茶叶销售实习报告

茶叶销售实习报告（共8篇）

茶叶销售实习报告 篇1

实习报告网为大家带来一篇销售类的实习报告，对湖南茶叶销售、茶馆经营现状的市场分析厦门大学财政金融系九九级三班 欧阳进权在湖南迪达农业服务中心实习期间，负责湖南茶叶的销售，茶馆经营的市场调查，了解茶叶、茶馆的现状，以便为茶叶的生产、经营提供咨询服务。希望这篇茶叶销售实习报告可以供大家作为参考的范例。

首先被介绍到其相关联茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司参与茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营活动。长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几个不同的价。以龙井为例（西湖龙井茶叶，产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龙井泉和龙井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄；叶底均匀，一旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精湛，全系手工完成；采摘的茶叶极为细嫩，全部采用嫩芽制成的龙井茶，称为“莲心”，采一芽一叶炒制儿成者，称为“旗枪”，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为“雀舌”。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久，其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。

茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂壶不论好坏，都有泡茶不走味的特点，差别在于其制作工艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是“双赢”——零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部分则让利于消费者。

当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶（如红茶）便于冲泡，也是比较受欢迎的。说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓“种茶是一门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门学问。”中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如乌龙茶）数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶（如西湖龙井）则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯（壶）——投茶——冲泡——分茶——品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分迅速渗出；二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。

此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点一滴平均分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮去壶口的泡沫，盖上壶盖，冲去壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不可冲到气孔上，否则水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗，二是为了使壶内外皆热，以利于茶香的发挥。自古有言茗茶配名水，众多天下第一泉林立无不源于茶而起。茶圣陆羽在《茶经》中有所谓的“山水上，江水中，井水下”，将水分为不同等级，古虽有蓄水方法种种，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉终归有限，若泡茶均用名水，则茶之味非凡人所能享。况且水之好坏不在其是否江井，而在于其清、活、轻、甘、冽，唯有五味皆齐，才可算得上是好水，如蒸馏水虽有其清轻，却终因少甘冽而不为所用茶叶得包装也是极有潜力的，有着精美包装的茶叶更适合于作为礼品，因此有了一定规模的茶叶企业应委托制作或自制包装盒，由于小包装茶是直接供消费者使用的，固在包装上要多加讲究。

在设计中，应力求使广告宣传、艺术欣赏、礼品器具融于一体，集多功能于一体，使包装既具有良好的保质作用，又能宣传茶叶，传递商业信息。品牌和标签文字优美，商标突出，字形、符号、图案得体，使消费者一看就能产生良好而深刻的印象。内容符合食品标签通用标准的规定，标明品名。质量等级，净重，单价，出厂单位和地址，生产日期，保存期限和品饮方法等。如果是外销的，其外包装的文字，图案要充分考虑销售对象的文化传统，宗教信仰，经济发展水平，生活方式等诸多因素，色彩也要根据不同国家和地区的消费者的需求和民族习惯而定。科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，简便易行的储藏方法，以最大限度减少茶叶品质损失。常见的储藏方法有常温储藏法，低温储存法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储藏，高档绿茶在冷藏时，还必须同时采用抽气充氮法收藏，外销绿茶，由于运输周期长，加上运销地区温度普遍较高，茶叶的含水量要控制在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿茶品质降低。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时间后熟，品质反而会有所提高，故一般适宜常温下储藏。

青年，更注重于朋友聊天和浪漫情调。营业时间主要在下午三点至5：30，晚上7点至12点，晚上生意相对较好，另可开出早茶，提供粥之类的早点，应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。茶馆经营还需有自己的特色，开出独具特色的品种，适时根据市场变化创出新品种，如夏季根据天气热的特点，自制泡沫系列，迎合青年的需要。

茶叶销售实习报告 篇2

1 茶叶公司产品销售的现状分析

茶叶作为快速消费品的一种, 在进行市场营销的过程中, 应该充分地认识到当前茶叶销售市场的现状才能够找出为今后茶叶销售方案的优化找准出路。茶叶的销售是茶叶的品牌建设过程中必要的一个环节, 从当前的茶叶公司产品销售的现状来进行分析, 可以清楚地看到茶叶公司产品销售主要有以下几个重要的方面:首先就是要进行相应的广告宣传, 由于茶叶属于快速消费品的一类, 在产品的广告营销过程中, 当前的广告营销主要集中在网络媒体、户外广告媒体以及传统的电视广播媒体这几个重要的方面。其次就是进行茶叶的包装营销以及人员的推销上面, 茶叶属于高档消费品的行列, 对于茶叶进行适当的包装, 这样将会有助于提升茶叶的品味, 让茶叶能够在保存自身品质的情况下, 还能够有待于进一步提升茶叶的品味, 在人员推销上面, 由于茶叶的可试性相对较强, 人员推销是目前茶叶营销当中一项重要的营销策略。另外还应该看到, 茶叶公司产品销售的过程中还采用了形象营销和电话销售等方式, 这些销售方式构成了当前茶叶销售过程中销售行为的现行状态。[1]从当前茶叶公司产品的销售现状可以清楚地看到, 当前的茶叶销售过程中存在着一种既定的茶叶销售渠道的定势思维, 对于新兴的茶叶销售渠道的拓展仍旧存在着亟待开发和改进的地方。

