高场办事处机关管理制度

高场办事处机关管理制度（共6篇）

高场办事处机关管理制度 篇1

高场办事处机关事务管理制度

一、工作制度

1、遵守作息时间，按时上班，办公时间严禁串岗。严禁上班时间用办公室电话聊天，打与工作无关的电话。

2、所有机关工作人员，如无领导安排其它工作，在指定的办公地点办公，完成当日工作，不得脱岗。

3、值班人员在值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事不能值班必须提前同他人换班。

4、值班期间如有上级机关临时交办的工作，要及时处理并做好记录，如有重大事件要及时向分管领导汇报，认真做好电话记录。

5、要保持值班室的环境卫生，保管好一切财物，如出现问题由值班人员负责。

6、重大值班任务由党政办另行通知。

7、党政办电脑只供党政办使用，严禁上班时间在办公室电脑上玩牌、下棋、玩游戏。

二、考勤制度

1、实行点名签到制度。即周一上午八时集中点名安排工作，周二至周五，必须到党政办按作息时间签到。

2、机关工作人员要坚守岗位，严格遵守作息时间，按时上下班，上班时间不准串岗聊天。党政办实行考勤抽查制度，一个月内考勤抽查不合格达三次者，由主要领导诫勉谈话，累计五次者，停薪整顿一个月。

3、机关工作人员有事外出要向党政办说明本人去向，否则作缺勤记载。

4、凡无故迟到、早退一次罚款50元，累计三次者，在机关会上作检讨。凡一月内无故迟到、早退达五次者，停薪、离岗一个月，整顿学习好后再上班。

5、考勤记载由党政办每月一公布，考勤结果作为机关工作人员年度考核重要依据。

三、学习制度

1、机关干部必须坚持参加理论学习。

2、学习时间。机关干部每周四晚上为集中学习时间（如有变更，由党政办另行通知)。遇特殊情况不能参加者须事先向牵头机关的领导请假并获批准，否则，按缺席会议处置。同时，每年组织基层干部集中学习培训2次。

3、学习内容。以党的基本理论、基本路线、基本纲领、重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会的理论为重点。具体内容由处中心理论学习组安排。

4、学习方法。集中辅导与自学相结合，邀请理论老师授课或由党委成员备课主讲，每人每周自学时间不得少于6小时。

5、学习要求。每人每年不少于10000字的学习笔记，撰写1—2篇对全处工作有一定参考和指导意义的理论文章或调查报 2 告。每季度对学习笔记进行检查评比，并将情况在机关干部会上通报。

四、党风廉政建设

1、认真贯彻执行民主集中制原则，凡重大决策、重要活动及重要事项安排，干部的任免、推荐和大额资金的使用，党委成员要认真讨论，发表意见，供党委决策。

2、自觉遵守组织人事纪律，严格按照干部选拔任用工作制度办事，严禁借选拔任用干部之机谋取私利。

3、严格遵守工作纪律，不准在上班时间内从事营利性活动，不准参加赌博活动。

4、认真执行礼品登记制度和收入申报制度。严禁收受礼金（包括有价证券、信用卡及其他支付凭证等）、礼品和各种红包。

5、严禁公款报销个人支付的费用。不准用公款为住宅配备电脑，不准用公款为住宅电脑支付上网费用。

6、认真执行红白喜事请示报告制度（正局级干部向市纪委报告，副局级干部和中层干部向处纪委报告），不准违反规定用公款装修、购买住房，不准违规多占住房。坚决禁止以婚、丧等事由借机敛财。

7、机关干部外出学习考察，以市委、市政府两办通知为准（主管部门通知，需经书记审批)。

8、管好配偶、子女及身边工作人员，严禁利用职权和职务上的便利为亲属、亲友及身边的工作人员谋取利益，不准配偶、3 子女在自己业务管辖范围内的外商独资企业或中外合资企业中担任由外方委派、聘任的高级职务。

