分理处主任年度工作总结

2024-06-22

分理处主任年度工作总结（共6篇）

分理处主任年度工作总结篇1

物业管理处主任年度工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的物业管理处主任年度工作总结，希望对大家有所帮助。

物业管理处主任年度工作总结1

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到20xx年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、20xx年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到20xx年年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到20xx年年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证20xx年春季将问题集中解决。

5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，20xx年—20xx年供暖面积为13204.79㎡，20xx年—20xx年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取xx年物业费：1xx732元；电梯费14698.69元，预收xx年物业费54949.99元，预收xx年电梯费16945.3元，收取取暖费5101xx.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作1、20xx年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15W节能灯替代60W普通白炽灯，最主要的是我们发现工程设计照明距离太近没有必要安装过多的照明设备而且有部分白炽灯已经坏损，虽然已经达不到照明的`效果但还是与正常白炽灯一样浪费电能，经过工程工作人员的改造现每天的用电量比未改造前至少节省15000W/h,通过对比今年比去年节电5475000W/h,共节约电费3000元。

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造；配合房地产工程部门解决小区未完善事宜；配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

物业管理处主任年度工作总结2

20xx年度对管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了各项荣誉称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：

我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；

3、加强与业主的沟通和交流：

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。

对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

设备管理处年度工作总结篇2

在校党委和行政的正确领导下，设备管理处围绕学校中心工作，积极贯彻“创新强校、特色名校、加快转型、跻身百强”的发展战略，从学校的整体利益、长远利益出发，按照年初签订的“承诺书”中的各项要求，保质保量地完成了各项工作任务。现就一年来的工作总结如下：

一、积极投身学习实践科学发展观活动中

开展学习实践科学发展观活动以来，设备管理处高度重视，按照校党委统一部署，认真贯彻学习实践活动实施方案的各项要求，通过多种学习形式深入学习理论，广泛征求意见，全面分析总结，仔细查找制约设备建设和管理的突出问题，进一步理清发展思路，明确发展目标，提出改进措施。

（一）全处上下形成了坚持改革创新、推动科学发展的共识设备管理处采取支部集中学、个人分散学、专题报告会、交流研讨会等方法，对科学发展观理论进行了系统学习，共参加学校各级组织的学习培训十余期，本单位组织座谈会及民主生活会八次。全处上下就贯彻落实科学发展观形成了三方面共识。一是贯彻落实科学发展观要以解放思想为先导。面对教学技术设备水平飞速提高的现实，作为设备管理部门必须准确把握科学发展观的内涵和精神实质，不断更新管理思想与工作理念，树立服务学校发展的全局观念，设备建设管理的系统观念，以及资金、人力投入的绩效观念，充分发挥先进理论在设备管理工作中的导向作用。二是以科学发展观指导设备管理工作要紧扣“创新”。以科学发展观指导设备 1 管理工作必须找准先进理论与实际工作的结合点，在“创新”上下功夫。要紧贴学校设备建设实际，进一步理顺设备管理处与各职能处室、各学院之间的关系，做到管理体系创新；进一步研究信息技术条件下高校设备建设管理的新特点、新要求，做到管理内容创新；进一步更新管理理念，采用信息化的管理手段，做到管理方法创新。三是贯彻落实科学发展观要从解决现实问题入手。新时期学校发展“创百强”的目标，要求设备建设方面有新的跨越发展。当前，学校设备建设面临新的挑战和机遇，如何不断提升教学科研设备水平，如何更好地规划未来仪器设备配置，如何不断提高现有仪器设备的使用效率，如何提高政府采购工作效率，这些都是今后工作的努力方向。

（二）通过座谈会、问卷调查等形式，收获了丰富的调研成果我处积极参与“科学发展聚共识”、“蹲点调研”和“服务社会、服务师生”等调研活动，以学习成果指导调查研究、以调研情况指导工作规划，切实做到了扎实学习、踏实调研、深入讨论。

结合设备管理工作实际，设备处领导和相关科室人员组成调研小组重点走访了食品学院、环境学院、信电学院、马克思主义学院等部门，收集教职员工对设备管理工作的意见和建议；到浙江工业大学、北京化工大学等单位参观学习，对比分析寻找差距。根据设备家具采购和资产管理等工作实际，设计了问卷调查表（有针对性地提出十一个问题），面向学校各部门资产管理员、分管领导，以邮件形式发放问卷122份。

（三）在学习调研基础上形成了进一步推进我校设备建设、资产管理的工作思路

通过校内走访座谈、问卷调查和校外学习走访等调研活动，我们感到学校各个部门、相关教职员工对设备处的工作是肯定与认可的，同时也有更高的期许，设备处各项工作在服务教学科研方面还有提升空间；兄弟院校的许多工作思路和经验十分值得我们借鉴。在认真整理、深入分析调研材料之后，明确了今后工作中需要关注的工作重点：

1、将政府采购相关学习培训列入经常性工作；

2、不断建立健全各项规章制度；

3、仪器设备的网络化、信息化管理；

4、在日常工作中主动加强与相关部门沟通，注重设备处网站的建设，不断充实内容，及时更新信息；

5、坚持“服务师生、服务社会”工作等。上半年将惠普公司产品展示引入校园，教师节期间联系厂家开展服务师生活动，联系省电教馆做好扶贫捐赠工作，向我省泰顺、天台等地中小学捐赠电脑，组建电脑教室，受到各界好评。

二、以学习成果指导实践，高质量完成09年初承诺的各项任务

（一）加强制度建设，推进设备管理制度化

1、为规范我校的设备物资采购行为，体现公开、公平、公正、诚信原则，维护学校的合法权益，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，针对新时期采购工作的特点要求，出台并完善《设备物资采购廉政准入规定》（浙商大设备[2009]72号）；

2、为了加强设备采购预算计划的管理，根据上级管理部门“年前预算，年内采购”、“无采购预算，不得采购”和采购资金实行国库集中支付的精神，结合学校实际，制定出台了《设备采购预算计划管理办法》（浙商大设备[2009]73号）；

