大学生网上购物

大学生网上购物（精选12篇）

大学生网上购物 篇1

一、大学生网上购物行为调查研究目的与方法

大学生网上购物行为调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为、需求、潜力以及市场容量。并对其进行分析, 正确指导大学生网上购物消费行为。

调研的对象为上海市在校大学生。在9月1 5日至9月2 5日期间, 总共发放问卷10000份, 实际收回8591份, 其中有效问卷8219份, 有效率82.19%, 具有统计意义

我们采取随机抽样的方法向同学发放问卷, 其中男女比例5 4∶4 6, 样本容量选取10000人。用EXCELL软件对数据进行分析研究。

二、数据处理与分析

我们对回收的8219分有效问卷, 用统计的分析方法, 对数据进行了分析与汇总, 具体统计结果如下:

1. 在校大学生每周上网时间分布

数据显示, 大部分的同学日平均上网时间主要集中在1~4小时之间 (占总数的58%) , 而2~3小时的占了26%。可见, 现在大学生对网络的依赖性很强。每周用很多的时间用来上网。有了这么多潜在的消费者, 说明网上购物是有市场的

2. 大学生上网主要做什么

通过调研我们可以发现, 看网页, 聊天, 打游戏, 查资料是大学生上网的主要目的 (分别占2 3%, 1 8%, 1 7%, 1 6%) 。而其中, 女生主要偏向于聊天, 看网页, 查资料;而男生则以打游戏, 查资料居多。而对于网上购物, 学生则不是经常涉及, 说明这是一块尚待开发的市场。

3. 有无网上购物经历

调研显示, 8 2%的北调研同学曾经有过网上购物经历, 说明大学生对网上购物这一行为能够接受, 并且接受的比较快。

4. 上网购买什么

通过数据统计我们了解到:书籍、电子数码产品、游戏类、化妆品以及服饰是主要消费方向。其中游戏和数码主要是男生消费为主, 而服饰化妆品则是女生的主要开销。而食品类产品在大学生网上购物中只有4%的份额, 说明该类产品还未被大学生完全接受。

5. 网上购物的满意度

通过对网上购物满意度以及原因的调研我们发现:大学生对网上购物基本还是满意的 (占8 6%) 。其中, 信誉、价格、支付方式和物流服务 (8 8%, 7 2%, 6 8%, 6 0%) 是他们在网上购物的时候所最关心的, 这几方面做得是否出色, 是一个网上交易公司成败的关键因素。但是仍有一些人对网上购物持保留态度。其主要原因是对交易的安全性有所担心, 同时, 多年来对实体商店的习惯也是影响网上购物的重要因素。

6. 网上购买食品情况

与网上购物有所不同的是:对网上购买食品的接受程度显然还有待提高, 不过仍有6 4%的被调查大学生是能够接受的。但是曾经有过网上购买食品的人数则很低, 只占到了11%。其主要原因是:时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格, 一旦时间太久或者过了保质期, 不但不能食用, 有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过, 也是制约网上购买食品发展的重要原因。

7. 付款方式

从对付款方式的调研统计看, 货到付款仍然是买方最愿意接受的支付方式 (占8 9%) , 能看到实物, 一手交钱一手交货的方式危险系数最低。同时我们注意到随着网上购物的发展, 加上有银行的信誉, 网银付款也日益为人们所接受。

三、结论与建议

1. 大学生网上购物市场条件已经形成

由调研我们可以看出, 大学生上网已经普及, 大学生每天上网的平均时间普遍为1~4小时, 占58%。另外一些还没有个人电脑的同学也通过网吧等形式登陆互联网。同时我们也观察到, 日均上网时间超过5小时的同学也占到了1/4, 这些人群对网络可谓相当依赖。同时, 在曾经有过网上购物经验的人群里, 8 6%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的, 说明至少有8 6%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们, 面对大学生的网上市场条件已经形成, 正等待商家去开发

2. 大学生网上购物市场潜力巨大

数据显示, 大学生上网的主要精力集中在看网页、聊天、打游戏以及查资料上 (7 3%) , 只有5%的人主要进行购物行为, 网上购物市场还有待开发。

有8 2%的参与调查者曾经有过网上购物经历, 但是这些消费主要集中在书籍 (4 2%) , 而购买食品类只占到了4%。

有6 5%的人完全可以接受网上购买食品的想法, 不过只有1 1%的人将这个想法付诸实施, 其余5 4%的潜在客户还没有在网上购买过食品, 原因主要在于没有合适的购物网站。更多的人由于不习惯、看不到实物等原因持观望态度。相信只要时机成熟, 宣传到位, 愿意参与网上购买食品的人群一定会更多。这块市场的潜力相当巨大。

3. 网上购物网站应注意信誉和网上商品的质量

购物网站应建立良好的供应链以及合理的物流配送系统, 从源头保证商品的质量, 并且通过合理和完善的物流配送系统, 保证按时将货物送到顾客手中;实行货到付款, 让顾客放心, 建立起在顾客心中的信誉;不夸大, 不过分美化, 保证商品的真实性。

综合以上分析, 可以看出计算机的普及、网络的流行, 网上购物成为可能并不断发展。面对大学生的网上订餐业务市场条件已经具备, 顾客群数量庞大, 需求旺盛, 市场尚待开发, 潜力巨大。只要商家注意好品质、物流、支付方式等方面, 并通过大量的宣传和个性化的服务, 相信面对大学生的网上购物必将带来丰厚的回报。

摘要：在计算机网络走进千家万户的今天, 人们对网络已经不再陌生。而网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群, 他们对网上购物行为接受很快, 是未来购物市场上的潜在用户。商家对于大学生网上购物这块市场的争夺战早已打响。

关键词：大学生,网上购物,行为研究

参考文献

[1]赵鹤芹:电子商务网站的收入、成本与效益分析[J].特区经济, 2006

[2]彭蕾:大学生消费行为引导与价值观培养[J].西安商场现代化, 2007

[3]王庆军吴志红:电子商务网站盈利分析[J].集团经济研究, 2006

大学生网上购物 篇2

一、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。

二、调查目的通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查对象

本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

四、调查方法

本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。

五、调查的内容

1、大学生网上购物的比例；

2、大学生网上购物的原因；

3、大学生网上购物选择哪些购物网站；

4、大学生网上购物时会买些什么产品；

5、大学生对网上购物的态度和看法；

6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；

六、调查分析

我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。

3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。

4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。

5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。

7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

七、调查报告总结

通过此次调查分析，我们得出一下结论：

1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。

2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。

4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。

5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

八、调查报告发现的问题及建议

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

附加：

《大学生网上购物问卷调查》

1、您的性别：

A、男 B、女

2、您是否有过上网购物的经历？

A、有过B、没有过

3、您平均每月的生活费是多少？

A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上

4、您浏览购物网站的频率是

A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上

C、每月一次及一次以上D、每月不足一次

5、您一般购买何种产品？（多选）

A、服饰 B、化妆品 C、保健品 D、数码产品

E、游戏点卡 F、手机充值卡 G、书籍H、其他__________

6、您每次购物的平均金额范围是

A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元

E、500-1000元F1000元以上

7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？

A、淘宝B、凡客诚品C、当当D、卓越亚马逊E、其他___________

8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）

A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其他_________

9、您对所购的商品的满意度是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

10、您选择网上购物的原因（最多选3个）

A、节省时间B、价格低C、品种全D、可异地购物

E、送货上门F、好奇G、其他____________

11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）

A、省时、便捷B、物美价廉C、新奇、有趣D、其他__________

12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）

A、管理混乱B、规范不健全

C、存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D、对消费者的保护还不够

E、对中间环节的管理有待加强

F、其他_________________

13、您认为网上购物的发展前景怎么样？

A、非常好B、好C、一般D、不怎么样

大学生网上开店的分析 篇3

关键词：电子商务；网上开店；创业；互联网

引言：

在当今社会经过了经济危机以后，大学生的就业率一直得不到提高，随之找不到工作，大学生集体无法就业意味着长期以来所担心的“毕业即失业”已不幸成为了现实。造成这种现状的原因主要是很多大学生不明专业出路，缺少应有的专业知识，无法与职业理想相匹配；没有掌握职业技能，眼高手低，缺失职业核心竞争力；缺少职业见习，缺少真正的社会实践，没有职业经历经验。大学毕业生逐年增加，失业率也随之增加，很多大学生选择了网上创业。网络信息化在今天已经深入到生活的各个角落，大学生们能利用他们对信息的敏感在网上创业，不仅可以解决一部分大学生的就业问题，更为他们提供了社会实践的机会，对于他们以后的职业发展都是有很大的帮助。

1、大学生网上开店的优势分析

当代大学生在学校学习的同时，拥有大量自由支配的时间和空间。据我对周围同学的观察以及针对性的调查得知，大学生目前在校的现状分为以下几个方面

1.1学习方面

大学生在校学习是一种全方位的拓展，德、智、体、美都在以各种形式呈现在不同的课堂，尤其是文化知识得到更强的充实。大学生在学校除了学习专业必修课程外，还有大量的时间可以去做自己感兴趣的事情或者学习自己感兴趣的课外知识，学校都配备有图书馆、计算机房等学习场所，在这里可以学到各样的知识，内容更是丰富多彩；也配备有篮球场、足球场、羽毛球场等运动场所，在这里可以放松学习压力。这两项让其能更好的充实自我的大学生活。大学生在校接受的是一种高等教育，同时大学生有自己明确的奋斗目标，并且知道怎样将在校时间进行合理的分配，因此为其毕业后步入各行各业奠定了扎实的理论基础。

