公司概论简答题

公司概论简答题（共4篇）

公司概论简答题 篇1

公概简答题

1、公司设立的两种方式及各自的适应性。

答1）发起设立方式，是指由发起人认足全部资本额而设立公司的设立方式。在我国，有限责任公司和股份有限公司均可以采取这种方式设立。2）募集设立发那个是，是指发起人指认购公司的一部分资本，其余部分向社会公开募集而设立公司的设立方式。股份公司和股份两合公司可以采取这种方式设立。

2、公司债券与股票有哪些不同点

答：1）两者权利不同。债券时债权凭证，股票是所有权凭证。2）两者本质不同。债券是属于公司的负债；股票是公司筹措的资金列入公司资本。3）两者期限不同。债券有固定的偿还期；股票是无期投资。4）两者收益不同。债券获得固定利息；股票的红利不固定。5）两者风险不同。股票的风险要大于债券的风险。

3、产权的含义及与所有权的区别

答：产权与所有权二者既有联系又有区别。产权以所有权位核心，所有权性质决定着产权性质，甚至可以决定产权的存在与否，但是产权并不等于所有权。产权与所有权的主要区别有：1）反映财产关系的角度不同。所有权确定的是财产的最终归属关系。产权主要反映由财产所引起的人与人之间的关系。2）外延不同。产权比所有权有着更广泛的外延。3）内涵不同。产权比所有权的内涵丰富的多。4）运动属性不同。所有权是具有排他性的独占权；产权具有高度的流动性。

4、公司重整的概念与程序

答：公司重整是指公开发行股票或公司债券的公司，由于财务上的困难，已经暂停营业，或具有停止营业的危险时，经法院裁定，依法律程序予以整顿，使该公司得以复兴的一种法律行为。公司重整一般需要经过以下4个步骤：重整程序的启动、重整关系人的确定、重整计划的制定和执行、重整程序的结束。

5、在我国，有限责任公司设立程序

答：1．订立股东协议2．制定公司章程3．必要的行政审批4．股东缴纳出资5．确立组织机构 6．申请设立登记

6、股份有限公司的设立须经过哪几项程序？ 答:股份有限公司设立的具体程序为：1）发起人发起。2）制定公司章程。3）认购公司股份。4）召开创立大会。5）建立组织机构。6）申请设立登记。

7、股东的出资方式

答：1.货币出资方式。2.实物出资方式。3.知识产权出资方式。4.土地使用权出资方式。

8、有限责任制的含义与特征

答：公司的有限责任是指公司应以其全部财产承担清偿债务的责任，在公司的全部财产不足以清偿其全部债务的情况下，公司的债权人不得请求公司的股东承担超过其出资义务的责任。有限责任制具有两个基本特征：1）公司具有与投资者（股东）个人相互分离的独立人格。2）公司股东对公司负有出资义务，股东以其认购的出资额承担对公司的责任。

9、业主制企业的主要特征

答：业主制企业的特征是：1）产权主体是唯一的，产权结构式完整统一的。2）企业自负盈亏，业主对企业经营及其债务负无限清偿责任3）主要依靠个人积累，企业行为上兢兢业业4）企业内部的组织管理结构简单5）企业规模小、经营产品单一。

10、在我国对国有企业经营者基薪的设计主要考虑因素见

答 ：在 我国目前国有企业经营者基薪设计除了要遵守最低工资（维持生存及劳动再生产）原则外，还要考虑以下因素：（１）企业规模。（２）企业平均工资水平。（３）行业工资水平。（４）行业之间的差距。

11、法人治理结构的特征及形成的原因

答：法人治理结构形成的主要原因包括1）弥补股东的功能缺陷。2）满足快速、便捷和正确决策的需要。3）克服责任无人承担的缺陷。4）维护股东和公司权益。法人治理结构的特征是：1）职权分明又互相制衡。2）民主和法制相结合12、两种公司合并的概念和特点以及公司合并的主要动机

答：

1、吸收合并。是指一个公司吸收其他公司加入本公司，合并后被吸收加入的公司解散，吸收其他公司的加入的公司继续存在。吸收合并的特点是：1）合并双方地位并不平等。2）公司合并后继续存在的公司不改变公司法人资格，但是改变了公司内容，导致公司章程和登记事项发生变更。3）被吸收的公司解散，丧失独立法人资格，应办理注销登记。

2、新设合并。指一个公司与另一个或一个以上的其他公司合并成立一个新公司，原合并各方解散。新设合并的特点是：1）合并双方的地位从某种意义上说是平等的2）原有公司均消灭，丧失法人资格，因此均应办理注销登记3）新设立的公司继承原有全部公司的资产和业务。公司合并的动机：1）减少竞争对手2）发展协作和多元化经营，迅速打开市场3）加速扩大公司规模4）在无力经营时，与大公司合并，减少风险，避免破产。

13、公司制企业的特征及优缺点

答：公司制企业的主要特征：公司制企业投资主体多元化，各个投资主体所占份额十分明确，产权界定非常清晰。投资者的责任是有限的，股东以其出资额为限来承担责任。公司有一套规范、严密而灵活的产权转让机制，上市公司的股票很容易通过股票交易市场进行购买或出售，非上市公司的股权转移和股权认购也较便利、快捷。公司的法律地位明确，使公司的合法权益不受侵犯，除非公司自愿终止或破产，其他因素一般都不会影响公司的存续和发展。公司制企业与业主制企业和合伙制企业相比较，具有许多突出的优点：（1）分散风险。（2）筹资方便。（3）企业的管理水平高。公司制企业的缺点表现在：（1）组建程序复杂，费用较高。（2）政府对公司的限制较多。（3）保密性较差。

14、母公司对子公司的主要控制手段

答：母公司对子公司的主要控制手段包括：第一，股权控制。第二，战略控制。母公司对子公司所实施的战略控制包括经营权控制和战略协调。第三，认识控制。通过控制子公司的董事会进而控制子公司重要的人事任免。第四，财务控制。一般包括2种方式：一是通过控制财务人员来控制财务活动，母公司掌控子公司财务总监的任免权；二是通过制定财务制度和采用财务技术来控制子公司的财务活动。第五，文化控制。

15、公司资本与公司资产、股东权益各自的含义及三者之间的关系

答：公司资本是指公司登记注册的资本总额。公司资产是指由过去的交易或事项所形成，并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给该企业带来经济利益，包括各种财产、债权和其他权利。股东权益是指公司总资产中扣除负债所余下的部分。公司资本是股东权益的一部分。在一般情况下，股东权益大于公司资本，它表明在股东出资基础上所形成的那部分公司资产值，是全体股东对公司资产量化了的财产权利。但应当指出，股东权益尽管表明股东对公司资产的权益，但该部分权益是以抽象形态存在的，并不意味着股东对任何以具体形态存在的公司资产具有排他的支配权利，公司资产（即公司财产）属于公司法人所有，而不属于某个或某些股东所有或共有。

16、公司人格否定的特征，在什么情况下对公司的人格予以否认？

答：公司人格否定的特征主要有：1）是对特定法律关系中公司独立人格的否认。2）是对失衡的公司利益关系的事后司法规制。3）是对法人制度的必要补充和发展。根据目前的实际情况，我国公司人格否定制度的适用情形主要有以下几方面：1．公司人格混同。2．公司资本显著不足。3．关联法人之间的过度控制。4．利用公司人格逃避契约义务。5．虚拟股东。

17、有限责任公司和股份有限公司的特点，两者之间的区别

答: 有限责任公司的特点主要表现为：（1）股东人数较少。我国《公司法》规定，有限责任公司由50人以下的股东共同出资设立。（2）公司资本不划分为等额的股份，不能公开募集股份，也不发行股票。（3）董事和高级经理人员往往具有股东身份，所有权和实际控制权尚未完全分离。（4）公司成立、歇业、解散的程序比较简单，管理机构也不复杂，公司账目也无须向社会公开披露。股份有限公司的主要特征是：（1）股份有限公司是最典型的法人组织。（2）股份有限公司的全部资本划分成均等的股份，资本的股份化不仅使公司便于公开发行股票、募集社会资金，而且便于公司的核算、股东表决权的行使和股利的分配等活动。（3）股东人数必须达到法定数目。（4）实现了出资者所有权与公司法人财产权的分离。（5）股份有限公司必须向全体股东、政府有关部门、潜在的投资者、债权人及其他社会公众公开披露财务状况，使公司的经营活动置于社会的监督之下。

18、公司治理与公司管理的区别

答：公司治理与公司管理主要有以下区别：1）主体不同。公司治理的主体包括股东（大）会、董事会、监事会、经理层、员工等。董事会是公司治理的中心；公司管理的主体一般仅包括董事会、经理层，经理层是公司管理的中心。2）对象不同。公司治理主要针对公司的经营者；公司管理的具体对象则是公司员工。3）实施基础不同。公司治理是以契约关系（包括书面的和口头的）为基础；公司管理是以行政权威为基础。4）手段不同。公司治理的手段是协调、防范和制约；公司管理的手段则主要是组织、规划、控制和领导。5）具体目标不同。公司治理的主要目标是强调公平；公司管理的目标则是追求效率。

19、公司设立的条件

答：公司设立的条件包括：1）股东或发起人符合法定人数。2）制定公司章程。3）股东出资达到法定资本最低限额。4）有公司名称、组织机构和公司住所。

20、期股与期权激励的区别

答：1）获得物不同。在期权制中，企业家获得的是一种权利；在期股制中，企业家获得是股份或股票，是一种凭证。2）收益获得的来源不同。期权分享资本，期股分享利润。3）收益获得的方式不同。在期权制中企业家行权后一次性获得全部收益；在期股制中，企业家获得股票或股份后，就有了分红权。

21、东大会的职权

答：股东（大）会理应在公司诸机构中处于最基础的地位，是公司的最高权力机构。股东（大）会代表股东的意志和利益，行使以下职权：1．决定公司的经营方针和投资计划；2．审议批准董事会、监事会报告；3．选举或罢免公司董事和监事；4．审议批准公司的财务预决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案；5．决定公司增加或减少资本；6．决定公司债券的发行；7．决定公司的分立、合并、终止和清算；8．修改公司章程；9．公司章程规定的其他职权。

22、公司分立的方式和程序 答：方式：1．新设分立。，指的是公司将其全部财产分割，新设立两个或两个以上的公司，原公司应按法律规定进行清算。2．派生分立。又叫存续分立，指的是一个公司将原公司的一部分财产或业务分离出去，成立一个或数个新的公司，原公司继续存在，只是在股东人数、注册资本等方面发生变化。程序：1．拟定分立方案；2．通过分立协议；3．编制资产负债表和财产清单；4．财产、负债分割； 5．通知、公告债权人；6．办理公司变更、注销、设立登记。

社会学概论简答题 篇2

1、马克思关于社会的论述是什么？

答：①马克思主义认为：社会是人们交互作用的产物，是各种社会关系的总和。又说：“生产关系总和起来就构成为所谓社会关系，构成为所谓社会”。②马克思主义对“社会”的第二个论点是：人类社会区别于动物社会的特征是劳动。人类通过生产劳动，创造了人类的自身，创造了一定的社会关系和文化，组成了不同于其他动物靠本能而结合的社会。③马克思主对“社会”的第三个论点是：人类社会是自然界长期发展的产物，人类社会是与自然界有重大区别的特殊领域。

2、简述马克思的需要理论。

答:马克思主义的需要理论，首先，是建立在个人和社会不可分割的整体观的车学基础上与个人和社会是辩证的统一。“社会是人的社会，人是社会的人。”在个人和社会不可分割的前提下，就产生个人的需要并不只体现个人的意志，也是体现了个人需要的社会意义。因为人从来就不只是指自然的人，而是指社会的人。人是社会的动物。人所表达的需要，体现了人之所以谓人的本性。其次，马克思主义的需要理论，又是的历史的、辩证的看待人性与动物性－兽性的区别的，认为人性与动物性既有区别又有联系。其区别是在人的需要的表现都是通过人的头脑，是人的社会性，人的一定程度的理智表现，而动物则是兽性、生理上、本能的表现。但人性与兽性却又不能完全分开，毫无联系。恩格斯说得好：“人来源于动物的事实已经决定人永远也不能摆脱兽性。所以问题永远只能在于摆脱得多选或少一些，在于兽性与人性的程度上的差异。最后，马克思把人类的需要活动放到历史的进程中去考察，放到生产的历史发展中去考察，认为人类的生产活动是从生产生存资料进步到生产享受资料再进步到生产发展资料。首先是为了满足生存的需要，再提高到为了满足高级的享受的需要，最后提高到为了满足最高级的发展的需要。这是人类生产发展三阶段，也是满足需要的三阶段，更是人类为生存而斗争进步到会享受而斗争，再进步到为发展而斗争的必然过程。

3、马克思的社会交往理论。

答：①交往在马克思的理论中是一个内容丰富的概念。它既包括个人和个人、团体与团体之间的交往，又包括不同国家之间的交往，既包括物质交往，也包括精神交往。②马克思的交往理论提示了社会交往的物质条件：一切交往都是在人类劳动创造的财富的基础上进行的，离开物质基础，人们之间的社会交往就无从发生。③马克思的社会交往理论指明人的需要是产生社会交往的根本原因。人类为了生存就必须进行生产，而要生产就必须以一定方式结合起来共同活动和互相交换其活动。因此，满足人的需要是社会交往的根本原因，而社会交往则是满足人的需要的可靠保障。④经济交往是其他一切交往的基础。马克思分析了社会交往的层次，指出：物质交往首先是人们在生产过程中的交往，是任何另一种交往珠基础。

4、马克思五种社会经济发展形态。

答：马克思主义五种社会经济发展形态：人类不同发展阶段的形态，即原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会、共产主义社会（包括社会主义社会）。

5、马克思认为社会变迁的在主要内容有哪些？他是如何看待社会变迁的？

答: 马克思主义的社会变迁理论是马克思主义的历史唯物主义中主要论题之一。马克思主义关于社会变迁的经典性理论主要有如下几点：（1）社会的变迁，归根到底是由社会的经济基础发生变动而引起的。（2）随着经济基础的变更，全部庞大的上层建筑或快或慢地要发生变革。（3）随着生产力的获得，人们改变自己的生产方式；随着生产方式的改变，也改变着生活方式，也就改变自己的一切社会关系。（4）当社会的上层建筑所维护的是先进的经济基础或所瓦解的是腐朽的经济基础时，它对社会起推动作用；相反，当它所维护的是腐朽的经济基础或破坏的是先进的经济基础时，它对社会发展就起着阻滞作用。这就是社会的上层建筑对经济基础的作用概括的结论。

6、马克思主义的社会学研究的方法论包括哪些观点？

答：马克思主义认识社会的方法论是历史唯物论。它认为社会现象是可以被认识的，经验先于理论而存在，强调知识来源于实践。在对社会现象的认识上，马克思主义方法论强调整体与联系的观点，历史与发展的观点，定量分析与定性分析相结合的观点。

7、马克思主义是怎样定义社会的？

（1）社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。（2）人类社会区别于动物社会的特征是劳动（3）人类社会是自然界长期发展的产物，人类社会是与自然界有重大区别的特殊领域。

8、试论马克思主意的阶级理论。

克思主义认为，阶级的产生是由于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立而出的现。马克思主义揭示了阶级的本质就是剥削，阶级必然随私有制的消灭而消灭。所谓阶级就是这样一些集团，由于他们在一定的社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动。

9、试简述马克思主义关于社会的几个论点

答：（1）社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。（2）人类社会区别于动物社会的 特征是劳动。（3）人类社会是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。

10、社会学创立的社会文化背景是什么？

答：社会学产生的历史背景：19世纪上半期资本主义大发展，同时也是资本主义的种种弊端开始逐步暴露的时代。社会学产生的科学条件：当时自然科学的发展已慑得许多重大成果。这就引导社会思想家用精确的自然科学方法研究社会。

11、社会学的学科特点是什么？

答：①社会学把社会作为一个系统、一个整体来看待。②社会学的研究是从社会生活中，人们之间的相互关系和社会行为入手的。③社会学研究方法上的综合性。④社会学把社会整体及其内容、外部的关系放在运动与变化的过程中进行研究。⑤社会学非常重视社会调查研究。

12、社会学研究对于我国社会主义现代化建设的重要作用表现在哪些方面？（或社会学研究的实践意义是什么？）

答：①掌握现代社会的基础知识，可以使人们更自学地参与社会生活。②增长社会管理的才干，为建立文明、健康、科学合理的生活方式做出贡献。③为政府决策部门提供科学的依据。④为发展边缘学科和多科性综合研究做出贡献。

