘先省 . Visual C# 程序设计教程 [M] . 机械工业出版社 . 2006