会计从业人员的素质

会计从业人员的素质（共12篇）

会计从业人员的素质 篇1

一、会计人员素质

会计人员的素质如何, 直接关系到会计法则的贯彻执行。近年来, 对会计人员素质及其优化的要求越来越高, 越来越多的人给它以关注并对它有了全新的认识。各级领导要提高对会计人员素质重要性的认识, 把会计人员知识更新、知识结构完善作为一项重要工作来抓。加强会计队伍建设, 强化会计人员道德教育与技能培训, 全面优化会计行为。

加强会计职业道德建设, 必须加强宣传教育, 建立健全会计法规, 监督机制, 建立起爱岗敬业, 忠于职守;熟悉法规, 依法办事, 实事求是, 客观公正;廉洁奉公, 不谋私利;精通业务, 自强不息;改革创新, 搞好服务为内容的会计职业道德建设。新《会计法》的实施, 对于规范会计行为, 保证会计资料真实、完整, 加强经济管理和财务管理, 提高经济效益, 维护社会主义市场经济秩序, 具有重要的现实意义。会计人员作为会计工作的主要承担者, 其道德水平的优劣, 业务素质的高低, 直接影响着单位会计工作的质量。

素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础, 就人的素质而言, 是人体的体质、性格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。对于会计人员素质问题而言, 会计人员作为主观能动性的发挥主体, 自身原因很重要, 但同时也是由其他多种原因所构成的。在各种内力及外力的共同推动下, 才会形成全面真实的会计人员主体的素质的体现。

新《会计法》的实施, 对于规范会计行为, 保证会计资料真实、完整, 加强经济管理和财务管理, 提高经济效益, 维护社会主义市场经济秩序, 具有重要的现实意义。会计人员作为会计工作的主要承担者, 其道德水平的优劣, 业务素质的高低, 直接影响着单位会计工作的质量。

二、会计人员素质的影响因素

1. 会计环境。

是指影响会计工作的各种内外因素的总和, 包括会计外部环境和内部环境。外部环境如经济体制、法律体制、自然环境、企业管理环境等;内部环境如会计专业环境、会计专业技能环境、单位内部会计机构环境等。会计环境直接作用于会计实践, 决定着会计信息的质量和会计发展的方向。强化和改善会计环境, 对于重塑会计人员的职业道德是非常必要的。

2. 会计工作的非独立性。

尽管国家对会计工作早已立了法, 会计人员执业的法治性、严肃性已有法可依, 但迄今, 会计人员的业务执法地位, 会计监督职能仍不为社会广泛承认, 仍然有人把会计人员视为工具, 会计工作听命于单位负责人的随意指挥和安排, 会计工作失去应有的独立性, 当管理者的利益和所有者乃至国家利益不一致时, 会计人员出于自身利益考虑, 往往选择有利于管理者的会计处理方法, 使国家利益无法保障, 有的甚至违反法律法规, 在这种情况下, 会计行为在物质上和精神上都难以独立。

3. 实践经验。

会计实务是一项专业性和实践操作性很强的工作, 除了要求会计人员掌握有关会计专业知识和技能以外, 还需要熟悉所在具体行业的操作规范和流程。

4. 受教育程度。

现今, 会计吸收了统计学、管理学与经济学等学科的有机成果, 采用大量的定量分析方法进行科学的经营决策。要求会计人员要有较高的文化水平和相关的业务技能。

三、会计人员应当具备的素质

财政部对现在会计人员应当具备的职业道德提出了原则要求, 主要是:敬业爱岗, 熟悉法规, 依法办事, 客观公正, 实事求是, 搞好服务, 改革创新, 廉洁牵公, 不谋私利, 精通业务, 自强不息, 保守秘密。同时, 会计人员还应当具备以下专业技能素质。

1. 原则性。

我国会计记账、处理都是按中华人民共和国会计法和会计准则要求制订的。另外又受到税收法规、工商行政管理法规的约束, 这就要求单位会计人员要严格按照制度办事, 否则就会触犯经济法规。

2. 严谨性。

会计工作同科学研究相同, 要严谨, 而不能马马虎虎。行业的会计制度在建立时就要从互相监督和相互协调的角度建立严谨的处理程序, 只要按程序工作, 就不会出现问题, 就会使各种关系完全对应起来。

3. 与外界的交往能力。

有些涉外业务活动是需要财务人员参与的, 如:和金融机构、税务部门打交道, 和审计部门、财政部门发生关系, 此时除要将单位真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外, 询问与被询问都是不可避免的, 所以财务人员也要有一定的协调能力, 与相关部门人员积极配合才能顺利完成任务。

四、会计人员素质优化的措施

1. 加强宣传教育。

会计职业道德教育是加强会计职业道德建设的重要手段, 不仅要加强在岗会计人员的职业道德教育, 而且这应重视在校会计专业学生的职业道德教育。在岗会计人员的职业道德教育, 应贯穿于会计人员的整个职业生涯之中。必须加强会计人员职业道德规范的建设, 在组织会计人员继续教育时, 注意业务知识和职业道德教育并重。此外, 会计职业道德教育还要从会计专业的学生抓起, 使他们充分认识到职业道德的重要性, 使他们在走向工作岗位之前就树立良好的职业道德风范。

2. 在岗培训。

当今是知识经济时代, 知识淘汰速度加快, 学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标, 也是会计人员必须坚持的, 只有这样才能跟上时代的步伐, 适应工作的需要。继续教育又称“更新教育”, 是指对正从事会计工作的人员进行知识技能的更新和补充, 以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平, 完善其知识结构为目的的教育, 使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。

3. 会计人员“自律”抓起。

所谓“自律”就是会计人员应按照职业道德的要求, 坚持不懈地进行自我对照和自我调整, 不断地提高觉悟和修养。会计职业道德是一种非强制性的, 是以内心力量起作用的社会规范。会计工作质量的高低, 会计信息的真实性及其对决策的有用性, 很大程度上决定于会计信息的提供者———会计人员本身的职业道德水准。就此而言, 会计人员必须在职业生活中对自己的思想品质、思想意识方面进行自我锻炼、自我教育和自我改造, 要把履行会计职责转变为自觉遵守的道德行业准则。

4. 健全监督机制, 建立职业道德评价体系。

良好的职业道德风尚, 不仅要依靠会计人员的自我觉悟, 而且要辅以监督措施。由于目前我国还未建立起内容全面、操作性强的会计职业道德准则, 因此, 加强对会计人员职业道德的监督和检查显得尤为重要。根据《会计基础工作规范》的规定, 财政部门、业务主管部门和各单位会计人员遵守职业道德情况的检查管理部门。监督和检查, 主要是督促和教育, 帮助会计人员提高职业道德水平。对检查中发现的具有良好职业道德的会计人员, 各级会计管理部门应予表彰和奖励, 对其中的典型案例应予大力宣传;而对违反国家财经法规、制度, 违反会计职业道德的会计人员, 应给予必要的处罚, 情节严重的, 由县级以上各级人民政府财政部门吊销其会计从业资格, 构成犯罪的, 将依法追究刑事责任。通过正反典型案例的宣传, 在全社会范围内营造评价会计职业道德, 扶正松邪、惩恶扬善的良好氛围。

综上, 会计职业道德建设是一项系统的社会工程, 正如“问渠哪得清如水, 唯有源头活水来”, 只有根据其自身特征从宏观、微观即会计职业道德建设的多方主体共同努力, 方能在全社会形成“诚信为本, 操守为重、坚持准则、不做假账、参与管理、强化服务”的会计职业道德风尚。经济越发展, 会计越重要, 已经成为全社会的共识。所以加强会计人员素质的建设及其优化是功在当代, 利在千秋的社会之重任, 应当切实抓紧抓好。使其在社会主义现代化建设中发挥出应有的重要作用。

会计从业人员的素质 篇2

摘要：新形势下的金融工作人提出了新的更高持续、稳健、的要求，新时代金融人要有强烈的责任感和使命感，要具备良好的思想政治素质、过硬的业务素质、坚定的职业道德素质和超强的综合素质，为我国金融事业的持续、稳健、安全发展做出贡献。

关键词：金融业；工作人员；素质

金融业属于特殊性质的行业，金融业的发展涉及社会经济的发展，涉及整个国家的兴衰强弱。金融人的身份、权利和地位决定了金融人的特殊身份。对于一个国家金融业的发展，金融人的素质起重要的作用。“当前我国正处于全面建设小康社会的关键时期，对外开放进入新阶段。我国金融领域面临着新情况新问题，国际金融也出现了新趋势。切实做好新形势下的金融工作，全面推进金融改革，促进金融业持续健康安全发展，对于实现国民经济又好又快发展，构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。

一、具备知识吸纳能力

知识吸纳能力是指学习吸收新知识的能力。在当今知识经济时代，新的科学知识是层出不穷、日新月异，每个人都不可能把所有的知识学完，把所有的知识学到手。银行改革这几年时间，从过去的存款、贷款到拆借、国债交易，到现在的期货、期权、利率互换、套期保值等新的金融知识又不断地涌现。因此每个人都不可能在学校或其它地方把所有的知识学完，关键看有没有学习的能力。有了学习的能力，学到了新的知识，就有了底气，“腹有诗书气自华”，只要具有满腹经纶，气质就自然高雅起来了。因此学习能力是高管人员首先要具备的能力。要具备学习的能力，首先要肯学习，就是要终身学习。在知识经济时代，知识更新折旧速度太快了，要跟上时代的步伐，就必须终身学习，否则就会被淘汰。所以金融机构的高管人员一定要静下心来读书，学知识、学理论，静下心来看文件、学法规，不能读书只读个题目，看文件只看个标

题，学法规只学个大概，更不能把时间荒废在摸牌赌博上。其次要会学习，就是要学以致用，善于把学习的新知识应用到实际工作中，这是检验学习能力高低的标准。目前金融行业有相当一部分人学习能力不够，有的人当了高管人员后还是过去老一套，只知道下任务，没有新思路，而思路是靠学习积累知识得来的。有人研究，到后知识经济时代，能否在市场竞争中取胜，就看谁能比对手学习得更快。为此，金融机构高管人员要学会学习，善于学习。开卷必然有益，静坐自然有得，经过学习思考自然会产生很多新思路、新办法，这样知识就会转化为生产力，如果成天功利浮躁、六神不定，就学习不下去，掌握知识的能力就不够，工作上也就不可能有大的发展，更不用说有所创新。

二、具备制度设计能力

无论是整个社会还是一个行业、一个企业，都要靠两大因素保证其运转，一是制度，二是人。制度设计出来了，是合理的，人也按照制度框架规范运作，那么这个体系就可以正常运转。金融机构高管人员尤其是“一把手”，要当好“设计师”，设计好金融企业制度，包括法人结构、管理层次、内控制度。作为一个金融企业的高管人员，必须要具备制度设计能力。第一，要抓好法人结构的设计。法人治理结构是由产权制度界定并且能够反映产权内涵外延发展变迁的一项制度安排。这种制度安排本质上是金融企业利益相关者之间的合同契约，在机构安排上表现为股东会、董事会、经理阶层和监事会，在治理内容上包括激励约束机制，要求我们构造一个

相互监督、相互制约、科学合理、高效运转的运行机制，切实解决在委托代理制条件下的激励不相容、责任不对等、信息不对称、合同不完全等问题。第二，要设计内控制度。高管人员把内控制度设计好了，员工自然会去执行，再由监督部门去监督执行，检查执行

效果，金融机构就会按内控制度的要求安全运行。第三，要设计用人制度和分配制度。用人制度的设计要做到人尽其才、才尽其用，使每个人都能找到发挥自己特长的职位。人是最大的资源，也是第一资源，一把手一定要抓第一资源，抓人的优化配置。分配制度的设计就是要使每一名员工能根据自己的劳动成果来计算自己的劳动收入。怎么样才能做到这一点，这就是要推行绩效工资制，根据不同的212种和岗位，设计一个计算公式，这个公式里面有两个变量和一个不变量，两个变量就是员212的工作业绩和实际收入，不变量就是收入系数。只要设计这么一个公式出来，让员工自己去掌握，员工就知道自己能拿多少钱，就知道努力工作是为自己干的，不是为领导干的，工作运行也就正常了。制度设计出来了，还要抓好执行，制度经济学家道格拉斯·诺斯说，世界上的一切不成功都归结为两个原因，或者是制度模型不对，或者是运行中的人不对，二者必居其一，没有第三者。一些常年亏损、问题成堆、案件频发的金融企业，究竟是制度不对还是人不对?要么是制度有问题，有漏洞；要么是金融机构配备的这班人没-N按制度操作，没有按制度运行。

