《浅谈人员素质测评》

《浅谈人员素质测评》（共9篇）

《浅谈人员素质测评》 篇1

浅谈人员素质测评

在刚刚开始接触人员素质测评时，我觉得它是一个既很抽象又难以确定的概念。在我最初的意识里人员素质测评就是指对一个人徳、智、体、美方面的综合评价，而对一个人进行素质测评主要方式是面试。

在我还没有上大学之前，我没有接受过任何的面试，基本不了解面试的过程、方法和作用。在上大学后，我的第一次面试是要加入学生会。这一次的面试给了我一定的收获，在面试的过程中，考官就是要对一个人的综合素质进行测评。在我面试的过程中，考官主要测试了我的应变能力、语言组织能力、礼仪知识等，这些测试都主要考察一个人的徳、智、体、美。在后来的深入学习中，我对人员素质测评有了更多的理解，但是我觉得任何形式的人员素质测评，其内容始终都离不开徳、智、体、美，变化的只是测评的方式和手段，即采取何种方式才能更加准确、高效地测评一个人的素质。

在人员素质测评的内容中，我觉得最重要的是徳。徳是衡量一个人才的最重要因素，有才无德，不能成为合格人才，但是有德无才，可以通过培养发展使之成为优秀人才。所谓的徳，就是指一个人的内在品德，其具体内容可以解释为：一个人为人处事之道、接物待人之礼、职业道德观等。在进行人员素质测评时，可以通过设置一些情景模拟，或者有关礼仪方面的细节来测评一个人品德素质。

“智”包括知识、智力、技能、才能。我认为智在人员素质测评中的地位是举足轻重的。一个组织招聘人员并对人员素质进行测评的最终目的是为了帮助组织挑选最优秀的人，使之为组织带来最大的经济利益。而人员的技能、才能是决定其是否能给组织带来利益最大化的关键因素，因此在对人员素质进行测评时，要运用多种手段和方式来对一个人的“智”进行测评，从而准确全面地反映真实的能力水平。

另外体、美也是人员素质测评不可或缺的内容。体指的是一个人的身心素质，即一个人的体质、精力和心理素质。在当今这种高速度、高强度、高压力的工作坏境中，组织中人员的身心素质对组织发展起着至关重要的作用。只有组织人员的身心素质良好，才能够节约组织发展成本，促进组织的长远发展。所以“体”也成为了人员素质测评重要内容。所谓的“美”指的是外表和气质。现在的社会中，不同的行业对人才也有不同衡量标准。尤其是在一些重要服务行业业，对“美”的要求标准较高。组织的人员代表的是组织的形象，一批外表和气质较好的员工可以塑造良好的组织形象。我这样说，并不代表我对社会的一些“弱势群体”存有歧视，只是认为美也可以作为部分特殊行业的测评内容。

以上只是我个人对人员素质测评的一些不成熟的个人观点。

《浅谈人员素质测评》 篇2

关键词：档案,人员,素质

我院综合档案室管理医院所有档案:包括文档、人事档案、医疗档案、基建档案、设备档案等。对档案实行综合管理,统一制度,统一保管,能全面地保持档案的完整,同时在硬件的配置上能够大大节省房屋、人力、物力,但是综合档案管理对档案人员提出了更高的要求,结合医院实际如何建立一个优质高效的档案工作机制,以适应档案管理信息化的需要,已成为我院档案管理部门必须面对的问题。

从医院发展的历史和医院行业的特殊要求来看,目前档案管理的分类混乱:医院下设综合档案室,主要负责医院文书档案、科技档案、房产档案、实物档案、音像档案……而医院的不同科室则负责医院医疗文书档案、X线胶片档案、病理切片档案、会计档案、医疗设备档案……这就导致档案管理缺乏完整性,不利于查询管理,档案安全性不高。

另一方面在医院规模不断扩大的同时,医院档案在分类和数量方面进一步复杂更新,档案管理的难度也相应的提高。然而现代医院管理中档案库房管理缺乏规范,管理设施相对落后,现代化设备不足,档案管理技术跟不上时代要求,限制医院档案管理的发展变革,同时档案管理人员对信息网络技术的掌握水平较低,医院档案管理整体水平低下。

一、档案管理人员素质现状分析

(一)档案管理人员队伍年龄比较老化。

医院有着特殊的行业特点,临床上老护士在临床一线工作多年,由于年老不适应临床一线,转到档案管理部门的较多。

(二)档案管理人员对档案管理知识掌握欠缺。

档案管理人员接受过档案专门教育的人员较少,有的档案人员先前没有接触过档案知识,从零开始学起、做起。

(三)档案管理人员知识结构不合理,综合素质偏低。

目前已经进入信息时代,档案人员必须掌握计算机及其网络技术基础知识,但档案人员计算机能力水平较低,难以了解和掌握计算机及其网络技术在档案工作中的应用,这严重制约档案工作的开展,在一定程度上也影响我院其他各项工作的顺利开展。

二、医院档案管理人员素质提升的方法

(一)强调医院档案管理人员对档案工作的职业认识。

档案涉及到政治工作,医院档案管理人员作为医院机密的保管者,必须具备极强的政治素养,对档案管理工作充满责任感。对所有的档案管理人员进行政治培训,认清工作方向,在医院档案管理工作中保持较高的思想水平,能做到是非分明,把理论学习与档案工作实际相结合。其次,档案管理人员要热爱档案事业,有强烈的事业心,必须发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神,对档案工作有高度的责任感。再次,档案工作的效益是潜在的和间接地,这要求档案工作人员甘当无名英雄,提供优质服务。

(二)加强档案管理人员档案专业知识培训。

我们通过“请进来,走出去”的办法,不断提高档案工作人员专业知识和技术水平。我们请市档案馆的老师及市委组织部的领导到我院,专门讲解文档、人事干部档案管理的各项规定及操作规程;并选送专人到总部病案室学习病案管理,要求档案管理人员努力学习档案专业知识和基础理论,掌握档案工作各个环节的技能技巧。

(三)鼓励档案管理人员不断提高相关专业知识水平,特别是计算机和外语水平。

要做好档案管理工作要求档案管理人员具备较高的专业理论水平,了解与档案管理相连领域的知识,在档案管理工作中游刃有余。档案室建立了计算机技术定期培训制度,有计划的举办各种形式的计算机和外语培训班,建立档案信息系统,不断加强档案信息化建设,给档案工作人员更多的上机操作和锻炼机会,以便尽快提高档案管理人员综合能力水平。

(四)培养档案管理人员对外沟通协调工作能力。

档案人员要有较强的对外沟通协调能力。档案收集工作是一项与各部门打交道的工作。要求档案工作人员根据不同的收集对象制定有针对性的收集政策,采取行之有效的方法做好每一次的档案收集工作。

(五)加大投入,以现代化设备辅助档案管理。

联系医院的实际能力,分阶段添置计算机、扫描仪等现代化设备,进一步联合专业的档案管理系统软件执行立卷、编目、检索、统计、借阅工作,改变陈旧的人工操作中信息储存有限、人工检索速度低下的不足,加快工作进程。有需要的话,可以把医院档案目录和档案内容输入局域网,在不同部门之间实现资源共享,方便借阅档案信息,来满足医疗、教学、科研等多方面的需求,以此来推进医院系统中各项事业的发展。

档案管理是一项长期性、系统性的综合工程,任重而道远。医院档案人员必须深刻认识档案工作的重要性,发挥档案工作的重要作用,是档案工作发展过程中永恒的主题,在市场经济飞速发展的现代社会,面对新形势与新情况,在医院档案管理工作中挑战与机遇并存,做好医院档案管理工作有着其独特而重要的现实意义。

参考文献

[1]刘艳.档案工作应具备的知识和技能[J].中国成人教育,2008(9).

