成都市消费者调查报告

成都市消费者调查报告（通用8篇）

成都市消费者调查报告 篇1

（手表大全：成都市首份高收入人群钟表消费调查报告）

高收入阶层是购置奢靡品的主力，但要全面的调查到这部分人的购置需求和购置心态是一个很难实现的进程。通过成都商报伸向成都各行各业的触角，负责此次调查的成都市舆情调查中心收集了几百份高收入人士的样本，经过一个月时间的调查，得出了名贵的成都高收入阶层对于最具代表性和消费潜力的奢靡品—钟表的消费问卷。为了保证此次调查的公证性和全面性，我们也婉拒了数个品牌及本地钟表卖场的支援恳求。这也是成都市首份高收入人群关于奢靡品消费的调查报告，手表大全在公布之前就受到业内外人士的广泛关注。

此次参与被调查的人群中有成都几大钟表卖场的忠实顾客和会员，均为年薪10万元以上，学历较高的高收入阶层。遍及金融、餐饮、房地产、家电、教导、it等行业，男性和女性所占比例分别为66。7％和23。3％，受调查者都是有一定购置能力及时尚品位的人士。

报告解释

近半高收入者拥有手表3只以上

品牌知晓度：劳力士第一

调查报告显示，45。9％的被访者拥有手表数量都在3只及以上，其中手表数量在5只及以上的比例为17。4％，这说明成都的钟表市场已经受到高收入阶层的极大关注，很多人都表示一支好的手表既为了美观也是身份的象征。

在关于品牌知晓度的调查中，高级表类中劳力士作为业内外人士都非常认可的品牌凭着其悠久的历史和良好的运作在手表品牌知晓度排行中高居榜首，紧随其后的是欧米茄和浪琴。而知晓度相对较低的手表品牌重要有真力实、沛纳海等在成都刚刚开业或者还未开业的品牌。刚刚进入成都一个月的宝格丽在经过开业盛况给成都市民上了一堂时尚讲堂以后也已经有了可观的知晓度。在调查中我们还发现，部分暂时没有能力购置太多支名贵手表的消费者对于名表都有较高的知晓度，对于一些暂时还没有在成都开店、相对冷僻的品牌也有人熟知。

受访人员手表拥有情形

在调查人群中，高级表的普及率最高，特级表因为价钱的因素，还只是小众消费品，在拥有率排名前20的手表品牌中，有江诗丹顿和百达翡丽，分别占6。7％和2。7％。而时装表则已经有一定的发展劲头，以swatch为代表的时装表占有16％的市场份额。高级表类浪琴表在大众中占有率最高达到20。7％，其次是欧米茄和天梭。总的来说成都的钟表市场已经比较成熟，成都的消费者们已经对钟表有了自己的主观意见，所以拥有的品牌没有特殊集中的现象，更个性化和功能性是他们未来会追求的方向。

图表解释：而在高收入人群的男性中拥有欧米茄的占到了26。2％，居于首位，紧随其后的则是浪琴、西铁城和雷达。而高收入女性则明显偏爱以“优雅”为标志的浪琴，欧米茄、天梭则分列二、三位，格式幽美但价钱稍高的卡地亚也得到了成都女性们的认可，有较高的拥有率。

拥有者品牌分散

一分价钱一分货，这个道理在钟表这个既讲究美观更讲究适用性的价值世界里更是成为了真谛。特级表类因为做工精巧且功能性强，所以得到了较高的满意度。其中世界特级钟表品牌百达翡丽以满分5分的优势占领首位，也就是说用过的人都给予其满分的尺度，实在难能名贵。而同样属于一个级别的江诗丹顿则以4。4分落后。高级表类中价钱适中的摩凡陀则意外领先于其他品牌，卡地亚和万宝龙的手表也没有因为看重格式而疏忽其内涵，满意度比较高。

图表解释：88。7％的被访者是所在公司的中高层管理人员；96。8％的学历都在大专及以上，其中硕士及以上学历者占21。2％；年收入50万元及以上人群占本次调查对象的14。5％，这些数据说明本次调查针对的人群相当高端。

影响选购三大因素：品牌、格式、价钱

手表在成都高收入人群中普及率较高，87。2％的被访高收入人群拥有1支或1支以上的手表。被访高收入人群当中，男性均比女性更偏向于高级品牌手表。高级表被认可的品牌也比较集中，劳力士、欧米茄、雷达、浪琴等瑞士品牌表示良好。另外相对年轻的品牌如豪雅、摩凡陀也开始被成都消费者所接收，其中摩凡陀在满意度方面得到了较高分数。

特级表品牌满意度和美誉度相对来说高于其他类型手表品牌。但一些特级表品牌如爱彼、宝玑、宝珀等知晓度偏低。特级表类里百达翡丽受到断定，知晓率和满意度都非常高。百达翡丽的数款经典限量表款都可以在成都人的手段上看到，这着实很让人意外。因为江诗丹顿在二手表市场的表示差强人意，有部分接收调查的成都高收入阶层对江诗丹顿的保值性能提出了质疑。一位资深钟表玩家告知记者，手表市场上百达翡丽的鹦鹉骡和江诗丹顿的纵横四海属于同类型的手表，而在二手表市场上百达翡丽的鹦鹉骡超过定价，江诗丹顿的纵横四海则被指“出门跌一半”。看来，特级表的保值和增值潜力在购置因素中还是占领相当大的比重。

图表解释：在购置价值数千上万甚至过百万的手表时，成都消费者的豪放性情和消费潜力就表示出来。对成都高收入群体来说，品牌是他们选购手表时很重要的参考因素，83。2％的人以为品牌重要，仅有0。5％的人以为品牌一点也不重要。而在谈到选购手表时需要斟酌的因素，77。8％的被访人群表示购置手表时最看重品牌；同时，有76。2％的被访者看重格式。价钱因素则只在成都高收入人群选购手表时的因素中位列第三。

成都市消费者调查报告 篇2

1.1 研究背景

进入21世纪以后, 电子商务成为商业领域的伟大变革, 作为引领潮流紧贴时代的女鞋行业, 网络购物正在成为一种时尚。根据艾瑞咨询2008中国服装电子商务发展报告和北京正望咨询2009中国服装品牌与服装网购调研报告显示, 鞋服是目前网购人数最多、金额最高的商品[1], 而女性已成为鞋服网购中的主力军。鞋服消费者会随着经济、文化、社会的发展而变化, 因此, 全面分析女性网购消费者的消费行为、消费心理和需求喜好, 有利于电商抓住女性消费者的消费特征, 从而为抢占女鞋电子商务市场赢得先机。

1.2 研究目的及主要研究内容

通过对女性消费者进行问卷调查, 内容涉调研对象的基本信息、网购行为、网购心理及需要喜好四个部分, 并对调查结果进行统计分析, 为全面解析成都地区女鞋消费者消费特征, 进行互联网女鞋设计提供切实有效的依据及参考。

2 调查对象与方法

2.1 调查对象

本次调查对象为成都地区女性消费者。考虑到调查对象的客观性和准确性, 将调研地点最终确定在成都市春熙路、郫县以及彭县三个地区。

2.2 调查方法

2.2.1 问卷调查

采用问卷调查的方法, 问卷发放采用分层随机抽样的方式, 共发放问卷412份, 其中成都市春熙路112份, 郫县和彭县各150份, 实际回收问卷412份, 回收率100%, 有效问卷280份, 有效率68%。

2.2.2 数据统计分析

问卷为封闭式问题的数据, 包括单选、多选两种类型, 问卷结果采用SPSS19.0进行统计分析。多选题表格 (图) 中的百分比=该选项被选择次数÷该选项总的被选次数, 含义为选择该选项的人次在总的被选人次中所占的比例。特此说明, 后不赘述。

3 调查结果分析

3.1 调查样本分析

3.1.1 样本年龄情况

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您的年龄: ()

A、18岁以下B、18-25岁C、25-30岁D、30-40岁E、40-50岁F、50岁以上

通过该项问卷调查, 以获取网购消费者年龄分布情况, 为电商了解网购消费者年龄层次提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如表1显示。

根据此项问卷调查结果显示, 本研究样本年龄在30岁以下的女性消费者占了大多数, 合占92.9%, 如表1所示。而CNNIC (2014) 年热点调查报告显示, 中国网民大多数也处于这个年龄段, 30岁以下占57.2%的比例[2]。这表明, 在成都女性网购消费群体中, 年轻人仍是主体, 这部分人群是电商主要关注对象。

3.1.2 样本月收入情况分析

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您的家庭月收入 (包括工资、奖金和各种外快收入) 大约在什么范围: ()

A、小于2000元B、2000-2999元C、3000-3999元D、4000-5999元E、6000-7999元F、大于8000元

通过该项问卷调查, 以获取网购消费者的基本收入情况, 为电商了解网购消费者消费能力提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如表2显示。

根据此项问卷调查结果显示, 本研究样本女性消费者月收入水平在2000元以下的占48.6%, 2000~3999元之间的合占41.1%。而CNNIC (2014) 年热点调查报告显示, 网民个人月收入在2000元以下和2001~3000元之间的网民占比最多, 分别为53.6%和17.8%, 低收入网民仍然占据成都女性网购消费主体[2]。因此, 电商应该根据自身定位和不同客户群设置相应产品价格区间。

3.2 消费者行为分析

3.2.1 网购认知渠道

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您获取网络女鞋产品信息的认知渠道主要是 (多选) : ()

A、网页/网站B、家人朋友介绍C、媒体/广告宣传D、明星代言

通过该项问卷调查, 以获取网购消费者网购主要认知渠道, 为电商制定广告宣传策略提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如表3显示。

根据此项问卷调查结果显示, 女性消费者主要是通过“网页/网站”渠道来了解网络品牌女鞋产品。因此对于女鞋电商来讲, 加强网页/网站宣传力度, 做好店铺网页设计显得尤为重要。此外“家人朋友介绍”渠道也应值得重视, 此渠道的重点是做好老客户的营销以及建立良好的口碑。

3.2.2 平均单笔购买金额

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您单笔购买网络女鞋产品的金额一般是: ()

A、100元以下B、100-199元C、200-399元D、400-599元E、600元以上

通过该项问卷调查, 以获取网购消费者平均消费价格区间, 为电商合理制定产品价位提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如表4显示。

根据此项问卷调查结果显示, 在平均单笔购买金额统计中, 价格区间在100-199元和200-299元分别位居第一和第二位, 两者合占80.7%比例。而通过表2分析已经得出, 低收入网民仍然占据女性网购消费主体的结论, 因此消费价格区间偏低也不难理解。这表明互联网女鞋优惠的价格和较高的性价比对女性消费者有很大的吸引力, 此类女鞋购买频率较高。

3.2.3 购买时间

此选项在调查问卷中设置如下:

请问你主要在什么时间购买网络女鞋产品: ()

A、新款上市B、打折降价C、碰上合适的就买D、需要更新时E、其他

通过该项问卷调查, 以分析网购消费者主要购买时间, 了解消费者购物行为, 从而为电商科学安排产品上下架时间, 有针对进行产品宣传提供提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如表5显示。

根据此项问卷调查结果显示, 碰上合适的就买占据比例最大, 这表明女性消费者的网购行为具有很强的随机性。女性有强烈的爱美之心, 她们很容易被产品及购物环境的外观美感所吸引。鉴于此, 女鞋电商应加强产品的外观设计, 重视购物体验, 最大程度的满足女性追求时尚刺激的消费心理, 以使其产生冲动购买欲望。

3.3 消费者心理分析

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您选择在网络上购买女鞋产品的主要原因是什么 (多选) : ()

A、方便快捷B、产品性价比高C、种类齐全D、有质量保证E、打折优惠F、其他

通过该项问卷调查, 以分析消费者网购消费心理, 为电商了解消费者消费心理, 有针对性的进行产品推广提供参考依据。调查结果输入S P S S statistics统计软件进行分析, 调查结果如图1所示。

根据此项问卷调查结果显示, 种类齐全和方便快捷比例相当, 网络购物方式在这两方面优势较明显。另外, 应该引起重视的是, 有质量保证位居最后, 仅占4.6%。网络消费者很难直观感受产品的质量是主要原因之一, 但同时也表明, 女性消费者对于网络女鞋产品的质量持怀疑态度, 这种心理在很大程度上影响了消费者的购买行为。因此保证产品质量, 降低退货率, 对于提升消费者购买信心有十分重要的作用。

3.4 消费者喜好分析

3.4.1 风格喜好

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您主要喜欢哪种风格的网络女鞋产品 (多选) : ()

A、欧美潮流风格 (欧美、复古、英伦、街头、中性、罗马、性感等)

B、日韩甜美风格 (甜美、日系、韩版、小清新、淑女等)

C、OL风格 (职业、经典、简约、优雅、气质等)

D、休闲舒适风格 (休闲、舒适、百搭、民族、田园等)

通过该项问卷调查, 以分析消费者风格喜好偏向, 为电商合理进行产品规划提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如图2所示。

根据此项问卷调查结果显示, 欧美潮流风格受到网购消费者的热烈追捧, 约占32.86%。日韩甜美风格和休闲舒适风格比例相当, 也十分受女性消费者的青睐。OL风格因职业性比较强, 范围一般限于职场工作族群。

3.4.2 颜色喜好

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您主要喜欢哪种颜色的网络女鞋产品 (多选) : ()