2 茶叶公司产品销售中存在的问题

2.1 产品种类繁多混乱

从茶叶公司产品的销售现状来看, 可以清楚地看到在取得一定销售业绩的基础上, 仍旧存在着很多的问题和不足, 这些问题和不足之处就在于:茶叶公司产品销售过程中存在着粗放型管理, 同时在销售过程中过渡依赖代理合作销售商。[2]在整个的茶叶产品种类的布局上仍旧存在产品的种类繁多混乱, 容易导致在销售的过程中难以建立销售渠道和销售业绩, 不利于产品的分层次销售和分类建立目标客户群, 从这个意义上来看, 是茶叶公司产品的种类繁多混乱, 不能够给茶叶公司带来既定的客户目标群体, 从而给茶叶公司的生产和销售带来一定的影响, 影响到茶叶公司整体销售情况的提升。

2.2 新产品开发创造力不够高效

对于茶叶公司来讲, 当公司完成茶叶品种定位和产品生产之后, 很容易导致另一种现象的出现, 这种现象就是对新产品开发的力度不够。这里主要受制于以下方面的原因, 首先是茶叶生产的设备不能够较快地更新, 这就导致了茶叶企业对于自己的茶叶新产品开发的力度不能够有效地跟进去, 从而导致了茶叶新产品的开发滞后于其他国外的茶叶公司。其次就是对于新产品的开发力度远远不够, 这种开发力度不仅指对于茶叶产品本身, 还有就是对于新的营销策略和营销手段的创新力度还远远不够。这两点都是影响当前茶叶公司在茶叶销售业务中影响较大的方面。

2.3 品牌建设力度不够

茶叶属于高端消费品行列中的一种, 所以对茶叶的品牌建设的要求就显得尤为重要。从这个角度来看, 当前产品的销售, 存在着一个重要的趋势就是茶叶公司产品的销售往往是属于低端或者是对品牌建设的需求, 没有那么强烈的意识。这一点容易导致当前茶叶的销售存在着相对滞后性的一面, 从而导致高端消费人群不能够从市场销售过程中找到自己所需要的产品, 而低端的需求市场又因为自身的消费力度的有限性, 从而导致茶叶公司产品销售过程中出现一种低不成、高不就的现象。从这个角度上来看, 当前茶叶公司对于产品品牌建设的力度应该加强, 不断地改进和完善, 这样才能够促进茶叶公司朝着健康和良性循环的角度发展下去。

2.4 零售产品包装设计有待提升

零售茶叶因其作为最终消费者买单的商品, 无论包装形象设计还是功能性都不能疏忽。在零售茶叶现行包装策略中, 可以看出一些关键问题有待及时解决。首先我们应该很清楚地看到由于茶叶作为商品的一种在销售过程中, 为了能够更好地吸引消费者的目光, 让消费者能够在进行商品选择时从众多的商品中瞬间注意到茶叶产品的位置, 就需要对产品进行较为全面的包装。[3]从当前茶叶市场销售的茶叶情况来看, 很多的零售茶叶往往不注意茶叶的包装情况, 还有的茶叶甚至是散装的销售。这些尽管是看起来相对支离破碎的一些包装设计, 但是对于消费者来说, 却显得尤为重要。强化茶叶的外包装的一个更为重要的目的就是由于茶叶容易潮湿, 没有包装就容易导致茶叶在运输、销售的过程中出现一些不必要的损失。公司在实际运作中还发现茶叶包装的功能性设计对茶叶销售同样起着至关重要的作用。虽然目前采用各种方法保证茶叶的鲜度和完整度, 但行业里千篇一律的做法总是难以突显。

3 茶叶公司产品销售方案优化和改进措施

3.1 简化产品分类

从优化茶叶公司产品销售方案上来讲, 首先需要对所生产的茶叶品种进行详细地分类, 才能有效地改进当前茶叶公司对于自身茶叶的定位不够清晰的情况。[4]就目标群体的消费行为和消费需求进行市场调研后, 进行更为深入地产品销售的市场定位, 这样才能够有效地促进茶叶公司产品销售定位情况的完善, 进一步提升茶叶公司产品销售定位准确性, 从而促进茶叶销售渠道的进一步完善和改进[5]。

3.2 加大新产品的开发力度

创新是一个国家和民族进步的灵魂, 对于一个企业来说也同样重要, 特别是对于生产快速消费品的茶叶企业来说, 拥有创新性的思维模式, 就是要让企业建立起不断地更新和完善自己的新产品的开发力度。[6]对于一个企业来说, 只有将自己的新产品和新业务的发展放到首要的位置上面, 这样才能够真正地促进一个企业长期的发展下去, 从而有效地提升茶叶生产企业的核心竞争力, 有助于推进茶叶生产企业在激烈的市场竞争中立于不败之地, 才能进一步提升和完善市场销售量的有效提升。

3.3 加大品牌建设力度

从茶叶销售和茶叶消费的目标群体进行分析可以看出, 茶叶的消费群体更多地是中产阶级群体, 这一群体在消费茶叶的过程中往往更需要对于茶叶的品牌关注度, 要想抓住这样一个消费群体, 这就需要生产企业在生产茶叶的过程中以及在茶叶的销售过程中, 重视自身的茶叶品牌建设的力度, 只有将自己的品牌建设好了, 才能够让更多的消费者认识这产品, 从这个产品中找出当前茶叶的需求情况, 从而促进茶叶消费群体对于这款茶叶的认可。