[2]王丹.对档案管理人员的职业素质的探讨[J]_科技创新导报,2008(17).

[3]李素芬.档案管理人员应提高自身素质[J].经济与社会发展,2007(8).

浅谈口译人员的素质 篇3

【关键词】口译人员　政治素质　业务素质　心理素质

翻译是人类社会历史最悠久的活动之一，古往今来，它在世界各国之间文学、艺术、科学、政治、经济的频繁交流与往来中都发挥了不可估量的作用。翻译工作亦是我国对外交流和国际交往的桥梁和纽带，特别是在吸收引进外国的先进科技知识和加强国际交流与合作方面，它更是不可或缺的工具和手段。党中央、国务院也高度关注和重视人才战略的实施。谈到“小康大业，人才为本”。因而，翻译人才在全球化的国际背景下受到越来越高的重视。口译人员作为翻译专业人才的一种。也肩负着同样的重任。

与普通翻译人员不同的是，口译人员任务艰巨。责任重大，工作更加艰辛。具体说来，对于口译人员，除了要求具有较高的英语和汉语水平、宽广的知识面和高度的责任感之外，对于口译人员的听力、记忆以及口头表达能力还有更高的要求；与此同时，口译的特殊性在于当场、即时完成，译员通常听到的内容是只讲一次、不再重复的话语，他在正解理解的同时必须立即独立地进行一次性的翻译。一般情况下，译员不大可能、也不容易在现场求助于他人、查阅词典或其他资料i如果出错，即便有可能在事后纠正，仍然比较麻烦。因此，口译的特殊性要求口译人员具有全方位的素质。如果没有良好的思想素质和过硬的业务能力等是很难胜任的。

而要真正做好一名具有优秀综合素质的口译人员。还需要一个长期的训练过程。一名口译人员需要具备的全方位素质应该包括思想政治素质、身体素质、心理素质、语言业务素质、综合能力素质等。接下来。我将分别就这几点做详细阐释。

一、思想政治素质

一名合格的译员要有良好的政治思想素质和崇高的职业道德。翻译工作必然会涉及诸多涉外事务。在涉外工作中，一名普通译员的工作和表现则代表了整个国家的形象、民族的精神、国家或集团的利益。因此，在工作过程中，译员对工作要有强烈的责任感。在对外交往中要忠于祖国，坚决正确执行党和国家的方针政策。严守国家机密，时刻牢记并严格遵守外事纪律和涉外人员守则，保证做到忠于职守，洁身自爱，不谋私利，绝不做任何有损国家利益的事。

二、身体素质

身体是革命的本钱。做好任何一项工作的前提都是有一个健康的体魄。在竞争日益激烈的今天，工作压力大导致的“过劳死”已不少见。而口译工作任务艰巨。要求注意力高度集中等工作强度大难度大的特点更会消耗体力。要做好一名优秀的口译人员，为应对突发状况或者长时间集中工作，首先就得保证自己的体力，这就要求口译人员在业余时间对身体状况加以重视，体育锻炼是不可或缺的，所谓磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理。

三、心理素质

这一点对于一个优秀的口译人员来说相当重要，这是由口译工作的特殊性决定的。前文笔者曾提到过，口译的特殊性在于当场、即时独立完成，这对口译人员的听力记忆和口头表达能力有很高的要求。如果议员并不具有较好的心理素质，对于即时现场翻译有所恐慌，也不具备一定的公共演讲能力，这是非常可怕的。口译人员欠佳的心理素质会导致心理恐慌症，紧张忘词，逻辑混乱等等都会导致口译工作的失败。因此，培养良好的心理素质和公共演讲能力都会助成功的口译工作一臂之力。

四、语言业务素质

一名合格的译员必须有过硬的语言能力，这包括扎实的母语和外语功底，不仅要对两种语言有扎实的语音、语调、词法、句法、语法等基本知识的运用能力，而且还要有熟练的语言运用能力和跨文化交际能力，由于交际双方使用的两种语言各有其社会意识和文化内涵，如果不了解一种语言的社会文化背景就很难理解和掌握这种语言，当然也就无从翻译。因此，译员要有良好的双语文化修养，既了解原语文化又熟悉本民族的文化，只有这样，口译时才能从两种文化的对比中找出相互“对等”的概念和词语，进行语义转换。译员对两种文化了解得越透彻，就越能深刻理解说话人的原意。另外，议员翻译时要求口齿清晰、语调自然、措辞得当，表达准确、流畅。同时，译员要熟练掌握一定数量的习语、谚语、略语、委婉语、专业术语、诗句、名言、警句的译法，灵活运用各种口译的方法和技巧，只有这样，才能在各种口译场合左右逢源，运用自如，从容不迫，达到传情达意的效果。最后，译员的业务素质包括知识的储备，也就是具有宽广的知识面。一名优秀的口译人员不仅应该做到通十精一，更应该做到通千精百。因为在口译过程中，译员会遇到各类题材的谈话，其内容几乎包罗万象。因此，一個称职的译员必须具备丰富的百科知识，能够迅速适应不同专业的翻译任务，同时还必须比较深入地掌握相关专业知识，这样才能充分理解谈话的内容，为更成功的口译做准备。而要具备这样过硬的语言和业务素质，与平时的训练和积累是密切相关的。关注国家大事，常常更新个人的知识库，与时俱进是一名合格译员应该具备的素质。

五、综合能力素质

无论在国内事务还是国际事务的翻译工作中，口译人员代表的都不只是个人，还代表着一个国家和民族的形象和精神。因此，译员还必须有良好的个人修养，在涉外活动中要做到仪表端庄、举止大方、彬彬有礼、态度谦和、既要热情友好，又要不卑不亢。本着做好自己本职工作的态度认真负责每一场口译工作。此外，口译人员还必须有敏锐的反应能力，高度的判断能力，较强的综合分析能力以及逻辑思维能力和随机应变能力，只有这样，才能在各种场合的口译中随机应变，有效应对各种突发状况。

