优秀销售人员应具备的条件

优秀销售人员应具备的条件（通用13篇）

优秀销售人员应具备的条件 篇1

声音,人的声音是个性的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白.话随音转,换句话 说,字句里藏着音调,音调里含有感情.很多营销员能口若悬河,却无法说服客户,原因就 是营销员的语气中透露出畏惧,犹豫,缺乏自信,这就成了败笔.静若处子的人,声调必然 低柔平和,依此类推,声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和,会使别人 产生好感.肢体语言,幽默戏剧大师萨米莫尔修说:“身体是灵魂的手套,肢体语言是心灵的话语.若 是我们的感觉够敏锐开放,能捕捉身体语言表达的信息,那么,言谈和交往就容易得多了.认识肢体语言,等于为彼此开了一条直接沟通,畅通无阻的大道.”肢体语言是不会骗人的!它通常比言辞更能清楚地表达内心的意向!言谈间不用手势辅助的人,会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息,没有手或臂的参与是绝对不可能的.拥有快乐的人生观,你就根本不会瞻前顾后,因为你有坚定的意志,有能力有求知欲,对什 么都有兴趣,面对别人自信十足.原因很简单,因为你兴味盎然,早晨起床时自然会满心欢 喜,知道又有一个丰盈的日子.这份泰然自若就是自信,会使你自然而然地对周围的人发出 你想像不到的影响力.优秀的推销员会传递一种快乐进取的力量, 因为他自己就像个源源不 绝的快乐人生的能源库存.他是一个具有极大生活乐趣的个体,足以影响他人的行为.想成为一名优秀的营销员必须具备一定的表演天赋.对营销员而言, 整个世界就是个大舞台, 与营销员演对手戏的就是每天面对的不同客户, 如果想让自己的演技出色, 除了乐观的人生 态度和社交沟通的能耐之外,还要有厉害的表演细胞.营销员一般都善于聆听,他们往往会谨言慎行,但绝不会犹豫不决,一旦有了明确的目标他 们就会像猎狗发现兔子一样,全力以赴,直至成功.沟通技巧,真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的,“不被客户接纳,或者客户不了解, 所说的东西全部无效.造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱,声音,表情或阅 读技能不足,遣辞造句不当,或者是沟通对象根本缺乏兴趣.” 在第一次与客户接触时,与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的.成功的沟通 之所以困难,是因为彼此环境不同,立场各异.我在很多推销员训练场合看到这样的标语: 客户——你的对手.仔细想想,这样的观点准确吗?对手是用来战败或者消灭的,在战场上 你可能认为这很光荣,但在生意场上打败客户,对你来说却是一种灾难.真正的谈判是温柔 的, 没有杀机的, 客户也想成为这场交易的胜利者.因此, 你要充分发挥与对方沟通的技巧, 以尊敬,友善的态度面对客户,同时也要让客户充分感

优秀销售人员应具备的条件 篇2

基本表现在以下几方面:

1.1 先天自然条件

首先, 优秀的声乐演员应该具备一些先天的自然条件, 其中包括五官、身材、仪态以及嗓音。从普遍的角度出发, 优秀的声乐演员不能每一个长得都非常漂亮, 但是一定不能太差, 不管高矮胖瘦, 五官必须要端正。如果你歌唱的特别好, 但是五官不协调, 你也只能留在幕后, 不能上台面向观众。所以, 五官端正是最基本的条件。声乐艺术是一个表现美的过程, 在歌唱的同时也要让大众的视觉满意, 才能享受歌曲。

其次, 要有正常的身材比例。头长和身长的比例要在1:5.8与1:7.5之间, 最标准的是1:7。胖瘦的标准只要符合大众的视觉审美, 让观众可以接受就可以了。

然后, 仪表要大方。说完了五官端正和身材比例之后, 我们要说的就是形象仪表。形象造型包括头发造型、发饰、妆面、服装、神情举动等等。演唱中一个小的动作都是艺术的体现, 所以我们要更加注重。要给大众或稳重、或纯净、或深邃、或亲近的感觉, 不可以显得轻浮, 装腔作势, 这是对声乐演员的基本要求。

最后要说的就是先天的嗓音条件。所有声乐演唱都要求声乐演员有好的嗓音条件, 这是最重要的。但是不同的唱法对嗓音的条件要求也不同。美声唱法需要声音流畅自如, 像说话一样自由, 可以随意的控制发声力度, 进行连续自由的演唱, 还要音域跨度大。要是女高音, 可以轻快地唱c1到c3的音阶, 自然音程以及变化音程, 上行以及下行。

1.2 扎实的专业理论

要对音乐的基本理论以及理论中的力度、快慢、音程、和声等基础的音乐知识进行了解。将知识与实际相结合, 运用自如。

了解声乐发声原理, 熟练的掌握腔体共鸣理论, 对头腔、咽腔、胸腔的共鸣原理熟练应用。懂得打开腔体以及气息通畅等理论知识的运用。

掌握美声唱法的专业理论。不同的唱法具有不同的演唱特点, 不局限在本身的声种特点还要掌握其他声种的特点, 从中找寻共同之处, 从而使自身的声音更好的表现。由于声乐作品不可能局限在单一的音区里, 我们还要对其内容以及延伸进行研究。所以, 男低音也要研究女中音和男高音的音色, 发声方法。

1.3 良好的专业基础

文章所提到的专业基础包括演唱方法、技能、各个声种的演唱窍门, 以及演唱风格和能力。

凭借不同的嗓音条件和特征来制定适合自身的演唱方法, 不同的人有不同方法, 不同歌曲也有不同的唱法。相同的人唱不同风格的歌曲要有不同的角色定位以及处理办法, 不能让观众出现视觉疲劳。演唱女高音的歌曲却用女中音唱会显得很僵硬, 反之同理。演唱技能培养也与之相同。不管是女高音或者是女中音, 在音色上都有泛音。要掌握各种技能运用在声乐作品的演唱中, 大量的音色转变还要配合音准、音色、节奏力度的转变。

从演唱风格上来说也是变化无穷的。排除作品的题材, 同一个声乐演员唱不同的声乐作品, 所呈现的效果也有很大差别。例如在关牧村的演唱当中, 将美声和民声相结合, 在流畅演唱的同时加入民族唱法的感觉。除此之外, 美声和通俗相结合也有另外一种效果。

2. 优秀声乐演员应该具备的相关条件

除了应该具备的基本条件之外, 优秀声乐演员还要具有以下的相关条件:

2.1 必要的文化素养

要有一定的文化沉淀和文学修养, 这些可以增加声乐演员的气质。在业余时间可以通过学习书法、画画、表演等, 阅读名著, 了解名人故事, 从而提升自己的文化素养。

2.2 必要的形体训练

形体训练可以在演唱练习中实行, 还可以单独练习。增加舞台感, 使站在舞台的感觉更加自然, 随意的和观众进行互动, 丰富舞台效果。

2.3 必要的录音棚训练

可以在录音棚中确立自己的音乐风格, 提高自己演唱水平, 严谨控制每一个音符, 调整呼吸节奏, 使表演更加轻松。

2.4 必要的音乐厅实践

通过训练之后, 把完整的作品呈现在音乐厅里, 把演唱升级成为表演。消除在自身的紧张, 进行自信的演唱, 从而迈入表演的行列。

2.5 与乐队的配合

就算只有一架钢琴, 也要与之配合的天衣无缝。如果是乐队, 就要仔细的聆听, 注意指挥, 达到与乐队统一的完美效果。

2.6 名师把关

通过名师的指导对自己进行完善, 好的方面坏的方面都要听取并改正, 这是必要的一步。

2.7 心灵感悟

一个优秀的声乐演员要分析研究歌曲的实际情感, 通过自己的歌声表达出歌曲所想表达的, 这是歌唱家的表现力所在。

2.8 保持健康身体及心态

想要使自己的表演完美就要保持一个健康的身体素质和积极的精神状态。保护好自己的嗓子, 才拥有了一个最好的武器。学会调理嗓子, 呵护它, 才能使它更好的运用。

总结

想要成为一名优秀的声乐演员, 就应该具备以上几个条件, 通过自身的不断努力, 从而达到理想制高点。

参考文献

[1]魏军敏.浅谈歌唱训练中的发声练习[J].黑龙江科技信息, 2011 (17) .

