学校食堂满意度调查问卷(学生)

学校食堂满意度调查问卷(学生)（精选12篇）

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇1

学校：

班级：

姓名：

性别：

请在每个问题的A、B、C三个选项中选择其中一个打“√”。

1、你对食堂饭菜的种类满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

2、你对食堂饭菜的口味满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

3、你对食堂饭菜的荤素搭配情况满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

4、你对食堂饭菜的新鲜度满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

5、你对饭菜的价格满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

6、你对食堂餐具消毒和饭菜的卫生情况满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

7、你对食堂的就餐环境和卫生情况满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

8、你对食堂服务人员的服务态度满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

9、你对食堂服务人员的工作着装和个人卫生情况满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意

10、从总体上来说你对食堂满意吗？

A满意

B基本满意

C不满意 学校食堂满意度调查问卷（学生）

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇2

本文路径以就业为导向, 将企业是否满意作为衡量高职院校人才素质的重要标准。从职业教育的TQM (全面质量管理) 角度入手, 将高职人才培养质量基础、高职教育整体效能提升的突破口, 设定为使顾客满意 (即受职业教育活动行为影响的学生和企业) , 将顾客导向的高职院校必须做到顾客至上, 企业优先, 针对顾客的需求提供教育服务, 为企业创造利益和价值, 以企业满意度作为高职院校素质教育改革的最大使命和考评标准。

由于双因素理论 (KANO满意理论) 具有广泛的适用性和普遍性, 同样适用于高职教育的企业满意度分析。本路径以双因素为分析手段, 围绕在企业满意度影响因素中, 职业素质作为有效影响因素, 解析其与职业技能之间的关系, 在学生就业方面各起到的重要作用是什么, 解析职业素质内部构成要素中导致不满意中权重大的一系列因素。并且针对不同专业的需求及特点, 将导致不满意中权重大的一系列因素构建满意度模型。[1]

二、结合MOSTER满意度研究模型建立职业教育满意型均衡发展满意度指标的选择原则

运用期望理论 (Expectancy Theory:M=∑V×E) 从高校“学生主体、学生家长、企业以及社会公众”满意度的“四个评价主体”出发, 设计若干类别、若干一级指标、若干二级指标的职业教育均衡性满意度评价体系, 总体反映区域职业教育和谐发展的受众满意度, 有助于教育管理部门监督、改善区域职业教育的和谐状况, 填补现代教育管理学理论中满意度理论发展建设的应用问题。

经过前期实证研究, 课题组通过前期对近100名毕业生进行问卷调查, 深入55家毕业生就业单位进行回访, 调研5家兄弟高职院校素质教育现状等方式, 初步发现:由于高职教育的职业性特点, 高职院校重技能、低素质, 已经成为毕业生可持续发展的主要障碍, 同时也是高职人才培养质量提高的掣肘。以企业满意度为导向的职业素质教育改革势在必行。

同时根据调查结果, 在进一步分析梳理之后, 提出初步结论:职业素质是影响企业满意度的主要因素, 该因素的水平高低可直接导致企业是否满意。所以, 提高高职学生职业素质, 是避免企业产生不满意的必然选择。具体解释如下表:

在高职院校提供人才培养服务的过程中, 对企业而言, 有一些因素属于“保健因素”, 而另外一些则是“激励因素”。结论指出:高职学生的职业素质因数属于“保健因素”, 其水平高低可直接影响和导致企业不满意的发生与否。而高职学生的职业技能因素为“激励因素”, 水平高低可直接影响和导致企业满意的发生与否。

三、“基于赫茨伯格双因素理论 (KANO满意理论) 的企业满意度导向的高职学生职业素质提升路径”构建的意义

(1) 本文路径研究针对目前高职院校职业素质教育不足的现实问题, 采用企业满意度导向进行分析, 提出解决高职院校职业素质教育能力提升的具体路径, 并以实例进行检验。一定程度上突破了传统高职学生职业素质的研究思路, 这对于政府教育部门、高职院校、企业、学生等都具有重要的参考价值, 为高职院校职业素质建设上水平、出成果以及高素质技能人才培养等提供指导。

(2) 本文路径研究选用科学的理论方法“双因素理论”, 研究视角新颖, 针对高职院校的类型特色, 职业特性, 深刻研究职业素质教育的重要意义。对毕业生的真实需求及影响企业满意度的重要因素进行研究, 确定职业技能与职业素质在人才培养中各自扮演的角色, 尤其是职业素质的缺乏导致企业不满意形成的机理和成因, 为职业素质教育的人才培养体系改革带来契机。

四、基于企业满意度问卷调查的现状分析

问卷以国内发达地区、较发达地区和欠发达地区的5所高职高专院校作为研究单位进行调查。按照分层抽样的方法, 发放问卷1426份, 成功回收1426份, 回收率100%, 有效问卷1421份, 有效率为99.86%, 形成以下分析数据:

1.选聘高职学生时的考量因素

关于社会行业选聘高职学生的考量因素, 根据文献研究和对访谈结果的分析、筛选, 问卷设计了16个因素, 根据各因素的均值分析用人单位的需求行为。通过分析发现, 用人单位在选聘高职毕业生时最看重的5个因素依次是思想品德、面试时的综合表现、技能实践经验、所学专业是否对口、专业成绩, 而最不看重的5个因素依次为家庭背景、与用人单位的社会人情关系、相貌与身高、性别、是否当地生源。

结果显示, 企业单位在选聘人才时主要关注高职学生的两大核心素质。首先是思想品德素质, 其次就是以技能实践、综合表现、专业知识为主要要素的职业素质。而这两大素质也正是高职院校在开展学生素质教育时的重点内容。说明当前高职院校的人才素质培养与社会对高职学生的素质要求在目标上是一致的。

结果显示, 一些被学生或者家长认为是求职就业时的困难因素比如家庭背景、社会关系、相貌、性别等, 在企业单位看来并不很重要。被很多人担心的性别因素在所有16个因素中排在第13位, 说明高职学生就业市场上的性别差异不能简单地归结为所谓“性别歧视”。高职学生要想成功就业, 就必须在企业单位重点关注的思想道德素质、职业知识和技能素质等方面下工夫, 因为这些素质不仅仅是企业看重的素质, 更是一个人在职业发展中必须具备和不断提升的素质。

(1) 社会企业对高职学生综合素质需求调查分析。高职学生的综合素质, 从教育学的角度来界定, 可以概括为高职学生在身体和心理两大方面的基本要素及其品质的综合, 其具体内涵包括思想道德素质、科学文化素质、知识技能素质、审美素质、身心健康素质、创新创造素质和艺术审美素质等几个方面, 即我们通常而言的德、智、体、美等要素及品质。从调查和访谈得知, 社会企业单位十分注重高职学生综合素质的考察。其中, 尤其重视高职学生的思想道德素质, 占93.63%, 位列各项素质之首;其次是知识技能素质和创新创造素质, 分别占86.36%和83.22%。这表明, 在综合素质的各个子要素中, 社会企业单位更加重视高职学生的思想道德素质和从事岗位工作所必需的知识技能素质。当然随着经济社会的快速发展, 科学技术的突飞猛进, 企业间的竞争越来越表现在技术改革与产品创新上。因此, 企业越来越重视学生的创新创造素质, 在本次的调查结果中也得到证实。

(2) 社会企业对高职学生思想道德素质需求调查分析。本次调查, 企业单位用93.63%的高比例数据表明了“思想道德素质是最重要的素质”这个观点。如果再进一步对思想道德素质的内涵进行调查分析, 可以得出, 企业对于高职学生在思想道德素质方面的要求稍有侧重, 其中“明礼诚信”最高, 占85.25%, 其余依次是“敬业奉献” (83.86%) 、“团结协作” (81.55%) 、“遵规守法” (78.32%) 和自立自强 (71.32%) 。这说明, 企业将诚信、敬业精神、团结协作等作为对高职学生 (员工) 的基本道德要求。如果高职学生没有良好的思想品质和工作态度则难以实现就业或者难以适应企业要求。因为面对当前激烈的市场竞争, 企业要想立于不败之地, 就必须从改变员工思想品质、工作态度以及提高员工积极性入手, 着重培养企业员工的工作负责态度、认真态度及敬业态度, 培养他们高度的协作精神, 以保证企业拥有发展壮大的不竭动力。