3.4 重视产品包装设计的运用

茶叶的包装作为茶叶销售过程中一个非常重要的内容, 从茶叶的终端销售市场来看, 可以看到一个好的产品如果没有一个好的包装, 在激烈的市场竞争中要想占据一定的优势得到消费者的认可还是存在很大的不足之处, 这种不足之处主要表现在, 茶叶的包装不仅仅能够提升茶叶的品味以及茶叶的整洁程度, 同时还能够让人们对于茶叶的认知的过程中找出与其他品牌能有效区分的程度。[7]一个好的茶叶产品应该来自于一个好的包装, 一个好的包装有能够成全一个好的茶叶的销售业绩的提升。从这个意义上来看, 对于茶叶产品的销售方案的提升, 应该从茶叶产品的质量的要求, 到茶叶产品的外包装都应该进一步提升, 这样才能够让茶叶公司的产品能够在激烈的市场竞争中占据一定的优势, 从而能够为今后的销售市场打下坚实的基础。

4 结束语

综上所述, 对于茶叶公司产品营销方案的优化, 不仅仅需要对于自身产品的质量进行有效地改进和完善, 同时还需要从茶叶的知名度、茶叶的销售渠道、茶叶的包装、茶叶的营销策略以及茶叶的目标消费群体的消费更多方面进行分析和综合, 同时还应该做的就是要用茶叶的品牌的美誉度和信任度, 以及良好的茶叶品质的建设来赢得消费者认可, 这样才能够促进茶叶公司产品销售的进一步完善和优化。最后就是茶叶质量是茶叶品牌的立足之本, 关系到茶叶品牌的美誉度和信任度。良好的营销手段才能促进茶叶品牌的建设, 因此需要做到转变营销理念, 树立诱导消费的观念, 注重宣传消费的理念, 扩大营销范围, 拓宽营销渠道。这样才能够将茶叶销售网络建立起来, 从而促进茶叶产品销售情况的有效改善。

参考文献

[1]王璐, 回瑞娟, 孙雨石.中国茶馆连锁经营的问题及对策研究---以北京市东城区为例[J].现代商业.2013 (8) :20-21.

[2]杨江帆, 林晶晶, 梁雯婷等.文化创意与茶产业的发展[J].福建农林大学学报 (哲学社会科学版) .2010 (4) :37-40.

[3]杜艳宁.茶叶消费者行为特征及营销策略分析[D].武汉工业学院2011.

[4]包建华, 方世建.安徽茶叶产业集群式发展:基于钻石模型的分析[J].农业经济问题.2006 (6) :65-68.

[5]丁勇.试析茶叶的市场特性与营销策略[J].中国茶叶.2005 (2) :10-12.

[6]吴卫国, 胡红秋, 朱宏辉.黄山毛峰现状及发展对策[J].茶业通报2003 (4) :181-182.

茶叶销售实习报告 篇3

2012年4月19日，绿色和平组织发表有关中国茶叶质量的报告一周后，中国社科院工经所茶研中心对被点名的5家茶叶企业下属的10个门店进行了问卷调查。结果显示：70%的企业茶叶销售没有受到该报告的影响，30%的企业受到一点影响，见上表。

关于那份报告，陆尧有几点基本看法。第一，绿色和平组织在4月12号中国新绿茶开始上市时发表该报告是不合时宜的，所幸从調查结果看相关茶企日常茶叶销售还基本未受影响。第二，报告指出所检茶叶存在农残而未说明存在的农残没有超标（符合中国有关标准），这是不负责任的，有误导之嫌。第三，如果所检茶叶确实存在中国政府禁用的农药，那相关茶企应该停止使用违禁农药、停止销售有关茶叶，并承认错误。第四，在中国政府严格管控、茶企努力自律的同时，有绿色和平组织等民间机构关注中国茶叶质量，愿意发挥民间监督作用，是好事。希望他们更专业、更负责。第五，中国茶叶标准与欧盟茶叶标准存在一定差异。究其原因，有技术层面的，有经济社会发展阶段层面的，也有地缘政治层面或贸易保护层面的。

那么，为什么70%的关联企业日常销售没有受绿色和平组织报告的影响呢？因为关联企业大都是中国著名茶企，他们的产品与信誉消费者信得过。更因为中国茶叶质量96%是合格的，当然，中国茶人不会用优点掩盖不足，也相信绿色和平组织不会用不足抹杀优点。

茶叶销售 篇4

一、控制声音

1、语调、语速的作用

声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。

如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。

慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。

快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。

2、音调、声调的作用

在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先“声”夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。适当地给予提问：

“促销期到10日(重语气)就结束了。”

“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气)，再次购买时可当现金抵用(重语气)。” “你觉得这建议如何”„„

另外，个人的情绪会影响到声音，一个精力充沛，热情洋溢销售人员，他的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的。所以销售员在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。平时多照照镜子，时时提醒自己微笑。

二、有效提问（发问—寻找客户需求）

㈠提开放性的问题

宜提的问题，如：“您都喝过什么茶？、您平时都喝什么茶？”„„

“如何评价茶的好坏？、您喝这茶感觉何？”„„

“您都喝过哪些红茶？„„

这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。

忌提的问题，尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”，无法让客户说出更多的内容。

㈡完整回答一个再提下一个

如果同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如

何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。

⑴ 一个新手往往会这样：

① 在完全不了解客户需求的情况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低；

② 对客户的问题没有层层深入，似乎是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢?