13、社会学研究的基本形式有哪些？

答：观察法，试验法，比较法，历史法

14、社会学产生的社会背景是什么？

社会学这门学科的诞生，既是当时社会历史条件下的产物，也是当时科学发展的产物。19世纪上半期资本主义大发展,同时也是资本主义的种种弊端开始逐步暴露的时代.当时社会、经济的发展，要求学者以自然科学方法（特别是自然科学方法）来研究社会发展中出现的问题。他是时代的呼唤。

15、简述社会学与历史唯物主义的关系。

社会学与历史唯物主义的关系渊源已久。当孔德和马克思、恩格斯在时，基于孔德所创立的社会学在理论上的唯心主义倾向和孔德在政治活动中的反动政治立场，遭到过马克思、恩格斯不止一次的批评，但并未因此否定孔德所创立的社会学。至列宁1894年发表了《什么是“人民之友”以及他们如何攻击社会民主主义者？》一文，引证了马克思《的政治经济学批判》序言中关于历史唯物主义经典性的定义来批评当时俄国以米海洛夫斯基为首的持主观主义社会学观点的民粹派错误观点与方法时，提出马克思的观点“第一次把社会学提到了科学的水平”，因而产生了后来曲解列宁的说法，错误地认为历史唯物主义可以替代社会学，有了历史唯物主义，就不必再要进行社会学的研究了的看法。这个看法影响所及，致使十月革命后的苏联取消了社会学，而新中国1949年建立后，也逐渐完全停止了社会学的科学研究与教学活动。这种替代论的错误认识，虽然经过1979年社会学座谈会，对社会学拨乱反正后恢复了，但二者的关系并未得到完全的澄清。现根据我们的认识，认为二者关系可以基本上以下3点：

1、历史唯物主义是社会学研究的哲学基础。历史唯物主义是社会学研究的科学的世界观、方法论。

2、社会学与历史唯物主义是有区别的。历史唯物主义是一门哲学的历史观，属于哲学的范畴，而社会学是一门具体的社会科学。历史唯物主义是从哲学的角度研究社会发展的一般规律，而社会学则是对社会现象，运用自己特有的方法进行的科学成果，是历史唯物主义发展的源泉之一。历史唯物主义只有不断吸取具体社会科学，包括社会学的研究成果，扎根于具体科学之中，才能更加充实地发展自己。综上所述，可以看出二者是一般与特殊、指导与被指导的关系，什么“替代论”、“取消论”是错误的。

16、为什么说社会需要是人们社会行为的动力？

答：社会需要是人的行为动力，是人们活动的积极的动力源泉。人的行为动力不是直接来自于生理需求和本能，而是来自于需要的活动。人们在实际的社会生活中，追求具有一定社会意义的目的。这些目的归纳起来大致可以分为四个方面，即：物质利益、成长条件、社会关系和精神食粮。所谓物质利益，包括如食物、住房以及健康的护理等。成长条件包括人的思想、感情和智力方面成长的机会，即受教育的可能等。社会关系包括人们之间建立的各种社会关系。精神食粮包括人们精神方面需要的供应，即所谓文化食粮。如上四者，在每个人的不同年龄、不同生活境遇中其分量和方向是不等的。一个幼儿需要更多的健康护理，一个青少年则需要争取多些学习的机会，面一个成人则需要较好的物质利益和比较顺心的社会关系。一个普遍工人、农民更多地追求前三方面的目的，而一个作家或教授，则更希望多得到一些精神食粮，所有这四个方面的目的，构成人们行为的动力，构成人们向自然和社会进取、积极的动力源泉。

17、谈谈社会需要理论的社会学意义。

答：①马克思主义的需要理论从宏观上指出了作业成绩的社会需要是人类社会历史发展过程的根本动力，而马斯洛的需要层次论则从微观上阐明了人的社会需要是人们社会活动的动力源泉。②社会需要理论提供了我们建构社会学理论的牢固的基石。马克思主义的需要理论是从人类生活的最基础的生产关系开始分析的，马斯洛则从人类的心理活动作了应有的补充。二者在社会学研究的方法论上给我们提供了很好的入门途径。③关于需要的最高层次，结合中国文化的优秀传统，可以得到更好的理解：孟子说：“我善养吾浩然之气。”学生问孟子：“敢问何谓浩然之气？”孟子说：“难言也。其为气也，至大至刚，以直养而无害，则塞于天地之间。”

18、社会需要在社会生活中的地位。

（1）需要是人的行为动力。（2）社会需要是人们社会关系构成的基础。（3）社会需要与人的劳动、实践想结合，相辅相成，推动着社会的发展。

19、社会化的基本内容。

答：①传授生活技能。包括基本生活的各种动作技巧，社会交往的技能，即学习语言和其他文化；谋求一定职业所需的专业知识技能。②教导社会规范。社会规范是社会成员的行为准则。它约束人们的行为，调整人们的关系，维持整个社会的秩序。规范先于个人存在，一个人要参与社会生活必须学习这些规范，才能同他人交往共事。③指点生活目标。生活目标即人生观。一个人的人生观对于他的一生有重大影响。因此，如何通过社会化指点青年人生观的健康发展，是一个十分重要的问题。④提供角色人选。通过人的社会化过程。其最终目的是向社会输送合格的社会角色人选。

20、什么是人的社会化？

答：人的社会化是指一个人从出生，从一个不知不识的生物个体的人，经过不断地学习知识、技能和社会规范，培养和提高自己的社会需要，发展自己的个性和社会性，把自己一体化到群体中去，从而使社会不断延续和发展下去的基本过程。

21、简述社会群体的一般特征和类型。

答：第一，具有直接、明确、持久的成员关系；第二，具有共同的群体意识；第三，具有某种共同的行为期待和行动能力。按照不同的划分标准，社会群体可以分成不同的类型。规模、功能、群体成员关系的性质、群体成员的身份与职业都可以成为区分社会群体的标准。在社会学中，通常按照群体成员之间的互动特点，把社会群体分为初级社会群体与次级社会群体两大类。

22、简述初级社会群体的涵义及特点。

答：初级社会群体是指由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。它反映了人们最简单、最初步的社会关系，是构成社会生活的基本单位。

初级社会群体有如下基本特征：①它是自然形成的。所谓自然形成是说不是靠外力有目的的组织，家庭的建立是要履行一定的手续，但子女的加入却近乎是自然的。②成员之间具有多重角色，表现了全部人格。在长期交往中成员之间形成多种角色关系，淡化了角色间的界线。打破了角色间的严格分工，个人通常将自己的个性全部投入，表现全部人格。在初级群体中，成员是作为一个具有完整个性的人而存在的。③一般靠非正式的控制来维持。在初级群体中，没有严格的规章制度，而靠个人的自学性来维持关系。④成员关系带有浓厚的感情色彩，人际关系亲密。这是初级群体最重要的特征。亲密是指情感上的依赖，这种依赖使初级社会群体中的成员具有不可替代性。⑤把满足成员需求放在首位。对于那些在正式组织中得不到满足的需求，初级社会群体总是想方设法加以满足。⑥具有多方面的综合功能。同正式组织比较，从满足个人需要的角度来看，初级群体的满足手段是多方面的。

23、社会组织目标的确定受影响的因素。

答：社会组织目标的确定主要受环境的需求、组织的资源、组织能力、上级指令的影响。社会组织的目标首先是由与之有能量交换关系的环境的需求决定的。一个组织如果不能满足环境的需求，它也就失去了存在的必要。社会组织运行的本质是对原材料的加工，因此缺乏资源，组织就会陷入“匚妇难为无米之炊”的困境，它就不可能生产出社会所需要的产品。社会组织本身的能力强烈制约着组织的目标。组织成员的工作能力，组织所具有的技术能力及其生产力——将资源加工成产品的能力都影响着组织目标的确定，起码影响着目标的数量指标。上级指令对社会组织的目标的确定常常生发直接影响。组织大多处在层次体系之中，为了实现整体利益，某些组织常常收到来自对它具有指挥权的上级的命令，即要求它实现某种目标。在这里，权力责任关系在起作用。

24、社会组织的独特特征。

答：第一，社会组织是有目的组织起来的群体。任何组织都是为了实现一定的目标而有计划组织起来的，是社会分化的结果，因此其目标比初级社会群体目标更加固定。第二，社会组织的目标简单、明确。任何组织都是为了担负一定的社会任务而成立的，因此建立之初其目标就简单明了。第三，社会组织成员间不那么亲密。由于组织是为完成特定目标而建立的，内部成员之间是工作关系，对事不对人，因而其成员之间的关系少带感情。第四，社会组织中的成员关系，行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。第五，社会组织成员的可替代性强。

25、简述社会组织与环境的关系。

答：社会组织作为执行一定社会职能的社会群体，与其生存的环境有着密切的关系。

第一，社会组织与环境的交换关系。从本质上说，社会组织与环境的关系是一种交换关系。社会组织从环境中获取原料，向环境输出产品。社会组织对环境有很大的依赖性。

第二，环境对社会组织变化的影响。社会组织对环境的交换和依存关系，决定了它的结构、功能必然受到环境变化的影响。环境对社会组织结构的影响主要表现在以下几个方面：（1）组织中应有专门处理同环境关系的部门。（2）环境变化时社会组织的内部结构也会随之变化。

26、简述符号相互作用论。

答：①符号相互作用论是一种解释人们相互作用的发生、作用方式与特征。强调人类交往中的象征、符号和意义的重要性的理论。②这种理论认为人们相互作用得以人发生的媒介是符号。人们通过运用大家都能够懂的、表示共同意义的符号进行交往与沟通。③语言是主要的符号系统，人们的交往主要借助语言进行。④社会学家布卢默总结了符号相互作用论的基本观点：第一，人们是根据他们赋予客观事物的意义来决定他所采取的行为的。第二人们所赋予事物的意义是社会相互作用的结果。第三，人们在交往时对所处的环境总是不断地进行一种内部的解释，以便决定下一步的行动。

27、简述时尚的类型。

答：时尚可以为分热、时髦和时狂。热是一种流传较为迅速、存在时间较为短暂的流行现象。时髦是众人对新颖现象的追求和效仿的社会现象，它存在时间较短，但对人有较明显的刺激或引诱。时狂是时尚的一种极端表现方式，是人们为追求时尚而表现出来的狂热的行为现象。它一般影响大，对人的影响较深，持续时间较长。

28、简述家庭的起源和发展。

答：家庭是建立在婚姻和血缘关系之上的、成员之间亲密合作、共同生活的群体。家庭的发展经历了四种形式。①血缘家庭。这是家庭发燕尾服的第一个阶段。在这个阶段，婚姻集团是按照辈分区分的，即辈分相同的男女五为夫妻。②普那路亚家庭。处在这一发展阶段上的家庭，已经禁止近亲兄弟姐妹之间的性关系，最后逐步发展到也禁止旁系兄弟姐妹之间的通婚，它是群婚制的高级形式。③对偶家庭。它是从群婚制到一夫一妻制家庭形式的过渡。④一夫一妻制家庭。它是在野蛮期中级阶段和高级阶段的交替时期由对偶家庭发展出来的。

29、家庭的社会功能是什么？

第一，经济功能。第二，生物功能。第三，抚育和赡养功能。第四，休息和娱乐功能 30、简述中国传统婚姻家庭的特征及新中国成立后我国婚姻家庭制度的进步。

传统婚姻家庭特征：

1、传宗接代是婚姻的目的2、用包办方式缔结婚姻

3、强调门当户对，注重经济利益

4、推崇男尊女卑，重男轻女的权利原则。

5、婚姻家庭的建立必须遵守一套固定的程序和规范。

现在的婚姻家庭：

1、婚姻自由。

2、一夫一妻制

3、男女平等

31、社区具有哪些特征（要素）？

答：①以一定的社会关系为基础组织起来的、进行共同的社会生活的人群。相当数量的具有相互联系的人群是社区的存在的首要条件。②一定的有界线的地域。包括土地及地域中所能提供的资源。这是人们活动的场所，是人们进行共同生活的依据。③共同的社会生活。这是社区的本质特征。④有自己的社区文化。表现为社区风俗和基本相同的价值观念。不同的社区其文化不同。⑤社区居民在情感及心理上对自己所属的社区有归属感和认同感。

32、简述社区的分类。

答：社区可以其构成的不同而分成不同的类型，一般的分类方法有：①按社区中人们的主要活动或功能分类。可以分为经济社区、政治社区、文化社区、军事社区、宗教社区。②按社区中人群大小、地域广狭分类。可以分为巨型社区、中型社区和微型社区。③按社区的形成方式分类。可以分为自然社区和法定社区。④按社区的多元综合标准分类。可以分为农村社区和城市社区。

33、社区与社会的区别。

答：社区（或公社）、社会两个概念是腾尼斯首先使用的，原来是指两种对应的人群组合形式。社区指人们的相互关系是建立在亲密的关系之上的、聚集程度高的有机的生活共同体。社会则指建立在利益和目的之上的机械的统一体。社区与社会都是人类的组合形式，社区也是社会的一种表现形式。但社区与社会又有明显区别：社区是具体的人类社会形式，社会则较为抽象；社区中人们之间的关系亲密，社会中的社会关系缺乏感情色彩；社区中的居民是一个个实体，他们在心理上是相通的、表现为社区意识，而社会中的人是抽象的角色；社区强调地域特征，社会不强调地域界限。

34、城市社区的基本特征是什么？

（1）城市社区人口聚居规模大，密度高。（2）城市居民以公商业和其他非农产业为主要职业和谋生方式。（3）城市社区成员的异质性高。（4）生活方式的多样化。（5）人际交往中情感色彩淡薄。（6）城市居民的组织程度高，组织结构复杂。

35、农村社区和城市社区各自形成的途径和特点是什么？它们有什么区别？

答: 农村社区是以农业（包括农林牧副渔）为主要活动聚集起来的人们生活的共同体。它是与城市有本质差别的另一类社区。典型的农村社区具有如下特征：居住方式大聚居，小分居；产业以农为主，社区居民以农（包括农林牧副渔）为生；人际关系重血缘、地缘关系；生活水平低、自给性强。

随着工业化、现代化对农村社区的影响，农村社区的典型特征也在发生变化。其中最明显的是农村的产业结构。在许多靠近城市、或接受城市辐射较强的农村，工业已获得迅速发展。在某些农村，工业产值已超过农业产值，社区居民赖以生存的产业基础主要不再是农业，而是工业。随着农村工业化的发展，农村居民的生活方式也发生了重要变化，无论在物质生活方面还是在精神生活方面都在向城市看齐。这样，以原来的标准来衡量这些农村已有许多不适之处，但我们习惯上仍称他们为农村，其中包括那些已经工业化了的农村。这与我国的户籍制度等因素有关。也有人称这些已经工业化但尚未成为城市的社区为中介社区。城市社区是相对于农村而言的另一类社区，它是以从事非农产业为主要活动的社区。从理论上来说，从人口的聚居程度和产业结构的角度区分城市和农村是不困难的，尽管城市和农村是不困难的，尽管城 市和农村的界限不那么截然。一个城市可以看作一个社区，但这种社区不像村落式的农村社区那样，社区特征很明显。比如社区文化、居民对社区的认同感都远不如农村社区。随着城市的发展，城市对周围农村的辐射力越来越大，周围农村的生产、生活受到城市的强烈影响，以至于城市和农村之间形成了一个中间过渡地带。在这种情况下，划定城市社区的界限就比较困难。特别是在几个大城市连成一片的情况下，城乡划分就更加困难。因为社区基本上不是行政区划的概念，而是着重其生活共同体的意义。正是如此，在一个城市中用行政区划的方法来界定社区也有很多局限性。例如，一条街道两旁的居民可能有很多联系、一侧的居民可以使用另一侧的服务设施。这样，用街道作为边界来划分社区就有不妥。因此，在研究城市社区时要注意到它的边界是模糊的。随着社会的发展、社会整体性的增强，社区的界限将变得更加模糊。

36、简述我国知识分子的构成特征，以及他们作为社会发展的先进力量的表现？

答：知识分子阶层的特征是：①具有一定的文化知识；②脑力劳动者；③依靠脑力劳动的收入为生活来源。凡是同时具备这三个条件的人，都可属于知识分子范围。具体地讲，知识分子包括医生、教员、工程技术人员、科学研究人员、律师、作家、诗人、艺术家等。由这些人组成一个特殊的脑力劳动阶层。知识分子是依靠自己的脑力劳动为生的精神生产者，他们和依靠自己的体力劳动为生的物质生产者一样，都是劳动生产者。党的“十四大”报告中明确指出：“知识分子是工人阶级中掌握科学文化知识较多的一部分，是先进生产力的开拓者，在改革开放和现代化建设中有着特殊重要的作用。能不能充分发挥广大知识分子的才能，在很大程度上决定着我们民族的盛衰和现代化建设的进程。要努力创造更加有利于知识分子施展聪明才智的良好环境，在全社会进一步形成尊重知识、尊重人才的良好风尚。”这是认真贯彻“科学技术是第一生产力”的理论的体现。社会主义中国的现代知识分子是会加倍努力，不辜负国家和人民的重托，做出更新更大的成绩。