A、百搭色系 (黑、白、灰和咖啡色系) B、鲜艳色系C、流行色系D、拼接色系E、柔和色系F、金属色系

通过该项问卷调查, 以分析消费者颜色喜好偏向, 为电商进行产品开发设计提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如图3所示。

根据此项问卷调查结果显示, 黑、白、灰和咖啡色系以48.53%的比例占据第一, 此类色

彩是经典色系, 是女性消费者的首选。17.65%比例的女性消费者选择流行色系, 网络品牌

女鞋对于流行色的把控与运用将带给消费者最新的流行信息, 成为引领潮流的风向标。

16.42%比例的女性消费者选择柔和色系, 此类色系简约、典雅、不事夸张, 可通过不同的搭配穿出色彩的层次感, 又不会显得单调乏味。7.84%比例的鲜艳色系和7.11%比例的对比色系, 此类色系能碰撞出绚丽的色彩, 通常受到年轻女性消费者的追捧。金银特殊色占7.84%, 主要用做点缀装饰。

3.4.3 图案喜好

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您主要喜欢哪种图案的网络女鞋产品 (多选) : ()

A、品牌标识图案B、抽象图案C、具象图案D、格子图案E、卡通图案F、无图案

通过该项问卷调查, 以分析消费者图案喜好偏向, 为电商进行产品开发设计提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如图4所示。

根据此项问卷调查结果显示, 在图案喜好选择上, 无图案以50.13%的比例位居首位, 简约、随性而又易于搭配是女性消费者选择此类图案的最主要原因。几何、格子图案类以20.95%的比例排第二位, 此类图案常常经过艺术化处理, 表现形式多样而又不夸张, 符合中国人的审美观。此外, 品牌标识图案以15.12%的比例位居第三, 品牌标识图案是产品品牌和风格的标志, 女性消费者选择购买此类图案的女鞋产品, 是品牌忠诚度的一种表现。

3.4.4 材质主要重视因素

此选项在调查问卷中设置如下:

请问您主要重视网络女鞋产品材料的什么 (多选) : ()

A、材料质量B、材料的功能科技C、材料的设计

通过该项问卷调查, 以分析消费者材质喜好偏向, 为电商进行产品开发设计提供参考依据。调查结果输入SPSS statistics统计软件进行分析, 调查结果如图5所示。

根据此项问卷调查结果显示, 女性消费者对网络女鞋材料的主要重视因素排名是, 材料质量、材料设计和材料的功能科技。这表明在互联网女鞋材料的设计上, 首先应是对质量的把握, 这是取得消费者支持和青睐的关键点。其次, 要注重材料的设计, 包括材料的颜色、图案和肌理等。

4 结论

(1) 在成都地区女性网购消费者中, 年轻人仍是主体, 低收入网民仍然绝大多数;

(2) 从消费者行为分析结果可知, “网页/网站”渠道是女性消费者的主要认知渠道, 因此加强网页/网站宣传力度, 做好店铺网页设计显得尤为重要;

(3) 从消费者心理分析结果可知, 种类齐全和方便快捷是女性消费者选择网购的主要原因, 此外, 提升互联网品牌女鞋产品质量对于提升消费者购买信心有很大空间;

(4) 从消费者喜好分析结果可知, 成都地区女性网购消费者风格喜好排名依次是:欧美

潮流风格、休闲舒适风格、日韩甜美风格和O L风格;黑、白、灰和咖啡色系是最受女性消费者喜好的颜色;无图案是最佳图案喜好选择;女性消费者对网络女鞋材料的主要重视因素排名是:材料质量、材料设计和材料的功能科技。

参考文献

[1]陈伟央.服装网络营销如何成为常青树, 可持续发展策略是关键[J].中国服饰, 2009 (06)

成都市消费者调查报告 篇3

摘要：运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法对成都市高校大学生的体育消费现状进行了调查，结果表明：1、成都市高校大学生都偏重于物质性消费；2、成都市高校男女大学生在体育消费支出金额以及消费途径上存在着差异；3、成都市高校大学生体育消费行为缺乏引导；

关键词：大学生；体育消费；体育消费行为；健康意识

中图分类号：G807.0 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）10-0167-02

一、引言

随着我国高等教育的扩招，大学生已经成为体育消费的一个主要群体。[1]通过查找文献资料得出：目前，国内外关于大学生体育消费现状的研究内容很丰富，大致分为两个方向：一个是有关体育消费研究的调查报告，一个是有关体育消费学的理论研究。

二、研究对象与方法

（一）研究对象。

研究对象是成都市高校大学生体育消费现状。

（二）研究方法。

文献资料法、问卷调查法、数理统计法

三、结果与分析

（一）成都市高校大学生偏重于物质性消费。

1.成都市高校大学生体育消费特点。

体育产业已成为国民经济中新的、不可忽略的增长点。[2]通过问卷调查的统计分析可以得出：有291名学生愿意在体育运动上进行消费。占调查人数的83﹪，而在剩下的60名学生中，有6名学生因为家庭经济条件不允许，占10﹪，有4名学生自身不太喜欢体育运动，占7﹪。

2.成都市高校大学生参与体育消费的内容与途径。

体育消费的内容分为三种：参与性消费、物质性消费、体育信息消费。[3]从表1可以看出，成都市高校大学生参与体育消费的内容依次为：1、运动服装鞋帽，消费支出在50元以下有 207人，占59﹪；2、运动器械与器材，消费支出在50元以下有146人，占41﹪；3、商业健身俱乐部的卡费，消费支出在50元以下的有147人，占42﹪；4、到专门的体育锻炼场馆的门票费用，消费支出在50元以下的有128人，占 36﹪；5、购买体育期刊，消费支出在50元以下的有99 人，占28﹪；6、各种体育赛事的门票，消费支出在50元以下的有 113人，占32﹪。（见表1）。

（二）成都市高校男女大学生体育消费支出金额以及消费途径上存在着差异。

1.成都市高校男女大学生体育消费支出金额比较。

通过Excel软件对获得的问卷进行统计分析得出：成都市高校大学生男性每月消费金额要明显高于女性，这表明成都市高校男女大学生在体育消费支出金额上存在着差异（见表2）。其次在参与体育消费运动的频率上，男生要明显高于女生。表3 显示：男生一般每周3-4次消费的有124人 ，占总人数的72﹪ ，女生为每周3-4次消费有95人，占总人数的58﹪ 。

2.成都市高校男女大学生体育消费途径比较。

从表1可以看出。男生消费在运动服装、鞋帽上的金额位居各种体育消费金额的首位，然后再是各种体育运动器材、商业健身俱乐部的卡费、到专门的体育锻炼场馆的门票费用、购买体育期刊、各种体育赛事的门票。女生消费在运动服装与鞋帽上的金额也是位居各种体育消费的首位，下面依次是商业健身俱乐部的卡费、到专门的体育锻炼场馆的门票费用、各种体育运动器材、各种体育赛事的门票。从表4中可以看出，成都市高校男女大学生体育消费途径排序存在差异。

（三）成都市高校大学生体育消费行为缺乏引导。

体育消费目的是促成大学生主动参与体育活动，也是大学生进行体育消费的主观原因。[4]研究结果表明，大学生参与体育消费的目的排在前五的分别是：为了应付上课及考试占66.4%，追求时尚潮流占 39.7% ，体育明星的效应占 37.9%，自我需要占29% ，其他占20.1。这表明成都市高校大学生体育消费行为缺乏引导。

四、结论与建议

（一）结论。

1.成都市高校大学生在进行体育消费的过程中，偏重于物质性消费，说明成都市高校大学生存在“盲目消费”现象。

2.成都市高校男女大学生中男性每月消费金额要明显高于女性，在消费的途径上也存在差异，说明成都市男女大学生体育消费水平参差不齐。

3.成都市高校大学生在进行体育消费时，大部分学生是为了应付高校体育课程的相关考试而忽略了真正意义上的“体育锻炼促进身体健康”，这说明成都市高校大学生体育消费意识淡薄。

（二）建议。

1.高校应采取积极的教育手段促成正确的体育观、消费观和人生观，引导大学生进行正确的体育消费。

2.加强对学生体育消费观念和体育消费意识的培养，让学生选择积极健康的运动方式，不断优化学生的消费结构，扩大体育消费需求。

3.高校应加强对大学生体育文化教育，促进大学生参与体育运动和体育消费的意识。

参考文献：

[1]王洪耀，郑超.唐山市大学生体育消费现状分析[J].商场现代化. 2008，（03）：48-52。

[2]孙云.陕西省大学生体育消费现状调查研究[J].商场现代化.2008，（19） ：151-153。

[3]钟振兴.长沙市部分高校大学生体育消费现状研究[J].企业家天地（理论版）. 2011，（06） ：359-363。

[4]蔡建辉，彭夏辉. 广州大学生体育消费现状分析及对策研究[J]. 体育世界（学术版）. 2007，（08）：158-162。

赴成都市考察报告 篇4

9月24-28日，市农业局副局长沈洪学带领点军区、猇亭区农林水局负责人及局办公室相关人员一行5人对四川成都市实施城乡统筹、“四位一体”发展模式进行了考察学习。先后听取了成都市农委的经验介绍，到成都市锦江区新农村建设“五朵金花”实地考察，认真学习成都市统筹城乡发展的相关资料，深刻感受到了发展城郊观光休闲农业、推进城乡一体化的广阔前景和巨大效益。通过学习考察，解放了思想，找到了差距，坚定了信心，启发很大，现将有关情况报告如下。

一、主要经验

成都市是我国西南地区重要的中心城市和全国历史文化名城，是国务院规划确定的西南地区科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽。全市辖9区4市6县，1.24万平方公里，户籍人口1125万，具有“大城市带大郊区”的特点。2003以来，成都市把统筹城乡发展摆到统揽全局的战略位置，在发展理念、思路目标、工作措施上大胆改革创新，举全市之力强力推进；坚持重点突破，按照“全域成都”的理念抓规划引领，抓示范带动，大力促进工业向集中发展区集中、农民向城镇集中、土地向规模经营集中；突出改革创新，以市场化理念创新体制机制和方式方法，全面激发城乡发展活力；全面开展乡镇综合配套改革，推进基层民主建设，打造高效政府，努力提高服务城乡群众的能力和水平，形成了城乡经济社会发展一体化的新格局。2007年6月，成都市获批为全国统筹城乡综合配套改革实验区。今年4月28日，国务院批复了成都市《统筹城乡综合配套改革实验总体方案》。通过统筹城乡发展近六年的实践，成都市迎来了经济社会发展较快、城乡面貌变化较大、人民得到实惠较多的重要历史时期。2008年与2003年相比，成都市的GDP翻了一番多；地方财政收入增长了6倍。今年上半年，农民人均现金收入达到4590元，同比增长12.3％，城乡居民收入差距明显缩小。成都统筹城乡发展、推进城乡一体化的主要经验有：(一)

运用市场机制，推进“三个集中”，谋求规模化发展，是成都市推进城乡一体化发展的成功实践。科学的实践路径是指引成都城乡一体化发展的重要条件。工业向集中发展区集中，土地向规模经营集中，农民向城镇集中，构成了推进城乡一体化的实践路径。

一是推进工业集中发展，促进资源集约利用和保护环境。按照走新型工业化道路的要求，成都市调整了全市工业布局规划，将原规模小、布局散的116个工业开发区，归并为21个主导产业突出的工业集中发展区，通过规划调控和政策引导，着力发展电子、机械（含汽车）、医药、食品、石化、航空航天等产业集群，推进了工业集中集约发展，2008年，工业集中度达68.2%。如双流县为鼓励乡镇向集中区招商引荐项目，实行对招商引荐镇的“全分”政策，即把招商引资到位资金、税收、地区生产总值全部计入该镇，对各镇引入工业集中发展区工业项目实行奖励。同时，还引进成都蛟龙经济发展有限公司投资兴建蛟龙工业港，农民以农村集体建设用地入股，按工业地产经营方式实现土地的集约利用。目前，蛟龙工业港双流园区共引进企业440家，户均占地不足10亩。

二是引导农民向城镇转移和集中居住，促进农民生产生活和居住方式的转变。为推进农民向城镇集中居住，规划建设14个中等城市、90个新型小城镇、2000个农村新型社区、3000个聚居点，形成了“特大中心城市—县城—重点镇—新市镇—农村新型社区”五级完善的现代城乡体系。通过引导农民向二、三产业转移就业，每年解决失地农民和农村劳动力转移到非农产业就业10万人以上。以县城和区域中心镇为重点，按照城市社会标准建设新型社区，解决征地农民和进城务工农村劳动者居住问题，推动农民向城镇