⑵ 一个熟练地销售员就会这样做：

① 通过提问式地交谈了解客户的情况和想法；

② 先说明原因，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的，将非常愿意配合你。比如：年龄是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取VIP卡，相信没人会拒绝。又如：“我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。”与客户分享资源，再问意见。

㈢ 学会聆听

销售员要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时

也要学会表现自己，让客户听你的“话”；„„这些都将帮助我们找到切入点，挖 掘购买能力，迅速成交。以下几点请注意：

⑴ 尊重客户

无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是老板级人物还是普通人员； 无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提

及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以肯定。

⑵ 保持耐心

很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时你就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。”或“你可以看说明书，上面有写。”要知道你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。因此，我们应该耐心地聆听，并给予解释和帮助。

⑶ 专心致志

如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理；

如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客

户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。”

如果是很重要的电话，就应该直接同客户说：“对不起，我接下电话，给我10秒钟，请您稍等。”

你这样做了，相信客户一定会理解的。

⑷ 认同客户

在聆听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。我们可以这么说：

“我很同意您对产品的评价和看法。”（交流产品时，客人提出的意见，不能直接或当面反驳，反驳了他，就等于拒绝了他的生意。）

“对极了，我们也是在朝着这个方向努力。”（交流到服务时，客人提出的意见，要热心接受和采纳，反对了他，就等于拒绝了他的到来。）

“我非常了解你的感受。”（当客人谈到其他同行的不足时，曾经受过委屈了，你要附和他的感受。）

这样使客户觉得被尊重，并且愿意继续关顾下去。

通过以上，你基本了解到顾客的想法、要求、经历、现状以及购买能力，这样你就能更准确的找到客人的需求了。

三、满足客户需求

㈠听取客户反馈

客户提供信息后，抓住机会提问“为什么”，真正达到同客户的互动。

㈡满足客户的提问

我们都打过乒乓球，首先要发球，然后才有接球的机会。在同客户沟通的时候，首先销售员要掌握客户的想法与建议，然后再一一给予回答，从而顾及到客户的感受。要让客户感觉你是在同他探讨问题，而不仅仅是推销。

四、促成交易

㈠清晰定位

当向客户推荐产品时，销售员就要开始对整个销售进行定位。有三件事必需做到：⑴ 清晰地了解自己的产品种类、产品特性，知道能为你的客户提供什么。

⑵ 通过了解客户的需求，知道怎样用自己的产品为客户打造价值、带来利益。

⑶ 在同客户沟通的整个过程，要不断增强对客户的说服力，引导客户，最终促成交易。㈡ 定位阶段的注意事项

在定位阶段，销售员在语言表达上又该注意哪些呢？

⑴ 条理清楚，遵循从基础向高级发展，循序渐进的方式。

以茶叶为例，先介绍该产品的特点，然后再突出性价比，在此基础上进一步介绍能给客户带来的经济利益。

⑵ 快速综合并总结客户的欲望点。

作为客户往往对购买产品后的增值服务最关心。在最后阶段，假如客户还有些犹豫，这时可以给出一些优惠方案，提高你客户的购买欲，以至于让客户快下决定。买了产品，又能得到多重好处，还有谁会拒绝呢?

㈢ 时时应对细节问题

我们在推荐产品和定位客户需求的同时，时时要记住核对。

⑴ 为何要核对?

因为让客户也自然地融进销售的每个环节，每个细节。不要让客户感觉只是你一味在诉说，在推销；要让客户感觉双方是在研究，是为解决同一个问题的方向在努力。在核对的过程中，客户可能会道出更多的想法。要知道，客户所想的远比你说的多更重要。

在核对的过程中，你可以更深入地了解，并随时调整方向。

通过核对，你会将客户引导到促单的方向。

⑵ 何时进行核对?

① 当你回答完一个问题后，就可以简要地将内容概括一遍，问客户是否理解。比如：

“我的解释清楚吗？”

“这样回答你的问题了吗？”

② 这样通过有效地进行核对，就能决定客户定位的准确与否。比如：

“这些服务你满意吗？”

“这能满足你的需求吗？”

③ 当客户还在沉默时，用开放式的问话进行核对，以便确认客户是否诚心。比如：“那你的看法怎样？”

④ 当在客户表示出成交的信号时，你及时的用行动进行核对，以便快速成交。

如：运用二选一或直接的确定法

五、怎样通过看人进行茶叶销售

1、我没想买，只是看看。其实这是一种托词，店员不必计较，当他看后有喜欢上的，看好就买，这一类顾客还是比较容易对付的。

2、对你的介绍不理睬，看起来比较冷淡，持有怀疑心。其实他们在细心倾听，从店员的举动中估量对方是否真诚，可信度如何？这类客人喜欢审视别人，但判断大都正确，非常自信。店员不要胆怯，要自信，实打实地介绍，多进行推心置腹地情感交流，使对方产生共鸣，只要对方认可你，就会购买我们的产品，这种人往往会成为回头客。

3、年青人。茶叶既是传统的，又是时尚的。通过交谈使他们佩服店员的文化底蕴和品位，从而对茶叶产生兴趣，通过宣传茶叶引起他们的好奇心，动员其购买。

4、中年人，实在，有经验，无动于衷，对店员毫不在乎，也不重视推销的茶叶，不发一言，有时也会提出一些让店员难以解答的问题。店员千万不能蒙混过去，问题得不到合适的解释，他们不会购买。店员应用心在意，小心地为他解决问题。对茶叶进行说明时，要说地全面和完整。有时也可以沉默，等顾客提一些问题，再做解答。等其有购买的意愿时，再强调茶叶的优点，乘胜追击。

5、对于一些木纳老实的客人，店员绝对不能欺骗他。只要一次购买后，认为对他有利或者觉得你坦诚，他会一直购买。但只要有一次欺骗了他，他会永远拒绝你的茶叶。

6、对老年顾客，要装出一副老实相，不能多说话，更不能抢话头，要全心倾听他们的话。他们觉得你诚实，对你产生好感，就可以了。

7、文化素质比较高，能够仔细分析店员的言行真诚与否，再决定是否购买。他们有时对店员很挑剔，爱审视人家，店员也许会感到压抑，但不要放弃。其实他们极易被说服，只要店员在销售上突出茶叶品种特色，他们很快会购买，他们内心最难忍受的是店员冰冷的精神面貌。