1.2、经济方面

大学生经济来源特点是少而稳定，因为大部分学生都靠父母支持其在校开销，自己创业赚钱者甚少。在这样的一种情况下，广大学生无可自控操作的创业成本，对于创业资金，在立志于创业的大学生面前就像一片充满荆棘的道路，欲过而无力。并且基本的大学生都已成年，一般不想向家里要求过多的经济开销，甚至有些学生为了减轻家里不同程度的经济负担，找一些兼职、家教等来获取一定的生活费用，如在学校做一些摆地摊，到周围餐馆或网吧打工。另外，也有一部分学生有在校创业的心理想法，想利用在校课余时间充足、空间充裕、同学来自五湖四海等优势，低成本进行不同程度的创业。一来可赚取额外生活费用，减轻家里的经济压力；二来能够将所学理论知识实际运用，同时通过实际反馈理论方面的缺陷，长时间的互补，会为毕业后的创业打下坚实的基础、留下丰富的创业经验。

1.3、人际交往方面

大学是一个年轻人的天堂，也是一个人才的天堂，在这里，知识丰富、个人素质较高，因为能够交到很多不同能力的人，例如技术型人才、理论型人才、管理型人才、全面发展型人才等朋友，并且在该时间段的大学生拥有很强的意识感：知识意识、创造创新意识、与时俱进意识、时代意识、挑战性意识等，敢于大胆的尝试，勇敢的迎接各种挑战，这是一种良好的生活现状，有利于个人思维的发展、素质的提升和个人意志的增强！

1.4、社会实践方面

结合全国教育情况来看，大部分高校对大学生理论知识的培养多于对实践工作操作的培养，如果要学习实践工作，基本都要靠学生在校的自我经营。从而导致目前广大大学生缺乏社会实践经验，进而引发大学生毕业后就业难的问题俞亦严重。有一部分学生敢于去挑战，敢于冒险，选择在校微型创业，但真正成功的却没几个，最终基本都会因为小事的疏忽而以失败告终。不过“初生牛犊不怕虎”，对于大学生來说，年轻不怕失败，会愈挫愈勇，“失败乃成功之母”，多次失败积累下来的教训经验，将会为走出校门 步入社会的大学生打下坚实的基础

二、大学生网上开店的劣势分析

2.1大学生经验不足

人际关系和商业网络，这使得大学生在创业初期会存在很多的困难；也有很多大学生市场把握不好，缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点子经不起市场的考验。缺乏网络经营的基本技能与经验使大学生网上创业多少有些无法适应；难以确定经营方向，找不到合适自己的销售商品。

2.2找不到可靠货源，信用等级低

货源是个很重要的问题，很多大学生难以找到稳定可靠的货源，这成为最大的麻烦；对于没有任何经验的大学生来说，很多人信用等级低，这就会使大学生卖家处于竞争劣势，缺乏商业信用的在校大学生信用档案与社会没有接轨导致融资贷困难重重，从而缺乏资金支撑，起步困难。

2.3眼高手低，耐心不足，缺乏责任心

还有大部分的大学生眼高手低、好高骛远看不起蝇头小利，往往大谈“第一桶金”而不谈赚“第一分钱”；耐心和韧性不够，这常常会使大学生卖家在进行网上销售时半途而废；对于很多大学生来说独立人格没有完全形成，缺乏对社会和个人的责任感，甚至毕业后有继承依靠父母过日子的想法。

2.4过于乐观，缺乏指导

大部分的大学生喜欢纸上谈兵，对市场的猜测又普遍过于乐观，这样会使大学生在创业时受到很大的打击；缺乏有效的创业指导和氛围，这会使大学生盲目进行网上创业；

2.5不能合理安排时间

网上购物的一大特点是买家需要实时咨询商品的特点，有些还要讲价。买家上网进入店铺，一看卖家不在线，就找别家去了，通常不会等。对于刚开店的卖家来说，如果交易记录少，很难得到买家的信任。对于学生店主来说，这些都是难题。所以在校大学生应该合理安排好时间，处理好学习和赚钱的关系，如果因为忙于挣钱而耽误学习就得不偿失了。

3、学生网店的对策及建议

3.1开网店前的准备

3.1.1知识的准备

在开网店之前有必要了解一些基本的知识，以帮助我们更好的经营。有必要了解一下网上申请开店的流程，尽快通过申请；有必要会一些网店装修的知识，把网店装饰得更加漂亮，吸引客户停驻；有必要了解一些圖片的处理，让产品与众不同，凭借视觉冲击诱惑购买；有必要了解一些论坛，社区，贴吧等，有问题可以咨询还可以通过其实现网店的推广等等。都说实践是检验真理的唯一标准，店主在开店之前最好去帮别人做淘宝客服，实实在在体验网上开店，为自己开店做好充分的理论和实践准备。

3.1.2资金的准备

大学生开网店虽然门槛低、资金少，但是网店在实际经营过程中还是需要资金来周转，尤其是网店新开张的时候没有什么人浏览，店主需要通过平台的推广短时间积累人气。买家购买商品的付款绝大多数都是先保存在支付宝、财付通等第三方支付机构的账户里，直到买家收货确认或是7天后才付到店家的账户里，相反，卖家发货产品基本都要付全款。还有一些地方也需要钱，为了网店的顺利营业和发展，最好通过兼职，向父母求助以及借钱等等方式，以便网店开店需要。

3.2脚踏实地，耐心经营

大学生开网店会有挣钱的憧憬，会有网店做大的目标，想通过投入早日实现想法，但是不要忽略生活才是最重要的。网上开店是一个漫长而又寂寞的过程，没有人投入后就有回报，大学生应该培养自己的耐心。大学生因为中国的教育方式在上大学之前基本上的心思都放到了学习中，对创业的艰辛并不了解，常常抱过于乐观的偏见。可能刚开店的时候豪情万丈，在实际的经营过程中遇到多样困难。大学生没有实践经验，阅历少，遇到困难很正常，中国不是有句话“万事开头难”，只要在开始几个月耐住寂寞，不要放弃，特别是不能因为没有什么客户和浏览量少而放弃，不然所有努力都付之流水。相信网店经过一段时间开张，店主了解和熟练经营方式，并慢慢积累人气，网店会随着时间和店主的努力慢慢的发展。有的网店为了提高自己的人气又不愿意花大钱推广，就请人帮忙刷信誉，提高销售量和好评，以此来提高网店的信誉和等级。素不知这种欺骗式的推广已经不新鲜，不但容易被买家识破，还有可能被平台惩罚或是关闭网店，得不偿失，大学生还是要着实于现实，诚信经营

总之，作为大学生，可以利用的优势有很多，重要的是把这些优势更好得用，大学生具有较高的文化水平，这就是最有力的优势，所以大学生网上开店可以更好地利用自身优势 完成创业梦想。

参考文献：

[1] 刘春颖大学毕业生创业的新思路——创建网上商店[J].辽宁教育行政学院学报，2006（3）.

[2] 李枫，刘涛 大学生网上开店对电子商务专业实践的启示[J].电子商务，2006

[3] 邓平，成志军 网上开店模式分析[J].中国管理信息化，2006（2） .

大学生网上购物现状及对策分析 篇4

1.1 经济发展趋势

随着科技的迅猛发展, 计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络盛行时代的大学生更是首当其冲。21世纪的高校大学生, 大部分的课余时间都花费在网络上。网络带给他们一个精彩缤纷的生活空间, 而网上购物更是大学生形形色色网络元素里的一个重要部分。

1.2 大学生的消费观念

大学生选择网上消费, 是基于网络市场覆盖面较大, 而产品价格比较低;其次是产品种类较齐全。再者, 网上购物突破了时间和空间上的限制, 给顾客带来了很多方便, 甚至会有出乎预料的市场机遇。

1.3 大学生网上购物的发展

1.3.1 大学生是互联网民的重要组成部分

我国的互联网建设起步较晚, 但网上市场自1994年因特网接入后也得到了快速增长, 并且形成了一定的市场规模。我国的网民一般学历层次比较高, 有86%接受过高等教育 (大专以上) ;用户中未婚比例占到63%, 使用网络的多为未婚的年轻人。而且, 有56.8%的用户利用互联网获得各方面的信息, 另一部分则是获得网络服务 (如电子邮箱、软件上传或下载服务、聊天) 和商用服务方面的 (如网上炒股、网上购物、网络电话等) 。

目前, 大学生上网已经相当普及, 他们每天上网的平均时间为1~4小时, 占58%。另外一些还没有个人电脑的同学也通过网吧等形式登录互联网。同时我们也观察到, 日均上网时间超过5小时的同学也占到了1/4, 这些人群对网络可谓相当依赖。

1.3.2 小企业作为网络市场的重要力量更适合大学生网上购物

商用服务市场在网络上的表现更具个性化, 大学生漫游在网络空间上, 不仅要了解产品信息、接触服务人员, 甚至还要作为整个营销过程中一个积极主动因素去参与产品设计、制造、运送等。这一点充分体现了现代大学生追求个性化服务的特征。而企业要满足顾客的需要, 针对顾客的眼光和要求去设计产品, 重新定位产品、进行市场细分, 建立“一对一”的服务关系, 这为小企业占领网络市场份额提供了有力保证。而大学生网上购物的观念和特点, 又为小企业的生存和发展提供了养料, 在一定程度上又促进了大学生网上购物的发展。