五、会议制度

1、书记办公会。由党政办通知。

2、党委会。由党政办将会议时间、地点、内容提前通知到人，并落实相关材料和会前准备工作。

3、机关干部会。由党政办将会议时间、地点、内容逐一通知到人，并做好会议记录及相关工作。

4、全处性会议。召开村（分场、所）书记会议，须请示党委书记同意，由党政办通知；召开村（分场、所）主任会议，须请示主任同意，由党政办通知；各办召开单线会议，须请示分管领导同意，会议由承办单位代表党政办通知。

5、党委、政府召开的会议，由党政办负责把关协调，并负责会场布置、茶水供应。

6、会议纪律。参会人员不得迟到和缺席，参会人员迟到罚款50元，缺席罚款100元（由分管领导垫付）。罚款资金由处纪委派专人管理，一月一通报。

六、公文和印章管理制度

1、处党委、政府所有公文、函件的收发，一律由党政综合办公室指定专人统一收发，其他工作人员不得擅自拆收，以免泄密和遗失。

2、来文来函严格执行阅处程序。即由党政办登记后，送分 4 管领导审阅，再呈送党政主要领导阅示。严禁私自截留文件，或未经登记直接向主要领导传送。阅办文件后应及时交回党政办公室归档，其他人不得留存原件。

3、严格发文手续。凡党委、政府发文拟稿一律使用发文稿纸，由承办单位起草，拟办人拟稿，送分管领导核稿后，呈党政主要领导签发。具体细则如下：

（1）处党委文件。承办单位起草，送党政办主任核定初稿，按程序送分管领导审阅定稿，由党委书记签发。

（2）处政府文件。承办单位起草，党政办主任核定初稿，按程序送分管领导审阅定稿，由主任签发。

（3）处党委、处政府联合发文。党政办具体承办人员起草，党政办主任核定初稿，按程序送分管领导审阅定稿，由书记和主任共同签发。

（4）处党政办文件。承办单位起草，党政办主任审核定稿，由牵头机关和分管党政办的领导签发。

文件行文，拟办人要按行文规则严格把关，并切实做好文件书面版和电子版的存档工作。

4、各类重要会议发言、汇报材料，须经党政主要领导审阅。未经党政主要领导同意，任何人不得安排党政综合办公室草拟发言、汇报材料。部门总结性上报材料按工作职责由各部门分别撰写。

5、文字材料的打印由党政综合办公室统一安排。打印文件 5 及资料原则上一律在机关文印室内打印、复印，确因情况紧急特殊需要在外打印、复印的，应先交党政办审定并办理报批登记手续，方可在外打印、复印。未办理登记手续的，党政办一律不予认可。

6、公章管理。

（1）党委、政府公章由党政办专人、专柜保管并负责执行使用，任何部门或个人使用公章，需填写好公章使用登记表，注明文件类型、内容、份数、日期、经办人或单位等，送分管领导审批后方可用印。

（2）重要事项必需报请处党政主要领导批准方可加盖。加盖党委印章须经书记同意，加盖政府印章须经主任同意，加盖党政办印章须经党政办分管领导同意。

（3）公章保管人必须严格执行印章管理制度，不得私自使用公章和未获审批而违规使用公章。私自加盖造成严重后果的将追究保管和加盖人员责任。

（4）各类公章原则只在处机关院内使用，如遇特殊情况确需将公章带外使用，必须报党政主要领导审批，并且履行严格的领用、核销制度。

七、财务管理制度

1、条据审签制。处机关财务管理实行分管领导一支笔审签制度。500元以下的开支由分管财务的领导审批；单笔开支500元以上的需请示书记或主任同意后方能支出；专项支出，需出具 6 书面报告，送财经领导小组会签同意后方可支出；5000元以上的开支须集体研究决定。

2、政府采购制。大型会议、重大活动所需经费要严格控制，先将请示报告交由分管财经领导核实后，由书记和主任审批，党政办据实采购，严禁超预算开支。

3、现金借支应注明用途,借支金额1000元以内，由分管领导、分管财务领导审批；1000元以上的借支（含累计）报主要领导审批签字。现金借支后，限一周内取得合法票据报账，过期用工资冲抵。