3、为了进一步规范学校设备采购管理工作，制定出台了《设备采购管理办法》（浙商大设备[2009]74号）；

4、为了加强设备验收管理，保证设备采购质量和采购合同的顺利执行，进一步完善设备验收工作，制定出台了《设备采购验收管理规定》（浙商大设备[2009]75号）；

5、为更好地规范设备采购运行中合同签订流程，明确责任，有效防范合同风险，提高合同管理水平，制定出台了《设备采购项目合同会签规定》（浙商大设备[2009]76号）。

这些文件的施行有利于提高我校设备采购、资产管理水平，进一步推进设备管理工作的制度化、规范化、透明化。

（二）围绕政府采购，推动采购管理、设备建设规范化

1、政府采购工作的宣传、培训与实施

设备处将政府采购方面的知识技能培训列入经常性工作。4月15日召开了学校政府采购工作会议，校领导就相关工作做重要指示，法律顾问和相关处室领导介绍情况；邀请政府采购方面专家来校讲课，组织各部门相关工作人员听课并深入讨论；十二月初与省采购办联合举办了高校政府采购研讨会，与会人员就如何更好地开展高校政府采购工作进行了热烈讨论，省采购办领导就采购工作效率与规范、采购预算、采购项目审批和实施等问题做了详细解答。

在我校现行的政采运行机制下，设备处是与省采购办主要联系的归口单位，负责采购预算的制定、采购项目报批、确认书任务分派、采购任务执行、合同签订、文档备案等环节的工作，责任重大。政府采购方式多样，主要包括：政府集中采购、分散委托代理采购、部门集中采购、协议采购、分散自行组织采购、询价采购等，不同方式有不同的采购程序，对具体操作人员提出了更高要求。我们切实树立服务意识、责任意识，从细节入手，以严谨的态度处理每一个项目，不断提高政采业务能力。在校内其他部门采购项目（维修、绿化、景观、图书等）实施过程中，我处积极帮助做好政采报批、协调沟通工作，使这些项目得以按时顺利完成。

为了解教学设备的最新技术动态，采购到适于我校教学科研实际的先进设备仪器，我处还组织学校相关学院、部门工作人员参加了2009年春、秋二次全国高教仪器设备展示会。这为各学院、部门科学合理地提出采购需求起到了很好的辅助作用。

2、学校重点建设项目的配套采购任务

校内公共建设及改造任务较为繁重。共完成采购预算1460余万元，采购设备家具资产15000多台（件）。较大项目有：新建教学楼（G,H楼）课桌椅、多媒体等设备配套项目，安装多媒体设备113套，固定课桌椅1980位；钱江湾43、44号学生公寓家具、热水器配套项目，共安装家具2400多件；国际教育学院留学生公寓家具、设备配套项目，安装家具、设备近800台（件）；图书馆公共建设项目；现代教育中心计算中心建设项目；浙商大文库家具配套项目；学校模拟法庭搬迁项目等。教工路校区7、8号教学楼改造项目；学生公寓8号、11号楼家具配套项目，安装家具155套。在以上项目实施过程中，设备处安排人员两边跟进，一方面加强与校内部门联系，根据使用部门要求尽早确定计划，明确技术参数，另一方面到生产厂家跟单监督质量，把握生产进度，确保采购货物保质保量及时到位。为了不影响正常的教学工作秩序，学校的基础设施建设、改造工程多数放在假期进行，时间紧，任务重，头绪多。全处同志基本上放弃假期休息，有的取消了与家人的旅行计划，有的带病坚持，全身心投入工作。通过努力，我们按预定计划完成了任务，确保各部门正常使用，得到有关部门的好评。

3、财政专项和“重中之重”学科建设的采购项目

今年财政专项和“重中之重”共完成采购预算2200余万元。主要项目有：食品工程中心项目，艺术影视广告实验室项目,工程技术经济与管理项目，营养生物项目，大学生心理健康实验室项目,水产品加工科技创新项目，基于下一代互联网技术教工路改造工程，“重中之重”学科建设第四期采购项目等。财政专项和“重中之重”建设是学校的大事，也是本部门采购设备的重点和难点。上述采购项目中有不少为进口设备，审批程序复杂、手续繁杂，我处加强与杭州海关等相关管理部门的联系与沟通，力求提高效率，尽可能多地申报免税指标，为学校节省了大量的资金。

此外，网络分布式计算机实验室、乒乓球基地建设、数字化校园应用系统建设、固体废物处理与资源综合利用实验室等项目，近期即将完成采购工作。

（三）采取先进管理手段，推进资产管理信息化

1、科学严谨编制下年度预算。设备处以提高教育投资的综合效益，实现教育资源的优化配置为目标，科学编制完整的年度采购计划和政府采购预算，推进管理科学化、精细化。今年上报下年度预算与往年相比有所变化，要求上报单位有关设备要按照《省级事业单位部门预算编制部分办公设备配备及费用标准》进行配备，并填写《设备购置类项目明细表》。这样增加了工作难度，如按设备名称、不同价格要求进行明细汇总。在对学校现有设备情况进行认真核实的基础上，我们注意挖掘资产潜力，按轻重缓急进行排序，优先安排教研急需、切实可行的项目，与各学院、各部门及时沟通，反复修改，严格审核其需求计划的合理性，并组织预算审核小组进行重点审核，完成全校仪器设备家具采购计划预算编制工作。

2、认真细致做好资产管理工作。截止年12月31日，在全处同志共同努力下，我处共处理设备家具申购单258份，书面报告42份，组织采购活动84批次，签订采购合同178份，合同金额3341.1万元，已入库支付3459万元（含去年合同今年支付）。在采购活动中设备处想方设法使用好学校的资金，坚持“公开、公平、公正”的原则，引入市场竞争机制，力求质优价廉。

上半年和下半年我处分别组织了全校范围内的家具资产账物和仪器设备资产账物核查，这项工作涉及单位多，需核查物资数量大，其中仪器设备35700余件，总值3.2亿，家具资产有近13万件，总值近4000万元。此次核查为今后学校及各单位资产管理创造了更好的条件。

设备家具调拨是充分利用学校现有资源，节约有限资金的有效途径。全年共调拨设备423台（件），价值250余万元；家具1863件，价值47万余元。

此外，我处今年多次组织设备家具报废鉴定和移交处置工作，共报废无继续使用价值的设备家具资产3315台（件），原值1105.7万元。其中设备报废1021台（件），原值1041万元；家具报废2294件，原值64.7万元。