居民转变。在城郊区，以建设大型社区为突破口，实现农民就地城市化。锦江区引导7.4万农民向3个集中居住区集中，走出了一条“不征地、不失业、不失利”就地城市化的新路子。目前，成都市6个近郊区建设了20多个大型集中居住区，65％以上的农民实现了集中居住。在远郊区，按照“宜聚则聚、宜散则散”原则，因地制宜建设各具特色的农民新区，引导农民集中居住和转变生产生活方式。如都江堰市探索了社会资本联建、统规统建、统规自建、城乡联建等集中居住区建设模式，80%以上的农民实现了集中居住。成都市龙泉驿区探索的“龙华实践”模式是农民向城镇集中的一个成功缩影。2004年，龙泉驿区大面镇龙华村开始探索城乡一体化试点，该村利用土地整理政策将农民的宅基地转换到成龙路旁，修建农村新型社区“西博苑”，从此龙华村正式变成龙华社区。2006年初，8个居民小组、700余户龙华人入住花园小区西博苑。每人按35平方米的标准分配住房，并有10平方米的虚拟铺面——所谓虚拟，是指村民将配置的10平方米铺面交由合作社经营，获得分红收入。合作社引进投资商，经营安置后节余的宅基地。在“龙华实践”基础上，龙泉驿区将目标拓展到偏远山区大兰村的农民变“市民”的探索。大兰村位于龙泉驿区山区万兴乡，共有485户村民，1654人。由于山高路陡，出行、饮水、就业、就医、购物、上学等都十分困难。2007年，龙泉驿区将首批50户233人移民下山，入住西博苑，拉开了生态移民的序幕。如今，龙华社区的居民人人脸上都洋溢幸福快乐的笑容。78岁的李代模就是其中的一位，置换土地后，全家分到了4套花园小区的房子，他和妻子单独住在一套70多平方米的房子时里。去年，他带着爱人到泰国去旅游了一次。2008年，成都市新建城乡新型社区602个，总面积2503万平方米，入住38.5万人，城镇化率提高到63.5%。

三是稳步推进土地适度集中规模经营，加快现代农业发展。坚持以稳定农村家庭承包经营为基础，按照依法、自愿、有偿的原则，采取转包、租赁、入股等多种形式，稳步推进土地向农业龙头企业、农村集体经济组织、农民专业合作经济组织和种植大户集中，建设规模化标准化农产品基地，加快现代农业发展。到2008年，实施规模经营235.6万亩，培育规模以上龙头企业615家，农民专业合作经济组织1911个，带动农户面达65%。

如锦江区引导三圣乡红砂村、幸福村、江家堰村、驸马村、万福村等5个村大力发展花卉观光农业，采取“土地有偿流转、业主规模经营”，“土地量化入股、企村合作经营”等模式，创造性地打造出幸福梅林、江家菜地、东篱菊园、荷塘月色、花香农居等“五朵金花”，成为成都市统筹城乡一体化发展的一大品牌。2008年，“五朵金花”接待游客1220.61万人次，实现旅游总收入30016.48万元，同比增长15.46%，区域内居民人均纯收入达10208元，农民工资经营性收入占比超过70%。

（二）转变政府职能是成都市推进城乡一体化的核心动力。城乡一体化发展最重要的特征是改变传统体制下以城市为核心的管理理念，构建“城乡统筹、系统推进”的管理指导思想，将农村发展纳入城市发展的管理框架之中。为了尽快改变农村发展落后对城市整体发展的制约，大量的政策向农村倾斜，在短时间内最大限度地改善农村生产条件和提高农村居民生活质量。政府主导在成都城乡一体化的发展中主要表现为对城乡一体化发展进行全面规划，建立城乡融通的管理体制和为农村地区提供全面的公共服务。一是推进城镇体系建设，增强城镇的辐射带动作用。按照统筹城乡发展的要求，成都市规划建立了由1个特大城市、14个中等城市、30个重点镇、60个新市和2000个农村新型社区构成的城镇体系。加快县城和区域中心镇建设，优先发展一批重点镇，增强了城镇产业集聚功能和带动周边地区农村发展的能力。

二是推进城乡重大交通设施建设，不断提高区域竞争力。实施了市域高速公路网、多通道路网、县道公路网、加密乡村公路网等“五网”建设，启动了连接一、二、三圈层的“三轨九路”重大交通设施建设，积极推动城市公交向农村延伸，率先在西部实现了县县通高速路、村村通水泥路和城乡客运一体化。

三是推进农村公共服务设施建设，加快新农村建设步伐。成都市先后投资19.73亿元实施了农村410所中心学校、223个乡镇公立卫生院、2396个村卫生站标准化建设以及农村文化站（室）、广播电视、信息网络等公共文化设施建设，实现了城乡公共服务硬件设施均衡配置。

四是推进农村市政公用设施建设，改善农村生产生活环境。按照新农村建设规划，全面推进水、电、路、电视、电话、网络等农村基础设施配套建设，实行了农村垃圾集中处理，农民的生产生活条件明显改善。成都市和锦江区两级财政共投资1.2亿元，对三圣乡5个村的乡村道路进行了硬化刷黑，对房屋进行了统一改造，完善了通讯、引水、供电、供气等乡村旅游基础设施，将城市文明成果向乡村延伸，改善了涉农社区人居环境，进一步加快了涉农地区的城市化进程。

（三）科学制定城乡规划是成都市推进城乡一体化的基本依据。科学的统筹规划是奠定科学发展和依法行政的基础。成都按照科学发展的要求，下大力抓好经济社会发展规划、城乡规划，努力提高城乡规划、建设和管理的质量和水平。

一是建立健全了覆盖城乡的规划体系。成都市在统筹城乡经济社会发展中，坚持城乡一盘棋、大中小城市和小城镇协调发展的原则，突出以中心城区为核心，以县城、区域中心镇为重点，建立了科学分工、布局合理的城镇体系规划，以及与中心城市相匹配的农村空间布局规划，精心编制了经济社会发展规划、城市总体规划、土地利用规划、城乡产业发展规划、基础设施建设规划、社会事业发展规划、生态环境保护规划等专项规划，形成了城乡统筹、相互衔接、全面覆盖的城乡规划体系，体现了“三个集中”的原则，为构建城乡一体发展新格局奠定了坚实基础。

二是加强规划的约束力。成都市在规划一经制定后就纳入法制管理，各项工作严格按规划推进；改革和调整不利于规划管理的种种体制障碍，形成有利于规划管理的机制和办法；加强规划监察，坚决纠正和查处各类违法建设的行为，维护规划的严肃性和权威性，彻底改变了过去城乡粗放型发展和建了拆、拆了建的低水平重复建设的状况，促进资源优化配置，实现可持续发展。

（四）城乡统筹、全方位推进，构建城乡一体化发展的支持系统，是成都市推进城乡一体化发展的具体手段。推进城乡一体化是一场深刻的经济社会变革，必须打破城乡分割的体制障碍，努力构建城乡统筹发展的体制机制。

1、深入推进规范化服务型政府建设，构建城乡一体的管理体制。成都市大力简化和规范行政审批，全面推行了并联审批和集中服务，较好地解决了政府管理缺位、越位和不到位的问题；着眼于促进公共管理和公共服务向农村覆盖，先后进行了规划、农业、水务、交通、林业和园林等涉及30个部门的管理体制改革，初步形成了统筹城乡发展的管理体制。率先在全省实施了乡镇、行政村区划调整和管理体制改革，并积极探索建立农村社会化服务体系和社区管理办法，初步形成城乡一体、高效运转的管理体制。

2、大力推进公共服务改革，促进城乡公共服务均等化。一是大力推进城乡户籍、就业制度改革。成都市先后三次对户籍制度进行改革和调整，逐步建立起城乡一元化户籍制度。狠抓就业制度改革，建立了城乡一体的劳动力市场和就业培训、就业优惠政策、就业援助、就业工作责任制等体系，促进了城乡充分就业，被国家列为统筹城乡就业试点城市。二是大力推进城乡社会保障制度改革。在完善城镇居民社会保险制度的同时，建立了征地农转非人员社会保险制度、非城镇户籍从业人员综合保险制度、农民养老保险制度、新型农村合作医疗制度、少儿住院互助金制度、农村居民最低生活保障制度和城乡一体的社会救助体系，基本实现了城乡社会保障制度全覆盖，被劳动部列为社会保险经办能力建设试点城市。三是大力推进城乡教育、卫生等公共服务体制改革。在加大农村教育、卫生等社会事业投入的同时，积极推进农村学校、医院用人和分配制度改革，推动城乡教师、医务人员合理流动，促进了城乡教育、医疗卫生等社会事业均衡发展。国家教育部、卫生部分别在成都市召开现场会推广经验。

3、积极推进农村产权制度改革，解放和发展农村生产力。着眼于建立健全归属清晰、产权明确、保护严格、流转顺畅的现代农村产权制度。一是开展农村集体土地和房屋确权工作，落实农民对土地和房屋的财产权。按照有关法律、法规，明确农村集体土地所有权、使用权，制定登记确权管理办法，对农村集体土地发放所有权证和使用权证；对农村房屋发放房屋所有权证。全面启动了确权改革试点工作，截至2008年末，全市共有222个乡镇、1703个村（社会）启动了农村产权确权工作，涉及农户122.4万户，已完成确权颁证37.2万户。二是创新耕地保护机制，确保耕地总量不减少、粮食生产能力不下降。制定了《成都市耕地保护基金使用管理办法（试行）》，由市、县两级财政设立耕地保护基金（补贴标准为基本农田每年每亩400元、一般耕地每年每亩300元），为承担耕地保护责任的农民提供养老保险补贴，调动农民保护耕地的积极性。三是探索农村产权流转，促进农村资源向资本转变。制定了《成都市集体建设用地使用权流转管理暂行办法》、《成都市农村土地承包经营权流转管理办法（试行）》等政策措施，促进农用地承包经营权、未利用地承包权流转。探索建立集体建设用地使用权出让制度，实现集体建设用地使用权出让、转让、出租、作价入股等形式的市场流转。探索农村房屋产权流转。在全国率先成立了农村产权交易所，各区（市）县根据自身实际，在制定相应流转办法的基础上，积极搭建产权流转有形市场。截至2008年末，产权实现流转21120宗，流转金额150987.6万元。

4、深化农业农村投（融）资体制改革，建立农村多元化投入机制。一是切实加大各级财政对“三农”的投入力度。出台了《中共成都市委成都市人民政府关于深化城乡统筹开拓现代农业新局面的意见（试行）》，明确规定：农村土地整理和“拆院并院”节约的集体建设用地指标，经批准后等量挂钩到规划建设用地区有偿使用，所获收益必须全部用于现代农业发展和农村建设。出台了《关于深化城乡统筹进一步提高村级公共服务和社会管理水平意见（试行）》，规定“以2008年为基数，各级政府每年新增的公共事业和公共设施建设政府性投资主要用于农村公共事业和公共设施建设，直至城乡公共服务基本达到均等化”，进一步强化财政对“三农”的刚性投入。2003年至2008年全市财政对“三农”的投入逐步增长，各级财政累计投入“三农”的资金达到402.3亿元，年均递增63.6%，高于同期财政支出增速32个百分点。二是改革对财政“三农”投入的方式。按照“政府引导、市场化运作”的方式，组建了市级现代农业物流业投资公司，建立了政府引导、市场运作的投融平台。三是健全吸引社会资金投向农村农业的机制。发布《现代农业发展投资指南》，调动社会资本投入农业和农村的积极性。规模以上农业产业化龙头企业发展到662家。

5、建立激励机制，引导农民参与。2003年，成都市委、市政府提出统筹城乡发展，锦江区政府依托城郊优势，因地制宜，设计出“政府主导、集体运作、农户参与”的农家乐旅游发展模式。2005年实施了第二次改造，区政府按人均35平方米的宅基地面积，每平方米100元的标准，餐饮用具“买一送一”等方式补助农民，引导农民对农家乐设施升级换代，促进了当地农家乐快速发展。2008年，三圣乡农家乐经营户达320多家。其中，红砂村占地4000余亩，人口2310人，全村共有农家乐常年经营户30余户。在红砂村，我们参观了300多平米的曾家大院，园内花木扶疏，小桥流水。店主人曾华美，以前在成都打工。2003年，曾华美被父亲请回家当老板，响应政府号召建农家乐，改造外墙和装修厨房、卫生间，政府补助80%，个人只需要承担20%。当年10月，“四川省首届花卉博览会”在三圣乡举行，旅游业顿时红火起来，带活了农家乐。曾华美第一天就收入

600多元，这是以往打工一个月的收入。初试成功后，曾华美在政府的引导和大力扶持下，不断加大投入，改造提升农家乐档次。2008年，她经营的曾家大院，除了楼房，其他固定资产总额近30万，每年纯收入10万元。

6、积极推进基层民主政治建设，构建党领导下充满活力的群众自治机制。在全市推行了以基层党组织书记公推直远、开放“三会”（党委常委全或全委全、人大常委全、政府常务会）、社会评价干部为主要内容的基层民主政治建设，形成了以群众满意为价值取向、对上负责与对下负责相结合，促进干部队伍建设的长效机制。加强和改善村“两委”建设，完善农村基层治理结构，构建在党的领导下，以政府管理为基础、村民自治为核心、社会组织广泛参与的多元乡村治理机制，逐步改“代民作主”为“农民自主”。

二、几点启示

成都市统筹城乡综合配套改革的成功实践，充分展示了城乡一体化发展的美好前景，让我们看到了自身的差距和不足，更重要的是坚定了推进宜昌市主城区和郊区统筹发展的信心和决心，明确了努力方向。