在金融系统，制度的执行是非常重要的。很多高管人员尤其是一线高管人员，制度意识比较淡薄，总认为个人说了算，个人比制度厉害，所以我们强调一定要让制度说了算，而不是让人说了算。为什么有些制度执行不了，有些高管人员听之任之呢?原因是这些制

度是上级制定出来的，不是他自己的心血和劳动成果。当每位高管人员尤其是一把手自己设计制度的时候，就会把这些制度作为自己的劳动成果和心血汗水，就会推广制度、执行制度、落实制度。

三、具备风险规避能力

世界上万事万物都充满了风险，风险是绝对的，无风险是相对的，零风险是没有的。金融业本来就是高风险行业，再加上很多法律法规和责任追究制约，作为金融高管人员就必须具备规避风险的能

力。规避风险就是要求高管人员运用自己的才智，运用自己的市场分析能力，运用自己的规范操作避开风险，使风险不降临到金融机构业务上，不降临到高

管人员自己头上，因为有了风险要追究责任。因此，规避风险既是对金融机构发展负责，对存款人和金融消费者负责，也是对高管人员自己负责。那么如何规避风险呢?第一，必须熟悉市场，了解市场；第二，必须讲究职业道德。道德风险是无形的，但它是最大的风险。目前银行很多贷款发放、审批都是按照法律规定和文件规定的步骤审查，而没有用心去审查，用道德去审查，用品质去审查，只有当每笔贷款都用人格化审查时，贷款风险才真正得到有效防范；第三，必须回避裙带关系。比如目前农村信用社最大的问题就是裙带关系，父子社、夫妻社、兄弟社一大堆，这些裙带关系是构成农村信用社人为风险的一个重要源头；在其他金融机构中“金融世家”、“子承父业”以及“父子兵、夫妻店”的现象也屡见不鲜。高管人员如果过不了人情关，跳不出裙带网，就不可能规避风险。要规避用人风险，就必须公开、公平、公正选拔干部，实行考试和公示制度，或让群众推荐、民主测评，然后竞争上岗，这样就不会用人唯亲。要规避贷款风险，就要多作一些市场调查，甚至亲自去调查，然后对企业法人代表进行考察，在一定范围内征求意见，对一些大客户、新客户、拿不准的客户可以推行贷款公告制度，让广大员212发表意见，以防范预料不到的风险，千万不要把贷款当权力，签个字就放款，尤其是贷款后不管贷款的去向。

四、具备商机捕捉能力

商机捕捉能力就是具有及时捕捉商业机遇的能力。作为高管人员，不是要具体创造利润，而是要去发现利润增长点，发现市场拓展点，发展增收节支的关键环节。高管人员有这个能力，就会不断地为金融机构带来新的利润来源。目前，中国的银行主要是靠利差吃饭，然而随着市场经济的发展，利差将走进微利时代，光靠贷款吃利差不行。那么新的利润增长点在哪里?就在于融资业务，在于中间业务和不断的金融产品、金融212具创新。作为一个高管人员，要有资金交易意识，要善于预测市场变化，善于运用资金捕捉商机。这就要求高管人员一方面要能够敏锐地发现和掌握市场需求的变化，不仅是国内、还有国外，不仅是宏观、还有微观，不仅是产业领域、还有地区领域，一切影响本机构、本行业发展的有利不利因素都能及时捕捉，并能预测行业的发展趋势，从而抢占先机，立于不败之地；另一方面，要求高管人员能够面对市场行情变

化和市场信息，及时调整产品和服务的供给，在市场行情刚刚变化之际，审时度势、果断决策，就能迅速占领市场，赢得竞争优势。

五、具备规则运用能力

市场经济也是一种规则经济，如果所有的人都不遵循游戏规则，市场就无法运行，社会就乱了套。作为金融机构高管人员，不仅要遵守市场游戏规则，而且要会运用这些规则，否则无法在市场立足。任何规则都是一把“双刃剑”，它既可以维护权益，也可以约束行为。规则运用得好，就有利于自身发展，用得不好，就对自身是一种制裁、一种惩罚。同时，没有规矩不成方圆，有了规则就必须遵循它。最大的规则就是法律，除了宪法、刑法等基本法外，银行业有《银行业监督管理法》和《商业银行法》，而要运用好这些规则，首先必须学习规则，掌握规则。不把规则学好弄懂弄通，就不会运用。比如现在的《银监法》是很严厉的，跟过去的法规不一样，过去是对机构的处罚，现在则是x,l-人的处罚，不仅是行政处分，而且还要罚款，罚款金额1--50万元，如果高管人员没有运用好规则，没有掌握好规则，违了规，那自己就要吃亏，掉了官帽子是小事，钱袋子也丢了。所以学法很重要，学了法，用好了规则，就可以用规则为自己服务，为金融机构盈利。

六、具备问题发现能力

金融高管人员一定要有敏锐的洞察力和识别力，能够发现问题。银行的问题很多，很多问题只要稍微留心就可以发现。如果高管人员不去用心发现问题，问题就发现不了，风险就会由于骨牌效应和传染效应不断放大，进而危及银行安全，因此高管人员一定要具备发现问题的能力。发现问题能力很简单，第一，要敏感，就是对身

边的每个人都要防范，因为每个人都有违规违纪的可能；第二，要留心，就是要用心发现问题，特别是小问题。对小的问题一定要把它看准看清，小的问题危害很大。“蝴蝶效应”说明，小的问题如果不去注意它，就可能产生巨大的多倍放大的危害和后果。所以

金融无小事，每个小问题不留心发现，不去用心分析，就后患无穷。第三，要深入，一定要亲自看，才会现实地发现问题。我们调查研究、了解工作时要带

会计从业人员的素质 篇3

[关键词] 职业化职业化素质职业心态职业意识

我国会计行业的发展远远落后于发达国家，一部分原因就是我国会计界普遍存在的问题——会计人员的职业化素质不高，严重缺乏职业化的会计队伍。

一、提升会计人员职业化素质对我国经济发展意义重大

“职业化”是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，是追求价值体现的动力，是实现事业成功的一套规则。简单说，就是对职业的价值观、态度和行为规范。

加入WTO，我国会计人才职业化水平低的问题日益凸现。造成很多会计人员职业化素质不高的现状，有诸多外界因素，但更重要的是企业和会计主体自身都忽视了财会人员的职业化素质。加强会计的职业化素质培养，有利于提高会计人员的职业道德素养，会计人员的职业道德素养的提升则有利于会计职业道德建设的完善。因此我们说提升会计人员职业化素质对我国经济发展意义重大。

二、我国会计人员职业化素质的培养

如何才能真正成为职业化会计人员呢？ 笔者认为成为要提升会计人员的职业化素质，要注意如下六个方面的培养：

1.职业资质

职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准。资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师就是一种资质。每一种职业都有相应的职业资质模型，都有一个相对公平公正的准入标准，形成对从事该职业的独特要求，因此，拥有职业资质是职业化素质最基本的要求。作为一个职业会计人员，必须具有良好的职业资质，这是进入会计这一职业领域的通行证。例如，基层会计人员务必首先获得会计从业资格证书，会计师事务所从业人员最好能获得注册会计师证书、注册审计师证书如此等等。

2.职业意识

职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。如：问题意识、客户意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、系统意识等等。在知识经济条件下，社会对会计人员的要求也发生了很大的变化，新时代要求会计人员能胜任飞速发展的经济状况下会计职业要求，加入WTO后更需要具有全球观念和良好团队协作精神的会计专业人才。

3.职业心态

职业心态主要有：积极心态、包容心态、自信心态、学习心态、羞耻心态、奉献心态、专注心态、感恩心态等等。如：积极的、主动的、学习的职业心态可以让会计人员不断进取，提升专业技能，永远立于市场竞争的不败之地；给予的、奉献的、羞耻的职业心态能让会计人员提升服务水平、服务质量和服务的理念，让“我为人人，人人为我”的信念在会计人员心中根深蒂固，以提供虚假信息为耻、以诚实守信为荣。信奉人生的价值在于奉献社会，有了这种境界，就会置个人利益于不顾，殚精竭虑地为公众服务。

4.职业道德

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。国家对会计人员提出的主要职业道德要求是：敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密、廉洁奉公等。

5.职业行为

职业行为包含职业人对工作、对企业、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是职业化素质的成熟表现。如会计人员工作要认真细致、一丝不苟，对各项经济活动要进行客观公正的记录与反映，要依法办事，做到“不唯上，不唯情、不唯钱，只唯法”，为服务对象提供科学、及时、有效的信息资料，坚决不做违规违纪的事情等等。

6.职业技能

职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备的职业技能主要有：角色认知、工作观、沟通技巧、团队精神、服务理念、情绪管理、压力管理等。会计人员要充分认识到会计在我国经济建设中的地位和作为经济卫士的重要作用；要树立热爱会计职业、献身会计职业的理想，爱岗敬业、无私奉献的职业情感；要更新管理意识，从账房先生、簿记人员的传统观念中解脱出来；要加强团结协作能力、沟通谈判能力的培养；更要注重自我情绪管理及对他人情绪的管理，克制冲动、矛盾的情绪，学会自我解压，调节自我的心理不平衡，注重自我心理保健。

三、會计人员职业化素质培训的切入点

市场经济需要职业化会计人才，学校会计专业教育及会计继续教育不妨从采用职业化素质修炼与职业竞争力提升培训的方法，这可以帮助会计从业人员形成良好的职业意识、职业心态、职业道德、职业行为，以及掌握具备职业化所需要的各种职业技能。

诸如，大学课堂上加强职业意识培训，可提高会计人员的主体意识、服务意识、责任意识、质量意识等等；注重职业心态培训可端正会计人员对企业、对客户的态度，提高会计人员工作的积极性和主动性等等；职业行为培训能帮助会计人员自我规范职业化行为；职业技能培训可促进会计人员自觉、全面地提升各项职业技能；团队建设与团队精神培训，使得会计人员认识到团队的重要性，增加团队协作精神；职业生涯规划与管理培训，使得会计人员对前途明朗，清晰前进的方向，同时能增加工作的快乐感；情绪自我控制培训能让会计人员懂得如何克制自己徇私舞弊、造假贪污、挪用公款的冲动，如此等等！

会计人员的职业化素质的培养有助于会计人员职业道德素养的提升，从而推动会计职业职业道德建设的步伐，逐步完善会计职业道德自律机制建设。

会计从业人员素质的提升策略 篇4

一、会计从业人员的若干问题分析

1. 会计从业人员业务水平与职业道德水平不同步

近年来随着高校扩招, 接受会计专业教育的人员也随之增加, 但这并没有保证会计人员道德水平的提高。很多企业的会计人员只注重业务能力的培养, 却忽视了道德水平的提升。我们经常听到高级会计人员为了自身的利益造假欺诈的报道, 说明目前为止这种现状并没有得到良好的改善。部分会计从业人员利用自身专业知识的优势欺骗损害广大投资者的利益, 因此必须加强管理措施, 避免会计从业人员业务水平与道德水平出现严重失衡。

2. 会计岗位众多, 业务水平结构不合理

据统计, 我国会计师占总会计人数的9%, 高级会计师只占6.2%, 结构呈现倒金字塔形状。由此可知, 我们虽然不缺大量的会计人员, 但是高水平的会计人员还是比较少的, 这种情况在企业中更为明显。而企业需要的是综合型人才, 会计从业人员如果只具备记账、算账的能力, 而不能为企业进行战略规划和投资决策分析, 就可能导致企业的发展受限, 同时也不利于高层的管理。有些会计从业人员缺乏电脑和外语相关知识, 导致企业内部会计人员技术水平参差不齐, 这是影响企业发展和公司效益的一个重要因素

3. 会计从业人员缺乏终身学习的动力, 知识面狭窄

处在经济全球化, 文化多元化的时代, 学习是永恒的主题。很多企业会计人员知识结构单一, 对经济学、法学、管理学和心理学等方面了解知之甚少。导致最终综合素质降低。更关键的是, 许多会计人员对终身学习的概念了解不清, 认为能够记账算账就是做好了本职工作, 从而缺乏创新能力和进取精神, 在知识经济时代, 这已经无法满足新时代企业的要求了。