[2]凌伟.浅谈歌唱教学中的三种感觉——听觉、视觉、内视觉[J].渝西学院学报 (社会科学版) , 1995 (03) .

[3]王群英.歌唱训练过程中的层次性心理意境[J].韶关学院学报.2011 (05) .

[4]何玉, 赵玲.试述歌唱的姿势与歌唱训练及歌唱表演的关系[J].西华师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2011 (04) .

[5]朱琳.气从丹田呼美声歌自出——浅谈美声歌唱训练中呼吸的控制[J].黄河之声, 2005 (04) .

[6]魏丹娇.此处无声胜有声——歌唱训练中的无声练习[J].青年文学家.2010 (11) .

[7]毛亚雄.浅析歌唱训练中的音乐记忆[J].考试周刊, 2011 (25) .

销售精英应具备的八个条件 篇3

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象，无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一點变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真地去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

内容来自人生智慧网

八、要不断地学习

酒店销售人员应具备的素质 篇4

一、洞察市场、捕捉商机的能力

洞察市场、捕捉商机的能力，这点是最重要的。在日益激烈的竞争中，不断捕捉商机才能永远立于不败之地。

二、活动规划设计和组织实施的能力

活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的酒店销售总监，必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前，必须事先详细的筹划，根据客户的需求进行产品组合，推出别具一格的特色产品满足客户的需求，从而赢得市场。

三、具备识才、用才的人力资源管理能力

具备识才、用才的人力资源管理能力是很关键的，一个活动规划设计的成功与否，与销售总监所领导的团队是分不开的，正可谓“红花需有绿叶配”，如果没有得力的下属，即使再高明的销售总监有着再无与伦比的实施计划，其结果也只能是“纸上谈兵”。

四、必须具备一定的感召力和凝聚力

电工人员应具备的基本条件心得 篇5

2、职业资格证，也就是俗称的等级证。此证为电工专业水平的证明，作为用人单位确定人员岗位的主要依据，依据相关法律，此证亦属于电工上岗必须持有证件之一，是电工从业人员的资格凭证。

3、电工进网作业许可证，此证书为国家能源局(原国家电监会)颁发，凡从事电气安装、试验、检修、运行等作业的人员均应取得该证书，该证书是从业电工必备证书之一，性质属于电力行业认可的上岗证，适用范围很广，涵盖各行业内从业电工。

除以上常见三种证件，还有行业协会、建设部门等机构颁发的电工证，但有效性远不能同以上证件相比。

扩展资料：

1、特种作业操作证的申请人员条件：

(1)年满十八周岁，且不超过国家法定退休年龄;

(2)具有初中及以上文化程度(危化品特种作业人员应当具备高中或者相当于高中及以上文化程度);

(3)身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、眩晕症等妨碍本作业的其他疾病及生理缺陷;

(4)具备必要的安全技术知识与技能;

(5)相应特种作业规定的其他条件。

2、申请特种作业操作证的注意事项：

(1)根据规定，特种作业人员在参加培训前必须到当地县级以上医院进行体检，体检合格者方可参加与其所从事的特种作业相应的安全技术理论培训和实际操作培训。

成功的生管人员应具备之条件 篇6

01月16日 20:22 作者： 寒崖

想要扮演好成功的生管和物管人员的角色，不是一件容易的是。他/她要对公司的产品和生产步骤相当了解，也要对物料的特性和用途有所认识，还要时时刻刻掌控生产进度和物料的状况。才能做好生产和物料的计划和管制。除了专业的技能和知识之外，他/她还要具备何种特质呢？

美国生产及存货管理协会(APICS)列举一位计划人员(planner)应该具备十种的特质，以下就逐项说明。

1.良好的数字观念

由于生产及物料的计划与控制所处理的都与数目有关，例如：生产或采购的订单数量是多少？哪一个项目(料号)?存货金额价值多少？哪一天订单应该完成(何时)?而且数目随时在变，若是缺乏数字观念，做起来就会觉得吃力，且不易把事情做好。具有良好数字观念与否多半是个人的天性，后天的努力和改变是有限的，这是担任此项职务的人要先对自己的特质有所认识。

2.掌握数目隐含的意义

数目字固然提供了一些信息，但是它说明了什么事情？例如：存货是否偏高或太低？计划是否可以如期达成？生产的效率是否符合预期？对客户的如期交货率是否有改善？这一些都需要生管或物管人员去探讨或说明。因此，要对数字背后隐含的意义有更深的了解，才有助于工作。

3.承受压力之下依然冷静

由于生管/物管人员面对瞬息万变的状况，有许多原先意想不到的问题会发生，许多事情无法依照原先的计划去进行，例如：供货商延迟送货、库存料帐不准造成短缺…等，生管/物管人员在此种压力下，必须依然保持冷静，才能作更好的替代方案，使不预期的冲击所带来的负面效果减至最低，如果生管/物管人员慌乱，生产和相关部门的人必会随之慌乱而不知所措。

4.要有弹性，找出方法做到别人认为不可能的事

由于现实环境状况一直在变化，原先的计划无法执行时，生管/物管人员就必须想出较佳的方法来解决问题。而解决的方法不是仅有一种或二种，诚如工业工程人员所尊奉的信条：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法」生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法，并付诸计划与实行。

5.做一个解决问题的人而不仅是救火队

生管/物管人员每天都可能面对许多问题，这些问题可能是一时的，也可能是长期以来经常发生的，如果仅是扮演救火队员的角色，只能把当时获当天的问题解决，但若没有找出其问题的根源，加以解决，问题仍会一而再地发生。因此，生管/物管人员除了解决一时的问题(救火)，也要设法找出问题的症结，彻底解决，以免再度发生，或减少其发生的频率。在实际工作里，许多生管/物管人员努力去扮演好救火队员每天的工作，却无力获无心去解决根本的问题，例如建立一个制度或提出改善方案，因此，常觉得十分劳累。