（一）明确功能定位是统筹城乡一体化发展的关键。统筹城乡一体化发展，是解决“三农”问题的“金钥匙”，是推进城市化和工业化的有效途径。2003年，成都市做出统筹城乡经济社会发展、全面推进城乡一体化的决策，实施城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略。围绕此战略，成都市把主城区和区（市）县所在地作为工业经济区域予以重点支持发展，与此同时，特别强调在中心城市和区（市）县政府所在地及有条件的区域中心镇，搞好第三产业，注重业态转换和结构的升级。按照此要求，成都市在推进城乡一体化的过程中，9区4市6县根据各自的自然条件、历史文化、经济发展水平的实际，针对中心城市大市场的有效需求，明确了本区域的产业功能定位。近郊区突出城市化和工业化发展，发展二、三产业，在远郊区（不具备城市化和工业化条件的其他农村地区）则积极发挥城市支持农村的作用，大力实施“农村发展环境建设、农业产业化经营和农村扶贫开发”三大工程，走农业结构调整的路子，重点建设社会主义新农村。如沃野千里的都江堰灌区优化种、养业布局，为国家的粮食安全做出贡献，并大力发展特色农业，以农业的产业化来具体落实和有效夯实城乡一体化进程。相比之下，宜昌做得还不够，各区在推进城郊一体化发展中区域功能不明确。对此，宜昌市城郊各区要深入调研和认真思考，近快明确各自的区域功能定位，为推进城乡一体化发展奠定坚实基础。

（二）科学合理的规划是推进城乡一体化工作的基础和龙头。成都市坚持城乡统筹规划，即城乡规划一体化、产业布局一体化、就业和社会保障一体化、基础设施建设一体化、社会事业发展一体化、政策措施一体化。把“三个集中”原则贯穿在规划思路中，将城乡统筹的思想在规划中加以体现；把提高土地集约化利用水平，优化城乡互动的产业形态，构建城乡融合的发展空间，在规划管理中加以落实。规划充分体现了城市文明成果向郊区和农村地区的辐射和延伸，形成了“以城带乡、以工补农”的机制。例如，锦江区在推进城乡一体化过程中的做法就很好地体现了规划的科学性，从而使规划的作用得到了充分的发挥，打造了国家4A级风景区“五朵”金花。借鉴成都市统筹城乡一体化发展的成功探索和经验，宜昌四个城郊区一要坚持规划先行。有了规划可以避免政府工作的盲目性，也可以通过规划引进智力资源，提升政府和地方的工作水平。二要坚持科学合理规划。在“小区域、多元化”的总体原则指导下，规划的合理性体现于是否发挥了各个区域的比较优势，是否有利于各个区域之间实现优势互补、合理配置资源。同时，要注意把握规划和“计划”的本质差别，“规划”是对各个地方如何推进城乡一体化的指导，它不应超越政府和市场分工的边界。三要坚持落实好规划。规划就是城市的“宪法”，要坚决执行，稳定推进，确保见成效。

（三）树立统筹城乡新的工作理念是实现城乡一体化的核心。成都市在统筹城乡一体化发展中，实现了工作理念和方式的转变，他们使用最多的词汇，就是要实现“城乡满覆盖”、“全域成都”。从“城市劳动局”到“城乡劳动局”，从“城市规划”到“城乡规划”，从这些称谓上的细微变化，折射出了成都市新的工作理念和方式。以统筹城乡的新理念指导每项工作的每个环节，已成为成都市广大干部的共识和努力。通过近六年的城乡统筹协调发展，成都市已形成了城、郊同发展共繁荣的生动局面。我们在成都考察时，看到成都市主城区和近郊区一个样，没有差别。反观宜昌相差甚远，城乡发展很不协调。主要表现在两个方面：一是城、郊发展差距越来越大。宜昌主城区的道路越来越靓，公共服务基础设施越来越齐全，社会公共服务体系越来越健全，而郊区的广大农村社会事业发展滞后，基础设施建设落后。猇亭区农村电网改造由于容量受限，部分地区农村家电下乡买回的电冰箱、洗衣机等电器不能正常工作使用，抗旱及排水灌溉也受到影响。农村道路交通不畅，部分地方和基地的农产品运输仍需要牛车、拖拉机转运，增加了农产品生产成本，与现代农业建设不相适应，也直接影响到农民增收。据统计，宜昌市辖区共有99个行政村，只有79个村通自来水。二是城市支持农村与农村服务城市缺乏双向互动的意识。近年来，在“以城带乡、以工促农”方针指引下，宜昌逐步加大了城市支持农村力度，着力推进“工业反哺农业、城市支持农村”，农村面貌逐渐得到改观。但广大农村服务城市发展的意识淡薄。如宜昌城郊的农家乐价格比较高，超出了一般的市民消费承受能力，拒市民千里之外，而在成都锦江区三圣乡“农家乐”消费一次，包括吃和玩，每人只花销三十元左右，一桌宴席平时要258元，周末358元，很实惠的乡村假日休闲，非常符合当地大众消费需求。再比如宜昌城郊菜农对出售的蔬菜希望长得越漂亮越好、生猪长得越快越好，对自食的蔬菜病虫再多也很少打药，自食的生猪长得再慢也不喂饲料。城市支持农村的理念与农村服务城市的意识反差很大、不协调。借鉴成都经验，宜昌要加强统筹城乡协调发展理念的宣传教育，要缩小城乡差距，坚持城乡协调发展。城市要大力扶持城郊农村发展，支持农村基础设施建设；城郊农村要大力服务城市，让市民有一个好的休闲度假娱乐消费环境，能吃上“放心菜”、“放心肉”等安全农产品。

（四）深化改革，创新机制，是实现城乡一体化发展的重要保障。成都市围绕推进城乡一体化进程，加大各项改革力度，在农村投（融）资政策、农村产权制度和土地流转政策等方面勇于实践创新。在农业投融资体制机制改革方面，成立了组建现代农业发展投资公司、小城镇投资公司、现代农业物流业投资公司，聚集各种资金扩大对农业投入，仅现代农业发展投资公司一家就从金融机构获得贷款和授信149.3亿元。在农村产权制度改革方面，成都各级建立了农村产权交易中心，为农民房屋、耕地承包经营权确权发证，提高了农村资产资本化程度，推进了农村土地流转。成都锦江区先后出台耕保护管理、集体建设用权确权登记管理与流转管理等九个配套办法，按照“农民——村级新型集体经济组织——农锦公司——项目业主”的流程，打破农村土地的村组界限，推进土地流转，改过去分散经营为适度规模经营。因此，我市各区要进一步解放思想，切实把统筹城乡一体化发展放在战略和全局的位置，学习成都敢闯敢干、敢为人先的精神，大胆尝试，勇于实践，加大创新探索和工作推进力度，努力实现新突破。

（五）强化产业支撑是实现城乡一体化发展的根本。成都市在推进城乡一体化发展中，突出产业支撑，坚持“一二三产业互动、城乡经济相融”的原则，促进城乡一二三产业有机融合、协调发展，夯实了城乡一体化可持续发展的基础。比如，成都市锦江区红砂村的花乡农居、幸福梅林，成都郫县的农科新村，成都邛崃的花楸村等，都是立足自己的特色资源禀赋，针对中心城市大市场的有效需求，转换业态，输出长项，成功地把第一产业和第三产业结合起来，使农业产业化立足多元化特点，适度低层次起步，汇集多数农户参与，取得良好效果。而宜昌城郊产业配套发展比较滞后，城郊蔬菜、花卉、都市观光农业、农家乐餐饮业、乡村休闲旅游度假业等产业虽有发展，但其规模、建设档次都不高，有待提高。要鼓励农户自主开发“农家乐”、“休闲农庄”“垂钓园”等旅游产品，深入挖掘“农家乐”内涵，提升层次，丰富内容，促进农民增收。要注重培育具有市场竞争力的特色农业产业，推进特色产品品牌化、产品生产标准化、农民组织化，建设特色产品批发市场，促进产品销售。

考察组成员：沈洪学

李建军

关于赴成都市学习考察情况的报告 篇5

为进一步解放思想，更新观念，学习先进，查找不足，激发我单位农发工作人员干新农业事业和新农村工作的热情，2012年3月25日至29日，由农发从业人员提议，农发领导小组同意，报请××（单位）领导批准，组成考察团赴成都农业园艺发展成先进典型的县进行考察。考察团由农业综合开发小组组长××带队，组织农发工作同志等共计8人，赴成市的新津县和郫县就项目建设、园区建设以及新农村建设进行了学习考察。学习考察期间，听取了当地的经验介绍，实地考察了农业生态园区和新农村。现将学习考察情况报告如下：

一、万象感官

这次外出考察，既饱览了沿途风光山色，对考察地秀美画境作了一览无余的细细品嚼，也了解了当地的风土人情和发展农业特色之内在联系，也开阔了视野，感同身受了他们在做这些事业时改革开放力度之大，思想活跃之频，作风转变之快。先说说唯美唯俏的人工与自然的万象景观。(一)新津县“花舞人间”万象感官：

一是设计科学、实用。进入大门，映入眼睑的是“成都市第五届（花舞人间）国际杜鹃花节”的巨幅宣广告和艺术门，进入大门内的停车场，它的停车场与一般的空心水泥砖内长草平地停车场不同，而是在空心水泥砖草地间修筑高出车道的花坛，花坛上栽植多达130多个品种的、形态各异的杜鹃花。花坛之间就是供人赏花的步道和供车辆进出的车道。给人的感觉是人在花中游，车在花中走的动态景观。此设计摒弃了以往停车场水泥地或空心砖草地的单一性，不仅美化了停车场，增加了停车场的层次感，也给参观考察人员带来了眼前一亮的新鲜感。

二是花的品种繁多，“花花世界”强烈冲击视觉神经。在停车场时，我们就想，花展应该不过如此吧，没有必要再进去，在外面逛一逛就行了，不必购票入园。待到真正进入里面一看，才知道什么是花的海洋、花的世界，停车场的花只是冰山一角。首先花的品长繁多，以杜鹃花为主题的花就有130种之多，有鲜红、粉红、紫红、红白相间、浅黄、纯白等颜色让人眼花缭乱；其次是在杜鹃花开的季节夹杂同期盛开的花，有海棠、月季、蔷薇、樱花、玉兰等，也有荷花，使一年四季都有花开放；第三是花中有花：杜鹃花树历经多年培育而成，多株树缠绕在一起，相互重叠，相互支撑生长，形成树的花兜、花莲、花柱、花盆等；用杜鹃花摆放成大的花景，有花毯、动物景花、八卦图花等，真是花中有花，让人叹为观止。

三是因地制宜，突出自然。园区涉及理念是“顺山、顺水、顺势”，整个杜鹃花的栽植和摆放、房屋建筑、水体构造、步道完全是依照地形来设计和施工，没有大面积和大力度的挖掘和搬动，绝不会存在大开山体和大挖水塘的人为造景现象。而是讲究自然美，依靠其地形地貌营造特色景观，该是一字型摆开，还是摆成其它图案，完全依靠地形来，该植的就植，该用花钵的就用花钵，没有统一的定式，是乱中有序。

四是突出“花舞人间”这个主题。走完整个花园，才感受到花是如何舞动人间的，如果仅在停车场内徘徊，是不会产生这种美好的感受的。它的动性是以水为依托，用水的灵动性来突出花的动态，整个园区水花相间，水在花中流淌，水的流动造成了花的相对移动，水的喷涌形成了花的相对跳动，最典型的动性景观是“水落石出”和“一举一动”，衬托了花舞人间的极致。人在花

中游，水在花中流，花在风中舞，感觉到整个花园在舞动。

五是服务设施齐全。园区由最初建设的3000余亩至今已发展近万亩，景点较多，道路纵横，从山脚到山顶，都设臵了车道和步道，园内有观光车搭载，方便游人选择。在每个道路交叉口都设有指路牌，指出下一个景点的方向和距离。隔一段景点有免费洗手间，有人看管和提供饮料等食品。山顶上有餐厅，供人爬山累了进食和休憩。

六是低碳环保。低碳环保是杜鹃花园区的一大特色，也是公园主唱的理念。园区处于县城边上，讲究空气清新，园内是绿色为主，是纯粹的农业生态公园，园内绿地覆盖率达97%，草绿水清，花红树绿。园内只准电动车上下，其他车辆概不准入。景区依靠山体自有的海拔落差，将水资源转换成能量，在不使用任何电动设施的条件下，巧妙地运用流体力学和机械学原理，让水在从山上往山下一路流动，一路做功，并用水串起30多个低碳景点，其中包括 “人间春色”、“升降花亭”、“击鼓喷泉”、“开心一撞” 等，既节能环保，又生动有趣。他巧妙地利用重力、磁力、浮力等力学原理，设计了“生命颂”、“鱼水塔”等景点，其低碳特色广受称赞。

（二）郫县农科村万象感官

走近农科村，映入眼睑的是路中上方一大块建筑匾，上书“农家乐发源地”，建筑匾由路两边精致立柱建筑支撑，醒人耳目。入得大门来，是农科村的整齐规划建筑，有以砖石混合为主的人居建筑，有漂亮的园林景观，有成熟的绿化苗圃，有干净整洁的娱乐环境，有功能齐全的配套服务等，给考察团一行带来了什么是真正的新农村视觉。

先说绿化苗木，绿化苗是农科村的发动机，农科村的绿化苗木

已经由当年的纯粹绿化树苗发展为今天的绿化大树为主，小树苗和花草为辅，走艺术造型树苗精品路线的格局。走在农科村，到处都是绿化苗圃，圃内绿化树种繁多，多数是从外地引进适应当地培植的树种，从小树培植成大树后出售。最常见的是黄斛树，造型成伞层状的银杏，还有形状各异的罗汉松、海棠、桂花等常绿树，农科村的房屋建筑全部掩映在绿茵茵的树丛中。今天的农科村，就是在小树苗的带动下发展起来的，郫县属成都的一个郊区县，大都市的扩张给郫县带来了商机，农科村的带头人正是抓住了改革开放的大好机遇，用小小绿化树苗奠定了农科村的发展基础。