4、外出办事开支，要事先报告主要领导，经主要领导和分管财务领导会商同意后再开支。机关工作人员到市开会或办事原则上乘客车前往，按每次20元标准发差旅补助费。

5、机关办公用品实行集中采购。各科室需办公用品须提前向党政办申报，由党政办集中采购后分发。

6、票据要规范。票据报账前，必须粘贴完整，并在粘贴纸上认真填写时间、用途、单据张数、金额等，否则作退回处理。

7、在编干部住院或直系亲属去世，需探望或悼念，支出金额在200元左右，由党政办公室具体操办。

8、处机关干部借用食堂一天，收取水电、燃料、场地费300元，公共财务若有损坏，由当事人照价赔偿。

9、处机关成立3—5人的民主理财小组，每季度对处财务和 7 有实体的办公室进行财务审核并公示。

10、财务室必须一月一结算，对各项费用支出分线、分办公室登记造册，定期公布。

11、实行以奖代补制度。各项补助严格执行政策与专项资金两对口，按税改后国务院及人事部有关文件规定发足补助外，取消一切线上补助。但全年工作受到省级表彰的奖责任人1000元，受到市委、市政府表彰的（以奖牌为依据）奖责任人500元；受到市委办、市政府办表彰的奖责任人300元；受到市主管部门表彰的奖责任人200元。

八、接待管理制度

1、本着对口接待、分线负责的原则做好来客接待工作。接待来客所产生的费用原则上由各线分管领导负责报销，特殊情况须事先请示书记或主任同意，并报分管财经的领导审批。

2、接待范围。市领导、市部门领导及随行人员；兄弟镇处、友好单位来访的领导、团体；党委、政府邀请的客人；党委、政府研究召开的各种会议；来处汇报工作的村（分场、所）书记。

3、机关来客原则上到食堂安排就餐。食堂价格要合理，不得高于市场价格。党政办要经常和食堂承包人就菜价、酒水价进行商量，定期公布价格。食堂接待一律使用指定酒水，不得擅自购买、消费，否则不予报账。

4、各办公室工作经费（含生活接待、烟、酒）由各线分管领导负责，超用自理。公用部分（主要为大型会议、市领导、突 8 发事件等）由党政办统一安排，限定陪客人数，每月集中审核。（各办具体指标如下：工办（含招商）5.00万元，社会事务办6.00万元，党政办2.00万元，农业办2.50万元，财经办1.50万元）