总之，店员要以言语打动人，让想买茶叶的人立即就买，让不想买的顾客做出买的决定，如果说话不到位，会适得其反的。有时要站在顾客的位置上说话，更能激发顾客的心理同感。

六、建立关系

销售员要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表

示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售员同 客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：

㈠ 业务关系

通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。

在这样的情况下，销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标(也就是说销售额)。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。

㈡ 商务关系

销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下，销售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后，谈话可以轻松随意，不需要太过拘谨，当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高，除非是处理具体的预订产品或包厢，否则每周一次的问候足已，以免给客户造成受骚扰的感觉。

㈢ 个人关系

当客户同销售员之间成了朋友，那么客户就不再心存戒备，会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户，都应该保持个人关系。

行业中有很多促进销售的活动，比如：销售员通过电话拜访，了解到客户领导的生日，在他生日那天寄上了一份小礼物。这个活动很成功，为安排高层拜访打通了道路，许多客户领导都在繁忙的日程表中为我们的销售员留出了时间。在重点同大客户保持个人关系的同时，也应适当顾及那些小的客户，他们可以间接地给予我们帮助。

最后总结：从客户需求了解到作出响应，及时引导客户购买，并且确保准确无误，这绝对是个短、平、快的操作。

销售技巧五条金律

怎么样更好的做好销售工作，做个成功的销售精英，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实意图时，尽量让客户说话，并学会倾听；

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚；多提提问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。（注意；在自己问客户问题的时候，也要记住客户的回答。）

第二：感同客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我同意您。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答（恩，是的，我觉得很有道理）

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。（重点就出来了）

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。（用自己的产品益处排除客户的忧虑）

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。（成交）

茶叶销售计划 篇5

我是今年新来的员工，我是非常看好这份工作的前景的，我能有现在的进步当然这更需要感谢在座的领导以及同事的大力支持！为了更好做好这份工作我的销售计划方案如下；

合理利用时间，必须做到勤能补拙。每天不但要利用业余时间来整理一天的工作，还要有计划的为第二天做一定的规划，将今天的基础为明天做铺垫。因为我们的产品是针对每位消费者的，所以不单单是产品的质量问题，那么将有以下的方案；

通过网络、人际等其它方法大力推广我们的产品（比如一天发掘4个客户，一个星期就是24个，一个月就是96个）。在推广过程中会有许许多多的困难与坎坷，我们的推广不能掺杂任何的吹捧，必须要切合实际，坚决不能做一竿子买卖，我们必须要扎扎实实走好每一步，要想走好每一步那还少不了下一方案；

服务，服务将是我们最有利的销售方法，客户可能拒绝我们的产品但是不会拒绝我们的服务，一个优秀的推销员将会是一个有这一流的服务水准人员，我们的产品是固定的，可是服务将是我们个人随机应变的，面对什么样的客户我们将采取什么样服务，在服务当中我们必须要有创新，要有我们的特色，我们的特色当然就离不开我们的产品了，他们是相互的作用。

茶叶销售工作计划 篇6

初级目标：利用可操作性的方案，将“斯达茶”建设成为网站中最专业最全面最具有发展潜力的网站。1年内实现日访问量达到4000，注册会员达到5000以上，每日光顾本茶庄的顾客数量达到200位。网站被链接的数量超过十个，能登陆十个主要搜索引擎网站。

终极目标：寻找准确的访问者，一切从访问者出发，以顾客利益为目的，争取实现每个访问者都能成为自己的顾客或者潜在消费者以及顾客。增加“斯达茶”在消费者心中的地位，提高它的知名度与美誉度，为“斯达茶”树立良好的品牌形象与吸引更多的消费者，增加茶的销售数量。

2、网站推广的策略:

这里将“斯达茶”网站推广分为四个阶段，每个阶段三个月左右，分别为：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。针对每个不同的时期制定了不同的营销方案，现就“斯达茶”网络营销方案如下：

1)网站策划建设阶段：

首先应对网站的总体结构进行规划，具体包括网站栏目的设置、网页的布局、网站导航、网址层次结构等信息的结构表示。

“斯达茶”网站的一级栏目为5个，栏目层次为三级，其网站的主页主要以简单、清晰、古典为主，其背景颜色也主要体现了古典的感觉，顾客重点了解的内容要详细的列出，比如茶业的新闻、彻夜的质量与价格，目的是让消费者能更快的找到自己需要的信息。

其次就是网站的内容，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频。因此“斯达茶”网站的核心内容主要有：公司介绍、联系我们、社会责任、品牌介绍、茶文化。网站功能是为了实现发布各种信息、提供服务等必要的技术支持系统。

如要实现“斯达茶”网站信息发布的功能就要通过公司的动态、媒体报道、茶信息、售后服务信息等表现出来。

要实现在线帮助的功能就需要FAQ、问题提交、在线及时信息的技术支持。

之后就是网站的服务，“斯达茶”网站服务的内容包括：公司信息、顾客服务、常见问题解答、在线问题咨询、及时信息服务等，如要了解“斯达茶”的诚信状况就可以通过了解公司信息或者在线问题咨询。

“斯达茶”在网站推广的初级阶段主要的策略为电子邮件推广。电子邮件是最有效

的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。

前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力;后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果;

“斯达茶”每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和服务信息，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。同时宣传网站。