作业：浅谈期刊编辑人员的素质 篇4

一直以来，编辑被称为“精神产品的生产者，精神生产的重要参与者”，是新闻出版业整个经营活动的龙头。编辑工作，既是一门学问，也是一门艺术。一份报刊、杂志能否引起读者的关注，能否得到读者的好评，关键取决于编辑素质的高低，那么，作为一名报刊、杂志的编辑究竟应具备哪些方面的素质呢？

一、政治素质

编辑是社会主义精神文明的建设者和传播者，编辑工作的实质就是通过编辑出版的具体实践，贯彻党在社会主义市场经济条件下的一系列方针和政策，为新时期的社会主义精神文明建设提供精神食粮，因而具有很强的宣传和导向作用。编辑这一职业的特殊性，决定了编辑应具有较高的思想政治素质，即要认真、自觉地培养自己的政治敏锐性、政治洞察力、政治鉴别力，学习国家相关方针、政策、法规，增强政治敏锐性，遵守政治纪律和编辑纪律。

二、道德素质

1、热爱编辑工作

2、有乐于奉献的精神

3、有亲和的观念

三、法律素质

期刊编辑人员在文章编辑过程中也会遇到一些法律法规问题, 关键是你有没有一双法律知识的慧眼。期刊编辑人员的法律素质, 就是说其在期刊编辑工作中时刻要有法律法规意识, 使自己出版的刊物及其所编的文章符合法律法规。

四、敏感能力

编辑工作是成天跟新闻资讯打交道的工作，你去检索信息，锁定信息，提炼信息，整合信息，发布信息。

事实上，大部分优质信息都处于埋藏状态，需要编辑去发现，就像考古学家那样去发掘。对于新闻价值的敏锐细腻的判断，就是新闻线索的敏感性。优秀的编辑必须具备对资讯广泛的好奇心，这是基本条件。

五、业务素质

1、选题策划能力

一名好的编辑，需要有思想，有较强的选题策划能力。作为报刊、杂志编辑，在做每一期报刊、杂志之前，首先要深入社会生活，从中激发选题策划灵感，寻找选题策划的线索。明确了广大读者喜闻乐见的话题，最需解决的问题，从而确立报道的具体策划与组织。

2、联系作者、组织稿件的能力

编辑工作中的约稿、组稿是办好报刊、杂志的物质基础。作为编辑要根据每期报刊、杂志确定的选题，有目的地约稿、组稿。

3、对稿件选择、修改、加工、以及制作标题的能力

对报刊、杂志而言，作者的身份、职业、世界观、人生观都各有不同，编辑通过长期对读者需求的摸索，积累了丰富的经验，可以从社会的角度，从更高的政治层面看待稿件、分析稿件，从而通过对稿件的审读、加工、协助作者完成稿件的撰写、修改，使那些不够成熟的稿件从个人的视野，扩大到社会能够认可和接受。稿件的修改是最繁琐的工作，编辑在修改稿件时应坚持这样的原则，尊重作者，保留风格，只能“锦上添花”，不能强加于人，更不能“无事生非”。

4、组版能力

安排版面的内容和设计报纸的版面的能力，是将单篇稿件进行搭配、组合，通过版面式设计将其组合成完整、统一、协调的版面的操作过程。

5、网络运用能力

作为一名网络时代的编辑，如何最大限度地利用丰富的网络资源，熟练地利用网络为编辑工作服务，是所有编辑人员必须面对的现实问题。网络的运用能力体现在诸多方面，但以下三个方面的能力是比较重要的：（1）利用因特网搜集相关信息。（2）利用网络通信联络和传递稿件、资料。（3）利用因特网查阅资料、核对引文。

六、创新能力

报刊、杂志编辑是读者的良师益友。只有编辑自己的思想处在时代的前沿，才能在宏观上为广大读者正确认识当代世界和我国社会的发展提供理性依据。也只有具有创新意识的编辑，才善于从复杂的社会生活中演绎出先进的选题思想，使选题具有独到的研究和参照价值。每个编辑所编辑的文章有其鲜明的特色，而这主要取决于编辑人员个性鲜明的独创与构思。只有具备了这种创新意识和创新能力，并将其贯穿于编辑工作的各个环节，才能塑造出与众不同的特色。编辑要有勇于创新，敢抓选题、善抓选题，特别要有全新的观念、超前的竞争意识和开拓创新的精神及优良的技术素质。

七、其他素质

做一个好编辑，还应该具备一些别的素质，列举如下：

1、耐心细致

2、进取意识

3、网络社交

4、想象力、逻辑理解能力、客观精神、诚实守信、责任感，条理性

浅谈秘书人员公关礼仪素质的培养 篇5

唐守花

（贵州商业高等专科学校 贵州 贵阳 550004）

摘 要：随着社会经济的发展，秘书人员工作的压力越来越大，在处理与上司的关系时矛盾也越来越多，从而影响了工作的效率。如今秘书 公关礼仪不但是一种社会文化的反映，也是一个人综合素质的外在表现。秘书人员要在社会交往中体现出良好的公关礼仪风范，必须加强自身的修养，全面提高个人素质。面对现代化社会，现代生产方式，频繁的对外交往的要求，我们必需具有丰富的公关礼节常识，真正参透这门艺术，使之成为自身的气质，做一名优秀的现代化人才。

关键词：公关礼仪 素质培养 秘书人员

随着社会经济的发展人与人之间的交往越频繁，我国一直就有礼仪之邦的美誉，而公关礼仪在我们秘书人员之间的交往尤为重要，共公关系的终极目标是塑造和保持组织的了良好形象，而组织形象是产品形象、环境形象和人员形象共同体现的。人员是组织形象最为活跃的载体，而加强秘书人员礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要意义。秘书文员在与外界交往时，代表的是企业的形象。

美国教育家戴尔．卡耐基调查过无数成功人士后得出结论：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事技巧。秘书往往需要经常与外界人员交往、沟通，她代表的就是本单位的形象，她的行为举止关系到本单位的良好形象，作故为一个秘书，必须具备良好的礼仪素质。

一、公关礼仪的概念

公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成

共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内在素质，外塑形象的重要手段。［1］

二、秘书人员公关礼仪培养的重要性

秘书礼仪是秘书人员在履行公务进行社会交往的过程应该遵守的礼仪规范和准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素养。

（一）公关礼仪素质培养是秘书成功的需要

公关礼仪本身就是一种特殊语言，让秘书人员学习和掌握公关礼仪的基本知识和规范，他们就凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于秘书人员个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。下面我们来看一个案例

一天,总经理秘书突然接待了一个不速之客：

“我找总经理，我们虽然是工人，但也是人，怎么动不动就让我加班，连个慰问都没有，年终奖金也没下文。老板有钱，我有人格。”愤怒之余扔给秘书一句话，“我是老孙，我们是约好的。”

总经理秘书马上起身接待。“是的，是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老孙带到会客室，给老孙泡了上好的龙井茶。