(3) 社会行业对高职学生基本能力需求调查分析。企业用人单位作为一个生产服务型组织, 需要的是能够满足生产服务需要的技术性人才, 这对高职学生 (员工) 必然有相应的能力要求。通过调查, 我们发现企业用人单位比较关注学生的专业知识与实践技能 (88.56%) 、学习能力 (92.35) 、创新创造 (81.26%) 等方面的能力素质, 而对学生持有的职业资格证书 (69.21%) 则持迟疑态度。

2.高职学生适应企业满意度现状研究

高职学生就业也存在着一定的难度。其主要原因有如下几个方面:一是产业结构调整带来的就业冲击, 企业单位减员增效, 政府机关精简机构, 事业单位下岗分流等等, 造成社会就业岗位总量不足;二是高等教育进入大众化教育阶段后, 毕业生人数逐年增加, 造成了就业难;三是结构性矛盾在一定程度上也影响了大学生的就业;四是受突发事件的影响, 比如金融危机等, 造成的就业难现状;五是大学生自身素质原因, 也在一定程度上影响了就业成功率。

3.高职院校学生素质教育现状调查分析

近年来, 高等职业教育规模迅速扩张, 在高职规模迅速扩张的同时, 高职院校面临的最大挑战就是如何提高教育质量尤其是高职学生的综合素质, 使其能够真正成长为适应岗位及岗位群需要, 成为代表中国高等职业教育这一类型教育培养水平的高技能专门人才, 成为社会主义合格建设者和接班人, 成为构建社会主义和谐社会的主力军, 充分实现高职学生自我价值和社会价值的高度统一, 需要我们每一所高职院校的教育工作者进行长期的探索与实践。

十八大报告明确提出以“三个倡导”为主要内容的社会主义核心价值观, 即“倡导富强、民主、文明、和谐, 倡导自由、平等、公正、法治, 倡导爱国、敬业、诚信、友善, 积极培育社会主义核心价值观”。

高校作为培养社会主义人才的摇篮, 是大学生社会主义核心价值观教育的前沿阵地。“坚持育人为本、德育为先, 把立德树人作为教育的根本任务”, 培养坚定、执著的具有社会主义核心价值追求和马克思主义理论素养的大学生, 既是党和国家的要求, 又是中国特色社会主义事业承前启后的需要。社会主义核心价值观的提出为高校思想政治教育提供了重要的哲学价值思想、合理的方法论基础和明确的方向, 高校思想政治教育工作者应将社会主义核心价值观作为思政工作的思想内核, 不断创新改进高校思想政治教育工作。

(1) 思想道德素质是最重要的素质。从调研结果来看, 高职学生不仅高度认同素质教育的重要性 (占问卷总数的93.88%) , 而且在素质教育内涵的排序调查中, 有72.75%的学生首选思想道德素质 (如图) 。

这说明思想道德素质作为一种最重要的素质, 已成为共识。以上结果表明, 大多数高职学生十分关心自身的素质发展, 并紧紧结合高职院校的特殊性, 在坚持职业技能素质发展优先的前提下, 切实将思想道德素质摆在首位, 同时也十分关心自己的身心健康素质和科学文化素质的不断提高, 努力将自己塑造成技高德尚、智优体健的高技能人才, 这符合我国高职教育的办学目标和方向。

(2) 多数学生更加注重品德修养, 社会责任意识强。针对“你认为在爱国情感、理想信念、社会责任感、道德品行、法制观念等思想品德素质教育中, 更应该突出哪几方面”一题中, 结果如图所示。

从调查中可以看出, 被调查的高职学生在充分认同思想道德素质的各项教育内容都很重要的前提下, 更加注重自己的品德修养 (占57.11%) 和社会责任意识的培养 (占58.53%) 。

这说明高职学生越来越理性成熟, 也说明, 素质教育在平时的工作中确实取得了一定的实效。品德素质和责任意识这两项公民基本素质能被多数学生认同, 必将对整个社会的和谐与发展起到应有的促进作用, 这也是广大教育工作者愿意看到的答案。《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出:要使大学生“认识国家的前途命运, 认识自己的社会责任”, “增强社会责任感”, 把我们“培养成德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人”。加强和改进大学生思想政治教育, 提高他们的思想政治素质, 把他们培养成具有高度社会责任感的中国特色社会主义事业的建设者和接班人, 对于全面实施科教兴国和人才强国战略, 确保我国在激烈的国际竞争中始终处于不败之地, 确保实现全面建设小康社会及其社会和谐、加快推进社会主义现代化的宏伟目标, 确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人, 具有重大而深远的战略意义。

(3) 科学文化素质。在经济社会快速发展的今天, 人们更加注重知识的获取和习得。“知识改变命运”“知识创造财富”的理念越来越深入人心。在我们对素质教育主要内容的排序调查中, 科学文化素质得到了学生的较高认同, 占调查总数的49.13%。但在对于科学文化内涵的侧重点上, 学生的观点又表现出了一定的差异。

第一, 专业知识和技能操作知识得到学生的普遍重视。在“你认为开展诸如专业知识、人文知识、科普知识、企业文化知识、技能操作知识等科学文化素质教育中, 更应该突出哪几个方面”的问题中, 结果如图所示。

可见, 广大学生已经能够很好地理解高职院校的办学目的和方向, 并且自己也正在重视和加强专业知识和技能操作方面的学习和训练, 努力为自己的职业目标奠定坚实基础。

第二, 学生对企业文化缺乏高度认同。学生对企业文化的认同率低于专业知识、技能操作知识认同率30多个百分点, 结果如图所示。

造成学生对企业文化漠视或者不了解的原因是多方面的, 可以概括为以下几点:其一, 学生在校期间学习任务重, 学校的引导方向就是抓好学风、校风, 很少将企业文化引进学校, 贴近学生;其二, 尽管学生在校期间有多次到企业单位进行实践的机会, 但仅仅是教学上的一种固定程式, 无论是企业还是学校的实习指导老师更多地还是指导学生的专业实习, 较少地向学生宣讲企业文化, 也没有给学生明确提出必须了解企业文化的要求。

(4) 职业技能素质。高职院校重在培养面向生产一线的高技能人才。因此, 开展好高职学生职业技能素质的培养和教育, 是高职院校在实施素质教育时的重要任务。

第一, 高职学生高度认同职业技能素质的重要性。职业技能素质是劳动者奠定在一定生理和心理条件的基础上的, 通过教育、实践和自我修养等方式所形成和发展起来的对社会职业了解和适应能力的一种综合素质, 是保证社会职业活动顺利开展并取得成效的基本能力。

高职学生在坚持专业知识和专业技能同等重要的前提下, 认为更应该加强职业技能素质方面的训练和培养, 调查结果如图所示。

这与当前职业院校的教学要求完全一致, 也符合社会对高职教育的要求与愿望。很多高职学生对“职业技能素质”的重要性作出了判断, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 82.97%的学生认为职业技能素质对今后工作非常重要, 有14.01%的学生认为当前应该以理论学习为主, 技能素质可以在将来的工作中去培养;仅有3.02%的学生认为职业技能素质不会影响将来的工作。

第二, 工学交替是增强职业技能素质的最佳选择。从整体上而言, 职业素质主要有5个方面:职业道德素质、科学文化素质、职业技能素质、职业身心素质和自我发展素质。职业技能素质只是其中的一部分。站在就业角度, 职业技能素质则是核心素质, 它是不同职业专业特质的体现, 是高职学生社会生存、发展的本钱。

在“你最希望通过哪种方式提高自己的职业技能素质”一题中, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 高职学生在热切呼唤“增强职业技能素质”的同时 (82.97%的学生认为职业技能素质非常重要) , 也对职业技能素质培养和提高的方式做出了明确选择, 多数学生赞同采取“理论学习与职业实践交替进行”的方式, 占53.53%。有48.46%的学生选择参加社会实践的方式, 另外, 举办像职业资格考证等形式在学生中的信度较低, 仅占10%左右。