3、积极推进信息化管理。本学期之初，仪器设备WEB管理系统试运行，各部门可以通过系统检索查询本部门所属仪器设备情况。在试运行基础上，设备处组织了全校范围的仪器设备账物核查工作，仪器资产情况更加明晰。

4、周到及时地做好设备家具的维护维修管理工作。经过充分调研分析，我们根据实际需求，将校级维修费用预算切块到各个学院；同时注重做好较大维修项目（单台维修费用1000元以上）的监督管理，比如食品学院共聚焦激光显微镜维修项目，我处积极联系维修单位，充分做好项目调研，组织项目谈判，监督维修执行，确保了此设备尽快继续投入使用。今年在学校通用设备的维修方面引入了市场竞争机制，采取招标方式确定定点维修服务商，建立了维修服务问责制。

5、做好信息、档案等工作。完成了年档案材料整理、移交工作，共移交各种档案46卷，打印编号共计10993页，完成教育部组织的高基报表统计、省教育厅组织的06-08年度政府采购调查、财政厅组织的政府采购信息统计、省委巡视组来校巡视需要的近三年设备采购情况、杭州海关免税进口设备（02年-08年）调查等各项信息报送、数据核查任务，并配合相关部门做好财政专项检查工作。

本年度本部门较圆满的完成了年初《工作任务书》中承诺的六项工作，工作没有失误。

三、今后努力方向暨年工作计划

年设备管理各项工作依然十分繁重，我们深切地感到重任在肩。在校党委和行政的正确领导下，我处将继续深入学习实践科学发展观，不断解放思想、改革创新，树立大局观念，紧紧围绕教学科研中心工作，全面、高效、扎实、廉洁地做好设备建设管理工作。通过全处同志的共同努力使我处成为：为教学科研中心工作提供硬件、软件保障的设备建设平台；帮助学校各部门了解教学科研技术设备最新动向的信息平台；充分发挥现有设备效能、在各部门之间优化资源配置的资产管理平台；为各部门设备仪器提供维护维修的保障平台。具体工作可以梳理为以下六个方面：

1、认真做好2010年度采购预算的实施，特别是“重中之重”学科配套建设、科技平台、财政专项实验室等建设项目的设备家具采购工作；

2、进一步做好政府采购的相关人员培训、制度配套等工作；

3、在使用部门需求无差错的情况下，保证采购差错率为零，在使用部门验收条件具备的情况下，合同执行率达到100%；

4、进一步推进设备家具的网络化管理，提高仪器设备WEB管理系统使用效率，探索家具资产的信息化管理模式；

5、协助有关部门做好财政专项实验室、重点实验室的立项申报、绩效评价等工作；

6、高质量、创造性地做好设备家具维修、调拨、仓库安全管理、报废鉴定、处置及账目调整等工作。

道路运输管理处年度工作总结篇3

2015年，我处在市交通运输和港航管理局的领导下，按照省、市交通工作部署，依法行政，依法规范道路运输行业，以党的十八届四中、五中全会精神为指导，按照“三严三实”的要求，着力解决道路运输行业热点难点问题，发扬交通行业核心价值观，求真务实，扎实工作，艰苦奋斗，较好地完成了2015年工作任务。

一、主要工作完成情况

（一）围绕既定考核目标，积极开展各项职效考核工作任务。一是办理新能源公交车辆投放运营工作，截止11月13日，已完成xx六龙公司25辆油电混合新能源公交车辆的投放运营工作，另100辆纯电动公交车辆及市公交集团公司的80辆新能源车辆有关营运手续正在办理中，年底前将超额完成今年投放60辆新能源公交车辆的投放目标；二是开展今年到期的700辆出租车等量更新工作。目前，已完成公交新月等公司570辆到期出租车辆更新工作，另130辆出租车将在12月到期退市后及时进行更新；三是新开通快速公交3号线和旅游公交7号线，优化调整5路、31路、36路、69路，快1线，完成今年新辟2条公交线路、优化调整5条公交线路的任务目标。四是完成全市70%一类维修企业加入绿色维修创建工作行列。五是积极推进维修企业的安全生产标准化达标工作目标，截止目前，xx的61家维修企业已通过市局初审。六是完成客运、危货企业95%驾驶员继续教育培训和驾校报名点管理规定初稿。七是完成春运及重大节假日的客运运力保障和绿色通道畅通保障工作及及信息上报工作。

（二）注重民生，讲究实效，促进道路运输行业和谐健康发展。

1、进一步规范城市公交出租管理，为创建公交都市奠定基础。配合做好出租车燃料附加费收取和运价调整工作。为减少因2013年中央财政取消出租车燃气补贴后对出租车驾驶员收入的影响，我市决定从2月15日开始启动非燃油出租车收取燃料附加费工作。我处积极配合、主动协调出租车企业、市国税局、省计量所等部门，按照“先使用定额发票，后通过计价器调整升级收取燃料附加费”的工作部署，按计划完成全部2530辆非燃油出租车计价器调整升级工作，确保燃料附加费的收取工作顺利进行。在启动征收燃油附加费的同时，我市启动出租车运价调整工作，在完成前期调研和赴上海、南京、南宁、三亚等多个城市考察的基础上，调研组已完成xx市出租车运价调整方案，现正进入召开听证会阶段。

2015年2月，完成xx市2013年度城市公交、出租车成品油价格补贴资金分配工作，4月底，配合完成成品油价格补贴资金发放工作，共涉及补贴资金6190万元；5月6日，完成2014年度中小学义务教育学生免费乘车预留补贴资金及2015年社会福利预付补贴资金分配工作，配合发放补贴资金3170万元；11月份，拟定2014年度城市公交成品价格预付补贴资金分配方案，发放补贴资金3590万元，占全年城市公交应发放成品油补贴资金的67%。

2、加强客运车辆管理，确保客运行业稳定。

一是全力推进客运车辆首次按月年审（第一年）过渡的工作，以保证客运车辆从2016年度起按月年审步入常态化管理。二是完成2013年农村客运班线的油补分配，共涉及补贴资金1228.79万元，农村道路客运燃油补贴资金的75%，按车辆的标台进行分配。余下的25%按各条班线经营车辆的平均里程数进行分配。三是为切实做好xx地区客运日常管理工作（如会议通知、文件领取、应急部署、资源共享等），建立了“xx客运微信群”。四是为加快我市城乡公共交通发展，推进城乡经济社会可持续发展，经调研后形成《关于推进全市城乡公交一体化有关情况报告》，上报主管局呈市政府审定。五是完成道路旅客运输企业2014年质量信誉考核，共初评28家企业，26家3a，2家2a，促进企业注重企业服务质量工作。六是完成了今年春运加班补贴的统计上报工作。

