管理学基础工商管理（通用9篇）
管理学基础工商管理 篇1
夯实基础税源团队管理提高税收风险管理水平
——浅议基层税务机关风险管理
自从税务部门工作引入风险管理理念以来，强化风险管理一直是国税部门重要工作。按照“以明晰征纳双方权利和义务为前提，以风险管理为导向，以专业化管理为基础，以重点税源管理为着力点，以信息化为支撑”的现代税收征管体系总体要求，实现“全面提高税收征管的质量和效率，努力提高税法遵从度、纳税人满意度，降低税收流失率和征纳成本” 的税收征管改革工作主要目标，我们已基本完成了以推进“五个集中”，打造“七大团队”，加强“两个建设”，优化“四个机制”的税收征管改革主要任务。
在新的征管格局下，税收风险管理更是征管工作的重中之重，七大团队中，税收风险监控团队、专业评估团队、专业化反避税团队和税务稽查团队都直接处理税收风险管理相关业务，并形成了风险分析监控、税收风险应对、税收风险反馈的完整的风险管理链条；风险管理人员配置上在数量和质量上都大幅提高，税收风险管理取得实效。目前，在七大团队中，我们组成基础性税源管理服务团队实施基础税源管理服务。职能职责主要包括基础性税源管理工作（户籍管理、催报催缴、发票管理、欠税管理等）、低风险应对工作（日常检查、日常巡查、低风险事项应对、备案类事项后续管理等）、纳税服务工作（纳税辅导、涉税咨询、宣传推广、涉税座谈等）、组织收入工作（税源分析、税源调查等）等四大类工作。与之前相比，减少了基础
税源管理单位的一些审批审核事项，将部分审批审核事项的实地核查工作也前移至纳税服务审核审批团队；风险评估职能也交由专业化评估团队行使。
在现有的风险管理模式下，虽然基础税源管理风险管理职能被相对弱化，税收风险管理水平大幅提高，但是笔者认为基础税源管理单位在风险管理的作用还没有完全发挥出来，大有潜力可挖。下面就对此观点谈一些浅见。
一、基础税源管理和税收风险管理的关系
（一）基础税源管理是税收风险管理的基石
基础税源管理对于当前税收环境来说是必不可少的工作，尤其是市、县以下税务机关，纳税人较为分散，纳税主观性较差，它可以在基础环节对所有企业进行相应的约束和了解，是税收风险管理的最前线；同时，基础管理中的户籍管理、数据采集、低风险应对工作本身就延伸至纳税风险防控或者是风险管理的重要组成部分，与税收风险管理紧密衔接。只有基础税源管理工作落到实处、落到细处，才能给税收风险管理提供完整准确的基础信息，为税收分析监控提供扎实的基础，税收风险管理才能真正取得实效。
（二）税收风险管理是提高基础税源管理的关键
税收风险管理通过税收风险分析监控、税收风险应对、税收风险反馈的流程，是对基础税源管理成果的一种检验，在这个过程中能够深入挖掘基础税源管理中存在的问题，发现基础税源管理的难点和盲点，为基础税源管理的提高指明方向。基础税源管理通过税收
风险管理反馈的信息及时采取措施提高基础税源管理水平，堵塞征管漏洞。
（三）二者联动互促是提高征管水平的必要手段。
基础税源管理和风险管理作为征管工作中的重要组成部分二者缺一不可，任何一个部分管理水平的低下都会造成税收征管短板，成为税款流失的缺口。同时，只有在二者联动互促机制良好运行时，二者才能相互促进，共同提高，达到提高整个税收征管水平的提高。
二、目前基础税源风险管理仍存在的问题
（一）风险管理意识薄弱
税收基础管理工作从当前来看事项繁多、流程复杂，事务性、重复性工作占整体工作量的比例相当大，如纳税辅导，信息采集，协查巡查，催报催收等，这些事项专业化程度要求不高，其税收执法风险相对较低，对税务人员的工作能力的要求更侧重于对地区的熟悉度，与企业人员、地方政府的沟通。税务机关现有人力资源在总量、能力上与业务量的不对等，只能把有限征管资源优先应用于风险高的纳税人和领域，税收基础管理由于其低风险、易操作而在征管中容易被边缘化，基层税务机关就更容易忽视税收基础管理在税收风险管理中的基石作用。
审批审核、实地核查、纳税评估职能的转移，基础税源管理权力事项减少，风险管理有风险管理团队专人专职负责，也给一些基础税源管理岗位的税收干部造成了税收风险管理跟自己没有多大关系的错觉，造成基础税源挂怒干部风险管理意识不强，缺乏发现风险、防
范风险的警觉性。
（二）信息化风险管理应用水平较低
基础税源日常管理事项繁多、流程复杂，事务性、重复性工作占整体工作量的比例大的特性让税源管理人员在各种简单重复的工作中花费了大量时间，由于目前我们的信息化建设水平还较低，人员老化严重，信息化手段运用水平较低，在一定程度上造成了人力资源的浪费。干部的精力都消磨在日常管理事项中，对更加精细化的风险管理就显得有些力不从心。
我们现阶段使用的风险评估和电子档案系统功能比较完善和强大，在风险管理中起了很大的作用，贯穿了整个风险管理过程，将基础税源日常管理、风险分析监控、风险应对这几个环节衔接在一起。而且这个系统的电子档案系统中信息全面，数据采集方便，应用较简单，对基础税源管理单位参与风险管理的重要工具。但在实际工作中，笔者发现有不少干部对此系统的运用较少，运用水平较低，制约基础税源管理单位风险管理作用的发挥。