(5) 身心健康素质。职业身心素质是职业劳动需要的身体素质和心理素质的合称。良好的身心素质是学生今后从事职业劳动的必备条件, 是一个人生存和发展的物质基础和精神基础。调查结果显示, 有98%的学生赞同人要有一个健康的体魄、健康的生活方式与一份和谐的心理。

第一, 高职学生迫切希望提高心理素质。在“你希望提高哪些心理素质”一题中, 调查结果如图所示。

从上图中可以看出, 高职学生迫切希望提高自信心, 平均达到56.78%。

第二, 高职学生对影响身心健康的不良行为有正确认识。在“你对‘通宵上网’利弊的看法”一题中, 调查结果如图所示。

这一调查中, 学生的态度非常鲜明, 有70.87%的人认为“通宵上网”弊大于利 (如图所示) 。

甚至北京地区某学院的一名同学作出选择外, 还用笔在问卷上写了一段话:“通宵上网, 有百害而无一利, 既浪费金钱, 也耗费时间和生命。”可见, 保持健康的身心和积极的心态, 在高职学生中逐渐形成共识。

(6) 职业审美素质。当前在高职院校中, 高职学生如何审美, 还要正确引导。在“人的审美观对人的一生影响程度如何”一题中, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 尽管有80.47%的学生认为影响很大 (51.11%) 或者影响较大 (29.36%) , 但在现实生活中, 还是存在较多的高职学生男女交往不文明、穿奇装异服、染发烫发等与学生身份不符的现象。在对这种现象如何认识的调查中, 有52.67%的高职学生对上述不文明现象持“可以理解”的态度。

(7) 素质教育是永恒使命。随着社会主义市场经济体制的建立, 科学技术发展突飞猛进, 在知识经济已初见端倪的当今世界, 国力竞争日趋激烈。教育在综合国力的形成中处于基础地位, 国力的强弱越来越取决于劳动者的素质、取决于各类人才的数量和质量。知识和人才、民族素质和创造能力越来越成为一个国家综合国力的重要标志, 成为推动和制约经济增长和社会发展的关键因素。学校教育始终承载着“培养什么人”“怎样培养人”的光荣职责。因此, 高度重视并积极探索更加有效的素质教育措施和方法, 提高学生的综合素质, 提升人才培养的质量和水平, 是所有学校永恒的使命。

社会参与已是高职院校学生实现社会认知和自我发展的重要途径, 把社会参与纳入高职素质教育体系, 对其进行合理规划、引导拓展和强化管理, 切实整合学校和社会的教育资源, 在学生自我教育、学校教育和社会教育之间构建有效的互动机制, 对完善高职素质教育不无裨益。

摘要：该研究从KANO满意理论入手, 探讨将满意理论引入培养职业教育满意型人才素质教育的可行性, 提出结合MOSTER满意度研究模型建立职业教育满意型均衡发展满意度指标的选择原则, 运用期望理论, 总体反映区域职业教育和谐发展的受众满意度, 有助于教育管理部门监督、改善区域职业教育的和谐状况, 填补现代教育管理学理论中满意度理论发展建设的应用问题。

关键词：创新人才培养,满意度,素质教育,途径

参考文献

[1]黄艳.大学生新生满意度影响因素测评研究[J].合肥工业大学, 2009.

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇3

上饶县中小学校食堂自2013年秋季实行自主经营以来，食堂饭菜质量、卫生状况均得到较大改善，师生用餐安全得以保障。新学期，该县又出台新规，把学生满意率作为考核学校食堂管理的新标尺，对学生综合不满意率高的学校负责人进行问责。

从2014年春季学期开始，上饶县教育体育局充分利用开展党的群众路线教育实践活动这一契机，将学校食堂规范管理作为“五访五学五行动”中的一项专项行动，要求全县中小学校加强食堂财务管理，严禁克扣学生伙食，严禁挪用、虚报、挤占食堂资金。根据学生成长需要，科学安排食谱，确保每餐有“一荤两素一汤”，食谱每周挂牌公示，并存档备查；采购新鲜米、菜和安全的食用油，杜绝腐烂、变质的食品在餐桌上出现，提高饭、菜质量。完善食堂管理，做到职责明确、制度齐全、操作规范、流程合理，坚决杜绝学校发生食物中毒事故。

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇4

食堂满意度的调查分析报告

一、引言

东添浆小学迎验的一级标准化食堂于3月初正式投入使用，学校从硬件设施到规范化管理，都付出了极大的努力，广大师生也尽享了一级食堂为我们提供的便利和优质的服务。为了进一步了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，也为了使学生在学校能够吃得好，吃得饱，使学生在学校生活快乐，家长把学生送到学校放心，2014年3月下旬，我们做了这次有关食堂的调查问卷。

二、资料与报告

对学校食堂的调查由学校政教处组织实施，资料收集采取“随机调查，当场完成，当场检查，当场回收”的方式进行。填答时间5分钟。本次调查共发放90份问卷，收回90份，不出现重复。步骤：

1、确定发放问卷的数量

2、确定问卷发放的内容以及分发方法

3、分发问卷

4、回收分发的问卷

5、将回收的信息统计后进行分析

6、得出调查研究报告

三、结果与分析

将回收的90份问卷，通过统计分析后得到以下结果：

1、以下是对性别的简单分析：男生所占比例49%，女生所占比例51%。女生人数略高于男生。

2、对食堂就餐环境的分析：对食堂的就餐环境满意的占100%，由此可知，我们学校食堂的就餐环境已非常不错了。

3、对食堂饭菜种类的分析：对食堂饭菜种类满意的占

100%，可知，学校饭菜的质量受到了学生的一致好评。

4、对食堂饭菜质量的分析：对食堂饭菜质量满意的占

100%，可知，学校饭菜的质量受到了学生的一致好评。

5、对食堂饭菜价格的分析：对食堂饭菜价格的占100%。

由此可知，我们学校食堂的饭菜价格已非常不错了，当然还需要我们继续努力。

四、小结与讨论

通过对调查结果的认真分析，我们发现同学们对学校食堂大体上是非常满意的。这说明，我们一级食堂的迎验准备工作已全部到位，广大学生已真切地感受到一级食堂的管理为自己生活带来的实实在在的好处。

东添浆学校

食堂满意度的调查分析报告

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇5

1.对于食堂现在的饭菜价格,你认为如何?

A 便宜 B 可以接受 C 较贵，但比外面便宜 D 难以承受

2.对于学校食堂每学期涨价的情况，你认为合理与否？

A 比较合理，因为物价也在涨 B 可以理解 C 完全没道理，饭菜价格已经超过了物价的涨幅

3.学校是否对食堂饭菜进行了定量定价？

A 是 B 没有 C 不知道

4.你觉得平均每天在学校食堂花销多少比较合理？

A 3元以下 B 3-5元 C 5-7元

5.你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样?

A 非常干净 B 一般 C 勉强可以 D 很不干净

6.你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样?

A 非常干净 B 一般 C 勉强可以 D 很不干净

7.你看见食堂人员的工作衣帽？

A 经常穿戴 B偶尔穿戴 C从不穿戴 D检查时才穿戴

8.你认为你的就餐环境防蝇防鼠工作怎么样？

A非常好 B还可以 C一般 D 很差

9.食堂是否经常吃到不新鲜或者变质（即隔夜饭菜）的食物？

A 经常 B偶尔 C几乎没有 D没有

10.在食堂的食物中你是否吃到过杂质，头发和虫子？

A 经常吃到 B 吃到过，为数不多 C 从来没有

11.在你看来食堂的饭菜种类丰富吗?

A 一般 B 品种比较单一 C 种类匮乏

12.你觉得食堂师傅打的饭菜份量如何?

A 足够 B 基本可以 C 比较少 D 完全不够

13.食堂菜类保温情况如何?

A做的好 B 我不在意 C 偶尔不够热 D 经常碰到冷饭冷菜

14.你对学校食堂的饭菜口味是否满意？

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E非常不满意

15.你对食堂师傅的服务态度感觉如何?

A有待提高B还可以 Ｃ较好Ｄ很好

16.你有被误刷过校园卡吗？

关于食堂满意度调查问卷 篇6

关于食堂满意度调查问卷

为了提高食堂工作质量、服务广大员工，我们精心设计了此份问卷.只需要根据你的真实意见作出选择即可.谢谢!