“我是老孙。”老孙接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧，我是工友老孙。” “当然没弄错，您是公司的元老，总经理的老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，实在心里过意不去。”

说着，总经理已近大跨步地走出来，跟老孙握手：“听说您有急事?” “啊......啊......啊，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您......” 不知为什么，老孙憋的那一肚子不吐不快的怒气，一下子全不见。临走时，还不断对总经理说：“您辛苦了，您辛苦了，大家都辛苦了，打扰了。”

在这个案例中，总经理还没有出现，秘书已经把问题化解了一大半，可见秘书的公关素质派上了用场。秘书见到找上门来，情绪正激动的老孙，与其一见面就不高兴，何不请他坐下，让他先冷静一下？他如果有怒言，觉得不被尊重，何不为他奉上茶点，待为上宾，使他受宠若惊？人都要面子，也都要情。先把对方的面子做足了，再狠的人，也会为对方留面子。在这件事上，秘书的公关能力平息了一场即将爆发的冲突，公关礼仪在秘书工作中是不可或缺的。

（二）公关礼仪是秘书人员工作的重要组成部分

秘书人员在日常生活和工作中，与人打交道时会遇到很多的问题，而这些问题很多都是由于在礼节上的失误所造成的。秘书在工作的同时也不要忘却礼仪的重要性，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对。抵触，反感，甚至憎恶的心理。

公关礼仪是一门学问，又是一门艺术。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在科学化人性化的管理中才能求得生存和发展。在市场经济的大潮中，公关是参与竞争的手段，也是人们适应对外开放，开拓局面的一种本领。

三、怎样提升秘书人员的公关礼仪素质

首先，全面提高自己的文化素质。学习文化知识是学生的天职，文化知识素养是塑造秘书人员良好形象的基础。“问渠那得清如许，为有源头活水来”。文化素质教育对秘书人员的道德情操、价值观念、人格修养、审美品位具有潜移默化的影响，进而内化为的完善人格，完美形象。因此，当代秘书人员必须励学敦行，丰富自己的内涵，塑造卓越的形象。[2] 秘书人员在工作的同时也不要忘记学习，学习可以使一个人变得上进，使得有一个良好的工作状态。著名诗人王国维曾说过：古今成大事者必须经历三大境界，第一境界是：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”。只有勇于登高远望者才能寻找到自己要达到的目标，只有不怕孤独寂寞，才能探索有成。第二境界是：“衣带渐

宽终不悔。为伊消得人憔悴。”秘书人员在确定目标时就不要放弃，要勇敢的去实践，就算再苦再累也不要怕。第三境界是：“众里寻它千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”。是的，当秘书人员选定了目标即使经过了努力没有取得成功也不要放弃，因为希望就在前方。

其次，提高自己的思想素质和道德素质。在形象的塑造过程中，要不断完善我们的思想素质和道德素质。思想培养方面，要让我们秘书人员要学会爱党、爱国可能有很多都做不到，有些还会说靠我一人的力量是做不到的。但是秘书人员首先就是要爱家和爱自己，从自身做起从身边的小事起，对自己担负起巨大的责任，从而提高自己的思想品质；道德培养方面，虽然秘书人员在工作中只起到助手和参谋的作用，但是在工作之中要具备应有的文明道德素质，弘扬中国优良的传统道德，看到自身形象塑造的努力方向。[3]

四、秘书人员公关礼仪素质培养的意义

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义，主要表现在以下两个方面。

第一、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质

秘书人员礼仪修养体现自身价值。“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。

秘书人员在工作中体现的是“窗口”作用，无非一个具有良好礼仪修养的秘书在工作中是会受到人们的欢迎。这样一来不但可以提高自身的素质，还可以提高办事的

效率。

第二、加强个人礼仪修养有助于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围

礼仪修养不但可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。其次，加强个人礼仪有助于与他人建立良好的人际关系，增进人际交往，整理营造和谐友善的气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。[4]在如今的信息时代，秘书人员每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第三、加强个人礼仪修养有助于提高工作的积极性

秘书人员在工作时，主要是和人打交道、在和人交往的时候给人留下一个良好的形象特别的重要，这样不仅可以形成和谐的氛围，还可以提高工作的积极性。在处理日常事务中也可以得心应手，为公司谋福利。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的秘书，不可能成为一个优秀人才，而在工作中也会遭人排斥，这样不但工作效率不高，与人相处也不融洽。

总之，在秘书人员之间展开礼仪素质的培养有助于身心健康的调节，有利与公司的领导建立起良好的人际关系，使之形成和谐的工作氛围。一名出色的秘书不仅仅是有很好的工作能力，还要有良好的礼仪修养，要在秘书人员公关礼仪素质的培养中，积极探索，勇于创新，敢于实践，为构建和谐社会培养合格的人才做出更多的贡献!做更好的自己，为公司创造价值。

参考文献：

《浅谈人员素质测评》 篇6

一、学校的德育教学工作要求后勤人员必须具有较高的素质 后勤人员应该具备的素质是多方面的，因此从事该项工作的人员必须具有一定的政治素质、文化素质、基本技能和较强业务素质，对管理者而言，其素质、技能要求更高一筹。

1、要有较高的政治素质

人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展一切工作的基础前提，因此作为后勤管理者政治素质是必备的必要素质。

2、要有无私的奉献精神

后勤工作中，具有较高的责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，思想品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校整体工作的一大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。

3、要有一定的开拓精神

作为后勤管理者必须应有改革、创新、开拓进取精神，克服并打破旧的管理模式，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神是学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。

二、后勤管理与后勤人员素质之间的关系

在当今的改革开放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成为人们的共识，而管理的成效又取决于人的素质。

1、后勤工作的服务职能受后勤人员的责任感、饱满的工作热情制约

后勤服务工作的范围相当广泛，烦杂而琐碎；后勤服务与管理又是一项相当复杂而系统的工程。做好后勤服务工作，不是轻而易举的事情，不仅要具有丰富的自然科学知识和社会知识，而且还要具有任劳任怨，崇尚奉献的精神。这种精神就是职业道德的集中体现。它是后勤人员做好后勤服务的精神支柱。后勤工作经常与钱、物打交道，这就要求后勤人员要有良好的政治素质，克服拜金主义思想的侵蚀，在金钱面前不动摇，富贵不淫，贫贱不移。因此做好后勤服务与保障工作是学校建设和可持续发展的必要物质条件；是确保教育教学工作正常运转的前提。

2、后勤工作的管理职能受管理人员的文化素质的制约

众所周知，健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，所有这一切都要求学校应有一支具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员。因此重视后勤人员文化素质的培养。进一步提高文化水平，做到思想开阔，有较高的理解能力和实践能力，能够比较自觉地按照客观规律办事。目前提高后勤人员的文化素质是我们当前的一项重要工作。