37、试述社会分工和社会分化的关系？

答：社会分化是指社会中的个人或群体之间产生的，被社会认可的区别。从人类历史的发展来看，社会分工造成了社会的大分化。历史上三次大分工，使畜牧业、手工业、商业从农业中分化出来，三次大分工，促进了生产力的发展，又形成了不同的阶级；因而一般来说社会分工引起社会分化，社会分工越精细，社会分化就赵复杂；但我们也要看到社会分化并不一定都是由社会分工造成的，因为同一职业内部也有分化。

38、如何看待城市化中的发展动力？

答：城市化、城市的发展已经经历了几千年时间，但一直比较缓慢。资产阶级工业革命之后城市化速度加快。第二次世界大战以后，第三世界国家和地区的城市化水平迅速提高。纵观世界城市过程，如下几个因素对它发生了积极：①经济发展。首先是农业的发展为城市的发展准备了基础。近代以来，工业化极大地失去了城市化。近现代工业要求先进的科学技术作依托，要求便于工作捷的交通、运输及商业服务，这些只有在城市中才能实现。因此，近现代大工业大多兴建于城市，这导致大量劳动力进入城市。②科学、文化事业的发展及社会管理机构的完善促进了城市的发展和城市化进程。③城乡差别。城市中较高的物质生活水平和丰富的精神生活吸引农村居民向城市流动。④农业生产效率的提高使农村出现剩余劳动力，为农村人口向城市流动提高了现实条件。农村的推力与城市的拉力相结合失去了城市化的进程。

39、分析我国城市化出现的问题和解决的方法？

答：1.城乡差别是继城乡对立之后出现的第二种城乡关系类型，它表现为城乡居民在经济收入、物质生活水平、受教育程度、精神文化生活方面的明显差距，即城市优于农村。城乡差别由经济、政治、历史等多种因素造成。从历史发展的角度来看，城乡对立被废除后，城乡差别是它的自然继替。城市经济，特别是工业生产的高效率使城乡经济之间出现差距，城市的政治、文化中心地位也使得利益向城市一方偏离。只要不是用强力来维持，城乡差别就不会给社会发展带来巨大震荡。但是城乡差别毕竟不如人意。人们希望城乡平等、城乡协调发展，正像城乡差别不能用强力来维持一样，城乡差别的消灭也不能用强力，而只能靠经济发展、互相支持和制定合理的政策来实现。2.城镇建设在我国城市化中的地位我国实行“控制大城市规模、合理发展中等城市、积极发展小城市”的政策，小城市（城镇）建设对建立合理的城市体系、推动农村发展具有重要意义。农村城市化是我国农村的必由之路。但8亿农村人口的国情决定了我国不能走西方国家盲目发展大城市的老路。小城镇可以成为农村剩余劳动力的“蓄水池”；小城镇的发展可以促进城乡商品经济的活跃；发展小城镇有利于提高农村居民的物质、文化生活水平。小城镇建设对于走中国特色社会主义的城市化道路具有十分重要的意义。40、什么是城市化？试分析其动力。

城市化的含义：是指农村人口改变其居住地，从农村迁入城市，使城市数量不断增加，城市 规模不断扩大，人口不断向城市聚集的过程

从更深层的意义来讲，城市化又是农村人生活方式的变化。纵观世界城市化过程，如下几个因素对它发生了积极影响：

城市化的动力：第一，工农业经济的发展；第二，社会管理机构的膨胀及科学、文化事业的发展；第三，城乡差别；第四，城市的中心作用

39、试述城乡关系的演变过程。

答：社会主义制度的建立，改变了城乡对立的局面。然而由于诸多原因，我国城乡之间的差距十分明显，具体表现为农村的落后，其原因有：第一，我国农村人口众多，农业生产率低，难以在短时间内改革落后面貌。第二，中华人民共和国建立后，采取了优先发展重工业的方针，不但国家将投资重点放在城市，而且还通过工农业产品的价格的剪刀差向农村收取积累，支援城市建设。我国是一个落后的农业大国，80%的人口住在农村。面对城乡之间的明显差别，我们应该制定合适的政策推动城市和农村的协调发展，逐步缩小城乡差别。为此，我国采取了如下一些措施。①实行“控制大城市规模，合理发展中等城市，积极发展小城市”的城市发展政策。②打破城乡壁垒，促进城乡沟通。③城乡结合，城市支援农村。

40、论述实现城乡融合的途径有哪几种？

（1）优先发展农村（2）城乡一体化协调发展（3）优先发展城市

41、简述我国城乡社会保障制度的特点与改革方向。

特点：第一，城乡社会保障的二元性。我国社会城乡二元结构，表现在社会保障方面则是城乡居民，特别是全民所有制职工享受良好的社会保障和福利，农村居民所得到的保障很少。第二，城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性。第三，行政推动。第四，社会保障制度实施，社会工作的开展主要是由各级各类国家干部、公职人员担任。其作用是既给人民生活以保障，稳定了社会秩序，但也存在一些问题：主要是农村保障水平低，城市的社会保障带来社会流动困难，并使一些人滋长了不思进取的工作态度。高福利给国家财政带来了巨大压力，城乡差异也给城市带来了很大的压力。

改革方向：第一，改革城市原有的保障制度，扩大保障范围，完善保障项目；完善社会保障的行政管理体系。第二，建立农村社会保障体系。第三，发展社区服务。第四，建立健全社会工作体系。

42、社会制度的特征有哪些？ 答：①普遍性。②变异性。③相对稳定性。④阶级性。

43、简述社会制度构成的四个要素是什么？它们之间的关系是什么？

答: 社会制度是一个系统，它是由各种不同的要素组成的综合体。社会制度的构成要素包括以下四个方面：概念系统，它是说明该制度存在的理由，及它所起的作用的一套理论。这些理论支持和维护该社会制度的存在。它包括社会学说、社会理论、社会价值观等。规则系统是一整套用来指导人们行为的规则。作为人们以往活动经验的结晶，它指出在既定情况下人们该如何行动以保证更有效地达致自己的目标。组织系统是检查和推动社会制度运行的机构和组织体系，它是社会制度的实体。组织系统是该社会制度目标和任务的载体，是该社会制度的所包含的规则的实践者。组织系统是一个功能系统，是依照行为规则系统实现目标的有组织的人们的行为系统。它包括各类相关组织和机构、组织领导及具体工作人员。设备系统是社会制度正常运行所依赖的物质资源。它既包括实用的设备，如从事工业生产的厂房、工具和资金，也包括象征性的设备，即有助于人们顺利活动的符号，如校徽、商标、旗帜等，它们都是该制度的代表性符号。

答:社会制度的四个要素相互联系、相互支持，形成一个现实的功能系统。在这四个要素中，概念系统、规则系统是社会制度的“灵魂”，组织系统、设备系统是其“躯体”。

44、社会制度的功能有哪些？

第一，满足人类社会生活的需要。第二，提供社会化和社会选择机制。第三，对社会起整合作用。第四，传递社会文化，促进社会发展。

45、简述社会舆论的大众传播特点。

答：社会舆论是靠大众传播形成的和扩散的。由于某一现象引起大家的兴趣，于是众人纷纷 成为此一现象的评论员、宣传员，众人传议，不胫而走。在这一过程中，人们的口头传播是大众 传播的主要形式。尽管在现代社会中，大众传播工具起着十分重要的作用，但真正的社会舆论还 是要通过人们之间的互相交流，意见的互相碰撞形成。

46、社会舆论的社会控制作用。

答：①社会舆论也称公间，是社会上众人关于某一事件或现象是非曲直之评价。因此，它对少数人的言行具有一定的指导、约束及社会控制作用。②其内在机制是：社会舆论作为一种主人性意见，会对少数人的、与众人意见不同的言行产生环境压力，少数人为了缓解这种压力，不自外于众人，会改变或放弃原来的言行，与众人保持一定程度的一致。③社会舆论可产生两种控制效果。当它代表社会正往义是一种正确意见，它有积极的社会控制作用。但是，社会舆论未必总能对社会现象给以正确评价，特别是对于新生事物，革新者畏于人言，就可能改变自己的做法，这时它的控制作用就属于消极的。

47、道德的社会控制作用。

答: 道德是社会或群体对其成员的思想和行为进行是与非、善于恶、正义与非正义之类评价的标准。道德与道德原则、道德规范和道德后果三部分构成。道德原则是如何处理个人与社会之间的原则，比如是个人主义还是集体主义。道德规范是以道德范畴为基础形成的一系列有关行为善恶的准则。道德范畴主要包括义务与良心、荣誉和幸福两对范畴。义务是同使命相连的，是社会对角色的要求，具有利他性，良心则对自己的义务行为起调节、监督作用。荣誉是社会对义务行为的奖励，幸福则是个人对社会给予荣誉的体验。道德后果包括道德评价和道德责任，前者为后者服务。道德评价可以使个人对自己的行为有正确认识，并对自己的行为负责。一个人的道德感、道德意识，实际上是社会或群体价值在他身上的内化。如果一个人有道德感，那么当他做了不利于社会或群体的事之后就会内心焦虑不安，就会受到良心的谴责。做了有利于社会或群体的事，内心就舒畅。道德就是靠这种机制来指导和控制人们的行为的。道德基本上属于内在控制方式，即通过人们的良心发现起作用。道德的社会控制作用在于一个人要有道德意识、道德感。这就需要社会进行道德教育、褒善贬恶，并形成道德压力。

48、越轨和犯罪的区别和联系。

答：越轨行为，顾名思义，它是指违反社会规范的、被认为是出格的行为。犯罪是一种越轨行为。在所有的越轨行为中，犯罪是程度最严重的。他触犯了国家法律，对社会造成严重危害，应该受到法律制裁的行为。

49、越轨的社会原因有哪些？社会越轨有什么影响？

答：社会学从社会结构，社会文化，社会变迁等角度解释越轨行为何以发生。有社会失范论，亚文化群体论，和标签论。社会越轨的影响，1.破坏社会秩序，破坏社会安定。2.破坏正常的社会生活，破坏大多数人的利益。50、越轨行为的判定标准。

答：根据对越轨行为的界定，我们强调了要以群体或社会的规范为标准来判断某一行为是否越轨，这是十分必要的。因为在现实生活中任何社会行为规范都有其适应范围，超出这一范围，它就失去了作为评判标准的资格。同一行为在某一背景下被认为是越轨，在另一种背景下，则可能被认为题上正常行为。首先，越轨行为的判定与文化类型有关。另外，同一社会中对不同群体的不同规定也对判定越轨行为发生影响。还有，同一行为主体的同一行为在不同情境下可能有不同评价。由此看来，判定越轨行为的标准是适用于行为者的群体和社会的规范，这里要考虑许多具体因素。这样判定标准就是在具体时间、具体地点、具体情境下行为者应该遵守的行为规范。

51、简述标签论是如何解释越轨行为的。

也称标定论，他认为许多越轨行为是社会上的某些人或群体对某一行为为下定义、贴标签的结果。某些行为原来无所谓越轨、不越轨，但当社会上有地位的人或群体认定他是越轨并给它戴上越轨的“帽子”之后，这种行为就成为越轨行为了，而且，一旦某一行为被贴上越轨的标签，行为者也往往被赋予越轨者的身份，社会就会以此种身分对待他，这是容易造成他再次越轨甚至是更加严重的越轨。标签论认为，常常是社会地位高者给社会地位低加标签。因此，标签论实际上反对乱加标签，它认为乱加标签是不平等、不工整的，并可能造成真正的社会恶果。

52、社会控制的实现形式有哪些？

答：1.习俗，道德和宗教 2.政权，法律和纪律 3.社会舆论和群体意识

53、社会控制的功能有哪些？

第一，维护社会秩序。为了社会的稳定，统治者或社会利益代表对某些不能实践行为规范的人们实行控制。第二，维护正常生活。人们总是希望在有秩序的社会里生活，社会控制是保护社会有序的条件。没有一定强度的社会控制，正常的秩序无法保证，人们平静的生活就不能实现。

第三，促进社会发展。社会的发展形式有二：一种是急剧变化，通过暴力来打破旧社会，创立新社会。另一种是在正常秩序下逐步发展。社会发展的目的是提高人们的生活水平，但有时人们在追求自我实现中，不可避免地他人发生矛盾，因而社会控制就会把这种矛盾控制在社会允许的范围内。此外，也不能忽视社会控制的消极作用，因为严厉的社会控制会激化矛盾。

54、待业和失业的异同 答：待业是我国用来表述有劳动能力的人等待就业善的概念，它指的是劳动年龄内、有劳动能力、要求就业而没有任何职业的人所处的状态。失业有两种存在形式：一是原来有职业的劳动者因种种原因而失去职业和劳动岗位，处于待雇状态，这是原本意义上的失业。二是劳动者虽然在职，但不能充分地发挥其劳动能力，或人浮于事，或无事可干，这实际上也是失业。失业的原因是由于劳动力相对过剩造成的，失业现象受社会、经济、人口、技术进步、季节等多种因素影响。

55、社会保障和社会工作的关系如何？

答：社会工作与社会保障在本质上是相同的，其任务和目的都是帮助在生活上遇到困难的社会成员，特别是那些失业、贫困、疾病、生理缺陷而陷入困难者。但是二者又有差异：第一社会保障是国家心法律形式规定的保障人民生活的一套制度，是关于何种社会成员在何种条件下可以享受保障的一套规定；而社会工作则是推行和实现社会保障制度的具体的服务过程和服务活动。第二，社会工作的范围比社会保障稍宽一些，比如一些志原服务组织的服务活动就是在社会保障之外的，但它发球社会工作。第三，社会保障的目标是保证社会成员生活的安全，以维持社会稳定；社会工作则更多着眼于受助者困难的解决及其内的发展。

56、试述社会保障的功能。

答：①满足无劳动能力者的基本生活需要，保障其生活的安全。②维持社会稳定。③保护和维持劳动者的工作能力，保障劳动力的再生产，刺激劳动潜力的充分发挥。④促进社会公平和社会进步。⑤社会保障对对社会的稳定、人和社会的发展发挥了积极的功能，但也有反功能。这主要表现为两个方面：第一，在社会保障实行初期，某些国家和政府通过此种手段使那些处于不利地位的人就范，未能保障其合理的权利。第二，在社会保障高度发展之后，特别是在衽高福利制度的情况下，使一些人滋生了懒汉心理，不利于人们潜在能力的发挥。

57、什么是社会保障？它有哪些特点？

答：社会保障也叫社会安全，是国家和社会依照法律对社会成员的基本生活予以保障的制度。社会保障具有经济保障、社会性、合法性、人道主义等特点。

58、社会关系失调表现。

答：①群体利益的冲突以致对立；②群体间价值观念的冲突；③社会结构失调；④社会解组。

59、社会关系与人际关系的联系与区别。

社会关系是人们在社会交往中形成的、较为普遍的联系或行为模式。首先，社会关系是社会交往中形成的，没有交往就不可能产生真正的关系。只有通过社会交往和社会生活才能形成社会关系。另外，社会关系又不同于个人关系或人际关系。社会关系是某种个人关系或人际关系普遍化之后性策划能够的。也就是具有相当数量的两类人之间的一般关系，而不是单纯个体之间的关系。而人际关系是社会关系的具体表现，但人际关系更强调相互作用的个性特征，而社会关系则是指它包含的共性方面。60、我国人口问题现状。

答：①人口数量庞大。我国人口基数大，增长速度快，人口密度由东往西逐渐降低，分布很不平衡。②人口素质低。61、简述我国人口问题的成因、实质、表现和对社会经济发展的影响及解决方法

人口问题的成因：第一，政治原因。人口在我国的迅速增长与我国的政治和政策有直接系。片面宣传人多力量大，对马寅初控制人口的正确主张进行不公正的批判，使我国人口严重失控。人口惯性：我国有两次生育高峰，为人口周期性高速增长奠定了基础。第三，文化因素和社会因素的影响。传统的中国是农业社会，崇尚大家庭制度和多子多福。而医疗卫生的改善，降低了人口的死亡率。我国人口仍处于高出生、低死亡、高增长阶段。

人口问题的实质：就是人口再生产与物质资料再生产不相适应。

人口问题的表现：人口数量多，人口基数大，增长速度快，人口分布不平衡，人口素质 包括人的身体素质和文化素质。

对社会经济发展的影响：（1）大量新增人口消耗掉了物质生产的新增部分，也就降低了人民的物质生活水平。（2）大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。（3）我国人文化程度低，必将对现代化建设产生不利影响。（4）我国人口老龄群体迅速扩大，人口老龄化进程加快也对经济的发展，对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要影响。