（三）创造力和执行力有待提高
在新的征管格局下，风险管理实施集约化、扁平化管理，减少管理层级，职权集中，让现在的基础税源管理单位在风险管理较多的存处于执行环节，这并不是说明我们现在的基础税源管理不需要创造力，而是要求我们的基础税源管理单位要严格执行的同时，创新工作方法，更加高效、更加贴合实际的去处理问题。
但是我们在工作实际中发现有些干部职工存在着我现在只是执
行者，不需要创造力的误区；在征管创新转型中，岗位的调整、职责变化、收入待遇等问题在一定程度上影响了税务干部的积极性，存在创造力不足，执行不到位的情况。
三、对提高基础税源团队风险管理的思考
（一）以先进的税务文化提高税务人员素质
针对目前基础税源管理单位风险管理中风险意识薄弱，创造力和执行力不足的问题，笔者认为可以通过先进的税务文化建设从整个团队、人员内部激发工作活力，提高风险管理认识。结合我局开展的丰富多样的文化活动，进一步激发工作热情，重塑税务人员爱岗敬业的奉献精神。进一步加强税务人员风险管理技能的培训和提升，可以采取组建业务互助小组等形式，加强团队内部的自我提升能力，营造良好的学习氛围，改变想干不能干，想学无处学的现状，形成共同进步、创先争优的良好局面。
（二）以信息化建设提高风险管理效率
“工欲善其事，必先利其器”，信息化建设水平的提高，必是风险管理建设的利器。笔者认为，应进一步提升基础税源管理团队的信息化技能，一方面是要加强风险管理系统的应用水平和提升办公软件的操作水平，另一方面要加强信息中心作为信息化建设前沿的重要作用，鼓励有利于提升工作效率和工作质量的软件开发，普及电脑应用基础知识，提升我局整体的信息化应用水平。
（三）以顺畅的信息流夯实税收风险管理基础
税收风险管理按照风险分析——风险应对——风险反馈的流程
进行运作，作为最基本的风险分析基于的是我们掌握的纳税人信息、第三方信息、社会经济运行信息、经济环境信息等信息进行风险点的筛选和确定。这些信息的来源大部分需要依靠基础税源管理单位的采集和核实确认，信息采集的真实性和准确性直接影响到风险分析的有效性。我们必须通过建立行之有效的基础数据采集运行机制，规范基础税源管理团队数据采集的流程和审核，提高信息来源的真实性和准确性；同时，理顺数据采集信息反馈渠道，以顺畅的信息流为税收风险管理打下坚实的基础。
税收风险管理作为税务部门的常态和基础性工作，只有最大限度的发挥好每一个部门的职能作用，激发每一位税务人员的工作潜能，才能让税收风险管理不断适应新的发展需要，提升到新的高度。
管理学基础工商管理 篇2
电费对于供电企业来说具有非常重要的意义, 关系到企业的运营好坏, 直接影响电力企业的经济效益。抄核收业务作为电费工作基础, 是营销部门工作重中之重。目前供电企业内抄核收的行政管理分别隶属不同的供电所、县公司和营销部, 业务流程为横向、行政管理为纵向关系。由此, 抄核收工作难免会造成管理分散、问题滞后、互不协调的局面。另外抄核收工作环环相扣, 目前的管理只强调结果, 对管理实施过程的重视不足。在这种工作管理模式下, 无论哪个环节出现问题, 都会影响整个工作链的工作质量;同时还给岗位间责任不清、相互推诿提供了可乘之机, 给管理带来被动[1,2]。
针对以上问题, 本文探索研究电力营销的“流程协同化管理”, 通过对营销管理核心业务的梳理[3], 改变抄核收管理在管理部门上相互分割, 在业务上又紧密联系的多元化、多层次管理模式。并通过对企业内部及外部业务流程的整个生命周期进行建模、运行、管理监控和优化, 可达成企业各业务环节的协同整合, 使企业利润得以全面提升, 流程协同化管理作为一个全新的企业管理思想, 可打破原来各业务系统纵向条块分割的状态, 进而促进电力企业从“职能分割型管理”向“流程协同化管理”转变。
1 明确流程
对于企业管理者而言, 业务流程疏理可以协助企业明确企业核心竞争力, 找出核心流程, 并围绕核心流程疏理支持流程和管理流程, 作为下一步流程分级、绩效考核、价值链分析的基础;对于部门管理者而言, 业务流程疏理可以明确部门在整个企业中的位置, 为进一步明确部门职责提供指导性准则。根据电力企业的业务特点, 明确抄核收工作中各个环节的工作流程, 以流程化运作为基础对抄核收工作实施高效、快捷地管理。
打破目前抄核收条块化管理模式, 以营销技术支持系统为操作平台, 取消营销管理的二级机构, 将各供电所、县公司相对分散、业务类型一致的核算、收费业务统一进行流程化管理。组织机构由分散型向集约型转变, 缩短管理链条, 保障信息高度畅通, 建立高效快捷的管理机构。这样对抄核收工作做了规范, 也对抄核收的整个过程加强了管理和监督。使传统的自行闭环管理模式被取代, 实现了电费抄核收三个职能分离, 使管理流程化, 并相互监督。
各流程的具体工作内容是:
(1) 抄表流程:这是抄核收管理流程的源头, 是夯实营销管理的基础。根据用电客户的性质规定了不同的抄表时间, 分别由抄表员在规定的时限内完成抄表工作, 抄表差错由核算员进行监督。
(2) 电费核算流程:抄表员将抄表信息通过营销技术支持系统上传至电费核算岗位。电费核算员对计算结果进行审核, 待差错更改无误后生成电费。客户便根据生成的电费数额交纳电费。电费核算岗位是准确计费的保障。
(3) 电费收费流程:生成电费后便进入电费收费阶段。实收对账人员将每天银行代扣和实时收费数额与银行进行对账, 发现问题及时与银行进行沟通、反馈。对账准确无误后, 制作收、付款凭证, 并将电子数据传到账务。
(4) 对账流程:电费会计将实收人员对账完毕的实收数据通过网上银行对账。对账完毕后审核收付款凭证。
2 指标分解
在业务流程化管理的基础上将各大经济指标分解、量化为各个部门每个员工具体的、可衡量、一致的绩效指标, 不能量化的确定控制原则, 保证指标覆盖率达到100%, 形成人人头上有指标, 营销指标层层抓、人人管的齐抓共管的良好局面。为在操作上精益求精, 在管理上精雕细刻, 根据电费回收前、电费回收中、电费回收后梳理出相应的指标体系[4], 创建工作指标库:
工作标准指标化使抄核收工作的每个环节都有指标控制。实现了“抄表员按时到位抄表→核算员把好核算关→抄表员积极配合→工作目标明确→差错责任清晰→各单位领导充分重视→足额及时收缴电费”的有序管理模式[5]。
3 考核监督
针对每个指标的具体情况, 建章立制, 提高工作的规范性和作业的标准化, 并以此为基础建立统一的绩效考评机制。每月对指标实现情况进行考评, 及时通报, 并制订下一步改进措施。同时流程协同化管理中抄核收三个环节相互监督, 如果任一环节审核发现问题一定要及时处理, 减少营业事故。各流程工作人员不仅关注自身工作的对与错, 还关注流程前后环节的正确与否, 这样层层把关, 提高了工作效率, 也为电费会计提供了可靠的数据, 从而使电费管理工作更加科学。
4 优越性
协同化流程管理的实施可使得管理人员对电力企业各个业务流程进行管理与监控, 可以方便地完成对业务流程执行的各个环节的分析, 以便找出业务过程中存在的瓶颈, 并及时进行优化或充足。各职能部门是企业运营的执行机构, 业务人员可通过创新型、个性化的工作台完成自己的业务工作。电力信息化的建设不再只停留在电力生产自动化的层面上, 而是向整个企业的管理、经意和决策信息化方面发展, 达到各系统协同运作的效果。
抄核收业务流程协同化管理, 以核心业务为重点, 对业务流程和组织结构进行再设计, 业务流程精细化、岗位责任明确, 增强了业务处理和事故处理的服务效率, 通过流程制度保障了客户利益。主要表现在:
(1) 业务流程单一化。根据业务类型进行设计的单一化的业务流程, 业务流转单一化、直线化, 替代了多部门协调处理业务的“一对多”的传统模式, 有利于促进供电企业部门间协调处理业务机制的建立, 这样新型业务流程流转更加顺畅, 且很好地界定了工作责任, 便于绩效考核提升管理水平。
(2) 职责分工的明确性。流程协同化管理使营销服务流程不仅层级分明、职责明确, 不同的层级有不同的分工和权限, 而且同一层级的每一工作, 过程与工作环节也都清楚明了, 并环环相扣。同时每一环节又都设有明确的处理时限。
5 结语
供电企业的经济效益与管理等方面的内容关系是非常的紧密的, 因此想要提升供电企业的经济效益, 那么通过这些措施的改进, 就能够在很大的程度上提升供电企业抄核收的效益, 这个与企业的效益是紧密联系的。以经济指标为抓手, 以绩效考评为保障, 立足于营销技术支持系统, 建立科学合理的营销组织机构, 将会大大提升营销基础管理能力, 为“大营销”工作的进一步深入探出路子。
摘要：目前相对国网公司的“大营销”运作模式, 做为营销工作中的基础——抄核收业务, 更需要优化管理流程, 突出过程控制和层级监督, 改变各大经济指标的实现靠政令层层下达, 信息层层传递的被动局面。将管理重点下移, 实现从“职能分割型管理”向“流程协同化管理”地转变, 以流程管理提升抄核收业务管理能力, 建立抄表、核算、收费等各部门“流程清晰、指标精细、职责明确、协同高效”的管理模式, 为“大营销”的实施奠定坚实的基础。
关键词：流程,协同化管理,工作标准,指标化,绩效考评,常态化
参考文献
[1]赵瑞霞.电费回收中存在的问题及其对策[J].企业研究, 2011 (18) .
[2]徐钰.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].北京电力高等专科学校学报, 2011, 28 (12) .
[3]刘江宁.以业务流程管理的思想提升电力企业协同管理能力[J].电力信息化, 2007 (6) :248-251.
[4]Q/GDW06 209-03-004-2011, 山东电力集团公司电费应收、实收、预收管理标准[S].