2 大学生网上购物的现状和特点

2.1 大学生网上购物种类多、金额小

书籍、电子数码产品、游戏、化妆品以及服饰等商品最受大学生网购青睐 (书籍类购买比率占31.82%, 电子产品类占29.55%, 服饰类占50%, 其他占6.82%) 。这些商品种类多、价格便宜, 适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。而且据调查数据显示:52.27%的学生每次购买金额在100元以下, 随着购买金额的增加, 比例显著下降, 5000元以上者为0。这也正说明了大学生购买力低、购买金额小, 另一方面也与大学生对网上购物安全性的担心相符合。

2.2 大学生网上购物的潜力大

据大学生网上购物调查报告数据显示:进行网上购物的同学占37.29%, 而且呈上升趋势。该比例远远高于其他群体的平均购物比例, 没有进行过网上购物的同学则表示愿意尝试进行网购, 说明大学生较易接受网上购物这种新颖、快捷的购物方式。

2.3 大学生网上购物的特点

调查表明, 大学生选择网上购物首先是因为商品好、价格便宜;再次就是因为网上购物具有节约时间、方便快捷等优点;还有一部分同学选择网上购物是出于好奇或寻找“稀有”商品的原因。

3 网上购物存在的问题

网上购物最大的优点是商品齐全, 选择余地大, 价格透明;而最大的问题是异地交易, 买家无法做到“眼见为实”, 而且一旦出现质量问题或其他纠纷, 交涉起来比较困难。总结为以下几点:

3.1 看不到实物

购物者只能看到介绍和图片。网店里, 卖家虽然会详细的把商品的性能、型号、尺码、颜色、材料等信息告诉买家, 并附有多张物品正、反、侧面的图片, 但消费者没有看见实物, 只是通过这些信息还是很难了解物品的好与坏。

3.2 容易受骗

现实购物可以看到实物, 辨别真假, 而网购只能见到图片, 有时候难免鱼龙混杂, 被一些别有用心之人混水摸鱼, 造成收到的商品与网上展示的物品相差甚远。

互联网技术的发展使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查, 利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的网购特点大行虚假广告和欺诈之道, 它们往往打着“跳楼价”、“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者眼球, 借机侵犯消费者权益而为自己谋利。

3.3 交货延迟

付款后不能按期收到货物的情况屡见不鲜, 甚至付款后收不到货物的情况也会出现。

目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市, 主要也是考虑到商品配送问题。随着经济的发展, 我国的商品配送问题虽然得到基本改善, 但一些中小城市还采用比较落后的运输方式, 这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。

3.4 退货困难

网上购买的货物想要退掉并不是件容易的事, 经营者往往通过各种理由拒绝退货, 有时甚至直接表明某些商品不得退货, 即使答应退货, 除了扣除一定费用外, 退货的邮费也是由买家来承担。对于大学生而言, 商品本身价格不高再加上邮费是很不划算的。

3.5 售后服务差

商品出现问题后, 经营者能推则推, 就算有售后服务也只是表面应付一下, 许多问题根本得不到实质解决。有的商家对出售的商品很少出具或不出具正规的发票, 不承担“三包”责任, 售后服务无法得到保证。

3.6 隐私权被侵犯

隐私权被侵犯是现在大家广泛关注的问题, 也是挑战网络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额, 不惜将以前消费者的信息建立数据库, 根据其经济状况、上网习惯等不断轰炸消费者的邮箱来推销自身产品, 更有甚者, 为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。

3.7 法律法规欠缺

目前, 国内还没有针对网络购物行业规则、规范、税务等问题的相关法律法规。在这种情况下, 很多网上商业活动要遵循传统商业的政策, 对模式不同的网络购物的发展构成了一定程度的阻碍。

现在来说网上购物确实还是一把“双刃剑”, 要做到趋利避害需要多方面的共同努力。

4 利用大学生现有资源建立相关组织机构, 为大学生网购提供保障

4.1 成立高校网络购物组织中心

4.1.1 成立大学生网络购物协会

积极参加大学生网购协会, 不但可以培养自身组织、交际能力, 更加可以维护大学生网购的合法权益。同时, 与其他高校组成联盟, 形成更为强大的集体力量, 给大学生网上购物提供切实保障。

高校联盟组织有审核商家的权利, 协会联盟对商家的诚信度、商品质量、售后、实物拍摄、退换货处理等都设置审核标准, 经审核通过的商家可成为协会联盟指定交易方。

协会对会员的权益承担一定的责任。协会为会员统一编制会员号, 凡协会会员在指定商家购物的每一笔交易都有详细记录, 从开始购物到收货付款, 任何一个环节有问题都可以直接反映到协会, 协会将会与卖家进行协商处理。

4.1.2 网络协会对网购的宣传作用

网络安全是网上购物的首要问题, 加强网站宣传力度, 让大学生了解电子商务网站采用的主要安全机制, 努力打消对安全问题的担忧。同时, 建议大学生进入网站选购自己所需物品前, 先查看售货公司和个人的信用度。另外, 大学生对网上购物的很多环节不太了解, 付款程序、退换货的处理、认证、提现等都很陌生, 大学生网购协会要完全掌握网购知识并组织会员学习, 做到网上购物支付程序明细化。

4.2 合理利用物流系统, 减少物流资源的浪费

网上购物的货物配送要求“时效性”。大学生选择的产品数量少、价格低, 大学生顾客区域分散, 这就造成了物流配送频度高、数量小、要求及时的现状, 无规模效益导致分摊成本高, 这与企业利润低形成了矛盾, 对传统的物流提出了新的挑战。对大学生而言, 购买本身价格不高的产品再加上高额邮资, 使网上购物并不经济划算。

大学生网购协会可充分发挥其作用, 及时汇总会员交易, 对于一个卖家店里的商品, 或一类商品集中到一家购买, 一起发货自然就会降低邮资。既保证了商家利润, 也降低了大学生购物邮费, 退换货的处理也会相对容易。

4.3 国家相关部门对网上购物法律法规的健全

商家本着对消费者负责的态度, 努力提高自身诚信指数。大学生依靠自身力量尽可能去规范市场行为、规避市场风险。然而真正起主导作用的是政府和国家, 政府可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验, 设立“网络315消费者权益保护中心”, 对网上购物实行统一监管, 制定完善的法律法规, 加强信用机制建设, 规范身份认证和身份识别技术的应用, 通过宣传教育让人们了解网上信用机制, 学会信用评估和鉴别方法。

摘要：大学生网上购物日益成为大学校园生活的重要组成部分, 而大学生这个特殊群体, 有着购买能力低、购买数量少、维权意识强、维权力量弱等特点。由于对网络购买、支付程序等环节不太了解, 致使大学生不懂得如何维权, 久而久之, 会逐渐消弱大学生对网购的信心。本文通过对大学生网购交易过程中存在的一些不足进行分析, 充分发掘大学生购物特点, 对其进行简要概括总结, 并提出相应的解决对策。

关键词：网上购物,主流生活,维权,中坚力量,网络315

参考文献

[1]刘国防.网络购物安全问题研究[J].武汉科技学院学报, 2004, (8) .

[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社, 2002.

大学生网上购物调查报告 篇5

导语

随着计算机技术的发展和互联网的普及，人们生活的物质水平也有所提高，电子商务也随之涌现，并为人们所接受，网上购物逐渐从一个新鲜的事物变成人们日常生活中的一部分，成为当前所流行的主要购买形式之一。

越来越多的人们为了节省时间或体力选择了足不出户，运用网络来购买自己想要的东西。大学生是与时代步伐最接轨的，对网络的接受能力也比较强，大学生往往扮演着引领社会消费趋势、时尚趋势的角色，是未来网购潜在的一个大的群体。

一、调查方法和调查对象

本次调查以30名大学生为调查对象，16名女生，15名男生，能较好的反映在校大学生的网上购物状况；调查方法主要是向这些调查对象发放调查问卷，从而得到调查数据。

二、调查目的通过调查大学生网上购物的情况，可发现大学生网上购物的现状，以及存在的问题或顾虑，从而提出一些建议，使那些面向大学生的企业知道哪里需要改进，从而更好的发展，进而带动电子商务的快速发展。

三、调查结果分析

（一）大学生网上购物的群体

1、如图表1所示，大学生在网络中购物越来越常见，有过网购经历的人占到了76%，占据了一多半的比例，可见，大学生购物选择网上购物的人还是挺多的。可是，不容忽视的是，依然有24%的人没有网上购物的经历，有很大的发展潜力。24%

76%有

无

图表 1 有无网上购物经历

2、如图表2所示，在有过网购经历的大学生中，据统计女生占了58%，男生占了42%，总的来说，大学生中的网购群体还是以女大学生为主。

男生和女生相比，一般来说，男生比女生更加理智，当他们浏览购物网站时，同时看到一个自己喜欢的，感觉还不错的东西（现在不需要的东西），男生可能会看一下，很理智的离开所浏览的页面，但是女生不一样，虽然是现在不需要的东西，但是还会很冲动的选择购买，或者恋恋不舍······