解决的具体办法：

一、是控制人口数量。严格实行计划生育。建立养老保险制度，提高对计划生育的认识，加强管理；

二、是大力提高人口的文化素质。

三、是大力发展经济，缓解人口再生产与物质资料再生产之间的矛盾。62、简述人口问题的实质。

答：人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。在人口中劳动者少、消费者多，入不敷出即产生人口问题。这种入不敷出可能由多种因素造成：一是人口中劳动人口相对不足；二是劳动人口未能充分就业；三是资源匮乏，不能实现劳动力与资源的有效配置。人口问题一般表现为人口数量多，人口相对过剩。实质上，这也与人口素质低有关，因此，人口问题也是人口数量与素质失调造成的。63、列举我国在20世纪发生社会变迁中发生的哪五件最重大的历史事件？

答：第一件大事是1911年的辛亥革命。它是由孙中山领导的民族民主革命。第二件大事是1949年，以毛泽东为领袖的中国共产党领导的中国各族人民经历了28年的艰苦曲折的武装斗争和其他形式的斗争以后，终于推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，取得了新民民主主义革命的伟大胜利，建立了以工人阶级为领导的，以工家联盟为基础的人民民主专政、即无产阶级专政的国家政权，建立了中华人民共和国。第三件大事是在中华人民共和国成立以后，消灭了延续几千年的剥削制度，建立了社会主义制度。第四件大事是基本上形成了独立的、比较完整的社会主义工业体系和国民经济体系，发展了社会主义的经济、政治和文化。第五件大事是五四运动既是一场政治革命运动，也是一场文化革命运动，是一场彻底的反对封建文化的新文化运动，反对旧道德、旧文化、提倡新道德、新文化、传播马克思主义的革命理论的运动。

64、简要分析影响社会变迁的主要因素。

答：引起社会变迁的最原始的动因有自然（或曰地理）环境的变化、人口的变动、文化、科学技术的发明、发现与传播，以及社会生产力的变动等。

65、引起社会变迁的原因有哪些？

（1）自然环境的变化（2）人口的变动（3）文化、科学技术的发明、发现与传播（4）以及社会生产力的变动 66、社会现代化的特点是什么？

答：①社会现代化是一场涉及社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。②社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾，科学技术不发达，文化教育不发达，就不具备现代化的基本条件。③社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。67、发展中国家在现代化的过程中主要面临的问题有哪些？

答：政治上的不独立，经济上成为别的国家的附庸，人民生活难以摆脱贫困，需要的增长和社会生产力落后的矛盾的等。68、社会现代化有哪些内容？

第一，以工业现代化为核心的经济现代化。它是现代化的基础和核心，没有经济现代化，其它现代化就难以实现。经济现代化不仅表现为增长，还表现为生产力结构、生产方式、消费现代化。第二，政治现代化。政治是经济的集中反应，没的政治现代化，经济现代化就很难推进的持久，它包括政治民主化、管理科学化、社会生产法制化、军队现代化等。第三，文化、科学现代化。科学技术不仅是生产力，而且能够直接影响人们的生活方式和生活质量。第四，城乡社区现代化。中国的现代化，走城乡共同繁荣、城乡一体化道路。第五，群体组织现代化。是指从小到家庭、大到企业，在组织结构、活动规律、组织管理现代化等等。第六，人的现代化。人是现代化事业的主体，是一切现代化活动的主宰。

69、《增长的极限》的中心论点是什么？

答：《增长的极限》的中心论点是：人口的增长、粮食的生产、投资的增加，环境的污染和资源的消耗都具有一种指数增长的性质。也就是说，过一段时期，就增加一倍，如果这个趋势继续下去，我们这个星球上的经济增长社会在今后100年内某一个时期达到极限。原因就在于一个简单的事实——地球是有限的、空间是有限的，资源是有限的，地球吸收污染物的程度也是有限的。70、现代研究方法有那些主要的特点？

答：①直接从现实社会生活中收集资料并对之进行分析。②方法的科学性。③以分析和研究社会现象为目的。71、设计问卷要注意哪些问题

答：①提问的语句要简短，使人一目了然。②避免提带有双重含义，即一题两答式的问题。③提问题不应带有倾向性，因为带倾向性的问题可能造成诱导。④不要提胁迫性问题，即由于社会价值、社会文化等压力使调查对象不得不作某种回答的问题。⑤不要直接提敏感性问题。⑥不要问调查对象不知道或走出其知识范围的问题。72、什么是研究课题的操作化，操作化要注意哪些问题？

答：研究课题的操作化包括抽象概念的操作化和研究假设的操作化。研究课题的操作化具体表现为调查提纲的拟定、调查表格的设计和指标的设计。拟定调查提纲是把调查内容条理化、具体化的过程。其功能是指出为了说明概念、检验假设要收集哪些资料。调查提纲有粗细之分，由思路变为大纲，再变为细纲。这一提纲细化的过程实际上是研究课题的操作化过程。在拟定调查提纲时要求：围绕调查所要解决的中心问题即研究假设拟定提纲，提纲力求全面、真实地反映所要研究的问题的各个方面。调查表格的设计是对调查提纲的进一步具体化，其中包括指标和项目设计过程。指标是反映社会现象的数量和质量特征的概念，抽象概念的操作化实际上也是设计具体指标的过程。另外，调查表中，常使用一些短语或语句来征求人们的回答，用以反映某些问题所包含的内容，这些短语或语句称为项目，有的称之为题器，即反映某一问题的工具。显而易见，把抽象概念和大问题变为具体概念和具体问题以至项目或题器，就是把研究课题具体化、操作化了。73、邹衍的“五德终始”说。

答: 邹衍是战国时期阴阳五行家的代表人物，齐国稷下的学者。据司马迁说，他的年代在孟子以后。他曾到过许多诸侯国宣传他的学说，而且受到厚礼款待。他的学说的一些片断，保存在《史记·孟子荀卿列传》中。司马迁还提到邹衍的“五德终始”说，说他用这种学说来解释社会历史变迁的原因，但他并没有说明这种学说的具体内容。《孟子荀卿列传》中说：“称引天地剖判以来，五德转移，治各有宜，而符应若兹”，意思是：邹衍认为自从天地开辟以来，五行五德轮流替换，治理天下的人各有恰好配合的五行五德，那些表现预兆的感应现象就是如此的。另外在《文选·魏都赋》注中引《七略》的解释说：：“言士德从所不胜，木德继之；金德次之，火德次之，水德次之。”照刘向的这种解释，邹衍认为历史的发展是按着“五行相胜”的循环顺序进行的，由土德开始，最后又回到土德，历史上每个王朝的出现，都体现了五行中某一种势力占统治的地位。这种学说，看到了历史是变化的，而且有必然的趋势。但是它把历史的变化理解为一种循环的过程，从而陷入了历史循环论和命定论。以上材料可以作为对理解邹衍“五德终始”说的补充。74、科学技术的新发展对社会的影响。

答：科学技术的日新月异。随着自然科学的新进展，特别是考古学和地质学所取得的新发现，解开了自然界之谜，揭示了自然界运行的规律，给神学和宗教迷信以沉重的打击，从而奠定了人在自然界的地位。另一方面科学技术产品渗透到生产和生活的各个领域，日益改变着人们的生活方式和周围环境，它又反过来促进其他自然科学，如物理学和生物学等学科的发展，早期的社会学家专心致志于“硬”科学的发展，希冀能以自然科学的规律应用于对社会的研究，以便为解开社会之谜提供另一把钥匙。75、简评“社会趋同论”。

答：社会趋同论是一些学者用来解释不同国家在现代化过程中遵循同一规律的理论。最早由荷兰经济学家丁伯根于1961年提出。社会趋同论的基本观点是：社会现代化过程中，尽管不同的社会起点、社会制度、具体条件不尽相同，但都会经历同样的过程，经济上的工业化、政治民主化、城市化、世俗化。经过社会现代化的过程，不同国家在许多方面变得越来越相似。评价：①社会趋同论认为社会变迁是由工业化、科学技术进步引起的。由于工业化、科学技术的进步有自己的发展规律，所以无论什么国家和社会，只要现代化达到一定水平，就会出现相似的特征。（工业化、民主化、科层化）。②没有看到社会趋异是更重要的方面。在趋同中也包含一些不同。76、阐述社会趋同论的基本观点。

这是一种用来解释不同国家在现代化过程中具有的一般规律的理论，是由荷兰经济学家丁伯根在1961年提出的。他认为虽然各国现代化的起点不同，社会制度不同，他们所具有的条件也不同，但在现代化过程中，却经历着相同的过程，从而表现出相似的社会特征，即经济上的工业化，政治上的民主化、城市化，管理上的科层化和社会生活的世俗化。从其内涵看，趋势同论只是不同社会之间的现象、特征、过程的相似，而不是指不同社会制度的趋同。从现代化现象看来，趋势同论有一定的道理，但从实现现代化的过程来看，它不是一种科学和理论，因为由于各国的情况纷繁复杂，实现现代化的过程不尽相同，如果按此理论，必然会使一些国家走上歧途。我们应当批判吸收 77、简述马斯洛的需要层次论中五种需要。

答：(1)生理需要(2)安全需要(3)归属需要(4)自尊需要(5)自我实现需要 78、社会工作产生的一般原因是什么？

第一个原因是人与环境关系的失调，表现为两个方面：一是原生环境问题即自然界本身存在的因素对人类生存和生产带来的不利影响以至威胁。二是次生环境问题，即被人类改变了的自然环境反过来对人类造成威胁，另外，人类对环境压力过大，环境资源难以承载这种压力。第二个原因是社会关系的冲突。主要表现为群体利益的冲突以致对立，群体间价值观念的冲突，社会结构的失调，社会解体等。79、影响人际关系的因素是什么？

（1）双方需求的互补性（2）态度的类似性（3）双方距离的远近（4）交往频率 80、引起集体行为的原因是哪些？

（1）环境因素（2）结构性压力（3）一致的信念（4）催发因素（5）宣传鼓动者（6）社会控制力 81、什么是个性？个性的基本特征是什么？

是指一个人在他的胜利素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动形成的观念、态度与习惯等心理特征。也就是说，个性是个人稳定的心理特征的总合。个性具有稳定性的特点。82、韦伯的科层制特点及功能分析。

科层制又称官僚制，是指社会组织内部分层、权力分等、分科设层、各司其职的组织结构和管理方式。其总的特征是职位分层、权力分等、职权相等，实行严格的上级对下级的指挥和管理，下级对上级服从与责任的工作制度。在组织工作中，对事不对人。

科层制的功能：正功能：部分对整体的协调所起的积极作用。负功能：部分对整体的协调和实现目标所陈胜的跗面影响。83、试论我国经济体制改革的目标模式。

破左的思想束缚、建立、推广了家庭联产承包责任制。不断向专业化、商品化、现代化转变。发展了乡镇企业，吸收了大量剩余劳动力，架起了沟通城乡的桥梁。建立了社会主义市场经济。使市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用，使经济活动遵循价值规律的要求，适应供求关系变化。

84、如何看待社会环境剥夺论？

这种观点认为，在一定的社会生存环境中，当某一国家或群体处于劣势而陷入贫穷之后，不发展的依附理论认为，是发展中国家对发达国家的依附和发达国家对发展中国家的剥夺，使发展中国家总是处于落后的不利地位。这是国际范围的环境剥夺。一些学者在解释西方国家穷人的境遇时指出，他们必须同把他们引入歧途的恩赐做斗争，同那些稍比自己富裕的人做斗争。因为后者同他们有一种感觉得到的竞争。这对社会环境剥夺的微观描述和解释。85、社会调查的一般程序

答：社会调查研究的科学性表现为它遵循一定的程序。社会调查研究可分为选题、准备、实地调查和分析总结四个阶段。选题时要考虑课题的必要性和可能性；准备阶段的工作有提出假设、设计调查提纲及调查表，命题和概念的操作化，组织准备工作；实地调查阶段主要有收集资料、整理资料两项工作；分析总结阶段包括分析资料、检验假设和转写调查报告。86、简述社会调查研究方法的三个层次。

答：社会调查研究方法分为三个层次：第一层次是方法论，它是思想方法和科学研究方法在 社会调查研究中的应用；第二次层次是调查研究的方式和方法，它是调查研究中人们收集资料的 行为类型或模式；第三层次是具体技术，是收集和整理、分析资料的实用技巧。

87、试述“经济人”、“社会人”的基本观点，及相应的管理策略。或（请简述“经济人”假设和“社会人”假设在管理策略上有何区别。）

答：“经济人”假设是美国管理学家泰罗为企业涉及的管理思想。这种管理思想推崇刻苦工作，经济理性和个人主义的价值观。他认为工人是为了挣钱才来工厂做工的，因此通过多劳多得、物质刺激就能激励工人勤奋工作，提高效率。这种管理方式确实有利于提高工作效率，但也是工人成为机器和工具，运用这种方式资本家剥削了工人的更大剩余价值，因而遭到批判。

“社会人”假设是由梅奥等人通过霍桑实验得出的一种管理方式。这种理论认为工人不仅仅是为钱而来工厂做工的。而是具有多方面的需求。这种理论提出社会因素也是影响工人积极性的重要因素。因此在管理中要以人为中心，对人给予基本关心，来激发他们的积极性，提高劳动效率。这种理论开了管理理论之新风，对管理实践起了巨大影响。88、什么是社会交往？试述其意义。

答：社会交往是指个人与个人、个人与团体、团体与团体之间为了满足某种需要而进行的相 互作用、相互影响的活动。

社会交往的意义：（1）社会交往有利于人的成长。（2）社会交往是文化传播的手段。（3）

社会交往是社会构成与发展的基础。89、简述阶级外部的游离化。

答：所谓阶级外部的游离化，指在社会的基本阶级集团之外，由于社会阶级分化的不断活动，一些从社会基本阶级分离出来，独立存在的次一级阶级集团，它们游离于社会基本阶级之外，但 还不同程度地依附于基本阶级进行活动。这些阶级也叫阶层。90、简述科瑟尔的功能冲突论。

答：科瑟尔的冲突论所强调的社会冲突的功能，主要是从结构功能观点的框架之内来讨论社 会冲突。他主张社会体系内每一部门都是相互关联的，但在这种关联里，一定会出现有紧张、失 衡和利益冲突等现象。不过冲突也有助于巩固一个松散的具有结构性的团体。在一个似乎出现失 去整合的社会，如果同另一社会发生冲突，很可能又会成为一个整合的核心。

四、简答及论述题：

1.社会学的基本特征：A、社会学把社会作为一个系统、一个整体看待。B、社会学的研究是从社会生活中，人们之间的相互关系和社会行为入手的。C、社会学研究方法上的综合性。D、社会学把社会整体及其内部、外部的关系放在运动与变公的过程中去进行研究。E、社会学非常重视社会调查。

2.社会学与历史唯物主义的关系：(1)两者的联系:历史唯物主义是 社会学研究的哲学基础，是社会学研究的科学的世界观、方法论。社会学研究的科学成果，是历史唯物主义发展的源泉之一。二者是一般与特殊、指导与被指导的关系。(2)两者的区别：历史唯物主义是一门哲学的历史观，属于哲学的范畴，社会学是一门具体的社会科学。

3.社会学的功能：A、学习社会学，掌握现代社会的基础知识，可以使人们更自觉地参与社会生活。B、增长社会管理才于，为建立文明、健康、科学合理的生活方式作出贡献。为政府决策部门提供科学的依据。D、为发展边缘科学和多科性综合研究做出贡献。

4.社会需要的涵义：所谓需要，就是人们在一定的情景下，对客观事物产生的匮乏感，而要求得到满足的社会心理反应。人们的社会需要是人们行为的基本动力，就哲学意义说，人的需要就是人的本性。其具有必然性、客观性和社会性的特征。

5.社会需要在社会生活中的地位：(1)需要是人的行为动力；(2)社会需要是人们社会关系构成的基础；(3)社会需要与人的劳动、实践相结合，相辅相成，推动着社会的发展。

6.社会化的基本内容：A、传授生活技能。B、教导社会规定。C、指点生活目标。D、提供角色人选。

7.社会化对个性形成的影响：的个性的形成和发展，从出生到青年期的二十年间，先后经过社会化的三种不同场所，这就是家庭、学校和邻里社会。这三个场所虽有先后，也有区别，但互相配合、互相重合，牵连在一起，人们的个性主要就在这样的场所中逐步形成的，家庭成 叫之间的关系，是血统和亲属关系，具有浓厚的感情色彩，是年青人发育成长的摇篮。学校中的师生和同学关系，是相互交流知识、思想的关系，严肃而认真，理多于情感，是人们生活的庄严殿堂。而邻里社会却是一个人未来生活的大社会的雏形，情况复杂多变，对人们个性的形成，人生观的塑造，起着决定性影响。