《管理学基础》课程设计 篇3
关键词：高职 工作过程 课程设计
1课程设计理念
《管理学基础》是管理类各专业的一门专业基础课程。本课程主要讲述管理学概论（概念、原理、决策、组织文化等）、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点，管理的四大基本职能（计划、组织、领导和控制）等内容，是理论性与实践性较强的专业基础课程。根据课程特点，以经济管理类专业人才培养定位为课程总目标，以培养学生的创新创业、营销策划、销售与管理、沟通协作等职业能力为基础，着眼于学生职业岗位能力以及综合职业素质养成，充分利用教学资源，实现“教、学、做”有机统一，以调动学生积极性和自觉学习为核心，以模拟实践教学为主线，建立多渠道、获取式教学系统的教学方法体系。建立以讲授、师生互动、案例分析、辅导答疑、模拟实践、技能训练、第二课堂、调查访问融为一体的教学方法体系，达到本课程培养从事一线管理工作的应用型人才的教学目标。
2课程目标
21知识目标
通过学习，使学生系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，为进一步学习有关专业课程打下必要的理论基础，同时为实际工作提供必要的理论指导。
22能力目标
使学生具备运用所学习的管理理论指导实际工作，具备解决日常管理中相关具体问题的基本能力，同时有助于培养学生树立工标准化管理的意识，严谨的工作态度和良好的团队合作意识。可以独立开展相关管理活动的组织，解决一些简单的管理过程中出现的事务问题，可以树立良好的管理意识，为以后在实际工作中可以运用相关管理理论创造更好的效益。以培养学生参与企业管理的应用能力为主要目的，具有良好应用性和可操作性。
23素质目标
使学生初步对本书涉及的相关的管理理论和方法有所了解和掌握，树立标准化管理意识，从而达到掌握、遵守、应用管理理论和方法的目的；形成依法管理的职业素养。
3课程内容
在教学实践中运用模块化的教学方法，将课程内容归纳成为以下12块学习项目，46个工作任务：
41在實际教学过程中教师是教学活动主导，要做好引导者、组织者、设计者和咨询者的角色，由于课程理论性较强，实践结合问题尤为重要，以行动导向为基础，课堂讲授法、案例教学法、情景模拟法等教学方法，实现理论实践一体化教学。
（1）以激励学生自主学习为目标，使教学从“以教师为中心”转变为“以学生为中心”，树立教师是学生自主学习的“指导者”的理念；
（2）要建立系统化的由学生参与的交互式教学形式，积极推进教学方法改革与实践教学；
（3）加强现代化教学手段建设，建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体，为学生自主学习提供了条件；
（4）探索建立多渠道的获取式学习方式，介绍课外必读书目、推荐网络学习资源、布置必须通过学习或调查课外东西才能回答的作业、构建激励学生自主学习的机制与氛围，由学生能动地利用多条获取知识的渠道，自主地、创造性地去完成学习任务。
管理学基础1 篇4
×
提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任
17.企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的 成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。
×
企业流程再造的目的是增强企业竞争力
18.彼得·圣洁提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物 的看法不同，是因为他们的智慧不同。
×
是因为他们的心智模式不同
19.它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预 测。
×
它就是预算
20.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实 际绩效的标准。
√
21.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。×
唯一有效的定义就是创造顾客
22.强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调 企业的中长期目标。
×
企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合23.美国管理学家德鲁克在本世纪 50 年代中期出版了 《管理革命》 一书，提出目
标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
×
出版了《管理实践》一书
24.目标设立过程中要注意，目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以 与预算或主要项目的完成期限相一致。
√
25.目标实施过程中，管理者必须进行控制，有力的领导控制是实现目标动态控 制的关键。
×
积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 26.在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
×
将目标管理理论赋予日本化的个性
27.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
×
对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测
28.依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济 预测，它往往拥有对事物远期前景的预测。
×
依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是定性 预测
29.定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量 的预测等。
×
定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测
30.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌 握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能 作出“最优化”的决策，亦即产生了决策的相对最优化原则。
×
亦即产生了决策的满意原则
31.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织 与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放 在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
×
这就是决策的整体效用原则
32.任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的，待解决的新问题以 及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。
×
这就是决策的目标性特征
33.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行，这就是决策的科学性特征。
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这就是决策的可行性特征
34.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带 有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。
×
它主要由企业中层领导制订
35.照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况 下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
×
预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系
36.经常重复发生，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行的决策，就是确 定型决策。
×
就是程序化决策
37.事关企业兴衰成败，带有全局性、长运性的大政策方针所作决策，如企业方 针、目标与计划等，都属于高层决策
×
如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策
38.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意 义上的组织。譬如某企业、某协会等。
×
在分工合作基础上构成的人的集合，就是一般意义上的组织
39.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督，这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
40.从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
√ 41.企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必 然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
×
在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系
42.非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因 自发产生的，具有生产协作关系的团体。
×
具有共同情感的团体
43.英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯 等人的观点，提出了十五条组织原则。
×
提出了八条组织原则
44.美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织 工作的八项基本原则。
×
提出了健全组织工作的十五项基本原则
45.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，也就是说，当组织 规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
× 管理幅度与管理层次成反比关系
46.究竟采取扁平型或是高层型组织结构，注意取决于组织规模的大小和组织领 导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次 成正比，规模大、层次多，则呈高层型结构：反之亦然。
√
47.影响组织集权与分权程度的因素很多，从组织成长的不同方式来看，如果组 织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。
×
则集权程度较高
48.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和 管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
×
为了提高管理效率，分权程度就应高些
49.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定，一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
√
50.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法 能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
×
就是管理人员培训方法中的职务轮换 51.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被 领导者和工作环境的不同而不同。
√
52.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层 领导者应具有较多的管理知识和经验。
×
职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的专业知识
53.凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位” 思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的逆 向思维法。
×
亦即所谓的换位法
54.对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用
分层控制的方式。
×
一般来说适合采用集中控制的方式
55.控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的 检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称，它是一种动态的、适时的信息处 理过程。×
它是一种动态的、适时的信息反馈过程
56.企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调 度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安 排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
×
这里的统筹安排和全面调度就是协调
57.在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。
×
这种冲突属于战斗
58.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员及时水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用分权式组织形 式。
√
59.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
×