42%58%女

男

图表 2 有网购经历的性别

（二）大学生的购物观念仍受传统思想的影响

23%

77%

选择网购选择实体店购买

图表 3 购物是选择网购还是到实体店购买

（三）最受欢迎的购物网站

3经常选择的购物网站：淘宝网、拍拍网、当当网、其他

13%8%

12%

67%

淘宝网拍拍网当当网其他

图表 4 经常选择的购物网站

网络购物的发展越来越迅速，其需求量的增加要求网络得有多个交易的平台，这样才能满足人们的需要。其中淘宝网是中国网络购物网站最出名的购物网站。

（四）大学生网上购物的特征

1、购买商品类型

4购买商品类型：服装、电子产品、食品、在线充值、书刊、其他

服装

18%6%

9%4%

电子产品

46%

食品在线充值书刊其他

17%

图表 5 购买商品类型

图

42、购买金额

5购买金额范围：100以下、100-200、200-500、500以上

19%

10%

27%

100以下100-200200-500500以上

44%

图表 6 购买金额范围

图5

（五）网购喜欢的付款方式：

6网购喜欢的付款方式：支付宝、货到付款、网上银行、其他24%、57%、11%、8%

11%

8%

支付宝

24%

货到付款网上银行其他

57%

图表 7 网购喜欢的付款方式

（六）大学生选择网上购物的原因

6选择网购原因：创新、便宜、方便、节省体力时间、商品品种多、其他

创新

17%18%

2%6%

便宜

24%

方便节省体力时间

33%

商品品种多其他

图表 8 选择网购的原因

网络购物的优势体现在了方面、价格便宜、品种多、节省体力和时间上，这样使得网络购物更加流行。

1、网上购物符合大学生的求新心理。

2、网上购物符合大学生的求廉心理。

3、网上购物符合大学生的求异心理。

4、网上购物对于上网方便的大学生而言，可以方便的在网上“逛商店”，订货不受时间限制。

（七）大学生不选择网上购物的原因7不选择网购的原因：不知如何购买、商品质量、售后服务、网络安全、商家信誉度、配送及时性、其他

不知如何购买商品质量

8%22%

9%3%7%

34%

售后服务网络安全商家信誉度配送及时性

17%

其他

图表 9 不选择网购的原因

图71、商品的质量

2、售后服务

3、网络安全和网上支付

4、商家信誉度

5、物流配送问题 传统观念的影响

（八）将来网上购物的意愿

8将来是否继续选择网购：会、不会、不确定

12.70%5.30%

82%

会不会不确定

图表 10 将来是否会继续选择网购

图8

从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)(如图10）。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们

对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

大学生对网上购物是可以接受的(被调研者中非常满意和满意的占47.8%)。其中商品介绍,支付方式,送货时间,售后服务(分别占31.4%、30.1%、17.2%、12.9%)是大学生网上购物时最关心的,这几个方面是否做得让大学生满意是一个网上售货公司成功的关键。

四、结论与建议

通过上述的，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

从此次调查结果来看，大学生对网络购物既表现出浓厚的兴趣，也有很多疑虑。拥有网络购物经历的大学生和没有网络购物经历的大学生在网络认知上存在明显差异，前者对网络具有更积极的态度。这对网络商家的经营乃至高校的教育工作具有如下的启示：

1.明确定位，发展核心业务。从调查结果来看，随着其购物经验的增长，原来将门户网站作为其网上购物首选的学生逐渐转移到专业B2C网站购物，且大学生的网上购物地点在某一类网站中高度集中。可以预见，门户网站借助自身的人流量开设毫无自身特色的网上商城未来不可能为其带来持续的收益，以往网络商家那种大而全的经营模式在未来将不再有竞争优势，网络商家必须明确定位，跟踪消费者未来的需求动向，选择其中某一块与自身定位相符合的领域进行专业化经营，培养自身的核心竞争力，力争在消费者的记忆阶梯中占据接近顶端的位置，让消费者在想到某一类网站时第一时间选择其网站，这样才能积聚最大的顾客规模。

2.广泛吸引大学生尝试网上购物。当今经济又被称为数字经济，信息以及电子商务对社会经济的促进作用已经得到了广泛证明。作为社会优秀人才的代表，大学生将来更有可能成为推动我国电子商务持续发展的核心力量，而他们在工作中应用信息技术的动力深深根植于其目前对网络的认识。此次调查结果证实，大学生的网络购物行为会影响其对网络的认知，拥有网络购物经历的学生对网络具有更积极的态度。同时，作为网络购物用户，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值。因此，当务之急是尽可能广泛吸引大学生尝试网上购物，通过这一经历培养他们成为网上购物的忠诚用户，进而成为信息技术的积极应用者。可以尝试的手段包括采取多种付款及配送方式，降低消费者的感知风险；在社会范围内推动网络商家的诚信建设，增强消费者信任度；注重消费者隐私保护，通过技术和法律手段加强网络环境的安全；让商家和高校合作，开展一些以大学生为主体的营销活

动。

3.加强在校大学生的电子商务教育。此次调查还表明，大学生目前对网络购物仍然有许多偏见，许多观念和想法与实际情况有一些出入。例如，没有网上购物经历的学生视网上支付为一大障碍。实际上，近几年随着网络技术的普及，我国所有银行全部开通了网上支付服务，在技术上已经完全能够保证网上支付的实现，而且过程并不复杂。没有尝试过网上购物的学生之所以产生这种想法，主要是因为他们已经有一个先入为主的概念——认为网上支付肯定会很麻烦。因此，可以尝试开设电子商务选修课，加强在校大学生的电子商务教育，帮助大学生了解什么是电子商务，其目前的发展现状，以及其中的一些核心流程和技术，消除他们心中的疑虑和误解。

1、大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量。

2、方便性和价格便宜是促使大学生网上购物的主要原因。

3、网上购物的卖家应注意商品介绍、支付方式、送货时间和售后服务。

对于目前有些网站信息不真的问题，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息，提高服务质量，保证安全问题。只有这样，广大网络用户对于刚刚起步的网上购物才不会望而却步，只有这样，广大网络用户才会逐渐尝试并且接受网上购物。此外，为支持这一新事业的发展，我们认为政府也应该给予大力支持，因为很多人对网上购物这一名词的认知度还很低，这就需要政府教育中的大力宣传。

大学生网络购物行为的调查分析 篇6

关键词：大学生；网络购物；调查

一、网购现状

随着中国互联网的蓬勃发展，网络逐渐成为一种新的购物渠道。当代大学生是个正在不断成长的消费群体，这个庞大的群体潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学生的消费习惯，洞悉大学生的消费理念，对探索未来中国市场的发展趋势，预测未来中国消费的水平高低有着重大意义。新时代新发展，随着网络技术的日益更新，电子商务技术的不断进步，网上购物正在慢慢成为主流下的产物。电子商务的发展不但有助于我国改革开放、走向世界，并且将逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及配套的社会服务模式。通过对当代大学生网络购物的了解，可以反映出大学生对网上购物的认知，更能反映出当代大学生的消费观、价值观，对我们研究大学生的消费心理也有一定的帮助。

现代电子技术的进步及深入发展使得中国网民数量在急剧增加， 同时中国网民的购物比例也随着上升。人民的消费方式有了明显的改变，这种情况尤其对大学生身上体现尤为明显。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分。大学生走在时代前列的新新群体，他们更热衷于网络“买”。方便快捷，物美价廉，购物方式新鲜刺激。产品丰富多彩，信其独特。网络可以满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚，喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚兴趣。网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。为了深刻了解对大学生对网络的热度及网购及网购的方向和原因，并希望通过调查和研究能够了解到网购对大学生的影响。

二、网购分析

经过调查，笔者将调查结果进行整理与分析，女性群体更热衷于网络购物。对于在校大学生选择网购在淘宝上进行交易比例非常高。还有少数大学生选择在当当网等网站进行购物。那么淘宝网为什么会受到大学生的欢迎呢？调查显示，知名度高、信用佳和口碑好是进行网站选择的主要因素，另外比较重要的影响因素是商品种类丰富。

如今的大学生对于网购的消费支出比较大，大学生对于网络消费的需求很大。但是仍有不少同学认为网上购物的可信度不高。由于网络购物的日益普遍化，导致大学生对于网络购物越来越热衷，而令其选择网络购物的原因很多，诸如：节省时间、方便快捷、物美价廉、款式新颖、品种齐全等。

大学生网购虽然很普遍，但是消费物品的倾向性很明显。网络购物也存在很多缺点，最重要是存在一定的风险。大学生对网络购物的评价特征从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。从调查结果分析需要改善的方面为商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

三、调查总结

网购在大学生市场中拥有广阔前景。虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但也存在着一些实质性的问题。大学生网上购物的消费金额还是偏中下的，网购在大学生这片市场仍有较大的未开发区域。另外，大学生普遍认为网购在促销活动上存在虚假信息，和实际价格存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买商品后售后服务不够完善。为了提高商家的销售量和信誉度，作为销售商应该以诚信为原则，不要发布虚假的促销信息，以免使购买者产生错误的判断，从而误导购买者。提高商家的售后服务质量也是很有必要的，真正做到顾客至上，顾客为本。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。

通过调查发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和 “好”这两个方面。针对出现不好的问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。

大学生网上购物市场已经形成大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍集中，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里超过一半的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有很多的人对网上购物是能够接受。通过本次调查，我们了解到一切真实的东西都是来之不易的本次调查带给我们的不仅仅是挫折与考验，更多的是经验与成长。（作者单位：宁波大红鹰学院）

参考文献

[1]宋朝阳：浅析大学生网络购物的现状及前景[N].湖南财经高等专科学校学报，2009.