1、总体上你对食堂的满意度是？

A很满意B满意C一般D不满意E.很不满意

2、你觉得食堂的三餐中那餐比较满意？

A、早餐B、午餐C、晚餐D、差不多

3、你认为食堂的就餐环境怎么样？

A.很好B.还可以C.不怎么样D很差

4、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？

A.很好B.较好C.较差D很差

5、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

A.很好B.较好C.较差D很差

6、你对食堂饭菜口味的满意度？

A很满意B.满意C一般D不满意

7、你认为食堂的饭菜种类如何？

A十分丰富B一般C.太少

8、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？

A很新鲜B.还可以C.不新鲜

9、你认为食堂工作人员的服务态度?

A好B还可以C不好

10、食物味道如何？

A很好B一般C不好，须改进

11、除此之外，你还有什么意见或或建议？

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇7

职业教育是我国教育体系的重要组成部分, 近些年国家对于职业教育的重视程度不断提高。政策的大力支持、普通高等学校学生在升学与就业方面压力的不断增加, 社会舆论引导等因素使人们对于职业教育的看法逐渐改变。2014年中等职业教育招生698.3万人, 同普通本专科招生人数相当, 毕业生达577万人, 就业率高达96.68%, 中职在校学生已达1 960.2万人。

与如此巨大规模相比, 目前我国关于中职教育的相关研究还存在关注程度不高、深入程度不够的问题。中职学校自身对于存在的问题缺乏重视, 在解决问题上重表面效果轻根源分析, 也是造成目前状况的原因之一。中职学生在经历、认知、心理等方面具有不同于同龄高中生的特点[1]。由于多种原因, 目前中职学校的学生一般都是初中阶段成绩不理想的学生, 同时由于来自社会和家庭的压力, 心理方面多少存在一些问题, 这些问题主要体现在目标不明确、自我意识不健全、表现欲望较强、容易形成小团体等[2]。这决定了中职学生有必要作为一个独立群体进行研究。

移动社交网络来源于社交网络, 社交网络 (Social Network Service) 最早起源于e-mail, 经过若干年的发展, 现阶段我国国内主要是以微信、微博、百度贴吧等网站和应用为基础, 包括新兴的豆瓣、知乎等新型社交平台在内, 共同构成了以相互分享信息为主要目的的社交群体的一种新形态。国内社交网络的规模近年来一直保持迅猛增长势头, 目前用户规模已经超过5亿。同时, 智能手机的普及、移动网络基础设施的完善、人民生活水平的提高也带来了移动互联网的爆炸式增长。更加自由的互联网使用形式、新的位置服务、语音和影像服务、个人信息跟踪统计等独特功能使得移动设备在社交网络方面表现非凡, 甚至出现了微信这种基本上完全基于移动设备的社交网络应用。在短时间内, 我国社交网络便大规模的转移到移动设备上。而移动设备自身的特征也使得人们的生活与社交网络联系的紧密程度达到了一个前所未有的高度[3]。

伴随现状而产生的问题就是移动社交网络依赖, 事实上, 有关网络依赖并非是一个新话题, 相比成年人, 青少年的心理成熟度、自控力等各方面还不健全, 而且正处于三观形成的关键时期, 因此网络依赖问题对青少年学生的影响更大。现阶段, 网络依赖的主要对象已经由网络游戏转变为移动社交网络, 在访谈中能够发现, 中职学生因心理上不够健全、来自社会和家庭压力大、中职学校管理相对宽松等原因, 表现出比同龄学生更加严重的问题。相比传统的网络应用, 移动社交网络与日常生活结合更加紧密, 对现实生活影响更大, 虽然移动社交网络用户普遍存在着依赖问题, 但由于中职学生更强烈的认同感, 更加渴望表现自己等心理特征, 对移动社交网络的依赖也更加强烈。

2 国内外研究现状

有关于移动社交网络依赖问题, 国内外有一些相关研究可供参考。有关青年人手机依赖倾向问题, 有研究者提出过耐受性、强迫性、戒断性、联结性、冲突性五个维度[4];也有人在对大学生群体的研究中提出过戒断性、社会功能、生理反应三个维度[5];在研究手机依赖与孤独感的相关性中, 选用了失控性、戒断性、逃避性、低效性四个维度的观点[6]。而国外Brenner对于互联网使用时间和依赖程度的关联性分析[7]和Davis提出的病态互联网使用的认知———行动模型[8]等早期研究也有一定参考价值。近年来Rosen在他的著作《i Disorder》一书中详细对因网络依赖产生的交流障碍、强迫症、注意力缺陷等症状进行了描述与研究, 对于这一问题的预防与治疗提供了新思路[9]。不过以上的研究第一是部分研究缺乏足够的数据分析和统计, 也没有足够完善的模型, 参考性有限;第二是没有针对中职学生进行的研究, 忽视了这个庞大的群体;第三是没有针对移动社交网络进行的研究, 移动社交网络依赖是近些年才产生发展的, 它同网络上其他内容 (例如网络游戏、网络购物等) 的依赖有着不同的心理根源, 自然应该分开研究。因此, 本研究将针对性的解决以上三个问题, 为这一领域的研究提供补充与完善。

3 评价指标设计

本研究评价指标主要基于过去有关网络依赖、手机依赖等调查的内容, 结合对中职学校教师和学生的访谈进行问卷设计, 进行一轮预测试, 对测试的结果进行探索性因子分析, 找出表述中职学生移动社交网络依赖程度的主要影响要素, 再据此整理设计出信度效度可靠的评价模型。利用此模型对更大范围的中职学生进行测试, 对测试结果进行验证性因子分析, 一方面验证模型的可靠程度, 另一方面统计数据可以用于评价中职学生的移动社交网络依赖问题现状。

本次测试选在内蒙古大兴安岭林业学校进行, 该校建于1965年, 前身为内蒙古根河林业学校, 1987年更名为内蒙古大兴安岭林业学校, 位于大兴安岭林业管理局所在地内蒙古自治区呼伦贝尔牙克石市, 属于呼伦贝尔市直属的国家级重点中等职业学校, 现共开设电气运行与控制、机电技术应用等10多个专业, 每年计划招生约300人, 学生主要来自于大兴安岭林区各林业局所在乡镇的初中毕业生和社会青年, 是较为典型的西部地区中等职业技术学校。

3.1 前期调研

本研究综合前人研究的问卷内容, 结合访谈结果, 共设计76道问题, 综合各种分类模型所涉及的各个方面。具体包括:使用社交网络时获得的喜悦感、认同感、满足感;失去社交网络的影响;使用时间与场合;对日常生活的影响;对人际关系的影响;对现实世界的认同障碍;等等, 至于这些方面是否能够较好描述移动社交网络依赖, 维度选择是否正确, 是否可以删除或合并, 可以通过参考预测试结果进行调整。

3.2 预测试基本情况

调查对象:内蒙古大兴安岭林业学校, 各专业共35名 (男21名, 女14名) , 发放问卷35份, 回收35份, 回收率100%。

平均年龄:17.2岁 (标准差=1.33) 。

调查方法:在教师的配合下, 于上课时间发放问卷并当场回收。

调查时间:2015年4月。

调查内容:个人基本信息 (性别, 年龄, 所在学年) ;有关移动社交网络依赖的问题43个 (李克特五点量表按1-5计分) 。

3.3 预测试结果与数据处理

测试信度:利用SPSS可靠性分析, 得到Cronbach's Alpha为0.973 (公式为á= (n/n-1) (1-∑Si/St) , á为信度系数, n为测验题目数, Si为每题各被试得分的方差, St为所有被试所得总分的方差) , 可知因题目数量较多使得n值较大, 因此问卷信度很好。且未有删除后信度系数可以明显提升的题目, 可知在信度检验部分, 各题目均信度良好。

预测性因子分析方法:抽取方法为主成分法, 分析方式为相关性矩阵, 抽取特征值大于1因子, 旋转方法为Promax (Kappa=4, 最大收敛迭代次数=25) 。