再说农家乐，一排排漂亮的别墅式农家，按方块整齐地立在花圃和道路之间，内设有餐饮、住宿、娱乐，会议室、大小包房餐厅，供客人休憩和娱乐。服务员是相互帮忙的，谁家的客人多，临时从隔壁借用。当年的农家乐，是徐家带头人在发展绿化苗木获得丰厚的经济财富的基础上，修建了一幢别致的农家建筑，建立了规模和精品的苗圃基地，购买苗木的人纷沓而来，吃穿住行成了采购商的问题，徐家人和村里人便在徐家帮忙给客人安排吃住，徐家大院就产生了另一种行业——农家餐饮业，农家餐饮业越做越好吃，名声逐渐远播，引来了国家领导人，一位省领导对徐家特色的发展模式提笔命名为“农家乐”，后经世人确认，徐家“农家乐”是中国第一家农家乐，成都是“农家乐”的发源地。

现在的农科村，已经的不再是纯粹的绿化苗供应基地，它以树苗特别是大树和农家乐为龙头企业，带动乡村旅游、服务和培训业的发展，成为了不靠工业也能自行发展的现代新农村。走在友爱镇上，走在农科村里，到处都是欢声笑语，喜气洋洋，和睦相处的农村新气象。

二、项目区的发展态势令人震撼

成都市处在四川的近中部，一马平川，望不到尽头，是名副其实的成都平原；成都市是四川盆地的政治、经济、文化中心，在中国历史上曾经有过“五大都会”、“扬一益二”的辉煌，先后被著名政治家诸葛亮誉之为“天府”，被唐代大诗人李白譬喻为“锦绣”之邦，后人称为“天府之国”，是万商云集的商贸集散地。成都是四川盆地的一个大都市，受地形条件限制原来也贫困不堪，发展维艰，但成都人民勤劳勇敢，开业通了中国南方丝绸之路，现代交通四通发达，经济取得了飞速发展，创造了落后地区迅速崛起的“成都现象”。新津县和郫县作为成都的一个近郊县，依靠得天独厚的地理条件和区位优势，借助成都市区的发展蓄力和休闲消费潜力，以民营经济发展为起步，实现了工业强县和“生态旅游城市”发展模式，在新津县和郫县考察期间，考察团所到之处，无不感受到当地涌动着发展的热潮，他们思想解放程度之高、经济发展势头之猛，令人震撼，发人深省。概括起来，主要有以下几个特点：

一是干部群众的观念新、思路活。当地之所以能够取得大发展、快发展，第一位的原因就在于这些地方的干部群众观念新、思路活，能够在纷繁复杂的大环境中找准发展定位，能够在挑战中发现和抢抓机遇，能够在不可能中发现可能，以超前的思维、崭新的理念和富有创造性的工作实现了大发展、快发展。新津县设计的“花舞人间”，是以节能的观点切入了低碳理念，郫县的绿化苗木，推动了农家乐和乡村旅游的发展。

二是加快发展的势头猛、气魄大。新津县在公园区的总体规模上，郫县在农科村发展的基调上，都体现了抓机遇快，规模大，质量高，发展后劲足的特点。新津县的花展，一上马就3亿元，原规划3000亩，现在还在往山上发展，往山背面发展，预留出了发展的空间。郫县的农科村，定调于绿化和农家乐，发展成了农科村。在农家乐走入困境之际，县委县政府大胆决定，县直部门和各乡镇要支持友爱镇农家乐的发展，要派人到友爱镇农科村去考察、学习、住宿。郫县这一有违常规的举措带动了成都市乃至全省全国的到农村去考察、学习、体验的高潮，农家乐得以发展壮大。发展基调一经制定，当地干部群众专心集中警力建设，无论是发展速度还是发展质量，都体现了大干快上的气魄。

三、借鉴他人的发展范例，推进我公司更好更快发展

“他山之石，可以攻玉”。考察团在感叹项目快速发展的同时，一致表示，要认真消化吸收考察成果，努力在结合上下功夫，在灵活运用上下功夫，真正使学习考察成为解放思想、更新观念的过程，成为反思工作、改进工作的契机，成为加快发展、实现跨越的动力，在六个方面实现新突破：

一是在解放思想上实现新突破。思路决定出路，观念就是财富。项目区的发展历程已经有力的印证了这一点。解放思想不是空洞的口号，而是要根据不同时期的不同情况，对客观形势有一个科学的判断和准确的把握。大家必须坚决摒弃照搬条文、自我设限的思维模式，继续坚持既定的发展思路不变，坚持抓发展的劲头不减，研究政策，灵活运作，只要有利于加快发展，就要大胆的闯、大胆的试，努力在挑战中抓机遇，在实干中求完善。

二是在跳出传统农业模式上实现新突破。我单位作为传统农业单位，不论从短期还是从长远看，如果一味地以传统思维进行农业耕作，结构就难以优化，经济就很难翻身。要实现更快更好发展，就必须继续按照“全公司抓经济，龙型为主线，重点抓新农业，关键抓项目”的思路，坚持不懈的抓投入、上项目，不断加

快新型农业化进程。实现以业兴企、以企兴业的良性循环。

三是在招商引资上实现新突破。“花舞人间”农科村的发展实践表明，招商引资是基础薄弱地区加快发展的希望所在、出路所在。我们必须把招商引资放在基本政策的地位来认识，全力以赴跑资金、引项目。要借鉴新津县成功引进华西希望的经验，抓好对招商引资优惠政策的调整充实，用优越的地理条件结合优惠的政策对产业布局进行优化升级。

四是在破解瓶颈上实现新突破。土地、资金等要素瓶颈能否得到有效破解，体现着领导干部的能力和水平，也决定着经济发展的成败。要学习新津县和郫县解决焦点、难点问题的胆识和魄力，创新思路，创新机制，在落实政策中发现新机遇，在发展实践中寻求解决问题的方法。

五是在新农村建设上实现新突破。要积极借鉴郫县建设新农村的经验，以繁荣农场经济为核心，以文明生态村建设为载体，扎实推进我单位新农村式的园区建设。首先，应以樱花为载体，探索我单位与樱花单位新型合作的模式，共同栽培，共同经营，将樱花地发展为樱花公园，做好樱花开完后的持续性经营。其次，要以农科村为样板，大力补种本地特色树种香樟、桂花等观赏性常绿树种，在树丛中修建休闲娱乐别墅、山庄，建自采摘蔬菜大棚和可点杀特种养殖场，增添客人参与农家饮食的乐趣，做到一年四季都有人入园参观考察。再次，沿红枫湖边上修建钓鱼的亭台（但不得修建和从事污染红枫湖的项目），客人可将钓到的鱼装回山庄烹调。

六是在狠抓落实上实现新突破。要紧紧抓住贵安新区建设的契机，看准一个项目，就立即想办法抓紧落实，把抓落实作为一项政治任务，切实抓住每一天时间，凝聚每一份智慧，抓住每一

个机遇，办好每一件事情。要以饱满的精神状态抓落实，始终保持孜孜以求、锲而不舍的创业激情，以寝食难安的危机感、时不我待的紧迫感和率先发展的责任感，时刻把发展大计放在心上，把每项工作抓在手上，努力创造一流的业绩；要以创新的方法抓落实，敢于突破不合时宜的“惯例”，善于把上级政策与部门实际结合起来，把外地的先进经验与自身的发展实践结合起来，努力在结合中出思路、出特色、出实绩。

成都市消费者调查报告 篇6

一、项目简介„„„„„„„„„„„„„„„„„.二、项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„.三、信息搜集„„„„„„„„„„„„„„„„„.四、调研目标„„„„„„„„„„„„„„„„„.五、研究思路和框架„„„„„„„„„„„„„„.六、目前成都市游乐市场现状„„„„„„„„„„.七、针对成都地区游乐场问题提出以及改进方案„„.八、改进后游乐市场一年能增收利润„„„„„„„.九、“营在今天”团队调研心得„„„„„„„„„..十、附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„......一、项目简介

众所周知,成都是中国最大的城市之一,据最新调查显示, 08年底成都登记证注册的 人口已经超过 1125万。这么大的一个群体,如果对其进行良好的消费引导,那么在全球经 济危机的背景下,从扩大内需,拉动消费的角度来说,其所作的贡献将是无法估量的。在这待了两年多, 横向比较, 可以很清楚的感受到成都是一个生活节奏缓慢, 注重生活 质量的现代都市。成都市内目前主要有国色天香和欢乐谷两家游乐场所,且欢乐谷是 09年 才开始经营。为了了解成都市民对游乐场所经营现状的看法、建议及意见, 完善游乐场的经 营管理,提高市民生活质量,同时拉动消费,扩大内需,西财“营在今天”小组开展了此次 项目,旨在发现问题,提出解决方案。

二、项目背景

近年来成都市经济快速、良好发展, 居民收入逐年增加, 这些因素在一定程度上极大地 带动了成都第三产业的发展。作为越来越兴起的休闲方式, 游乐场这个市场在成都正处于高 速发展的“黄金阶段”。而事物的成长总是伴随着痛苦的,在我们看到成都蒸蒸日上的游乐 场市场前景之时, 也得注意到它在发展中遇到的一系列问题和不足, 从而使之得到改善, 为 成都市民提供更优质、更满意的服务。

三、信息搜集

为了能够得到比较全面的信息, 以方便我们对成都市游乐场进行深入的纵向和横向两方 面的分析比较, 我们采用了问卷调查、大量的网上及图书馆资料查阅、个别访问、实地考察 以及请老师指导等一系列搜集信息的方式。

3.1问卷调查法

问卷调查法的最大优点是能突破时空限制, 在广阔的范围内, 对众多的调查对象同时进 行调查, 这个优点是任何直接调查方法所不可比拟的。另外一个优点是便于对调查结果进行 定量研究。基于上述原因,我们在此次信息搜集中问卷调查法占了很大比例。

严格的调查是应该采取科学抽样的办法来选择调查样本得到。由于研究经费、人力和时 间的限制, 此次调研中我们对校内及校外流动人群的问卷调查主要是 “营在今天” 小组成员 及其朋友共同协作完成。

为了更好的搜集信息反应问题, 我们将调查问卷分为了未去和已去两种。由于小范围测 试估计到已去人员要比未去人员多一些, 所以在印制问卷时我们是分别制作了已去 250份和

未去 200份。调查过程中我们选择的方式是先咨询被测人员是否去过成都地区的游乐场, 然 后根据其选择发给他问卷。在已去和未去其中人任意一种发放完了 的情况下, 我们的问卷调 查过程就终止。最后根据已发放的问卷数量来算出已去与未去人员比例。如图 1。

图 1 问卷种类及发放情况 图 2 回收的问卷比例

表 1 回收的问卷数量

作为我们的主要信息来源方式,我们有必要向你介绍一下我们问卷调查的过程。问卷调查分为几个阶段展开: ①问卷设计:在分析了不同人群以及第二阶段需要的信息之后, 我们将问卷设计为四种(如图 1。在问卷的设计上我们主要围绕四个方面的要求进行:问题的针对性、结构的合 理性、问题的可理解性以及回答的有效性。

②试调查:问卷初步设计好后,我们先印出每种各 30份,并在小范围内发放。在这个 过程中我们把重心放在问题的发现上,以便作出相关调整。

③问卷修改:根据试调查发现的情况对问卷再一次的修改完善, 形成正式问卷。校内校 外已去未去人群调查问卷请见附件。

④正式调查:在四月三日到五日期间,我们小组人员分别到各样本点(见表 1采集样 本。如我们预期的一样, 已去问卷先发放完毕。整个问卷调查过程中回收了共 408份有效问 卷,其中已去问卷 222份,未去问卷 186份,如图 1。各样本采集点回收问卷数量以及比例 详情请见图 2以及表 2。

3.2大量的网上及图书馆资料查阅

由于专业及年级限制, 我们对相关知识的了解很有限。在这种情况下, 我们就请教了我 们的“无声老师”。在此,我们要特别感谢学校图书馆提供的大量资料,以及中国知网的宝 贵资源。

3.3个别访问

在信息搜集过程中,我们也采取了个别访问形式,对去过游乐场人群进行对话式访谈, 以得到游乐市场的一些基本信息。

由于篇幅有限, 其他信息搜集方式我们就不一一介绍了。在这些信息搜集方式中, 我们 是以前两种为主,其他方式为辅,最终得出了我们的信息框架。

四、调研目标

此次调研, 通过对成都地区游乐市场的基本情况的搜集、统计并分析已得到的数据, 进 而得出成都地区游乐场市场的现状, 并通过对各方面因素的影响找出其原因, 最后针对市场 现状和调查发现的问题,提出改进方案及建议。

五、研究思路和框架

我们的研究路线如下:

a 在通过问卷调查、相关文献查阅等一系列方式搜集的信息基础上,确定调研目标、内容以及方法,并构建调研的理论框架。

b 整理并介绍调研中用到的数据,对成都地区游乐场现状进行描述性统计分析。c 在基于成都地区游乐场现状的分析基础之上,提出目前市场普遍存在的一些问题, 以及其影响因素和内在的一些联系,并对一些问题进行深入分析。

d 在已发现的问题基础上,提出解决问题的一些对策和建议,并得出相关结论。

图 3 本文的研究框架

六、成都市游乐市场现状 6.1宏观分析

6.1.1已去和未去人群比例

在这次调研分析中,被调查人群中已去过的人占 54%,未去过的人群占 46%。如图 4.这 说明在样本总体中, 去过的人数占据大多数的。但是我们应该看到, 目前仍有接近半数的人 未去过游乐场。这是个很大的潜在消费群体。如果游乐场经营者能够通过一系列营销和宣传 方式赖调动这半数的群体,那么在理论情况下游乐场的利润是可以增长一倍的。