3、后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约

后勤人员的思想道德是在工作实践中和社会交往中逐渐形成的。他们的思想觉悟的高低，直接地、间接地或经常地通过他的工作表现出来。后勤人员的思想觉悟，道德品质，师德意识，精神风尚直接影响着工作任务的完成。后勤人员 既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。因此我们把加强职工的思想政治教育作为职业道德建设一个主要环节来抓。以科学的理论武装人，以正确舆论

引导人，以高尚的精神塑造人。培养有理想、有道德、有文化、有纪律的后勤职工队伍。

4、后勤工作的经营职能受后勤人员尤其是后勤领导的勤俭意识和开拓精神的制约

后勤部门为充分利用人、财、物自身的价值，必须扩大服务项目，实现物业化管理，充分利用有效资源，利用闲置场地积极开发校园庭院经济，为学校增产增收，在资源利用中应做到合理开发、科学管理。做到少花钱多办事，花小钱办大事，把有限的资金用在刀口上以缓解学校经费紧张的压力，减轻学生的负担。

三、加大改革力度，实行优化组合，以提高学校后勤管理水平

学校后勤管理水平的提高，必须实行优化，这是一个内强素质外塑形象的系统工程。

1、领导重视是关键

首先，学校主要领导人应重视对后勤管理人员的选拔，选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次，学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能

充分调动他们的工作积极性。第三，要重视增强后勤群体的凝聚力，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

2、提高职工素质是根本

首先，进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养；其次，建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用。必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤职工提出的更高的要求，因此后勤职工要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，意识到为学生服务就是对青少年学生的关怀；必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只能是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，不断提高其业务素质；必须注重后勤职工的示范作用。学生几乎每天都与

后勤人员打交道，其言行举止都深深地印在学生的心灵上，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，这一切都在潜移默化地影响学生；必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

3、完善和健全各项规章制度

实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。这就要求不断地完善和健全各种规章制度，责任明确，职责分明，将优罚懒，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。

浅谈医院档案人员素质要求 篇7

但从目前来看, 随着医院档案工作任务的加重、工作职责的增多、工作领域的扩大, 对档案管理人员的管理能力和自身素质也提出了更高的要求[1], 这就要求档案人员不断学习业务和相关知识, 提高业务能力和工作水平。针对目前医院档案管理人员的实际, 笔者认为提高档案管理人员素质应具备以下几点。

1 良好职业道德

档案是人们社会实践和生活的真实记录, 档案工作人员从事档案管理和档案服务工作, 为适应社会的快速发展, 档案工作从传统的档案管理模式走向现代化管理模式、从封闭走向逐步开放, 具备良好的职业道德是每一位档案工作人员应具备的基本素质。加强职业道德教育, 维护档案的历史原貌, 抵御各种腐朽思想, 坚持原则, 严守机密, 精通业务, 提高效率。改善服务态度、改进服务方式, 变被动为主动是做好档案工作的基本要求。

2 端正工作态度

档案管理人员必须明确, 要有过硬的政治素质和强烈的事业心和责任感, 树立正确的人生观、世界观和价值观, 热爱档案事业, 工作中要积极主动, 在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩, 做到有责任心、耐心和细心, 不怕麻烦, 尽职尽责, 在语言行动上文明礼貌, 以理待人, 做到主动热情、尽量提供方便。一个人一旦从事档案工作这个职业, 就应承担一定职业责任, 热爱才有追求, 追求才能勤奋, 勤奋才能有成果。

3 提高业务素质

3.1 多渠道加强在职档案人员的继续教育对新进入档案工作行业, 不具有档案专业知识人员, 进行上岗培训, 以档案工作的基础知识、基本原则和基本技能为主要教学内容, 使他们对自己档案工作有一定的了解, 能尽快胜任本职工作。对已经从事档案工作人员:一是提倡自我学习, 不断扩展自己的知识面, 提高学历层次。这也是提高个人素质的最根本途径;二是积极向同行学习, 参加各种形式的交流活动;三是医院管理部门就根据不同的需求, 尽可能地为档案工作人员提供一切学习机会, 通过专业培训、进修等方式改善知识结构, 开拓视野, 创新思维, 不断提高档案管理人员的综合能力。

3.2 档案工作是一项专业性很强的工作, 医院档案是由的医疗技术、医学文化、医疗教育以及医疗与社会各方面等信息资料组成, 开发这些档案信息资源, 就要依靠档案人员的信息意识与专业技术。而档案管理人员的素质又是决定档案管理工作效率, 水平和质量的关键, 他们必须娴熟医院档案的形成过程和立卷的方法和要求;熟悉掌握各个工作环节, 全面地收集、科学整理, 正确编写案卷提名[3], 这样, 管理人员才能做到更科学、更高效地管理医院档案。例如:作为一所综合性医院, 设有医技、行政、后勤等部门, 承担着医疗、科研、行政管理工作, 产生大量文件资料, 为了将这些资料科学有效的分类管理, 必须采用计算机网络技术, 以提高档案管理水平, 提高档案利用率, 做到高效快捷。

3.3 档案管理工作又是一项操作性较强工作, 它必须按照一定的原则和相关标准来进行, 从收集原始材料、分类整理到整理归档, 其工序繁杂, 任何一个环节的疏漏都有可能给今后查阅利用留下隐患[4], 档案人员必须具备良好的业务素质, 通过不断学习新知识、新技术转变观念。理论与实践相结合, 不断探索总结更好地适应档案业务的发展, 促进和提高档案管理工作水平。

4 增强计算机操作能力

计算机与通讯技术是信息社会的支撑技术, 网络的出现不受时间与空间的限制, 利用者可能在任何时间、地点, 方便快捷利用档案信息, 这也是新时代赋予档案工作的新特征。为了顺应潮流, 适应时代发展, 档案人员要熟练掌握计算机操作, 熟悉网络技术, 能够在网络环境下进行信息处理工作。利用计算机立卷、接收、查询电子文档, 实行计算机管理。采用数据库技术, 光盘存贮技术, 多媒体技术等。就医院档案管理内容其本身就是一种文化现象, 可直接服务建设, 医院的档案管理与医院的医疗、教学、科研是紧密相连的, 但随着医院管理向科学化、现代化和标准化发展, 档案工作已成为医院管理的重要组成部分[5]。在医院档案管理工作中, 要依靠科技进步, 不断探索新理念、新方法, 更好地适应医疗卫生事业的发展, 满足社会对档案工作的需求。根据新时期医院发展的特点, 加强医院档案管理, 采用现代化的档案管理, 是做好医院档案管理的基本保证。

摘要：本文通过医院档案管理人员素质现状分析, 对职业道德、工作态度、业务素质、计算机操作能力提出新的要求, 以提高档案专业人员的职业素质和专业水平。

关键词：医院档案,管理工作,人员素质

参考文献

[1]谢丹.关于提高医院档案人员素质的四点认识[J].光明中医, 2009, (8) .