4. 管理考核机制不合理, 教育培训不到位

除了会计从业人员自身存在的不足外, 高层管理的不到位也是一部分原因。对于企业的一些从事会计工作的老员工, 部分企业对他们缺乏更新培训以及基础知识的巩固。这会使他们的业务水平得不到提升, 思想观念难以前进。久而久之, 企业知识结构得不到优化, 就会导致公司经营效率降低。

二、提高会计从业人员素质的措施分析

1. 加强职业道德建设, 提高法律意识

说到职业道德, 不仅仅是针对会计从业人员, 当今社会大大小小不同的岗位, 都必须严格遵守职业道德规范, 它是我们每个人工作中的行为准则。作为一名会计从业人员, 应当结合会计工作的特殊要求, 务实求真, 将广大人民的利益放在第一位, 杜绝徇私舞弊、做假账等情况发生。时时刻刻提醒自己树立正确的价值观和职业观, 增强法律意识, 并自觉抵制外界不良诱惑和及时揭发不正当行为。与此同时, 国家应建立健全与会计相关的法律法规体系, 以法律为准绳来规范约束会计从业人员的会计行为, 对违纪行为予以严惩, 告诫会计从业人员远离经济犯罪。国家每年都会选拔道德模范来倡导大家遵守高尚的道德标准, 这是一种良好的激励措施, 可以促使会计从业人员以之为典型, 在企业内部加强监督管理。会计人员在平时的工作生活中可不断学习相关法律法规和政策, 严于律己, 克己奉公, 洁身自爱, 勇于维护国家和企业的合法权益不受侵害。

2. 优化知识结构, 提升综合素养

关于提升会计从业人员的综合素养, 就必须从源头上解决问题。首先, 作为培养和输送会计人员各大高校, 应当紧跟时代的潮流, 丰富培养内容, 除了传授会计专业基础知识和技能, 还应涉猎计算机、法律、金融等学科, 除此之外, 个人自学能力的培养也显得尤为重要。我们每个人都应倡导终身学习的理念, 毕竟学校里学到的知识是有限的。其次, 工作中也应学会“融合”, 许多企业财政部门的员工不仅具备会计从业人员技能, 还同时具备外语、审计、计算机等技能。所以, 世界是个大融合, 工作中也是如此, 我们要学会融会贯通, 在社会中不断的与时俱进, 提升自我, 开阔自己的思路和视野。最后, 我们还应加强自身的团队意识, 信息时代讲求通力合作, 只有积极与其他会计从业人员沟通和交流, 才能认识自己的不足并且能提升自己的职业判断能力。实践是检验真理的唯一标准, 我们从书本学到的会计理论知识必须付诸实践才有意义。

3. 健全考核体系, 加大宣传力度

对于企业老员工, 管理高层要充分调动其积极性, 打破他们一直以来认定的“铁饭碗”, 引入淘汰机制, 让其参与竞争, 这样才会增强老员工的危机意识。与此同时, 新员工的上岗培训也及其重要, 企业可采取“以老带新, 以新促老”的方法, 让新员工更快的熟悉公司新环境, 老员工也可以获得知识更新, 新老员工共同进步, 这样就可以创造良好的工作局面。公司在人员考核方面, 必须加大监考力度, 严禁作弊替考行为, 每年除了政府财政部门对资格的审验, 企业内部还必须检测会计人员的工作能力和品行修养。若不符合要求, 应坚决予以处理, 杜绝“一证在手, 一生不愁”的错误观念。企业除了健全考核体系, 还应加大宣传力度, 比如开展经济犯罪知识和案例讲座, 让会计人员从中吸取教训并进行自我反省, 增强对各种不正之风的抵抗力。

三、结语

总之, 随着社会的不断进步, 综合型人才的需求不断上升, 提升会计人员的综合素质迫在眉睫, 只有从提高会计人员素质这个基本点出发, 才能使企业的经营管理具有更高的效率, 同时提高企业的经济效益。

参考文献

[1]曲雪梅.浅议如何提高会计从业人员素质[J].现代营销 (学苑版) , 2011, (12) :124-125.

[2]钟莉.浅议如何提高会计从业人员的素质[J].中国管理信息化, 2012, (16) :12-13.

[3]刘志荣.会计从业人员业务素质存在的问题及提高途径[J].经济研究导刊, 2009, (29) :152-153.

物流从业人员应具备的九大素质 篇5

 物流从业人员应具备的九大素质物流是个诱人的新兴产业，不仅加速社会经济发展，促进人们生活质量的提高，而且就业的潜力巨大，前景广阔，未来10年上海的物流服务队伍将扩容至180万人的规模，在目前的基础上净增100万人的就业岗位，其中的90%为一线的操作工。目前的现实情况是，急需大量一线操作工的各类物流企业，到招聘市场设摊，在媒体上发布信息，可以吸引大量的求职对象，可真正能被录用的城市求职者很少，能度过试用期，成为企业员工的廖廖无几。令人力资源经理们头痛不已，只好招募老实肯干，价格低廉的外劳工。

一面是大量物流一线岗位虚拟以待，求贤若渴，一面是成千上万的无业人员渴望就业，积极应聘，为何就谈不拢，留不下呢？许多物流企业人力资源经理们分析认为，主要是广大应聘者和试用工对物流一线岗位操作的实际情形缺乏了解和认识，一些不切合实际的想法和期望值过多过高，对未来的工作缺少足够的心理准备和承受能力，归根结底是个就业观念问题。因此，要在物流一线求得一职，发展成才，关键是要了解物流业态，具备基本素质，经得起方方面面的考验。

接受环境挑战的意识

物流作为一种产业，是由无数个与货物打交道的企业所构成的。物流一线操作涉及的内容一般包括原材料和产品的储存、装卸、包装、运输、配送。物流操作现场大多在城市边缘的车站、机场、港口、码头附近，少有现代都市的生活气息和繁华；车队、库房大多比较简陋，不少是露天堆场。作业时蚊叮虫咬、风吹雨打，夏天太阳晒，冬天寒风刮是常有的事，与大都市写字楼的工作条件相差甚远。简陋的条件和环境是横在城镇就业者面前一道难以迈过的坎儿。到物流一线就业首先就要战胜自我，从想象的那种坐在电脑前打打单证、坐在会客厅里洽谈业务的境界中摆脱出来，面对现实，勇敢地接受条件和环境的挑战，克服困难，脚踏实地，经受住艰苦环境的考验。

作业风险防范意识

物流一线作业，就是接受客户、货主的委托，通过储存、装卸、包装、运输、配送等环节的操作，实现对客户、货主的承诺。客户、货主委托作业的商品都是有价值的实物，有的还十分昂贵，一铲一托、一包一箱就是成千上万的价值。物流作业现场不测因素多，极易发生差错、质变、溢缺、破损、丢失等事故，无论发生何种事故，低廉的服务费用是远远抵偿不了巨大的经济和信誉损失。物流作业决不是有些人认为的收收发发、搬搬运运的简单劳动，而是一种风险大，关系到客户、货主、企业、个人切身利益的业态。走上物流一线作业岗位，必须熟悉商品，严格遵守操作规则，坚守岗位，精力集中，尽心尽责，杜绝差错和各类事故的发生。

吃苦耐劳的精神

“入世”以来，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势越来越明显，市场需求日益朝着多品种、少批次、周期短、流速快的方向发展。客户、货主对物流服务的要求也趋向于高质量、快节奏，用以提高企业的竞争力。从这一意义上讲，速度就是优势。因此，许多物流一线的理货员既当收货员，又当发货员，同时又是统计员，*车连轴转，长途运输司机常常顾不上吃饭睡觉，大家都在抢时间、争速度。与传统仓库、车队的朝南坐，慢节奏相比，劳动强度、苦累程度不可同日而语。由此可见，有无吃苦耐劳的精神，是物流一线员工能否胜任本职的关键。

自我保护意识

物流一线作业员工成天同装卸设备、运输车辆和货物打交道，极易发生翻车、货垛倒塌、机具碰撞、火灾、中毒等事故，轻则致人伤残，重则人命关天。作为企业要把一线员工的人身安全放在高于一切的位置，采取切实可行的防范措施，同时购买人身、设备和货物保险。作为一线操作员工，既不能人人自危，临场胆怯，更不能掉以轻心，盲目乱干。只要心中时刻想着安全，处处小心防范，严格遵守规章制度和操作规程，各类事故都是可以避免的，人身安全就有了保证。

保持平常心和宽容心

在物流市场，客户、货主是上帝，他们在业务外包和服务价格上握有主导权，对物流协作单位有取舍的权力。他们中有的以救世主自居，随着发号施令，更改和增加服务内容，有的无理指责、刁难、侮辱和投诉物流一线作业员工，如果抗争吃亏的总是物流员工。不少一线操作员工觉得低人一等，常常感到窝火和委屈。企业领导经常与客户、货主加强沟通，增进双方的理解和友谊是重要的，更重要的是员工自己要保持一颗平常心和宽容心，能作出说明的，要以正当的理由作出委婉的解释，无法解释的请求上司出面协调。但无论如何都要按照作业要求，确保服务质量，以此赢得客户、货主的尊重与理解。

承受巨大寂寞压力

物流一线一般是指仓库、码头、堆场、机场。作业人员成天与货物打交道，点数量、记数字，有时见物不见人，连个说话的人也没有。年轻人很难耐得住寂寞，有的借故串岗、离岗。这样很难不造成差错和事故，这种现象多了，工作岗位就难保。不少物流企业的年轻员工就是因为耐不住寂寞，擅离职守，造成差错，造成损失而被辞退的。选择物流就业，就要了解这一特点，就要有足够的思想准备，该玩的时候就玩，该放松的时候就放松。但到了工作岗位上，就要专心，坚守岗位，聚精会神，把件数点清，把数字记清。为企业尽责，向客户负责，也向自己负责。

处理好人际关系

物流一线，是中低端的服务场所，表面上看，紧紧张张，忙忙碌碌，其实人际关系也同样复杂。表现在工作上干多点少点斤斤计较，厚此薄彼感情用事，说三道四搬弄是非，成团成伙关系庸俗，仗义执言遭受非议，出了差错扯皮推委。这些问题，如果没有正确认识，正确的态度和方法，很容易把关系弄成复杂化，影响到心情和工作。正确的态度和方法是，少说多干，少参与是是非非的议论，有了瓜葛牵扯就及时说明情况，消除误会和隔阂，必要时直接与上司沟通，争取理解和支持。一句话，就是要把主要的精力用在业务知识的钻研和做好本职工作上，这才是最重要的。

扎扎实实打基础

近几年来，物流人才的需求成了大热门，几十万年薪的待遇很吸引人。何谓物流人才？笔者以为应是有大专以上学历，有物流供应链上某一环节或多个环节的操作经历，有较强的系统设计、信息处理、客户服务、资源整合和市场开拓能力，有良好的经营管理业绩者。是不是物流人才，不单要有学历和专业知识，更要有丰富的实践经验和出众经营管理业绩，也就是说物流人才是在实践中锻炼成长起来的。物流一线作业是物流人才的成长基地，要成为物流人才，就得从一线干起，在一线增长才干。一线的基础夯实了，才有开拓的思路，创新的举措，才能显示出过人的才华，创造出骄人的业绩，一步一个脚印地迈入人才的坦途。

学会一专多能

物流行业竞争激烈，生意难做，分工太细，用人太多，会加大企业的成本支出。因此，企业领导，人事经理不得不在用人成本上动脑筋，做文章，想办法。一个人能干几个人的工

会计从业人员的素质 篇6

【关键词】师资队伍建设 ； 素质教育； 职业道德教育 ；自我学习；组织文化

About enhancement traveling jobholders quality several ponders

YANG Da-peng

【Abstract】the traveling jobholders quality's enhancement is the tourism further need to develop, our country at present travels jobholders' overall quality not to be high, to a certain extent affects and is restricting the tourism development. Therefore the author proposed five suggestions improve the jobholders quality, respectively is: Strengthens the traveling teachers troop construction, to strengthen jobholders' education for all-around development, to strengthen jobholders' occupational ethics education, to strengthen jobholders' self-study and the self-enhancement work, strengthens the good organization culture the construction work.