5、接待标准

（1）来客尽量在食堂就餐（硬性标准为各办经费的90%），如有特殊情况需要到外餐馆就餐的，须请示书记或主任同意，并报分管财经的领导审批，否则，生活费一律自理。

（2）需提高接待标准的重要会议和客人，经主任和分管财经的领导同意后，由党政办或后勤工作人员办理。

九、食堂管理制度

1、机关食堂原则上为本处机关干部职工、会议及来客提供服务（零餐标准不变）。非本单位人员、干部家属就餐一律收费。

2、机关食堂工作人员要实行优质服务，努力做到热情周到，不断改善干部职工生活。

3、要保持清洁卫生，做好消毒、灭鼠、灭蚊虫等工作，严禁购买霉变腐烂的食物，杜绝中毒事件发生。

4、机关食堂在搞好服务范围内工作的情况下，可以量力承接其它部门的会议进餐。

十、小车管理制度

1、小车由党政办公室统一调度，司机不能自行出车。

2、小车优先党委成员开会和书记、主任用车，其他领导因 9 工作用车，由党政办统筹安排。

3、小车不准用于婚丧嫁娶，杜绝公车私用。

4、“双休日”如无重大活动，小车停库。

5、小车维修地点由党政办指定，维修价格由司机、党政办、财务室三方与维修商谈妥，实行隔手结账。

6、小车实行定点加油，一月一结账，过路费由司机填好报销单，分管领导签字实报实销。

7、设立安全奖，每车每年500元。年终考核结账，哪部小车违章2次以上，交通事故1次以上取消哪部小车安全奖。司机要保证出车安全，违章罚款自理。

8、小车洗车费实行每车每年1000元包干制。小车司机必须确保小车内外干净、整洁。

十一、请销假制度

1、事假。一天内，须分管领导同意；一天以上，经分管领导同意后，报主任审批；党委班子成员请假须经书记同意。

2、病假。执权威医疗机构证明，向分管领导请假后，报主任审批。

3、婚假3天，晚婚另加10天。

4、休假。法定假日、公休按规定标准执行。

5、公务员违纪、违规，按《公务员法》严肃处理。

十二、机关环境卫生管理制度

1、机关工作人员应养成良好的卫生习惯，人人讲卫生、讲 10 文明。

2、办公室、会议室和走廊内不准随地吐痰、乱丢烟蒂、果皮、纸屑及其他杂物，垃圾应袋装处理。

3、办公室内办公用品应摆放整齐有序，保持清洁。

4、各办公室必须做好清洁卫生。保洁员要确保机关大院内外、楼道、走廊全天候清洁，大、小会议室、接待室要随时收理，保证上班前把卫生打扫干净，特殊情况下，早晚各扫一遍。做到院内垃圾每天清扫干净，花坛花木经常整理，花坛杂草每月清理，确保机关环境美观、整洁。

5、住宿楼楼梯卫生由各住户每天清扫，并负责自己门口的上下楼梯和扶手清洁卫生。

6、党政办每周负责组织一次卫生检查，卫生检查不合格的办公室其责任人要在机关会上说明情况。

7、如遇市级重大接待活动，由党政办安排工作人员协助保洁员做好卫生整理工作。

机关办事程序制度 篇2

一、分工负责制度

委主任主持全面工作，向市委、市政府负责；副主任协助主任分管有关方面的工作，向主任负责；处室负责人主持部门工作，向分管副主任负责。处室工作人员按照岗位分工，认真完成职责范围内及领导交办的工作。领导布臵工作任务应逐级进行，一般不越级布臵。特殊情况下越级布臵工作，事后应与相关人员通报。

二、请示汇报制度

1.各项工作任务下达之后，承办处室要拿出具体工作实施方案，请示分管副主任、主任或经主任办公会议批准后方 可执行。完成任务后要及时向有关领导汇报。

2.对重要工作和重大原则问题，各分管副主任要及时向主任请示，并提出解决问题的意见和建议；对常规性工作，可在各自的工作职责和权限之内处理。对工作计划执行情况 及完成进度要及时向主任汇报。

3、正常情况下，不越级请示汇报或多头请示汇报。

4.遇到下级请示汇报工作，本人权限不能解决、决定的事项，必须及时向上级请示汇报，直至所请示事项有明确答复为止，并及时答复请示单位或请示人。

5.对事前不请示、事后不汇报，致使工作造成严重后果的，将追究有关责任人的责任。

三、公文处理制度

l.办公室是公文处理的管理部门，负责机关公文的办理、管理、整理(立卷)、归档工作。

2、发文包括草拟、审核、签发、缮印、用印、分发等程序；收文包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。发文程序为：由起草人草拟文稿、处室负责人初审文稿、重要文稿需经法规处审核、办公室核稿、分管副主任审核后，报主任签发；收文程序为：办公室文书收文登记、办公室主任提出拟办意见、分管主任或主任批示、承办处室办理理并反馈结果。

3.严格控制发文数量，正确履行发文程序，杜绝倒行文现象。联发、会签文件由拟文或承办处室负责按发文程序行文，并具体负责会签及文件送达。

4.办公室收到来文来电后，及时填写《电话登记簿》、《收文登记簿》、《文件批办传阅单》，提出拟办意见并及时送委领导阅示，分类登记、呈阅一般应在收文当日内完成，急件随时处理。委领导批示后需传递的文件，由办公室明确及时送有关领导、部门传阅处理，不得漏传或自行扩大传阅范围。阅文人阅件完毕后要签字并将文件退交文书处理人员，不得横向传递。急件要在24小时内、普通件要在36小时内、信息要在72小时内传阅完毕。机密、秘密的机要文件不得复印、传真及扫描。