[2]夏永林等.大学生网络购物感知风险评级体系研究[N].西安电子科技大学学报， 2011.

大学生网上购物 篇7

(一) 影响网上购物的因素

1.经济状况。每个月生活费用的较大差异是制约大学生网购次数多少的重要因素之一。生活费较高的学生网购经历相对丰富, 在网购安全性问题上看法比较成熟, 对待购物过程中安全问题警惕性较高。

2.方便快捷。物品丰富, 满足了大学生的多样化需求。在网上, 有不同的物品供学生选择, 这样的选择不用走路也能货比三家, 对于这样的方便诱惑很多学生都是无法抵挡的。

3.受周围同学和朋友的影响。大学生消费有趋同心理, 新鲜好玩的吸引大。大学生消费有从众心理, 这样的心理其实为网上购物埋下了隐患。

(二) 网上购物存在的风险

1.消费者个人信息保护措施不完善, 不能完全避免个人信息的泄露。在注册账户时我们就会填写自己的个人信息, 在发送物流时, 我们还是会填写我们的信息, 所以我们的信息很容易就被泄露出去了。

2.产品不能保证货真价实, 还存在夸大商品价值、功效等现象。由于产品都是图片展示, 图片的真伪性无法辨别, 图片修复也会把商品的价值夸大, 这样就会给消费者造成极大的误解。

3.付款体系安全性较低。网上购物必然逃不过在线支付, 而根据网上的调查, 我们发现淘宝网这样的大型网站, 允许货到付款的也很少, 钱从卡里不经手就没了, 让人没有安全感, 更何况谁都不能保证付款系统的安全性。

4.对物流过程的监管不严, 物品损坏的几率较高。物流公司对商品不能面面俱到, 不能保证对所有东西都轻拿轻放, 尤其在双十一这样的高峰物流期, 物品的在途安全就更不能保证了, 如果物品毁损了, 追究起责任也是很麻烦的。

5.钓鱼网站的存在, 以至于有些大学生不能辨清真伪。在网上欺骗率最大的就是钓鱼网站, 因为这里的一切都是假的, 没有真实可言, 如果进入这样的网站, 十有八九就只有上当受骗的份了, 这对我们的钱财有很大的威胁。

(三) 网上购物中维权情况分析

大部分人选择的维权方式也是普通的维权方式, 没有办法从根本上维护自己的权益。大部分人所谓的维权比如:给卖家差评, 或者像第三方进行投诉, 但是自己的利益却没有得到保证, 很多卖方在得到差评时, 会想尽一切办法让你把差评改过来, 这样的评价就存在虚假性, 可信度也没有那么高, 而第三方的介入, 时间上是一个问题, 其次消费者的权益不能保证百分之百得到维护。

在网上购物中, 大学生几乎都认为小金额的维权是没有必要的, 只有在金额较大时才会把自己的权益当回事, 然后想尽办法维权, 但如果没有办法, 还是会吃哑巴亏。

因此, 面对网上购物的各种风险我们要学会趋利避害, 不但需要充分发挥自己的判断和辨别能力, 还需要加强购物网站的监管力度, 维护消费者的利益, 树立完善的法律法规制度降低网上购物的风险。

二、网上购物的安全性防范措施

(一) 政府应加大对网络购物的监管

国家应该根据市场实际出现的问题修改或者增订更具实际意义的法规。目前我国对网购的相关法律并不是很完善, 相关法律只对个人信息泄露以及物品售后退货做了规定, 根据新版的消费者权益保护法, 经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当和必要的原则, 同时要明示收集和使用信息的目的、方式和范围, 并要经消费者的同意。

这里的监管不仅是白纸黑字的明文规定, 更需要技术上的支持, 我们应该从根源治起, 政府应该参与研发, 我们需要一种安全识别软件, 这种软件可以识别网站的安全性, 还能保护自己的信息不被泄露。这就像电脑杀毒软件一样, 保护你的网购全过程。

目前大学生选择付款的方式多样, 我们的政府可以推动标准的统一的互联建设, 让我们在付款的时候能够更加安心, 因为统一的互联的付款方式, 让我们的交易有迹可循, 有着官方的保护。这种互联建设, 就是政府和银行之间的合作, 互联的网上付款方式, 能避免校验码泄露等问题, 不管是从消费者角度还是银行的角度都是相对安全的。

(二) 企业对大学生网上购物安全性应该做出的措施

1.安全软件企业。不仅应该保护我们的电脑自身安全, 更应该保护我们在电脑上进行的每笔交易。据了解, 360公司联合盈科律云、法易网及互联网法律援助专项基金宣布推出“网络3·15”维权平台, 目前该平台已经投入近千名律师免费帮助消费者维权。360企业利用自己的技术以及自己的合作关系, 为我们推出这样的一个平台, 我们在受到侵权时就可以找“网络3·15”。

2.商企网站。他们在为我们提供网上购物平台的时候, 也应该保证自己网站的安全性, 这样才能保证自己的声誉和消费者的安全。像淘宝、京东这样的企业, 首先应该做到网站定期检查升级, 以保证自己的客户端和网页不会遭到黑客的袭击, 以及不会有这样或者那样的病毒, 对他们的网站安全性的要求要比其他网站高出许多。其次, 公司的人员应该做到会识别恶意网站, 病毒变体。做到从我做起, 正视网络病毒传染。最后, 购物网站的企业还应该对注入其网站的个体商户进行严格的筛选, 不能将不符合事实, 或者存在安全隐患的商户注入网站, 个体商户必须证件齐全, 所卖物品合法属实, 信誉度必须高。

3.物流企业。物流公司应该与商家企业合作, 向消费者提供物件的追踪信息, 让消费者能够很好地了解自己物品的来龙去脉。目前物流公司的物件毁损, 物流公司出现物件灭失, 以及在物流方面出现的各种问题也是危害我们广大大学生消费者权益的问题。物流企业应该做到自律, 之前某物流公司运送易泄露品导致伤亡的新闻, 让我们关注, 物流公司在运送物品时应该好好检查物品是否适合快递运送。还有, 物流过程中大部分快递都是用扔的方式装车卸车。这样的过程, 物流公司应该注意, 标注易碎等危险字样的物件应该轻拿轻放, 避免物件在物流过程中的毁损。

(三) 个人对大学生网上购物安全性应该做出的措施

1.大学生消费者, 要注意完整保存有关的电子交易单据, 并注意核对货品是否与所订商品一致, 有无质量保证书、保修凭证等, 以利于日后维权。对于网络消费者来说, 尽管网上购物存在着利弊的两面性, 只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪, 把握购物的分寸, 正确合理地参与网络购物的流程, 那么大部分的问题就可以得到有效的避免。

2.针对个人信息泄露须立即采取补救措施, 个人信息保护升级。此前, 曾经发生过因为快递单上个人信息泄露而造成消费者财产损失的案例。实际上, 无论是快递公司, 还是网络商品的经营者, 都可能牵扯到一个收集消费者信息的问题。那么消费者在注册用户和填写收货信息的时候应该注意不要将个人重要的信息填写, 在与商家交谈时不能将自己的信息无意间泄露。

3.在网上购物的时候, 消费者应将风险降到最低。首先, 上网购物之前要认真选择专业购物网站, 核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书。其次, 进入网站选购自己所需的物品之前, 先要查看售货公司和个人的信用度。查看个人的信用情况, 主要通过交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察。最后, 在交易之前, 认真阅读交易规则及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”, 所以应将这些凭证打印保存。

三、项目研究总结

大学生网上购物 篇8

一、电子商务环境下网上交易的特点

(一) 信息来源渠道广泛

与传统交易方式相比, 电子商务环境下, 网上交易跨越了时间地域的限制。消费者能够获取更多的信息来源, 也因此有更大的选择空间。信息过载理论预测, 当超过一定的界限时, 更多的信息会导致信息质量的下降, 但是能够带来更好的主观购买决定。电子商务环境下, 消费者的知情权得到更好的保障, 对产品信息的了解相对更详细, 卖方之间的竞争更加激烈, 产品或服务的价格更低, 同时信息的真实性与完整性也受到更大的冲击。

(二) 交易风险多样化

鉴于互联网的虚拟性, 网上交易也具有极大地虚拟性与开放性, 消费者的合法权益更容易受到来自各方面的威胁。从客户搜索信息、筛选信息、做出购买决定到在线下单、订单的履行都无需买卖双方面对面的参与, 不管哪一个过程都有遭受虚假信息诱骗的可能。

(三) 交易过程的协作性

对于纵多的电子零售企业来讲, 限于规模利润效益, 它们无力构建属于自己的专业物流平台, 网上交易中货物的配送多数委托第三方物流公司, 因而选择合适的合作物流企业同样重要, 物流公司的服务状况同时关系到其上游企业的信誉。因此电子商务活动又可看作是一个买方、卖方、物流承担方三者之间相互合作协调的过程, 只有交易各方各司其职, 电子商务环境下网上交易才能顺利进行。

二、大学生网上交易情况调查

本次调查实收问卷837份, 有效问卷629份。其中从江苏大学和南京大学理工类、经管类、人文类学院中各抽一个学院, 每学院各抽取一个专业, 同时从该学院研究生中随机发放问卷50份, 希望通过此次抽样调查能够获得对大学生网上交易现状的一个大致的了解。

