大学生网上购物论文

大学生网上购物论文（精选8篇）

大学生网上购物论文 篇1

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成大学生日常生活的一部分，下面小编带来的是大学生网上购物论文，希望对你有帮助。

摘 要：网络的发展带动了电子商务的飞速发展，我国网上购物的群体规模日趋庞大，但高学历的年轻消费群体仍是网络消费的主体。在中国，网上购物人群主要是年轻人这一事实产生的必然结果是他们的消费模式将会对整个网上购物的趋势产生重大影响。在校大学生所受教育程度较高，对网络的使用也比较熟悉，同时，由于生活方式及消费观念的不断改变，大学生成为主宰现在以及未来网络消费的可能性较大，是推动我国电子商务发展的主力军。因此，研究大学生网上购物对我国电子商务的发展具有深远意义。

关键词：网上购物；购买潜力；售后服务

在电子商务运营中，企业不仅只要考虑内部具备实施零售电子商务的条件，还要充分了解具有消费者市场的现在的与潜在的特点及消费观念、生活方式的转变，方便以后的制订网上营销策略，改进网上营销服务，使企业与顾客获得双赢的局面。大学生在消费观念、品格与方式上具有前卫性，其消费文化具有前卫性、超时性、发展性。本文主要通过对大学生网络消费者市场的分析，研究大学生网上购物的现状分析，从局部反映电子商务对大学生的购物的影响。

一、我国大学生网上购物现状分析

目前，大学生对网络的依赖日渐增强，“今天你网上购物了吗？”成为大学生流行的口头禅。网络购物已成为大学生普遍认为的一种时尚，一种新的生活方式，那么是什么因素吸引着这一群体呢？究竟这种网络购物的优点在大学生消费者的心目中占据多大的位置？通过研究，可将网上购物的优点归结为七大类：第一，网上商品种类繁多、个性化。第二，无须讨价还价。第三，可在任意时间购物。第四，购物过程简便。第五，节省时间。第六，网上价格比较优惠。第七，足不出户买到想要的东西。

大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，追求时尚的生活方式，当网络购物成为一种时尚，这一消费群体毫无疑问是网上购物主力军。大部分大学生都喜欢逛网上商店，搜索物超所值的商品，其中，易趣、淘宝、当当网就是他们经常光顾的地方，66.4%的人喜欢易趣，62.6%的人向往淘宝，网上商店人气具体分布如如图3-3所示。

二、大学生网络购买的潜力

大学生是一个特殊的社会群体，尽管他们来自不同阶层的家庭，但绝大多数是纯消费者，理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在接受调查的大学生中，72.9%的学生表示每月购物消费在100至400元，而这些费用主要来源于父母，是典型的“伸手一族”，在很大程度上限制了其的消费能力。75%的大学生表示他们在能接受的商品价格在300以下，只有25%的人乐意接受300元以上的商品。

但是大学生网民由于受教育水平较高，消费行为比较自主、独立性强，努力追求与众不同的东西，争取心理的独特性满足感。其次，在生活节奏快的现代社会中，大学生虽然并不处于繁忙的工作生活中，但现在大学学习生活非常紧张，消费者追求购物时间和劳动成本的节省，这使得网络购物将成为他们以后生活的一部份。

三、大学生网上购物存在的问题

大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，他们对网上购物表现出积极的态度，因为网上购物为现代大学生的生活带来了便利，满足了大学生消费者的个性化需求，符合大学生的消费能力水平，适应时代发展的需要。同时，我们也可以看到，电子商务还存在着不足，大学生对在网上购物过程中所受到的服务从总体上看只停留在一般满意的阶段，而在商品质量、售后服务等方面表现出了极大的不满意。网上购物具有其质的优点，它适合现代人们的生活方式与消费特点，但是现状的网上购物并不能使消费者得到满意，它存在着各种各样的问题。为此，要想电子商务顺利进行，网上商家就要不断加强网络销售各个方面的建设。

（一）提高商品质量，商品个性化，树立品牌

商品质量的好坏、商品是否物有所值，这是网上购物的一大安全隐患。网上商品只能通过虚拟世界展现出来，消费者不能亲自感觉到实体，在网上商店的潜在用户在没有得到某种商品充分的信息的时候，是不会轻易选择购买的。为此，我们要利用网络推销商品，使消费者了解商品，提高品牌知名度和顾客忠诚度，吸引网上用户的注意力，摆脱传统的“货比三家”，“试一试，摸一摸”的观念。大学生容易受群体消费观念影响，且追求特色，企业要借助这种群体的力量开展有特色的网站，提供有特色的商品，明确自身的定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域，进行专业化经营，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

（二）针对目标消费者采取正确的定价策略

传统观念上，消费者对互联网上的信息和产品有价格低廉的心理期望。调查中显示，网上价格比较优惠是吸引消费者网上购物的一个重要因素，商品价格是消费者购买过程中一个十分敏感的因素，企业要综合考虑多方面的因素，在网上公布价格时要注意区分消费对象，注意比较同类站点公布的价格，否则价格信息的公布反而会起到反作用。

（三）增强支付安全，加强消费者信息隐私保护

尽管现在网上支付技术已不断得到完善，但是在因特网上利用信用卡进行消费还存在着许多问题，尤其是安全问题，许多消费者在网上消费时常常需要考虑通过网络使用信息卡支付是否安全，担心信用卡被人盗用造成自己的经济损失。以此同时，许多网站要进行购物时要进行注册，在线公司不断地收集和使用用户的统计资料，而这些用户害怕他们的个人资料会被以不适当的方式出售、使用或公布。这种害怕阻止了很多用户进行在线购物。显然，这对电子商务发展是一个巨大的阻碍。为此，提高支付安全性，加强个人隐私保护是电子商务企业刻不容缓的事情。

（四）加强物流配送速度

目前，我国网络零售的配送服务主要有自己或委托快递公司送货上门、邮政特快专递、邮政寄送三种方式。但是我国传统物流的现代化程度很低，条块分割的储运配送体系给统一调度，快速送货上门造成了很大的困难。我国地域广阔，即使快递也会因路途遥远而缺乏效率、提高成本，加之全国没有规模大、专门为电子商务而设立的配送公司，造成货物不能及时送到顾客手中，阻碍网上购物的发展，成为发展我国电子商务的一大瓶颈。因此，如何建设全国性的有效快捷的物流配送体系是开展电子商务交易的关键之一。