结果分析:在计算结果中, 首先观察描述统计量表格, 除去天花板效应的题目2道 (均值>3.5且标准差<1) , 具体题目为“我每天都会使用社交网络和他人交流”“我觉得社交网络不能够完全替代面对面的交谈”;除去地板效应的题目2道 (均值<2.5且标准差<1) , 具体题目为“失去了社交网络, 我将无法正常生活”“为了维护我在社交网络上的形象, 我不惜通过欺骗手段来实现目的”。去除题目后对剩余39道题的数据再次进行分析, 观察模式矩阵, 本次处理去除因子负荷较低的题目 (各成分因子负荷量均<0.4, 与单一指标相关性不够显著) 和因子负荷不单一的题目 (有两项因子负荷量过大, 说明观测指标的单一性不够) , 经过以上处理后, Cronbach's Alpha保持在0.971上, 即使用剩下的题目仍能够保证一定的测试信度。最终剩余题目32道, 在模式矩阵分为5个成分。具体模式矩阵如表1所示 (因子负荷量已按由大到小排列, 每个成分主要负荷的相关题目已经标出) 。

因子间相关性矩阵如表2所示。

可以看出, 因子间相关性维持在0.3~0.6的范围, 因子间保持了相对的独立性, 虽然因子间有一定相关, 但最大相关系数仅为0.587, 仍在可以接受范围内。

4 评价维度选择

基于预测试结果, 综合考量模型复杂度、拟合程度与可解释性。对于预测试结果中体现的五个成分解释如下。

成分1题目内容主要与精神上的依赖和失去社交网络的影响等方面构成, 可以命名为“精神依赖”维度。具体题目包括:如果离开了社交网络会觉得失落与不安。无法想象没有社交网络的生活。生活中遇到的问题, 会首先想到在微博、微信等网络社交平台上寻求帮助。因为在意社交网络上的信息, 做其他事都无法集中精神。如果出门发现忘记带手机了, 我会回家去取。总是频繁查看社交应用, 确认是否有新的信息。共计9个问题。

成分2题目内容主要反映网络上的交流对于使用者心理的影响, 可以命名为“社交焦虑”维度。具体包括:等不到对方的回信, 会觉得不安。如果给对方发了信息, 因为很在意对方有没有回信而频繁查看社交应用。一直都没人给自己发信会感到不安。查看社交应用时, 如果一条新信息也没有, 会有寂寞的感觉。共8个问题。

成分3题目内容主要反映使用社交网络时长方面的内容, 可以命名为“使用时长”维度。具体包括:半夜12点后, 仍然会使用1小时以上的社交应用。因为长时间使用社交网络, 睡眠时间变短了。一旦开始浏览微博、微信等社交网络上的信息, 就很难停下来。连续使用社交网络应用的时间会超过1小时。使用社交网络的时间会比自己最初预想的长。共7个问题。

成分4题目内容主要反映不同场合下使用社交网络方面的内容, 可以命名为“使用场合”维度。具体包括:吃饭的时候也会浏览社交网络上的内容。上课的时候如果收到来自社交网络信息, 会立刻打开查看。上厕所的时候也会带着手机浏览社交网络上的内容。上了公交车第一件事就是把手机拿出来。和他人对话的时候, 会一边说话一边浏览社交网络上的内容。共5个问题。

成分5题目内容主要反映因使用社交网络对于现实生活中面对面交流及人际关系的影响, 可以命名为“对面对面交流的影响”。具体包括:觉得面对面交流要比在社交网络上交流困难。相比在社交网络上交流, 觉得面对面对话很麻烦。朋友和家人之间的交流, 在社交网络上比面对面更多。共3个问题。

可以看出, 以上五个评价维度同其他相关研究中选择的维度有相似之处 (见本文综述部分) , 但并不完全相同。基于预测试得出的五个评价维度, 在AMOS中设计出结构方程模型, 如图1所示。在之后的验证性因子分析中, 可以在AMOS中使用这个模型来检测模型的拟合程度。

5 调查实施

利用上面得出的模型进行更大规模的测试, 在检验模型的同时, 测量中职学生的移动社交网络依赖情况。同时在测量中增加使用时长和移动社交网络依赖自觉性两个问题, 用以结合统计数据结果来评价目前中职学生群体的移动社交网络依赖问题。

5.1 正式调查基本情况

调查对象:内蒙古大兴安岭林业学校, 各专业学生共142名 (男79名, 女63名) , 发放问卷142份, 回收142份, 回收率100%。

平均年龄:17.0岁 (标准差=1.29) 。

调查方法:在教师配合下, 于上课时间发放问卷并当场回收。

调查时间:2015年5月。

调查内容:个人基本信息 (性别, 年龄, 学年, 专业) ;有关移动社交网络依赖问题的评价模型中五个维度共32道题;学生自己填写平均每日使用的时长 (以小时为单位) ;有关学生移动社交网络依赖自觉性的问题 (分为没有依赖、自己也不清楚, 有一定依赖三个选项) 。

5.2 测试信度与模型拟合

测试信度:利用SPSS可靠性分析, 得到Cronbach's Alpha为0.972, 且未有删去可显著增加信度系数的题目, 可知测试整体信度良好。

高阶验证性因子分析结果:将数据导入AMOS进行高阶验证性因子分析, 得到卡方为628.753, 自由度为459, 相对卡方CMIN/DF=1.254, 按照通常标准 (大于2或3时, 保守使用就要拒绝该模型) , 该模型可以被接受。残差均方根RMR=0.061 (数值越小拟合越好) , RMSEA=0.029 (一般认为RMSEA<0.05即表示模型拟合良好) 。剩余指标中, CFI=0.0985, TLI=0.984, IFI=0.985, 虽然NFI、RFI、GFI未达0.9, 但一般认为样本量大于1 000时, NFI、RFI等Baseline Comparisons指标才具有较好的参考价值, 样本量小于500时, SRMR指标为最合适的指标, 其他拟合指标表现较不稳定。对SRMR进行计算得到SRMR=0.0421 (一般认为SRMR<0.05则模型肯定正确) 。综上所述, 本次调查因样本量较小, 因此在主要参照指标SRMR, RMR, RMSEA均指示模型拟合良好的情况下, 认为假设的模型正确。

5.3 测试结果的分析

全体学生平均总分达到97.4789, 平均使用时间达到1.75h, 以使用时长和人数绘制柱状图, 如图2所示。

以自觉性为分组变量对整张问卷总分和时长进行独立样本T检验, 结果如表3所示。

根据图2及表3可以看出, 认为自己没有产生依赖的学生总分和使用时长均低于全体样本的平均值, 这部分学生在全部学生中所占比例最大, 可以认为他们仍处在正常使用社交网络的阶段。不清楚的学生比例占到约1/3, 这部分学生总分均值已经接近整体平均水平, 但使用时长已经超出平均水平, 推测有部分学生感觉自己每天花费很多时间在社交网络上, 但并没有认为达到依赖的程度, 自己并没有比其他同学更多的使用社交网络, 即认为自己处于一种大众化的状态中。剩余大约1/4的学生已经感觉到自己对于社交网络有一定的依赖, 他们平均使用时长和问卷得分均明显超过整体均值, 且通过图表可以看出有少部分学生每天使用社交网络达到3h、甚至4h, 已经对正常的生活和学习产生了影响, 超过了在社交网络上获取和分享信息的必要限度, 必须采取一些办法帮助他们摆脱对于移动社交网络的严重依赖。

综上所述, 在目前中职学生群体中, 移动社交网络依赖问题明确存在并且到达一个不可忽视的程度, 学校和教师应当积极关注此问题, 在学校生活中正确引导学生使用移动社交网络。

5.4 男女间差异

在SPSS中以性别为分组变量对整张问卷总分和五个维度得分进行独立样本T检验 (置信区间百分比=95%) , 结果见表4。

可以看出在总分上, 男女总分均值相差大约1分, 且差异显著。证明中职学校中女生比男生更容易对社交网络产生依赖。维度1、3、4均体现出女生比男生在精神依赖、使用时长和适用场合方面依赖性更强。维度2与维度5的sig均大于0.05, 表明在社交焦虑维度和对面对面交流的影响这两个维度上, 男女并不能体现出显著差异。这一结果也支持了青年人群中, 女生比男生具有更多的学业压力和负面情绪观点, 具体原因可以解释为女生会因为体验到较多的压力、孤独等负面情绪便会倾向于利用手机去构建自己的社交圈, 同外界保持联系, 在社交网络中释放压力, 同时寻求帮助。因此, 女生会更多更频繁的使用社交网络并且在精神上产生更多依赖[10]。