(一) 大学生年网上交易现行消费状况

对大学生群体每年进行网上购物的金额情况显示大学生每年用于网上交易的金额还很低, 占个人总消费的比例也很小 (100元以下的为34.62%, 100-500元的为41.35%, 500-1000元的为19.23%, 1000元以上的为4.81%) 。此外, 大学生选择网上交易的商品种类较单一, 最主要的为书籍, 其次包括服装、饰品、数码类。在网上交易中单笔交易额通常在200元以下。问卷分析结果显示刚进入大学的学生群体的主要消费途径还是传统的消费模式, 进行网上交易的比例不足12%。然而伴随着在校时间以及网龄的增长而随之增加, 对于一些新的消费模式产生跃跃欲试的心理, 网上购物的比例也随之增加。

(二) 大学生在网上交易环境中面临的主要威胁

网络环境下, 电子商务交易消费者面临的威胁主要涉及消费欺诈、合同履行、支付安全、消费者隐私权、消费纠纷以及求偿权等方面的问题。所调查的进行过网上购物的大学生中, 交易中遇到过问题的约为60%。所遇问题不尽相同, 调查选取了一些常见的问题, 具体情况如图1所示:

(三) 大学生群体对待交易问题的常见态度

调查同时包括了大学生群体遇到交易问题时所采取的措施, 近一半的被调查者选择了自认倒霉, 2 5%选择的是申请退款, 只有近6%的被调查者选择了向消协投诉。从其处理问题的方式不难看出, 纵多的大学生采取了听之任之的态度, 对自身合法权益的保护意识还很模糊, 只有很少的人会采取相应的措施维护自身的合法权益, 对网络侵权的纵容反而使侵权者更加嚣张。

三、关于增强大学生网上交易信心及保障其合法权益的若干对策

(一) 增加网上交易的宣传力度

调查发现, 大学生群体未进行网上购物的原因主要有两个——认为没必要或对网上购物不了解。因此, 为带动大学生群体这一未来的主流消费群体的网上消费习惯, 学校和社会应积极鼓励大学生群体尝试使用新的消费方式, 多介绍与网上消费相关的信息, 从传统商品开始逐渐向其他过渡。电子商务环境下, 网上交易作为传统交易方式的一种补充与替代, 其在大学生交易中的比重也会越来越大。

(二) 建立简易投诉举报机构

由于网络的开放特征, 建议设立网上交易实名制, 与第三方交易平台提供者合作, 设立统一的简易网上交易投诉处理机构, 将处罚措施网上网下同时进行, 共同营造一个相对安全稳健的网上交易环境。

(三) 建立健全大学生群体网上交易维权意识

电子商务交易环境下, 当双方在交易过程中出现问题时, 就往往涉及到数据电文的举证问题。而调查显示, 大多数大学生对与电子商务交易相关的法律法规所知甚少, 自我保护也相对困难。加强大学生维权意识教育, 加大违法惩治力度也能够在一定程度上规范网上购物行为, 也有利于大学生群体形成良好的购物习惯。

四、结语

网上交易正以突飞猛进的速度补充或者替代着实体交易的进行, 创造了巨大的社会价值, 具有极大的市场潜力。伴随着经济社会的发展以及全民知识水平的提高, 进行或者即将进行网上交易的学生、社会群体也会越来越多, 不断增强其网上交易信心并保障其交易安全对推进电子商务在中国的发展具有重要作用。

摘要：本文通过探讨电子商务环境下网上交易现状及其特点, 针对大学生网上交易中可能遇到的问题进行分析, 提出一些切实的建议及解决问题的对策, 以加强大学生消费者网上交易的信心, 推动电子商务环境下网上交易在大学生中间的迅速普及与发展。

关键词：网上交易,权益保护,电子商务

参考文献

[1]、中国互联网络中心:《第25次中国互联网络发展状况统计报告》, 2010年1月, http://www.cnnic.cn/html/Dir/2010/01/15/5767.htm

[2]、YuChenchen, RongAnshang, ChenYukao.Theeffectsofinformationoverloadonc onsumers'subjectivest atetowardsbuyingdecisi onintheinternetshoppingenvironment[J].Electronic Commerce Resear chandApplications2009, 8:48

大学生网上创业浅析 篇9

虽然如今创业市场商机无限, 但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说, 并非“遍地黄金”。很多大学生有创业的想法, 但由于受到创业环境条件、经费等多种因素的限制, 多数不能实践创业。在这种情况下, 大学生创业只有根据自身特点, 找准“落脚点”才能闯出一片真正适合自己的新天地。随着互联网的快速发展和电子商务的蓬勃兴起, 门槛低、成本少、风险小等优越性, 使网上创业进入人们的视野, 越来越成为大学生创业的一种新选择、新趋向。近年来大学生网上创业成功的例子也是屡屡可见, 如SNS社区-校内网等。[1]

据中国互联网络信息中心2007年6月发布的第20次中国互联网络发展状况统计报告显示, 中国网民总人数达到1.62亿, 仅次于美国2.11亿的网民规模, 位居世界第二。网民年龄结构表现出极强的年轻化特征, 25岁以下网民比例已经超出半数 (51.2%) , 30岁及以下的网民比例甚至超过了7成 (70.6%) 。1.62亿网民中, 大专及以上学历超过四成 (43.9%) , 表现出较强的高学历特征。随着互联网的进一步普及应用、互联网用途的多元化以及子商务的不断发展, 这些都为大学生网上创业打好了基础。

同时政府对大学生创业越来越重视，在中共中央提出的“十一五规划”建议中就提到, 要“千方百计扩大就业……鼓励劳动者自主创业和自谋职业, 促进多种形式就业……加快建立政府扶助、社会参与的职业技能培训机制……”国家陆续出台了许多有关大学生创业的优惠政策, 不少大学生创业基地和培训中心也实实在在地在帮助大学生更好地开创就业天地。为大学生网上创业创造了很多有利条件。

二、大学生网上创业中存在的问题

虽然网上创业已经开始成为大学生自主创业的一种发展态势很好的选择, 有很多机遇, 但也存在许多亟需解决的问题。第一个问题:较强的创业意识与对创业相关信息的不了解之间的矛盾。大学生创业的意识较为强烈, 但是对创业的相关信息可以说极为不了解, 存在“眼高手低”的现象, 这是大学生创业、包括网上创业潜在的问题之一。第二个问题：资金问题。尽管网上创业有成本少的优点，但在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重。资金问题局限了大学生网上创业的规模和形式，没有太多的资金使大学生网上创业常局限在网上开店等一些简单单一的模式，而无法大胆实践一些创新的设想。第三个问题:大学生创业心态仍稍显浮躁。往往大谈“第一桶金”，不谈赚“第一分钱”。心理承受能力相对较差，遇到挫折及时调整的能力较欠缺。

三、大学生网上创业可行性途径

（一）个人办网：

个人办网, 要考虑到资金、技术和人才的问题办网的规模、模式和类型也要有所选择。借鉴成功商业网站模式可以从以下几个方面办网创业:1.创办BBS论坛，2.开设博客网站3.建立电子商务网站。

（二）网上开店：

网上开店可以锻炼个人能力, 积累经营经验。而且网上开店能在一定程度上“扬长避短”, 省去了办营业执照的钱, 省去了租门面开店的钱, 并且做生意时间是弹性的, 可以避开资金缺乏、经验不足的难题。只需要在C2C模式的网站上注册一个ID, 将自己所要出售的商品上传, 小店就可以开张。传统店铺每天的营业时间一般不超过12个小时, 而网上商店可以全年每天24小时不停地运作, 且无需专人值班看店, 既节省了人工费, 也节省了日常的开销, 经营者的自由度较高。再次, 不受店面空间的制约, 只要经营者有能力, 就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最后, 在网上建立店铺, 能够利用网络搜索技术的便利性, 很容易地搜集客户信息, 并可以根据不同顾客的偏好建立数据库, 提供个性化的服务, 从而大大增强其与客户的互动, 增强客户的满意度, 建立良好、长远的客户关系。所以, 成本低、回报快、容易操作的网上开店对初涉创业的大学生来说是积累经验的一种较好途径。[2]

四、找准最有效最适合的盈利模式

(一) 网站盈利模式分析分类

1．在线广告：

新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。是最主要最常见的网上在线盈利模式。

2．电信增值业务:

彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式目前最赚钱的网上盈利模式之一。

3．通过网站销售产品:

通过网站销售别人的产品，通过网站销售自己的产品。

4．注册会员收费:提供与免费会员差异化的服务。

5．网络游戏衍生产业:网上游戏运营，虚拟装备和道具买卖。

6．企业信息化服务:

帮助企业建设维护推广网站, 代理销售大公司的网上产品, 网上基础服务提供, 网上营销策划和搜索引擎优化的专业公司。[3]

7．广告中介:

广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。

8．搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利。

还有很多其他盈利模式，盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干种盈利模式的组合。总结起来，网站的盈利其实无非是，卖产品或者卖服务或者两者结合，区别是可能是卖别人的也可能是卖自己的。[3]

（二）学会借鉴成功网上创业经验

2002年，阿里巴巴要赢利1元，2003年，要赢利1亿人民币，而2004年，每天利润100万。2002年4月，正值互联网寒冬，马云向记者表示他之所以敢这样说，是因为阿里巴巴找到了自己的赢利模式。好的商业模式一定得简单，阿里巴巴现在的商业模式很简单，就是收取会员费。马云用3年时间实现了当初的目标。据阿里巴巴内部透露出的数据显示，2004年，阿里巴巴净利润6亿人民币。其旗下的淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制，同样也取得了成功。