图 4 已去和未去所占比例

6.1.2未去人群中愿意去的人所占比例

在 46%未去人群中,我们惊奇的发现竟然高达 92%的人表示在条件允许的情况下回去游 乐场所。如图 5。游乐园作为一个现代化的休闲场所,其巨大的魅力吸引

了越来越多的人, 无论老少, 不分男女。在成都地区游乐场所的潜在市场是非常大的, 所以我们要注意这部分 市场的开拓。

图 5 未去人群中有意愿去的比例 6.1.3已去人群满意度的调查

在分析数据的过程中, 我们发现就目前而言, 人们对游乐场的认同度并不高。在去过游 乐场的人群中,只有 23%人对游乐场达到比较满意以上,而多达 77%的人对于游乐场的软件 或硬件有不满的地方, 他们对于游乐场所现状有或多或少的意见或建议。这说明我们的游乐 场还存在很大的各种各样的问题,有待改善。

图 6 已去人群对游乐市场的满意度 6.1.4未去人群原因分析

在原因分析中, 我们发觉时间不充裕成了人们去游乐场的最大限制。成都是一座现代大 都市,必然有大都市的繁忙。由于工作或其他原因,很多人获得一天休息时间的机会很少, 时间成为限制他们去游乐园的首要因素。不过这群人普遍表示, 自己有去游乐场的意愿。这 对于游乐场所的经营者、管理者而言,既是机遇、也是挑战。在游乐场所现状的基础上, 我 们从营销策略和经营策略两个方面发现问题,并提出相应的解决方案。

图 7 未去人群原因分析 6.2微观分析 6.2.1营销策略 6.2.1.1 各游乐园知名度

图 8 成都地区各游乐园知名度

游乐场知名度调查中看到,国色天香的知名度要略低于欢乐谷,而欢乐谷是在 09年才 开始经营,两者看似矛盾,其实不然。究其原因,一是地理位置,二是宣传力度。欢乐谷位 于成都市三环以内,不论是高速公路,还是公交车辆,都要优于位于成都郊区的国色天香。其次,欢乐谷在开业前期就进行了大量的宣传,杂志、报纸、电视、广播,还有身边朋友眉 飞色舞的交谈, 无时无刻不在向人们传递欢乐谷的信息。多种多样的宣传方式使它把握了占 领市场的先机。

6.2.1.2 得知途径

图 9 人们得知游乐场的途径

如上图所示, 在得知游乐园的途径中, 从朋友介绍处得知该游乐园所占的比重最大。这 说明, 对于游乐园来说, 最好的宣传方式莫过于让顾客尽可能的满意, 对顾客进行适量的让 利对于游乐场所的发展的影响是巨大的, 因为顾客的口碑是最好的宣传方式。这样不仅能够 招来大量的回头客, 还能不花分文达到宣传的最佳效果。顾客对游乐场的信任度主要源于朋 友和周边人的评价, 所以还可通过发放资料和小礼物等来加强宣传。在当今信息社会, 媒体 的作用是巨大的, 作为一个大众消费场所, 通过媒体进行宣传是必不可少的。从以上几种营 销策略的宣传效果得知, 游乐场所进行宣传时必须有所侧重, 在电视广播、报纸杂志、网络 传媒领域投入不等的资金,以便达到最好的宣传效果。

6.2.2 经营策略

6.2.2.1 已去人群年龄、职业以及频率 图 10 已去人群年龄及各年龄段频率关系

图 11 已去人群职业与去的频率

从上图可以看出,游乐场的消费群体一般是 35岁以下的中青年人,这类群体有活力, 喜欢冒险,他们主要是学生和公司职员,显然游乐场的消费群体偏年轻化。同时在游乐场 的消费金额上,公司职员比学生高出很多,第一是因为收入的因素,第二是价值观念的问 题。学生主要在娱乐,而公司职员除娱乐外在食品价格上会更放松。第三是学生比公司职 员去游乐场的次数多,每次去游乐场其花费也就相应减少。怎样让学生去游乐园的次数更 频繁,让公司职员增加消费,是一个值得深思的问题!6.2.2.2 看重因素

图 12 调查人群对游乐场的看重因素

作为第三行业的游乐园市场, 消费者关注更多的是游乐项目的丰富性、游乐项目的浏览 价值(如惊险、刺激及教育意义 和服务态度。进入游乐园的人们希望获得的是身心的愉悦, 享受生活带来的乐趣。游乐游乐, 名字就反映了这行业存在的理由。辛辛苦苦工作了那么久, 好不容易有空闲时间了,当然是找好玩的地方,放松紧绷的神经,运动下身体,刺激大脑。游乐园项目应当能够满足自己的这一目的。在游玩的过程中, 工作人员的服务态度至少应该 不会让我们生气。到了游乐园,花了钱,买到的反而是不高兴,以后怎会再次来呢!以上种 种,要求游乐场所的经营管理者在一定程度上对游乐场资源进行整合,并且提高服务质量。6.2.2.3门票设置方面

图 13 被调查人群去游乐园选择的时间 图 14 人们能接受的门票价格

图 15 人们乐意接受的门票设置方式 图 16 人们一般和谁一起去游乐园 首先, 由于工作和学习, 人们普遍选择周末和节假日进行放松。这造成的结果是平时游 乐场空荡荡,周末人山人海。这必然给游乐场的经营带来压力,如果灵活地经营, 为平时招 揽更多的顾客, 在持续经营的情况下还提高周末服务的质量。人流高峰期矛盾, 维持正常经 营, 国色天香和欢乐谷两家游乐园都选择了在周末和节假日延长工作时间。这样可以缓解一 定的人流压力,但效果不明显,尤其是对于国色天香这样位置偏僻的游乐园。

再者,从门票的价格方面,我们组对门票组合进行了加权,计算得出结果是 1.999,非 常接近于 2,这说明人们更倾向于 70元这样的门票。

第三,从图和谁去可以看出来,在去游乐园的时候,朋友、同学、家人成为前三强。结 伴而行能带来更多的乐趣,所以人们普遍选择和朋友、家人、同学一起去,而

非单独一人。门票销售方面的信息显示,大家更普遍地选择年票、半年票、家庭套票、情侣套票及学生票 这种有针对性的套票组合。如果有与之对应的门票组合, 可以节省一定资金。从游乐园的角 度来看,这样的门票销售方式也能带来更多的客户。从整体来看,单张门票的收入会减少, 但他们在园内的消费,主要是食物的消费会增加,这样反而增大了总的利润。

6.2.2.4 成都地区游乐场经营方面普遍存在的不足

图 17 成都地区普遍存在的不足

在去过的人群中, 普遍存在一种感受就是人流量太大, 过于拥挤, 排队等候的时间过长。这和人们选择的出行时间有很大的关联。周末和节假日, 游客数量剧增, 但游乐场的设备并 没有增加, 何况大都数人都选择购买通票, 人山人海就成了大家对游乐园共同的印象。对于 游乐园内的食品价格, 大家也都是颇有微词。因为游乐园的特别, 食品店近似处于一种垄断 的地位,只此几家,别无分店。半天玩下来,饥

肠辘辘,由不得你不吃。可到餐厅一看,价 格偏高, 对游乐园的印象自然就打了折扣。回去以后告知身边的朋友, 影响了游乐园的形象, 而再次去的朋友更愿意自己带东西进去吃, 在食品方面游乐场的收入自然会减少。在其他方 面,比如厕所、休息场所等,只有少部分人表示不满,两家游乐园在这些方面做的都比较完 善。由此可见, 大家关注更多的还是游乐时间以及食品花费, 而这也是游乐园经营获利的主 要方面, 如何在经营者和消费者之间找到最佳平衡点, 减少顾客的不满意, 同时保证游乐园 的利润,是摆在所有人面前的难题。

六、问题提出

1、如何提高游乐园的知名度?

2、对于顾客反映最多的过于拥挤和食品价格过高的问题该如何解决?

3、怎样增加顾客在游乐园内的消费?

4、如何通过门票设置调动潜在人群?

5、如何更加合理地设置游乐设施?

七、针对成都地区游乐场问题提出以及改进方案 针对以上总结的成都地区游乐场的现状及问题, 我们从以下五个方面提出了方案, 以提高成

都地区游乐园的销售业绩。7.1对外宣传策略

7.1.1加大宣传力度,对宣传资源进行整合

据观察,不论是国色天香还是欢乐谷,在正式营业后,其宣传力度都大大减弱。此种趋 势符合乎常理, 但宣传不应停滞。在后期的宣传中可以用一些出其不意的宣传策略来带动消 费,比如邀请一些明星在游乐园内开演唱会,和媒体共同举办全民参与的活动。

7.1.2对宣传内容有所侧重

7.1.2.1宣传具有针对性,而不是千篇一律。

在车站、飞机场外等一些流动人口多的地方, 应当强调游乐场项目的丰富性, 其浏览价 值, 还有交通的方便, 而在人口比较固定的地方, 其宣传品上应当用醒目字体标出游乐园最 新的游乐设施, 在条件允许的情况下,附上此种设施的图样。加强与企业协作,让游乐园成 为企业员工一起出去休闲娱乐的场所。

7.1.2.2:不论是游客还是本地市民, 都很注重服务质量。基于此, 宣传品上都要强调出 其高质量的服务水平。

7.1.2.3: 宣传上侧重门票类型的多样性,强调工作日门票价格的优惠,鼓励有时间的 尽量在工作日去游乐园,利人利己,给自己也少份拥挤。

7.1.3:在周末和节假日进行抽奖活动,限量赠送小礼品,如该游乐园的纪念邮票、吉 祥物等宣传饰品。

总而言之,宣传中要打响自己的口号 , 定立出游乐园的核心价值.—要休闲到游乐园 , 要 放松到游乐园.7.2门票的设置

这主要是从以下几个方面分析:a、绝大部分的人选择在周末去,但还有一部分的学生 选择在周一到周五去,这样可以避开周末的人流高峰;b、在售票组合上像年票、半年票、家庭套票、情侣套票及学生票这种有针对性的套票组合和通票制都受到人们的青睐;c、在 门票(游乐场的通票价格上消费者的心理承受价是 70元左右;d、很多人去游乐园都是和 家人、朋友、同学结伴而行,而非单独一人。

解决方案: 2.1实现门票的多样性。

在门票上可以设置单项票和通票并存,通票又可设置为 A、B、C 分区票(这主要是为了 避免买单项票太贵,而买现行的通票又会因玩不完显得浪费的问题 ,同时还可提供几种套

票,如:年票、半年票、家庭套票、情侣套票、团体票。在学生(主要针对大学生和自由 行业者方面, 作为游乐场的重要顾客来源, 可以针对其进行非节假时间优惠制, 可以对其给 予 10%-30%的优惠。从游乐园的角度来看,这样虽然减少单张门票的收入,但从整体上来看 这样的门票销售方式可以带来更多的客户, 他们在游乐园内的消费(主要是食物的消费 会 增加, 这样反而增大了总的利润。同时能保持顾客流的持续性, 还可以对游乐场的顾客进行 了分流,避免了平时空荡荡周末人山人海的情景。如此, 还可以提供更优质的服务,以及对 游乐场设施进行更好的维护。

2.2:调整门票价格。

门票的价格是限制一部分顾客前往消费的另一个原因。从目前成都市游乐场现状看, 人 们更倾向于 70元左右的这个消费水平。当然,成都两大游乐园——国色天香与欢乐谷,可 以针对不同的消费群体, 实行不同的门票价格制。从国色天香的地理位置及游乐设施等方面 考虑,其价格可以适当便宜,在 50-60元左右;而欢乐谷的价格就可以在 90-100左右。这 样可以避免两大游乐园的恶性竞争,也可以实现其经营的良性循环。

7.3游乐设施

先分析一下已去人群中各年龄阶段的比例:在已去的人口中,儿童占到的比例仅为 4.5%,45岁以上的人占到的比例为 8.1%, 游乐园的主要顾客集中在 16~35岁之间, 为 87.3%, 由此得出:游乐场顾客偏年轻化。根据以上的结论 , 对不同年龄段的游客划分不同的游乐区 域,引进不同的游乐设施。

3.1:对于小孩和老年人来说, 游乐设施不宜过于刺激。其对应的游乐设施应相隔很近, 这样可以聚集更多同龄的人, 消除内心的孤独感。老人和小孩的游乐区域

应该结合在一起。俗话说越老越小, 老年人能在游玩的同时逗逗小孩, 那样的乐趣对于很多老年人来说都是期 盼的。

3.2:对于 16~35岁的这个群体,经营者们要格外注意。他们普遍喜欢惊险刺激, 爱好 新鲜,游乐设施应当挑战一定的心理承受能力。这些设施在数量上也应当占有绝对的优势。当然, 设施的安全性必须有绝对的保证, 这样可以消除很多人的后顾之忧, 让他们在玩得尽 兴的同时,为游乐园带来丰厚的利润。

3.3游乐场管理人员可以专门设立一个创意部门, 根据平时哪些游乐设施并不很受人们 欢迎的,可以用那些国际前沿的,或者是才出来的一些游乐设施替代,。这样也是给游乐场 注入新鲜血液,不至于被后来的游乐场所击败。