6.有条理，资料保存的好，准确性高

生管/物管人员每天处理的数据量极大，举凡客户订单、生产排程、制造工单、派工单、采购订单、供货商交货单、入库单…等。如果平时没有良好的习惯，随时将这些数据分类、归档，以便查询，避免需要时找不到所要的数据。因此，需先要求自己做到凡事要有条理，而且也要求自己提供给别人或由别人提供的数据，其准确性要高，例如：库存数、生产完成数、销售预测数、客户订单的规格、数量等。数据若不准确，依据其所做的决策就会错误，而错误的决策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弥补。

7.坚定以达成预期任务

由于计划的执行往往会遭遇困难，生管和物管人员必须要有坚定不移的决心，才能排除万难，达成原订的目标。

8.好的沟通者

生管和物管人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者，因此也必须要具备良好的沟通技巧。此种沟通技巧包括口头、书面和人际间的沟通，以调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。

9.赢得信赖与信心

生管和物管人员负责计划和控制，他(她)所做的决策为生产、采购以及其它部门所遵行。因此平常必须建立别人对他/她的计划给予尊重和信心，才可能有效地执行。生/物管人员事前审慎的思考和计划，并考虑可能发生的状况，以免「朝令夕改」，如此才能赢得相关部门的信赖和信心。

10.为了解决问题

愿意将问题反映至组织里更高的层级：生管或物管人员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题，例如：对客户承诺的货无法如期交货、生产线因故停线、工人无事做。此时生管或物管人员就必须立刻向上反映，请求上及做裁示获协助解决，「人微言轻」，不敢向上反映，以致拖延处理的时效，小问题摆久了便成为大问题。

结语

生管和物管人员是制造业里协调各单位、拟定生产或物料计划的人，要做好这项工作，有些是要具备一些天生的特质，例如良好的数字观念；有些却可由对自己的要求和训练得来，例如前述的遇事冷静、沉着、坚定、准确性高、良好的沟通技巧和解决问题的能力，成功的生管/物管人员不但会有良好的工作生涯，也是制造业里一项最重要、不可缺少的资产。

如何写工作总结（工作总结的写法）

01月21日 12:14 作者： 寒崖

工作总结的写作

一,工作总结的意义及作用

工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯.写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也要非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括.二,工作总结的种类,特点和内容

(一)工作总结的种类

1.按内容划分(1)思想工作总结

(2)经济工作总结

2.按范围划分

(1)地区工作总结

(2)部门工作总结

(3)单位工作总结

(4)个人工作总结

3.按时间划分

(1)月份工作总结

(2)季度工作总结

(3)工作总结.(4)三年以上工作总结

4.按性质划分

(1)综合性总结

(2)专题性总结

(二)工作总结的特点

1.客观性

总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.2.典型性

总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.3.指导性

通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.4.证明性

这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.(三)工作总结的内容

工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面: 1.基本情况

包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.2.成绩,缺点

这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.3.经验教训

在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作.三,工作总结的格式和构成(一)工作总结的格式

总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种: 1.条文式

条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点.2.两段式

总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点.3.贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点.4.标题式

把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心.(二)工作总结的构成

总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的.1.标题

标题,即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.2.正文

正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾.(1)开头

或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结.不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体.(2)主体

是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容.(3)结尾

是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结.或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题.3.署名和日期

如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期.四,工作总结写作的基本要求

不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求:(一)掌握客观事实,广泛占有材料

这是写总结的基础.总结,就是总括事实,得出结论.没有事实就无法得出结论.总结的材料要准确,典型,丰富.写总结的人得花大量的精力去搜集,积累丰富的材料,又要对搜集的材料进行筛选,确保材料的真实性和典型性.(二)对占有的材料作认真的分析研究

这是写好总结的关键.认真分析与研究,首先要有正确的指导思想.这就要求工作总结者加强学习马列主义,毛泽东思想及邓小平建设有中国特色的社会主义理论,并将其作为评价工作得失的理论依据.其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点.再次,要坚持运用辩证法,全面地看待过去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到现象,又能看到本质;既能看到主流,又能看到支流.最后,要突出重点.总结不是流水账,不能不分主次地去罗列数字和事例,要围绕一个中心主题精心选用,分析典型材料,突出主要问题.(三)反映特点,找出规律

这是撰写工作总结的重点.每个单位都有自己的特点,好的总结应当总结出那些具有典型意义的,反映自身特点的以及带规律性的经验教训.(四)要走群众路线

从群众中来,到群众中去,是党的一切工作的根本路线.只有走群众路线,才能集中群众的智慧和经验,丰富总结的思想内容.(五)具体写作过程中的要求

1.编好写作提纲 在编写的提纲中,要明确回答想写什么问题,哪些问题是主要问题等.就是简单的总结,不写提纲,也得有个腹稿.2.交待要简要,背景要鲜明

总结中的情况叙述必须简明扼要.对工作成绩的大小以及工作的先进,落后,叙述一般要用比较法,通过纵横比较,使得背景鲜明突出.3.详略须得当

根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写.工作总结忌“三多”

当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。

可如今，一些单位的工作总结则变了“调”，串了“味”。例如有的单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在的问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得的成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众的基础上，真正干了工作，才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。

工作总结格式要求

各类归档材料和各级综述材料的排版格式要求（原始材料除外）：（1）页面设置：

用纸：A4 装订线：左侧

页码位置：下居中

页边距：上2.5厘米；下2厘米、左2.5厘米、右2厘米

（2）字体、字号

正文：4号仿宋体

一级标题：小2号黑体

二级标题：3号黑体

三级标题：4号黑体

（3）标题格式

一级标题：一、二、三、二级标题：

（一）（二）

（三）三级标题：1． 2． 3．

（4）行距：单倍行距

（5）字距：默认

精英：跳槽前必须思考的六个问题

01月21日 12:22 作者： 寒崖

青睐精英白领的，不仅有求贤若渴的企业，更有信息敏锐的猎头公司。在白领精英短缺的当下，猎头在精英跳槽中，起着决定性的作用。他们一方面给精英白领带来更广阔的选择空间和机遇，另一方面，也给他们带来更多的选择风险。猎头公司不怕精英白领错跳，因为他们可以再次提供选择的机会，重复利用“资源”。有些精英也不怕跳错，因为每次跳槽，总会带来薪资的小幅上扬。但是，职场生涯禁不起频繁的跳跃性成长方式。最终，当你的企业忠诚度遭到质疑时，职场生涯也许会提前断送。从小白领到被打造成职场精英，是一个历练的过程。如何在职场精英这个范畴内站稳脚跟，寻找到最好的职场发展空间，跳槽前，请自问6个问题：

问题1：我过了35岁了吗？如果答案是YES，请慎重。35岁到40岁之间，在职场上属于建功立业期。此时的你，应该稳定在一个岗位上，踏踏实实发挥自己的作用，强化自己在企业中的重要性，一方面积累职场决策经验，等待接受更高的挑战；一方面努力成为企业发展的功臣，为自己的将来预留平稳发展空间。如果此时因为单纯的薪资上调和不切实际的职位虚名匆忙一跳，结果往往适得其反。

问题2：从大企业跳到小企业吗？如果答案是

YES，请慎重。也许你的选择是当初的GOOGLE或者阿里巴巴，但这样的成功传奇并不是每天都发生着。别让“后视偏见”（也就是事后诸葛亮的思维）折磨你，既然你已经生长在大企业、成熟在大企业，还是继续关注大企业吧。