（五）提高售后服务

良好的售后服务给人留下良好印象，为企业开启了另一扇成功之门。调查中显示在网上购物中消费者最不满意的就是售后服务，很多人表示有些商家只是挂名售后服务，或者根本就没有提供什么售后服务。在消费者自我保护意识逐渐增强的今天，售后服务变得极为重要，没有良好的售后服务等于失去的大部分顾客，传统销售如此，网上销售也是如此。因此，商家要懂得利用技术，加强自身售后服务的建设与保证，这样的商家会给消费者留下良好的印象，赢得良好的口碑，获得消费者的青睐，同时，也会带来巨大的顾客群。

参考文献：

[1] 杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息，2005（6）.[2] 李栋栋，朱倩.我国直销业存在的问题及未来发展[J].现代商业，2008（4）

[3] 刘新燕，陈志浩.大学生网络购物行为调查[J].中南财经政法大学学报，2005。

大学生网上购物论文 篇2

大学生网上购物行为调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为、需求、潜力以及市场容量。并对其进行分析, 正确指导大学生网上购物消费行为。

调研的对象为上海市在校大学生。在9月1 5日至9月2 5日期间, 总共发放问卷10000份, 实际收回8591份, 其中有效问卷8219份, 有效率82.19%, 具有统计意义

我们采取随机抽样的方法向同学发放问卷, 其中男女比例5 4∶4 6, 样本容量选取10000人。用EXCELL软件对数据进行分析研究。

二、数据处理与分析

我们对回收的8219分有效问卷, 用统计的分析方法, 对数据进行了分析与汇总, 具体统计结果如下:

1. 在校大学生每周上网时间分布

数据显示, 大部分的同学日平均上网时间主要集中在1~4小时之间 (占总数的58%) , 而2~3小时的占了26%。可见, 现在大学生对网络的依赖性很强。每周用很多的时间用来上网。有了这么多潜在的消费者, 说明网上购物是有市场的

2. 大学生上网主要做什么

通过调研我们可以发现, 看网页, 聊天, 打游戏, 查资料是大学生上网的主要目的 (分别占2 3%, 1 8%, 1 7%, 1 6%) 。而其中, 女生主要偏向于聊天, 看网页, 查资料;而男生则以打游戏, 查资料居多。而对于网上购物, 学生则不是经常涉及, 说明这是一块尚待开发的市场。

3. 有无网上购物经历

调研显示, 8 2%的北调研同学曾经有过网上购物经历, 说明大学生对网上购物这一行为能够接受, 并且接受的比较快。

4. 上网购买什么

通过数据统计我们了解到:书籍、电子数码产品、游戏类、化妆品以及服饰是主要消费方向。其中游戏和数码主要是男生消费为主, 而服饰化妆品则是女生的主要开销。而食品类产品在大学生网上购物中只有4%的份额, 说明该类产品还未被大学生完全接受。

5. 网上购物的满意度

通过对网上购物满意度以及原因的调研我们发现:大学生对网上购物基本还是满意的 (占8 6%) 。其中, 信誉、价格、支付方式和物流服务 (8 8%, 7 2%, 6 8%, 6 0%) 是他们在网上购物的时候所最关心的, 这几方面做得是否出色, 是一个网上交易公司成败的关键因素。但是仍有一些人对网上购物持保留态度。其主要原因是对交易的安全性有所担心, 同时, 多年来对实体商店的习惯也是影响网上购物的重要因素。

6. 网上购买食品情况

与网上购物有所不同的是:对网上购买食品的接受程度显然还有待提高, 不过仍有6 4%的被调查大学生是能够接受的。但是曾经有过网上购买食品的人数则很低, 只占到了11%。其主要原因是:时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格, 一旦时间太久或者过了保质期, 不但不能食用, 有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过, 也是制约网上购买食品发展的重要原因。

7. 付款方式

从对付款方式的调研统计看, 货到付款仍然是买方最愿意接受的支付方式 (占8 9%) , 能看到实物, 一手交钱一手交货的方式危险系数最低。同时我们注意到随着网上购物的发展, 加上有银行的信誉, 网银付款也日益为人们所接受。

三、结论与建议

1. 大学生网上购物市场条件已经形成

由调研我们可以看出, 大学生上网已经普及, 大学生每天上网的平均时间普遍为1~4小时, 占58%。另外一些还没有个人电脑的同学也通过网吧等形式登陆互联网。同时我们也观察到, 日均上网时间超过5小时的同学也占到了1/4, 这些人群对网络可谓相当依赖。同时, 在曾经有过网上购物经验的人群里, 8 6%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的, 说明至少有8 6%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们, 面对大学生的网上市场条件已经形成, 正等待商家去开发

2. 大学生网上购物市场潜力巨大

数据显示, 大学生上网的主要精力集中在看网页、聊天、打游戏以及查资料上 (7 3%) , 只有5%的人主要进行购物行为, 网上购物市场还有待开发。

有8 2%的参与调查者曾经有过网上购物经历, 但是这些消费主要集中在书籍 (4 2%) , 而购买食品类只占到了4%。

有6 5%的人完全可以接受网上购买食品的想法, 不过只有1 1%的人将这个想法付诸实施, 其余5 4%的潜在客户还没有在网上购买过食品, 原因主要在于没有合适的购物网站。更多的人由于不习惯、看不到实物等原因持观望态度。相信只要时机成熟, 宣传到位, 愿意参与网上购买食品的人群一定会更多。这块市场的潜力相当巨大。

3. 网上购物网站应注意信誉和网上商品的质量

购物网站应建立良好的供应链以及合理的物流配送系统, 从源头保证商品的质量, 并且通过合理和完善的物流配送系统, 保证按时将货物送到顾客手中;实行货到付款, 让顾客放心, 建立起在顾客心中的信誉;不夸大, 不过分美化, 保证商品的真实性。

综合以上分析, 可以看出计算机的普及、网络的流行, 网上购物成为可能并不断发展。面对大学生的网上订餐业务市场条件已经具备, 顾客群数量庞大, 需求旺盛, 市场尚待开发, 潜力巨大。只要商家注意好品质、物流、支付方式等方面, 并通过大量的宣传和个性化的服务, 相信面对大学生的网上购物必将带来丰厚的回报。

摘要：在计算机网络走进千家万户的今天, 人们对网络已经不再陌生。而网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群, 他们对网上购物行为接受很快, 是未来购物市场上的潜在用户。商家对于大学生网上购物这块市场的争夺战早已打响。

关键词：大学生,网上购物,行为研究

参考文献

[1]赵鹤芹:电子商务网站的收入、成本与效益分析[J].特区经济, 2006

[2]彭蕾:大学生消费行为引导与价值观培养[J].西安商场现代化, 2007

大学生网上购物论文 篇3

【关键词】电子商务；经济；网上购物

一、电子商务及网上购物发展历史

电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化，一体化。中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。截止2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。中国的电子商务史主要经历五个时期：起步期、雏形期、发展期、稳定期、成熟期。电子商务的分类情况包括B2B、B2C、C2C等。对于在校大学生来说，与我们最接近的就是电子商务中的网上购物了。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。