[2]张国珍.浅谈新时期档案管理人员的素质及提高[J].现代服务, 2008, (7) .

[3]叶冠群.浅析高校人事档案管理人员的素质现状及发展要求.2009, (6) .

[4]薛涛.如何提高档案管理人员的素质[J].现代服务, 2009, (4) .

浅谈陶瓷书法人员的基本素质 篇8

这种感受性在书法活动中表现为书法家良好的黑白视觉、敏锐的线条感觉，尤其是对书法节奏的领会力。它保证书法家在欣赏书法时印象深刻，从事书法学习和创作时运用自如。它具体体现在书法家对书法艺术的自然的爱好与追求，以及较高的学习进度与较强的领会上。但它仅仅只是书法能力的先天自然基础，只有经过后天的刻苦学习和严格训练，才能将其逐步地、充分地“开掘”出来，并有不同程度的增益。书感作为一种以先天素质为基础的东西，也具有明显的个体差异。它的强弱决定一个人学习书法的快慢，并决定其书法能力发展的“最高极限”。书感缺乏或书感不强的人是不可能成为事实上的书法家的。的心理品质，和艺术道德，只有具备这些品质才能构成书法人的素质。

陶瓷书法的基本素质的解析

一个人的能力是由先天和后天两种因素构成，我把书法和陶瓷书法分解成以下五种成分：暨书感、书技、书功、书意、书识，并作以下的阐述。

1、书感

所谓书感，就是书法家以先天素质为基础的对

2、书技

所谓书技，就是运笔、用墨和布局的技术。它是后天训练的结果，并以动作方式被书法家所掌握。它的动作，不是身体某些部分的简单、机械运动的组合，而是其有目的（艺术追求）、有组织（法度）的运动。它同其他因素有机结合而构成书法能力。

书技训练的基本途径是临摹碑帖。习书者在碑帖的临摹与习作中，指、腕、臂、身按照“法度”而运作，在大量的反复后，由不巩固到巩固，由不熟练到熟练，逐渐在大脑皮层上建立起巩固的“动力定型”，这时再进行创作，在潜意识的把握下，虽不斤斤于法，但却能做到笔笔入法。所以，书技表面看来只是一些身体的动作，实质乃是一种通过练习而形成的心理特征。

3、书功

书技保证了书迹的准确性。但书法作为一种艺术决不能满足于书技的施展和对他人书迹的再现，而在于表现书法家交融着主客观因素的个性和胸臆。因此，所谓书功，可以体现为书法创作的轻松感。但要获得这种轻松感并不是一件容易的事，它必须建立在人的下丘脑功能某种改变的基础上，这就涉及了生理与心理的种种因素。从生理上看，书法家在大量的碑帖临摹与书法创作中，意念高度集中，符合规律的行动不断反复，全身肌肉骨骼亦随着意念不断地松紧驰放，许多零碎的小动作逐渐形成完整的行动系统，多余的动作逐渐消失，对行动的视觉控制逐步为动觉控制所代替，久而久之就促进了呼吸、血液循环、中枢神经的某种变化，从而促成下丘脑功能的改变；从心理上看，书法家必须具有较强的“悟性”与自信心，而这些则依赖于书感与书意、书识的某些因素的发展。

4、书意

书法主要是表现书法家的个性与胸臆，具体说来就是表现他的思想情感与审美意趣。但这些心理因素是从哪儿来的呢？

巴普洛夫的高级神经活动学说已经证明：引起人们心理活动的根本原因，在于外部环境的刺激。毫无疑问，书法家的思想情感与审美意趣来自他所存在的社会生活与自然环境，是它们的刺激在书法家心理上形成的“投影”。

因此，所谓书意就是书法家的思想情感、审美意识书法化而形成的书法形式美意识。

但，一个人的生活阅历无论怎样丰富，体验各种各样的生活与自然的理趣仍是有限的。因此，阅读和欣赏各种各样的文艺作品（这里主要是指书法以外的艺术），学习各类知识，也是丰富书意，发展书法能力的重要途径。那些文学（包括古文诗词以及当代文学、外国文学作品）、绘画、音乐、舞蹈等姊妹艺术，都能在一定程度上表现或揭示各种各样的生活；那些哲学、史学、文字学、美学、文艺学、社会学等知识也是社会与自然规律的总结，可以帮助书法家体验和认识社会与自然，同时可以帮助书法家提高书识，增强悟性。

5、书识

所谓书识，就是书法家所把握到的书法美的表象及其创造规律。它包括“识形”和“识理”两个方面。

识形，就是指书法欣赏。应该说书法家在书技的习得于书功的“修炼”中已经进行了较为深刻的书法欣赏，但仅此是不够的。书法家应该尽可能对古今各种优秀书法作品反复观赏，不断摄取其书法表象，感觉其书法美，以取得兴奋，愉快的感情。同时逐步在心理上贮存自己感情所肯定了的东西，并进而从理性上肯定而加以接受，使之成为书法形式美“思维元素”，促使书法家的书法形式美意识不断得以丰富和升华。可以说，书法欣赏在相当重要的意识上影响着书法家的创造能力。

识理，就是指对各种艺术理论尤其是书法理论的学习与研究。因为这些理论揭示了艺术的本质及规律，有助于书法家加强对书法的认识并提高悟性、推动书功的“修练”与书意的升华。书法家不但要学习我国传统的书学，还应研究现代新学科的成果，以期发现前人没有发现的东西，创造出超越前人也无愧于后人的书法作品。

《浅谈人员素质测评》 篇9

执法人员是代表国家、行政机关为维护公共利益，行使行政管理职权的公职人员。执法人员形象代表一个行政机关形象，高素质执法人员不仅应具备一流的业务技能，还应具备较好的思想政治素质、职业道德品质。因此如何提高执法队伍的整体素质，造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明、公正廉洁的执法队伍，是推进依法行政，维护国家法律尊严、执法为民的根本保证。

一、提高执法人员的基本素质与职业道德的紧迫性

依法治国，建设社会主义法治国家，是党中央确立的跨世纪治国方略。依法治国，其核心应该是“依法治权”，也就是依法行政，建设法治政府。我国当务之急就是要推进依法行政，加快建设法治政府，这是实施依法治国方略、建设法治国家的关键。如何推进依法行政、如何加快建设法治政府，关键是如何保证“法律面前人人平等”，需要一支优秀的执法队伍去保障实施。

执法人员不仅是传播法律的使者和运用法律的使者，还是维护法律的使者，即使是一部最完备的法典，也要靠执法部门、执法人员来贯彻，如果执法者为了人情关系或不义之财等等，不遵守法律甚至是知法犯法，将严重破坏人民政府的声誉，损害执法机关的形象。