5.5 年级间差异

在SPSS中以年级为分组变量对整张问卷总分和五个维度的总分进行独立样本T检验, 所得sig均>0.05, 可知中职学生对于移动社交网络的依赖程度与年级无明显相关性。关于原因分析, 可能是由于学生接触移动社交网络较早, 在中职学校就读期间已经形成较为稳定的使用习惯。此外, 年级间的差异主要体现在认知能力和知识建构水平等方面, 同移动社交网络的使用关联不大。

5.6 各专业间差异

由于调查群体中, 各专业的男女比例差异太过悬殊, 同时考虑到上面的统计结果中, 男女学生之间依赖程度差异显著, 在此种情况下, 无法得到有效可信的统计结果, 因此这部分未进行计算分析。

6 结论

通过以上问卷调查和数据分析, 可以得出:目前在中职学生这个群体中, 确实存在一定的移动社交网络依赖问题, 这一比例已经达到不可忽视的程度, 而原因既包括智能手机、移动互联网的大环境, 还包括中等职业学校对这类问题缺乏相应观察和引导这类客观原因, 同时也与目前中职学生群体自身特点和社会对于这一群体的认知等主观因素有关。改善这一问题应当立足于客观环境, 以学生为中心, 以学校为平台, 学校、社会、家庭三方共同努力。

同时, 本研究发现, 女生相比男生对移动社交网络依赖程度更深, 而年级则与依赖程度相关性不强, 中职学校可以以此结论为参考对学生进行引导教育。通过提供心理咨询、更多组织集体活动等途径, 让学生有更多的方式释放压力, 降低在现实生活中的孤独感。学校在注重教学水平的同时, 应当更加积极的肩负起引导学生心理健康的责任。

本研究通过统计分析, 构建了中职学生移动社交网络依赖的相关评价模型, 并对中职学生目前移动社交网络依赖问题的现状做出了分析, 本研究得出的评价模型能够较好的反映相关问题, 在日后进行深入研究时可以直接使用, 例如本研究后续计划研究学生的家庭背景同移动社交网络依赖之间的关系以及移动社交网络依赖对于学生心理健康的影响, 在这些研究中可以直接应用本研究的模型, 简化过程, 节省时间和精力。同时, 本研究对于其他用户群体的移动社交网络依赖问题研究也有一定的参考价值。

参考文献

[1]黄莉.中等职业教育现存的问题及发展对策研究[D].武汉:华中师范大学.

[2]赖晓红.中职学生心理健康现状调查与对策研究[D].福州:福建师范大学.

[3]夏虎.移动社交网络结构和行为研究及其应用[D].成都:电子科技大学.

[4][10]刘雪.青年人社交焦虑、应对方式和手机依赖倾向的相关研究[D].南京:南京师范大学.

[5]徐华, 吴玄娜, 兰彦婷, 等.大学生手机依赖量表的编制[J].中国临床心理学杂志, 2008, (01) :26-27.

[6]刘红, 王洪礼.大学生的手机依赖倾向与孤独感[J].中国心理卫生杂志, 2012, (01) :66-69.

[7]V.Brenner.Parameters of Internet use, abuse, and addiction:The first 90 days of the Internet usage survey[J].Psychological Reports, 1997, (80) .

[8]R.A.Davis.A cognitive-behavioral model of pathological Internet use[J].Computers in Human Behavior, 2001, (17) .

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇8

姓名：___________ 所在网吧：____________ 职务：____________ 电脑台数：________________

地址：_____________________________邮编：___________________电脑购买时间：______________

电话：_____________手机：________________QQ：__________________E—MAIL：__________________

问卷说明1、评选指标本次评选由网吧用户(业主或网管)对品牌知名度、影响力、服务、性能及产品性价比、稳定性、节能、易用性两大类的指标进行打分，然后根据各指标权重加权计算，最终给出评选结果。

2、评选计分本次评选中，各指标的分值满分均为5分，分5个等级，每等级1分；各单项指标最高5分，最低1分，5分表示很满意，4分表示满意，3分表示还可以，2分表示不满意，1分表示很不满意。

3、反馈方式本次调查通过《网吧世界》杂志及电脑商情在线(www.cblnews.com)网站同步进行。通过杂志填写的问卷，请将问卷寄至：北京市海淀区中关村南大街28号办公楼6层网吧世界编辑部(收)邮编：100081

4、调查奖励我们将从本次参与调查的网吧中抽取一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，以及幸运奖100名给予奖励，奖品价值丰厚！

5、截止日期2007年12月15日

穆店中学食堂满意度调查问卷 篇9

为了更好的了解我校师生对食堂的意见和要求，我们想对本校师生对食堂饭菜的满意度做一次调查。希望您根据自己的亲身经历详细做出下面的选择或相关回答，此次调查采取不记名方式，只需花费您几分钟时间，非常感谢！

1、您认为学校食堂的饭菜价格如何（）A.便宜 B.合理 C.偏高 D.难以承受

2、您认为食堂饭菜是否营养（）A.非常营养 B.比较营养 C.一般 D.不营养

3、您觉得学校食堂饭菜的卫生情况如何（）A.很好 B.一般 C.较差 D.很差

4、您认为食堂饭菜的口味怎样（）A.很好 B.一般 C.不好 D.很差

5、您是否经常吃到不新鲜或者变质的食物（）A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 D.没有

6、您觉得学校食堂饭菜的种类如何（）A.丰富 B.合理 C.一般 D.单调

7、您认为学校食堂饭菜的份量如何（）A.非常足 B.一般 C.不足 D.严重不足

8、您对于学校食堂饭菜质量的态度如何（）A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.极其不满

9、你觉得食堂菜类更新频率如何（）A.经常更新 B.还好 C.偶尔更新 D.死板

10、您在学校食堂的窗口经常遇到以下哪些情况（）（可多选）

A.菜价标明不清楚 B.打饭人员未戴口罩 C.打饭效率慢 D.打错饭菜

11、你认为食堂工作人员的服务态度怎样（）A.很好 B.比较好 C.一般 D.很差

12、您觉得学校食堂在食品安全方面做得如何（）A.非常好 B.较好 C.有待加强 D.较弱

13、您认为学校食堂的餐具清洁、消毒卫生情况如何（）A.非常干净 B.比较干净 C.一般 D.很脏

14、您认为学校食堂职工的个人着装卫生如何()A.非常整洁 B.比较整洁 C.一般 D.不整洁

15、您觉得学校食堂的就餐环境卫生情况如何（）A.很好 B.一般 C.比较差 D.非常差

16、你觉得现在这种打饭菜排队的方式好吗（）A.很好 B.一般 C.不好 D.无所谓

17、为保障学校食堂食品安全，您认为最重要的措施是以下哪种（）

A.严格加强监督管理 B.学校加大处罚力度 C.开展师生的安全教育 D.倡导生产经营者诚信和自律

18、总体上您对学校食堂的满意度如何（）A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.非常不满意

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇10

所在年级

您好感谢你抽出时间参与我们的调查。为进一步完善学校各项管理制度为同学们提供良好的学习和生活环境帮助同学早日成才特向同学们了解学校各项工作的满意度征求同学的对学校的管理方面的意见和建议。本次调查活动采取不记名方式无所谓对错。请您以客观、公正的态度实事求学生对学校满意度调查问卷