问题3：从外企跳到民企吗？如果答案是YES，请慎重。你已经熟悉了国际化的操作方式，对中国式的管理能否适应？当然，如果您去承担的是力挽狂澜的首席决策角色，另当别论。

问题4：钞票重要还是发展空间重要？如果加薪的幅度就在千把块之间，您还是慎重考虑一下。没钱是万万不能的，但是，钱也不是万能的。

问题5：你了解多少新公司的企业文化？每天必须面对的工作方式、人际关系、团队合作密切度等问题，不是单纯靠“适应”就能解决的。

浅谈歌曲创作者应具备的基本条件 篇7

一、创作者应该热爱歌曲创作,兴趣是最好的老师,有了兴趣,才有学习和坚持的动力,歌曲创作是一条漫长而曲折的道路,需要强大的毅力作为支撑,而毅力来源于兴趣,作曲家印青在谈其创作经历时,也强调了毅力的重要性,印青学习作曲和相关理论基本上是靠自学,很多时候有创作灵感时,深夜也会起床记下旋律,如果不是对于歌曲创作的热爱,是很难以做到的。

二、创作者应该储备丰富的旋律知识,中国音乐学院姚艺君教授在授课中打了一个比方,作曲家往自己头脑中存储旋律就像一个富翁往银行存储金钱一样,旋律存储的越多,作曲家越“富有”。在这里,我们以几位作曲家的创作经历为例进行分析,湖北著名作曲家《山路十八弯》的作者王原平在谈到自己在湖北艺术学校学习的经历时曾提到,他在上大学之前没有学过音乐,进入大学后完全不会写歌,当时他的老师只要求他做一件事,就是背诵民间歌曲旋律,王原平老师非常重视旋律的积累,我曾经去过王原平老师的工作室,工作室书架上最醒目的两本书就是《中国民族民间音乐》;姚明老师在谈到自己歌曲《故乡是北京》的创作时也强调旋律的积累,姚明老师小时候就喜欢听京剧,听得多了就积累了大量的旋律,在创作《故乡是北京》时他将京剧的元素很好的融入了进去,而恰恰是京剧元素的融入让这首歌曲增色不少。很多优秀的作曲家在创作成名作之前都有大量的旋律积累,在我看来,储备丰富的旋律知识有两大好处,首先可以增强内心听觉,强大的内心听觉是学好音乐的基础,也是旋律创作的基础,良好的音乐听觉可以让创作者更好的去理解音乐,很多学生拿到歌词感觉谱曲很困难,无从下笔,其很大一部分原因就在于内心听觉太差,其次旋律的积累可以扩宽创作者的视野,为旋律的创作者提供取之不尽的创作素材来源,赵季平在为电影《老井》配乐时把戏曲的打击乐融入了进去,在其影视配乐作品如《大红灯笼高高挂》、《大宅门》中融入了大量的戏曲元素。所以旋律的储备是非常重要的,这是写好歌曲的第一步,而且储存的旋律应该是多种多样的,有民间歌曲、民间器乐曲、通俗流行等,这会为创作者创作不同风格的作品做好准备。很多创作者创作的旋律雷同也是因为旋律积累不够造成的。所以在我看来,创作者在创作前应该在头脑中储备大量的旋律,这是成为一个优秀歌曲创作者最基本的一个前提。

三、创作者应该具备一定的音乐理论基础,音乐理论是创作音乐的前提,音乐理论包含了基础乐理、和声学、复调、曲式以及音乐的发展方法等,音乐理论在歌曲的创作中非常重要,以音域为例,不同的歌手的演唱音域是不一样的,男高音、男中音、女高音、女中音以及童声都有其自身不同的演唱音域,创作者在创作时必须要考虑到演唱者的演唱音域,写的音太高太低都不利于歌手演唱。从旋律的发展方法来看,主要分为重复和展开,这是旋律动机发展最为重要的两种手法,重复是为了加深观众对于旋律的印象,从而让听众更好的去记忆歌曲,而展开是为了增加歌曲的新鲜感。从音乐旋法上来看,不同地区的音乐旋法也是不一样的,我们以江南地区和陕北地区的音乐进行分析,江南地区的音乐在旋法上是以级进为主,而陕北地区的音乐在旋法上以大跳为主,不同的音乐旋法造就了各地区的音乐特色,这些都是歌曲创作者应该去研究的内容。

四、创作者应该具备良好的综合素质,这种综合素质包含了作曲家的文学素养、独立创新思考的能力、开阔的视野以及丰富的人生阅历。对于歌词的判断需要作曲家具备良好的人文素养,歌曲创作者人文素养不够就不能够很好的去理解歌词的含义,不能理解歌词的含义就很难谱出很好的歌曲旋律;作曲家还应该具备独立创新思考的能力,写出优秀的歌曲必须要创新,在创作中要有自己独特的视角,在歌曲创作中能够大成者,都是非常善于创新的;眼界开阔也非常的重要,只有眼界开阔了,在创作中才可能有更多的思路,歌曲创作者视野的开阔包含两个方面,一个是专业音乐知识以外的视野,例如创作者对美学、心理学、社会学的知识的了解,如何写出受欢迎的旋律需要创作者对相关学科有所了解的,另一个是专业音乐知识内的视野创作者对于民族音乐、戏曲音乐的了解。

综上所述,写好歌曲对歌曲创作者的综合素质要求很高,而且写出一首高校应该重视歌曲写作课程的教学,更多的开设与歌曲创作相关的课程,培养更多的优秀歌曲创作人才。

参考文献

[1]姚艺君.音乐院校作曲专业应增设民族旋律风格模拟写作课.旋律研究论集.文化出版社,2000,1.

优秀销售人员应具备的条件 篇8

知识经济条件下审计人员应具备的素质

为了适应科技高速发展的.需要,满足现代审计工作复杂性和管理高层次性的要求,审计人员应该具备高尚的职业道德和精湛的业务素质.

作 者：王艳杰 陈英梅 作者单位：辽宁工学院经管系,辽宁,锦州,121001刊 名：锦州医学院学报英文刊名：JOURNAL OF JINZHOU MEDICAL COLLEGE年，卷(期)：23(1)分类号：F239关键词：审计人员 审计质量 审计成果 职业道德 业务素质

优秀销售人员应具备的条件 篇9

（一）报名参加会计专业技术资格考试的人员，应具备下列基本条件：

1、坚持原则，具备良好的职业道德品质；

2、认真执行《中华人民共和国会计法》和国家统一的会计制度以及有关财经法律、法规和规章制度，无严重违反财经纪律的行为；

3、履行岗位职责，热爱本职工作；

4、具备会计从业资格，持有会计从业资格证书。

（二）报名参加会计专业技术初级资格考试的人员，除具备第（一）条所列的基本条件外，还必须具备教育部门认可的高中毕业以上学历。

（三）报名参加会计专业技术中级资格考试的人员，除具备第（一）条所列的基本条件外，还必须具备下列条件之一：

1、取得大学专科学历，从事会计工作满五年；

2、取得大学本科学历，从事会计工作满四年；

3、取得双学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满两年；

4、取得硕士学位，从事会计工作满一年；

5、取得博士学位。

（四）通过全国统一考试，取得经济、统计、审计专业技术中、初级资格的人员，并具备第条所

列的基本条件，均可报名参加相应级别的会计专业技术资格考试。

软件测试人员应具备的素质 篇10

关键词：软件测试,软件测试工程师,计算机专业技能,软件编程技能

1 测试人员的基本素质

一个有竞争力的测试人员要具有下面3个方面的素质:

(1) 计算机专业技能。计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质, 是做好测试工作的前提条件。尽管没有任何IT背景的人也可以从事测试工作, 但是一名想获得更大发展空间或者有竞争力的测试工程师, 计算机专业技能是必不可少的。

(2) 测试专业技能。现在软件测试已经成为一个很有潜力的专业。要想成为一名优秀的测试工程师, 首先应该具有扎实的专业基础。因此, 测试工程师应该努力学习测试专业知识, 告别简单的“点击”之类的测试工作, 让测试工作以自己的专业知识为依托。

测试专业知识很多, 我认为测试人员应该掌握基础的专业技能。测试专业技能涉及的范围很广:既包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术, 也包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法, 还包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。

(3) 软件编程技能。“测试人员是否需要编程?”是测试人员常考虑的问题之一。由于在我国开发人员待遇普遍高于测试人员, 因此能写代码的几乎都去做开发了, 而很多人则是因为做不了开发或者不能从事其它工作才“被迫”从事测试工作。最终的结果则是很多测试人员只能从事相对简单的功能测试, 能力强一点的则可以借助测试工具进行简单的自动化测试 (主要录制、修改、回放测试脚本) 。

软件编程技能实际应该是测试人员的必备技能之一, 在微软, 很多测试人员都拥有多年的开发经验。因此, 测试人员要想得到较好的职业发展, 必须能够编写程序。只有能编写程序, 才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。

此外, 对软件测试人员的编程技能要求也有别于开发人员:测试人员编写的程序应着眼于运行正确, 同时兼顾高效率, 尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。因此测试人员要具备一定的算法设计能力。依据我的经验, 测试工程师至少应该掌握Java、C#、C++之类的一门语言以及相应的开发工具。

网络、操作系统、数据库、中间件等知识:

与开发人员相比, 测试人员掌握的知识具有“博而不精”的特点, “艺多不压身”是个非常形象的比喻。由于测试中经常需要配置、调试各种测试环境, 而且在性能测试中还要对各种系统平台进行分析与调优, 因此测试人员需要掌握更多网络、操作系统、数据库等知识。

在网络方面, 测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理, 尤其要掌握一些网络环境的配置, 这些都是测试工作中经常遇到的知识。

操作系统和中间件方面, 应该掌握基本的使用以及安装、配置等。例如很多应用系统都是基于Unix、linux来运行的, 这就要求测试人员掌握基本的操作命令以及相关的工具软件。而WebLogic (是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器) 、Websphere (是IBM的集成软件平台, 它包含了编写、运行和监视全天候的工业强度的随需应变Web应用程序和跨平台、跨产品解决方案所需要的整个中间件基础设施, 如服务器、服务和工具) 等中间件的安装、配置很多时候也需要掌握一些。

数据库知识则是更应该掌握的技能, 现在的应用系统几乎离不开数据库。因此不但要掌握基本的安装、配置, 还要掌握SQL。测试人员至少应该掌握Mysql (是一个多线程的, 结构化查询语言数据库服务器) 、MS Sqlserver (是一个可扩展的、高性能的、为分布式客户机/服务器计算所设计的数据库管理系统, 实现了与WindowsNT的有机结合, 提供了基于事务的企业级信息管理系统方案) 、Oracle等常见数据库的使用。

作为一名测试人员, 尽管不能精通所有的知识, 但要想做好测试工作, 应该尽可能地去学习更多的与测试工作相关的知识。

2 软件测试工程师-IT就业新亮点

根据有关职位统计资料显示, 在国外大多数软件公司, 1个软件开发工程师就需要配备2个软件测试工程师。目前, 软件测试自动化技术在我国则刚刚被少数业内专家所认知, 而这方面的专业技术人员在国内更是凤毛麟角。根据对近期网络招聘IT人才情况的了解, 许多正在招聘软件测试工程师的企业很少能够在招聘会上顺利招到合适的人才。

随着中国IT行业的发展, 产品的质量控制与质量管理正逐渐成为企业生存与发展的核心。从软件、硬件到系统集成, 几乎每个中大型IT企业的产品在发布前都需要大量的质量控制、测试和文档工作, 而这些工作必须依靠拥有娴熟技术的专业软件人才来完成。而软件测试工程师就是其中之一。

由于软件测试工程师处于重要岗位, 所以必须具有电子、电机类相关专业知识背景, 并且还应有实际操作经验。他们应熟悉中国和国际软件测试标准, 熟练掌握和操作国际流行的系列软件测试工具, 能够承担比较复杂的软件分析、测试、品质管理等任务, 并能独立担任测试、品质管理部门的负责人。一般情况, 软件测试工程师可分为测试工程师、高级测试工程师和资深测试工程师3个等级。

在具体工作过程中, 测试工程师的工作是利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试, 甚至根据需要编写不同的测试工具, 设计和维护测试系统, 对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。对软件测试工程师而言, 必须具有高度的工作责任心和自信心。任何严格的测试必须是一种实事求是的测试, 因为它关系到一个产品的质量问题, 而测试工程师则是产品出货前的把关人, 没有专业的技术水准是无法胜任这项工作的。由于测试工作一般由多个测试工程师共同完成, 并且测试部门一般要与其他部门的人员进行较多的沟通, 所以要求测试工程师不但要有较强的技术能力而且要有较强的沟通能力。

目前国内还没有很好的软件测试氛围, 专业机构也很少, 相关从业人员也没有一起交流的圈子。很多人都认为软件测试是一件非常简单的事情, 缺乏对软件测试的端正认识, 而一些对软件测试本身感兴趣的人, 通常找不到入门的途径, 也不知道该如何获取相关知识。中国信息主管网联姻软件质量管理领域的龙头企业———中国惠普, 共同建立了软件测试领域的专业技术网站———中国测试平台网 (www.chinatesting.cn) 。有了中国测试平台网这一平台, 相信我们的软件测试行业会进步得更快。当整个产业链都对软件测试有了非常深的认识时, 相信我们的软件项目质量也会跟着上一个台阶。

参考文献

[1]汪晓平.精通Java网络编程[M].北京:清华大学出版社, 2008.

[2]汪孝宜.JSP数据库开发实例精粹[M].北京:电子工业出版社, 2006.

[3]邓良松.软件工程[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2005.

[4]张克东, 庄燕滨.软件工程与软件测试自动化教程[M].北京:电子工业出版社, 2005.

[5][德]DirkHuberty.软件件质量和软件测试[M].北京:清华大学出版社, 2009.