适于采用集权式组织形式 60.按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权 型领导。
×
可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和均权型领导
二判断题
1.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组 织体系理论，因此被称之为 “组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代 表——韦伯。
×
他就是德国古典管理理论的代表——韦伯
2.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的 感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组 织”。
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这就构成了“非正式组织”
3.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
×
即目标、部门和关系
4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织 及其各种资源。
×
组织资源和组织活动
5.显得企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
×
而经营的核心是决策
6.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
×
计划就是控制的标准
7.组织的效率，是指组织活动达到组织目标等级经济效益大小。
×
是指组织活动达到组织目标的有效性
8.法约尔是西方古典管理理论在发给的杰出代表，他提出的一般管理理论对西 方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
×
被誉为“经营管理理论之父”
9.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。
×
“正式组织”中以感情的逻辑为重要标准
10.经验学派主张通过分析经验来研究并传管理学问题，被称为经验教学。
被称为案例教学
×
被称为案例教学
11.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性 决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策
√
12.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到 排斥，毫无价值。
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在美国等地风行一时，有一定的适用价值
13.企业战略管理过程一般由战略制定，战略实施和战略评价及控制等环节组成。
√
14.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对 管理学的重要贡献。
×
目标管理把以工资为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来。
15.目标管理强调成果，实行“效益至上”。
×
目标管理强调成果，实行“能力至上”
16.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出 下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的 责任。
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提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任
形考--管理学基础 篇5
一、单项选择题
1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理的实践性）。
2、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，视能授权）原则。
3、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）
4、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
5、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。
6、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9——9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
7、基本建设计划、新产品开发计划属于（专项）计划。
8、所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。
9、渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。
10、企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。
11、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
12、(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。
13、(社会属性)不属于人性的内容。
14、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。
15、(约束人)不符合人本管理思想。
16、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。
17、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。
18、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。
19、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。
20、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。
21、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（计划）的重要性。
22、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。
23、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。
24、在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。
25、在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。
26、在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。
27、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。
28、在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。
29、在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。
30、在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。
31、企业管理的核心是(人的管理)。
32、所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
33、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。
34、产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
35、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
36、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。
37、下列不属于售前服务的是(提供零件)。
38、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设定。
39、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（100000）件时，企业才不亏损。
40、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（预测）的重要性。
41、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(1234)。
42、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
43、（悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。
44、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（321)。
45、当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
46、安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。
47、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
48、企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。
49、衰退行业的战略制定包括(差异性战略)、合适定位战略、迅速推出战略。
50、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
51、在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
52、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。
53、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。
54、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。
55、计划工作的核心是（决策）。
56、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。
57、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。
58、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。
59、管理的职能分为一般职能和（计划智能）。
60、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）。
61、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）
62、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。
63、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
64、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
65、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯.韦伯）。
66、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。
67、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。
68、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。
69、管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）。
70、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。
71、古典管理理论认为人是（经济人）。
72、、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
73、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。
74、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。75、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。
76、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。
77、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。
将以上过程排序正确的为（32145)。
78、消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
79、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
80、按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
81、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。