7.4食品价格方面

因为游乐园的特殊地位,食品店近似处于一种垄断地位,几乎所有的商品价格都很高, 这大大降低了游客对游乐园的满意度。在不降低总利润的前提下, 如何在游客满意度和食品 价格之间找到最佳平衡点,实现双赢,是一个值得深思的问题。

现在提出可行方案 :让游乐园成为零售商的股东,以达到控制食品价格的目的,把净利 润控制在总成本(包括商品进价、房租、人力成本、各种杂费、税收等的 100%以下,从 而让消费者吃得满意。

7.5交通

5.1:在对未去人群的调查中得知 92%的人都想去,可见在未去人群中存在一个很大的 潜力市场。未去人群没去的原因主要是时间不充裕, 我们可以考虑用更便捷的交通来减少游 客在车上花费的时间,可以考虑和交通部门协商设立专线车。

5.2:特别针对高校学生(因为顾客中学生所占比例达到 32.43%为他们提供最便捷的 公交乘车路线,减少转车的麻烦和在路上消耗的时间 , 提供更人性化的服务。

5.3:若去游乐园的人数超过 20人,可在本市区内免费接送。

八、方案实施后的模型

现在我们以温江的“国色天乡”游乐园为例,探讨一下实施“调整票价”方案后游乐园 能增收的利润以及能给游乐场带来的各方面的影响。

为了简化模型,我们假设成都市民的总量为 100人,且成都市的游乐园仅“国色天乡” 一家。那么, 我们就以一年的某一周为研究对象, 分析游乐园在这一周之内实施方案前后的 影响。

经实地考察后,我们了解到该游乐园的通票价格是 60元一张。在实施我们的票价方案 后,我们假定工作日(周一到周五的票价是 45元每张;而非工作日(周六周日的票价 是 70元每张。另外,我们假定现有市场不变,且在我们的方案实施后潜在人群能够得到充 分调动。

根据我们之前的市场现状分析,可以得出一下数据: A 总(总人数 =100人 A已(已去人数 =100*46%=46人

A 未(未去人数 =100*54%=54人 A潜(潜在市场 =54*92%=49.68 ≈ 49人 就职业而言,非工作日可能去游乐场所的人群为:学生、自由职业、在家待业、个体工 商户、其他(假设在其他人群中工作日和非工作日可能去游乐场所的人各占 50%。按照我

们已算出不同职业所占总人数的比例,得出: B 已工 =工作日已去人群中可能去游乐场所的人 =已去人数 *问卷已去人数中工作日可能 去游乐场所的人群 /问卷已去总人数

B 潜 =工作日潜在市场中可能去游乐场所的人 =潜在人群 *问卷未去人群中工作日可能去 游乐场所的人群 /问卷未去总人数 *潜在市场百分比(92% B 已工 =46*(72+26+0+6+38*0.5 /222≈ 25人

B 已非 =A已-B 已工 =21人

B 潜 =49*(62+22+6+4+34*0.5 /186≈ 29人

I 前(实施方案前的周收入 =A已 *方案前门票价格 =45*60元 =2760元 对于已去人群在改变方案后最低收入 =B已工 *45+B已非 *70=2595元 潜在市场人群在改变方案后充分调动的最低收入 =B潜 *45=1305元

I 后(实施方案后的周收入 =对于已去人群在改变方案后最低收入 +潜在市场人群在改 变方案后充分调动的最低收入 =2595元 +1305元 =3900元

I 增(实施方案后游乐场增加的收入 =I后-I 前 =3900元-2760元 =1140元 这表明在我们仅实施“票价调整”方案后,游乐场一周的收入就能提高约 41.3%。

图 18 改进方案前与改进方案后游乐场人数走势

在改进方案前, 工作日人流量严重不足, 使得游乐场内资源严重浪费;而非工作日人流 量太大,导致了一系列诸如拥挤,排队时间过长, 服务质量下降等。所以会引起人们满意度 大大降低。根据前面的分析, 顾客的口碑是给商家宣传的最好方式。

同样, 当顾客不满意时, 那也是降低一个商家名誉的最直接方式。根据相关资料调查表明, 此处应添加市场营销的理

论。所以,在改进方案前,游乐园的人数理论上会递减,最终趋于平衡。在改进方案后, 工作日人流量大大增加, 游乐场资源得到了充分利用;而非工作日去的 人也不会像以前那么多, 所以之前导致满意度不高的一些问题也可以得到解决, 使得人们的 满意度提升。最终游乐场人数会呈上升趋势,最终趋于平衡。如图 18。

九、“营在今天”团队调研心得

开始有过很多抱怨,太累,太苦,快要崩溃„原本想在写心得时要好好发泄一下的, 可是现在,我唯一能想到的一个词就是:感动!是的,我可爱的队友们,我被你们感动了。每次当你们轻描淡写的说昨晚又熬到了凌 晨两三点的时候, 每次你们在连着几天奋战没休息, 双眼就快要撑不起的时候, 每次你们苦 中作乐, 忙着嘴上还不忘说几句笑话逗乐时, 我都被你们感动不已。如果说感动得流泪是一 种幸福的话,那么我很幸福,因为我常被你们感动得泪流满面!是的,在这短短十几天里, 我们很苦,很累,但,我们不害怕,不后退!因为,我们一直是在统一战线,为着同一个目 标而奋斗的!我想说的是,有你们在,我真的不怕!在这里,我想送给我们“营在今天”团队一句话: 卧薪尝胆,苦战多天,誓夺冠;悬梁刺股,浴血四月,定不负!营在今天,我们一定会赢在今天的!我们会一直在这条路上,走下去„

十、附件

调查问卷 A1(已去人群

成都地区游乐园状况市场调查

您好!为了更好地完善成都市游乐场所, 改善游乐设施, 让市民有一个更好的休闲环境, 我们进行了此次调查。您的合作将是对我们的最大支持!衷心感谢!请在您的选项处划勾 : 1.请问您的年龄

A.16岁以下 B.16~25岁 C.26~35岁 D.36~45岁 E.45岁以上 2.请问您的职业是

A.公司职员 B.政府公务员 C.学生

D.自由职业 E.在家待业 F.个体工商户 G.其他 3.您的月收入是

A.2000元以下 B.2001~5000元 C.5000元以上 4.您是从何种方式得知该游乐园的(可多选

A.朋友介绍 B.电视、广播 C.网络广告 D.报纸、杂志 E.其它 5.在去游乐园的时候,您选择某一游乐园所看重的因素是 :(可多选

A.游乐项目的丰富性 B.游乐项目的浏览价值(如惊险 , 刺激 , 教育意义 C.知名度 D.价格 E.工作人员的服务态度

F.交通 G.节目表演 H.其它

6.您主要是和谁一起去的该游乐园(可多选

A.家人 B.朋友 C.同学 D.男(女朋友 E.同事 F.其它 7.最喜欢什么时候去游乐园 A.工作日 B.周末 C.三天以上的长假 8.您一般多久去一次游乐园

A.一个月一次 B.半年一次 C.一年一次 D.三年去一次 E.更频繁 F.更稀疏 9.你认为该游乐园的门票价格是否合适

A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.非常不满意 10.您在该游乐园的消费金额一般是多少(除门票外 A.50元以下 B.50~100元 C.100~200 D.200~500 E.500元以上 11.您认为该游乐园的缺点在于(可多选 A.厕所位置、数量安排不合理 , B.休息的地方设置不合理 C.游乐园内的食品价格太高 D.门票的销售方式,如只销售通票 E.太拥挤,需排队等待太久 F.设施不够齐全

成都地区游乐园状况市场调查

您好!为了更好地完善成都市游乐场所, 改善游乐设施, 让市民有一个更好的休闲环境, 我们进行了此次调查。您的合作将是对我们的最大支持!衷心感谢!请在您的选项处划勾 : 1.请问您的年龄

A.16岁以下 B.16-25岁 C.26-35岁 D.36-45岁 E.45岁以上 2.请问您的职业是

A.公司职员 B.政府公务员 C.学生

D.自由职业 E.在家待业 F.个体工商户 G.其他 3.您的月收入是

A.2000元以下 B.2001-5000元 C.5000元以上 4.请问你知道成都地区的哪些游乐园(可多选

A.欢乐谷 B.国色天香 C.龙泉驿区东山国际新城的奥运福娃乐园 D.其它 E.都没听说过

5.您是从何种方式得知该游乐园的(可多选

A.朋友介绍 B.电视、广播 C.网络广告 D.报纸、杂志 E.其它 6.请问您没去这些游乐园是出于什么考虑:(可多选

A.时间不充裕 B.门票太贵 C.这些游乐园内的游乐项目不适合我 D.交通不方便 E.游乐园内环境太差 F.其它

7.您是否考虑在可能的情况下去游乐园 :

A.是 B.否

8.您觉得游乐园的门票销售应怎样设置(可多选 : A.完全实行通票 B.通票与单项票并存 C.按相似类型组成的系列销售 D.存在年票、半年票,家庭套票、情侣套票,学生票 9.您认为一般游乐园的门票价格应设置为多少

A.30-50 B.50-70 C.70-90 D.90-110 E.110-130 F.其它 ______ 10.您很看重游乐园内的哪些方面(可多选

A.游乐项目的游乐性 B.游乐设施是否齐备 C.游乐园内的文娱表演 D.餐饮价格 E.是否有安置小孩的地方 F.是否拥挤 G.休息区的设置 H.厕所位置、数量安排不合理 11.您如果要去游乐园 , 您将和谁一起去游乐园(可多选 A.家人 B.朋友 C.同学 D.游乐园中偶遇到的 E.男(女 朋友 F.同事 G.其它

成都市消费者调查报告 篇7

1 研究方法

1.1 问卷调查对象的选择

本文以成都市在超市购买奶制品的消费者为研究对象, 对消费者在超市选择购买奶制品行为的调查数据进行研究, 对我国居民奶制品消费的变化特征及影响因素进行分析, 并研究购买群体的基本特征, 了解我国消费者对奶制品质量安全的总体认知状况、信任状况和意愿支付状况, 以及影响消费者认知、信任和意愿支付的主要因素, 同时调查“三聚氰胺”事件对超市奶制品消费者购买行为的影响。

1.2 调查内容与方法

问卷主要由两部分内容组成, 第一部分是问卷的主体部分, 涉及超市奶制品消费者行为影响因素、超市奶制品消费者购买行为及消费者对该市奶制品质量状况和政府监管情况的满意度;第二部分是调查对象的基本信息, 涉及性别、年龄、收入、家庭规模, 文化程度及家庭月收入总和。本次调研采用随机抽样调查法, 共抽取超市9家, 总共发放问卷270份, 回收267份, 回收率98%以上, 其中有效问卷243份, 问卷有效率90%。采用spss13.0软件对问卷数据进行描述性统计分析, 相关分析及回归分析。

1.3 变量设置

目前, 国内外学者无论在消费者行为理论, 还是在具体对消费者购买行为上都进行了研究, 在实证研究过程中, 主要是在问卷调查的基础上, 运用各种统计方法如多元回归分析、聚类分析、Logistic分析等对购买行为进行剖析。王志刚, 毛燕娜等 (2006) 运用特征价格模型分析HACCP认证标签对商品价格的影响程度, 结果表明, 商品价格不仅受到来自产品本身特征等因素的影响, 而且还与HACCP认证有正相关的关系。李剑峰 (2004) 以浙江省为研究区域, 通过研究城市居民对安全农产品的购买选择行为, 分析影响选择行为的各因素, 并通过Logistic模型回归分析了安全农产品购买行为的特征与趋势。本文采用二元logistic回归模型分析消费者购买安全认证奶制品与否受到哪些因素的影响, 并且假设消费者购买安全认证奶制品与否受到消费者对奶制品质量状况的满意度、政府监管的满意度、信息关注度、三聚氰胺事件对消费者影响、饮用频率以及消费者基本信息 (性别、年龄、家庭结构、文化程度、收入) 的影响。

2 实证分析

2.1 描述性统计分析

从奶制品购买者的基本信息来看, 在243名调查对象中, 男性95人, 占39.1%, 女性148人, 占60.9%。本次调查采用的是系统调查法, 即在超市的奶制品销售区每隔3人进行调查。年龄方面:以中青年为主, 占79.4%, 即20~40岁这个年龄阶段的消费者是奶制品的主要购买者。文化水平方面:初中及以下文化程度17人, 占7.0%;高中文化程度53人, 占21.8%;本科文化程度162人, 占66.7%, 说明学历水平越高的消费者越注重奶制品的购买和饮用。家庭收入方面:奶制品购买者收入水平主要集中在1001~8000之间, 接近86%, 这符合当前成都市的收入水平。其中, 月收入在3001~5000元的最多, 占41.2%。同时, 调查结果还显示, 奶制品消费者的家庭规模以两口之家和三口之家居多, 占79.4%。

本文还利用问卷收集的数据, 分别从消费者对目前市场奶制品质量状况和政府监管的满意度两个方面分析调查对象的购买行为。结果显示, 在质量满意度方面:消费者对当前奶制品质量安全状况的总体满意度较差, 主要集中在不满意和一般之间, 占到总体的79%。笔者认为, 这主要与之前发生的“三鹿事件”有密切关系, 一大批知名奶制品品牌在这次事件中的曝光使消费者对奶制品质量安全的满意度大幅下降。在政府监管满意度方面:选择“一般”的占到了50.2%, 这说明政府采取的一系列政策措施已初步取得成效, 但由于某些政策的滞后性, 大多数消费者仍然持观望态度。