优秀销售人员应具备的条件 篇11

2005年2月2日

王建民

越来越多的实例证明，提升企业整体竞争力是通过团队的力量实现的。一个优秀的团队可以使企业如期实现和达到各项经济目标；可以使企业在困难和挑战中乘风破浪和立于不败之地；可以使企业发展到永续经营的良好境地。比如像国内知名企业中的海尔集团、联想集团、娃哈哈集团和天津药业集团等均表现出了优秀团队的力量。以上优秀团队是怎样获得成功的呢？要想成为优秀团队又应如何去培育和打造呢？对照上述企业的成功经验来比较我们企业的实际情况感到：优秀团队必须具备以下四个方面的条件。

条件之一，必须具备一名优秀的团队带头人

常言道：火车跑的快，全靠车头带。日本管理专家廉因胜说：“企业成功与否，经营领导占70%的作用。”拿破仑也说过：“绵羊统帅的狮子兵团战胜不了狮子统帅的绵羊兵团。”可见统帅的力量和带头人素质的高低决定着整个团队战斗力的强弱，因为团队带头人能够凝聚团队成员的人心和意志，他的思想将成为团队的灵魂，他的精神将成为团队的向心力。

海尔集团的老总张瑞敏就可以说是海尔集团的灵魂，他导演的“铁锤砸冰箱”事件；独创的“相马不如赛马”的管理理论；创建的雄厚的海尔文化等，使原本倒闭的青岛电冰箱总厂一跃成为世界顶级企业。现在，张瑞敏的思想已成为海尔的思想；他的品质就是海尔的品质；他的经营理念就是海尔的经营理念；他就是海尔，海尔就是他。

分析我们分公司几年走过的路程也不难看到，九八年到二00一年我们在完成运上梁施工产值上，连续四年上了四个台阶，从1000片到2000片再到3000片、4000片，不断创造和刷新着上梁历史记录；二00三年开始，我们进行了企业经营转轨、拓展施工领域、涉足土建施工并完成了空港物流加工区和开发区第九大街立交桥工程等。可以说，每项成绩的取得无不根源于上级领导的指导支持，无不表现出了分公司班子的驾驭能力，也无不体现班子带头人的综合素质和领导水平。

可见，团队统帅和带头人的作用何等的重要。要打造一支优秀的团队，确立一个能力出众、心胸宽广、善解人意且性格有感召力的团队带头人是非常重要和必要的。

条件之二，必须提升全体企业员工的整体素质

高素质的员工是企业完成各项工作和实现各项经济技术目标的基础，是企业在激烈的市场竞争中立于不败和实现跨越式发展的保证。实践证明，人是生产力中最能动的因素，人的素质决定着企业的命运和发展，企业的跨越实际上是员工素质的跨越。

联想集团的老总柳传志非常重视员工整体素质的提高，为确保联想汉卡的研制成功，他组建了由十名专家带领的采购、生产、销售、维修等上百人的专业技术人员队伍，并经过技术上的培训，能力上的训练和相互协调关系的培养，使员工间达成了脾气秉性上的相互融合和工作能力上的相互补长，形成了一个强有力的、团结向上的、高素质的工作群体。柳传志称他的企业是：“一个人与别人比比别人弱，合在一起就比较强”的企业。

分析我们机施分公司多年来在开展职工队伍建设中进行的一系列工作，也可以说是对提升全体员工的整体素质进行了积极地努力。首先，我们按照政治工作是一切经济工作生命线的原则，在员工中开展了全方位、多层次的思想政治教育，通过多渠道的正面灌输和多种形式思想政治工作方法的运用，使员工树立了正确人生观，价值观和吃苦耐劳，甘于奉献的精神。其次，我们按照人力资源是企业的第一资源，人才培养是企业可持续发展的第一战略的思路，加大了员工的人才培训和人才引进工作。通过引进大中专青年知识分子和培训各岗位技术人员，为企业在激烈的市场竞争中积蓄了后劲。第三，我们按照管理也是生产力和以人为本最大限度地发挥员工潜能的理念，实施了“双岗制”和“多岗制”的用工制度，使企业大部分员工不仅在生产上是技术业务尖子，而且在管理上也是行家里手。

可见，提升全体员工的整体素质，把员工培育成政治素质高，业务技术精，竞争能力强和懂管理、善管理、会管理的复合型人才，也是打造一支优秀团队十分必要的条件。

条件之三，必须建立多种行之有效的激励机制

激励是指激发人的行为和动机的心理过程。激励用于企业管理就是为了调动员工积极性、主动性和创造性。激励的方法多种多样，有精神激励、物质激励、工作激励、目标激励、尊重激励、参与激励、培训发展激励、荣誉提升激励、正激励负激励等，具体到企业还有精神鼓励、物资奖励、领导的言传身教、干部的表率作用、党员的模范作用、具体事件的巧妙刺激等。有效的激励方法事半功倍，不好的激励方法适得其反，企业可以根据各自的特点采用不同的激励机制。

娃哈哈的年销售额达到三个亿，就是老总宗庆后采取了物质刺激的方法实现的。他给每一个销售人员制订销售目标，完成之后从销售额中抽出部分奖金发给大家，激励员工为下一个销售目标去努力，最终形成了良性循环，销售额逐年上升。娃哈哈激励方法不单单表现在物质上，更能表现在精神上。比如，娃哈哈公司某区域市场产品销售始终做不上去，原因是内部涣散不团结，无法形成合作能力。派去的领导没有开会讲道理，也没有斥责处罚任何一个人，而是别开生面组织了一次“盲阵”活动。所谓“盲阵”就是将一队人，可多可少，蒙上眼睛交给他们一根长绳，让他们在规定时间把绳子拉成一个正方形。起初大家乱成一团，并各有各的主张，但怎也实现不了目标，经过一段漫长而无谓的争端以后，大家渐渐明白了，必须统一意志、统一目标、统一行动而且听从一个人的指挥做到令行禁止，各负其责才能完成既定任务。游戏结束后，全体员工对团队的合作精神有了更深的认识。

多年来，我们分公司在实施有效的激励机制以调动职工积极性方面也进行了大量的工作。如通过开展创建“五优班子”、争做“三个模范领导干部”活动使班子成员的表率作用得到了充分发挥；通过开展党员模范岗和党员“六前一带动”活动，使各工作岗位的党员较好地发挥了先锋模范作用；通过开展各年度和各工作阶段的劳动竞赛以及争做红旗设备标兵、服务承诺标兵等活动，激励了员工积极向上的精神；通过实行以分计奖、死分活值的奖金分配制度，促进了职工主动找活干、积极抢活干的劳动热情。

可见，企业的发展需要员工的支持，要取得员工的支持就必须对员工进行激励，要想激励员工又必须了解员工的动机和需求。这也是打造优秀团队必不可少的条件。条件之四，必须营造一个宽松、和谐的工作环境和氛围

令人愉快、宽松、和谐、真诚的工作环境是高效率工作的一个很重要的因素；令人快乐、尊重、自由、平等的团队气氛对提高员工积极性起着不可忽视的作用。良好的工作环境和氛围可以使同事之间、上下级之间关系融洽、相互认同，在集体中共同达成工作目标，共同实现人生价值。

天津药业集团老总师春生作为国企掌门人深谙营造宽松、和谐企业工作环境的重要，他制造的剑指法国罗素，在商战史上留下国企战败跨国公司的经典案例和跨业经营的金耀集团涉足金融业的创举以及实施投入6000万元资金建造一流实验室、研究院的举措等，除了他本人拥有的鹰一般的眼光和雄狮一样的豪情外，重要的精神支柱来自于员工的理解和支持。为营造一个宽松和谐的企业环境，他在用人上采取的是“我把我的心交给你”的方法；在对待员工的态度上采取的是以“情义”二字处之。目前，天药人广为流传的师总巨资营救人事关系还未在天药的乙肝博士后患者以及两辆“桑塔纳2000型轿车”奖励地塞米松科研人员的故事，至今令天药人津津乐道。