82、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。
83、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型)战略。
84、(售后服务)属于企业的基本活动。
85、企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。
86、(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。
87、（修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
二、多项选择
1、企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。
2、企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。
3、企业采取撤退战略的主要方式有(五项全选
特许经营，分包和卖断，管理层和杠杆收购，拆产为股/分拆，互换与战略贸易)。
4、决策树的构成要素包括(决策点，方案枝，状态节点，概率枝)。
5、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场，转卖者市场，政府市场)。
6、企业的总体战略有
(进入战略，发展战略，稳定战略，撤退战略)。
7、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有
(五项全选：使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者)。
8、影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素，组织因素，人际因素，个人因素)。
9、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括
(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。
10、目标管理的特点主要包括
(五项全选：系统化的管理模式，明确完整的目标体系，富于参与性，强调自我控制，重视员工的培训和能力开发)。
11、现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化，有利于提高企业的工作效率，为控制提供标准)。
12、包装策略主要包括
(五项全选： 相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略)。
13、决策科学化的要求包括
(五项全选：合理的决策标准，有效的信息系统，系统的决策观念，科学的决策程度，决策方法科学化)。
14、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区，需求具体派生性，需求缺乏弹性，需求有较大的波动性，专业人员购买)。
15、按照交换对象不同，可将市场分为
(五项全选： 商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场)。
16、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者)。
17、影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素，社会因素，个人因素，心理因素)。
18、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为)。
19、折扣折让定价策略包括
(五项全选： 数量折扣，功能折扣，现金折扣，季节折扣，推广折让和补贴)。
20、企业促销策略包括(五项全选：广告，人员推销，营业推广，公共关系，宣传)。
21、心理定价策略包括(五项全选：整数、尾数、声望、招徕、分级定价策略)。
22、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重，劳动年龄组内部年龄构成)。
22、下列属于产品改良的是(品质改良，特色改良，式样改良，附加产品改良)。
23、福利的支付方式分为
(实物支付，延期支付)
24、影响销售渠道选择的因素有(五项全选：产品因素，市场因素，企业因素，国家法律约束，中间商的特性)。
25、劳动力市场均衡的意义有(充分就业，同质劳动力有同样工资，劳动力资源的最优分配)。
26、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。
27、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(五项全选：改进和完善产品，开拓新的市场，增强销售渠道功效，树立产品形象，适时降价)。
28、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。
29、货币工资的影响因素有(货币工资率，工作时间长度，工资制度)。
30、均衡国民收入等于(总供给，总需求，消费+储蓄，消费+投资)。
31、失业类型分为
(摩擦性失业，技术性失业，结构性失业，季节性失业)。
32、福利所具有的特征有
(福利支付以劳动为基础，法定性，企业自定性，灵活性)。
33、扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率)。
34、政府实施货币政策的主要措施包括(调节法宝准备金率，调整贴现率，公开市场业务)。
35、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公问题及其危害)。
36、关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间，计件工资率*合格产品数量，计件单价*合格产品数量)。
37、需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业，周期性失业)。
38、常用的反映失业程度的指标有(失业率，失业持续期)。
39、对失业造成的影响，下列判断正确的有
(失业造成家庭生活困难，失业是劳动力资源浪费的典型形式，失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。
40、政府支出包括(政府购买，转移支付)。
41、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策，货币政策，收入政策)。
42、扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量，降低利率，刺激投资和消费，增加总需求)。
43、劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障，最低劳动标准，工会)。
44、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有
《管理学基础》电子教案 篇6
（授课人：鲁延霞）
第一章
管理与管理学
教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。
教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。授课形式：采用多媒体课件
教学设计：1.举例“班主任对班级的管理”。引出管理的概念。
2.列举多个国家管理家对管理概念的描述，总结出管理的准确定义。导入新课。
3.授课结束，进行总结，强调重点。
4.布置作业：请大家下去搜集成功管理专家的案例。课堂组织：1.关闭手机，注意课堂纪律，点名考勤。
2.提问，列举常见的管理的例子，采用启发互动式教学。
3.插入幽默气疯，活跃气氛。
时间分配：第一节：上课前准备5分，管理概念 5分钟，管理性质5分钟，管理与边境的管理10分钟。
第一节 管理的概念及性质
一、管理及其起源
（一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。
（二）、起源：人类文明初期，协作劳动
虽无管理理论，但有管理思想
二、管理的性质
1、管理的二重性
2、管理的科学性
3、管理的艺术性
三、管理与外边环境的关系
（一）、外部环境的特征
（二）、组织外部环境的构成（三）、组织与外部环境的关系
1、社会环境对组织的作用
2、组织对环境的适应
第二节 管理的职能及作用
一、管理职能
（一）、计划
（二）、决策
（三）、组织(四）、人事
（五）、领导
（六）、鼓励
（七）、控制
（八）、协调
二、管理的作用
1、管理可以维持组织的存在
2、管理可以提高组织的效率
第三节
管理学的研究对象及方法
一、管理学的研究对象
是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
二、管理学的研究方法
1、观察总结的方法
2、比较研究的方法
3、历史研究的方法、4、案例分析法
5、实验研究的方法 复习与思考
1、管理具有自然属性和社会属性
管理学基础工商管理 篇7
关键词：现代档案管理,基础工作,作用
1. 现代档案管理中档案管理基础工作作用
伴随现代档案管理工作内容的不断丰富、涉及范畴的日益广泛, 对档案管理基础工作提出了更高标准的要求。这是由于基础工作效果, 直接关系到档案管理任务的整体流程有否清晰顺畅。为提升实践工作效率, 节约人力物力资源投入, 优化档案管理基础工作尤为必要。首先, 档案管理基础工作是否科学正规, 是评判档案管理工作质量优劣的核心条件。然而现实状况下, 较多单位却没能明确档案管理基础工作核心重要性, 导致该环节包含较多问题。因而可以说, 档案管理工作的规范化、低误差率、提升查询工作速度是十分必要的。档案管理基础任务之中, 档案检索为关键组成部分, 其工作目标在于为后续的档案资料查询提供更大便利。倘若真正将档案管理基础任务全面落在实处, 则检索档案信息资料便不会包含任何问题。伴随现代化技术手段的快速发展, 现代档案管理较多工作环节均通过计算机完成信息录入登记, 因此应全面做好信息检索工作, 方能避免产生冗余繁琐的问题。倘若档案管理做好基础工作, 势必会提升应用档案资源的效率。每年, 相关部门会接收大量档案, 而工作人员则应依照其重要性做有序管理, 尤其应注重优先处理重要档案, 而后再行整理他类档案, 这样不仅可全面提升实践工作效率, 还可优化档案应用检索方式。例如仅仅录入关键词, 便可提升档案资源应用效率。
2. 档案管理基础工作状况
现代档案管理中档案管理基础工作作用尤为明显, 然而当前我国档案基础管理工作却包含较多问题, 这样将显著影响整体工作水平。首要问题在于工作人员没有给予全面重视。当前较多部门以及企业有关工作人员均没能意识到做好档案基础工作的现实重要性, 亦没能聘请专业人员负责管理, 因而导致形成了较多问题。事实上企业管理有否科学规范体现在不同环节之上, 如果档案管理不够科学规范, 也会由侧面显现出企业经营管理存在的缺陷。档案资料清晰分类为档案管理工作的一类重要内容, 倘若分类不科学, 便会对其应用效率产生负面影响, 导致档案资料存档陷入混乱局面。另外, 档案编号在档案基础工作中十分重要, 基于我国档案管理工作整体水平有限, 因此对档案编号没能进行明确细致的要求。
伴随信息技术手段的快速更新发展, 较多单位企业档案管理工作均引入了计算机信息技术系统, 然而一些年代较为久远的资料, 基于前期档案管理环节并不规范, 因此呈现出信息缺失或是档案资料不完整的问题, 同时录入信息系统的过程中没能对该类信息做清晰标注, 导致较多信息难以快速的检索应用到。一些企业单位为了节省经费投入, 将年纪较大、濒临退休的工作人员安排欧诺从事档案管理工作, 同时没能主动引进专业人才, 这样在某种层面便对档案管理工作整体质量水平产生了负面影响。
3. 优化档案管理基础工作策略
3.1 注重档案管理基础工作
档案信息可为企业单位日常工作提供必要的信息参考, 而档案管理则是单位工作的一个缩影, 其整体质量水平的提升映射出单位工作水平的升华。未来工作中应更加注重档案管理工作, 明确基础档案管理的现实重要性, 树立应有的负责任工作态度。除了完成本职工作以外, 还应做到以人为本, 提供更加人性化的服务, 从基础入手, 不遗漏任何环节。
3.2 提升档案工作人员整体素质
提升档案管理基础工作水平同员工高素质、高技能密切相关。基于目前从事档案管理基础工作的员工年龄层次结构存在一定的不合理性, 因此会在某种程度上对档案管理工作水平产生负面影响。为此, 需要不断提升档案管理基础工作员工的核心素质。在优化工作团队年龄层次的基础上, 要合理的引进一些年轻的档案员工, 提升团队创造力与活力。企业单位可有目的聘用一些精通新型档案管理技术与丰富管理知识的人才, 这样利于令现代化档案管理方式在企业单位之中全面推广, 并形成良好的互相学习、共同进步氛围。再者, 应强化对当内部员工的教育培训, 可聘请行业专家、精英人才为员工讲授更新的档案管理工作知识, 持续提升员工团队整体素质水平。
3.3 优化档案管理信息系统, 提升档案管理基础工作规范性
伴随信息化技术手段的不断更新发展, 档案信息工作渐渐引入了信息化工作模式, 然而其信息化体系仍旧存在一定的不健全性, 因此势必对档案信息应用检索效率形成负面影响, 导致档案资料应用效果不理想。为此, 应继续优化档案信息系统建设, 扩充经费投入。针对企业单位内在需求、档案资料专业性、特色性, 有针对性的引进专业工具软件, 使得专业档案资料的分类、数字档案的检索、系统数据库的维护管理、安全防控手段的应用体现智能化、自动化、专业化特征, 真正符合信息化应用需求。众所周知, 档案管理基础任务之中最为重要的一环在于做好档案信息分类、存档以及整理。分类工作应依照相应的标准, 倘若欠缺标准, 将使档案资料分类相对模糊, 最终对档案应用检索形成直接影响。基于各个企业单位存档资料不尽相同, 因而档案资料分类欠缺一个一致统一的参考标准, 为此各个部门应加紧出台契合自身需求的档案管理工作标准, 进而利于档案资料的清晰分类, 为企事业单位经营建设、管理发展提供有效的辅助参考作用, 真正激发档案资源核心应用价值。
结语
总之, 现代档案管理工作中, 基础管理环节尤为重要, 我们只有在明确档案工作中存在问题的基础上, 制定科学有效的应对策略, 方能达到事半功倍的效果, 契合新时期发展需求, 实现可持续的全面发展。
参考文献
[1]周宇飞.在现代档案管理中档案管理基础工作的重要性研究[J].办公室业务, 2013 (11) .