二、电子商务之网上购物的重要性

时至今日，电子商务不再只是一种替代方案，而是企业生存的必要工具。各种新兴的网络企业正全面攻占市场，传统企业不得不重新研究新型态企业结构以回应快速的变化。虽然电子化商务的形式包罗万象，从囊括企业资源规划系统(ERP)到独立运作的网络子公司。投身于电子商务的企业们正大胆尝试着各种可能组合，却仍缺乏一套准的电子商务策略。其实，科技主导的网络游戏规则瞬息万变，然而最大的挑战并非来自策略的制定，而在于企业该如何调整自我，不断实践，在探索中成长为新生代的“电子化企业(E-Business)”。网上网下大合并，与敌共舞才能成功。

在新经济时代，固步自封做独门生意的人注定要失败！网络兴起后，不少传统商家备受威胁，有人抵死不从，有人急匆匆地开设网络商店，但商家有必要如此乱了阵脚吗？网络固然是传统行销的一大威胁，但若能“化敌为友”，网下网上大和解，未尝不是个“事半功倍”的成功之道！

网上网下及早合作共创双赢。由于网上网下合作方式，对双方都有利，不只传统店家寻求网站新星的援助，网络新贵也向传统店家伸出触角，试图以传统店家长达数十年的产业经验及客户，增加网上商店的大众魅力。最有名的例子，便是拍卖网站eBay以2.6亿美元的高价，买下拍卖百年老店Butterfield & Butterfield，从这个老店上百年的拍卖客户单与经验中，eBay更能触及高价拍卖品的顾客群，也为eBay贴上Butterfield & Butterfield的信誉标签。

随着IT技术的飞速发展和Internet在全社会的日益普及和电子商务逐渐被广大企业的认识和接受，企业的基本运作模式在悄悄在发生着转变。其主要作用可归结为以下几个方面：

提高运营成绩、缩减经营成本、加速产品上市、提高工作效率、更好的服务客户。

电子商务不是简单地开辟一条新的网上销售渠道，而将改善企业模式、优化交易过程、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出，进而降低经营成本，增加企业收入和效率，并帮助企业与客户、供应商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。可以说谁掌握了电子商务、谁就在未来的商战中掌握了制胜的商机。

时下大学生与电子商务联系最紧密的就是网上购物，大学生是一个引领时尚的群体，他们总是走在时尚的前沿，大学生网上购物也在潜移默化中推动了电子商务的发展，同时也推动物流业和其他服务业的发展。随着电子计算机的普及，很多大学生都拥有个人电脑，他们随时都可以网上购物。

目前大学生购物规模已达430万。大学生网民是一个比较特别的群体，中国1700万在校大学生中，95%以上都是网民，在校大学生中已经有超过1/4（26.7%）的网民青睐网上购物，购物规模达到430万人。这部分人本身具有的接受新事物能力强、学历高和互联网使用熟练等特点，使得在校大学生对于网上购物的接受度较高，越来越多的在校大学生倾向于网络购物。卖家个人化适合大学生参与。目前在大学校园，网络购物俨然已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家中大量是个人，“蚂蚁效应”让网络购物在种类和价格上极为丰富多变，充分满足了大学生网民的这一需求。大学生群网络购物需求更大。网络购物的购物过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更为轻松自然。当然，网络购物的方便省时，可以足不出户，购物天下，同样是吸引大学生的一大特点。

2008年6月发布的《中国网络购物调查报告》显示网购用户中学历是大专及以上的用户比例已高达85%。其中大专和本科学历的用户占到75.7%，也就是说现在的本专科大学生将成为未来网购市场的主要组成部分。就当前来看，学生网购用户占总体网购用户的3成。比较各个网站的用户群体，卓越亚马逊网和拍拍网用户群体中学生比例超过4成。从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，占总体网购金额的24%，由此可见大学生网上购物对电子商务重要性。

三、大学生网上购物优点

(一)学校内“逛商店”，网络购物没有任何时间限制

作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。对于大学生而言，作为在校生，没有许多空余时间。尽管同初高中相比大学生在时间的安排方面会多一些自由，课业也相对轻松，但面对毕业后的出路压力，大学生要多学习、多考证、多实习……为毕业后有更好的出路增加筹码。这样，大学生也没有太多时间去逛商场买东西，特别是男同学本来就不喜欢逛街之类的，网上购物方便快捷节省时间的特性就很好的迎合了大学生的需求。而网上购物对于挑选、对比各家的商品来说，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。极大的满足了大学生的方便性。

(二)商品信息量大

网络商店服务的范围广，可获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。而对于满足大学生的消费方面，可以在同一地区购买到不同地区的商品。节省了时间和精力。

(三)网购符合大学生的求廉心理

由于网上商品省去很多传统商场无法省去的相关费用，如租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，所以商品的附加费用很低，因此网上商品价格相对较低。而对c2c购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。而对于大学生而言，由于自身可支配资金少，因此价格低廉可以说是促使大学生网上购物的重要原因之一。大学生在消费时，价格会是他们考虑的重要因素，而且网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。

(四)商品信息更新快且商品容易查找

网络作为当今信息更新最快的工具，可以使大学生看到最新的商品信息，有着更好的时效性，能够更好的满足大学生的需求。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，大学生可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，大学生寻找商品就需要用更多的时间和精力。

四、大学生网上购物缺点

(一)实物与购买物有差距

网上买到的东西，有许多是与网上看到的及卖家承诺的东西有很大差距的，比如，一件号称合身的衣服买到后却不合身。网上的样式、款式及外观与实际不符，如买到的手机电池，就是明显的例子。有时从网上买的东西需要经过自己的改造方可应用，这样话，除了可以开发下智力外，就只能是摇头活动颈椎的份了。

(二)买到的物品不能用

实物与购买物有差距，仅此而已是可以接受的，只是对此次“行为”的结果不满意而已。但如果买来后不能用的话，那就不是不满意的问题了，而是很失落，因为此次购物是失败的。买件衣服，大了小了的，或者本来喜欢的买到后却发现事与愿违就不喜欢了，这样的事情就有点麻烦。如果大了，再长几年穿，就看有没有能够长的空间了，当然你不可能对自己的母亲说：妈，要不您再长几年穿，因为这双鞋太大了。当然，这样的东西可以找个合适的朋友送人，但内衣却不好送的。