再次就是关于网站优化设计的贯彻实施，这方面主要是通过顾客的意见来对网站进行优化，主要包括网站内容的优化、网站结构的优化以及网站服务的优化。最后是网站的测试和发布准备，对“斯达茶”网站的测试可以通过网上调研、在线问答，还可以通过线下调查等方式来对网站发布进行测试。对网站发布的准备主要包括：计划建立和推广网络品牌的途径、推广费用以及具体的推广方法：在这方面“斯达茶”还需要进行进一步的调查研究与核算。

2)网站发布初期：

可以采用搜索引擎的推广方法，统计表明，50%以上的自发访问量自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充;“斯达茶”搜索引擎的网站主要是全国知名的`网站，如：新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等，此外注重信息发布的准确与及时。通过对“斯达茶”进行引擎的搜索尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。

3)网站的增长期：

增长期的营销应制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法，“斯达茶”主要采用下面几种方法来增加网站的访问量。

首先是广告策略：广告是注意力营销和推广强有力的手段，包括网上广告和网下广告，网上包括付费广告，互换广告，友情连接等方法;“斯达茶”会在主要的电视台的黄金时间推出本公司的广告如CCTV、江西卫视、上饶频道等：广告主要推销产品的服务与质量，广告内容真实可信。

其次是网下推广：网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等;如：资助希望小学、支持主要大学或者社会单位的活动赞助、与公关公司合作以树立和维护公司的良好形象。

此外还可以建立联盟策略，首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻;其次，建立同行业(文化产业)同类型(互动社区)的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。

4)网站的稳定期：

保持用客户数量的相对稳定，加强内部运营管理和控制，提升品牌的综合竞争力。在这个时期“斯达茶”可以继续通过广告方式维护本公司的知名度;必要时可以对广告进行更新以及发布一些公益广告，来增加“斯达茶”在消费心目中的印象。

茶叶销售实习报告 篇7

1互联网销售背景下的纠纷事件

随着现代互联网技术的不断发展和进步,基于互联网平台建立起来的销售渠道和销售平台逐渐的进入了人们的生活,作为一种新的交易模式,互联网交易的买卖双方常处于不同的地区,甚至处于不同的国家,因此,双方之间的了解也就仅限于在网络上发布的卖家地址、产品图片、产品信息等,但是对于以上信息的真实性,买家却无从查证。因此,在消费过程中,消费者不仅对于卖家的真实性、产品的质量等存在一定的质疑,而且一旦因产品的质量问题或者产品运输过程中的丢失等问题产生纠纷,如果想依靠一系列的法律程序来获得赔偿,就要花费大量的时间和金钱,这种情况会严重的降低消费者对互联网产品的信赖程度,甚至还会在一定程度上影响互联网销售平台的发展。

经过对互联网销售背景下的纠纷事件进行深入的分析,我们可以发现,互联网交易中产生的纠纷事件主要有以下几方面特点:

第一,纠纷具有跨地域性。在互联网销售的大环境下,茶叶的销售主要是通过虚拟的互联网进行,因此,消费者可以通过互联网的消费平台与任何区域甚至是国家的商家进行交易,而每一个互联网商家也会接待来自不同地区的顾客,因此,一旦出现纠纷问题就难以进行及时解决。

第二,纠纷主体地位的不对等性。从互联网交易平台的性质来看,无论是商家与消费者之间的资金还是精力等方面,都存在着明显的不对等性。因此,在这一前提条件下,消费者在纠纷中常处于不利地位,如何更好的保护消费者的权益和利益就成为了纠纷事件解决的最大问题。

第三,纠纷涉及金额较少。由于互联网平台上进行茶叶交易多为零售交易,因此这一交易过程中所涉及的产品数量以及交易金额都较小,但是,这种类型的交易会频繁的发生,其中所涉及的茶叶的种类也较多。但是,这一方面的法律建设较为薄弱,无法有效地保证消费者的利益。

第四,合同形式的局限性。在消费者利用互联网进行消费时,网络中买卖双方之间的合同都是由商家提前拟定,而消费者只能被动的选择是否接受,这在一定程度上限制了消费者意愿的表达,也为双方之间在产品质量和性能认知方面的差异所导致的纠纷问题埋下了隐患。

第五,诚信原则。由于互联网交易平台存在着一定的虚拟性,因此,在互联网销售平台上进行交易活动时,消费者往往承担着较大的交易风险,某些商家为了追求商品的利益而以次充好,并且利用网络空间的虚拟性漏洞逃避责任,逐渐的使消费者丧失了对互联网交易平台的信任,因此,在进行互联网销售时,商家的诚信十分的重要。

所以说,如何正确及时的应对茶叶互联网销售背景下的纠纷事件,为纠纷的解决提供一个合理且简便易行的方法是现代互联网销售过程中需要解决的一个关键性问题。

2纠纷解决体系的建立及解决策略

针对以上纠纷情况的分析,我们可以发现,一个合理有效的纠纷解决体系的建立在互联网销售的过程中有着重要的作用,因此,想要有效的解决茶叶互联网销售中的纠纷事件,使互联网销售平台朝着健康有序的方向发展,一个具有完整性、稳定性,能够系统的解决纠纷事件的纠纷解决体系的建立十分的必要。

2.1内部解决机制的引入

茶叶的互联网销售涉及的一方面是具有一定实力和生产工艺的茶企业,另一方则是全国乃至全球范围内的广大消费者。因此,想要快速的打开互联网消费市场,企业就要努力提升自己的信誉,降低纠纷解决的成本。因此,企业应该建立合理有效的内部申诉机制来应对纠纷事件。这一内部申诉机制主要是通过茶叶商家或者是互联网服务商建立网络化投诉机制,进行纠纷处理,制定相应补救措施等一系列应对纠纷事件的体系。