[2]刘晶玲.档案管理基础工作在现代档案管理中的作用[J].黑龙江科技信息, 2012 (23) .
[3]王凤丽.档案管理基础工作在现代档案管理中的作用[J].科技与企业, 2012 (12) .
财富管理是基础业务 篇8
“我们先对客户的资产进行评估，根据资产的形态、金额、财务目标来决定依靠什么金融工具达成目标，以及选择什么样的金融机构进行合作。”
根据黄威儒的介绍，目前盛隆利和涉足债券、证券以及对冲基金三大投资领域。基于黄威儒此前在美国二十多年对冲基金的经验和人脉，盛隆利和的主打业务目前以对冲基金为主，债券、证券基金为辅。
“我们自己不卖基金，而是找国际上做得最成功的对冲基金，开设专户。对方必须根据客户自己定的风险和收益目标进行特别设置。在此情况下，专户具有着很高的信息度和透明度，他们对财富管理有充分的知情权。比如有的客户偏好相对价值策略，一般定的收益率为15%～18%，那么就有专门的对冲基金公司为其设置。这个对冲基金机构就会根据投资走向、风险属性等信息对客户进行充分的信息披露。”黄威儒介绍，在对客户进行资产配置中，目前对冲基金的占比一般有70%以上是和海外产生关系。
至于债券和证券领域，考虑到对于资产规划更侧重于平稳的家族客户更为适用，盛隆利和会推荐他们购买资金流比较好、评级不错的中型公司的公司债，“这些公司最基本的特点是稳定地增长。”黄威儒介绍，买这些公司债券，一般能得到3%的收益率，虽然表面上看这样的涨幅一般，但由于富有家庭投入的资金池大，因此“水涨船高”的收益就已经很可观了。
关于《管理学基础》论文 篇9
进入20世纪90年代以来，我国企业为了提高竞争力，积极开展管理创新活动，取得了一些 较为突出的成果。1990～1996年，各地区、各部门先后推荐参加一～四届全国审定的企业管 理创新项目达550多个，被审定通过为国家级管理创新成果共136项。
这些成果的特点，正如历届成果公布通知中所认为，“基本反映了我国企业在深化改革中，突破管理上一些深层次的难点、热点问题获得的新进展，整体上代表当前我国企业管理的 先进水平，有一定的科技含量和重要的推广价值。”在第五～七届154项国家级企业管理现代化创新成果中，只有7项为三资企业创造、3项为 民营企业创造，其他均为国有企业，约占93%。因而，我们可 以认为，最近几届国家级企业管理现代化创新成果代表着我国国有企业管理创新的现状，对 这些成果的进行统计分析，可以说明我国国有企业管理创新的特点和水平。
一、国有企业管理创新的行业属性分析
从国有企业管理创新的动力角度分析，越是竞争激烈的行业，处于该行业中的企业生存和 发展的压力就越大，就越具有管理创新的动力，以创新求生存、以创新求发展。从理 论上说，激烈竞争的行业应该是产生管理现代化创新成果密集的行业。但不容回避的另一个是，国家级管理现代化创新成果中处于垄断行业中的国有企业所 创新的管理成果仍占有相当的比重。评定管理创新成果的主要标准之一是企业的效益状况，从理 论上说有效的管理创新必然产生良好的企业效益。而处于垄断行业的国有企业一般有较大的 规模和较好的企业效益，这些企业申报国家级企业管理现代化成果创新往往就容易成功。
二、市场化导向——国有企业管理创新的突出特点
与我国经济体制由计划体制向市场体制转变相适应，国有企业管理创新呈现出市场化导向 趋势，如何适应市场成为国有企业管理创新的核心内容，这表现在树立市场开拓的经营理念、制订市场导向的战略管理、建立有效的营销体系、以市场为中心转换经营机制和调整组织 结构、以质量效益为中心的专业管理等全方位的管理创新和变革上。
国有企业市场化导向的管理创新，可以分为三个层次：第一层次为直接意
义的市场管理创 新；第二层次为市场导向的专业管理创新；第三层次为以市场为中心的整体管理模式创新。
第一层次的管理创新，主要以服务顾客、开拓市场、树立品牌、制定有效的市场营销战略 为核心内容。例如，TCL集团有限公司的“以品牌为主 导的资本经营”宝钢集团的“用户满意战略”；杭州卷 烟厂的“传统品牌提升战略”，四川川橡集团的“市场差异化定位营销管理”,大连友谊商城的“‘星级’服务体系”等；中国石化长城润滑油公司的“名牌创新战略”，北京铁路局的“以市场为导向 的铁路客运经营管理”管理”等等。
第二层次的管理创新，主要是市场导向的专业管理创新，包括将引入市场机制的人力资源 管理、财务管理、成本管理等方面的创新。例如，将市场竞争机制引入人力资源管理，这包 括许继集团公司的“现代企业量化动态的人事管理”等。
第三个层次的管理创新，主要是以市场为核心的整体管理模式创新。属于这个层次的管理 创新包括浙江钱江摩托集团有限公 司的“提高国企竞争力的市场化管理”，海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程 再造”等。最有代表 性的是海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程再造”，其管理创新的主要内容是 把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系 和契约关系，通过这些关系把外部市场定单转变成一系列内部市场定单，形成以“定单”为 中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链条，这就是所谓的“市场链”。