(三)便宜的东西不便宜，多花冤枉钱

明明是很便宜的东西，但买的时候却花上为数不多但比例不小的邮费，这就是多花钱了。另外一点就是买到了不合适的东西，也不能留着备用或者送人，只能当做废品或者垃圾来处理了，这样的话就会是白耗资财，多花冤枉钱了，弄不好还会被亲人朋友大骂一顿。

(四)时间周期相对较长

说是网上购物便捷，但实际上操作起来却不是这样的，网上购物的邮寄不会很快的，它会让你的等待变得如此漫长。有次从浙江购物，周一购的，说是快递很快的周五能够到河南。快递费用花了二十多块钱，但到下周的周三才送到，比普通的邮件都慢。最初找卖家，她在周四的时候说已经到青岛了，但周五却没有到烟台，等到下周周一时再问，卖家说她在催，周二又问，她说当天一定给送到，周三又问，她说她再催，终于在周三下午见到了自己的东西。这比从三站市场购买要晚了三四天，而且当时的东西是急用的，本来想，如果在当周到则就不用在周末去市场买了，结果却是推了又推。等待让此次购物过程变得漫长！

(五)与现实市场脱节，乐趣削弱

常常在网上购物了，掌握是网络市场的价格，而与现实的市场会脱节，并且，可以通过现场购物获得的乐趣也会削弱甚至消失。现场购物会有语言、肢体语言及表情的交流，少了交流就少了情感的动力，足不出户并不是那样简单，它带来更多不利的影响。

(六)激起更多购物欲望，而更换物品、索赔麻烦

网上购物大多是年轻的人，有一定的经济基础或者有固定的经济来源，购买的种类会是电子科技产品、时尚产品、服饰及奢侈品，网上品目众多的产品会激发需求，激起大家的购买欲望。欲望过盛就导致病态心理，是一大社会问题。另一方面，网上购物的售后服务跟不上，买到的产品无法很方便地去更换，有些投诉索赔等消费者的正当权益无法自如应用，这是一件非常大的问题。

五、大学生网上购物的影响因素

(一)动力因素

首先，网上购物的便利性是促使大学生进行网上购物的主要影响因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪费那么多时间精力，这对于越来越宅的大学生来说是无疑是一个还不错的选择。其次，个人的创新性也是大学生网上购物的重要因素。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力。因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。再次，低廉的价格也是影响大学生购物的影响因素。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。还有，求异心里也是促使大学生进行网上购物的动力因素。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇，独特的物品。玩具、衣服、书籍、大到mp4、相机、手机甚至电脑等。在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。

(二)阻力因素

首先，信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。其次，网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终湍，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。还有，物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司。邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。最后，大学生缺少网上自我保护意识和安全知识的匮乏也是一个重要因素。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。

六、网上购物发展趋势及未来预期

(一)网上购物发展趋势

电子商务是21世纪的发展趋势，就看大家能不能抓住住这样一个绝好的时机了，财富第6波就是互联网（电子商务）。今年两会期间国家也提出了电子商务是21世纪最重要的经济模式。大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为经济新的增长点。目前电子商务的发展趋势有：(1)企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合；(2)移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在2012年左右体现出价值；(3)网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现；(4)专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类；(5)局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代；(6)电子商务平台之间竞争日渐激烈；(7)电子商务搜索会快速发展。

(二)网上购物未来预期

当越来越多的人加入到网上购物，网上购物也不再神秘和特殊。在某种意义上，网络，是一个新的平台。从某种角度来看，网络也不外乎就是一个新的地皮，只是这个地皮相当的廉价和无限。有关专家分析指出，我国电子商务未来将呈现出五大发展趋势。

1.纵深化

我国电子商务的基础设施将日臻完善，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通讯将成为进行电子商务的主要媒介。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。我国的网络人口以几何级数增加。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的法律法规的出台和实施，使国内电子商务将得到有效的法律保障。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。企业发展电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代目前简单地依托“网站十电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，更加互动和实时。个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人数字设备、家庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空间极大地拓展。

2.个性化

电子商务个性化趋势将向两个方向发展。第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播，而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。第二是对个性化商品的需要，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

3.专业化

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化要求比较强烈，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专家的指导。面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以行业为依托的专业电子商务平台也是将来的发展趋势之一。

4.区域化

立足于我国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性都十分明显。在可以预见的今后相当长时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。B2C电子商务模式区域性特征非常明显，以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

5.融合化

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。同类兼并。目前为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源总是有限的，最终胜出的只是名列前茅的企业。互补性兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业的优势毕竟是相对而言的，网站下一步要发展，必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也是必然趋势。但收费是必然的趋势。收费将产生以下两方面效应：一方面能提高卖家网上经营的诚信度，只要交费，像随意开店，靠虚假交易骗取诚信积分等现象将大有好转；另一方面，网站一旦拥有费用来源，便可以很好地加强和稳定网站的各方面建设，包括交易系统完善、员工在职培训、企业文化建设、知识产权保护、顾客关系管理等，将壮大企业成长的力量。

参考文献：

[1]黄京华.电子商务教程[M].北京:清华大学出版社,2003.

[2]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社,2001.

[3]中国电子商务:http://www.chinaeb.com.cn.

[4]邹海荣.网上购物诚信问题及其对策浅析[J].商场现代化,2007(2).

[5]李宝玲.网上购物的风险与防范[J].企业改革与管理,2006(10).

大学生网上购物调查报告 篇4

导语

随着计算机技术的发展和互联网的普及，人们生活的物质水平也有所提高，电子商务也随之涌现，并为人们所接受，网上购物逐渐从一个新鲜的事物变成人们日常生活中的一部分，成为当前所流行的主要购买形式之一。

越来越多的人们为了节省时间或体力选择了足不出户，运用网络来购买自己想要的东西。大学生是与时代步伐最接轨的，对网络的接受能力也比较强，大学生往往扮演着引领社会消费趋势、时尚趋势的角色，是未来网购潜在的一个大的群体。

一、调查方法和调查对象

本次调查以30名大学生为调查对象，16名女生，15名男生，能较好的反映在校大学生的网上购物状况；调查方法主要是向这些调查对象发放调查问卷，从而得到调查数据。

二、调查目的通过调查大学生网上购物的情况，可发现大学生网上购物的现状，以及存在的问题或顾虑，从而提出一些建议，使那些面向大学生的企业知道哪里需要改进，从而更好的发展，进而带动电子商务的快速发展。

三、调查结果分析

（一）大学生网上购物的群体

1、如图表1所示，大学生在网络中购物越来越常见，有过网购经历的人占到了76%，占据了一多半的比例，可见，大学生购物选择网上购物的人还是挺多的。可是，不容忽视的是，依然有24%的人没有网上购物的经历，有很大的发展潜力。24%