首先,互联网服务商要为广大消费者提供在线投诉渠道,这可以帮助消费者在纠纷事件发生时迅速的进行投诉。同时,茶叶经营企业也要在自己公司的主页上设置一个供消费者进行意见反馈或是投诉的专栏,以便于消费者对茶产品的质量或是数量不满意时进行投诉,这种投诉方式也是广大消费者比较认可的纠纷解决方式,同时这样的处理方法也有助于提升自身的信誉。

其次,构建茶叶网络销售的在线协商平台。投诉只是消费者对于消费过程中产生的不满意事件的一个寻求解决的诉求方式,想要真正的解决消费者和茶叶企业之间的纠纷就要求企业建立起一个平台以供双方进行协商。这个协商过程可以通过留言板、邮箱、热线电话等各种形式实现,这一平台是在在线投诉的基础上,促进商家快速的作出回应,实现与消费者之间的互动。

最后,适当的构建外部解决机制供消费者选择。如果仅有以上两种形式的投诉机制,消费者可能会对问题解决的公正性产生一定的怀疑,因此,企业要适当的建立一定的外部解决机制,增加消费者的选择,如果消费者对于内部解决的结果不满意,企业也有义务为消费者提供外部解决机制来解决纠纷事件。

在现行的法律中还没有明确的条文规定,因此,很多人会对在线调解协议的法律效力产生怀疑,而有些人会误认为其具有类似于法院判决的效力,所以,对于在线调解工作,急需解决的问题就是要明确在线调解的法律效力。

2.2积极利用在线仲裁

在线仲裁是一种更为正式的在线调解方式,因此,利用仲裁来解决双方之间的纠纷也可以作为纠纷事件发生时的一个选择。但是仲裁过程中存在着仲裁地不定和仲裁结果难以执行两大难题,因此,解决仲裁过程中存在的问题才能使在线仲裁为纠纷事件提供更好的服务。

一是要对网上仲裁的地点进行法律上的虚拟化处理,例如,可以让纠纷双方来约定仲裁地点进行纠纷解决,以当地的仲裁法律对仲裁过程进行监督与支持,而不是一定要在固定的地点进行仲裁,这样既可以有效的解决双方之间的纠纷事件,行使当事人选择自由的权利,还可以解决仲裁地问题。

二是可以结合现代法律条文以及实际情况,对于仲裁裁决的形式和签名进行一定的转化。首先,可以将双方的网上仲裁协议打印后交于仲裁员签署,签署后的协议文件更具有了法律效果,同时,随着网络技术的发展,电子签名的方式逐渐的取代了纸质签字,这一行的真实性和法律效力也得到了社会的广泛认可。

2.3适当发展在线诉讼

诉讼可以说是所有纠纷事件的最后解决方式,这一方式也具有一定的必要性。在进行诉讼的过程中,我们要正确的认识诉讼方式在茶叶纠纷事件中所发挥的作用。传统的诉讼方式在纠纷解决过程中一直处于主导地位,但是,针对于互联网的茶叶销售来说,诉讼体制只能作为其他纠纷解决方式的补充与支持。小额电子法庭的创建让现代的网络消费者能够更方便的通过网络的形式解决其与商家之间的纠纷。随着现代网络技术的发展与法律的不断完善,在线诉讼也逐渐的发展成为现实。无论是在线调解还是仲裁的形式,都存在着一些无法解决的问题,因此,在线诉讼的存在就可以为其提供一定的保障和支持,通过采用在线诉讼的方式,可以有效的保证调节和仲裁过程中制定的调解方案的质量,并提供给消费者和商家一定的公平与公正,这既可以保证双方的利益,同时还能促进纠纷事件的顺利解决。

3结语

综上所述,随着我国茶叶互联网销售事业的不断发展,网络纠纷事件也越来越多,因此,针对纠纷事件产生的原因,制定出具有针对性的纠纷解决体系,利用切实有效的解决策略解决纠纷事件,这不仅能够保证互联网销售事业的正常运营,还能够在很大程度上提升消费者对互联网的信赖程度,保证互联网销售事业的发展。

摘要：在现代网络技术不断发展的前提下,茶企业逐渐由实体店经营转向互联网销售,这在很大的程度上拓展了茶叶的销售渠道,但由此带来的纠纷事件也日益增多。本文将在现代茶叶互联网销售的大背景下,对纠纷事件解决体系的内容以及解决策略进行阐述和分析,以期更好地解决有互联网销售中的弊端所引起的纠纷事件。

关键词：茶叶,互联网销售,纠纷解决体系,解决策略

参考文献

[1]高兰英,郭澄,朱新明等.B2C电子商务纠纷及其解决模式探讨[J].桂林电子科技大学学报.2009(5):439-443.

[2]武敏.在线仲裁与B2C模式下电子商务纠纷的解决[J].贵州警官职业学院学报.2003(3):47-50.

[3]熊英,贺明星.电子商务纠纷解决机制研究及立法建议[J].电子商务监管.2015(2):22-26.