【Key word】teachers troop construction; Education for all-around development; Occupational ethics

【中图分类号】：F590 【文献标识码】：B

【文章编号】：1009-9646(2008)03-0065-02

改革开放以来，特别是“十五”期间，我国的旅游业高速发展，硕果累累，成绩喜人。旅游人才建设和教育培训工作也取得了明显的成效，旅游业从业人员队伍整体素质不断提高，对促进旅游业快速发展，提高旅游管理水平和服务质量产生了积极的作用。但面对旅游业的日新月异和新经济时代的挑战，旅游人才建设也面临着一些亟待解决的问题：旅游从业人员素质不高，人才建设的不平衡性比较突出，人才建设开发尚未形成有效的市场机制，人才建设投入不足，创新不够等。其中以旅游从业人员素质不高最为突出，并在一定程度上影响和制约着我国旅游业的进一步发展，针对目前我国旅游业发展的需要和从业人员的实际情况，笔者认为需着重加强以下几个方面的工作。

1 加强旅游师资队伍建设

教师是保证教育质量、培养合格人才的关键，只有造就高水平的师资队伍才能造就高素质的从业人员。目前的旅游教育师资队伍中，绝大多数人缺乏旅游业从业经历，因而对旅游行业的工作缺乏了解，所讲理论与实际有脱节现象。如何采取有效措施，优化师资结构，加强师资队伍建设，这是急待解决的问题。对此可采取如下一些措施：根据课程设置需要，选派一些有培养前途、德才兼备的中青年教师到国外进修学习，使他们开阔思路，扩大视野，学习发达国家的长处，掌握最前沿的专业知识；从旅游部门和单位聘请一些旅游兼职教师或客座教授，聘请的兼职教师，最好在旅游业中从事多年实践工作，确有专长和具有教学才能的人担任；创造条件，积极支持专业教师的学习和再学习，培养专业教师的实际管理经营能力，除组织教师在国内旅游行业进修、学习和考察外，还可选派教师进入旅游饭店、旅行社和旅游景点景区等旅游企业中学习实际管理经验，参与企业管理，在实践中得到锻炼和提高；积极创造条件从国外引进人才，聘请国外旅游专家和旅游教育专家到我国任教或讲学。通过各种措施切实提高旅游师资的业务能力、专业素质和综合素质，从而由高水平、高素质的教师来培养、造就高水平、高素质的从业人员。

2 加强从业人员的素质教育

旅游从业人员的素质培养，主要包括政治思想素质、业务素质和心理素质的培养。大部分旅游企业举办的各类培训，往往过多注重业务素质的培养，如各种服务技能、外语水平和礼节礼貌等，却忽视了政治思想素质的心理素质的培养，忽视了职业道德意识的培养和职业养成意识的教育。如某机构对昆明市内30多家旅游涉外饭店的调查表明，约15%的饭店的新员工有时只进行3天左右的草率培训仓促上岗，60%的饭店对新员工进行7-21天的培训，15%的饭店对新员工进行30-60天的培训。关键是大多数的培训只注重对员工进行业务技能的培训，其它方面的素质就很少或几乎不进行培训。这应该引起旅游教育者和企业管理者的高度重视。首先在招工时就必须注重挑选政治思想素质和心理素质俱佳的人员。因为业务素质容易培养，而每个人的政治思想、心理素质有很大差异且不宜培养。在旅游服务企业中，员工面对的是各色各样的服务对象，他们的文化背景、性格、风俗习惯、政治观点、从事的职业各不相同，因此，坚定的政治信念、遇事不乱的良好心理素质及较强的承受能力，对旅游服务企业的员工来说是必不可少的。其次对从业人员的教育、培养不仅要结合培养目标的需求培养好专业素质，专业技能，使从业人员具备娴熟的操作技能外，而且要进行系统全面的科学文化知识、服务意识、个人修养以及外语、计算机、应变能力、学习能力、心理素质等等方面的培养。尤其是各家企业要加强投入，靠企业自己来培养所需的人才。改变惯用的短期培训、短期强化以后一劳永逸的教育培养方式，建立长期培训，长期教育，内容丰富，不断更新的方式。在企业内专门选送员工到学校或其他企业学习，选送有发展潜力的人员参加专业化、高层次的进修学习。并能把这种教育培养深入到每个员工的日常工作中，深入到每个员工从进入企业开始直至离开企业的漫长职业生涯中。

3 加强从业人员的职业道德教育

调查表明，伴随着旅游活动的社会化、大众化和旅游者自我保护意识的加强，从业人员的服务质量已成为旅游者投诉最多的一个问题。而这个问题的焦点就集中在从业人员的职业道德素质上。如很多导游员在选择这个职业时就有这样一种想法：趁年轻免费游山玩水捞大钱。于是，他们在带团前想尽办法挑选一个他们认为能多拿小费的团队。在带团时不是热情地引导游客参观游参观游览，而是热衷于带客人逛商店购物，或去医院进行所谓“体检”、“治疗”等，从中收取回扣。而到了旅游景点则态度冷淡，采取“放羊”的办法，让游客自行游览，而不加以任何导游讲解。有些导游甚至擅自更改旅游行程、路线。这些问题之所以出现，其根本原因就是导游人员的职业道德观念太差。所谓职业道德，是指一个行业或一项职业所应遵循的道德规范和行为准则。近一段时间，国家和社会舆论大力提倡职业道德建设。旅游业作为窗口行业，是人们物质生活得到一定满足的情况下所追求的精神层次上的享受，因而提供优质服务满足人们精神上的需要，使旅游者在游览过程中得到快乐是旅游服务的根本所在。基于此，旅游业的服务质量以及从业人员的职业道德素质也就更为人们所关注。针对旅游业的这一特点，我们应自始至终对从业人员加强以旅游专业为特色的职业道德教育，加强马克思主义“三观”（世界观、人生观、价值观）教育，加强社会主义“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育，加强旅游行业“三意识”（政治意识、敬业意识、服务意识）教育，将职业道德教育与培训、考试各类岗位培训紧密结合。如多开展“一个优秀的旅游从业人员应具备什么样的素质”，“职业道德究竟有什么用”和“假如我是一名旅游者”的讨论，使他们真正从思想上认识到优质服务的本质，扭转“客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我累着”的不平衡心态，从而也真正意识到“客人永远是正确的”这句话的内涵。

4 加强从业人员的自我学习、自我提高工作

积极鼓励从业人员不断自学、不断充实自己，拓宽自己的知识面。这样才能不断提高，游刃有余，更加出色地去做好工作。如鼓励他们利用工作之余到图书馆或书店，从书架上随意抽下各类书籍，浏览目录或全书大概内容、提纲；或到阅览室和阅报栏随手翻开各类杂志、报刊，快速阅读，无意记忆，甚至只读大标题；不断地在生活中汲取丰富的营养，获取崭新的知识，把握大量的信息，注意最新的科技动态。这些东西在他们的大脑中存储、留下印痕，如果遇到问题，就会转移、改造和重新组合成为大量的信息，再经过大脑的分析、综合、推理、想象，冲击固有的思维定势，肯定会激发出他们创造的灵感，创造出新的东西，进而更有创造性地开展工作。再如创造条件积极鼓励支持员工参加成人高考、自学考试、在职攻读硕士等多种形式的提高学历层次的学习、培训，既使员工的自身层次得到提高，也使其知识面扩宽，理论知识充实，自我学习能力提升，分析问题、思考问题和解决问题的能力会相应改善，员工的工作水平和能力也会更上一层楼。

5 加强良好组织文化的建设工作

对于培养造就广大从业人员的旅游院校及企业来说，良好的组织文化是造就高素质人员的一个重要外在因素。每一个组织内部都应有一种健康、积极、上进、丰富的文化氛围。这种文化会有力地影响着整个组织内的每一名员工。高品味、积极向上的文化环境会对组织的每一名成员提供良好的文化气息，使他们能受到熏陶感染。在潜移默化中提高自身修养，养成良好的学习生活和工作习惯。逐步改善提高自身素质，进而推动组织的向前发展。而缺乏文化环境或文化环境不佳的组织内部，一方面内部成员会逐步养成并滋生众多不良风气和习惯，从而使员工们渐渐丧失工作热情，对工作没有了积极性和进取心，然后直接或间接地降低自身素质以及对自身的要求。另一方面会导致更多的优秀人才流失到其它的组织，同时也就使其他的社会贤才望而却步。进而导致整个组织走向衰退和灭亡。因此广大的旅游院校及各家企业应努力建设高质量并具有旅游产业特点的文化，提倡积极向上的组织精神，创造一个重知识、重文化、重人才的组织文化环境，使员工们养成努力工作，团结协作，积极乐观，友善待人的质朴精神。

近年来，我国的旅游业正以前所未有的速度飞速发展，成为我国经济年增长率最高的支柱产业，随着2008年北京奥运会的临近，我国将成为世界上最大的旅游接待国。但随着市场经济的进一步推进和加入世贸组织后酒店、餐饮市场的全面放开和旅行社市场的逐步放开，旅游业将面临着更大的发展机遇和挑战，竞争也将前所未有的激烈与残酷。而任何竞争说到底就是人才的竞争，就是人员素质的竞争，旅游业的竞争归根到底就是从业人员整体素质的竞争。只有认真实施旅游人才培养战略，大力开发旅游人力资源，不断培养和提高从业人员的综合素质，我国的旅游业才能在竞争中站脚，笑到最后。

参考文献

[1] 杨森林.郭鲁芳.王莹.中国旅游业国际竞争策略.[M].上海：立信会计出版社，1999.6

[2] 罗明义.旅游经济学分析方法、案例.[M]天津：南开大学出版社,2005.1

[3] 赵西萍.旅游企业人力资源管理.[M]天津：南开大学出版社, 2005.1

[4] 袁继荣.饭店人力资源管理.[M].北京：北京大学出版社，2006.1

[5] 《中国旅游业“十五”人才规划纲要.中国国家旅游局，2002.1

会计从业人员的素质 篇7

一、提高会计从业人员素质, 建设高素质会计队伍的必要性

(一) 现代经济社会发展要求会计从业人员提高素质

21世纪的经济是由工业社会向知识经济社会转化的经济, 技术含量越来越高, 而新技术的发展与广泛应用对我国传统会计理论与实务产生强烈的冲击, 管理分析职能越来越重要, 会计信息的获取空间和利用范围越来越大, 会计学科出现新的分化组合, 向多样化、适用化方向发展;同时经济发展国际化对会计的具体工作者影响也很大, 会计准则、会计制度的国际化, 需要会计职业的专家化和中介化。随着经济的发展, 迫切需要一支既熟悉会计准则制度、内部控制规范制度, 又熟悉会计信息化等三位一体的复合型会计人才, 所以, 会计从业人员应不断提高素质是推动财会工作全面提速的关键, 是现代经济社会发展的要求。

(二) 会计诚信制度建设要求会计从业人员提高素质

近年来, 国内外一些大公司会计造假丑闻频频曝光, 全球会计行业正面临着前所未有的诚信危机。会计信息失真严重, 有些单位提供人为“加工”的会计信息, 这些会计信息的“制作过程”都与会计人员有关, 是会计从业人员的职业道德欠缺造成的。还有一部分信息失真是专业知识欠缺造成的, 他们对于法律、法规、财会政策及税收政策掌握不全面, 造成会计处理混乱和会计工作失误, 从而影响会计信息的真实性。所以, 提高财务人员素质是防止会计信息失真的根本, 是会计诚信制度建设的重点工作。

(三) 会计职能的变化需要会计从业人员提高素质

当前, 国际经济环境日趋复杂化, 市场竞争更加激烈, 随之而来的是企业经营风险、市场风险和会计风险越来越大, 企业生产经营表现出国际化、集团化、股份化、多元化的特点, 企业经营业务范围在不断扩大, 会计的职能也随之发生变化, 一些新的职能不断涌现。而会计从业人员是会计工作的主要承担者, 也是会计职能得以发挥的直接主体, 会计人员素质的高低直接决定了会计职能的发挥和会计主体功能的实现。