3、落实扶持政策，促进货运行业转型升级。

一是切实做好发放《鲜活农产品道路运输证》及相关运输信息收集和保障畅通工作。据统计，截止今年10月31日，出岛瓜果菜运输车辆共计244624辆次，总吨位6339703吨。二是根据市政府办公厅关于印发《xx市道路货运发展扶持补贴资金实施方案》精神，做好18家集装箱运输企业申报财政扶持资金材料的初审上报工作，以及xx石华运输服务有限公司等3家危货运输企业（兼营集装箱运输）申请财政扶持资金问题的上报工作。三是做好道路危险货物运输企业标准化考评及质量信誉考核工作，严格依照省局文件做好全市21家危货运输企业的初审上报工作，通过这两项工作加强企业安全生产监管及提高运输服务质量。四是配合政府相关部门加强对道路物流站场的规范管理。

4、加强机动车维修行业管理，严把市场准入关。

（1）落实机动车维修经营许可制度，严格按照《汽车维修业开业标准》（国标gb/t16739.1-2014）要求，认真做好维修企业经营许可的审批工作。全年共受理193家维修企业申请许可，其中新开业44家，延续换证149家。办理派驻市政务服务中心的窗口受理即办件15件。加强对年审换证企业的《机动车维修服务规范》和新修订的《汽车维修企业开业条件》（gb/t16739.-2014）的宣贯工作对维修企业在年审换证前必须要按照《机动车维修服务规范》要求的基本要求、节点管理、维修服务流程及服务质量保证等方面明确要求要点进行落实，督促维修企业按照新修订的开业条件及标准进行整改落实，极大的提高了维修企业贯彻落实规范的积极性。

（2）为进一步做好道路运输行业节能减排工作，促进机动车维修行业可持续发展，在全市机动车维修行业开展以节能增效、低碳环保为目的的“绿色维修”创建活动。通过下发绿色维修宣传标语，绿色汽修倡议书、一类维修企业签订了绿色汽修承诺书等形式各样的宣传活动，向广大维修企业宣传“绿色维修”创建活动的重要意义，通过一年来的努力，我市“绿色汽修”创建工作已取得阶段性成效，行业从业人员的节能减排意识得到极大提高，企业的环保设施、节能增效设备、从业人员防护用具配备率显著提高，企业规范化操作水平有了明显提升。

（3）抓好汽车维修车身涂装（水性漆）技能竞赛工作。为打造绿色低碳示范市，实现机动车维修行业节能减排、绿色维修，积极组织人员参加2015年xx省汽车维修车身涂装（水性漆）技能竞赛暨第七届全国交通运输行业“ppg杯”汽车维修车身涂装（水性漆）技能大赛xx省选拔赛，我市选送的40名选手中有18名进入到前32名，5名选手进入到前10名，第一名选手为我市安骅别克4s店选手周宏祖获得。最终周宏祖代表我省参加全国总决赛获得第十九名的佳绩并荣获“全国交通技术能手”称号。通过这次比赛，极大的推动了我市涂漆选手的环保意识，拓展了从业人员的知识面。

（4）抓好汽车维修企业质量信誉考核工作。截止到目前全市报送参评资料的一、二类汽车维修企业130家，其中考核等级为aaa级企业28家、aa级企业87家、a级企业15家，对未按时报送参评资料33家维修企业，依据《xx省机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）》的规定，本年度的质量信誉考核等级评为b级。对连续三年参加考评获得aaa的8家维修企业推荐为全国汽车维修行业诚信企业。（5）抓好机动车综合性能检测站能力评审工作。按照要求制定了机动车综合性能检测机构能力评审须知，机动车综合性能检测机构能力评审公告流程，评审申请书，评定记分表，专家评审报告。下一步将按照要求对我市综合性能检测机构按照评定流程进行能力认定。

5、加强营运驾驶员从业培训工作，建立从业培训长效监管机制一是加强对营运驾驶员从业培训，并积极抓好从业资格证驾驶员继续教育培训工作。截止目前，驾驶员道路运输从业资格证共培训8238人。其中：普货运输5746人，旅客运输679人，危险品运输274人，出租车运输1329人，机动车检测维修210人；客、货从业资格驾驶人员继续教育培训人员8841人次(预计年底达到9500人）。从业资格证到期换证:23145人(预计年底达到28000人），机动车驾驶员学员c1科目一培训结业40260人（预计年底达到49000人）。二是落实了客货从业资格培训继续教育和考试工作，并开始开展我市从业资格无纸化考试；三是协助省道路运输局对我市20所驾校新国标查验工作；四是积极抓好从业资格驾驶员继续教育培训工作，全年完成3696人次；五是完成海星机动车驾驶员培训有限公司实地检查验收工作，提交验收报告；七是联合市交通港航综合执法支队和市驾培协会，对xx驾培市场开展专项整治，共查处39辆违规培训的教学车辆。

6、加强节日运力调配，保障运输有序高效。加强对2015年元旦、春运、清明节、“五一”、端午节、中秋节、国庆节等重要节假日客运高峰时段的运输组织与协调，提前对客流情况进行调研、预测，加强和改善运输组织，对运力全面统筹安排，保证旅客走得了、走得及时、走得安全、走得舒适。

据统计，2015年xx地区道路春运总客运量3568153人次，同比减少9.05%。其中：班线客运总班次55599个，同比减少2.19%；客运量1174162人次，同比减少10.45%（其中省际班次3795个，同比增长1.88%，省际客运量127178人次，同比减少8.29%）。