四、督办制度

办公室负责政务和业务工作的督办，各处室负责人承担本部门承办工作的督办工作。对上级领导交办和主任批办的重要工作要认真督办，及时准确地向委领导和上级机关报告和反馈工作落实情况和成果。督办的范围包括：市委、市政府及上级主管部门重要文电事项或领导批示；委务会议、主任办公会议及委主任重要批示事项；全委工作要点及重要日常工作。督办的时限为每半月对有关事项督办一次，重要事项随时督办。

五、会议制度

1.委机关实行委党组会议、委务会议、主任办公会议、机关干部全体大会。党组会议由机关党委负责会务、记录及督办工作，其余会议由办公室负责会务、记录、督办。

2.会议议题，需经分管副主任同意后提交会议议定，做到准备充分、情况真实、意见明确，一般不临时动议。会务材料提前一天报至会务承办部门。

3.提高机关工作计划性、目的性，机关各处室每月初将本部门需上会研究的问题、重要活动安排等情况报送至办公室，由办公室负责进行梳理汇总，上报委主任，根据主任意见安排有关会议。

高场办事处机关管理制度 篇3

第一条　为了认真贯彻落实《国家公务员暂行条例》，正确评价办事处机关工作人员的工作绩效，进一步加强办事处机关作风和效能建设，根据国家公务员考核的有关规定和《成都市国家公务员绩效考核实施细则》，结合我处实际，制定本办法。第二条　本办法适用于办事处机关所有工作人员。

第二章　考核内容和标准

第三条　工作人员的绩效考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。

（一）德：主要指政治、思想和道德品质表现。侧重从思想政治、职业道德和社会公德三个方面考核；

（二）能：主要指业务知识和工作能力。侧重从政策理论水平、业务工作能力、协调管理能力、开拓创新能力以及语言文字表达能力四个方面考核；

（三）勤：主要指工作态度和敬业表现。侧重从出勤情况和工作表现两方面考核；

（四）绩：主要指履行职位职责，完成工作目标任务的工作数量、工作质量、效益和贡献。侧重从本职位设置的考核要素与量化指标的实际完成情况方面考核；

（五）廉：主要指廉洁从政表现。侧重从党风廉政建设有关规定的执行情况方面考核。

第四条　工作人员的绩效考核以工作实绩为核心，实行分类考核，担任实职的与非实职的工作人员绩效考核要素量化指标有所区别。

第五条　考核的标准以街道办事处的《职位职责说明》和所实际承担的工作目标任务为基本依据。

（一）优秀：德、能、勤、绩、廉五个方面均表现突出，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉业务，工作勤奋，服务热情，有改革创新精神，绩效突出；

（二）称职：德、能、勤、绩、廉五个方面均表现较好，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，较好地遵守项规章制度，熟悉或比较熟悉业务，热情服务，工作积极，能较好地完成工作目标任务；