8.社会组织的基本特征：A、它是有目的的组织起来的群体。B、它的目标简单、明确。C、成员间的关系不那么亲密。D、社会组织中成员的关系、行为常由事本主义的、对事不对人的规则指导和调节。E、社会成员的可代替性强。

9.社会组织目标对组织的存在与发展的意义：第一，目标是社会组织生存合理化的根据，是组织承担社会职能的集中体现。组织只有承担有利于社会的职能，才能得到社会的认可和帮助，也才能正常运转。第二，目标是各种不同类型社会组织之间相互区别的标准。各种纷繁复杂的社会组织，只有通过其目标才能区分其性质与职能。第三，目标是社会组织内部分工合作的基础。各个社会组织根据其目标给其成员下达各种工作任务，形成工作关系。第四，目标是团结和鼓舞社会成员的力量。成员加入组织都是抱有某种目的，因而组织目标就成为引导、鼓舞成员努力的力量。第五，目标是衡量社会组织活动成效的尺度。组织成员通过工作实现的状态与目标规定的希望状态的吻合程度，来衡量活动成效的高低。

10.社会交往的意义：A、社会交往有利于个人成长。B、社会交往是文化传播的手段。C、社会交往是社会构成与发展的基础。11.社会分化与社会分工的关系：从人类历史的发展来看，社会分工造成了社会的大分化。历史上三次大分工，使畜牧业、手工来、商业从农业中分化出来，三次大分工，促进了生产力的发展，以形成了不同的阶级；因而一般说来社会分工引起社会分化，社会分工越精细，社会分化越复杂；但我们也要看到社会分化并不一定都是由社会分工造成的，因为同一职业的内部也有分化。社会分化是指社会中的个人或群体之间产生的，被社会认可了的区别。

12.社会分层的具体标准：A、财富即指社会成员在经济市场中的生活机遇。B、声望即指在社会环境中所获得的声誉与尊敬。C、权力即指处于社会关系中的行动者，实现自己意志的可能性。13.社会分层需要论：分层存在于任何社会，能够长期存在并发挥一定效能，是基于四个先决条件： A、组织中有效的角色分配B、必须有一定分配位置来表现他们C、担任角色的人必须经过一定的训练D、这些角色是自觉地表现自己的；该理论的观点认为，衡量分层位置上的重要性有两个方法：一个是功能不可替代。另一个是地位联系别人的程度，联系程度越大，重要性越大。

14.社会制度的构成要素：A概念系统。社会制度之所以能够使人们接受，其内部都有一套理论作为自己存在的根据和令人接受的理由。B、规则系统。社会制度包含一套活动规则，用以规定在这个制度笼罩下人们之间的社会关系以及人们各自的行为模式。C、组织系统。制度的有形代表就是它的组织系统，用于推动和检查它的执行。D、设备系统。设备系统包括实用设备象征设备。15.社会制度的功能：A、满足人类社会生活的需要。B、提供社会化和社会选择机制。C、对社会起整合作用。D、传递社会文化。16.社会制度的特征：A、普遍性。B、变异性。C、相对稳定性。D、阶级性。17.社会控制的功能：（1）维持社会秩序，保持社会正常运行。秩序是社会存在和发展的基本前提，为保持社会安定，统治阶级或社会利益的代表力量就要对越轨行为进行控制。（2）维持正常生活。为了维持正常的生活秩序。就要动用社会控制手段对破坏生活秩序者予以约束制裁，缺乏这种控制会影响社会秩序的安定。（3）促进社会发展。没有社会稳定和社会秩序，社会就不能顺利发展。社会的正常发展，生活质量的提高是在社会秩序的基础上实现的。社会在运行过程中的有序是依靠社会控制来达到和保障的。（4）社会控制的反功能：不合理的社会控制不能维护大多数人的利益。另外，僵硬而有力的社会控制不利于人们对合理目标的追求。僵硬的社会控制常常会积累矛盾，酿成更严重的社会冲突，冲击社会的正常秩序。因此，在发挥社会控制积极功能时，要注意它的反功能。18.社会问题的成因：A、人与环境的关系的失调表现在两个方面：一是与原生环境问题；二是与次生环境的问题。B社会关系失调，主要表现在：群体利益的冲突以致对立，群体间价值观念的冲突，社会结构失调、社会解组等。

19.社会工作的功能：A、解决实际困难，保障个人生活； B、挖掘受助者潜能，促进其发展； C、发扬互助精神，促进社会整合； D、化解社会问题，维持社会稳定。20.社会保障的特点：A、城乡社会保障的二元性。我国社会城乡二元结构，表现在社会保障方面则是城乡居民，特别是全民所有制职工享受良好的保障和福利，农村居民所得到的保障很少。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性。城镇居民的保障和福利由国家（或企业）包揽下来，在农村主要是靠农民自己力量解决问题。C、行政推动。社会保障是借助各级各类组织运行而起作用的。使行政管理体系同社会保障推行体系合一。政府和与政府密切相关的群团组织成为社会保障制度的推行者和有效执行者。D、社会保障制度的实施，社会工作的开展主要由各级各类国家干部、公职人员承担。

21.社会流动类型及划分的意义：从广义上讲社会流动是个人、家庭以及其他社会群体在不同的社会部门间的运动。狭义上的社会流动一搬反指个人在社会地位的变化。由于划分流动的标准不同，因而流动的的类型也多种多样：A、按流动主体分：个人流动、家庭流动、群体流动。B、按流动方向分有水平流动和垂直流动。C、按流动参照物分有代际流动和代内流动。22.社会变迁的原因：A、自然环境的变化。B、人口的变动。C、文化、科学技术的发明、发现与传播，最终引起社会的变迁。D、社会生产力的变化。23.社会现代化的内容和特征：（1）内容：第一，以工业化为核心的经济现代化。它是社会现代化的基础和核心。第二，政治现代化。政治是经济的集中表现，没有政治现代化，经济现代化很难推进和持久。第三，文化、科学技术、思想道德现代化。所有人类创造的文化的各方面都有一个现代化的问题。第四，城乡社区现代化。中国的现代化，要走城乡共同繁荣，城乡一体化的道路。城乡一体化是二者繁荣到一个水平上，打消城乡二元经济结构，不分彼此，融为一个新一体的现代化。第五，群体组织现代化。是指从小到家庭、大到企业，在组织结构、活动规律、组织管理等方面的现代化。也可以说是组织管理的科层制。第六，人的现代化。人是现代化事业的主体，是一切现代化活动的主宰者。（2）特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾，科学技术不发达，文化教育不发达，就不具备现代化的基本条件。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。24.社会趋同论：社会趋同论是一些学者用来解释不同国家在现代化过程中遵循同一规律的理论。他的基本观点是：社会现代化过程中，尽管不同的社会起点、社会制度、具休条件不尽相同，但都会经历同样的过程，经济上的工业化、政治民主化、城市化、世俗化。经过社会现代化的过程，不同国家在许多方面变得越来越相似。25.社会现代化的内容和特征：内容A、以工业化为核心的经济现代化。B、政治现代化。C、文化科学技术、思想道德现代化。D、城乡社区现代化。E、群体组织现代化。F、人的现代化。他的特征：A、社会现代化是一场涉及到社会生活各方面的，内容广泛的社会变迁。B、社会现代化必须以近、现代文化、现代科学技术为后盾。C、社会现代化不是一时一国的追求，而是全球性长远的追求。26.社区的构成要素：（1）以一定的社会关系为基础组织起来的、进行共同的社会生活的人群。相当数量的具有相互联系的人群是社区的存在的首要条件。（2）一定的有界线的地域。包括土地及地域中所能提供的资源。这是人们活动的场所，是人们进行共同生活的依据。（3）共 同的社会生活。这是社区的本质特征。（4）有自己的社区文化。表现为社区风俗和基本相同的价值观念。不同的社区其文化不同。（5）社区居民在情感及心理上对自己所属的社区有归属感和认同感。27.马克思是怎样看待社会的：A、社会是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。B、人类社会区别于动物社会的特征是劳动。C、人类社会是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。28.马克思主义的需要理论：(1)马克思主义的需要理论是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一；(2)马克思主义的需要理论，是历史的、辩证的看待人性与动物性（兽性）的区别的，认为人性与动物性既有区别又有联系；(3)马克思把人类的需要活动放到历史的进程中去考察，放到生产的历史发展中去考察，认为人类的生产活动是从生产生存资料进步到生产享受资料再进步到生产发展资料。

29.马克思主义的交往理论：(1)交往在马克思的著作中是一个内容丰富的概念。它既包括个人与与个人，团体与团体之间的交往，又包括不同国家之间的交往，既包括物质交往，也包括精神交往。(2)马克思的交往理论揭示了社会交往的物质条件：一切交往都是在人类劳动创造的财富的基础上进行的，离开了物质基础，人们之间的社会交往就无从发生。(3)马克思的社会交往理论指明人的需要是产生社会交往的根本原因。社会交往则是满足人的需要的可靠保障。(4)经济交往是其他一切交往的基础。马克思分析了社会交往的层次，指出：物质交往首先是人们在生产过程中的交往，是任何一种交往的基础。

30.马克思列宁主义的社会变迁理论：(1)社会的变迁，归根到底是由社会的经济基础发生变动而引起的；(2)随着经济基础的变更，全部庞大的上层建筑或快或慢地要发生变革；(3)随着生产力的获得，人们改变自己的生产方式；随着生产方式的改变，也改变着生活方式，也就改变自己的一切社会关系。(4)社会的上层建筑对经济基础的作用当社会的上层建筑所维护的是先进的经济基础或所瓦解的是腐朽的经济基础时，它对社会起着推动作用；反之，则是对社会发展起着阻滞作用。31.马斯洛的需要层次论：主要理解和掌握马斯洛需要论的五个等级：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要的含义及它们之间的关系，了解它们在现实生活和工作中的表现。32.试述城乡关系的发展及我国城乡协调发展的道路：我国城乡关系解放前是对立的，解放后，城乡关系由对立转变为差别，城市优由农村，为了缩小差别，实现城乡协调发展：A、实行“控制大城市的规模，合理发展中等到城市，积极发展小城市”的城市发展政策。B、打破城乡壁垒，促进城乡沟通。C城乡结合，城市支援农村。33.试述马克思主义的阶级理论：马克思主义认为，阶级的产生是由于社会剩余产品的出现和生产资料私人占有制的建立而出现的。剩余产品的出现导致了生产资料的私人占有，生产资料的私人占有导致了剥削阶级与被剥削阶级的出现。马克思主义揭示了阶级的本质就是剥削。所谓阶级，就是这样一些集团，由于它们在一定社会经济结构中所处的地位不同，其中一个集团能够占有另一个集团的劳动。阶级的本质就是剥削，阶级必随着私有制的消灭而消灭。34.试述社会保障的功能：(1)满足无劳动能力者的基本生活需要，保障其生活的安全；(2)维护社会稳定；(3)保护和维持劳动者的工作能力，刺激劳动潜力；(4)促进社会公平和社会进步。(5)社会保障的反功能。社会保障实行初期，某些国家或政府通过此手段使那些处于不利地位的人就范，未能保障其合理的权利；在实行高福利情况下，使一些人滋生了懒汉心理，不求进取。35.我国消灭剥削阶级的具体做法：（1）对于官僚买办资产阶级，采取没收的办法，即没收官僚资本。（2）对于封建地主阶级，通过土地改革运动，没收他们的土地和其他生产资料分给广大农民的办法来解决。（3）对于资本家阶级，采取了赎买的政策。1956年基本上消灭了剥削阶级，但阶级斗争在一定范围内、一定历史条件下还将长期存在。36.我国人口问题的实质、表现、成因，对社会经济发展的影响及解决的办法：人口问题的实质是人口再生产与物质资料再生产不相适应。表现为人口数量多；素质低。成因有：政治原因；人口惯性；文化及社会因素的影响。对社会经济发展的影响：A、大量新增人口消耗掉了物质和产的新增部分，也就降低了人民的物质生活水平。B、大量新增人口日后必然会带来严重的就业问题。C、人口文化程度低，对现代化建设产生不利的影响。D、老龄群体迅速扩大，对老年人的赡养及人们的家庭生活带来重要的影响。解决我国人口问题的办法：A、控制人口数量。B、提高人口素质。C、大力发展经济，提高人民生活水平。37.我国城乡社会保障制度的特点及改革方向：特点：A、城乡社会保障的二元性。B、城市社会保障的包办性和农村社会保障的自助性C、行政推动。D、存在的问题。改革方向：A、改革城市原有社会保障制度。B、建立农村社会保障体系。C、发展社区服务。38.城市社区的特征：（1）城市社区人口聚居规模大，高密度。（2）居民以工商业和其他非农产业为主要职业和谋生方式。（3）成员的异质性高。（4）生活方式的多样化。（5）人际交往中情感色彩淡薄。（6）居民的组织程度高，组织结构复杂。39.城市化的动力：1）工农业经济的发展。2）社会管理机构的膨胀及科学、文化事业的发展。3）城乡差别。4）城市的中心作用。40.农村社区的特征：(1)居住特征：大聚居、小分居的居住方式；(2)产业特征：主要产业是农业，包括农田种植业、林业、牧业、渔业；(3)社会关系特征：血缘关系和地缘关系占支配地位；(4)生活特征：生活节奏慢，自给性强，生活水平低，同质性高。41.为什么说社会问题阻碍社会发展：①社会问题加大了社会运行的成本，造成社会资源的浪费。②社会问题直接给社会成员的正常生活以威胁，以致造成痛苦。③社会问题对社会的进一步发展设置了障碍。42.什么是社会保险：社会保险是国家和社会通过立法，在劳动者或全体社会成员因年迈、疾病、伤残或由于其他原因而丧失劳动能力从而生活发生困难时，向其提供物质帮助，保证其生活需要的一种保障制度。主要包括老年保险、医疗保险、伤残保险和失业保险。它具有行政推动、非营利性和社会福利性等特点。

43.如何理解我国社会现代化的战略决策：现代化战略选择的基本依据是人的社会需要。我国现代化的战略决策是以满足人民的需要为出发点的。A、党的现代化建设分三步走的发展目标、战略布署，是马克思主义的社会发展的宏伟蓝图，是马克思主义需要学说的光辉体现。B、人们的社会需要是推动个人或社会集体前进的重要的动力，重要的激励因素。C、“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，较少达到完全满足的状态”。我们应善于掌握这个规律，为我国的建设和发展服务。

44.初级社会群体的涵义、特征及功能：社会群体是指由面对面的交往形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。初级社会群体的特征：A、它是自然形成的。B、成员之间具有多重角色，表现了全部人格。C、一般靠个人的自觉性来维持关系。D、成员关系带有浓厚的感情色彩。E、把满足成员需求放在首位。初级社会群体的功能：A、它是人的社会化的基本场所。B、它能够满足人们多方面的需要。C、它是人走向社会的桥梁。D、它有助于实现社会控制。

45.目前我国家庭中存在的问题：(1)仍存在包办、买卖婚姻的现象；(2)早婚和违法婚姻问题严重；(3)独生子女问题；(4)老人赡养问题；(5)离婚问题。

46.影响人际关系和因素：A、双方需求的互补性影响了个人之间的交往。B、态度的类似性。C、双方距离的远近。D、交往频率。47.科层制的主要特征：A、内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。B、职位分等，下级接受上级指挥。C、组织面员都具备各专 来技术资格而被选中的。D、管理人员是专职的公职人员，而不是该企来的所有者。E、组织内部有严格的规定、纪律，并毫玩例外地普遍适用。F、组织内部排除私人感情，成员间的关系只是工作关系。

48.习俗与道德、道德与法律的区别：习俗与道德的区别：A、约束力不同。B义务感不同。道德与法律的区别：道德与法律在产生的时间，形成的方式上都有不同。具体在于：A二者作用的范围不同。B、二才的支持力量不同。法律是靠强制力支持，而道德是靠社会舆论的支持。C、二者作用的性质和控制的强度不同。49.手段——目标论：美国的社会学家默顿在迪尔凯姆提出的社会失范论的基础上，提出了“手段——目标论”。他认为越轨行为是由于社会为人们提出的目标与达成目标的合法手段不配套，不统一造成的。他认为社会作为一个文化体系为每个社会成员都规定了目标，但是社会在结构上的安排上并没有为每一个人提供达到上述目标的合法手段，即社会结构的特征不一定能为每一个社会成员都提供条件，达成目标。这样按照社会的价值标准，创新、形式主义、逃避、反叛都对社会的要求发生一定的偏离，属于越轨行为。50.劳动就业问题的实质及我国解决劳动就业的措施：劳动就业问题是批地劳动年龄内有劳动能力的人未能从事劳动或有效劳动，而产生的不利于个人生存和社会发展的状况。其实质是劳动力资源同生产资料不能合理配置。我国面临的就业问题主要来自新增劳动力的就业，解决隐性失业和体制改革造成的失业问题。解决就业问题的途径主要有：A、发展生产，创造更多的就业岗位。只有发展经济才能创造更多的劳动就业岗位。B、广开就业渠道。大力发展第三产业，鼓励集体、个休经营，这对缓解就为大力有很好的作用。C、继续控制人口增长。为了不使就业问题进一步恶化，严格控制人口是十分重要和迫切的。D、建立待业、失业保险制度。为了不使失业和待业问题给社会带来不利影响，必须建立相应的保障制度。51.历史循环论：历史循环论是中外古今社会思想中一直存在着极为普遍的论点。历史循环论认为社会、历史的活动和发展是有规律可循的，这种规律就是按着产生、增长、衰落和死亡的历史轨迹循环往复。52.20世纪中国社会变迁的重大历史事件：