2、旅游客运总出团量共42634辆，同比减少19.19%；客运量1291991人次，同比减少15.23%。

3、市内区间乡镇旅客客运量1102000人次，同比减少6.8%。2015年xx地区道路春运客流情况比较平稳，客运量与去年同期相比有所减少，班线客运总共加班2353个班次，与去年同比减少9.2%。省内班线旅客高峰集中在2月15日至17日（农历廿七至廿九），省际班线出现两个旅客高峰段，即节前2月10日至16日的“农民工返乡流”和2月23日至3月5日的“出岛务工流”、“学生流”。旅游客运高峰主要集中在春节黄金周期间。春运期间，我处还在xx汽车南站、东站、西站、港口站开展春运“送温暖”活动，安排运管人员与车站工作人员一起为旅客提供免费茶水和信息咨询等系列便民服务。

公交方面，元宵节当天，共组织40条公交线路近800辆公交车，直接参加府城、万绿园两个活动点的公交保障工作；博鳌年会期间，组织安排150名出租车驾驶员参加年会驾驶员保障工作；清明节4、5、6三天，增开3条由市区开往颜春岭公墓园区的临时公交保障线路，抽调125辆公交车参加保障工作；高考期间，除全市公交车参与考生凭准考证免费乘车活动外，还通过协会组织505辆出租车参加“爱心送考”活动。

7、提升服务效能，提高办事效率。

积极组织职工开展“三严三实”教育活动以及党风政风行风社会评价活动，提升服务效能，提高办事效率，更好地为民办事。我处运政服务大厅按照职能分工重新整合窗口岗位，简化办事流程，减少窗口间轮动作业，实行一条龙服务，让群众办事更加方便快捷。同时，积极做好道路运输小样本抽样调查工作，在营运货车按月年审的便民措施基础上，积极创造条件，实现了营运客车的按月年审，同时根据企业的车辆总数，采用上门年审的服务方式，大幅度提高了办事效率。截止目前，办理车辆开业3703辆。其中：普通货运2798辆，危货60辆，市内包车60辆，出租车643辆，公交车71辆，市县际旅游32辆，省际班车7辆，市际班车31辆，市内班车1辆；办理车辆年审25883辆。其中：普通货运19474辆，危险品货运426辆，市县际旅游1268辆，省际班车103辆，市际班车169辆，市内班车249辆，市内包车287辆，市际包车26辆，市内一日游29辆，城市公交1354辆，乡镇公交64辆，旅游公交43辆，出租车2372辆，专线客运19辆；办理从业资格证件23469件。其中：新办证9539件，到期换证13930件。

8、落实责任，强化道路运输企业源头安全监管。

继续开展“安全生产年”活动，坚持“安全发展，预防为主，综合治理”的方针，进一步落实安全生产两个主体责任，企业安全主体与行业部门监管职责，加大隐患排查治理工作力度，加强依法监督，强化企业主体责任，夯实安全基础建设。

（1）做好公交、出租汽车行业维稳工作。受2013年度成品油价格改革财政补贴政策影响，加上受全国多个省会城市出租车停运、罢运事件波及，我市公交、出租车行业稳定形势严峻。xx市委、市政府高度重视公交出租车行业稳定问题，多次召开多部门联合会议，我处也多次召开出租车企业负责人会议，并适时启动应急预案，安排科级以上干部一对

一、点对点到各出租车企业蹲点，督促企业做好行业稳定工作。经过多方努力，目前我市公交、出租车行业稳定处于可控范围。（2）做好道路运输安全生产检查工作。一是对企业安全生产会议宣贯落实、企业年度安全生产目标责任制、安全生产投入落实、安全生产管理各项制度建设和完善、安全教育培训等情况进行检查。至今为止，在xx地区共检查公交出租企业19家次，客运企业13家次，客运站场8家次，危货企业35家次，二保厂检测站18家次，驾培企业21家次，一般维修企业83次，合计共检查183家次，发出责令限期整改通知书8份，相关企业都已整改完毕。二是组织针对市内包车客运企业超越经营许可区域违规经营和车辆卫星定位系统实时运行不在线情况进行专项检查，共检查市内包车企业14家次，下达限期整改通知书5份，下发行业通报3次。三是督促维修企业继续完善一车一档信息管理制度，同时加强对危险货物运输车辆维修的监督检查工作及存在的问题进行督查。四是要落实企业安全生产主体责任，建立完善乡镇班车进站安检的管理制度，指定专人进驻南站，督促乡镇班车进站安检，规范运营安全管理；五是枛好“安全月”活动，按照属地配合及“谁许可，谁监管；谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的26家客运企业及4家客运站进行“安全月”检查，除了日常的检查内容外，还督促各客运企业要按照交通运输部、公安部、国家安全监管总局《关于印发2015年“道路运输平安年”活动方案的通知》（交运发〔2015〕23号）精神，结合本企业的实际，制定相应的2015年“道路运输平安年”活动方案，确实抓好落实。

（3）适时召开公交、客运、货运、维修、驾培五大版块安全生产监管工作例会、安全生产形势分析会、讲评会，分析存在问题，提出解决方法。要求所有企业都必须认真履行安全生产主体责任，善于发现问题、解决问题，采取有力措施，做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位确保安全生产，把安全隐患消灭在萌芽状态，促进我市道路运输安全生产形势不断好转。

（4）圆满召开第五期安全生产管理工作会、xx地区道路运输企业“安全生产月”动员大会，组织相关企业参加“安全生产月”咨询日活动。举办了一期xx地区道路运输企业“两客一危”安全主任培训班，共75家企业负责人参加。

（三）做好“双创”综合协调，保障“双创”工作稳步推进。

1、市“双创”工作动员会后，根据“双创”工作职责，制定了本处及道路运输行业两套工作实施方案，提出“从我做起、从现在做起、从点滴小事做起”的行业“双创”口号，建立了周例会汇报制度、常态化督查督改制度、月报告制度等道路运输行业“双创”工作长效机制，并按照日常检查、“双创”督查和安全生产检查“三位一体”的工作监督机制开展行业监管，“双创”督查督改工作常态化。

2、按照“双创”工作实施方案，在道路运输行业“双创”工作推进会后，由我处牵头，组织城市公交、出租车、客运、货运、驾校和维修等企业人员共62人，成立了6个道路运输行业“双创”工作督查小组，每周定期或不定期地深入到各个行业进行“双创”工作督查，督查情况每月在行业内通报，对企业存在的问题进行跟踪整改。2015年“双创”开展以来，我处组织的6个督察组共开展督查130多次，出动督查人员8000多人次，责令企业整改个案900多件次，并都按要求整改完成。