二、会计从业人员应具备的素质

(一) 良好的职业道德素质

会计职业道德素质是指在会计职业活动中, 应遵循的职业行为和规范, 是规范会计行为的基础。会计行业从业人员的职业道德水平决定该行业的发展前景。首先, 应具有诚信品质。诚信要求会计人员要忠诚于自己所承担的会计事业, 能够客观公正、不偏不倚地反映经济事实, 忠实地为会计信息使用者服务;其次, 应有客观公正的工作态度, 应客观地反映经济业务, 不能有主观人为因素;第三, 能够保守秘密, 会计人员在企业中的特殊身份, 决定了他掌握一些秘密资料, 所以作为财务人员不得任意泄露工作中所了解的秘密资料, 除非有法定的或专业的披露权力及义务。

(二) 完善的知识结构

会计从业人员要不断拓展自己的知识结构, 既要掌握财务会计、财务管理、税收法规等有关的专业知识, 也要掌握与会计工作密切相关的经济、法律、信息管理等基础知识, 还应掌握思维、分析、语言、写作知识。并且随着改革的深化, 知识的快速更新, 许多学科的新知识已成为会计人员的必备知识

(三) 较高的业务能力

会计人员必须具有处理经济事项, 参与经济管理等方面的业务能力, 这种业务能力渗透在会计工作的方方面面。

1. 专业技术能力

不断分化的会计内容和不断出现的新的衍生金融工具, 都要求会计人员要有扎实的会计理论基础和熟练的会计实务技能。首先, 会计人员应在实际工作中熟悉运用会计基本理论;其次, 应当掌握《会计法》、《会计准则》中的各项规定;再次, 精通专业领域的各种会计核算方法, 使会计核算工作符合统一规范的要求。

2. 沟通协调能力

财务会计部门实质上是单位的一个综合性管理部门, 要和方方面面的人进行接触, 需要为领导和各业务部门及时提供有效的数据和资料, 要和税务等相关部门打交道, 同时还对经济情况和现状作出准确判断及综合分析, 为单位的发展出谋划策。因此, 具有良好的与人沟通能力、语言表达能力和逻辑思维能力, 也是会计从业人员的基本素质之一。

3. 较强的学习能力和适应能力

随着经济高速发展, 会计工作从内容到形式也在发生着深刻变化, 对于会计人员来说, 目前最严峻的挑战和机遇就来自于对新知识、新问题的学习和解决问题的能力。

4. 英语能力

随着市场经济的不断发展, 会计准则、财务制度都要和国际接轨, 会计从业人员要懂得一些外文资料, 熟悉国际的一些财务规章制度, 在业务水平上与国际接轨。这就要求财务人员要掌握英语, 以便更方便地获取有用信息, 不断提高自身素质。

(四) 良好心理素质

良好的心理素质是会计人员高效工作的关键, 面对日趋激烈的竞争, 加之会计人员长期处于一种相对“静”而紧张的工作环境, 更容易产生心理疾患, 而会计人员心理素质的差异导致会计行为的差异, 从而形成不同质量的会计信息。因此, 会计人员要始终保持一种平和的心态, 遇事沉稳, 学会自我调节。

(五) 较强的信息技术能力

人类社会已经进入信息时代, 其根本特点是经济发展战略资源由资本转向了知识和信息。当前会计行业也在依赖信息技术, 这就要求会计人员首先要掌握一般的计算机基础知识;其次, 学会软件的运用;最后还要掌握计算机安全知识。

三、提升会计从业人员综合素质的途径

(一) 会计从业人员自身方面

1. 调整心态, 树立正确的人生观

会计人员的工作有其特殊性——每天和钱打交道, 所以他们的心理压力会很大, 要时刻倍加小心, 不能出现任何错误;还要抵制各种利益的诱惑。这就要求会计人员要具备良好的心理素质, 树立正确的人生观和价值观, 时刻提醒自己, 什么是可以做的, 什么是坚决不能做的。财务人员可以通过学习一些心理学知识和国家的政策法规, 提高自我调节能力和自我的“免疫力”, 养成耐心细致、严谨扎实的作风和一丝不苟、精益求精的态度, 形成良好的工作作风, 从而更好地适应会计工作的需求。

2. 培养创新意识, 强化终身学习的理念

1996年联合国教科文组织向全世界提出了一个口号:“终身学习是打开21世纪光明之门的钥匙”, 引起了世界各国的广泛关注, 并掀起了终身学习的热潮。终身学习成为社会和人们的共同目标, 也是会计人员必须坚持的。随着知识经济的深入发展, 每一次新《企业会计准则》的实施, 都会带来一些新的规定和业务知识, 这些新的变化, 需要会计人员不断创新的意识和能力, 以及靠终身学习所不断获取的知识和技能, 只有这样才能跟上时代的步伐, 适应工作的需要。

(二) 企业方面

1. 企业要为会计从业人员的继续教育提供方便条件

企业应该重视会计人员的继续教育, 加强会计业务培训与考核, 切实提高会计人员会计理论知识和实际业务知识, 把继续教育落到实处。企业可以自己组织学习班、专题讲座、研讨会, 让会计人员在家门口学知识;也可以组织会计人员外出学习和考察, 为提高会计人员的素质创造良好的外部环境。

2. 健全激励机制, 督促本企业的会计从业人员提高素质

鼓励财务人员参加专业考试, 以获得更高的职称, 对不同职称的人员实行差距较大的工资和福利待遇。从而督促财务人员更加积极地去学习专业知识。在考核章程上要正规化, 提高考核质量。考核职业道德素质;考核业务能力;考核文化知识水平。对考核表现突出并且综合素质良好的人员要重用, 从而督促会计从业人员自觉主动地提高自身素质。

(三) 行业方面

1. 行业内部建立激励惩罚机制

当前会计行业内的奖惩机制还没有完全建立起来, 会计人员依法履行职责遭到不同程度的排挤情况仍然或多或少地存在, 当务之急是会计行业部门尽快在行业内部建立激励惩罚机制, 维护会计人员的合法利益;对违反会计行为的会计人员, 进行行业内的封杀, 把那些违规的会计人员列入行业内的黑名单, 让他们无法从事会计工作, 从而维护会计行业秩序。

2. 行业内建立交流互动机制

会计行业内应建立交流互动机制, 给会计人员提供共同提高的机会, 可以从以下几方面入手:一是定期组织会计人员参加各类学术交流活动, 进行会计业务等信息交流, 以实现共同提高的目的;二是建立会计人才定期联系反馈制度, 及时了解企业会计人才的想法, 有的放矢的培养会计人才;三是定期组织会计人员学习, 提升会计人员知识水平, 开放会计人员的视野, 为会计人员的脱颖而出创造良好的成才环境。

3. 帮助会计从业人员加强法制观念

加强会计人员的法制观念, 最大限度地减少会计信息不准确现象发生, 会计行业学会应采取强有力的措施, 定期举办学习班和讲座, 组织会计人员及单位负责人认真学习《会计法》、《会计准则》以及党和国家的有关方针、政策, 加强会计从业人员的法制观念, 提高他们严格遵守财经纪律和财务制度的自觉性, 增强他们的责任心和荣誉感, 知法守法, 廉洁自律, 自觉抵制不诚信行为, 远离经济犯罪。

(四) 国家方面

1. 形成健全的培养体系

在国家层面应不断建立和完善由学校、企业、政府部门及行业共同参与的会计人才培养社会体系。改变作为会计人才市场供给主体的高校会计教育存在滞后性的问题;扩大政府部门启动的会计领军人才培养工程的培养对象范围, 不仅仅局限于少数顶尖的精英会计人才;改变企业“重使用, 轻培养”的现状。真正建立起学校、用人单位、政府部门及行业共同参与的会计人才培养社会体系。

2. 营造健康的会计环境

会计环境是指会计工作所依存的生存空间, 它既包括经济、政治、文化、法律等因素的客观环境, 也包括会计管理模式、会计工作手段和工作方法、会计人员素质、会计操作行为等因素的主观环境, 两者相互作用、相互影响。会计人员的素质受会计环境的直接影响, 在良好的会计环境熏陶下能较好地帮助会计人员规避职业风险。《会计法》赋予会计人员依法行使会计监督权, 但由于会计人员受本企业领导的直接管辖, 所以会计人员在工作中面临着“顶得住的站不住, 站得住的顶不住”的困惑, 一些敢于坚持原则、认真发挥监督职能的会计有可能会被“轮岗”, 甚至辞退等打击报复。另一方面是会计职业道德环境与社会人文环境的挑战。会计职业道德的主观环境明确要求会计必须客观公正地反映经济事项、开源节流、奉公守法, 但目前的社会环境却存在着一些不尽如人意的地方, 这也严重动摇和影响着会计人员职业道德水准, 加剧了会计人员依法履职的困难。所以, 国家应营造一个好的会计环境, 为会计人员提供一个好的工作氛围, 进而不断地提高自身素质。

3. 严格会计人员持证上岗制度

我国应进一步严格执行会计人员执证上岗制度。会计人员执证上岗是《会计法》所要求的, 也是长期以来, 我国财政部门对会计人员管理的一项基本制度, 这一制度的实施把好了会计的入口关, 有利于从源头上控制会计人员的基本素质。但是随着社会经济的不断发展, 国家对会计人员的从业标准也应不断提高, 应出台新的制度对已经进入本行业的人员提出新的要求, 所以国家要不断更新会计行业从业标准, 制定会计继续教育制度, 从而全面提高会计人员的素质。

摘要：经济越发展, 会计越重要, 做好会计工作的基础是加快建设一支高素质的会计人才队伍。提高会计从业人员素质, 建设高素质会计队伍是现代经济社会发展的需要;是会计诚信制度建设的需要;是会计职能的变化需要。作为会计人员要具备良好的职业道德素质、完善的知识结构、较高的业务能力、良好的心理素质和较强的信息技术能力。而要提高会计从业人员素质, 建设高素质会计队伍, 涉及国家政府部门、行业协会和会计人员自身等诸多方面。

浅议如何提高会计从业人员的素质 篇8

关键词：职业道德,素质,提高

近几年随着我国经济的高速发展, 会计信息越来越多走入大众的视野, 会计行业越来越成为一个热门的行业, 但一些国内外发生的大公司财务欺诈案的曝光, 使会计行业面临前所未有的“诚信危机”。会计信息造假行为主体除经营者外, 还有会计从业人员, 因此如何提高会计从业人员的素质是摆在我们面前刻不容缓的课题。下面从分析会计从业人员的素质现状入手, 与大家共同探讨会计从业人员素质提高的对策, 期望起到一个抛砖引玉的作用。

1 会计从业人员的素质现状

1.1 不能坚守基本行为准则, 职业道德沦丧, 法律观念淡薄

我国会计从业人员现在基本上都参加过会计资格从业考试, 虽然有关于会计职业道德的考试, 但由于长期以来我国是应试为核心的考试模式, 主要是对专业技能的培训, 对职业道德品质的教育流于形式, 缺乏说服力。参加工作后, 有些企业领导为中饱私囊, 或夸大工作业绩, 在明知违反财经法律法规制度的情况下, 还授意、指使、强令会计从业人员编制虚假会计信息, 如会计从业人员坚守职业道德, 可能面临下岗, 客观上存在“站得住的顶不住, 顶得住的站不住”的现象, 屈于各方面的压力, 对领导的一些财务违规行为听之任之, 不能坚守准则;有的丧失了会计人员的职业道德, 助纣为虐, 为违法违纪行为出谋划策, 亲自参与伪造、编造虚假会计凭证、会计账簿、会计报表;更有甚者长期与金钱打交道, 经不起诱惑, 丢掉了起码的法制观念, 监守自盗, 擅自挪用、亏空公款成为金钱的奴隶, 以身试法, 走上犯罪的道路。

1.2 专业知识更新慢、继续教育流于形式

客观上, 一个企业聘用会计从业人员后很少想到对其提供专业技能方面的持续教育培训的机会, 不会要求会计从业人员再学习新的法规、准则;主观上, 会计从业人员满足现状, 不求上进、得过且过, 缺乏对业务精益求精的精神, 造成专业知识老化, 对新的会计准则、会计制度知之甚少, 同时, 我国目前对会计从业资格的年检中要求会计从业人员参加的继续教育往往在一些代理机构交钱即可通过年检, 使得会计从业人员唯一的一次强制学习机会流于形式。

1.3 激励机制缺乏, 无自我提升的意识

企业一般认为会计不是核心部门, 只是记账、算账、报账, 许多小企业由老板直接兼任, 或指派一名坐办公室人员担任, 造成会计人员在企业中与其他员工相比地位不高、收入较少, 因而造成大多数会计人员不热爱本职工作, 仅仅将会计工作当成一种谋生手段, 抱着一种“做一天和尚撞一天钟”的消极态度, 全无自我提升意识。