部分执法人员工作态度不端正，敬业意识不强，工作多了嫌累，工资少了嫌亏，工作中拈轻怕重，怕苦畏难；有的工作上缺乏主动性、创造性，安于现状，不思进取，缺乏钻研精神；有的工作方法简单生硬，作风飘浮。部分执法人员不能正确行使权力，在执法中存在感情用事、言行不谨慎、监督检查不深、不细等问题。有的对待群众态度冷硬，盛气凌人；有的廉洁意识不强，自律不严，有的原则性不强，从政行为不规范，执法水平不高，随意性大。个别执法者甚至利用个人的地位与职权，以言代法、以权代法、以权抗法，将党和人民给予他个人的权力凌架于法律之上，篡改执法依据，歪曲执法事实，利用手中权力吃拿卡要和搞权钱交易，进行不公正处理或使违法者逍遥法外，另外还有少数行政执法人员评判是非、善恶、美丑的标准趋于混沌，如滥用职权索贿受贿，敲诈勒索等等，有的行政执法人员甚至充当地方行业垄断的“保护伞”。

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因此，只有提高执法人员的整体素质和职业道德修养，才能正确而充分发挥执法机关的职能和作用，保证执法公正，保持执法队伍的纯洁性。只有提高执法人员的整体素质和职业道德修养，才能充分运用法律武器，做到有法必依、执法必严、违法必究。只有提高执法人员的整体素质和职业道德修养，才能做到执法为民，树立党和政府在人民群众中的形象，树立执法部门的信誉，使我国的行政执法真正做到公正、公平。

二、执法人员应具备的基本素质

（一）政治素质

政治素质是执法人员素质的核心。社会主义法制要求执法人员要有坚定的政治立场、坚定的共产主义信念，要深刻理解党和国家的大政方针、基本路线，并把这些贯穿到实际工作中去。要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学价值观，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的观念。要用辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点和方法观察事物、办理案件。只有具备良好的政治素质，执法工作人员才会在处理个人事务和社会关系中，模范地遵守社会公认的道德规范，赢得公众的尊敬，树立良好的形象。

（二）业务素质

执法人员的业务素质包括从执法工作所需要的经济知识、业务知识，管理知识、公文写作以及计算机、电子政务等知识，也就是说，作为执法人员必须是业务上的行家，管理上的行手，不仅要有高超的岗位专业能力，还要有分析综合能力、应变决断能力、语言表达能力、突破创新能力等。只有具备从事本职工作所需的各方面的知识和才能，才能胜任工作，适应日趋复杂的社会环境。

（三）法律素质

法律素质是执法人员依法履行职责、行使职权所应具备的法律意识、法律知识和执法技能的综合体现。其内容包括执法人员所应具有的社会主义法律意识、所应掌握的法律知识和执法活动所应具备的技能。执法人员应意识到自己执掌的公权，是人民依法赋予的，必须不断提高自身的法律素质，秉公执法，而不能仅以普通群众的标准要求自己，滥用自由裁量权。

（四）文化素质

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文化素质是指通过知识传递、环境熏陶，把优秀的文化成果内化为执法人员的气质、人格和修养，成为执法人员相对稳定的内在品格。文化素质是知识和能力的综合。执法人员要有扎实的文化基础和广博的知识面，与时俱进，树立终身学习的理念。

（五）心理素质

心理素质好坏，很大程度上决定一个人的成功，同样，执法人员的心理素质如何，直接影响执法队伍的发展，健康的心理素质，引导执法人员身心向健康的道路上发展，执法人员的工作必不可少的要与外界的人和事打交道，是否能高质量的完成工作任务，作为一名执法人员，在心理上首先要有坚定的自信心，要对事业和未来的发展充满信心，对认准的目标，要坚定不移地走下去，要有战胜困难和挫折的勇气和决心，要有完成党和上级部门交给的各项任务的勇气和信心。其次，要有进取创新精神，随着时代的变化，我们在工作中经常遇到许多前所未有的新情况、新问题，这些问题没有新的经验可以遵循，没有现成的模式可以套用。作为执法人员，只有创新，及时抓住机遇、闯出新路，才能取得工作主动权。第三必须有自知自明的修养。要了解自己，知道自己的长短，做到扬长避短，正确对待荣辱，树立正确的荣辱观，只能这样，才能虚心向他人学习，正确对待他人，不计较个人得失。第四，要具有宽广的胸怀和合作的气度，只有宽容豁达，才能正确的对待批评和建议。第五，要有稳定的情感和顽强的意志，能够抵御错误干扰和各种诱惑，能慎独与自我净化。不管面对的是什么样的人，都应该保持不卑不亢；不管多么着急的事情，都应该沉下心来冷静处理；不管生活中发生了什么不不愉快的事情，都不应该把情绪带到工作中去；不管遇到了多么困难的事情，都不应该退缩。

（六）身体素质

身体素质指执法人员具备的健康的体格，全面发展的身体耐力并对执法特定职务活动的适应性。强健的体能，是做好执法人员的本钱和物质基础。如果没有好的身体，所有素质都发挥不了应有的作用。做为执法人员，无论在执法的第一线或者从事其他工作，经常会遇到紧急情况，随时危及自身安全。没有强健的体能，充沛的精力，清醒的头脑，良好的记忆力，敏捷的反应能力，是难以胜任工作的，因此要经常注意锻炼身体，保持身体强壮。

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三、强化执法人员的职业道德教育

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。笔者认为，执法人员良好的职业道德素质,是提高执法人员素质的基石。执法人员没有良好的职业道德素质,就会在执法过程的中迷失或偏离方向。

（一）树立全心全意为人民服务的公仆意识

执法人员的权力是人民通过法律赋予的，因此执法人员不仅要贯彻“三个代表”重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚定地站在国家利益和广大人民群众利益的立场上，把保障人民的权利和让人民满意作为执法工作的出发点和立足点,想人民之所想,帮人民之所急,解人民之所忧,自觉维护行政相对人的合法权益，切实实现好、发展好和维护好人民的利益。同时还必须具有强烈的责任心和使命感，努力做到公正执法、勤勉敬业、廉洁奉公，要正确使用手中的权力，为人民掌好权、用好权，牢固树立公仆意识，坚持执法为民。

（二）树立严格依法办事的意识

执法人员的职业，要求执法人员必须依法公正，这是法律赋予的神圣职责，严格依法办事，维护法律的尊严，并自觉地把自己的行为置于国家法律的监督之下。

依法公正的理念应当成为执法人员必须具备的基本道德素质，应当成为其生命和灵魂中的一部分。执法权威离不开执法公正与高尚的人格魅力。执法人员的忠诚、奉公、无私、刚正、廉洁、律己等高尚品质，是执法人员基本素质内容而应有的外在表现。执法并不是简单地套用法律条文，执法人员在适用具体的法律时必须运用法理和相关的法律解释，行使一定的自由裁量权来解决不同的个案。特别是在法律规范不明确、不完善或操作性不强时，执法人员的自由裁量权较大。自由裁量权，既可以用来伸张正义，也可成为谋取个人利益的工具，如果没有良好的基本素质和严格的道德自律，就可能成为谋利的手段。因此，执法工作人员必须具备优良的素质品行和高尚的道德情操，才能保证执法的结果最大限度地符合法律的本意，从而维护法律公正公平，保障社会正义。