3、加大行业的“双创”宣传力度，指导企业悬挂宣传横幅、图片共计3200多条（张），全面营造“双创”浓厚氛围，强化核心价值观宣传。并且我处还统一制作了各类“双创”宣传标语图片共计13000多张，发给各道路运输企业在经营场所、车站、公交车和出租车上统一张贴，宣传效果十分明显，起到了流动宣传窗口（城市名片）的作用，提高了市民“双创”知晓率。制定并下发《公交驾驶员八不准》、《出租车驾驶员八不准》、《xx市公共交通乘车规则》等规范性文件，组织公交行业“文明志愿者”共56人到我市五公祠、xx火车东站等30个主要公交站点开展文明劝导服务。

为强化班线客运车辆车容车貌的日常检查，促进我市班线客运规范化管理，维护班线客运行业的良好形象，以今年xx市“双创”工作为契机，下发《关于加强班线客运车辆车容车貌日常化检查的通知》（海运管字〔2015〕95号），将班线客运车辆车容车貌的检查纳入日常化、制度化管理，要求在车辆安检或出站检查时，加强车辆车容车貌的检查。明确要求服从各乡镇政府部门关于“双创”工作的要求，加强乡镇班车（含公交）发车秩序管理，按照排班时间轮流到镇上发车点候客，严禁所有车辆扎堆镇上发车点乱停乱放。

4、为切实加大道路运输行业“双创”工作力度，做好各行业企业“双创”工作的督查督改，充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，我处制定了《在职党员（入党积极分子）包点道路运输企业“双创”工作方案》，成立了5个企业包点工作组，指导包点企业完成“双创”各项工作任务，帮助协调解决包点企业“双创”工作开展中遇到的困难和问题，以点带面，树立典型，形成全行业积极参与“双创”，奉献“双创”，全面提升行业从业人员文明素养的新格局。

（四）党群、信访、宣传等方面工作。

1、深入开展“三严三实”教育，加强党风廉政和党员干部作风建设。（1）2015年，我处坚持把党风廉政建设融入各项工作之中，制定了《2015年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》，加强党员干部作风建设教育，进一步拓宽从源头上预防腐败渠道，提高干部的整体素质。在党风廉政教育中，结合“三严三实”、“守纪律讲规矩”等专题教育，集中学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、《中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例》和观看廉政教育警示系列片，并组织到海瑞墓廉政教育基地开展教育，通过重温入党誓词等活动，增强了法纪观念和廉洁从政意识，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。

（2）深入开展“三严三实”的专题教育。一是根据市局“三严三实”专题教育实施方案要求，制定了《关于开展“三严三实”专题教育实施方案》，成立活动领导小组，并召开动员大会，宣读方案以及传达了中央、省委、市委书记“三严三实”专题党课精神；二是开展“马上就办”暨自查自纠专项整治月活动。召开3次副科以上干部会议，成立领导小组，对全处干部职工的上班纪律、工作态度、工作效率、工作质量等情况开展监督检查，逐步消除了干部职工工作热情不够、工作效率不高、工作不够细心等现象，营造“马上就办，高效便民”的工作氛围；三是处长、书记带头讲党课，筑牢党员思想根基。姜陆泉处长以“抓好作风建设的主线，认真践行‘三严三实’”为主题，给全处干部职工上“三严三实”党课，深入查找我处党员干部不严不实问题的十项具体表现，并提出整改要求。虢拓书记主讲了一堂“三严三实”专题党课，要求所有党员切实增强践行“三严三实”的思想自觉和行动自觉；四是加强学习研讨，查摆“不严不实”具体问题。7月，我处召开了全体党员干部“三严三实”学习研讨会，查摆了思想困惑、认识模糊、作风不正等具体问题，在学习研讨中认清危害、厘清是非，对工作中的重点难点问题，在学习研讨中寻求对策、拿出措施，真正把“不严不实”的表现和症结找到，然后落实整改。

2、做好法制教育、队伍建设及行政执法责任制各项工作。

按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》要求，制定了我处《2015年度干部职工普法学法及行政执法人员培训计划》，全年组织各类教育学习20多场次，参加省交通厅执法人员轮训、市政府依法行政培训等各类培训人数达300多人次，并按“双创”工作要求，邀请xx市礼仪宣讲团黎蕙萍老师给全处干部职工进行文明礼仪培训。通过组织干部职工普法学法和执法培训，使其牢固树立依法履行职责的观念，不断提高依法行政的能力和水平，干部队伍建设工作深入健康发展。进一步健全行政执法责任制，规范行政执法行为，完善了《行政决策（行政许可）责任追究制度》、《行政决策（行政许可）制度》等现行制度，做到了执法责任、执法程序、工作标准、违法责任公开，保证了行政执法的合法、公开、有效。通过建立健全各项行政执法制度，推进了本处执法工作逐步走向法制化、规范化轨道。根据xx市政府2014年度依法行政考核工作的要求，完成行政许可案卷的评查工作。

3、积极受理各类投诉、信访件，认真抓好落实。2015年，处理维修服务质量纠纷投诉6件，驾培行业学员投诉156件次，受理、回复12345投诉件837件；受理省市人大、政协委员的建议、提案等13件，已回复7件，积极解决各个代表和委员提出的有关公交和出租车热点和难点问题，其余未回复件正在积极调研，做到件件有回音，件件有落实。

4、按照上级相关部门的工作部署，在我市各汽车客运站通过拉横幅、电子显示屏播放视屏等方式，开展防治艾滋病、查禁毒品工作、环境保护、扫黄打非、节能减排等宣传工作。

二、存在问题

过去的一年，虽然我处各项工作取得显著成效，取得新的突破，并获得上级有关部门的肯定和表扬，但同时我们也清醒地看到，我们自身还存在不少亟待解决的问题：一是公交站场建设滞后，不能满足市民乘车需求；二是市内包车法律、法规不健全、职责不清、管理较难；三是目前全国面临出租车经营模式改革创新期，受网络专车、“黑车”、“电的”等冲击影响，出租车行业仍存在不稳定因素；四是货运市场的培育和发展比较落后，组织化程度低，与现代物流和xx经济建设的需要仍存在较大差距；五是利用科技手段和信息化建设管理工作的手段还较低；六是运输行业的运输安全监管还滞后，个别行业和部位安全隐患整改不到位；七是驾培行业存在学员积压、收费乱象等。总之，我市道路运输行业管理的任务还任重而道远。