2 提高会计从业人员素质的方法

2.1 加强会计从业人员思想道德、职业道德教育, 强化法制观念

随着改革开放深入, 在追求经济快速发展市场经济体制建设的同时, 人们常常忘却了思想道德、职业道德的建设, 一方面功利主义、拜金主义不断侵蚀会计从业人员原有的道德基础;另一方面社会中各种利益纷争加剧, 使得会计从业人员职业道德底线一次次被打破。前国家总理朱镕基强调会计“不做假账”, 这是会计从业人员最基本的职业道德和行为准则。我们只有不断加强会计从业人员的思想道德、职业道德教育, 才能提高自身约束能力, 以诚信为本、操守为重、遵循准则、爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚守原则, 保证会计信息的真实、可靠。同时我们还要开办会计从业人员参与违反财经法纪及经济犯罪案例分析会, 强化其法制观念, 让会计从业人员充分认识到自己一时贪念带来的恶果, 远离经济犯罪。

2.2 为会计人员创造良好的工作环境

(1) 要提高企业领导依法的理念, 自觉接受会计从业人员的监督; (2) 如摆脱企业领导的非正常干预, 会计从业人员可根据2007年7月1日开始实施的新《会计法》第5条规定, 即:“会计机构、会计人员依照本法规定进行会计核算, 实行会计监督。任何单位或个人不得以任何方式授意、指使、强令会计机构、会计人员伪造、变造会计凭证、会计账簿和其他会计资料, 提供虚假财务会计报告”, 拿起法律武器保护自己; (3) 对举报企业违反财经法律法规行为的会计从业人员制定相关政策确保其人身安全, 在工作上避免人为的打击报复。

2.3 建立有效的监督体系

按新修订的《会计法》把企业领导认定为会计法律责任的第一责任人, 如果会计人员作假行为是擅自作出的, 若触犯了法律亦应追究法律责任, 但企业领导还不能溜之大吉, 必须承担用人失察、平时监督不力的责任。如此, 会计失信行为, 不只是会计从业人员的个人行为, 迫使企业在日常的财务管理工作中建立检查、考核、评价、奖罚会计从业人员的制度。同时财政、税务、审计等国家职能部门对单位的会计信息真实性进行不定期的抽查, 有效增强国家对会计信息真实的监督力度。

2.4 加强会计从业人员的诚信记录, 加大会计从业人员失信的处罚力度

目前我国对会计从业人员失信的处罚力度不够强硬, 对检查出来的会计从业人员造假行为往往是“重经济处罚, 轻行政、法律处罚;重对单位处罚, 轻对个人处罚”, 减弱了法律的效力, 更多情况下会计从业人员失信不仅能够逃避监督, 推卸责任, 而且不必为失信所造成的对他人的损失支付代价, 同时却可以为自己带来巨大的收益。这种失信所带来的收益和成本的不对称性, 诱使会计从业人员利用各种手段提供虚假会计信息。一但查实会计从业人员失信行为除追究相关法律责任外, 应尽快建立民事赔偿制度, 增加失信成本。同时将其违纪行为记入会计从业人员诚信档案, 把那些不遵守职业道德的会计从业人员清除出会计队伍, 不允许继续从事会计职业。

2.5 加强会计从业资格证的年验工作

《会计人员继续教育暂行条例》规定:连续三年未接受继续教育或连续三年不完全依照有关规定完成继续教育时间的会计人员, 由省级财政部门制定或建议取消会计证, 会计专业资格 (职称) , 会计人员所在单位会计基础工作规范化证书的决定。相关部门应做好继续教育的监督工作, 不把继续教育变为走形式, 要想办法让继续教育确实起到提升会计从业人员业务知识更新的作用, 全面提升会计人员的素质。

2.6 加强会计从业人员岗位轮换制度的执行

财务部制定的《会计基础工作规范》中规定:“会计人员的工作岗位应当有计划地进行轮换”。实行有计划的会计岗位轮换制度, 有利于调动会计从业人员的工作积极性。人是有惰性的, 当一件事一个人做的时间较长时, 大多数人会选择墨守成规, 不会想到锦上添花, 但换一个人去做由于每个人的做事方法、思路不同, 会对现有的做事程序提出自己的想法, 在获得领导批准后可以加以改进。长此以往企业全体会计从业人员的业务素质得到提高, 同时也加强了会计工作的内部监督。

会计从业人员的素质 篇9

(一)对银行会计核算人员提出了新的要求

在传统手工条件之下,对于银行会计人员来讲,他们所需要具备的不仅仅是会计知识,而且还要熟练地掌握好各种银行业务的处理方法。这是因为银行的日常经营是和核算过程紧紧相连的,很多时候,会计处理的过程也就是银行业务处理的过程。而这一系列的过程,对会计人员的业务只是以及业务技能要求都是十分高的。而在信息化背景下,银行柜面核算业务的手段发生了根本性的变化,使得银行业务处理的流程也随之发生了更本性的变化。从而把柜面风险控制和内部管理要求通过电算化的手段予以固定,这样一来,银行柜面业务工作就变的智能化了。所以,这时候,会计人员不仅需要专业知识,同时需要具备很强的应用技术,需要掌握好计算机技术,了解众多系统的操作和原理及账务自动处理的流程,提出更多自动化处理的新方法、新模式。

(二)对柜面劳动组织的影响

在传统的手工操作之下,银行会计的储蓄柜面服务人员都有明确的分工,他们所负责的业务都是相互独立的,各个柜面分管不同的开户单位的业务。而同时,一系列控制账面存款业务信息、登记账簿信息以及柜员和柜员之间的信息等都是封闭的。但是,伴随着科技信息的发展,银行在业务系统商业发生了根本性的变化,每一个柜面可以处理综合业务。这种新型的柜面劳动组织方式,在大大提升了银行工作效率的同时,也使得传统的分离柜面业务处理方式被打破。

二、科技信息速猛发展对银行会计从业人员能力素质的要求

(一)具有新的知识结构及计算机和网络技术知识

在目前的会计信息化环境下,对会计人员的知识结构也有了新的要求,已经不能仅仅局限在本专业上面,在有一定深度的同时,还要有一定的广度,尤其是在信息化条件下,在网络技术革命的带动下,对会计信息的处理更是产生了重要影响,这就要求银行会计人员必须要熟练的掌握好网络和应用软件知识。流程银行的普及,清算系统和清算手段层出不穷,清算渠道多种多样,各种系统的应用,对于设计流程和系统建设的银行会计人员来讲,具有很高的知识要求,不仅懂得整个的运营流程、扎实的会计基础知识,还要有相当的计算机和网络知识,有创新的思维方式,通过系统实现流程再造、风险控制、账务的自动处理;对于使用人员,要熟悉和了解系统原理,才能熟练操作,完成日常的工作。所以,他们的知识结构,就好像是金字塔,在最上端,应该存储着专业学科知识,而中间部分,则是专业学科的相关基础知识,在下端,则是对专业学科知识进行有效运用的其他知识。换句话来讲,在会计信息化背景下,银行会计人员必须要更多、更丰富的掌握常规知识,计算机操作知识、数据库知识以及网络信息技术知识。当然。同时,还应该熟知专业知识以及一系列金融知识。

(二)良好的业务操作技能

伴随着科技信息的不断发展,要求银行会计人员也朝着新的高度迈进,传统的纸笔账簿,传统的算盘早已与目前的形势不相适应。而伴随着计算机技术在银行业应用的日益广泛,在经历了“会计电算化”、“银行电子化”后,现已进入“银行信息化”时期,信息技术和网络技术早已成为了各大银行会计业务处理的工具。熟练掌握和操作各支付系统、管理系统、行内核心系统、业务系统等,才能提高工作效率,有效防范风险,保证业务的正常处理,系统的正常运行。

(三)良好的沟通和解决问题的能力

随着银行IT技术的运用与发展,实现数据大集中,IT正在向与业务深度融和的方向发展,各项业务与管理依赖IT技术的支持,从系统的建设、运行、处理都需要与技术人员有良好的沟通,达成共识,才能有效地合作和解决问题。不管从业人员再怎么有经验,他们也总会有没有接触过的问题,他们也不可能对所有比较复杂的问题有一个熟练的解决思路。因此,对于每一个银行会计从业人员来讲,经验确实重要,但更重要的是要具备熟练的问题解决能力。良好的问题解决能力,要求会计人员要能够在遇到问题的时候,在问题引发的一系列接踵而至的更复杂的问题的时候,能过正确地把问题产生的原因找出来,并能够有针对性且及时的把问题解决好。而这一问题解决的能力,不应该局限在银行高层会计人员,更应该普及到所有的银行业务人员。

(四)具有较强的分析能力

1、业务需求的提炼和分析

业务部门根据自身的业务战略、市场机遇、效率改进、风险控制等要求,向IT部门提出业务需求,该需求要经过全面的分析、论证形成,编制符合计算机软件系统需求,可以将业务目标和要求转换为技术人员需要的规格说明书,起到业务和技术两种话语体系之间翻译的作用。

2、系统处理和风险的分析

系统完成后,对系统的每一个编码、步骤、环节、可能出现的情况和可能发生的风险进行大量的、全面的、细致的测试,业务人员除了具备精悍的专业知识、银行各岗位工作积累的经验,较强的风险意识和防范手段外,还必须具备较强的分析能力,才能保质保量完成新系统的功能测试,有了高质量的测试,新系统上线运行才能确保功能正常、风险得到控制。

(五)具有优良的思想品德

对于银行从业会计人员来讲,职业道德是他们开展会计工作所需要遵循的第一标准。职业道德标准,可以分为思想观念、价值观念、工作作风以及工作态度等等,期所体现出来的是银行会计工作的基本特征,也是会计职业的一个基本责任要求。在这一标准中,详细对银行会计人员在具体的从业过程中需要做好的职责做出了规定。我们知道,只有思想正确了,会计人员的行为才能够正确,而职业道德标准,正是银行会计人员实现自我约束和自我控制的标准,所以,这是目前银行会计人员所需要遵循的一项最基本素质要求。

(六)开阔的视野、创新的思维,能快速适应瞬息万变的环境

在信息技术高速发展的背景下,在全球经济一体化背景下,对银行会计人员的分析能力、判断能力、控制能力以及抉择能力等等,都有了更加高的要求。而伴随着银行日常会计工作中一系列不确定因素的日益增加,伴随着银行业务处理的日趋多样化,伴随着业务处理难度的日益增加。每一个银行会计从业人员,除了要掌握好相关的管理学原理,熟知本专业必备的基础知识、基本方法以及基本技能及计算机、互联网知识外,还要具备长远的见识、创新的思维、良好的分析能力和判断能力。要善于运用现代管理知识和方法,来把会计工作中所出现的一系列问题解决好,从容的应对会计工作中出现的各种问题。

三、结束语

总之,银行业是否能够得到可持续发展,就必须要由一支素质高、能力强的会计队伍来进行保证。所以,必须要明确目前科技信息不断发展的背景下,对银行会计从业人员的新要求,并有针对性地通过一系列措施,来切实提升会计人员的整体能力素养,最终为银行的可持续发展作贡献。

摘要：近些年来,伴随着科学技术的迅速发展,在我国银行系统中,新的业务也层出不穷。这时,必然会对我国银行业做出更加严格的规范,由此对银行从业人员的能力素质要求也越来越高。一直发展至今,银行从业人员资格认证的考试,也早已成为了银行业的从业标准。本文主要针对科技信息迅速发展背景下的银行会计从业人员能力素质要求展开详细的探讨,从职业道德素质要求以及专业技能素质要求两方面进行阐述,并有针对性的提出对策,具有一定的现实意义。

关键词：科技信息,银行会计,能力素质

参考文献

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[3]郭金良.论商业银行从业人员职业素质教育[J].时代金融,2012,18:163

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[6]黄子文.用持证上岗提升银行从业人员素质[N].中华工商时报,2009-03-30007