76%有

无

图表 1 有无网上购物经历

2、如图表2所示，在有过网购经历的大学生中，据统计女生占了58%，男生占了42%，总的来说，大学生中的网购群体还是以女大学生为主。

男生和女生相比，一般来说，男生比女生更加理智，当他们浏览购物网站时，同时看到一个自己喜欢的，感觉还不错的东西（现在不需要的东西），男生可能会看一下，很理智的离开所浏览的页面，但是女生不一样，虽然是现在不需要的东西，但是还会很冲动的选择购买，或者恋恋不舍······

42%58%女

男

图表 2 有网购经历的性别

（二）大学生的购物观念仍受传统思想的影响

23%

77%

选择网购选择实体店购买

图表 3 购物是选择网购还是到实体店购买

（三）最受欢迎的购物网站

3经常选择的购物网站：淘宝网、拍拍网、当当网、其他

13%8%

12%

67%

淘宝网拍拍网当当网其他

图表 4 经常选择的购物网站

网络购物的发展越来越迅速，其需求量的增加要求网络得有多个交易的平台，这样才能满足人们的需要。其中淘宝网是中国网络购物网站最出名的购物网站。

（四）大学生网上购物的特征

1、购买商品类型

4购买商品类型：服装、电子产品、食品、在线充值、书刊、其他

服装

18%6%

9%4%

电子产品

46%

食品在线充值书刊其他

17%

图表 5 购买商品类型

图

42、购买金额

5购买金额范围：100以下、100-200、200-500、500以上

19%

10%

27%

100以下100-200200-500500以上

44%

图表 6 购买金额范围

图5

（五）网购喜欢的付款方式：

6网购喜欢的付款方式：支付宝、货到付款、网上银行、其他24%、57%、11%、8%

11%

8%

支付宝

24%

货到付款网上银行其他

57%

图表 7 网购喜欢的付款方式

（六）大学生选择网上购物的原因

6选择网购原因：创新、便宜、方便、节省体力时间、商品品种多、其他

创新

17%18%

2%6%

便宜

24%

方便节省体力时间

33%

商品品种多其他

图表 8 选择网购的原因

网络购物的优势体现在了方面、价格便宜、品种多、节省体力和时间上，这样使得网络购物更加流行。

1、网上购物符合大学生的求新心理。

2、网上购物符合大学生的求廉心理。

3、网上购物符合大学生的求异心理。

4、网上购物对于上网方便的大学生而言，可以方便的在网上“逛商店”，订货不受时间限制。

（七）大学生不选择网上购物的原因7不选择网购的原因：不知如何购买、商品质量、售后服务、网络安全、商家信誉度、配送及时性、其他

不知如何购买商品质量

8%22%

9%3%7%

34%

售后服务网络安全商家信誉度配送及时性

17%

其他

图表 9 不选择网购的原因

图71、商品的质量

2、售后服务

3、网络安全和网上支付

4、商家信誉度

5、物流配送问题 传统观念的影响

（八）将来网上购物的意愿

8将来是否继续选择网购：会、不会、不确定

12.70%5.30%

82%

会不会不确定

图表 10 将来是否会继续选择网购

图8

从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)(如图10）。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们

对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

大学生对网上购物是可以接受的(被调研者中非常满意和满意的占47.8%)。其中商品介绍,支付方式,送货时间,售后服务(分别占31.4%、30.1%、17.2%、12.9%)是大学生网上购物时最关心的,这几个方面是否做得让大学生满意是一个网上售货公司成功的关键。

四、结论与建议

通过上述的，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

从此次调查结果来看，大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，也有很多疑虑。拥有网络购物经历的大学生和没有网络购物经历的大学生在网络认知上存在明显差异，前者对网络具有更积极的态度。这对网络商家的经营乃至高校的教育工作具有如下的启示：

1.明确定位，发展核心业务。从调查结果来看，随着其购物经验的增长，原来将门户网站作为其网上购物首选的学生逐渐转移到专业B2C网站购物，且大学生的网上购物地点在某一类网站中高度集中。可以预见，门户网站借助自身的人流量开设毫无自身特色的网上商城未来不可能为其带来持续的收益，以往网络商家那种大而全的经营模式在未来将不再有竞争优势，网络商家必须明确定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域进行专业化经营，培养自身的核心竞争力，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

2.广泛吸引大学生尝试网上购物。当今经济又被称为数字经济，信息以及电子商务对社会经济的促进作用已经得到了广泛证明。作为社会优秀人才的代表，大学生将来更有可能成为推动我国电子商务持续发展的核心力量，而他们在工作中应用信息技术的动力深深根植于其目前对网络的认识。此次调查结果证实，大学生的网络购物行为会影响其对网络的认知，拥有网络购物经历的学生对网络具有更积极的态度。同时，作为网络购物用户，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值。因此，当务之急是尽可能广泛吸引大学生尝试网上购物，通过这一经历培养他们成为网上购物的忠诚用户，进而成为信息技术的积极应用者。可以尝试的手段包括采取多种付款及配送方式，降低消费者的感知风险；在社会范围内推动网络商家的诚信建设，增强消费者信任度；注重消费者隐私保护，通过技术和法律手段加强网络环境的安全；让商家和高校合作，开展一些以大学生为主体的营销活

动。

3.加强在校大学生的电子商务教育。此次调查还表明，大学生目前对网络购物仍然有许多偏见，许多观念和想法与实际情况有一些出入。例如，没有网上购物经历的学生视网上支付为一大障碍。实际上，近几年随着网络技术的普及，我国所有银行全部开通了网上支付服务，在技术上已经完全能够保证网上支付的实现，而且过程并不复杂。没有尝试过网上购物的学生之所以产生这种想法，主要是因为他们已经有一个先入为主的概念——认为网上支付肯定会很麻烦。因此，可以尝试开设电子商务选修课，加强在校大学生的电子商务教育，帮助大学生了解什么是电子商务，其目前的发展现状，以及其中的一些核心流程和技术，消除他们心中的疑虑和误解。

1、大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量。

2、方便性和价格便宜是促使大学生网上购物的主要原因。

3、网上购物的卖家应注意商品介绍、支付方式、送货时间和售后服务。

对于目前有些网站信息不真的问题，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息，提高服务质量，保证安全问题。只有这样，广大网络用户对于刚刚起步的网上购物才不会望而却步，只有这样，广大网络用户才会逐渐尝试并且接受网上购物。此外，为支持这一新事业的发展，我们认为政府也应该给予大力支持，因为很多人对网上购物这一名词的认知度还很低，这就需要政府教育中的大力宣传。