三、2016工作计划

1、按计划开展xx公交都市创建工作；

2、深入开展公交、出租汽车行业“双创”督查督导工作；

3、做好明年到期的929辆出租车辆更新投放工作。

4、继续抓公交、出租车好行业稳定发展工作；

5、做好公交、出租车燃油消耗量申报和各项补贴资金分配发放工作。

6、全力做好重要节假日的客运运力保障工作。

7、全力配合推进城乡公交一体化的改革。

8、做好道路运输驾驶员从业资格培训考试及从业资格证到期换证工作。

9、认真贯彻落实新修订的《汽车维修企业开业条件》（gb/t16739.-2014）和《机动车维修服务规范》达标工作。

10、继续推进绿色维修创建工作。

11、继续加强二级维护和危险品运输车辆维修的监管。

12、继续完成质量信誉考核工作。

13、加强行业安全生产监管及维稳工作。

14、开展货运市场调研，促进企业可持续发展。

15、进一步抓好《安全生产法》的宣贯工作；

16、推进企业安全生产标准化建设，按照国家交通运输部和xx省交通厅安全生产标准化达标目标要求，积极推进xx地区一、二类维修企业标准化建设申报工作，按时间节点完成70%的初审率。

17、结合我处年度学法及执法人员培训计划的要求，加强全处干部职工政治理论和业务学习，进一步健全完善各项学习制度，重点落实领导干部辅导和上党课，以学促用，学用结合，恢复处领导及科室领导定期轮流授课制度，集中交流学习政治理论和业务工作。

18、继续抓好“三严三实”教育，转变作风，落实“马上就办”。

19、继续抓好双创工作，按要求完成各项双创工作任务。

2012年度网络管理处工作计划篇4

一、指导思想

围绕 “数字化校园” 建设的总目标（现代化、数字化、生态化），以提高我校数字化校园建设水平为宗旨，加强学校网络硬件和软件建设。不断提高校园数字化管理水平，为学校教学、科研和管理工作提供一流的网络技术保障，为广大师生提供一流的网络平台服务，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

二、工作目标

1.协助学校建设功能齐全，科学安全，校园全覆盖的校园网及校园网站，启动基于网络环境下的班班通工程。选择重点专业，优势专业，率先利用教学软件，远程信息资源平台，实现模拟仿真教学。

2.在确保校园网安全畅通运行的前提下，积极推进我校数字化校园建设，充分利用网络信息技术，为我校教学、科研和管理等工作提供优质的网络服务。

3.建设积极有效的基于网络的校园管理系统，加强网上学习的平台建设，提高用户远程访问的质量和效果，不断开辟为用户服务的新领域、新项目。

4.积极争取学校支持，加大对校园网应用建设的投入力

度，加强和改善校园网软件环境建设。

5.进一步加强我校网络系统维护和安全检查制度的落

实，加强网络信息安全管理。

6.加强网络管理处规章制度建设，完善校园网站，建立

健全各项规章制度，进一步规范各项业务工作流程。

7.加强网络管理处用户维护队伍的管理，发挥学生在校

园网建设中的作用，方便用户，提高网络管理处用户服务工作质量。

8.积极备战全省中等职业学校网站比赛，力争取得好成绩。

9.建立三十周年校庆网站，为校庆提供信息支持，做好

宣传。

10.优化现有的监控系统，使其具有远程监控的功能。

11.加强教室多媒体设备的管理，定期开展教师使用多媒

体设备的培训。

三、具体工作任务和要点

（一）校园网硬件和软件环境建设

1.校园网建设：规范现有网络，校园网络总带宽为50M，购买万兆级交换机和路由器，所有主干线路均采用光纤通信。具备arp免疫和病毒免疫的安全防护功能，具备视频广播的功能。

2.校园网站建设：力求达到美观易用，各处室均有后台

密码，便于各处室自主更新资源，具备教师备课中心、资源中心、校园论坛、留言簿等二级网站的功能。做好学校网站的规划，信息的上传，网站的更新、维护与管理。本学年将对学校网站进行完善，通过校园网建设，加强教学信息的交流，呈现校风校貌，及时发布我校的最新动态，加强外界对我校的认识，使其成为我校对外宣传的一个重要窗口。

3.监控系统：采用网络摄像机，具备3G网络监控和电脑

监控，提供用户名和密码，向全校教师和家长开放，有利于家长及时了解学校的动态，了解子女在学校的情况，进一步起到教育宣传的积极作用。

4.逐步建立网络视频会议系统、增加网络广告版面，逐

步做到以网养网

5.配合有关部门，引进、开发出能够满足我校用户需求的实用信息平台或应用系统，为各个部门的数字化、信息化建设提供强有力的网络技术服务。

（二）网络管理处内部管理和规章制度建设

1.建立健全岗位责任制度，加强校园网络维护队伍管理。倡导工作人员爱岗敬业、刻苦钻研、无私奉献，努力打造一支专业技术过硬、服务意识强的工作队伍，做到各项业务工作均有专人负责，职责分明，责任到人。同时着力培养学生网络建设的能力，充分发挥学生在校园网建设中的作用，不断提高网络管理处用户服务工作质量，为学校用户提供最大方便。