网络新闻从业人员职业素质的养成 篇10

具备较强的政治敏锐性和社会责任感

新闻记者要正确认识我国现阶段基本国情及其特点;深入掌握中国特色社会主义的相关知识;要充分认识到中国特色社会主义思想路线是贯穿邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的灵魂,是中国特色社会主义理论体系的精髓。作为党的理论工作者的新闻记者,必须坚持这条思想路线,坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、积极探索、大胆试验、开拓创新、创造性地开展工作,自觉将国情知识应用于日常新闻工作之中,不断加强和改善新闻报道,进一步提升新闻媒体的公信力。

虽然网络新闻媒体在传播特性上与传统新闻媒体有区别,但是网络新闻媒体首先是新闻媒体,而新闻媒体要坚持正确的舆论导向,也是网络新闻编辑必须遵循的传播规律,面对泥沙俱下的互联网信息,网络新闻工作者必须具有更强的政治鉴别力和政治敏锐性。

当前,我国正处于社会转型期, 此时,社会发展中较为突出的现象是: 一方面,改革发展取得了举世瞩目的成绩;另一方面,改革过程中一些消极因素随之不断涌现,在这样的基本认识下,网络新闻从业人员更要把握正确的舆论导向,做好舆论引导工作,推动相关事件朝着有利于社会稳定与和谐的方向发展。要努力确保新闻报道信息的真实性、准确性和客观性;增强新闻媒体的责任意识,充当真理的宣传者和捍卫者;直面矛盾、旗帜鲜明,体现出以真实性为基础的倾向性;掌握好新闻传播的“度”,自觉发挥舆论引导功能。

明确网络新闻工作者的职业道德要求

互联网已经成为我国新闻舆论的重要力量。据调查,我国网络新闻使用率达81.5%,用户规模达到2.06亿,互联网日益成为影响广泛、深受公众喜爱的大众媒体。网络媒体的影响力越大,对其权威性、公信力、诚信度的要求就越高,诚信关乎网络媒体前途命运,是网络媒体做大做强的前提。

2002年胡锦涛在全国宣传部长会议上讲话时指出:“要坚持讲真话、报实情、实事求是的反映情况,坚决反对弄虚作假。”关于如何保证新闻的真实, 胡锦涛在2008年视察人民日报社时的讲话中指出:“要保证人民的知情权;要注重在报道新闻事实中体现正确导向, 在加强信息服务中开展思想教育,用事实说话、用典型说话、用数字说话;新闻宣传工作必须坚持解放思想、实事求是;不断提高舆论引导的权威性、公信力、影响力。”

对于网络新闻从业人员来说,树立忠于事实的职业理念是根本,要寻求事实真相,不策划、制造事实或推动事实的发展;准确叙述事实,不夸大其辞、杜撰事实,这是新闻真实的底线,同时要呈现并核实事实细节,但这些细节不能侵犯公民的隐私权和未成年人的权益。要处理好与消息来源的关系。对复杂事件进行追踪报道,不以观点统领实事,为了观点而剪裁事实,避免观点现行而遮蔽了理性的观察和思考。

具备较高的网络新闻编辑水平

1.了解网络媒体与传统媒体在传播特点上的区别

作为网络新闻媒体的从业人员特别是传统媒体的官网从业者,大多是从传统媒体转型过来,首先要做的就是对两者间的区别有明确认知。以电台为例, 广播的传播途径是通过声音,最大的优势是及时,快速,弱点就是瞬间流逝, 而网络除了可以听,更可以看,恰好能弥补广播的传播弱点,能通过丰富的多媒体手段对广播节目进行补充完善,将传播效果立体化、最大化。

2.具备较强的新闻整合能力

以北京广播网为例,经常会把不同广播节目中对相同事件的报道评论进行二次加工整合,以网页的形式重新呈现给受众,不仅弥补了广播稍纵即逝的传播弱点,更全方位多角度立体的对一个新闻事件进行展示,便于受众加深了解,实现了“1+1>2”的效果。比如对于目前北京连续雾霾天气的报道,相关的电台节目每天都有此类内容,但都散落在不同频率不同时段中,并且稍纵即逝,就算通过网络上的广播回放也很难一次获知所有内容,而广播网将相关内容从新整合加工,配上图片及相关背景,汇集到一个专题页面中进行集中展示,并在网站首页重点位置推送,方便了网友阅读和了解,也帮助电台节目扩大了传播范围。

3.具备准确判断新闻价值的能力

所谓新闻价值,就是指凝聚在新闻事实中的社会需求,就是新闻本身之所以存在的客观理由,在我们比较固定的认识中,它包括时效性、重要性、显著性、接近性以及趣味性等几个基本属性。网络编辑在选取新闻的时候,心中要有一把尺,随时衡量一下一个新闻是否具备了基本属性,而不是为了追求点击率,追求轰动效应,而失了这把尺的准度。

有多方面的知识贮备和不断学习的精神

应该说,网络新闻从业人员应是复合型人才。所谓复合型人才,说通俗一点就是新闻界常讲的“多面手”,对于记者来说,除了文字稿外,还要尽量学会摄影、摄像、熟练使用相关的编辑软件,提升工作效率,节约时间成本; 对于编辑来说,应掌握对同一新闻稿件或节目内容按不同媒体呈现形式进行编辑,同时,对于不断变化的时代新科技,也能尽快掌握并运用自如。

以北京广播网为例,北京广播网是北京电台的官网,同时也是以音视频内容为主的网站,承担的主要工作就是将广播节目进行碎片化的二次加工并在网络上进行呈现,这就需要编辑掌握网络新闻的发布流程,包括对后台编辑系统的熟练操作,对不同媒体形式的内容编辑处理,不仅要会熟练的剪辑音视频, 也要掌握如何将广播语言重新编辑为适用于网络传播的文字,在参与到一些大型的报道活动中时,为了让页面内容更加丰富直观,编辑记者还要具备摄影、摄像技术,而随着微博、微信的出现, 就要马上掌握新媒体的发布特性,编辑特点,以便将电台的报道利用最新的手段有效的传播出去。

具备较强的语言文字功底,不做“标题党”

标题党是指在以互联网为代表的论坛或媒体上制作引人注目的标题来吸引受众注意力,点击进去发现与标题落差很大而又合情合理,以达到增加点击量或知名度等各种目的网站编辑、记者、管理者和网民的总称。标题党的危害性包括:浪费了网友的时间,欺骗了网友的感情;标题党的行为会使网友因为受过欺骗,而错过真正有价值的信息,造成“狼来了”的悲剧;充斥“性爱”“暴力”“罪恶”等字眼,严重污染版面,令目睹者触目惊心。

同时,许多不符合汉语语言文字规范的“网络语言”现在也越来越多, 特别是从2013年底开始流行起来的“缩略语”,如:普大喜奔、不明觉厉等, 这些词语被部分网络记者编辑引入到网络新闻报道中,造成文不对题,辞不达意,影响了网络新闻的质量。在保证新闻报道真实客观的前提下,语言文字的规范性尤为重要。虽然在网络上,有个性的语言更加吸引人,但对网络编辑来说如何把握尺度就是一个逐步锤炼的过程,过于网络化,娱乐化,会导致新闻本身失焦,也会让受众有被骗的感觉, 丧失对网络媒体的信任,如果过于传统死板,又得不到网民关注,这份语言的功力和技巧,是通过编辑不断磨合和调整才能达到的。

提升自身的艺术修养

网络媒体传播的形式主要是通过网页,所以网页设计的好坏直接影响着网站的访问率,网页设计的版式,色彩的运用,音频,视频信息的比例甚至字体的类型都是网站文化的体现,这就需要网络信息编辑要具有较高的艺术修养, 审美能力。以北京广播网为例,新闻类的页面多以蓝色为主,传递冷静客观的媒体态度;传统文化类的页面多以红色为主,突出中国风;娱乐明星类页面多以紫色、橙色为主,表达活泼热情时尚气息;生活服务类页面多以粉色、绿色为主,体现温馨感。

网络新闻从业人员必须比传统媒体记者具有更高的政治敏感性,同时还要具备全面而系统的知识,采发网络新闻的专业技术,不断地提升个人的职业修养,这样才能承担网络新闻传播的重任。

会计从业人员的素质 篇11

关键词：从业人员；素质；派遣机构；发展

人才派遣是用工单位根据自身的工作和发展需求，向人才派遣服务机构租赁急需人才，并通过该人才派遣服务机构，为所聘人才办理录用招聘手续、代缴社会保险，代理发放工资、管理人事档案等人事代理业务，是一种新型的“人才共享”用人方式。

这种新型的人才派遣制在英美等发达国家已盛行多年，我国的人才派遣从上世纪八十年代起，由北京外企人力资源服务有限公司开始为驻京外资企业提供派遣服务，至九十年代随着我国产业结构的调整，这种新型的派遣用工模式以其独特的优势，受到了用工单位和流动人才的认可。进入新世纪，新实施的《劳动合同法》，将劳务派遣作为独立章节列入其中，使派遣有法可依。自此，人才派遣业务如雨后春笋般地在全国各大城市迅速发展，目前在全国从事人才派遣的服务机构有1万多家，人才派遣从业人员超过了10万多。一些派遣机构急功近利，从业人员素质良莠不齐，这给用工单位带来了新的困扰。所以提高人才派遣机构从业人员的素质，加强人才派遣服务机构的内部管理，提升人才派遣的服务质量，是人才派遣机构发展的首要因素。作为人才派遣机构的从业人员，必须具备以下素质：

（一）饱满的爱岗敬业精神

人才派遣机构要生存和发展，就必须拥有一支爱岗敬业的优秀员工队伍。敬业精神是优秀员工的职业基准，是企业生存发展的灵魂。在一个可持续发展的企业内，员工如果不具备敬业精神或职业道德，无过硬的业务素质，就将被激烈竞争社会所淘汰。

在新时期，我们不能简单地依靠做员工思想工作去提高员工的敬业精神，而要通过“明确工作职责”和“量化的工作指标”来实现。建立科学的人力资源开发与管理制度，让每个员工都明确自己的工作内容、工作对象、工作目的，掌握评判工作好坏的标准，才能在工作中提高员工的敬业精神。

爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业就是一种奉献精神，只有爱岗敬业的人，才会在自己的本职岗位上勤勤恳恳，兢兢业业、忠于职守，精益求精，才能干一行爱一行钻一行，才能为派遣事业作出崇高而伟大的奉献。

（二）超强的服务意识

人才派遣行业是第三产业，是现代服务行业的重要组成部分。自2008年1月1日《劳动合同法》实施后，派遣机构强烈地意识到，经济的发展给派遣机构带来了新的机遇与挑战，优质的服务品牌是派遣机构获取持久绩效的强大动力。

人才派遣机构作为一个服务行业，是一种全面的高层次的人事代理服务。专业高效的人才派遣和人事管理服务能够帮助企业加强人才的资源开发，降低企业的人力成本，使人事管理也更方便简捷。这些都必须通过从业人员自身高效的服务，来构筑用工单位和派遣人才之间的平台，使之能帮助用工单位建立起有效的人力资源管理体系，更好地服务于用工单位和人才。由于人才派遣机构数目众多，提供的服务日趋同化，而人力资源管理是专业性相对较高的专业领域，因此要从众多人才派遣机构中脱颖而出，就必须通过优化服务体现出专业高效，得到用工单位认可。

优秀人才是值得投资的资产，人才派遣机构要发展储备优秀人才，树立“最佳匹配”的服务理念。人才派遣机构要从企业的角度出发，按照人才与企业的匹配度帮助用工单位获取这些稀缺资产，使派遣机构成为用工单位理想的人力资源战略合作伙伴。新的经济发展形势，要求每一个派遣机构从业人员都必须具备超强的服务意识，关注求职者与用人单位的匹配度是人才派遣的重要方面。招人不难，招到合适的人才并留下就难了。所以人才派遣机构必须深入了解企业的需求，了解求职者的需求，综合各方面条件，才能做到人尽其才，才能让企业与求职者真正的融合。主动了解用工单位的用人意向，全心全意地为用工单位着想，提供从人才招聘、人才筛选、签订劳动合同、办理招工录用手续、缴纳社会保险、发放工资、接转人事档案、职称评定、评审，户籍挂靠等一条龙的人事代理服务，真正做到派遣机构“招人不用人”，用工单位“不招人用人”的派遣用工模式，解除用人单位对烦琐的日常人事事务的困扰，充分体现人才派遣机构的专业人做专业事的优势，用工单位只要专心地放手抓企业的生产、建设和发展。