大学生网上购物情况调查报告 篇5

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按照国家相关法律严格为您的隐私保密。谢谢您的合作。

问卷调查组

1、您的性别：（）a.男 b.女

2、您有过网络购物经验吗：（）a.有 b.没有（跳到第14题）

3、您选择网上购物的原因是：（）a.省时省钱 b.商品原因 c.出于好奇 d.操作方便

e.其他

4、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（a.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

5、您对网上购物流程的评价如何：（）a.非常繁琐 b有点繁琐 c.一点也不繁琐

6、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（a.书籍b.电子产品 c.衣服及食品d.其他

7、您在网上购物平均每次花多少钱：（）a.100元以下b.100元~200元 c.200元~500元d.500元

8、您网络购物的频数十多少：（）a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次

9、您网上购物一般选用的支付方式是：（）a.第三方支付平台 b.网上银行 c.电信支付 d.货到付款

10、您觉得网络购物的可信度有多少：（）a.90%~100%b.60%~89% c.40%~59% d.40%以下

11、您在网络购物时有受骗的经历吗：（）a.有 b.没有

12、您在网络购物时遇到过下列哪些困难：（）a.商品描述不清楚 b.商品种类和网站数目太多 c.界面复杂，不易操作 d.网站速度太慢 e.结算方式不太理想f.其他

13、您对网络购物的预期怎样：（）a.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他））

14、您对网上购物的了解程度：（）

a.有访问购物网站的经历 b.开通过网上银行

15、您对网上购物流程的了解程度：（）b.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一点也不了解

16、您身边网络购物的人多吗：（）a.很多b.有，但不多 c.没有

17、您未进行网络购物的原因是：（）a.商品问题 b.卖家诚信 c.货款支付 d.担心物流问题 e.售后服务问题 f.安全问题

18、如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障，您会选择网上购物吗：（）a.会 b.不会

19、您觉得传统购物优于网上购物：（）a.是 b.不是

20、预计您会在多久之内尝试网上购物：（）a.三个月内 b.半年之内 c.一年以内 d.一年以上 e.不确定

21、您觉得网络购物的前景如何：（）b.发展空间很大 b.不怎么样

c.短期内不会有太大发展 d.其他

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！

湘潭大学期末考试论文

题 目：在校大学生网上购物情况调查报告

学 院：公共管理学院

专 业：

课 程：读者学

学 号：

姓 名：蔡

指导教师：刘

完成日期：

2007级编辑出版学班 2007190231 德 勇 一 鸣 2010年5月

在校大学生网上购物情况调查报告

摘要：本次调查以问卷的形式在我校共发送150份问卷，我们对收回的132份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。

关键词：大学生 网络购物

the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion.keywords:undergraduate internet shopping

一、调查背景 大学生是比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。

二、调查设计

本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查的形式，在全校共发送问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%，是一份科学有效地调查问卷，我们以此为依据结合相关数据分析技术进行了统计分析。

三、调查问卷及结果分析

在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷118份，其中44人没有网上购物经验，达37.29%；74人有网上购物经验，占62.71%。见下表1：

表1 在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到62.71%，超过了2/3，比cnnic发布的《2009中国网络购物调查》中大学本科学历用户占所有网购用户的73.8%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

（一）对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善建议。

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图1 网上购物者原因柱状图

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜（未计入柱状图中）；有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻找物美价廉商品的同学占22.72%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。

（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上购物流程的看法

先看下面两个图表：

表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表

表3 在校大学生对网上购物流程看法频数表

由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%，如果网站能改进他们的购物流篇二：大学生网购现状调查报告

前言

在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到

1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与2008年相比，2009年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了0.2的百分点。

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。

一、调查课题

大学生网购现状及对策研究

二、大学生网上购物行业发展现状

（一）政策背景

作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。

政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售

政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导

政策三：推进实体市场和网上市场的结合

不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。

（二）大学生网上购物的心理

对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较

看重便捷，而女性更加重视价格。

对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

（三）大学生网上购物的现状和特点

网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。

（四）大学生网购的原因

1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学

生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；

2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；

3.出于好奇心的驱使，为寻找 时尚、款式新颖 的新奇产品；

4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为61.7%，而大二以上年级为92.2%。这说明，同学的网购行为很大程度上

收到周围人的影响；

5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们

愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。

（五）网上购物的支付方式

在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。

（六）电子商务与物流的关系

电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！

三、调查时间

调查问卷发放及收回2012/5/13----2012/5/16 调查报告的撰写2012/5/17

四、调查对象

西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主,以其他地方高校为辅

五、调查方式

主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式

六、调查问卷收回情况

发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占33.14%，大二以上各年纪共占66.86%；男生53.8%，女生46.2%

七、调查小组成员

组长：

组员：篇三：大学生网购情况调查报告

大学生网购情况调查报告

随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生我饿眼，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。

一、问卷及访问状况

1、问卷的发放

发放了30份调查问卷，有效的回收率为100%。通过调查，利用统计方法分析我校大学生的网购情况，并提供一点意见和建议。

2、问卷的内容

问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分，问题大致包括，是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法。（表(转载于:大学生网上购物情况调查报告)一）

表 1

二、大学生网购情况具体分析

（一）大学生网购总体概况

统计结果表明：60%的学生没有网购的经历，而40%的学生是有过网购经历的。（如图一）

图 1

（二）对于有过网购经历的学生来说：

对于有过网购经验的同学而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，方便是它的一个显著特点。它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动，通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。具体统计如下：

1、对网购的熟悉程度（如图二）

图 2

2、大学生在网上一般购买什么样的商品（如图三）

图 3 图 4

（三）对于没有网购经历的学生而言：

然而，对于没有经验的学生来说，网购也存在着相当大的弊端，消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。而且，并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。

1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析，结果表明，24.08%的同学是因为商品原因，18.52%的同学是因为诚信问题，11.11%的同学因为货款支付，少数人因为物流问题而未进行网购，大约占3.70%，也有22.22%的人是因为售后服务，当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购。（如图五）

图 5

2、关于传统购物与网上购物的比较，相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物，也有少部分人无法确定他们的优劣。统计如图六所示：

图 6

（四）网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍，当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法，绝大多数人认为网上购物的发展空间很大，约占76.67%。（如图七）

图 7

三、大学生对于网购的看法

大学生网上购物情况问卷调查报告 篇6

你好!我们是经济学院统计系的`学生，目前正在进行一项有关我校大学生网购意向的调查，目的是了解我校网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。根据我国《统计法》的规定，我们将对你提供的信息严格保密!

非常感谢你的协助!