2.加强规章制度建设。结合校园网评估要求，加强校园

网管理规章制度建设，切实督促落实，使网络管理处的各项业务及工作流程进一步走向规范化和制度化。

3.培训和学习：有计划地选派网络管理处人员参加有关

专业技术培训和交流学习，争取年均1次/人，通过培训和自学不断提升技术水平和业务素质。

（三）加强网络管理，提升网络服务水平，协助有关部门共同推进我校数字化校园网建设

1.协助有关部门积极推进校园办公自动化，逐步实现网

上办公、网上公文传输(逐步取消纸质公文)，推进学校内部办公无纸化进程。

2.加强网络安全运行管理，完善校园网入侵检测体系的建设，加强网络病毒攻击的防范，形成一个安全高效的校园网络环境。

3.协助招生就业办做好网上招生工作。

4.加强学校网站日常维护，做好各处室资源更新的监管

指导工作；加强网络服务设备的日常维护，确保设备安全有效运行。

5.做好节假日值班工作，及时处置网络安全突发事件。

6.处理好校园网站上的政治性敏感话题和投诉意见，及

时地向相关部门反馈信息。

（四）用户教育和培训

1.利用多种渠道大力开展网络安全教育，积极宣传网络

安全法规。

2.网络管理处将采取多种形式，分别组织各级管理人员、兼职网管、学科教师和学生进行网络基础知识等相关培训。

3.计划在本年度开展三次培训活动：“网络管理及应用培训讲座”、“校园网使用培训讲座”、“计算机病毒防治培训讲座”。

（五）其他常规性工作

1.严格执行网络的各项审批制度。

2.加强网络管理处固定资产的管理。中心固定资产员统一建帐、报帐，不定期抽查设备使用、保管情况，专人专管，责任到人，确保设备正常运行。

3.除了日常工作外，对领导临时安排的各项工作任务，应及时有效完成。

物业管理处主任工作总结篇5

我从xx年9月到深业大厦任职，到xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:

1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;

2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;

3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟５?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:

1、防非典工作;

2、微笑活动;

3、外墙立面广告位出租;

4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;

5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

分理处主任年度工作总结篇6

及二〇一一年工作安排

文登分公司工程管理处二〇一〇年度总结

及二〇一一年工作安排

二〇一〇年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我处全体同志会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。面对二〇一一年繁重的交房任务，对我们来说，既是挑战，又是机遇。我们认为我处在公司的正确领导下，加强与各部门的协作，充分发挥每一个同志的工作积极性，一定能够完成公司下达的各项工作任务，为企业实现飞跃式发展作出应有的贡献。

一、本年度工作完成情况：

恒兴·碧海云居H2#-H6#、R4#-R9#、G5#-G9#外墙保温、外墙砖施工完成；H1#-H6#,G3#-G6#, R4#-R6#，室内装饰施工完成，达到交房条件；G7#-G9#完成厨卫墙面砖、地面砖，客厅、阳台地砖，内墙腻子刮完两遍；R7#-R9#完成厨卫墙面砖、地面砖，客厅、阳台地砖，内墙腻子刮完两遍，卫生洁具、电器安装完毕,金色假日公寓桩基施工、主楼基础承台、裙房主体施工完毕。

二、本年度工作总结：

由于本年度交房数量大、交房时间相当集中，各分包项目交叉作业时间长、工作量大，部分施工企业不能按照甲方指令有效安排工作，使得施工计划进度不能兑现，为把进度滞后负面影响控制到最小，我处积极想办法与协作单位沟通协调，力争将时间损失最小化。

我处根据公司要求，狠抓工程质量、进度，积极学习推行项目管理技术和方法，学习实践大型房地产企业产业化装修经验，不断提高项目管理的效率和水平，逐步实现项目管理的程序化、标准化和规范化，并在工程实践中不断丰富和完善。严格执行公司变更程序、现场签证流程。严格执行竣工工程决算及工程款支付流程。按规范要求，重点建立例会制度、旁站制度、平行检查和质量巡查制度，特别是重要的质量控制点和隐蔽工程部位，要求现场管理人员深入工作面，配合监理人员必须进行认真细致的检查，绝不能留下任何质量隐患。

强化过程的质量监控，确保工程质量优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于隐蔽工程、关键部位，现场工程师坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。

提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明工地标准进行施工。

根据交房总计划，要求各施工项目部按月细化、分解进度，合理确定里程碑节点，发现偏差及时采取组织、技术、经济措施进行调整，以使项目进度符合合同总工期进度要求，达到交房条件。

上半年在具体实施过程中，未能完全按照要求落实到位，原定计划未能全部完成，严重拖期，原因总结如下：

1、一些施工单位组织不力，劳动力不足，纪律松解，现场管理人员经验不足，现场管理不到位，计划得不到落实，对于甲方、监理方指令置若罔闻，自由散漫。

2、进场的材料、设备受多方面因素影响，其中也包括部分甲供设备不能及时供应，特别是门窗等关键性、制约性部品不到位，造成后续工序无法施工，延长工期。

3、个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。

4、同一时间段施工楼号较少，分包企业等待集中，统一施工，延长工期。

5、分包企业缺少竞争、有恃无恐，揽下活干不完，作业人员少，施工质量上不去。

6、对恶劣的天气环境等客观因素的影响考虑不周密。

我处在认识到以上问题后，加大管理力度与强度，积极调整工作状态，对H组团、R组团，明确责任，根据实际情况对工程进行全面清理，全面统筹，迅速召集相关技术人员一起对该计划安排问题进行专题讨论，尽快做出后续工程的施工计划。对计划中存在的问题进行了全面的疏理，并提出了相应的调整方法和思路，在一个多月的时间内，完成了R4-R6施工装饰施工，R7-R9基本施工完毕，明显提高了效率。

三、工作中存在的不足和需要改进的地方

1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，优化工序衔接，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确内部分工和职责，责任到人，避免交叉损耗与责任感缺失。

2、创建学习型团队，加强学习，完善自我，对施工、现场管理有更深的认识，对新材料、新工艺有前瞻性的学习，积极探索解决施工工艺上的不足。

3、加强对施工单位的管理，对于管理松懈、不求上进的分包单位，下狠心，剔除阻碍公司发展的脓包。

4、加强与其他部门的协作与配合，特别是材料计划管理、交房问题处理，提高时效性，提高施工效率和解决问题的能力。

5、更深入的研究图纸，对于前期出现的在审阅图纸过程中没有及时发现线路、位置出现冲突，造成损失，深刻反思。

6、执行管理制度的刚性不足，容易听进别人的借口，而对制度执行让步。

7、我处对施工单位资料管理存在漏洞，过分信赖和依赖监理公司，未能对监理、施工单位资料及时检查、未能及时发现资料缺失，造成竣工验收与综合验收因资料问题拖期。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。四、二〇一一年工作安排

按照公司既定战略安排，为了确保项目进度，达到公司领导的预期目标，二〇一一年我处将重点做好以下几项工作：

1、认真落实已交房客户反馈的的维修处理工作，按期保质的维修完成。

2、已完工未交房的房源，认真复查，分户验收，完善细节，必保无遗漏项。