（三）基本称职：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作；

（四）不称职：德、能、勤、绩、廉五个方面表现较差，或政治业务素质较差，难以适应工作要求；或工作责任心不强，不能完成工作任务；或在工作中失职，造成严重失误。

第三章　考核方法

第六条　工作人员绩效考核实行量化打分，总分为100分，由个人自评得分、民主测评得分和领导评定得分组成，各部分所占权重比例为5：3：2。

第七条　绩效考核采取平时考核和考核相结合的方法进行。

第八条　平时绩效考核的主要内容是：被考核人的出勤情况、完成工作的数量和质量、服务态度等情况，主要由科室进行，办事处将定期或不定期进行抽查。

平时绩效考核中，有下列情况之一的，应予以扣分。

（一）因工作效率低，办理拖拉、推诿，服务态度不好，被服务对象投诉经查证属实的，每发生1次扣2分，情节严重的，扣5至10分；

（二）无正当理由迟到、早退，上班时间擅离岗位，或无假不参加办事处的各类会议（含学习、集体活动等）的，每发生1次扣0.5分；如累计发生5次以上的，每次扣1分；

（三）旷工或无正当理由逾假不归的每天扣1分；

（四）因直接责任事故造成公共财物损失达1万元以上并造成社会不良影响的扣3至10分；

（五）工作责任心不强，发生责任差错的，每次扣2分，造成不良后果的加倍扣分；

（六）科（室）工作人员因投诉并被扣分的，或科（室）受到上级或办事处通报批评的，所在科（室）的主要负责人扣2至3分。

第九条　绩效考核在翌年初结合目标考核一并进行。其基本程序为：

（一）被考核人对内德、能、勤、绩、廉五个方面的情况进行全面总结，填写《国家公务员绩效考核登记表》；

（二）个人述职。科长（主任）、副科长（副主任）在办事处范围内述职述廉，其他人员在所在科（室）内述职；

（三）在相互评议的基础上，科长（主任）根据被考核人的平时绩效考核情况、个人总结和民主评议的情况，审定个人自评分值，提出考核等次意见；

（四）召开办事处干部职工大会，对全体工作人员进行通报和民主测评；

（五）分管领导对所分管科（室）的科长（主任）、副科长（副主任）进行打分，确定出领导评分分值；

（六）对每位工作人员所得分值进行汇总，并按权重和扣分情况计算出工作人员绩效考核综合得分，确定考核等次，经办事处考核领导小组和街道纪工委审核，报街道党工委确定。考核结果通知被考核人。

第十条　外出学习培训，因公致伤以及受党纪政纪处分的人员的考核，按川人发[1996]7号，中纪委、中组部、人事部下发组通字[1998]19号文件的有关规定执行。

第四章　考核等次确定

高场办事处机关管理制度 篇4

录入：admin 2011-4-11 人气：348

根据市纪检委文关于六治六兴的文件精神，我过集体学习和结合利用业余时间和休息时间进行自学，通过学习，无论在在党性修养、个人素质、工作态度等方面都有了一定的提高。习如何充分发挥一名共产党员的先锋模范作用如何当好一名合格的人民公仆确有启发与认识，作为一名普通党员，要充分发挥共产党员先锋模范作用，保持先进性，对自身在思想、工作、作风等方面存在的问题进行系统总结和剖析，有针对性地查摆个人在人生观、世界观、价值观、理想信念、宗旨观念以及是否存在六治之弊端自查自纠情况报告如下：

一、思想解放的力度还不够大

主要原因：对社区建设认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺 乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

改进措施：加强政治和业务学习，深刻领会党和国家有关加强社区建设的 政策精神，不断提高自身业务素质，通过制度建设，加强机关干部职工及中心 服务人员的管理，调动大家的工作主动性和创造性。

二、服务意识还有待于进一步增强

主要原因：对服务社区、服务群众的思想体会的不深不透，还没有自觉地 把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是 那么令人满意，小成即满。

改进措施：今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的，群众 对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害群众的根本 利益。

三、精神状态还不能很好的适应形势的要求

主要原因：工作热情时高时低，精神状态不佳，安于现状，工作不够积极

主动，不求有功，但求无过。

改进措施：加强学习和教育，组织开展适当的健身活动，及时调整工作状 态，进一步增强事业心和责任感。

四、工作作风还不够扎实

主要原因：贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明 服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送 声”；有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众 一样尊重，忙时、闲时一样耐心。

机关效能建设是建立办事高效 篇5

一、加强领导，制定方案，切实开展效能建设

全区反腐败暨机关效能建设大会后，区政府办公室及时成立了机关效能建设领导小组，由办公室主任()任组长，()、()同志为副组长，(、)同志为成员。领导小组切实负起责任，精心组织，扎实开展办公室机关效能建设。同时，根据区委《关于加强机关效能建设的若干规定（试行）》，办公室出台了《关于开展加强机关效能建设，争创人民满意单位活动的意见》，把机关效能建设与争创人民满意单位紧密结合起来。《意见》从“坚持不断创新”、“努力加强学习”、“坚持求真务实”、“强化内部管理”、“塑造良好形象”等方面提出了办公室机关效能建设工作重点。根据《意见》，办公室通过学习会、办公室党组会议、党员民主生活会、机关干部职工大会等多种形式，积极开展了机关效能建设大讨论，谈工作认识、学习体会，切实统一了办公室全体人员的思想。