（三）和谐的团队合作精神

团队合作是指一批有能力、有信念的人，聚集在一个团队中，为了一个共同的目标相互支持、相互合作、相互奋斗的过程。比尔盖茨曾经这样说过：“团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法取得成功的。”随着人才派遣市场的日趋繁荣和激烈竞争，派遣机构应该强调团队精神，提升团队竞争力，建立群体共识，以达到更高的工作效率，取得更大的经济收益。同时也为用工单位提供最佳服务。

提高团队合作的能力，营造和谐的员工关系，有利于以顺利完成工作任务，实现团队绩效目标。打造一支高效的人才派遣队伍绝非一朝一夕之事，每个员工必须明确单打独斗的时代已经结束了，取而代之的是和谐的团队合作。

要让每个员工知道自己的工作内容、工作责任，踏踏实实地做好本职工作。同时，加强团队员工间的沟通与交流，做到资源共享，互相合作，形成默契的工作关系，提高工作效率和创造力。让每个团队成员相信自己是团队中最重要，最优秀的，从而培养他们工作的成就感。让每个团队成员相信自己的伙伴，相信伙伴们能够与你协调一致，相信伙伴们会理解你，支持你，一个团队只有在彼此肯定、相互信任的氛围中才可能做好人才派遣工作。如果团队成员相互猜忌、互不信任，那么分工就不能合作，就不能共同完成派遣工作；同时猜忌的气氛让每一个人都不能全身心地投入到工作中去，更不利于团队成员工作能力的发挥。这样就会直接影响派遣工作的良好开展，影响派遣机构在用工单位中的信誉度。

（四）掌握全面的专业知识

人才派遣由三个主体和两个合同维系，三个主体即人才派遣机构、用工单位和派遣员工，两个合同即人才派遣机构和用工单位签订的派遣合同，人才派遣机构和派遣员工签订的劳动合同。这种新型的用工方式可以合理配置人才，提高人才的使用效率，促进经济的发展；三个主体的用工方式也存在着很大的风险，这就要求派遣从业人员有忧患意识，有防范和化解风险的能力。

派遣工作涉及人力资源管理、劳动保障、人才人事、财务管理和相关法律法规等多方面知识，派遣工作有时效性强、操作环节复杂，派遣员工多、派遣范围广等特点，这就要求派遣机构的从业人员，必须具备强烈的法治观念和良好的道德素养，必须具备全面的专业知识和解决问题的能力，才能帮助派遣员工稳定就业，保证派遣员工各项社会保障权益的落实；才能帮助用工单位灵活高效地用人，解除用工单位对各种隐患的后顾之忧，构筑和谐的用工环境。

（五）拥有灵活的沟通能力

沟通是一门学问，也是一门艺术。沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，一个具有良好沟通能力的人，可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下的深刻印象。作为人才派遣机构的从业人员，加强与用人单位的交流沟通就显得尤为重要。

就拿人才派遣来说，人才派遣机构要主动了解用人单位的需求，根据企业的实际情况对相应的岗位进行分析，明确对人选的各种要求，让合适的人干合适的事，最终满足用人单位的要求。

人才派遣机构从业人员必须让用工单位和派遣员工明白：派遣机构是专业从事人才人事管理的服务机构，它的各项工作及流程都相当规范的，它依据国家相关的法律法规，切实地保障用工单位和派遣员工双方的合法权益。人才派遣从业人员要与用工单位多沟通，全面系统地了解企业文化、经营策略、发展方向，招聘与该用工单位相匹配的优秀人才。人才派遣中的“三角关系”，用工单位、人才派遣机构、派遣员工的融合是人才派遣中最重要的。人才派遣是需要三方共同完成的，不是单向、单一的服务，三方应该是相互参与，互相配合，这样才能保证人才派遣的顺畅进行。人才派遣机构作为中介方，一定要了解清楚用人单位的具体需求，并主动交流沟通，才能为其寻找到合适的人才。同时还必须与派遣员工沟通，让派遣员工清楚地认识到人才派遣是一种新型的、多赢的用工方式，派遣机构会为他们缴纳完整的社会保险，保障他们的合法权益。用工单位和派遣员工本着自愿互利的原则，双向选择。提醒用工单位遵守劳动法，提供培训、安全生产等事项，告诫派遣员工工作中的安全操作问题，项目保密等事宜，保证人才派遣工作平稳、顺利地进行。

人才派遣服务的核心力的基石是拥有高素质的派遣从业人员，只有高素质的从业人员，才能保证高质量的服务，才能在竞争激烈的派遣市场中保证高占有率，才能推动派遣事业的全面发展。

“智慧旅游”从业人员素质调查 篇12

一、调研内容

“智慧旅游”对旅游从业人员的素质与能力要求。

二、调研对象

(一) 行业主管单位:湖北省旅游发展委员会 (原湖北省旅游局) 、武汉市旅游局的管理人员。

(二) 旅游及相关企业:

湖北省中国旅行社、湖北省中国青年旅行社、远洲酒店集团、深圳前海深港经济开发区、武汉黄鹤楼公园管理处、艺龙网信息技术 (北京) 有限公司武汉分公司、成都大熊猫繁育基地、青岛黄岛开发区等企业的工作人员。

(三) 高职院校:

武汉船舶职业技术学院、长江职业学院、湖北职业学院、湖北青年职业学院、武汉民政职业学院等高职院校的旅游专业负责人。

(四) 游客:参加武汉国际园艺博览会的团体游客和散客。

三、调研方式

专家座谈、实地访谈、调查分析。

四、调研时间

2014年7月~2015年12月。

五、研究目标

(一) 通过调研, 了解“智慧旅游”业态的发展趋势和高职旅游专业人才培养模式现状, 围绕课程教学方法和辅助教学手段的实施情况, 探讨“智慧旅游”、“智慧教学”的新模式和融合点。

(二) 借鉴国内兄弟院校关于高职旅游专业人才培养模式的开发经验, 提出更符合“智慧旅游”发展趋势的思路。

(三) 聚焦高职旅游专业人才培养中的课程开发、课堂教学、校园文化、实践教学体系、校企合作的融合等, 提高学生的岗位适应能力, 激发创新意识。

六、调研分析

(一) 旅游人群普遍化。

以我国《宪法》为基础制定的《旅游法》的正式颁布为旅游产业的迅速发展提供了可靠的制度保障。同时, 旅游作为我国经济发展中第三产业的支柱行业, 国家也逐步实施相关优惠、便利的政策保障旅游行业的逐步发展。旅游不再只是高收入群体的特权, 当今的旅游市场主要以普通群众为主要的消费人群, 旅游形式也逐步向着多元化方向发展, 旅游逐渐成为人们日常生活休闲的一部分, 这也是旅游人群普遍化特点的重要体现。

(二) 旅游行程多样化。

目前, 居民旅游最常见的几种形式主要有:旅游团旅游、自驾游、个人游等。随着我国经济发展逐步增长, 居民的生活水平也在逐步提升, 不仅旅游的形式多种多样, 同时旅游的行程更向着多样化的方向发展。有调查表明, 我国50%以上的普通居民出游通过互联网等先进的科技手段进行旅游攻略查询和购买旅游出行票, 其旅游范围也不仅仅局限于国内游, 近些年来国外游也逐渐成为我国旅游的新增长点。

(三) 游客需求体验时尚化。

随着近年来散客旅游、家庭旅游、自助游、自驾游、老年游、留学游等各种特殊旅游和专题旅游的逐渐增加, 旅游市场逐步细分、游客的需求更加个性化、多样化, 已不再满足于旅游公司设定的旅游线路和旅游服务水平, 而是更加关注这个旅游过程是否让人感到开心和快乐。标识、解说、安全等公共服务体系的完善, 也使游客更多的选择散客、自主和自助的方式出行。旅游企业需要从更深层次来开发人们的旅游需求, 根据人们的年龄、职业、爱好等不同情况来组织具有特色的个性化旅游产品来面对不同的市场;在旅游产品设计上, 需要改变旅游方式, 注重安排丰富的娱乐活动以增加游客的参与热情。对于游客来说, 智慧旅游是将互联网与旅游相连接的纽带, 即利用电子导航, 将位置服务加入旅游信息中, 让旅游者随时知道自己的位置;在确定位置的同时, 在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息, 包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、同伴位置等;点击 (喜爱的网页, 了解网页的详细情况, 为旅游者选择的余地;最后经过在线了解和分析, 游客可以直接在线预订 (客房/票务) 。

(四) 旅游业发展特征和趋势。旅游企业从单纯的旅游产品开发和销售转向更加关注游客体验, 重视各类媒体上的游客体验分享;行政管理部门将工作重心放在整合各方的旅游资源上, 将信息技术和旅游融合, 帮助旅游企业寻求更高的商业价值和附加值;由以往单一的旅游景区内部管理转变为开放协作和对外服务, 融合智慧城市的各种资源, 如视频监控、无线网络、3G/4G、智能手机、平板电脑等资源, 对景区资源进行宣传和保护, 以促进旅游的长期平稳发展;从工作人员到旅游企业, 都会将促进行业发展, 建设开放、和谐的旅游生态环境作为首要的考虑因素。智慧旅游作为旅游发展中的新型旅游攻略, 不仅为游客量身制定最实际的交通路线, 而且还依据游客的个人爱好、兴趣形成便捷的旅游攻略。例如, 喜爱美食的游客可以通过互联网搜索获得准确的美食地点;喜爱旅游小饰品收藏的游客, 也可以寻找到自己喜爱的旅游小天堂。随着新科技手段的逐步更新与发展, 智慧旅游逐渐成为人们出行旅游的好帮手, 智能化的科技发展也逐步提升了游客旅游的价值, 提升了旅游互动体验质量。智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术进行数字化, 可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息, 实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

(五) 旅游从业人员应具备的素质与能力。

如何让旅游产业更加智慧, 离不开行业、公司、个人的努力和投入。旅游从业人员的素质和能力是其中必不可少的一环。“智慧旅游”不仅方便了游客, 同时也是旅游从业人员向着专业、先进的服务发展的重要体现。随着产业融合, 旅游从业人员需要兼收并蓄, 踏实勤奋、待人有理有节、善于沟通、与人为善、知识面宽泛、精通外语等也成为了必备条件, 也就是说, 现在的旅游从业人员要成为一个复合型人才。对于一个复合型的旅游从业者来说, 要乐于接受新鲜事物、关注和随时准备接受改革和变化、思路广阔、守时并惜时、有计划的生活和工作、了解和尊重、有可依赖性和被信任感、敢于挑战等。

1、能够实现游客“一对一”的旅游体验。

“智慧旅游”最直接的效果是游客可以享受“一对一”的旅游体验。“智慧旅游”对旅游从业人员的要求更加专业化, 综合素质要求更高。旅游从业人员可以通过与游客进行前期互动掌握游客的旅游需要, 为游客制定完备的旅游计划。例如, 针对老年游客, 旅游从业人员需要为他们的旅行准备充足的水和食物, 并且为他们提供免费的机票预订和酒店住宿安排等, 让旅客真正体会到“一对一”的服务。

2、能够对游客提供系统化、自动化的旅游服务。

随着科技手段逐步应用到人们的日常生活中, 旅客的旅游要求也逐步提升, 旅游从业人员应当及时更新自身的旅游知识和相关的旅游数据, 掌握最新的旅游信息, 为旅客的出行做指导, 同时旅游的宣传形式也不仅仅局限于旅行社, 旅游从行业人员注重把握网上旅游营销, 准确的把握旅游热潮, 形成旅游服务的系统化和自动化, 提升旅游的服务质量并向着智能化方向发展。

3、能够适应企业多元化的旅游管理, 顺应时代发展潮流。

智慧旅游的应用为旅游行业的发展开拓了新的途径, 通过智慧旅游的应用, 旅游市场所需要的人才也逐步向着多元化方向转型, 不仅需要综合素质高, 专业技能良好的旅游人员, 更需要拥有良好信息技术开发人员, 例如电子商务等新兴人才为旅游行业的发展注入新鲜的血液, 促进旅游行业的发展。

摘要：在“互联网+”深刻影响旅游行业发展的时代背景下, 旅游从业人员必须主动适应“智慧旅游”发展要求。本课题组针对“智慧旅游”对旅游从业人员的素质与能力要求, 在旅游行业主管部门、旅游及相关企业、高职院校以及普通游客中广泛开展调研, 为课题的顺利进行做好保障工作。