1、你的性别:( )

A 男 B 女

2、你是否有过网购经历?( )

A 有 B 没有

(注:若选 有，回答5-11题;若选 没有，回答3-4题)

3、你没有尝试网上购物的原因是(可多选)( )

A上网不方便 B不信任卖家怕受骗 C 产品质量不能保证 D商品递送不及时 E售后服务没保障 F 担心支付不安全 G 网购程序太复杂 H 没有网购习惯 I 不了解网购

4、你未来会尝试网上购物吗?( )

A 会 B 不会 C 不好说

5、你进行网络购物的频率是 ( )

A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 有需要时才网上购物

6、你平均每月用于网购的消费金额是( )

A 50元以下 B 50-100元 C 100-200元 D 200元以上 E 随物品购买价格而定

7、你网购时经常购买何类产品?(可多选)( )

A服装及鞋类 B 化妆品及饰品 C 食品 D 数码产品 E 音像制品 F点卡充值类 G 书籍 H体育用品 I 车票、电影票类 J 其他__

8、你选择网购的原因(可多选)( )

A 节省时间 B 价格低廉 C 品种齐全 D 可异地购物 E送货上门 F 新潮时尚 G 朋友推荐

9、你觉得网购还存在哪些不足之处(可多选)( )

A 商品描述不清楚 B 实物与看到的图片不符 C 商品试用不方便 D 商品质量差 E 店主服务态度差 F 送货速度慢 G 退货困难 H 程序复杂不易操作 I 容易发生欺诈行为 J 其他__________

10、相比较而言，你更喜欢哪种购物方式?

A 传统方式 B 网上购物

11、你认为网购的发展前景如何?( )

大学生网上购物论文 篇7

一、电子商务环境下网上交易的特点

(一) 信息来源渠道广泛

与传统交易方式相比, 电子商务环境下, 网上交易跨越了时间地域的限制。消费者能够获取更多的信息来源, 也因此有更大的选择空间。信息过载理论预测, 当超过一定的界限时, 更多的信息会导致信息质量的下降, 但是能够带来更好的主观购买决定。电子商务环境下, 消费者的知情权得到更好的保障, 对产品信息的了解相对更详细, 卖方之间的竞争更加激烈, 产品或服务的价格更低, 同时信息的真实性与完整性也受到更大的冲击。

(二) 交易风险多样化

鉴于互联网的虚拟性, 网上交易也具有极大地虚拟性与开放性, 消费者的合法权益更容易受到来自各方面的威胁。从客户搜索信息、筛选信息、做出购买决定到在线下单、订单的履行都无需买卖双方面对面的参与, 不管哪一个过程都有遭受虚假信息诱骗的可能。

(三) 交易过程的协作性

对于纵多的电子零售企业来讲, 限于规模利润效益, 它们无力构建属于自己的专业物流平台, 网上交易中货物的配送多数委托第三方物流公司, 因而选择合适的合作物流企业同样重要, 物流公司的服务状况同时关系到其上游企业的信誉。因此电子商务活动又可看作是一个买方、卖方、物流承担方三者之间相互合作协调的过程, 只有交易各方各司其职, 电子商务环境下网上交易才能顺利进行。

二、大学生网上交易情况调查

本次调查实收问卷837份, 有效问卷629份。其中从江苏大学和南京大学理工类、经管类、人文类学院中各抽一个学院, 每学院各抽取一个专业, 同时从该学院研究生中随机发放问卷50份, 希望通过此次抽样调查能够获得对大学生网上交易现状的一个大致的了解。

(一) 大学生年网上交易现行消费状况

对大学生群体每年进行网上购物的金额情况显示大学生每年用于网上交易的金额还很低, 占个人总消费的比例也很小 (100元以下的为34.62%, 100-500元的为41.35%, 500-1000元的为19.23%, 1000元以上的为4.81%) 。此外, 大学生选择网上交易的商品种类较单一, 最主要的为书籍, 其次包括服装、饰品、数码类。在网上交易中单笔交易额通常在200元以下。问卷分析结果显示刚进入大学的学生群体的主要消费途径还是传统的消费模式, 进行网上交易的比例不足12%。然而伴随着在校时间以及网龄的增长而随之增加, 对于一些新的消费模式产生跃跃欲试的心理, 网上购物的比例也随之增加。

(二) 大学生在网上交易环境中面临的主要威胁

网络环境下, 电子商务交易消费者面临的威胁主要涉及消费欺诈、合同履行、支付安全、消费者隐私权、消费纠纷以及求偿权等方面的问题。所调查的进行过网上购物的大学生中, 交易中遇到过问题的约为60%。所遇问题不尽相同, 调查选取了一些常见的问题, 具体情况如图1所示:

(三) 大学生群体对待交易问题的常见态度

调查同时包括了大学生群体遇到交易问题时所采取的措施, 近一半的被调查者选择了自认倒霉, 2 5%选择的是申请退款, 只有近6%的被调查者选择了向消协投诉。从其处理问题的方式不难看出, 纵多的大学生采取了听之任之的态度, 对自身合法权益的保护意识还很模糊, 只有很少的人会采取相应的措施维护自身的合法权益, 对网络侵权的纵容反而使侵权者更加嚣张。

三、关于增强大学生网上交易信心及保障其合法权益的若干对策

(一) 增加网上交易的宣传力度

调查发现, 大学生群体未进行网上购物的原因主要有两个——认为没必要或对网上购物不了解。因此, 为带动大学生群体这一未来的主流消费群体的网上消费习惯, 学校和社会应积极鼓励大学生群体尝试使用新的消费方式, 多介绍与网上消费相关的信息, 从传统商品开始逐渐向其他过渡。电子商务环境下, 网上交易作为传统交易方式的一种补充与替代, 其在大学生交易中的比重也会越来越大。

(二) 建立简易投诉举报机构

由于网络的开放特征, 建议设立网上交易实名制, 与第三方交易平台提供者合作, 设立统一的简易网上交易投诉处理机构, 将处罚措施网上网下同时进行, 共同营造一个相对安全稳健的网上交易环境。

(三) 建立健全大学生群体网上交易维权意识

电子商务交易环境下, 当双方在交易过程中出现问题时, 就往往涉及到数据电文的举证问题。而调查显示, 大多数大学生对与电子商务交易相关的法律法规所知甚少, 自我保护也相对困难。加强大学生维权意识教育, 加大违法惩治力度也能够在一定程度上规范网上购物行为, 也有利于大学生群体形成良好的购物习惯。

四、结语

网上交易正以突飞猛进的速度补充或者替代着实体交易的进行, 创造了巨大的社会价值, 具有极大的市场潜力。伴随着经济社会的发展以及全民知识水平的提高, 进行或者即将进行网上交易的学生、社会群体也会越来越多, 不断增强其网上交易信心并保障其交易安全对推进电子商务在中国的发展具有重要作用。