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同时，执法公正还应当体现在执法程序的公正上。对于执法而言，实体公正是相对的，程序公正则是绝对的，也是当事人能够看得见、摸得着的。这就要求执法人员在行使职权、执法办案中一定要严格遵守法律法规有关程序的规定，该告知的告知，该回避的回避，要做到文书规范、证据齐全，决不能图省事而故意规避或无视程序的完善。只有程序上的完备，才能断明是非曲直，平等公正对待当事人，严惩违法犯罪。

（三）树立文明执法的意识

仪表端正、谨言慎行、文明执法，这是对执法人员外在表现的规范要求。首先，执法要文明，执法人员在对待行政相对人时不能冷漠、生硬、蛮横、推诿。其次，举止要文明，执法人员举手投足、精神风貌直接影响行政相对人和社会公众对执法公正公平的感知评判。因此，执法人员一定要保持既庄重又不失情趣，既严肃又不失和蔼的举止，能够使当事人产生信任感，增强对追寻公平与正义的信心。再次，语言要文明，执法人员在执法中要做到有理、有据，要以理服人，不能有高人一等的思想，更不能言语粗俗。

（四）树立无私奉献的意识

一是要甘于奉献。执法人员必须经受住金钱的诱惑，耐得住清贫，切实放下“官架子”，增强服务意识，为人民掌好权,执好法。不能与当事人有经济利益上的关系，不能傍大款，沉溺于歌舞声色之中。要注意与行政相对人的交往，不能超越工作关系，以情办案，更不能与其发生金钱关系。

二是要铁面无私。每一个执法人员清醒认识到权力是人民给的,用权要自重、自省、自警、自励,执法办案只能是认法不认人，讲公正不讲人情，讲原则不讲关系。不应该接受的宴请、礼物不能受，不应该拿的报酬不能拿，不应该去的场合不能去。

三是要刚正不阿。在思想上、行动上，执法人员要有一条约束自己的“警戒线”。在工作时间以外，离开单位监督和无人知晓的情况下，自觉规范自己的言行，该干什么、不该干什么，一定要泾渭分明。要处处把“代表最广大人民的根本利益”放在首位，要“办实事，务实效”，踏踏实实的做好本职工作。

目前，从大的社会环境看，我们执法人员执法办案的环境不是太好，来自各方面对执法办案的干预和影响还不少，在这种情况，更要求执法机关的执法人员找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

要有舍身护法的精神，以执行法律为天职，做到秉公执法，甘于寂寞不求声名，始终保持高尚的情操。

四、提高执法人员的基本素质与职业道德的途径

（一）严把执法人员准入关，吸引高素质人才到执法队伍来

要提高执法队伍素质，造就一支“政治合格、业务精通、作风过硬、勤政廉洁的执法队伍”，就要严把执法人员准入关，在源头上把好关。一是要制订详实准入标准，包括德、智、体各个方面，鉴于执法工作的实战性、突发性，对执法人员较一般行政工作人员有更高要求。在“德”方面要有执法为民的理念，清正廉洁、勤奋敬业、吃苦耐劳；在“智”方面有大专以上文化程度，有较高文字表达能力，具备基本法学知识和相关的专业知识，能正确理解运用法律、法规；同时要有强健体魄，勇猛迅捷，反应灵活。二是严格执法证资格考试制度。考试应为闭卷，避免走过场，考试不合格的即淘汰。三是严把人员资格审核关，有不良行为记录人员一律不得进入执法队伍。

（二）建立执法人员学法制度，强化学习意识

执法办案是一项极其复杂的智力劳动，知识性、专业性、技术性和实践性都很强，没有深厚的法学理论功底、娴熟的执法技能和渊博的文化科技知识，不仅难以履行职责，也难以获取社会公众的信任和尊重。要塑造好执法机关执法人员的良好形象，必须根据执法职业的要求不断更新知识，提高自身素养。因此,执法机关应当建立健全一套完整的学习制度，加强对相关法律法规及业务知识的学习，特别培养执法人员辨证思维的能力和调查取证、分析研究的能力，努力营造良好的学习氛围，明确只有学习才能提高，只有提高才能发展，只有发展才能拓宽工作的思路。同时，通过案件探讨和交流等方式提高执法人员的执法水平，从而达到在执法过程中正确适用法律进行定性和处罚，为提高行政执法水平打下坚实的基础。

（三）建立竞争激励机制，发挥执法人员潜能

人们常说“执法人员是铁饭碗，旱涝保收”，现在看来，正是这种优越的工作环境磨灭了许多执法人员的忧患意识，工作起来进取心不足，总容易满足于小小的工作成绩。全面提升执法人员的素质，就必须健全激励、竞争机制，充分运用优胜劣汰的规律，促使每位执法人员充分发挥自己的潜能。因此，引进找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

考核、末位淘汰制等竞争机制，增强在岗执法人员的忧患意识已迫在眉睫。在重用、重奖素质高、贡献大的干部的同时，要下决心对水平低、能力弱、修养差、不能适应本职工作，特别是不能自觉地提高自己的水平、能力、修养的，要坚决予以淘汰，将执法人员培训考试成绩、是否出现错案和行政诉讼等情况列为年终考核的主要内容，让人人形成强烈的危机感，促使行政执法人员自找差距，自觉学习，不断提高自身素质。

（四）加强执法监督，建立职业道德考核机制

要牢固树立法制工作服务行政执法的理念，将法制监督工作贯穿于行政执法的全过程，执法监督机制是一种法制职权结构功能的有机结合，笔者认为，加强执法监督，要完善监督权力的配置，加强监督制度的建设，有效开展监督活动，并及时公布监督结果。通过制度规范，让每一个行政执法人员都要有压力感和紧迫感。当前，对执法监督的部门多，形式全，包括人大监督、法院监督、以及行政机关内部的层级监督等，但监督主体又各自为阵，力量分散，相互之间缺少信息沟通和协调行动的机制。为此，如何通过执法监督，提升执法人员的素质和职业道德，笔者认为可以引入执法机关工作人员职业道德评鉴机构，建立执法人员的职业道德考核机制，并使之制度化、经常化。依据职业道德准则，按照法定程序，对执法人员的操守、品行、能力、业绩等进行评鉴，并将评鉴结果公之于众。对好的职业道德行为，要表扬，对违反职业道德的行为，要批评，违纪违法的，要依法惩处，由此促进整个执法队伍基本素质和道德素养的不断提升。

在当前日新月异的环境和形势下，如何建设一支对党和人民极端忠诚、素质优秀、道德高尚的执法队伍，仍需要我们不断探索，不断发现，不断努力。

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