为使办公室机关效能建设出实效，广泛征求社会各界和广大人民群众的意见和建议，办公室聘请了21位同志为办公室效能建设监督员，定期通报情况接受社会各界的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃监督。为确保效能建设监督员的建议、意见真正发挥作用，办公室出台了《区政府办公室机关效能建设监督员建议、意见办理工作规则》，要求各科室高度重视监督员建议、意见的办理落实，并对监督员的建议、意见实行分类登记办理，突出重点，查找原因，明确努力方向。

二、建章立制，规范行为，提高办事效率。

为切实履行好办公室“三服务”职能，发挥好“枢纽”作用，结合机关效能建设，区政府办公室今年出台了整套与时俱进的工作制度和运行规范，确保办公室工作有序、高效运转。

办文方面，办公室出台了《公文格式细则》、《关于区政府办公室内部公文处理程序的规定》、《关于完善公文办理抄告单使用办法的意见》、《关于机关公文处理的基本程序及领导签批公文若干注意事项的说明》、《区政府办公室公文差错内部通报制度》、《拟写会议通知须知》等规定。进一步对办公室来文的收文、分办、办理、答复和发文的拟稿、核稿、签批、发文登记、校对、分发、归档等各个环节作了规范，保证公文及时、准确、安全运转，更好地为领导、为机关、为基层服务。

办事方面，办公室出台了《秘书工作要点》、《政务信息工作实施细则》、《办公室调查研究工作若干规定》、《人民政府办理人大代表建议和政协提案工作规则》、《公务接待工作有关规定》、《区府大院安全保卫管理工作有关规定》、《区府大院空发事件应急预案》等。

三、加强学习，强化教育，提高办公室人员素质

高场办事处机关管理制度 篇6

以前的办税服务大厅虽然很好的履行了自身的职能，实现为国家依法征税的宗旨，却还存在着若干问题，主要包括：单个人员能力综合性偏弱，服务意识淡薄，未推广计算机化等，不仅造成办税服务人员效率偏低，而且还对提高服务质量，树立税务机关形象都有重大影响。

近年来，办税服务大厅通过自身的发展完善，取得了长足的进步。主要变现为：

1、引进了很多复合型人才，增强了服务大厅人员的素质。自纳税服务工作规范运行以后，对办税服务厅工作人员素质的要求越来越高，办税服务厅在办税服务窗口的位置，改变了过去窗口职能单一，业务环节繁琐的历史，现在甚至设置了全功能综合窗口，很大程度上方便了纳税人申报和纳税。近年来，办税大厅大量输入了配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才，并组织办税服务厅人员业务培训，计算机技能培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，使其胜任综合办税工作外，还应加强办税服务厅工作人员思想文化教育，增强干部职工的服务意识和执法意识等。

2、职位分工明确，权责趋于明确。严格执行征收、管理部门之间征管资料传递制度，明确职责，建议办税服务厅每月对申报的征管资料归档情况进行一次清理，对资料有缺失的，及时制作《缺失资料清单》传递给管理部门，管理部门应自收到传递清单后，及时收集、补齐资料传递给办税服务大厅。最好开发统一的征管资料管理软件，实行“人机结合”管理办法，建立征管资料电子化管理系统，由管理部门直接管理征管资料，统一归档，这便于查阅资料。

3、强化了服务意识，精确把握了服务内容。针对纳税人性质不同，开展个性化、多元化服务，搭建与纳税人沟通平台，为纳税人营造良好的办税环境，进行人性化服务。坚持使用文明用语，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。同时改善服务手段。充分发挥办税服务厅的主渠道作用，实行“一站式”服务，采取“一窗受理、内部流转、环节监控”的运转方式，将纳税人所有办税事项在办税大厅集中受理。对内部各环节按规定的办理时间和质量标准进行跟踪监控考核，实行责任追究，保证内部资料流转的高效畅通。

4、整合乐征管软件，简化了操作流程、办税程序。充分发挥计算机作用，推行多元化申报，全面推行多种申报方式，扩大纳税人对申报方式的选择空间，提高办税速度，服务质量，简化操作流程，从而提高办事效率，促进窗口高效运转，最终实现方便纳税人的目的。