三、国有企业管理创新的专业职能属性分析
这里所谓管理创新的专业职能属性，是指按照企业活动或企业的专业职能对各企业的管理 创新进行归类，一般常用的分类包括战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、财务管理、技术管理、信息化管理、企业文化建设、物资管理、设备管理等分类，这种分类 也涵盖了所谓按照管理要素人、财、物、信息的分类。近年来我国国有企业管理创新呈现以下几 个特点。第一，我国国有企业正积极探索适合我国国情的企业管理模式，追求企业系统的整 体优化管理。如果基于有些学者将企业管理的基本模式划分为生产经营型管理模式、市场导 向型管理模式、研发创新型管理模式和可持续发展型管理模式,那么，我国国
有企业管理 模式创新大多属于市场导向型整体管理模式创新。同时也存在研发创新型管理模式和可持续 发展型管理模式的创新。例如，华能南京电厂的“以创新为导向的管理模式”，可以归类为 研发创新型管理模式创新。第二，人力资源管理和战略管理成为国有企业最为重要 的两个管理创新领域，有关这两方面的国家级企业管理创新数量分别排在第二位和第三位。这 反映了国有企业战略管理的观念和现代企业的人力资源管理观念逐渐建立，进而也说明中国 国有企业现代管理意识正逐渐形成。第三，基础管理和财务管理得到了国有企业足够的重视，有关这两方面的国家级企业管理创新数量分别排在第四位和第五位，但也从某种意义上说 明我国国有企业基础管理水平的薄弱。第四，管理信息化、组织管理、生产和质量管理等没 有得到应有的重视，有关这些领域的国家级管理创新数量较少。从某种意义上说，管理信息 化方面创新少反映了我国国有企业与国外企业在管理水平上的差异，而在组织管理、生产和 质量管理方面创新少，则意味着对企业内部管理的一定程度的松懈。
四、国有企业管理创新现代化水平的总体评价
从总体上评价国有企业管理创新的现代化水平，实际上是判断国有企业管理创新是否符合 现代管理的发展趋势。进入20世纪90年代以后，由于世界经济环境的发展变化，科学技术、尤其是信息技术的突破性的进展和广范围的应用，市场竞争的日趋激烈和国际化，这使得管 理学在管理思想、方法、手段和组织等诸多方面都有重大发展。我们可以将这些发展和创新 概括为以下五个方面，一是核心能力理论的提出标志着战略管理步入了新的发展阶段。二是 “人本管理”的思想极大地丰富了人力资源管理理论和实践。三是建立学习型组织和业务流 程重组代表着组织管理的两大创新方向。四是管理信息化成为现代生产管理变革的主线。五 是信息技术支撑的现代营销管理方法创新。也就是说，核心能力、人本管理、学习型组织、业务流程重组和管理信息化代表着现代管理的创新方向和发展趋势。
将现代管理的创新方向和发展趋势与“整体上代表当前我国企业管理的先进水平”国家级 企业管理现代化创新成果进行对比，我们可以对我国企业管理创新的现代化水平给出一个基 本的评价。在核心能力方面，虽然最近三届国家级管理现代化创新成果中战略管理领域的创 新成果有18项，但只有三项管理创新成果是基于“核心能力”的，即上海广电集团公司的“提高集团核心竞争能力的战略资产重组”，天津药业集团有限公司的“以培育核心能力为基础的竞争战略”。在人本管理方面，在近三 届国家级管理现代化创新成果中的19项人力
资源管理创新中，只有1项成果明确提出以人为 本的管理，即安徽金种子集团的“以人为本的动态管理”。关于业务流程重组，近三届国家 级管理现代化创新成果中也只有4项，即海尔集团公司的“以‘市场链’为纽带的业务流程 再造”和上海铁路分局的“‘市场拉动式’的管理重组”等。而有关学习型组织，近三届 国家级管理现代化创新成果中没有这方面内容。管理信息化方面，虽然近三届国家级管理现 代化创新成果中有8项相关成果，而企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等方面的创新还没有。因此，我们可以得到一 个基本的判断是，我国国家级企业管理创新的现代化水平还较低，还不能与国外企业管理创 新趋势与现代管理的发展步伐相协调一致。除了个别的先进企业以外，总体而言，我国国有 企业的管理创新只处于认识市场和适应市场的初级阶段，现代化水平还较低，这是与我国市 场经济初步建立适应的。
【参考文献】
【1】 全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员会，《企业集约经营——第五届国家级企业管理现代化创新成果汇编》，企业管理出版社，1999年版。
【2】全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员，《创造管理优势—第六届国家级企业管理现代化创新成果汇编》，企业管理出版社，20 00年版。
【3】全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室、中国企业联合会管理现代化工作委员会，《国家级企业管理创新成果集（第七届）》，企业管理出版社，2001年版。
【4】 徐庆瑞，《企业经营管理基本规律与模式》，浙江大学出版社，2001年版，第202～206页。