1、1911年的辛亥革命；

2、1919年的“五四”运动；

3、推翻帝国主义、封建主义和官僚主义的统治，建立了中华人民共和国；

4、消灭了延续千年的剥削制度，建立了社会主义制度；

5、基本上形成了独立的、比较完整的工业体系、发展了社会主义的经济、政治和文化

《管理学概论》简答题答案模版 篇3

1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

2、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

3、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

6、随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

7、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

答案：

1、答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：

（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。

（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。

（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

2答（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

3、答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。

4、答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

5、答：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

6、答：树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：

（1）始终追踪、及时发现环境的变化（2）制定长期发展战略，将企业的长期企业的平稳运作和创新均纳入战略（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力（4）建立有利于创新的组织文化。

7、答：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

1．简述管理工作的性质。2．简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）3.什么是组织？它主要开展哪些活动？ 4.什么是管理？它有几层含义？

5．简述管理的任务就是“正确地做正确的事”。6．如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。7．简述管理职能间的关系。8．管理人员是如何分类的？

9．高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？

10．管理人员应具备什么样的管理技能？ 11.简述管理者的概念技能。

12．处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 13．环境的变化可能给组织带来何种影响？

14．简述创新和维持及其对有效管理的影响。15．影响组织的环境有哪些？ 16.简述影响组织的经济环境。

17．简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。18.简述反映企业竞争实力的指标。

19．简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

20．应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？

21．对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？ 22．谓“入世精神”？其积极意义何在？

23．怎样正确认识“中庸之道”的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？

24．在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？

25．中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？ 26．中国传统文化的特征有哪些？

27．中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？ 28．无为学派的代表人物有哪些？其主要主张是什么？

29．管理追求“1＋1＞2”的协同效应，影响协同的因素有哪些？

1．答：管理既具有科学性，又具有艺术性。

管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。

管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

2．答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。

管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

3.答：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

4.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。

它有四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织 领导和控制，它们成为管理的基本职能。(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

5． 答:管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

6．答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。

7． 答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

8． 答：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。

9． 答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。

10． 答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

11.答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。

12．答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

13． 答：可能带来两种不同的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。

14．答：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。

有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。15． 答：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。16.答：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。

宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

17． 答：1）现有竞争对手（现有企业）； 2）潜在竞争对手； 3）替代品制造商； 4）原材料供应商； 5）产品用户。

18.答：反映企业竞争实力的指标主要有： 销售增长率。（纵向指标）市场占有率。（横向指标）产品的获利能力。（持续指标）

19．答：1）资产的专用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社会的限制。

20．答：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。

21．答：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

22．答：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的“人学”文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

23．答：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以“中和”为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。

24．答：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：“民族虚无”论、“儒学复兴”论和“中西合璧”论。25．答：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如“天时,地利,人和”、“修身,齐家,治国”、“穷究事理，先谋后事”、“刚柔并济，德刑并用”、“知人善用，赏罚分明”等。

26．答：主要有入世精神、伦理中心、重义轻利、中庸之道、重视名节、任人为贤等等。

27．答：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。

28．答：以李耳和庄周为代表。主要主张是清净无为、无权威、清心寡欲。29．答：协调，要素的质量以及互补，相容的程度，内外部环境，管理水平等。

1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

2、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

3、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

6、随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

7、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

8、关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

9、管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？

10、有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？

11、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

12、如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？ 13． 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？ 14．古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？ 15． 定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？

答案：

1、答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：

（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

2、答：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。

（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构。（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。

（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

3、答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。

4、答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

5、答：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：

（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

6、答：树立创新是企业生存的基本要求的观念，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：

（1）始终追踪、及时发现环境的变化（2）制定长期发展战略，将企业的长期企业的平稳运作和创新均纳入战略

（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力（4）建立有利于创新的组织文化。

7、答：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

8、（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调。

（3）良好的激励措施和沟通渠道。（4）有效的控制机制。

9、答：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。

10、答： 这种看法是错误的，管理具有普遍性，管理理论普遍地适用于任何类型的组织。因为尽管不同类型的组织由于其业务作业活动的目标和内容多多少少存在一些差距，因而管理的具体内容和方法不尽相同，但从基本管理职能和管理原理与方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。

11、答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：① 帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。② 提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。③提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

12、答： 管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。

13答：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

14.答：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。

（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

15.定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。

1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之.2、企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？

3、目标管理方法的特征有哪些？

4、按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？

5、计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

6、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

7、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

8、简述计划工作的程序。

9、有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？ 有人说，计划就是控制，你怎样理解？

10、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

11、为什么说计划工作有助于降低风险？

12、快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命？

13、明确组织目标，要完成哪几项工作？

14、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。

1.答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。

目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。

2.答：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。

②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。

③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。

④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。

3.答：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。

4.答：投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。以减少阻力。A、创造性进行变革的良好的社会环境，激励改革者。B、动员全体员工参与改革。加强舆论和宣传工作。

C、确立合理的改革进程。D、照顾各方面利益，避免社会振荡。E、利用群体的力量。品经营活动的灵活性，更多依赖指向性（指导性）计划。成长期随着目标明确，经营计划也更具明确性更强调短期计划。成熟期经营活动预见性大，可以制定长期的具体计划.衰退期经营目标需做调正，计划转而为短期的指导性计划。

5.答：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。

6.答：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

7.答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪 些地方需要改进。

8.答：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划

9.答：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。

10.答：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

11.答：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。

12.答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。

13.答：1）提出目标。2）确定多元目标之间的相互关系。3）限定目标。

14.答：1）把公司分成不同的经营单位。2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润”这一基本假设为前提的

1.请使用SWOT分析方法 帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

答：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。1)具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。2)在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。3)内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。4)内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。3． 面对行业内激烈的竞争、以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能防碍该企业退出现有的生产经营？ 答：防碍该企业退出现有生产经营活动的主要因素： 1)资产的专用性2)退出成本的高低3)领导者和被领导者心理因素的影响政府和社会的限制

1．简述管理工作的性质。

2．简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）3.什么是组织？它主要开展哪些活动？ 4.什么是管理？它有几层含义？

5．简述管理的任务就是“正确地做正确的事”。6．如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。7．简述管理职能间的关系。8．管理人员是如何分类的？

9．高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？

10．管理人员应具备什么样的管理技能？ 11.简述管理者的概念技能。12．处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？ 13．环境的变化可能给组织带来何种影响？ 14．简述创新和维持及其对有效管理的影响。15．影响组织的环境有哪些？ 16.简述影响组织的经济环境。

17．简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。18.简述反映企业竞争实力的指标。

19．简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

20．应该怎样正确认识和对待中华古老的传统文化？

21．对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？ 22．谓“入世精神”？其积极意义何在？

23．怎样正确认识“中庸之道”的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？

24．在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？ 25．中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？ 26．中国传统文化的特征有哪些？

27．中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？ 28．无为学派的代表人物有哪些？其主要主张是什么？

29．管理追求“1＋1＞2”的协同效应，影响协同的因素有哪些？

简答题答案

1．答：管理既具有科学性，又具有艺术性。

管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。

管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

2．答：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

3.答：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

4.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。它有四层含义：(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织 领导和控制，它们成为管理的基本职能。

(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

5． 答:管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

6．答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能的。

7． 答：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。8． 答：按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。按其所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理人员和专业管理人员。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）。

9． 答：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。10． 答：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

11.答：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。

12．答：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能； 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。13． 答：可能带来两种不同的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。

14．答：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。

有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。15． 答：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。

16.答：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。

宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

17． 答：1）现有竞争对手（现有企业）； 2）潜在竞争对手； 3）替代品制造商； 4）原材料供应商 5）产品用户。

18.答：反映企业竞争实力的指标主要有： 销售增长率。（纵向指标）市场占有率。（横向指标）产品的获利能力。（持续指标）

19．答：1）资产的专用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社会的限制。

20．答：中国的传统民族文化，具有5000年的悠久历史和丰富多彩的珍贵内涵。作为东方文明的重要发端，中华文明在人类文明中具有举足轻重的地位，面对我国的传统文化我们应该正确的对其进行剖析、反思，取其精华、去其糟粕，只有如此才能将我国的传统文化发扬光大。21．答：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

22．答：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的“人学”文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

23．答：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以“中和”为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。24．答：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：“民族虚无”论、“儒学复兴”论和“中西合璧”论。

25．答：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如“天时,地利,人和”、“修身,齐家,治国”、“穷究事理，先谋后事”、“刚柔并济，德刑并用”、“知人善用，赏罚分明”等。

26．答：主要有入世精神、伦理中心、重义轻利、中庸之道、重视名节、任人为贤等等。

27．答：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。

28．答：以李耳和庄周为代表。主要主张是清净无为、无权威、清心寡欲。29．答：协调，要素的质量以及互补，相容的程度，内外部环境，管理水平等。

1、明确组织目标，要完成哪几项工作？ 2．简述组织目标的特征是什么？ 3．简述经营单位组合分析法。

4.简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。5.简述政策指导矩阵。6.简述量本利分析。

7.简述管理的计划职能及其主要工作内容。8.简述活动条件研究的内容。9.简述计划与决策的区别与联系。10.简述计划的类型。

简答题

1．答：1）提出目标。

2）确定多元目标之间的相互关系。

3）限定目标。2．答：1）可以计量。2）可以规定其期限。3）可以确定其责任者。

3．答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的： 首先，它有利于市场占有率的扩大； 其次，它决定着投资机会的大小。(1)“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。

(2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。

（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。

（4）“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。4.答：1）把公司分成不同的经营单位。

2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。

4）绘制公司的整体经营组合图。

5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。

注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。5.答：这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。6.答：量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。在盈亏平衡时，存在以下关系式：销售收入=生产成本=固定费用+变动费用

即 ：产量单价=固定费用+产量单位变动费用：Q0P = F + Q0CV 由此可以得到：保本产量的计算公式：Q0 = F /（P-CV）

其中，P-CV表示单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余，叫做边际贡献。2）保本收入的计算公式 ：S0 = F /（1-CV / P）

其中，1-CV /P表示单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用和/或实现企业利润的系数，叫做边际贡献率。注意：如果边际贡献或边际贡献率大于零，则表示企业生产这种产品除可收回变动费外还有一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。因此，产品单价即使低于成本，但只要大于变动费用，企业生产该产品还是有意义的。

7.答：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容： 研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。

8.答：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。

9.答：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：

第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

10.答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

1、明确组织目标，会产生什么样的作用？

2、请您简述管理的组织职能。

3、请您简述管理层次及其影响因素

4、请您简述管理幅度及其影响因素。

5、请您简述工作内容和性质对管理幅度的影响。

6、请您简述工作条件对管理幅度的影响。

7、请您简述管理者的权力及其构成。

8、简述分权程度的标志及其实现途径。

9、简述影响分权的因素。

10、简述非正式组织的产生过程。

11、简述非正式组织的影响。

12、管理者如何正确对待非正式组织？（如何发挥非正式组织的积极作用）

13、简述直线职权和参谋职权的区分标准。

14、如何正确发挥参谋的作用。

15、简述组织设计的内容。

16、简述组织设计的根本任务和工作步骤。

17、简述组织结构与战略的关系。

18、简述直线职能制组织结构及其优缺点。

19、简述事业部制组织结构的优缺点

20、简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

简答题

1、答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

2、答：组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。

3、答：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。

4、答：1）主管所处的管理层次。2）下属工作的相似性。3）计划的完善程度。4）非管理性事务的多少。

5、答：1）助手的配备情况。2）信息手段的完备情况。3）工作地点的接近性。

6、答：“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

7、答：组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重要的决定可由低层管理层次做出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次做出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现：改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。

8、答：促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培养后备管理队伍的需要。管理者不愿分权的原因有：为了维护政策与命令的一致性。缺乏分权所需的合格的管理人员。

9、答：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

10、答：非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要和满足。创造一种和谐的人际关系。提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。

11、答：1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

12、答：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋构。

13、答：合理利用参谋的作用，要做到以下几点：明确关系：明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，从而形成相互尊重、互相配合的关系。授予权力：授予参谋机构必要的职能权力，以提高参谋人员的积极性。提供信息：直线经理为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员处获得有价值的支持。

15、答：组织设计包括机构设计和结构设计。

机构设计是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门。

结构设计是根据组织业务活动及其环境特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。

16、答：组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计需要做好以下三个步骤的工作：职务设计与分析部门划分结构形成。

17、答：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。

在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。

战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。

18、答：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。

直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。

直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。

注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

19、答：事业部制组织结构的优点是：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。能为公司不断培养出高级管理人才。

事业部制组织结构的缺点是：需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。20、答：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。

1.领导及要素。２.领导工作及含义。3.领导方式及要素。

4.领导方式的主要理论类型。5.勒温的领导作风理论。6.管理方格图。7.领导者修养。

8.有效沟通要求、原则。

9.领导工作的作用及基本手段。10.领导艺术的表现形式。11.领导生命周期理论。

12.领导行为理论的主要类型。13.领导行为四分图。14.领导风格都有哪些? 15.影响领导方式的各种可能因素有哪些? 16.情景理论都有哪些? 17.激励理论包括哪些? 18.什么是激励?什么是需要?什么是动机? 19．激励理论的内容？

20．信息沟通必须具备那几个基本条件？ 21．信息沟通需要哪几个要素？

22.信息沟通易发生障碍的因素有哪些？ 23.什么是正式沟通及其分类？

24.信息沟通必须具备那几个基本条件？ 25.沟通有那些作用？

26.有效沟通的障碍有哪些？ 27.怎样才能克服沟通的障碍？

28.怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

1.答：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：(1)了解人在不同时间和情况下的激励力；(2)鼓舞别人的能力；(3)创造激励气氛的能力。

２.答：领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施加影响的活动过程。其目的是使他们能自觉自愿并有信心地为实现组织既定目标而努力。其含义是：

1、领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际关系，也是管理的核心问题。

2、领导工作是管理五大职能中的重要职能。

3、领导工作的实质是运用有关理论与方法，以及指导、激励、沟通等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境变化，以保证组织目标的实现。3.答：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：(1)领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；(2)被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；(3)环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。4.答：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：(1)领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质特征中识别；(2)领导行为理论：领导者最重要的不是其本人的品质特征，而是其行为和特殊的领导作风；(3)领导权变理论：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，还取决于所处的客观环境。

5.答：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：(1)专制型：权力定位于领导者个人手中；(2)民主型：权力定位于职工群体；(3)放任型：权力定位于职工个人手中。

6.答：(1)是布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图；(2)以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标，用来衡量管理人员的行为倾向，它属于领导行为理论范畴；(3)方格图中显示了五种典型的领导方式。

7.答：(1)明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；(2)移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；(3)处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；(4)自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。8.答：要求：(1)表达力求清楚；(2)传递力求准确；(3)避免过早评价；(4)消除下级人员的顾虑；(5)管理人员应积极的进行沟通；(6)对沟通过程要加以控制。

原则：a、明确的原则；b、完整性原则；c、战略上使用非正式组织的原则。

9.答：作用表现在：(1)更有效、更协调地实现组织目标；(2)有利于调动人的积极性；(3)有利于个人目标与组织目标结合。

基本手段有：(1)指挥；(2)激励；(3)有效沟通。

10.答：(1)决策艺术；(2)用人艺术；(3)授权艺术；(4)指挥与激励艺术；(5)集中精力抓主要环节的艺术；(6)领导变革艺术。

11.答：(1)是卡门在四分图基础上设计的领导权变理论；(2)该理论指出，领导行为与职工成熟度之间存在非线性关系；(3)有效领导方式，应是工作行为、关系行为与职工成熟度的有机结合；(4)领导方式依职工由不成熟到成熟。

12.答：(1)勒温的领导作风理论；(2)坦南鲍姆的领导连续带理论；(3)利克特的四种基本领导方式；(4)四分图理论；(5)布莱克和莫顿的管理方格图。

13.答：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：(1)组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；(2)体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；(3)这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

14.答：(1)三种典型的领导风格:根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式,民主式,放任式.(2)利克特的四种领导方式：专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式.(3)管理方格图:美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿１９６４年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。