2.2 相关分析

本文使用相关分析的主要目是研究各变量对消费者购买意愿的影响, 同时为之后的回归模型打好基础, 确定存在相关关系的自变量引入方程, 剔除不存在相关关系的变量, 从而达到简化回归分析的作用。由于自变量与因变量的相关方向无法确定, 本文利用Pearson相关系数, 采用双尾检验法进行检验。

从结果可以看出, 家庭结构、文化程度、家庭月收入与消费者购买安全认证奶制品之间存在正相关关系, 即随消费者家庭结构、文化程度和收入的增加, 消费者更愿意购买安全认证奶制品。同时, 消费者对奶制品相关信息的关注度、三聚氰胺事件对于消费者的影响及消费者奶制品饮用频率与消费者购买安全认证奶制品之间存在负相关关系, 即随消费者关注程度的降低, 饮用频率的降低, 消费者越不愿意购买带有安全认证标识的奶制品。

2.3 回归分析

经过上节的相关分析, 本节将剔除与消费者购买安全认证奶制品相关程度不显著的变量, 特保留了消费者家庭结构、文化程度、家庭月收入、对奶制品信息关注程度、三聚氰胺事件对购买量影响及饮用频率这六个自变量, 并运用二元logistic回归分析, 对消费者购买行为进行分析。表3是利用三种方法对模型的整体拟合度进行检验的结果, 结果显示模型的拟合度不错。

表4是logistic模型的拟合结果, 表格从左到右依次表示变量及常数项的系数值 (B) , 标准误差 (SE) , Wald卡方值, 自由度 (df) , Sig值。由Wald检验的Sig.可知, 消费者家庭月收入、对奶制品相关信息的关注度及三聚氰胺事件对消费者奶制品消费量的影响这三个因素的Wald值在0.05的水平上显著, 而消费者家庭结构因素的Wald值在0.1的水平上显著。

3 结论及建议

影响消费者购买奶制品的因素有很多, 本文分析和选取了影响比较大的几个因素。根据以上分析, 得出以下结论:

首先, 本文假设检验结果如下:消费者购买安全认证奶制品与消费者对奶制品相关信息的关注度之间存在负相关关系、与三聚氰胺事件对消费者影响存在负相关关系、与消费者家庭收入及家庭结构之间存在正相关关系。且各项相关系数依次是:-0.380、-2.435、0.532、0.312, 其中常数项为0.895。但由于现阶段我国大多数消费者对奶制品的购买行为易于变化, 影响消费者购买行为的因素众多, 本文只对影响较大的因素作了调查和分析, 要准确把握消费者行为随时间推移的形成过程及其影响因素, 需要长期的跟踪研究, 我们需要更多地了解其他地区的消费者行为, 以便更准确地推断全国的情况, 这有待于进一步的研究。

其次, 从被调查对象人口统计特征来看, 奶制品消费者以女性居多, 年龄方面主要集中在20~40岁中青年为主。同时, 消费者奶制品消费行为还受收入、受教育程度和家庭结构的影响。在我国奶制品市场经历“三聚氰胺事件”后, 重塑消费者信心是至关重要的, 而超市作为奶制品零售的一个重要渠道, 必然会在此后恢复消费者信心, 重建良好的奶制品行业规范的过程中扮演重要角色。由于顾客对奶制品的选择更多依赖购买场所, 因此超市经营者应当首先通过树立“安全、放心”的概念, 站在消费者的角度, 考虑消费者的感受, 提供达到并超过消费者期望的水平的产品和服务。

再次在奶制品质量安全与政府监管方面, 消费者满意度普遍偏低, 有79%的消费者质量安全满意度选择“不满意”和“一般”, 50.2%的消费者对政府监管表示“一般”。这说明, 一方面, 随着经济的发展和消费者生活水平地不断提高, 消费者对于奶制品质量的要求也越来越高;另一方面, 当前我国奶制品质量安全水平和政府监管力度还有待进一步加强。因此, 我们要健全奶制品安全法律法规, 要进一步具体化、规范化, 要覆盖整个奶制品供应链, 绝不让不法分子有空可入, 并严格查处造假者。同时, 要建立奶制品安全监测预警体系, 从检测技术、标准制定等基础研究工作做起, 建立奶制品安全信息共享体系, 加强宏观管理的宏观预警和风险评估的微观预警体系建设, 做到防患于未然;完善我国食品安全监管体制, 加强国家及地方各级政府的食品安全监管工作。

参考文献

[1]杨丽华.休闲农业消费者满意度调查报告[J].农村经济, 2009 (2) .

[2]王志刚, 毛燕娜, 陈传波.HACCP认证标签对商品价格有影响吗——来自北京市海淀区六大超市奶制品的调查研究[J].中国软科学, 2006 (4) .

[3]李剑峰.安全农产品购买选择行为研究—对浙江城市居民的实证分析[D].硕士学位论文, 浙江大学, 2004.

[4]耿金花, 高齐圣, 任敬喜等.基于Logistic回归的社区满意度模型[J].控制与决策, 2007, 22 (11) .

成都市消费者调查报告 篇8

几乎每一种“网客”的兴起，都跟互联网的潮流分不开。最早的“博客”是外来词。开始主要是记录私人日记，后来演变为一种文化时尚，随着明星博客、名人博客落户各大门户网站，忽如一夜春风来，千人万人博客开，各大门户网站的点击率也在不断飙升。“播客”与“博客”尽管是同义词，但目前播客是以音频信息为主。而拍客的优势在于，采用了图片+文字的形式来吸引网民们的眼球。优酷网启动了大型视频短片接力活动，吸引了数百万网民的参与，诞生了数千部拍客作品，其中不乏经典之作，都在社会上引起强烈关注。 在2007年春节期间，“拼客”受到中央电视台以及各地方电视，报纸等媒体报道后，才逐渐走上前台，逐渐被人们认识、接受。随着各地拼客网站的建立，已经让越来越多的人成为“拼客”，“拼客”将会是“博客”、“播客”之后的又一群新兴活跃群体。

拼客提倡的是“合作共赢”，指的是有共目的的人集中在一起共同完成同一件事，以 AA 制消费，目的是分摊成本、共享优惠、享受快乐并可以从中交友识友。拼客们倡导的就是一种“节约、时尚、快乐、共赢”的新型生活方式。目前拼客有拼房(合租)、拼饭(拼餐)、拼玩、拼卡、拼用、拼车(顺风车)、拼游(拼团或自助游)等等。天津拼客网（www.pkztj.com）常总在接受记者采访时介绍，2008年5月10日他们策划举办了首次拼客活动，主题为“踏青访农企，网络展商机”，他们首先找到被参观的企业山庄，谈好以网络广告换餐费或者包车费，由于企业有自己的旅游山庄就按两桌全鱼宴标准餐费换他们网络一个月的宣传。参加活动的20余名人士来自不同的行业，年龄从23岁到44岁间的跨度，每人50元就包含了车餐游的费，并参观了农村企业，品尝了美味鲜鱼宴还游了湖。通过此次活动有效沟通了网商之间的交流，取得了良好的效果。看到农企米业生产的绿色有机大米，拼客们纷纷购买绿色有机大米。花更少的钱，联合更多的人，形成更大的力量，获得更多的快乐，享受更好的生活，一次拼客活动就完成了拼游(拼团或自助游)与拼购(团购)两项内容。

如果说最初的时髦“拼客”族只是拼凑着以“AA制”消费享受“节约、时尚、快乐、共赢”的新型生活方式，那么现如今他们开始“拼资”（合伙投资的一种）参与创造财富的过程更是一种时尚的理财方法。据武汉拼客网站http://www.whpke.com负责人汪小飞表示，江城3000“拼客”群体正在倡导新兴的理财方式。“我们5个人中间甚至还有两个是在校大学生，如果不是‘拼资'启动了这个项目，那真要看着财富从眼前溜走。据汪小飞介绍，他与另外4个伙伴拼凑着投资了几万元注册了一家平面设计公司，目前已经具备承接百万元工程的设计实力。

据该网站的统计显示，在武汉各网站上注册的3000多名“拼客”族中，每到双休或法定节假日，总有10人以上的“拼客”群体相约某处吃饭、K歌或运动健身，“他们在休闲消费的同时，谈得最多的就是如何‘拼资'创造更多使财富保值、升值的机会”，汪小飞表示，很多人碰撞出投资理财的火花。

金融业内人士则认为，“拼投资”理财的方式很时尚，但是一定要注意控制风险，比如投资各方事前的法律公证，投资获得收益后的分成约定等，一定要事前充分考虑清楚。

据拼客最大的联盟网站“拼客中国联盟” （http://www.pinkecn.com）发起与创始人“pinkecn-陈”告诉记者，“拼客中国联盟”现有全国加盟城市59家，总注册会员23万人。拼客在连云港受到的欢迎程度更是显而易见的，光在连云港拼客网上（http://www.lygpkw.com）的QQ“连云港拼客群”就已达到4个，几乎个个爆满。拼客活动更是层出不穷，每一个拼客信息背后都会有一大堆的“拼友”积极响应。

可拼的东西实在太多。

拼房：就是找人合租房。许多刚参加工作，收入不高的年轻人，在拼客网站上发帖子，很快就能找到“拼房”伙伴，这样就能分摊房租，节省开支。

拼车：就是在起始地和目的地相同或相近或顺路的情况下，几个人结成伴，一起搭车上路。车费均摊或根据路程远近，按比例分配出租车费用。

拼学：一起结伴考研、学英语、上培训班等等，可以互相分享学习资料，交流学习心得，攻克学习难点，既省了钱也避免了一个人学习的枯燥。

拼购：就是集体采购，也就是有共同购买需求的人，大家拼到一块儿去买，这样既可以大幅降低成本，又有一起砍价购物的乐趣。大家一起拼着买，可享受团购价。

拼餐：上班时不爱吃工作餐，找几个人一起去饭店包餐，非常划算。离家在外的打工者，节日很孤单，找几个朋友大家AA制拼餐，出一份钱，能吃到各种特色菜！不少拼客朋友在拼餐后这样说：“常尝鲜，又解馋，还省钱，大家一起搭个伙围个桌把想吃的菜尝个遍！”

拼婚：婚期接近的几对新人，通过一块儿拍婚纱照、一块儿买家具、一块儿租婚车、一块儿订酒店等等，获得单独购买不可能得到的折扣。

连云港拼客发起人之一“pinkecn-陈”告诉记者，拼客主要是20几岁的青年，在拼客族里面，大部分人都是陌生的，他们通过拼客网、QQ拼客群等途径，获取或发出相关“拼”的信息，等别人回应后，再进一步联系关于“拼”的具体事项。

每一次拼客活动几乎都是遵循“人以类聚”的理念，“拼友”们通过QQ群可以了解到“拼友”的个人信息，符合“口味”的“拼友”才会最终聚到一起。

在连云港拼客网上发布的拼客分类多达14大类，可拼的内容五花八门。

连云港拼客网的“pinkecn-陈”介绍说，生活中可拼的东西太多，拼客们也总是把能够想到的都拿来拼一拼。拼客的口号是“爱拼才会赢”，不过这个赢，不仅仅是节省了开支，获得了利益共享，更是赢得了一份分享的快乐，一种新的生活方式。

其实，说来说去，拼客的特征不过就是以大家组合去做一件事，目的是共同负担原本一个人负担的消费。这和AA制很相似，只不过以前通常在同事或相熟的朋友间进行，而现在，在拼客的世界中，多了一些陌生的面孔。

有专家认为，拼客展示的是一种精明与节俭的生活理念，追求的是足金足量的生活品位。对于这种在年轻人当中日渐风行的“拼生活”现象，专家认为，这是人们的消费观念和行为走向成熟的表现，也是一种节俭和环保的生活方式，值得广泛提倡。

拼生活，更要拼爱心。“拼爱心”同样是流行于拼客一族中间的热门活动。

今年春节前夕，网名为“小雨霏霏”的拼客，心里惦记着福利院里孩子们的生活，心念一动，“小雨霏霏”当即在连云港拼客网里发帖，1月14日，30多位拼客们带着买好的牛奶、玩具等到了福利院，与孩子们一起交谈、玩游戏，奉献爱心。

3月8日，连云港《苍梧晚报》刊发了该市市民周琴在丈夫车祸去世、女儿罹患白血病的困境下，对女儿不抛弃不放弃的事迹，拼客网的网友提出捐款并呼吁社会捐款的想法，一呼百应，于3月9日在市民广场组织了捐助活动，募集2103元，这是周琴罹患白血病的女儿黄柯冰收到的第一笔捐款，虽然钱不多，却凝聚着一群年轻人的爱心。

在拼客一族的带动下，连云港一些部门和人士，也纷纷加入到爱心行列，伸出援助之手，把爱心献给这个命运多舛的家庭。

“哈尔拼”网站（http://www.haerpin.com）的陈浩是哈尔滨一家广告公司的职员，他告诉记者说，“哈尔拼”拼客网站是２００７年１０月中旬建立的，两个月来，已经有７００余位市民成为“拼客”，其中绝大多数都是１８岁到４０岁之间的中青年人。大家的职业各不相同，有学生、公务员、物业管理人员、ＩＴ人士、健身教练等等。