总结我们分公司多年来经历的事情也不无感慨，九八年十几部机车连续72小时马不停蹄地长途走车赴安徽涡河三桥上梁时员工们不吃不喝、不困不累的精气神；九九年起连续四年不断打破上梁记录时（此时是人员越来越少，而且工作量越来越大）员工们舍小家为大家顽强拼搏、昼夜奋战的斗志；企业转型后承揽九大街立交桥地伏施工时员工们用五天时间完成了计划需用二十天完成的施工任务等等。这一幕一幕、一切一切都与我们分公司人气旺、心气顺的企业环境和宽松、和谐的企业氛围分不开。我们一直在努力喊响的口号是“进了机械队就是一家人”；我们一直坚持的原则是“不让一个员工受委屈”；我们一直努力的方向是“不让一个员工下岗，不让一个员工没饭吃”。与此同时，我们还坚持了每年中秋、春节两大传统节日对职工家属的慰问活动，还专题搞了多次联谊会、同乐会、旅游等多种活动，对营造宽松和谐的企业环境做了积极的努力。

可见，宽松的企业环境，人格化的企业氛围能够造就出很多感人的事例、事迹。宽松和谐是每个员工的需要，也是企业发展的需要，更是打造优秀团队的需要。

销售经理应具备的能力 篇12

第一，专业能力

不要背抄手重复那些名家“管理的最高境界是领导下属把工作作好”这样的话。好象管理者就应该让下属把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在说要你领导下属，也就是需要管理者指挥带领下属完成工作任务，管理者如果专业素质不够高的话，拿什么指导下属？就算下属有能力帮你把工作都做了，作为管理者如何靠专业的眼光评估下属完成工作的质量？再说的简单点，置业顾问请你帮助谈谈客户，你专业能力不够能谈成吗？能帮助置业顾问分析工作中的问题、提出改进意见吗？

所以老庞认为，作为销售经理必须具备足够强的专业能力，才能服众，才能跳到“领导下属把工作作好”的平台。另外，如果没有过硬的能力，不能让下属心服，形不成围绕在销售经理周围的团队向心力，一切管理理论都是空中楼阁。

第二，掌握基本的管理理论与执行能力

销售经理最基本的是要管理好团队，也可以算做一名人力资源工作者，就必须要了解一些先进的团队、人力管理理论的精髓。不要像中国足球运动员那样，先踢球，等工龄长了就当教练，完全是手工作坊式的学习了些皮毛，也根本就不管原来接触学到的东西是否正确就开始管理队伍了，最后队伍是越带越烂。老庞建议学习了解先进的管理理论，就是希望销售经理能把实践和理论结合起来，明白该用那种方式管理队伍最适合公司和项目？知其然也知所以然，才能把管理精神传达给下属，形成团队的统一认识。

在销售团队中建立了统一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不过现在各家代理公司都有自己成套的内业管理体系，销售经理不需要再去制定了，关键是要在执行上下工夫，因为再好的曲谱也是要靠人演奏出来才能感染人，老庞认为对于销售团队管理这样不太需要技术含量的工作，执行力的强弱就是一个态度好坏的问题。建议销售经理们调整工作态度提高自己的执行力，不要把《欢乐颂》演奏成甲方对销售团队的“欢乐送”。

第三，策划力

其实策划力应该包括在专业能力里面，不过现在业内有很多销售经理以自己不是策划人员，就坦然觉得不需要具备策划力，老庞觉得这些思想实在要不得，所以单把策划力拿出来说说。

因为销售不是独立的部门，需要更多的部门进行营销配合，对于房地产这样的高价位的产品来说，让客户投入大量的资金购买，是需要置业顾问用准确的营销观点说服客户的投资行为是正确的。销售经理应该有能力和义务将项目宣传推广主题转化成销售语言的能力。要能将项目的推广主题和项目产品优势结合起来，并转换成客户关心的话题，制作成对销售有实际指导作用的“销售讲解词”。要掌握基本的销售策划能力。

第四，学习力

第一房地产行业受政策影响大，中国的宏观政策、法律法规变化的快；第二中国房地产整个行业都在学习完善的时期，作为行业中的工作人员当然也要随时学习跟着新的形式。老庞建议部分销售经理，不要手中拿着一套过时的销售管理制度和内业资料就一直混混下去，要在实际销售中随时学习，总结问题，为公司整理出更好的销售管理模式。

第五，人品力

作为销售团队的领头人，具备公平正直的品质才能带出好的团队。

当然也有很多人评论，销售经理应该具备激励团队的能力、良好的沟通能力、应变能力等等，不过老庞认为这些能力都包括在执行力里面了，这里就不细聊了，老庞最看重的是“学习力”，有了随时学习的态度，其它那些能力自然会掌握，甚至是“人品力”也一样可以通过学习正人君子为人处世的态度，而潜移默化的形成君子坦荡荡的风格。

古语说“千军易得，良将难求”，说明市场上出色的销售经理还是比较缺乏的，也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。

优秀销售人员应具备的条件 篇13

1 DRGs在国际国内应用情况

1.1 国际应用情况

DRGs最早于1976年由美国耶鲁大学的学者们开始研究并用于医疗质量及资源使用的评价,1983年主要用于老年医疗保险(Medicare)和贫困医疗救助(Medicaid)费用支付。美国DRGs至今已发展七代共24版,全面作为全美各医院内外质量管理工具实施[1]。DRGs在美国的实施很好地帮助了医院控制住院费用、缩短平均住院日等,因此,世界上许多发达国家和地区也纷纷采用此种方式进行医院管理,并结合国情研制适合本国的DRGs。

欧洲一些国家直接引用美国的DRGs方案,如挪威、瑞典、葡萄牙等。有些国家引进DRGs的病例组合技术,再根据本国国情制定自己的病例组合方案,如加拿大、澳大利亚、法国和匈牙利等。除上述地区外,巴西、阿根廷、日本及我国台湾和香港等地都在积极进行相关研究与应用。目前世界范围内有43个国家和地区使用了DRGs[2]。

1.2 国内应用情况

国内DRGs研究主要以北京率先展开,2007年DRGs研究课题组提取北京市10所三级综合性医院住院病例,引进美国DRGs最新版本进行开发,在研发北京版DRGs过程中不断借鉴澳大利亚及德国的DRGs,最终开发出650个北京疾病分组(BJ-DRGs)。2011年8月1日北京市选取6所三级甲等综合医院作为第一批试点医院正式实施DRGs,前期试点中选取北京市自行研究的650个疾病分组中的108个病种,其中包括了2003种疾病诊断和1873种手术治疗措施,基本能够覆盖常见病和多发病,并覆盖北京市全部参保人群。上海市、云南省、浙江省、重庆市等也在近10年逐步进行各地区的DRGs的研究与开发[3]。