(4)领导行为连续统一体：坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运做的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有7种。15.答：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

16.答：(1)随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。a、两种领导风格包括:任务导向型和关系导向型。

b、三种情境因素包括:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。

(2)途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。

他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。(3)领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：

a、低工作低关系,命令型.b、高工作低关系，说服型。c、高关系低工作，参与型。d、低关系低工作，授权型。(4)领导与决策模式(弗鲁姆-耶顿提出)决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。17.答：激励理论包括两部分： 1）内容型激励理论有需求层次理论和双因素理论（激励因素和保健因素）。

2）过程型激励理论有期望理论、公平理论、强化理论（正强化、惩罚、负强化、忽视）18.答：激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。

激励过程本身是一个内部和心理的过程。19．答：这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论。20．答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。基本条件：

第一，沟通必须涉及到二人以上

第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。

第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等。21．答：(1)发送者；(2)接收者；(3)所传递的内容。22.答：(1)表达中的障碍；

(2)沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；(3)接受方面的障碍。

信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。23.答：正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。(１)自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁(２)自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主

(３)横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态：链式,环式,y式,轮式,全通道式。24.答：(1)收集信息(2)改善人际关系(3)改变行为

25.答：(1)语言表达能力差(2)发送者的信誉差(3)知识经验的差距(4)沟通渠道不通畅(5)心里上的障碍(6)沟通时机不当

26.答：(1)运用反馈手段(2)提高表达能力(3)积极倾听(4)注意非语言提示

27.答：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

1.传统的控制方法有那些？ 2.简述控制的动态性特点。3.简述现场控制的弊端。

4.简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象)5.简述制定控制标准的步骤。6.简述工业企业常用的控制标准。7.简述制定控制标准的方法。8.简述控制标准的制定要求。9.对控制信息有什么要求？

10.怎样理解控制工作的重要性？ 11.为什么纠正偏差是控制的关键？

12.简述一般控制与管理控制的相同点？

13.简述管理的控制职能及其目标。14.简述控制的前提条件。15.简述控制与计划的关系。

17.简述控制工作的过程和要素。18.简述管理控制的特点。

19.简述管理控制整体性特点的含义。20.简述控制的类型。

21.简述现场控制及其类型。

22.简述管理人员获得控制信息的方法。

23.简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。24.在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？ 25.简述纠偏工作的主要方法。

26.调整计划目标或控制标准的原因是什么？

27.在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？ 28.简述纠偏方案的双重优化。29.简述有效控制的原则。

30.控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？ 31.简述自我控制的优点。

32.简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之

一、简答题答案

1.答：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

2.答：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。

3.答：1）容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。2）应用范围较窄。3）容易在控制者和被控制者之间形成对立。

4.答：1）环境特点及其发展趋势2）资源投入3）组织活动 5.答：1）确立控制对象。2）选择控制重点。3）制定控制标准。

6.答：1）时间标准。如工时、交货期等。2）数量标准。如产品数量、废品数量等。3）质量标准。如产品等级、合格率等。4）成本标准。如单位产品成本等。

7.答：1）统计标准：利用统计方法来确定预期结果。2）经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。3)工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。

8.答：1）便于对各部门的工作进行衡量。2）有利于组织目标的实现。3）应与未来的发展相结合。4）应尽可能体现出一致性。5）应是经过努力可以达到的。6)应具有一定的弹性。9.答：控制信息应具备以下特性：及时性、可靠性、适用性。

10.答：（1）一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。

（2）另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来 影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。

11.答：（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。

（2）纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在 一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。

12.答：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。

13．答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。

15．答：1）要有一个科学的、切实可行的计划。2）要有专司控制职能的组织机构。3）要有反馈渠道。

16.答：控制与计划既互相区别，又紧密联系.1）计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。

2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现.17．答：1）建立控制标准。2）衡量偏差信息。3）采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

18.答：1）管理控制具有整体性。2）管理控制具有动态性。3）管理控制是对人的控制并由人执行控制。4）管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

19: 答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

20．答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。

21、答：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。22．答：1）亲自观察。2）分析报表资料。3）召开会议。4）抽样调查。

23．答：1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。2）确定适宜的衡量频度。3）建立信息反馈系统。

24．答：1）找出偏差产生的主要原因。(找出原因)2）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）3）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

25．答：1）工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。2）计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。3）环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。

26．答：1）计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。2）环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。

27．答：1）使纠偏方案双重优化。2）充分考虑原先计划实施的影响。3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

28．答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。

29．答：1）控制应同计划与组织相适应。2）控制应该突出重点，强调例外。3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。5）控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

30．答：1）渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。2）责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。31．答：1）有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。2）有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。3）有助于提高控制的及时性和准确性。

32．答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。总结经验。

1、组织文化的类型有哪几种？

2、培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

3、组织文化的特征有哪些？

4、组织文化的内容有哪些？

5、企业文化包括哪三个层次？各层次又包含哪些具体内容？ 6．管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？ 7．结合实际论述控制工作的重要性 8．试联系实际阐述对控制工作的要求

1、答：（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情玩”文化；（3）攻坚文化；（4）过程文化。

2、答：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

3、答：（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）客观性（6）渗透性。

4、答：组织文化的内容有：（1）组织的价值观（2）组织精神（3）伦理规范（4）组织素养。

5、答：（1）精神层（2）制度层（3）器物层。

6、答：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

7．答：控制工作的重要性可从两个方面来理解：(1)任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。(2)控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

8．答：控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的个别情况；(2)控制工作应确立客观标准；(3)控制工作应具有灵活性；(4)控制工作应讲求经济效益；(5)控制工作应有纠正措施；(6)控制工作应具有全局观点；(7)控制工作应面向未来。

什么是组织？

所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作： 开展业务活动；管理

管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素

如何理解管理的含义？

管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标地过程。

它包括以下含义：

管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程； 由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制 通过运用资源来实现；要既有效率又有效果； 管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

管理工作与作业工作的区别是什么？

联系：

1、并存于组织中；

2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责

区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

对管理人员的技能要求是什么？

1、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。人际技能 与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。

概念技能 综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。

管理基本职能的内容是什么？

1.1.A.B.1.计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：

研究活动条件

内部能力研究；

外部环境研究；

制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。

2.1.2.3.4.编制行动计划。

设计组织：设

计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计；

人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；

开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；

监视组织运行。

2、组织：

3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标二努力工作的管理活动过程。

4、控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

环境研究的必要性？

组织的一般环境都有那些？

1、政治环境；

2、社会文化环境；

3、经济环境；

1）宏观经济环境：整个国家；2）微观经济环境：所服务地区；

4、技术环境：1）国家投资及支持重点；2）发展动态；3）技术转移及商品化速度；4）专利及其保护情况。

5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

具体组织的特殊环境（行业环境）研究的内容有那些？

1.1.2.3.A.B.C.D.1.1.2.3.1.1.现有竞争对手的研究：

基本情况研究 指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力；

主要竞争对手的研究

竞争对手的发展方向：包括市场发展或转移动向与产品发展动向。

资产的专用性；

退出成本的高低；

心理因素；

政府及社会限制。

潜在竞争对手的研究：新厂家进入可能性的大小取决于行业特点决定的难易程度。影响因素：

规模经济：A。保本产量；B、经济意义上的规模经济；

产品差别：客观、主观因素造成的品牌效应

在位优势：专利优势、劳动成本优势、进货优势、销售优势

替代品生产厂家分析：

确定可替代本企业产品的产品； 应注意分析退出市场的难易程度。妨碍退出的因素： 2.1.1.判断那些类型的替代品可能对本行业产品造成威胁。

用户研究：影响：A用户总需求决定行业市场潜力；B用户讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，需求研究： 影响获利能力。

1）、总需求研究；（数量）2）、需求结构研究；（结构）3）、用户购买力研究； 2.1.2.3.4.1.用户价格谈判能力研究

购买量大小：大，则强；

企业产品的性质：无差异，强；

用户后向一体化的可能性：指用户将经营范围扩大到原材料；

企业产品在用户产品形成中的重要性：大，则弱。

供应商研究：影响：A能否按时、按量、按质地提供生产要素；B供货时要求的价格

研究：A供货能力（或寻找其他供货渠道的可能性）；B价格谈判能力 应分析因素： 1.2.3.4.是否存在其他货源；

供应商所处行业的可能性；

寻找替代品的可能性；

企业后向一体化的可能性。

决策的含义是什么？

决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1.2.3.4.1.2.3.1.2.1.2.3.主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；

要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；

选择调整的对象：方向、内容和方式；

时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；

非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响

双重优化：

第一重：优于初始决策（最低要求）

第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）

从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决“干什么”去的问题，是根本性决策；从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响与初始决策相比，追踪决策有什么特征？

影响：内部；外部

战略决策和战术决策的区别是什么？

战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；

较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。

组织的效率与生存。

组织决策的特点是什么？

1.2.3.4.目标性：目标是未来完成任务的标志；

可行性：要注意实施条件的限制；

选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；

满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则； 5.6.过程性：1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；

动态性：是一个不断循环的过程。2）这一系列决策本身就是过程。

为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？

最优决策的要求条件：

一、了解全部信息；

二、了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；

三、能准确计算未来的行动结果。

这些条件难以具备的原因：

一、广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；

二、对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；

三、目前预测与未来状况肯定有差别。所以难以作出最优选择，只能是满意选择。简述决策过程

答：

一、研究现状，判断改变的必要。

二、明确的组织目标；

三、拟定方案；

四、方案的比较选择；

五、执行方案；

六、检查处理；

明确组织目标应进行哪些工作？

一、提出目标；

二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；

三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。

目标应当具备哪三个特征？

一、可以计量；

二、可以规定其期限；

三、可以确定其责任者。

方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

一、实施条件能否具备，其成本如何；

二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；

三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

选择中应处理好哪些问题？

一、要统筹兼顾；

二、要注意反对意见；

三、要有决策的魄力，需及时决断。

执行方案过程中应做好哪些工作？

一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；

二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；

三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；

四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。

组织决策的影响因素有哪些？

一、环境

环境对组织决策的影响是双重：

首先，环境的特点影响着组织的活动选择；

其次，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。

二、过去决策

过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。

三、决策者对风险的态度

组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动；

四、组织文化

组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。

五、时间

有人把决策类型划分的时间敏感决策和知识敏感决策。

非确定型决策方法都哪些？

一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案？

二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。

三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。

四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则

什么叫管理幅度与管理层次？它们的影响因素是什么？

一、管理幅度：指有限的直接领导的下属数量。

二、管理层次：从组织最高主管到具体工作人员之间的层次。

三、管理层次的影响因素：组织规模和管理。与组织规模成正比，与管理幅度成反比。

四、管理幅度的影响因素：

１、工作能力：１）主管工作能力强：可缩短占用时间；２）下属工作能力强：可提高效率 1.2.3.工作内容和性质：1）主管所处的管理层次；2）下属工作的相似性；3）计划的完善程度；4）非管理工作条件：1）助手的配备情况；2）信息手段的配备情况；3）工作地点的相近性

工作环境：环境越不稳定，管理幅度越受限制。

事务的多少

什么叫权力？权力来源于那几个方面？

权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。它包括： 1.1.2.3.专长权；2）个人影响权；3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。

组织的历史：从较小企业发展的，易集权；

领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；

政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：A确保政策统一；B保证政策执行高效率。组织中集权倾向产生的原因是什么？

过分集权的弊端是什么？

1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；

2、降低组织的适应能力；

3、降低组织成员的工作热情。

分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？

1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。

2、分权途径：1）制度分权：改变组织设计中的权力分配； 2）主管人员在工作中授权。

3、分权的影响因素： 1.2.1.促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才

阻碍分权：维护政策、命令的一致性、缺乏合格管理人员。

积极：1）心理需要的满足；2）和谐人际关系；3）相互合作 非正式组织的影响都有那些？ 2.1.2.3.1.1.2.件

1.1.2.3.1.消极：

目标若冲突，则极不利；

束缚成员个人发展；

影响正式组织的变革。

根本任务：

根据组织结构系统图；

编制职务说明书：A、工作内容、职责和权力；B与其他部门和职务的关系；C担任该职者必备的条应作好三步骤工作：

职务设计与分析：最基础

部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；

结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。

组织结构与战略关系： 组织设计的根本任务及工作步骤？

组织设计的依据是什么？

1）战略制定需考虑企业组织结构的现实； 2）战略形成，组织结构应相应调整； 2.组织结构与环境：三个层次上的关系：

1）职务与部门设计层次； 2）各部门关系层次； 3）组织结构总体特征层次； 3.1.2.1.1.2.3.组织结构与技术：

组织活动需要利用技术，及反映技术水平的手段来进行；

技术及设备水平影响组织活动，亦影响内容划分、职务设置及素质要求；

规模与组织所处发展阶段

因事设职与因人设职相结合：以“事事有人做”为基础，兼顾人的特点和能力；

权责对等，即责、权结合，完成一定工作，需支配一定资源；

命令统一：是重要原则 组织设计的原则是什么？

事业部制组织有何利弊？

事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.1.2.1.1.2.3.4.1.2.3.优点：

事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；

通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。

主要缺点：

需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；

管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；

分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；

事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；

事业部间相互依存，不硬性拼凑；

保持事业部之间适度竞争； 责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；

实行事业部制，需具备那几个条件？ 4.5.1.2.公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；

适时而动：

外部环境好：有利于事业部制；

外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。

人员配备的任务、工作内容和程序事什么？

任务：为组织的每一个岗位配备适当的人 工作内容和程序： 1.2.3.1.2.3.1.1.2.1.1.2.1.2.3.4.5.1.2.3.4.1.2.1.2.3.4.5.1.2.确定人员的需要量：以设计出的职务数量和类型为依据；

选配人员，对组织内外候选人进行筛选；

制定和实施人员培养计划。

因事择人：根据岗位要求选择人；

因材使用：根据人的不同特点安排工作；

动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。

外部选聘指从组织外部选聘。

优点：平缓内部紧张关系，为组织带来新鲜空气；

缺点：A缺乏人事基础；B对求职者无法深入了解；C内部职工积极性受打击；

内部提拔

优点：A鼓舞士气，调动积极性；B全面了解选聘对象，保证正确性；C有利于迅速开展工作；

缺点：A引起同事不满，B造成“近亲繁殖”

公开招聘：公布信息；

粗选：据背景初选；

对初选者进行知识与能力的考核；

民意测验：判断组织对其接受程度；

选定人员

列出人力资源清单，了解基本状况；

为确定报酬提供基础；

为人事调整提供依据；

为人员培训提供指导。

管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；

管理人员的能力；

确定考评内容；

选择考评者；

分析考评结果，辨识误差；

传达考评结果；

根据考评结果，建立企业人才档案；

传递信息：熟悉公司经营业务；

改变态度：按组织认同的行动准则工作； 人员配备原则是什么？

比较管理人员从外部选聘及从内部提拔的利弊

管理人员选聘的程序及办法是什么？

对管理人员进行考评的目的是什么？

管理人员考评的内容是什么？

管理人员考评的程序和方法是什么？

管理人员培训的具体目标是什么？ 3.4.1.2.3.更新知识：对知识及时补充更新；

发展能力：提高管理能力。

工作轮换：好处：1）丰富知识能力，掌握业务全貌；2）培养协作精神和系统观念；

设置助理职务：好处：1）减轻主要负责人的负担；2）培训待提拔人员；

临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。对管理人员培训的方法是什么？

领导的定义及本质是什么? 最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：

（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。

（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。

（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。

（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。

领导的本质是什么? 领导的本质就是组织成员的追随与服从。原因：能将组织成员的愿望与需求统组织目标结合起来。

领导作用是什么?

（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；

（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；

（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

领导权力都有哪些?（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。

正确运用权力应注意哪些问题？

一、慎重用权：一）不滥用权力；二）确实需使用权利时应当机立断；

二、公正用权（最重要原则）：保持威信；

三、例外处理：１）要维护规章制度的严肃性；２）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化”期望行为”

激励与鼓舞的区别是什么? 都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。

激励: 着眼于下属,以下属、组织成员需要得到满足为中心的； 鼓舞: 着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。

领导者素质都包括那些? 1.1.2.3.4.1.1.2.3.政治素质：

正确的世界观、人生观、价值观；

现代化的管理思想；

强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；

实事求是，勇于创新；

业务素质：

基本经济理论；

管理基本知识；

其他知识； 1.1.2.3.4.1.业务技能：

思维：较强的分析、判断和概括能力；

决策：决策能力；

领导：A组织、指挥、控制；B沟通、协调关系；C不断探索和创新；

知人善任的能力；

身体素质：心志及体力。

人性假设有哪些观点? 美国管理学家麦格雷戈认为，管理人员对工人的行为有不同的假设,主要分为两种。截然对立的基本观点：一种是x假设，一种是y假设。1.x假设

麦格雷戈认为，泰罗和泰罗以前的管理者主要采取了集权型的领导方式，这种领导方式是基于对人性的如下假设：

（一）人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。

（二）人生来以自我为中心，漠视组织的要求。

（三）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。

（四）智慧力：人们通常容易受骗，亦受人煽动。

所以，强制，处罚，解雇等手段来迫使他们工作，实行高度控制的集权和独裁管理。2.y假设：

（一）天性：一般人天生并不是好逸恶劳。

（二）外来的控制和处罚并不是使人们为实现组织目标而努力的唯一方法，人们对自己所参与的目标，能实现自我指挥和控制。

（三）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责缺乏雄心壮志并不是人的天性。

（四）大多数人都具有一定的想象力独创性和创造力。

（五）在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分的得到了发挥。所以，民主式、放任式管理；以人为中心，实行宽容、放权的原则。

领导风格都有哪些?