XX茶叶公司销售年终总结 篇8

XX茶叶公司销售年终总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

XX茶叶公司销售年终总结

我区20XX年茶产量吨，比20XX年同期吨增吨，增幅%，产值万元，增万元，增幅%，其中名优茶产量吨，产值万元，名茶53吨，产值万元。20XX年新建无性系良种茶园3000亩(其中金佛山大树茶500亩)，低产茶园改造7000亩，全区茶园总面积达到万亩。茶叶产业具体开展了以下几方面的工作:

一、具体开展的工作

(一)加强茶园田间管理，确保茶叶经济稳定提高

今年茶产业充分响应政策，以及去冬今春，气温回升快茶芽萌发早，今年春茶开园比往年提早了15天左右，但雨水相对较少，茶芽萌发参差不齐。针对此，我区加强了茶叶生产的适时指导，结合茶叶市场行情及时反馈信息，及时调整茶叶结构，加强新建茶园的技术指导，加强新植茶园的护苗管理，指导茶农对幼龄茶园的管护，确保茶苗的成活，取得了很好的效果，确保我区20XX无性系良种茶园的建设和茶叶经济目标任务的完成。

(二)制订茶叶生产地方标准，强抓茶产品质量管理我区经过三年的努力，在天绿园、乾丰茶业、香炉园建成了三条名优茶清洁化生产线。今年，我区加强了清洁化生产线的适时督促，对生产线的运行情况和茶产品成品品质进行了抽样品评，请市内茶叶专家对机器运行中存在的问题进行了分析。20XX年利用特色效益农业切块资金在南城街道办事处松林居委余雪艳茶叶种植场新建茶叶生产线一条，包括工夫红茶设备设施的投入建设，预计12月底建成，20XX年春茶即可投入使用。

针对我区茶叶的生产情况，进一步规范茶叶的产、供、销各环节的质量管理，编制了《南川茶叶生产技术规程》(DB500119/T6—20XX)、《南川大树茶生产技术规程》(DB500119/T3—20XX)等地方标准，对《金佛玉翠名绿茶》(DB500384/T3—20XX)进行了修订，正拟提请重庆市卫生局归口发布为重庆市地方标准。经各部门的充分协作，促成了全国农产品质量安全工作会3月28日在我区艾伦茶业有限责任公司举行。

(三)加大招商引资力度，引导城市资本投资茶叶产业在重庆市农委的关心支持下，我区加大了招商引资力度，引导城市资本和社会闲散资本投资我区茶叶产业，引进重庆巨宇实业集团注册成立了重庆谷运冠美农业开发公司，高标准打造里隐现代生态农业园区，其中包括里隐茶叶基地建设和里隐云雾茶叶品牌建设;引进重庆主城区地产商注册成立了重庆市绿航母现代农业开发公司，20XX年已新建1000亩茶叶基地，盘活原红山厂废弃厂房、办公楼、居住楼等资产，包装一批项目，做大做亮茶叶品牌。

(四)加强茶叶品牌的宣传和打造

一是在渝湘高速路(大观至南川)香炉寺段筹建了一块大型茶叶广告T牌，呈显了“中国名茶之乡”、“全国茶叶优势区域县(区)”等内容。

二是组织区内茶叶企业参加第10届“中茶杯”名优茶评比、重庆市第3届“三峡杯”名优茶评比中，我区选送“金佛玉翠”参加此两项名优茶评比。在5月26日重庆市第三届“十大名茶”评选会上，金佛玉翠再次重庆市“十大”名茶称号，自20XX年举办首届连续三届获评重庆市“十大”名茶。

三是组织参加了“20XX度全国重点产茶县”评选，并获通过，此次评选重庆市南川区、永川区获评。

四是在《重庆茶叶》杂志连续四期做南川茶叶专版，极大地宣传了南川茶叶，让金佛玉翠深入商家、消费者心中。

五是在重庆市农业委员会、重庆市对外合作贸易经济委员会的组织重庆市6家红茶生产企业、4家食品(中药材)企业参加20XX年8月13日—19日在香港会议展览中心举办的美食博览会暨第三届香港国际茶展，我区能健茶健茶业有限公司以霍熠牌洪福齐天(特级、一级)两款工夫红茶参展、参评。展品深得香港市民、国际茶叶展商、茶叶专家的一致好评，认为外形似金俊眉，口感醇和。

六是在重庆市茶叶商会的组织下，在区政府、区农委领导的目的任务指导下，我区经作站、古荼茶叶专业合作社、能健茶业有限公司、茗满园茶叶种植专业合作社、杨芳茶叶种植场共5人拟参加于20XX年11月17日—18日在福建武夷山市京闽高尔夫会展中心举行的“第七届海峡两岸茶业博览会”，考察学习大红袍的经营理念和品牌营销模式。为下一步我区大树茶的开发以及全区茶叶品牌建设积累经验。

(五)积极完成国家茶叶产业技术体系相关工作

一是认真完成茶树病虫南川测报点每月茶树病虫观察和数据上报工作;

二是结合相关培训工作开展茶叶产业技术培训。

三是认真完成春茶产、销情况调查和茶样抽检工作。

二、存在的问题

三、明年茶产业的工作重点及打算

㈠大力推进农业部“重庆市南川区茶树优质种苗繁育基地建设项目”的实施。

㈡美丽里隐茶园打造：结合美丽乡村及旅游产品开发，助推绿航母及谷运冠美标准化茶园建设20XX年达到20XX亩;

㈢万亩茶叶产业带建设：借助国家现代农业示范区建设，扶优扶强现有天绿园、艾伦茶业、杨芳茶叶种植场等现有企业，充分吸纳城市资本和社会闲散资金投入该区茶园建设，完善茶树良种繁育基地建设项目和茶树新品种展示园的建设;

㈣乾丰沼茶模式生态茶园建设：乾丰茶业20XX年兴建了1000头规模的养猪场，建了沼气池，目前已进入饲养运行阶段，拟通过沼液循环利用，推行沼茶模式生态茶园建设。

XX茶叶公司销售年终总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城，销售部员工工作总结。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。