选项问题 很不满意（1）不满意（2）尚可（3）满意（4）非常满意（5）1您对学校寝室环境的满意程度是（2您对学校食堂的满意程度是（3您对学校体育设施的满意程度是（4您对学校交通条件的满意程度是（5您对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）的满意程度是（6您对学校教学硬件设施（如教学楼、机房、实验室等）的满意程度是（7您对学校的建筑风格及总体布局的满意程度是（8您对后勤物业管理的满意程度是（9您对学校硬件方面的总体的满意程度是（10 您对辅导员的满意程度是（11 您对学校主要教学管理工作（教务处工作）的满意程度是（12 您对学校学生管理工作（学生处、团委工作）的满意程度是（13 您对学校管理的整体满意程度是（14 您对学校师资力量的满意程度是（15 您对学校老师教学质量的满意程度是（16 您对自己任课教师的满意程度是（17 您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是（18 您对学校学习氛围的满意程度是（19 您对师生间互动沟通的满意程度是（20 您对学校构建的信息交流平台的满意程度是（21 您对学校教学方面的整体满意程度是（22 您对学生会工作、活动的满意程度是（23 您对学生社团工作、活动的满意程度是（24 您对学校组织的相关活动的满意程度是（25 您对学校奖学金评比制度的满意程度是（26 您对学校评优制度的满意程度是（27 您对学校贫困补助制度的满意程度是（28 您对学校奖助制度的整体满意程度是（29 您对学校的各种活动制度整体满意程度是（30 您对学校开展的就业指导课及讲座满意程度是（31 您对学校公布就业信息满意程度是（32 您对学校开展的就业活动整体满意程度是（感谢你抽出宝贵的时间来填写我们的问卷谢谢合作

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇11

关键词：气象科技人员,生存状态满意度,工作绩效,差异性,实证研究

随着全球气候变暖、自然灾害频发, 人们越来越意识到气象与人类的生产生活休戚相关。2008年初, 中国西南部遭受到强降雪, 因低温雨雪冰冻灾害造成的直接经济损失达到537.9亿元。据统计, 在所有的自然灾害中, 天气灾害占70%[1]。因此, 积极研究气象变化规律, 提高气象预警监测能力显得尤为重要。正如胡锦涛总书记所指出的:“气象工作非常重要, 对于提高防灾抗灾能力、保护人民生命财产安全具有十分重要的意义。”气象事业作为科技型、基础性公益事业, 必须充分发挥科技人员的积极性和创造力。我国气象科技人员的积极性发挥得如何?他们的生存状态满意度与工作绩效之间关系怎样?不同统计学特征下的气象科技人员生存状态和工作绩效有着怎样的差异?对于这些问题的研究可以帮助我们真实地了解气象科技人员的状况, 为进一步制定合理的政策提供真实可靠的依据。

1相关理论与文献回顾

内容型激励理论是以人的需要为研究对象, 探究激发人们行为动机的各种因素的激励理论。包括马斯洛的需要层次理论、ERG理论、后天需要理论等。马斯洛需要层次理论中将人们的需要由低到高分为生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现的需要[2]23。阿尔德弗的ERG理论将人的需要定义为生存需要、交往需要和成长需要[3]。麦克莱兰后天需要理论将人的需要界定为成就需要、权力需要和归属需要[2]34。内容型激励理论告诉我们要从满足人们的生理和心理需要等方面来激励被管理者。因此对气象科技人员的激励也应该从满足他们的生理需要和心理需要着手。那么气象科技人员具有哪些需求呢?气象科技人员的需求特征是由其个性特征决定的。他们的个性特征包括:① 自我价值判断较高, 内在需求呈现多样化、混合化趋势[4]。② 有较强的自主性和独立意识。③ 具有独立的价值观, 他们工作不是仅仅为了挣钱, 而是追求职业发展和进步[5]。④ 具有突出的团队意识。⑤ 具有较强的流动意愿, 对组织的忠诚度低[6]。这些个性特征决定了气象科技人员的需求特征:第一, 期望获得高薪酬和良好的福利待遇。第二, 具有自主工作的需要和参与管理的需要。第三, 具有业务成就需要以及公平需要。第四, 渴望有良好、和谐的工作环境和人际关系。第五, 希望工作能够有助于个人成长并能激发足够的兴趣。对气象科技人员进行激励就要满足他们的各种心理需要。而各种心理需求满足程度如何可以通过满意度来体现。行为科学的研究证实, 工作满意度和激励之间以及激励和经济性薪酬之间具有一定的相关性[7]。对于气象科技人员来说, 良好的薪酬与福利需求的满足程度可以通过收入状况满意度和生活状况满意度进行测度。参与管理需要、业务成就需要、良好的工作环境需要的满足程度可以通过工作状况满意度进行测度。个人成长需要的满足程度可以通过学习培训状况满意度进行测度。气象科技人员生存状态满意度 (包括生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度) 能够反映气象科技人员的总体激励状况。此外, 也有研究表明收入满意度、工作满意度和组织绩效三者之间彼此具有正相关性[8]。也就是说气象科技人员的生存状态满意度与其工作绩效应该呈正相关关系。与此同时, 权变理论告诉我们研究气象科技人员生存状态和工作绩效还需要考虑具有不同统计学特征的科技人员他们的满意度和工作绩效是差异的[9], 因为研究证明科技人员的收入与年龄、学历、职称之间有显著相关关系[10,11]。区域经济发展不平衡因素也会造成区域居民收入差距扩大[12]。

2研究过程与方法

2.1样本数据获取

本研究通过网络调查问卷面向全国 (港、澳、台地区除外) 气象科技人员展开调查。共有来自全国30个省份的14 569名气象科技人员参与了本次调查。经过筛选将符合要求的调查问卷13 509份进行汇总统计。问卷有效回收率为92.72%。参加调查的气象科技人员基本状况如下:从性别来看, 男性科技人员占61.95%, 女性科技人员占38.05%。 从年龄组成来看, 30岁及以下的科技人员占26.94%, 31～40岁的科技人员占29.73%, 41～49岁的科技人员占29.06%, 50～55岁11.41%, 56岁及以上的科技人员占2.86%。从学历来看, 中专及以下学历科技人员占10.87%, 拥有大专学历的科技人员占26.66%, 拥有大学本科学历的科技人员占55.11%, 拥有硕士学历的科技人员占6.72%, 拥有博士学历的科技人员占0.64%。从职称来看, 具有正高级职称的科技人员占0.68%, 具有副高级职称的科技人员占11.92%具有中级职称的科技人员占44.21%, 具有初级职称的科技人员占33.81%, 无职称的占9.38%。 从单位级别来看, 县级气象局占46.10%, 市级气象局占35.59%, 省级气象局占18.17%, 国家级气象局占0.14%。

本研究采用Likert量表设计调查问卷。在调查被测试者对某一问题的态度时将回答设为5个选项, “非常满意”、“比较满意”、“基本满意”、“不太满意”和“很不满意”。5级Likert量表每个选项分别被赋予分值。非常满意为“5”, 比较满意为“4”, 基本为“3”, 不太满意为“2”, 很不满意为“1”。

2.2研究方法

运用SPSS15.0统计软件对气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度以及工作绩效之间相关关系进行检验。在确立存在相关性的基础上, 运用SPSS15.0中的独立双样本Mann-Whitney U 检验和多独立样本Kruskal-Wallis 检验对不同权变因素下的气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效进行分析。独立双样本的Mann-Whitney U 检验主要用于判别两个独立样本所属的总体是否有相同的分布。如果相伴概率P≤0.05时, 说明在此显著性水平时, 样本来自两个独立总体的均值有显著差异, 否则, 样本来自的两个独立总体的均值无显著差异。Kruskal-Wallis 检验是用来检验k个独立样本是否来自不同总体, 如果相伴概率P≤0.05时, 说明在此显著性水平时, 来自多个独立总体的均值有显著差异, 否则, 样本来自的多个独立总体的均值无显著差异[13]。

3研究结果

3.1问卷设计的信度分析

为了确保问卷的可靠性和稳定性, 需要对调查问卷 (即测量工具) 进行信度分析。内在信度最常用的检测方法是Cronbach's Alpha系数。一般认为, 信度系数在0.60～0.65为不可信;0.65～0.70为最小可接受值;0.70～0.80认为相当好;0.80～0.90为非常好[14]。采用SPSS15.0统计软件对气象科技人员生存状态满意度与工作绩效各测度指标进行信度分析, 得到Cronbach's Alpha系数为0.671, 说明问卷设计合理可信。

3.2气象科技人员生存状态满意度与工作绩效相关性分析

从表1可以看出, 气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度彼此间呈正相关关系, 即提高任何一项满意度, 都会带来整体生存状态满意度的提高。而各类满意度与工作绩效之间的相关性存在差异。其中生活状况满意度与参与项目和发表文章均呈正相关关系。工作状况满意度和收入状况满意度与参与项目呈正相关关系。学习状况满意度与参与项目和发表文章均无相关关系。

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .

3.3不同统计学特征的气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性分析

① 不同性别气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。

从表2可知, 男性和女性气象科技人员在生活状况满意度、收入状况满意度和学习状况满意度以及参与项目方面存在显著差异。其中女性科技人员的生活状况和收入状况满意度比男性科技人员高, 但学习状况满意度低于男性, 在参与项目上女性科技人员少于男性科技人员。

② 不同年龄气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。

从表3可知, 不同年龄气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。其中值得关注的是参与项目和发表文章最多的31～40岁的气象科技人员他们的生存状态满意度几乎最低。

③ 不同学历气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。

从表4可知, 不同学历气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效普遍存在显著差异 (除了生活状况满意度以外) 。其中值得关注的是博士和硕士是参与项目和发表文章最多的群体, 但是他们的工作状况满意度、收入状况满意度和学习状况满意度偏低, 博士的满意度最低。

④ 不同职称气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。

从表5可知, 不同职称气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。基本上是职称越高的科技人员, 其生存状态满意度和工作绩效就越高。但是值得关注的是无职称和初级职称的科技人员学习状况满意度高于中级职称和副高级职称的科技人员满意度。

⑤ 不同级别单位的气象科技人员生存状态满意度及工作绩效差异性比较。

不同级别单位的气象科技人员的生存状态满意度和工作绩效均存在显著差异。

其中省级气象局的科技人员参与项目和发表文章数最多, 但是他们的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度均为最低, 详细情况参见表6。

4结论与建议

从上述统计分析结果我们能够获知, 气象科技人员的生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度、学习状况满意度彼此呈正相关。其中生活状况满意度、工作状况满意度、收入状况满意度与他们的工作绩效呈正相关, 而学习状况满意度与他们的工作绩效没有任何相关性。女性气象科技人员总体生存状态满意度高于男性, 但是她们参与项目数量却少于男性科技人员。高学历 (硕士及以上) 科技人员以及31～40岁的青年科技人员的工作绩效最高, 但他们的生存状态满意度却不高。省级气象局科技人员的工作绩效最高, 而他们的生存状态满意度不高。这些具有典型意义的统计分析结果应该引起管理者的关注。

为了更好地改善和提高气象科技人员的生存状态满意度, 进一步激发科技人员的积极性和创造性, 在管理过程中需要从以下几个方面着手。

① 进一步提高气象科技人员的生活状况、工作状况、收入状况和学习状况满意度, 有利于改善科技人员的科研工作绩效。

② 注意改善气象科技人员的学习与培训效果, 特别是努力提高中级和副高级职称科技人员的学习状况满意度。

③ 积极鼓励女性气象科技人员参与科学研究, 努力提高她们的工作绩效。

④ 注意改善青年气象科技人员的生存状态满意度, 更好地激发他们的创造力。

⑤ 注意提升高学历气象科技人员的生存状态满意度, 保持科研队伍的稳定性。

学校食堂满意度调查问卷(学生) 篇12

古人云：“民以食为天、食以鲜为先”，公司干部食堂是大多干部员工就餐的地方，作为他们在矿期间的重要生活场所之一，员工对其的满意度直接反映了对公司的满意度和期望，以及要求，食堂既是煤矿的硬件设施之一，同样也是煤矿管理的重要组成部分，基于食堂对干部群体生活影响的重要性，也以便于公司更好的加强对食堂的管理，全面了解我矿食堂的现状，综合管理部后勤保卫处于8月中旬下发了问卷调查，对干部食堂开展了一次“关于食堂满意度的问卷调查”。此次调查共发出问卷37份，收回问卷29份，有效问卷23份。现将“饭菜质量、饭菜口味、饭菜份量、饭菜品种、卫生状况、服务质量”六大类的总体意见调查结果报告如下：

（1）饭菜质量：有19.35%的干部员工认为食堂的饭菜质量新鲜，有51.61%的干部员工认为食堂的饭菜质量比较新鲜，有29.03%的干部员工认为食堂饭菜质量不高，由此可见，干部员工对饭菜质量的总体意见持比较满意的态度。但还需不断努力，更进一步提高饭菜的质量。

（2）饭菜口味：有9.68%的干部员工认为饭菜口味好，有51.61%的干部员工认为饭菜口味一般，有38.71%的干部员工认为饭菜口味较差。可见，在饭菜口味方面还有待加强。

（3）饭菜份量 有25%的干部员工认为饭菜份量足够，还有37.5%的干部员工认为饭菜份量刚刚好，另有21.88%的干部员工认为饭菜的份量不够吃，在这方面，下一步需根据实际情况逐步改善。（4）饭菜品种：在调查中，有10%的干部员工对食堂的饭菜品种持满意的态度，有50%的干部员工对饭菜的品种持比较满意的意见，另有40%的干部员工觉得饭菜品种没什么创新，不是很满意。由此可见，食堂还需要在饭菜品种方面多下点功夫，多研究新菜，提高广大干部员工对饭菜品种的满意度。

（5）卫生状况：有11.54%的干部员工认为食堂各方面的卫生状况良好，有57.70%的干部员工觉得卫生状况很一般，有30.77%的干部员工认为食堂的卫生状况较差。可见，在后续的工作中，还需不断提高卫生标准。

（6）服务质量：有42.11%的干部员工认为食堂的服务质量好，有57.89%的干部员工对食堂的服务质量比较满意，还没有对服务质量不满意的意见。（7）

三、存在的问题及建议

通过此次的问卷调查，我们不难发现干部食堂还存在一些问题，针对食堂的问卷调查结果，拟采取相应的建议和整改措施，具体为以下几点：

（1）饭菜质量：采购菜品之前，必须有物资采购计划，清楚的了解每一样菜品的保质期是多久，定量采购，不要为了图方便，而大量的采购，导致积压在后面的菜品因为时间存放过长的原因而变质。还要采取“先进先出”的原则，（即同一类先入库的菜品必须先出库使用）保持储备库的通风顺畅，这样才能有效的保证菜品的质量。

（2）饭菜口味：所谓众口难调，不可能细致的照顾到每一位干部员工的口味，但是可以定期多做出几个口味的菜，让干部员工在选择用餐口味的同时，也能感觉到我们菜品的种类在不断的变化。

（3）饭菜份量：可以从两方面改善，一是加大每一单碟菜的份量，让每一位干部员工都有最大限度的吃好，二是不增加单碟菜份量，可以适当的在原有菜品数量的基础之上再增加几道菜，既能解决饭菜份量不够吃的问题，同样的也能让员工们感觉到我们在菜品的种类上也有所改变。

（4）饭菜品种：每周制定一个用餐表，将每天早、中、晚三餐的用餐内容公布出来，做到每天的菜品都有所不同，让所有干部员工真正地看到并了解到与以往的不同之处，同时，也可以为菜品的采购计划做好铺垫，让采购人员清楚地知道需要采购的品种及所需的用量，既保证了菜品质量，也避免了不必要的浪费。（5）卫生状况：首先做到有异味，变质的菜品坚决不上桌，将储备库的菜品分类存放，避免菜品之间味道互串，造成变质。其次，给每一位在食堂工作的人员都发放工作服以及厨师帽，上班之前必须要整理好自己的着装才能上岗，定期检查食堂工作人员的个人卫生，仪容仪表，食堂当天的工作完成后，必须马上将工作台打扫干净，并要求其做到“一洗、二清、三消毒”。（6）服务质量：工作人员的态度和说话方式一定要温和，微笑更能拉进人与人之间的距离，同时还要学会使用礼貌用语，比如：“请、您好、谢谢、对不起、您辛苦了”等之类，凡事做到礼让三分，对干部员工提出的任何合理要求，都要无条件满足，切切实实的将服务工作落到实处。

通过此次的调查，作为公司的后勤保障服务部门，更加深入地了解到了广大干部员工地用餐需求，从而为日后更好地为广大干部员工提供更有针对性的服务及进一步提高服务质量而积累了经验，努力为矿区广大干部员工营造一种更愉悦，和谐的生活环境。

后附《干部食堂满意度问卷调查表》

分析总结人：李 鑫