摘要：本文通过探讨电子商务环境下网上交易现状及其特点, 针对大学生网上交易中可能遇到的问题进行分析, 提出一些切实的建议及解决问题的对策, 以加强大学生消费者网上交易的信心, 推动电子商务环境下网上交易在大学生中间的迅速普及与发展。

关键词：网上交易,权益保护,电子商务

参考文献

[1]、中国互联网络中心:《第25次中国互联网络发展状况统计报告》, 2010年1月, http://www.cnnic.cn/html/Dir/2010/01/15/5767.htm

[2]、YuChenchen, RongAnshang, ChenYukao.Theeffectsofinformationoverloadonc onsumers'subjectivest atetowardsbuyingdecisi onintheinternetshoppingenvironment[J].Electronic Commerce Resear chandApplications2009, 8:48

大学生网上购物论文 篇8

策划要到位，执行要果断

2003年的时候，吴子强做的是促销礼品的生意，不过当时的礼品市场不是很景气，不巧的是又赶上了非典，这对吴子强来说可真是雪上加霜，他都考虑放弃礼品行业了。那两年互联网的发展势头很好，吴子强觉得做互联网会比礼品行业有前途，就计划涉足互联网，不过还没有合适的项目。后来遇到一位在蛋糕行业发展的同学范伟，经过一番探讨，两个人就有了把互联网和蛋糕行业结合起来的想法。

有了开蛋糕网站的想法，两个人就开始行动了。03年下半年的时候，吴子强就开始注册网站，买域名和空间，但由于当时对网络技术方面的问题比较模糊，资金也不是很充足，他就没有盲目的成立蛋糕网，而是一边做礼品促销，一边悄然准备。04年，他开始不间断的联系厂家，寻找经销商，联络网站方面的人才，学习网络知识……一件事情只有当你深入去了解去做时，你才会明白做任何事情只有付出了才会有收获，你才会明白任何事情都不会如你所愿一切顺利，你需要学习的东西实在太多太多。时间就在这样的准备工作中悄然过去，一晃到了2008年，这时候吴子强终于觉得时机已经成熟，网站人员到位，合作单位谈定，又有范伟做技术顾问，好的蛋糕网就于08年4月份正式上线。虽然说是上线了，但吴子强认为还不到开业的时候，他们就又做了几个月的考查，对网站各个地方的功能做了全面的完善和充实，7月18日，好的蛋糕网正式开业，以漂亮大气的面貌呈现于郑州人面前。

栏目要齐全功能要方便

经过这几年的策划和准备，这次上线的蛋糕网，栏目已经臻于完善，蛋糕图库，行业信息，人才交流，技术服务，行业常识，相关企业，营销中心，国内饼房，供求信息，业内问答等等，整个网站看起来充实又漂亮。

好的蛋糕网最有亮点的是在线订购，之所以这样说，是因为好的蛋糕网的在线订购与其他网站的经营模式不一样。其他蛋糕网上进出的蛋糕是他们自己的实体店制作，保证质量；而好的蛋糕网上的蛋糕是专门为网站而做，特别是欧式蛋糕，非常新颖，给顾客很大的选择。而且其他网站经营范围比较大，包含城市比较多，对合作商也没有严格的要求，时间和质量方面自然就没有什么保障了，管理起来也很被动。而好的蛋糕网是以—个城市为中心发展的，加工商为好的蛋糕网所管理，原料技术服务都有好的蛋糕网人员制定管理。

蛋糕图库的图片功能齐全展示明朗，并且都是现场拍摄的真实蛋糕照片，精致的雕花，独特的创意，每张图片都让心动。行业信息精选蛋糕行业各类新闻信息展会信息，给用户提供最及时的行业资讯。营销中心里有文字性的知识，有选址的方法，成功的案例，可以给客户提供销售经验。人才交流为业内专业人才提供招聘求职等。

技术服务是蛋糕网的一个亮点也是他们的优势，他们为用户提供了很多蛋糕制作方面的教学视频，这些都是吴总他们收藏的一些业内名师宝贵的蛋糕教学视频。在这些视频中，蛋糕师傅制作蛋糕的过程还带有配音，很方便大家观看学习，不少用户反映这些视频教学通俗易懂，但却蕴含着很深的功力和不少的技巧。工艺配方也是业内最缺的，他们汇集了大量配方及制作方法很详细全部免费公开浏览。

业内问答栏目汇集了业内各层次师傅交流园地，是许多蛋糕房师傅技术疑问解答的最佳去处，弥补了业内专业技术师傅交流平台!

保证质量保证服务

网站的名字是“好的”，就是想做最好的蛋糕网。好的蛋糕网在原料，技术，款式，服务方面都有把关。制作技术，原料选用，服务等都是根据好的蛋糕网的专业制定要求来制作的。在款式方面也很特别，在好的蛋糕网上订购的蛋糕，款式都是他们自己研制开发的，是独一无二的。有时候也会根据客户的需要而制作蛋糕，只要是客户们想得到的款式，好的蛋糕网就能做得出来。客户只需要轻轻点击一下在线订购，足不出户就可以买到喜欢的蛋糕了。

好的蛋糕网站秉承“我们倡导的是行业：创新是我们的优势，技术是我们专业，服务是我们的宗旨，质量是我们的生存”宗旨为用户们服务。他们采用货到付款的方式，免除了用户们的顾虑。让用户们可以放心订购好的蛋糕。

虽然经营的时间不是很久，但已经得到了客户的认可了。每送一个蛋糕他们都有客户意见卡，短短一个月的时间，136份意见卡上面全是“满意”和客户的签名。

蹒跚中成长创新中超越

吴子强在经营过程中，发现了好多问题，比之前想象中的要困难的多。尤其是现象工作难。所谓的现象工作难就是网站的程序很复杂。竞争压力很大，蛋糕师傅们之间的沟通也需要时间。发现这些问题之后，吴子强计划邀请国内65％的业内名师来郑州共同商讨，研究，为师傅们之间的交流提供一个平台。面对压力，网站的态度很乐观。有信心把网站打造成中国烘焙行业最新最全的B2B、B2C、C2C全方位的电子信息贸易平台。为了让更多的人知道好的蛋糕网，他们会在每月搞一些宣传活动。到时候会公布在网上，使大家得到更多的实惠。

除此之外，网站还应市场需求，推出一个新栏目“精品专栏”。这个栏目主要是针对名人，白领，老总的。由于这些人消费水平也比较高，平时工作比较忙，没有时间，又不放心让其他人代买。不过，这些人以后就不用再担心这些问题了，上好的蛋糕网上看看就能解决了。