2 DRGs在口腔专科医院的应用状况

在国内临床医学专业DRGs相关研究日益成熟,实施效果逐渐受到重视的情况下,我国口腔医学专业DRGs的研究表现出一种滞后状态,目前国内众多口腔专科医院尚未开展此项工作,医院管理者和口腔医学专家对该问题的重视程度缺乏,致口腔医学DRGs研究无法满足临床实际所需。北京市2011年下发的《关于开展按病种分组(DRGs)付费试点工作的通知》文件,其在前期试点选取的108个疾病分组中与口腔医学专业相关的DRGs仅有“DF25口腔手术不伴合并症与伴随病”一种疾病分类,如此单一的口腔DRGs与日益发展的口腔临床医学现状相差甚远,以致于口腔专科医院无法开展此项工作。

口腔医学具有专业性强、手术术式分类繁多、常伴随其他并发症表现、手术材料尤其是高值耗材使用频繁等特点,这给口腔医学专业的DRGs研究提出较大挑战。特别是目前口腔医学种类繁多的手术诊断及术式编码与国际通用编码吻合程度不高,口腔临床疾病诊断及手术编码细化不足,致使DRGs在口腔专科医院难以实际应用和开展。又由于我国电子病历建设尚处于初期规划与建设阶段,其口腔专科医院的电子病历建设同样相对滞后,这些均为研发口腔专业DRGs分组带来较大困难。

3 口腔专科医院开展DRGs应具备条件的探讨

3.1 各级领导高度重视,开展相关研究,规范服务质量

实践证明,国内目前DRGs相关研究及试点工作取得的成效,与各级卫生行政部门和医院各级领导的重视密切相关,如卫生部医政司、医管司对该项工作的认真督办、各省市卫生厅积极组织课题组开展相关研究、各综合医院领导组织专项机构专司此项工作并定期总结等。由此,建设我国口腔医学专业最具权威性的行业组织中华口腔医学会(Chinese Stomatologica Association,CSA)应尽快建立该项工作的学术研究组织体系;各口腔专科医院领导及管理者应当高度关注和积极开展此项与医院全面医疗服务质量、与医改密切相关的课题研究工作;口腔医学专家也应当积极将其治疗行为与DRGs的研制相结合,以便口腔医学专业DRGs研究取得事半功倍的效果。研究中要重点关注如何构建一套完善的医疗服务质量管理体系,以及如何把DRGs作为医疗质量监控的重要指标纳入全面质量监管程序。要结合实际指导医师实施DRGs过程中严格遵循诊疗规范和口腔医学临床路径标准进行诊治,确保提供适合的诊疗服务,避免因DRGs各分组费用标准因素而降低医疗服务质量水平,或减少医疗服务的提供,应当杜绝有意识地利用错误分组而达到获得较高费用补偿的目的。

3.2 完善信息管理系统,建立电子病历,构建反馈平台

应与口腔专业DRGs研制工作开展同期进行的是,口腔专科医院尽早全面地建立电子病历系统,大幅度提升电子病历使用率。结合口腔医学专业特点设立电子病历相关信息,全面详尽的保存患者疾病诊断及并发症等相关信息,以方便临床工作查询及医疗质量监控。电子病历同时并且必须与收费系统联网,有利于DRGs分组费用的监测与控制。

鉴于已实施的DRGs运行中暴露出DRGs分组及费用标准制定有待完善等问题,建议在口腔医学专业DRGs开发研究的同时构建一个口腔专科医院DRGs信息反馈管理平台,统一由卫生行政部门DRGs管理部门实时监控,各实施DRGs支付的口腔医疗机构可在平台发表意见、反映问题,以便DRGs专家组定期采集整理平台中的信息,再经讨论制定DRGs调整计划。该平台的建立可逐步完成DRGs系统联网信息共享,实现信息化医疗管理的目标,确保高效率地调取病历实际情况以有效监督DRGs运行状况,为费用支付和医疗质量评估提供依据。

3.3 提高病案首页填写准确度,强化病案书写规范性

DRGs分组依据及费用标准的建立全部来源于病历资料,这部分资料的可靠性和准确性直接关系到DRGs分组以及费用制定的准确性和真实性。目前国内病案质量现状令人担忧,北京大学公共卫生学院陈育德院长曾表示“中国的病历数据,在没有经过清洗之前,错误率通常都在30%~50%。”[4]另有数据表明,北京协和医院病案室编制的ICD-10尚有20%~30%存在错误[5]。此种相对较高的病历资料错误率将严重影响DRGs分组的准确性及费用标准制定的科学性。口腔专科医院在研制DRGs标准及执行中,应当注重和加强医师对病历书写的规范性,特别是病案首页相关内容填写的准确度,同时加强对电子病历信息管理系统的学习与运用,以确保病历资料数据与DRGs的一致性、精确性。

3.4 结合口腔医学单病种细化统一疾病编码,提高病案编码人员专业技术水平

建议将目前部分口腔专科医院已经运行并且相对成熟的10个口腔颌面外科单病种作为开展口腔医学专业DRGs研究的突破口,主要包括颞下颌关节强直、下颌骨成釉细胞瘤、单侧下颌骨髁状突骨折、腭裂、唇裂、牙龈癌、腮腺混合瘤、舌癌、牙合面畸形、面骨骨折等。单病种为口腔专科医院常见疾病,与目前推广实施的DRGs存在共性特征,即两者均以疾病诊断以及ICD编码为基础,10个单病种亦具备各自相应的疾病编码,研究中还需将疾病编码加以级别细化并计入并发症,再将各种信息有效分类,以此可使口腔DRGs具备较好的研究与实施基础。同时,上述10个口腔单病种在部分口腔专科医院已平稳运行多年,各病种可供查询、分析的信息较为全面完整,特别是各病种的平均费用可用以DRGs分组费用标准的研究与制定。

研究与开展口腔医学专业DRGs工作的同时,还应当对口腔专科医院疾病编码人员进行专业知识培训。目前口腔专科医院多数是由护士或其他人员从事编码工作,缺少病案编码的专业知识,由此影响口腔专业编码的准确度。建议各口腔专科医院应当结合口腔医学DRGs研制工作的开展,进一步重视与加强专业编码人员的选用以及对其编码知识的培训,建立一套行之有效的编码质量考核体系,以确保口腔专科医疗机构具备开展与实施DRGs的专业人员和工作运行力度。

摘要：疾病诊断相关组(DRGs)是国际公认的一种可有效控制医疗费用增长、降低医疗成本、规范医疗服务质量的管理模式,目前国内口腔医学专业DRGs研究尚未全面展开。笔者结合口腔临床实际情况,探讨口腔专科医院开展DRGs应具备的条件。提出将现行单病种进行疾病诊断与分类的进一步细化,提高病案书写合格率,建立电子病历信息管理系统,构建开放反馈平台等措施以有效推动口腔医学专业DRGs的顺利实施。

关键词：DRGs,口腔专科医院,单病种,医疗费用

参考文献

[1]郭志伟.DRGs的原理与方法及在我国的应用对策[J].中国卫生经济,2010,29(8):37-39.

[2]刘亚歌,彭明强.医疗保险费用支付方式改革对医院管理的影响[J].中国医院管理,2011,31(7):52-54.

[3]田峰,谢雁鸣.我国对疾病相关诊断分组医疗付费制度的研究探讨[J].中国卫生经济,2009(10):17-19.

[4]高巍.北京DRGs破局[J].中国医院院长,2011(11):32-39.