1、三种典型的领导风格

根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式,民主式,放任式.2、利克特的四种领导方式：

专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式.3、管理方格图

美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿１９６４年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。

4、领导行为连续统一体

坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运作的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有７种。影响领导方式的各种可能因素有哪些?

（一）对领导者的个性起作用的一些因素。

（二）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。

（三）情景因素。

情景理论都有哪些? 1 随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。（1）两种领导风格包括:任务导向型和关系导向型。

（2）三种情境因素包括:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。2 途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。

他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。

3、领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：

（一）低工作低关系,命令型.（二）高工作低关系，说服型。

（三）高关系低工作，参与型。

（四）低关系低工作，授权型。4 领导与决策模式(弗鲁姆-耶顿提出)决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。激励理论包括哪些? 有关的激励理论可以分为需求理论和认知过程理论 需求理论解释的是“什么会使职工努力工作”问题，认知过程理论则注重分析“为什么员工会努力工作”和“怎样才会使职工努力工作”这两个问题。什么是激励?什么是需要?什么是动机? 激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。激励过程本身是一个内部和心理的过程。马斯洛的需求理论包括哪些内容?

（一）人的需求要分为５个层次。这些基本的需要包括生理的,安全的,社交的,自尊的和自我实现的需要。

（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。

（三）人的行是由主导需要决定的。

激励理论的内容

1.双因素理论

双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。

保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：

（一）工作表现机会和工作带来的愉快。

（二）工作上的成就感。

（三）由于良好的工作成绩而得到的奖励。

（四）对未来发展的期望。

（五）职务上的责任感。

2、期望理论

期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。

用公式可表示为：激励=效价*期望值

期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。1.公平理论

主要研究报酬对人们的工作积极性影响。公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较,如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状,否则就会产生不公平。

公平理论对报酬分配至少在以下四个方面提供了一种价值建议：

（１)按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产力水平将高于收入公平的员工。

（2）按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多而主要是提高产品质量。

（3）按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将降低生产的数量和质量。

（4）按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他的产量高而质量低。

4、强化理论

美国心理学家斯金那认为,人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱和消逝。这就是环境对行为强化的结果。在管理中运用强化理论来进行行为改造一般有４种方式

第一 正强化。正常化是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现这一行为。

第二 负强化。是预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。

第三 自然消退。取消正常强化,对某种行为不予理睬。

第四 惩罚。惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种行为重复发生的可能性。

信息沟通必须具备那几个基本条件？

信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。基本条件：

第一，沟通必须涉及到二人以上

第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。

第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等。

信息沟通需要哪几个要素？

1.发送者；

2、接收者；

3、所传递的内容。

人员沟通的特点都有哪些？

一、要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；

二、不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；

三、常受复杂的心理过程影响而失真。信息沟通易发生障碍的因素有哪些？ １、表达中的障碍；

２、沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差； ３接受方面的障碍。

信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。

正式沟通都有哪些基本形态？

正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。１、自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁 ２、自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主

３、横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态: 链式,环式,y式,轮式,全通道式.什么叫控制？管理控制的目标是什么？

控制是保证组织计划与实际运行状态动产使用的管理职能。在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个： １、限制偏差的累积

一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差失误在较长时间里会积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此管理控制应当能够及时地获取偏差信息。

2、适应环境的变化

制定出目标到目标实现前，总是需要相当一段时间。在这段时间，组织内部的条件和外部环境可能会发生一些变化。需要构建有效的控制系统帮助管理人员预测和把握这些变化，并对由此带来的机会和威胁作出反应。

控制工作的基本要素有哪些？

１、控制标准：是前提，依据和尺度；

２、偏差信息：与标准要求偏离的信息，是工作的重要环节；

３、矫正措施：据信息分析原因，采取行动；目的：纠正偏差，保证计划顺利进行。

基本的控制过程中包括哪几个步骤？

１、确立标准；２、根据建立的标准衡量实际工作情况；３、纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差。

管理控制的特点都有哪些？

１、管理控制具有整体性。这包括两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，二是控制的对象是组织的各方面；

２、管理控制具有动态性；标准、方法不能固定不变，应动态，提高适应性及有效性； ３、管理控制是作为人的控制并有人来控制：首先是对人的控制，要靠人来完成执行； ４、管理控制是提高职工能力的重要手段：不仅是监督，更重要的是指导和帮助。

控制都有哪些类型？请说说它们的优缺点。

一、预先控制：工作开始前对偏差进行预测和估计，并防范（如规章制度的制定）１、优点：

1）可防患于未然；2）适用于一切领域所有工作；3）针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施；

2、缺点：1）大量准确信息；２）对过程了解；3）及时了解新情况及问题；

二、现场控制：工作进行中（管理者亲临现场）主要职能：监督：按预定标准检查； 指导：据自己经验指导，或共同商讨解决；

优点：有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力；

缺点：1）受管理者时间、精力、业务水平的制约；2）现场控制的应用范围较短；３、易形成心理上的对立；

因此不可能成为日常性的控制办法，只能是其他方法补充。

三、事后控制：工作结束之后进行的控制（不合格产品进行修理）注意力集中于结果上，矫正今后活动。

优点：总结规律，为进一步实施创造条件，实现良性循环，提高效率； 最大弊端：实施措施前，偏差已产生。

影响企业在一定时期内的经营成果主要因素有哪些？

1.2.3.环境特点及其发展趋势：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”资源投入：对资源进行控制，使之符合要求。

组织活动：企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，必须建立工作规范。的具体标志和标准。

应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？ １、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；

２、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；

３、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果其中最重要的是劳动生产率标。４、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估； ５、人员发展：要制定和实施人员发展规划；

６员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；

７、公共责任：据有关部门的调查进行调整；

８、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。

常用的制定标准的方法有哪几种？

１、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。历史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平；

２、根据经验和判断来估计预结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的标准。

３、工程（工作）标准：工程（工作）标准是根据通过对工作情况地形客观地定量分析来制定的。

制定标准应满足如何要求？

１、使控制便于对各部门工作进行衡量； ２、应该有利于组织目标的实现； ３、应与未来发展相结合；

４、尽可能体现出一致性：应是公平的应一视同仁； ５、应是经过努力后可以达到； ６：应具有一定的弹性，一定的适应性。

管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

１、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性：找出是否有标准本身的问题；

２、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；

３、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时的传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

管理控制工作职能对信息的要求应符合哪几个方面？

１信息的及时性：１)、信息收集要求及时；２)、信息的加工、检索和传递工作需要及时； ２、信息的可靠性：来源于准确：１）收集、传递和环节要准确；２）、不可能完全准确； ３、信息适用性：提供尽可能简便又满足要求的全部信息。

为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法？

１、亲自观察：真实，全面，但受限制；

２、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料；

３、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。4.5.抽样调查；

其他：从现象进行判断.鉴定偏差应采取纠正措施应注意哪些问题？

１、找出偏差产生的主要原因：并非所有偏差都可能影响企业的最终成果； １判断偏差的严重程度； ２）探寻偏差产生的主要原因； ２、纠正偏差措施的实施对象： １）企业的实际行动；

２）计划及标准本身：１、原先计划和标准制定的不科学；２原来正确但环境发生预料不到的变化，不再适应新形登报

３、选择适当纠偏措施：选择实施过程中应注意问题：

１使纠偏方案双重优化：第一重优化：行动的经济性优于不采取行动的损失；第２重优化：通过比较，选择投入最少，效果最好的方案；

２、充分考虑原先计划实施的影响：“追踪决策”��非零起点��需考虑从事计划的影响； ３、注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑：应充分考虑，消除疑虑，避免出现人为障碍。

有效控制的原则是什么？

1.1.控制应该同计划与组织相适应：

不同计划不同特点：控制所需信息各不相同；

２、控制应当反映组织结构类型和状况，并有健全的组织结构来保证；

二、控制应当突出重点，强调例外：

１、控制要突出重点：不可能面面俱到，找出最能反映体现成果的关键因素控制；

２、控制应强调例外：１）、着重于意外：可集中精力解决问题；２）、对例外的重视程度：不仅依大小而定，要考虑实际情况；３）、必须与关键问题结合起来；

三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：

１、灵活性：控制系统能适应主客观的变化，持续地发挥作用，与计划一同变动；

２、及时性：要注意信息收集和传递必须及时，才能及时纠偏，否则不起作用，甚至消极作用 ３、坚持适度性，注意成本：投入也大未必导致计划更顺利地实施是；

四、控制应具有客观性，精确性和具体性的特点：客观性只是实事求是，精确性指信息无误，具体性指尽量具体说明；

五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力：自我控制是提高有效性的根本途径。

优点：1）、有助于发挥职工积极性及创造性；2）、减轻管理人员负担；3）、有助于提高控制的及时性和准确性；

这并不意味对职工放任自流，工作目标应服从于总体目标，并有助于其实现。

控制工作注重培养组织成员的自我控制能力有哪些好处? 自我控制是提高有效性的根本途径。

优点：1）、有助于发挥职工积极性及创造性；2）、减轻管理人员负担；3）、有助于提高控制的及时性和准确性；

房屋建筑学概论复习资料简答题 篇4

住宅1~3低层，4~6多层，7~9中高层，10层及以上为高层。公共24m以下为非高层，24m以上为高层建筑。

简述建筑平面设计的内容？

建筑平面设计的内容：单个房间的平面设计，平面组合设计

单个房间的平面设计：是在整体建筑合理而适用的基础上，确定房间的面积、形状、尺寸以及门窗的大小和位置。

平面组合设计：是根据各类建筑功能要求，抓住主要使用房间、辅助使用房间、交通联系部分的相互关系，结合基地环境及其它条件，采取不同的组合方式将各单个房间合理地组合起来。

墙身水平防潮层的做法有哪几种？简述其优点及适用范围。

常用的有三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、油毡防潮层

防水砂浆防潮层构造简单，但砂浆开裂或不饱满时影响防潮效果；

细石混凝土防潮层防潮性能较好；

油毡防潮层防水效果好，但有油毡隔离，削弱了砖墙的整体性，不应在刚度要求高的建筑或地震区使用。

水平防潮层的做法：

防水砂浆防潮层：在防水层位置铺设防水砂浆防潮层20--25MM，防水砂浆是在水泥砂浆中掺入水泥用量的3%--5%的防水剂配制而成细石砼防潮层：在60MM厚的细石砼带内配置3根∮6或∮8的钢筋

卷材防潮层：先铺一层20MM厚的1：3水泥砂浆找平，然后再铺一毡二油，油毡搭接长度不小于70MM

圈梁的作用：提高建筑物的空间刚度及整体性，增强墙体的稳定性，减少由于地基不均匀沉降而引起的墙身开裂。

圈梁的构造要求：

宜连续设在同一水平面上，并成封闭状。

当遇到门窗洞孔圈梁不能闭合时，应在上部或下部设置一道不小于圈梁截面的附加圈梁，与圈梁的搭接长度应不小于两者中心线间距的2倍，亦不小于1m。

主要沿纵墙设置，内横墙间距不大于7M；屋盖处必须设置，楼板处隔层设置；构造柱部位必设圈梁。

圈梁兼作过梁时，过梁部分的钢筋应按计算用量单独配置。

钢筋混凝土圈梁的最大长度须符合相关规范，防止受温度影响产生裂缝。纵向钢筋不宜小于4¢12，最大箍筋间距200mm。

构造柱的作用：

竖向加强层间墙体的连接，与圈梁一起形成空间骨架，增加建筑物的整体刚度，提高墙体的抗变形能力，约束墙体裂缝的开展。

构造柱的设置要求：

设置在外墙四周、错层部位横墙与外纵墙交接处、较大洞口两侧、大房间内外墙交接处。

构造柱要沿房屋全高设置，除特别注明外，不得中断；

构造柱应现浇。

提高墙体强度：选用适当的墙体材料，加大墙体截面积，在截面积相同的情况下，提高构成墙体的砂浆的强度等级。

提高墙体稳定性：增加墙体的厚度，但不经济，提高墙体材料的强度等级，增设

墙垛、壁柱、圈梁等构件。

影响基础埋深的因素：

建筑物上部荷载的大小、地基土质的好坏、地下水位的高低、土的冰冻的深度以及新旧建筑物的相邻交接关系等。

楼梯设计的方法步骤如何？

根据层高与踏步初选高度定踏步数

根据步数与初选踏面宽计算梯段长度L=b(N/2-1)

定梯井宽度60~200mm

根据梯井宽与楼梯间净宽确定梯段宽度

根据初选平台宽(不小于梯段宽度，并满足特殊要求)以及梯段长对楼梯间进深检验。如不满足，则需调整。

封闭式楼梯的设置要求：

楼梯间应靠近墙，并应直接采光通风。当不能直接采光通风时，应按防烟楼梯间的规定设置。

楼梯间设乙级防火门，并应向疏散方向开启。

楼梯间首层紧接首要出口时，可将走道和门厅包括在楼梯间内，形成扩大的封闭楼梯间，但应采用乙级防火门等防火措施与其他走道和房间隔开。

简要说明柔性防水屋面各层的作用

1.油毡防水层：防水

2.找平层：保证基层表面的平整度，防止油毡断裂,找平层内应设分格缝

3.结合层：使水泥砂浆找平层和热沥青两种不同的材料牢固地结合4.保护层：防止油毡防水层的老化，防止沥青流淌。

5.结构层：承重。

辅助层次：保温、隔热、隔蒸汽。

简要说明刚性防水屋面各层的作用

1.防水层：防水

2.隔离层: 减少结构变形对防水层的不利影响。

3.找平层：保证基层表面的平整度

4.结构层：承重

沉降缝的设置原则：

建筑物平面的转折处；

建筑的高度和荷载差异较大处；

过长建筑物的适当处；

地基土的压缩性有显著差异处；

建筑物基础类型不同以及分期建造房屋的交界处。

基础沉降缝的做法：从基础底部断开，并贯穿建筑物全高，使两侧各为独立的单元，可以垂直自由的沉降。

不设沉降缝的情况：

裙房等低层部分不设基础，由高层伸出悬臂梁来支撑，以求同步沉降。

在高层和裙房之间留出800~1000mm的后浇带，待两部分主体施工完成一段时间，沉降均基本稳定后，再浇筑后浇带，使两部分连成整体。

墙身垂直防潮层构造做法：用20mm厚1：2.5水泥砂浆找平，外刷冷底子油一道，热沥青两道。

平屋顶的构造组成：结构层-隔汽层-找坡层-保温层-隔热层-找平层-隔离层-防水

层-保护层。

影响屋面坡度的因素：

屋面材料的尺寸和种类影响着屋面坡度；

建筑物所在地区的降雨量大小对屋面坡度影响很大，降雨量增大，坡度宜适当增加；

其他功能的要求，如是否有上人活动的要求；

不同的结构形式也影响屋顶的坡度。

散水的设置 设在建筑物四周，坡度为3%~5%，宽为600~1000mm。散水与外墙交接处应设分隔缝，分隔缝内应用有弹性的防水材料嵌缝，以防止外墙下沉时散水被拉裂，散水整体面层纵向距离每隔6~12m做一道伸缩缝，缝内处理同勒脚与散水的处理。

建筑结构体系种类和作用：

水平结构体系：由板、梁、桁（网）架组成作用：（1）竖直方向，承受楼面或屋面的竖向荷载，并传给竖向承重体系；

（2）水平方向，起隔板作用，并保持竖向结构的稳定。

竖向结构体系：由柱、墙、筒体组成作用：（1）竖直方向，承受水平结构体系传来的全部荷载，并传给基础体系。

（2）水平方向，抵抗水平作用力，并传给基础体系。

基础结构体系：由独立基础、条形基础、片筏基础、箱形基础、桩基础组成： 作用：（1）把水平结构体系和竖向结构体系传来的荷载传给地基；

（2）承受地面上部结构传来的水平作用力，并把它们传给地基；