可见盈利模式对网上创业能否取得成功至关重要，而且盈利模式不可能千篇一律，必需选择最适合有效的模式才能取得成功。

五、大学生网上创业社团活动

（一）与电子商务协会合作为在校大学生开办电子商务知识讲座，解析大学生网上创业基本技能。

例如04年开始，一支由中国电子商务顶尖专家组成的“布道团”巡回全国著名高校，为大学生介绍风靡世界的“网上创业”潮，作为“易趣杯”首届全国大学生电子商务竞赛的重头项目之一。中国电子商务协会中国电子商务协会高等教育工作委员会，联合易趣网在包括北京大学、浙江大学在内的全国知名的十所院校开展“网上创业巡讲”，为在校大学生开辟新的就业渠道与创业门路。主办方邀请21世纪网校校长张铎教授等著名的电子商务专家进行电子商务知识介绍，他们用自己的实际经验讲述如何成功运营网上商店。通过这样的活动可以帮助学生打破专业壁垒，掌握网上创业的基本技能。[4]

（二）以网上创业创意设计大赛、电子商务竞赛、网上营销赛等多种形式的竞赛活动激发学生开展网上创业的积极性。

同时可以通过主办及与电子商务网站合办等多种形式鼓励学生开展网上创业，通过比赛为优秀的学生网上创业团队吸收到风险投资，解决学生创业的技术和资金难题。

摘要：金融危机席卷全球, 大学生就业形势不容乐观, 大学生网上创业无疑为大学生就业又开辟了一条新的道路。文章分析了大学生网上创业的优势和存在的问题, 可行性途径。并通过分析网上创业成功案例的盈利模式, 提出大学生网上创业成功的关键是分析适合的途径并找准有效的盈利模式。并介绍了一些网上创业社团活动和培训讲座对激发学生网上创业热情的作用。

关键词：大学生,网上创业

参考文献

[1]贺伟, 大学生创业教育的实现途径, 辽宁科技大学学报, 2008, (31) 206

[2]曹祎遐, 解决大学生就业问题的一个途径——大学生网上创业分析2006, (30) 8

[3]贺晶, 网上创业有哪些形式, 2004, (44) 12

大学生网上创业初探 篇10

关键词：大学生,网上创业,培养模式

1、引言

大学生就业难是近几年凸显的一个社会问题。国务院总理温家宝在第十届全国人大五次会议上所作的政府工作报告中强调要加强对高校毕业生的就业指导和服务。随着大学生就业形势的日益严峻，越来越多的大学生选择自主创业。各级教育部门，尤其是高等院校应加强对学生创业的指导。

2、大学生网上创业的优势

随着互联网和电子商务的发展，大学生网上创业凭借其特色和优势，成为当前大学生创业的重要渠道。大学生网上创业有以下几点优势：一、网上创业得到国家相关政策的鼓励和支持；二、网上创业成本低，省去了实体创业的店铺租金、装修等投入，经济风险小；三、网上创业、网上开店时间更为灵活；四、网络购物方便快捷，越来越受欢迎，网上开店有着广泛的市场前景；五、大学生接受能力强，思维活跃，具备一定的计算机知识，网上创业比较容易实现。

3、网上创业中应注意的事项

机遇与风险并存，网上创业也不可能一帆风顺。由于大学生社会经验少，心理素质不够成熟，缺乏必要的风险防范意识。往往在创业初期热情高涨，一旦遇到挫折，容易放弃，有始无终。因此，在创业时，必须对可能遇到的问题和困难做好相应的应对准备。

3.1风险防范

缺少必要的风险防范意识是大学生网上创业失败的一个重要原因。大学生年龄较小，社会经验不足，过于理想化，容易盲目乐观，往往会对竞争对手、营销策略缺乏足够的认识。另外，由于我国的电子商务尚处于发展初期，相关的法律、法规并不十分健全。因此，必须引导学生在创业过程中重视风险的防范和控制。

3.2明确创业方向，突出经营特色

有的学生看到身边有成功创业的案例，便也盲目跟风，单凭一腔热血，匆匆开始进行网上创业，但对创业的目标、方向、具体步骤缺乏有效规划，在未进行充分市场调研的前提下，匆忙开店，经营产品一般是从批发市场进来的大众产品，既无经营特色，又无价格优势，必然导致创业失败。所以，在正式开始创业前需要进行必要的规划，实现特色经营，提高竞争力。

3.3脚踏实地，持之以恒

在创业初期，会出现实际经营成果与期望值不符的情况，学生容易遭遇挫折，产生放弃创业的念头。要正确看待这一问题，分析其原因，把期望值定在一个比较合理的水平上，坚持不懈，逐步提高，不断进步。

4、高校对大学生网上创业的支持

创业需要激情，更需要创业素质和能力的培养。高等院校应该对大学生网上创业提供必要的支持和引导，提高学生的创业能力，帮助学生解决在创业过程中遇到的各种问题。此外，高校可以根据学生创业的实际情况，总结成功的经验和失败的教训，并将这些经验传授给其他学生，使之在创业过程中尽量少走弯路，具体来说，可采用如下三种培养模式：

4.1举办创业培训班

高校组织教师以短期培训班的形式对不同专业的学生进行基本创业技能的培训，主要涉及电子商务、市场营销、网页制作、图形图片处理、摄影等内容。该方式可以提高学生基本的创业技能，不同专业的学生可以相互学习、相互合作。

4.2培养创业社团

鼓励有创业意愿的学生组建创业社团，成立职能部门和营销小组，鼓励社团成员相互合作，互相帮助，发挥学生的主体地位。社团职能部门负责组织培训讲座，邀请企业家、相关教师讲授创业技巧，邀请创业成功人士传授关于营销、管理、创新、风险防范等创业经验。定期组织模拟创业活动、技能大赛等，同时开展以培养行为模式为目标的业务活动，如模拟销售、模拟外贸公司流程等一系列的活动，扩宽学生视野，激发创业思维。

4.3组建网上创业学院

义乌工商职业技术学院在全国高校率先打破专业界限、年级界限，创立以"老板学生"为招收对象的网上创业学院。60%的学生生活费能够自理，有不少学生还能用自己赚来的钱交学费。全院学生一年创收总额达2000多万元，不少学生在校期间就开设店面或办起了自己的公司，毕业生自主创业率达11%。

创业学院招生时，可以由学生提出申请，高校根据学生的能力、素质、实践经验等综合因素择优录取。学校组织专门的师资、场地和设备，按照网上创业的要求组织教学，制定教学计划，开设课程，在保留各系原有在读课程的基础上，专门开设市场营销、企业管理、工商税务、财务管理，相关政策法规等创业课程，着力提高学生的"老板"素质。学院实行学分制，创业项目成果经认定后可以替代课程的学习并获得相应学科学分。同时，为创业学院中各个班级配备辅导员，除了完成常规辅导工作外，还要对学生进行心理辅导，引导学生树立合理的创业目标，帮助学生调整心态，培养学生持之以恒的创业精神和健全的人格。

5、结束语

随着电子商务的快速发展，大学生网上创业有着广阔地发展前景，能够有效缓解大学生就业难的问题。创业之路不会一帆风顺，社会各界，尤其是高等院校，应对大学生创业提供更多的支持与帮助，引导学生扬长避短，发挥优势，回避风险，抓住机遇，取得创业的成功。

参考文献

[1]任刚, 马民生, 马友忠."大学生网上创业"三级培养模式[J].时代教育, 2010 (2) .

[2]韩瑞芳.网上创业拓宽大学生就业新途径[J].黑龙江科技信息, 2010 (3) .

三个“网上练摊”大学生的创业史 篇11

创业时间:2003年

創业史:成立个人网站“酷娱在线”

石晓晶在校时学的专业是电子商务。在读大二的时候,他建立了个人网站“酷娱在线”。网站一开张人气就很旺,栏目吸引了众多的同龄人,于是他就在上面开一个店,后来起名为“酷娱商城”。

刚开始做时,石晓晶和同学到沃尔玛大量购入很多促销的商品,像方便面、饼干等,然后用自己的小数码相机给它们拍照,把照片上传到酷娱商城里。

石晓晶第一次卖出去的是一包方便面。当他把方便面送到买主手中时,觉得特别不好意思。买主倒是挺满意,觉得这种购物方式很时尚也很方便。

东西卖得很便宜,因为顾客都是本校的同学。后来,石晓晶也进了些电话卡,每次都进一二十张。一张14元买来的201电话卡,一般就卖14.5元左右,并且送货上门,利润少得可怜。

石晓晶每次进货的钱都是平时的生活费。由于刚开始没有经验,有一次进的饼干太多了,卖了好久都没有卖完,最后只能自己解决,一连半个多月把饼干当早餐。

每天中午下课回来,他干的第一件事就是上网看一下同学们的订单,然后送货上门。

石晓晶现已毕业留校,在学校的网络管理中心工作,负责校园网。

人物:袁吉峰

创业时间:2004年

创业史:开网店“安的小屋”

2004年,袁吉峰的“安的小屋”正式在淘宝网上开张时,遭到了父母的反对。父亲是一个商人,生意做得很不错。袁吉峰说,父母给了他充足的花销费用,让他心无旁骛地好好学习,听到袁吉峰要在网上开店,连一向疼爱他的姐姐都加入了反对行列。

袁吉峰起初只是在阿里巴巴网站帮家里关注一些商务信息,翻译一些客户的外文订单。后来他看到了阿里巴巴旗下淘宝网招募网上卖主的广告后,就做出了“上网练摊”的决定。

幸运的是,不到一星期,袁吉峰就把一双达芙妮牌的凉鞋卖给了嘉兴的一个买主。这第一次成交给小袁带来了11元的利润,他把这“第一桶金”存入了银行,用他的话来说是“做资本”。

袁吉峰发现,外国人在买东西时比较讲诚信,并且非常信任卖主,不讨价还价。一个住在杭州的美国人订购了一个耐克包,市场上要卖180块,袁吉峰卖给他110元。还有一个日本女子订购了两辆婴儿推车,晚上11点谈妥了价格,第二天中午就收到了她的汇款。

现在,“安的小屋”的回头客保持在十几位,客户中有公司老总、工商行政人员,还有银行职员。他现在发货之前,都要把货品认真检测一遍,把错误率降到最低。

开了网店后,袁吉峰说,一些大学生走进社会后什么都不懂,脑子里只装着一些没有用的理论知识。而“安的小屋”给了自己一个提前融入社会的空间,即使什么时候关了店,但“将让我受用今生。”

人物:周友蓉

创业时间:2002年

创业史:开网店“奇妙小屋”

周友蓉在大一过生日的时候,一个朋友通过8848网站邮寄了一个精美的手袋送给她,这让她感到十分好奇,于是也开始光顾一些网上的商城,发现网上开店可免去房租、税收,精力投入也小。在经过权衡之后,2002年,她拿着东拼西凑的1000元在“易趣”上开了网上商店“奇妙小屋”。

“奇妙小屋”里都是一些女生喜爱的东西,像漂亮的发夹、时尚手链、项链、可爱的零钱袋,还有美丽实用的包包。

开张没几天,另一个系的一个女生发给周友蓉一个帖子,说她看中了一款粉红色的BATTY的背包,周友蓉当时觉得特别兴奋,因为这是第一笔生意,为了讨头彩,就以58元卖掉了。这次交易周友蓉赚了10元钱,至今钱还在电脑上挂着。

在几个姐妹的鼎力帮助下,“奇妙小屋”开得热热火火,有几个月能进账两百多元钱,零花钱根本就不用开口向父母要。

但是,周友蓉的“奇妙小屋”现在已经关闭了,她说买家对她的欺骗是后来放弃“奇妙小屋”的一个重要原因。

原来,“奇妙小屋”开张后虽然订单不少,但真正成交的却不多。有时候周友蓉按照订单留下的电话打过去,而电话那端却是一个骄蛮的声音传来:“我鼠标点错了,不是想买”,之后挂了电话;有的买家的电话索性就是乱留什么111111或者999999,或者根本联系不上本人。

周友蓉觉得也不是她一个人遇到这种事,“上网练摊”的新手,特别是大学生由于缺乏社会经验,有时候太过天真,还有点急功近利,很容易上当受骗,不仅浪费了时间、精力和金钱,还伤了自己的心。

周友蓉说,网上卖家的信誉度并不是人们所想象的那么差,相反,买家欺骗人的太多了。在这样的买卖关系中,她不愿再坚持下去。

编后记:趁着年轻进入社会去实践,多学点现实的东西,是目前大学生创业的初衷,但在创业的同时不要把专业知识扔掉,这个毕竟是你最大的本钱,哪怕有一天创业没成功,靠着专业找个普通的工作还是不成问题。

大学生网络购物模式研究 篇12

根据一份对大学生网络购物的调查, 大学生中有过网络购物的人高达72.5%。在这些网络购物的大学生当中, 大约有60%的人有重复购买的经历。同时针对他们购买商品的研究中发现, 购买衣服和书籍的比例达到82%, 远高于其他商品。在关于荆州大学生的一份调查中, 网络购物平均每次消费的金额为1 36.8元, 每年平均进行网络购物2.5次。在网络购物的群体当中绝大多数采用的是C2C平台, 如淘宝、当当等。而问及网络购物最看重的因素时, 大多数购物者将网络购物安全、实物与描述的相符度和物流配送时间作为首选的几个因素。

二、大学生作为网络消费主体的特殊性

1. 消费需求的跨层次性和多层次性

大学生的年龄集中在17岁-25岁, 正处于生理和心理上的成熟期。大学四年, 他们不仅要学习文化知识, 还要为以后步入社会做好准备, 因而其消费具有现实和未来两方面的考量。通常他们会将对于自己未来工作求职的消费看得很重。但大学生消费的多样性远不止于此。根据马斯洛的需求层次论, 人们只有在底层的生理需求和安全需求满足以后, 才会产生高层次的社交需求、尊重需求和自我实现的需求。大学生存在高层次的社交、尊重和自我实现的高层次需求。这就是大学生消费需求的跨层次性和多层次性。

2. 消费决策的独立性和从众性

大学生经过十几年的学校教育, 其思维、知觉和感觉等方面都得到充足的发展。他们精力充沛, 大胆创新, 反应灵活, 有自己的主见。这一点反映在消费上就是他们会经常对自己希望得到的产品时时关注, 对于一些新产品的改进和升级捕捉令人难以置信。在现阶段他们没有购买能力, 但是在经济独立后他们会将这种需求转化为购买。

同时, 大学生作为群居的一类群体, 潜移默化会受到周围人的影响。他们大部分时间都在校园, 对于校园的潮流他们希望自己不落伍, 甚至是超前意识。在网络购物时, 他们往往会事先听取别人的意见。这样就产生:一方面大学生希望自己在校园中与大家接近, 不要落伍;另一方面, 他们不希望自己与附近人雷同, 寻求个性的自己。

3. 消费的理智性和冲动性

大学生在心智上更加趋于理性。在购买商品时, 他们会通过各种渠道获取产品的信息, 比较它与同类产品之间的优劣。这在购买电脑、手机等数码产品等表现得尤为明显。他们会在网上论坛、互动问答等查看网友评价, 他们会在实体店仔细了解这个产品的优缺点, 比较网店价格和实体价格间的差距。

作为精力充沛的年轻人, 他们在购买时情感因素会占相当比重。大学生是一个特殊的消费阶层, 其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点, 相对其他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足需要, 还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。

三、大学生网络购物模式

网络消费, 影响购物的因素很多。网络购物作为一种新兴消费模式, 与传统消费在信息搜集、商品比较、购物影响因素和购物评价方面有很大的差别。

总结起来, 大学生网络购物模式可以用DECCA来概括。

需求 (Desire) 欲望是市场存在的前提, 也是网络购物的基础。网络购物需求主要来自几方面:一是自己在现实生活有需求;二是显示生活中的稀缺物品, 本地无法直接购得或成本较高时, 就会上网购物;三是自己的社交圈中有的物品, 自己希望得到。

探索 (Explore) 存在需求后, 大学生开始将需求付诸实践。他们通过各种渠道了解这种产品。他们首先在同学中征求意见, 在他们当中寻找已经购买这件商品或者类似品, 或者在实体店寻找满足自己需求的商品。

比较 (Compare) 在买方市场, 比较成为一次购买过程中必不可少的环节。可是要在如此纷繁复杂的产品中找到自己的产品, 必须掌握一定的方法。一般来说, 比较来自两个方面:一是网店中的商品比实体店的优惠和方便程度;二是比较不同产品之间的性价比。

确认 (Confirm) 经过前面的探索和比较后, 接下来将进入确认阶段。在确认阶段, 细小的因素也会左右大学生的选择。就网络购物而言, 中国网民首选因素还是价格, 这也是众多网店竭力追求低成本的原因。另外, 网络安全也成为消费者购买十分关注的因素。选择好的平台, 拥有安全便捷的支付渠道可以保证消费者在选择商品时安心付款。现在网上购物消费者还看重物流配送系统。在从得到卖家商品的邮件编号后他们会及时追踪商品去向。而三天被认为是商品从确认到收货的最好时间。

评价 (Assessment) 网络购物中, 商家的信用服务超越传统个人圈中的小规模交流, 变成一种可以计量、所有购物者都可以看到的评价标准。在这个平台下, 所有人对产品的评价都将成为他人购买的考虑因素。在收到商品确认付款后, 大学生一般会将自己的这次购物进行评价。这在无形之中也成为网络商店下一次销售的关键因素。

四、总结

网络购物形成是多方面的, 而个体因素也会造成不同大学生购买者经历的消费阶段不一样。在研究大学生消费习惯时, 性别差异是我们考虑的一个因素。比较男生与女生的购买习惯, 可以看到男生在购物时更加看重产品的性价比, 以及产品的坚固耐用, 更加偏好价格的适中。而女生在网络购物时注重个性化、美观上的要求, 偏好在网络购物时赠送意外的小礼品。

大学生消费市场是一个不断成长的市场, 大学生消费市场也是复杂多变的市场。本文初步探索大学生网络购物的模式, 希望对企业网络销售有所帮助。

摘要：随着web2.0的兴起, 我国网络购物的规模逐年扩大。互联网在大学校园的高普及率, 使得大学生成为未来网络购物的增长源。本文希望探讨大学生网络购物模式, 能对企业网络营销有所帮助。

关键词：大学生,网络购物,模式

参考文献

[1].中国互联网络信息中心《2009年中国网络购物市场研究报告》2009年11月